金店销售员工作总结

金店销售员工作总结（共12篇）

篇1：金店销售员工作总结

通过本月销售，心得如下: 1.女士自己来看的，肯定不买，但要诱惑住她，看好样子，找保养得老男人来付款。2.老男人带小妞来的，很宰，不要客气，只买贵的，不买对的。3.稳定夫妻来看的，推荐保值产品，注重品质。4.小男来买，推荐好看而便宜的，品质不重要。

篇2：金店销售员工作总结

摘要

身为大学生，本次实习的目的着重在于体验社会，从而锻炼自己的社会适应力。而且，我从事的是服务行业，从中对我所学的专业也做了一次实质性的体验，学到了与顾客沟通交流的技巧，体验到了找工作的不易以及做工作的艰辛。丰富工作经验的同时自身价值也得到了一定程度的提高。广而言之，了解当前就业形势，熟悉就业环境，使将来的就业规划更明了。

2010年8月2号至8月25号，为期23天的时间。我在华业五金店从事销售工作。

首先，通过招聘广告我联系到店主，面试后，店主接受了我的实习请求。

实习过程，采取倒班制，每天工作八小时，早晚班轮换制。由于我是新人，起初三天，有一个工作经验丰富的同事和我一起上班，教授我各种推销技巧以及各种注意事项，我在学习的同时，积极主动的熟悉各类五金，牢记各项特性。我深信，过硬的专业知识是从事服务业的坚实基础。再者，我便开始模仿同事的表情、语气以及面对问题敏锐的反应和解决问题的有序与从容，这是事故可信赖我们的前提，饱满的热情、满腹的自信、还有一份坚定的勇敢都是成功的诸多法宝。慢慢的，我开始主动上前推销，首先判断顾客的需求，小而言之，就是观察顾客的要求和关注点从而做出准确的判断。从而进行推荐，引到其适用，耐心地最大程度的满足顾客需求。从价位、功效、质量及

售后全方位服务。

起初，我还不好意思主动向顾客推销，一次一次的尝试，不顾及太多所谓的面子，像对待朋友一样真诚的对待每一位顾客，就会自然很多，当然业绩也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快适应了工作。之后的工作也都还是比较顺利的。遇到有特殊要求的顾客，我也能及时采取其他措施维护到自己的柜台和老板。

其次，我发现与同事的相处以及与周边柜台销售员的相处也是我们工作的重要组成部分之一，人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额升高，顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，现在到处充满着竞争，似乎身边少了许多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全矛盾，我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从而从容的面对当今的就业、从业形势。

另外，我还是觉得这次实习时间有限，对于工作还存在很多疑问，例如：顾客的消费心理。我觉得这是很深奥的东西，不是简单的课本知识可以解释的。这必须是我们不断实践不断摸索的，通过丰富的经验，不断总结的。也应给算是一种学问了。更多的东西我还不能体味到，明年暑期我还会继续我的实习旅程。从这次实习结束我就要开始计划以后的实习规划，进而更好的丰富自我。挺高自身素质，做社会需要的有用之人！

最后，我更深地体会到”态度决定一切”这句话的含义。曾一度鄙视销售行业,因为曾经单纯的我第一次做五金促销时没能适应当时的工作环境,把在学校里学的一套理论硬搬到实践上来,太过诚实而不讲技巧,最终得到销量低的结果。而看到周围的”老江湖”们将自家产品夸大优点,回避缺点,忽悠顾客,这种唯利是图,尔虞我诈却换来销售楷模的称号,顿时对现实社会失望和气愤。然而再次干销售，我似乎成熟了许多,能客观理性地看这个问题。第一,产品质量问题在于研发及生产部门而非销售环节,作为销售人员,应该提高业务水平,掌握销售技巧,从企业利益角度出发做好销售工作。第二,销售人员应该相信企业,真诚对待顾客,尽全力为顾客做好服务工作。有了积极的态度,我的工作就变得充实而快乐而不是以前那样偏激。总之,我在销售的过程中尽量让顾客满意,把快乐传递给他们。

通过这次实习，我接触到了一些不同形式的奖惩制度，例如：定量提成制，弹性提成制等等一些制度，这些制度都从不同的方面、不同程度激发我们的工作热情，不得不佩服商人们的智慧。还有，就是销售模式的不同也同样刺激了不同心理的消费者，例如：定量减价制、赠品制、代金券等等，也是很多销售方法，使我大开眼界。另外，在推销商品时，针对同一现象的不同说法，也会对销售结果造成很大影响。迎合顾客的心理是很关键的，也这恰恰能映射出一个优秀销售员的专业能力及专业素质。我们依然要不断摸索，即使是有丰富经验的“老”销售员，不断的学习才是不断进步的捷径。

这次实习是在销售这方面的服务业，同样，对于我将要从事的旅游类、酒店类服务业，大多数经验也是适用的。这次实习是我走出了自我封闭的世界，敢于接触更多新事物和形形色色的社会人，一步一步成熟，一点一点不再畏惧，不仅是长大而是一种成熟。

最重要的一点，就是我认识到自己性格上的一大缺点：易于自卑。刚到店里的前三天都是零销量，看着周围没什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至怀疑多年来为教育付出的时间，经历，金钱是否值得。然而朋友的一席话让我茅塞顿开。我分析了失败的原因有以下三点：首先，销售不是我的强项，我也未经过专业培训，更没太多实际经验，而且社会阅历少，和各类人交流过程中把握不好对方心理。其次，我和那些在社会上打拼的人的差距也许就在于此：他们早经历了我今天才遇到的挫折和困难，相比之下，我还是不成熟。而且社会角色不同，生活压力不同，对自己的要求也不同。这份工作对于他们来说也许是一家人生活的保障，也许是还贷的需求，也许是子女教育的来源，而对我来说却是对社会的初探，当然我没有那样大的动力。再次，我对产品不熟悉，无真机演示等这些客观因素都直接导致销量低。分析了原因之后，我便下定决心尽自己最大努力去弥补差距。第二天我利用午休时间去周围五金店学习，以顾客身份亲身体验，到同品牌柜台前“取经”。晚上回到家，我便上网查找本品牌企业概况以及营销技巧。平时在卖场虚心向同事请教，取长补短。而且时刻进行积极心理暗示，及时调整心态不急不躁。在短短两天里，我觉得自己像变了个人似的，自信多了，推销起来也如鱼得水一般。在接下来的几天里，我不断积累经验，销量稳步上升，甚至超过其他品牌。我这时意识到，要永远坚定地相信自己，因为我还是有很多优点的，比如态度端正，做事认真负责。

实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了有课堂上地认真消化，有平时

作业作补充，我比一部人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，2年之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才

很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书；而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务。

篇3：2011年金店总结

光阴似箭，转眼间来到朔州金店已经4个多月了。做为朔州金店的一分子，首先感谢各位股东，总经理，楼层经理及各位同事对我帮助支持与指导。在过去的时间里，有得也有失去，现将2011年的工作予以总结。

一，提高自身素质，履行自身职责

2011年9月份，我来到了朔州金店，面对新的环境我面临 更大挑战和考验。我明白，为了适应当前的工作学要，必须把学习钻石的知识放在首位，提高自身综合素质，增强销售方面的知识。尽快转变角色，尽快做一名合格的导购。态度决定一切，我深刻体会到学习销售不仅是一份任务，更是一种对工作的责任。半年来，我来到金店坚持学习专业知识，向同事虚心请教，努力提高了自己的销售知识和对钻石的了解。用理论联系实际，用实践来锻炼自己。通过学习我认识做为一个优秀导购应具备有优秀的销售能力，协调能力，沟通能力。不断强化服务意识。培养及时发现，解决问题的能力，准确分析，判断，预测市场的能力。为我店创造更好的经济效益。

二，对自身职责，切实负责

在楼层经理正确指导和同事的帮助下，通过自己的努力，克服了对市场的不熟悉，对客户的不了解等困难，较好的完成了工作任

务。一年来我对工作尽职尽责，销售中做到手勤，最勤，不怕苦，不怕累。在业务工作中，首先从每件首饰特点入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息适时制定具体的销售计划；其次经常与同事勤沟通，勤交流，分析市场情况，存在的问题及应对方案，以求共同提高。

三，销售经验总结

通过半年的工作，我总结经验如下：首先，面对顾客，要多观察，多思考，多分析，适时向顾客介绍产品，给顾客创造轻松的环境。其次，充分展示顾客所选中首饰的特点，以亲人般的态度和顾客交流首饰的特点，教他选购首饰的方法，挑选首饰注意的问题，在交流中拉近与顾客的距离，刺激顾客购买欲望。顾客所了解钻石的知识越多，其买后感受就越得到满足。比如一位女士带了一 枚钻戒去上班，总是希望一起同事的注意，当别人看到这枚钻戒后，她会把他所知道关于钻戒的知识滔滔不绝的讲一变，充分得到一份拥有钻戒的精神享受，同时她也为金店做了广告。四，2012年展望

在即将步入新的一年，我给自己制定了明年的销售计划，（1）产品策略：当顾客来购买钻石时充分利用钻石的金刚光泽和强烈的火彩，在金店灯光的配合下利用钻石强折射率和高色散值的特点，刺激顾客更大购买欲。充分给顾客讲解颜色分级，净度分级，切工分级的标准。让顾客对所购买产品有更多了解，有更多的向往购买性。（2）价格策略：当金店定下价格后，把有折扣的首饰

