省“巾帼文明岗”事迹材料

省“巾帼文明岗”事迹材料（精选5篇）

篇1：省“巾帼文明岗”事迹材料

散是满天星

聚是一团火

——兖州市妇幼保健院事迹材料

兖州市妇幼保健院在职职工42人，其中女职工32人。2009年被表彰为济宁市文明单位、三八红旗集体、妇幼保健工作先进集体、新生儿疾病筛查工作先进集体、卫生系统青年文明号，兖州市三八红旗集体、“十佳文明窗口”、市计划生育工作先进集体、市卫生工作先进单位、市巾帼文明岗、市红旗团支部等荣誉，女职工19人次荣获上级先进个人表彰。

一、抓素质、促提高，塑造队伍形象

一是促进思想政治素质明显提高。把“巾帼文明岗”创建纳入院文明建设规划，由一名分管领导具体负责，制定创建计划、目标、措施，细化标准。以深入学习实践科学发展观活动为契机，紧紧抓住“科学发展、跨越发展”这个主题，选择以“加强机构建设，促进妇幼卫生工作大发展”为活动载体，确立了“一年抓规范，两年大发展，三年上水平”的工作思路。

二是促进业务水平的提高。制定了谁外出参观学习谁回来培训院里职工的学习制度。通过与省、市知名医 院、保健机构联合，采取派出去学和请进来教的方法，发挥妇幼专家传帮带的作用，全面提高专业技术水平。全院女职工形成了浓厚的学习专业知识、拓展专业技术领域氛围。

三是促进文明创建活动深入开展。健全和完善服务承诺、院务公开、首诊负责制等工作制度；深入开展“两好一满意”和“青年文明号”、“巾帼建功示范岗”活动；认真落实“惠民医疗工程”，每年为企事业单位女职工、托幼园所儿童查体减免费用近10万元，为住院病人家属、陪人免费提供陪护床位、被褥，为计生手术妇女的婴幼儿免费提供优质奶粉；加强医院文化建设，努力培育妇幼卫生行业精神。

二、抓服务，促发展，打造妇幼品牌

一是创新免费婚检工作模式。2009年，投资21万元，依托市民政局婚姻登记处建设了婚前保健服务中心，实行免费婚检、结婚登记和优生优育“邻居式办公，零距离”服务，让广大人民群众更方便、更优质地享受到了婚前保健和优生优育教育。济宁市对兖州市免费婚检模式给予了高度评价，并将其经验推广。2009年7—10月份，免费婚检5795人，检出各种疾病579人，疾病检出率10%，婚检率达到98%，列济宁市各县市区第一。二是提高妇女病普查服务水平。该院派出专业技术人员，深入企事业和机关，送健康教育上门。每年协调90多个企事业单位参与女职工健康查体，普查妇女5000多人次。科学创新女职工健康查体存档方式和信息反馈方式，采取微机系统化管理档案，查体信息反馈采取个人和单位两种形式，受到广大妇女和单位的称赞。

三是圆满完成了计生“三定点”服务。该院是计划生育手术“三定点”单位，每年完成计划生育手术2200多例，没有发生差错事故。

四是新生儿疾病筛查工作成效显著。自1998年开展新生儿疾病筛查工作，共筛查新生儿近7万人，筛查率100%，发现可疑病例召回复采率100%，确诊苯丙酮尿症患儿5例、甲状腺功能低下症患儿35例，听力筛查确诊患儿379例，均给予免费治疗或转诊，实施了抢救性的治疗措施，目前这些患儿体格、智力发育正常。连续十一年被表彰为“济宁市新生儿疾病筛查工作先进单位”。

三、抓管理、促规范，奠定工作基础

一是深入开展“规范化管理年”活动。首先推进管理制度化。修订了12大项岗位职责，完善了13个方面99条规章制度，全院上下树立了“用制度管人，用制度管事”的管理理念。第二，推进工作规范化。中层干部 聘用实行科室定岗、定员、定任务、定目标，通过个人申请、职工评议、院两委成员集中把关、市卫生局审核等程序聘任；具体工作严格按法规按标准，文明行医，依法办事。第三，建立健全考核奖惩机制。建立和调整充实了七个考核组织。每周院务会、每月科务会、每季一考核，每项工作有计划、有安排就有督导评比。建立健全了考核机制，将考核结果记入科室、个人工作档案，作为评先树优、职称评聘、绩效奖惩的重要依据。

