壁挂炉售后服务承诺书

壁挂炉售后服务承诺书（精选4篇）

篇1：壁挂炉售后服务承诺书

售后服务承诺书

为保证产品质量，确保用户安全舒适使用特做如下承诺：

一、在 某某市 设立永久售后服务网点，配备专业人员组建维保队伍。配备技术资料、维修工具、仪器设备，建立备品备件库房，满足售后服务需要。

二、保修期限及保修内容

1、整机保修期不少于 N 个采暖期，终身维护、定期保养。

2、保修期内服务、维保、更换件不收费。

3、产品在正确安装使用下，保修期内，如产品出现质量问题，我公司负责包修、包退、包换。

4、保修期满后维修及维护仅收取成本费。

5、每年冬季采暖开始前，开机免费检修一次，采暖期结束后免费上门维护保养。

6、对安装产品的每个用户将电话回访和定期现场回访，掌握现场情况。

7、产品或配件在安装、调试、维修过程中，一旦出现问题本着先处理问题再分清责任，以一切满足客户需要为原则。

8、如因消费者自身原因造成产品出现质量问题或产品出现的问题已超出我司的质量“三包”的范围，本公司可根据用户需要提供快速有效的技术服务。

三、维修

1、接到用户维修通知后，24小时内到达现场，现场维修不超过4小时，4小时内无法修复的，为用户提供备用机取暖。

2、维修人员上门维修时，必须携带必备的维修用具及维修服务跟踪卡，到用户家进行维修。

3、维修人员上门服务时，应与客户事先联系并约定时间。

4、维修人员在进入用户房间之前，向用户出示工作卡，说明来意征得用户同意后方可进门。

5、故障没排除，在未征得用户同意时，维修人员不撤离现场。

6、工作完成时，需将现场收拾干净，并用专用擦拭布将炉子外部擦拭干净。

四、质保期内产品故障服务响应时限 1、24小时服务热线:（1）厂家服务热线：

（2）业务经理联系人： 联系电话： 2、30分钟电话响应

在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在30分钟内与使用者电话联系，了解故障现象, 确定维修事宜,提出解决方案。

3、7天*24小时工作制

我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常。技术咨询服务时间为正常营业时间：每周一至周日，8:00-----18:00。服务电话：

五、上门服务时间

在接到用户报修要求后,我公司技术服务部工程师将在30分钟内与使用者取得联系, 24小时内派遣工程师到达现场。

投标人：（盖单位章）

法定代表人或其委托代理人：（签字或印鉴）

日期： 年 月 日

篇2：壁挂炉售后服务承诺书

壁挂炉其实就是燃气壁挂炉的简称。燃气壁挂式采暖炉是风行欧洲几十年的成熟产品。“壁挂炉”一词术语外来语，全称是：“燃气壁挂式采暖炉”，我们国家的标准叫法为：“燃气壁挂式快速采暖热水器”，但它却不是传统意义上的燃气热水器，与热水器有着本质的区别。具有防冻保护、放干烧保护、意外熄火保护、温度过高保护、水泵防卡死保护等多种安全保护措施。可以外接室内温控器，以实现个性化温度调节和节能的目的。据统计，使用室内温度控制器可以节能20～28%的燃气费用。从2011年7月1日开始实施新的燃气采暖热水炉国标GB25034-2010。

产品功能

燃气壁挂炉具有强大的家庭中央供暖功能，能满足多居室的采暖需求，各个房间能够根据需求随意设定舒适温度，也可根据需要决定某个房间单独关闭供暖，并且能够提供大流量恒温卫生热水，供家庭沐浴、厨房等场所使用。

产品类型

燃气壁挂炉按照血统可以划分为：欧系血统和韩系血统。譬如市场上销售的威能、博士、沃克拉、贝雷塔等都属于欧系血统。韩系血统如：乐天、林内等。国产壁挂炉这些年有长足的发展，但是多以快速燃气热水器为模板升级制造。可靠性较差，技术含量低。关键技术缺乏。不过价位相对较低。

壁挂炉按照不同的分类标准可以分为：

从加热方式上分为：“即热式”和“容积式”；从用途上分为：“单采暖”“半自动”和“全自动”（或者称为：单水路和双水路）；从燃烧室压力上分为：“正压式燃烧”和“负压式燃烧”；从燃气阀体上分为：“通断式和比例式”。从产地分为：

