党员服务队制度

党员服务队制度（通用10篇）

篇1：党员服务队制度

党组织服务党员和党员服务群众制度

为进一步密切党群、干群关系，巩固党执政的群众基础，促进和谐社会建设，根据《中国共产党章程》和党内有关规定，结合集团公司的实际，现就如何做好新形势下党组织服务党员和党员服务群众工作，达到发展的目的，制定本制度。

一、围绕党员需求,做好党组织服务党员工作

1、建立党组织与党员的沟通机制。党委和基层党支部应逐步建立与党员的沟通机制，经常性的了解党员学习、工作和生活情况，尤其是要了解党员在学习、工作和生活中遇到的困难和问题。通过谈心、走访、慰问、落实相关联系制度等方式加强与党员的沟通与交流。

2、建立党组织服务党员的制度和机制。党委和基层党支部应及时汇总通过各种渠道了解和掌握的有关信息，认真研究帮助党员解决实际困难和问题的办法，为党员的学习、工作和生活提供帮助和服务。

3、对于能够解决的实际问题，党组织应积极给予解决；对于解决有实际困难的问题，应向上级党组织及时汇报并寻求帮助解决的办法；对生活困难的党员，应及时向工会和上级管理部门汇报情况，争取他们的帮助。

二、维护群众合法权益，认真做好党员服务群众工作

4、自觉尊重和维护群众的合法权益。党员要尊重和维护宪法、法律赋予人民群众的各项权利和正当利益，自觉同

侵害群众合法权益的行为作斗争。

5、认真听取和反映群众的意见。党员要经常深入群众，了解群众情绪，倾听群众呼声，积极向党组织和主管部门反映群众的意愿和要求。

6、帮助群众解决实际困难。党员要关心群众疾苦，为群众做好事、办实事、解难事，解决群众工作、学习和生活中最迫切的实际困难和问题。

7、虚心向群众学习。党员要尊重群众的首创精神，善于发现群众中的先进典型，及时总结和宣传群众创造的有益经验，在联系和服务群众的过程中吸取营养、经受锻炼、接受监督。

8、做好群众的思想政治工作。党员要向群众宣传解释党的路线方针政策和国家的法律法规，教育引导群众正确处理个人利益与集体利益、局部利益与整体利益、当前利益与长远利益的关系，凝聚群众力量。

篇2：党员服务队制度

第二，科学规范党员服务队的内容体系。主要是学习他爱憎分明的阶级立场、诚恳务实的工作作风、助人为乐的思想品德、公而忘私的价值取向、奋不顾身的革命斗志。

第三，努力学习和建设社会主义核心价值体系。雷锋精神是社会主义核心价值体系的要义之一。实践社会主义核心价值体系，就是要把党员服务活动与建设社会主义核心价值体系结合起来，使党员干部成为践行社会主义核心价值体系的模范，社会成员成为和谐社会的促进者。

篇3：党员服务队制度

党的十七届四中全会中明确提出了“以落实党员知情权、参与权、选举权、监督权为重点, 进一步提高党员对党内事务的参与度, 充分发挥党员在党内生活中的主体作用”的要求, 2010年6月, 中组部部长李源潮在教育系统创先争优活动座谈会上指出, 创先争优活动是基层党组织学习实践科学发展观的长效机制, 重在实践、重在发挥作用。我院从2009年起, 积极展开学习实践活动, 以党员建言为载体, 力求开拓思路, 创新实践, 谋求集团医院更好更快的发展。

1 医院党内民主建设的重要性及必要性

党内民主是党的生命, 集中统一是党的力量保证。民主集中制既是我们党的根本组织制度, 也是党的领导制度, 民主集中制能否得到贯彻执行是衡量各级党组织和领导班子的试金石[1]。医疗市场竞争的激烈, 迫使党员在医院的发展中发挥自身的带头作用, 这是党建工作的宗旨。医院开展“党员建言制”活动, 对拓宽党内民主渠道, 激励党员行使自己的权利具有重要的意义, 充分发挥了医院工作人员在医院发展中的主观能动性, 有利于体现党的先进性, 也有利于医院的发展。

2 我院目前采取的系列措施及方法

2.1 加强组织领导部署, 营造建言氛围

医院是高级知识分子的聚集地, 所以对党的民主建设有更高的要求, “以党员建言制度”为载体推进卫生服务品牌活动正是发挥党内民主的有效载体。我院2009年召开动员大会, 设计了实践载体, 专门成立了工作领导小组, 下设党政办成立协调部门;广泛调研, 制订工作方案, 成立了领导干部联系点工作制度。各小组成员定期展开中心小组会议, 集中党委成员, 支部书记学习《科学发展观重要论述摘编》、《毛泽东、邓小平、江泽民论科学发展》等重要论著。在接下来的1年, 医院为进一步加强医院的党员建言制度, 专门进行了“建立‘党员建言制’, 推进党内基层民主建设活动动员大会”会议。紧紧围绕医院文化建设年, 深化党员任务制、创建“五型”党支部和开展结对联动为三项党建载体, 做到党建与业务相长。

2.2 拓宽活动渠道, 利用信息平台

我院在建设医院党务时, 开展了多形式多渠道的活动。例如, 开展专题调研, 开展领导干部“访一天”、参加“千名干部访万家”和“万名群众评干部”等活动, 采用一线走访征求意见, 召开专题座谈会集中征求意见。此外, 召开职工代表会议, 并且分类汇总交院部。随着医院的快速发展以及集团医院规模的不断壮大, 传统党建工作形式的不足日益显现, 工作量大、宣传渠道狭隘、管理流程繁琐、耗时费力等问题困扰着党建工作人员。我院针对这几个方面, 专门建立了电子党务平台, 以求适应医院的发展。“以网络电子党务为创新, 塑造一种文化”, 深入开展党务工作, 做到认识有高度、落实有力度, 密切联系党同人民群众的关系, 扩大党内民主, 增强了党的组织凝聚力、号召力与战斗力。电子党务创新了既有的工作途径, 改进了工作方式, 提高了效率, 推动了党务工作进程[2]。党建专题的建立, 搭建了党组织和党员、干部之间沟通的桥梁, 使得他们可以及时了解党的路线、方针与政策, 指导自己的工作;通过网络, 加强组织与广大员工之间的联系, 及时倾听基层员工的心声, 不断改进工作;通过医院党建专栏, 改变原有的宣传工作方式, 打破了原来的封闭性, 使得广大群众自觉团结, 巩固了在医院管理中党的地位[3]。

