办公室工作开展情况的汇报

办公室工作开展情况的汇报（精选6篇）

篇1：办公室工作开展情况的汇报

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办公室工作开展情况的汇报

办公室工作开展情况的汇报

一年来，在局党支部的坚强领导和市建设局办公室的精心指导下，紧紧围绕中心工作，牢牢抓住参谋部、服务部这个定位，尽职尽责，扎实工作，出色地完成了信息上报、新闻宣传、统计报表、国庆安保、信访稳定、计划生育、党建等为重点的各项工作。

一、日常工作

国庆安保、拆违拆迁等重大事件、主要工程集中在今年，这对办公室角色转变、服务定位、创新意识也提出了更高、更新的要求。为做好各项工作，做了一些积极有益的探索。一是工作有计划。为了保持办公室高效运转，在来文来电、来信来访、接送通知、信息上报和宣传报道等多个方面，坚持做到既有长期计划，又有短期安排，事事想在前、干在前，不等不靠，不推不诿，主动积极，避免了“说了再干，催了再办，推了再转”的被动应付、服务滞后的现象发生。另外，树1

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立了强烈的宗旨意识和责任意识，发挥好办公室核心枢纽作用，及时做好上传下达，确保信息畅通。二是工作有制度。为进一步完善工作程序，建立健全了《微机管理制度》《文印管理制度》《档案管理制度》《办公用品管理制度》《机关保卫制度》和《办公室工作制度》等一系列规范制度，确保了上下联系畅通和机关办文办公等日常性工作的正常运转。三是工作有更新。对新购置的电脑、笔记本以及摄像机和相机等办公设备，进行了学习，达到熟练操作，进一步提高办公自动化，使网上办公、查阅资料、上报信息等工作更加快捷高效。同时，加强对新同志的学习帮助，发扬传帮带优良传统，使之尽快进入工作角色，适应新的岗位环境。四是工作有耐心。办公室工作是一个重复而又枯燥的岗位，守电话、打扫卫生、早来晚归是办公室的一大特点，那个环节出现疏漏就会影响到全局形象。为此，坚持按时上下班、积极工作、服从领导，为全局完成各项任务奠定了基础。

二、主要工作

干部作风建设年活动开展情况。在深入开展“干部作风建设年”活动中，以办公室为窗口，从强化效能入手，以转变作风、提高效能、优化环境为重点，全面推进部署党务、政务、工作公示公开，将部门职能、服务承诺、办事程序、收费标准等诸方面办事目录、程序，通过县电视台全方位向社会公布，工作效率和服务发展得到了进一步的提高。一是抓措施、促服务，风清气正转作风。为高效能地服务于企2

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业，对现有的行政审批和管理事项进行缜密梳理，对确需保留的事项，进行了调整和并，进一步简化办事程序，并根据项目规模及服务对象的要求，推行一般事项直接办理制，特殊事项承诺办理制，重大事项联合办理制，上报事项专责办理制，控制事项明确答复办理制的“五办理制”。二是抓审批、促规范，高效快捷转作风。对照取消和停止征收的行政事业性收费目录，逐项逐条进行清理，对取消项和停止的项目，该停止的停止，该取消的坚决取消，最大限度地保护企业利益。三是抓服务、促发展，热情和谐转作风。建立了“股长述职报告例会制度”，涉及职能工作、任务落实、作风建设、服务态度、室内卫生、精神面貌等多方面内容，评作风、评奉献、述能力、述进度，让全体干部时刻绷紧“作风建设”这根弦，形成争荣誉、讲奉献、团结向上、想事和干事的良好局面。

学习实践科学发展观活动情况。一是贯彻精神，搞好发动。为了取得扎实成效，我局认真学习了“赵子庆同志在全县开展深入学习实践科学发展观活动动员大会上的讲话”和县委《实施方案》两个专件，并先后召开了局长办公会和全体动员会，在学习方法上采取集体学习和自学相结合的办法，并结合实际进行讨论。二是征求意见，广泛宣传。召开了人大、政协、建筑企业和群众代表参加的科学发展观大讨论座谈会，围绕影响我县城市发展的全局问题、重大问题和群众反映意见大的问题，在处理又好又快关系，转变经济发展方式，优化政务环境、政策环境和软环境等方面存在的问题提出意见和建议，为推动3

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我县城市又好又快发展营造良好的舆论氛围。三是深入调研，服务发展。按照学习实践活动部署，我局领导班子深入到龙滨橡塑制品有限公司生产一线，就企业发展、面临问题做了详细的调研。针对金融危机给企业发展带来困难的实际情况，积极为企业办理房产抵押，并主动上门测量，及时将房产证交到企业手中，为企业二次创业带来资金保障。通过一系列活动，进一步强化党员干部的发展意识和创新意识，着力提高干部队伍的执政能力建设，用学习实践科学发展观活动的成效推动城市化又好又快发展。

行政权力运行监控机制开展情况。全县行政权力运行监督专项工作部署后，我局召开了专题会议，传达工作精神，提出标准要求，明确责任范围，制定了《xx县建设局行政权力运行监控机制建设实施方案》。一是查找廉政风险点。把所行使的行政权力纳入风险点查找范围，采取自己查找、同事帮找、科室研究、领导批阅、组织审定的“五查工作法”，人人查找在思想道德、内部管理、岗位职责三类廉政风险。二是评定风险等级。针对查找出的廉政风险点，按照危害程度和发生频率等进行分析评估，分为高中低三个等级。对已确定的各类风险，经局行政权力运行监控机制建设工作领导小组审核把关后，进行公示，接受群众评议。三是建立风险评估机制。在研究制定重大改革政策、措施时，都要对可能出现的廉政风险进行评估，注重防范在前，建立完善的预警系统。通过摸清廉政风险底数，编制了《建设局行政权力廉政风险等级目录》，填写了《行政权力运行监控机制建设评估4

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表》，并围绕思想道德、内部管理、岗位职责共制定了廉政风险防控措施。在全面细致调研的基础上，突出指导性、规范性、实用性、针对性、时效性等特点，抓好体制机制的废、改、立工作，着力建立和完善有利于推动城建事业科学发展的体制机制，取得了很好的成效。