“进口机”和“组装机”........等等。需要说明的是，现在某些所谓的“进口机”实际上是在国内组装的。

壁挂炉的发展前景：

壁挂炉这种主要在欧洲发达国家居家才能享受的现代取暖、沐浴产品进中国短短10余年已显示其巨大的发展潜力。家里只要装一台壁挂炉就可以解决家庭日常必需的采暖和洗浴两大问题，而且是健康自然、高质量的采暖、洗浴方式。

1.采暖：

壁挂炉作为家庭独立采暖的热源，采暖热效率可达90%以上，远高于使用煤、油、电暖、空调等的热效率。也没有集中供暖的锅炉、管道等热损失和无效的热量流失浪费。壁挂炉是一种自主控制、灵活调节的供暖方式，想什么时候开、开多高的温度、每间屋选择不同的温度都可以个性化轻松实现。

2.洗浴：

篇3：壁挂炉售后服务承诺书

太阳能与燃气壁挂炉联合解决地暖供热方案

（2013第12期总第116期）

随着太阳能应用水平的不断提高，人们越来越关注太阳能系统与其他辅助供热设备解决地暖供热联合运行，期待这种解决方案能够实现能源优化、资源可再生和环保，更期待这种解决方案有更好的经济效益。

目前，利用太阳能与燃气壁挂炉联合解决地暖供热有二种方案。

1、壁挂炉辅助太阳能供热

在壁挂炉与太阳能水箱之间建立系统联系。具体做法是：太阳能水箱内，有二个换热盘管，位于水箱下部的换热盘管，其面积较大，用于太阳能热水加热水箱内的中、低温水；位于水箱上部的换热盘管，其面积较小，用于壁挂炉的供热水加热水箱内的中、低温水。首先，用太阳能的热水，经水箱下部的换热盘管换热，水箱的热水供地暖用水，当太阳能运行的温度达不到地暖要求水温时，启动壁挂炉。壁挂炉生产的供热水，经水箱上部的换热盘管换热供地暖用水。应注意的是：在太阳能系统工作时，不能启动壁挂炉，否则会影响太阳能的工作效率，也达不到优先使用太阳能热源的宗旨。需设置太阳能系统与壁挂炉的控制装置，以保证地暖系统的设定温度和有效转换。还应注意的是，太阳能水箱温度，太阳能和壁挂炉设定是相同的。

2、太阳能辅助壁挂炉供热

太阳能储水箱储存的热量主要满足生活热水的需求。将壁挂炉采暖回水直接引回太阳能储水箱，用高于地暖水温的太阳能热水来加热壁挂炉采暖回水，以此来提高壁挂炉的回水温度。此方案的条件是：太阳能储水箱的水温必须在50-60℃之间。这种方式，既保证生活热水的使用，也能保证多余的热水作为采暖。用户在不多花费的情况下，既可洗浴也可供暖。此方案的条件是：壁挂炉用于地暖的初期加热；太阳能储水箱的水温必须在50-60℃之间；壁挂炉设有控制器，在采暖水达到进水温度设定值时，壁挂炉停止工作。

此方案的关键是，壁挂太阳能储水箱的水温必须在50-60℃之间，在冬季，储水箱的水温要达到50-60℃，必须要用蓄热装置。

篇4：壁挂炉调查详细情况

根据董事会安排部署，我通过两周对家用天然气壁挂炉使用情况进行调查，通过调查具体情况有以下几点：

一、壁挂炉分为原装进口和国产合资两大类。

原装进口又按地区分为德国、意大利、法国、韩国等地域品牌。国产合资又分为组装厂、合资厂。

1、德国品牌：威能、菲斯曼、博士。

上述三个品牌身份各有特点：①威能，德国部分原装进口部分国内生产②菲斯曼，国内原件组装。③博士，德国境外分部生产。

威能和菲斯曼是国际公认的、名牌产品，运行效果和生产质量也是一流的。但水土不服和价格较高，配件运送较慢，制约了其在国内的发展。

2、意大利品牌：原装进口的有贝雷塔、法罗力、八喜、依马四大主力品牌，其余多为国内贴牌。前三个品牌厂主产品不是壁挂炉，而是大型锅炉、空调、暖气片等的综合性生产厂，实力较强，但主业不突出。唯独依马是一个意大利专业生产壁挂炉的工厂。只研制生产壁挂炉，别无其它产品，因为专业，所以专注，因此在欧洲和国内他的名气大于规模，四个牌子在北京市场的占有率大约为法罗力5%，衣马5%，欧仙八喜2%，以上，这些数据可以在海关方面查询到。韩国品牌：①大宇原装进口，来中国较早，质量比较保证，性价比也不错，但是大宇在广告力度方面投入小，因为其质量和性价比所以还有好大一份额，主要认这个牌子。②大元，庆东是韩国牌子国内制造，大元好像是沈阳生产，庆东在北京生产。

