美容院年工作计划

2024-05-22

美容院年工作计划(精选6篇)

篇1:美容院年工作计划

2013年美容院店长年终工作总结

小编精心推荐

年终工作总结100字 | 200字 | 300字 | 400字 | 500字 | 600字 | 700字 | 800字 | 900字 | 1000字 | 1500字 | 2000字

经过了一段时间的奋斗,工作也进入了另一个阶段,工作总结是前阶段的结尾曲,它归纳了你这段时间的心路历程,囊括了你付出后得到的结果,所以书写一份好的工作总结是非常重要的。下面是工作总结频道的小编给大家分享的工作总结,还有其他教学工作总结、财务工作总结、年终工作总结等相关信息,欲知更多信息可点击工作总结。

**年是充满激情的一年,在这里一年里,我在领导的精心栽培和指导下,逐渐成长起来。在这里,我首先表达一下我对他们,对公司深深的感激之情。

一、主要工作情况

回首**年,在上级领导的指导关心下,通过姐妹们的配合支持,还有我们全体团队的共同努力下,我从一名员工在美容院的搭理培养下,加上自己的努力,成了一名副店长,当我接受这一殊荣,我深感到责任的重大,我深感到多年的经验,从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味,一个人的成长就是这样一点点积累而来的,成功与失败不断的刺激着我们,使我们的团队走向顶峰。

回首过去,我和我的姐妹们精心配合,通力协作,在我们全体员工共同努力下,还有大区经理的支持和培养下,和我自己的不断的学习和努力,我成为了普丽缇莎广西梧州美容院加盟店的一名店长,这是一个责任重大的职务,当

我踏上这个工作岗位的时候,我的内心是欣喜的,也是忐忑的。多年的从业经验,从一名普通的美容师成为一名店长,我有过心酸的泪水,也有成功的喜悦。可是,谁的成长路上是一帆风顺的呢?成功和失败交替,也让我的内心逐渐变得强大起来。

二、今后努力方向

展望未来,我们还有很长的路去走,我们一定会更加的努力,一起为我们的企业创造出更辉煌的成绩。秉承着“让天下女人更美丽”的良好愿景,给我们的顾客带来更好的服务。

美容院店长总结注意事项

1、条理清晰。

美容院店长在写总结时,一定要注意条理清晰,这点十分关键。美容院店长可先在脑海里打好草稿或者列好提纲,明确自己要总结哪方面,然后写出具体的内容。

2、忌讳浮夸,用数据说话。

美容院店长在总结中,要坚持

用数据对工作进行总结。这需要美容院店长在平时的日常工作中,有心地对工作进行记录,工作总结的数据来自于每月、每周、每日,甚至每时的工作总结。

3、发现问题,提出建设性意见。

美容院店长是个管理职位,这个管理是全方位的,包括美容院的方方面面。要发现美容院存在的问题,就需要

美容院店长在平时的工作中,细心观察美容师的工作状态,观察美容院的管理制度是否切实可行,想想怎样做才能使美容院发展得越来越好等等,这种发现问题并提出解决方案的过程是真正体现美容院店长管理能力的渠道。

4、做好明年的工作计划。

总结的重要一部分就是做好明年的工作计划,美容院店长在做总结时要重视这一点。工作计划一定要从店的实际出发,从每位员工的工作能力出发,从美容院的发展出发,让计划切实可行。

篇2:美容院年工作计划

在2012年工作中一定要严格要求自己,让自己更快成长起来,找到属于自己的一片蓝天,2011年已经成为历史,希望2012年自己更加充满热血的期待,期待在2012年更加努力的去做改变自己,弥补过错,在新的一年里超越自我,把工作做得更到位,学习更多东西来增强自身不足。、更出色的完成自己的本职工作;、加强学习以及执行力;、修养自己素质,改变自身存在的缺点;、把个人情绪抛开,认真上班用心服务客户;、适当的给自己一定的压力,试问如果没有压力哪来前进的动力,没有压力哪来目标,谈何去实成任务;、提高自身口才的表达能力和胆气,从现在开始多读一些书籍,多和同事部长交流沟通,多去讲话,提高自己的自信,只有这样做,自己的口才和胆量才能逐渐提升。、及时的调整好自身的心态,多沟通其实是一种很好的解决问题的方法。、树立自己的责任感,只有让自己成为一名责任者,在领导的带领下,团队才能有凝聚力,才会成功。、注重每一个细节,在本月目标前进的过程中,一定要注重细节,往往一件事情成功与否,都在于细节,所以只有把细节做到位,才能取得最后的成功。、学会坚持,坚持就是胜利

