腔镜科室护理工作计划（共9篇）
篇1：腔镜科室护理工作计划
认真执行医院、护理部及院感下达的各类制度及工作任务，然后写好工作计划。以下是小编整理了关于2020年科室护理工作计划_科室护理工作计划，希望你喜欢。
2020年科室护理工作计划篇一
一年的时间转瞬即逝，回顾这一年来的工作，有许多的收获，更有许多的不足，总结经验，吸取教训，结合科室的实际情况及护理部的要求，现制定20xx年护理计划：
一、继续加强细节管理及护理人员的层级管理，保证护理安全。20xx年将严格执行绩效考核制度，采取责任组长竞争上岗制，把各项质量控工作分工到人，责任到人，充分发挥责任组长及责任护士的作用，在日常工作中加强检查，增加科室各班人员的自我管理能力，规范科室管理。
二、加强业务学习，更新知识，拓展服务内涵，增加经济收入。制定助产士培训计划，着重培训助产士对产程的观察及对难产的判断，护理文书中增加临产观察记录，以详细记录整个产程的进展，从而提高助产士对产程异常的观察及处理能力，同时将针对科室常见病及危重病的护理组织全体护士进行业务学习，对危重患者及时组织护理查房;对新业务、新技术加强培训，严格准入制度，以提高全科室的理论及操作能力。
三、严格消毒隔离，预防医院感染
1、产房及新生儿室管理：产房及新生儿室是预防医院感染的重中之重。助产班人员实行每周轮班制，责任组长负责制及护士长总负责的方式做好全面质控工作。严格消毒隔离及物品交接管理，加强院内感染控制及监测工作。通过检查与督导，全面提高产房、新生儿室的管理，完成各项护理质量控制与管理工作。
2、规范处置医疗废物，严格消毒灭菌。并做好各项登记。
3、加强病房管理，严格执行消毒隔离制度，对母婴同室和发热患者的病室每日行空气消毒，患者出院当日做好终末消毒处理，防止发生交叉感染。
四、加强护理安全管理，严格实习带教
实习带教是护理安全管理中的重要部分，将对实习生、进修生实行一对一的带教模式，放手不放眼，加强劳动纪律的管理，制定学习计划，定期进行转科考试，并对实习同学进行带教老师的满意度调查，评选最满意带教老师。
五、晨会护理交班采取脱稿交班的方式，以提高护士对患者“十知道”的掌握及语言能力和沟通能力。
六、继续开展优质护理服务工作，不断拓展服务内涵，增加优质服务内容，提高服务质量。继续免费为新生宝宝提供出生第一步的脚印，做好产后乳房护理及新生儿护理的健康教育工作，开展中医护理操作技术，尽可能的满足患者的合理需求，定期征求患者意见，改进服务质量，为患者家属提供一个满意的医疗环境。
七、加强医疗设备、急救药械的管理，责任到人，将各区域放置的设备分给专人负责管理、保养，定期检查维修，确保每台设备都处于良好的备用状态，实现医疗设备的最大经济化;加强急救药械的管理，专人分管、定点放置、定期消毒、定期检查检查维修，随时处于备用状态。
八、加强健康宣教及产后访视。在20xx年科室将自录“母乳喂养”、“新生儿护理”等科教片，在病房进行播放，同时日常工作做到入室有宣教，治疗、护理随时有指导，利用一切机会做好宣教工作。由接生助产士负责在产后15-40天打电话进行产后访视，了解产后恢复、母乳喂养情况及督促产妇产后42天来院复诊及计划生育指导。
九、开设孕产妇知识讲座：“准妈咪课堂”计划于20xx年1月4日开课，由科室资深的医生、助产士进行授课，授课方式采取讲授演示、问答互动、参观学习等多种方式。并广泛征求意见和建议，以调整授课内容，满足准爸爸、准妈妈对保健知识的需求。
十、规范收费，认真学习收费标准，由科室物价员及护士长作好科室收费项目的检查，做好该收取的不漏收，不该收取的坚决不收，做好合理收费的管理。
2020年科室护理工作计划篇二
20xx年，ICU科在医院、护理部的领导下，科主任及护士长的直接指导下，进一步巩固三甲建设成果，结合本科临床实际，制定本科护理计划，以护理质量为中心，确保护理安全，提高服务质量，提高管理水平。
一、加强职业道德教育，医德医风建设。
1、树立护士良好职业形象，要求护士规范着装，使用服务用语，在岗爱岗，责任心到位。
2、新老护士团结协作，做好传帮带，发扬团队精神。
3、病患反映的好人好事，及时给予表扬。
二、加强护理质量管理。
1、完善科内护士各班岗位职责和工作程序标准，实行上级护士负责指导、监督和检查下级护士工作。护士长每星期组织一次护理查房，分别针对一般、疑难危重等不同病种。
2、针对ICU无陪护、探视时间短等特点，抓好基础护理，坚持危重病人床头交班，预防并发症的发生。
3、加强护理核心制度的学习，结合ICU十大安全目标，做好各管道的标识、护理工作。
4、定期组织护士业务学习，以临床随机培训考核为主。
5、利用晨会选择在院的一个病种及时进行相关理论知识和护理常规的学习，有效提高当日护理内涵质量。
6、开展QC活动解决护理问题。
7、护理质量持续改进，定期检查护理质量，根据院三级质控及科室一级质控出现的问题及时反馈跟踪，提出护理措施，减少不良事件发生。
8、每月召开科室的患者安全隐患及不良事件分析会，公示不良事件及安全隐患，分析原因，制定预防措施。对于不良事件、风险评估、会诊、压疮等情况，及时进行跟踪验证，及时修订防范措施，实现持续改进。