宣传工作。为更好的将我局的工作动态、精神面貌、成绩成就及时向上级部门和社会各界反馈宣传，办公室积极调整思路，科学谋划全局，去年以来，在各级报刊、媒体、信息刊发稿件64篇，特别是在大变样、三下乡、科学发转等重大事件和活动中，先后在《中国建设报》《河北建设报》《邢台日报》《xx县报》《党建月刊》以及河北建设网等显著位置刊发了我局的新闻，全面反映了我局工作和城镇建设取得的新变化、新面貌，被县委宣传部评为新闻报道先进单位，在县直工委党建宣传报道工作中位列全县第一名。

信访工作。今年是六十国庆年，按照局领导的部署，严格落实“大接访”各项要求，设立了接待室，制作了领导班子接待公示牌。同时，对来访人员做到热情周到、正确引导、礼貌待客，拒绝说“不知道、不清楚”或“领导不在”等推诿搪塞用语，杜绝因工作上的瑕疵引发上访者的情绪激化，用耐心礼貌的态度化解矛盾，维护社会稳定。

承办工作。今年，我局共承办人大建议5件，政协提案6件，累计11件。其中关于新建公厕5件，城市基础设施建设5件，房地产5

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管理1件。人大建议、政协提案表达了人民群众的意愿，反映了社情民意，通过承办及时掌握民情、了解民意、集中民智、珍惜民力，把城建工作做得更好。一是成立了以局长为组长、相关人员为成员的承办工作组织体系，将承办工作作为“一把手”工程，形成主要领导亲自抓、抓落实，主管领导抓具体、抓成效的工作格局。二是对于建议、提案，局主要领导要亲自阅示，指定具体承办科室，及时做出答复。三是在做出答复后，不管困难再多，压力再大，都研究制定措施，千方百计给予认真落实。确因财力所限，短时期内无法解决的，也要做出说明，待条件成熟后马上解决。四是督促检查到位。对每一件建议提案都进行跟踪督察，如实向人大代表建议人和政协提案人答复，见面率、办结率、满意率均达到100%。从反馈情况看各方面都比较满意。

下一步工作思路。牢固树立强烈的责任意识，立足岗位，全力服务中心工作，自觉做到实干与效率、服务于保障、忘我与奉献并重的良好作风，不断提高办公室人员的整体素质，努力把办公室打造成一支政治坚定、素质过硬、廉洁正派、勤奋有为的可靠队伍，各项工作再创新局面。

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篇2：办公室工作开展情况的汇报

办公室工作开展情况汇报

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好！很荣幸能与大家共聚一堂，共同交流、学习办公室系统的各项工作。下面，请由我代表中铁xx局（集团）有限公司深圳地铁xx号线BT项目xxxxx标项目经理部就项目部办公室系统的工作开展情况向各位简要汇报如下：

一、工程概况

我局承建的深圳地铁xx号线xxxxx标一站一区间，即宝安站、宝安站~碧海站区间，起点里程YCK21+106.00，终点里面YCK24+437.8，全长3331.952m。

宝安站为深圳地铁11线中间站，位于宝安区创业一路与裕安一路交叉口处，横跨裕安一路，沿创业一路呈东南至西北向布置。创业一路道路宽80m，裕安一路宽70m路面客流量较大。车站小里程端设置盾构始发井、大里程端设置盾构吊出井。车站起点里程YCK21+106.00，终点里程YCK21+381全长275m。车站为地下两层单柱双跨结构（局部为双柱三跨）标准断面宽约19.8m，地板埋深17.4m，顶板覆土约3m，地下连续墙埋深24.5~26m。开挖土石方10万方，车站主体建筑面积12200㎡，附属（4个出入口、2个风亭组及1个紧急疏散通道）建筑面积4046㎡，车站总建筑面积：16246㎡。

宝安-碧海盾构区间：右线起止里程YCK21+380.2-

汇报材料

YCK24+437.8，总长3056.752m；左线起止里程ZCK21+380.2-ZCK24+437.8，总长3056.543m。区间设一中间风井（YCK23+036）、两竖井，1#竖井中心里程为ZCK23+320，2#竖井中心里程为YCK24+115。设联络通道6处，区间里程YCK23+322.158、YCK23+030（中间风井）处各设置带废水泵房的联络通道一座，其余在YCK21+960、YCK22+550、YCK23+770、YCK24+116.209这4处设置联络通道。

该区间拟投入2台ф6280mm土压力平衡盾构机，从碧海站始发，在中间风井采用过站形式后继续掘进，由宝安站盾构端头井吊出。

截至目前，我部共到位227人，其中项目部17人（管理人员和服务人员分别有13人和4人），车站作业区116人（管理人员和工人分别有34人和82人），盾构作业区94人（管理人员和工人分别有43人和51人），项目部及作业区管理人员已全部到位。

二、工作开展情况

1.以人为本，做好后勤管理服务工作

办公室工作开展的好与坏，与员工的配合程度有着很大的关系，在日常的工作开展过程中，我们一直将职工的生活保障、文化精神塑造放在一个较高的位置，积极主动做好员工的后勤保障工作。主要做法：一是立足实际，紧贴现场，以节约为原则，制定措施确保一线施工人员24小时热水不间断；二是食堂在就餐时，根据用餐名单，留意员工的就餐情况，随时掌握员

中铁五局电务城通公司深圳地铁11号线项目部

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工就餐人数，确保员工能够吃上热饭热菜；三是为现场重要岗位、值班人员配备电动车、自行车；四是重视员工寝室配置，按照“三同”原则，确保员工休息环境舒适；五是办公室安排专人每周对公共设施进行检查维护，确保设施损坏期限不超过7天，为员工提供一个良好的生活环境；六是积极开展文体活动，将一线职工纳入其中，促进交流。办公室在工作开展过程中，难免会遇到一些小摩擦，只有确保员工心情舒畅、工作顺心，在沟通时才能做到相互包容，在日常工作开展中做到相互理解。

