中国沉香行业调研报告

中国沉香行业调研报告（共6篇）

篇1：中国沉香行业调研报告

关于中国快餐行业调研报告

中国是有名餐饮大国，拥有丰富的资源、广阔的市场和良好的经济、文化基础。2009年全社会餐饮业零售额达17000亿元，同比增长16.8%，人均餐饮消费1348.4元。餐饮业的平均利润为10.43%，比2008年下降约3个百分点。目前，全国已有餐饮网点400万个，超大规模企业涌现，有11家企业的营业额超过10亿元，有34家企业的营业额超过5亿元，其中前十强的营业额达到336.76亿元，同比增长18.4%，占百强营业额总量的近五成，达到49.34%，百强企业的整体规模稳步提升，行业集中度进一步加强。连锁餐饮业主要集中在东部地区和大城市，但是向西部地区和中型城市渗透速度在加快。东部地区限额以上连锁餐饮业门店数5589个，占限额以上连锁餐饮业门店的65.6%，比上年增长12.8%；中部和西部地区门店数分别为1211个和1714个，占14.2%和20.1%，增长5.6%和16.1%，西部地区超过了东部地区门店的增速3.3个百分点。2010年，全国餐饮市场增长势头平稳，但增幅落后于其他消费业态。在整体经济形势良好的背景下，原材料上涨与用工荒、餐饮服务食品安全成为第一季度餐饮业的主要问题。2010年1-3月，全国餐饮收入分别为1425亿元、1381亿元和1271亿元，同比分别增长了13.7%、21.2%和15.3%。

餐饮行业规模持续扩大，产权形式趋于多元。餐饮业在国民经济各行业中保持领先地位，餐饮市场细分不断深化，中餐、西餐、中西合璧餐，正餐、快餐，火锅、休闲餐饮、主题餐饮等快速发展。随着民营资本和国际资本不断涌入，风险投资和股票上市的成功运作，我国餐饮业产权形式趋于多元化。品牌经营效应凸现，现代化步伐加快。越来越多的餐饮企业注重品牌经营，餐饮连锁经营扩张步伐加快。全聚德、小肥羊等知名餐饮企业通过加盟、合资等方式走向海外。现代科技成果不断融入餐饮的产品加工、管理经营、产品开发等各个环节，加速了餐饮业标准化和工业化进程，促使餐饮业从传统手工生产转向现代化生产。采用新的节能设备、加强节能减排技术改造以降低成本和费用，得到餐饮业的一致认同。据统计，如果能耗下降10%至20%，就能极大提高餐饮企业盈利水平。节能减排低碳环保成餐饮业发展大趋势。在改革开放的30年里中国餐饮经历了从洋快餐抢滩中国市场到非典的冲击，再到食品安全，中国餐饮业在冲击中，实现销售额不断增长。

中国餐饮业的业态、店态和业种的局部量变，最终会决定产业的格局。在我国快餐市场，调整模式决定了企业转型格局：“资本”主义决定了店态审美格局，个性服务决定了流程重组格局调整模式决定企业转型格局。麦当劳作为成熟的全球快餐连锁企业也要靠调整模式来获得优势。麦当劳24小时经营、送餐业务的推出以及汽车餐厅的导入等一连串经营方向的转型告诉我们，在企业经营过程中没有一成不变的模式，要不断完善、持续转型。因为产品、企业和企业家都是有周期的，只有不断调整才能实现不断自我超越。“资本”主义决定店态审美格局。人类的天性是追求美，时代的潮流是热捧美，餐饮企业也要展示美。当美作为主题和元素经营时，店铺审美要发生本质变化。21世纪的今天，审美的概念聚焦

在“时尚”的内涵上。在时尚的背后是资本、美丽、精致和品牌。个性服务决定流程的重组格局。虽然快餐运作追求标准化、规范化、程序化、制度化模式，并以速度为核心、批量为基础，但不能因此而忽视对顾客的个性服务。虽然个性服务涉及生产流程重组，但却值得企业尝试。因为个性服务能留住顾客，让顾客满意和感动，在无形中提升顾客的忠诚度。那些用简餐的手法来做快餐的成功企业，提醒了其他快餐企业不能仅停留在强调批量、速度、标准的层面上。至今，中国快餐业发展取得的诸多成绩，是社会支持和行业上下共同努力的结果。同时，我们也应该看到，现代快餐业的发展不是简单地以开店多少和网点多少来衡量。中国快餐的发展需要社会和外部大环境的配套支持，更需要解决深层次的内在问题，肩赋着完成我国烹饪工业化、快餐产业化和餐饮管理现代化的历史使命。从这方面看，我国现代快餐的发展仍然任重道远，需要我们鼓足干劲，不懈努力，再上新台阶。

篇2：中国沉香行业调研报告

2011年，中国餐饮业跌宕起伏，历经物价上涨、人员短缺、食品安全事件等考验，但在产业结构、管理水平、经营理念上有了很好的提升，顺利开启“十二五”初期的餐饮业繁荣经济、服务民生、展现文化的历史使命。2010年全国住宿餐饮业零售额约21000亿元。2010年全国餐饮收入达17648亿元，同比增长18.1%，占社会消费品零售总额的11.24%。数据表明，我国餐饮业保持着平稳快速增长的态势，餐饮消费持续成为消费品市场的一大亮点。2011年我国住宿餐饮业继续2010年的发展势头，2011年我国住宿餐饮业零售额达到24885亿元，同比增长18.5%，快餐市场规模达到6910亿元。

纵观目前中国餐饮业的发展现状，可以发现一个特点，那就是餐饮市场上消费者需求正在发生悄然的变化，快捷性，个性化正在成为趋势，餐饮连锁企业将围绕这种变化，展开变革。由于中国人长期以来养成的饮食习惯和中餐不可抗拒的美味，尽管目前洋快餐在我国有良好的发展，但是未来的发展趋势仍将是以中式快餐食品占主导地位。”调查显示，目前我国的快餐市场，78.9%为中式快餐店，而21.1%是西式快餐店。连锁经营不仅是企业提高效率、降低成本的经营方式，更重要的是能够帮助企业突破发展中的管理瓶颈。连锁经营具有成本优势、价格优势、服务优势、品牌优势，有着极强的竞争能力，也应该是我国餐饮业经营模式的主要发展方向。餐饮市场的竞争最后必将是回结于品牌之间的竞争，谁的品牌力更强，谁就能具有更广阔的市场，品牌力成为餐饮企业逐鹿市场的要害。品牌力也是吸收消费者最为要害的要素，随着人们对就餐环境、体验、办事等方面的请求越来越高。

餐饮行业规模持续扩大，产权形式趋于多元。餐饮业在国民经济各行业中保持领先地位，餐饮市场细分不断深化，中餐、西餐、中西合璧餐，正餐、快餐，火锅、休闲餐饮、主题餐饮等快速发展。随着民营资本和国际资本不断涌入，风险投资和股票上市的成功运作，我国餐饮业产权形式趋于多元化。品牌经营效应凸现，现代化步伐加快。越来越多的餐饮企业注重品牌经营，餐饮连锁经营扩张步伐加快。全聚德、小肥羊等知名餐饮企业通过加盟、合资等方式走向海外。现代科技成果不断融入餐饮的产品加工、管理经营、产品开发等各个环节，加速了餐饮业标准化和工业化进程，促使餐饮业从传统手工生产转向现代化生产。采用新的节能设备、加强节能减排技术改造以降低成本和费用，得到餐饮业的一致认同。据统计，如果能耗下降10%至20%，就能极大提高餐饮企业盈利水平。节能减排低碳环保成餐饮业发展大趋势。在改革开放的30年里中国餐饮经历了从洋快餐抢滩中国市场到非典的冲击，再到食品安全，中国餐饮业在冲击中，实现销售额不断增长。

中国餐饮业的业态、店态和业种的局部量变，最终会决定产业的格局。在我国快餐市场，调整模式决定了企业转型格局：“资本”主义决定了店态审美格局，个性服务决定了流程重组格局调整模式决定企业转型格局。麦当劳作为成熟的全球快餐连锁企业也要靠调整模式来获得优势。麦当劳24小时经营、送餐业务的推出以及汽车餐厅的导入等一连串经营方向的转型告诉我们，在企业经营过程中没有一成不变的模式，要不断完善、持续转型。因为产品、企业和企业家都是有周期的，只有不断调整才能实现不断自我超越。“资本”主义决定店态审美格局。人类的天性是追求美，时代的潮流是热捧美，餐饮企业也要展示美。当美作为主题和元素经营时，店铺审美要发生本质变化。21世纪的今天，审美的概念聚焦在“时尚”的内涵上。在时尚的背后是资本、美丽、精致和品牌。个性服务决定流程的重组格局。虽然快餐运作追求标准化、规范化、程序化、制度化模式，并以速度为核心、批量为基础，但不能因此而忽视对顾客的个性服务。虽然个性服务涉及生产流程重组，但却值得企业尝试。因为个性服务能留住顾客，让顾客满意和感动，在无形中提升顾客的忠诚度。那些用简餐的手法来做快餐的成功企业，提醒了其他快餐企业不能仅停留在强调批量、速度、标准的层面上。

