通讯公司工作总结（精选9篇）
篇1：通讯公司工作总结
通讯公司工作总结
转眼，又过了半年，工作时我牢记公司的企业文化，尤其以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职，爱岗敬业，扎扎实实地做着集团服务工作。当然，工作存在着很多的不足之处，而总结就是通过分析全面了解自已，在下一步的工作中扬长避短，提升自我。
诚恳待人、微笑服务在服务岗位工作的日子里，学会了诚恳待人，微笑服务，包括无星级在内我共服务168个集团，再多的事务，再累的`时候，面对我的客户，我始终如一的微笑，微笑能使生疏人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。在给别人微笑的同时，还可以获得一份最最珍贵的感情馈赠。所以客户也原意与我联系，续缴话费时找我、补卡报停报开找我，有新业务办理时更原意与我联系。
6月份，应市场部要求到教育局招生办收集移动集团数据及调取高三考生资料，时逢招生办一年中最忙的日子，且招生办主任是移动集团的负责人，几次碰面均以繁忙为由回避，星期六的早上8：30我又过教育局去，见报名填志愿的高生络绎不绝而工作场所人手不够，我主动帮忙接待考生填写报名志愿，主动帮助整理核查一些数据，当中被我发现了其中一组数据有误……最终通过自已的努力调取到了数据。
微笑和诚恳是把双刃剑，有时将是我们获取成功的基石。
做一行，爱一行，尽心做好服务工作主动的回访、拜访集团单位及用户每月都能完成市公司下达的集团单位拜访任务，且做到想用户之所想，急用户之所急，与用户真诚相待。2月我县因冰冻灾害原因造成大面积停电，网络也受到严重影响，我主动到县城多家集团单位去了解情况并帮用户将手机充满电后送去如：畜牧水产局、林业局、三完小及多位用户。白石渡、杨梅山、瑶岗仙因路不通，我也多次自已垫钱帮用户代缴话费，当然对于客户助理来说，这些事情都是工作中时常遇到的，虽然也存在着极大的风险，但是我们彼此的信任却也增近了用户与工作人员之间的感情。
认真做好日常工作5月份市公司给各县下达了增值业务任务数，我需完成8户掌上股市及99家集团短号，为了完成市公司下达的任务、和本就有的日常工作，加班加点，任劳任怨。
6月份因电信行业重组，我们配合市公司做了四次清理集团，整理完善管理系统，虽然整整加了一个月的班，但是通过这次清理工作，我们集团的基础工作将上一个台阶。
6月26日，省公司下文要求所有的集团单位需分c、g两网重新续签协议(c网一份，g网一份)，这项工作我们正在进行当中。
工作中的不足之处工作天天都在做，加班的事时时有发生，可是与考核成绩却不能成正比，分析原因应有如下几点：
1、与冰冻灾害还是有极大的关系，因为我们主要考核用户离网率，收入情况、星级升降情况，冰冻导致信号差，联通号码打不出电话，转网离网势必影响离网率、收入下降、降星级不?
2、虽然工作不停的在做，但有时没有分清工作的主次，重要的工作未能在第一时间内完成，这一点对于职场工作人员来说是致命的弱点，在今后的工作中一定要吸取教训，坚绝改正。
但是，有句话说的好：不做不出错，多做多出错，只要出错能纠正，就是好同志。
3、虽然提出来也不一定能实现，但是我还是想说，我们集团客户助理人员太少，要做的内务事太多，绝对绝对得会影响与客户的联系和沟通。如资兴集团客户助理有6名，每个客户助理只需管理50个集团。还有市公司集团部8名客户助理，每个人平均也只管理50个集团，而我们宜章谢重移管理100个集团，我要管理140个集团(加上无星级集团我有168家集团)，这样市公司、资兴肯定比宜章做得好，因为她们有充足的时间与客户联通。
篇2：通讯公司工作总结
“我们倡导全心全力去完成任务的精神，提倡不遗余力、精益求精的做事态度。”这是xx分公司xx班的格言。xx分公司xx班是一个年轻的集体，有13名巾帼，的平均年龄不足30岁，每天清晨她们迎着朝霞走进xx中心，在各种言语中穿梭，每天晚上在月光的抚慰下带着一身的疲惫回到自己的家。自成立以来，们在自己平凡的工作岗位上辛勤耕耘、勤奋工作，她们像一群辛勤的小蜜蜂在成千上万条电波间穿梭、忙碌，以自己的实际行动为企业的发展作出了不平凡的贡献。
2009xx班以积极向上、吃苦耐劳的形象在分公司出了名，每次公司下达任务，xx班的姑娘们完成情况在全公司总是名列前茅，这和她们认真踏实的工作态度是分不开的，在她们眼里，“追求客户满意服务”不是一句挂在嘴边的口号，而是要在每一个接触点为客户提供令其满意的服务，努力打造一个完美的空中客户服务窗口，用服务赢得客户的信赖。由于新业务推广、捆绑宣传等工作任务十分繁重，们总是轻伤不肯下“火线”，带病上岗的事时有发生。有一次，小吴身体不好，打电话时大家常常听到她的咳嗽声，家人劝她在家休息，可她说：“这是我下岗后找到的第一份工作，我一定要把它做好！”，就这样小缪带病坚持上了班，在与客户的交流中，小缪强忍着咳嗽，脸上涨得通红，以顽强的毅力出色地完成了当天的xx任务。