三、做好人力资源的培训，使护理人员的能力及水平满足优质护理服务工作的需要。
1、制定科室的培训计划，按照计划逐月逐级落实。
2、做好科室护士的能力培训，做好低年资护士的学习及培训;组织科室的护士参加医院组织的学习。
四、强化护理安全意识，加强全员安全教育。
1、针对全院及科内出现和存在的安全隐患及时分析讨论，提出防范措施。
2、强化ICU护士的“慎独”精神，强调用药安全。
3、加强护理文件书写的培训、检查工作，进一步完善特护单的内容，确保护士及时、客观、真实、完整地完成电子护理记录，确保医疗护理安全。
4、针对科室存在问题，制定护理质量监控奖罚措施，提高护士各班在岗的责任心。
五、加强继续教育学习，利用各种机会和方式，不断提高护理人员业务技能。
1、鼓励科内护士参加各种学历教育。
2、加强低年资护士基本技能操作培训。
3、重视专科护理人员培养。
4、根据科室工作情况，分批选送科内护士去进修ICU专科护理技术。
六、认真落实军队三级甲等综合医院评审标准
认真学习三级甲等综合医院评审标准，深刻领会每句每字的深刻含义，通过医院评审工作,使各项护理工作达到军队三级甲等综合医院工作标准。
七、做好科室的教学及科研工作
1、认真做好新进科人员、实习人员的管理，按照入科室的培训、在科间传授技能、出科时的考核的流程进行培训，教、用相结合，注重实习生的临床带教工作，做好入科室的培训及科室的带教，选择有能力的护士担任临床带教工作，得到实习生的好评。
2、做好20xx年ICU护理科研新技术新项目的开展工作。
八、做好科室的医院感染防护工作。
1、针对重症医学科的专科特点，做好医院感染的预防及控制工作，建立科室的医院感染控制小组，对科室存在的问题每月及时进行分析，讨论，制定有效地措施，防止感染的发生及暴发。
2、做好医生、护士、护工、保洁员、实习生的培训工作，执行好手卫生措施，防止交叉感染的发生。
九、及时完成临时性、指令性任务
在医院及科室领导的带领下，振奋精神，不断学习创新、开拓进取，实现科室护理质量持续改进，逐步深化科室内涵建设，使ICU护理工作迈向新台阶。
2020年科室护理工作计划篇三
一、在科主任及护理部的领导下，全面负责产房的行政管理和护理质量管理工作。
二、按护理部及产科质量管理要求，负责制订护理并组织实施，定期或不定期督促检查各项规章，各班岗位职责以及各项护理技术操作规范的执行落实情况，并及时总结讲评，不断提高护理质量。
三、根据产房的工作任务和助产士的具体情况，优化护理力量的组合，进行科学合理的排班，制定各班岗位职责。
四、组织业务学习和专业技能的培训，定期提问或采用其它形式考核，并做好奖惩考核工作。
五、督促所属人员严格执行消毒隔离及无菌操作，按计划和要求定期进行产房无菌区域的空气、物品和工作人员手的细菌培养，并鉴定消毒效果。
六、及时传达护理部的工作要求，督促、指导产房各项工作，主持晨会，了解中夜班工作情况，不定期检查中、夜班、节假日的工作情况。
七、参加并组织危重患者的抢救工作以及疑难、危重病例的讨论，了解各级医生对护理工作的要求。
八、做好产房内各类物品、仪器及急救用品的管理工作，指定专人负责，保证供应并定期检查，做好记录。
九、协调本科室工作人员与医生、工勤人员及其他科室人员之间的工作关系，相互沟通情况，及时取得支持和配合。
十、做好每月各项业务统计工作，准确填写和检查各项报表。对工作中发生的重大问题，应及时分析、鉴定、总结，提出有效的防范措施。
篇2：腔镜科室护理工作计划
1、培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。
2、注重收集护理服务需求信息，通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。
3、深化优质护理服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能，培养护士树立良好的职业形象。
二、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施
1、不断强化护理安全教育，把安全护理作为每周五护士长安全例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提出，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2、将各项规章制度落实到实处，护士长及护理组长定期和不定期检查，监督护理人员，并有监督检查记录。严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生，坚持每周进行两次护理大查对。
3、加强重点环节的风险管理，实行责任组包干，新老搭档，保证每时段都有责任护士，减少交接班的频次，让患者得到连续性的治疗及护理，减少工作中的漏洞，同时年资老护士要带头作用，注意培养护士慎独精神。
