天猫国际代运营计划书

天猫国际代运营计划书（共6篇）

篇1：天猫国际代运营计划书

淘宝天猫代运营、托管外包电商

觉得现在做淘宝难吗?担心不再增长的流量?疲于应付客户到深夜？图片怎么拍也比不上别家?想把网店托管？空有产品，没有销路，产品没有被信息化？想入驻淘宝商城？想找代运营商？江苏淘大电商服务专业而全面，让您体验一个不一样的电子商务。

我们的服务包括：

1、天猫整体代运营规划、装修、推广、销售、分析、客服一步到位，提供一站式淘宝整体运营服务，我们是中国联通、南京丰盛集团合作伙伴，您大可放心无忧。

2、四大单项外包服务：商城视觉、客服外包、产品摄影、运营推广，以客户为核心，层层分析，专业策划、，严谨的流程，给客户完美体验。

3、顾问式服务我们的团队专业，细致，不仅协助企业组建团队、技术培训，还会整体入驻企业调研策划，长期专人跟踪指导，直到您放心满意。

4、商城视觉设计把握国际主流设计风格与创新理念，淘大视觉设计、淘宝店铺装修、天猫商城设计，技术一流，为客户提供专业的界面方案。

5、商城客服外包全国最大电商客服外包基地，资深专业客服人员，分时多任务的国际化管理运营模式，为企业提供快捷、专业、优惠的客服外包服务。6电商摄影服务优秀的摄影团队和后期制作，分析产品USP核心卖点、品牌调性风格、目标受众偏好，指定产品拍摄方案及拍摄执行，提升产品价值。7淘大商学院南京淘宝大学、专业淘宝开店培训、店铺装修培训，专业的讲师团队、实战网络营销项目策划课程，帮助您成就高级电商精英。

我们的运营优势：优势1：产品拍摄/店铺装修/产品详情设计优势2：精准敏锐的网上推广优势3：成熟稳定的客服团队优势优势4：运营资源丰富、稳定优势5：政策优势、政府扶持。您想要的无论是大到天猫代运营、网店托管，还是小到细节的网店推广、装修、设计，就找江苏淘大。

篇2：天猫国际代运营计划书

江苏淘大网络科技有限公司是上海有优秀的电子商务解决方案及服务公司之一，专注于为为品牌企业提供电子商务外包及代运营服务的整合式电子商务服务商。

服务面向品牌企业，服务项目包括：

战略策划、网店装修、产品策划、淘宝推广、客服销售、数据分析等在内的一站式电子商务外包服务。以电子商务为中心，整合品牌供应链，打通品牌所有销售渠道，实现品牌线上、线下的联动，帮助品牌建立线上线下统一管理与监控的平台，可以帮助企业快速进入电子商务领域，实现一种全新的销售模式。实现真正意义上的电子商务整合营销是池度的使命。

淘大网络科技有限公司通过其不懈的努力，秉承“客户第一”的核心价值观，始终坚持“客户成功，我们才能成功”的服务理念，其成立至今保持着高速发展，赢得了其服务品牌、媒体和消费者的一致认可。目前业务区域已扩展至上海、浙江、安徽、河南、广东、江西、山东，我们的目标是全中国。

我们的想法：

目前，电商环境快速变化产生存在种种断裂，知识不对称普遍存在；推广运营需要的信息未被整合好，数据的价值远未被利用。电商推广运营在相当程度上变成个人经验、时间和运气主导的“工匠艺术”，使许多企业受困于推广和运营，无法专注于自己擅长的产品和服务。

我们希望通过深入的研究，把琐碎零散、莫衷一是的行业经验碎片，整合成逻辑清楚、易于执行的软件流程。电商企业只要跟着软件流程走，推广运营就可以达到相当的水准，并且摆脱低效占时的日常维护，将精力投放到更有价值的事情上去。

我们年轻，但我们在做着一件不平凡的事！

我们坚信：我们将会是中国最优秀的电子商务运营商！

我们坚信：我们能帮您全面进入电子商务渠道并实现企业的升级转型！

我们坚信：我们能够帮您企业利用互联网实现突破性增长和持续的盈利！

公司愿景

篇3：B2C天猫京东代运营合同

本协议由以下双方于

****年**月**日在深圳市签署。

（1）深圳XX科技有限公司（以下简称“甲方”）系一家根据中华人民共和国法律法规设立并合法存续的有限责任公司，其地址为：

室。

（2）

深圳XX科技有限公司（以下简称“乙方”）系一家根据中华人民共和国法律法规设立并合法存续的有限责任公司，其地址为：__________________________