xx班成员目前已扩大到13个，每天的xx量也达到上千次以上，每天我们都用心中那份永不倦怠的激情，向每一位移动客户传达着“让世界聆听微笑”的心声。
近年来，随着资费下调、竞争加剧，企业的发展受到了前所未有的严峻挑战，为了提高中高端用户的捆绑率，我们全心以赴，每天每人xx量达到80次
以上。为确保按进度完成每天的xx量，加班加点是常事，有的员工喉咙哑了，就喝几口水，喘口气，接着进行工作；有的员工家中有小孩，饿着肚子，一刻也不休息地加班到晚上7点多，匆匆忙忙拎起包就往家中赶。终于在我们整个班组的努力下，在8-9月份中高端捆绑竞赛活动在市公司获得二等奖，我们很认同那句话“付出就有回报，要做就做最好”。
xx班既是客户服务部门，也是经营部门，在对外宣传上也起到了不可忽视的重要力量，肩负着承担公司基本通信服务以及配合其他营销工作的任务。前期在全员建立村级营销渠道及末梢渠道的工作过程中，xx班的们发动周围的亲戚朋友，出色地完成了任务。
工作中也不是一帆风顺的，尽管有时候我们也面临着许多的困难，但是我们仍然怀着一颗向上的心，以一种团结的力量，凝聚成一股扭不断的绳索，在逆境中拼搏。凭着对岗位的热爱，对工作的热情，对公司的信心，我们化辛苦为热情和动力，以苦为乐，以公司为家，我们坚信：没有爬不过的山、没有淌不过的河，我们心中有目标、前进有方向，我们用默默无闻、朴质无华的工作谱写着移动中属于我们的那特有的篇章。
篇3：通讯公司工作总结
关键词：通信电缆,被盗,遏制
随着铜价的持续上涨, 盗割通信电缆的现象日益激增, 愈演愈烈, 并由城镇向郊区呈辐射式蔓延态势。2009年以来, 某通讯公司采取多种有效措施, 有力地打击了犯罪团伙盗割通信电缆的嚣张气焰。2009年该分公司全区发生通信电缆被盗案件较上年同比下降65.88%;直接经济损失较上年同比下降79.36%。2010年, 该分公司打击电缆防盗工作持续向好发展, 1~3月份全区发生电缆被盗损抢修材料出库成本比预算降低了36.7%。
打击电缆被盗采取的主要措施:
1 领导高度重视, 建立完善的三级组织机构, 优选专职安保干事充实到基层一抓到底
该分公司领导班子高度重视电缆被盗的猖獗现状, 公司于2009年初多次召开班子专题会议, 向与会者大力宣讲防范电缆被盗的重要意义和深远影响, 号召有关领导树立防范电缆被盗重于泰山的主人翁意识和责任感, 加大反盗割工作力度。并迅速贯彻落实国家八部委严整电缆被盗相关文件要求, 结合公司具体情况, 在公司层面, 成立了打击和保护通信电缆专项组织机构, 并责成安全保卫部进行专业管理和考核, 具体负责防护工作, 财务部、计划与物资管理部、线路维护中心给予政策、财力、物力、电缆抢修等方面的全力配合。在各分局、各县 (市) 分公司层面, 成立一把手任组长, 主管领导任副组长, 安全保卫、网络运维等相关负责人为成员的专项小组, 明确职责, 落实责任, 提出硬性要求, 周期性进行现场抽查。在护线防盗一线前沿, 成立护线防盗队, 通过竞聘考试, 在全体员工中优选几十名专职安保干事充实到各分局、中心、郊县分公司等一线前沿充当护线防盗队负责人, 并抽调若干对线路熟悉、责任心强、身体素质好、敬业负责的员工充当队员, 积极、主动、有效地开展护线防盗工作。
2 出台考核奖励办法, 调动广大员工护线防盗积极性
2009年初, 该分公司制定下发了《电缆盗割抢修成本考核管理办法》, 明确了考核原则、部门职责、考核方式、考核指标组成和考核周期、计分规则、考核责任划分及结果运用、奖罚政策等内容。并根据实际工作开展情况, 多次对考核管理办法给予修订完善。
为调动广大员工护线防盗积极性, 最大程度减少企业直接和间接损失, 该分公司制定了多种奖励办法。一是各单位每月上报《抢修月报表》, 经相关部门审核计算后, 指标考核结果纳入到公司绩效考核中, 按月兑现。二是每破获一起电缆盗割案件, 并抓获偷盗嫌疑人, 公司可视具体情况给予相应奖励。三是采取警民联合或在村屯张贴告示等手段, 给予电缆盗割防范工作改善突出的单位一定的奖励。四是针对电缆防盗割考核综合得分连续3个月在100分以上 (含100分) 的, 可得到一定数额的付现成本奖励, 每多得1分, 增加一定数额的奖金基数, 按月兑现。四是对于在电缆被盗案件发生频繁地段和案发高峰时期进行夜间防范巡视的护线队员给予一定的差旅费补助。同时, 对发案居高不下、破案率不高的单位进行问责。
3 加大人防、物防、技防投入, 多措并举遏制犯罪分子盗割电缆的嚣张气焰
第一, 加大人防、物防投入, 加强护线防盗工作力度。该分公司抽调骨干员工组建护线防盗队, 落实责任、落实奖惩, 配备车辆、防护器具、防寒用品、强光手电等器材, 集中值守。2009年, 该分公司拿出一定资金奖励现场抓获犯罪嫌疑人和破案有功的单位及个人, 为案件高发的郊县分公司配备了保护通信电缆专用车辆、冬季防寒棉衣、棉帽、防护器具、强光手等, 保证参加护线车辆的用油和维护费用。