4、加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
5、加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。
6、对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士、新入科护士以及低年资护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
7、进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。
8、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
三、以病人为中心，提倡人性化服务
1、主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。
2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。
3、建立健康教育处方，发放护患联系卡，每周发放满意度调查表，定期电话随访，征求病人及家属意见，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。
四、建立检查、考评、反馈制度。
考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提高整改措施。至少每季度开展1项护理质量持续改进项目。
五、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质
1、每周晨间不定期提问，内容为基础理论知识，专科理论知识，药理知识，核心制度等，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
2、每月进行各种技能操作培训及考核，要求全员过关，熟悉掌握急救器材仪器及抢救药品的使用。
3、经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急能力。
4、做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。
5、随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士轮岗轮训、外出学习等，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。
六、强化科研意识，提高护理科研能力
1、开通医院政工网、核心期刊网站等，给护士创造学习条件，查阅文献资料，营造良好的学术氛围，力争有高水平的论文发表。鼓励向医院新闻网站投稿，至少每季度一篇。
2、采用激励机制，对有学术论文在杂志上发表或在会议上交流的护士在评选优秀护士及绩效奖励时，优先考虑。
3、培养护士创新思维及动手实践能力，鼓励临床护理小革新、小发明和好建议。
七、护理各项指标计划达到：
1、护理质量指标
篇3：浅谈科室护理管理工作的体会
1 人性化管理, 增强凝聚力
1.1作为科室护士长, 首先应对全科护士的个人情况有一个全面的了解, 不仅了解护士的家庭状况、学习、工作背景, 更主要的是要了解每个护士的性格特点、心理和情绪变化 (因女人每个月的特殊期都会有不同程度的情绪不稳等表现) , 只有从内心真正了解掌握了每名护士的思想状况, 才能真心诚意地去关注护士的学习、工作和生活。科室通过开座谈会、健康教育、由护理人员为患者认真讲解科室发展情况、技术特色、服务内容、病区管理, 增进护患情感, 有利于密切护患关系。同时科室还开展了定期上门随访服务, 了解患者出院身体的恢复情况、指导正确用药, 使患者备感关切, 护士的自身价值也能够得到充分体现。让护士感到在这里有一种安全感, 能够被接受, 能够得到科室的关心和帮助, 从而有力地促进了她们在这种温暖的环境里更加大胆细致、真心投入地工作;而且也愿意与科室人员促膝交谈, 把自己的想法和一些有利于工作的好建议积极交流, 成为科室真正当家作主的人, 工作积极性、创造性大大增强。
1.2增强护理集体的凝聚力和战斗力是至关重要的。团结友爱互助象征着科室蒸蒸日上、欣欣向荣的景象, 科室优良团队的合作来自于每一位护士彼此的真诚交流与互帮互助、相互理解、相互激励。如:利用“5·12”护士节、“七一”党的生日开展为患者送关爱活动, 为患者送鲜花、蒸鸡蛋, 把“5·12”护士节作为科室每年爱心奉献日, 已坚持开展4个年头, 收效显著。在这些活动中, 护士积极动脑筋、想办法, 以实际行动参与到这些活动中, 使护士在活动中感受到大家庭的温暖和力量。在为患者送去温暖的同时, 也为自己带来了快乐, 护士们深深融入到这个大家庭中, 极大地增强了护理队伍的凝聚力和战斗力。
2 强化质量控制, 减少差错事故
