服装店创业—可做论文参考

2024-05-13

服装店创业—可做论文参考（共5篇）

篇1：服装店创业—可做论文参考

服装店创业方案

我们的生活离不开衣食住行，服装行业是一项永不饱和的创业项目。据调查，我国整个服装行业的生产总值应该在4000亿人民币以上。投资万元开家服装店具有投资少，利润多，赚钱快等优点，当年即可收回投资成本并实现赢利。拥有一家自己的服装店，也是一项不失浪漫和时尚气息的赚钱投资计划。

那么，如何才可以成功经营一家服装店呢？

从开店前期准备、店面装修设计、成功经营秘诀、员工管理方案、货源批发市场、开店成功案例等方面的角度出发，着手介绍服装店从市场定位、店址选择、投资参考、注册登记、员工管理、顾客服务、进货技巧、成功案例等开店准备及日常运营方面的一系列事务处理的流程、方法、技巧予以系统地介绍，为投资者提供一个清晰的思路，给创业者在管理与运营方面提供一些实质性的启示帮助。用5万元开服装店的详细方案

一、方案介绍

由于资金有限只有5万元，所以我想来想去没有什么更好的项目，时间紧张也没有更好的灵感所以暂就来个传统行业，服装行业。

我的项目是做服装行业，开个女式服装店。

在选定行业之前，先衡量自己的创业资金有多少，5万元。因为，各行业的总投资有高有低，每一种行业都不一样，所以，先衡量自己所拥有的资金能够做那些行业，再来做进一步的规划。

选择开服装店的优势是服装行业较为成熟，项目需要的成本较低，容易进入也容易启动。而且自己对服装也有点感兴趣，算是兴趣与事业相结合吧，呵呵。

二、店面的选址

地点的选择对日后店面的营运好坏影响很大，所以一定要找个商圈位置好的店面。经过调查我发现在闵行莘庄这快商圈不错，闵行区作为上海发展的主要居民居住区之一，莘庄又是闵行的中心，这里交通发达，人口密集，市场是没问题。而且这里以后还要建一个大型的亚洲商品交易中心，前景广阔。

最后我把店面选在了莘庄的水清路上，仅挨店面就有一个公交车站，前面是个大马路，平时无论白天晚上人来人往。而且一百米开外就是地铁站，人流量是可想而知的。周围又都是老居民区，固定人口多，地块成熟，消费力旺盛。另外我发现这条街上还有几家为数不多的衣服店，但大都定位居高，价格昂贵，款式单调稀少。平时也很少有人光顾。因为这里虽然居民多但大都是普通老百姓，富人很少，不适合销售高档消费品。这里虽然人流量大但大都为上班一族，消费

能力为中低档。我的定位就是中低挡符合市场需求。同时和其他几家店没有冲突，差异性存在。

店面的租金也不高5000元/月，付三压一，（上海都这样）。找好店面之后，接下来就是要与房东签约。而且，这个动作不能太早，必须待前面几项步骤都完成后才能进行。因为，一旦与房东签约之后，就开始支付房租，自然就会有时间压力。

所以，我在与房东签约之前，一切能做的筹备工作与书面数据（包括营业证照的办理等，这里我就不在熬述了），都先准备好了。在与房东签约时，租期最好不要太短，如果只签一年，可能一年后才要开始回收，结果店面却被房东收回去，租期以三至四年为较理想的签约期限。我签的合同是三年，即使将来经营出了问题我也可以转租出去（这里的房租一直在涨）。店面承租下来，需要一段装潢期，所以我向房东情商，租金起算的日期让他扣掉装潢期，以降低租金支出。呵呵，能少烧钱就少烧点，谁让咱只有5万元起步金呢。

三、店面的装潢

租好了店面，下面要装修了。店面装潢关系到一家店的经营风格，及外观的第一印象，因此，装潢厂商的选择十分重要，所找的装潢厂商必须要有相关店面的装潢经验。譬如，开咖啡店就一定要找有咖啡店装潢经验的厂商，开儿童美语就必须找有儿童文教装潢经验的厂商。因为，装潢厂商如果没有

同类型店面的装潢经验，到时候所装潢出来的店面，在实务操作上，就未必能完全符合需求。届时，如果再打掉重做，当然就费钱费时。

所以，我在装潢前请装潢公司先画图，包括平面图、立面图、侧面图、所要用的材质、颜色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。为便于沟通清楚自己所想要装潢的模样，最好先带装潢厂商到同类型的店去实地观摩，说清楚自己想要装潢的感觉，这样装潢出来的店面，才会比较贴近自己的想法。我要求的装潢效果如下：

