优秀企业员培训心得体会

优秀企业员培训心得体会（精选12篇）

篇1：优秀企业员培训心得体会

企业基层管理人员培训班学习心得

作者:华恒智信人力 标签：企业基层管理培训管理2011-01-10 09:24 星期一 晴

工欲善其事，必先利其器，在首期《全省纺织企业基层管理培训》里得以充分的体现，来自全省不同的地区和岗位、年龄跨度30余岁的七十八名纺织学员，带着共同的追求，相同的理念，一起渡过紧张而充实的十天，每一天里看到的都是聚精会神如饥似渴的学习场面，听到的都是相互沟通与交流的声音，体现的是对本单位领导给予学习机会的珍惜，以及积极向上、与时俱进，实现自我价值的精神，时间的紧张短暂，课程的紧凑，内容的丰实，学院领导及教授的精彩讲演，是全体学员的共同感受，使我们对当前纺织形势以及基层管理人员所应具备的能力素质有了更深刻地理解，纺织行业是市场化高、竞争激烈的行业，西方贸易保护主义对纺织品的出口构成了威胁，国际贸易环境更为严峻，国内低水平重复建设造成整体资源紧张已成为不争的事实，面对多方面的挑战，纺织企业必须进行准确的市场定位，建立和维持竞争优势，追求最佳的生产效率，提高产品档次，开发人力资源，提高管理素质，提供更理想的工作环境，原创文秘材料，尽在网络络.com网，才能得以生存并求得发展，随着社会的进步，人力资源管理变得更加复杂，基层管理人员要成为连接上层领导和员工的纽带，并通过基层管理者鼓舞员工士气，提高产量保证产量降低消耗降低成本，使公司领导的意图和公司利益得以实现和保障，必须充分发挥和具备组织、指挥、控制、协调的能力和素质，管理是设计并维持一种良好环境，让人在群体中高效率地完成既定目标，在这个活动过程中基层管理人员既是导演也是演员，必须具备理解上级指令、分解工作任务、指导他人活动、解决问题、专业技术、良好的沟通协调、激励下属的能力，其行为规范和道德修养要求格外高。

这些能力和素养需要不断地学习、积累和实践，具备了个人影响力，就能用人格的力量产生号召力、凝聚力，让员工发挥最大潜力，各使己长群策群力以竞事功随着改革的不断深入，计划经济下的公有制思维定势下的劳动方式，岗位定员方式，正在不断的变革，员工的接受能力和心理承受能力以及所带来的思想波动造成的生产作业隐患，无时不在考验着我们基层管理人员的沟通协调能力和采取怎样的激励应对措施的能力，2003年9月份我们公司在进行结构调整中，进行人性化操作，对年龄偏大、身体状况较差的员工让其自愿办理内部退养，在操作过程中，出现了较大的波动，对退养范围内的待遇比例不满意。

范围外的由于生产车间劳动强度大和考虑以后不确定因素的顾虑也采取集体行动争取退养，一段时间内人心浮动，此时此刻沟通发挥了作用，对政策宣传，对形势的教育，对员工不同情况区别对待，环环相扣沟通到位退与留的员工人心稳定，即达以了到了公司要求的预期目的，又确保了生产秩序的正常，管理基本定义是通过他人来完成任务，激励是研究一个人完成一项工作的内在心理意愿，员工能否高效率本地完成工作，已确保工序目标的实现是基层管理着最关心的，如何激发员工的潜力，使其努力投入，除建立健全完善的可操作性强的、合理的制度外。

还应在具体操作中给员工创造一个良好的工作环境，建立起公平竞争的平台，激励得当员工工作效率倍增，2003年10份公司实行切块管理，化核算单位，生产车间与市场贴得更近，由于受非典影响，纺织市场萎靡不振，接单困难品种定位不稳定，改机相当频繁，且支数偏低，充分体现了不变的是变化，为此作为基层管理人员。

适时适度地激励措施才能确保生产任务的顺利完成，为了能解决支数偏低所带来的运转操作人员紧张，采取了在设备条件、品种条件、操作工技术条件具备的情况下，扩大工作定额，并同时按超定额付报酬，即缓解了人员紧张给生产管理带来的不利因素，也促进了劳动组织有了实质性的改变，起到了以点带面的作用，一个优秀的球队之所以不同于普通球队，就在于球员是否相互关切、配合默契，这就是团队精神，如果球队里充满了这种精神，这个球队一定可以稳操胜券，海尔集团更是彰显了团队的精神所带来的收获，作为人员密集型产业的纺织行业更需要员工与员工、工序与工序之间的通力合作、密切配合，才能最大限度地提高生产过程的连续性和节奏性。

才能够提高设备利用率，缩短生产周期，加速资金周转、降低成本，2004年元月份，公司决策进一步化小核算单位，成立分厂将原来三个生产车间合并为一个纺纱分厂，进行成本效益独立核算，虽然现在才刚刚走过了三个月，从制度的执行、落实、前后工序的生产默契配合，从员工到各级管理人员围绕降低成本、提高效益同舟共济的愿望，证实了一种良好的新型团队精神正在形成，设备、运转、工艺基础管理是管理的重点，是质量效益的保证，如何在现有的装备下，通过技术支撑发挥设备的最佳敌对行动状态，需要对人和物的状态管理。

向管理要效益，增强企业竞争力，是永恒的主题，作为基层管理人员，要把所学到的新知识新观念，在生产管理过程中去应用去实践，全力以赴履行岗位职责，努力营造一支无往而不胜的团队，以优质高产低消耗，为提高企业的经济效益做出自己的贡献，威海毛纺织有限公司ｘｘｘ自3月17日，我们共学习了《质量管理》、《设备安全管理》、《敬意生产方式语牧师管理》、《生产作业计划管理》、《现场中人际关系与沟通》、《5s管理》〉等学科的理论概念以及郝建秀小组工作法、近期我省纺织行业总体状况等现实讲座。

总的感触很深，觉得自己通过这次学习，增加了理论知识，结合自身的实践经验，在思想上进步也很大，同时通过老师的指点讲解，开阔了思路，从许多国内优秀企业以及国外著名企业的管理方法上学到了很多东西，这在平时工作岗位上是学不到和想象不到的，真是受益匪浅，山东潍棉纺织有限公司ｘｘ这次学习我学到了对工作中人际关系的处理，以及如何建立良好的团队精神，积极与他人营造理想的沟通环境等等，通过学习并结合实际，懂的了沟通和理解从交流开始的重要，积极参与人际交往，积累处理人际关系的经验，加强个人修养，塑造优良个性，只有创造了良好的人际关系，使大家形成了团队精神，才能在工作中共同解决许多个人难以解决的问题，相互学习创造出更好的工作方法。

把工作提高到一个新的水平，滨州环宇纺织集团ｘｘ当前社会发展如此迅速，不进则退作为一个基层管理人员如何尽快适应企业的发展，适应社会的发展，唯一的办法是终身学习，不仅要学习与自己职务有关的技能，还要学习更多更先进的能启发自己进步的思想来提高自己的综合能力，通过这次培训。

我不仅从思想上受到了启发，更从中找到了自己的不足，认识到作为基层管理人员，协调好工作，培训好员工，把各项工作做到最好是我们的职责，参加这次培训班，提高了我对学习的认识。

在班上每位教授都站在一个新的高度上授课，我从中学到了很多的理论知识，一是理解并掌握了很多管理理念三分技术，七分管理谁能够突破自己，谁能够抓住机遇，谁就能够成功，没有什么成本可以小到忽略不计。