今天即将过去,过去的就不能重来,只有把握住现在,展望未来,加

强自身改变,相信自己会成功的,让自己的2012年变得更加地精彩,让自己变得更加的懂事和成熟。

篇3:美容院年工作计划

中国医疗资源集中在医院[1],其中专科医院主要分布在城市,非公立医院多于公立医院,私营医院略多于国有医院[2];2010年全国美容医院业务收入增长率高达130%居19所专科医院之首,资产负债率高达50%居次位[3]。因此,本文拟进一步研究2011年全国美容医院的发展情况,选取若干数据指标进行效益分析,以期找出影响因素并提出对策,为新医改医院发展提供思路。

1 资料来源与方法

本文数据来源《2012中国卫生统计年鉴》,采用各数据采用SPSS数据预处理,运用比率分析法和环比增长速度分析。

2 结果

数据处理结果见图1-8。

3 分析与讨论

3.1 卫生机构数环比增长速度

从图1看,2011年全国美容医院卫生机构数环比增长速度达34.15%,其中城市和农村机构数环比增长速度分别为41.67%和-20%;非公立机构数环比增长速度为32.93%;社会办和个人办医机构数环比增长速度分别为33.33%和34.62%。2011年全国美容医院卫生机构数增长快速,以城市、非公立、社会办和个人办医增长快速。

3.2 卫生人员数=环比增长速度

从图2看,2011年全国美容医院卫生人员数环比增长快速达37.44%,其中卫技人员数、执业(助理)医师、注册护士、其他技术人员、管理人员和工勤技能人员环比增长速度分别为36.77%、34.38%、40.17%、38.36%、35.45%和40.29%。2011年全国美容医院各类卫生人员数增长快速。

3.3 资金与支出指标环比增长速度

从图3看,2011年全国美容医院资金、收入与支出的环比增长速度均在50%以上,其中固定资产环比增长高达115.21%。人员经费支出占总支出的环比增长速度也达39.15%。2011年全国美容医院经济发展迅速。

3.4 医疗服务质量指标环比增长速度

从图4看,2011年全国美容医院的诊疗人次数、健康检查人数、入院人数和实际开放总床日数的环比增长速度分别为47.51%、28.23%、21.96%和57.61%。当前中国经济发展快速,人们对美有更多的追求,愿意为美而投资。

3.5 人力资源利用指标分析

从图5看,职工平均诊疗人数119人次,职工平均住院床日数20.28日,医师人均担负诊疗人次数2.4人次,医师人均担负住院床日数0.3日。由于2011年全国美容医院除卫技人员外,其他卫生人员增长量大,整体人力资源利用率一般,特别是医师人均担负住院床日数较低。但职工平均业务收入20.92万元,医生平均年业务收入104.08万元,职工和医生产出高。进一步说明,社会经济发展、稳定和谐,人们舍得、愿意投资美丽。

3.6 经济效益指标分析

从图6看,收支结余率、总资产结余率、业务收入结余率和净资产收益率分别是12.81%、14.58%、12.83%和34.29%;百元收入支出和经费自给率分别为87.17%和114.72%,提示2011年全国美容医院经常性收支能够自给,依靠自身的资金、技术和人力资源能获利,严格成本核算、减少和控制成本支出,资金管理与利用有效。人员经费支出比为19.83%,较2010年低2.26个百分点。