1、门口醒目的广告明确，让路过的人一目了然店内是卖什么东西！重要的一点，相同的衣服挂在不同档次的的店铺会用不同的效果，不要因自己店内整体的形象影响到自己的衣服的档次，影响到顾客的购买欲！当然本店刚开张简装为宜。

2、灯光等硬件配备也非常重要的，如果店铺不够亮膛，给人感觉就是象快倒闭的！晚上门头的灯一定要亮，一下子能吸引路过的顾客的眼球！灯光也能让衣服更动人，但是不同的灯光会有不同的效果，冷暖结合是服装店最适合的，如果全部是冷光（也就是平时所看见的白色灯光）店铺虽然亮堂，但是给人的感觉惨白不够温馨，衣服会显得不够柔和！加上暖光灯（平时看见的射灯之类的黄色光）能中和惨白感觉，照射出的衣服也更动人！空调在夏天必需要俱备，不然店里很难留住顾客有耐心挑选衣服的，身上粘滋滋的，试衣服也

不会有心情的！

店面装潢一共花了5000元，这还是省着点花的，包括我自己做小工，就5万省着点吧。

四、选货及进货的渠道

万事具备只欠东风，下面进入正题，我该讲讲怎么买生财的工具：衣服了，怎么进货选货

1、选货及进货

◆ 选货：选样，款式，品牌，数量

选货要掌握当地市场行情：出现哪些新品种?销售趋势如何?社会存量多少?价格涨势如何?购买力状况如何?大体上能心中有数。

品牌以杂牌为主，以外贸货为主。

进货要适销、适量，要编制进货计划，当然在进货过程中也可应变修改。进货时，首先到市场上转一转、看一看、比一比、问一问、算一算、想一想，以后再着手落实进货。少进试销，然后在适量进货。因为是新店开张所以款式一定要多，给顾客的选择余地大。

进货安排在每个星期的三或四，这样每个星期六店内肯定是有新品到货的，但只上部份新货，一部份留着星期天上！如果进入销售旺季，三四天就补一次货！

象三八、五

一、国庆等几个销售高潮，不要等到差不多时间时再准备货品，提前半个月就可以先开始准备了！要给自己

有足够的安排时间才行！◆ 进货渠道：

上海七蒲服装批发市场或杭州四季青服装批发市场。新店开张暂时只在七蒲服装批发市场进货。同一城市就近方便，等日后销量上去，在去杭州四季青服装批发市场。

五、人力规划

我计划雇佣三个人，两个小姑娘最好是漂亮MM（不要骂我色，爱美之心人皆有之，漂亮MM容易招揽顾客奥），主要负责接待顾客，两人轮班倒。另外招一个年龄大点的阿姨和我自己轮班倒收银，我基本上一直要在店里看着的（除了进货或者重要的事，自己创业累点是应该的）。两个小姑娘的工资，800/月+提成，提成为月营业额的1%，提高她们的积极性。大一点的阿姨也一样，800/月+提成1%，不收银出了问题它要负责。

六、投资金额分析，每月费用分析

◆ 房租：5000/月，付三压一，20000元 ◆ 装修费5000 ◆ 第一次衣服货款20000元 ◆ 其他费用1000元

◆ 员工工资可以在第一月底结，不用算在初期5万内 ◆ 余下4000做流动资金使用

七、营销策略

1、开幕促销

当一切都就绪之后，就准备择期正式开幕。开幕当天为招徕顾客，办一些促销活动势不可免，促销活动不外乎打折、赠品及抽奖等三大类型。同时在周围小区散发些传单。

2、衣服的陈列

做女装产品关键要品种多，给客户有足够的挑选余地，这与其它品牌专卖店不同，不是依靠主要几个款的来销售！产品陈列上要突出自己服装的特点，把上衣，裙子，裤子，套装等分开陈列，除了店铺看上去整齐外也给有目的性购买的客户挑选提供方便，如果只想买裙子的，他只需在裙子类挑选，如果买了裙子又想配上衣，直接可以到上衣类去搭配！量多的款可以用模特出样，往往出样的衣服是卖得最快的！橱窗里的出样要经常更换，这不能偷懒！

