公务员考试面试类型：文件筐测验面试

公务员考试面试类型：文件筐测验面试（精选3篇）

篇1：公务员考试面试类型：文件筐测验面试

一、文件筐测验的概念与特点

（一）文件筐测验的概念

所谓文件筐测验，也称公文处理测验，属于情景模拟面试方法的一种，是评价候选人能否胜任特定管理岗位的常用情境模拟技术之一。公务员面试文件筐测验手段最初来自于企业选拔领导干部时常用的方法，目前广泛应用于领导行为、培训、工作满意度、绩效评估、组织公民行为、组织信息加工、决策、压力管理、组织气氛等诸多领域的研究。

公务员面试的主要目的是要考核考生的基本素质是否与公务员岗位要求相匹配，尤其要考核考生处理公文的能力。由于申论目前采用提出问题、分析问题与解决问题的模式，在一定程度上不能充分地考核考生处理公文的能力。而文件筐测验方法则恰恰是针对这一缺陷而设计的面试方法。

在公务员面试中，文件筐测验往往用于在限定角色、限定时间、限定背景、限定条件的前提下，通过要求考生处理诸如记录、报告、请示、声明、通知、总结、函电函件、备忘录、待审批签发的文件、统计资料和报表等日常公务来考察被试者的计划、组织、预测、决策和沟通等能力。一般只给日历、背景介绍、测验提示和纸笔，考生在没有旁人协助的情况下回复函电，拟写指示，做出决定，以及安排会议。评分除了看书面结果外，还要求考生对其问题处理方式做出解释，根据其思维过程予以评分。

（二）文件筐测验的特点

文件筐测验把被试者置于模拟的工作情境中去完成一系列的工作，与通常的纸笔测验相比，较能反映被试者的真实能力水平。与结构化面试、无领导小组讨论等其他测评技术相比，它提供给被试者的背景信息和测验材料以及被试的作答都是以书面形式完成的，一方面考虑到被试者在日常工作中接触和处理大量文件的需要，另一方面也为每一位被试者提供了工作的前提条件和机会相等的情境。文件筐测验可以同时对大批量的被试者进行测试，这也是其他情境测验方式所无法比拟的。

文件筐测验是评价担任特定职务的管理人员在典型职业环境中获取、研究有关资料、得体处理各类信息、准确做出管理决策、有效开展指挥、协调和控制工作能力及其现场行为表现的综合性测验。文件筐测验作为评价技术手段体系的一个重要组成部分，一直被认为是选拔领域有效的甄选工具之一。与其他面试方法相比，文件筐测验具有全面性、针对性、准确性、公平性、复杂性、难以把握等特点。

1．全面性

文件筐测验要求考生在限定条件下，迅速准确地处理一系列公文，这就要求考生必须全面调动自己的知识储备与经验积累，不仅仅是要保证公文格式的完整准确，而且还必须能够对特定文件所涉及的背景知识（如业务知识）、操作经验以及其他能力要素有全面的把握。也就是说，考生在考场强刺激环境下，必须能够迅速调用自己与待处理文件有关的一切要素，才能够取得优秀的成绩。而且公文筐测验是一套公文的组合，可以同时从多个维度上评定一个人的管理能力，这些能力是知识、经验和智力相互作用和整合的结果，具有综合性。

2．针对性

结构化面试和无领导小组讨论往往存在一个共同的缺陷，即考试题目常常陷入过于抽象、过于笼统、过于概括的境地，这种笼统性使公务员面试的针对性在一定程度上有所弱化。从而导致考试本身的信度与效度也随之下降，不利于选拔符合职位岗位要求的最佳人选。而文件筐测验则不同，题目一般都会具有很强的实践性与操作性，针对某一个或某几个特定的公务，这些公务都是考生在进入工作岗位之后常常要处理、要面对的公务。考生在考场上的表现，在一定程度上能够反映出考生在进入工作岗位之后的表现。