甲乙双方经友好协商，以平等、自愿为原则，达成如下协议。

第一条

授权经营范围

1.1

乙方委托甲方在中国大陆地区的电子商务平台Business-to-Consumer和Consumer-to-Consumer（简称B2C平台和C2C平台）申请并建设网上店铺，并委托甲方在中国大陆地区的B2C平台和C2C平台店铺独家运营。本协议双方若无特别约定，乙方之产品包括在本协议合作期限内乙方生产、销售或经营的所有产品。

1.2

本协议合作期限内，未经甲方书面同意，乙方不得自行或另行委托第三方或通过其他变通方式在中国大陆地区的B2C平台和C2C平台进行与本协议相同或类似的网络营销行为。

1.3

本协议所指的B2C平台指天猫（http://）、京东（http://）、当当（http://）、亚马逊（http://），乙方如需在该B2C和C2C平台或其他B2C平台和C2C平台增设或运营其他店铺，费用则由甲乙双方另行协商确定。

第二条

网络营销

3.1

甲方负责乙方店铺销售服务的日常运营工作，包括：

3.1.1

在线销售及售后支持；

3.1.2

店铺日常维护与技术支持；

3.1.3

产品上架、更新、下架；

3.1.4

运营策略的规划、修正、执行与完善；

3.1.5

店铺推广页面制作；

3.1.6

提供店铺相关的数据分析报告；

3.1.7

促销活动的策划并可应乙方要求实施等。

3.2

甲方负责为乙方提供网上店铺运营团队。

3.3

乙方应根据运营需要指定专人配合甲方客户经理的工作。

3.4

甲方根据乙方需要，协助乙方获取每月产品销售数量及总销售额等交易数据。

3.5

甲方拥有的与乙方业务相关的专业分析报告，可优先向乙方提供。

3.6

甲方承诺在乙方网上店铺所出售的商品均为经乙方提供的商品；未经乙方书面许可，甲方不得将乙方的商标用于非乙方生产或销售的商品。

3.7

对于通过乙方网上店铺完成的产品销售，由乙方负责提供相关产品，并负责产品质量、产品保修等所有相关工作并承担相关费用。

3.8

乙方应提供网上店铺的支付宝登陆密码给甲方，以便于甲乙双方结算及核对每月销售

佣金；若乙方修改支付宝登陆密码的，应最迟在修改密码的后一个工作日内告知甲方。

3.9

乙方应积极配合本协议所述产品的销售事务，如有产品推广和促销活动，须提前10个工作日通知甲方，提交相应活动素材给甲方，以便甲方根据其专业判断进行相应安排。

3．10甲乙方承诺遵守网上店铺所在B2C平台及C2C平台服务协议，支付服务协议以及所有公示于B2C平台、C2C平台及支付平台的已经发布的或者将来可能发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。

第四条

店铺权利

4.1

双方一致同意并确认，甲方为乙方申请B2C网上店铺及C2C网上店铺的所有权归乙方所有。

4.2

双方一致同意并确认，甲方为乙方设计网上店铺所产生的所有知识产权，归甲方所有；未经甲方书面同意，乙方不得擅自使用或授权第三方使

用，否则将承担侵权责任。

4.3

甲乙双方一致同意，在本合同期限内甲方可将乙方作为合作对象进行宣传；本合同终止后，未经乙方书面授权同意，甲方不得将乙方作为合作对象进行宣传。

4.4

本协议生效后，乙方即授予甲方合作期限内的网上店铺独家经营权，若甲方满足本协议第七条中乙方的销售目标要求且未发生因甲方原因而中途解约情形的，该独家经营权自合作开始之日计算，至合作期限届满时终止。在甲方独家经营期间，乙方不得自行经营该网上店铺或授权第三方经营该网上店铺。