3、长期发展营销策略

1)原则：每周都要有新货上架，以中档为主，高低档为辅（高档点缀低档适量）

2)方针：尽量把其中的每个环节作成标准化，以备日后发展连锁，即模式复制

3)服务：训练营业员的基本利益，对顾客的服务态度及服务宗旨。无论顾客是否买衣服或者买所少钱的衣服都要微笑送客让其满意离开，常此以往才可能有口碑相传的美益度，也才会有回头客。顾客的要求在可能实现的前提下尽

可能的满足。4)方法：

◆ 初次来店的惊喜

免费赠送小饰物，小挂件，让其填一份长期顾客表（做客户数据库）

◆ 增加其下次来店的可能性 ① 传达每周都有新货上架的信息。

② 利用顾客数据库，以某种借口施以小恩惠，使其来店领取或告知打折消息，或者免费送过季衣服（要定量）或送生日礼物等。

③ 购适量女士手袋告知顾客一次购物满400元送一只女士手袋（女士手袋要在店内陈列出来，进货以38元标价300+的那种为宜，给顾客物超所值的感觉）或者累积消费600元及以上。（获得奖励之后在从新累积）

◆ 满意购物并使其尽可能介绍其他买家来店购买。① 告知顾客量大或团购可优惠，如：一次购满500元及以上打8折等，或者个人累积消费1000元既获得一张8折的金卡。

② 介绍新顾客，如：每介绍一位新顾客并购满200元及以上送推荐人50元购物卷等。◆ 不定期打折

① 人一定程度上都喜欢贪小便宜，女人就更是如此了。店

铺开张大赚送、本店商品八折优惠，也可以采用买一送一的策略（送的货以滞销货为主，过季货为辅）。这些招牌通常能抓住女人的心。

◆ 一年中做几次短期促销，售价定为10－30元，非常聚人气！再把店内滞销款低价一起处理！如五一，十一，三八等最佳时间。

八、总结

上面所述我用5万元开一个女式服装店，是不是能够成功当然还需实践中去检验。

篇2：服装店创业—可做论文参考

第一章项目管理软技术导论

 技术的特点：P3目的性伪团队：在实际工作时根本不协作或根本没有集体责任感。能清楚地理解项目目标。

-对自己的角色和职责有明确期望。以项目目标为行为导向。项目团队管理的关键因素：P66

1、完整的人员体系规划

2、项目经理的绝对权力

3、人员冲突的事前规避

4、非正式沟通

项目经理的绝对权力：

（1）职位权

即公司对其职位的定位

（2）强制权

即向团队成员下命令的权力

（3）奖惩权

即对团队成员的考核管理权

（4）专家权

即专业领域的发言权

项目团队整合，包括对“人”的整合和对“事”的整合。对“事”的整合中两种较常见的方法：--协作工程。

--质量功能展开的方法（QFD）。在项目的整个过程中重视把客户需求转化为企业的产品或服务。高效项目团队建设应从几方面入手：P74--加强项目团队领导--鼓舞项目团队士气--提高项目团队效率

第四章项目沟通管理

沟通的基本原理：P82 



 



 1）真实性原理 2）渠道适当性原理 3）沟通主体共时性原理 4）信息传递完整性原理 5）时间性原理 6）连续性原理 7）目标性原理

沟通的过程：

图见P84 1）信息源（信息发送者）2）编码

3）传递信息（信息通道）4）译码

5）理解信息（信息接受者）6）环境 7）反馈

8）噪声（模棱两可的语言、难以辨认的字迹、模糊的字迹、电话中的静电干扰、施工现场的背景

噪声、信息发送者的音量太小和语言等外部因素。）

项目沟通的内涵：P86 项目沟通是指带着一定的动机、目的和态度，通过种种途径把信息传递给其他人的过程，包括情感、想法、思想、态度、观点、客观事实等。项目沟通的作用：P86--项目决策和计划的依据。

--项目组织和控制管理过程的依据和手段。--建立和完善人际关系。

--项目经理的成功领导的重要手段。

项目经理需要花费全部工作时间的75%-90%对项目实施过程中口头、书面或其他方式的沟通进行管理，保证所有项目利益相关者之间能够进行有效沟通。项目沟通的原则：P86 1）准确性 2）及时性 3）完整性 4）有效性