3．准确性

文件筐测验最大的优点在于其具有较高的表面效度，它模拟的是真实工作情境，测验材料是实际工作的样本。作为一种情境模拟技术，文件筐中有的公文材料采用手写体，有的函件采用报考单位的信笺书写，这使其具有较好的模拟效果，比传统的认知测验和人格测验更能吸引被试者投入测试，也有利于考官根据考生的处理态度、处理方式、处理结果来直观而准确地判断考生潜在的素质是否能够与职位岗位要求形成最佳匹配。文件筐测验高度仿真和接近管理实战，非常有利于激发被测评者的积极性和创造性，对于在很短的时间内全面、准确掌握管理者的能力、潜能以及个性心理特征的某些关键要素具有不可替代的重要作用，是不折不扣的“管理者实战演习”。两小时左右的文件筐测验对被测评者自身综合素质状况、工作经验积累、专业知识和相关知识的系统整合与娴熟应用的考察效果为其他许多人事测验所望尘莫及。据统计，欧美发达国家和日本在选拔、评价管理人员时最常用的技术就是评价中心，而评价中心中文件筐测验的使用频率高达95%。文件筐测验效度和信度极高（信度相关系数数为0.92）。研究表明文件筐测验具有良好的内容效度。虽然文件筐在测验过程中采用的是静态的考察方式，但是其材料包罗万象，范围广泛，任何静态的测评要素，比如背景知识、专业知识、操作经验以及能力倾向等都可以隐含于文件之中，通过文件处理这种形式对被试者的潜在能力和综合素质进行考察。

文件筐测验中的成绩与实际工作中的表现有很大的相关，对被试者未来工作绩效有很好的预测能力，即该测验具有良好的预测效度。因此，只要被试者能够妥善处理文件筐中的各类文

件，评价者就有理由认为被试者在一定程度上具备了胜任新职位所需要的素质。西方有研究者观察了51人的工作实际绩效后发现，工作绩效与文件筐测验之间的相关度高达0.42；还有人发现文件筐测验的绩效与日后三年内的晋升之间的相关度为0.32。

4．公平性

文件筐测评的技术手段，与其他面试手段不同，它常常采用团体测评的方式。所有考生同时对一个文件筐进行处理。由于这种处理一般都是以书面形式完成的，因此基本上可以排除相互之间的影响和干扰，也排除了结构化面试入场次序不同所导致的不公平现象（比较典型的是：结构化面试中，最后一个入场接受测评的考生，在表现相同的情况下，成绩往往会比先入场的考生要低，这与考官的心理变化有关）。与结构化面试考官独立打分不同，文件筐常常由考官组进行讨论之后，才对考生的表现做出综合评价，这有助于提高公文处理的信度。

5．复杂性

文件筐测验的复杂性体现在专家命题、培训考官、考生答题、考官评分整个面试过程。专家在命题的过程中，必须考虑到考生所报考职位的特点与要求，考虑到题目所涉及的公务在日常工作中的代表性与全面性，还要尽可能降低外在因素对准确判断考生潜质的消极影响，很大的题量、很长的考试时间，对考官自身的素质提出了较高的要求，采用文件筐测验，会使得面试时间成倍地增加，也使得面试的成本大大增加，这无疑也加大了面试的难度。

6．评分的困难性

由于文件筐测评具有很强的针对性，因此就不仅仅对考生的素质提出了更高的要求，对考官评分的要求也大大提高。在我国公务员面试中，考官组成的规则决定了同一个考官要对大量报考不同部门不同职位的考生进行面试与测评。而不同部门、不同职位所面临的日常公文又具有一定的区别，考官很难对所有部门与职位的日常工作都相当了解，加之个人素质、机构性质、工作理念的差异，使得文件筐测评从工作分析、能力分析到选择材料、题目成型，都存在着较大的困难。

一份文件的处理，除了个人素质的原因外，机构、氛围、管理观念等不同的组织，具有不同的评价标准。显然政府机关与公司企业、私营企业与国有企业对有关文件的处理是大相径庭的。在我国从事实际工作的人们往往缺乏对招聘单位管理或经营状况的深入了解，因而文件如何处理才能充分表明考生具备招聘职位所需素质，专业人员与实际工作者往往存在理解上的差异。因此，评分不容易把握。

