5221行政管理学(A)(B答案)

5221行政管理学(A)(B答案)（精选2篇）

篇1：5221行政管理学(A)(B答案)

试卷编号：5221

浙江广播电视大学2006年秋季学期开放教育本科期末考试

《行政管理学(A)》试题答案及评分标准

2007年1月

一、不定项选择题（每小题3分，共30分）

1、D2、ACE3、B4、CE5、C6、ACD7、B8、C9、E10、ABCDE

二、填空题（每小题2分，共10分）

1、高斯

2、效率

3、行政类行政领导者

4、国务院

5、集体决策

三、名词解释（每小题5分，共15分）

1、行政沟通——是指在公共行政管理过程中，在政府各个部门和各个层级之间以及各种人员之间所进行的政务信息的交流与传递。

2、学习型组织——是指组织通过个体学习、团体学习和组织学习，结合工作不断学习、不断改变观念和不断创新的过程。

3、行政立法——是指立法机关通过法定形式将某些立法权授予行政机关，行政机关得依据授权法（含宪法）创制行政法规和规章的行为。

四、简答题（每小题10分，共30分）

1、分权制的优点：能够因地制宜的确定目标，进行决策和管理；（2分）有利于调动下级的积极性和主动性；（2分）对外界反应灵活、信息传递较快、工作效率高；（1分）有利于专业化管理；（1分）缺点有：权力过于分散，不利于统一领导和统一指挥；（2分）不易于集中资源，统筹全面发展；（1分）容易形成地方主义和本位主义；（1分）

2、市场失效的主要表现有：外部性问题；（2分）市场垄断和专制价格；（2分）公共物品的提供；（2分）无知和非理性；（2分）不平等问题；（2分）

3、行政指挥的原则，主要有：统一指挥原则；（2分）法定权威原则；（2分）果断有力原则；（2分）准确权变原则；（2分）合理授权原则；（2分）

五、论述题（每小题15分，共15分）

1、答案要点：

⑴行政领导者是指在行政系统中有正式权威和正式职位的集体或个人。（2分）⑵作为称职的行政领导者必须具备一定的领导素质和领导技能，具体包括：

第一，在素质方面，需具备：政治素质；（2分）文化素质；（2分）道德素质；（2分）心理素质；（2分）

第二，在技能方面，需具备：抽象思维与决断能力；（2分）人际关系协调能力；（2分）技术能力；（1分）

（要点要适当展开阐述，否则酌情扣分）

行政管理学（A）试题答案及评分标准第1页（共1页）

篇2：5221行政管理学(A)(B答案)

课程名称:护理管理学 考生专业班级: 高护

姓名：

学号： 适用专业班级：高护 考试时间：100 分钟

A √ B 闭卷

一、单项选择题：（每小题1分、共20分）1.下列哪项不是经济管理方法的特点

A.强制性 B.利益性 C.交换性 D.关联性

2.科学管理理论通过工作方法的科学研究来提高劳动生产效率，运用科学、标准化的管理方法代替经验管理。泰勒被公认为。

A.“现代经营管理之父” B.“科学管理之父” C.“行政组织理论之父” D.“改革组织理论之父” 3．梅奥的人际关系学说着重研究

A.生产过程中工人的劳动效率

B.一般管理原理和高层管理效率 C.组织理论

D.人际关系

4．麦格雷戈发表了《组织的人性方面》一文，提出了有名的理论是 A.“X理论一Y理论” B.管理决策理论 C.组织变革理论 D.标杆管理理论 5．护理工作中的“弹性排班”遵循了管理的