第二, 针对性、有重点地加大夜间巡视、蹲守力度。该分公司制定并启动夜间巡视方案, 坚持对电缆线路进行夜间巡视检查。每晚在重要部位、易发案地段和时段, 组织护线队员进行沿线巡视、蹲点守候, 争取抓获现行。
第三, 加大技防投入, 不断创新防盗手段有力打击犯罪。该分公司不断加大专项资金投入, 于2009年购买了多台通信电缆防盗报警器, 按照”分段监测、简便明了”的原则, 合理地设置报警器的位置, 重点对尚未安装报警器的大对数电缆和接入网点进行配置, 极大地增强了预警防盗能力。针对反复被盗区域的电缆, 该公司进行重新捆绑、升高, 并利用跳线将报警器安装在电缆立杆上, 一旦立杆被锯倒立即引发报警。此外, 该分公司还在钢线和电缆之间加装防盗扣, 增大盗窃难度, 延长了犯罪分子的作案停留时间, 为护线防盗队抓获现行争取了宝贵的破案时间。2009年至今, 该分公司安全保卫部奔赴于被盗现场勘察情况, 提取相关基站数据资料, 连夜整理数据、分析案情。并与当地公安局刑侦支队取得联系, 交付第一手调查取证资料, 申请立案侦查, 先后破获多起盗割案件, 为企业挽回巨大的经济损失。
第四, 争取当地政府部门支持, 促使防盗工作如虎添翼, 事半功倍。该分公司责成安全保卫部和各郊县分公司经常性向当地政府部门汇报反映电缆被盗情况, 争取他们的重视与支持, 使防治电缆被盗工作如虎添翼、事半功倍。2009年以来, 该分公司安全保卫部不断加强与当地公安部门的沟通协调, 争取公安部门的强力支持, 重点打击整顿非法收购废旧电缆网点, 加大对违法收购者的惩处力度, 彻底斩断了盗割分子的销赃渠道。某县分公司积极争取当地纪检委的帮助, 上报报告详细说明电缆被盗的社会危害性, 引起该县纪检委的高度重视, 责成该县公安局、刑警大队密切配合, 一经接到该分公司报警, 立即赶赴案发现场, 同时要求附近派出所联合封死周边道路, 严格检查过往车辆, 彻底切断了盗割分子的运赃渠道。
第五, 充分利用媒体公信力争取百姓支持, 使犯罪分子犹如过街老鼠, 人人喊打。该分公司从以往破获的并已结案的电缆盗窃案中, 有选择性挑选典型案例, 在报纸、电视台、广播电台等媒体上大张旗鼓进行宣传, 达到争取百姓支持、震慑不法分子的目的。此外, 该分公司计划在案件高发地区聘请责任心强的当地居民为“眼线”, 利用地利、人和优势协助抓获盗贼, 通过给予一定的奖励, 充分调动广大群众的护线积极性。
4 大力推进“光进铜退”工程建设, 从源头上彻底斩断偷盗电缆的犯罪链条
篇4：腾讯公司即时通讯专利分析
一、检索
数据库的选择中国国家知识产权局的专利检索平台。
关键词：（即时通讯 or 即时通信 or IM or “Instant messaging”） and （腾讯科技（深圳）有限公司 or 腾讯科技（北京）有限公 or Tencent）
通过阅读摘要、部分阅读权利要求书和说明书，筛选出国内专利357件，国外专利68件。国外专利中有43件事国内专利的同族专利。
二、腾讯公司即时通讯专利申请量年度趋势
图1说明了腾讯即时通讯专利申请的年度发展趋势。从图中可以看出，从整体上看，2001-2007年来，腾讯的即时通讯专利申请量呈现不断增长的发展态势，2007年之后就呈下降趋势。
1996年7月成立的公司Mirabilis于同年11月推出了全世界第一款即时通讯软件ICQ，此时是世界即时通讯的元年。1999年刚成立的腾讯即模仿在ICQ推出的款即时聊天软件命名为QICQ。在2000年之前由于即时通讯技术处于起步阶段，此时的腾讯公司主要靠模仿别人技术，因此没有专利申请。进入2001年之后，腾讯公司通过前2年的发展，腾讯的QQ即时通讯平台基本上已经占领了中国在线即时通讯接近100%的市场，基本上已经锁定了胜局。此时的腾讯已经有足够的资金和物力来投入即时通讯的技术开发，因此出现了2001—2007年的专利申请量的高速增长。2007—2010年（爆发了世界金融危机，在此期间腾讯公司的专利也出现了申请量下降的趋势。
三、腾讯即时通讯专利的国家分布
图1反映了腾讯即时通讯专利申请的国家分布情况，腾讯公司公司在中国申请的即时通讯专利最多，占其即时通讯专利总量的84%， PCT和美国申请分别占9%和7%。
由此可见，腾讯公司主注重的是中国，较少有涉及国外。究其原因有两方面，第一是即时通讯有本土化的特点，不同的民族、文化、地区对即时通讯有着不同的需求，故土生土长的腾讯在中国有天然优势，但在异国文化之下就丧失优势了；第二方面是，在在国外已有MSN、ICQ等强有力的竞争对手使腾讯难以在国外打开市场。
四、腾讯即时通讯专利IPC构成
从图2可以看出，腾讯公司的即时通讯专利分布于G、H部，其中涉及H部的专利申请数量分别有337件，占其专利总量的87%。而通过深入统计可以看出，腾讯公司在H部申请的专利主要集中于H04L上，其它H部技术的分类比较分散。腾讯公司即时通讯专利申请在数字信息的传输（H04L）中，主要分布在数据交换网络（H04L12）.