4.5

双方一致同意并确认，乙方产品自身的各项知识产权和相关权利，甲方除为了本协议的目的正常使用外，未经乙方书面许可，不得用于其他用途，否则由甲方承担侵权责任。

第五条

合作期限

5.1

双方约定合作期限为

年，自

****年**月**日起至

****年**月**日止。

5.2

在协议期满后，合同自动终止。双方如果需要继续合作，可双方商定续签协议。

第六条

基础服务费和销售提成6.1

在本协议有效期内，乙方需按年向甲方支付基础服务费人民币

万元整，用于乙方B2C平台及C2C平台建设与运营维护；本协议有效期内基础服务费合计为人民币

万元。

6.2

乙方在本协议生效后

个工作日内，向甲方支付本协议6.1所述基础服务费的第一季度，即人民币

（￥），共计3个月的基础服务费，自

****年**月**日

起至

****年**月**日止；在协议签订之日起算的第6个月，即

****年**月**日起,即每月25日前支付下一月基础服务费，每月支付金额为

万元，作为后叁拾个月的基础服务费。

6.3

甲方通过网上店铺销售乙方产品获取销售提成，销售提成结算方式以附件一为准。甲方财务人员在每月3日前出具结算对账单，乙方在每月15日前确认并于每月25日前足额向甲方支付。

第七条

销售目标

7.1

甲方须在合同期限内即

****年**月**日

至

****年**月**日

达到销售目标共计

万元人民币，乙方承诺提供不低于销售目标的10%，即数值为

万人民币的金额作为本协议所述店铺的推广费用，推广的方式为淘宝网和其他平台的的收费推广，不包括产品折扣、买赠、促销、包邮、聚划算等；乙方须积极配合支持本协议所述店铺报名参加淘宝网平台推出的各类大型活动，并支持认可上述淘宝平台活动所要求或强制限定的产品折扣力度。

7.2

自本合同生效之日起6个月内，若甲方销售额未达到销售目标的XX%，即XX万元人民币的，乙方有权解除合同或要求甲方调低附件一中的销售扣率标准，具体扣率由甲乙双方另行协商。

第八条

保密

8.1

甲乙双方未经对方书面许可，不得以任何形式将本协议内容及为执行本协议提供的所有资料和信息以任何方式透露给第三方。

8.2

甲乙双方应认真履行保密义务，如违约，给对方造成损失的，由违约方承担全部责任。

第九条

违约责任

9.1

乙方保证，在签订本协议时乙方已按照甲方的要求如实提供真实的有关自己经营能力的资料，包括但不限于主体资格证明、资信证明、产权证明等。在经营过程中，乙方应当按照甲方的要求及时提供真实的经营情况的资料。乙方发生主体变更、注销或注册资本、经营状况发生变化时，乙方应及时向甲方提供变更后的有关资料。

9.2

本协议任何一方因为故意或重大过失提供不充分的或虚假的信息致使另外一方遭受经济损失的，信息提供方应当承担赔偿责任

9.3

若在乙方提出书面要求后，甲方拒绝向乙方提供网络市场调研和运营方案则甲方应支付乙方5000元违约金，违约金的支付并不免除该义务。

9.4

若在乙方提出书面要求后，甲方拒绝向乙方提供网上店铺开设运营的服务与时间表则甲方应支付乙方5000元违约金，违约金的支付并不免除该义务。

9.5

若甲方拒绝向乙方提供店铺产品销售数量及总销售额等交易数据给乙方，则甲方应支付乙方5000元违约金，违约金的支付并不免除该义务。

9.6

甲方承诺协助乙方完成网上店铺的注册申请相关工作，若因乙方提交资料不符合相关规定的原因导致网上店铺注册申请延缓的，由乙方负责；若因乙方的原因导致网上店铺未能成功设立的，则甲方有权解除本协议，并收取基础服务费的5%作为乙方的违约金。若乙方所付款项超过基础服务费的5%，则甲方将超出部分款项退还。

9.7

若因甲方的原因导致网上店铺未能设立的，则乙方有权解除合同，甲方于乙方得知未能成功设立网上店铺后5个工作日内全额返还给乙方，并向乙方支付基础服务费的5%作为甲方的违约金。

9.8

甲方不得在乙方店铺内销售非乙方提供的产品，否则甲方由此卖出的产品的销售利润归乙方所有。

9.9

乙方须向甲方及时提供有效正确的库存信息，否则由此产生的所有责任由乙方承担。

9.10

甲乙双方应保证在经营过程中遵守网上店铺所在B2C平台及C2C平台服务协议，支付服务协议以及所有公示于B2C平台、C2C平台及支付平台的已经发布的或者将来可能发布的各类规则（如不得炒作店铺），如因一方原因导致网络店铺信誉受损或导致店铺被关闭，责任由过错方承担。