2.加强整章建制，为项目工作开展保驾护航

办公室作为一个日常管理部门，基本涉及了除现场外的其他全部管理工作，办公室管理工作的开展情况，可以说能够直接影响着整个项目部的运转情况。我们的主要做法：一是根据上级单位的有关文件，结合工程特色及岗位设置情况，合理编制岗位职责；二是根据地方法律法规要求，确定各项规章制度；三是配合组织召开标准化管理、集约化管理、6S管理等检查，在检查中相互学习，提高管理水平；四是积极组织参与内部沟通，交流彼此间的管理成果；五是坚持走出去的原则，采用友谊赛等形式向兄弟单位取经，在沟通感情的同时，学习兄弟单位好的管理做法和管理要求。

3.做好接待宣传工作，树立企业形象，鼓舞职工士气

现场文明施工及工程安全质量情况是对外展现企业形象的第一窗口，但是接待工作及宣传工作的完成力度，也是直接影响着企业形象的关键因素。在平时，我们一是高度重视接待工

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作，以五局“接待文化”为出发点，以提高接待标准为原则来开展接待工作，确保做到宾至如归；二是参照五局VI手册及南方公司、地铁公司的有关文件要求，高标准、严要求的开展现场、驻地有形化建设，展现企业外在形象；三是做好宣传报道工作，制定相应的宣传报道计划及奖罚措施，确保项目部在五局集团公司内部、各作业区在所属公司内部做到榜上有名；四是鼓励各作业区办公室自行编制刊物，充分反应职工积极的精神风貌，鼓舞职工士气。

4.发挥职能作用，抓好细节，做好公文处理、档案管理及保密工作

办公室具有上传下达、有效沟通等职能，细节方面的处理能力及各类文件的阅办速度可以直接影响到领导的各项决策及现场管理的成效，而办公室的保密工作则是项目管理的重中之重。在这些方面，我们一是加强办公室人员的培训工作，上岗之初，就组织进行办公室标准化管理的学习，确保专业素质；二是上班时间确保各类通讯工具畅通，对重要文件沟通渠道进行随时跟踪，确保各类文件的接收及时；三是严格要求文件管理人员加快文件阅办速度及文件归档力度；四是办公室出台保密制度及各类应急预案；五是细化分工，培养办公室人员的细节把控能力，要求办公室工作人员对每日既定事情进行事先安排计划，对突发事情分清楚轻重缓急进行有效处理。

三、对南方公司综合部提出的意见或建议

1.尽量多的组织全线办公室人员的交流活动，增进各办公

中铁五局电务城通公司深圳地铁11号线项目部

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室的了解力度，取其精华；

2.组织集中参观学习活动，学习各项目部好的做法。

中铁xx局（集团）有限公司

篇3：办公室工作开展情况的汇报

关键词：团队建设,窗口形象,服务效能

一、开展办公室团队创建工作的意义

团队建设是指团队有计划、有目的地自我管理、自我优化的一个过程, 对其成员进行训练、总结、提高的活动。团队建设应该是一个有效的沟通过程, 在该过程中参与者和推进者都会彼此增进信任、坦诚相对, 愿意探索影响工作团队发挥出色作用的核心问题。

办公室是一个单位对外的窗口、对内协助领导、服务员工工作的机关;作为运转枢纽和调度中心, 办公室发挥着参谋助手、承上启下、协调关系、服务保障的重要作用, 扮演着“大管家”和“外交官”的特殊角色。打铁还需自身硬。笔者认为, 在现有条件下, 基层工厂办公室十分有必要通过团队建设这个载体, 加强自身建设、进行内部挖潜, 从而有效提升管理服务水平, 以适应新的形势和要求。

(一) 办公室团队创建是适应企业发展的需要。

在安徽中烟党组“五指成拳、共同发展”指导思想的引领下, 2009年以来滁烟厂党委团结带领全厂干部职工, 集思广益确立了133工程五年发展愿景, 并群策群力、持之以恒地奋力推进——企业处于一个发展跨越的重要阶段, 创优全面铺开、项目齐头并进、事务千头万絮, 各项工作拉升标杆、提速提效。

在这种形势和背景下, 办公室只有审视自身、解放思想, 着力解决好与企业发展不相协调、不相适应的地方, 才能真正成长为助推发展的驱动力量。为此, 加快推动办公室自身建设, 打造一支没有短板的效能团队, 已是迫在眉睫、刻不容缓。

(二) 办公室团队创建是解决自身问题的需要。

滁烟办公室“亲和团队”成立之初, 成员共20人, 其中管理人员 (含中层) 7人、车辆驾驶员13人 (其中劳务派遣人员4人、返聘人员2人) 。内部存在的主要问题是:人员复杂、思想保守, 凝聚力不强;目标离散、压力不足, 责任感欠缺;学习不够、技能单一, 行动力较差。

经过分析, 对其形成的原因归纳为以下几点:一是重组后远离了市场竞争, 造成人员思想上压力感、紧迫感递减;对企业外部变化缺乏正确认识, 等待观望的现象或多或少的存在。二是人才引进培养机制明显滞后, 办公室管理职能的多样化与复合型管理人才缺乏的矛盾日益突出。三是由于公务车辆驾驶员正式员工逐年递减, 解决的主要办法就是使用劳务派遣人员和返聘人员, 身份不同、观念差异等现实问题给部门工作提出了新的课题, 而团队建设正是一把合用的钥匙。

二、如何开展办公室团队创建工作

(一) 形成统一的声音:

“亲和”理念的提出和完善。好的团队需要有统一的声音, 而一个团队精神和理念的形成是一个长期的过程、是循序渐进的结果, 关键是团队成员要认同和执行, 才能起到牵引、激励和约束的效用。