综合以上分析可以得知，腾讯公司即时通讯专利主要集中于H04L上，具体到大组是H04L12数据交换网络领域中，共申请专利316个。图3说明了腾讯公司即时通讯专利涉及的主要IPC小组。从图中可以看出，在腾讯公司即时通讯专利申最多的是H04L12/58（消息交换系统），共有专利申请198件，其后的是H04L12/16（向分局提供特种业务的装置）21件， H04L12/18（用于广播或会议的）18件，H04L12/54（存储转发交换系统）11件及其他。可见出腾讯公司比较关注H04L领域的创新和专利保护，并得到了较多的创新成果，具有相当的竞争优势。
五、腾讯公司即时通讯专利发明人
通过对发明人的专利申请量进行分析，可以看出特定技术领域内的主要发明人及其研发创新能力和研发阵容。腾讯公司拥有较为强大的即时通讯技术研发阵容，有至少352名发明人为即时通讯的发展贡献过自己的力量。其中有339个发明人，申请了少于5件的专利，而专利数量达5件以上的，共有13人。
六、总结
腾讯进入即时通讯领域的时间较早，仅仅在互联网即时通讯被发明2年后就进入即时通讯领域，发展到今天已经取得了中国市场的绝对垄断地位。腾讯有大量的专利申请量，已经掌握了即时通讯领域的核心技术。但从专利申请的地域分布来看，腾讯目前主要还是注重中国市场，对国外市场少有涉及。
另外，腾讯公司在即时通讯领域的专利技术主要集中在对字信息的传输的研究上，其研究团队同样将字信息的传输作为主要的创新方向。
在对外发展中，腾讯公司目前少有涉及，在这些少有的对外申请中，接近一半的专利申请在美国。
篇5：通讯公司增值业务部工作总结
难忘而又精彩的20xx年结束了，回顾本人的工作情况是有很多东西需要自己好好总结总结.这里我就政治思想方面和工作方面略作小结.
一、政治思想方面
作为泰州电信分公司增值业务部的一个普通工作人员，在政治思想方面积极要求上进，关心国家大事，尊纪守法，维护国家利益，并在工作上严格遵守公司和部门的各项规章制度，同心协力、尽职尽责，勤务方面不迟到，不早退，能够做到有事先向领导请假，不无故旷工.
二、工作方面
1、彩铃业务
彩铃和集团彩铃业务支撑工作平稳很有调理的即将翻开新的.第一页，回顾，彩铃和集团彩铃业务支撑是本人的重点工作，工作中能够认真商务彩铃的制作、上传和维护工作，尽可能满足客户经理各种制作要求以便他们发展业务，用户在使用彩铃过程中遇到问题能够即时处理尽量减少用户的投诉，虽然工作非常的枯燥无味基本不会出现什么亮点，但也没有给整个彩铃业务带来一点污点，基本上只能算与功劳无关与苦劳有染.
2、168业务
能够积极融合到每年的中、高考人工查分的队伍里，购买Q币及全国、并做好每月的168点卡报表、全省的点卡，做好购买记录并认真核对好点卡的购买数量，对全国新开节目列出每个节目的号码、费率、呼转号码等交给相关人员即时开通并检查开通情况，即时处理一些用户投诉.年底由于工作调整168的相关工作调整给其他同事做，为了不让168相关工作出现脱节现象，我把168工作中的流程整理形成文字电子档认真转交相关同事，使他在很短的时间内就能顺利做好168相关工作.
3、IDC业务管理
为每台IDC主机陪上正确的身份牌，做好每个IDC用户的详细资料及每台主机出入机房登记记录，如遇到用户要到机房对主机进行维护时，每次都能够提前作准备联系后端的相关人员履行必要的手续后陪同用户进入机房并监督、指导用户按规定操作，用户维护结束后做记录留底并由用户签字、整理现场后陪同用户一起离开机房.
4、其他方面
能够积极按时完成领导布置的其他工作任务，并能够融入到营销团队中参与工作，能够主动向用户推荐电信产品，在电信的全员营销活动中取得了一些小小的成绩，遇到因工作需要加班加点时都能够主动积极的配合，每次彩铃升级、新功能的推出要求加做班测试工作时，总能按照要求提前做好准备工作，在指定时间内到达测试现场并认真做好每一项测试记录，遇到问题即时的反馈给领导.