9.11

乙方承诺将按照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其它法规、部门规章和国家强制性标准的规定，若售出的产品因质量问题造成销售者的人身及财产损失则因此造成的一切经济损失及法律风险由乙方承担。

9.12

乙方承诺有权授权甲方在中国大陆地区网络服务平台销售______品牌旗下产品的权利，并保证所提供的产品均有合法进货渠道，不存在侵犯他人商标和知识产权等权利，否则，因此造成的一切经济损失及法律风险由乙方承担。

9.13

若乙方未按本协议的约定向甲方支付任何款项的，每逾期一天，按逾期未付金额的千分之一向甲方支付违约金；逾期超过二十日的，甲方有权关闭乙方网上店铺；逾期超过三十日的，甲方有权解除本协议，并按本协议9.15的约定要求乙方支付违约金。

9.14

若甲乙双方对销售佣金的计算结果不一致，乙方须按时支付无争议部分，对于有争议部分由双方协商支付。

9.15

在本协议履行期间，若因乙方的原因导致本协议提前终止的，则甲方有权要求乙方补足合作期限内的剩余基础服务费。若有拖欠销售提成的，还须按6.3约定的方式补足实际服务期间的销售提成。

9.16

在本协议履行期间，若甲方提出解除合同，则乙方有权要求甲方退还乙方多收取的基础服务费。甲方应收取的服务费用按月计算，不足一月的按一月计算。

9.17

若乙方违反本协议的约定，擅自自行经营或委托第三方经营本协议中的网上店铺的，则甲方有权按乙方违反本协议经营所产生的销售额，乘以本协议6.3约定的销售提成比例，要求乙方支付由此给甲方造成的损失。

9.18

除本条规定的违约责任外，任何一方违反本协议的约定，对另一方造成损失的，由违约方进行赔偿。

第十条

免责条款

10.1

本协议的履行因发生不可抗力或意外事件导致协议无法履行所造成的损失，甲乙双方互不承担责任，但应在状况发生后及时通知对方，避免损失的扩大。“不可抗力”是指不能预见、不能克服且无法避免的客观事件，如战争、自然灾害、停电、罢工等。“意外事件”是指诸如淘宝网、易趣、腾讯拍拍、百度有啊等网络服务平台的影响而导致甲乙双方短时或永远不能履行协议。

10.2

如因国家互联网或其他相关政策变化，导致本协议无法履行的，双方互不承担责任。

第十一条

其他

11.1

本协议签署后五个工作日内，应乙方要求，甲方须向乙方提供甲方营业执照副本复印件。

11.2

本协议自甲乙双方法定代表人或授权人签字或单位盖章之日起生效。

11.3

本协议未尽事宜，经甲乙双方协商一致，签订补充协议，经双方签订的补充协议与本协议具有同等法律效力。

11.4

除国家法律另有规定或本协议另有约定外，任何一方不得擅自变更或提前解除本协议，若一方确定需变更或解除本协议的，须至少提前一个月书面通知另一方，并经双方协商一致，达成书面协议。书面协议达成之前，本协议应当继续履行。

11.5

本协议履行过程中发生争议，双方应本着友好、互利的原则协商解决；如协商不成的，则任何一方均应向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

11.6

本协议一式肆份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力。

（本页无正文，为《网络营销合作协议》的签署页）

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

法定代表人（签字）：

法定代表人（签字）：

对账电话：

对账电话：

银行账户：

银行账户：

开户银行：

开户银行：

纳税登记号：

纳税登记号：

日期：

****年**月**日

日期：

****年**月**日

附件一：

销售提成（销售额的计算以B2C平台及C2C平台两家店铺支付宝实际到帐金额扣除客户实付运费为准，包邮产品客户实付运费为零）

销售额

销售提成累计销售额≤

万

%

累计销售额＞

万

%

篇4：天猫运营计划书

天猫简介:

天猫是阿里巴巴旗下最大的B2C网购商城，同时也是网商当中的行业典范，是行业的领头羊，在天猫当中目前拥有4亿多买家、5万多商户、7万多个品牌；这已经是目前网商当中最大的平台、天猫商城是以品质来保证销量，天猫同时也是有着相当庞大的网购人群，在网购人群数量中是占有相当的优势，天猫本身也有很多的促销以及更多的优惠活动来促使网购人群来积极购买，例如2012年双11的促销活动，当天交易额达到132亿，淘宝59亿；2013年的双十一更是翻了一番突破性的达到了350亿，目前在同类食品企业当中，已有很多家已经入住天猫商城，其中有些商家已经达到相对理想的销量当中，如小土哥月销量5000余，宝丰源4500余，山禾食品也达到近3000多销量