项目经理进行项目沟通的基本原则：P87 1）避免事必躬亲。2）避免过度沟通。项目沟通的障碍：P87 1）个性障碍 2）角色障碍

3）职责范围不明确 4）组织风气不正 5）语义障碍 6）知识水平障碍 7）沟通渠道选择 8）选择性知觉

项目沟通的技巧：P88 1）善于倾听 2）重视双向沟通 3）精心选择语言 4）抑制不良情绪  项目沟通的类型P89

（一）根据项目沟通信息的严肃程度分类 1）正式沟通 2）非正式沟通

（二）根据项目信息交流的方向分类 1）上行沟通 2）下行沟通 3）平行沟通

4）斜向沟通指信息在不同层次之间的不同部门之间流动时的传递

（三）根据项目沟通的路线分类

1）单向沟通：是指发送者和接受者之间角色不可互换，一方发送信息，另一方接受信息，双方不需要信息反馈，如命令、指示等。单向沟通速度快，但准确性较差，难以掌握效果。

2）双向沟通：是指发送者和接受者之间角色不断转换，双方以协商、讨论、谈判的方式交换信息，双方在信息反馈之后，不断商谈，直到满意为止。双向沟通能准确、及时地了解效果，在信息传递过程中可以增进双方的了解，能建立良好的人际关系，但浪费时间、缺乏条理性，且容易受外界干扰。

（四）根据项目沟通工具分类

1）书面沟通：是指采用以文字、符号、图表等书面的形式而进行信息的交流和沟通，如文件、布告、信函、备忘录、记录等。凡是以书面沟通方式进行的沟通，都必须有存档记录，正式。

2）口头沟通：是一种最普遍、最常见的沟通方式，如谈话、演讲、打电话、讨论、传闻等。采用这种方式进行沟通，信息可以在最短时间传递出去，并在最短时间得以答复。

（五）根据项目沟通语言形式分类

1）言语沟通：是指采用语言、文字、图表、图画等形式进行传递和交流。该方式简单明了通俗易懂。2）非言语沟通：是指通过肢体语言、面部表情、着装等非语言形式进行传递和交流。例如眼睛睁大、嘴巴微张表示惊奇，点头表示默许或同意，摆手表示不需要或不同意，车的左灯亮表示要左转等。

（六）根据项目沟通主体分类

1）自我沟通：包括思想情感、态度、工作方式、工作方法的自我反省。

2）人际沟通：是指将信息由一个人传递给另一个人或多个人，同时包括人与人之间的相互理解，如项目经理与团队成员之间的沟通同。

3）组织沟通

（七）根据项目沟通渠道分类 1）正式沟通渠道

--链式沟通渠道：相当于一个纵向沟通渠道，信息按高低层次逐级传递，信息可以自上而下也可以自下而上地交流。

--轮式沟通渠道：有一个信息的汇集点和传递中心。这种方式集中化高度，解决问题的速度快，中心人员的预测程度高，而沟通渠道少，组织成员满意程度低，士气低落。

--环式沟通渠道：成员依次联络沟通。这种形式大多产生于一个多层次的组织系统之中。

--全通道式沟通渠道：是一个开放的信息沟通系统，其中每个成员之间都有一定联系，彼此十分了解。有利于建立浓厚的民主气氛和合作精神。

--Y式/倒Y式沟通渠道：这种形式集中化程度高，解决问题速度快。但组织的成员平均满意程度较低，易于造成信息曲解和失真 2）非正式沟通渠道

图见P93--单线式：消息由A通过一连串的人把消息传播给最终的接受者

--饶舌式，又称闲谈传播式：有一个人主动把小道消息传播给其他人，如在小组会上传播小道消息。



 