2010年滁烟办公室团队成立之初, 在团队名称和理念的确立上, 团队人员积极参与、集思广益, 力求契合自身实际、团队成员易懂能信:针对自身问题, 经过充分动员, 自下而上团队成员们各自提交了自拟的团队名称和理念标语, 再自上而下集思广益, 经多次讨论确立了团队名称“亲和”, 管理理念“亲切温馨和谐共生”, 管理格言“踏实工作超越自我”。2012年服务品牌建设开展后, 又形成了“服务一句话”承诺:“行随你动满意十分”。

六年来, “亲和”核心理念在滁烟办公室团队建设实践过程中发挥了凝聚人心、推动工作的效用, 不管人员和环境如何变化, 一直被很好地坚持了下来。笔者认为, 一方面, 其符合滁烟办公室部门实际是关键:人员复杂众多、素质参差不齐、能力水平各异, 要想做好工作, 就需要营造一个温馨和谐的类似“家”的氛围, 民主公开、互帮互助、共同提升、消除短板, 将团队成员最大限度的紧密团结在一起, 拧成一股绳, 聚合效应才能得以发挥, 形成如臂使指的效果。另一方面, “亲和”理念也暗合了团队建设原理, 保持了高度和谐的人际关系、密切合作的工作环境, 并使所有员工都明确自己的奋斗目标, 将自己的奋斗目标指向团体的奋斗目标, 形成“和”的结果, 为团队进步提供了不竭的力量源泉。

(二) 付诸多样的行动:

内化于心、外化于行。团队建设有了统一的理念还不行, 还需要有力的机制举措来支撑。从“亲和”团队建设实践过程中, 笔者认为若干做法有可取之处且效果较为明显:1.细分工作模式, 建立工作机制。“亲和”团队强调在分工负责的基础上进行通力合作:重复性的任务和熟悉的工作要求成员们各负其责, 独立完成;带有创造性的综合任务, 要求成员们有固定的角色和工作程序, 同时相互协调、密切合作。同时建立首问负责制, 将月度工作、业务流程、部门承诺等进行公示, 要求团队成员主动服务, 做到不推诿、不扯皮、不拖拉、不敷衍、不刁难。

2. 建设学习型组织, 打造成长型团队。

“亲和”团队着力从强化职业素质、完善交流机制等方面入手, 经常开展交叉互学、换岗体验、“一点课”专项业务学习等活动, 同时不定期召开管理人员头脑风暴碰头会;采用“走出去、请进来”等方法, 同时借助公司和企业开展的培训活动, 提高了团队成员的学习意识和能力水平, 凝练了互帮互学、互信互进的团队精神, 最大程度上保持“人离岗、事照办”的工作效果, 保证业务流程始终通畅, 工作质量不打折扣。

3. 创建窗口形象, 深化服务效能。

办公环境方面, 本着“一流的员工创造一流的环境, 一流的环境塑造一流的员工”的思路, 扎实推进“7S五星级办公样板区”建设, 重点对分布在办公大楼7个楼层的管理区域实行“日检查”制度, 即每天一名中层干部带领一名一般管理人员和一名小车班驾驶员, 组成检查小组, 对所有区域进行全面巡查, 认真开展自查互评, 即查即改、日清日高。

行为规范方面, 通过集中学习、座谈问卷等形式认真学习行业员工行为规范, 结合实际强化部门内部行为规范建设, 如今年团队开展了“八项承诺”活动, 做到团队成员衣着整洁、得体大方, 待人接物热情周到、耐心细致。开展“牵手安全、幸福永远”小车班班组文化建设, 对小车班办公环境进行准军事化管理, 制订了车辆驾驶员服务标准规范和服务满意度调查制度, 对服务状态进行过程监督, 有效提高了服务意识和水平。

创新管理方面, 组织开发并成功运用了办公用品申领管理系统、车辆管理系统, 会议管理系统等一站式服务平台也正在开发, 积极推进“无纸化办公”。在服务创新上也不遗余力, 开展“服务改进我献策”活动, 不定期召开全员交流会, 每季度开展问题性案例收集交流活动, 如为公务车辆配备了常用医疗急救箱, 以备出差人员不时所需, 真正把“服务无止境”体现在细节上。

三、办公室团队创建的几点体会

六年来, 滁烟办公室“亲和”团队通过不断激发团队成员的荣誉感和责任感, 团队建设效果日益显现, 获得企业上下广泛好评, 连续六年荣获安徽中烟“优秀团队”称号, 更为欣喜的是, 近年来无论是本部门人员、还是到办公室交流挂职人员, 多名同志得到了进步提升。

总结“亲和”团队建设体会, 笔者认为关键的有两条:一是团队长的带头人作用至关重要。团队中必须有可以胜任的领导者, 而这种领导者并不是单单靠学识、技术等来决定的, 也不是谁出好的点子谁当头的, 这种带头人更多的是团队成员在多年共事过程中发自内心的认可。二是团队创建要提倡“和而不同”, 讲求尊重。现代团队建设的实际表明, “个性”并不是团队的天敌, 团队成员应该是互补的, 尤其要注重尊重每一位成员的个性、意愿和选择权力, 人人平等, 以一种柔性的人文管理, 营造和谐的工作氛围, 倡导简单真诚的人际关系, 增强团队工作互信, 真正形成推动团队共同进步的强大合力。三是“大办公”的办公方式对团队文化的养成有潜移默化的作用。长期的坚持形成了榜样示范、信息共享、基层员工满意的良好氛围, 对于工作作风的提升、对于“亲和”团队文化的养成起到了十分明显的潜移默化作用, 笔者觉得这一点也很重要。

参考文献

[1]团队建设与管理[DB/OL].http://www.docin.com/p-505025197.html.

[2]百度百科团队建设[DB/OL].http://baike.baidu.com/link?url=6ZCn ORm UJaz UDdkc9znfcp A1TBf42Rl1h Cg4s Sf Iq MEOF6xbr IRFU64dz SQq Lv D9ox1K8vagmg XRkr HPF-xu Ua.

