做调查报告的总结

做调查报告的总结（共6篇）

篇1：做调查报告的总结

20__年，我办在市委、市政府和温州市金融办的正确领导下，主动创新作为，务实改革担当，积极开展金融改革创新和企业金融风险化解工作。现将有关工作总结如下：

一、20__年工作总结

今年以来，我市金融形势总体向好，各项工作取得积极进展。截至12月末，全市25家银行业金融机构本外币各项存款余额1007、95亿元，比年初增加10、90亿元，各项贷款余额1070、30亿元，比年初增加55、57亿元;经批准设立的小额贷款公司6家，月末贷款余额_、03亿元，开业以来贷款累计发放142、57亿元;民间借贷服务中心1家，累计备案民间借贷716笔，金额12、35亿元;民间资本管理公司1家，累计投资项目76个，投资金额3、41亿元;已开业的农村资金互助会5家，开业以来互助资金投放累计笔数103笔，累计金额1336万元。保险机构28家，保费收入_、51亿元;证券交易额_05、96亿元，期货开户数190户，期货交易额3461、35亿元。

(一)牵头开展企业帮扶工作，有效化解企业“两链”风险。

一是制定《乐清市企业帮扶工作机制》，细化了企业帮扶条件和办事流程，并根据市政府安排，抽调有关部门15名工作人员实行集中办公。二是建立了主办行牵头会商制度和银行“同进共退”工作机制，加强政银企法四方联动，指导主办行牵头对7家风险企业进行会商帮扶，“由点及面”化解企业金融风险。三是按照“保企业不保企业主”、“破产不破业”的原则，因企施策，分类推进风险企业整合重组工作。目前，已有3家企业重组取得明显成效。四是牵头协调8家受担保链牵连被银行起诉，但生产经营情况正常、有明确还款计划的规上企业，使其暂缓进入司法程序。五是约谈26家企业负责人，督促其及时偿还了_家银行、44笔贷款欠息多万元，涉及本金16亿多元，有效遏制不良贷款上升势头。1-12月，共召开各类企业风险协调会议、专题研究会100多次，成功协调企业银行债务24、85亿元;受理38家规上企业的帮扶申请，已成功帮扶21家，帮扶无效或资不抵债转入司法处置和破产清算5家。

(二)牵头推进金融综合改革工作，多项创新位列温州第一

1、企业直接融资取得新突破。

今年以来，我市企业全年在资本市场直接融资达20、2亿元，较去年增长100、2%。一是参照省内多地优惠政策，出台了更加优惠的《鼓励和支持企业股份制改造推进挂牌上市的意见》，加大宣传和解读，鼓励引导优质企业通过股改挂牌上市对接多层次资本市场，扩大直接融资规模。1-12月，完成股份制改造企业达33家，9家企业在浙江股权交易中心挂牌。二是电光科技成功上市，成为今年IPO开闸以来温州首家通过发审会审核和核准发行的企业，也是我市首家中小板上市企业，募集资金2、96亿元。三是引导3家企业在温州金融办备案登记企业定向债，完成数居各县市区第一，其中沪光集团定向债为温州首单。

2、引导银行创新推出多项金融产品。

一是乐清农合行完成股份制改造并顺利开业，率温州全市之先在小微企业集聚地设立小微企业金融服务中心和实现“一村一机具”工程，开通微贷直通车，为小微企业提供一站式服务。二是银行服务网点建设全面推进。新增综合支行和小微企业专营机构2家，社区支行2家;推动5家有人值守自助银行顺利开业，将成为社区银行建设的桥头堡;三是出台《乐清市银行业金融机构支持企业金融风险化解评价办法》，加强对银行业金融创新、扩大信贷总量、优化信贷结构的政策引导。各银行业金融机构相继推出创新服务和产品，如乐清农商行发行温州首期同业存单2亿元，首推土地承包经营权抵押贷款和农业产业链金融服务新模式;乐清联合村镇银行推出了“阳光信贷承诺”;中国银行推出“贷款预审制度”等。

3、民间融资管理步入正轨。

一是加大《温州民间融资管理条例》宣传工作，通过媒体报社刊登、现场活动咨询、“进村入企”走访等方式，向企业、个人发送《条例》宣传册，进一步提高知晓率。二是加强备案登记协调工作，研究推进法定登记机构在办理动产、不动产或者其他财产性权利抵押或者质押登记时，要求符合强制备案条件的借款人履行民间借贷备案义务等相关事项。协调市法院落实温州市中级法院关于《条例》的会议纪要精神。三是指导民间借贷服务中心等相关主体规范经营，督促民间借贷服务中心规范备案登记业务流程，及时跟进委托书、保密协议、风险提示等相关协议;督促民间融资信息服务公司做好借贷双方当事人的委托备案登记;引导符合强制备案要求的个人、企业履行备案义务。

4、地方金融组织试点创新取得新进展。

一是严把地方金融组织设立关，要求辖内农村资金互助会、民间融资信息服务公司等地方金融市场主体在设立时，对相关当事人及时出具风险提示书，前移金融风险关卡，切实强化事前事中防范措施。二是积极深化地方金融组织试点工作，认真做好小额贷款公司、民间借贷服务中心等地方金融组织财政扶持政策落实、注册资本变更和股权变更等审核工作，督促地方金融组织规范经营、防范风险，确保健康持续发展。三是推进地方金融组织业务创新，推广农房抵押登记业务，将农房抵押权人范围在原有的基础上，扩大到民间资本管理公司、融资性担保公司、民间借贷服务中心的资金出借方，拓宽“三农”融资渠道;推进小额贷款公司不良贷款处置工作，按照分类处置、适度创新、控新化旧、账销表挂等原则，着力畅通小贷公司不良贷款核销渠道，尤其在施行免交小贷公司诉讼保证金，提高闲置资金利用率方面率先走在了温州前列。