3.7 效率指标分析

从图7看,病床使用率为18.2%,病床周转率为21.26%,加强医院资源利用率,进一步提高工作效率。出院者平均住院日仅2.9日,相比社会效益发挥良好。

3.8 营运能力指标分析

从图7看,总资产利用率和流动资产周转率分别为1.14和2.66,提示2011年全国美容医院运营能力强,流动资产利用效果好。

3.9 发展能力指标分析

从图8看,业务收入、总资产和净资产增长率分别为66.8%、75.48%和104.51%,2011年全国美容医院发展前景广阔,呈健康、持续发展,既有市场占有力,又有抵御风险力,资产扩张快速,注意资产规模扩张的结构与质量,避免盲目扩张。

3.1 0 偿债能力指标分析

从图8看,资产负债率为57.55%,通常负债率保持在60-70%较合理、稳健,超过85%及以上时,则应外部资金运用能力强,予以重视,避免财务风险过大。

4 小结

2011年全国美容医院卫生机构数增长快速,以城市、非公立、社会办和个人办医增长快速,各类卫生人员数增长快速,当社会经济发展、稳定和谐,人们更舍得、愿意投资美丽,应提高医院资源利用率和工作效率。医院经常性收支能够自给,依靠自身的资金、技术和人力资源能获利,严格成本核算、减少和控制成本支出,资金管理与利用有效。运营能力强,流动资产利用效果好和外部资金运用能力强。医院发展前景广阔,呈健康、持续发展,既有市场占有力,又有抵御风险力,资产扩张快速,注意资产规模扩张的结构与质量,避免盲目扩张。

摘要:2011年全国美容医院发展前景广阔,呈健康、持续发展,既有市场占有力又有抵御风险力,经常性收支能够自给,严格成本核算、减少和控制成本支出,资金管理与利用有效。运营能力强,流动资产利用和外部资金运用能力强。资产扩张快速,应避免盲目扩张。

关键词:美容医院,效益,分析

参考文献

[1]李敏,李霞.中国医疗卫生事业效益分析之系列研究——1990-2009年中国卫生事业效益分析.价值工程.2012年9月.中旬.总第286期第31卷:283-285.

[2]李敏,顾俊.中国医疗卫生事业效益分析之系列研究——2010年全国专科医院效益分析[J].价值工程,2012,(30):288-289.

篇4:美容院年工作计划

随着市民美容消费需求的快速增长,近几年佛山“美容经济”发展迅速,不仅小型美容机构如雨后春笋般冒出来,一些大型品牌美容连锁机构也加快在佛山布局。据粗略估计,仅今年上半年,佛山新增专业美容品牌连锁店就达到10家左右,预计下半年增长速度会更快,将新增20家左右。

品牌连锁店加快布局

佐丹妮丝华南地区市场运营总监丁春雷告诉记者,1997年之前,佛山的美容行业一直与美发连在一起经营,还没有专业美容品牌的概念,直到1997年,佛山出现了第一家专为女士服务的专业美容机构,之后陆续出现了一大批专业品牌美容机构。

事实证明,专业美容机构日渐成为一种新型市场主力,一直呈快速增长状态。

而据伊丽莎自市场部营销主管邱建纯小姐透露,自2001年开始,专业美容机构在佛山以年增10家的速度快速扩张,目前仅伊丽莎白与佐丹妮丝两个品牌,在佛山的连锁店就达到了58家,加上其他品牌,估计佛山至少有近200家专业美容机构。“仅今年上半年佛山新增专业美容连锁机构就超过10家,预计下半年还有近20家专业美容机构开业。”

需求旺盛行业持续快速发展

根据2007中国美容行业研究报告指出,美容业正在成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的第五大消费热点,凸现出巨大的商机。

丁春雷表示,近10年来专业美容行业在佛山一直处于高速发展阶段,基本没有出现大的停滞期,这与佛山日益增长的消费需求有关。记得第一家专业美容机构刚开业时,前来消费的多是一些白领等,随着人们对“面子”的越来越重视,消费群体在不断扩大。

在市场需求不断扩大的刺激下,投资小回报高一度令美容行业几乎成了“暴利”行业。据业内人士王小姐向记者透露,2000年之前开了一家只有8个床位的美容院,总投资20万元左右。