篇3：中国电力行业运行报告

1. 装机容量和新增生产能力呈稳步上升趋势

从装机容量增加看, 一季度, 全国6000千瓦及以上发电生产设备容量76609万千瓦, 同比增长10.6%。其中, 水电14551万千瓦, 同比增长19.3%;火电60121万千瓦, 同比增长8.2%;核电884.60万千瓦, 与去年持平。

一季度, 全国电源基本建设完成投资449.06亿元, 新增生产能力 (正式投产) 1011.45万千瓦。其中水电137.73万千瓦, 火电821.40万千瓦, 风电50.23万千瓦。电网基本建设完成投资472.34亿元, 电网建设新增220千伏及以上变电容量2602万千伏安、线路长度2832千米。

2. 发电生产降幅趋缓, 火电设备利用率大幅下降

一季度, 全国发电量7797亿千瓦时, 同比下降2%, 降幅比去年四季度收窄4个百分点。其中, 水、火、核电分别完成962、6544、140亿千瓦时, 同比分别增长24%和下降6.1%、3.6%。截至3月份, 全国发电量已连续6个月同比负增长 (扣除春节因素) , 为历年来首次。据国家电网旬报统计, 自3月上旬日均发电量达到93.7亿千瓦时、实现同比正增长后, 中旬开始日均发电量同比、环比均又持续小幅下降。

受需求下降、产能大幅上升以及实施节能调度共同作用, 发电设备尤其是火电设备利用率大幅下降, 一季度全国发电设备累计平均利用小时为1009小时, 同比下降151小时, 其中火电设备平均利用小时为1100小时, 同比下降186小时, 下降幅度历年少见。

二、电力需求和消费情况

1. 用电继续呈下降态势, 但降幅逐步收窄

一季度, 全国全社会用电量7810亿千瓦时, 同比下降4%。其中, 一、二、三产和城乡居民生活用电同比分别增长5.1%、-8.2%、7.4%、9.9%, 增幅同比分别回落4.1、20、7.8和9.8个百分点。其中, 工业用电5507.8亿千瓦时, 同比下降8.4%;占用电比重降至70.5%, 同比回落3.6个百分点。

从全社会用电量降幅来看, 今年一季度比去年四季度收窄2个百分点;3月当月比1～2月收窄约3.2个百分点。一季度比去年四季度用电降幅收窄较大的前十个地区依次是贵州、湖南、云南、山西、四川、内蒙古、河北、陕西、江西、湖北, 其中贵州、湖南、云南主要是受去年冰冻灾影响, 山西、内蒙古、河北主要是受高载能行业用电恢复影响。3月当月比1～2用电恢复幅度较大的十个地区依次是云南、上海、山东、宁夏、陕西、海南、湖北、浙江、江苏、天津, 其中上海、山东、浙江、江苏、天津受出口回升影响较为明显。

2. 重工业、轻工业用电先后小幅反弹

从当月用电增速看, 重、轻工业用电分别从去年11、12月起开始反弹。3月当月轻工业用电已实现同比增长1.6个百分点, 纺织、服装、家具、造纸、文体用品、医药、塑料制品、工艺品行业都有明显反弹。冶金用电在1～2月跌幅大幅收窄后再度放大, 表明终端消费恢复正常仍然缺乏有力支撑。

3. 用电持续回暖的基础仍不稳固

一季度, 钢铁综合价格指持续下跌, 库存明显上升;电解铝生产始终未见明显起色;30种主要生产资料平均库存周期同比大幅上升;大部分行业利润大幅下降, 应收账款增加较快, 流动资金周转速度下降;部分企业反映外贸订单小单、急单, 长单、大单少;一些地方反映民间投资意愿足。以上表明, 电力增长的基础仍较脆弱。

4、电力固定资产投资情况

2009年初, 在国家扩内需保增长政策的刺激下, 国内投资项目开工进度明显加快, 全社会固定资产投资增长保持高位上升态势。受此影响, 电力行业投资增速也出现明显上升, 前一季度城镇规模以上投资累计完成1357.99亿元, 同比增长15.2%, 增速比去年同期明显提高。由于其他行业投资增速上升更快, 前一季度电力行业投资比重占全部投资的比重同比反降0.6个百分点。

三、电力行业经营情况

据国家统计局对规模以上工业企业 (年主营业务收入500万元以上的企业) 统计, 2009年前2月, 我国电力行业实现利润32.5亿元, 同比下降61.9%。其中, 发电企业实现利润57.08亿元, 同比增长98%, 电力供应 (电网) 企业亏损24.6亿元, 而上年同期盈利60亿元。从发电和电网企业各自的利润实现情况来看, 2009年前2月电力行业利润大幅下降, 主要是受到电网企业的拖累所致。

发电企业2008年下半年大面积亏损, 主要是受到电煤价格大幅上涨以及上网电价调整滞后的影响。2009年以来, 这两大因素都有所改观, 导致企业效益回升。电煤价格在2008年底开始高位回落, 而上网电价在2008年8月份进行了两次上调。从2009年前2月发电企业的利润情况来看, 这些因素的综合效果已经开始显现。尽管2009年前2月火力发电设备的利用小时受经济放缓影响大幅下滑, 但在这种情况下, 火电行业仍告别亏损, 1～2月实现利润总额13.4亿, 同比下降33%。水电效益情况更好一些, 但直接受益于电价上调, 而且前2月发电量和设备利用小时均实现较快增长, 水电行业从去年同期的亏损885万元, 到今年1～2月份盈利9.39亿元。

篇4：第四届中国沉香文化博览会开幕

2015（第四届）中国国际沉香文化博览会暨第二届艺术生活空间展，由中国野生植物保护协会沉香保育委员会、北京惠民文化消费季组委会办公室共同主办。

国家林业局原副局长、中国野生动物保护协会会长赵学敏，北京市旅游委委员方泽华，国家林业局保护司副司长刘亚文，中国濒危物种进出口管理办公室副主任孟宪林，中国绿色时报党组书记厉建祝等领导嘉宾出席开幕式。

在悠久的历史长河中，沉香是人们生活不可或缺的元素，是历史文化的瑰宝。特别是从唐代开始，沉香积蕴了丰富的文化风貌。沉香文化自唐代以来，以其多彩多姿的魅力，沉淀了多种令生活变得更优雅，更具美感的文化。本届沉香文化博览会，以唐代沉香文化、丝路香药贸易为主轴，深入开展相关议题以及艺术展览。

唐代用香文化的发展到了一个巅峰。由于宫廷，文人、宗教文化的影响下，沉香产生了非常特殊而重要的作用。博览会以唐代为中心，重现唐代沉香文化运用的生活，以敦煌、长安城、扬州、日本等地区，通过别致的文化与华美的展陈，呈现当时的本土风采及外国的异域风情。

本届沉香博览会搭建了长安城中与香有关的部分场景，其中融入宣阳坊、綵缬铺、宋清药房、大慈恩寺等概念，配合当下高端香文化衍生品，充分展示长安城中贵族奢侈的用香生活。在这里可以感受到卢照邻《长安古意》中“长安大道连狭斜，青牛白马七香车。玉辇纵横过主第，金鞭络绎向侯家。龙衔宝盖承朝日，凤吐流苏带晚霞。”的繁荣富足、豪华气派的长安贵族生活。

本届沉香文化博览会，在呈现唐代沉香文化的同时，将更加注重多种文化的交融，融入唐代艺术、文人、对外交流。以唐代广博的历史基调，展会在空间器具、建筑设计上，通过复原以及创意，解读唐代沉香文化，并以全新方式与当代的生活，发生融合。通过沉香与优雅的事物交汇合一，让沉香文化的内涵，在外延中得到新的审美。

这次博览会的一大新亮点，就是将联手学术界多位权威专家，从策展到展会现场都提供学术支持，打造可听、可看、可体验的一场新型的博览会。

在展会现场，按照唐代史料记载，营造了当时坐落在洛阳闻名全国的“集贤书院”，集贤书院是唐代收藏、校理典籍兼具教学功能的官署，当时，文人墨客汇集于此，或表达见解、或撰写文章。一千多年后，“集贤书院”集聚了海内外多名骄子，与大家一席，追寻沉香文化的灵感，从专业的角度为大家解读唐代香事的那种带有味道的共鸣。

篇5：中国沉香行业调研报告

PART 1：消费分析——消费者调查报告

在“致青年 TO YOUTH”2011教育总评榜暨搜狐教育盛典上，首部来自于互联网的中国教育行业调查报告——《中国教育行业白皮书》正式发布。此调查历时一个月，共收集有效样本逾8万份，覆盖了课外辅导、外语培训、IT培训、职业教育、出国留学、移民服务、国际预科、管理培训以及教育家的社会影响力等九大类，较为全面地反映了目前国内教育市场的面貌。特别值得关注的是，消费者对出国留学中介服务、外语培训和中小学课外辅导显示出强劲的需求，未来或将还有增长空间。