5、地方金融监管体系日趋完善。

一是做好地方金融组织的现场和非现场监管，定期或不定期开展现场检查，督促地方金融组织规范业务流程和各项制度，及时做好责令整改、高管约谈等工作，专项检查面达20%以上。推进非现场实时监管系统和备案登记系统等平台建设工作，建立报表报送考核制度，督促各类地方金融组织完成系统信息录入工作，及时对有关数据进行分析，强化监管和指导，防范风险。二是完善地方金融监管制度，制定出台《民间资本管理公司管理办法》、《农村资金互助会监管指引》等地方金融监管文件体系，并逐步丰富监管手段，及时掌握各类融资性中介机构经营运行情况。建立健全地方金融服务中心相关规章制度和监管细则，明确分管领导和监管员工作职责和量化考核要求，及时分析问题，有力推动监管工作。三是加强地方金融监管力量，建立市地方金融监管领导小组，对涉及我市地方金融市场主体的重大风险问题进行分析研判，及时快速处置;建立地方金融监管巡查制度，对没有明确主管和监管部门，但可能从事金融活动的市场主体，按照“谁审批谁负责”的原则，联合工商、经侦等部门定期开展巡查，对巡查中发现的违规行为，交由相关职能部门及时予以处置。四是通过调整和增加监测点方式，及时做好“温州指数”监测点数据采集工作。

(三)争先创优，扎实做好“六型”机关各项工作

今年以来，我办以贯彻落实党的群众路线教育实践活动和“六型”机关创建活动为契机，切实加强了组织和管理，不断提高工作效率和工作成效。

1、扎实整改落实，强化路线教育。

围绕“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，圆满完成了“学习教育、听取意见”、“查摆问题、开展批评”、“整改落实、建章立制”等三个环节工作。排查出来的整改项目，坚持边学边查边改的原则，采取实实在在的措施，在规定时间内全面整改到位。

2、层层落实责任，强化效能建设。

针对工作面大量广、任务重的实际，我办制定工作目标重点，落实量化考核机制，细化分解任务，落实具体责任人，各岗位职责分工清晰、履行到位。办领导对各业务工作和各项考核情况开展日常督查，定期不定期地听取各科室的工作汇报和工作计划，并对工作中存在的困难和问题，予以协调解决。，我办承办提议案共4件，协办议案1件，全部在规定期限内给予了明确答复。

3、健全规章制度，强化管理规范。

成立金融办党支部和支委会，完成中层干部选拔、干部考录、学习考试培训等相关工作。建立健全了单位上下班考勤制度、信息考核制度、请销假制度、保密制度等。积极参加党风廉政建设和反腐倡廉活动，坚持“两个务必”，做到“五个力戒”，当好“六个表率”。完成行政权力清单、责任清单的梳理、填报工作。

4、积极报送信息，强化政务公开。

截至目前，共上报政务信息86篇，累计被不同刊物、网站采用84篇。其中，_篇被乐清市委、市政府办公室采用，8篇被温州市政府办采用。积极组织并按时完成《县域经济金融发展比较分析》、《企业金融风险形势调研报告》等专题调研。指定专人负责网站的日常维护、更新管理和政府信息公开工作，累计发布信息40多条。

二、20__年工作思路

20__年，我办将全面贯彻落实党的十八届三中、四中全会和市委市政府系列会议精神，紧紧围绕“金融服务实体经济”这一根本导向，着力搭平台、建机制、攻改革、强管理、优服务，大力推进金融改革创新和金融风险化解工作。

(一)拓宽企业融资渠道，有效化解企业金融风险。着重从两方面展开：一是引导银行有效帮扶企业。依托牵头行会商“同进共退”工作机制，维持或增加企业依靠银行的间接融资规模。全面实施授信总额联合管理机制(授信总额主办行管理机制)，防控银行多头授信、过度授信及企业过度对外融资担保，实现银企互动、共控风险。动态掌握帮扶企业情况，政银企法四方联动，进一步完善企业退出帮扶或转入处置工作机制;二是通过宣传落实企业股改挂牌上市政策，引导一批优质企业加快对接多层次资本市场，增加直接融资规模，扩大企业有效需求。，将完成-2060家企业的股改任务，力争1家企业成功挂牌上市，实现直接融资15亿元以上。同时，积极引导金融机构进行产品创新，引导地方法人银行利用信贷或理财资金购买本地优质企业债券，实现间接融资和直接融资的有效融合。

(二)加快风险企业处置，切实做好整合重组工作。一是对帮扶无效或严重资不抵债的“植物”企业，探索资产快速处置新方法，积极推行破产案件简易审理机制，引入资产管理公司等第三方机构参与不良贷款的处置，确保一批“植物”企业销号。二是对具备整合重组条件的风险企业，制定具体可操作的方案，采取债转股、打包拍卖、承载式重组、破产重组引入战略投资者等方式，落实好企业整合重组优惠政策，进一步盘活企业资产，提高债务清偿率。三是总结并推广企业“两链”风险化解工作的好经验、好做法。及时总结并报送企业风险化解中的典型案例，指导各镇街做好出险企业帮扶处置工作，通过银企协调、拓宽融资渠道、创新金融产品和完善资产简易快速处置办法等方式，使出险企业的帮扶处置工作取得显著成效。四是加强企业风险防范和诚信教育宣传，坚决打击恶意转移资产、逃废债等行为。充分利用各类媒体、窗口宣传防范金融风险，做好诚信教育，指导重点镇街积极开展形式多样的风险教育活动。联合公安、法院等部门加大打击恶意转移资产、逃废债等行为，持续营造打击高压态势。

(三)积极推进小微金融发展。一是引导金融机构加大产品创新和服务力度。鼓励金融机构根据客观经济条件、自身的实际状况和小微企业融资需求，为其“量身定做”创新型金融产品，打造具有乐清特色的小微企业创新金融产品。二是建立和完善小微企业贷款风险分担机制。深入开展小额贷款保证保险等试点工作，积极落实中小企业专项信用贷款、小微企业贷款补贴等相关政策扶持，提高银行业金融机构发展小微金融的积极性。三是积极推进小微企业信用体系建设。引导银行业金融机构积极探索适合自身业务发展的小微企业信用评价标准和制度，进一步加快乐清市农村信用体系建设的进程。