二是改善医疗保健环境，让妇女儿童就诊舒心。近年来，该院投资近300万元增添了意大利全身彩超、全自动生化分析仪、空气消毒机、儿童经皮黄疸测试仪、增加了手术和保健器械、为部分病房更换了空调。实施了门诊、病房楼改造和暖气系统改造工程。

三是提高宣传工作水平。在妇幼卫生、行风建设、女职工健康保健、留守儿童健康查体、新生儿疾病筛查等工作以新闻、专题等形式在媒体宣传，制作电视免费婚检专题片、新闻宣传。《山东卫生》、《齐鲁晚报》、《济宁日报》对妇幼保健院的先进事迹进行了报道。

兖州市妇幼保健院这支娘子军，在上级妇联的关心支持下，正以昂扬的精神和坚实的作风，谱写着人生乐章，散发着爱的光芒……

篇2：省“巾帼文明岗”事迹材料

评选省交通运输系统“巾帼文明岗”事迹材料

**办公室现有干部职工6人，其中女性职工4人。在市公路局和公司领导的高度重视和指导下，办公室按照“当参谋、抓落实、保运转、强管理”的工作要求，在综合服务管理工作中，坚持“上传下达、快捷高效，管理服务、系统规范”的工作思路，在综合协调、文书档案、车辆管理、后勤保障等各方面，加强管理、做好服务，公司办公室工作和后勤保障水平得到了全面提高，为临沂公路设计监理工作提供了有力地保障和支持。

一、重视综合服务管理工作制度建设

历年来，办公室主持修订和完善了公司管理规章制度，目前已经形成了包括三大部分十六章万余字的规范化管理体系，也使公司在历年ISO9001质量管理体系认证过程中取得了好成绩。2011年，修订出版了新的《管理规章制度》，完善了文档管理、车辆管理、租用车辆管理、物品管理、电话使用管理、接待工作管理、差旅费用管理、职工宿舍卫生管理、科室保密条款、政务公开等制度，增加了OA办公系统管理、网站管理等制度，为综合管理工作提供了制度支持。2011年9月，公司ISO9001质量管理体系认证换证复评申请顺利通过了北京恩格威管理认证中心审核。

二、提升职工专业技能活跃文化氛围

在工作中，办公室人员以管理制度为准则，认真履行岗位工作职责，克服了“摊子大、人员少、事多事杂”的工作难点，积极参与全市创建文明城市、全局红歌演唱会、演讲比赛等大型活动，并取得了全局红歌演唱会三等奖、演讲比赛一等奖的好成绩。在公司内部，办公室积极组织了职工专业技能竞赛、专业技术知识竞赛、职工冬季运动会等活动，通过这些方式提升了职工专业技能，活跃了公司整体文化氛围。

三、注重细节做好综合服务管理工作

“细节决定成败”，办公室工作多、乱、杂，稍有不慎，就会出现纰漏或闪失。从撰写材料，到办理文件，从接待来宾，到组织会议，甚至到接一个电话、领用一次物品，办公室把“细节”作为提高服务管理水平的重点。尤其是在车辆管理工作当中，办公室每月统计车辆加油记录、行驶里程，计算车辆百公里耗油量，还研发了车辆管理软件，将车辆运行情况反映在卫星地图上，实时了解车辆行驶动态。通过这些方式有效避免车辆违规使用的问题，降低了公司运营成本。