由于当时的专业美容院不多,生意非常旺,以开卡价120元,次计算,平均每天至少接待60名顾客,高峰期甚至达到80名,月收入保守估计也可以达到22万元左右,扣除各项运营成本后,每个月的纯利润最少有19万元左右。

现在品牌连锁机构众多且市场竞争变得日益激烈,加上投资及运营成本增加,投资美容行业的利润有所降低,但年利润依旧维持在150%~200%左右,即投资50万~80万元建一个中档规模美容院,如果可拥有200~300名稳定客户,或许可以年赚100万元左右。

提示:

售后服务影响口碑

注重品牌“保鲜”

目前佛山美容机构主要有加盟、自创品牌等几种经营模式,自创品牌的成功率相对较低,因此,借助大品牌开加盟连锁店成为不少美容行业投资者取得成功的捷径。

丁春雷总监表示创建一个品牌非常不容易,首先面临的就是市场信誉关。由于1997年之前市场做得很滥且名声不好,需要重新获取消费者信任、重建市场美誉度等。在佛山美容行业快速发展的近10年中,同样上演着一幕幕优胜劣汰的精彩悲喜剧,对此,业内人士表示,经营美容行业须注重品牌创新与“保鲜”。美容行业是一个非常讲究口碑的时尚行业,品牌美誉度及注重时常“保鲜”至关重要。以佛山某品牌为例,专业美容市场发展初期,该品牌曾经风靡佛山,但由于该美容院长期服务项目比较单一,美容师的培训及手法也没有统一标准化,因此该品牌很快被比了下去。业内人士表示,经营美容行业最大的风险来自于美容效果与售后服务。

美容效果是美容院的真正的金字招牌。这对产品质量与美容师的专业程度都提出了很高的要求,业内人士李江新表示。俗话说,好事不出名,坏事传千里,过去因一单事故而砸了一个品牌的事情很多。

此外美容院的售后服务也是经营成败的关键,禅城区一家兼营美容产品与美容服务的老板陈少文表示,美容行业是一个非常讲究口碑的行业,而要赢得口碑就必须靠效果与服务,因此美容师的服务态度与专业程度也是降低风险确保经营成功的关键。

禅城区一家兼营美容产品与美容服务的老板陈少文表示,应该抓住机会提升服务档次、创新服务内容,扎扎实实做好品牌建设。

篇5:美容院年工作计划

2012年在校领导的正确领导下,针美系党政一班人紧紧围绕学校工作要点和系部工作计划,抓住学校升本迎评的契机,团结一致,同心同德,顺利完成了系部教学、学生管理等各项工作任务,系部建设步入规范化轨道。现将一年情况总结如下:

一、基本情况:

针灸推拿美容系本有在编教职工31人,其中专任理论授课教师22人,包括教授1人,副教授或副主任医师共8人,讲师或主治医师共7人,助教6人。其中博士4人,硕士9人(含在读硕士3人)。另有实验师1人,助理实验师1人。

二、主要成绩:

(一)日常教学、系部常规工作

1、系部全体教师立足岗位、爱岗敬业,没有出现教学事故和差错,任课教师均按计划完成了本的教学任务。上学期完成了10、11级医疗美容技术、针灸推拿专业及11级临床专业共27门课程的理论和实验的所有教学任务,下学期系部完成了11、12级医疗美容技术、针灸推拿专业及11级大、中专护理专业、12级临床、妇幼专业共计27门课程的教学任务。

2、为了升本迎评的需要,特别是为了系部建设的需要,对系部规章制度进行了全面的清理,新建和完善了一系列的制度和规划,将系部规章制度汇编成册。认真落实《高等学校档案管理办法》,遵照《怀化医专档案建设方案》的要求,逐步完善系部、系党总支、教研室和实训中心的档案建设与管理工作。

3、加强教学督导工作,坚持每日督导。参与学校的教学督查四周。仅下学期,系部督导组共听课评课10次(其中理论课7次、实验课3次),均有详细的原始记录;组织了系部公开课5次。对本系每一位专、兼职教师所任教的每一个班级上下学期各进行了一次评教评学调查。