2.1护士长是科室护理工作的直接管理者和监督人员, 工作中应从严从细抓好每一个工作环节, 大到护理新技术, 小到科室的1张纸, 都要亲力亲为。 (1) 要制定严格的规章制度, 用制度规范一切护理工作。 (2) 在执行制度中要督查每位护士有无投机取巧、是否落实护理措施到位, 在督查中一方面检查护士, 一方面听取患者的心声。 (3) 征求医生的建议, 因医生与护士紧密相连, 医生最能发现护理工作中存在的一些问题, 有些护理措施采取的是否到位、及时等。通过三方面的督查, 科室每月召开护理质量与缺陷讨论会, 以此作为量化管理、质化管理, 对发现的严重问题跟踪检查, 直到全部整改。如交接班、无菌操作、三查七对、护患沟通、护理告知等, 切实杜绝有可能发生的差错事故。科室利用每天的晨会不断强调护理安全, 对科室重点患者要重点观察、重点关注, 责任到人, 必要时实行专人护理, 避免护理纠纷。
2.2我院经过2012年等级医院评审后, 科室更加坚持按等级医院评审标准做好各项工作, 以“二甲”为动力扎扎实实抓好工作中的每一细小环节。首先继续坚持护理业务学习, 对工作中出现的问题进行全面讨论分析学习, 熟练掌握科室开展新技术的术前准备和术后护理, 全面掌握科室配置的各种仪器操作, 并且定期进行考核, 大力营造钻研业务、努力向上的学习氛围。其次, 良好的沟通不仅能体现护士的道德修养, 也能弥补、减少一些护理纠纷的发生。因此, 工作中护士应运用灵活有效的沟通技巧, 细致入微地为患者认真讲解、解释。对于文化水平较低的患者应该多帮助, 反复讲解, 不厌其烦地回答患者提出的各种问题;对于刁钻古怪的患者, 护士应先保持冷静, 认真倾听患者的各种不满与发泄, 然后再根据患者的实际情况去详细讲解, 直到患者完全理解;对于身份高、架子大的患者, 护士应不卑不亢从容地与患者沟通, 不能因患者的身份高而一味地顺从。
3 创造发展空间, 提供交流平台
护士长要善于观察和发现科室护士的特长和潜力, 把优秀的、有长处的护士运用到刀刃上, 并适时给予展示的机会, 如组织晨会交班、开专题会、护理查房, 如口才好的护士让其组织护患座谈会、实施健康教育;技术操作灵巧的让其为疑难患者操作服务;头脑反应灵活的让其多护理危重患者。总之, 要利各自所长, 充分发挥自身的优势, 创造实现自我价值的空间, 为医院培养优秀护理人员。
篇4：护士长提高科室护理水平方法浅析
[文献标识码]B
[文章编号]1005-0019(2009)7-0233-02
[摘要]护士是医院的重要组成部分,提高医院护理管理水平的会直接影响医院的整体医疗质量,科室护士长在平时工作中要做到对护士管理讲究人性化.艺术化的方式,对护理质量.安全管理要常抓不懈,对病人的要强调人性化服务。从而使一个护理单元的成员和设备都能发挥最佳潜能,实现最好的配合,以提高整个集体的护理水平。
[关键词]护理管理;艺术化;严格化;服务人性化
随着医学模式的转变和医院改革的不断深入,对临床护理管理的要求也在不断发展,护理管理水平的高低直接影响医院的整体医疗质量。科护士长作为连接医院护理管理部门与科室具体护理工作者之间的纽带,其综合素质的高低对医院护理工作的开展、护理质量的高低起着决定性作用。如何使一个护理单元的成员和设备都能发挥最佳潜能,实现最好的配合,关键在于护士长的正确引导,使每个护士向着既是组织需要,又是个人需求的目的前进。在当代社会,护士长如何做好护理管理工作,以适应现代社会对护理的最新需求,值得大家探讨。
1护士的管理人性化、艺术化
1.1护理管理不但是一种行为和模式,同时也是一门艺术。
1.1.1如今的年轻护士大部分是80后,他们聪明.思维敏捷.有扎实的理论基础.有独特的个性,同时他们也存在着工作心态浮躁,吃苦耐劳.无私奉献的精神在他们身上体现不足。所以在临床工作中护士长在对他们进行管理时一定要注意讲话的方式.讲究管理的艺术。让每位护士的潜能在科室工作中得到充分的发挥,这也是护理管理者面临的一个新挑战。作为科室护士长,首先要护士明确护理理念:护理理念是护士为患者服务的宗旨、目标,是护士的行为指南。护士长只有确立了明确的护理理念,让护理理念深入到每位护士的心中,使她们有明确的工作方向,用精神力量凝聚和鼓励护士。
1.1.2医院是一个复杂的环境,存在着复杂的人际关系,护士与医生、患者及护理家属的人际关系复杂,处理不好就会陷入人际冲突的困境,尤其是护患关系,它直接或间接地涉及双方的权益问题、人格和有关道德与法律责任问题。护士与床位比例失调,分管患者多、工作量大。这种常年超负荷运转,造成护士头脑不能保持冷静,易产生急躁情绪,可使失误率提高。这就需要护士长必须具有宽容的待人艺术。护士们都喜欢在宽容大度的护士长手下工作,大度待人的管理者有着强烈的吸引力,同时也有利于调动一切积极因素.任何一个护士长都有自己比较喜欢、愿意接近的下属.聪明的护士长要自觉地、主动地与那些自己所不太喜欢、甚至反对过自己的下属打成一片,这样就调动了一切积极因素,增强了队伍的凝聚力.每位护士长都应自觉培养锻炼大度待人的能力:一要凡事学会推己及人,善于心理换位,多站在下属的角度上想问题,这样就可能解怨释嫌,宽容对方.二要去除自我中心感,去除私心。