放在价格居中的商品附近，让顾客看到所喜欢的首饰与折扣首饰的不同风格。促进顾客对所选首饰的购买欲。（3）服务策略：当顾客对所挑选的款式出现挑花眼的情况时，应及时推荐两款反差比较大且顾客选择观察时间较长的首饰来描述两款所代表的不同风格，这样锁定和缩小顾客选择的风格和范围，在选择时遵循猛上慢下的原则为顾客介绍，让顾客对所选产品有“得到”的向往性。（4）数据库营销策略：通过各种方式获得忠实顾客的资料，包括姓名，住址，职业等，分析这些资料，将新产品及特别说明宣传给他们，让他们成为金店的“回头客”。

随着经济的发展和消费者购买力的增强，钻石市场也将不断增长。我将以一个合格的员工身份来根据自己的实力来整合自己所掌握的知识和资源，获得更多为金店销售的市场信息，并以依据自己的信息和知识更加有效的为金店贡献一份微薄的力量。

朔州金店银楼二 零 一 一 年 年 度 总

篇4：金店销售员工作总结

1计划换门头时间和效果图

2是否启动“万足金”六年免费调换方案。如果启动需要重新印刷全新专用质量保证单（附万足金的诠释和介绍）

3业务专用章刻制，是否换招金银楼包装盒、手提袋；是否所有货品贴牌；是否统一工作服装和胸牌

4清货时间和周期，营业员培训时间安排，新形象开业时间

5新形象的产品分配计划，各种货品的定位和售后服务制定

6分析市场上的一类店成功的优势。制定抵抗的方案，发掘 的优势和弱点。

分析现在本店情况，因时间问题没有做市场调查，只凭交谈中的推理和设想：

1在本地同行中排位在3至4位，没有统一的视觉形象和完美的、有目标的营销模式，甚至主力的黄金品牌都没有定位好，导致整体格局混乱，操作方式随即应变的方式，“见利忘型”没有让多数消费者体验情感忠诚的一面。

2占有市场二类品牌：XXXXXXX三个二类品牌；没有创新的营销手段，采用的是传统的贸易营销，没有释放出品牌的内涵和品牌的附加价值；定位与一类品牌同步，采用推销品牌名字的模式；没有拉开与一类品牌的实质差距，用占有品牌的心态和试试看的品牌依赖情绪违背了品牌的企业文化，没有真正的体会品牌的竞争优势点，最终让品牌成为了消费者严重的暴利产品，转移成追求产品本身的功能价值。

3多种品牌的综合店分散了周转资金，导致有忠诚的品牌客户因挑选不到款式而流失，再者就资金分散让货品销售周期变长失去款式更新的机会；做品牌综合型的珠宝店要相当有资金实力才好运作，否则出现店内要什么货品都有点，但款式都不齐全，成为超负荷经营。4建议塑造全心的形象，宣传新的营销，让顾客从视觉和体验中感受更有产品附价值的感情；用实惠的营销击败对方的防线，慢慢拉动人气，树里口碑，一点一点的提升自我品牌，坚持品牌路线。

清货活动主题

1店面升级——零利润销售

2珠宝底价风暴

3系列连贯营销（1买黄金送钻石2铂金底价风暴3体验时尚点缀，选择白金“PD”的优势

4透悉珠宝内幕，正确引导消费5打破钻石“品牌”的圈套，品位钻石价

值的永恒6翡翠情缘）

方案1 店面升级，零利润销售

有效时间3到6天，费用成本低，风险较小，同时效果也不一定会轰动，1做一万张

DM宣传单，路边派发或夹在电视报中送到每家每户2请6到8辆微型火

车或三轮（三面车体都做彩喷，突出主题和店名和时间）3可以做一定数

量的活动主题和店名、时间内容的脚印喷绘粘贴在旺街的人行道上面积大

约1平方/张，每张距离5米左右4租借一副彩虹门摆放在店门口印上活动

主题，有条件的可以搭配一点劲爆歌曲播放。

活动必须要有一到两中货品的利润基本为零，最好是素金，能比较得到实实在在的优惠，（例如：千足金按当天的进货价，明牌、亚一万足按当天进货价加3-5每克，借助活动其他利润高的钻石、镶嵌类也推出心中最低的底价，钯金可

以按当天行情每克加收10元销售，铂金按当天按当天进货价加15元每克）

此中活动有效时间不会太长，其他店容易跟风复制，利润较低，但能达到清货的目的。

二、珠宝底价风暴

可以按第一种方法进行宣传和操作，效果可能差不多。

第二种方法就是把每种商品价格调到有活动意义的价格，有优惠也有利润的情况，每隔两天推出一个单一品种做低价，限时两天，价格只能在当天宣传，连营业员都不知道，只要找信赖的人或在外县做好10块60cm*80cm的双面手举宣传牌，请10位养眼的靓妹（职高或礼仪公司）统一服装，在县城的每条街道游走，要更好的效果就请一班腰鼓队带路，再配合几千份DM单，找两人跟随靓妹队边走边发传单，旺街人行道贴宣传脚印也可以合并使用，限时2天后价格恢复正常活动，考虑连续性的活动可以骑自行车，宣传牌绑在自行车上（人员可以找放假的学生，自备自行车）。

第一次：珠宝风暴，铂金268元/克 限时2天

第二次：珠宝风暴，上海黄金218元/克 限时2天

第三次：珠宝风暴，PD白金76元/克 限时2天

第四次：珠宝风暴，钻石跳楼四折抢购，每天限50名，限时2天

第五次：天然翡翠手镯80元/只,观音30元/件,佛30元/件,生肖20元/件 限时2天 首天活动可以考虑：珠宝风暴 黄金以旧换新3元每克 限时2天，活动可以把以前的货品转变成料，部分亏损不大，在说没钢印的可以收高点，只是千足换千足每克3元，明牌和亚一的要清货也可以降到8元至10元每克。

以上系列活动要考虑以前的消费者有疑问，营业员可以说是厂家在搞活动，亏损由厂家补贴，机会难得，只有两天等话题说服消费者。

三、系列连贯活动

活动宣传分为单项宣传，后面的活动要保密。首先印好活动时间的DM单和游街宣传牌，每项传单只在活动期内派送，旺街同样可以贴活动内容的脚印或其他形状，也在活动前一晚的深夜贴好。每天搭好舞台、支架拱门，最好能请个主持人制造气氛，放放音乐把活动推向高潮。

1、购买500元首饰，送10分钻石一粒。

宣传可以提前一个星期开始，同行很难复制，宣传时若隐若现的注明，送的钻石为裸钻，确保天然钻石，并在给顾客介绍时说明净度和级别（SI级白色），送的钻石必须在本店代理加工，费用按当天的料价加工费加损耗，10分钻的制作成本以1.5-2g计算在740元-820元之间,其中包含利润10%；方法是给100个蜡模供顾客挑选，缴纳4%款后下单给公司，15-20天到货。

营业员解说：送钻石是厂家补贴珠宝店50%的成本，拉地方珠宝消费，而我们是没钱赚的，我们活动的费用都是来自于黄金的一点点利润，目的是回馈顾客对本店多年的支持，我们的钻同样保证是天然的，与购买一样开具质量保证单给顾客，假一罚十。当然有部分顾客会说这活动是羊毛出在羊身上，哪可以毫无顾忌的保证消费者，这么低的价格能在市场上买带同类的天然钻石，我们将送你一件10分的钻戒。

活动的目的，打开促销火爆的局面，带动所有饰品的的销售，队顾客而言买饰品成为次要的附加条件，想拥有一颗免费的钻变为主要目的。同时活动还带来了礼品本身的利润，更是赢来良好的口碑，为下一步珠宝销售打好了基础。

2、铂金风暴268元每克 限时2天 *月*日

用第二套方案中的宣传方式，引爆铂金的低价风暴，拉动镶嵌锆石的饰品销售，目的清掉积压时期长的款式，拉动店内人气，给其他店施加压力，让顾客感受和传达本店的铂金就是便宜、实在。铂金的成本高，占用资金大，而国家规定对奢侈品的税收高达十几个点，而且在铂金的加工过程中损耗相当大，抛光必须用细小的胶轮高速打磨，每克铂金的损耗接近20

元，老板们在销售和回收都会增加一定的利润，其实扣掉员工提成和其他费用时利润也相当低，今天是值我店搞活动，拉拉人气，所以没考虑其他费用，但我店以后都会走“实惠价格”之路。一是竞争所迫，二是引导珠宝的正确消费，以后你或你的朋友有珠宝这方面的需求可以到我们店来看看，了解真正的低价，让营业员婉转的避开了以前花高价卖铂金首饰的怨烦，很自然的与顾客体验情感交流，让她成为忠实的情感顾客。

3、时尚首饰的风情，选择白金中“PD”的优股

此活动的宣传方式与上面2种的方式相同，以钯金的便宜为突破口，抓住顾客的思维，宣传钯金的好处是精美时尚，属贵金属的特点，钯金和铂金是同一个种族，铂金只是现代人的时尚追求，和黄金有价值之用，而钯金和铂金在世界的储存量相当少（大概只能堆满一间30平方的房间）且大部分用在工业中，只要有人去大量购买，等价格偏高时又大量抛售，涨跌落差就会很大。在历史上钯金的价格曾是铂金的2倍，并不是说铂金现在贵就是最好的。消除顾客心中的虚荣心，巧妙的摆脱曾经高价出售钯金的后遗症。