A.系统原理

B.人本原理

C.动态原理

D.效益原理 6．用数字表示预期效果的一种数字化的计划是

A．宗旨

B．预算

C．目标

D．策略

7.三级医院病床数不少于多少张

A.300 B.400 C.500 D.600 8.正式组织一般具有以下特点，下列哪项不对 A.没有明确的规章制度

B.有共同的目标

C.分工专业化但强调协调配合

D.不强调工作人员工作的独特性，组织成员的工作及职位可以相互替换

9.以一名护理人员负责一位患者全部护理内容的工作模式称为

A.个案护理

B.成组护理

C.整体护理

D.功能制护理 10.护士招聘程序中哪项不对

A.招聘初筛 B.招聘考核 C.个别谈话 D.决策程序 11.下列属于领导者非权力性影响力的是 A.传统因素

B.职位因素 C.资历因素

D.能力因素

12.护士长根据工作任务的难度选择适当的工作任务授权给某位护士，是遵循了授权的哪项原则

A.量力授权原则

B.合理授权原则 C.以信为重原则

D.带责授权原则 13.需要层次论是谁提出的

A.奥德弗 B.赫茨伯格 C.麦克利兰 D.马斯洛 14.只注重支持和关怀下属而不关心任务效率的领导类型是 A.贫乏型

B.俱乐部型

C.中庸型

D.权威型

15.领导者以身作则，要别人做到的事，自己先做到，属于激励方法中的A.关怀激励

B.榜样激励

C.表率激励

D.荣誉激励 16.激励的起点是

A.动机

B.需要

C.奖金

D.信念

17．当科护士长面对护理部主任之间的冲突时，可采用的策略是

A．回避

B．合作

C．强制

D．妥协

18．有效控制系统的特征是

A．适时、适度控制

B．自我控制

C．客观控制

D．以上全是 19.控制作用发生在行动结束之后的是

A.前馈控制

B.同期控制

C.过程控制

D.反馈控制 20.在护理质量管理PDCA循环方法中，其中D代表

A.计划

B.实施

C.检查

D.处理

二、判断改错题：（每小题2分、判断对1分、改错对1分，共20分）

1.管理是管理者为实现组织目标，通过一定方式对组织内部的资源进行计划、组织、时间资源管理、领导、控制，促进其协调配合，发挥人的积极性，以取得最大效益的动态过程。

2.组织是指有目的、系统、有秩序地结合起来的人群集合体，也指为了实现共同目标而协作的人群活动系统。

3.系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分或要素结合而成的，具有普遍功能的有机整体。

4.组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、个人意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。

5.护理人力配置是以组织护理服务目标为宗旨，根据护理岗位数量控制适当护理人员、保证护理人员、护理岗位、护理服务目标合理匹配的过程。

6.管理沟通是管理活动中人与人之间的信息传递与交流，管理活动中沟通一方通过沟通渠道进行的相互活动，管理沟通是完整的一个过程。

7.分析和确定实施临床路径的病种或手术。病种或手术选入原则常见病、疑难病和费用多、手术或处置方式差异，诊断明确且需住院治疗的病种。8.信息是指未经过加工、整理，对接受者有某种使用价值的数据、消息、情报的总称。

9.病案是指记录病人的健康状况和诊疗过程的文件，包括客观、完整、连续地对病人的病情变化、诊疗过程、治疗效果及初步转归的记录以及与之有关的具有法律意义的文件、单据等。

10.护理信息的分类：护理业务信息；护理科技信息；护理教育信息；护理交流信息。

三、简答题：（每小题6分、共30分）1.组织设计基本原则包括哪些内容？ 2.护士绩效管理的方法。3.试述授权的方法。4.激励原则有哪些？

5.试述护理质量管理基本原则。

四、论述题：（1小题20分、2小题10分、共30分）1.请谈谈领导生命周期理论的主要观点。2.请谈谈控制过程及护理管理控制的关键点。

2013 –2014 学年第 2 学期武昌理工学院试题

参考答案

课程名称:护理管理学 考生专业班级: 高护

姓名：

学号： 适用专业班级：高护 考试时间：100 分钟

A√ B 闭卷

一、单项选择题：（每小题1分、共20分）

1-5 ABDAC

6-10BCAAC

11-15DBDBC

16-20 BADDB

二、判断改错题：（每小题2分、判断对1分、改错对1分，共20分）1.管理是管理者为实现组织目标，通过一定方式对组织内部的资源进行计划、组织、时间资源管理、领导、控制，促进其协调配合，发挥人的积极性，以取得最大效益的动态过程。（× 时间改为人力）

2.组织是指有目的、系统、有秩序地结合起来的人群集合体，也指为了实现共同目标而协作的人群活动系统。（√）

3.系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分或要素结合而成的，具有普遍功能的有机整体。（×特定）