1.2在护理实践中运用人性化管理就是一种适应发展的以人为本的新的管理理念
1.2.1护士队伍是一个特殊群体,安排好她们的工作要考虑到她们的身体状况、在家庭中的角色以及在医院的特殊环境工作等因素,在护理管理方面就是要立足以人为本,使护士时刻都能感受到家庭的温暖。护士长的一切工作要正视人的私欲,肯定人性的合理性,维护人的个体价值。在具体工作中把人的因素作为管理工作中的首要的、本质的和核心的因素。通过尊重人、关心人、理解人、信任人,挖掘每个人的潜能来扩大管理效能,努力营造出一个和谐、团结、协作、健康、向上的工作氛围。其次,要充分尊重护士,只有护士们真正感到被重视,做事情才会真正发自内心,自觉做好份内的工作。护士长所能做的就是指导帮助护士学会自我管理。自身素质的全面提高是做好护士长工作的前提。
1.2.2其实,大部分人是想做好本职工作的。据管理学统计:85%以上的护士想把本部门工作做好。所以护士长要相信他们、团结他们、依靠他们,把本部门的护理工作做好。这是护士长带领下属护士做好工作必须具备的基本素质。
1.2.3俗话说:“一个好汉三个帮”,护士长自身能力再强、积极性再高,不依靠集体的力量,也做不好工作。作为护士长,如果不能控制自己的情绪,或总是从护士干的事情里挑毛病,以狭隘的心理看待下属、不信任下属,对下属护士处处设防,是很难顺利开展临床管理工作的
1.2.4对下属护士的不正确行为不要当众批评指责,而是要采取个别谈心的方法,指出其问题,并给予正确的指导。当下属护士以后做对的时候,要给予及时的肯定、公开的鼓励。一个护士长学会对下属护士当面致谢,既体现护士长应有的人文素养,又是人性化管理的需要。
2护理质量管理严格化
2.1质量第一:在临床护理管理中,护士长必须确立“质量第一”的观点,并将“质量第一”的观点灌输给每一位下属护士,使每一位护士都有护理管理的意识。护士长在护理管理中,对护理安全要常抓不懈,要始终把护理质量作为头等大事,严格按照规范化护理要求操作,杜绝一切安全隐患。
2.2增强护士法制观念,规范病历书写:病历是医疗事故争议的重要证据,完整的病历资料具有重要的法律效应。培养护士深入病房认真观察病情的严肃工作作风和实事求是的科学态度,提高专业理论水平,树立书写记录的责任意识。
2.3严格无菌操作、控制医院感染:加强无菌物品集中放置与管理,做到一人一针一管一用一消毒。医疗垃圾严格分类放置,各种被血液、体液污染后的引流袋,扎闭两端置入专用容器内,患者的血液、体液、分泌物与药液倒入化粪池内作进一步消毒处理;携带传染性病毒的患者使用过的生活用品一律按医疗废物進行收集。
2.4要注意对护士的能力培养,平时在科室要营造浓郁的学习氛围,从多方面培训护士的“三基”水平,如:在基本护理常识培训的基础上,指导他们多参与临床护理操作,在操作中培养能力。同时,也要指导他们多与患者进行沟通,了解与患者相处的基本技能。
3病人服务人性化
3.1针对患者心理,切实的关心患者的需要,主动和患者及家属沟通,有的放矢地加强人文关怀,自觉实施全面告知制度。对患者的病情、严重程度、预后及详细治疗方案、手术并发症等方面的情况,应请主治医生给患者详细交代,以免因交代不当或与医生交代不一致而引起不必要的纠纷。
3.2加强宣讲及告知制度:指导患者和家属正确的遵医行为,完善各科入院指南的内容,各科室制定各项护理告知的内容下发给每一位护士。严格执行医院的告知制度,避免引起不必要的纠纷。
3.3患者满意度调查常规化:临床护理工作的好坏,患者最具有评判权,患者满意度是护理工作的重要指标。护士长要经常听取患者意见。患者合理的意见,要落实到人,并制定改进措施。一时无法解决的问题,护士长要亲自向患者作出解释,争取患者的理解与配合
篇5：科室护理工作计划
人事制度改革是方向，也是出路。改革有很多困难，但没有改革，困难会更大。护理部首先要明确这个观点，找准合理的定位，“放眼护理之外”，以良好的心态积极参与改革。我们要做好领导的参谋，为领导提出可行的参考意见，获得领导的理解、信任和支持。通过多渠道形式向护理人员说明人事制度改革的精神、思路和发展趋势，统一思想，充分认识改革的必要性，消除不满和阻力。以改革为契机，全院护理人员有紧迫感和危机感；它不仅树立了竞争意识，而且增强了服务意识和质量意识，优化了护理团队，促进了护理质量的提高。
二是抓好护理队伍建设，提高护理队伍素质
全院护理人员要认识到，“先天不足”已经成为我们不断学习的动力而不是阻力，树立自强不息、不断进步、刻苦钻研专业知识的精神。只有努力学习积累知识，才能提高自己的素质和专业能力。只有这样，才能把目前以中专学历为主体的护理队伍逐步转变为以大专、本科为主体的护理队伍。护理部会通过各种渠道为护理人员提供学习机会。
1、鼓励年轻护士参加自学、广播电视大学考试，到年底，大专以上学历的护士占55%。
2.鼓励护理人员参加护理本科和研究生学习，年底将有6人获得本科学历。
3.派护理骨干赴省内外短期护理知识培训班学习，重点学习管理知识和专业知识的进步。