白金首饰的作用是点缀、装饰自我。如果你佩戴的目的是它价值所在，比如经常和一帮有钱人在一起玩，体现经商人的身价等等，那你就愿意选择铂金，虽然铂金的价格高，但你要的不是货品本身的价值，你要的是“符号象征价值”，表达了你在各种场合的消费能力和个人品味。而作为理财和点缀的心态消费，那你还是愿选择钯金，钯金现在的价格低与铂金的性能一样，还有升值的空间，相对是买到了钯金的原始股票，即使涨不上去你也不会亏，如果现在买一克铂金回去，过几天在卖给珠宝店也要亏100多元一克呢，因为价格高，它的损耗、税收同比例的利润点都会增高。而76元一克的钯金，它满足了你佩戴的目的，在这么说也是贵金属，有回收的价值，即使淘汰了你也不会心疼呀。在正常的销售中应该吧钯金和铂金的利润比例调整平衡，让营业员能游刃与钯金和铂金之间，灵活掌握消费者的心态，跳离钯金和铂金的售后兑换瓶颈，健康引导白金消费，减少顾客的成见，赢取更多的信誉度和美誉度，更多的是让营业员找的创新营销的优势，释放每种首饰的内涵。

4、遁晰珠宝内幕，引导珠宝的正确消费

此种活动得慎重考虑，如果钯金镶锆的饰品多，并且还能创造利润，建议不使用，如果是其他店销量高，而自己店内的锆石系列以面临死亡，那就用这个方案激活市场。宣传方式与前者一样，无非就是在DM单上加入透析内幕的东西，但珠宝永远是珠宝商的利润来源，只要达到创新的优势就行，不必要降到最低，给自己留条后路，建议标价是成本的2倍。

营业员的内幕解说：锆石类饰品，它是仿造钻石及天然宝石的款式和工艺而制作的，制工精湛，丰富了首饰的款式，潜代昂贵珠宝的佩戴风险，例如跟锆石大的天然钻石，起码也得十几万或几十万吧，不可能天天佩戴，只是出席什么宴会之类的时候才会取出来佩戴。它之所以比素金贵是因为工艺和款式设计与天然珠宝一样，几乎是全手工打造，只是用人造宝石潜代天然宝石而已。但素金就不同，只要机械化的倒模、焊接、抛光就可以，没有珠宝制工的完美度。素金在每个地方都是按克重和价格计算，它的成本和工费都是按克计算，零售价格可以随时调整，涨跌掌控自如，而镶锆之类的首饰成本是以金料重量、制工难度等级的耗损、人造宝石的仿真度及大小来计算的，每款成本都不一样，所以只能按标价销售，珠宝商在标价时会考虑到价格的浮动，以免经常性的换标签造成管理混乱，一般会多加上20%的价值，在金价不变时就打8折，金价跌了就打折更低，金价涨了就会不打折了，为了竞争，大多数的珠宝店利用顾客缺少专业知识做文章，把价格翻几番，在打低低的折扣去蒙骗消费者，让正规的店也无可奈何了，我们解析内幕是正确引导珠宝消费，维护顾客的利益。顾客要知道准确的价格只要用它的重量去衡量，用重量乘以时价在加上珠宝的30%左右工艺费就差不多了，如果只是去比打折的话，就会掉到陷阱里去。

5、打破钻石品牌的圈套，品味钻石价值的永恒。

宣传方式基本同上，而真正有优势的价格就按当地的行情调整，只要珠宝能有销量，利润绝

对比黄金产品高，都把钻石当利润支柱，会让珠宝消费走向死亡的。从国内品牌加盟的火爆，到现在的沉寂，意味珠宝商的冷静和理智。

首饰要达到国标，它的含量都是一样的，那么品牌只是它的服务比其他首饰好才能成功，但是太多的珠宝商只是用品牌的名字来赚钱，同时还省去了该做的服务，甚至有更多的品牌复制他人的服务，在缺少优势的时候无法兑现，一味的吹自己的品牌好，到底好在什么地方也说不出来。品牌只是让经销商借助更多的营销模式去服务消费者，为消费者想的更多，一个地方指定一家的目的也是避免竞争而打价格战，并不是大多数营业员说的品牌东西就是贵。品牌和圈钱只是一线之隔，品牌会让消费者得到贴心的服务，真实的价格，情感价值的体验，而所谓的品牌只是借品牌的广告而吹他的东西好，再用广告打响品牌去圈钱。

钻石的服务基本雷同，除了七保、八保就每什么了，没有什么保头了就连保证都写出来了，只要有营业执照的珠宝店谁会卖假钻呢。保修本来就是珠宝店的义务，还有保值、保价，难到你的钻石升值别人的就不升值了吗。钻石都是有国际行情的。真正的保价是要卖给消费者能多少钱买回来才叫保价，而保值要跟劳力士手表一样几年后以更高的价值回收，跟国民经济同步，而保换呢恰恰是套住消费者的地方。大家都知道钻石和各种贵金属都会不断的涨价，必定资源会越来越少，而消费者花1000元买去的东西，过一年两年后来调换时，柜台内的货品都涨了价，原来标1000元的变成1200元了，用原来1000元的首饰换同样的金重，钻重还得加200元，而供货商只是把旧的换回去通过抛光、电金又标价上柜了。

要做到真正的服务，能终身为顾客清洗、维修、翻新才行，要保价等就必须卖出去的货品，扣掉费用能70% 80%的价值回收。钻石油30% 20%的利润也就够了，保持珠宝店的生命力才是最重要的，没有销售就1000%的利润也无济于事了。

要做到此方案必须衡量本店原来的钻石销量和利润，说难听点我们是用下三滥的方法来拯救自我，在地方上以有影响店会用它降低利润，同时还得下很大的决心才能做到，要做就得彻底改变，特别是营业员的销售模式要变，得按上面的各种货品的功能释放，让每个进店的顾客都了解。

时间太紧，如有错误的地方请指导，有好的建议请与我联系。同时请保密活动方案，泄露会失去活动的意义，让其他店复制你的做法，为更好的合作也请你不要传达给其他地方的同行，以免我们招金银楼的模式被别的品牌复制而影响到你自己。

谢谢！

篇5：金店活动宣传语

智慧加勇敢，未来我行。

合作双赢，共享成功。

今日江东群英会，明朝天高任我飞。

联谊燃情，沟通友情。

联江东，享资源，共进步，谋发展。

联谊温馨有约，有缘情牵你我。

长江后浪推新浪，一代更比一代强。

创造未来，跨越视界。

情助创业，创业为情。

每一个思想的结合，诞生无限个不可预测。

忆父辈流金岁月，交己身同路之人。

虎父无犬子，开创新时代。

跨越世俗，挑战极限。

群英相聚话创业，大展宏图奔辉煌。

携手创二代，共搏美未来。

创二代，创造你们自己的时代。

创业为艰，互创互立。

精神永驻，创新创业。

和谐联谊享温馨，创业展宏图。

年轻不怕从头来，历尽艰辛苦也甜。

同创现在，共赢未来。

风雨同路，共赢未来。

篇6：金店员工守则

一．工作要求

1、礼貌：对待客人与同事都要以礼相待，文明礼貌待人，穿戴整齐，举止大方；

2、微笑：微笑服务是公司对员工的基本要求，自然、得体、发自内心的微笑，会给客人、同事带来温馨和谐、轻松愉快的感觉，选择了服务行业就要耐心、细心和热心；

3、高效：做事讲求高效率，对工作认真负责，不推诿、不拖沓；

4、责任心：对工作、对客人要有责任心，不敷衍了事；

5、节约：节约用水用电、办公用品，爱护公共财物，树立主人翁意识；

6、团结：员工之间应团结协作，顾全大局，相互尊重，共同进步；

二．仪容仪表

1、员工上岗期间必须穿着工装（包括工服和工裤），不可穿着过分另类款式的衬衫，将

工牌统一别于左胸与第二个纽扣平齐处，保持工装的整洁大方、；

2、女员工：

应化淡妆上岗，妆化得不能太浓艳，忌指甲过长和指甲油过艳，上岗期间头发统一盘起，使用深色无珠饰、亮片的发夹或发网将所有头发扎起，或梳成发髻，不能有细发散落，短发披着不过肩；

3、男员工:

留短发，每天坚持剃胡须，随时保持清爽的外观。勤剪指甲，着装干净整齐；

4、员工应杜绝佩戴本店所属品牌以外的首饰和饰品；

三．专业素养：

1、钻研业务，提高技能：努力学习本岗位专业知识，包括黄金、钻石、彩宝等的特点及

保养知识，货品陈列知识，货品安全知识等，关注技术细节，提高自己的知识水平，以做到优质高效地为顾客服务；

2、员工在岗期间应注意使用礼貌用语，自觉加强精神文明建设，为顾客指引方向时，手

指自然并拢，掌心向上，以肘为支点，指示目标，切忌伸出食指指点；

四．工作纪律：

1、服从上级的工作安排，不得当面顶撞或有怠工表现，如有意见应事后通过正常渠道向

上反映；

2、准时上下班，不迟到早退，不擅自离岗；

3、上班时间不跨柜走动，不得隔柜闲聊、大声喧哗或聚众谈笑，避免在岗期间谈论与工

作无关的事；

4、为顾客展示货品时必须戴手套及使用看货盘；

5、无论有无顾客，员工不得倚靠或趴在柜台上，应积极维护个人及店面形象，严禁个人

物品摆放到柜台上；

6、在岗期间如暂时没有顾客，则接打电话时间不得超过3分钟，会客时间不得超过5

分钟，如有顾客时，则禁止接打私人电话和会客；

7、不能在工作期间吃零食、化妆、看无关于工作的书报杂志，不得出现如涂抹指甲油、打

瞌睡、干私活等小动作；

篇7：金店活动方案

通过三八节营销策略，进一步巩固天富金店的知名度，增长业绩，吸引消费者，长期关注天富金店品牌的产品、活动、服务等。

二、活动主题：三八女人节寻找猴年有缘人百万黄金珠宝大优惠(活动时间3月5日到3月9日共5天)