篇6：通讯公司工作总结
XX分公司于xx11月创建成为“省级文明单位”以来，公司党总支、行政一班人始终不骄不躁，坚持以党的十六大精神为指导，认真践行“三个代表”重要思想，以“内强素质，外树形象”为主线，以培养一支政治过硬、作风优良、业务精湛、团结***的网通员工队伍为目标，按照“重在建设、贵在坚持、注重实效”的文明单位工作方针，围绕企业经营发展中心，强化组织领导核心，凝聚干部职工人心，坚持三个文明一齐抓，不断增强员工的服务意识，进步通讯服务水平，有效提升了网通员工队伍的文明素质和文明服务形象，文明单位创建工作取得了明显成绩。现结合实际，将我公司文明建设情况报告如下：
一、以人为本，重组织，强领导，不断夯实文明单位建设基础。
抓好精神文明和文明单位建设工作的核心和关键在于领导。我公司在创建成为省级文明单位以后，公司党总支、行政一班人并没有滋生“牌子得手，创建到头”的思想。大家一致以为，文明单位是一个单位精神面貌的综合反映，创建活动是践行“三个代表”重要思想的具体体现，抓好文明单位建设工作有利于进步员工文明综合素质和单位的文明形象，有利于促进公司三个文明建设协调发展。因此，我公司牢牢围绕“巩固进步，提档升位”的创建思路，全面推进文明单位创建工作的深进开展，做到了“四个不放松”。一是组织领导不放松。坚持文明单位创建工作“一把手”负责制，成立了由公司党总支书记、经理任组长，分管综合工作的副经理为副组长，各部、室负责人为成员的文明单位创建工作领导小组，每年年初根据人事变动和工作需要，及时调整充实领导小组成员,制定和下发了《文明单位创建工作方案》，明确了指导思想、总体目标、建设内容和具体要求。
今年，我们按照县委县、政府“1+1”扶贫济困活动同一部署及新文明办〔xx〕6号文件要求，制定了结对帮扶农村精神文明能创建实施实施方案，以帮助农村困难户和特困户脱贫为己任，以加速推进农村困难户、特困户早日脱贫致富为目标，加快农村小康社会建设步伐。从健全组织领导、完善相关制度、加强道德教育、促进业务工作四个方面明确了考核标准和责任人。并对照创建目标、标准和责任，细化分解，把责任落实到具体时间段和具体人头上，形成一级抓一级，层层抓落实，党政工团妇齐抓共管的良好工作机制。在日常工作中，公司领导班子坚持把文明单位建设纳进重要议事日程，与企业经营发展工作实现有机结合，实行同部署、同检查、同考核。二是加强制度建设不放松。公司领导班子始终把文明单位建设工作与党建和部分工作有机结合起来，与保持***员先进性教育活动有机结合起来，与加强公司基础治理有机结合起来，通过健全完善文明单位建设工作制度，不断研究新情况，提出新举措，解决新题目。
篇7：通讯公司工作总结
会
议由公司党委书记杜树山主持，公司党委副书记、局长宋志刚、党委副书记李志科、党委副书记、纪委书记张志文、矿区工会主席张仿文、公司党委常委、常务副局长黄河等在家的6名党委常委参加了会议，公司党委办公室、组织部、纪委、宣传部等机关有关部门负责人列席了会议。
会上，公司党委书记杜树山对在公司各级党组织中深化推行党务公开工作、争创“四强”党组织争做“四优”共产党员活动和开展党建质量管理体系建设等事项作简要说明。公司纪委、党委组织部等部门分别就《中共陕西陕煤铜川矿业有限公司委员会关于深化推行党务公开工作的意见》、《中共陕西陕煤铜川矿业有限公司委员会关于争创“四强”党组织争做“四优”共产党员活动实施办法》和《中共陕西陕煤铜川矿业有限公司委员会关于党建质量管理文件化体系编写说明》等征求意见稿提交常委会议研究讨论。公司党委副书记、局长宋志刚及与会各常委就如何落实上级有关规定和工作要求，结合实际进一步加强企业党建工作进行了热烈讨论。
会议一致认为，推行党务公开工作是党的十七大报告、《党章》和中央、省纪委、集团公司作出的明确规定和要求，既是改进党的领导方式，发展党内民主，加强党的执政能力建设和先进性建设的内在要求，又是广大党员干部、职工群众更好地了解和参与党内事务，推动企业科学发展、促进矿区稳定和谐的客观需要。争创“四强”（即政治引领力强、推动发展力强、改革创新力强、凝聚保障力强）党组织争做“四优”（即政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优）共产党员活动，是全面贯彻落实党的十七届四中全会和全国国有企业党建工作会议精神，不断巩固和深化学习实践科学发展观活动成果，自觉践行公司“三大治企理念”，建设文化大局，实现各项工作又好又快发展的需要。推行党务公开工作、争创“四强”党组织争做“四优”共产党员活动和党建质量管理体系建设都是以创新精神加强党建工作的重要形式和有效载体，都有助于实现党建工作科学化、制度化、规范化，有效改进党建工作中存在的问题，提升企业党建工作质量和水平。
会上，公司党委书记杜树山强调指出，深化推行党务公开工作、争创“四强”党组织争做“四优”共产党员活动和开展党建质量管理体系建设，是公司党委当前和今后一个时期进一步加强党建工作的重大举措，对于提升公司党建工作质量、彰显公司党建工作特色，促进公司各项工作全面发展具有十分重要的意义。要以争创“四强”党组织争做“四优”共产党员活动为主旋律，不断丰富党建活动载体，以深化推行党务公开工作，全面提升党建管理质量，切实做到“制度有文件，工作有台账，会议有记录，活动有资料，考核有依据”，为推进公司各项工作又好又快发展，构建安全、稳定、充满活力的和谐新矿区，提供强有力的思想保证、政治保证和组织保证。