教育家认可度：民众普遍对教育家缺乏认可及信心

《中国教育行业白皮书》调查显示，认为教育家对目前中国教育影响较大的网友只占24%，这一结果表现出网友普遍对教育家的影响力认可度较疲软。网友认为教育家最应该具备的素质按照投票排名依次是：道德高尚、知行合一、学术渊博、创新能力、批判能力。值得关注的是，教育家的“媒体影响力”与“科研能力”被认为是最不重要的个人素质。

当被问到“你认为现行教育体制下能否培养出蔡元培”时，超过一半（54%）的网友认为不太可能。而目前中国知名教育家缺乏的根本原因，大多数网友（58%）认为是官本位、商业化等严重侵蚀了大学灵魂，同时高等教育行政化、缺乏符合教育规律的选拔机制也是主要原因。

课外辅导：需求强劲，口碑传播效应明显

在面向家长的调查中，约60%的孩子参加过英语或者奥数培训，最受欢迎的培训科目也是英语和奥数，共有约57%的孩子参加了两个及两个以上的培训班。

家长挑选培训班的高峰时期在周末以及寒暑假，平均每个月有52%的家长花费5000-10000元在孩子的培训上。口碑效应比较明显，有一半以上（52%）的家长通过朋友介绍选择课外辅导机构。

对于课程的比较和选择，家长最看重教师的专业度（54%）和课程辅导能力（48%），相比之下课程费用是家长最不关心的因素（只占5.9%）。

留学服务：对中介需求强劲，美英澳地位岿然不动

最受欢迎的留学目的地国家TOP3为：美国（25%）、英国（13%）、澳大利亚（7%），这三个国家吸引了约一半留学生的眼球。另外一半主要以加拿大、荷兰、韩国、新加坡、马来西亚等国家为主。

约67%的留学家庭会选择留学中介办理留学事宜。选择留学服务机构时，最被看重的因素依次是中介专业程度、信誉度、中介院校资源和签证通过率，紧随其后的是留学服务费用的高低。很多留学中介拓展的“境外服务”、“延伸服务”反而不是影响客户选择的主要因素，只有3%的消费者会关注这个部分。留学预科：海外合作资源是关键

关于预科课程的调查数据显示，62%的消费者选择国内进行预科学习，有48%的消费者认为一年左右的预科学习最为适宜。

选择预科课程时最被关注的因素是“升入海外大学的成功率”，52%的消费者将此作为首选，同时，具有强劲海外院校合作资源的预科课程在市场上最具备竞争力。

预科课程被普遍认为是较好的留学前过渡课程，其中66%的消费者选择出国后进行预科学习，另外34%的消费者会直接在中介处报读国内预科。

国内预科最为消费者质疑的几个因素包括：课程质量、培训教师专业化水平、名校预科种类、后续服务以及业务办理能力。

成人职业教育& IT培训：需求旺盛

《中国教育行业白皮书》调查显示，IT培训需求依然火爆，收入在5000元以下的人群是其主要消费者（占比65%），其中网络工程、软件开发、平面设计和网站建设四个类别的需求最为旺盛。消费者在进行IT培训机构选择时，除培训效果外，学费高低（18%）与是否能帮助就业（14%）是重要决定因素。虽然收入水平整体偏低，但消费者在IT培训上的投入却不惜血本，能够承受5000元/年用于培训的消费者占了约34%。

希望接受职业教育的消费者中，接近一半（46%）来自于在职人士，其余则以大学在校本科生为主（18%）。参加培训的目的以学习充电（46%）、提高就业竞争力（37%）和寻找新的就业机

会为主。

外语培训：少儿英语需求旺盛

《中国教育行业白皮书》中关于外语培训市场的调查显示，少儿英语培训需求十分旺盛，以出国留学为目的的托福、雅思等应试考试紧随其后。最受欢迎的第二外语为法语、西班牙语和日语。

在选择外语培训机构时，教师实力和培训效果、机构名气、在朋友圈中的口碑、价钱是否能接受、外教课的数量等都是网友比较看重的因素。

对于比较敏感的价格因素，大约有40%的网友表示，每月可以承受的外语培训费用为1000元至3000元，而选择1000元以下和5000元以上的网友分别为4%和19%。这一选择显然和网友的收入密切相关。调查结果显示，目前外语培训的主流消费人群中，月薪3000元-4999元的占40%，1500元-2999元的占16%，5000元-10000元的占19%，1500元以下和10000元以上的分别只有6%和20%。由此可见，为外语培训“买单”的仍以中等收入人群为主。

商学院：涨价势头迅猛，消费者仍认为物有所值

众所周知目前国内商学院的学费上涨势头迅猛，但调查数据显示，仍然有58%的投票消费者认为读商学院是一项对自身“物有所值”的投资。在选择商学院时，最被看重的因素是人脉平台、专业知识和学校名气。职业升迁虽然是很多人念商学院的动机，但在择校时直接考虑这项影响因素的消费者只有6%。在最希望看到的案例中，欧美案例和中国商业案例各以33% 和30%平分秋色。在全球商学院中，国内传统商学院吸引力不减，以29% 的比例独占鳌头，北美商学院和国内独立商学院以26%和16% 紧随其后。PART 2：行业分析——上市公司调查报告

一、财富排排坐：新东方一家独大 1、11家教育上市公司总市值53亿美元：目前在美上市的共计11家（包含已被培生集团收购即将停止交易的环球天下）中概教育类公司，其中除双威教育(通过SPAC方式登陆OTCBB后转板NasdaqGS)和中国教育集团（借壳上市）外，其余9家均属IPO上市，合计融资9.15亿美元，总市值约53亿美元。按照11月21日收盘价计算，从市值总量角度，新东方（35.51亿美元）遥遥领先，是其他10家市值总额（约17.53亿美元）的两倍。

表1 11家在美上市公司概况（数据采集时间：2011年11月）2、11家教育上市公司2010年总营收13.6亿美元，净利润1.69亿美元：从业绩上来看，这11家在美上市公司2010年的总营收为13.6亿美元，按照6.48的汇率计算，约为人民币88亿元，和号称数千亿元的市场空间比起来还只是冰山一角，这和中国教育培训市场增长空间大、市场分散有一定关系。（注：各家公司自然年和财年有一定区别，我们尽量转为方便比较的方式。比如新东方2010财年为截至2010年5月31日，学而思的2010财年截至2011年2月28日，而学大和安博的2010财年截至2010年12月31日。在上述统计中，新东方和学而思2010年业绩是截至2010年11月31日的前四个季度。）

在这11家教育上市公司中，按照营收来分，梯度比较明显。2010年，新东方营收高达4.6亿美元一家独大，为第2、3、4名的总和；第二梯队为安博、学大、学而思，这三家公司2010年营收超过了1亿美元，分别为2.13亿美元、1.54亿美元和1.1亿美元；剩余的8家公司营收均未超过1亿美元。

表2 中国教育概念股业绩概况（imeigu.com）

盈利方面，11家教育上市公司的总体利润率为12.41%，有3家教育上市公司是亏损的，其中正处于转型期的诺亚舟亏损最严重，亏损率为26%；正保远程教育集团是2010年11家公司中营收最少的，亏损也较大；学而思净利润率最高，达21.74%（借壳上市的中国教育集团此前因财务问题被质疑，在此排除分析）；而一直专注中小学课外辅导业务的学大教育净利润率最低，仅6.68%。3、2011年第三季度业绩概况：

Q3总营收5.4亿美元，净利润1.12亿美元，行业增长很快。

表3 2011年第三季度中国教育公司业绩概况（xueqiu.com）

二、涨跌榜：教育版块今年全线下跌

从总体来看，教育版块估值不理想，不受关注，成交量很小，美国投资者对中国教育行业不理解。今年教育版块的表现不太好，除环球天下外，股价高于或接近发行价的只有三家：一是龙头企业新东方；二是在K-12领域拥有在全国进行大规模稳健扩张潜力的学而思；三是ATA，它在考试测评领域利用规模效应给潜在竞争对手树立起较高的市场准入门槛。

表4 在美上市中国教育概念股股价表现（imeigu.com）

1、新东方上市以来股价表现长期稳健，11月21日的收盘价较发行价翻了6倍，但年初至今也下跌了近15%。新东方是在美上市的11家中国教育培训企业当中唯一 一家没有跌破发行价的公司。

2、环球天下上市首日冲高至12.20美元，随后股价走势持续低迷，跌至3美元左右，英国培生集团的收购消息促其股价回到发行价水平。

3、学而思IPO时一度受到资本追捧，股价走高，但之后也曾跌破发行价，目前在发行价附近徘徊。

4、ATA目前也在发行价附近徘徊，值得注意的是该公司此前一度跌至3美元左右，近一年来涨势凶猛，一度上探到13美元，这与ATA在大规模测评领域取得的市场垄断地位不无关系。