二、宣传：

1、员工下到各乡镇宣传(宣传时间2月26号开始3月3日结束)、员工下乡宣传时重点宣传内容并告知凭猴年有效证件可以领取抽奖劵一张，需要顾客填写抽奖劵相关信息并告知顾客要保留好单页，单页编码为领奖凭证，开奖必须到现场否则中奖无效现场根据实际人数可灵活开奖，人数不多纪念奖可少抽取)。26号先下乡宣传1号再宣传县城内，县内宣传员工手举牌并发单页

3月3日一天安排4个员工制作手举牌游街方式宣传

2、更换店面电子显示屏文字及图片(推广3月4日正式开始)

3、微信平台宣传(2月26日开始)

4、会员活动电话通知3月5日前完成(主要告诉顾客凭猴年有效证件本人和他人的都可以持购物小票到现场领取抽奖劵，并告知活动内容)

5、老凤祥专卖店留单页200张(以便3月5日到3月8日购买的顾客和会员领取抽奖劵)，天富留单页400张，重百老凤祥专柜留50张，各店如果缺的可以相互使用

三、活动内容：

1、凭猴年出生有效证件老凤祥黄金立减38元/克(必须出示猴年有效证件本人或他人的均可)

2、镶嵌类产品满3800元减380元【一口价、开心价和满分恋人除外】，以3800为单位减380的倍数

3、银饰玉器买一送一

4、满分恋人6折不参与满3800元减380元的活动(活动期间可赠送猴年金条) 5、3D硬金和田玉新品猴手串原标价1280元，活动立减380元/件

6、参加活动后的顾客赠送礼品须严格按相对应的要求赠送

四、天富奖品和抽奖事项：

(3月8日和9日上午、中午开奖的奖品数量如下：一等奖每次2名、二等奖4名、三等奖12名、纪念奖40名，晚上每次开奖数量为一等奖每次1名、二等奖2名、三等奖6名、纪念奖20名)，凡中一等奖和二等奖的必须拍照以便微信宣传 一等奖10名3D硬金和田玉猴吊坠(价值1299元)

二等奖20名猴年金条(价值388元)

三等奖60名(青花瓷水杯)

纪念奖200名(精美礼品)

抽奖条件：

1、电话通知会员持猴年有效证件凭购物小票即可领取抽奖劵参加抽奖

2、凭单页加猴年有效证件即可参加抽奖

3、3月5日到3月8日19点前购物的顾客均可参加抽奖

(抽奖时间3月7日和8日两天)，每天抽奖3次时(时间上午11：00-12:00、下午13:00-14:00、晚上18:00-19:00)，凡3月5日到3月8日19点前购物的都可以领取抽奖劵并投入抽奖箱，重百老凤祥顾客带到天富金店抽奖)

五、老凤祥专卖店奖品：(3月7日上午开奖1等奖1名，2等奖1名，三等奖5名，纪念奖10名，下午开奖1等奖1名，2等奖2名，3等奖5名，纪念奖10名，晚上开奖1等奖1名，2等奖1名，3等奖5名，纪念奖10名)

(3月8日上午开奖1等奖0名，2等奖2名，三等奖5名，纪念奖10名，下午开奖1等奖1名，2等奖2名，3等奖5名，纪念奖10名，晚上开奖1等奖1名，2等奖1名，3等奖5名，纪念奖10名)凡中一等奖和二等奖的必须拍照以便微信宣传 一等奖5名3D硬金和田玉猴吊坠(价值1299元)

二等奖10名猴年金条(价值388元)

三等奖30名(青花瓷水杯)

纪念奖60名(精美礼品)

抽奖资格：1、电话通知会员持猴年有效证件和购物小票即可领取抽奖劵参加抽奖 2、凭单页加猴年有效证件即可参加抽奖 3、3月5日到3月8日19点前购物的顾客均可参加抽奖

(抽奖时间3月7日和8日两天)，每天抽奖3次(时间上午11：00-12:00、下午13:00-14:00、晚上18:00-19:00)，凡3月5日到3月8日19点前购物的都可以领取抽奖劵并投入抽奖箱)

六、重百老凤祥店抽奖带到天富金店，活动内容和老凤祥专卖店一样

七、宣传物料：

单页1万份，带LOGO气球个共计450元左右用于店外发给小孩，员工手举牌4个，圆形宣传架天富7个，老凤祥专卖店3个，周大福2个，重百2个

八、员工提成点位须知

3D硬金和田玉手串按实际出货折扣*相对应的点位，老凤祥黄金立减38元活动不影响提成点位，镶嵌产品按实际出货折扣*相对应点位(列如顾客买镶嵌标价3800元减380元实际付款3420元/3800=0.9，此件货品相对于0.9的折扣出货，假如镶嵌提成点位为4个点，员工实际拿提成金额为0.04*0.9=0.036*实际付款金额3420=123元

篇8：金店销售员工作总结

开个五金店怎么样?小店经营零售的同时也送货上门。

卢善成在车间多年的工作经验告诉他，企业经常缺一些零部件或五金用品，但企业一般对用量不大的物品没有库存，一旦需要，临时出去购买又很麻烦。

送货上门很累，利润又薄，很少人愿意做这样的生意。

但在卢善成眼里，这正是一个很好的商机。

卢善成到各家企业拜访询问，了解各家企业平时都需要哪些物品，并留下店里电话。

一旦客户打电话过来，卢善成就骑着电动车送货上门。

为了争取更多的客户，更多的生意，卢善成尽可能提供周到的服务，即使是几根洋钉，他也会送过去。

因为他知道，客户之所以买他的货品就是看中他的服务。

真诚付出贴心服务一年下来，卢善成赚了一两万元，他买了两辆电动车，一个中文呼机，决定把送货上门作为主要业务，因为他发现送货上门比店面零售有更大的市场。

他把店面缩小到10余平方米，委托别人卖一些手机配件维持店租，并注册了高文贸易有限公司，店面就作为公司的注册地点。

他另外租用了两间平房作为存放货物的仓库，家里配置几张办公桌和一两部电话作为办公地点，大大节省了店租的开支。开个五金店怎么样?很多企业的采购员和经理都认识卢善成，记得他曾经为他们送过几根洋钉，或送过一个零部件，还给他们提供了很多便利的配送服务。

就是靠这样一点一滴的真诚付出，卢善成创办的高文贸易公司取得了漕河泾开发区十几家企业的长期订单，订购各种机器的零部件、五金用品、化工原料、建筑材料、包装材料、金属材料、劳防用品等等。

卢善成甚至购买了一些机器，为企业制作现在市场上很难买到的一些零部件。

只要企业需要的物品，一个电话，卢善成的员工就会骑着助动车或摩托车送过去，而且这些物品的价格一般低于市场的零售价。

这样既省钱又省力的贴心服务为什么要拒绝?除了日常零碎的用品，有些企业甚至委托卢善成购买部分生产原料，开个五金店怎么样?卢善成送货上门，赚取微薄的中间差价。

争取生意额外服务为了争取新客户，同时维持和扩大老客户的生意，卢善成尽可能提供优质和额外的服务。

例如他发现一家企业的配电房夏天温度高达五六十度，就主动提出每天给这家企业送20元钱的冰块。

这单业务，卢善成基本不赚钱，他之所以坚持这么做就是为了用服务、用人品打动客户。

就是靠着这样的执着和热诚，卢善成的贸易公司有了越来越多的长期客户，每家客户的成交额也越来越大。

后来，卢善成的妻子和几位亲戚也纷纷下岗加入公司，卢善成又招了几名送货工人，公司业务规模逐渐扩大。

篇9：思维训练《金店失窃案》

沉洪文说：“小偷不是单天宇，不是陈田磊，也不是王乐斌。”

陈明杰说：“小偷不是丘凯越，不是单天宇，也不少周明铭。”

单天宇说：“小偷不是陈田磊，不是沉洪文，也不少武浩。”

周明铭说：“小偷不是沉洪文，不是王乐斌，也不是周明铭。”

陈田磊说：“小偷不是武浩，不是周明铭，也不是王乐斌。”

武浩说：“小偷不是王乐斌，不是陈田磊，也不是沉洪文。”

王乐斌说：“小偷不是陈田磊，不是武浩，也不是单天宇。”

丘凯越说：“小偷不是单天宇，不是武浩，也不是陈田磊。”

侦探罗思和舒警察长在侦破了案件之后发现，他们中5个人撒了谎，而所有其他的供词都是真的。

你能不能根据上面这些供词，推理出谁是窃贼呢?