4.组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、个人意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。（×团队）5.护理人力配置是以组织护理服务目标为宗旨，根据护理岗位数量控制适当护理人员、保证护理人员、护理岗位、护理服务目标合理匹配的过程。（×填补）6.管理沟通是管理活动中人与人之间的信息传递与交流，管理活动中沟通一方通过沟通渠道进行的相互活动，管理沟通是完整的一个过程。（×双方）7.分析和确定实施临床路径的病种或手术。病种或手术选入原则常见病、疑难病和费用多、手术或处置方式差异，诊断明确且需住院治疗的病种。（×常见）8.信息是指未经过加工、整理，对接受者有某种使用价值的数据、消息、情报的总称。（×不要未 整理后）

9.病案是指记录病人的健康状况和诊疗过程的文件，包括客观、完整、连续地对病人的病情变化、诊疗过程、治疗效果及初步转归的记录以及与之有关的具有

法律意义的文件、单据等。（×最终）

10.护理信息的分类：护理业务信息；护理科技信息；护理教育信息；护理交流信息。（×管理）

三、简答题：（每小题6分、共30分）1.组织设计基本原则包括哪些内容？

答:统一指挥原则；专业化分工与协作原则；管理层次原则； 管理幅度原则； 责权对等原则；稳定性与适应性相结合的原则。2.护士绩效评价的方法。

答：绩效评价表；排序法；比例分布法；关健事件法；描述法；目标管理法；360度绩效评价 3.授权的方法。

答：目标授权法；充分授权法；不充分授权法；弹性授权法；制约授权法；逐渐授权法；引导授权法。4.激励原则有哪些？

答：1.目标结合原则2.物质、精神、信息激励相结合原则3.引导性原则4.合理性原则5.时效性原则6.正负激励相结合原则7.按需激励原则8.明确性原则 5.简答护理质量管理基本原则。

答：1.以病人为中心原则 2.预防为主的原则 3.工作标准“零缺陷”的原则4.全员参与原则 5.基于事实的决策方法原则 6.持续改进原则

四、论述题：（第1小题20分、第2小题10分、共20分）1.请谈谈领导生命周期理论的主要观点。

答：该理论的主要观点是：成功的领导要选择 合适的领导方式，而领导方式选择需根据下属的成熟度水平。

成熟度是指个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿的大小，包括工作成熟度和心理成熟度。

工作成熟度指一个人从事工作所具备的知识和技术水平。工作成熟度越高，在组织中完成任务的能力越强，越不需要他人的指导。

心理成熟度指从事工作的动机和意愿。人的心理成熟 度越高，工作的自觉

性越强，越不需要外力激励。

成熟度划分等级。对应 领导风格划分 M1不成熟：工作能力低，动机水平低 命令型：高工作低关系 M2 初步成熟：工作能力低，动机水平高

说服型：高工作高关系

M3 比较成熟：工作能力高，动机水平低 参与型：低工作高关系 M4 成熟：工作能力高，动机水平高 授权型：低工作低关系 2.请谈谈控制过程及护理管理控制的关键点。

答：控制过程：建立控制标准；衡量偏差信息；采取矫正措施 RCA的工作要点

护理管理控制的关键点有：关键制度；高危护士；高危病人；高危设备和药品；高危科室；高危时间；高危环节

2013 –2014 学年第 2 学期武昌理工学院试题

评分标准

课程名称:护理管理学 考生专业班级: 高护

姓名：

学号： 适用专业班级：高护 考试时间：100 分钟

A√ B 闭卷

一、单项选择题：（每小题1分、共20分）

二、判断改错题：（每小题2分、判断对1分、改错对1分，共20分）

三、简答题：（每题答对一点得1分，每小题6分，共30分）

四、论述题：（第1小题20分、第2小题10分、共20分）第1题：请谈谈领导生命周期理论的主要观点。

答：该理论的主要观点是：成功的领导要选择 合适的领导方式，而领导方式选择需根据下属的成熟度水平。2分

成熟度是指个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿的大小，包括工作成熟度和心理成熟度。2分

工作成熟度指一个人从事工作所具备的知识和技术水平。工作成熟度越高，在组织中完成任务的能力越强，越不需要他人的指导。2分

心理成熟度指从事工作的动机和意愿。人的心理成熟 度越高，工作的自觉性越强，越不需要外力激励。2分

成熟度划分等级。对应（每对应正确1分）领导风格划分 M1不成熟：工作能力低，动机水平低 1分 命令型：高工作低关系1分 M2 初步成熟：工作能力低，动机水平高1分