篇4：办公室工作开展情况的汇报

一、基本情况

(一)提高认识，落实责任，形成共管合力

办公室根据管理年活动要求。先后多次召开会议，认真学习上级行文件精神，及时落实管理年活动要求。一是及时组织学习上级行开展管理年活动实施方案及要求，把办公室基础管理放在突出位置来抓，不断推进管理年活动深入开展。二是办公室结合部机关工作目标，制定下发了《年度办公室工作意见》，多次召开会议研究制定了《办公室工作要点》及落实工作计划的目标和措施。三是不断强化责任意识。

(二)科学筹划，细化措施，有效落实管理《细则》

为确保办公室管理年活动取得实效，一是根据上级行对管理年的部署和要求，认真制定下发《办公室管理年活动实施细则》及《考核办法》，在组织实施中及时进行了补充和完善。二是细化实施《细则》内容，做到量化、细化。

(三)理顺制度，全面规范，夯实办公室工作基础

按照管理年活动阶段实施要求，办公室不等、不靠，在学习和疏理以前各种规章制度的基础上，对原有制度进行修订、完善，重点是加强办文、办会、办事等规章制度的梳理，规范办事流程。

(四)突出重点，真抓实干，推动活动有效开展

1、认真抓好宣传信息工作，积极引导管理年活动深入开展。一是召开办公室工作会议，研究制定宣传信息工作思路，二是积极办好机关工作情况《简报》，及时反馈报道全辖管理年中各单位活动的开展动态和经验做法，以此促进相互学习，交流经验，取长补短。三是加大宣传信息的调度和考核奖励力度。

2、加大督导力度，确保专业管理年工作落实到位。为确保管理年活动有效开展，及时发现和解决管理年活中出现的问题，办公室加大了对基层行的督导力度。一是对管理年《细则》落实情况进行督导。二是召开专门会议进行强化督导。三是利用月报材料进行调度和督导。

二、管理年活动取得的成效

通过开展管理年活动，全辖办公室人员开拓进取、争先创优的工作氛围基本形成；大局观念、服务观念、效率观念、责任观念和创新观念明显增强；全面、严密的管理制度体系和考核体系基本建立，疏于管理，淡化责任的现象得到有效转变；工作质量、服务意识有了明显改观；执行力和工作效率得到明显提高，取得了较好成效，主要体现在：

(一)办公室队伍素质得到加强，工作主动性、工作水平

明显提高。

(二)办公室制度体系更加规范，可操作性明显增强。

(三)宣传信息考核力度进一步强化，工作成果取得新突破。

(四)后勤服务更加规范，行容行貌、办公环境和工作秩序有了明显改善。

三、存在的主要问题及原因

(一)对开展管理年活动重要性认识程度还不够高、不统一，主要表现在工作不深入，主动性、执行力和工作效率还不高。

(二)管理还不够严格，有些工作还不到位，主要表现在平时忙于事务性工作较多，只停留在日常工作的应付上。

(三)服务职能的发挥还存在一些薄弱环节，创新意识不强，工作缺乏主动性和创造性，创新能力不足。

(四)人员少，任务重、压力大。办公室除日常性工作外，由于临时性任务多，很大程度制约了综合协调功能的发挥。

以上存在问题的主要原因有以下几方面：一是办公室人员整体素质与目前任务要求仍存在一定的差距。办公室作为综合管理部门，工作综合性强、标准高，要求配备年龄结构轻、综合素质高、能吃苦耐劳的工作人员。同时人员的整体素质参差不齐，工作效率和工作执行力不尽相同，增加了落实管理年各项工作的难度。二是由于工作量大与人员少的矛盾存在，造成了办公室大部分工作人员身兼数职，兼岗、重要岗位混岗现象普遍存在。三是有的岗位按照“双控”要求必须分开的而未能分开，工作责任及责任追究不明晰，致使办公室在管理工作中，在一定程度上无法深入细致化，即便是细化了也无人或没有精力落实，造成了有心无力、疲于应付、抓大放小、不深不绌、质量不高等难以克服的现象，甚至挫伤了部分员工积极性。四是在工作指导上，由于人员少，处理日常事务较多，人均工作量较大，下基层检查指导工作的机会相对较少，很大程度制约了综合协调功能的发挥，在一定程度上不利于发现基层问题，影响了基层工作水平的全面提高。

四、进一步开展管理年活动的几点建议

(一)进一步重视和强化对办公室现有资源科学配置整合，形成组织结构优化、人员配置合理、工作运转规范、管理服务高效的管理体系和工作机制，使办公室的职能作用得到充分发挥，管理效能得到切实提高。

(二)打破传统观念，学习现代银行及当前商业银行办公室先进的管理观模式，合理调配工作人员，充分考虑现有干部的素质和岗位工作量现状，保证岗位、时间和能力要求的相互匹配。进一步强化教育培训和岗位练兵，全面提升人员素质，形成个体优势明显、团队优势互补的精干、高效的人才队伍。

(三)继续深入开展管理年活动。一是继续提高对管理年活动的再认识，正确处理好管理与发展的关系。进一步巩固管理年活动成果，树立“管理永无止境”的理念，并每时每刻贯穿、落实于各工作环节之中。二是认真总结管理年活动经验和教训，发扬成绩，纠正不足。三是抓好管理年”回头看”活动，以“精、细、严、实”的工作态度，认真落实各项规章制度，切实提高办公室整体水平。

篇5：办公室工作开展情况的汇报

省局考评小组各位领导：

2011年以来，我局（公司）办公室在省局办公室和市局党组的正确领导下，认真贯彻省局领导提出的“参谋有方、督办有力、服务优秀”的基本要求，以开展优质服务竞赛活动为契机，进一步提高办文、办会、办接待、办信访、办督办等办事能力和服务水平。为全市系统实现卷烟上水平提供优质服务，取得了比较好的成效。政务信息工作连续两年位列前茅，(2011年政务信息采用量：国家局网站全省第一名、省局网站第二名)；2011年行政执法评议考核全省第一名，突发公共事件应急演练三等奖；办公室雷国军同志2011年被评为全省系统先进个人，欧丽娜同志被市档案局评为市档案工作先进个人，全市9个单位档案室全部通过省特级档案室复查。