篇3：巾帼文明岗事迹材料

争创巾帼文明，力树行业新风

―― 昌山中服务厅创建广东省“巾帼文明岗”事迹材料

中国移动乐昌分公司昌山中服务厅一个年轻化、知识化、专业化、充满活力的青年集体，是树立“金牌服务,满意100”窗口形象的排头兵。该服务厅业务办理窗口现有9人,其中女职工7人，占职工人数的77%，党员2名，团员7名，平均年龄26岁，全部为大学以上文化程度，是一支综合素质较高，富有朝气与活力，有特色的“巾帼”服务干部队伍。近年来，昌山中服务厅从提高全体女职工的综合素质入手，以树立行业新风为目标，把创建广东省“巾帼文明岗”活动与实际工作有机结合起来，成立了以分公司副总经理赵琳为组长，店面经理李虹为副组长的创建广东省“巾帼文明岗”领导小组，以讲职业道德、爱岗敬业为主题，持之以恒地抓好服务文化建设。始终紧紧抓住“客户满意、服务至上”这个宗旨，不断创新优质服务手段，提高优质服务水平。以娴熟的业务技巧和优质的服务获得了广大客户的支持与信赖，树立了良好的社会形象。昌山中服务厅还获得了乐昌市“窗口之星”;乐昌市“青年文明号”和“巾帼文明岗”;韶关市“青年文明号”和“巾帼文明岗”; 韶关公司“制度建设先进班组”;“韶关公司服务技能竞赛一等奖”;广东公司“万元节支优秀厅店”等荣誉称号。该服务厅员工在服务岗位和抗洪救灾等多方面也多次获得“抗灾先进个人”、“移动明星”等各种荣誉称号。

一、明确创建目标，落实创建措施，加强服务规范

昌山中服务厅自被评为韶关市级“巾帼文明岗”以后，进一步提出了巩固创建成果，提升创建质量的新目标，切实加强对广东省“巾帼文明岗”创建的目标。并提出了以创建省级“巾帼文明岗”为载体，落实以服务客户为目的，促进服务质量的提升，全面提升广大女员工的整体素质的创建目的。为了进一步激发了创建热情，凝聚了创建合力确保创建工作和真体水平的提高，并制订出：一、脚踏实地、敬岗爱业、优质高效地作好本质工作;二、待客热情周到、文明礼貌，用心真诚地为客户服务;三、客户的需求就是就是我们的工作;四、努力学习，虚心听取客户意见，不断改进工作;五、保持服务场地的整洁、舒适、文明生产，五大“建岗”创建措施。还制订了以客户120%的满意为服务标准的基本原则的服务规范。从而为创建省级“巾帼文明岗”建设活动深入持续开展提供了有力的思想和组织保证。

二、以人为本，提素强基，建设学习型“巾帼文明岗”。

在长期的巾帼文明岗创建实践中，昌山中服务厅始终把建设“学习型”巾帼文明岗、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。

第一，坚持理论引导，增强政治素质。我们以提素质、促发展为目标，狠抓团员青年的政治学习，严格坚持政治学习制度，将选编好的政治学习内容发到每个青年职工手中，定期召开政治思想的学习会。团员青年还时时刻刻提醒自己树立正确的`世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和巾帼文明岗使命，勤奋工作，保障安全，服务社会。

第二，开展技术练兵，夯实业务基础。我们把提高业务技能作为建设“学习型”巾帼文明岗的有力手段，广泛开展练兵活动。为提高青年职工的积极性，推行“每周培训”制度，对员工进行业务和服务礼仪培训，分析疑难问题和服务案例，纠正不规范的行为。把职工练功的课堂搬到现场，面对不同客户的不同要求，我们要求做到快速、

准确;每月开展业务知识考试，服务抽检，满意度调查，全面提升窗口人员的学习水平和服务水平。

第三，开展多种形式的班组活动，提升团队凝聚力。在工作上开展月明星、周明星的评选，并对优秀员工的行为作出表扬和鼓励。在业余时间组织员工开展丰富多彩的活动，各类竞赛，以及小型的组内聚会等，丰富员工生活，加强团队凝聚力。大力的开展创新活动和QC小组课题活动，全面提升员工们的创新意识。

三、以客户满意度为目标，提升客户接触面服务质量，建设服务型“巾帼文明岗”。

第一、提升了差异化服务水平。(1)深化服务感知。开展营销活动实验室、新业务大阅兵、优惠活动客户期望值管理工作，关注营销活动过程监控，让客户感受到成长升级的尊享乐趣。(2)增强质量感知。对服营厅前台人员的业务知识、服务水准、实操技能等实行全方位推进式培训，连续开展了“微笑服务、满意100”系列标准提升项目,并借助公司信息平台，向一线人员推送各类普及教育知识。