二、文件筐测验的题目编制

文件筐测验的题目编制与结构化面试大同小异，除了共性之外，其题目编制还有以下几个特点：

（一）工作分析

工作分析是文件筐测验题目编制的第一步，也是文件筐测验题目编制的根本指针。命题人需要根据招考职位说明书，对各个与文件筐测验相关职位工作的特点、必备的知识、经验、能力进行充分的调研了解，以便题目的编制能够充分体现出招考职位的素质要求。工作分析的方法可以是面谈、现场观察或问卷。通过工作分析，命题人基本上可以确定文件筐测验需要测评哪些要素，各个要素能够得到测评的程度以及所占权重。

文件筐测验一般可以考查以下要素：

1．书面表达及其理解；

2．统筹计划能力；

3．组织协调能力；

4．洞察问题和判断、决策能力；

5．任用授权能力；

6．指导控制能力；

7．岗位特殊素质，如法规条例知识。

（二）文件设计

在进行了充分的职位调研，确定需要测评的要素及所占权重之后，命题人就需要进行文件设计的工作。文件设计工作的第一步，是选择文件种类，例如报表、备忘录、批示、请示、信函、通知、报告等。一般情况下，命题人可以选择其中的一个文件种类，如统计报告，也可以选择几个文件种类进行组合式命题。文件设计工作的第二步，是确定每个文件的具体内容，如文件假定的背景（包括考生的身份设定、考生所处场景），文件的具体要求、具体格式，工作的具体内容。如果文件数量较多，则时间以2～3小时为宜。文件的签发方式及其行文规定可以忽略，但文件的行文方向（对上与对下，对内与对外等）应有所区别，特别要注意各个文件测评要素的设计。一个文件不同的处理常常可以体现不同的要求，对文件的处理方式要有所控制，确定好计分规则或计分标准，要求测评要素与评分标准做到一一对应，须尽量避免一个测评要素对应两个及两个以上评分标准，或者测评要素与评分标准无法对应的现象。

整个文件筐测验的设计要特别注意两点：

一是测验材料难度的把握。目前国内对各个职位应具备何种程度的知识、经验和能力缺乏客观可靠的依据，难度的把握比较困难。把握不准，材料过易或者过难，都容易导致考试成绩缺乏科学的区分度，不利于选拔最优秀的人才。

二是要注意材料真实性程度的把握。完全杜撰的材料，考生可以根据一般知识推理，处理的结果没有针对性，看不出考生的水平差异，考生被录取后需要经过较长时间的培训和适应才能胜任工作。完全真实的材料，过于偏重经验的考查，忽视潜能的考查，最后选拔到的人无疑是完全与招聘单位文化气氛相同的人，违背了引入外来人才、给单位输入新鲜血液的本来目的。同时完全真实的材料，使招聘考试本身对单位内部考生和单位外部考生不公平，同样的能力水平，内部考生被录取的可能性更大，结果给人留下“一切都是内定，考试不过是走形式”的印象，这对真正想引进外部人才的单位尤其不利。

三、文件筐测验的实施

文件筐测验可以单独测试，但为了节约时间和成本，也可以集体施测，实施过程分准备、测试和评分三个步骤。

1.准备

主要指测验材料和测试场所的准备。给每个考生的测验材料，事前要编上序号，答卷纸也要有相应序号，实施前要注意清点核对。答卷纸主要由三部分内容构成：一是考生姓名（或编号）、应聘单位和职位、文件序号等；二是处理意见（或处理措施）、签名及处理时间；三是处理的理由。文件序号只是文件的标识顺序，不代表处理的顺序，应允许考生根据轻重缓急调整顺序，但给所有考生的文件顺序必须相同，以示公正。测试的场所要求比较宽敞、安静，每个人一桌一椅，相互之间无干扰。为了保密，最好所有考生在同一时间完成。如果文件内容涉及到招聘单位内部的一些情况，测试前应对所有考生提供培训，介绍相关情况，缩小内部考生和外部考生对职位熟悉程度的差别。

