家乐福超市公关策划书

家乐福超市公关策划书（通用9篇）

篇1：家乐福超市公关策划书

家乐福超市公关策划书

策划人:XX 策划日期:2018年6月

一、活动背景

家乐福（Carrefour）成立于1959年，是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。现拥有11,000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。集团以三种主要经营业态引领市场：大型超市，超市以及折扣店。此外，家乐福还在一些国家发展了便利店和会员制量贩店。2004年集团税后销售额增至726.68亿欧元，员工总数超过43万人。2005年，家乐福在《财富》杂志编排的世界500强企业中排名第22位。2012年3.15晚会被曝将超过保质期限的食品再利用，甚至更改时间。

二、活动总主题

公司庆典工作是为了回顾公司历史，展现公司成就，展望美好的未来，扩大知名度，在和竞争对手的竞争占优势，凝聚各方力量，推动公司全面、快速，发展成为全国知名公司。

三、公关策划的目的

（一）通过本次公司庆典活动，向社会各界传达本公司的发展历程、教学成绩，扩大公司在社会的影响力，提升社会的认知度与美誉度。

（二）通过本次活动的规模效应，营造出“公司文化氛围”，加强员工对公司的了解与认识，形成荣誉与自豪感。

（三）以本次活动为契机，完善公司的“软件”，编撰公司的公司成长史、构建“文化长廊”等信息交流平台。

（四）以本次活动为机遇，向与会的各级领导与社会各界进行汇报，并聆听相关的意见与建议，完善今后的工作领域，并力取得到领导的满意。

四、活动对象 全体家乐福员工

五、开业公关活动策划方案

（一）启动阶段（2018年11月—12月）1.成立筹备领导机构和工作机构

2.研究确定公司庆典日和名称在公司内外营造迎公司庆典氛围具体活动

(1)“今天是你的生日—我的家”为题举办激扬文字、真挚祝福主题征文活动，加强本次活动，引起员工注意，在员工中的情感共鸣。

(2)以“我的超市，我的家”为主题开展多样的绘画、摄影、书法展。依此搭建公司领导与员工的情感交流。

(3)针对“家乐福超市成立60周年”，面向公司开展征集活动。目的是完善公司软件工程与开辟在社会各界的参与途径，也用于公司文化的独特性与其它公司进行区别与突出。

(4)公司徽标征集活动，目的完善公司的文化建设，并成为社会各界的情感归属标志，也为了去体现公司在社会的认知基础。

“公司，我为你骄傲”庆祝家乐福超市成立60周年演讲活动，以突出公司60年来取的成就和社会影响为主题。并对获奖作品编撰入公司成长史。（如刊首寄语）

4.启动活动经费筹集工作公司接受来自社会各界人士的捐赠，用于庆典活动和公司建设 ‘

5.研究确定规划项目和公司景观项目

6.完成公司公司庆典筹备领导小组确定的其它任务。

（二）筹备阶段（2019年1月——公司庆典日前2个月）1.建立各地公司客户联络站，编辑《公司客户通讯簿》。设立公司客户网站

2.编撰公司成长史，编印画册，编辑《公司庆典专刊》，制作光盘（专题片），设计确定公司庆典纪念品，出版发行公司成长史

3.布置公司成长史陈列馆 4.组织公司环境美化，校舍整修

5.组织文艺活动排练和社会各界活动布展

(1)“六十年荣誉与梦想”家乐福公司60年的发展历程主题图片展。突出“成就”“荣誉”。

(2)准备公司庆典文艺晚会活动，开展公司客户座谈会 6.制订交流活动方案，开展科技成果洽谈，组织科研报告和专家论坛

7.组织实施规划项目和公司景观项目

8.继续筹集公司庆典活动相关经费，设立专项基金 9.联系落实领导题词，确定重要领导、来宾和重要公司客户名单

10.制订公司庆典活动具体实施方案

11.完成公司公司庆典领导小组确定的其它任务。

（三）庆典阶段（公司庆典日前2个月——公司庆典日）1.邀请领导、来宾、公司客户

2.编印（出版）公司成长史、公司客户录、发展报告集 3.起草公司庆典文稿，印制文字资料

4.召开新闻发布会，在各种媒体上加大公司庆典宣传力度 5.登记接收礼品和钱物并进行展示 6.在公司庆典日举行庆祝活动

(1)市领导、各部门负责同志出席，新闻记者也参加，全公司客户出席具体安排：a.唱公司歌b.领导致辞，市领导，知名公司客户致贺词c.公司举行公司庆典纪念封、邮票首发式d.举行公司客户会，由知名公司客户回忆历史e.举办公司客户大型酒会

(2)“庆祝家乐福公司成立六十周年”文艺演出晚会。体现“荣誉”“团结”“梦想”主题。以活动的形式加强反映出公司的成果与公司的优势。也成为凝聚公司情感的一个重要组成部分。