第二、提速了业务和服务流程。(1)提升业务办理速度，服营厅全面实施弹性排班制度，根据服营厅客流量或大型优惠活动开展而有效的调配人力;开展业务办理实操培训，提高人员动手能力，提升了工作效率进而提升客户满意度，实现服营厅客户即时满意度96%以上的目标。(2)提升服务流程效率 ，优化业务办理和查询流程，制定落实了统一业务预处理流程，优化系统支撑，解决客户排队等候瓶颈问题，实现“服营厅忙时全球通等候不超 10 分钟，其他不超 15 分钟;闲时全品牌等候不超 5 分钟”。

四、以崇高的社会责任为己任，做责任型“巾帼文明岗”。 昌山中路服务厅一直创建广东省“巾帼文明岗”为已任，积极参与各类社会公益活动。近年来，昌山中服务厅积极的参加和开展各种公益活动，植树节和重阳节都组织人员参加“我为绿化献份力”和“尊老扶弱重阳行”活动;建军节组织人员到部队进行慰问交流，经常还带去精心准备的丰富节目，和部队的官兵战士一起同欢共乐，共叙军民鱼水情。昌山中服务厅每年还组织员工参加了义务献血活动，捐资助学和各类募捐活动。洪灾、冰灾昌山中服务厅的人员也是充分发挥了“吃苦在前，享受在后”的精神，时刻冲锋在第一线，她们放弃了休息时间，放弃了过年回家团聚的机会，在关键时刻发挥了重要的作用，彰显责任型的“巾帼文明岗”。

篇4：社区巾帼文明岗事迹材料

一、建立创建领导机构，强化社区员工创建意识

社区的工作既要承担着政府下派任务，还要做好居民的各项服务业务，工作比较繁忙，在创建巾帼文明岗活动中，为了使创建活动有序，有效地开展社区成立了以党支部书记任组长，由党、政、工、青、妇为成员的创建活动领导小组，全面负责创建活动的组织领导，督促，检查工作，制定了具体的创建计划及相关的措施，健全的管理切实将各项创建措施有机地落到了实处，为了强化社区全体员工的创建意识，增强社区的凝聚力，战斗力和内在活力，提高社区员工的综合素质、工作能力和工作水平，促进和推动社区工作的开展，社区还开展了一系列的教育活动，对员工进行党的基础知识、科学发展关、社会主义荣辱观、职业道德等教育。

二、以人为本增强员工素质

社区在日常的工作中以女性的细心与温情，为办事群众带来片片温馨和欣慰，在建设一流队伍中我们的社区员工做到有诺必践，有求必应，时刻树立社区的良好形象，急人之所急，想人之所想，待人似待己，热情周到，每个人都以巾帼“精神”严格要求自己，我们还注意从每件小事做起，每当居民朋友来到社区，员工们都会给他们送去亲切的微笑，一句温暖的问候，努力将党的温暖根植到老百姓的心中，充分展示新时期，新形势下社区员工的良好形象，我们还积极开展了业务服务、爱心服务、便民服务为内容的“巾帼文明岗”，展示着新时期妇女的新形象。

三、爱岗敬业倡奉献不断提升服务水平

爱岗敬业，无私奉献是我们社区员工的传统精神所在，多年来一代一代的传颂着，听不到一句怨言，一句责备，社区的很多业务都算的上是窗口服务，为此社区狠抓了规范化管理和窗口服务工作，一是采用了“一条龙”“一站式”服务，进一步缩短办事时限，在窗口服务上很好的体现了“以人为本”的服务理念，还开展了上门服务，特事急办，为方便群众办事开通了绿色通道。二是加快了办公自动化信息化建设步伐。三是实施服务承诺，提高办事效率，四是开展以奉献岗形象岗等形式多样的主题活动，为办事群众提供温馨服务，我们社区的员工在任何时候对工作都是义无反顾的付出，全体员工为工作，舍小家，顾大家，用自己的心血换来了群众的信任、爱戴和尊敬，为争创“巾帼文明岗”，同志们更加团结，全力参战，展现”娘子军“良好的精神面貌.四、帮贫救困、努力构建和谐社区