电子党务的进行, 不仅在医院内部发生了巨大的作用, 更在带动周围医疗卫生服务中起到重大的作用。例如:2009年, 医院党委与第三人民医院、锦溪人民医院签订党建结对责任书, 通过网络、联系、实事联办、学科联办等“五联法”, 促进了兄弟医院之间的融合。

2.3 扩大建言范围, 建立建言参考目录

为深入推进党务公开工作, 增强组织的号召力与群众的相关性, 医院扩大了建言覆盖范围。在广泛讨论的基础上, 医院党委对党员建言进行了归纳与梳理, 公布党员建言参考目录, 如发展规划、内涵建设、人才队伍建设等范围供党员参与建言, 内容针对性强, 具有可操作性。在党员的建言内容中, 可根据已有的参考目录进行选择, 也可以不在参考目录内;在建言人数上, 规定80%以上党员参加。除此之外, 支部大会还对党员进行建言培训, 党务组织大会, 对党员进行建言献策培训, 以提高党员对建言必要性的认识, 增强党员参与建言活动的积极性。

会后, 医院党委对会议中党员代表所提出的一些问题进行归纳, 建言内容主要集中在医院管理、内涵质量建设、党风廉政建设、制度流程改革、员工福利等方面, 针对性强, 具有一定的决策参考价值, 有的建议还提出了如何改进加强的具体措施, 具有可操作性;明确目标, 突出重点, 全面落实整改工作。深入分析现有条件中的不足, 制订整改方案, 对党员的建言函进行全面系统梳理, 归纳近期的工作重点, 并且落到实处。在整改过程中, 始终围绕中心工作抓整改, 围绕医院发展抓整改, 围绕群众反映突出的问题抓整改。

2.4 推动文化建设, 进一步提高精神文明建设

医院党委紧紧围绕“六个一”目标, 即“以党员任务制、五型支部为载体, 展示一面旗帜;以创新服务模式为载体, 树立一个宗旨;以加强党政领导建设为重任, 抓好每一个班子;以党管人才为原则, 建设一支队伍”, 促进了党内建设。在加强党的理论教育的同时, 开展党风廉政建设, 开展了“制作一部宣传片、撰写一篇宣讲稿、制作一本宣传册、筹划一个展示室”的“四个一”活动, 早期制作的廉洁文化宣传片赢得了卫生局及市纪委的肯定。

在2009年, 医院专门举办了医德医风主题教育月活动。在主题教育月期间, 开展广仁分院就医体验活动、医疗质量管理分析讲座、医德医风人文报告及以医德医风大家谈、“院兴我兴、院荣我荣”为主题的征文及演讲比赛。在展开医院医德医风建设的同时, 我院还注重自身医院文化的建设, 利用健康昆山栏目“名医访谈”等, 对医院的重点学科与新设专科进行宣传报道;出版《昆山市第一人民医院院志》, 填补了昆山卫生史上医院志的空白;更新医院通讯员网络, 做好本部与分院的形象宣传工作。2010年, 医院以文化建设年为载体, 贯彻落实文化建设年实施方案, 各支部做到突出制度、流程、质量三大主题, 将各项工作结合起来, 推进文明单位的创建力度。

2.5 签订党建责任书, 规范院内党建工作实施

医院每年年初签订的党建目标责任书, 围绕医院的重点工作对党员实行任务制管理和百分考核, 切实履行“5·135”工作任务, 即每个党员年内读1本书, 写3篇读书心得, 每半年参加累计50学时以上政治学习;每个临床一线在职医生、护士党员年内结对1户居民健康宣教, 访问30个服务对象, 联系5名非党群众;每个领导干部、行政职能科党员年内结对1个一线科室, 访问30个服务对象, 联系5名非党群众;每个党支部年内立1个科研课题 (调研课题) , 引进3项新技术或新项目 (创新工作) , 50%以上在职卫技党员有专业论文;使30%在职党员成为先锋岗成员, 真正落实好支部“绩效”考核机制, 落实党员“任务制”, 充分发挥党员的先锋模范作用。

通过党员任务制的签订, 每位党员干部均明确了自己的任务, 在工作生活中都有了承诺的目标对照, 督促了理论知识的学习, 建立了自觉服务的意识, 增强了关爱患者的觉悟。

3 现已取得的部分成效

在党员建言制的建立与逐步完善过程中, 我院已取得了一些实质性的成效。

在收到“以构建和谐医患关系为突破口, 打造患者满意的科学发展示范医院”的建言函后, 医院积极开展医德医风考评、举办医德医风讲座、组织新员工岗前培训、组织学习先进人物事迹、举办演讲比赛等活动, 不断加强全院职工的职业道德教育, 提高职工的主动服务意识。进行了“假如我是一名患者”换位思考大讨论活动, 取得了良好的成效, 针对一些问题, 医院制定了《市一医院行风督查考评办法》, 纪检监察室每月组织督查1次, 纳入绩效考核。