--随机式，又称机遇传播式：一个人偶然地将消息传播给另外一个人，这个人又偶然地将信息传播

给他人，并无一定地路线。

--集束式，又叫群集传播式：它是将信息由一个人有选择地告诉自己的朋友和有关的人，使有关的人也照此进行信息沟通的形式。这种沟通形式最为普遍。

非正式沟通的优点：图见P94

1、满足团队员工情感方面的需要；

2、弥补正式通道渠道形式的不足；

3、了解职工真正的心理倾向与需要；

4、减轻管理者的沟通压力；

5、防止某些管理者滥用正式渠道，有效防止正式沟通中的信息“过滤”现象。项目沟通的形式：P95 1）项目会议沟通

主要有三种项目情况评审会议、项目问题解决会议、项目技术评审会议 2）项目谈判

-项目解决问题会议。及时解决问题，是在实施项目过程中有效沟通的最好方式。

-项目技术评审会议。在项目运作过程中，需要召开一次或多次项目技术评审会议，以确保业主方满意或批准项目承约人提出的设计方案。

项目会议沟通前需要注意的问题：

图见P97 组织会议注意的问题：确定议事日程，并告知参会人员；确定参会人员；确定地点；确定时间；确

定会议主持人；向与会者公布其各自所需的信息。

控制会议注意的问题：限定会议时间；专题讨论，限制跑题讨论；有效总结项目进展情况。项目谈判的方式：P98 1）妥协型 2）原则型 3）强硬型

项目谈判的原则：P98 1）客观性原则 2）求同存异原则 3）利益最大化原则

项目沟通管理的特征：P100 1）复杂性 2）系统性

项目沟通管理的作用：P101（多选）1）有助于决策。

2）有助于降低管理成本。3）有助于项目少走弯路。

4）有助于建立良好的人际关系。5）项目经理成功领导的主要手段。项目沟通管理的误区：P106 1）重外部沟通，轻内部沟通。2）项目团队成员只需要执行决策。项目沟通管理的技巧：P106（多选）1）明确的沟通目的。2）端正的沟通态度。3）学会并重视倾听。4）正确的沟通方式。

第五章项目冲突管理  冲突的内涵：P115 冲突是指个人或群体内部、个人与个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间互不相容的目标、认识或感情，并引起对立或不一致的相互作用的任何一个状态。 冲突的定义强调了三个方面：

1）冲突是普通现象

2）冲突有三种类型（指目标性冲突；认识性冲突；感情性冲突）

3）冲突是双方意见的对立或不一致（如暴力、破坏、无理取闹、争吵） 冲突观念的演变：P117 1）传统观点

传统观点认为冲突是不良的

2）人际关系观点

人际关系观点认为，冲突是与生俱来的，应接纳冲突，使它的存在合理化 3）相互作用观点

相互作用观点认为，应鼓励冲突等  冲突管理的基本原则：P117 1）系统思考原则。

从全局出发，追求全局最优。2）对事不对人原则。

对待冲突双方一定要公正。

3）双赢原则。

只有双赢才是富有建设性的解决之道。

 在实践中，通过对传统冲突管理理念的创新，逐渐建立起了一套有中国特色的现代冲突管理体系，具体包括回避、妥协、竞争、迎合、合作五种模式。 冲突管理模式对比

图见P119  冲突管理的基本过程：图见P120 1）认知 2）诊断 3）处理 4）效果 5）反馈

 冲突的解决方案：P123 1）回避和冷处理。

2）强调共同的战略目标。3）制度的建立和执行。4）各方妥协。5）强制执行。6）面对。

7）仲裁或裁决。8）沟通和协调。9）发泄。

 项目冲突的分类：P124 1）建设性冲突：是指项目冲突各方目标一致，由于实现目标的途径手段不同而产生的冲突。具有暴露团队不良风气和问题，能促进不同意见的交流和对自身弱点检讨，有利于促进项目的良性发展。2）破坏性冲突：是指由于认识上的不一致，导致项目资源和利益分配方面的矛盾,项目成员发生相互抵触、争执甚至攻击等行为，从而导致项目工作效率下降，并最终影响到下项目目标顺利实现的冲突。在破坏性冲突中，各方目标不同造成的冲突，往往属于对抗性冲突  建设性冲突对项目的消极作用：P125--对组织和小组的发展起消极破坏作用。

--对组织内成员心理造成紧张、焦虑，导致人与人之间相互排斥、对立，消弱小组或组织战斗力。--涣散士气，破坏组织的协调统一，阻碍组织或小组目标实现。 项目冲突的原因：P126 1）沟通与知觉差异。2）角色混淆。

 



 



 3）项目中资源分配及利益格局的变化。4）目标差异。

项目冲突管理的强度分析：P127 1）项目进度冲突。

项目进度冲突强度最大，一般是项目经理权限限制而导致的。2）项目优先权冲突。

项目组织对当前的项目实施没有经验，常出现这种冲突。

3）项目人力资源冲突。

如团队需要某方面的专业人才，而职能部门难以调配，发生此种冲突。4）项目技术冲突。5）项目管理程序冲突。

6）项目团队成员个性冲突。

7）项目费用冲突。

项目费用冲突是强度最低的一种冲突源。

项目经理影响冲突的方式：为了减少冲突，对于员工来说处罚权、职权和专门技术被认为最差的方式，工作挑战和晋升是最好的方式。[ 简答 ]项目经理冲突管理策略：P131 1）协作