开展助残帮困的活动是社区始终坚持的服务宗旨：热心关注弱势群体，把党和政府的温暖及时地送到千家万户，自创建活动起社区党支部共为困难群众捐赠衣物一千多件，折合人民币三千余元，捐赠人民币一千多元，共产党员侯瑞馥同志在帮贫济困活动中，不顾自己老伴病重需要高额医药费，曾主动的多次捐款，社区党支部为育龄妇女提供健康知识讲座：达20余场，曾有一千多人受益，我们还与区计生部门和女子阳光医院、二一一医院等部门协调为育龄妇女提供免费体检、发放免费体检卡上千张，为妇女送药上门是我们社区常年坚持不懈的工作。社区的全体员工为妇女姐妹们及时的送去了健康。为寒门学子求学难、解忧愁也是党支部关切的重点：低保户阎忠孝，是一名精神残疾人，爱人又下岗无工资收入，每天只能靠摆地摊维持生活，困境的家庭，可孩子学习却十分的努力，2006年阎悦以优异的成绩考入大学。学费成了他们沉重的负担，社区党支部积极的为他寻找资金的来源，在支部的努力下，通过协调民政部门为他送去了1500元的资金补贴。就业服务平台为下岗失业人员带来了福音：为您服务是我们的宗旨，帮您就业是我们的责任，助您成功是我们的愿望，千方百计促进下岗失业人员再就业是我们社区就业平台的职责所在，我们社区共为下岗人员办理《再就业优惠证》190份，为397名下岗求职人员找到了新的岗位为他们的二次就业提供了优质的服务。

五、立足平凡岗位，努力争创一流业绩

篇5：巾帼建功文明岗事迹材料

****城镇管理监察大队广告女子中队的先进事迹

***城镇管理监察大队广告中队现有队员9人，平均年龄48岁。成立于2006年，主要的工作职责是：担负着我县城市规划区内临街两侧非法张贴小广告的清理工作；负责粉刷临街两侧乱涂乱画的非法墙体广告；负责巡查违章建筑及私搭乱建现象；协助大队领导做好全局性工作；做好领导交办的临时性工作。多年来，广告中队全体队员立足于本职工作、团结合作，大力弘扬“以人为本、执法为民”的城管精神，以求真务实的工作态度，发挥女性“细心、耐心、责任心强的性格品质，把一个管理难度较大的被人们俗称“城市牛皮癣”的非法城市野广告管理的井井有条。用辛勤的汗水精心呵护这座美丽的城市，展示了城管女队员的靓丽风采，打造了新时期女性“巾帼建功”的新亮点。

“ 城市野广告”是城市管理的顽疾，全国各地没有

清理“城市野广告”的先进经验可以借鉴。2006年，因工作需要，20位公益岗位人员被县政府分配到城管监察大队。负责清理城市规划区内临街两侧的乱贴、乱画、乱涂写等城市野广告，其中，7名男同志组成夜巡中队，负责夜间巡查抓堵涂写“城市野广告”人员。13名女队员组成广告女子中队，负责清理“城市野广告”。当时，人们的城市管理意识相对淡薄，城市中乱贴、乱画、乱涂现象随处可见，历史遗留也

比较严重。城市野广告的清理工作往往是前边清，后边贴。遇到不理解的业户辱骂、恐吓也经常发生。城市野广告已经成为影响市容环境和城市形象的一大顽症。清理“城市野广告”势在必行。按照县政府、城管局指示和大队的统一部署。2006年7月广告中队对我县城市规划区内的“城市野广告”进行了全面清理。她们加班加点、起早贪晚、忘却酷暑、忽视严寒，不说苦，不叫累。夏天地表温度45°以上，她们坚持清理；入冬后在零下7°8°的情况下她们继续工作。为配合夜巡中队的工作，她们对新涂写的野广告要重新粉刷。冬天，零下17、18度，她们从家里拿来热水袋敷在涂料上，对新涂写的小广告进行粉刷。缺少抹布，她们从家中拿来穿旧的衣服。工具不好用，她们自己动手制作。她们克服种种困难，历经四个月的时间，把通榆小城清理了一遍。夜巡中队不负众望，抓获非法涂写城市野广告人员13人。被市民誉为“城管夜鹰”。广告女子中队的事迹被人们称为“水洗的长城”。有效地改善了我县市容环境和城市容貌。