(3)家乐福公司大型签名活动。发动和号召届时到会的所有实验社会各界的签名活动，体现“公司情深”的统一，表达出“我以家乐福公司为荣”的自豪感。

篇2：家乐福超市公关策划书

一.目标战略及宗旨

1.总目标：对企业文化及企业形象进行宣传，树立企业负责任、安全的良好形象。

2.阶段目标：提高家乐福超市在公众心中的认知程度，扩大其在北京地区的影响力。

3.具体目标：在“315消费者权益日”前后五天内开始优惠活动，引发购物高潮。

二.活动说明

1.活动主题：明白消费，放心购物

2.活动目标、宗旨：通过优惠活动以及购物体验，让消费者充分感知家乐福“负责任的企业公民”的形象

3.活动名称、项目：相聚家乐福，给您一份信任

4.活动介绍：家乐福超市将于2018年3月13日正式举办此活动，为突出社会公众对食品安全的重视程度以及家乐福企业对消费者权益的保障，特举办此活动。

5.活动时间：3月13日-3月17日 6.活动地点：北京市家乐福超市 7.活动内容：

（1）进行民意调查、建立热线电话（2）商品降价打折活动（3）赞助文体、福利、公益事业（4）8.活动组织：

（1）活动具体明细并公布场地规划图

三.媒体策略

运用海报等平面媒体与网络媒体相结合的方式，从线下线上分别展开媒体宣传与传播，传统媒体与新媒体相融合，达到最大的传播效果。新媒体：微博、微信平台 车载广告

四.活动计划

（一）活动一：

篇3：家乐福超市公关策划书

(一) 家乐福超市的经营模式

家乐福采取的是组合供应商的物流系统的方法, 即充分依托供应商的物流系统, 这样便可以大大地降低自己的营运成本, 又可以配合在不同地区的开店适时地组织商品供应和配送, 从而赢得了在中国内地市场的发展速度。家乐福采用供应商直供的模式——由于家乐福的选址绝大部分都集中于上海、北京、天津及内陆各省会城市, 且强调的是“充分授权, 以店长为核心”的运营模式, 因此商品的配送基本都以供应商直送为主。

(二) 家乐福的VMI管理经验

VMI是ECR (有效客户反应) 中的一项运作模式或管理策略, 主要的概念是供货商依据实际销售及安全库存的需求, 替零售商下订单或补货, 而实际销售的需求则是供货商依据由零售商提供每日的库存与销售资料并以统计等方式预估而来的, 整个运作上通常供货商具有一套管理的系统来做处理。

家乐福公司和雀巢公司在确定了亲密伙伴关系的基础上, 采用各种信息技术, 由雀巢为家乐福管理它所生产产品的库存。雀巢为此专门引进了一套VMI信息管理系统, 家乐福也及时为雀巢提供其产品销售的POS数据和库存情况, 通过集成双方的管理信息系统, 经由Internet/EDI交换信息, 就能及时掌握客户的真实需求。

家乐福的订货业务情况为:每天9:30以前, 家乐福把货物售出与现有库存的信息用电子形式传送给雀巢公司;在9:30-10:30, 雀巢公司将收到的数据合并至供应链管理SCM系统中, 并产生预估的订货需求, 系统将此需求量传输到后端的ERP系统中, 依实际库存量计算出可行的订货量, 关系到建议订单;在10:30, 雀巢公司再将该建议订单用电子形式传送给家乐福;在10:30-11:00, 家乐福公司确认订单并对数量与产品项目进行必要的修改之后回传至雀巢公司;在11:00-11:30, 雀巢公司依照确认后的订单进行拣货与出货, 并按照订单规定的时间交货。如此的做法将可大幅改进供货商面对市场的响应时间, 而较早的得知市场确实销售情报, 而降低供货商与零售商用以因应市场变化的不必要库存, 进一步也可提早引进与生产市场所需商品, 降低缺货率。

但实际在实施与运用上, 却因供货商与零售商的价格对立关系以及系统和运作方式的不同, 而需要一段较长的时间来合作运用。经过半年的VMI实际运作后, 雀巢公司对家乐福配送中心产品的到货率由原来的80%左右提升至90%。家乐福配送中心对零售店铺产品到货率也由70%提升至90%左右, 并仍在继续改善中。库存天数由原来的25天左右下降至15天以下, 在订单修改方面也由60%-70%下降至现在的10%以下, 每日销售额则上升了20%左右。雀巢公司也更容易掌握家乐福公司的销售资料和库存动态, 以更好地进行市场需求预测和采取有效的库存补货计划, 大大的解决了其好卖商品经常缺货, 而不畅销的商品却有很多存货的问题, 降低了成本。

(三) 家乐福超市库存管理中的问题

1. 与供应商信息传递不透明。

家乐福与供应商之间的关系尚不够协调, 信息传递尚不够透明。超市与供应商关系协调的目的是使满足一定服务质量要求的信息可以流畅地在供应链中传递, 从而使整个供应链能够根据用户的要求步调一致, 形成更为合理的供需关系, 适应复杂多变的市场环境。但是, 超市与供应商之间, 组织关系的协调涉及到更多的利益, 相互之间的信息透明度往往不高, 在这样的情况下, 超市不得不维持一个较高的安全库存, 并为此付出了较高的代价。

2. 库存管理系统不够完善。

目前家乐福超市的库存管理系统还不具备专业性, 功能也并不强大, 各个区域系统相互独立, 口径不统一, 造成资源的极大浪费。虽然仓库里面有货架, 但负责搬卸、移动货物的升降式叉车很少, 只能靠人工搬卸, 叉车也都只是手动搬运叉车。这样使库房的空间不能够充分得到利用, 使单位储藏成本居高不下。同时由于库房管理人员的素质较低、工作随意性强, 对货物码放的专业知识了解较少, 从而使货物的码放往往处于一种无序的状态, 缺乏明显的分类。

3. 库存控制过于简单。

企业库存控制的目的是为了保证供应链运行的连续性和应付不确定的需求。目前家乐福超市对其所有的物品均采用统一的库存控制策略, 物品的分类没有反映供应与需求中的不确定性。在这种传统的库存控制策略中, 多数超市采用的信息基本上来自企业内部, 不能根据不同的供应商制定不同的措施, 其库存控制没有体现供应链管理的思想。