在建言活动中, 有党员提出“重视科普宣传与临床工作的关系”, 医院就此参加电视台的科普宣传, 在昆山广播电台《健康传万家》栏目中开展疾病相关知识的宣教。同时, 根据各个专科疾病特点印制了疾病相关知识宣传手册分发到各专科, 由科室发放给患者;利用各专科的科室墙面宣传栏向患者及家属宣传专科疾病知识和新技术、新项目。

除此之外, 还有医院感染监测、加强医院对员工的关爱、低碳生活、电子图书馆的建立等。这些建言献策都为医院的发展做出了贡献, 很多活动也丰富了员工的生活, 增加了对员工的关怀, 增强了医院整体的凝聚力, 对和谐医疗环境的建设发挥了重大作用。

4 小结

医院党务必须把握党的十七大和十七届三中、四中全会精神, 推进院内人员深入学习实践科学发展观, 围绕中心抓党建, 以党员建言制为载体, 积极探索基础民主建设的实施形式, 增强党员对党内事务的参与度, 着力解决突出问题与矛盾, 促进卫生事业更好更快地发展。

党员建言制度的建立, 使得支部找到了医院建设发展中的抓手;通过全面开展建言活动, 广泛征求意见, 弥补了发展中的短板;通过支部会、座谈会等方式开门纳谏, 汇集科学发展的民智民意, 更好地正视和面对不足。结合创先争优“苏州学昆山, 昆山怎么办”大讨论活动, 深化医药卫生体制改革, 使迎难而上、奋力拼搏的思路更加清晰。推动了医院的工作, 促使精神文明建设喜讯频传, “党员专家大巡医”义诊活动, 树立了新时代医疗工作者的形象。

我院党总支积极探索党建工作和业务工作的最佳结合点, 党员干部带头创先争优, 使“党员建言制度”等基层党建载体建设成为凝聚全体党员职工力量、加强业务建设和党务工作的“旗帜”, 成为向基层、向社会宣传和展示医院形象的“窗口”。充分调动各方面的发展积极性, 不断加强和改进医院党组织建设, 努力践行创先争优要求, 持续提高医疗质量和服务水平, 推进卫生服务创品牌, 最大限度地保障人民群众的身体健康, 为构建社会主义和谐社会做出了积极贡献。

参考文献

[1]唐红霞.贯彻民主集中制创建和谐中医院[J].安徽卫生职业技术学院学报, 2008, 7 (6) :15-16.

[2]万付梅.充分利用信息技术推进医院党建工作[J].江苏卫生事业管理, 2011, 22 (6) :141.

篇4：党员服务队制度

【关键词】高校 联系服务群众 学生党员 完善

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2016）08C-0025-02

大学生党员是未来社会的中坚，肩负着振兴中华的重大使命。责任在肩，义不容辞。群众工作能力是党员不可或缺的“第一能力”。因此，高度重视新形势下大学生党员联系服务群众工作，进一步完善高校学生党员联系服务群众制度，探索构建高校学生党员联系服务群众长效机制，既是提升大学生党员自身能力的需要，也是肩负使命，完成重托使然，具有迫的现实意义和深远的历史影响。

一、高校学生党员联系服务群众存在的问题

在党建中，大学生党员联系服务群众始终被作为一项重要的内容受到高校党组织的高度重视。然而，目前大学生党员联系服务群众工作还存在不少的问题。

（一）大学生党员联系服务群众意识不强。思想是行动的先导。大学生党员只有心怀人民，才能想人民群众之所想，急人民群众之所急，解人民群众之所需，真真正正为民做事，扎扎实实做好事，成为群众服务先锋，做群众的贴心人。当前学生党员发展力度加大，但是，对大学生党员的考察、培养、教育和管理却跟不上步伐，再加上一些腐朽思想的影响，一些功利型、虚荣型、盲从型、被动型、情感型等同学被发展成党员。这些动机不纯、意志不坚定、宗旨意识淡薄的党员，往往以自我为中心，认识不到人民群众的伟大，认识不到为人民服务的重要性，容易漠视群众利益。他们不愿到基层倾听群众呼声，解决群众疾苦，只身在象牙塔里“孤芳自赏”。

（二）大学生党员联系服务群众能力不足。能力是成事之要。高校学生党员联系服务群众能力不足成为大学生党员联系服务群众的一大障碍。实践出真知，实践长才干。部分学生党员由于缺乏锻炼，没有掌握群众工作的方法和途径，由此造成了联系服务群众能力不足。一方面，缺乏群众工作思路。面对群众存在的问题，想不出解决的法子，起不到党员同志应有的作用。另一方面，部分学生党员处理群众事情时，主观臆断，片面地、一厢情愿式地去解决问题，缺乏客观分析和全局考虑，工作方法简单粗放。最后，勤勤恳恳的所作所为，不被群众接受，得不到群众的点赞，甚至反遭质疑。

（三）大学生党员联系服务群众平台过窄。平台是大学生党员联系服务群众的纽带和桥梁。据有关调查研究表明，42.6%的学生认为党员“联系服务群众的方面太狭窄”，36.4%的学生认为党员“联系服务群众的途径太过单一”。平台太窄不利于激发兴趣爱好，凝心聚力，充分发挥大学生党员联系服务群众的正能量。目前，大部分学生党员同志联系服务群众还只是停留在“学雷锋”、“三下乡”、义务支教、义务维修等传统载体上。平台窄，时间短，模式单一，内容枯燥，缺乏特色，缺乏创新，专业性不强，吸引力不强成为弊病。要进一步激发大学生党员正能量，关键在于拓宽途径、拓展深度，创新载体，并将联系服务群众工作日常化、常态化。