2.实施

主试者要对测验要求做一个简单介绍，说明注意事项，然后发给考生测试指导语和答卷纸，回答考生的提问，当考生没有问题后，再发测试用的文件。考生人数比较少时，也可以一次将材料发给考生，但要求考生严格遵从主试的要求，先看指导语再看文件。测试指导语是测试情景、考生扮演的角色、考生任务和测试要求的说明，必须明确、具体，一目了然。

有时在初级人员的文件筐测验中，发给考生指导语后，让考生完成一个指导语的测验，这种测验一般都是客观题，其内容是针对考官文件筐测验指导语，目的是强迫考生熟悉理解指导语，这在文件水平低的群体中有时十分有用，尤其是在公务员面试过程中，绝大多数考生（尤其是我国公务员考试中，应届大学毕业生占了相当的比例）都没有相应的工作经验，而且大多是第一次参加文件筐测验的面试，因此很有必要增加引导语的测验环节，避免考生因陌生而对测试注意的事项不清楚、不明白导致不能发挥出正常水平，这也有利于公平、公正地选拔最优秀的人才进入公务员队伍，符合公务员文件筐测验面试的初衷。

篇2：公务员考试面试类型：文件筐测验面试

与单位领导或同事在工作上出现意见分歧是非常正常的，出现这种情况后，我会试着从以下几个方面解决，确保工作顺利进行。

一、尊重和理解对方。己所不欲，勿施于人，没有人会尊重一个对他人不尊重的人，只有尊重对方才有可能建立起一个平等沟通交流的环境，从而有可能解决分歧；同时，领导者是代表单位或组织进行领导工作的，尊重领导也是对单位和组织的一种尊重。

二、审视自己（如果是另外两人的分歧，不牵扯自己时，就应该加强调查分析）。横看成岭侧成峰，远近高低各不同。多数时候，分歧的产生只是由于大家看待问题的角度不同而已，别人的观点不一定就是错的，自己的观点也不一定就是对的，在尊重对方，积极吸取对方观点中可取之处的同时，要认真的审视自己，分析自己在对待这个问题时是否存在认识上的偏差，如果发现有错误，我会及时改正。

三、加强沟通。沟通是消除误会，解决分歧最直接、最有效的手段。如果我的观点是对的，我会选择在合适的时间、地点真诚的与对方沟通，尤其要注重沟通的方式方法。如果达成共识，那就按双方都接受的方法开展工作，如果还存在异议，除了明显的违规违纪行为我会坚决抵制，并及时向上级领导汇报外，我会本着求同存异的工作原则，按领导的意见，认真将工作完成。

结合自己的工作实际，对领导安排的工作要认真及时地完成，完成过程中遇到与领导指示不相符的问题，要及时与领导沟通，争取用最佳的方法圆满完成。

应急类

作为一名 工作人员，遇到这种情况，首先要沉着冷静，不能慌乱。我会从以下几个方面处置此类问题，防止（或确保）……。

一、迅速向上级汇报情况（或请求上级帮助或请求有关机构救援）。向领导做好解释工作，并保证自己会处理好。

二、及时处置现场情况（如果有预案，及时启动应急预案）。有人员伤亡的及时救治（如果问题较严重，要定时与上级保持沟通，不断报告现场情况），安抚现场人员情绪（承诺损失赔付）（注意分工协作），对提出的意见及时办理处置，做好群众的解释工作（不要忘记对提供线索或提出意见的表示感谢）；如果是他人责任，成立调查组，对于事故进行调查，形成报告。

三、事件结束后，要及时总结经验教训（制定此类事件应急预案），防止此类事故发生，向领导做好汇报工作，如果是自己的工作失误，要勇于承担。

结合几年以来的工作经历，遇到此类问题时，首先要沉着冷静，不怕领导批评、不怕承担责任，是自己的失误，不能推诿扯皮，推卸责任，这样才能在第一时间实施最佳的补救措施，将损失降到最低。