因此, 如何选择有效的库存控制方法以体现供应链管理的思想, 是众多超市库存管理的重要内容。

二、家乐福库存管理对策

(一) 超市解决库存管理问题的具体措施

1. 针对与供应商信息传递不透明的对策。

(1) 使用供应商管理库存方法。超市可以使用供应商管理库存方法。该方法是指供应商在用户的允许下, 管理用户的库存, 由供应商决定每一种商品的库存水平和维持这些库存水平的策略。这种建立在零售商一供应商伙伴关系基础上的供应商库存管理方法, 能使供需双方有效地实现信息共享, 从而降低整条供应链的库存水平, 降低库存成本。超市使用这种库存管理方法, 还能促使供应商为自己提供更高水平的服务, 加速自身资金和物资周转, 并使供需双方能共享利益, 实现双赢。

(2) 联合库存管理方法。超市也可以尝试另一种库存管理方法, 那就是联合库存管理方法, 联合库存管理是建立在经销商一体化基础之上的一种风险分担的库存管理模式。它强调供需双方同时参与, 共同制定库存控制计划, 使供需双方能相互协调。与传统的库存管理方法不同, 联合库存管理是由制造商安装一个基于计算机的信息系统, 通过该系统超市就可以与制造商的其他经销商建立联系, 可以通过该系统查看其他经销商的库存, 超市在库存短缺时就可以在制造商的协调下, 就近与其他经销商达成补货协议, 就可以使超市的库存成本降低。

2. 针对库存管理系统不完善的对策。

(1) 创新条码技术。采用传统手工作业方式, 超市在信息采集量加大的情形下, 因为信息不能及时地反馈, 从而给收发作业造成一定的困难。因此超市应该科学地创新条码技术同时配合仓库信息管理系统进行作业, 这样不仅可以提高工作效率, 降低作业强度, 也将大大提高商品收发作业的准确率, 进而实现仓库管理的全面自动化。

(2) 注重新设备在库存管理中的应用。设备是超市库存管理的重要组成部分, 超市应当根据自身特点与管理现状, 加快内部物流设施设备的更新, 推广高新技术在库存管理中的应用, 同时要对设备进行必要的维护、保养与维修, 并且要储存一定数量的备件, 以保证设备可以持续正常的运转。

3. 针对库存控制过于简单问题的对策。

(1) 加快超市信息系统建设。超市应最大限度地将销售信息、库存信息、客户信息、成本信息等与合作伙伴交流分享, 做到信息共享, 增大信息的透明度, 并在此基础上与供应商一起发现问题、分析问题、解决问题。为此超市应建立健全有效的信息系统, 对商品的需求做出及时合理的分析, 及时完成定单的编制, 同时供应商通过该系统也可以快速准确地了解超市的销售及库存情况, 保证第一时间向超市提供商品满足顾客的需求。

(2) 全体员工自觉参与库存控制。超市应对员工经常进行库存控制的培训, 使全体员工自觉参与到库存控制与管理工作中, 促使员工的工作从对顾客的要求作出被动反应转变为对顾客需求进行积极的预测, 以向顾客提供全方位的商品和服务。库存的高低受众多因素的影响, 包括商品的市场供需、价格走势、超市库存战略、超市整体运作水平等, 如果一味盲目地强调库存降低而放弃超市整体效益最大化的原则, 就会使库存管理变得毫无意义。加强库存管理, 需要协调超市供应链中的各个环节, 确定最优平衡点, 实现资源的最佳整合利用, 为超市创造更大的财富。

(二) 加强超市库存管理的策略建议

超市实现合理库存控制是一项系统的工程, 应着重对以下几个方面给予关注:

1. 订单信息的合理掌控。

超市的库存管理向来就是一个难题, 无论是超市还是供货商都花了不少的人力和物力。我们要先了解超市的订单状况, 我们要让超市的订单合理化, 就是先要明确超市的销量通过销量合理预测及控制存量。因此, 在制作订单时需考虑商品的特价情况、销售的淡旺季、是否有调价等因素的发生。

2. 库存商品的分类管理。

要实行“周转快的商品分散保管, 周转慢的商品尽量集中保管的原则, 以压缩流通环节库存, 有效利用保管面积, 简化库存管理。在库存量控制中, 应根据商品销售额与品种数之间的不均衡性, 将配送中心里的商品分为A、B、C三类。通常在配送中心, A类商品的销售额占总销售额的70%—75%左右, 品种数占总品种数的5%—10%左右;B类商品的销售额则占10%—20%左右;而C类商品的销售额占5%—10%左右;品种数占5%—10%左右。对于A类商品, 应重点精心管理和养护以保证其质量, 尤其要经常检查其库存;对C类商品, 一般应尽可能减少日常管理工作, 以减少管理成本, 但可适当增大订购量和库存量;对B类商品的库存管理, 原则上介于A、C两者之间。采用此种管理方法, 能突出重点, 兼顾一般, 减少管理成本和库存量, 消除库存积压和断货现象, 提高经济效益和服务水平。

3. 科学及时的盘点。

要加强盘点工作及时掌握真实的库存信息情况, 盘点和库存管理可以说是一对孪生兄弟。超市存货管理主要包括仓库管理和盘点作业。仓库管理是指商品储存空间的管理。盘点则指对库存商品的清点和核查。目前由于我国商品配送能力有限, 门店实施无仓库经营较困难, 许多超市门店要么设置内仓要么将货架加高, 将上层作为储存空间, 保持一定商品储备, 以保证门店正常销售。通过盘点作业, 又可以及时计算出店铺真实的存货、费用率、毛利率、货损率等经营指标, 便于门店经营决策和业绩考核。因此, 仓库管理与盘点作业是相辅相成的, 科学、合理、安全而卫生的仓库管理, 不但可方便盘点作业, 而且可减少库存费用及损坏, 及时准确的盘点又可科学地控制库存, 发现问题并及时处理。