（四）大学生党员联系服务群众考核机制不健全。考核机制是工作的导向。目前，在对大学生党员联系服务群众考核中存在一定的偏差。有的党组织在发展和考核党员时，往往将学习成绩压倒一切。这种简单、不负责的考核方法容易将学生党员引进“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的误区，使得学生党员奉献精神缺失，社会实践不足，服务群众能力低下。其实，党员同志不只是学习成绩要好，更重要的是要有坚定的共产主义信仰，心存人民，全心全意为人民服务。另外，有些基层党组织简单地将参加活动的次数、促成项目的个数作为指标，忽视工作的效果。最后，在考核时，偏重领导评价和党员的自评，作为服务对象的群众评价所占权重偏低。

（五）大学生党员联系服务群众工作效果不明显。行动的成败最终反映在效果上。虽然各级党组织都十分重视联系服务群众工作，但是大学生党员联系服务群众工作的效果并不明显。部分党员同志将“走过场”当作联系服务群众。有些党员将“慰问”当作联系服务群众，将乡村游当作联系服务群众。“任务式”、“走过场”、“玩乐风”等形式主义很难产生好的效果。

二、完善高校学生党员联系服务群众制度的策略

高校学生党员肩负着继往开来的历史使命，他们联系服务群众的能力关系到党和国家的未来。积极探索完善高校学生党员联系服务群众制度对增强学生党员素质，做好高校党建工作具有十分重要的意义。

（一）加强群众路线教育，增强联系服务群众意识。思想引领行动。大学生党员要做好联系服务群众工作，首先要树立正确的群众观念。

1.加强马克思主义群众观教育。人民群众是历史的创造者。高校各基层党组织要进一步加强学生党员的马克思主义群众观教育。“要对党员进行马克思主义群众观和党的群众路线教育，以服务人民为荣，以背离人民为耻，端正对群众的态度，增进与群众的感情，创新群众工作方法，提高服务群众的本领。”

2.深入开展群众路线教育活动。党的十八大报告指出，群众路线是党的生命线和根本工作路线，深入开展党的群众路线教育实践活动，对于教育引导党员牢固树立宗旨意识和马克思主义群众观点，切实改进工作作风，赢得人民群众信任和拥护，具有十分重大而深远的意义。因此，要在学生党员中深入开展群众路线教育活动，帮助学生党员充分认识人民群众的伟大力量，强化群众观念，在日常生活中自觉践行联系群众、服务群众。真正做到“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”，把联系服务群众当作一种责任、一种享受、一种能力，形成联系服务群众新常态。

（二）拓宽实践锻炼渠道，提升联系服务群众能力。能力的提升源于实践的积累。针对大学生党员联系服务能力欠缺的现实，应进一步拓宽大学生党员实践锻炼的渠道，让他们有更多的实践平台，通过实践的锻炼，提升联系服务群众的能力。

1.积极开展结对共建活动。高校各基层党组织要积极开展结对共建活动，为党员同志提供实践的平台。同时通过较为稳定的平台，避免应付了事、走过场的形式主义。通过有平台、有内容、常态化的联系服务提升工作能力和实效性。

2.做好挂职锻炼活动。挂职锻炼是大学生党员接触社会的重要窗口。大学生党员能到相应的岗位去挂职，有利于做到理论联系实际，真正察实情、办实事、求实效，知行合一，将所学的知识奉献到岗位上，在为人民服务中牢固群众观念，提升服务人民的能力。

3.探索新媒体服务平台。目前，互联网、手机、QQ、微信等新媒体以其特有的优势成为社会的新宠。高校学生党员也要充分利用新媒体，实现党员与群众“零距离”沟通，将自己置身于人民群众中，及时了解掌握群众所需、所盼、所想、所求，并输送相应的服务。同时，大学生党员还可以利用自己的专业优势，打造学习教育专栏、信息发布之窗和娱乐交流的服务平台，及时向群众传播党的声音，占领舆论新高地，将教育与服务融为一体，打通服务群众的最后一公里。通过拓展服务平台，丰富实践内容，激发党员兴趣爱好，凝聚党员力量，提升他们联系群众、服务群众的能力。

（三）完善党员管理制度，引领联系服务群众开展。制度是行动的保障。管理制度犹如指挥棒，引导着高校学生党员联系服务群众工作的开展。针对目前存在的问题，应该进一步完善党员管理制度。

1.完善党员发展制度。党员的发展，“入口”是关键。在学生党员的发展中，要严格要按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针进行，进一步完善发展制度，不能为完成任务而降低要求。在党员的考察中，既要参考学习成绩，更要对政治觉悟、思想道德、行为作风等做全面的考察，不能用成绩代表一切。另外，在评价发展对象时，也应积极听取多方意见。通过“入口”把控，提升党员整体素质，提升学生党员群众工作质量。

2.完善监督制度。监督犹如高压线，让广大学生党员时刻保持警觉，牢记宗旨，不忘初衷。群众的眼睛是雪亮的，要将大学生党员的所作所为处于群众的视野下，形成全方位、全天候的监督。防止出现不作为、不敢为、不善为的行为和行为缺位、错位等现象。促使大学生党员深入群众，敢于担当、甘于担当、乐于担当、勤于担当、严于担当、善于担当和精于担当，扎实做事，为民服务。

3.完善争先创优制度。争先创优是提高党员同志联系服务群众积极性的“助推器”。要定期开展争先创优活动，通过评选“最受群众欢迎党员”、“党员先锋模范岗”、“党员志愿服务先进个人”和先进党支部等活动，树立典型，宣传榜样，奖励先进。形成大家其参与，人人争先进的良好局面，助推大学生党员联系服务工作迈上新的台阶。

4.完善考核制度。考核犹如指挥棒，引导着党员开展各项工作。一是对党员德能勤绩廉进行全面考察，不留空白。二是突出重点，科学设置权重。三是科学运用考核结果。考核的结果要作为评先评优、保送、干部任用的重要参考依据。完善的考核制度可以保障联系服务群众工作不偏离方向，保证各项制度有效执行，强化党员联系群众的自觉性，全心全意为人民服务。