篇8：基于中兴通讯公司的盈余管理分析
中兴通讯股份有限公司 (以下简称中兴通讯) , 1997年在深圳交易所主板上市, 股票代码:000063, 并于2004年在香港联交所主板上市, 股票代码:0763。中兴通讯是中国大陆开发生产通讯设备和终端的公司, 全球领先的综合通信解决方案提供商, 也是中国大陆最大的通信设备上市公司, 全球第四大手机生产制造商。
公司经营范围包括:生产程控交换系统、多媒体通讯系统、通讯传输系统;研制、生产移动通信系统设备、卫星通讯、微波通讯设备、寻呼机、计算机软硬件、闭路电视、微波通信等。中兴通讯致力于设计、开发、生产、分销及安装各种先进的电信系统和设备。其中包括:运营商网络、终端、电信软件系统、服务及其他产品等。
中兴通讯是中国电信市场的主导通信设备供应商之一, 其各大类产品已经成功进入国际电信市场。在中国, 中兴通讯与中国移动、中国电信、中国联通等中国主导电信服务运营商建立长期稳定的合作关系。在国际电信市场, 中兴通讯已向全球160多个国家和地区的电信服务运营商提供创新技术与产品解决方案, 让全世界用户享有语音、数据、多媒体、无线宽带、有线宽带等全方位沟通。
在中国市场, 中兴通讯在通信行业处于领先地位, 直到2011年一直处于稳定发展阶段。表1是中兴通讯的年报基本数据, 我们可以看出中兴通讯2012年首次出现亏损, 2013年营业利润依然为负, 但较2012年增长约35亿元。再加上营业外收支, 最终使得净利润为正, 免去了“戴帽”的压力。从这点来看, 我们认为中兴通讯有较强的利润操纵动机。
二、异常事项及盈余管理分析
(一) 应收账款
由前文的分析可知, 中兴通讯2010年处于上升期, 2011年利润有所下滑, 2012年亏损, 2013年营业务收入持续下滑。从表2可以看出, 2012年营业收入和应收账款都有所下滑, 但坏账准备却增加了约11%, 可能存在多提坏账准备, 隐藏利润, 以待下一年度。2013年营业收入较2012年下降约11%, 但是应收账款总额却较2012年上升约1%。这说明2013年中兴通讯可能放宽了信用条款以推行过于激进的赊销政策, 以提高销售业绩, 但这可能会使收入质量、应收账款质量一定程度上有所下降。虽然2013年坏账准备较2012年增加约30%, 但是2012年的坏账准备基数存在盈余管理的嫌疑, 因此我们认为30%不具参考价值。
具体分析中兴通讯坏账准备计提方法, 我们发现其计提方法将应收账款分为单项与组合, 这与行业做法相同。其中按组合计提坏账准备的应收款项规定计提比例范围与实际计提比例如下:
由表3可以看出, 中兴通讯单一期间坏账计提比例变动幅度较大, 这就使得公司有很大的盈余管理操作空间。进一步分析中兴通讯实际的计提比例可知, 中兴通讯组合计提坏账准备比例是不断变化的, 而且这几年总体是呈逐步减少坏账的计提比例发展的。中兴通讯2013年组合计提坏账准备3, 243, 881千元, 如果按照2012、2011、2010年的比例计提则分别是3, 232, 289千元、3, 259, 629千元、3, 534, 545千元。参照2010年的标准, 中兴通讯可能少计提了约3亿坏账准备, 进而高估利润3亿元。
(二) 固定资产
中兴通讯固定资产的折旧采用年限平均法分类计提, 一共分为永久土地使用权、房屋及建筑物、电子设备、机器设备、运输工具及其他设备6类。其中2013年房屋及建筑物的使用寿命由以前年度的30年调整为30-50年, 年折旧率也由3.17%调整为1.9%-3.17%。其他分类无变化。
由下表可以看出中兴通讯固定资产持续增长, 2013年固定资产增加8.3亿 (7.3%) , 计提的折旧却降低了0.9亿 (8.4%) 。其中房屋及建筑物增加了8.5亿 (17.9%) , 折旧减少了0.2亿 (13.7%) 。根据规定电子设备、机器设备、运输工具的使用寿命为5-10年, 但2013年度这些项目的原值变化与折旧计提的变化并不匹配, 很可能存在改变折旧年限的问题。总体上来说, 中兴通讯在固定资产上存在利用改变使用寿命从而进行盈余管理的嫌疑。
(三) 处置子公司
中兴通讯继2012年出售两家子公司后, 于2013年度内又连续处置两家控股子公司——深圳中兴力维技术有限公司、无锡市中兴光电子技术有限公司, 获得投资收益866, 677, 000元。
其中, 深圳中兴力维技术有限公司 (以下简称中兴力维) 于2012年12月28日签订转让协议, 中兴通讯对其投资成本为244, 827, 000元在所有子公司中排名第5, 其盈利状况良好, 并于2011年、2012年分别向母公司发放现金股利7, 500, 000元和104, 148, 000元。且在其转让年度, 中兴通讯的持股比例由80%增持到91%, 投资成本由6, 000, 000元激增到244, 827, 000元, 而中兴力维的注册资本达到10, 000, 000元, 然后在该年度内中兴力维发放大额现金股利后, 中兴通讯及其全资子公司中兴香港分别向与基宇投资出售合计为81%的股份, 处置对价为1, 292, 372, 000元, 处置收益为852, 567, 000元至此中兴通讯将通过中兴香港, 间接保留中兴力维9%的股权。