言语理解与表达类

对于这种现象/问题，我有以下几种看法：

A、对于好的现象/正确的评语的回答：（1）肯定这种现象/这句话；（2）发扬这种现象，对社会有什么影响（3）如果我是一名公务员应该怎么做；

B、对于不好的现象的回答：（1）否定这种现象，对社会造成什么影响（2）造成这种现象的原因（3）如何解决这种现象；

（4）如果我是一名公务员又如何做；

C、辨证问题的回答：（1）一方面（好的或者坏的）；（2）另一方面（好的或者坏的）（3）总之（对于这个问题不能够一概而论要具体问题具体分析）。

对策类

对于这种问题，我将采取以下几种措施：

采取措施：要分清楚轻重缓急，急的、重的放前面回答（紧急措施），轻缓的措施（长远措施）

最后，我会认真总结经验教训，为下次开展类似的工作积累经验。

组织协调类

上级或者领导将这项任务交给我说明了领导或者上级对我的信任，同时也是一个锻炼自己组织和协调能力的好机会，我一定会努力完成这项工作。我会根据以下几个方面开展这项工作。

1、活动（会议、活动、旅游、比赛等）前的准备工作。确定活动举行的地点、明确活动举行的时间、通知需要参加（活动、会议、旅游等）有关人员及注意事项、准备好活动（会议、活动、旅游、比赛等）需要的物品如（根据不同对象随便说几个就OK了）、安排好有关人员的住宿和就餐（如果需要的就回答这句）

2、召开活动（会议、活动、旅游、比赛等）前的动员大会。明确分工、落实责任。并告之有关的注意事项和问题。

3、按计划组织实施（会议、活动、旅游、比赛等）在几乎实行过程中一定要注意各个方面的协调与配合，出现突发事件要及时处理，必要的时候要请示领导。总之要努力完成领导交给的任务。

4、总结：将这次（会议、活动、旅游、比赛等）的有关情况形成书面文件呈送领导审阅。

压力性问题类

安全的方法就是不直接谈你的对策，而是先讲出原则，实际上就是避而不谈的策略。（1）在背后议论别人(特别是别人的缺点)本身就是不尊重他人的不道德行为，是不可取的，所以应避免这种情况的发生。

（2）如果领导的能力比我低，我也不会因此而轻视他。既然他是领导，那一定有他成为领导的原因，无论怎么样，尊重领导是起码的上下属关系所要求的。同时，自己还是应该在岗位上兢兢业业地干，那是对自己的负责和对职业的尊重。相信这个世界是公平的的，是金子总会有发光的时候。

（3）如果领导能力比我强，那我更应该敬重他，把在他手下工作当成一种学习和锻炼自己的机会。我一定要多向他学习，取其之长、补已之短。平日做个有心人，从细微处学习一点一滴。俗话说“强将手下无弱兵”，有一个能力比自己强的领导，我一定成长得更快。

分析两种观点类

一、首先说明两种观点的关系（相互矛盾或不矛盾、相辅相成）。

二、分别解释下两种观点或引申的社会意义。

三、总之，在实践过程中，我们既要。。，又要。。

问政于民方知得失,问需于民方知冷暖,问计于民方知虚实 问政于民——问出的是民主决策，问出的是政府虚心纳谏的胸怀。

政府问政于民，以知施政之得失。现今政府重大决策出台之前，比较注重广泛地听取群众意见，这是确保政府决策顺应民意、减少决策失误的重要举措。但是有些地方政府仍然习惯于关起门来搞决策，没有敢于纳谏、从善如流的勇气和决心，“问政于民”的形式和内容还有待进一步拓展。所以对涉及经济社会发展全局的重大决策，都应通过各种渠道和方式体察民情、倾听民意、集聚民智，尊重客观规律和群众意愿，提高决策的预见性、科学性和有效性。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。坚持问政于民，推进科学民主决策，是加强政府自身建设、提高执政能力的重要途径。