总之，为人民服务是党的宗旨。密切联系群众、服务群众是党章对每个党员的要求。构建和完善高校学生党员联系服务群众制度，是提高大学生党员联系服务群众的能力的需要，同时也是提高大学生党员联系服务群众工作实效性与满意度的有效途径。

【参考文献】

[1]张志新，王统斌.高校学生党员联系服务群众的调查分析——以江南大学为例[J].文教资料，2014（18）

[2]周清云，优化高校党员联系服务群众工作机制的思考——以海南外国语职业学院为例[J].开封教育学院学报，2016（2）

[3]赵薇，马晓君. 创新大学生党员联系服务群众平台实证研究[J].四川民族学院学报，2014（6）

[4]杨杰.高校学生党员联系服务群众长效机制研究[J].黑河学院学报，2014（2）

【基金项目】广西教育科学“十二五”规划2014年度广西高校党建工作研究专项课题（2014ZZZ031）

【作者简介】卢文忠（1984— ），男，广西桂平人，硕士，广西幼儿师范高等专科学校讲师。

篇5：党员服务站制度

为更好的利用党员服务站这个平台，充分发挥其服务、教育培训和转化管理等三大职能，结合上级有关文件精神，经镇党委研究决定，特制定党员服务站管理制度。

一、服务职能

第一条 党员服务站工作人员必须深化服务意识和责任意识，本着“以人为本、服务为重”的精神，增强对党负责、对群众负责的责任感和自觉性，恪守本职，竭诚服务;

第二条 党员服务站工作人员在接受党员咨询、求助时须态度和蔼、微笑服务、百问不厌、百听不烦;

第三条 党员到农村党员服务站接转党员关系、咨询、求助等，不分管辖地域、不论身份属性，服务转化中心工作人员要如实受理登记，进行服务或处理。对超出本中心服务范围的应及时报镇党委或县委组织部协调解决;

第四条 对报上级组织部门协调处理的服务要求，在镇党委或县委组织部协调处理后，由农村党员服务站负责反馈落实;

第五条 党员服务站在接待受理党员求助服务中，要认真做好登记工作，如实记载求助要求，反映处理结果。遇到特殊情况要进行个案专报，一事一报。服务中如遇到问题不得擅自处理，须作好记录、及时报告、听候指示;

第六条 党员服务站定期汇总分析党员求助的情况以及党员关心的热点、难点问题，向镇党委报告，同时抄报县委组织部;

第七条 对党员服务站受理的党员求助服务，一般在7个工

作日内予以回复，特殊情况可视情适当延长，但必须做到事事有反馈，件件有落实;

第八条 对党员的重大求助或反映重要的情况，应及时上报镇党委或县委组织部，不得瞒报、漏报、谎报;

第九条 党员服务站负责收集整理组织生活、党员活动等有关资料，发放党内有关报表、书籍、材料等，为镇属其他支部开展组织生活提供服务和帮助;

第十条 党员服务站设立求助热线，对党员和群众提供的求助要求予以帮助，协调有关单位和组织解决党员和群众的实际困难和需求;

第十一条 提供谈心交流的场所，并为有需要的党员群众提供心理咨询服务;

第十二条 农村党员服务站按规定结转办理党员组织关系，发放流动党员活动证;并接受流入党员参加组织生活。

第十三条 协助镇属其他支部特别是党建薄弱村支部开展发展党员工作，并为非公企业支部开展组织生活提供服务和帮助。第十四条 经常性组织开展一些积极向上、能体现党员先锋模范作用的活动，发挥党员在文化建设方面的作用。

二、党员服务站教育培训职能

第十五条 农村党员服务站教育培训范围只要面向各村优秀的年轻党员或村级后备干部，教育培训的形式主要是上党课、挂职锻炼、参与镇中心工作等。

第十六条 农村党员服务站每年在全镇选择10-15人优秀党

员或后备干部，轮流到服务转化中心参加教育和培训。

第十七条 到党员服务站参加教育培训的党员或后备干部必须按时参加服务转化中心组织的各项活动，并服从镇党委的统一安排，参加一些全镇性的中心工作。

第十八条 农村党员服务站采用“一对一”联系培养的方式进行结对教育。服务转化中心支部每个机关党员一般一次联系1-2个农村党员或后备干部，全面负责该名党员或后备干部在服务转化中心期间的学习和工作事宜。

三、转化管理职能

第十九条 本制度所指的转化管理职能指对本镇范围内一些需要转化的党员(以下称转化党员)，进行严格的教育和管理，使其转变现有的思想意识和工作态度，积极参与镇、村两级的各项工作。

第二十条 镇党委根据工作需要，将其他支部转化党员组织关系结转到服务转化中心支部，纳入服务转化中心支部的日常管理。

第二十一条 党员服务站对转化党员的转化工作实行积分制管理，基础分是5分。每完成一项任务，加0.5分;没有完成的倒扣0.5分。

第二十二条 转化党员必须按时参加服务转化中心支部的各种会议和活动，每缺席一次扣0.5分。

第二十三条 转化党员的积分低于3分时，由镇党委根据实际情况，作出相应的处理;当转化党员的积分达到15分，由镇党

委组织人员对其在服务转化中心这段时间的表现进行民主评议，合格者由镇党委将其组织关系迁回原支部;评估不合格者，继续留在服务转化中心参加转化管理，直至合格为止。

第二十四条 转化党员的民主评议的参加对象是：党员服务站工作人员、转化党员所在村两委干部、人大代表、党代表、村级配套组织负责人、村民代表、党员及镇党委认为必要的人员，其中转化党员所在村人员的参加比例不得高于50%。

第二十五条 民主评议转化党员实行百分制管理，80分为及格分，80分以上(包括80分)为合格。

第二十六条 党员服务站对民主评议合格的转化党员实行跟踪管理，将转化党员组织关系回村后的6个月作为转化过渡期。在这一期间如果转化党员回村后不思悔改，继续在村里做一些不利于团结、影响村内稳定事件的，将由镇组织办会同镇纪委作出严肃处理。