4、三月中下旬完成了2009级143名实习生的返校工作、毕业考试及毕业证发放工作。完成了2009级“专升本”工作,有8人就读中医药大学本科。开好2012届毕业生的供需见面会,做到了文明、安全、满意地离校。(3)2个立项课题已顺利通过中期检查:分别是彭进主持的湖南省中医药管理局科研项目《湘西刘氏小儿推拿治疗儿科常见外感染疾患的临床应用研究》,李雪指导的怀化医专2011年大学生研究性学习和创新性实验计划项目《七节骨方向补泻的研究》,2个项目均按计划完成项目部分研究内容并顺利通过中期检查。(4)唐云峰负责的湖南省教育厅教学改革项目《成教乡村医生学历和实践技能培养的研究》,因教学工作繁忙,未按计划开展工作,但下学期已启动,现已做了很多工作。

2、广泛开展学术交流:(1)2012年5月26日,彭进、倪达常参加第六届国学国医岳麓论坛,彭进在会议上作了《湘西刘氏小儿推拿治疗小儿厌食症》的学术发言。

(2)2012年6月彭进参加中华民族医药学会教育研究会成立大会并选为副秘书长。

(3)9月份,针推教研室老师参加了湖南省康复医学学会举办的“小儿脑瘫康复培训班”学习,并与一些专家进行交流,掌握小儿脑瘫康复相关技术,拓宽了专业知识面。

(4)2012年10月参加深圳中医“治未病”与亚健康高峰论坛暨“百项亚健康中医调理技术推广活动中国行”大型公益活动,彭进在会议上作了《湘西刘氏小儿推拿养护体系》的学术推广。

(5)2012年11月9日至11日,彭进、倪达常参加了云南昆明“第四次‘治未病’及亚健康防治论坛暨中华中医药学会亚健康分会换届选举大会”,会上,彭进主任被选为中华中医药学会亚健康分会副秘书长,倪达常被选为委员.(6)2012年11月,彭进、封敏老师参加了湖南省针灸学会的年会(长沙),彭进主任被选为常务理事。

(7)2012年12月23日至25日,怀化医专、怀化市中医院及怀化市中医药学会国医堂协办了湖南省首届中医“治未病”与亚健康高峰论坛暨“百项亚健康中医调理技术推广活动中国行”大型公益活动。论坛期间,第三期全国“百项亚健康中医调理技术培训班”同期开班授课。彭进、张凤娥、倪达常、朱安源、郑海、王丽萍、谢菁、舒思敏、罗界兰、2012级针推及医美专业学生93人参加了此次活动。(8)2012年12月郑海老师参加了第五届扶阳论坛(成都)。本我系获得三块牌子,分别是湖南省针灸学会常务理事单位、中华中医药学会亚健康专业委员会副秘书长单位、中华民族医药学会教育研究分会副秘书长单位。3、2012年共发表学术论文3篇:封敏教师的《针灸治疗功能性消化不良的穴位选择与机理研究分析》发表于《陕西中医》2012年33卷第2期;张凤娥老师的《调肾祛斑颗粒含药血清对紫外线辐照后人皮黑素细胞增殖的影响研究》发表于发表于《湖北民族学院学院校学报》2012年29卷第4期;张凤娥老师的《调肾祛斑颗粒含药血清对uvr辐照后人皮mc增殖的影响》发表于发表于《怀化医学高等专科学校学报》2012年第4期。4、2012年开展开展以副高以上职称的老师为主讲的学术讲座学术讲座2次:倪达常主讲的《解读侵权责任法谈医患沟通与医疗纠纷的防范》;张凤娥主讲的《针灸推拿专业与中医执业助理医师考试》。5、2012年邱霞教师参加北医大出版社《中医护理学教材》的编写,任副主编。