本片答案将在下篇公布(点击下一篇)

上篇答案：

篇10：金店开业庆典主持词

金店开业庆典主持词，金店就是珠宝店，珠宝行业日趋扩大，很多老板都投入到金店上来，以下由管理资料网整理金店开业盛典上的主持人台词。

金店开业庆典主持词

各位嘉宾、各位朋友：你们好!

今天是北京xxxx船舶企业管理有限公司的开业庆典，首先我代表北京xxxx船舶企业管理有限公司向各位领导和各位朋友的光临表示热烈的欢迎和衷心的感谢!感谢你们温暖的关注、长久的支持和饱含希望的期待!

今天，是杭州金宗贵金属有限公司开业庆典，我们衷心祝愿杭州贵金属有限公司，蓬勃发展，生意兴隆!

〔男主持人〕 在今天这个隆重日子里，我们也邀请到了业界众多精英和赞助商前来参加我们的开业庆典，〔名单酌情一一予以介绍〕

首先我们欢迎湖南维财大宗贵金属交易所浙江省大区经理，宁波宁总的到来，也邀请到了浙江省企业家秘书长兼杭州金宗贵金属有限公司总投资顾问 宋启明先生，杭州融享投资总经理，洪总，杭州茂懿投资总经理，王总!〔女主持人〕

同时，也感谢今天前来参加杭州金宗贵金属有限公司所有来宾，女主持人〕

接下来，让我们用热烈的掌声，有请我们的领导致词，首先，有请杭州金宗贵金属有限公司市场部经理曹经理，为大家发表讲话，〔主持人退场曹经理致词上场〕 致辞完毕

(男主持人)

感谢曹经理为我们带来精彩演讲，下面我们再以热烈的掌声欢迎杭州金宗贵金属有限公司刘总经理为大家发表讲

话，致辞完毕

〔女主持人〕

平民神话，在我们这一代的某些人身上得到体现，我暂时不是这个神话的缔造者，但是我今天看到了希望，因为我们刘总，来自四川的一个小山村，只有着初中文化水平，而现在他的专业水平和领导力，宁我们折服!大家再以热烈的掌声感谢刘总经理的精彩发言!

〔男主持人〕

客户是我们的衣食父母，而我们的总投资顾问宋启明先生，/fanwen/1537/ 更是我们客户在交易时的引路人，以及我们金宗人的中流砥柱，下面我们用最热烈的掌声有请我们金宗贵金属有限公司总投资顾问宋启明先生致辞!

致辞完毕，〔女主持人〕

感谢宋启明先生在此精彩的分享，在时间的长河中，我们是渺小的，而在宋先生面前我们才真正感觉到自己 的像一颗尘埃，宋先生的投资经验、理念需要我们用一生的时间来学习!我想大家也有同感，在此请大家再次以热烈的掌声感谢宋启明先生的精彩分享!

下面有请湖南维财大宗贵金属交易所浙江省大区经理，宁波宁总为大家发表讲话，请大家以最热烈的掌声欢请宁总，男主持人，感谢我们宁总为大家带来的精彩致辞，也感谢湖南维财大宗贵金属交易所对我公司的支持与厚爱!

一个企业一个文化一套理念很重要，但更重要的是我们要有必须要 有一位精神领袖为我们启航指路引领我们迈向成功的彼岸 他

不是一个传说，但他是个传奇，我想大家都很期待认识他是谁，他就是我们杭州 金宗贵金属有限公司董事长，在这里我想请大家一起，伸出你们热情的双手一起欢请我们的董事长，范洪海，范总，喊口号，金宗领先，我最顶尖，相信在这样的精神带动下我们金宗人一起团结，一起拼搏，明天的金宗将更加辉煌!

以上这篇是金店开业庆典主持词。就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。更多主持词尽在：晚会主持

篇11：端午节金店促销方案

端午节“链”结顾客心。

二、活动时间

端午节

三、活动内容

1、“链”结顾客心

月日—月日凡购买元以上加51元钱即送18K链一条。(素金不参与优惠活动)

2、端午节旧饰换新颜

在端午节期间，顾客可将以前的的首饰拿到珠宝专卖店/柜换取新的首饰，只收取加工费，同时免费提供清洗服务(非珠宝店/柜购买的钻饰也可参加)，使所有首饰“旧貌换新颜”。

四、活动宣传与推广

在当地发行量的日报或晚报刊登活动宣传广告，主题是《端午节‘链’结顾客心》，内容包括“端午节‘链’结顾客心”、“端午节旧饰换新颜”等活动的参与细则;

在各地电视台做活动宣传广告，还可在黄金时间以字幕的形式在电视台上做“端午节‘链’结顾客心”、“端午节旧饰换新颜”活动的意义、参与细则、各地专店/柜地址及电话的详细广告。

在店前做好活动宣传海报或展架，在柜台安排活动咨询员并设立咨询电话方便顾客咨询。

五、活动控制与评估

1、在活动中做好顾客咨询及到达人数、活动参加人数、购买人数、销售额等做好详细记录;

2、活动后期做好活动将以上数据及媒体投放频次、代理商反馈意见等收集至珠宝推广总部品牌规划部做好活动评估、总结，以便提供更好的营销服务给加盟伙伴。

六、活动经费预算

1、宣传费用约元;

2、展架：元;

篇12：衡玖珠宝金店员工管理手册

一、员工行为规范

1、遵纪守法，严于律已，服从领导管理，严格遵守公司制定的各项规章制度。

2、全力维护公司的形象和利益，时刻保守公司的经营、财务、人事、技术等秘密。

3、爱岗敬业，积极主动，认真负责，完成各项任务。

4、真诚，平等待人，团结协作，处事以恒，建立相互信任的长期关系。

5、逐步增强服务意识，认真履行服务承诺，做到以信取誉，以质取胜。

6、禁止非本公司人员在店内拍照。

7、上班期间应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

8、在衡玖珠宝金店从业期间，不得从事第二职或在其它公司(专卖店)兼职。

9、明确公司的奋斗目标和个人工作目标。

10、员工要具备创新能力，通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步。

11、要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求。

12、要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。

13、注意自身品德修养，切戒不良嗜好。提前到岗做提前准备，按时开始工作。

14、不得携带违禁品，及非必要物品进入工作场所。

15、员工不允许带贵重或容易与公司货品混淆的私人物品到卖场，如属必要须在工作时间内寄存办公区，并于当日下班时领回。

16、服从店长指挥，如有不同意见，以口头或书面陈述上报主管。

17、起草文件报告或陈述事情，要有事实依据，观点要明确、具体，语言要简练、流畅，文字要准确、清晰。

18、对所保管的文书财物及一切公物应尽妥善保管之责，不得私自携出或出借。

19、严格遵守档案资料管理，借阅公司的文件应作登记，使用后及时交还。（所有资料未经允许主管同意一律不准复印或外借）

20、不得任意翻阅不属自己负责的文件、帐簿表册或函件。

21、书面通知采取签阅制，口头通知以收银台留言视为通知传送到达，收到通知立即与被通知人联系（指店上任何员工）。

22、各专卖店要加强合作，相互协调；不得拖拉扯皮，推诿退缩责任。

23、不准挑拨是非，聚众闹事及与顾客争吵，打架斗殴或员工之间打架斗殴。

24、未经授权，不超越职权范围内的工作。

25、要爱护公物，员工不得挪用或破坏公司的低值耗品，损坏时应及时上报公司或维修单位，人为损坏需按照价赔偿。

26、所有人员上下班、用餐、按单店所有员工明确指定的时间为准。

27、营业期间，所有下班人员若无店铺相关事宜，不能在店内以及其它店内停留、坐、等。

28、准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。

29、员工在上班时间手机一律处于关机或震动状态，并放收银台由收银员或店长保管，下班取回（店长除外）。

30、店长如有朋友来电，要尽量缩短谈话时间(3分钟以内)。

31、所有商品不得随意打折，团体折扣应按团购规定执行，否则将负赔偿责任。

32、所有员工无权越权打折（店长除外且局限于样品7.8折）。

33、本公司所有员工无权自行使用和赠送VIP卡，会员卡的权利。所有员工朋友、亲戚需要打折必须上报上层管理人员，不得自行销售。

34、未经该店员工或店长同意，员工不得擅自进入其它店柜台内。

35、来电时，听到铃响，应在第三声铃响前接听电话。

36、所有员工都应热情礼貌的接听来电（指外来电话），并致欢迎词“你好！欢迎光临······”

37、未经允许员工上班期间，不可擅自佩戴卖场任何销售产品和使用赠品。

38、树立“顾客至上，服务第一”的宗旨，对顾客做到热情周到，优质服务，文明礼貌，微笑待客。

39、对顾客一视同仁，不优亲厚友，不以貌取人，不对顾客评头论足，做到文明经商。40、不得以任何理由顶撞顾客或坐着接待顾客以及忙于其它工作而影响接待顾客（一切以客为先）。