这是解决冲突的首选方式，适应于解决项目经理与任何项目参与方的冲突，寻找双赢的方式。2）折中

折中也是解决项目冲突的常用方式。3）谈判

在解决冲突的过程中项目经理都要与对方进行谈判。项目经理冲突管理过程分为四个阶段：P132 1）项目启动阶段的冲突管理

2）项目计划（规划）阶段的冲突管理 3）项目执行和控制阶段的冲突管理 4）项目结束（收尾）阶段的冲突管理多项目管理的特征：P134 1）目标多样性

多项目多目标的。

2）接口多层性

所说的接口，主要指管理接口。3）信息复杂性

多项目管理信息处理非常复杂。

4）管理统一性

主要体现在项目管理组织上的统一性和资源的统一性。在对多项目管理有着重要影响的各种冲突中，“资源的短缺及不合理配置”的比例占了24%，居第二位。

项目之间产生资源冲突是由资源的特性决定的，资源的特性具体表现在以下几点：P138 1）资源是有价的。2）资源是有限的。

第六章项目风险管理

项目风险度量的过程：P159 1）项目风险可能性的度量。2）项目风险后果的度量。3）项目风险影响范围的度量。4）项目风险发生时间的度量。

在项目风险度量中要克服的各种认识上的偏见： 1）项目风险估计上的主观臆断 2）对于项目风险估计的思想僵化 3）缺少概率分析的能力和概念项目风险应对措施：P163 1）风险回避 2）风险分散 3）风险转移 4）风险自留

第七章项目领导力

 领导力内涵：P172 领导力是指在管辖的范围内，充分利用人力和客观条件，以最小的成本办成所需的事，并提高整个团体的办事效率。

 领导力主要包括以下四个方面：P172 1）自我管理能力 2）人际关系能力 3）组织领导能力 4）商业管理能力  领导力的分类：P172 1）权力性领导力。

由组织赋予的全力

2）非权力性领导力。

是领导者通过自身的素质建立领导威信  领导者与管理者的区别：P173 1）真诚

真诚是领导者区别于管理者的一个最重要的特征。2）前瞻性

一个优秀的领导者需要视野和眼光。3）综合能力

现代管理中，领导者要有专业技能、人际沟通和事务分析三方面的综合能力。4）感染力

领导者通常表现出火一般的热情，能够感染周围的每个人。 项目领导力的发展—大致经历了四个阶段：P175 1）特质论阶段

主要集中研究个体领导的特质构成，旨在探究什么样的特质使其成为领导。2）行为论阶段

强调可以观察到领导行为。三种领导风格被提出：考虑周到型、个人魅力型、咨询领导型。3）权变论阶段

强调情境的作用，认为领导者的特质、行为方式及行为的有效性高度依赖于所处的情境。4）变革型领导与项目领导力

领导过程中，通过工作致力于帮助追随者实现个人发展，实现个人目标和组织目标的系统。 按项目阶段划分的项目领导力职责：

图见P177  项目领导者有三类重要职责：P177 1）决定任务的优先级，并保证能按照其优先级顺序开展工作。2）对项目的细节了如指掌，做出与情境变化有关的决策。

3）监控项目的整个进展过程，并与其上级和客户进行有效沟通。 项目经理是个非常难当的角色：P182 1）项目经理需在复杂的环境下进行管理与领导，更多的利益相关者参与项目的运作。2）相对于职能经理，项目经理责重权轻，项目所需资源需要“借调”。

3）在矩阵组织中，团队成员面临双头领导的两难局面。项目经理要解决这些问题，须加强自身领导力。

 [ 重要 ]项目经理的领导力素养包括：

图见P183 一）认识自我的能力 1）认识自我情绪的能力 2）自信心

3）分析性思考能力 4）概念性思维能力二）自我管理的能力 1）自我控制能力 2）主动性

3）信息获取能力 4）创新能力

三）认识环境的能力 1）以客户为导向的能力 2）感情移入的能力 3）认识组织的能力四）影响他人的能力

1）以员工发展为导向的能力 2）影响力 3）求变能力

 项目经理领导力的塑造过程：P191 1）项目经理自身品德的塑造。2）项目经理选人用人能力的培养。3）项目经理决策能力的培养。4）项目经理协调能力的培养。5）项目经理运用权力能力的培养。