5、中国教育集团借壳上市后转板纽交所，股价一度冲高至18美元上方，但目前徘徊在1美元附近，年初至今已下跌82.5%。7月12日，该公司因收盘价连续30个交易日低于1美元，不符合持续上市的最低标准收到纽交所警告。中国教育集团如果不能在收到通知后的6个月内使股价重

回1美元以上，将面临摘牌退市的窘境。

另外，双威教育、安博教育、弘成教育、正保远程教育、学大教育和诺亚舟这6家公司的股价仍处于发行价下方。其中，上市至今跌幅最大的是诺亚舟，相对14美元的发行价已经跌去86.71%，诺亚舟目前正处于一个由教育产品向教育服务的转型期；其次是学大教育，相对于9.5美元的发行价跌去了近7成。

三、企业体检表：行业细分领域分析

我们可以看到，新东方作为第一家赴美IPO的中国教育培训公司，开启了该行业上市的浪潮。截至2011年7月15日，已经有11家业务分布在外语培训、中小学课外辅导、远程教育、职业教育等各个细分领域的中国教育公司。

其中，新东方无疑是这个行业的巨无霸，而且该公司的业务已经从最初的外语培训逐渐发展为覆盖幼儿教育、中小学课外辅导、留学培训等更加多元化的行业巨头。从市值、营收、品牌、知名度等各方面比较，其他公司与新东方的差距均比较大。但是，在教育行业的各自细分领域中也不乏优秀的公司，特别是在2010年上市的4家公司中：学而思和学大在中小学课外辅导上体现出很强的竞争力，环球天下一直深耕雅思业务，安博教育则计划打造升学和就业的终身教育平台，其职业教育有一定特色。在2007年至2009年上市的这几家公司中，正保远程教育业务一直集中在远程教学特别是会计网校，没有太大的变化，而诺亚舟、双威教育、ATA都在某种程度上进行需求转型：诺亚舟卖掉电子产品业务收购幼儿教育公司，开始由做教育产品向做教育服务转型；双威此前给学校、企业提供远程技术服务，近年在做收购，运作一些独立学院；ATA开始将业务由行业和政府考试扩展至公司和个人业务上。

细分领域：

按照接受教育的不同阶段我们可以把教育产业细分为幼儿教育、中小学课辅、留学培训、高等独立学院、职业教育五个大的阶段；按教学方式的不同又可分为班组和远程两类，采用何种方式一般与教学内容直接相关。介于远程教育时间、地点相对自由的优势以及互动性较差的劣势，目前其主要在受众学习自觉性相对较高的职业教育领域应用广泛。

1、幼儿教育

随着居民可支配收入的逐年提高，以及受到早期计划生育政策影响，家长对子女教育的投入能力和热情有着极大提升，近几年这种热情逐步向着低龄化方向发展。在美上市的11家中国

教育企业中有7家企业以幼儿园、特色幼儿教育、互动网站等不同形式提供覆盖0-14岁整个婴幼儿乃至少儿阶段的教育服务。

上市公司业务竞争主要集中在特色幼儿教育，尤以少儿英语培训较多，新东方针对4-14岁儿童的泡泡少儿英语占有最大市场。（根据财报显示：泡泡少儿教育2011财年营收同比增长49%，达到7700万美元，学生数增长29%；POP在新东方整体营收中的比例也从2010财年的12.7%提高到2011财年的13.4%。但值得注意的是新东方少儿英语和泡泡少儿英语的毛利率分别为53%和55%，略低于新东方整体业务60.1%的毛利率水平。）

幼儿园业务模式上，由于我国早年幼儿园主要以公办为主，城市化进程和户籍制度使得城市中出现很大程度上的入园难问题。2007年新东方在北京和南京兴建两所幼儿园，但最近四年没有任何扩张趋势；而在今年4月被剥离了电子产品业务的诺亚舟则通过并购，在珠江和长江地区拥有约22所幼儿园资产。2011年公司斥资1.024亿人民币收购在上海拥有16所幼儿园的渊博教育；2010年以1.26亿人民币并购的文泰教育旗下有6所幼儿园，4所学校（包括1所小学，4所中学）；加之2009年并购的小新星少儿英语培训，可见其有在少儿教育领域发力的趋势。

对于幼儿园模式的盈利预测，诺亚舟CFO表示幼儿园收费地域性差别大，高的可达到3000元/月，低的可能在600-700元一个月。如果新开办幼儿园，根据其规模，单体投入可在70万-200万之间。新园一般在2年左右达到满园状态，经营好的1年半左右可以实现盈利。

鉴于教育行业的特点，企业目前运作的幼儿网站主要是教育资讯类，即以向幼儿家长提供育儿知识、亲子教育、趣味游戏、入园指导、幼升小等教育相关资讯为主。这些资讯主要是通过免费浏览、互动方式提供给幼儿家长。除少量页面广告收入外，暂时无法为企业带来直接相关盈利，主要还是为便利招生、宣传品牌和获取用户信息服务，目前多处于“聚拢人气”阶段。

趋势：

企业选择切入幼儿教育新项目时，会结合自身现有优势进行。学而思在2007年开始涉足学前教育，2011年起推出学前教育品牌“摩比思维馆”，主要定位数学思维的训练，这与其在小班奥赛项目上的优势不无联系；基于留学和语言业务上的优势及目前市场上留学低龄化的趋势，2011年11月，新东方宣布与麦格希集团共同创立“迈格森国际教育”，进军中国4-17岁青少年高端教育培训市场。

值得一提的是新东方、学而思这两大刚刚起步的幼儿教育都是与麦格希（McGrawHill）集团合作进行的。

表5 幼儿教育机构对比

2、中小学课辅

中小学课后辅导市场非常具有中国特色，是中国教育体系衍生出来的一个产业。初期很少有专门的公司运营这项业务，主要是由兼职老师、大学生等提供家教服务组成的。而最早开始耕耘这片市场的学大、学而思等也都是由创始人做家教开始的。学大2004年起从单纯的家教中介向课外辅导机构转型，学而思也差不多在同一时期从创始人的家教辅导班小作坊开始向正规化经营转型，此外较早介入该行业的还有巨人教育等。这批公司在新东方享受着留学相关培训的红利时，开辟出了中国教育培训的另一个巨大的细分市场。而新东方从2008年起提出优能中学计划，开始发力中小学课外辅导市场。安博教育于2008年通过并购的方式杀入这块市场。

在中国教育培训这块大“蛋糕”里，中小学课后辅导是最被看好的领域之一，有增长空间大、发展快、竞争激烈、市场分散、周期变化不敏感、区域差异明显等特点。

目前，在美上市的中国教育培训公司中，学大、学而思、新东方和安博在中国中小学课外辅导市场中营收较大。2010年这四家公司在中小学业务上的营收均为1亿美元左右，营收上的差距不是非常明显。

表6 中小学课外辅导四大培训机构营收和教学点（imeigu.com）

四家公司也有各自的特色，学大和学而思专注于中小学课外辅导业务，这两家公司也较早进入这个市场。其中，学大开辟了中小学1对1个性化辅导市场，2007年以后在全国各地迅猛扩张。学大2007年接到风投后用激进的扩张策略实现了爆发式增长，在全国范围内广铺教学网络，目前是这个市场上在全国范围内教学点最多（256个）、覆盖城市最广（61个）的培训机构。而现在学大面临着在实现疯狂增长之后的品牌建设、教学网络运营效率、利润率等问题。学而思是在北京依靠奥数起家，和学大的1对1补差有很大的不同。学而思开始抓住的是“培优”，用精英教育的理念、过硬的教学质量和优异的办学成绩在北京赢得了极佳的口碑。学而思精耕北京，但是它面临的一个主要问题是如何走出北京向全国扩张。

新东方和安博教育是这个领域的后来者，但是进军该领域后猛发力。新东方利用此前在全国范围的资源、网络以及管理体系的优势，迅速杀入这块领域。优能中学+泡泡少儿英语已经成为新东方最重要的收入来源之一，而且未来将为新东方的增长做出更多贡献。安博教育则是通过收购介入中小学课外辅导市场。相对学大、学而思，安博起步晚，也无新东方在英语培训时积累的优势。安博采取的策略是大举收购全国各区域有竞争力的地方培训公司，然后进行整合。该公司也是最先意识到区域性中小学课外辅导机构价值的公司，同时安博还收购了5家中小学，使其基础教育业务链更加完善。但是安博的并购策略目前也饱受争议，能否成功整合消化有待观察。

总结：这几年，中国中小学课外辅导市场成长非常迅速。一方面该市场目前仍然极其分散，竞争也异常激烈；另一方面该市场未来仍有一定的增长空间。目前已经上市的学大、学而思、新东方和安博教育谁将笑到最后尚未定论，各家公司各有自己的特点和策略，也都有机会。随着竞争的加剧，市场或许会出现进一步的整合。目前众多市场分析数据显示这块市场将是上千亿的大蛋糕，这足可以支撑起市值更高的公司，此外也会培育出更多新的上市公司。