二是了解了纺织业的现状和发展趋势，认识了纺织业在国民经济中所占的重要地位，使我对投身于纺织事业增强了信心，三是掌握了团队精神与沟通的重要性，四是认识了创建学习性组织的重要性,贴近企业实际，通过系统的学习企业基层管理技术、生产计划、生产组织、质量、设备管理等理论知识，以及国内外先进的管理理念。

使自己更进一步地拓展了思维，开阔了视野，同时也学到了不少从书本上学不到的新理念、新方法，为自己今后的实际工作打下了良好的基矗班组管理是企业最基础的管理，在企业管理中起着举足轻重的作用，在这次培训班上有幸听取了青岛国棉六厂郝建秀小组组长盛桂兰同志的经验介绍，小组的光荣传统、创新奉献精神、管理文化以及小组的观念、工作方针，为全国班组建设树立了一面旗帜。

小组利用以人为本的思想观念，造就了一批优秀员工，发挥了表率作用，为企业做出了突出的贡献，也为我们在班组建设方面提供了宝贵经。

北京华恒智信人力资源顾问有限公司（咨询热线：400-818-7856/010-84641991/84641992）是一家专业从事人力资源管理研究与咨询的服务机构，公司秉承“专业服务，系统提高”的服务价值理念，通过提供具有务实特点的、以人力资源为核心的一体化解决方案，为帮助中国企业逐步实现真正地崛起和发展而努力奋斗。我们相信，通过与您积极参与，双方共同的努力，美好的未来即在眼前!

篇2：优秀企业员培训心得体会

从上半年招标情况我们可以了解到，江西省通过招标形式发布的工程项目，房建依然居多，此外水利工程也凸显重要，但是公司在水利方面的人员结构分配还略显不足，所以这次有机会去宜春参加水利五大员的培训对我们来说是一次难得的学习机会，也彰显了公司对于水利项目的关注。

我这次主要是学习水利材料的有关知识，本次培训一共有三天，培训内容分别是质检员、施工员、造价员、材料员、资料员和综合知识。培训中我不仅认真学习了材料员的有关知识，也认真听取其他专业的知识。

每一个工程的材料质量是工程整体质量的重要组成部分，要做好一个工程，材料员要严把材料关。在材料采购上，严把材料进货关，做到“同等质量比价格，同等价格比质量”；同时还要了解本项目的施工进度安排，与施工员密切联系，根据施工进度和需要合理采购材料；此外作为一个材料员还需认真对待每一项材料的检测检验，杜绝“以次充好、缺斤少两”的现象；配合资料员做好有关各项材料的资料，做到以后备查有据可依。当然做外一个合格的材料员我们还要熟悉国家有关法律、法规、图集等要求，熟悉项目的有关资料等。当然，水利项目自然也有其材料采购、检验、管理的特殊性，我们可以将水利工程一般所涉及的材料进行统计和汇总，统计出每一项材料在采购、管理、保存、运输等方面的共同之处，在正式接触水利项目前完善这些资料将会让即将开始的项目更加顺利。

最后，通过本次学习，让我对于建设工程材料有了更加清晰的认识，对于材料员的职责和权利也有了了解，我会将本次学习的内容逐渐与实际相结合，做好自己的工作。

篇3：以培训促网管员梯队建设

维果斯基的“最近发展区理论”认为, 学生的发展有两种水平, 一种是学生现有的水平, 一种是可能发展的水平, 两者之间的差距就是最近发展区。最近发展区理论不仅对我国当前的教学改革具有深远的启示, 而且对指导区域网络管理员梯队建设具有一定的借鉴意义。我们认为, 关注各级网管员的最近发展区, 对区域网络管理员实施有针对性的培训, 是推进闸北区网络管理员梯队建设的有效举措。

关注学习需求, 落实培训项目, 构建梯队发展

对网络管理员的培训, 培训哪些内容更贴近网管员工作的实际需要, 我们通过问卷、座谈等方式, 知晓区域网管员目前的工作困难, 了解他们的学习需求。数据表明, 我区网管员除了需要学习并掌握基本的网络基础知识外, 对于交换机管理、数据库管理、服务器配置管理、网络维护、系统维护、网站的设计开发等内容均有不同程度的学习需求。

对此, 我们依据网管员学习需求, 策划并落实网管员培训课程项目, 实施有针对性的培训, 注重培训内容的实效, 培训中既关注差异, 又实施分层教学。

1. 中小学网管员初、中级培训

为整体提高区域学校网管员的业务能力与水平, 2 0 0 5年, 闸北区现代教育技术中心制定培训方案, 与上海三零卫士信息安全有限公司合作, 组织了网管员初、中级培训。

培训形式主要由理论讲授、实验操作、问题讨论、复

习答疑、考试五部分组成, 并以闸北区教育城域网实际运作需要为立足点, 注重理论和实验操作相结合。培训目标旨在促进网络管理员能掌握基本网络知识, 并且在安全管理方面有明显提高。

2.“计算机网络与系统管理员四级”培训

2 0 0 7年3月, 区现代教育技术中心与上海交大慧谷培训中心合作, 组织“计算机网络与系统管理员四级”培训。培训采用理论教学与上机操作相结合的方式。学员培训后通过市级考试, 即获得M C S E单科微软证书。

3. 中小学网管员上岗证培训

2 0 0 9年, 区现代教育技术中心分别组织了中小学网管上岗证培训。考虑到中小学网管实际能力的差异, 我们优化教学策略, 在教学内容上关注分层, 调整难易程度。中学网管培训适时拓展教学内容, 小学网管培训则相应降低教学难度, 增加课时量的同时加强专人指导与练习。培训内容主要有:网络基础知识、网络设备和结构化布线、工作站维护和网络安全、服务器配置和维护、网络故障排除等, 这些学习内容来源于工作实践, 与网管员们平时的工作密切相关, 学员们学习起来劲头十足, 收获很大。

4.幼儿园网管实训

由于幼儿园网管对于网络管理从未接触过, 无任何基础, 对此, 我们专门设立实训室, 实施小班化教学 (每班1 0名学员) 。教师自编教学讲义, 实施零起点的基础教学。针对网管水平的零起点, 教学中从最基本的十进制、二进制字节讲起, 直至系统的安装与设置, 常用应用软件的安装、升级, 病毒的防护, 交换机的认识, 水晶头的制作等等, 系统地引领学员进行扎实的基础知识的理论与实践学习。通过培训, 实现了幼儿园网管在网络专业知识技能上的“零突破”。

优化学习方式, 拓宽培训渠道, 引领梯队成长

通过组织常规的集体培训能够提升网管员业务能力、管理能力。同时, 我们一直探索多渠道、多途径的培训方式, 进一步加强对区域网管员的学习与指导, 促进其自身专业素养不断提升。

1.聘请专家, 提升理念

优秀的网管员除具备扎实的专业知识、素养外, 还需进一步加强理念的指导, 使其了解教育信息化的最新发展趋势。对此, 我们专门聘请专家对我区全体中小学网管开设讲座。专家畅谈了当前校园网的发展趋势, 制约校园网发展的问题及实施对策, 同时与区域全体网管员就一些技术上的问题展开共同的切磋与探讨。在热烈的讨论中, 区域网管员不仅提升了理念, 更提高了学习技能。