该事项过程中, 中兴通讯先是增持了10%股份, 该年度发放大额现金股利后, 迅速与基宇投资签订出售协议, 并于2013年1月16日完成工商变更登记。同一年度内增持、出售, 看似矛盾的商业行为, 再加上获得大量现金股利就不难理解了。2012年中兴通讯获得中兴力维发放的现金股利为其投资成本的42.54%, 为上年度的13.88倍。由此我们不难看出, 中兴通讯于2012年初已计划出售中兴力维, 为能从前子公司中兴力维获取更多的收益, 中兴通讯企图通过增持控股, 以取得更大的控股权, 并最终到达获取高额的现金股利的目的。
2013年中兴通讯出售的另一家子公司无锡市中兴光电子技术有限公司 (以下简称无锡中兴) 于10月28日转让于广东中科白云创业投资有限公司。无锡中兴处置日净资产为134, 293, 000元、2012年度净利润为-8, 500, 000元, 中兴通讯通过出售其65%的股份获得处置对价101, 400, 000元, 处置收益为14, 110, 000元, 而占其当年净利润0.98%, 因此我们认为若对价公允, 则该事项没有盈余管理的痕迹。
(四) 营业外收入
2013年度中兴通讯利润表中营业外收入达3, 465, 428, 000元, 较上年增长12.47%, 相对于营业收入的负增长而言, 营业外收入的高速增长缺乏可靠的依据。笔者认真分析营业外收入的主要构成, 发现其中增值税即征即退金额为2, 305, 836, 000元, 其他项 (包括政府补助、合同罚款收益及其他各类收益) 为1, 159, 592, 000元。
有学者认为, 地方官员的升迁机制常常与本地经济能否有良好地发展有着直接的关系。为了争夺市场资源, 提高自身政绩, 地方政府在自身利益的驱动下, 常常通过减免税赋、提供税收返还、财政补贴等方式帮助企业提高业绩, 满足监管部门制定的硬性指标要求。
根据以上理论, 我们认为本案例中值得注意的是中兴通讯2013年度的营业收入为68, 951, 943, 000元, 较上年同期下降了11.81%, 营业亏损为-1, 493, 094, 000元, 而净利润仅为1, 433, 636, 000元, 因此我们推测, 营业外收入中增值税退税、政府补贴的增长是有人为目的的——弥补中兴通讯的营业亏损并使其实现盈利, 以使其符合监管部门的规定, 避免被退市的后果。
三、总结
经以上分析, 我们认为中兴通讯存在盈余管理。由于2012年度亏损, 2013年度营业收入继续下滑, 营业利润为负, 中兴通讯有很强的盈余管理动机。本文具体分析了应收账款、固定资产、处置子公司和营业外收入四个方面的盈余管理。我们认为站在中兴通讯的角度, 其盈余管理是成功的, 暂时消除了“戴帽”压力。但是, 从一个投资者或者潜在投资者的角度看, 盈余管理一定程度上降低了财务报告的质量, 投资者获得这样的信息可能会影响其决策。
参考文献
[1]陈武朝.经济周期、行业周期性与盈余管理程度——来自中国上市公司的经验证据.南开管理评论, 2013 (03) .
[2]魏涛, 陆正飞, 单宏伟.非经常性损益盈余管理的动机、手段和作用研究——来自中国上市公司的经验证据[J].管理世界, 2007 (01) .
篇9：通讯公司工作总结
江苏国泰（002091）：2013年，公司营收56.08亿元，同比增长16.12%；2014年一季度实现营收10.89亿元，同比下降11.27%。由于第三、第四季度一般为公司业绩高点，预计下半年公司盈利增速将得以恢复。目前贸易领域行业地位进一步提升、人民币单边升值预期打破，公司贸易业绩增长将持续优于行业水平。
另外，公司控股子公司华荣化工是我国最早进入电解液领域的企业，长期以来稳居我国电解液龙头，2013年公司化工行业营收4.57亿元，而上市公司中位居第二的新宙邦电解液业务营收仅为2.15亿元，且2013年电解液细分领域整体营收增速均下降，而公司下降幅度最小。
公司电解液产品定位于中高端客户，产品价格显著高于行业平均水平，目前公司电解液产能为10000吨，同时作为国内锂电池电解液行业先入者，在研发、生产、销售方面具有一定优势，销量位居全球第三。公司同时积累了一批优质客户，如LG化学等。总体而言，由于动力电池安全性对新能源汽车尤为重要，公司锂电池电解液具备规模、技术和客户优势。
操作策略：二级市场上，公司股价震荡上行。短期均线抬头趋势明显，后市可积极关注。
中兴通讯：短期均线多头排列
中兴通讯（000063）：公司近期将2014年上半年业绩预告由此前预计的8-10亿元上调至10-11.5亿元，业绩表现超出市场预期。
2014年中国4G建设已进入建网高峰期，中国移动2014年4G资本开支750亿元，同比增长80%，随着监管层批准中国联通和中国电信开展TDD-LTE和FDD-LTE混合组网试验，中国电信和中国联通受竞争驱动将借机追加4G投资。公司在中国移动TD-LTE二期集采中获得行业领先的市场份额，后续公司有望在中国电信和中国联通集采中获得更多订单，公司无疑将会成为中国4G建设的最大受益者。