4.每月在医院举办护理知识、新业务、新技术和专业技术培训。每月业务学习1-2次，护理查房1次，操作培训等。护理部应注重规范护理查房，提高查房质量，提高专业知识和实践能力。
三、护理质量管理是核心，加强质量控制
1、护理单位推进护理工作量化考核。护理部制定量化考核方案和护理工作实施细则，采用工作量、工作质量、质量缺陷相结合综合考核。各护理单位精心组织实施检查，促进护理人员观念的转变，增强敬业、主动服务、质量和安全意识，从而促进护理质量的提高。
2.以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每一项护理工作的全过程质量管理，即基础质量、环节质量、终端质量，其中环节质量是重点。护理部会深入科室，规范各个环节的管理。
3、坚持三级质控小组每季、每月对护理质量进行检查、考核，及时汇报检查中存在的问题和改进措施，对检查结果进行排名，形成部门之间的竞争，年终对护理质量前三名的部门给予一定的奖励，连续两年后三个部门将受到处罚。
4.针对20xx年护理工作中存在的质量问题，护理部修改了个人考核点，加强了考核处罚。
5.加强医院感染控制。严格遵守消毒隔离的实施，做好病房环境卫生监测工作，结果应符合标准。同时，做好消毒、重点消毒、终端消毒和日常消毒工作。用过的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求进行管理、使用和处理。
第四，护理安全是护理管理的重点
护理安全监督员应不懈努力，宏观管理与微观管理相结合，充分利用三级护理管理体系，各司其职，层层把关，做好护理安全管理，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，确保患者的医疗安全。
1、护理部做好宏观管理，补充和完善护理安全管理措施，抓好各级护理人员的岗前培训，定期和不定期检查安全工作，继续坚持护士夜查房、节前安全检查和节日期间巡查。
2.护士长要做微观管理。坚持毒麻药品、抢救药品和物资的交接班，保持抢救器械处于功能状态，抢救物品优良率达100%。特别注意护理人员、患者、时间和护理操作的环节监控。
(1)护理人员环节监控:加强对新转岗护士、新毕业护士、实习护士、有思想情绪或家庭不幸的护士的管理，重点是交待、跟班、查房。
(2)病人环节监控:对新入院、新转院、大手术后危重病人、有医疗纠纷潜在危险的病人进行监督、检查和监控。
(3)时间环节监控:节假日、周末、工作繁忙时间、易疲劳时间、夜班期间应加强监督管理。护理部不定期组织护士长查房。
(4)护理操作环节监控:输液、输血、各种过敏试验、术前准备等。虽然是日常工作，但如果有问题，是至关重要的事件，应该是护理管理中监控的.重点。
第五，转变护理观念，提高护理服务质量
1.通过学习，训练护理人员树立“以病人为中心”的理念，以病人的声音为第一信号，以病人的需求为第一需要，以病人的利益为第一考虑，以病人的满意为第一标准。树立整体护理理念，纠正和克服过去“头痛医头，脚痛医脚”的护理做法，应综合考虑，统筹规划，凝聚医院、家庭和社会的力量，在病房内开展全心全意、全方位、全过程、多渠道的系统护理。
2.对全院护理人员进行礼仪培训。
3.5月12日，国际护士节举办了以“一切以病人为中心，一切为了病人的方便”为主题的演讲比赛，改变了护士的观念，改变了病人对我为他们服务的要求，提供了更优质的服务。
4.开展全院服务明星评选。
六、加强护理管理，合理利用人力资源
1.全院护理单元灵活安排。护理部制定弹性排班的实施方法，护士长应根据患者情况和科室护理工作量合理配置人力资源，为患者提供优质、优质、满意的护理服务，减少人力资源浪费，避免超编。全院护理人员需要工作的时候要随叫随到，不需要的时候要请假。
篇6：科室护理工作计划
1、基础护理合格率100%(合格标准85分)。
2、特、一级护理合格率≥85%(合格标准为80分)。
3、急救物品完好率达100%。
4、护理文件书写合格率≥90%(合格标准为80分)。
5、护理人员“三基考核合格率达100%(合格标准为80分)。
6、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。
7、常规器械消毒灭菌合格率100%。
8、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。
9、年褥疮发生次数为0(除难以避免性褥疮)。
科室护理工作计划篇三
一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质
1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。
2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部工作计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。
3.做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。