2.分片教研, 交流学习

区现代教育技术中心根据网络汇聚点结构, 将区域学校分成南片、中片、北片三块区域, 分块分组并设立组长, 进一步加强对网管员队伍的建设与管理。每月在不同学校定时、定期组织活动, 实施分片教研。区域学校轮流介绍本校教育信息化应用、管理与研究等方面的经验与做法, 与其他兄弟校分享并切磋。此外, 各校就存在的一些问题, 共同研究与探讨。通过实施分片教研, 不仅使各校之间加强了互动交流, 实现技术共享, 更增进了团队凝聚力。

3.构建Q Q群, 研讨问题

校园网络管理涉及面广, 变化快, 网络问题的出现常常出人预料。不同的网管在学校管理中经常会面临各种各样的问题。为此, 我们创建了闸北网管员Q Q群, 各校网管员用真实姓名加入该群, 在群内可以随时就网络技术方面的问题进行在线交流, 充分发挥群体的智慧。借助Q Q群, 促进区现代教育技术中心与各校网管间的业务交流并有助于管理与沟通。借助Q Q群, 更是为区域网管员搭设了学习交流知识与技能的舞台。

4. 实施带教, 骨干引领

几年来, 伴随着教育信息化发展, 我区涌现了一批又一批优秀的网管员。为更好地发挥这些优秀网管的骨干引领作用, 提高薄弱学校的网络管理水平, 区现代教育技术中心分别聘请新中高级中学、久隆模范中学两位技术高超的专职网管员带教区域4所薄弱学校的新网管。带教活动周期为一年, 定期开展技术交流活动, 并到带教学校实地考察, 帮助解决实际问题并提出学校网络管理相关建议。通过“传、帮、带”, 促进年青网管迅速成长, 进而推动学校教育信息化的发展进程。

5. 组织活动, 岗位评比

为进一步拓展区域网管员的学习视野, 我们先后组织全区网管员到宁波、无锡参观当地信息化建设实验校与电教馆。通过参观学习, 深层次了解外省市校园网络发展的情况, 学习并借鉴外省市优秀的网络管理方法, 了解最新教育信息化发展动态。此外, 区现代教育技术中心组织了“网管员技术等级评定”活动, 进一步提高网管员的工作能力与积极性。

实施多元评价, 反思培训成效, 完善梯队建设

如何评价与检验培训对网管员梯队建设的成效, 是我们一直关注的问题。我们认为, 培训不仅要关注网管员最终的学习结果, 更应考查每位学员的学习过程:关注学员上课出勤率, 参与学习的热情, 检查平时作业的完成情况, 学习中的合作交流态度等, 实观过程性评价和学习结果评价的综合。通过评价, 进一步激励学员提高学习兴趣。通过评价, 使每一位学员愿学、乐学、爱学。我们在培训中始终贯彻以学生发展为本的理念, 通过实施合理科学的多元评价, 以评价促发展, 以评价促应用, 以评价促提高。

篇4：优秀企业员培训心得体会

我国电力体制改革逐渐深入，现代化的電网面临着大联网局面，电力施工企业员工的工作任务加剧，只有高素质、高水平的专业化员工队伍才能够保障企业的稳定运行。企业通过员工培训管理，提升员工的专业水平，为员工提供发展的平台，激发员工的积极性以及创造性。另外，员工对培训有着需求性，通过培训来提升水平。我国电力施工企业对员工的技术、管理水平等综合性素质有着越来越严格的要求，员工一旦不能适应市场的竞争，就会被企业、行业所淘汰，因此，员工要不断的补充知识，提升自己的竞争能力以及创新能力。员工也会将企业的培训作为隐形报酬，既能够提高自己的工作能力，还能够更好地适应市场竞争。

电力施工企业员工培训管理的现状

培训管理机制与企业的发展脱节。电力施工企业发展中应该跟随市场的变化进行调整，但部分电力施工企业在制定培训方案时，难以结合市场的发展制定科学的方案，多个部门参与到其中，导致培训方案混乱且与企业的实际发展脱节。员工培训过程中，人力资源部门与其他部门协调不好，技术、业务、管理等培训内容混乱，导致员工的培训流于形式，效果不明显。

培训管理缺乏计划性。目前，多数电力施工企业在员工培训管理中，缺乏计划性，计划编制内容不合理或者培训机制执行力度不够，导致培训管理内容与企业实际工作不相符。同时，企业的培训管理方式较为单一，培训的制度陈旧，员工培训的内容单调、重复，缺少专业性的电力施工培训理念和内容，导致员工在参与培训时，积极性较低，被动的接受培训，难以激发员工学习的积极性。

培训管理缺少评价反馈。电力施工企业的培训管理中，各个环节的侧重有所不同，但目前我国多数电力施工企业更加注重培训管理的方案，忽视了对培训过程的监督以及效果的反馈。电力施工企业的培训过程中，培训人员注重对自己擅长的内容进行讲解，但企业文化的宣传等内容很少涉及。培训后没有及时的评价和反馈，企业难以了解员工的学习情况，同时员工的需求情况也得不到传达，导致培训效果不明显。

电力施工企业培训管理的措施

更新培训理念，完善培训制度。电力施工企业要想规范企业管理，建设高素质的员工队伍，就要更新企业培训管理理念，完善各项培训管理制度。首先，企业领导者要自上而下的转变培训思想，树立正确的培训认知，形成企业内部员工培训的共识，加大培训管理的投入，建设成高素质的员工队伍；其次，企业要为员工创造良好的培训环境，满足员工对培训的需求，从被动接受转化为主动参与培训；最后，电力施工企业要将培训内容与施工技术相结合，进行科学的管理，以完善的培训制度保障员工权益，约束员工行为，提升培训的质量。

丰富培训内容，创新培训方法。电力施工企业在培训管理中，要结合市场发展以及企业的实际运行情况开展培训，以丰富的培训内容和方法激发员工参与培训的积极性。培训过程中，企业可结合现代化手段创新培训的方式，培训的内容也应该更加全面、实用。电力施工企业培训根据行业的特点，可侧重以下三个方面的培训：第一，将企业日常任务与培训相结合，实现现场培训。电力施工企业更加注重员工的专业水平与综合素质，从而确保施工安全进行。企业自上而下所有人员要重视员工的培训，现场培训过程中既要建立激励机制，激发员工的积极性，同时还要建立适应企业发展的培训制度。同时，发挥出培训负责人的管理作用，培训人员既要具备专业水平还要具备职业道德素养，制定培训目标，了解员工培训情况，并且根据企业发展、员工需求对培训内容进行调整。另外，现场培训过程中，不仅要关注培训的过程以及考核过程，还要做好培训后期的跟踪与反馈工作；安全培训要贯穿电力施工企业培训的整个过程，通过安全教育提升员工安全施工生产的意识，保障施工安全的同时，保证员工的健康与安全。安全培训要确定好培训的内容、对象以及时间等，培训方式要多样化；数字化培训，借助网络、移动端等鼓励员工接受远程教育方式进行培训教育。电力施工企业的现场管理人员、技术人员等长期驻外工作，培训的时间较少，而数字化培训方式能够弥补这一缺陷，满足不同员工的培训需求。数字化培训既能够丰富培训的方式，还能够提升企业的培训管理水平。