三、结语

随着市场和管理的规范, 当今企业间的竞争已不仅仅局限于惨烈的无原则的低价竞争, 更主要的是通过科学化的管理, 压低产品成本, 使企业进入良性轨道, 而库存管理水平直接决定着其产品在终端的价格竞争力, 是取得竞争胜利的一个重要砝码。超市企业的商品库存管理是要进一步加以改进的。而供应商库存管理模式是值得试行和借鉴的, 关键是根据流通企业自身的情况, 配以高效的后续场内库存控制, 从而达到既提高供应效率, 又节省供应链成本的目的。

摘要：目前, 超市是我国发展迅速的一种零售业经营形式。许多超市企业单纯追求高额利润, 却往往忽视库存管理, 造成库存大量积压的情况。本文简述了库存管理对超市经营的影响, 超市库存控制与管理的意义, 针对超市库存管理中普遍存在的问题, 提出了施行合理库存管理的途径, 列举了一些实现合理库存的方法。以家乐福为例子, 首先分析超市在库存管理与控制的过程中所遇到的问题, 接着简述了家乐福超市库存管理与控制方法、策略, 最后就超市的库存管理提出解决措施以及优化措施。

关键词：超市,库存管理,VMI模式

参考文献

[1]刘北林, 刘莉.商场超市仓储管理[M].北京:化学工业出版社, 2008[1]刘北林, 刘莉.商场超市仓储管理[M].北京:化学工业出版社, 2008

[2]权红莲.超市库存管理的问题与对策探讨[N].廊坊师范学院学报 (自然科学版) , 2008.12 (8) [2]权红莲.超市库存管理的问题与对策探讨[N].廊坊师范学院学报 (自然科学版) , 2008.12 (8)

篇4：指南针超市创业策划书

【关键词】超市创业策划书 自主创业

一、创业背景及企业概况

南宁职业技术学院校本部（罗文校区）位于广西南宁市西乡塘区大学西路，距离繁华的市中心约40公里，全市只有58、804两路公交车可以直达罗文校区，距离与学校总部距离最近的大型购物超市——北京华联西大店约有半个小时车程。目前学校全日制高职在校生16500多人，教职员工500多人，内勤工作人员三百多人。

指南针超市位于南宁职业技术学院商业街所处的商圈内，地处学校学生公寓楼一楼，附近有教学区和办公区，地理位置优越。超市经营面积200平方米。超市主要客户群体是南宁职业技术学院本部（罗文校区）在校的大学生、教职工以及学校物业管理人员，所占客户群比例分别为：在校生85%、教职工5%、物业管理人员5%，超市覆盖人群达到在校人数的70%。超市创业基于学校的大学生创业支持体系下的创业铺面招标为契机，以优惠的租金租下场地，同时超市还可作为南宁职业技术学院学生课程实践、实训点，接收在校生到超市进行兼职，有服务师生、服务教学、工学结合、为学校教学改革实践提供试验田的特色。

超市主要销售食品饮料、生活用品、文体用品等日常生活用品，其中即饮即食类商品占80%，是超市主营商品。店铺利用与学校合作的优势，招收本校大学生作为兼职人员，以降低成本，同时提高超市服务质量，并利用电话、微信圈、QQ群等联系方式提供送货上门的特色服务来吸引客户。

超市由4名大学毕业生共同组成管理团队，分别担任超市的最终决策者、财务部长、采购部长和营运部长。前期每人出资三万元人民币，同时吸收10名在校生加入投资，各出资一万元人民币，合计二十四万元。每年营业利润（除去来年采购成本）按各投资人出资比例分配，这十名投资人不参与超市的日常经营管理。

现有经营规模的限制将会导致指南针超市在经营中出现商品多样化程度低、采购成本偏高等缺陷，但是目前目标市场不饱和，现有竞争者少，潜在的威胁也不大；同时由于学校地理位置较偏远，学生外出购物不便，所以客源稳定，为创业提供了基石。此外，本校所在的大学园区入驻的学校越来越多，店铺将采用O2O的方式扩大商圈的范围，未来有广阔的发展前景。

二、市场分析SWOT分析

结论：虽然指南针超市面临着客源单一，经营规模受限，采购成本偏高等缺陷，但是超市有很大的市场空间，客流稳定，竞争者少，同时可以利用与学校合作的优势，在创业初期控制成本，再以特色的服务吸引学生，扩大知名度，最终实现我们超市扩大化、连锁化的经营目标。

三、产品与服务

（一）主营商品

指南针超市主要经营的商品有：食品、饮料、文具、生活用品等，其中80%为即饮即食类商品，20%为非既饮即食类商品。同时在商品结构上尽可能的与竞争对手有差别，细分市场以获得客户的认可。商品类别包括：休闲食品、饼干糕点、糖果、冲调食品、饮料、调味品、速食品、面包主食、冻品、文化办公、家居用品、个人洁护、家用清洁、家用纸品、杀虫芳香类、针棉织品、鞋类等商品。

（二）服务特色

1.指南针超市采取送货上门的特色经营方式。客户在营业时间内，一次性购物金额累计达到10元或10元以上，可以采用电话、微信圈、QQ群等方式联系店铺，店铺会为其提供送货上门的服务。

2.送时间。外送人员由招收的六名勤工助学兼职生组成，可以利用学生对学院布局的熟悉度，提高外送速度，同时借助他们的人际关系，为超市做宣传，可以间接提高指南针超市的人气。