同时，在充分分享中国LTE行业盛宴的同时，公司积极拓展海外LTE市场，目前公司在亚太、欧洲LTE市场开拓中已经取得积极成效。随着LTE建设由发达地区向新兴市场扩散，公司有望凭借技术和区域优势，抓住新兴市场发展机遇，支撑公司业绩高速增长。终端、政企业务转型加速，打造公司长期成长能力。2014年公司积极调整终端战略，提升品牌价值，盈利能力有望得以提升。
操作策略：二级市场上，公司股价上行趋势明显，短期均线多头排列，站于60日均线之上。可关注。
中国石化：物流配送合作降低成本
中国石化（600028）：7月29日，公司与润泰集团签订业务合作框架协议，根据协议，双方将对中石化易捷便利店商品实施联合采购降低成本，选取上海易捷便利店为试点合作经营并扩大合作范围，探索在电子商务与O2O业务合作事宜等。
润泰集团于1943年成立，旗下拥有纺织、房地产、金融、医疗、教育、国际贸易和流通事业等七大产业，是台湾综合性企业集团，在国内投资经营264家大润发大卖场、600余家喜士多便利店以及电商平台飞牛网，在国内已形成较完善的物流配送体系、优秀的成本控制能力、强大的采购能力以及丰富的运营管理经验，在国内零售市场占有率位居前列。
另外，目前公司涪陵页岩气一期基本成熟，已经试气投产的28口井在定压方式下平均稳产6万方/日，稳定期在2年以上，无论从稳产排量、稳产期长度还是从出气质量上看都可与北美主要页岩气区块媲美。按照计划，中石化拟分两期动用涪陵页岩气田3413亿立方米的储量，分两期建成涪陵页岩气田100亿方/年的产能。预计未来页岩气开发进度将会明显加快。
操作策略：二级市场上，公司股价小幅上行，短期均线抬头趋势明显。MACD指标中，DIF线上穿DEA线，可积极关注。
海宁皮城：MACD指标白线上穿黄线
海宁皮城（002344）：2014年上半年实现归属于母公司股东所有者净利润6.0亿元，同比增加2.2%，业绩符合预期。
受原材料大幅跌价及三公消费挤压影响，皮革企业盈利普遍下滑，公司相应调降本埠市场租金。预计在即将到来的旺季，行业盈利有望底部回升，为公司高效扩张及收益提供较高安全边际。首先，从季节周期来看，2014年是闰九月，2015年春节在2月中旬，同比旺季延长了近3周，冬季旺季延续将显着提升行业销量；其次，裘皮等原材料成本14年5月以来均处于低位，新进入商家及不囤货的中小商家实现低成本采购，2015年旺季盈利有望提升。
同时，下半年，随着新项目开业、皮革行业盈利底部回升推动业绩进入较高成长周期。展望今年下半年，哈尔滨市场、佟二堡三期市场将于2014年8月开始贡献增量租金，斜桥加工区、本部三期租转售等项目下半年也有望逐步结算。同时，旺季皮革行业盈利已确认底部，2014-2015旺季回升可期，未来外埠市场租金将稳健提升，本埠市场将视行业回暖情况或略有提升。
操作策略：二级市场上，公司股价触底回升，短期均线抬头上穿60日均线。成交量放大，可积极关注。
盛运股份：固废处理利好未来业绩
盛运股份（300090）：近日，公司公告与永州人民政府签署了环保产业园项目框架协议，双方就永州环保产业园达成如下意向：1、建立1200吨/日的垃圾焚烧项目，总投资6.5亿，分两期进行，一期建设800吨/日，投资4.5亿；二期建设400吨/日，投资2亿。2、产业园内污泥、餐废、医废等投资6亿，并与垃圾焚烧一期同步建设。
本项目使得公司业务链将延伸至污泥处理、餐废处理、生物质发电等领域，完善了公司固废处理产业链布局，业务将实现聚焦。固废处理产业园化符合当前废物资源化的发展趋势，未来公司将进一步扩大此类业务，预计武汉项目快要落地。永州项目的签订证明公司在固废处理领域的市场实力，利好公司未来业绩。由于传统传输业务不断下滑，公司将逐渐把其剥离以专注固废处理。
同时，公司桐城和桐庐项目有望8月并网发电，届时公司5个项目全部进入运营；公司在建项目中锦州建设已完成，阜新、宣城项目基本建成，预计15年新增运营2200吨/日，15年垃圾处理能力不低于5000吨/日。
操作策略：二级市场上，公司股价逐渐走高，短期均线开始抬头。MACD指标中，白线上穿黄线趋势明显，传递出较强的买入信息。
洽洽食品：成交量总体攀升
洽洽食品（002557）：上半年公司实现营业收入13.65亿元，同比增长9.7%，净利润1.12亿元，同比增长13.75%；净利润率8.22%，同比上升0.29个百分点。EPS0.33元。
分产品收入上，二季度公司传统瓜子业务增速回升，上半年增速达到7.5%。其他小品项产品增速31.98%，其中豆类，花生以及散称产品等增长较为突出。薯片通过产品改良后增速止跌回升，上半年增速0.43%。公司新品增长突出主要受益于“2+1”考核体制的实施，区域产品聚焦策略有利于营销资源有效配置。
同时，由于原材料成本压力改善，毛利率持续提升。上半年毛利率为30.1%，同比提高了1.4%。主要原因系原材料价格逐渐回落，成本压力有所缓解。公司推进的原材料基地建设项目，有利于持续改善公司毛利率水平，同时减少原材料价格波动对业绩的影响。
另外，公司上半年管理费用率同比提升了0.4%；财务费用率同比提高了1.7%，如果考虑上半年闲置资金购买理财产品实现的2.3亿元投资收益，财务费用基本持平。