完善培训考核，建立评估机制。电力施工企业不仅要重视培训管理的过程，同时要加强对培训管理的后续跟踪与反馈，及时的了解员工需求，从而更好的细化培训体系、流程，分析企业的发展与员工的个人发展。电力施工企业要充分认识到培训的意义和目的，既是服务企业发展的手段，同时也是员工发展的途径，充分考虑到员工的知识和技能水平、职业规划等。建立评估机制时，兼顾企业的发展战略与员工的发展情况，加强对培训的考核，提高培训管理的质量，促进企业的发展。同时，加强对培训的总结与反馈，能够丰富企业的培训管理经验，有助于企业培训方案的改进，明确培训管理的目标，促进企业与员工的共同发展。

篇5：电教员培训心得体会

七坪小学

吴敏霞

通过在暑期的电教员五天的培训，对我的影响很大。首先，让我对自己的远教工作有了新的认识；其次，也明确了今后的工作方向。

“可能是时代要求我们这些从教人员们不要只满足于信息时代，还要迎接新时期的创感时代的到来吧”？我思忖着，是啊，教师们不能只满足于“一桶水”，“一缸水”的现状，要有顺应时代的“活水”来充盈自己。所以我也很感谢校领导给这次充电的机会。给我们培训的两位名师更是名不虚传，兢兢业业，早到晚回，虽然只有短短五天的培训，我却学到了许多。

电脑名师刘攀峰教师细腻地讲解，不厌其烦地操作，演示和耐心地辅导，令我感动，更令我感动的是他都已经汗流夹背还全然不知。我猛然领悟学员信的积极性是爱他的感染了。

总的来说，这次适时地培训带给我的是长进，是拔高，更是感动；谢谢两位名师!在以后的日子里我会带着这些好的做法行动起来，解放自我，完善自我，进而发展自我，超越自我，做一个终身学习型老师，反思型老师和研究型老师。

在这短短两天里，给我最深的感受就是感动。各位老师的敬业精神，勇于探索，勤奋学习的精神，让我们惭愧至极。尤其是秦得方老师和李海海校长更是我们学习的榜样。

当今社会是信息技术高速发展的时代，与信息技术的接轨，直接影响到教学质量的好坏。通过这次的交流大会，我明白了以下几点：

1.要把多媒体教学落实到实处。

根据学校的有限条件，从教材和学生的实际需要出发，把多媒体手段恰到好处地运用与提高课堂效率，培养能力，加强审美教育方面，为教学进行全新的改革。

2.要不断提高自身素质，争取做一个合格的电教员。

要想做出一定成绩首先自身技术要过关，所以我决定先从自身建设开始。积极参加领导组织的每次电教培训，除此之外，还要在探索实践中边摸索边学习。

3.向其他教师宣传多媒体教学，使其得到广泛运用。

首先，向其他几位专家老师学习。先做示范课引起其他老师的兴趣，再及时进行辅导。

篇6：加油员培训心得体会

一、良好油站文化的修养、牢固的基础以及经理领导风格的塑造

1、拥有自信是事业成功的关键。作为管理者一方面要提高自己的自信心，另一方面要保持不骄不躁的作风，建立正确的态度，树立正确的人生观。

2、不断充电，不断学习，汲取新知识。如何服务、如何促销、如何管理等等，这些不仅是一门技术，它更是一门艺术。要对此成功驾驭，是需要一番奋斗的，是需要长期坚持的。

3、站经理是与员工以及终端客户交往最最密切的基层最高领导，其言行、举止将直接影响加油站经营、业绩、销量。所以作为领导要注重语言文学的培养，提高自己即兴讲话的水平。言简意赅、声文并茂，这很重要。

4、经理职责以及牢固的基础。知道其职责才能明确其所从事的工作内容，从而有的放矢;具有了牢固扎实的基础，才能应付自如，比如发电机保养、加油机滤网的更换以及照明电路的短路等等。

5、多读多学管理方面的书籍，利用节假日时间，参加一些经理人的培训，塑造自己独特的管理风格。

二、缩减加油站的日常开支，做到人人节约

1、用水、用电方面，经常检查厕所、浴室、休息室、厨房，制定相关制度，派人巡检。

2、采购方面：深化对内部客户的交流、谈判，争取低价购入，如小商品、润滑油等等，与内部客户(主要指供应商)形成良性互动，建造一个完整高效的采购链。因为低价的购入，这将意味着采购成本的降低，从而为加油站节约了一笔非常可观的开支。

3、饮水机、办公桌、热水器等等方面，能尽量修要及时修好，以便快速投入使用。

三、设备的维护，定期对加油站各设备进行检查，比如油枪是否漏油、发电机是否运转正常等等，如发现隐患问题，及时解决，使之扼杀在萌芽状态。

四、对员工的管理

1、作为经理不要摆架子，因为员工具有独立思考的能力，他们有自己的价值观和远大的抱负，他们往往和经理一致，在某一领域的其它界面，有其高度的见解。我认为明智的管理者应该放下架子，主动把自己摆到与员工相同的位置上，应该谦虚地接受员工的批评，并与员工一起讨论改进工作中的问题。

2、管理者应讨论和命令并重。员工从自身角度来说，不太喜欢被别人命令，而是喜欢根据自己的意愿去做事。但当大家在一起讨论而达不成一致时，就需要进行决策，必要时只有采取命令强制执行。

3、要敢于批评，不必担心员工害怕批评。其实每个员工都不喜欢被别人批评，但是只要通过批评来说服员工，员工往往不但不会生气，而且也会因此事佩服你的管理才能。对员工进行批评除了要有理有据以外，同时要注意表达三种意思：[1].你的工作做得不错，但凭你的才能还可以做得更好;[2].我对你的要求和其他员工要求相同;[3].你们也可以以同样的要求去对待我。

4、制度的公平，我觉得比合理更重要。某条制度的某一款项可能不尽合理，但只要公平，对每位员工一视同仁，往往不会产生太大的矛盾。制度的合理性可以根据加油站的需要，不断地改进，而制度执行的公正性一定要至始至终地坚持下去。

5、上级对下级要忠心。我们不要一味地命令下级对上级的忠心，同时，我们上级也要对下级忠心。不可以试图欺骗自己的下级，上级应积极维护下级的利益，在证据各方面不足的情况下，要假设下级是无辜的，如下级出了差错，作为领导也要承担责任，不能把所有过错推给下级。

6、有效的员工管理，可以使员工具有团队精神，有了团队的向心力和明确的方向，做起事来

才能事半功倍。对于员工管理，一方面要恰到好处勇于激励员工，对于员工成绩要给予肯定，要认可。在员工具有不满的情绪时，管理者一定要控制自己的情绪，认真对待并弄清事情的原由，并及时快速解决问题。想方设法与员工打成一片，经常与员工进行交流，打破员工与领导的隔阂。

五、提高服务水平，加强促销力度，从而提高油品的销量。

1、要提高服务水平，首先对员工自身形象、态度的培养，遵守公司规章制度，认真履行服务规范各条款，是每个员工责任;其次是对员工市场意识的培养，要增强员工的危机意识，并逐渐提高员工的市场竞争意识，从“要我服务”向“我要服务”的转变。员工服务意识提高了，以顾客为导向的服务运作链才能得以发挥，以客为尊，使得顾客有了尊贵感，有了宾至如归的感受。良好的服务从某种意义来说，是留住老客户、抓住新客户的关键。