四、营运计划

（一）指南针超市布局图

（二）人员组织结构图

（三）商品采购管理

在签订采购合同时，需考虑与供应商协商签订以下条款：

①采购货款的结算方式为滚结，即供应商每一次送货后结清上一次进货的货款；

②每次寒暑假闭店前要把未超过保质期的未出售食品类商品退回供应商处，供应商接受退货后才结算貨款。

③采购商品由供应商运送至超市，运送过程中的安全风险由供应商承担。

3.促销管理。除传统的POP广告促销和会员卡促销等方式外。还将采用O2O（Online To Offline），线上揽客，线下客户到现实的店铺进行购买。

（四）库存、损耗管理

采用每月用量估计及定期订货的方式控制库存。针对损耗，要制定理货、铺货和陈列的标准，规范员工的操作。尽量雇佣背景良好、无不良记录的学生兼职生，加强员工的日常管理，养成员工的正确观念，并且增强员工的责任心，注意防盗。）对商品的存货采用先进先出原则，科学存放，保证超市环境干净整洁。

五、销售预测

根据市场调查分析，本校在校生在超市平均消费金额8元/日，据此做出销售预测（只作为一个参考的衡量指标）。

1.预测第一年人流量1000人/天，第一年月销售额为1000人×8元×30天=24万元，年销售额为216万元；第二年比第一年递增10%，年销售额237.6万元；第三年比第二年递增10%，年销售额261.36万元。

（3）前期利润预测：第一年因为成本投入大成本高，利润非常低，利润率只能达到1.5%，第二年成本稍降，预计利润率可以达到5%，在第三年预计可达到平均利润率7%左右。第一年：3.24万元，第二年：11.88万元第三年：18.3万元。

六、风险分析

指南针超市在营运中可能会出现的风险有：假期不经营期间商品的处理风险、商品滞销风险，闭店期间超市的安全风险、即食类商品的质量风险。

篇5：家乐福危机公关策划书_策划书

时光匆匆，一段时间的工作已经结束了，我们的工作又将迎来新的任务和目标，这时候十分有必须要写一份策划书了。写策划书需要注意哪些问题呢？以下是小编精心整理的家乐福危机公关策划书_策划书，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

一、危机事件回放：

20xx年x月xx日晚会，家乐福被曝将超过保质期限的食品再利用，甚至更改时间。郑州国贸360家乐福店将同种三黄鸡分成白条鸡和柴鸡出售，价格差距达一倍之多，并将过期食品经过重新打散再包装，更改日期后进行出售。家乐福官方微博随后发布消息称：“家乐福对央视315晚会所报道的河南花园店严重违规操作生鲜类产品问题高度重视，在此向消费者表示最诚挚的歉意。公司立即展开调查，并将严肃处理。家乐福始终高度重视食品质量管理工作，我们将进一步加强培训，采取措施，切实保证相关规定认真落实，维护广大消费者的权益。感谢社会各界的关注”。

二、危机调查：

家乐福（Carrefour）成立于19xx年，是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。现拥有11000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。集团以三种主要经营业态引领市场：大型超市，超市以及折扣店。此外，家乐福还在一些国家发展了便利店和会员制量贩店。20xx年集团税后销售额增至726.68亿欧元，员工总数超过43万人。20xx年，家乐福在《财富》杂志编排的全球500强企业中排名第22位。

家乐福超市作为世界知名品牌超市，自成立以来享誉全球，其市场占有率居超市卖场之首，拥有大量的忠实顾客！但是作为一个世界著名的企业，20xx年3月15日晚会上，其销售过期食品，以好充次的行为被曝光，舆论一片，家乐福事件被大量的消费者所关注，大量的网友通过微博等工具密切关注家乐福应对的态度与行动！危机出现，作为世界知名企业应该及时做出回应，面对危机展开行动，搞好公共关系，将危机化为机遇！

三、策划目标：

通过一系列的公共关系活动，将危机的影响降到最低，消除消费者的不信任感，重新树立良好的世界品牌，处理好其与肉食产品供应商做之间的关系，与相关政府部门沟通，坚决拥护相关部门的决定，消除社会舆论，将危机化为机遇，利用时机树立企业的良好品牌形象！

四、公关方案：

1、客户处理方案：

1）供应商：此次事件必然后影响到家乐福的上游供应商的利益，作为密切的合作伙伴，应该将肉食产品的供应商召集起来开会，向供应商说明事件的影响，并向其道歉，争取继续的合作伙伴关系！

2）消费者：顾客是上帝，一个企业想要继续生存下去，首先必须得得让消费者认可，此次事件，直接受害的就是广大消费者，作为危机的处理核心，家乐福必须得迅速展开行动，对受害的顾客进行安抚赔偿，选取消费者代表，召开消费者会议，虚心听取消费者意见！并且派专人管理家乐福官方微博，第一时间开通专线电话，及时回应社会舆论！

2、媒体处理方案：

避免媒体的谣传，及时出来澄清事实，召开新闻发布会，邀请知名电视台、广播电台、报纸、杂志等媒体记者，派家乐福管理层代表作为发言人，就时事件的事实做出说明，并积极回答记者的问题，虚心听取媒体的意见，利用良好的认错态度维护企业的品牌，争取社会各界的原谅，重新打造企业的良好形象！

家乐福新闻发言人必须具有权威性，最好为中国市场高层决策者，媒体主要选择知名的跟消费者贴近的媒体，在危机期间对于敏感问题的回答必须统一口径，统一标准的答案不仅可以对来自媒体的问题有一个充分的准备，而且保证对外界传递的信息准确无误，达到信息管理的有效性。

3、内部员工处理方案：

员工既是企业内部的公众，在公关关系上具有双重性，既是公关关系的客体，也是公共关系的主体。企业的目标只有通过员工的分工合作才能实现，面对危机只有通过员工的努力才能化危机于无形，面对危机，家乐福必须得处理好员工这个公共关系的影响者，及时召开员工大会，成立危机处理办法，统一社会舆论的回答！良好的员工关系为企业开展其他的`公共关系实务打下了坚实的基础！