所需材料:

企业营业执照副本

企业税务登记证

组织机构代码

银行开户许可证

法定代表人身份证正反面复印件

店铺负责人身份证正反面复印件

商标注册证或者代理商标通知书

授权供货商亲笔签名身份证复印件

商家向支付宝公司出具的授权书（可下载）

产品详细清单

所需费用：

年费：5000元（每年交）

保证金：10万元。

每笔交易成功天猫商城收取2%的佣金

（以上未包括天猫商城装修费用和其它固定投资费用，固定投资包括人员工资、办公场地、办公设备。）

店铺的上现及日常管理

确定店铺的整体风格，做好店铺各个区域的美工工作

细化买家须知内容，尽量做到客户可以自主购物

美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明

编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架 营销活动

1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。

2、配合天猫商城新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。

3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。

(三)店铺推广

免费资源类

淘宝搜索引擎优化。标题关键字的运用，商品描述的详细度，增加商品排名

淘宝帮派。加入促销帮派，争取免费帮派推广资源，建立自己的帮派，涵盖店铺所有促销活动的详细说明页

淘宝社区、淘宝江湖。通过发帖引流到店铺参加社区促销活动，争取社区首页免费广告 淘宝抵价劵。使买家购买商品时，可使用等值的抵价劵购买

收藏功能。淘宝网提供一种叫收藏的功能，该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数多少来说明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数 淘宝VIP会员。针对整个淘宝买家或者本店老顾客设置店铺单品折扣

信用评价。在买家评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词

天猫官方活动。积极去参加天猫促销活动，不但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定的作用。

聚划算团购。及时关注积极报名参与

满就送。满就送积分、满就送礼物、满就减现金、满就免邮，提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光率

篇5：天猫开店运营计划书

1.产品市场分析 ...................................................................................................... 2

1.1产品定位 ..................................................................................................... 2

1.2品牌宣传推广 ............................................................................................. 2

1.3.物流 ............................................................................................................. 2

2.天猫(淘宝商城)开店流程.............................................................................. 3

2.1.入驻要求 ..................................................................................................... 3

2.1.1招商对象： ........................................................................................ 3

2.1.2收费标准： ........................................................................................ 3

2.1.3加入天猫资质：................................................................................ 3

2.2.开店流程 ..................................................................................................... 4

2.2.1申请企业支付宝账号且通过商家认证 ........................................... 4

2.2.2登录在线申请页面............................................................................ 4

2.2.3提交信息 ............................................................................................ 4

2.2.4等待审核 ............................................................................................ 5

2.2.5发布商品、店铺上线： ................................................................... 5

2.2.6学习天猫开店技巧............................................................................ 5

2.3 人员安排 .............................................................................................. 5

3.天猫店上线计划 .................................................................................................. 6

3.1三月试运营阶段 ......................................................................................... 6

4.经费预算 .............................................................................................................. 8

附件一：专卖店需求 ............................................................................................. 9

附件二：专营店需求 ............................................................................................. 9

附件三：旗舰店简介及需求 ................................................................................. 9

附件四：淘宝商城团队建设 ............................................................................... 10

1.产品市场分析

1.1产品定位

a产品消费者定位 b 价 格 策 略 定 位 容易让产品的特点直接让消费者所接受 容易在行业内取得某项成果的“霸位”优势

1.2品牌宣传推广

真正的新品上市方案，是以软文推广为源头的，先做口碑营销以服务，信息，定位，示形，价格， 创意为主的信息发布到各大网络平台(比如百度百科，百度知道......)全网络信息铺开推广方案，后期可以明确推那种类型的媒体，计划选择投放哪些媒体，推广的广告形式和排期，推广的文案和设计，完成的效果预期等等。

1.3.物流

1.3.1仓储建立

1.3.2可以考虑实体店建立(o2o长远发展考虑)