3、留学培训

我们研究分析的留学市场是指，机构围绕着学生在出国留学的前期准备阶段、中期学习阶段、后期学成阶段的各种需求而提供的一系列产品与服务。据观察，国内机构的竞争焦点集中在前期准备阶段的海外考试辅导和留学咨询服务上，对于中期学习阶段和后期学成阶段的相关服务目前几乎无人问津。新东方和环球天下是以美英托福、雅思两大出国考试起家的中国培训教育业领头羊，发展至今业务逐渐朝多元化方向发展，但留学业务依然是他们最主要的营收来源。

在海外考试辅导方面，新东方和环球天下依然占据第一名、第二名的市场领先地位，其余传统英语培训机构只分得其中一小杯羹。新东方在今年的6、7、8三个月里，海外考试辅导业务 的学员同比增长19%至10.78万人，毛收入同比增长48%至9200万美元。但随着留学中介集约化发展，越来越多留学中介机构通过整合产业链来加强海外考试辅导业务，也力图争抢占一些市场份额。尽管留学中介机构来势汹汹，新东方和环球天下在师资、教材、课程等方面的优势给他们奠定了坚实的基础。

在留学咨询服务方面，全国范围内具备留学中介资质的机构共有419家（截至2011年9月5日）。在众多机构当中，金吉列、启德、澳际等老牌中介代理机构位居第一阵营。新东方旗下的前途出国留学咨询业务在2012财年第一季度中实现的毛收入是1340万美元，同比增长110%，但占当季集团总净营收的比例大约只有5%。环球天下旗下的五湖中视也是个留学中介机构，尽管他们在营收方面没有做过具体的披露，但五湖中视不是环球天下最核心的业务。

弘成教育和学而思是留学领域的新进入者，目前没有看到他们取得很好的成绩。

4、独立学院

目前在美上市的中国教育类企业中，安博教育和双威教育旗下均拥有独立学院资产。双威教育拥有三所大学：重庆师范大学涉外商贸学院（FTBC）、广西师范大学漓江学院（LJC）和湖北工业大学商贸学院（HIUBC）。安博于2009年收购两家独立学院，分别为北京邮电大学世纪学院和苏州大学应用技术学院。安博的独立学院主要目的在于支持其大学生职业教育培训课程研发，而双威来自于大学业务的营收在2009年已超过传统在线培训服务业务，并呈现快速增长趋势。

表7 独立学院对比

表8 双威教育最近三年营收对比（imeigu.com）

营收：根据安博和双威2011 年前三季度报告显示，安博12000 名学生实现营收2539 万美元，双威32000 名学生实现营收4770 万美元。可见独立学院营收增长主要与学生人数相关，根据安博披露学生每年材费用在16000——30000 元人民币不等。

特点：独立学院通过中国的高考来录取学生，有录取成本低、生源流失率低、现金流稳定的优势。安博在接受采访时表示其收购独立学院主要是为了服务职业教育，未来不会进行扩张；近期双威的收购不断被国外做空机构质疑，究其根源在于前期高额的收购成本（双威教育2008年涉外商贸学院收购成本4.8亿人民币；2009年漓江学院收购成本3.65亿人民币；2010年商贸学院收购成本4.5亿人民币）及收入形式较为单一，也制约着这一模式的发展，其学费变动受制于国家政策，随着高考人数的逐年减少，生源尤其是优质生源的招募工作将是独立学院的一大考验。

5、职业教育

与课外辅导的雏形是家教相比，职业教育的雏形更类似师徒的帮带制。与早期职业教育主要面向低学历、技工类需求不同的是，随着大学毕业生逐年增加、就业压力增大以及职场竞争加剧，职业教育市场开始向高学历、高收入人群转移。目前上市公司运营职业教育主要有两个模式：一是应对求职需要的技能培养，主要是安博的实训基地和IT职业教育模式为代表；另一类是应对职业发展的资格认证，当然企业中还有一小部分业务是针对在职人员学历提升及企业

对员工职业培训。

表9 基础教育与职业教育营收占比示意图（imeigu.com）

企业介绍：安博教育从1999年的大学扩招中看到了未来大学生就业市场，2000年成立后以升学和就业为两个主要方向，职业教育领域主要运营大学生技能提升课程和实训基地项目。正保远程从2000年成立开始，专注远程职业资格考试培训，目前在会计、医学培训市场占有相当大的市场份额和品牌认知度。2003年环球天下集团成立环球网校，以7大类近百个考试项目的网络辅导课程形式为学员提供在线课程。

1、安博业务主要在于基础教育和职业教育两部分，2010年以前两部分规模相对均等，后期进行了一些收购，基础教育比重逐渐提高。上市以后企业加大了职业教育投入，公司目标是实现两部分业务五五分账。

2、正保教育从2000年创立开始主要做中华会计网校，2003年开始做法律，2004年延伸至考研，2005年拓展到医学、自考等诸多领域。目前正保已拥有跨15个不同行业的17家网站，年营收逾3000万美元。需要注意的是，在正保远程教育，的会计培训业务学员占总注册学员的80%，是该公司最主要的收入来源。

总结：职业教育具有专业性要求高，与热门职业重合度高的特点。职业教育往往难以打造类似中小学的全科教学，相反容易形成专业化职业教育品牌，如IT教育的安博、北大青鸟、达内；会计品牌如中华会计网校、北大东奥；法律品牌如万国教育等。这些品牌的形成首要是社会对于细分领域的认可及大量人才缺口，另外也要求培训机构在所在领域有一定的专业化优势。

表10 正保远程教育近五年财务示意图（imeigu.com）

再者，职业教育无明显周期性，学员延续性差。职业教育主要面向求职和提升，无明显季节性差异，各项职业考试在全年内分布较为平均，企业招聘也无显著季节性特点。但是与中小学最大的区别是，职业教育学员在考试通过或者顺利入职后，往往很难继续接受培训。学员虽然会在周边进行一定范围内的宣传推介，但是自身有规律延续学习的比率不高。目前企业资格考试类教育企业多以线上网络教学模式为主，主要辅导科目集中在会计、医学、司法、建筑工程几类考试科目多、证书含金量大、标准化趋势强的领域内。

6、网络教育

在这11家上市企业中，除了诺亚舟以外，其余10家均有开展网络教育业务，并且覆盖了育儿教育、升学考试辅导、语言培训、网络高等教育、职业认证培训、企业E-learning和网络教育服务等领域。根据公开财务数据，以上10家企业2010年网络教育业务的营收超过了1.5729亿美元。

总的来说，网络教育具有以下三大特点：

（1）中小学在线辅导市场开发难度最大。其主要原因在于，中小学生平时的课业负担已经十分繁重，互联网对其而言更像是聊天、玩游戏、看动画片的娱乐工具，孩子很难将注意力集中在枯燥乏味的教学视频上，因此大多数父母更加偏向让孩子参加线下一对一辅导或班组模式课外辅导。除了学习动力不足的原因外，大多在校寄宿的学生没有配备电脑也是阻碍这个市场发展的客观原因之一。目前，大多中小学在线学习网站采取了线上线下相结合的策略。一方面，线上线下同时招生；另一方面，利用网站帮助企业推广品牌、积累用户。

表11 在美上市中国教育企业网络教育业务2010年营收情况（imeigu.com）

（2）学历教育及职业认证培训的应用最为广泛。2010年弘成教育、双威教育、中国教育集团、正保远程教育和环球天下的网络教育净营收分别为$5056万、$3150万、$2850万、$2398万和$670万，分别占公司总营收的85.8%、40.0%、61.6%、69.0%和12.8%。这五家教育上市公司的网络教育业务主要集中于学历教育和职业认证培训，其目标群体是处于择业、就业或深造阶段的成年人，帮助他们通过考试获取相关的学历或职业认证。学历教育和职业认证培训之所以成为网络教育主流应用领域，原因在于，学员自身的自控能力相对较强，考证拿学历的压力较大，远程教育满足能够学员灵活安排工作与学习的需求。除了学员特点以外，国家的政策支持也是促进行业发展的重要原因。

（3）网络教育缺乏创新型盈利模式。网络教育经历了十多年的发展，除了课堂环境和教学服务得到了较大的改善之外，其盈利模式基本停留在传统教学模式的复制上。无论是当前营收最高的学历教育还是市场空间最大的中小学课后辅导，都是直接将线下的教学互动进行数字化处理，满足了学生自主安排、节约时间的远程学习需求。但这种初级的“人机对话型”网络教育仅靠销售学习卡和参考书获取营收，盈利模式过于单一。

表12 在美上市中国教育培训企业网络教育业务开展情况（imeigu.com整理）

四、野心值：三大行业未来看涨

未来看好三大领域：

1、K-12：中小学+幼儿教育

2、职业教育

3、网络教育

K-

12、幼儿园和中小学，未来还会有很大的空间。中小学、中考高考是任何中国学生必须经历的，市场前景广阔。2011年全中国有1.7亿在校的中小学生，意味着这些人有可能都成为其用户，所以空间还是这一块最大。这个行业很分散，难以形成一家独大的局面。在英语方面，新东方托福雅思都做得不错，但是中小学这一块还没有一家能够一统天下。那些教学质量和口碑比较好的机构，比较容易获得用户认可，未来成长空间会更大一些。