4、政府部门处理方案：

坚决按照政府相关部门针对此次事件的处理规定，及时做出行动，严厉查处事件的相关人员，在政府相关部门的政策方针下进行此次事件的处理办法！

五、组织与控制：

此外，成立专门的监督控制小组，保证一系列的公共关系活动的顺利进行，将各个活动落实到个人，让专人负责！出现突发情况及时对方案作出调整，为应对危机做好成分的准备！只有这样才能化危机为机会，拯救企业的品牌形象！

六、公关效果：

篇6：农家乐策划书

活动背景：

春暖花开，正是同学们踏青春游的好时节，班委会举办此次农家乐活动，为丰富同学们的课余生活，加强班级同学之间的联系，增进同学之间的感情，促使我们09级树临一班这个新集体能尽快成为一个具有凝聚力的团结的大家庭。

活动目的：

xxxx年伊始，春意盎然，正是踏青春游的好时节。通过本次农家乐活动，在领略优美的景色的同时，促进本班同学间的交流，营造和谐融洽的集体氛围，丰富同学们的校园生活，陶冶情操。同时。这既可以为全体成员营造一种轻松自由的气氛，又可以加强同学们的集体意识。

活动时间：

xxxx—04—10（周日）

活动地点：

王家湾的农家乐

活动对象：

09级树临一班全体同学（分组等抓阄后确定）

活动流程：

1、4月8日，全班59人分为5个小组，每个小组成员12（11）人，由班上同学已抓阄的形式确定小组成员，抓阄的同时负责人把进场费收好，（魏铁容负责男生那边，钟杨，沈慧负责女生这边）并选出小组长，这样更好的让班上的同学有更多的机会交流，小组长写好成员名单交至沈慧处。

2、去农家乐前的买菜各项准备，由小组长与小组成员商量分工合作，由小组长负责组织，分工合作。各队各派一班干部负责带队。

3、xxxx年04月10号早上8：00全体参与活动成员在校门口集合，由班长清点人数，并带队乘913去农家乐活动场所所在地，到达活动地点再次由班长清点人数，以确定无人掉队。

4、上午时间：全体成员以小组为单位，分工合作进行，做饭前准备活动：洗菜，洗碗，生火，切菜等……一切就绪后，开始炒菜，在餐桌上大家可以相互交流，聊天，学习，工作生活有关话题，促进班上同学与同学之间的相互了解。

5、下午时间：先由班干部组织进行一些集体活动的小游戏，如贴膏药等。大家围成一个圈在一起玩有意义的活动。吃东西。在集体活动结束后，同学们可由自己意愿选择活动项目：台球，乒乓球，羽毛球，KTV等。

6、下午5：00由班长带队坐913路返校，上车前清点人数到校后，以确保所有参与活动的同学全部返校。

活动经费：每个小组由班里分发60块钱用于买菜，买水果及饮料，若经费超出60元有组员自己平摊，每个同学各自负责场地费5元和来回车费。班干部用100元买公共用品：油，辣椒粉，杯子等。

合计需用班费400元。

注意事项：1、活动过程中由班干部与小组长共同负责参与活动同学的纪律问题和安全问题，尤其在做饭过程中预防烧伤烫伤。

篇7：农家乐策划书

农 家 乐 活 动 策 划 书

九江职业技术学院机械工程院汽车1402班

二零一四年十月二日

农家乐策划书

农家乐策划书

一、活动主题：

亲近自然，增进了解

二、活动背景：

新学期开始，大家从五湖四海相聚到九江职业技术学院，这是一种缘分。而来自全国各地的同学们尚还不算熟悉，因此，借助此次活动，令大家有充分的时间互相了解，来增进同学间的熟悉度和友谊。

三、活动目的：

经过一个多月的相处，同学们关系已基本融洽，但各寝室之间还是存在不同程度的隔阂。为打破这种隔阂，增进班级团结，增加班级凝聚力、亲和力、战斗力，同时，本活动也有助于增进同学之间的交流，培养大家的动手能力和团队合作意识，丰富大家的课余生活，并开拓大家的视野，使大家的身心得到陶冶，为同学之间的相互学习提供平台。为此，汽车1402班决定搞一次农家乐活动。

四、负责人:

徐峥，郑来耀

五、策划单位：

九江职业技术学院机械工程学院汽车1402班

六、活动时间：

2014年10月18日14：30—21：30（若受天气影响则变更活动或时间）

七、活动对象：

九江职业技术学院机械工程学院汽车1402班全体成员

八、活动地点：

九江市庐山区五七二七场河畔人家

九、活动前准备：

1、通知汽车1402班全体成员参与活动，各同学分配任务，做到不遗忘、不

农家乐策划书

遗漏。

2、准备好路线及活动安排

3、做好相应的宣传

4、把农家自助餐的食材和调料，准备充足。（前一天准备好一切不会变质的食材，当天把该买的全买好，注意为节约资金食材统一购买，且尽可能满足同学的各种要求。）

十、活动流程： 1、10月17日下午开始收拾物品，18日13：30点集合，14：00准时出发

2、到达目的地后开始分配各组任务

3、在活动地玩一些休闲活动，如：打台球，唱歌，钓鱼等

4、同学合作亲自动手做出美味可口的佳肴。（每个人都必须和同学合作完成一道菜）

5、下午18：00左右吃饭

6、晚上21：30左右返回学校

十一、活动负责人安排：

人数统计：胡善民 厨房：胡祖洪 徐少坚 后勤：汤正峰 龚凯镜 采购：徐峥 罗教 郑来耀 安保：秦承 邱志华 徐志豪

十二、后期工作：

1、清理各组区域的卫生，组员把各自的餐具洗干净。

2、将本次活动的照片发到群文件共享

3、在当天晚上20:30集合，留影纪念再返校。

十三、注意事项:

1、出发前由各组长做好有关活动安全方面的宣传，提醒组员不要私自离队，要集体行动。

2、行为举止大方得体，不得在活动地点制造垃圾、破坏公物和环境。

农家乐策划书

3、在活动过程中，注意自己随身物，避免丢失或损失。

4、提醒同学在活动过程中手机处于开机状态，保持联络。

5、在活动期间，出现任何突发情况时，要及时上报负责人，负责人及时处理好应变工作

十四、活动物品及经费

篇8：若比邻超市:2万元开个家乐福?