(四)深入推进地方金融组织发展。一是深化地方金融组织试点。鼓励各类地方金融组织积极开展适合自身发展的业务创新，提升发展质量;二是促进地方金融组织稳健经营。建立完善小额贷款公司、民间资本管理公司等地方金融组织不良资产核销机制，规范不良资产核销处置行为，提高新型金融组织资产质量，促进健康持续发展。三是加强地方金融组织信用体系建设。推进地方金融组织引入人行征信系统，加强信用体系建设，有效防范风险。

(五)扎实推进《温州民间融资管理条例》实施。一是深入推进备案登记工作。积极梳理联系场外民间融资信息服务企业，包括信贷服务中介(P2P)、理财信息服务企业等，引导符合强制备案条件的民间借贷当事人做好备案登记工作。二是进一步加强对业务指导。督促借贷中心、中介机构建立健全业务流程、台帐和管理制度，明确业务和报表报送事项，建立信息披露和保密机制，规范从业人员行为，加强对各类收费行为的监管。三是探索推进民间借贷服务中心业务创新。积极借鉴各地先进做法，探索适合民间借贷服务中心发展的创新业务，实现中心收支平衡，促进可持续发展。

(六)继续完善地方金融监管体系。一是完善监管沟通协调机制。理顺担保公司、典当行等地方金融市场主体的监管制度，建立相关部门间的沟通协调机制，确保监管工作落实到位。二是建立和完善地方金融监管巡查制度。对没有明确主管和监管部门，但可能从事金融活动的市场主体，由金融办、工商、公安和银监办等部门定期开展巡查，对巡查中发现的违规行为，交由相关职能部门及时予以处置。三是加强对新型金融模式的风险防控。充分发挥市地方金融监管领导小组的作用，对诸如P2P、众筹等目前法律法规尚处空白，国家层面没有明确监管办法的新型金融模式加强跟踪监测，及时防范和处置金融风险。

篇2：做调查报告的总结

引导语：省委召开全省‚两学一做‛学习教育工作座谈会，标志着我省学习教育工作正式启动。接下来是小编为你带来收集整理的文章，欢迎阅读！

两学一做阶段总结报告(一)

为了全面落实XX局‚两学一做‛的会议精神，开展好‚两学一做‛教育工作，我校党委召开了党员会议，认真学习了‚两学一做‛的会议精神，确保‚两学一做‛学习教育能够高标准、高质量的推进。现将近期开展的‚两学一做‛学习教育情况总结如下：

一、明确学习任务

一是制定了《张掖市农广校开展‚两学一做‛学习教育方案》和《张掖市农广校党支部‚两学一做‛学习计划》，严格落实‚三会一课‛制度，每季度向局党建办报送一次学习计划。

二是每周一组织党员开展集中学习，确保支部每月集中学习4次。自3月7日起我校支部就组织开展学习，至目前已组织学习活动8次，先后学习了中共中央《关于在全体党员中开展学党章党规、学系列讲话，做合格党员学习教育方案》《中国共产党章程》《中国共产党廉洁自律准则》《中国共产党纪律处分条例》、党章党规学习辅导有关篇目及市农业局党组开展‚两学一做‛学习教育实施方案等。

三是支部为每个党员购买学习资料一套《中国共产党章程》、《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》、《习近平谈治国理政》、《党章党规学习辅导》、《总书记系列重要讲话读本》(2016版)，为切实开展好‚两学一做‛学习教育提供了保障。四是每季度上一次党课，支部书记带头上党课;每季度确定一个讨论专题，组织党员干部围绕专题开展讨论，交流心得体会。5月9日，在支部学习会议上党支部书记 ‚以求真务实、锐意进取、共谋发展‛为主题上了第一堂党课，并组织党员围绕‚严守党章党规，规范党员日常行为‛这一专题开展了如何通过认真学习不断提高思想认识，做合格党员的讨论交流。

五是采取集中学习和党员干部自学相结合，认真研读《党章》、‚总书记系列讲话‛等文件、榜样事迹等原著;要求每个党员通过学习讨论，在每个环节撰写一篇具有思想性、理论性和有深度的心得体会文章;党员每人撰写心得体会一篇，支部书记撰写心得体会2篇。

六是通过学习和交流，查找和解决一些存在问题。在学习过程中，深入查找并认真解决一些思想、作风、工作中存在的实实在在的问题。

二、下一步‚两学一做‛思路

结合支部党员情况，支部提出了以‚‘两学一做’ 提素质，服务基层提质量‛为主题，以‚基础在学，关键在做;领导带头，以上率下;带着问题学，针对问题改，围绕发展干‛为总要求，实现‚进一步坚定理想信念，提高党性觉悟;进一步增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，坚定正确政治方向;进一步树立清风正气，严守政治纪律、政治规矩;进一步强化宗旨观念，勇于担当作为，发挥先锋模范作用，做讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为的合格党员‛的‚四个进一步做四讲四有合格党员‛的目标;着力解决党员中存在的‚理想信念模糊动摇、党的意识淡化、宗旨意识淡薄、精神不振、自我要求不严‛5个方面的问题;抓好专题开展学习讨论、党员讲党课、召开支部组织生活会、民主评议党员、立足岗位作奉献、领导班子带头作表率‛六项具体举措的工作思路，扎实开展‚学党章党规，学系列讲话，做合格党员‛学习教育活动，使全体党员接受党性教育和锻炼，进一步提高党员、干部的综合素养，力争在新型职业农民培育、农村实用人才培养、农业新技术推广、专业技术人员继续教育及知识更新远程培训等工作中有性突破，为促进全市农民教育培训事业科学发展作出应有的贡献。