2、促销形式多样化，对固定的客户群体要进行定期拜访，挖掘潜在客户。抓住一些特殊的机会，加强宣传，提高协和石油在顾客心中的地位。

六、加强财务、消防以及环境方面的管理。

1、作为一个站经理，要具有财务管理方面的知识：这包括包括资产负债表、损益平衡表、原始凭证、周报、日报以及月末润滑油、小商品、主油品的盘存等等。

2、为确保资金安全，必须严格执行公司资金管理的制度。比如对于一些赊销客户，要采取积极有效的措施，保证公司资金安全回笼。

3、对于大量金额增值税发票的填开，必须请示上级。对于增值税发票抵扣联未拿的，不得擅自进行作废。

4、认真执行公司制定的加油站环卫标准，每天检查，包干到人，以确保加油站清洁卫生。

5、经常开展安全教育，提高全体员工的安全意识。如站内严禁拨打手机，严禁烟火等等。

七、对外公共关系的协调，这包括工商营业执照、税务登记证、消防安全许可证等等证件的办理。这就要求与工商、税务、消防、计量等政府机关的积极配合，一方面争取把费用降低到最低限度;另一方面要争取最短时间内办成，使之不影响加油站正常的运作。

篇7：公司员培训心得体会

在与青年才俊的交流会上，老师讲了一个故事，说她八百米的时候有一位提供无私帮助的助跑者，在她快要坚持不下去的时候拉她一把。“再坚持一下”就能成功。最终老师在及格时间内跑完了全程。这就是助跑者的力量。当我们与时间赛跑的跑道上、当我们在职场的沙场上，当我们在人生的赛场上，都需要这样的助跑者，他能给我们的理想的力量、知识的力量、资源的力量。

第二、三模块的培训我们来到了，在这里欢笑与汗水谱写出一曲曲青春的乐章。在这里培训化作一个个互动的游戏和一些简单易记的ppt。在抢答互动中，我们知道了成为高效职业人的各个知识点：识人识己、时间管理、创新冒险这些理论知识，驱策力测验、DISC类型、思考的六顶帽子法等方法模式??这些层次清晰的知识点通过内部讲师用生动有趣的游戏和内部讨论贯穿起来，让我们完全是在轻松的气氛下接受原本应该显得有些枯燥的理论知识。而游戏是一种实践出真知，现在我们要将真知回到实践中去，我会将所学到的这些高效职业化的金钥匙真真正正地应用到实际工作中的待人接物中，不断接近一位合格的“职业人”。知识就是力量。

在东方绿洲的培训，我们被拆分成十个小组。第一天互不相识的人在培训结束后都拥抱流泪舍不得离去。在散伙饭上，一位队友真诚地说，“我们不是资源，是朋友”。我想是的。这次培训给予了我们大家一个在集团内部增进人员交流合作的机会，拓展人脉的平台。但通过各种疯狂的地球、七巧板等团队游戏，通过挥洒汗水的节目排练，我们不仅是知道了人脉的重要性，更是知道了团队的意识、合作的方法，这些比人脉更重要的东西。

篇8：浅析见习管制员培训

关键词：民航空管；见习管制员；管制员队伍；培训工作环境

中图分类号：G726 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2013）11-0153-02

1 课题研究的背景

最近几年，随着航空业的不断发展，空中交通管制员队伍面临着越来越严重的挑战，空中交通管制的任务越来越繁重，提高管制员的综合素质和综合能力势在必行，应加强见习管制员的职业教育与专业培训，并建立长效机制。对现行空域体系中不合理的地方提出改革措施势显得很有必要。

中国民航在培训方面大力投入人力、物力，致力于研究更加先进、科学、有效、合理的人才培训和改进计划。之前管制人员培训的方法是简单的带徒弟的方式，通过学习观摩老管制员的讲解和操作，加上自己基础理论知识的学习，再到实际工作中去慢慢了解、熟悉掌握。由于没有统一标准，该方法有一定的局限性。

2 课题研究的目的和内容

安全运行是民航空管的生命。如何在有限的人力、时间资源下，使见习管制员尽快地适应岗位，成长为优秀的管制员，少走弯路，成为本文研究的目的。

本文通过对广州区管培训中心和广西空管分局培训室的研究和调查对比，翻阅大量资料和参考了多个案例，结合三年来经历过的培训的体会，对见习管制员的培训方法提出自己的见解。

3 培训的现状和改进方法

3.1 提高培训队伍素质

空管培训工作必须如我们所用的欧洲猫系统一样具有“向前看”的功能。实践证明欧洲猫的“向前看”对我们的工作大有裨益。同理，此原理可适用于培训工作。提前发现安全隐患、增强见习管制员安全意识、提高见习管制员业务技能和心理素质有很大必要。因此，要组建一支强有力的培训工作教员队伍，增强培训教育力量。空管培训工作队伍应该包括单位、空管专业技术专家、安全监察员、工程师、骨干教员等人员。培训队伍应保证保持学习性，要及时发表新见解，分组及时讨论，并适当提出调整意见和建议，多研究专业工作变化，修改、完善培训方案，设想各种可能出现的突发状况和事件，为管制员提供一个长效的和利于实践的培训环境，并且要经常组织内容尽可能广泛的演练，演练规模尽可能真实，力求贴合实际，这样便于提高培训效率，增强效果。

3.2 提高培训针对性

笔者分别于2008年和2011年经历了欧洲猫设备的培训，并于2008年参加telephonics设备的培训。经过培训学习的比对，初次培训时见习管制员往往会主次不分，对概念的理解不足，因此加强对教材的重点划分显得尤为重要

见习管制员的培训记录本是个非常好的工具，每次培训结束适时进行总结，完全可以达到事半功倍的效果。每次培训后，培训小组和见习管制员都要及时客观地进行总结，对发现的问题、出现较多的错误进行分析和归纳，找出问题的根源，再反复进行模拟改进，根据每个见习管制员自身特性，对其进行近期的人为因素、技术水平的跟踪评估、研究、完善培训方案，从而全方位地保障空管工作高效、有序地进行。

其次定期组织教员，见习管制员到民航院校航企和国外相关部门进行再培训学习，增长新知识，学习新设备，和外界进行交流，对自身问题进行反思，发挥团队协作，对团队运作进行改进，保持活力和不断前进的动力。在实际工作中要不断总结经验，讨论议题，提出合理的意见和建议。

3.3 改进培训内容

关于思想品德和职业道德教育，对见习管制员的培训的意义重大，要使其达到拥有正确的人生观、世界观，拥有正确的政治信仰和追求，形成爱岗敬业、明礼诚信、遵纪守法的职业道德素养。管制工作本来是个压力值很大、负荷很重的工作，这就要求管制员要有个充沛的精力和充分的利用休息时间的能力，保证管制员在休息时间可以适当地分配时间于体育活动及各种适合身心放松的休闲活动，不至于沉迷于一种环境而陷入越休息越累的怪圈。

3.3.1 心理素质的培养。优秀的心理素质是管制员职业素质的关键，针对管制工作的风险性和突发性，管制员心理素质的好坏直接影响其在处理问题时，尤其是对突发事件的判断、决策能力。经过对几次处理特情的过程进行观察和比对发现，有经验的管制员一次性发出清晰、正确的避让等指令概率远远大于管制学员，而平时有良好心理素质、做事果断敏锐的学员一次性发出清晰、正确的避让指令也要高于一般见习学员。

要保证见习管制员良好的心理素质，要在见习阶段就适当加压，侧重对见习管制员的心理素质的培养，使之适应管制工作的特殊性，针对实际工作中管制员的心理素质和状态，采取正面激励和加压手段，使其有合理的目标愿景和长期的动力，并根据实际情况及时调整培训计划，使培训更有针对性和实效性。