职业教育也还不错。现在大学生越来越多，但是企业招人反而有问题。因为学校的教育和企业没有直接挂钩，刚刚毕业的大学生在这一领域空间很大。在11家上市公司里面做这个业务的还比较少，做就业培训的只有安博一家，其他上市公司都没有做这一块。以前北大青鸟更多的是面对高考落榜生，现在转型面对大学生，也被看好。职业教育未来可能会有一个爆发式的增长。

网络教育的时间局限性不大，互动性差，要求大家主动学习的能力强。比如成人没有大量的集中学习时间，需要用零散的时间来学习。当他学习的时候，他的主动性、自觉性就会强很多。网络教育和职业教育本身有天然的结合。很多人都在探讨网络教育的模式问题，一旦它有一个很好的模式，或者当创造出一个非常合适的契机的话，这一领域将能够形成一个很好的结合，未来会有一个爆发性的增长。当有一天消费者能够像看微博一样地学习，能够像看电视热播剧一样去看一个课程，也能够像网上购物一样去为教育买单。这个行业会有一个非常好的爆发性的增长。

网络这一块各大上市公司都非常重视。学而思耗资几百万美元请了一个咨询公司，想往这方面发展。而韩国在这方面做的特别好，但是目前很多都只是尝试，目前没有说哪一种模式特别适合中国。让我们拭目以待。

未来有望上市的公司：

红黄蓝、东方爱婴——目前幼教领域没有上市公司，已上市的企业中除了新东方的满天星早教中心涉及部分早教业务外，还无其他机构涉及，可以说是未来教育领域的一片“蓝海”。

万学教育——旗下海文考研和公务员考试在国内已经有了一定的品牌优势，又有已经投资过多家上市公司的红杉资本入资。

达内教育——在职业培训领域，高盛于今年9月份宣布2000万美金注资达内IT培训集团，这同时标志着企业第三轮融资的结束。

广州卓越教育培训中心——成立于1997年，是华南地区中小学课外教育机构。2007年10月，卓越教育获得达鑫投资的首轮融资。2011年，获得来自红杉资本逾千万美元的二次融资，进一步增强其在华南地区的影响力。学校开设了包括中小学课外辅导学校、一对一个性化辅导中心、学习前线精品小班、高四学校、初四学校在内的教学中心共计80多家，遍布广州、上海、成都、深圳、珠海、佛山等城市。目前每年就读学生超过26万人次，拥有超过3000名教师。

龙文学校——北京个性化辅导机构之一。学校以“个性化教学”为特色，从事为幼儿、青少年、成人提供全方位的教育培训和全日制教育，内容涉及出国留学、图书出版等多个领域。截至2011年2月，龙文学校在全国已经拥有500多家分校，北京龙文总部已设立150余家教学区，并在上海、成都、天津、广州、南京、杭州等41个城市设有教学点。

巨人教育——创建于1994 年7 月18 日，是综合教育集团机构之一，涉及的领域有教育培训、全日制教育、出版、加盟等。巨人教育学习科目种类繁多，培训内容覆盖幼儿、青少年、成人教育领域，在幼小衔接、小学辅导、小升初指导、中考、个性化辅导方面具有一定优势。巨人教育总部设在北京，在上海、武汉、南昌、西安、郑州、南宁、汕头、海口、贵阳、石家庄、黄石等城市均设有教学点。

表13 2006-2009年中国教育培训行业私募融资概况（根据公开资料收集，或有遗漏）

五、成长性：教育资本化

从上市时间来看，新东方作为中国教育培训行业的龙头企业，于2006年9月7日登陆纽交所，成为第一家赴美上市的中国教育公司。从某种意义上来说，新东方赴美上市开启了中国教育培训行业的资本先河，给中国教育行业带来的资本连锁效应是比较明显的，证明了像中国教育培训这样的领域作为一个公司运作是可行的，可以成为一家上市公司，而且是受到华尔街认可的。

2004年投资新东方的老虎基金在新东方上市以后也得到了丰厚的回报，在接下来的几年，这种财富效应促使风投（VC）和私募（PE）开始涌入中国教育培训市场。2006年9月到2009年，中国教育培训界已经公开的就有不少于20起私募融资，资本的追逐对这个行业的高速增长起到很强的推动作用。在此期间，还有ATA、诺亚舟、弘成教育、正保远程4家教育公司IPO，有双威教育和中国教育集团借壳上市，这些上市的教育公司集中在远程教育和教育产品类公司。

2010年则是中国教育培训公司赴美上市的一个高潮期，8月到11月，先后有安博教育、环球天下、学而思、学大IPO赴美上市。其中，安博、学而思、学大在上市初期均近10亿美元。教

育培训的财富故事继新东方之后再度上演。

此外，接下来教育行业有可能上市的公司还有：巨人教育、卓越教育、万学教育、中公、华图、聚成培训等。根据相关报道，中公、华图、聚成有可能在A股上市，如果教育培训公司成功登陆国内股市，中国的教育培训市场将会吸引资本更多的关注。PART 3：红黑榜——服务体验实录

从2011年9月开始，搜狐教育频道、搜狐出国频道、搜狐商学院频道特派400名校园通讯员，在全国一线城市亲身体验出国留学、外语培训、课外辅导等七大领域教育培训机构的服务现状，客观记录真实感受。通讯员综合考量各方面因素，评判出每家机构的“红”与“黑”，评判维度包括顾问专业度、接待态度、培训质量、性价比、机构交通便利性、培训环境等因素。

通讯员三个多月的实地调查结果如下：留学领域有15家公司登上红榜，8家登上黑榜；外语领域11家登上红榜，3家登上黑榜；小语种领域4家登上红榜，3家登上黑榜；移民领域14家登上红榜，5家登上黑榜；职业培训领域8家登上红榜，4家登上黑榜。

从通讯员的反馈中不难看出，红榜公司普遍呈现出接待规范、服务周到、咨询顾问具亲和力、专业知识丰富、量身制定培训计划、环境舒适等特点；黑榜公司则存在顾问态度傲慢或冷淡、业务员强行拉客、专业素质欠缺等情况。

红榜

服务周到，温馨亲和

在通讯员给出的众多红榜理由中，顾问老师热情周到的服务和真诚温馨的态度屡屡被提及，甚至超过了对专业度的要求。消费者因优质的服务态度对机构形成良好的第一印象，瞬间被“秒杀”。

环球雅思的顾问老师非常有亲和力，在轻松愉悦的谈话中向通讯员介绍了有关留学的各项事宜，生活方面的问题也会细心关注。中侨伟业移民的前台在通讯员等待期间，送上温水和糖果，顾问老师语气亲和，耐心介绍所有内容，解答也全面详细。

专业全面，量身打造

利用业余时间培训充电之所以成为一种潮流，正是因为培训机构能够系统而高效地为消费者提供最专业的知识内容，同时针对消费者的个人情况制定最合适的专属计划。这种“因材施教”的模式备受消费者青睐。

启德留学的顾问老师很有耐心，为通讯员全面介绍了出国留学的办理方式和需要准备的手续，并给出针对性建议。澳际雅思总部的顾问老师，真诚为通讯员考虑，所做建议以适合个人为考量，不会为了自身盈利而推荐其他不实用的课程。学美留学的顾问言谈中透露着一种自信，这份底气源于其15年来丰富的成功经验，通讯员对机构的信任度也因此倍增。

环境舒适，氛围浓厚

舒适的咨询和学习环境也是众多通讯员非常看重的因素，宾至如归的舒适感和专业浓厚的学习氛围成为不少机构登上红榜的理由。

美加百利留学服务的咨询室为独立房间，安静整洁，桌上摆放着饮料供人自取，还有一台显示器用于课程展示。咨询顾问结合通讯员的个人情况，直观详细地介绍了相应的留学信息和注意事项。诚信国际英语以追求教学品质为目标，全部采取小班教学，中教和外教结合上课，并通过模拟生活、工作中的各种场景进行情景教学，学习氛围非常浓厚。黑榜

态度冷淡，服务恶劣

对于服务业来说，好的态度是成功的开始，冷淡、恶劣的服务态度会把机构其他方面的优势全数抹杀。

位于北京国贸附近的剑xxx英语，顾问老师对通讯员态度敷衍，大概五分钟就结束了咨询过程，屁股还没坐热就把通讯员打发走了。啄xx教育，顾问态度不热情，不会主动介绍相关信息，直到通讯员提到中介费态度才稍微转好。位于广州商业区的某家雅思培训机构，顾问态度傲慢，整个咨询过程中基本对着电脑，与通讯员缺乏视线交流，问题回答也非常简短，态度敷衍较为恶劣。