三、强化‚两学一做‛要求

针对学习教育要求，强化了五个方面的工作要求:一要原原本本学，学到精髓，学到深处，补好‚钙‛，加足‚油‛;二要认认真真思，想到实质，想到源头，创新工作思路，促进工作开展;三是扎扎实实抓，抓好学习、抓好工作，做到工作、学习‚两不误、两落实、两促进‛;支部要求每一名党员要把‚两学一做‛学习教育与自己的工作实际紧密结合起来，贯穿到日常的工作生活中去，以良好的精神状态和实干的工作作风，善学善用，务求实效，积极为普及农民教育、提升农民素质、为现代农业发展提供人才和智力保障而努力奋斗。

两学一做阶段总结报告(二)

各位领导，根据党中央的决定和省、市、县委的部署，上派镇自今年4月初以来，在全镇基层党组织和全体党员中，扎实开展‚学党章党规、学系列讲话，做合格党员‛学习教育，突出‚学要全面、做要真实‛的要求，现把‚两学一做‛学习教育本阶段情况汇报如下：

一、围绕目标，准备充分

开展‚两学一做‛ 学习教育，目标就是要把党的思想建设放在首位，以尊崇党章、遵守党规为基本要求，以用总书记系列重要讲话精神武装为根本任务，教育引导党员自觉按照党员标准规范言行，进一步坚定理想信念、核心意识、看齐意识，坚定正确的政治方向;进一步树立清风正气、严守政治纪律政治规矩;进一步强化宗旨信念，勇于担当作为，在生产、工作、学习和社会生活中起先锋模范作用。

作为肥西县城关的上派镇，注重学习教育与贯彻落实‚十三五‛规划相结合，与落实全年基层党建工作责任清单、任务清单、问题清单各项任务相结合，深化党员干部直接联系服务群众工作，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，以‚产业升级主战场、城乡统筹新典范、文明城市增标杆‛为重点，为加快实现县 ‚两个率先、四个翻番、一个晋升‛目标，为打造经济文化繁荣、生态环境良好、社会平安和谐、群众自豪幸福的合肥西南国际化新城核心区提供坚强保证。

4月8日镇党委召开了村、社区和镇直属党组织书记参加的党委扩大会议，学习总书记在我省视察时发表的重要讲话和指示精神，专题研究上派镇‚两学一做‛学习教育工作，成立了以镇党委书记为组长的领导组、分工联系干部为主的指导组和以人大、政协为主的督查组，明确职责，制定了详实的实施方案，按时间顺序，结合实际工作列出党支部学习教育的计划清单。

4月29日召开了全镇‚两学一做‛ 动员大会，全面动员和部署工作，镇机关全体党员干部、各村(社区)两委成员、镇直属单位负责人和党组织书记300多人参加了会议。镇党委副书记、镇长翟荣胜同志主持会议，党委副书记王广尚同志作了动员讲话，宣读了有关文件，党委书记杨术云同志作了强调讲话，她要求全镇党员干部要深刻领会、高度重视，要认真谋划、抓好落实，要学以致用、服务工作。会后镇党政办、组织办、文广站等部门和各参学单位利用标语、横幅、广播、宣传栏进行大力宣传，镇先锋网站、村社区网页也开辟专栏进行了宣传，营造浓厚的学习氛围。各参学单位在5月8日前全部召开了动员会，开展了集体学习和工作部署。

5月12日根据县委组织部督查指导情况，上派镇召开‚两学一做‛学习教育推进会，明确要求参学单位要全面学、真实做，补差补缺，确保学要全面深入，做要求真务实。镇‚两学一做‛学习教育办公室购买了党章、党规和总书记系列讲话1000多套，结合各参学单位所购学习材料，要求每个党员人手一套。学习前，认真做好党员调查摸排，理顺党员组织关系，为‚两学一做‛学习教育工作作了充分的准备。

二、围绕要求，学要全面

上派镇结合党员摸排的信息，对流入的党员和支部普通党员一样要求，通过党支部、党小组组织集中学习或指导自学，完成学习教育任务;对流出在外的党员，通过建立QQ群、微信群、电话联系、邮递学习材料等方式，提出学习教育的具体要求，指导他们人虽在外，但学习不耽误，确保每个党员参学;根据学习内容，制定学习计划，在村、社区网站公布，要求每个党员在规定时间完成规定的学习内容，确保学习任务不走样、不减少。为每位党员发放学习记录本等，记录学习的内容，每周要求参学人员写出学习心得，每月在宣传栏交流公示，结合‚坚定理想信念，明确政治方向‛、‚坚持根本宗旨，发挥党员作用‛、‚坚守法律底线，培养高尚情操‛集体讨论，每人列出不少于5条的个人问题清单，予以着力解决，从而学得深入，学得透彻。从参学人员和学习内容两方面把关，确保全体党员学习全部内容，做到围绕要求学得全面。

三、围绕任务，做要真实

基础在学，关键在做。上派镇要求全体党员干部和各级党组织明确自己的工作职责，结合工作任务，真学真干，做实做好。在学习教育过程中，镇党委提出完成‚七个一‛工作任务，增强学习效果，即：开展一次思想大讨论;开展一次集中培训;开展一次征迁和创城集中调研走访;开展一次先进典型表彰宣传;开展一次警示教育;开展一次巡回宣讲;开展一次知识竞赛或演讲征文活动。要在学习教育中，整顿软弱涣散的基层党组织;在学习教育中，补交欠缺或不足的党费;在学习教育中查找‚失联‛的党员;在学习教育中推动城镇建设、征地拆迁、创建全国县级文明城市等重点工作;在学习教育中，组织志愿服务、无职党员设岗定责，让党员广泛参与综治维稳、信访调解、文明创建、社区文化体育活动、卫生计生等工作。切实把学习教育与服务群众、改进作风，与中心工作、日常工作有机融合，实现两手抓、两不误、两促进，有力地提高学习效果。

目前，上派镇‚两学一做‛学习教育工作正在开展，我们将会进一步结合工作实际，根据学习要求，学的全面，做的真实，圆满完成‚两学一做‛学习教育任务。

篇3：做调查报告的总结

当今的社会, 经济发展迅猛, 不管你主动还是被动, 都会不可避免地和银行打交道, 储蓄、贷款、信用卡、缴费、汇兑、理财……金融消费就自然而然地在我们身上发生了, 且随着经济的越来越发展, 金融消费亦是节节攀升, 在这其中, 金融消费除了给我们带来极大的便利之外, 我们还遭遇到了什么?