说服型：高工作高关系1分

M3 比较成熟：工作能力高，动机水平低1分 参与型：低工作高关系1分 M4 成熟：工作能力高，动机水平高1分 授权型：低工作低关系1分 第2题：答对1点得1分，共10分

2013–2014学年第 2 学期武昌理工学院试题

课程名称:护理管理学 考生专业班级: 高护

姓名：

学号： 适用专业班级：高护 考试时间：100 分钟

A B√

闭卷

一、单项选择题：（每小题2分、共20分）1.护理管理的任务中哪项不对。

A.护理行政管理 B.护理教育管理 C.护理职务管理 D.护理科研管理 2.被世界公认为“行政组织理论之父”的人是 A.韦伯 B.梅奥 C.法约尔 D.泰勒 3．梅奥的人际关系学说着重研究

A.生产过程中工人的劳动效率

B.一般管理原理和高层管理效率 C.组织理论

D.人际关系

4．麦格雷戈发表了《组织的人性方面》一文，提出了有名的理论是 A.“X理论一Y理论” B.管理决策理论 C.组织变革理论 D.标杆管理理论 5．护理工作中的“弹性排班”遵循了管理的

A.系统原理

B.人本原理

C.动态原理

D.效益原理

6．下列哪项是在任务的指导下，整个组织活动要达到的最终的、可测量的具体成果

A．宗旨

B．预算

C．目标

D．策略

7.二级医院病床数不少于多少张

A.100 B.200 C.300 D.400 8.正式组织一般具有以下特点，下列哪项不对 A.没有明确的规章制度

B.有共同的目标

C.分工专业化但强调协调配合

D.不强调工作人员工作的独特性，组织成员的工作及职位可以相互替换 9.以各项护理活动为中心的护理工作模式称为

A.个案护理

B.成组护理

C.整体护理

D.功能制护理 10.护士招聘程序中哪项不对

A.招聘初筛 B.招聘考核 C.个别谈话 D.决策程序 11.领导的作用中哪项不对

A.指挥引导作用 B.深入基层工作 C.沟通协调作用 D.激励鼓舞作用

12.护士长向护士授权应当依自己的权力范围而定，是遵循了授权的哪项原则 A.量力授权原则

B.合理授权原则 C.以信为重原则

D.带责授权原则 13.双因素理论是谁提出的

A.奥德弗 B.赫茨伯格 C.麦克利兰 D.马斯洛 14.只关心任务效率而不注重支持和关怀下属的领导类型是 A.贫乏型

B.俱乐部型

C.中庸型

D.权威型

15.领导者以身作则，要别人做到的事，自己先做到，属于激励方法中的A.关怀激励

B.榜样激励

C.表率激励

D.荣誉激励 16.激励的起点是

A.动机

B.需要

C.奖金

D.信念

17．当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用的策略是

A．回避

B．合作

C．强制

D．妥协

18．有效控制系统的特征是

A．适时、适度控制

B．自我控制

C．客观控制

D．以上全是 19.统计压疮发生率和治愈率是

A.前馈控制

B.同期控制

C.过程控制

D.反馈控制 20.在护理质量管理PDCA循环方法中，其中A代表

A.计划

B.实施

C.检查

D.处理

二、判断改错题：（每小题2分、判断对1分、改错对1分，共20分）1.管理是管理者为实现组织目标，通过一定方式对组织内部的资源进行计划、组织、空间资源管理、领导、控制，促进其协调配合，发挥人的积极性，以取得最大效益的动态过程。

2.组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观、行为准则、个人意识、思维方式、工作作风、心理预期和团队归属感等群体意识的总称。