问需于民——问出的是百姓期盼，问出的是政府造福百姓的承诺。

改善民生在经济发展、社会稳定大局中有着举足轻重的作用，相关举措牵动着千家万户的„神经‟。问需于民，以知群众所需所急。“问需于民”不能只是问问而已，更重要的是对老百姓所急所盼，还要采取切实有效的措施予以落实。要坚持从群众中来到群众中去的方针路线，了解真实情况，在群众中调查研究，真正做到“用脚决策”，倾听民声,为老百姓办实事，做好事，解难事。

问计于民——问出的是民意汇集，问出了吸收民智的通道。温家宝总理说过：我们有13亿伟大的人民，如果13亿人民都能为国分忧，我们的压力就会减轻许多；如果13亿人民都能团结奋斗，我们的力量就能强大很多……

“问计于民”揭开我国政府自身建设崭新的一页。表民情，听民声，聚民心，集民智，把亿万群众的心声和智慧汇聚成一股巨大的力量，为破解百姓生活中的热点难点焦点问题出主意想办法。把各项重大决策更加切合实际，转化为群众的自觉实践，并建立与民意互动的长效机制，使之制度化、规范化。

篇3：公务员考试面试类型：文件筐测验面试

关键词：远程考试；远程面试；汉语口语测验；视频会议

中图分类号：TP315文献标识码：B 文章编号：1673—8454（2012）17—0072—03

一、引言

实用汉语水平认定考试（C.TEST）的口语考试（简称：C.TEST口语面试）是由北京语言大学汉语水平考试中心研发和组织实施的一项面试型汉语口语测验。它旨在考查国际环境中母语非汉语人士在社会生活以及日常工作中运用汉语进行口头交际的能力。该考试中，面试官和应试者面对面地针对一系列相关话题进行不同深度的交谈，面试官参照评分标准对应试者的语言表现进行评估。[1]针对参加该考试考生的调查问卷统计结果显示：与其他半直接式的汉语口语测验（如采用录音形式的HSK[高等]口语考试）相比，考生更喜欢这种直接式口语测验。

随着该考试的不断完善和被社会认可，考生群体不断扩大。为了更好地推广这一考试，为考生提供更高效、便捷的考试服务，同时降低考试的人力、时间等成本，笔者提出了建设面试型汉语口语测验远程考试平台的设想。在考察了视频会议技术及其在现代远程教育中的应用情况后，笔者提出了基于IP网络的桌面型软件视频会议系统的解决方案。[2]

目前，我们在北京与东京这两座城市之间建立了一个基于互联网的远程考试平台，由北京的面试官为日本的考生提供远程实时考试服务。本文以此为例，阐述面试型汉语口语测验远程考试平台的具体设计方案与实现方法。

二、需求分析

处理好测试技术与测试任务之间的关系是建设面试型汉语口语测验远程考试平台的一条基本原则。C.TEST口语面试具有实用性、交际性、科学性和标准化的特点。远程考试平台应使这些特点得以保持，并尽可能地减少远程环境和技术条件对口语测试任务的影响。

在对面试型汉语口语测验远程考试平台的功能需求进行了详细讨论之后，根据测验任务与考试的组织形式，笔者把远程考试平台的主要功能归纳为以下几点：

（1）能够进行清晰、流畅的动态语音与图像的点对点交互；

（2）能够进行单向的静态图像传输与呈现；

（3）能够按照既定格式对考试过程进行录像与存储，以实现与考试数据管理系统的数据流转。[2][3]