(三)升本迎评、骨干课程评估和专业建设工作

1、完成了学校下达的13次升本迎评任务。2、2012年5月9日和10月26日针推专业2门骨干课程《中医妇科学》、《中医诊断学》分别参加校内骨干课程评估,均获得通过。下半年启动了骨干课程的网络化建设工作。目前针推专业的8门骨干课程均已基本完成了网络化建设工作,正等待学校组织的验收。

3、加强校企合作,与岳阳秀媛堂美容化妆品有限公司、香港爱心控股集团有限公司、华新国际美容集团有限公司的联合办学商谈工作取得明显进展,以上三家企业(另还有广州新美念化妆品有限公司、雅丽思集团广州衡本堂贸易有限公司、雅兰国际集团广州西黛国际化妆品有限公司等其它不少有合作意向的企业),均表示了明确的很强烈的合作意愿。

4、加强教研室建设,积极发挥教研室主任的作用,督促各教研室任课教师按时上交授课计划,及时备课,认真书写教案,精心设计多媒体课件,按计划进行教学。认真搞好集体备课、做好课后辅导答疑、参加观摩听课、及时批改作业、完善试题库、试卷库的建设工作,认真做好课程考试考核和保密工作。

5、制定了系部教材建设规划及措施。制定了教材编写、选用制度,并按照实施。教研室教师集体研究,广泛听取既往学生使用教材的意见,完成了下学期和明年上学期各教研室担任的教学任务的教材征订和使用工作。

(四)实训中心工作

1、全年共完成实训课时超1000学时,设备使用率100%,场地使用率100%。

2、本结合评估要求认真做好实训中心功能分区的重新规划、调整和改造建设,购置了一批教学急需的仪器设备。全面清查了实训中心的现有的设备并进行了及时的维护。做好了实训中心设备采购和验收工作,共采购设备8万余元。完成了实训课耗材的采购近1万元,保证教学正常开展。实训中心办公室添置了办公设备,对已经失去使用意义的设备按规定进行报废,编制2013年实训中心设备采购计划。

3、完成了实验室合格评估的资料整理工作,配合升本工作完善了各专业的实训计划、实训大纲等,对实训中心所开设的实训项目进行了统计,对实验项目的性质进行了划分,并建立了相应的实训项目档案资料;规范、收集、整理日常实训教学有关资料。实训中心参加了校内的实验中心合格评估工作,虽然尚未获得通过,但实训中心的各项工作较以前有了明显的进步,基本达到了“以评促建”的效果。

4、建立健全了实训中心各实训室资产电子台帐,加强对低值耐用品和实训耗材的登记及监控,对设备进行维护,增强师生财务意识、责任意识。

5、完成了实训中心的文化建设,各种制度和操作流程已经上墙。对整个实训中心的外部环境进行了整修和大扫除。对部分实训室的电路进行了改造以适应教学要求。

6、上学期期末,我系前往湖南中医药高等专科学校及湖南中医药大学针灸推拿学院参观学习,向兄弟单位取经,专门学习他们的实验教学先进经验和办学管理经验。

7、初步完成实训中心网站的建设。

(五)师资队伍建设

1、制定师资队伍建设规划。本共引进2名专职教师,其中中医专业博士1名,针灸推拿专业硕士1名。

篇6:美容院年工作计划

2012-06-14

主要职责

1、负责汽车美容店的决策、经营管理和营销工作。按照经营管理的四化原则进行管理:标准化、简单化、专业化、独特化。

2、做好商品采购、陈列及销售分析工作。店长应当了解商品的陈列技巧、商品的应季性及顾客的需求及购物心理,这样才能保证美容店商品陈列替换及时、适销对路,从而使店面的销售长盛不衰。同时,店长应懂得对店面销售进行分析,利用管理软件的数据来对营销进行管理。

3、做好店面固定资产管理工作,做好商品的损耗控制工作。店面的商品的损耗包括商品的流失、商品使用价值的降低,这也是考核店长是否合格称职的条件之一。

4、打造一支核心团队,做好激励员工的工作。要让员工充分发挥自己的才能,把员工的“要我去做”变成“我要去做”。信任每一位员工,平等对待每一位员工,对员工进行多重鼓励,充分激发他们的工作热情。