推销拉人，强行拉客

市场内的激烈竞争迫使不少机构派出推销员强行拉客，这种过分的推销行为很容易引起消

费者反感，影响机构形象。

位于北京建外SOHO一楼的澳xxx留学机构，有专门的业务员负责截客，为了完成拉人任务，要求通讯员填写姓名和联系方式，这种行为影响消费者心情，有损机构的形象。中关村南大街数码大厦里的一家职业教育机构，顾问语速很快，不顾通讯员个人情况，介绍过多通讯员并不关心的信息，比起顾问更像是推销员，而且专业性不足，对课程费用、时间和地点等基本信息都不熟悉。

专业不足，索取押金

专业资质是教育培训机构的核心竞争力，但在行业利益的驱动下，不少培训机构忽略了对专业性的建设。

位于北京建外SOHO的美x留学环境拘谨冷清，给人一种皮囊公司的感觉，专业性受到严重质疑。一番咨询下来，通讯员得到的实用信息极为有限。位于同区的和x留学机构，顾问名片上的名字手写而成，通讯员咨询内容的宣传册也已经用完，没有及时补充，专业性欠缺。

另外，北京新中关大厦的一家日语培训机构，居然以预留优惠团训名额的名义要求通讯员交纳50元押金，忽悠成分明显。通讯员原本对该机构环境、态度等印象很不错，却不得不因此重新考虑。

红黑榜总结：

随着各色培训班数量的不断增加，一些作坊式培训班的办学资质受到多方质疑。一些过去被认为实力雄厚的外资培训机构，也开始出现经营困难的局面。此次调查中，我们也发现有些机构的总部或某些分部服务质量一流，个别分部却存在严重的服务缺陷。因此，机构在加速扩张的同时也应加强对分部机构的管理，避免影响整体形象。

篇6：中国印染工业行业市场调研报告

印染行业是一个技术密集型行业，稳定的产品质量和高水平的产品是靠先进工艺技术和装备来保证。要运用高新技术和先进适用技术改造和提升传统产业，要加大技术改造力度和加快技术改造进程，坚决淘汰落后装备并就地销毁。中国报告网发布的《2011-2015年中国印染工业行业分析与发展趋势研究报告》共十四章。首先介绍了印染相关概述、运行环境等，接着分析了中国印染业发展的现状，然后具体介绍了印染助剂、印染染料、印染机械的发展等。随后，报告对中国印染业上市公司做了重点企业经营状况分析，最后分析了中国印染行业发展展望。您若想对印染产业有个系统的了解，本报告是您不可或缺的重要工具。

第一章 印染相关概述

第一节 印染的定义、分类和历史

一、印染定义

二、印染加工分类

三、中国印染发展历史

四、中国印染工艺技术发展沿革 第二节 印染的基本工序

一、练、漂工序

二、染色工序

三、印花工序

四、整理

第三节 主要纺织物印染流程

一、蚕丝纺织物染整

二、合成纤维纺织物染整

三、棉纺织物染整

四、毛纺织物染整 第四节 印染废水

一、印染废水的定义、特点及分类

二、棉纺织品印染废水特性

三、丝绸印染废水特性

四、毛织物染整废水特性

五、其他织物染整废水特性

第二章 2010年中国印染行业运行环境分析 第一节 2010年中国宏观经济环境分析

一、GDP历史变动轨迹分析

二、固定资产投资历史变动轨迹分析

三、2011年中国宏观经济发展预测分析 第二节 2010年中国印染行业政策环境分析 第三章 2010年中国印染业发展形势分析 第一节 2010年国际印染业发展概况分析

一、日本印染工业发展概况分析

二、韩国印染业发展分析

三、国外印染技术的发展方向 第二节 2010年中国印染工业发展分析

一、宏观调控下中国印染行业结构调整取得明显成果

二、中国印染业所面临的发展困境

三、中国印染业发展的有利条件和机遇

四、中国加大投资推动印染业全面协调发展 第三节 2008-2010年5月中国印染业运行状况分析

一、2008年中国印染行业发展状况分析

二、2009年印染行业发展状况分析

三、2010年1-5月印染行业发展状况分析 第四节 2010年中国印染业发展存在的问题分析

一、和国外对比中国印染业发展存在的差距

二、中国印染行业面临的严峻形势

三、中国印染业市场发展存在的问题

四、中国印染行业遭遇绿色壁垒亟需发展创新

五、印染行业发展中染化料所存在的问题

第五节 2010年促进中国印染业可持续发展的对策分析

一、印染行业发展需在创新的基础上突破环保和社会责任

二、中国印染行业应对生存考验的措施

三、面对危机中国印染企业的应对策略

四、中国印染业发展离不开印染企业的管理创新 第四章 2008-2010年中国印染布产量统计分析 第一节 2008年中国印染布产量数据分析

一、2008年全国印染布产量数据分析

二、2008年印染布重点省市数据分析 第二节 2009年中国印染布产量数据分析

一、2009年全国印染布产量数据分析

二、2009年印染布重点省市数据分析 第三节 2010年中国印染布产量数据分析

一、2010年全国印染布产量数据分析

二、2010年印染布重点省市数据分析

第五章 2008-2010年中国毛染整精加工行业主要数据监测分析 第一节 2008-2010年中国毛染整精加工行业总体数据分析

一、2008年中国毛染整精加工行业全部企业数据分析

二、2009年中国毛染整精加工行业全部企业数据分析

三、2010年中国毛染整精加工行业全部企业数据分析

第二节 2008-2010年中国毛染整精加工行业不同规模企业数据分析

一、2008年中国毛染整精加工行业不同规模企业数据分析

二、2009年中国毛染整精加工行业不同规模企业数据分析

三、2010年中国毛染整精加工行业不同规模企业数据分析

第三节 2008-2010年中国毛染整精加工行业不同所有制企业数据分析

一、2008年中国毛染整精加工行业不同所有制企业数据分析

二、2009年中国毛染整精加工行业不同所有制企业数据分析

三、2010年中国毛染整精加工行业不同所有制企业数据分析 第六章 2008-2010年中国丝印染精加工行业主要数据监测分析 第一节 2008-2010年中国丝印染精加工行业总体数据分析