一、“上帝”的尴尬

——琳琅满目的商品, 赶快买几样自己满意的, 付账时, “对不起, 我们的POS机现在出问题了, 不能刷卡。”或者“我们这里要买到XXX元以上才能刷卡。”又或者“卡可以刷, 但你要付2%的手续费。”唉, 心下无语, 刷卡怎么这么难呀!和宣传的“刷卡无障碍”压根是两回事。

好不容易获得了贷款, 兴高采烈地等待钱打到账上, 朝着自己的计划进军, 却被告知:需要买一份XX保险。唉, 又多了一份意料外支出, 要调整一下计划了。

按揭房贷可以申请利率优惠了, 赶紧行动, 赶快申请。当银行职员审核后表示可以享受优惠利率时, 又递过来一张表让选择, 要么开办网银, 要么开通短信银行……心内顿时嘀咕, 这些都用不到啊, 可为了每月能减少利息, 只能办了。

看中了一套房子, 正准备按揭贷款, 一查信用报告, 如遭五雷轰顶, 什么时候有了N次逾期记录?再仔细一瞧, 原来是信用卡的问题, 可就没有办过卡, 猛然一想, 曾经把身份证给了厂里, 难道是这个环节出了问题?银行办卡难道不向本人审核一下?我的贷款怎么办?房子怎么办?

这几年, 我这企业开办得红红火火, 又符合国家产业政策, 眼下要申请省级农业产业化龙头企业, 这可好啊, 既可以打响企业名头, 又可以获得几十万的财政补贴。但没想到啊, 居然在信用报告上出了问题, 这守信用的企业, 硬让银行的失误变成了无信企业, 煮熟的鸭子飞了, 我上哪评理去?

以上所述, 只是金融消费者权益受到侵害的冰山一角, 综合起来, 银行业金融机构对金融消费者的侵权行为主要有以下:

在征信领域, 银行业金融机构非法采集信息、错误记录信息、越权查询或违规使用信用报告及在信息异议处理等方面违反相关法律规定的行为;

在银行卡领域, 银行业金融机构存在违规办理银行卡业务、信息披露不全面或不充分、收费标准不透明或不合理、资金安全缺乏保障、收单业务不规范等问题;

在票券领域, 银行业金融机构存在违规签发票据、违规压票退票、截留挪用客户资金、无故拒绝付款、不按规定办理挂失止付, 国债交易价格欺诈、挪用债券、拒绝兑付、违规收取费用、不按规定为存款人开立、变更、撤销账户等问题;

在人民币流通领域, 银行业金融机构存在违规收付人民币, 或在假币收缴与鉴定、残损币兑换等方面违反相关法律规定的行为;

在外汇领域, 银行业金融机构存在违规结售汇、未按外汇管理规定办理外汇业务、无故拒绝汇兑等问题;

在反洗钱领域, 银行业金融机构存在违规泄漏客户身份资料和交易信息等问题。

二、维护金融消费者权益的现状与成因

带着消费者们的无奈, 我们走访了辖内金融机构。就东川而言, 目前的总体情况是:

(一) 收费情况

对于今年下发的《关于银行业金融金融机构免除部分服务收费的通知》, 各家行都认真遵照执行, 自7月1日起, 免除了人民币个人账户的34项收费, 在这之中, 如同城本行存取款和转账手续费 (贷记卡除外) 、境内本行查询服务费等收费项目在文件下发之前就已没有收费。其他的收费项目和收费水平, 各机构也不尽相同, 如:贷记卡异地取现手续费, 有的机构为2%, 有的是3%;在贷款业务中, 有的需强制买保险, 有的是选择性购买。

(二) 争议、投诉处理情况

各机构均无专门内设机构负责各项争议、投诉的处理。目前, 针对一般的服务质量问题, 可通过拨打各家行的客服电话、找领导或上级主管部门反映。但真正触及到消费者利益的问题, 则无明确的部门与流程, 消费者在维权过程中, 也只能是“摸着石头过河”, 很多问题最后都是不了了之。例如之前所说的企业由于错误的信用报告影响了评级与财政补贴, 该企业往返于责任行、人行之间, 耗时数月, 才得还以清白, 而由此造成的损失与影响, 只能是企业自身“打落牙齿和血吞”。

为什么在金融消费领域, 一方面是金融机构的侵权行为愈演愈烈, 另一方面是“上帝”的维权之路难于登天?主要有以下几方面原因:

第一, 金融消费者权益保护立法不足。《消费者权益保护法》只是针对一般商品和服务消费过程, 而金融产品、金融服务作为特殊的商品与服务, 金融消费尚未被纳入其保护范围。自上世纪九十年代相继出台的《中国人民银行法》、《商业银行法》、《证券法》、《保险法》、《银行业监督管理法》等一系列金融相关法律法规, 在有关约束金融产品和金融服务的提供者、保护金融消费者方面, 都没有明确的条款, 其立法宗旨多围绕维护金融市场健康稳定发展而制定。由于立法理念的偏差直接导致相应的民事救济制度十分薄弱, 金融消费者与金融机构之间如果产生纠纷而诉至法院, 只能适用《民法通则》及《合同法》有关诚实信用、公平交易等原则作为权利主张的依据, 很难保护金融消费者的诸多应有权利。