一、当好参谋，以文辅政，充分发挥办公室“智囊团”的作用

办公室既是参谋部又是指挥部，领会领导意图，实现党组决策、贯彻落实上级和当地党委政府工作部署，全面协调上下左右关系，实现企业目标是我们的中心工作和主要任务。两年来，我们细心经营，扎实工作，以省局优质服务竞赛考评标准为蓝本，紧扣中心，兼顾全局，从细小工作入手，一步一个脚印，全面开展优质服务竞赛活动，做到“参之有道，谋之有策”真正成为领导的“智囊”。

（一）配强队伍当“高参”。衡阳烟草系统多年来，文秘队伍不稳，特别是县级局，兼职的多，人员更换频繁，思想不稳定，工作不安心，一直困扰着办公室工作质量的提升。近两年来，在市局领导的支持下，办公室一是从全市系统在职员工中通过考试择优选用了一批文秘人员充实到县级局办公室。二是组织县级局办公室文秘人员到市局办公室跟班学习，让基层文秘人员熟悉行业办公室工作流程和质量要求。三是从省局招考的大学生中挑选部分高学历高素质人才充实进来，以提高文秘人员整体素质。目前，全市系统八个县级局除南岳区局外，均配备了近年来新进的大学生。四是组织文秘人员外出学习，开拓视野。去年，在分管领导的支持下，我们组织了全市系统所有文秘人员赴湖南中烟常德卷烟厂参观学习，文秘人员均是第一次深入工业企业生产车间，这次的学习给全市系统文秘人员留下了深刻印象，使他们进一步了解了行业生产经营情况。五是加大部门内训力度，每月组织一次内训，全年每人完成10小时参训任务，每人准备一个课题，做一次培训讲课，相互学习，共同提高，通过充实人员、跟班作业、外出学习、加大内训力度等措施，提高了文秘人员的办事热情和工作积极性，提高了文件、会议办理质量。

（二）注重调研出“真言”。近两年来，我们紧紧围绕全市系统发展的热点、难点和全局性工作，深入开展调查研究，为领导决策提供依据。一是每年年初制定调研计划,确定调研课题，下达到各级和各部门，由各部门确定调研人员组成课题小组实施调研。2011年和2012年，我们确定了“以客户为关注点的业务流程改造调研”、“现代烟草农业生产组织形式与合作社调研”、“全国知名品牌销售状态调研”、“卷烟市场监管机制建设调查”、“关于衡阳卷烟物流人才队伍建设的思考”、“新形势下如何进一步加强专卖基层队伍建设”等十几个调研课题。其中重点课题5个，要求重点课题要有调研方案,要出调研成果，并纳入目标考核。二是认真组织调研。办公室在抓各课题调研落实的同时，重点完成本部门两个课题调研任务。2011年完成了“以客户为关注点的业务流程改造调研”、2012年完成了“如何充分发挥办公室督查督办作用，进一步提升执行力的思考”课题调研。三是加大成果转换，调研报告形成后,分线呈送局领导签阅，并分发各基层单位和部门，供其参考和运用。今年下半年，办公室协同人事科对全市各县级局劳务外包用工情况开展了专题调研，摸清了家底，挖掘出了存在多年的基层单位用工混乱情况并及时向市局党组进行了建议。四是积极向省局网站推荐，2011和2012年每年向省局网站推荐高质量的调研报告达5篇以上，2011年被省局网站发表8篇高质量调研报告，2012年发表了6篇。另有2篇综合调研材料被国家局网站采用。

（三）突出宣传提“良策”。我局（公司）一直以来，十分重视宣传报道工作，先后在行业网站和其它媒体上发表了大量作品。连续两年在国家局和省局网站发稿量和采用量均排全省系统前列。我们主要抓了以下几点：一是加强信息网络建设，树立网络意识,让网络成为公司高层、中层及员工沟通交流的平台。首先我们成立了信息工作领导小组，明确了主管领导和部门。其次在全市系统设专职信息员9人，兼职信息人员58人。形成了以市局（公司）办公室为中心，涵盖各科室、各县级局的多层次、广触角的信息网络格局。再次狠抓政务信息质量的提升。每半年以通报的形式对全市系统政务信息发稿量、采用量进行通报，并对信息员素质、工作作风和采编质量进行点评，还与信息员建立点对点的联系和沟通，交流信息采集和组稿、发稿技巧，围绕“两烟”生产经营重点环节，适时约稿，利用政务信息员来市局（公司）办事的机会，直接与他们进行交流和探讨。二是加强对信息员的综合培训。每年举办全市系统政务信息工作会暨政务信息写作培训班，请省局办公室领导讲课，并组织现场交流，提高信息员写作水平，保证信息质量的不断提升。2011年，在国家局网站发稿和用稿量居全省系统第一，2012年上半年，在国家局发表稿件59篇，用稿量居全省第二名。二是建立激励机制。为了把政务信息工作切实抓紧抓好，办公室每年都下发了关于做好政务信息工作的通知，并把政务信息工作列入目标管理考核范畴，专门拿出奖励基金，对被采用稿件的作者实行不同档次的奖励。

二、完善服务，凝聚合力，努力发挥办公室“润滑剂”的作用

近两年来，我们以提高服务质量为宗旨，充分发挥办公室承上启下，联系左右，沟通内外的“润滑剂”作用，以确保市局（公司）有序高效运转为目标，做好接待、会议服务，加强督查督办力度和档案规范化管理工作，进一步推动我局（公司）工作的规范化、科学化建设。

（一）突出优质服务，提升接待水平。接待是生产力，是提升单位形象和连接对外工作的纽带，这是我们通过实践得到的体会。为了切实做好接待服务工作，充分展示衡阳烟草热情、好客、节俭的良好形象，我们出台了《衡阳市烟草专卖局（公司）公务接待管理规定》。为了让每一批客人来到衡阳有宾至如归的感觉，办公室对每批接待工作都认真研究，精心准备。制定接待方案，成立接待小组，尽最大努力来满足客人的要求。两年来，先后接待省内、省外客人无数批，接待市委、市政府客人基本上每周都有，没有星期日，没有节假日，没有白天、夜晚之分，为了做好接待工作，办公室专门成立了专门接待小组，三名同志专门负责接待工作。同时，从公司抽调10名同志担负兼职接待员，遇重大活动全部参与接待。保证了接待工作规范有序稳步推进。