第八章项目文化管理

 企业文化的内涵：P200 企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象。

 企业文化的要素：P200 1）企业环境 2）价值观 3）英雄人物 4）文化网络

 企业文化的分类：P201 一）按照企业的任务和经营方式，企业文化分为：

1）硬汉型文化：鼓励内部竞争和创新，鼓励冒险，具有竞争性较强、产品更新快的企业文化特点。2）努力工作尽情享受型文化：这种文化把工作与娱乐并重，鼓励职工完成风险较小的工作，具有竞

争性不强、产品比较稳定的企业文化特点。

3）赌注性文化：这种文化具有周密分析基础上的孤注一掷特点，以及投资大、见效慢的企业文化特

点。

4）过程型文化：这种文化着眼于如何做，基本没有工作的反馈，职工难以衡量他们所做的工作，具有机关性较强、按部就班就可以完成任务的企业文化特点。二）按照企业的状态和作风，企业文化分为：

1）有活力的企业文化：重组织，追求革新，由明确的目标，面向外部，上下左右沟通良好，责任心

强。

2）停滞型企业文化：急功近利，无远大目标，带有利己倾向，自我保全，面向内部，行动迟缓，不

负责任。

3）官僚型企业文化：例行公事，官样文章。



 



 三）按照企业的性质和规模，企业文化分为：

1）温室型：对外部环境不感兴趣，缺乏冒险精神，缺乏激励和约束。这是传统国有企业所特有的。2）拾穗者型：战略随环境变动而转移，其组织结构缺乏秩序，职能比较分散。价值体系的基础是尊

重领导人。这是中小型企业特有的。

3）菜园型：力图维护在传统市场的统治地位，家长式经营，工作人员的激励处于较低水平。

4）大型种植物型：不断适应环境变化，工作人员的主动性、积极性受到激励。这是大企业特有的。四）按照企业对各种因素重视的程度，企业文化分为：

1）科层型：非个性的管理作风，金字塔式组织结构，注重对标准、规范和刻板程序的遵循，组织内部缺乏竞争，人们暗地里勾心斗角。这是垄断市场中从事经营的公司所拥有的。

2）职业经理型：工作导向，有明确的标准、严格的奖惩制度，组织结构富于灵活性，内部竞争激烈。3）技术型：技术专家掌权，家长式作风，着重依赖技术秘诀，职能制组织结构。项目文化的内涵：P202 项目文化是指在项目团队中与项目成员的工作和生活方式相关联的一系列相互协同的共有的观念和信仰。

项目文化的特征：P203 1）项目文化是显性文化。2）项目文化是露天文化。3）项目文化是大众文化。

以上三点集中体现了项目文化是“阵地文化”的特征。项目文化结构：

图见P204 详看各层描述！

项目文化结构包括物质层、行为层、制度层和精神层四个层面。高效项目团队文化的特征：P207 1）共同的项目愿景。2）优秀的团队领导。3）有效的团队成员。4）充分的沟通。5）“一致与满意”的管理理念。项目文化建设的关键问题：P212 1）认识问题 2）全员参与问题 3）开拓进取问题 4）教育培训问题 5）文化创新问题

项目文化建设的内容：P213 1）项目物质文化建设 2）项目行为文化建设 3）项目精神文化建设 4）项目制度文化建设

项目文化管理的原则：P216 1）项目文化管理与组织管理统一的原则。2）领导者示范原则。

3）强化主体意识和群体参与的原则。4）循序渐进的原则。5）发展变化的原则。

第九章项目知识管理

企业实施知识管理的原因：P227 



 



 1）竞争 2）客户导向

3）工作流动性的挑战。4）环境的不确定性。5）全球化的影响。

项目知识管理的理念是认为项目中最重要的资源是知识，项目管理是知识密集型的管理，充分挖掘、创造、收集、借鉴、整合、利用、传播各种有利于项目管理的知识，是项目管理成功的关键。-项目知识管理的关键是对知识员工和知识活动的管理。项目知识管理的特征：P228 1）项目具有明显的阶段性特点。

2）不同参与主体和管理层级有不同的项目知识需求。3）不同项目类型有不同的知识管理重点。项目知识管理的目标：P228 1）项目知识经验积累。2）项目的快速交付。3）人才培养和经验复制。项目知识管理的必要性：P229 1）项目是知识密集型的活动 2）项目管理是对变化的管理 3）项目是临时性、一次性的活动项目知识管理的可行性：P229 1）具备充分的理论根据。2）有坚实的实践基础。

按知识的属性，可将知识分为显性知识和隐性知识。项目知识管理的内容：图见P230 1）项目显性知识管理 2）项目隐性知识管理 3）项目知识活动管理 4）项目知识员工管理