第二, 缺乏金融消费者权益保护专门机构。我国目前主要是由消费者协会和金融监管机构对金融消费者进行保护。消费者协会作为群众性社会团体, 其工作人员的知识结构、专业技能有限。再加上金融消费者尚未真正纳入《消费者权益保护法》所调整的范围, 因此消费者协会对金融消费者权益的保护作用微弱。同时在人民银行、银监会、证监会、保监会这些监管机构中, 至今也没有一个部门专门负责金融消费者保护方面的事务。金融监管部门只是侧重于对金融机构的经营行为及风险进行监控, 而对金融消费领域的消费者权益保护, 各金融监管机构内部亦缺乏处理金融消费者投诉和解决纠纷的机制。

第三, 消费者诉讼制度存在缺陷。尽管《消费者权益保护法》规定了消费者的索赔权, 但其真正落实仍取决于诉讼制度, 特别是民事诉讼制度。由于我国目前没有建立金融消费者公益诉讼制度, 单个消费者往往处于比较弱势地位, 维权成本非常高, 需要耗费大量的精力和财力, 而且成功率不高, 大多数人只能忍气吞声选择了放弃。

第四, 金融机构侵权风险成本低。正是由于法律与监管的“真空”、金融机构的强势地位与金融消费者维权的艰辛, 造成了金融机构侵权行为成本低, 与随之带来的巨额利润相比, 可谓是成本收入2011年第12期中旬刊比的最好诠释。精明的金融机构怎会放弃这一块肥肉?

三、成为真正“上帝”的几家之言

金融消费者怎样才能摆脱弱势地位, 真正做到“我乐意, 我消费, 我高兴”?

加大对金融消费产品的消费规则宣传, 提升全社会金融消费者自我保护意识, 让消费者充分认知金融消费过程中所享有的权利和承担的义务, 是确保消费者权益得到有效保护的关键前提。金融消费者知道应如何维权——加大相关金融法律、知识的宣传, 金融机构应从有利于维护金融稳定, 促进经济社会和谐发展的角度出发, 通过多种方式, 大力宣传金融消费者权益保护相关法律法规、维权知识和途径, 金融消费者也不能一味依靠别人, 自己也应自强——加强自身对法律法规、金融政策、金融产品等知识的学习了解, 例如:在身份证使用方面应更谨慎;信用卡适合自己就行, 不是越多越好;购买理财产品时, 要多分析、多考虑……不断增强对金融产品、服务和相应风险的识别能力, 提高依法维权的意识和能力, 维护好自身的合法权益。

其次, 应让金融消费者有一个强大而有力的“靠山”——进一步完善金融消费者保护的法律法规, 为维护金融消费者合法权益提供法律保障。法律法规是金融消费者维护其权利的最重要制度保障, 有了它, 消费者们才能挺直腰杆, 有所主张。立法部门应把涵盖消费信贷、征信领域、金融理财、货币汇兑、保险投保、证券业务在内的整个金融体系消费者纳入消费者权益保护体系, 在法律法规中增加对金融服务关系与金融消费者权益保护调整的相关规定, 完善法律救助, 赋予金融消费者对金融机构的事后追偿权和相关机构金融消费者投诉裁量权, 细化金融机构诚信、告知、提示、保密、信息披露等义务, 通过规则指引, 防止金融消费者合法权益被侵犯。

再次, 是要让金融消费者诉苦有门、申冤有路——搭建多层次的金融消费者投诉处理平台, 构建金融消费者权益保护联动机制。一是在有条件的情况下, 建立“金融315”热线, 让消费者投诉更为顺畅;二是鉴于人民银行在征信管理、银行卡、人民币管理、支付结算管理等领域的地位和作用, 结合目前金融消费者权益保护试点工作, 可从法律上明确由相关金融管理部门牵头负责处理金融消费者投诉, 同时内设专门负责金融消费者维权的部门, 形成金融管理部门主导、金融机构参与、社会公众认同监督的金融消费者权益保护格局;三是各金融行业协会应充分发挥行业组织作用, 积极协调处理金融消费领域的各类纠纷, 促进公平合理金融消费环境的形成。在法律诉讼层面, 着眼于消费者的弱势诉讼地位, 建立区别于一般民事诉讼程序的消费者诉讼制度, 确立金融消费者诉讼救济制度等。

最后, 应从规范金融收费为突破口, 逐步建立覆盖整体金融行业的统一的、透明的收费制度和收费标准。辅之以统一尺度的金融消费者 (自然人、法人、社团组织) 信用状况、风险状况、消费能力评定标准, 实现消费者“贫富虽不同, 但人格权利平等”, 打破“收费没商量”行业潜规则;为扭转普遍存在的消费者面临“被消费”、遭遇“店大欺客”的不合理境况, 迫切需要改革完善金融监管制度, 监督缺失、错位、越位的局面, 建立健全金融行业公平竞争机制, 打造有序竞争大环境, 为消费者自主选择何种金融产品、选择哪家金融机构享受服务消费扫清障碍, 提供更大、更透明的自主权。

篇4：请为你的员工做背景调查

入职背景调查，顾名思义，是针对组织希望招聘的员工进行的背景调查，其根本目的是为组织筛选更合适的员工。入职背景调查起源于欧美国家，近几年来由外资公司引入国内，并快速扩展至大型国有企业和民营企业中。碰巧的是，国内公务员和事业单位录用时颇具中国特色的“政审”，起到了与背景调查类似的作用。

背景调查在国内虽然发展速度很快，但仍属新兴服务，大多数企业可能还没有尝试，甚至没有听说过。那些已经开展背景调查的企业，在操作和管理过程中也面临着各种不规范之处和难题，由此而产生了第三方商业背景调查公司。

2011年，FESCO发起“企业实施员工背景调查状况”的调研活动，对企业开展背景调查的现状及需求进行分析。被调查人全部为企业人力资源部门相关负责人员，代表着其所服务的企业对背景调查的认知。本次活动共收回有效问卷833份，分布在不同资本性质、不同行业、不同地域的组织中，综合反映出国内企业开展员工背景调查的状况和需求。