一、2008年中国丝印染精加工行业全部企业数据分析

二、2009年中国丝印染精加工行业全部企业数据分析

三、2010年中国丝印染精加工行业全部企业数据分析

第二节 2008-2010年中国丝印染精加工行业不同规模企业数据分析

一、2008年中国丝印染精加工行业不同规模企业数据分析

二、2009年中国丝印染精加工行业不同规模企业数据分析

三、2010年中国丝印染精加工行业不同规模企业数据分析

第三节 2008-2010年中国丝印染精加工行业不同所有制企业数据分析

一、2008年中国丝印染精加工行业不同所有制企业数据分析

二、2009年中国丝印染精加工行业不同所有制企业数据分析

三、2010年中国丝印染精加工行业不同所有制企业数据分析 第七章 2010年中国印染业重点省市发展状况分析 第一节 浙江省

一、浙江省印染业通过发展信息技术推动行业节能减排

二、浙江印花业发展现状和存在问题

三、浙江印染业做强后整理

四、浙江萧山印染行业面对低成本与环保的两难选择

五、浙江绍兴印染行业外来订单占主导地位 第二节 江苏省

一、江苏印染行业发展状况简析

二、江苏印染行业发展过程中的主要特点

三、江苏印染业可持续发展面临的主要问题

四、推动江苏印染业可持续发展的对策 第三节 福建

一、福建印染行业恶性价格竞争影响整个产业链发展

二、福建石狮印染行业通过产业调整发展迅速

三、福建石狮印染业运用知识产权战略强化行业竞争实力

四、福建省印染行业标准在石狮讨论制订 第四节 其他省市印染业发展概况

一、山东省印染业加强污染治理工作并交流经验

二、湖北印染业亟需突破发展瓶颈实现发展飞跃

三、河北加大力度整治纺织印染服装行业的顽疾

四、辽宁丹东欲建成世界知名无水印染产业基地 第八章 2010年中国印染助剂发展动态分析 第一节 2010年中国印染助剂行业发展状况

一、纺织印染助剂

二、中国印染助剂发展历史

三、纺织印染助剂行业的特点

四、中国印染助剂行业发展状况剖析

五、中国染化料和助剂与发达国家存在的差距 第二节 2010年纺织印染助剂的开发与应用

一、环保型助剂

二、节约型高性能印染助剂开发

三、印染用生物酶的研发和应用

四、印染化学品代用品开发

五、纺织品环保型功能整理剂开发（取代品）第三节 2010年中国印染助剂发展存在的问题和对策

一、从印染助剂的进出口状况看行业存在的问题

二、中国纺织印染助剂行业发展存在问题分析

三、促进中国印染助剂行业更快更好发展的策略

四、中国印染助剂行业今后发展策略

第四节 2010年中国印染助剂发展前景和未来方向

一、中国印染助剂行业未来发展空间广阔

二、新纤维用的助剂开发

三、绿色、环保印染助剂

四、清洁型、节约型助剂

五、扩大印染助剂的出口

第九章 2010年中国印染染料工业运行动态分析 第一节 染料的相关概述

一、染料的概念

二、染料的分类

三、染料应用与选择

四、染色牢度

第二节 中国染料工业发展状况分析

一、中国染料工业发展过程中呈现的三大特点

二、中国染料工业的发展概况

三、2008年中国染料工业的发展回顾

四、2009年中国染料工业发展状况分析

五、中国染料行业推行“走出去”战略实现突破 第三节 中国染料工业发展中存在的问题和对策

一、中国染料工业与发达国家存在的差距

二、中国染料工业发展存在的问题

三、应对危机染料工业的发展方向

四、实现印染业和染料工业共同发展的方法途径

五、提高染料企业竞争力的策略 第四节 中国染料工业未来的发展方向

一、产品创新

二、工艺创新

三、管理创新

四、服务创新

第十章 2010年中国印染机械发展情况分析 第一节 中国印染机械发展分析

一、国产连续式印染设备仍占重要地位

二、中国国产印染机械企业发展状况分析

三、国产印染机械发展亟需突破“一般”评价

四、中国新型印染后整理设备需求旺盛

五、中国印染机械设备步入“数字化”新时代

六、中国印染设备与发达国家的差距 第二节 印染加工自动化控制技术分析应用

一、新型整纬技术

二、独特的3D计算机测配色系统

三、布匹色差在线检测系统

四、新的缩水率控制技术

第三节 中国印染机械未来发展趋势

一、国产印染机械未来发展方向

二、中国印染机械开发研制的方向

三、纺织印染机械未来发展需求

第十一章 2010年中国印染业节能减排发展状况分析 第一节 中国印染业节能减排发展概况

一、节能减排的重要性

二、近年来节能减排取得积极进展

三、节能减排面临的形势及重点任务

四、印染行业积极推进清洁生产和审核 第二节 印染业废水处理分析

一、国内外印染行业废水处理现状

二、中国印染行业废水处理所遇到的难题

三、改善中国印染废水处理现状的对策分析

四、中国印染行业废水治理发展方向 第三节 节能减排存在的主要问题

一、部分印染企业节能减排积极性不高

二、印染企业节能减排措施不到位

三、印染产品结构、生产模式不合理导致能源消耗过高

四、印染企业节能减排技术研发投入不足

五、中国印染行业缺乏能耗、水耗的评价标准

六、印染行业环保法律法规不健全 第四节 强化中国节能减排工作的方法策略

一、加大对节能减排技术的研发和推广

二、培育典型抓好示范带动行业节能减排

三、全面推行清洁生产

四、加大相关标准、法规的执行力度

五、采取积极的节能减排激励政策

六、制定产业导向政策

第十二章 2010年中国印染技术研究进展分析 第一节 2010年中国印染技术发展分析

一、中国印染技术的发展状况分析

二、近年来中国印染技术得到了较快的提高

三、两大印染新技术引起热切关注

第二节 2010年各类纺织品染整加工技术发展

一、棉麻及其混纺织物染整工程

二、毛及其混纺织物染整工程

三、丝绸染整技术

四、可持续发展的新型棉织物印染加工技术 第三节 染色技术

一、促进现代染色技术发展的主要因素

二、活性染料染色技术

三、纺织品二次成功染色技术（RFT）和即时化生产（JFT）

四、其它类染料染色技术

五、未来染色技术的发展方向 第四节 印花技术

一、各种印花技术优缺点比较分析

二、数码印花技术的概念及特点

三、创新、环保是中国印花技术的发展重心

第十三章 2010年中国印染业上市公司竞争性财务数据分析 第一节 浙江美欣达印染集团股份有限公司

一、企业概况

二、企业主要经济指标分析

三、企业盈利能力分析

四、企业偿债能力分析

五、企业运营能力分析

六、企业成长能力分析 第二节 浙江航民股份有限公司

一、企业概况

二、企业主要经济指标分析

三、企业盈利能力分析

四、企业偿债能力分析

五、企业运营能力分析

六、企业成长能力分析

第三节 深圳中冠纺织印染股份有限公司

一、企业概况

二、企业主要经济指标分析

三、企业盈利能力分析

四、企业偿债能力分析

五、企业运营能力分析

六、企业成长能力分析 第四节 华纺股份有限公司

一、企业概况

二、企业主要经济指标分析

三、企业盈利能力分析

四、企业偿债能力分析

五、企业运营能力分析

六、企业成长能力分析 第五节 上海申达股份有限公司

一、企业概况

二、企业主要经济指标分析

三、企业盈利能力分析

四、企业偿债能力分析

五、企业运营能力分析

六、企业成长能力分析

第十四章 2011-2015年中国印染行业发展展望分析 第一节 中国印染行业发展前景分析

一、中国数码印花未来市场前景概述

二、新型印染加工技术的发展前景分析

三、2014-2015年中国印染行业预测分析 第二节 中国印染行业未来发展方向

一、全球化背景下中国印染业市场未来的发展方向

二、中国印染行业向生态、高效和多功能性方向发展

三、可持续发展将成为中国印染业未来发展方向

四、中国印染行业未来发展侧重点在于质的提升

五、印染行业今后的发展趋势 图表目录：（部分）

图表：2005-2010年上半年国内生产总值

图表：2005-2010年上半年居民消费价格涨跌幅度 图表：2010年上半年居民消费价格比上年涨跌幅度（%）图表：2005-2010年上半年国家外汇储备 图表：2005-2010年上半年财政收入

图表：2005-2010年上半年全社会固定资产投资

图表：2010年上半年分行业城镇固定资产投资及其增长速度（亿元）图表：2010年上半年固定资产投资新增主要生产能力

图表：酶制剂在纺织印染中的应用 图表：湿短蒸轧染工艺与传统轧染工艺比较 图表：染整各工序应用的生物酶 图表：冷轧堆染色工艺流程 图表：Pad—ox轧氧工艺 图表：泡沫染色基本原理 图表：泡沫施加与化学品混合 图表：几种氧化剂的相对氧化势能 图表：按色素与纤维分类的印花工艺比例 图表：冷转移印花的工艺流程

图表：棉织物一次成功染色与常规染色（回修）的效益比较 图表：新建或改扩建印染项目印染加工过程综合能耗及新鲜水取水量 图表：现有印染企业印染加工过程综合能耗和新鲜水取水量 图表：标准采用的测定方法

图表：浙江美欣达印染集团股份有限公司主要经济指标走势图 图表：浙江美欣达印染集团股份有限公司经营收入走势图 图表：浙江美欣达印染集团股份有限公司盈利指标走势图 图表：浙江美欣达印染集团股份有限公司负债情况图 图表：浙江美欣达印染集团股份有限公司负债指标走势图 图表：浙江美欣达印染集团股份有限公司运营能力指标走势图 图表：浙江美欣达印染集团股份有限公司成长能力指标走势图 图表：浙江航民股份有限公司主要经济指标走势图 图表：浙江航民股份有限公司经营收入走势图 图表：浙江航民股份有限公司盈利指标走势图 图表：浙江航民股份有限公司负债情况图 图表：浙江航民股份有限公司负债指标走势图 图表：浙江航民股份有限公司运营能力指标走势图 图表：浙江航民股份有限公司成长能力指标走势图

图表：深圳中冠纺织印染股份有限公司主要经济指标走势图 图表：深圳中冠纺织印染股份有限公司经营收入走势图

图表：深圳中冠纺织印染股份有限公司盈利指标走势图 图表：深圳中冠纺织印染股份有限公司负债情况图 图表：深圳中冠纺织印染股份有限公司负债指标走势图 图表：深圳中冠纺织印染股份有限公司运营能力指标走势图 图表：深圳中冠纺织印染股份有限公司成长能力指标走势图 图表：华纺股份有限公司主要经济指标走势图 图表：华纺股份有限公司经营收入走势图 图表：华纺股份有限公司盈利指标走势图 图表：华纺股份有限公司负债情况图 图表：华纺股份有限公司负债指标走势图 图表：华纺股份有限公司运营能力指标走势图 图表：华纺股份有限公司成长能力指标走势图 图表：上海申达股份有限公司主要经济指标走势图 图表：上海申达股份有限公司经营收入走势图 图表：上海申达股份有限公司盈利指标走势图 图表：上海申达股份有限公司负债情况图 图表：上海申达股份有限公司负债指标走势图 图表：上海申达股份有限公司运营能力指标走势图 图表：上海申达股份有限公司成长能力指标走势图

中国报告网发布的《2011-2015年中国印染工业行业分析与发展趋势研究报告》共十四章。内容严谨、数据翔实，更辅以大量直观的图表帮助本行业企业准确把握行业发展动向、正确制定企业竞争战略和投资策略。本报告依据国家统计局、海关总署和国家信息中心等渠道发布的权威数据，以及我中心对本行业的实地调研，结合了行业所处的环境，从理论到实践、从宏观到微观等多个角度进行研究分析。它是业内企业、相关投资公司及政府部门准确把握行业发展趋势，洞悉行业竞争格局，规避经营和投资风险，制定正确竞争和投资战略决策的重要决策依据之一。本报告是全面了解行业以及对本行业进行投资不可或缺的重要工具