篇6：党员联系服务群众制度

一、党员联系服务群众是指党员通过一定的形式组织群众、宣传群众、服务群众，密切党群关系。

二、党员联系服务群众坚持因地制宜、注重实效、自觉自愿、统筹兼顾的原则。

三、党组织要根据每个党员的岗位职责、专业特长等情况，采取组织安排和本人自愿相结合的方式，确定联系1—2名联系对象。联系对象主要是入党积极分子、困难群众和重点帮扶对象。

四、党员要经常与联系对象谈心，及时向联系对象宣传党的路线、方针、政策以及进行法制和形势教育等，帮助解决生产和生活中的实际困难，传授生产技能，提高生产技术水平，及时向党组织反映群众的意见和要求。

篇7：党员服务承诺制度

一、基本原则

1、全体参与，体现先进性的原则。

2、量力而行，重在兑现的原则。

3、注重实绩的原则。

4、长期坚持的原则。

二、对象和主要内容

1、承诺对象：全体共产党员。

2、承诺的主要内容。重点在转变工作作风，改善服务态度，提高办事效率，维护群众利益，杜绝吃拿卡要、扶持救助弱势群体，为群众办实事办好事解难事等方面选择具体承诺事项。

三、方法步骤

党员承诺，每年进行一次。每年年初，以支部为单位组织每个党员每年至少做一次公开承诺，也可根据兑现情况多次做出承诺。具体按以下五个步骤组织实施：

1、提出承诺事项。在提出承诺前，党支部组织党员以《党章》为主要内容，集中学习一段时间，增强承诺的自觉性，理清承诺事项，并广泛征求群众意见，注意发现自己在以往工作中的不足，听取群众对自己的愿望和要求，根据群众意见和建议，有针对性地提

出承诺事项。

2、审核承诺事项。党员个人提出承诺内容后，由党支部召开会议逐人逐条讨论，由支部书记负责审核把关。重点审查承诺内容是否体现了先进性，是否切合党员本人实际，是否具体可行。支部书记的承诺由党委书记审核。对不符合要求的承诺，党支部要提出具体意见，引导党员重新确定承诺事项。

3、编制承诺书。对党员的承诺事项经党支部审核后，由党支部制成承诺书，汇集成册，登记备案。

4、公开承诺。党员承诺的事项正式确定后，党支部要召开公开承诺大会，每名党员公开做出承诺。要采取发放承诺书、办专栏等适当形式，将党员的承诺事项公布于众，自觉接受监督。

篇8：党员服务队制度

1 管理内涵

国家电网彩虹共产党员服务队建设和管理的内涵, 归纳起来可简称为“五化”管理和“四新”服务。“五化”管理, 指实现国家电网彩虹共产党员服务队建章立制精细化、队伍构成集约化、宣传推广多样化、形象标识规范化、装备配置标准化。“四新”服务, 指开展“六心四一”温馨服务、故障抢修超前服务、爱心帮扶亲情服务、台区管理“保姆式”服务等4项特色服务。

2 主要做法

2.1“五化”管理

(1) 建章立制精细化。为实现国家电网彩虹共产党员服务队统一组织、规范管理、常态运行, 该公司立足实际, 经过反复研究讨论, 制定了《关于加强国家电网彩虹共产党员服务队建设的实施意见》《国家电网彩虹共产党员服务队常态运行管理细则》《国家电网彩虹共产党员服务队形象标识规范化管理要求》《国家电网彩虹共产党员服务队理念口号规范化管理要求》《国家电网彩虹共产党员服务队故障抢修服务办法》《国家电网彩虹共产党员服务队弱势群体客户供电服务办法》等, 确保党员服务队各项工作有章可循, 实现了党员服务队建章立制的精细化。

(2) 队伍构成集约化。在党员服务队组建过程中, 队员以自愿申请和组织选拔相结合的方式产生, 由业务能力突出的共产党员、入党积极分子、共青团员、业务骨干等组成, 共产党员比例占到了一半以上。党员服务队队长由党性强、业务精、作风好的共产党员担任。为提高党员服务队的业务水平, 提升为民服务的技术和能力, 更好地服务于民, 党员服务队全面推行以全员、全程、全方位、多元化为内涵的“三全一多”培训模式, 该公司专门建立了低压实训基地、技能实训室、“五小”工作室, 分期分批对服务队员进行专业培训, 提高服务队员的综合素质和能力。

(3) 宣传推广多样化。在宣传推广国家电网彩虹共产党员服务队品牌形象过程中, 一方面, 通过党员服务队工作形象的展示, 提升群众和广大电力客户的好感度, 广泛征集激发党员服务队工作活力、深化文明优质服务的理念, 在党员服务队中进行深入宣贯;在供电所营业厅, 按照统一标准设立公示栏, 发放“电保姆”服务卡, 公开服务承诺、服务项目、服务范围、行为规范等, 自觉接受社会监督, 督促党员服务队员自觉践行服务承诺。另一方面, 把党员服务队品牌形象宣传作为常态化任务, 党员服务队队长是新闻宣传第一责任人和新闻发言人, 负责有关宣传的组织和协调。

(4) 形象标识规范化。根据国网山东省电力公司关于国家电网彩虹共产党员服务队建设和管理的要求, 该公司为党员服务队统一制作了名称规范、颜色统一的队旗、袖标、队帽、队服、服务名片, 构建了标识装束统一的文明服务队伍。服务队员在开展上街义务用电宣传, 进社区、进企业进行义务用电检查, 到现场进行用电故障抢修时, 统一穿队服、队帽, 佩戴袖章, 打队旗, 并向服务对象出示服务名片。