背景调查服务来源于企业更深入了解员工真实状况的需求。不少员工为了找到一份理想的工作，往往会对简历进行一定程度的美化。但美化程度很难把握，过一分则为虚假。在就业市场压力日渐增大，整个社会风气相对浮躁的今天，虚假简历不再是个别现象。本次调查显示（如图一），高达81.4%的企业表示曾遭遇假简历，这其中21.2%的企业认为5-10位应聘者中就会有一位简历造假，38.9%的企业认为10-20位中会遇到一位。对所有数据综合计算的结果是：约有11.2%的应聘者被企业发现简历掺水。

请注意，上述数据指被企业发现了的虚假简历比例。这11.2%的应聘者，由于被企业发现造假，几乎不可能被这家企业选聘，他自然会选择下一家，直到能够成功地蒙蔽一家企业，获得职位为止，这意味着总有企业会被蒙蔽，也意味着那89.8%的员工中一定有简历造假者。前程无忧的调查显示，70％以上的求职者不反对在简历中做一些美化。当然，不能把美化直接当作造假，但两个数据间接近60%的差距说明众多的求职者手拿造假简历，成功地蒙蔽了企业，获得职位。

说到虚假简历，应聘者们更有可能在哪些内容上造假呢？调查显示（如图二），最有可能造假的是工作经历，约81%的虚假简历在工作经历方面有问题。在造假的工作经历中，工作时间成为重灾区，54.3%的应聘者可能拉长、缩短，甚至隐藏某段工作时间。工作表现是第二项容易造假的内容，62.3%的应聘者会在这方面美化以显示自己的工作能力和以往业绩。此外，还有47.8%的应聘者会在学历方面造假，最有可能的是修改专业，这在学历造假群体中接近一半。

虚假简历如此泛滥，自然催生了降魔工具——员工背景调查。调查显示，56.1%的企业目前已经开展了背景调查，另外19.7%的企业计划开展，合计超过3/4。但是，应当看到的是（如图三），已开展背景调查的企业中，大部分仍由企业HR自己完成，只有8.4%的企业会让第三方背景调查公司协助调查。考虑到这些公司仍有可能自己完成一部分，而将另外一部分，甚至只有一小部分交给第三方调查公司，实际的商业背景调查市场更小，但同时也意味着未来更大的发展空间。

本次调查在以上基础上进一步对比企业在背景调查过程中实际调查了哪些内容，又觉得哪些内容更为重要，以探究背景调查未来的发展机会。结果显示（如图四），工作经历、工作业绩、身份信息三项是目前企业在背景调查过程中查询的最为普遍的内容，同时也是最重要的三项。但对比这三项，可以同时发现工作业绩是企业认为最重要的，但在实际调查中却居第二位，这意味着有部分企业虽然认为这项内容最重要，却没有执行。

循着这一思路，考察其他背景调查内容，可以发现个人性格、个人信用、刑事/犯罪记录、商业利益冲突，是几项企业比较关心却很少实际调查的内容。没有调查的原因可能是多种多样的，如缺乏权威调查渠道、调查成本高等，这对商业背景调查公司来说，意味着客户有未被满足的潜在需求。

针对背景调查岗位的询问，能够更直接看出企业在开展背景调查时的心理选择：越重要的，即员工出问题后对企业影响越大的岗位，背景调查的必要性越强。如图五所示，在开展背景调查的企业中，78.2%的企业会针对高层管理人员调查，位居榜首；62.4%的企业会针对市场或销售岗位人员调查，排列第二，同时也超过了中级管理人员的60.9%；其下依次为研发或技术岗位、采购岗位、财务岗位人员。对公司人力资源、行政、生产制造岗位人员进行背景调查的企业则很少，比例跌至10%以下。此外值得关注的是，有5.2%的公司不分岗位，对所有应聘人员进行调查，这样的公司招聘体系非常健全，将背景调查纳入了招聘的必要流程。

本次调查显示出，背景调查是企业潜在需求非常强劲的新兴人力资源服务。或许有人仍会疑问，背景调查真的能够准确查出问题吗？背景调查的有效性如何？对于这一问题，我们需要强调的是，背景调查只是经常应用在人力资源招聘领域中的一项工具，企业不可能仅通过背景调查一种工具来判断应聘者，而应与其他工具组合使用，如心理测评、结构化面试、情境模拟测试等，这样才能够更有效地筛选出适合企业的优秀员工。如果一定要说出背景调查的作用在哪里，那么可以说，通过背景调查，能够基本掌握员工的诚信状况，对其工作能力和性格有较客观的了解，同时在一定程度上判断出员工应聘工作的动机。

员工背景调查从微观来说，为组织筛选出了更合适的人才；从宏观来说，一旦大多数组织都将背景调查作为招聘必需环节，将产生一种合力，让造假员工无处遁形，从而不得不回归诚信，进而营造整个社会的诚信环境。从大小两方面来说，背景调查都功不可没！

篇5：做调查报告的总结

什么是工作总结呢?

工作总结，就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的事情认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，把这些用文字表述出来。

为什么要去总结工作?