41、禁止不正当竞争。

A、接待顾客时要眼明耳快，当顾客停留在第一区域时，由本区域导购员进行介绍，不得争相接待。

B、不要过于热情避免使顾客产生反感，影响顾客的购买欲望。

C、禁止向顾客强买强卖，夸大介绍产品的性能，贬低其他同类产品等不正当竞争行为。D、要真实回答顾客的询问，不得做与产品本身不相称的承诺。

E、当某导购员正向顾客介绍某种产品时，其他导购员不得无故围观（协助销售者除外）。

42、在给顾客开票后，主动为顾客检查，货号、重量、价格、外观等，并呈报顾客（我已为您检查无误。）。

43、空闲时，除回头客外不能无故把销售产品放置在卖场。

44、应维护卖场的卫生、整洁，在工作视线范围内的水渍、废纸等杂物应主动进行清扫，以保持良好的购物环境。

45、有关个人的手续签字，必须要全名。

46、无条件参加公司安排的例会、集体活动、培训课程等。

二、考勤制度

1、考勤制度是保证终端卖场进行正常营运的一项基本制度，全体员工都必须严格遵守。

2、由店内指定的统一工作考勤表，手签上下班时间及用餐时间。因故不能按时上班的员工都要事先办理好请假手续。

3、员工必须严格遵守所在卖场的营业时间，不得代人签到，注：所有员工当月迟到或早退者,扣除当月全勤奖100元。超过30分钟视为旷工。考勤表发现有弄虚作假行为，店长罚款200元。

4、考勤表是每月支付工资的依据。每月按员工的签到制计酬，由店长审核统计考勤表与工资初算表上报财务。

5、所有员工每半月轮休一天节假日除外，病假需出示医生证明，事假应说明原因，请假一天扣除当日工资及奖金，请假两天除工资外扣除半月奖金，请假三天以上除工资外扣除全月奖金。

6、当班考勤员必须认真，如实考勤，有弄虚作假者要追查责任。

7、不按请假程序请假的或擅自不来上班，或假期已满未按时上班均视为旷工。

8、店长安排员工排班表，报辅导经理确认后执行，财务留存。

三、请假制度

1、公假：员工经领导指派，外出参加各项活动，均作公假处理，工资照发。

2、工伤假：因上班工作期间内负伤，经医师诊断不能坚持工作者，应凭工伤事故报告单向所属店铺店长及辅导经理请工伤假。

3、员工因酗酒、斗殴、开玩笑等原因受伤，不能上班的，均作事假处理。

4、在店上班期间请在一小时以上，不论什么假，一律提前申请，凭请假条经店长批准方可休假，店长经主管批准方可休假，事假、病假不以电话形式请假，也不能代假。必须提前30分钟提申请请假。

5、请假两天或两天以上（事假、病假、婚假、丧假、工伤假），经单店店长同意后，店长须向上报辅导经理，同时他人交接工作并留下联络电话及地址。

6、员工违法乱纪、违犯治安管理条例，而被公安机关传讯等，其缺勤时间作旷工论处。

7、员工因受他人关系违反治安管理条例的话，而到公安机关申诉等，其缺勤时间作事假处理。

8、员工因公安机关的要求，对他人违法乱纪行为作见证人，经公安机关报出具证明，其缺勤时间可作公假处理。请假期：

员工请假应照下列规定办理：

病假——因病须治疗或休养者最长可以请病假3天，月累计不得超过5天（特殊情况除外）。事假——因重要私事需处理者可请事假，但不得超过1天，（特殊情况除外）。婚假——结婚可请婚假3天，婚假必须提前向主管申请并附上结婚证书复印件。

丧假——祖父母父母、养父母、继父母、配偶父母、配偶、兄弟姊妹或子女死亡，可请假3天。

员工请假扣（月薪）款

病假非节假日扣除当日工资，节假日扣除三倍工资。

非节假日事假超出一次另扣罚款10元、二次20元，依次加推。周末事假超出一次另扣罚款20元。二次40元，依次加推。

注：周六、周日、国家法定节假日一概不准请假，违者按旷工处理并自愿接受相应处罚。员工请病假需出示地区、市级以上医院证明。

五、旷工制度

有符合下列情况之一者按旷工处理。

1、凡未经请假或请假不准而未到者。

2、工作时间未办理任何手续擅自离岗10分钟以上。

3、强行补休者。

4、迟到超过30分钟或当月迟到累计超过60分的。旷工一天扣除三天基本工资，无当天提成。

六、退职制度

员工有辞职的权利，公司有权辞退不合格的员工——但均须按本制度规定履行。

1、偷盗、侵占公有财物或徇私舞弊，利用职务之便买卖旧金、收受贿赂或回扣者。

2、受政府判刑或受拘留处分情节重大者。工作时期因受刑事处分而经法院判刑确定者。

3、为个人利益伪造证件冒领各项费用者，仿效领导签字盗用印信或涂改公司文件者。

4、泄露商业秘密，因泄露秘密对公司或店铺造成损失，若损失较大，将追究当事人的民事责任，若以盈利为目的的，将依法追究当事人的刑事责任。

5、在单据、收银结帐和货物上作弊；偷窃商品，除辞退外，还将依法送交公安机关处理。

6、利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的。

7、聚众闲事，传播谣言，破坏团结私下传闲话或背后诋毁他人。

8、恐吓，威胁上级或侮辱伤害其他员工。

9、员工在试用期内经发现不符合录用条件者。

10、违抗命令或擅离职守情节重者。

11、在病条上弄虚作假。

12、资料未经允许擅自复印或外传的。

13、口头透露有关有损公司或店堂利益（例：销售业绩，活动策划安排等）者。

14、为顾客或朋友私自代卖商品。

15、品行不端行为不检，屡劝不改者。

16、工作不努力，没有进取心，消极怠工，屡次完不成工作任务者。

17、无正当理由一个月累计旷工达三日，或内无故旷工积满六日者。

18、营业员个人连续两个月销售业绩达标率低于60%者。

19、在工作期内擅自在其它公司（专卖店）任（兼）职者。20、连续旷工两天。

被辞退员工要及时办理移交手续并填写移交清单。

A、凡辞职者，必须先提前30天填写离职申请书向公司递交辞职书面报告，经公司同意并办完相关手续方可离职，违者因退职给公司带来有经济损失者，由当事人承担全部责任和法律责任，并扣除当事人在公司的备服金。