在实现上述主要功能的同时，还要对考试过程与考试内容的安全保障给予充分关注，并注意控制实现远程考试平台的经济成本与技术成本。

三、系统设计

1.不同解决方案的比较

笔者在设计远程口语面试平台之初考虑过两类不同的解决方案，分别是带有视频通讯功能的通用软件（如QQ、MSN、Skype）与视频会议系统。其中视频会议系统又分为基于硬件的视频会议与基于软件的视频会议两种方案。从满足功能需求、运行稳定性、经济成本、技术成本、可扩展性及其在专业领域的应用情况等方面对这三种方案进行比较，如表所示，并在对视频会议的技术原理、发展现状及其在远程教育等领域的实际应用情况进行了详细考察的基础上，笔者选择了基于IP网络的软件视频会议系统解决方案。该方案具有专业性强、通讯质量高、经济成本与技术成本低、可扩展性强等多项优势。

需要说明的是：用于面试型汉语口语测验的视频会议系统只需要（多个）一对一的点对点通讯，而不需要一对多的多播或广播形式的通讯。这是它与用于会议、教学等领域的一般视频会议系统的不同之处。

2.基于IP网络的软件视频会议系统

随着计算机硬件技术和网络技术的发展，基于Internet的视频会议系统速度更快、运行更稳定、更加经济便捷，已经成为当前视频会议应用的主流解决方案。基于IP网络的软件视频会议系统的面试型汉语口语测验远程考试平台整体结构如图所示。该平台由视频会议服务器、终端设备与IP网络构成。

视频会议服务器运行视频会议服务软件，负责图像信号、声音信号、数据信号与控制信号的传送，相当于基于硬件的视频会议系统中的多点控制单元（MCU）。视频会议终端可以根据需要选择桌面级设备或会议室级设备。桌面级终端与会议室级终端均包括个人计算机、摄像头、麦克风与音箱（或耳麦）、专业声卡、视频采集卡等设备，会议室终端通常还需要会议话筒、功放、大屏幕显示设备（如投影仪或液晶电视）等。终端计算机上需要安装视频会议客户端软件或插件。服务器与终端设备均通过IP网络设备连接到互联网。

四、实现与部署

为了在北京给日本考生提供面试型汉语口语测验服务，同时为构建更大规模与更复杂需求的远程考试平台提供参考依据、经验与可扩展接口，我们首先根据上述方案建立了一个基于IP网络的桌面型视频会议系统平台。

1.室内环境

通过该平台为考生提供高质量的面试型考试服务，对声音、灯光等环境条件都有一定的要求。我们根据现有工作条件，对已经具备良好声音环境的录音室进行灯光改造，以此作为面试官通过该平台为考生进行面试的工作场所。

2.网络环境

视频会议系统需要实时传递视频数据流，对网络带宽要求比较高。理想的网络条件是独立光纤接入，根据实际工作需要选择较大带宽。然而，引入独立光纤网络需要很高的初期工程费用与后期使用费用。而且，即使是独立光纤接入也并不能绝对保证国际视频通讯质量的稳定性。同时，现有校园网络经过升级，无论网络出口的类型还是速度都有所增加；借助校园网进行的与日本等国家的其他视频会议类网络应用的实际使用情况表明：通过校园网与日本进行视频会议通讯具有一定的可行性，通讯质量基本达到可接受范围。因此，综合考虑需求与成本间的平衡关系，我们选择了通过校园网接入互联网的方式。为此，我们还进行了多方面长时间测试，并根据测试结果对该平台接入校园网的方式与链路进行了优化。

3.视频会议软件

在综合比较了多款网络视频会议系统的基础上，结合日方合作伙伴的意见，我们选择了Meeting Plaza 6.1远程会议系统（以下简称Meeting Plaza）。

Meeting Plaza由日本电信运营商NTT集团多媒体研究所研发，产品上市已有十余年历史。到现在已经向500家以上的日本企业及地方政府提供了视频会议服务，深受好评。2005年Meeting Plaza被引入中国并发布了中文版本。[4]该产品在技术与应用方面的日方背景、具备中文版（以及英文版）产品与服务支持的特点，都是我们选择它的重要原因之一。Meeting Plaza是基于B/S结构的纯软件解决方案。如果选择租用Meeting Plaza提供的视频会议服务器，我们则无需自行架设、管理与维护。①使用时也无需安装客户端软件，只在第一次使用时自动提示安装一个几百KB的浏览器插件即可。它的这些特点在很大程度上降低了系统部署与运行维护的经济成本与技术成本。