4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。
二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈
1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。
2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。
4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。
5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。医院内科护理工作计划-三联阅读
三、转变护理观念，提高服务质量
1、护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。
2、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。
3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。
4、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
四、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面
我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。
五、树立法律意识，规范护理文件书写
随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行工作总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛，优胜者给予奖励。
六、护理各项指标完成目标
1、基础护理合格率100%。
2、急救物品完好率达100%。
3、护理文件书写合格率≥90%
4、护理人员“三基考核合格率达100%。
5、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。
6、常规器械消毒灭菌合格率100%。
7、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。
篇7：科室护理质控计划
2014年儿科病区为加强护理质量管理，保障患儿安全，促进护理质量持续改进，根据护理部及科室2014年工作计划及目标，特制定科室护理质控计划，具体内容如下：
1．由护士长全面负责科室护理质量管理。
2．完善护理质控组织体系，重新调整一级质控分组及各组护理质控成员，加强质控员质控。
3.各质控小组按照质控月计划，每周对照质控检查标准自查，至少1次，发现问题及时反馈、通知责任人整改，并进行持续质量改进。
4．护士长每月初组织召开科室质量分析会，并对本月出现的问题进行原因分析，并制定整改措施，每月护理质控持续改进月总结及科室护理质量管理目标完成情况于下月5号前上报护理部。
5.及时进行科内发生的护理不良事件分析讨论并进行整改。6.病房管理组成员：… 每周协助护士长根据质控周计划完成质控。
篇8：科室互控本在护理工作中的应用
1实施方法
1.1互控本的应用
自制一本记事本, 封面写上护士互控本, 内容格式见表1。
1.2 互控本填写内容
体温单、医嘱执行情况、护理记录、基础护理、病人信息、消毒隔离。
1.3 记录方法
值班护士将每班所查问题详细记录于互控本上, 并注明责任人, 下一班护士查阅, 将存在问题及时整改后, 查阅人签字。护士长每日查阅互控本, 进行双向监督, 将存在问题进行分类, 并标明责任人, 查看整改情况是否及时, 每月在护理质控会上进行原因分析, 并提出改进措施。质控本所查问题责任到人, 如实记录, 可及时发现工作中存在的问题, 不作为科室绩效考核依据, 但同样问题反复出现为同一责任人者则与奖金挂钩。
2 体会
2.1 及时发现护理缺陷, 提高护理质量
通过每班检查及时发现了科室护理工作的安全隐患, 问题得到及时的纠正, 有效防范了差错事故的发生。
2.2 规范了护理工作流程, 增强了护理人员的责任心
通过互控本管理, 进一步规范了护理工作流程, 增强了环节质控的力度, 加强了各级护理人员的责任心, 使护理工作有章可循。
2.3 改革护理质量督查方式, 提高护士长管理能力
篇9：腔镜科室护理工作计划
【关键词】护士长；护理服务理念；护理服务品牌
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）05-0881-02