-项目隐性知识管理的核心是通过制度设计、激励、文化营造等手段克服障碍，以实现隐性知识在项目组织内部的共享。

-项目知识活动管理。知识活动是指知识的获取（采集、挖掘、整理、审核、存储）、共享（交流、转移、集成、利用）、创新（扬弃、创造）等过程。项目知识管理的重点：P232 1）以信息集成推动知识集成。

2）建立有利于知识共享的项目组织。

3）在项目组织内部设置知识管理专职负责人。4）建立适宜的知识管理评价指标体系。

5）将项目环境下的知识信息扩展到整个组织层面。项目知识管理实施的保障：P234 1）组织保障。2）基础设施建设。3）制度保障。

篇3：贝塔演出服装万元创业,挣到手软

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篇4：服装店创业—可做论文参考

服装店压货问题始终存在

缘起

自己喜欢就开店

“女孩子本来就都很喜欢时尚的服装，我自己也不例外。最开始准备创业时，我就想要开一个服装店，因为自己很喜欢买衣服，于是想干脆开一家服装店好了，既能满足自己买新衣服的欲望，又能赚钱营利，是个双收的事情。所以，我就开了现在这家服装店。”

困难

压货是最担心的事情

黄越的店铺开在EGO潮流广场，这里是成都年轻人购物比较集中的地点，对比以往采访的很多担心人流量的店铺，黄越的店铺在整个采访过程中都一直不断地有顾客进出，人流量这一点是得到了基本的保证。而黄越店的服装也以时下流行的款式为主，顾客接受度似乎也不错。对于这样一家看上去很不错的店铺，好像不应该有什么困难，但黄越却表示，目前最烦恼的问题是压货。

“我每次去进货，发货方都要求我同一款式的进货量至少在10件以上，这对于我的店来说算是一个比较大的数量了。”因为拿货量太大，就导致黄越有了压货的担心。“虽然说现在压货不是特别多，每次进货回来都还是能销售一部出去，但压货的问题始终存在。”黄越说。

挖原因

进货渠道的问题

很多服装店造成压货的问题，都是因为销售不太理想，但黄越的店却不是。在销售上，黄越店里的服装一直很受欢迎。“我觉得是进货方面有问题。”黄越自己总结道。黄越是在广州找服装工厂进货，但是因为刚入服装销售这行不久，和很多老板都不熟悉，在拿货的时候无法和工厂老板讲人情，每次少拿点货，这就是导致黄越进货量超出自己负担的关键原因。

试解决

把不熟的老板变熟

对于目前遇到的问题，黄越有着自己的解决办法。用她自己的话说，“软磨硬泡”是第一步。“有时候遇到要求我一次性拿货量特别大的老板，我就会去不停地和老板商量少拿点，反正就使劲说好话。”黄越笑着说，这个方法对有的心软的老板还是比较见效，但对于态度强硬的老板，黄越就没辙了。除此之外，黄越也在慢慢尝试把不熟悉的老板变成熟人。“现在有的老板和我逐渐熟识起来后，就比较好说话了，我也就可以一次性不拿太多货了。”

服装行业压货很正常

诊断

货源渠道引起的问题

一个服装店压货会有以下几个方面的原因。第一是货源，第二是人流量。试想一下，如果拿货本身数量较大，而店铺人流量又小，肯定会造成压货的问题。同时，黄越在广州进货，开过服装店的一般都知道，广州发货方大多数都很牛，对于发货量有很高的要求，这对于新开业的店铺来说，自然会造成一定的压货压力。这就需要店主考虑到货源和人流量的匹配度，在客户稳定后，进货多了也就不用再担心压货的问题。

处方

多种方式解决压货困难

【多家拼货】

现在有不少服装店在进货的时候，都会一起前往，这样就算发货方每款衣服要求的发货量较大，多家店也可以拼在一起拿货，分摊到每家的货量就不会太大，解决压货的压力。

【了解自己的利润】

服装业压货是个正常的事情，前提是店主要保证自己的利润，而利润并不是根据市场来定，而是根据整体投入来定，一件服装的利润多少，决定了压货的承受力高低。

【累积顾客和客源】

黄越找熟悉的店铺拿货是个很好的方法，通常发货方如果和店主熟悉起来，进货的时候也比较好说话，不用一次性拿货太多。同时，累积自己的客源也非常重要，在客源保证的情况下就能够顺利进行销售，解决压货的问题。