(5) 装备配置标准化。党员服务队配备了喷涂同一颜色、印有统一标识的专用抢修服务车, 并在服务车上安装了专用抢修工具箱, 配备统一的专用抢修工具和便民服务备品备件, 为客户电力故障报修提供及时周到的服务。实行党员服务队的专用车辆专车专号专用, 并对车辆驾驶和停放做了明确要求, 如随班交接并保持车况良好, 严禁公车私用和将车辆停放在娱乐、旅游场所, 做到安全文明行驶, 严禁无证行驶和酒后开车等。通过标准化配置展示了党员服务队的专业化形象, 提升了故障抢修效率。

2.2“四新”服务

(1) “六心四一”温馨服务。为了塑造党员服务队形象, 带动供电服务队队伍整体服务素质的提升, 党员服务队在营业厅设立党员服务队先锋岗, 叫响“六心四一”温馨服务口号, 带头推行以“接待热心、解释耐心、答疑虚心、办事真心、业务细心、在岗专心和一张笑脸、一声问候、一杯热水、一路绿灯”为内容的“六心四一”温馨服务。通过党员服务队月度考核, 根据队员服务表现和客户满意度评价, 评选“服务之星”, 激发队员自觉、自发服务意识, 不断提升服务水平。

(2) 故障抢修超前服务。在故障抢修工作中, 党员服务队实行“三快两化”超前服务。三快:出车快、抢修快、送电快;两化:科技化、标准化。党员服务队配备装有车载GPS的报修服务车, 服务车通过配电监控调度指挥中心统一调配、实时监控, 24 h为客户提供服务。车上不但配有抢修工具, 还配置了小型“百宝箱”, 备有接触器、节能灯、刀开关、熔丝等常用维修材料备件。在抢修服务中, 当客户用电设备发生故障, 能够及时提供抢修备件, 避免了客户因购买备件而延误抢修, 实现了专业快速抢修, 平均故障隔离时间由原来的1 h缩短至现在的3 min, 每户平均停电时间减少了30%, 客户用电故障比原来减少了1/3, 故障平均处理时间缩短为原来的一半, 客户端电压合格率由原来的96.65%提高到现在的98.85%。

(3) 爱心帮扶亲情服务。党员服务队为辖区内200位特殊客户建立“一帮一”亲情档案, 提供上门收费、用电检查等义务服务, 并将帮扶对象、帮扶成效、反馈情况进行详细记录并存档。对于困难用电客户和孤寡老人, 服务队员自发组织成立“爱心基金”, 通过自愿捐款形式定期救助, 近3年来, 累计捐款近万元, 先后帮扶困难孤寡老人12名, 向社会传递了“善小”而“效大”的正能量, 赢得了客户的称赞。

(4) 台区管理“保姆式”服务。对于一些辖区范围大、用电客户情况比较复杂, 易出现用电纠纷的台区, 党员服务队积极应对, 选派技术好、服务佳、能力强的农电工党员担任智能配电台区责任人, 在醒目位置挂“共产党员示范台区”标牌, 将党员姓名、服务承诺、联系电话等资料公布于众, 让责任人成为台区“保姆”, 实现用电服务“一对一”, 保证了服务时效。

3 取得成效

篇9：党员服务队制度

一、建立高校党员联系和服务群众工作制度的必要性

随着经济体制转轨、社会转型的加快，人民群众主体日益多元化、价值取向日益多样化、利益诉求日益复杂化，党群关系的内涵比以往任何时候都丰富，面临的环境也比以往任何时候都复杂。因此，我们必须深刻认识建立高校党员联系和服务群众工作制度的必要性，把做好高校党员联系和服务群众工作放在更加突出的位置。

第一，建立高校党员联系和服务群众工作制度，是贯彻党的群众路线的根本要求。在新的历史条件下，我们必须始终保持党同人民群众的血肉联系，使我们党获得最广泛的群众基础。

第二，建立高校党员联系和服务群众工作制度，是坚持执政为民的本质要求。全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨。实践党的宗旨，坚持执政为民，集中到一点，就是要把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点。

第三，建立高校黨员联系和服务群众工作制度，是构建和谐校园的内在要求。构建和谐校园，要求我们必须深入研究和把握群众工作的新特点、新要求，运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法，努力营造心齐气顺、和谐稳定的校园环境。

第四，建立高校党员联系和服务群众工作制度，是实现学校“十二五”发展规划的要求。确保“十二五”发展规划的实现，需要广泛深厚的群众基础，需要全校教职员工的共同参与和大力支持，需要把广大人民群众凝聚在学校党委周围，最大限度地激发他们的创造活力。

二、建立高校党员联系和服务群众工作制度的主要任务

在新形势下，建立高校党员联系群众和服务群众工作制度的主要任务，包括以下几个方面。

一是关注民生。从群众利益的角度出发开展工作，把为群众办实事、办好事作为加强党的作风建设的切入点和落脚点。

二是教育引领。要真正发挥制度的作用，必须充分调动服务对象与主体两个方面的积极性，既要通过学校各级党组织安排部署，让党员主动去做，也要通过各种有效的宣传形式，让群众知晓并主动配合参与。

三是真抓实干。要采取有效措施，促使党员干部树立正确的政绩观，切实转变工作作风，发扬求真务实、脚踏实地、埋头苦干的精神。

四是强化服务。当前，我们应该高度重视并抓好“四个方面的服务”，即服务人民群众、服务教职工、服务学生、服务社会。

五是倾听呼声。健全和完善绿色通道，使广大师生员工能够通过各种有效渠道，快速反映意见和建议。

三、建立高校党员联系和服务群众工作制度的举措

建立高校党员联系、服务群众的长效机制，要解决的是保持党员联系、服务群众的途径和方式的制度化建设问题，具体包括以下内容。

一是建立健全增强高校党员宗旨意识的学习教育机制。强化党员的宗旨意识，既是现实的需要，也是党的建设的一项长期任务。我们必须建立健全长效的党员学习教育机制，促进党员宗旨意识的不断增强。