3.3.2 工作作风的养成。随着我国航空空管事业的高速发展，对管制员工作作风、态度的要求愈加严格。让学员形成对管制员工作的风险性、责任性的认识，在工作中能保持组织观念和战斗力极其重要。还要做到自我调节、自我克制，为今后的空中交通管制工作的繁杂局面的应对养成良好的习惯。

3.3.3 职业技能技巧的培训。加强对一线的培训负责人、领班主任、教员、技术骨干等人员的专业知识、管理知识的培训，缩短未放单管制员的岗前适应期，保证高效率地培养人才。相关院校专业教材和内容及时更新，注重理论和应用实际，增设航空其他相关知识，联系国外教学材料，国际民航组织文件，对于专业大三大四的学生，分批次组织到管制一线实习，提前适应工作岗位，让学生将所学知识与实际工作理论联系实际。针对社会招聘选拔的见习管制员，要特别关注，以严格的考试、系统的理论学习和专业技能培训，让他们先过理论关，再过实践关，再过素养关，逐步学习提高。

3.4 调整培训时间

关于本科生在校阶段与入职之后的认知差异，经过笔者的调查，绝大多数本科生在工作之前对本工作的具体要求知之甚少。往往在择业，就业的时候会遇到“毕业墙”、“新秀墙”类似的问题，一方面不知道自己适合什么工作，自己有什么优势，另一方面同样也不了解用人单位注重什么样的员工素质。所谓“知己知彼，百战百胜”，学校和用人单位之间的天然的距离造成这种沟通不畅的问题。

通过观察其他行业的实习生制度，也佐证了该方法的可行性，因此加入本科实习的时间，一来可以使在校生能够结合实践来学习，增进学习效果，二来可以缩短用人单位的培训时间，达到事半功倍的效果。

4 结语

在结合了工作经历和调查研究后，可以初步得出：管制学员培训突出需要一个“三早”原则，即早接触管制、早观摩现场、早培养心态，只有打好了坚定的心理素质、工作态度、工作能力的基础，才能避免走过多的弯路，在有限的见习时间里吸取更多的经验，获取更多的知识，成长成一个合格的管制员。

参考文献

[1]中国民航空中交通管制岗位培训管理规则（CCAR-70TM）[S].

[2]冀晓东.美国联邦航空局合格管制员的培养.

作者简介：王锐（1987—），男，山西长治人，中国民用航空中南地区空中交通管理局广州区域管制中心助理工程师，研究方向：交通运输。

篇9：预算员培训心得体会

一、预结算审核的重点

1.核准工程量。工程量是工程资源投入的量化指标，也是审查工作的关键。在工程预、结算审查中对工程量复查不准，除影响到分部分项工程量的增加外，还会引起分部分项工程费、措施项目费用等连锁反应，以至规费及整个项目工程造价成比例膨胀，因此对工程量的审查是预结算审查的重中之重。工程量的误差分为正误差和负误差。正误差常表现在土方实际开挖高度小于设计室外高度，计算时仍按图计。楼地面孔洞、地沟所占面积未扣;墙体中的圈梁、过梁所占体积未扣;钢筋计算常常不扣保护层;梁、板、柱交接处受力筋或箍筋重复计算等等;正误差表现在完全按理论尺寸计算工程量、项目的遗漏。

2.审查定额套用。在实施审查签证中应按照定额及有关工程资料进行复核，在审查定额套用时，要审查定额套用的合理性、合法性。定额单价换算的方法是否符合规定，有无套错定额单价，也是容易犯错之处。

3.材料价格和价差调整的审核。材料价格的`取定及材料价差的计算是否正确，对工程造价的影响很大，在工程预算审核中不容忽视。应该把注意力集中在：安装工程材料的规格与型号、数量是否按设计施工图规定;建筑工程材料的数量是否按定额工料分析出来的材料数量计取;材料市场价格是否符合当时的市场行情;材料预算价格是否按规定计取。建设工程复杂、施工期长，材料的价格随着市场供求情况而波动较大时，审核人员应认真审核工程预结算中材料市场的取定是否按施工阶段或进料综合加权平均计算。

4.审核造价中的取费。审核时施工企业首先提供有关部门核发的工程类别和施工资质等级证书，以确认工程竣工决算收费的正确性。主要从把握工程项目的四要素入手：一是审查施工合同;二是应注意掌握建筑市场的价格行情，了解建筑的结构类型和建设特点，掌握一定区域内同一时期的平均造价指标情况;三是在计取各项费用时所确定的基数是否符合地方文件规定，取费系数是否与工程类别或施工企业资质一致，费用内容有无重复计算。四是看设计是否变更，设计变更费用的计算是否符合要求。

5.工程合同的审查。工程合同的审查在结算审查中尤为重要，评审人员应认真阅读，熟悉工程合同，若发现合同开口或有漏洞，应和建设单位与施工单位认真研究，明确结算要求。

二、工程造价的审核方法

由于建设工程的生产过程是一个周期长、数量大的生产消费过程，具有多次性计价的特点。因此采用合理的审核方法不仅能达到事半功倍的效果，而且将直接关系到审查的质量和速度。主要审核方法有以下几种：

1.全面审核法。全面审核法就是按照施工图的要求，结合现行定额、施工组织设计、承包合同或协议以及有关造价计算的规定和文件等，全面审核工程数量、定额单价以及费用计算。这种方法实际上与编制施工图预算的方法和过程基本相同。这种方法常常适用于初学者审核的施工图预算、投资不多的项目、工程内容比较简单的项目、建设单位审核施工单位的预算等。其优点是：全面和细致，审查质量高，效果好;缺点是：工作量大，时间较长，存在重复劳动。

2.重点审核法。重点审核法就是抓住工程预结算中的重点进行审核的方法。这种方法类同于全面审核法，其与全面审核法之区别仅是审核范围不同而已。该方法是有侧重的，一般选择工程量大而且费用较高的分项工程的工程量作为审核重点。高层结构还应注意内外装饰工程的工程量审核。而一些附属项目、零星项目，往往忽略不计。其次重点核实与上述工程量相对应的定额单价，尤其重点审核定额子目容易混淆的单价。另外对费用的计取、材差的价也应仔细核实。其优点是工作量相对减少，效果较佳。

3.对比审核法。在同一地区，如果单位工程的用途、结构和建筑标准都一样，其工程造价应该基本相似。因此在总结分析预结算资料的基础上，找出同类工程造价及工料消耗的规律性，整理出用途不同、结构形式不同、地区不同的工程的单方造价指标、工料消耗指标。然后，根据这些指标对审核对象进行分析对比，从中找出不符合投资规律的分部分项工程，针对这些子目进行重点计算，找出其差异较大的原因的审核方法。常用的分析方法包括单方造价指标法、分部工程比例、专业投资比例和工料消耗指标。

4.分组计算审查法。就是把预结算中有关项目划分若干组，利用同组中一个数据审查分项工程量的一种方法。采用这种方法，首先把若干分部分项工程，按相邻且有一定内在联系的项目进行编组。利用同组中分项工程间具有相同或相近计算基数的关系，审查一个分项工程数量，就能判断同组中其他几个分项工程量的准确程度。其最大优点是审查速度快，工作量小。