B、员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续，方可正式离职。

C、被辞退员工如果无理取闹纠缠领导影响本公司正常营运工作秩序的，本公司将提请公安部门按照治安管理处罚条例的有关规定处理。

七、员工应享有的权利和应履行的义务 员工享有的权利：

1、员工有向公司各级管理人员提出自己对公司某方面工作意见和看法的权利；

2、员工有按所付出的劳动享有报酬的权利；

3、员工有接受职业技能培训和教育的权利；

4、员工有按规定辞职的权利。员工应履行义务：

1、员工有遵纪守法，遵守公司各项规章制度的义务；

2、员工有服从工作安排、努力做好工作的义务；

3、员工有保守和尊重公司其他员工的个人隐私的义务；

4、员工有搞好协作，不断改进服务质量，提高效率，以做到最佳工作效果之义务。

七、岗位责任制度

辅导经理工作职责（杨碧君***）

1、执行公司章程、全面负责公司的经营管理。

2、定期向公司提交经营计划工作报告、财务报表等。

3、完成公司交办的事务，及汇报工作。

4、对店长本身素质、工作职责与任务管理跟踪、监督、考核、培训。

5、所有货品价位、出入、调整及市场、产品信息的反馈。

6、对外协作，来访接待，公司通告、政策下达。

7、工资发放，组织会议、活动策划。各类报表督核完成。

8、负责各店务管理工作：有权对所有员工的调配、沟通、晋升、考核、激励、奖罚、思想教育、培训、定级、升级、加薪。财务职责（张烨***）

1、编制财务收支计划、成本计划、运作资金，保证生产经营开支。

2、筹措和编制费用计划，控制费用使用。重要经济合同的审查、监督。

3、会计核算，工资核算。经济活动分析及编制财务分析报告。

4、各店库存数据建立及每日跟踪完善。

5、货品入库的数量核实，零钱储备。店长工作职责

1、执行公司章程，负责各项单店管理并向上级汇报工作。

2、工作有计划、有目标，条理清晰，思路明确，分清轻重缓急，理顺工作程序。按计划将目标分解细化，组织完成任务。讲求工作效率和工作质量。

3、店铺员工管理：安排负责单店员工休息、用餐、分工、考核、奖罚、思想教育、沟通、激励，建立一只稳定并有成效的销售队伍。

4、店铺货品管理：及时补货及调货，保证货品齐全以满足销售所需并勤进勤销。

5、店铺卖场管理：及时组织调整货场，有效运用宣传品，促进提高销售。

6、店铺卫生管理：保持店铺内外清洁，做到一尘不染。

7、店铺服务管理：定时对员工进行服务培训及检测，以使顾客感觉到我们的优质服务。

8、店铺帐务管理：认真组织做好盘点工作，并对收银员所做的帐目表，进行核实、监督，随时做到帐帐相符、帐实相符。

9、负责店内音响、电视、灯具、空调及其它高、低值耗品的保养、保管、维修工作。

10、有效处理突发事件：顾客投诉，税务、工商行政检查、人事纠纷等。

11、具备对新入员工基本的培训基础（培训内容包括：公司介绍、公司各项制度、业务基础知识等）

12、讲究工作方法和效率，明确效率是企业的生命，实行四小时/四天答复制（即所有上级安排的任务，均须在小事四小时，大事/四天内答复工作进度）。

13、销售人员手机的监管工作

14、各卖场应填写上缴的表格和资料：

考勤表、进销存表、员工计划/业绩表、工资初算表、店长工作总结。（次月3日前）下月排班表及日用品报单。（当月25前）

每日的报表及周补货单、核对商场当月截止营业款。（规定时间内）组织盘点工作、下月计划（人员、货品总量管控）。（盘点、月底前一周内）店助工作职责

1、遵守公司的规章制度，时刻保持收银台（包括收银台抽屉内的东西存放整齐）及周围的环境卫生。

2、热情礼貌的接听、拨打电话；并及时登记和处理电话信息，并汇报店长。

3、工作电脑不许任何人上网玩游戏，合理控制音响音量及选曲，达到店堂活跃的气氛。

4、负责顾客需求登记及一般顾客投诉、售后服务处理等

5、仔细核对当天小票的金额，在收款中做到唱收唱付，保证准确性。

6、在收款期间离开卖场要与店长交接，钱款复核后方可离岗。

7、妥善保管好销售、调拨票据及现金，对现金的短少及伪钞负责。

8、结帐时仔细核对现金与小票的正确性，如有现金溢缺，由店长作好当日溢缺额记录不得相互抵消。

9、不得在顾客视线范围内清点现金及查询收银，准时将现金及票据存入银行或送交到办公室。

10、销售人员手机保管的工作

11、盘点。

12、卖场应填写的表格和资料交接：

登记所有员工当天的个人销售额、进、销、存样数的准确以及交接。核对当天销售票及出入货品单据、应聘简历的收集保管。导购员工作职责

1、接受该店店长的领导，热爱本职工作，具有一定的专业知识及品牌意识，不断的提升自身综合素质和修养。

2、做好本店的清洁卫生及货品陈列，保持卖场环境的整洁、舒适、轻松。

3、导购员应搞好其促销商品及所在营业场地的卫生和整理工作，并主动协助其工作时视线内的商品上货、补货、理货等要作，无条件服从店长的临时指派，例如：取货、包装、领取物料等。

4、坚持规范服务，作到“端庄大方、热情得体、耐心周到、细致入微”。

5、能运用娴熟的销售技巧和产品知识，抓住顾客心理，提高本店的销售额和目标达成率。

6、要有较强的服务理念，做好售前、售中、售后的服务工作，对消费者的意见、建议和投诉应及时分析、反馈。

7、认真仔细的开好每张单据，对单据的错误负责。

8、生意成交时，遵守柜台收银的工作程序。

9、随时注意卖场内货品安全、提高警惕、防备偷窃。

10、了解公司进、退、调的工作程序。

11、盘点。

八、聘用、入职、晋升制度 聘用规定

1、所有应聘者机会均等。不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而给予不同的考虑。

2、要求：身体健康，形象气质佳，年龄20—33岁，身高女158—172CM，男168—180CM，高中及以上文凭，不招暑期工，有销售工作经验者优先。

3、聘用员工应本着精简原则，可聘可不聘的坚决不聘，无才无德的坚决不聘，有才无德的坚决不聘，真正做到按需录用，择才录用，任人唯贤。入职手续

1、店长将组织新入公司员工参加新员工基本培训，以使员工对公司概况有初步了解。

2、非阿克苏户籍人员，入司七日内必须提供阿克苏户籍人员担保书（收银员、店长、仓管员）。

3、应聘者通过公司面试、背景审查和体格检查、笔试（试用期满），并经确认合格后，可被公司聘为正式员工。

4、导购员，组长，店助，店长，核算中心主任，辅导经理等分别交岗位培训费1000元，2000元，3000元，5000元,10000元，20000元。

5、公司新员工入职正式员工，必须填写《员工档案表》一份并准备彩色一寸照片3张、户口本和身份证复印件一张。试用期

1、新招人员实习五天，五天合格者进入为期一个月的试用阶段，试用期间公司将对员工的表现及其对工作的绩效程度进行考核。试用期薪资执行公司试用期制度标准。

2、试用期届满，经公司考核者，可转为正式员工。正式员工薪资待遇按公司工资制度执行。注：如新员工在前五天销售过程中，出现任何问题由指定师傅负责，追究不到责任人有当班店长负责。晋升制度