投资2万元，即可开一家集中了日化用品、家居装饰、时尚礼品、小型家电、办公文具、卡通玩具、女性饰品的时尚小型廉价连锁超市，产品售价均在2~10元，利润可达50%！2007年春节过后，一个名为“若比邻2~10元超市”的加盟项目成为投资者关注的焦点。优质丰富的商品，10元以内的价格，这样的便利超市无疑具有强大的市场竞争力，加上总部推出的“零费用加盟”政策，若比邻2~10元超市的确“看起来很美”。然而，也许正是因为市场前景太过诱人，让人不禁产生疑问。2007年3月，本刊编辑部先后接到多个电话，询问若比邻2~10元超市加盟的有关问题。本刊记者专程对此项目展开调查。

■用2万元博100万？

在若比邻2~10元超市连锁总部北京祥瑞恒通有限责任公司的招商网站上，记者看到，若比邻2~10元超市分为标准店、社区店、便利店三种模式。标准店面积一般在100平方米以上，年收入轻松突破百万元；社区店面积一般为50平方米以上，年获利在60万元以上；便利店面积定位在15~20平方米，年收益20万元以上。加盟若比邻无需加盟费，只需交纳合同保证金7800元，首次进货1万元即可，保证金加盟后可返还，后续进货每1万元即返还500元，7800元返完为止。保证金返完之后，加盟商还可享受后续返利。每进货累计5万元，返2000元；进货累计10万元，返6000元；进货累计15万元，返12000元；进货累计20万元以上，返20000元。后续返利以同等价值的产品支付。

除了日常的经营之外，若比邻连锁总部还承诺为加盟商提供“一店两铺”的销售渠道和“供货零售一体”的赢利模式。“一店两铺”即一个实体店和一个网上店铺同时经营，若比邻总部建设专业的电子商务平台，网上店铺的订单均由订货者所在区域的加盟店送货上门并收款获得利润。供货零售一体即同一主体具有零售商、供货商的双重身份和权责，加盟商和代理商既可以向终端消费者进行商品的零售，又可以向总部推荐和提供其所在区域市场上的新兴特色商品，总部考察认可后，加盟商即可向总部供应商品，获得供货应有的利润。

这样的投资规模和赢利模式，对于加盟商而言的确有着非凡的诱惑力，在若比邻的相关宣传资料中称，“若比邻2~10元生活用品超市不是传统意义的清仓店，也不是打折店，而是聚集了大批品牌商品的生活用品超市，产品种类齐全，店内装修精美。来过一次的顾客，就会经常来。”“2万元的启动资金、零风险、大市场，2万元开家乐福式的超市，用2万元博100万。”

■隐形的加盟商

拥有如此完美赢利模式的若比邻2~10元超市，其经营情况究竟怎样？加盟店是项目的最直接反映。

在多家媒体关于若比邻的报道中，都出现了一位加盟商代表蔡先生，据报道中称是若比邻最早的加盟商之一，也是若比邻受益者的实例。记者先后致电几家媒体，查询蔡先生的联系方式，得到的都是若比邻连锁总部的咨询电话。

记者以考察项目为名致电若比邻总部，询问目前公司的加盟情况。一位姓王的工作人员称，公司目前包括加盟商、代理商、已经签订了加盟协议或交付了订金的加盟商在内共有八十多家。记者随即提出能否提供媒体报道的蔡先生或其他加盟店的地址，方便前往考察。王小姐称加盟商的地址和电话不方便透露。“如果要考察，建议你还是到公司总部来，因为别的地方看不到什么东西，店面不好找，面积太小，容易影响你的心情和对公司的信心。”

“那么公司现在有没有实体店？”记者继续追问。王小姐表示，公司总部在北京设有实体店，在广安门附近，其他地方如山东济南、青岛，江苏南通等地已经有加盟店，其中江苏的加盟店首次进货1.2万元，一周就收回了成本，马上又进货6千元。“具体位置不好查，我是招商部，不是档案部。再好的项目也要加盟商自己会经营。如果一定要看店，只有等有加盟店开业再电话通知。”“那公司总部的样板店没有对外营业吗？”记者从这一回答中发现了疑问。王小姐迟疑了一下，表示样板店不对外营业，只是为加盟商提供一个参观考察的平台。

按照王小姐提供的信息，记者先后通过济南、青岛、南通等地的媒体和工商部门寻找若比邻2~10元超市，结果依然是一无所获。而记者了解到，几位曾经到若比邻考察的加盟商也遇到了同样的问题，总部不但拒绝提供加盟店的信息，而且设置种种障碍阻碍考察者之间的交流，每位到公司考察的投资者，公司都有人员单独接待且全程陪同，考察者根本没有机会进行交流。

2007年3月初刚开始招商，公司总部样板店并不对外营业，若比邻究竟有没有正在营业的店面？在若比邻总部的招商网站上，另一个细节引起了记者的注意。网站上提供的若比邻超市的实景图片，其实是一家普通超市的图片，在图片的上端加上了一个带有“若比邻”字样的色块，如果不仔细分辨，很容易误认为是一家带有“若比邻”门头的超市。而其它几幅所谓“加盟店”的图片，经过对比事实上就是公司的样板店。总部口中“生意火暴”的加盟店，就这样“隐形”在加盟的热潮中，这让众多的投资者心生疑虑。