5.筛选法。筛选法是统筹法的一种，通过找出分部分项工程在每单位建筑面积上的工程量、价格、用工的基本数值，归纳为工程量、价格、用工三个单方基本值表，当所审查的预算的建筑标准与基本值所适用的标准不同，就要对其进行调整。其优点是简单易懂，便于掌握，审查速度快，发现问题快。但解决差错问题尚须继续审查。

篇10：公安法制员培训心得体会

全心全意为人民服务是党的根本宗旨，执法为民是公安工作的生命线。公安机关必须以执法为民为核心，研究探索服务群众的规律，切实履行“三大政治和社会责任”。总书记指出：“各级干部都要牢固树立全心全意为人民服务的思想和真心实意对人民负责的精神，做到心里装着群众，凡事想着群众，工作依靠群众，一切为了群众。要坚持权为民所用，情为民所系，利为民所谋，为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。”这是对立党为公，执政为民的出发点和落脚点具体内涵的精辟论述。

务执法为民之实，求执法观念新突破。公安机关作为国家刑事司法和行政执法力量，要真正把执法为民落实在具体工作中，广大民警在执法思想上，必须解决好执法“为了谁”的问题，能够始终做到心系群众、善待百姓。因此，在执法思想上，必须使广大民警有新突破，切实树立人民至上的观念。公安机关作为政府的一个重要职能部门，权力是人民通过法律赋予的，必须理所当然地服务于最广大人民，维护好最广大人民群众的根本利益。牢固树立“群众利益无小事”的观念，尽心竭力为群众排忧解难，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋、事为民所办。保障人权的观念。公安机关既要做到坚定不移地打击犯罪和维护稳定，又要做到坚定不移地服务和保护人民。公正执法的观念。公正执法是社会主义法治建设的本质要求，依法治国的关键所在，是公安执法工作的永恒主题。讲究效率的观念。广大民警牢固树立效率观念，迅速、及时、认真地履行法定职责，努力提高执法工作效率。

务执法为民之实，求执法水平新提升。公安民警是公安执法活动的实际承担者，民警执法能力的高低不仅关系到公安执法工作质量的优劣，而且关系到公安机关的声誉和队伍形象，关系到“执法为民”思想的具体落实。加强对执法民警的法律教育，作为改进和加强公安执法工作的重要内容，促使民警养成自觉守法严格依法办事的习惯，自觉地加强对各种应知应会法律知识的学习和应用水平的培养，提高运用法律武器的能力。

保障人民群众安居乐业是执法为民的最终的落脚点和归宿。党的十六大报告中指出：“制定和贯彻党的方针政策基本着眼点是要代表最广大人民的根本利益，正确反映和兼顾不同方面群众的利益。”对于公安机关来讲，人民群众所要求的最根本利益就是保障人民安居乐业。改革越是深入，开放越是扩大，就越要把这个根本利益维护好、实现好、发展好。在人的多层次需要中，除了生存需要外，第一要紧的便是安全需要。随着人民群众生活水平的不断提高，拥有财富的逐渐增加，对安全需要也与日俱增。安居才能乐业，乐业也会推动安居，安居与乐业是辩证统一的关系。很难设想在一个安全毫无保障的社会中，人类会实现自身的可持续发展。安居乐业作为一种社会发展的环境保障，顺应了人民群众的愿望和要求。安居乐业，并非公安机关本身的职责所能涵盖，也不是公安机关一家所能达成，但公安机关在这个环境的培育、实现和发展过程中，任务无疑最重。千方百计为人民群众创造舒适、安定、康乐的生活环境，能够充分体现党和政府为群众办实事的宗旨，必将凝聚人心，融洽党群和干群关系。这就要求公安机关必须全面发挥职能作用，尽心尽力为人民群众创造良好的、安全的生活、学习和工作环境。随着建设小康社会进程的逐渐加快，公共事业发展方兴未艾，人民群众对提供新型的服务有不可抗拒的需求。毫无疑问，公安机关职能的定位，也应该随着人民群众需要的发展而发展。公安机关是保障人民安居乐业的主力军，而安居乐业的实现要靠我们坚定地贯彻好党的。应该看到，公安机关为人民创造安居乐业的环境，人民群众期望安居乐业，这本身就为我们走好新时期的群众路线开创了广阔的途径。我们常说，我们的一切工作，就是为了让群众满意，而没有群众的安居乐业，我们就难以让群众满意。党中央提出的全面建设小康社会的目标，包括政治文明、物质文明、精神文明诸多方面。其中，保障人民群众安居乐业，是一项非常重要的内容。在建设小康社会的过程中，公安机关的使命和任务无疑更加繁重而艰巨。公安机关作为政府一个重要职能部门，必须无条件地服从和服务于经济建设大局，坚定不移地把保卫社会主义现代化建设、促进生产力发展作为公安工作的第一要务。公安工作为经济建设服务，要着重体现在规范市场经济秩序、防范打击经济犯罪和优化质量，为经济发展提供直接动力、直接服务、直接效益上;要进一步拓宽服务领域，提高服务质量和服务效率;要树立指导型、服务型、沟通型的执法理念，学会运用便民的、符合时代要求的、体现民主精神的法律规范，创造性地开展公安执法工作，切实提高行政执法效率，真正做到便民、利民。保障人民安居乐业，公安机关不仅要做到传统意义上的爱民、助民等服务，而且要自觉地、优秀地依法行政。所以，只有在思想上认识到保障人民群众安居乐业是实现小康社会的题中重要之义，我们才能自觉地服务于社会，服务于党的奋斗目标。

努力建设一支政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正的队伍，要用“”重要思想统领公安工作和公安队伍建设，贯彻立党为公、执政为民的本质要求，使公安工作的每一个方面、每一个环节都真正体现人民的愿望、满足人民的需要、维护人民的利益，真正做到执法为民。

执法为民是社会主义法治的本质要求。这是我们党全心全意为人民服务的根本宗旨和立党为公、执政为民的本质要求在法治上的体现。要确立一切权力属于人民、来自于人民的理念，把实现、维护和发展广大人民群众最根本的利益作为出发点和落脚点。要坚持以人为本的理念，在立法、执法、司法的各个环节上体现尊重和保障人权，做到为人民执法、靠人民执法，保证把“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的要求落到实处。

篇11：考勤员培训学习心得体会

能够担任班级考勤员这一职务，并且能够参加本次考勤员培训学习，我感到非常的荣幸。通过本次的学习，是我认识到了考勤员这份工作的重要性，以及对待这分工作应该用什么养的心态，什么样的方法去处理好工作与同学们之间的关系。以下便是我通过本次学习总结的一些心得体会：

一、重新给自己的工作范围及工作角色定位。两次的学习虽然很短暂，但对我来说还是收获颇多的，以前一直认为，考勤员是一个可有可无的职务，但通过本次的学习，我改变了这种不正确的看法，并对考勤员的工作有了全新的，更深层次的认识与理解。考勤员不仅仅是监督他人，服务同学的班级干部，更是在班级学风建设中扮演了重要角色。因此，作为一名考勤员，我会更加端正自己对这分工作的态度以及责任感，并把“人情”与工作用正确态度去对待。同时在工作与学习中我会以身作责，严格的要求自己，在同学们中树立一个良好的榜样。