二是坚持和完善高校领导干部工作联系点机制。我们要结合班子成员分工，建立高校职能部门、院系、学生班级等不同类型的基层联系点，扩大与基层群众的接触面。同时，还要加强与党外人士的联系。高校领导干部应坚持下基层，把群众放在心上。

三是建立维护群众利益机制。群众利益无小事，高校党组织和领导干部想问题、作决策、办事情，都要从人民群众的根本利益出发，确保作出的决策符合国家法律法规和有关政策规定，符合人民群众根本利益。

四是完善监督机制。切实加强对高校党员联系群众、服务群众的监督，使广大党员经常处于党组织和群众的监督之下，确保联系群众、服务群众各项工作的有效进行。当前，尤其要充分发挥高校各级工会和教代会的作用。

五是健全考核激励机制。根据高校党员联系群众和服务群众工作制度要求，一方面，对党员工作落实情况进行评价，作为年度考核、民主评议的主要内容之一；另一方面，对群众意见较大的党员给予通报批评，对连续几年受到批评的党员，给予降职、免职处理。

篇10：党员服务承诺制度

推行党员承诺制是党员自我加压深化形象保持“先进性”的活动，是提高党员综合素质的有效方法，是加强党风建设和队伍建设、推进“党务公开”工作的有效措施。为转变党员作风，密切联系群众，进一步塑造党员的良好形象，根据《中国共产党章程》及相关要求，决定推行党员承诺制度。

(一)指导原则

1、党员承诺制是按要求把承诺内容、标准、程序、时限、责任公开向全局做出承诺，在党员、群众的共同监督下组织实施，违背承诺要承担一定责任的机制。

2、《中国共产党章程》是推行党员承诺制的指导思想，党员必须严格履行其所规定的所有义务。

3、推行党员承诺制为群众行使监督权利开辟了新的渠道，是强化党员管理、塑造党员良好形象的切入点。其目的就是通过对承诺的实践，提高党员的素质，端正风气，密切党和群众的联系，把为人民服务的宗旨落到实处。

4、党员承诺制通过党员必须履行的责任和义务来实施对党员的管理，把被动监督变为主动接受监督的良好载体，在党政统一领导下精心组织，认真实施。

5、推行党员承诺制应按照“稳步推进、重在实效、贵在坚持”的要求，健康、有序、规范地逐步推行。防止一哄而起和一阵风，不搞形式主义。

(二)承诺范围

全体党员均在承诺范围之内。

(三)承诺内容

牢固树立以人为本的思想，提高队伍素质，根据群众的意见，逐步扩大承诺内容，提高承诺标准，使其更好地满足群众的需求，推动承诺制向更高的层次发展。

1、共性承诺。党员个人服务承诺：理想信念坚定，理论学习在前；业务钻研深入，岗位技能领先；实际行动带头，苦干实干奉献；服务热情礼貌，依法行政规范；岗位实绩突出，任务完成圆满；职业道德高尚，情趣爱好健康；党群关系密切，和谐友爱团结；遵规守纪自觉，知法守礼诚信；自我要求严格，谦虚谨慎廉洁；发挥先锋作用，不辱党员形象。

2、岗位承诺。党员根据各自的岗位职责，结合自己的实际情况，对自己的学习、工作提出具体目标和实现手段，对加强自身建设、优质高效地完成工作任务做出承诺。

3、实事承诺。党员积极发扬先进性与责任意识，在内至少做一至二件实事，率先垂范，充分发挥党员的先锋模范作用。所承诺的实事必须对全局建设、行风形象或社会公益事业建设有益，必须经过努力可以达到，必须具有明确的内容、标准、程序、时限、责任以求考核公平、公正。

(四)组织领导及工作机构

推行党员承诺制，由局党务公开工作领导小组组织，实施对党员承诺制的领导、检查、考核，领导小组办公室负责对承诺制的日常工作处理，日常监督和检查考核，形成一级抓一级、一级向一级负责的组织领导管理体系，以切实保证承诺条条落实、项项兑现，真正做到言出必行，一诺千金。

(五)考核

1、党员自承诺制实施之日起结合自己的实际情况对个人的承诺内容提出细化方案和实现手段，填写《质监局党员公开承诺登记表》并报支部备案，年终对比总结，找出不足，积累经验。

2、推行党组织、党员承诺制，以一年为一个承诺周期。为使承诺真正有效，每年10～11月间召开党员承诺制总结验收，对前阶段的承诺效果进行检查。

3、期末，对党员承诺制的执行情况进行总结评比，评比采用个人自评、群众评议、党支部考评的办法，考核分为优秀、合格、基本合格、不合格四项。建立相应的激励机制，严格考核、奖惩结合，对成绩突出的个人给予必要的奖励。考核结果直接作为党员评议和机关、事业单位工作人员年终考核重要参考项目，考核优秀的党员可以推荐为优秀党员和年终考核优秀者的候选人。

4、党务公开工作领导小组，负责活动的组织协调，指导各支部做好党员承诺制的检查、评审和考核等工作，切实做到活动有组织保障、有考核标准，有过程检查，有总结验收。

(六)监督与保障

1、推行党员承诺制要自觉地置于群众及社会的监督之下，加大宣传力度，对承诺内容、践诺正反典型，及时宣传。

2、设置党员评议箱，接受群众的各项建议和意见，做到有诺必践，违诺必究，保持和维护承诺制的严肃性。

3、推行党员承诺制要和其它各项行之有效的竞赛、民主评议行风和党员持牌上岗等活动有机地结合起来，相辅相成，相互促进，共同提高。

新和县第二小学党支部