1、为鼓励员工积极向上、多做贡献及奖励先进、选拔贤能，特制定本制度。

2、本制度所指的晋升，是指公司对符合晋升条件的员工给予工资的晋级或职务的升迁。

3、公司员工工作努力、业绩突出者，均可成为被晋升的对象。对员工的晋升应当严格要求。

4、公司员工在晋升方面享有均等的机会；

5、新增职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工，然后再向外招聘；

6、工作表现是本公司晋升员工的最主要依据。

7、晋升较高职位依据以下因素： A、具备相关职位的技能。B、相关工作经验和资历。C、在职工作表现与操作。

D、具备较好的适应性和潜力。

九、薪酬福利制度 薪资待遇：

1、公司全权决定所属员工的工资、待遇。

2、公司按照“按劳取酬、多劳多得”的分配原则，根据员工的岗位、能力、贡献、表现、等情况综合考虑决定其工资。

3、试用期员工，公司将按其应聘的岗位工资给予相应的薪酬。

4、正式员工，公司按其工作能力、受聘岗位确定其薪资待遇。正式员工薪资方式 奖金（工作表现）基本工资 正式员工薪资

标准工资岗位工资（提成）工作服制度：

员工每3年发放夏、秋季各一套工作服。

工作服制度：员工工作服在穿着期间需按进价购买，每满一年返还200元。薪酬保密：

1、公司实行对外薪金保密制度。任何员工不得泄露薪酬秘密，也不得打探其它店的工资待遇，严重者将受到开除的处分。

2、职员工资发放日期：职员工资，采用月工资制，于次月20号前发给（如遇节假日提前或顺延）。

3、如员工对其当月工资有异议，在发放三天内请与店长及辅导经理联系（严格遵守薪资发放标准）。

十、奖罚制度（杨碧君）

出现以下情况出示改进单2元：

1、员工未按要求穿戴整洁工作服和佩戴工牌，仪表不端正、语言不规范。

2、在卖场行为不规范，围堆聊天、吸烟、饮食、化妆、粗言谇语、站姿不标准。

3、工作时间精神不振、瞌睡、嬉笑、打闹。

4、工作时间阅读与工作无关的资料，书籍，杂志。

5、每天上班未如实清点细数。

6、不可在卖场补妆（到休息室或顾客看不到的地方去）。

7、工作时间擅自离岗，会客或经批准的会客时间超时。

8、所辖区域清洁卫生未达标，货品陈列不整洁，规范，空货架。

9、接待顾客未按规定使用礼貌用语。

10、所管辖的柜台内货品标签倒置。

11、陈列不符合标准。

12、员工工牌转借他人。

13、在调货本上开错货号，在调货单上开错货号的，或未登上调货本的。

14、接听外来电话未使用礼貌用语。

15、销售小票隔天如有在发生错票（货号不对，不规范，不完整）。

16、有关个人的手续签字，没有写全名的。

17、对会议记录不详者。

出现以下情况出示改进单5元：

1、工作时间离岗外出购买私人物品。

2、货品必须全部陈列到卖场。

3、工作不积极主动，认真负责，对顾客不热情，周到，不文明礼貌。

4、导购员对货品摆放不熟悉，对物料存放不熟悉的。

5、不得随意进入收银台，围收银台，工作用电脑上网玩游戏的，收银员，店长及玩电脑的各罚5元。

6、对于公司发放给店铺的通告，每位员工看完后未签字。

7、试戴过的饰品，未经整理干净而入柜的。

8、销售后，未及时补充样品的。

9、新货到店不主动熟悉价格，款式，材质，特性，卖点的。

10、离店时，未经允许自行离开者

11、员工工作牌如有遗失，应交附工本费20元向店长申请补发。

12、在签单调配货，各卖场员工尽快妥善解决，不宜在其他店内休息，逗留。

13、不可将公司的物品变为私有（一些属于公司的包装袋、包装纸、事物用品等），更不可任意浪费。

出现以下情况出示改进单10元：

1、上班带情绪化的。

2、电话请假或代假的。

3、接到通知后，未及时完成维修、整改、修补者。

4、未做完必要的工作交接的。

5、不了解本公司的人员基本情况。

6、会议、培训不得无故迟到,迟到每次10元。

7、除紧急情况（110、119、120）和店铺正常联系（长途加拨17909）外，因私使用公司电话。

8、书面通知采取签阅制，口头通知以收银台留言视为通知传送到达，收到通知立即与通知人联系，对通知熟视无睹的。（店内任何员工）。

9、如当晚设防没有到位，造成现金丢失由当班收银员（如收银员休假，由当班店长负责）负责。

10、不得擅自调班，接受顾客礼物，小费。

11、所有员工对产品知识应掌握十分熟悉，公司不定时抽查、考核员工对商品知识的认识程度。

出现以下情况出示改进单20元：

1、离店时不主动或不配合管理人员询问，查包的。

2、因接待亲友而让顾客等候。

3、无故拒绝上级的各项检查、不服从管理。

4、各网点人员在工作中应积极配合，不得相互推诿，出现问题对责任人罚款。

5、违反规定接受处理时，不接受批评，不主动与店长交流认识自己的过失。

6、确保次品返仓，规定各店在入库当日发现次品退到财务部，3日后出现问题责任店长承担。出现以下情况出示改进单50元：

1、丢失公司文件、钥匙、印章、资料单据等。

2、因服务质量被顾客投诉。

3、搞小团体，影响员工之间的团结。

4、售后服务，若因工作人员销售中失误，造成二次返工者（并购回商品）。

5、销售时，给顾客装错所购饰品。

6、提供假情况，假信息，影响店铺正常工作。

7、私下传闲话或背后诋毁他人。

8、货品的销售擅自打折。（其补打折差价外）

9、发现员工有盗窃行为的不上报者。

10、在卖场内吸烟者。

11、会议、培训，无故缺席者。

12、代替签到的两人分别处罚。

13、发现拾财、物隐瞒不报的。

14、所有公司员工朋友、亲戚等需要打折必须上报上层管理人员，违者除补差价外。

15、未经公司同意，不得擅自借出商品，违者按当日最高零售价扣款并处罚。出现以下情况出示改进单100元：

1、未经批准，不准在工作时间酗酒。

2、发现不安全隐患，不及时处理，不及时上报。

3、员工之间打架斗殴，与顾客发生争吵。

4、向顾客索要钱，物及报酬。

备注：

1、违反其它一切规定制度及规定制度，论情节轻重追究其责任，并给予相应的经济处分。

2、员工被惩罚时，根据其上级领导责任大小，必要时追究上级领导责任，给予连带责任惩罚。

3、对卖场出现问题，当班管理人不得相互推诿，出现未处理或处理不当的或管理人触犯罚款（例：员工扣2元，则扣4元）翻倍。

4、在开出的罚款单，以三日内交清为限。（单店都具有一本罚款登记本）。奖 励：

对于有下列表现之一的员工，应给予奖励：

1、积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑。

2、工作勤奋，领导有方，带领员工屡次完成各项任务。

3、对公司经营管理作提案改善，经实施结果证明能创造公司利润或减少损失者。

4、保护公有财产，防止或者挽救事故有功，使国家、卖场和人民利益免受重大损失的。

5、同坏人、坏事作斗争，对维护正常的工作运转秩序，维护专卖店安定，有显著功绩的。本条例未规定的奖罚，由主管、店长、个别员工在会议中做决定。奖励金额：小功奖励10元，中功奖励50元，大功奖励100元等；（论情节给予相应的经济、物品奖励）

十一、财务报销制度（张烨）

1、因公所发生的业务费用，凭发票或收据报销。

2、所有单店所有支费必须提前上报辅导经理申请。

3、逾期一个月的费用不予报销。

4、所有报销单据必须注明事项、日期、经手人、金额。

5、报销时发票所有项目必须填写完整，不得空缺、涂改。

6、每周一早上汇总单据及金额并填写好封面单据，报销人/收银员、负责人/店长、审核（杨碧君）完后，到财务（张烨）处报取金额。

十二、培训制度 员工培训管理制度 第一条公司员工培训，其一是对新招聘的员工进行岗前培训，其二是对老员工进行在职培训。岗前培训的内容主要是学习公司规章制度、基本的岗位知识、实际操作技能、基本的专业知识，以便较快地适应工作。员工在职培训的主要内容是干什么学什么，从实际出发，更新专业知识，学习新的业务和技术。

第二条员工培训要按计划、分批分阶段，按不同的工种和岗位需要进行培训，要结合实际，注重实用性，逐步提高员工队伍素质。第三条培训内容：

1、员工培训主要应根据其所从事的实际工作需要，以岗位培训和专业培训为主。

2、管理人员应学习和掌握现代管理理论和技术，充分了解政府的有关方针、政策和法规，提高市场预测能力、决策能力、控制能力。

3、管理人员应通过培训充实自己的知识，提高自己的实际工作能力。

4、员工须学习公司及本部门各项规章制度，掌握各自岗位责任制和要求，熟悉顾客心理，学会业务知识和操作技能。

5、公司的其他人员也应根据本职工作的实际需要义务参加相应的培训。第四条培训方法：

1、专业教师讲课，系统地讲授专业基础理论知识、销售知识，提高专业人员的理论水平和专业素质。

2、本公司业务骨干介绍经验，传帮带。

3、组织员工到优秀区域地方参观学习，实地观摩。第五条培训形式：

1、培养有发展前途的业务骨干，使之成为合格的管理人员。

2、主要适用于上岗员工培训，或销售技巧、产品知识的培训。

十三、其它方面

一、会议管理规定：

1、公司根据经营管理的需要确定相应的会议；会议定期、定时、定人召开。

2、会议人员必须要带记录工具，到会者必须有准备，发言坦诚、有序、严肃、精炼。

3、到会者必须对会议内容贯彻执行，做到有布置、有落实、有检查。

4、会议不得无故缺席、迟到。

二、衡玖——店长及当班导购的工作职责： A、货物

1、本店缺款、缺量应主动调查货品及调整货品在每天晨会时带出货品信息(违者扣2元)。

2、每次到新货时做好清点货品工作(违者扣2元)。

3、负责每天的店铺调货和签单工作并负责卖场的补货工作(违者扣5元)。B、陈列

1、每月模特必须更换1—2次,同时保持好模特的造型(违者扣5元)。

2、更换模特发现脏、损.应及时清洁处理.(违者扣5元)。

3、根据货品库存量，做好每周主推款式，同时根据货品畅滞做好天天小型调整（违者扣2元）。

4、随时检查卖场货品摆放整齐，（违者扣2元）。陈列的细节要求： 商品间距均衡，存货归类，摆放整齐。LOGO朝外，统一使用标签套。不能外落，统一朝左或朝右。模特上的货品标签统一放在后面。

货品陈列干净整洁一目了然，色系款式区位清晰。商品保持整洁，无破损残缺，门店陈列能促进销售，三、货品制度：

货品价位分别：正价、降价/特价、促销价，所有货品将执行承诺。

2、单店所有货品，必须全部陈列到卖场。

3、所有员工必须明确本店所有商品价位，及现有的款式、数量。

4、售后服务，在处理顾客问题时，如当时不能即时处理的，承诺一周内给予答复。

5、订购货品要做特殊标识，在规定时间内不得售卖。

6、各店退回次品必须做到（货品清洁、包装、残次日期，说明与数量），送到财务部，达不到要求可拒收。

7、销售后应及时做好补货工作。

8、对于配货，保证货品的准确性：在各个店的配货单上补货：补货人、审核人、店名、日期。配货：审核人，配货人。如未签字2元/次，如发生配错，少配的，落时到责任人10元/次，如有原因要在配货单上注明，配货单应跟随货物到补货店。

9、货品当场清点清楚，一但出办公室出现差错有拿货人负责。

9、所有员工必须仔细做好盘点工作，如出现疏忽，按盘点事项处理。

10、盘点：根据盘点实物与帐上如实核对；若发生差错(按丢时最低卖价价处理)，发现或查到个人责任的，由个人承担。查无责任人的，共同人员承担（单店所有人员）

五、连带销售奖励：（李旭红***）连带销售：当天一次性消费；

连带种类：正，特价，促销价商品；

3、连带范围：项链+吊坠，手链+戒指等，内部折扣价销售不加入连带；

4、连带件数：非节假日，单票销售件数为4件以上（包括4件）每一位顾客奖励10元，4样4元，5样5元依次类推。节假日5件以上（包括5件）；如单票单个顾客做到10件以上，翻倍（结婚除外）。

5、发放人物：当班的店长（查明小票是否事实，符合。并注明销售货品，奖励金额及签名确认）。

6、发放时间：当班下班开会确认，次日报办公室财务审核。

7、领款人签字。

六、衡玖会员卡：认别，使用，办理：

1、统一会员卡（颜色：银色）统一折扣8折，每克优惠黄金1元，红金5元，其他10元。

2、特价不参与折扣优惠。

3、购物时请出示优惠卡，并登记卡号，否则不予优惠。

4、当天购物300元以上，一年凭购物小票累计达600元，可免费办理会员卡一张。

5、代金券:公司和卖场特定售卖的，使用时必须有店长核实，并确认金额。*所有销售单据除开正价票据外，有会员、贵宾、内部等折扣，必须注明清楚否则视为短款。

七、盘点事项：

以后在盘点中，要强调提高人员本身盘点素质，达到数据的准确性，做到当晚直接建立当月准确查询数据。做以下规定；

1、盘点物品及区分种类：统一店长安排。（要求：按确定货品时间截止，盘点所有实货。表格数据仅供参考。）

2、盘点人员：单店全部人员。

3、盘点问题：A.多与少盘；B.数据出错；C.列出汇单等。（以上3点都以现有实物为准。以一样货品为1单位。）

4、盘点时间：由财务统一安排，准确核对完后止。

5、盘点责任：核对确认现有实物数据后，再出现实物与操作盘点表问题，由店长负责。

十四、安全规程

严格执行保险柜由专人开、锁，密码严禁外泄。

执行安全用电规定，做好“防火、防爆、防潮、防破坏、防水、防鼠、防盗”的安全保卫工作。

3、晚班下班时必须同时离开，并检查好水、电、门等店内设施，如没处理好而导致出现盗窃，灾害，由当班的所有人员付全部责任。公司或当店组织用餐娱乐，同事之间酗酒应把好尺度，出现任何事故问题的与本公司无任何关系。

所有销售小票、单据，除当天外均不能放置卖场。

5、严禁员工在卖场及休息区内吸烟。

6、必须每人知道灭火器所放地点并都会使用。附言

本手册属内部资料，请注意妥善保存，严禁外借或带出店堂。

如若不慎遗失，请及时向主管申报，由负责人补领并补交30的工本费。

对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向上级咨询，以确保理解无误。