■探访“若比邻”总部

若比邻究竟是一家怎样的公司？其产品质量是否有所保证？加盟商能够得到怎样的折扣？是否有相关的退换货保障？带着投资者的种种疑问，记者向若比邻连锁总部进行求证。

公司的工作人员王小姐向记者介绍，若比邻的产品来自全国各地，由于公司老总之前从事过外贸生意，因此能够以超低的价格拿到优质的产品。再加上公司有自己的生产基地，能够以低廉的价格向加盟商供货。在折扣方面，公司给加盟商的折扣为平均4~5折，利润率在40%~50%。投资回报方面，以20平方米的店面计算，投资2万元，3~4个月即可收回成本。“我不会告诉你这是一个暴利的生意，若比邻本来讲究的就是薄利多销，肯定不可能亏本。”记者询问公司自有生产基地位于哪里，主要产品有哪些，王小姐以商业机密为由表示不便透露。

然而与王小姐的介绍不同，一位同样到公司总部考察的祝先生却告诉记者，公司一位姓胡的经理向他介绍，总部给加盟商供货折扣为3折。而记者从其他几位考察者处了解到的折扣情况同样参差不齐，从2.5折到5折不等。

如果是一家成熟的连锁总部，为什么连折扣这一基本情况得到的答复也不统一？这引起了记者对若比邻总部的疑虑。随着调查的深入，这些疑虑越来越深。

在产品种类和质量方面，公司一再强调产品包括时尚饰品、日化用品、办公文具、化妆品、玩具等种类，但当记者几次询问具体有哪些产品时，接待记者的王小姐却一直没有列举出具体的产品名称。关于产品质量，王小姐同样列举不出具体的产品产地、生产厂家。而关于公司大力宣传的“一店两铺”的销售渠道和“供货零售一体”的赢利模式，加盟商的产品如果想要进入若比邻超市，必须经总部考察认可，如果按照若比邻给加盟商的进货折扣，即使以较高的5折来计算，意味着加盟商若想向公司供货，必须有低于销售价5折的货源，对于普通的加盟商而言，这无疑是不太现实的。而对此，公司的工作人员只是尴尬地笑了笑，含糊地表示：“我们当然也希望你们加盟商能做大，这样就能得到更低的折扣，给公司供货赚钱。”

在若比邻连锁总部的网站上，该总部宣称，若比邻2~10元超市已经成为媒体关注的焦点，很多创业者也正是被这些报道所吸引产生了加盟意向。而记者注意到，这些所谓的媒体报道，大多是一些软性的宣传文章，即软广告，与普通的新闻报道有着本质的区别。

篇9：农家乐策划书

活动策划书

一、活动背景。

温暖的春光送走了严寒的冬日，风华正茂的我们需要在大自然中寻找春光的明媚，学习之余，服设一家人一起去放松心情，体验生活，感受自然的美好。在这万物复苏的季节，我们以班为单位进行一次激情的农家乐活动。

二、活动目的。

在这万物复苏的时节，让同学们在学习之余感受大自然的鬼斧神工，在娱乐的同时增进同学们的感情，锻炼同学们的动手能力，为我们的大学生活增添一份光彩。

三、活动主题。

温暖春光，激情农家乐

四、活动日期。

2011年4月19日（星期二）视天气原因推迟或提前

五、活动地点。

湖南农业大学旁东湖大队生态农家乐

六、活动对象。

2010级服装设计与工艺教育全体同学

七、活动负责人。

雷舒婷，夏琪，廖光俊，陈荟颖

八、活动特邀嘉宾。

辅导员柏礼志老师

九、前期准备。

1、前期任务分配：

总负责：雷舒婷，陈荟颖进行活动地点的前期观察，确定具体

时间，经费预算，完善策划书

策划组：雷舒婷，廖光俊写活动策划书

活动组：夏琪。王刘敏负责分组。

安全组：谢昕言，胡文滔负责活动过程清点人数，注意同学动

态，及时制止同学们不安全行为。

采购组：班级集体采购，蔡璐佳，卢岳超，雷舒婷，胡文滔，廖光俊，王刘敏。（购买的多有物品均需发票或收据为

证）。

2、活动分组：

第一组：夏琪，卢岳超，…

第二组：廖光俊，胡文滔，…

第三组：陈荟颖，王刘敏,宁雅威…

十、活动流程。

1、周一上午由策划人安排购买所需的东西，并统一保管。

2、周一下午采购组购买所需东西并分组分类，交配下去由组长安

排人保管。

3、周二早上10点20在校门口集合出发去农大

4、负责人介绍活动流程及注意事项

5、下午2点集合做游戏至3点半。（占领根据地，人生百态。）

6、自由进行棋牌类桌游等活动至6点

7、集体合影8、6点30活动结束，组长清点人数，带回学校。

十一、活动注意事项。

1、本次为集体活动，要求同学们切勿个人行动，树立强烈的时

间观念及集体意识。

2、活动前总策划准备工作要详细到位，同学们要积极配合工作，活动中要服从安排，注意团结与合作。

3、原则上所有同学必须参加，活动中特殊原因需离开者，必须

跟班长请假。

十二、活动后期。

1、负责人详细计算经费，一切以发票收据为准。

2、宣传委员及心理委员及时写好通讯稿一周内交至系部。

经费预算

入场费：10x33=330

车费：4x33=132

油：x3=

蔬菜及肉类：x3=

零食：x3=

水果：x3=