Meeting Plaza能够提供前文提到的视频通讯、图片呈现、录制与存储等方面的功能需求，同时还具有文档共享、文字交谈等多种会议交互功能。② 此外，它能够在不改变原有网络安全结构的基础上连接不同局域网内部的计算机进行视频通讯；并能够在网络状况不佳的情况下通过自动改变传输参数优先保障语音通信质量。这就使得远程环境下实施面试型汉语口语测验的安全性与过程的流畅性得到较好的保证。

4.硬件设备

构建基于IP网络的软件视频会议系统需要配备客户端计算机与相应设备。我们选择了高性能商用台式计算机，配置了较大的内存与磁盘系统以增加运行性能与存储能力，并配备了专业会议话筒、支持1080P视频格式的高清摄像头、音箱、支持高清输出的液晶显示器等音视频输入输出设备，以及作为冗余备份方案的专业级耳麦与考试时供考务、技术人员进行质量监控与技术监控的显示器。

5.测试与文档整理

计算机软硬件与音视频设备安装完毕后，我们根据正式考试的实际流程与要求进行全方位测试与演练（包括安排与实施考试、录制考试过程等），培训考务人员与面试官熟悉利用该平台开展考试业务，并制定相关工作流程规范文档与技术文档。

6.考试组织与实施

使用该平台实施口语面试的过程如下：考务人员事先登录视频会议服务器设置考试安排，指定考试日期与时间；在指定时间，服务器自动向参加考试的双方发送电子邮件，该邮件内容包含参加考试的网络地址与账号密码等安全信息；参加考试的人员通过该地址与账号登录网络考场进行考试。

就考试的实际组织与实施来说，可以有两种形式。第一种是将考试中心与合作考点单位看作参与考试的两个对象，为其设置一个较长时间的考试时段；建立视频通讯通道后，考试中心与考点单位分别人工组织面试官与考生轮流参加考试。这种形式将基于IP网络的软件视频会议系统仅作为一个用于考试的视频通讯平台，通常用于考点单位组织批量考生在特定时间段内进行考试的情形。第二种形式是考务人员根据报名时考生指定或选择的时间安排考生与面试官在该时间进行考试；服务器自动为考生与面试官发送参加考试的网络地址与账号、密码；考生与面试官在指定时间进行网络考试。这种形式不仅将该系统作为一个考试的视频通讯平台，而且还将考务管理的部分任务交由该系统完成；可以用于无考点单位介入的、考试中心直接面向考生考试的情形。与第一种形式相比，第二种形式在组织考试方面具有更大的灵活性，以及一定的经济性与便捷性，提高了考试组织的信息化程度，为直接面向考生的面试型汉语口语测验提供了一种实现方式。

五、结束语

基于IP网络的桌面型软件视频会议技术日趋成熟，利用此技术构建的面试型汉语口语测验远程考试平台具有低成本、易维护的优点，为推广与实施该考试提供了一个便捷、高效的解决方案，同时也为构建更大规模与更复杂需求的远程考试平台提供了参考依据与扩展可能。随着该考试的实施与该平台的运行，我们将根据运行状况与考务人员、面试官、考生以及合作考点单位的反馈情况及时进行调整，以使该系统日臻完善。

参考文献：

[1]王佶旻，赵琪凤，韩阳.面试型口语考试研究——实用汉语水平认定考试（C.TEST）口语考试的设计[A].北京：外语教学与研究出版社，2009： 453—465.

[2]黄伟.面试型汉语口语测验的远程模式研究初探[J].中国考试， 2011（7）： 27—31.

[3]黄伟.基于VOD的面试型汉语口语测验数据管理系统设计与实现[J].中国教育信息化， 2011（23）： 65—68.

[4]NTT—IT Corporation. Meeting Plaza 6.1. .