二、增强考勤员自身所具备的一些素质。很多人都认为考勤是最难的一份工作，因为他很容易造成考勤员与同学们之间的矛盾。的确，倘若考勤员没有一颗公正公平的心，就会引起同学们对自己的不满，老师对自己的不信任。因此，作为考勤员，必须要增强自己的责任心，要有一颗公正公平的心并做好自己的角色定位，同时也要具备很强的自控能力，这一点是非常重要的。如果这一点做不好，同学们就不会服从你的管理，导致自己的工作无法正常的进行，甚至还会造成同学与老师对自己的不信任的心理，是自己陷入两难的境地，这当然对自己今后的学习与工作造成不好的影响。所以作为考勤员，就必须要严格要求自己，只有自己把规范控制好了，才能使老师信任自己，同学服从于自己的管理。

三、明确的认识考勤工作的重要意义以及考勤工作的规范性。作为考勤员要做到防微杜渐，不能包庇无故旷课的同学，要做到对老师与同学负责，因为考勤员的工作执行的好坏直接关系到学风体系的形成。其次，做好考勤这分工作不仅可以锻炼自身的工作耐心，提高自己的谨慎态度，而且是本班同学养成良好的学习习惯和组织纪律性，形成良好的学习气氛，同时也是系院对学生管理一体化，使得院里老师及时地掌握同学们学习的真实情况并加以管理。

作为考勤员，除了对考勤这分工作的重要意义有一个明确的认识与了解外，还必须规范好自己的工作，严格遵守学院考勤要求，做好考勤记录，认真准确地填报考勤表并按时上交，是院里的考勤工作能够顺利完成。

通过本次的学习，我对考勤工作也有了一个全新的认识与理解，到同时也认识到考勤工作的重要性。虽然考勤员是一名很普通的班级干部，但我热爱这分工作，我相信只要自己用心认真去做，自己一定更把这份工作做好，在做好这分工作的同时，用正确的方法与态度搞好与同学之间的关系。

商学院

篇12：关于空中交通管制员的培训研究

关键词：空中交通管制员 培训策略 效果

中图分类号：G726 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）08（a）-0144-01

对管制工作中的事故差错和常见问题进行分析发现，很多失误是因为管制员的经验不足，不能对突发事件或者特殊情况给予较强的应变能力；知识面窄，以及心理的承受能力较差；不能扎实掌握新技术，导致在处理问题时有较多的漏洞。而与管制工作质量密切相关的为管制员本身的工作水平，因此，在日常工作中需对管制员给予长期的培训和学习，在长时间的努力和积累中，提高工作效率，本文主要对管制员的培训方面给予研究和讨论。

1 交通管制人员的职责

空中的管制员，其主要任务为管制空中的交通，也就是空中交警。空中的交通管制需要给予区域管制、塔台管制、亲近管制以及空中交通的报告服务[1]。在区域管制方面，主要对6000 m以上的航空器给予交通管制的服务。塔台管制是对航空器的起飞和落地提供服务，避免航空器和地面以及航空器之间出现碰撞。进近管制是对6000 m以下的航空器给予低空的管制服务，以及提供相应的飞行间隔[2]。空中交通的报告服务主要使航空器保持安全间隔，同时给予信息的通报服务和地面的放行服务。管制员有一定的必要素质，如事业心强，在工作中有主动性，并保持爱岗敬业和遵纪守规的工作态度。该类人员的工作危险性较强，若在工作中放松警惕，也会提高事故的发生率，因此在工作中必须保持高度集中的注意力。

2 管制员的培训策略

空中交通不同于陆地交通，空中交通的安全运行也就显得更加重要，而确保空中交通管制水平提升的关键就在于空中交通管制员，因此，加强交通管制员的培训对于更好的满足空中交通运行具有重要意义。

2.1 提高心理素质

通过研究发现，每个人的心理素质与遗传因素有一定影响，因此在选拔管制员的过程中，就要在气质方面给予选择，包括反应的敏捷性、感受性、耐久性、外向性、可塑性和情绪，都要进行测试。并在日常训练中给予心理方面的培养，保持减轻心理和冷静头脑，可对各事项给予准确判断和处理，避免事故的出现。

2.2 管制室的培训

在交通管制部门管制室为基层单位，管制员要对自己的指挥责任所熟知，并保持管制室中责任区的通畅，对服务工作安全完成[3]。管制室中主要在飞行的指挥变更后给予学习掌握，并对培训其进行特殊情况的处理，有理论培训和技能培训。理论方面主要有环境、气象、机场条件、气象、管制器设备、设施、岗前培训，以及相关规章制度等法规。对新加入的管制员也要给予相关设施和条件的了解，只有所有项目都考察成功后，才可上岗工作。技能培训主要使用模拟机进行培训，从而可对管制设备进行熟练运用，并对管制室的指挥程序进行负担，如，在特殊情况，采取怎样的管制指挥，才能使飞行间隔得到合理的调配。对于见习的管制员，必须经过半年到一年的培训，以及技术人员的合格考核，才可进行管制员执照的申请。上模拟机主要的训练目的为：在特殊情况下，给予相关护理，如座舱失压、航空器的无线电失效、空中放油、发动机出现失火、雷达失效、迷航等情况，这些一般在实际飞行中不会经常遇到，但是管制员必须对这些情况必须能够良好的应对，因此需在管制室给予反复的培训[4]。现在很多见习人员上岗后，就对着雷达进行指挥，而没有给予管制室的充分培训，而一旦在飞行中出现设备故障，而造成雷达失效，在较短的应对时间内没有太多时间给你反应，必须做出良好的措施，因此只有可以对特殊情况进行熟练掌握，才可能在事故处理中，保持理智冷静，避免危险发生。

2.3 专业水平的提高

地面的交通管制员能够清楚看道路表明的交通情况，但空中的管制员不可以对航空器具体的飞行情况进行观察，只能通过飞行员所报告的位置情况和雷达显示来获取信息。而且因为获取信息较多和复杂，需要管制员对将信息转化成为立体的图像，包括航空器的高度、位置、飞行方向和速度等信息。因此，必须在日常工作中给予经常培训，掌握航空器全方面的情况。因为管制员在与飞行员的交流只可采用语音交流，而管制工具的国际性较强，管制员不仅需要掌握吐字清晰、发音标准的国语，还要保证熟练的英语对话能力，保证在指挥中，清楚表达自己的意思。

2.4 提高综合能力

要想良好完成每项工作任务，不仅要掌握专业水平，还要有责任感、团队精神和较强的心理素质，只有具备这些，在特殊问题的处理上，才能减少失误。在上岗前以及工作的各个阶段中，都要给予责任心的培养，使其认识到只要自己的一点疏忽，就会导致大量乘客处在危险的状态中，甚至有生命危险。因此，必须阶段性给予职业道德的培训，只有在思想上真正重视安全问题，才会以实际行动来保障乘客的安全。加强团队的协作意识，尽量保证团队小组中和谐的人际关系，使其在处理事情上，可提升内部的凝聚力，达到默契程度，提高工作效率。

3 结语

对空中交通管制员在培训研究方面，通过提高心理素质、管制室的培训、以及专业水平和综合能力的提高，可使其的综合素质得到提高，减少空中事故的发生。

参考文献

[1]许少斌，袁寿其.关于我国空中交通管制体制改革焦点问题分析及对策研究[J].南京航空航天大学学报：社会科学版，2013，34（14）：128-129.

[2]罗帆，平芸，郭仕平，等.民航飞行品质监控及预警管理探索[J].交通运输工程学报，2013，24（11）：138-139.

[3]唐卫贞，贺琪，轶段炼，等.空中交通管制员职业素质模糊综合评价[J].中国安全科学学报，2013，16（12）：144-145.