一位城管队员被她们的工作态度和工作热情所感动，写下一篇散文诗《夜鹰赞》献给广告清理夜巡中队：因为有你，城市的“牛皮癣”在人们的视线里渐渐淡去；因为有你，睡梦中的小城不见了涂写者的身影。白天，清、刷、涂、抹，你工作在清理“牛皮癣”的一线，夜晚，巡、查、抓、堵，你又为城市塑起一座管理的长城。夏天娇阳似火，烘烤着大

地，你却用流淌的汗水映衬着红润的脸庞，扮靓小城的容颜。秋天，凉风习习，仿佛带走昨日的生机，你却依然用身上的迷彩为小城披上新衣。冬天，白雪皑皑，大地变的银装素裹，你收起清洗机，拿起自制的工具，在凛冽的寒风中用双手清除顽疾。勾画出了她们工作的真实场面。

多年来，她们坚持集中清理和长效管理相结合。在长

效管理方面，她们根据队员的人数划定管理区域，实行定人、定岗、定区域、定责任，加强检查督导工作，加强对城市野广告的管理工作。队员们根据管辖的区域及时清除乱贴的小广告，对乱涂写的小广告及时反馈，由大队或中队统一安排时间集中清理。使城市野广告清理工作走上了常态化管理的轨道。

2008年，北京奥运会火炬接力城市松原市城管局派考

察团来我县学习治理城市野广告的先进经验。

干城管难，女同志干城管就更难。在涂刷户外墙体非法广告时，由于粉刷的涂料与业户的墙体颜色存在色差，业户拒绝涂刷，她们就耐心的不厌其烦地做业户的思想工作，色差存在较大时就主动联系涂料厂家，把色差降到最小。在清理临街乱贴的非法“城市野广告”时，个别业户不理解，对她们进行辱骂、恐吓，她们忍住委屈进行劝解，用真心、热心、诚心与他们沟通，最终达到管理目的。四十岁以上的女同志家庭中都是上有老、下有小。老人需要赡养，子女面临

升学、就业，生活压力很大。可是她们从工作的大局出发，舍小家，为大家。把委屈藏在心里，疲惫留在家中，家务留给爱人，孤独留给儿女。年复一年，日复一日。当年广告中队的大姐大们已先后有4人光荣退休。姐妹9人把她们的管理区域重新划分，承担了起来。为了城市的美丽，为了给市民营造一个良好的市容环境，每天穿梭在鹤乡的大街小巷，默默地工作着。在恪尽职守无私奉献中演绎着肩负的使命，在靓丽的市容环境中见证着她们价值。

七年来，广告女子中队的队员们每年清理乱贴城市野广告七万至八万余张，清刷涂抹小广告污染墙面四万多平方米。她们的足迹踏遍了城市的每一条街路，汗水也挥洒在街路每一个角落，为我县的市容环境整洁、城市品味的提高，城市形象提升做出了重要贡献。

2011年，随着我县城市管理行政处罚权相对集中改革的开展。赋予了广告女子中队新的工作使命，负责城市规划区及城乡结合部违章建筑的巡查工作。她们根据每个人所管辖的区域在清理非法广告的同时，对发现的有违章建筑矛头的住户及时反馈，使各类违章建筑能够得到及时处理。任务的增加意味着责任的加重，广告中队的女队员们在清理非法城市野广告的同时，加强对规划区内各类违章建筑的巡查工作，她们根据违章建筑的特点，利用早、晚、节假日、星期

天进行巡查，做到早发现、早上报、早处理。使违建现象得到明显的遏制。

在做好本职工作的同时，她们积极参加大队组织的其他活动。她们巾帼不让须眉，法律法规宣传周、歌咏比赛、全民健身运动会、违章建筑的拆迁现场、房屋征收依法强拆工作中到处都留下了她们的身影。

她们全身心地投入到城管事业中。在她们身上，你