3.我国医院的基本功能为：医疗；教学；基础实验；预防和社区卫生服务。4.护理人力资源管理是管理部门以实现“以疾病为中心”的护理服务目标为核心，从经济学角度来指导和实施护理人力与护理岗位匹配的管理活动过程。5.护士职业素质是指驱动护理人员胜任工作、创造一般工作业绩等各种个性特征的总和。

6.护理质量管理指按照护理质量形成的过程和规律，对构成护理质量的各要素进行计划、组织、协调和控制，以保证护理工作达到规定的标准和提供服务对象需要的活动过程。

7.分析和确定实施临床路径的病种或手术。病种或手术选入原则常见病、疑难病和费用多、手术或处置方式差异，诊断明确且需住院治疗的病种。8.信息是指未经过加工、整理，对接受者有某种使用价值的数据、消息、情报的总称。

9.病案是指记录病人的健康状况和诊疗过程的文件，包括客观、完整、连续地对病人的病情变化、诊疗过程、治疗效果及初步转归的记录以及与之有关的具有法律意义的文件、单据等。

10.护理信息的分类：护理业务信息；护理科技信息；护理教育信息；护理交流信息。

三、简答题：（每小题6分、共30分）1.组织过程一般包括哪些过程？ 2.简述护理人员排班方法。3.简述护士绩效管理基本原则。4.激励原则有哪些?

5.简述护理简答护理质量管理基本原则。

四、论述题：（第1小题10分，第2小题20分，共30分）1.请谈谈如何把组织文化建设有效的应用于护理管理中？ 2.请谈谈领导生命周期理论的主要观点。

2013 –2014 学年第 2 学期武昌理工学院试题

参考答案

课程名称:护理管理学 考生专业班级: 高护

姓名：

学号： 适用专业班级：高护 考试时间：100 分钟

A B√

闭卷

一、单项选择题：（每小题1分、共20分）

1-5 CADAC 6-10 CAADC 11-15 BABDC 16-20 BADDD

二、判断改错题：（每小题2分、判断对1分、改错对1分，共20分）1.管理是管理者为实现组织目标，通过一定方式对组织内部的资源进行计划、组织、空间资源管理、领导、控制，促进其协调配合，发挥人的积极性，以取得最大效益的动态过程。（×人力）

2.组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观、行为准则、个人意识、思维方式、工作作风、心理预期和团队归属感等群体意识的总称。（×团队）3.我国医院的基本功能为：医疗；教学；基础实验；预防和社区卫生服务。（×科学研究）

4.护理人力资源管理是管理部门以实现“以疾病为中心”的护理服务目标为核心，从经济学角度来指导和实施护理人力与护理岗位匹配的管理活动过程。（×病人）

5.护士职业素质是指驱动护理人员胜任工作、创造一般工作业绩等各种个性特征的总和。（×良好）

6.护理质量管理指按照护理质量形成的过程和规律，对构成护理质量的各要素进行计划、组织、协调和控制，以保证护理工作达到规定的标准和提供服务对象需要的活动过程。（×满足）

7.分析和确定实施临床路径的病种或手术。病种或手术选入原则常见病、疑难病和费用多、手术或处置方式差异，诊断明确且需住院治疗的病种。（×常见）8.信息是指未经过加工、整理，对接受者有某种使用价值的数据、消息、情报的总称。（×不要未 整理后）