（二）突出周到服务，确保会议效果。会议接待是我们接待工作的重头戏，我们十分注重会议的接待工作。两年来，我局（公司）先后接待国家局、省局等大型活动10余批次，都高质量地完成了任务。“湖南烟草预算系统试点”、“全省烟草商业系统短信平台试点”、“全省烟草商业系统协同办公平台衡阳试运行启动会”等一些列全省系统的试点会议都取得了圆满成功，尤其是今年9月1日，省局（公司）副总经理程晓邵带领省局办公室、财审党支部全体党员深入衡阳市衡南县宝盖烟草站和茶市镇僚塘村开展“机关支部联基层”慰问受灾烟农活动，人员多、范围广，办公室倾注全部力量，协调相关科室人员，专门成立接待班子，精心筹划，确保了此次机关联基层活动取得了圆满成功，并得到了程总的好评。

（三）突出高效服务，确保公文上传下达。近两年来，我们先后建立了退文、收文、发文、阅文等多项规章制度。2011年4月份和今年8月分，分别安排了两名同志参加省局组织的公文处理培训班，在9月份，我们还对各县级局分管办公室领导、办公室主任和文秘人员进行了新公文处理培训，极大的提高了公文处理的规范性。虽然今年发文数量较去年同期有微小的增加，但文件传递迅速有效，文件传阅安全、及时，没发现一起差错。同时，我们还加强机要保密工作，及时整理和规范了保密管理的相关制度。实现了各类文件网络化传输。2011年，我们还加强了机要室的安全管理，实现了机要室铁门、铁窗、铁柜和机要通信值班制，未发生一起漏收、压误电报现象和失泄密等责任事故，确保了上呈下达和政令畅通。

（四）突出规范服务，确保档案工作更加扎实。做好档案管理工作，功在当代，利在千秋。狠抓档案规范化管理工作，是我局办公室一贯的追求，并抓得旱、抓得实、抓出了成效。一是加强领导，建立健全档案管理网络体系。成立了以局领导、办公室、各科室组成的档案工作领导小组配备了专或兼职档案员，形成了以综合档案室为轴心、各科室互动的档案管理网络体系，保证了档案管理工作的持续发展。二是加强培训，不断增强档案管理人员的业务素质。近两年来，综合室档案员先后4次参加了省局和当地档案局组织的各种培训，并每年邀请衡阳市档案局专家来公司授课，专兼职档案员的业务素质有了明显提高。三是加大投入，夯实档案管理工作基础。2011年，我们投入近6万元，增加密集架层板和档案信息化管理项目。全市系统9个单位已全部顺利晋升省特级。目前，综合档案室正在迎接省特级档案室的复查工作。

三、科学调度，督查落实，尽力发挥办公室“助推器”的作用

（一）努力做好信访维稳工作。信访工作，我们有好的基础，特别是在处理2010年249名自聘员工的劳动关系终止事情上，我们积累了较为丰富的经验。2011年8月29日，衡南县烟农阳际忠等17人到衡南县烟叶办上访，对此次事件，市局党组高度重视，市局领导和办公室负责人深入到衡南县局召开专题紧急会，提出了处臵该事件的意见，并安排专人上门进行解释。在地方政府的配合下，事情得到了圆满解决。今年，根据省局162号文件的精神，我们依法注销了原金帆商贸有限公司，为做好人员的解聘、分流工作，杜绝信访问题的发生，从今年六月份开始，我们就做了大量的前期工作。一是加强宣传教育力度，做通思想工作。因金帆公司大多数员工都是我们烟草干部职工的子弟、家属，因此，要求各级各部门认真组织学习省局的有关文件精神和规定，让大家了解和理解行业的用人制度，把思想统一到法律的范畴内来，统一到行业的制度上来，统一到党组的决定上来。二是明确一个目标，就是依法依规，公开、公正、公平处理78名金帆公司员工劳动关系终止问题。三是我们采取了系列应急措施，建立了信访稳定领导和工作机制，成立了信访维稳工作领导小组，建立了突发事件应急预案，有效地预防重大信访事件的发生，注销工作取得了圆满成功。

（二）充分发挥督查督办职能。万局长4月18日上任伊始，就要求办公室要充分发挥督查督办作用，今年5月份，办公室根据万局长指示，建立健全了《行政办公会制度》，规定行政办公会每月召开一次，召开时间为小月每月26日、大月28日；并规定会议纪要在行政办公会后两个工作日内下发；市局办公室对行政办公会确定的各项工作目标每月进行督办，不定期开展检查或抽查，有力推动了各项工作的开展和落实。一是围绕中心督大事。在今年的第二次行政办公会上，针对烟用物资存在赊销、积压、过期、领用科研用物资未办手续和帐实不符等问题，办公室根据万局长安排，会同经济运行科、财务、审计、烟叶生产经营部等部门对全市烟用物资进行了全面的督查盘底，对相关责任人进行了及时追责。有效防止了资产贬值、流失的问题。二是紧扣热点督难事。查处案件的罚没卷烟处理一直是比较棘手的事情，办公室根据局领导安排，在7月份的督查督办中，与营销和专卖部门会商，制订了处臵办法，避免因处理不及时导致罚没烟特别是在本地没有市场的罚没烟霉变。三是落实指示督要事。为进一步加强车辆管理，提高效率，降低成本，确保“两烟”生产经营和工作用车，根据各县级局（分公司）实际情况，办公室根据领导安排在今年5月份下发了《县级局（分公司）车辆配备及使用管理规定》，并安排车队人员深入各县级局进行督查，对多余车辆进行封存、调剂、拍卖。截至到9月底，收上来的20台车辆已全部拍卖完成，极大的节省了车辆运行费用。