4、国产合资品牌

①贴牌的产品，这是国内生产但却打着进口牌子的产品，如阿里斯顿等，这类产品既有纯进口，也有国内产的，极易偷梁换柱。

②合资品牌：主件选用进口件、钣金、外壳在国内生产，组装后上市如小松鼠、若科、庆东等。

③纯国产壁挂炉，各种原件全国采购，然后拼合、组装，自己不具备任何 共3页 第1页 主件的生产能力。产地多为山东、浙江、四川。家用壁挂炉的价格区域： 德国原装11000-13000元

德国组装9000-11000元

意大利原装7000-8000元

意大利组装6000-7000元

韩国原装5000-6000元

合资进口件4000-4500元

国产拼机3500-4000元

三、家用壁挂炉的耗气量

耗气量的大小是用户自己调控的，家用壁挂炉都可以保证室内温度达到15-25摄氏度，而且还可以随时使用30-50摄氏度的生活用水；一般一个100平米左右的房子选用的壁挂炉是20千瓦的，供暖季按5个月（150天计算）耗气 量在600立方到1000立方，按管道气的价格（每立方2.25元）是1350元到2250元；按液化天然气的价格（每立方2.9元）是1740元到2900元； 2.影响壁挂炉耗气量的原因有：

1）室内保温情况，包括房间的朝向、楼层、入住率、门窗和墙体的保温效果等。如果室内保温性较差，想要满足整个房间的采暖需求，就需要提高采暖的温度，因此壁挂炉的使用功率需提高，自然耗气量就会随之增加。安装壁挂炉前，一定要对影响房间耗热量的因素多加考虑，做好房间保温工作，并选购适宜的壁挂炉。

2）室内温度设置的高低，直接影响了壁挂炉的用气量。温度设置过高，会造成资源的浪费，而温度设置的过低则会造成初始温度过低，也会对壁挂炉耗气量造成影响。一般来说，最好将室内温度调节为18-20℃，此时人体感觉最为舒适，也避免了能源的浪费。另外，家中长期无人居住或者白天上班时间，可以将温度设定到最低。

3）不同品牌、不同类型的壁挂炉散热效率是不一样的，要满足室内热量需求，耗气量、升温时间也就不同。一些比较著名的品牌产品不仅质量可靠，而

共3页 第2页 且自身热效率高，比一般的壁挂炉节能20%左右，使用起来更加的高效。4）作为壁挂炉的配套产品，暖气片或者地暖的散热效率对耗气量也有影响。一款散热高效的暖气片对壁挂炉来说无疑是黄金搭档，15-20分钟就能使室温升上去，满足人们对舒适温度的需求，同时也大大降低了燃气用量。我们推荐使用圣劳伦斯钢制板式散热器，与壁挂炉匹配度达100%，采暖舒适节能，各地专卖店均可选购。5 如果壁挂炉的使用方法正确，就可以减少它的耗气量，但是，如果使用方法不当，就会造成不必要的浪费。如壁挂炉需要定期清洗与保养，试验数据显示，在同等条件下运行的两台壁挂炉，经过清洗保养后的壁挂炉比没有经过清洗保养的加热速度快20%左右。对于用户来说，这也就意味着可以减少20%的耗气量。目前可以选取的壁挂炉品牌有：美国雅斯顿壁挂炉、贝雷塔壁挂炉、火王壁挂炉、创尔特壁挂炉、八喜壁挂炉、小松鼠壁挂炉、瑞玛壁挂炉等。四千元以下的低端壁挂炉品牌有：瑞玛壁挂炉、松尚壁挂炉；

四千到五千元的中端壁挂炉品牌有：小松鼠壁挂炉、韩国大宇、庆东壁挂炉； 五千到六千元的中端壁挂炉品牌有：火王壁挂炉、创尔特壁挂炉； 六千元以上的高端壁挂炉品牌有：贝雷塔壁挂炉、美国雅斯顿壁挂炉；

以上品牌的使用年限商家承诺是10-15年，寿命取决于合理的使用以及定期的保养，保修期一般是两年，售后服务每种品牌的都不一样，但是以上品牌都在甘肃设有专门的售后保障服务。

综上所述：家用壁挂炉的选择也非常重要，每个品牌的价格品质不

一、售后服务不同，所以选择一款合适的壁挂炉也是本项目的关键一步。