9.护理信息的分类：护理业务信息；护理科技信息；护理教育信息；护理交流信息。（×管理）

10.病案管理是指对病案物理性质的管理，即对病案资料的回收、整理、装订、编号、归档的保存等工作程序。（×提供）

三、简答题：（每小题6分、共30分）1.组织过程一般包括哪些过程？ 答：1．确定组织目标；

2．分解目标，拟定派生目标；

3．确认和分类为实现目标所必要的各项业务工作；

4．根据可利用的人、财、物，采用最佳方法划分各项业务工作； 5．授予执行业务工作的人员职责和权限，为成员提供适宜环境；

6．通过职权关系和信息系统，明确各层次、单位之间的分工与协作关系，保证组织内各项活动正常有效运转，实现组织高效率；

7．随组织的运转、变化进行组织调整，始终围绕组织目标的实现。2.简述护理人员排班方法。

答：周排班法；周期性排班法；自我排班法；功能制护理排班；整体护理排班；弹性排班；小时制排班；APN连续性排班。3.简述护士绩效管理基本原则。

答：标准基于工作的原则；标准公开化原则；标准化原则；激励原则；结果公开化原则；面谈反馈原则。4.激励原则有哪些

答：1.目标结合原则2.物质、精神、信息激励相结合原则3.引导性原则4.合理性原则5.时效性原则6.正负激励相结合原则7.按需激励原则8.明确性原则 5.简答护理质量管理基本原则

答：1.以病人为中心原则 2.预防为主的原则 3.工作标准“零缺陷”的原则4.全员参与原则 5.基于事实的决策方法原则 6.持续改进原则

四、论述题：（每小题10分、共20分）

1.请谈谈如何把组织文化建设有效的应用于护理管理中？

答：1．成立组织 成立护理组织文化建设与发展委员会，由主管护理副院长或

护理部主任负责；

2．调查分析 全面收集资料，对现有组织文化进行现状分析，自我诊断； 3．归纳总结 在分析诊断的基础上，进一步归纳总结形成护理事业发展远景、护理服务宗旨、理念、制度、规范等；

4．内容设计 在对现有组织文化进行提炼的基础上，根据护理组织的特色和实际需求，进行组织文化的再设计

5．形象塑造 将组织文化的内容用视觉形象显现出来，如院徽； 6．倡导强化 通过各种途径大力提倡新文化，使新观念人人皆知； 7．实践提高 用新的价值观指导实践，不断提高组织文化的层次； 8．巩固维持 将已构建好的组织文化在组织成员中形成刻骨铭心的组织文化特征；

9．适时发展 在组织发展的不同阶段，使组织文化不断更新。2.请谈谈领导生命周期理论的主要观点。

答：该理论的主要观点是：成功的领导要选择 合适的领导方式，而领导方式选择需根据下属的成熟度水平。

成熟度是指个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿的大小，包括工作成熟度和心理成熟度。

工作成熟度指一个人从事工作所具备的知识和技术水平。工作成熟度越高，在组织中完成任务的能力越强，越不需要他人的指导。

心理成熟度指从事工作的动机和意愿。人的心理成熟 度越高，工作的自觉性越强，越不需要外力激励。

成熟度划分等级。对应 领导风格划分 M1不成熟：工作能力低，动机水平低 命令型：高工作低关系 M2 初步成熟：工作能力低，动机水平高

说服型：高工作高关系

M3 比较成熟：工作能力高，动机水平低 参与型：低工作高关系 M4 成熟：工作能力高，动机水平高 授权型：低工作低关系

2013 –2014 学年第 2 学期武昌理工学院试题

评分标准

课程名称:护理管理学 考生专业班级: 高护

姓名：

学号： 适用专业班级：高护 考试时间：100 分钟

A B√

闭卷

一、单项选择题：（每小题1分，共20分）

二、判断改错题：（每小题2分，判断对1分，改错对1分，共20分）

三、简答题：（每题答对一点得1分，每小题6分，共30分）

四、论述题：（第1小题10分，第2小题20分，共20分）第1题：答对1点得1分，按顺序得1分，共10分 第2题：请谈谈领导生命周期理论的主要观点。

答：该理论的主要观点是：成功的领导要选择 合适的领导方式，而领导方式选择需根据下属的成熟度水平。2分

成熟度是指个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿的大小，包括工作成熟度和心理成熟度。2分

工作成熟度指一个人从事工作所具备的知识和技术水平。工作成熟度越高，在组织中完成任务的能力越强，越不需要他人的指导。2分

心理成熟度指从事工作的动机和意愿。人的心理成熟 度越高，工作的自觉性越强，越不需要外力激励。2分

成熟度划分等级。对应（每对应正确1分）领导风格划分 M1不成熟：工作能力低，动机水平低 1分 命令型：高工作低关系1分 M2 初步成熟：工作能力低，动机水平高1分

说服型：高工作高关系1分