随着现代护理观念的不断改变，患者对护理的要求也越来越高，为了树立现代护理服务理念，打造医院自己的服务品牌，更好地为患者服务，就要求护理管理者不断求新、求变、追求发展，开展护理文化建设，自觉维护护士形象，建立自己的护理品牌。作为一名护士长，如何带领自己的护理团队，打造自己的服务品牌来满足患者的需要，首先，转变护理理念，提高护理人员的服务意识，重塑医院护理文化，规范护士行为礼仪，和谐护患关系，打造自己科室的服务品牌。
我们医院的护理服务品牌是“诚信、科学、博爱、创新”，我们护士长应时刻提醒护理人员，在工作中以服务理念为准则，做到严谨求实，尊重科学，注重护理人员自身的人才培养，用新的护理理念拉近患者与护理人员的距离，全心全意为患者服务，让患者满意。
1 实现“三个转变”，持续提高护理质量
护士长要创造一个良好和谐的工作氛围：对护理人员遵循公平、公正的原则，让护理人员在愉快、舒畅的环境下工作，极大限度的提高护理人员的工作热情。
1.1转变管理模式，强化预警意识。为使护士参与到护理质量管理的各个环节中，我们将护理质量管理模式由以往的风险管理、危机管理转向问题管理模式。建立管理组织，落实各项制度，护士每天对所分管的工作进行自查和督查，护士长每周将发现的问题进行分析，在科内预警，每月要求护士必须发现并处理一定数量的问题。并将问题管理纳入科室星级护士的考核评选中，对完成目标好的护士给予表彰奖励。
1.2转变质控理念，实行人本管理。改变了以往质量检查中出现大小问题都要进行处罚的管理模式，将刚性管理转向柔性管理，对工作中出现的“小”问题，变“扣罚”为“警示”。检查形式以督导为主，采取多沟通、多交流的方法，对护理缺陷实行“快乐”呈报制，最大限度的减少了管理者与被管理者在质量检查中的对立性，增强了依从性，调动了积极性，实现了质量管理的最高境界——自律性。
1.3转变考核方法，增强督查效果。将定期工作质量检查转向不定期检查，改变了以往定期检查时突击准备应付检查的现象，将质量检查深入到内涵上，提高了质量检查的实效性。
2 合理化的人才管理
一个科室跟一个工厂一样，每一岗位有一个特别适合的人员，护士长就要根据护理人员的特点、能力安排合适的岗位，发挥最大的潜能。根据这一原则，制定了分级人员的规范化培训：
2.1规范操作标准，提高服务水平
根据卫生部的五十项护理技术操作考核要点，重新修订评分标准，把护理技术操作、护理理论、沟通、仪表、礼仪规范结合起来，使护士能以熟练的技能、全面的专业知识、良好的职业修养，为病人提供安全、优质、高效的服务。
2.2规范培训方法，提高护士技能
一是狠抓全员培训。将以往的骨干培训改为全员统一培训，将技术操作演示制作成视频发布在医院局域网上，护理人员可以随时观看，随时接受培训，达到了全员培训的目的，提高了培训质量。二是狠抓急救技能培训。将单一的急救技术培训改为病例组合急救情景模拟培训。设立急救场景，选择典型急救病例，设置急救程序，将抢救技能与临床真实救护有效结合，提高了护士的综合急救意识和现场救护的决策能力。三是狠抓现场考核。护士长定期对护士的技能进行考核及测评，技术操作考核由在原来的模拟考核转为到病人身边考核，这种考核方法既给病人做了治疗，又节省了模拟考核所需时间，提高了病人的满意度，改变了操作技能“考”与“用”的分离现象。
2.3规范服务流程，提升服务能力
我们坚持以爱为先，以诚为本，以情为要，将人文关怀、人性化服务融入到各项护理工作中。科室配备外勤人员后，承担了陪别人检查、药品领取、标本取送等事务性工作，确实将“时间还给护士，护士还给病人”的口号落在了实处。在接待新病人入院时，主班护士立刻热情接待，“请”字当头，主动迎接，责任护、护士长及时到病人床前主动与病人及家属见面，进行自我介绍并了解病人需求，做到了“想在病人需求之前，做在病人开口之前，走在红灯亮之前”，构建了和谐的护患关系，提高了满意度。
3 坚持“三个创新”，精心打造护理品牌
3.1创新护理理念，培养敬业精神
我们提出了“仁爱为本，慎独为魂”、“护理一个病人，交一个朋友”的服务理念，开展了“宁可自己辛苦，不让患者一事为难”的活动。加强思想教育培养，转变了护士的服务理念，提高了整体素质，培养了一批“想干事、会干事、干成事、不出事”的优秀护理人员。
3.2创新护理模式，丰富服务内涵
在星级护理服务基础上，倡导开展温馨护理服务活动，积极创建了各有特色的护理服务品牌。品牌的建设在管理手段上突出以人为本，服务方式上突出人性化，在专业技术上突出精益求精。在临床实施中赢得了病人好评，取得了良好的社会效益。
3.3创新科研管理，营造学术氛围
通过自学、进修等多种途径提高护士自身业务理论水平。科室将开展的新技术、新手术，首先进行培训，随后设定管理小组，不断分析总结，提高护理人员的兴趣，并鼓励她们撰写论文，在护理核心期刊发表论文者，与绩效考核及星级护士的评选挂钩。
护士不仅要有高水平的科学理论知识和专业技能，同时也应具有良好的仪表、仪容，做到懂礼节，知仪式，有修养，真正成为美的化身、美的天使！树立协和的护理服务品牌形象，从而赢得更好的社会效益和经济效益。护士长还要培养护理人员“团结协作”的精神，要有向心力和凝聚力，树立不计个人得失、无私奉献的高尚情操，尽职尽责的工作。通过树立现代护理服务理念，加强护理文化建设，为打造新的护理服务品牌打下了坚实的基础。