通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩，克服缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。它还可以作为先进经验被上级推广开来，为其他单位所汲取、借鉴，推动实际工作的顺利开展。

在此，大家详细说下网站运营人员工作总结应当如何写?以下是在工作总结的个人看法，适者即用。

网站运营工作总结一般从目标、工作内容、完成情况以及所有网站的数据分析进行总结。

第一、从网站运营目标工作完成情况进行总结

1、每个月的核心工作。一个网站运营人员每个月一般都会有自己的主要工作内容有哪些的，而且每个月的工作都有一定的计划、目标。在这里可以详细的列出月份的工作内容以及完成情况，并一一说明做过的事情以及达到的效果。

2、每个月的关键词排名情况。网站运营每月一般都会去挖掘一些长尾词进行优化，在此可以更加实际完成情况与目标进行讲述。

3、全年的关键词目标。全年的关键词目标一般是核心关键词完成目标。这里也是需要讲述关键词的目标完成度。

第二、总结全年的工作方向与内容。工作方向怎么说的?工作方向就是你全年中的工作是以什么有最终目标进行制定的工作内容。这里可以详细的写明你全年大体的工作内容，做了哪些计划(譬如全年的推广计划、全年的优化计划等等)

第三、数据总结。

数据分析与总结是网站运营人员比较重要的工作。

1、首先统计今年网站的流量情况，应该分为IP与PV进行统计。根据统计的结果可以与去年的数据进行比较，算出上升或下降的比例值。这样子就可以很直观的看出流量的增长或下降的情况。

2、第二步，统计会员数据。以上面相同，算出与往年的上升或下降的比例值。

3、第三步，统计今年的流量转化率(这里只是举例门户网站，门户网站一般以会员数量为转化目标。电商网站可以用单量做为转化目标进行统计)。为什么要去统计这个会员的数据呢?目的就是计算流量的转化率，流量转化率直接说明这个网站是否运营、优化成功的因素。为什么这么说呢?一个网站的IP、PV高固然很好，但如果没有转化成我们最终运营这个网站的目标，那我们为啥而去做这个网站，难道就为了提高网站的流量而且做这个网站么?如果你有此想法的话，只能说你不配做一个网站运营人员，一个网站最终目的，是为了盈利去做的，哪些才是给我们创造盈利的，想招聘网站一样，那肯定是会员才是最终目标。所以在流量转化方面要详细做好分析、比较、总结。

篇6：做调查报告的总结

质量技术监督局关于开展“做党的忠诚卫士，当群众的贴心人”主题活动的情况报告

市纪委：

按照中、省、市纪检监察部门的要求，为进一步提高党的执政能力，始终保持共产党员的先进性，始终保持党同人民群众的血肉联系，***质监局切实开展“做党的忠诚卫士，当群众的贴心人”主题实践活动，现将活动开展情况报告如下：

一、加强组织领导，提高思想认识[范文搜网文章-http://]

为确保主题实践活动取得实效，我局纪检组高度重视，召开专题会议传达中、省、市纪检监察部门贯彻这一活动精神，纪检组对全体干部职工提出要求：一是要服务大局，履行职责，为全面落实科学发展观和建设小康社会提供政治保证；二是要加强监督检查，重点加强对科学发展观贯彻落实情况和对党的纪律、干部人事工作纪律、公务员工资制度执行情况的监督检查，确保中、省、市重大决策部署的落实；三是要解决“热点”、“难点”问题，坚决纠正损害群众利益的不正之风。

二、开展主题实践，落实活动成果

为把主题活动推向深入，我局纪检组在单位内部开展了以“维护机关形象，服务人民群众”为目的的“七查”活动。一查改进工作作风、提高办事效率的情况。接待办事人员态度是否生硬、搪塞推诿、故意刁难；是否按规定的期限办理登记、颁发证书；办理行政执法案件是否按期结案；是否不给好处不办事，给了好处乱办事；机关科室工作人员是否负责任、作风霸道；机关科室工作人员办事是否拖拉影响工作。二查政务公开执行情况。对行政机关的政务是否已按要求公开；公开的内容是否合法；已公开的办事制度是否得到认真执行，特别是对行政许可审批方面，行政许可决定的合法性与适当性、行政许可收费的合法性。三查行政执法管理和案件办理程序情况。是否无法定依据或者超过法定种类、幅度实施行政处罚；是否违反法定程序规定实施行政处罚；是否因处理不当或者违反法定程序造成错案；是否重罚款轻整改，以罚代法；是否违规处置涉案物品。四查行政事业性收费和罚没收入管理情况。是否违反罚款决定与罚款收缴分离的规定收缴罚款；是否对已经取消或降低标准的收费项目，仍按原规定项目或标准收费；是否擅自变更收费项目或设置罚没处罚；是否违反法定程序进行收费、罚没。五查减轻企业负担情况。是否违反规定对企业进行检查；是否借检查名义“吃、拿、卡、要”；是否以各种名义长期无偿占用或者变相占用企业财产；是否违反规定将无偿服务变为有偿服务；是否向企业、事业单位收取服务、咨询、信息等费用；是否以审批、发证、办班乱收费或从中牟取私利。六查贯彻落实“十条禁令”情况。是否违反市委、市政府决定，弄虚作假、顶着不办、拖着不办；是否严禁乱检查、乱收费、乱摊派、乱罚款；是否变无偿服务为有偿服务、强制和指定服务；是否接受可能影响公正执行公务的宴请、礼品和礼金；是否借公务之便“吃、拿、卡、要、报”；是否私自与案件行政相对人联系和替案件行政相对人说情。七查机关财务管理情况。有无严重做假账、有无重大决策失误造成严重损失浪费、有无搞“政绩工程”和“形象工程”而造成严重负债、有无严重违法违纪和违反廉洁自律规定、有无管理上的重大漏洞等。

三、探索有效途径，建立长效机制

为巩固主题活动的成果，我局纪检组把“做党的忠诚卫士，当群众的贴心人”精神融入到单位各项业务工作中，树立机关服务基层、领导服务群众、全员服务地方经济发展的思想和工作作风。积极有效途径，坚持不懈地开展“八个坚持、八个反对”教育，深入进行党纪政纪知识教育，促进领导干部廉洁从政；抓好党风廉政建设，坚决纠正损害群众利益的不正之风；贯彻从严治党方针，坚决查办违反党纪的案件；创新制度，深入推进从源头上预防腐败工作；全面执行党章规定的各项任务，以求真务实、与时俱进的精神加强自身建设。通过建立和完善机关建设的长效机制，不断开创全市质监系统“忠诚于党，服务于民”的工作新局面，树立纪检监察干部的良好形象。

二ＯＯ六年三月六日