（三）进一步完善后勤服务。为了将后勤工作做成职工满意、领导放心的民心工作，今年5月份，我们安排了办公室一名经验丰富、工作扎实的副主任专职负责食堂管理工作，经过半年时间的努力，食堂管理有了明显改善。为使领导能够集中精力谋大事、抓大事，我们要求办公室人员细致、周到地为领导做好服务工作。一是及时、准确地掌握领导的工作活动情况，做好跟进服务。办公室坚持每周末对领导下周的工作活动情况进行一次了解，并安排专人负责及时提醒领导参加会议或活动安排，事先做好材料的准备，到目前为止还没有发生贻误领导活动和行程安排的现象。二是把好外来客人接待关，保持领导正常的办公秩序。为了让领导有一个安静的办公环境，防止外来人员不管大事小事直接进入领导办公室干扰或影响其工作，我们要求门卫实行来访登记并及时告知办公室接待人员，办公室要求所有工作人员对外来办事的人要主动、热情地询问来意，并根据具体情况酌情处理，为领导接待把好第一道关口。三是做好领导办公室内的服务工作，为领导提供良好的办公环境。如每天安排清洁工对领导办公室进行保洁，每周进行一次大扫除；要求办公室的接待员每天提前为领导烧好开水，为来访的客人倒茶，做好热情的服务；要求行政干事定时给领导配备日常办公用品，整理好文件和资料；要求花卉养护人员按时将领导办公室内的植物和花卉拉到室外进行一次养护。同时对每位工作人员加强监督和考评，将月度考评、平时的过程考评相结合，根据办公室月初工作安排分解到每个工作人员，平时督促检查，月底进行月度工作目标管理挂钩考核，对工作任务完成不好的按标准进行扣分，从而使办公室工作人员的责任心得到加强，服务水平和质量得到提高。

篇6：工作开展情况的汇报

关于河北恒都美业现代农业园区

工作开展情况的汇报

尊敬的藏书记：

5月17日，河北恒都美业现代农业园区举行了开园仪式，您在百忙之中莅临现场并发表了立意深远、语重心长的重要讲话，同时对我园的建设进行了实地指导。集团所有员工深受鼓舞、倍感振奋。您的讲话，为我们进一步理清了工作思路、指明了发展方向。

下面，就落实您的讲话精神情况做如下汇报：

一、吃透讲话精神，进一步理清发展思路。

集团领导层通过学习您的讲话，把原来的发展规划进行了完善和提高。认为现代农业园区的发展要在搞好“四个结合”的基础上，达到“五型”标准。“四个结合”即：园区建设要与现代标准结合起来，农业现代园要真正体现“现代”，要瞄准世界先进水平来建设；园区建设要与科技结合起来，走科技兴园、科技示范的路子；园区建设要与农民利益结合起来，走“公司+农户”共同发展、共同富裕之路；园区建设要与二、三产业结合起来，与物流、旅游、观光度假联系起来。“五型标准”即：生态型、科技型、观光型、休闲型、规模型。

现代农业园区纵横永清县城关镇、大辛阁乡、养马庄乡、龙虎庄乡四个乡镇，总投资一百多亿元，打造现代农业休闲度假综合体，首都都市圈的绿色有机农业基地、宜居基地、宜游基地、颐养基地。包含建设农业种植园、国际蔬菜交流种植示范基地、农业总部基地、农产品深加工基地、育苗基地、籽种研发培育基地、籽种研究学院、畜牧养殖基地、生物能源基地、有机肥料研发基地、优质花卉苗本基地、花卉交易博览园、新民居建设、新农民培训学校、温泉旅游度假区、北方农村题材影视城、白塔寺景区、宋辽文化主题公园等若干项目。

用这些项目，拉动园区的全面开发和建设。

二、落实讲话要求，进一步加快发展步伐。

我们在理清工作思路的基础上，根据您的讲话要求，下大力抓好落实。

一是在各级政府的大力支持下，目前在永清县城西侧规划了2800亩的准建设用地。我公司与大辛阁乡政府及大辛阁乡姜家屯村委会签订了租赁姜家屯村全部土地3580亩的协议。为农业总部基地项目的进一步实施打下了坚实的基础。

二是具备欧盟标准的蔬菜检测中心已经建成，目前正在装修中，预计今年八月底就可安装设备。

三是在龙虎庄乡新租赁土地400亩。其中，搞200亩冷棚蔬菜种植，另200亩地搞连栋温室，试种有机蔬菜。目前，技术人员已到位，工程正在进行中。

四是启动“新民居、新农村、新生活”示范村工程。在大辛阁乡姜家屯村、龙虎庄乡西龙虎庄村正在展开新民居建设。统筹考虑农民的生产和生活，使农民既住的舒适又能方便生产，增加收入。上楼无困难，收入有保障。

五是根据发展规划，为全面推进项目建设，对照项目内容，完善工商营业执照经营范围。目前，已完成经营范围增项工作。各个项目的立项工作也接近完成。为落实和推进这些项目，我们正在与相关部门及单位频繁接触与协商，园区大发展的强劲势头已经形成。

三、再借讲话东风，进一步增强发展后劲。

河北恒都美业现代农业园区落户永清县以来，特别是今年5月17日正式开园以来，永清县委、县政府主要领导、主管领导遵照您的指示，先后三次召开专题调度、督导、协调会对推动园区建设发挥了重大作用。相关部门按照您的要求对园区工作大力支持、高效服务，保证了园区工作顺利开展。广大村民相应您的号召，对园区工作给予理解、信任和配合。目前在园区工作上真正形成了上下一条心，左右一股劲，内外一盘棋。我们有决心和信心，进一步鼓劲、加压，尽心竭力做好工作，一个有档次、有品位、有特色的现代农业园区，在您的关注、关心、关怀下不久将展现在世人面前。

尊敬的藏书记，过来这段工作可能由于我们摊子铺的大了一些、快了一些，致使目前流动资金有些欠缺，望领导给予适当解决。

河北恒都美业集团