5、做好传达者的工作。作为店长,应定期将总店长的各项方针、制度等信息正确传达给店面的管理人员及员工。同时,也应把员工的心声及工作建议等及时向高层反馈,起到上传下达的“桥梁”作用。

6、做好训练的工作。对在岗员工进行标准化的业务技能、施工技能、公司规章制度、商品知识等日常培训。通过标准化的输出为车帮手培养执行力。将车帮手连锁运营流程标准化成功地复制到每一位员工身上,促使每一位员工全心全意地投入到自己的工作中,并从骨子里改变自己的行为。最终,使团队形成一种注重现实、目标明确、简洁高效、团结、紧张、活泼的执行文化。

7、做好督导的工作。引导员工按标准化的施工程序进行施工,并对进场的每一台车辆全面质量监督。

日常工作流程

一、营业前

1. 店长提前30分钟到店,保证店面准时开门。人员到店,打卡、更换工作服、整理仪容、仪表。

2..安排人员进行卫生的打扫,整理货架。

3. 检查生产设备:空气压缩机是否放水、洗车机是否正常、吸尘机是否换尘包。

4. 检查办公设备:电脑、网络、电话线、POS机、龙卡机、打印机等是否处于正常工作状态。

5. 备好当日所需各类票据,如小票、发票、收据等。

6.检查店员的卫生完成情况和货架整理情况,如有不足之处及时提出并进行改善。

7.对人员进行定岗定位,保证顺利开工。

8.组织晨会的召开(建议每周一至二次,不得少于一次)

(1)点名

(2)传达公司文件,包括通知、调令、促销活动操作方法、店长会议情况

(3)宣布昨日营业额、提成、达成率、今日营业指标;

(4)分配今日人员的工作区域,清楚讲明主要职责

(5)对店员进行相关的日常培训讲解

(6)指出工作中的不足。

(7)激励表现好的同事。

二、营业中

1. 了解当天商品、项目调价及促销活动,新品、特卖品及标志的放置。保证价格卡与商品陈列保持一致。

2. 巡视各区域(洗车区、干车区、操作间、精品区),了解销售情况、施工动态,是否需要紧急抽调人员或补货。

3. 协助车主做好服务,如回答顾客询问,接受顾客的建议。

4. 注意店内顾客的行为,有礼貌的制止顾客的不良行为。(如用干车毛巾抹机头、擦鞋等)

5.检查每台车的作业质量,如有发现及时处理。总结质量问题,避免再次发生。

6.监督收银员的收银工作,做好车辆施工前登记(包括登记车号、项目、价格),杜绝人为漏洞,保证财务安全。

三、空闲工作时间

1. 在空闲时间内可以检查展区和商品;整理与补充商品、擦拭保养设备等其他准备工作。

2. 以顾客为重,一旦有顾客上门,应以熟悉的称谓招呼(平时强化牢记每一位熟悉顾客的称呼)。

3. 不正确的空闲时行为有:

(1)坐在接待沙发上看杂志、电视;

(2)聚在一起聊天,喧哗嘻笑;

(3)背靠着墙或货架,无精打采地胡思乱想,发呆,打呵欠;

(4)吃零食或专注地整理商品,无暇注意顾客。

四、营业后

1. 检查五表一软件。检查《营业收入登记表》《提成登记表》《日常支出登记表》《收银移交表》《销售分析表》是否正确清晰填写,并在《营业收入登记表》《日常支出登记表》上签名确认。查看电脑软件数据是否与五表保持一致。

2.整理各类票据和现金与财务人员进行移交,移交时,预留第二天营业所需零钱,所需金额及面值依据实际情况来定。

3. 每周盘点一次商品,由电脑软件打单,按单盘点。

4. 检查设备工具是否收拾回店,查看卫生是否干净。洗车区、干车区地面不干净时,需要组织员工冲洗地面。

5.检查店面的灯光、空调、空气压缩机、电脑等设备是否关闭。

6. 关门:监督守夜人员做好关门安全工作。

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