2.天猫(淘宝商城)开店流程

2.1.入驻要求

2.1.1招商对象：

入驻天猫的商家必须是在中国大陆注册的企业，包括法人(公司)和合伙(合伙企业)，持有相应的企业营业执照。同时申请入驻天猫的品牌必须在中国商标申请注册了文字商标，持有国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书(部分类目的进口商品除外)。、

2.1.2收费标准：

1)保证金：商家在天猫经营必须交纳保证金，保证金主要用于保证商家按照天猫的规则进行经营，并且在商家有违规行为时根据《淘宝商城服务协议》及相关规则规定用于向天猫及消费者支付违约金。新签商家在申请入驻获得批准时一次性交纳的保证金。保证金根据店铺性质不同，金额如下：

品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元; 专营店：带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元;

保证金不足额时，商家需要在15日内补足余额，逾期未补足的天猫将对商家店铺进行监管，直至补足。

2)技术服务费年费：商家在天猫经营必须交纳年费。年费金额以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档。

3)实时划扣技术服务费(简称“佣金”)：商家在天猫经营需要按照其销售额(不包含运费)的一定百分比(简称“费率”)交纳技术服务费。

2.1.3加入天猫资质：

1)我是品牌 / 厂商，须提供：

企业资质：申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证。

品牌资质：申请企业需持有中国商标权证书或者商标受理通知书。

服务资质：申请企业需遵守“天猫”7天无理由退换货、提供正规销售发票、积分活动等服务标准。

2)我是代理商，须提供：

企业资质：申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证

品牌资质：正规品牌授权书(如果同时代理多个品牌在一家店铺销售可以提供正规的进货渠道证明)

服务资质：申请企业需遵守“天猫”7天无理由退换货、提供正规销售发票、积分活动等服务标准。

2.2.开店流程

2.2.1申请企业支付宝账号且通过商家认证

1)天猫要求您所提供的支付宝账号是一个全新的账号，不可绑定任何淘宝会员ID。

2)如果您已经拥有了一个经过商家认证的公司帐号但不符合天猫支付宝的要求，您可重新申请一个帐户后，无须再重复进行一次商家认证，只需将新申请的帐号与原有的商家认证帐号关联即可，商家认证帐号关联请点此查看。

2.2.2登录在线申请页面

1)登录在线申请页面：登陆天猫招商页面zhaoshang.tmall.com点击“立即加入天猫”。

2)在线参加天猫入驻考试：点击“立即入驻天猫”后阅读天猫商家须知并考试。

2.2.3提交信息

1)提交信息并线上签约：考试通过验证支付宝后在线输入申请公司信息及在线签订天猫服务条款、服务协议及支付宝代扣协议。

篇6：天猫商城运营主题计划书

第一阶段：商城孕育期

1、运营团队准备(运营、美工、客服、仓管)

2、仓储物流准备(制定好公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务比较合适的快递公司，制定好全国的物流价格表)

3、经营商品准备(考察市场，针对淘宝商城同行分析，做出热销款式的价格战略方案，初步制定出有竞争力的主推款、活动款)

4、商城上线准备(拍摄产品主图、细节图、美工图片处理、产品上传、宝贝关键词优化、产品详细说明等)

5、市场营销计划(报名参加淘宝官方活动或制定店铺开业促销计划进行站内和站外相结合的推广)

第二阶段：商城开张期

1、塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象)

2、制定独特且适合家具产品的营销方式，培养顾客粘性(如关链营销、派送优惠券)

3、根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解，目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比;主推款、促销款与当季的SKU数配比;PV、UV、转化率、客单价目标分解;广告投入与其他活动资源的配比。

4、基础人员的学习及培训(目前主要针对客服及仓储物流)

5、利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久)(如其它店铺成交量、UV、PV、转化率、跳失率等)

第三阶段：商城成长期

1、制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分解指标

2、根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善，周期性的进行店铺诊断

3、根据商城销售情况，以及淘宝同类目销售情况进行分析，适当的调整主推货品，做出自己的爆款

4、成长期的推广以参加商城活动为主，直通车、钻石展位、淘宝客推广为辅(站内站外SNS的推广)

5、策划有针对性的活动，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款

第四阶段：商城成熟期

1、优化代理品牌、注册自己的商标并重新申请独立淘宝商城

2、安装管易ERP系统(进销存管理、客服绩效管理、批量打印快递单和发货、财务报表等功能，能日处理1000-单)

3、推广以硬广为主，主推单品，结合店铺其他单品进行联带销售

4、品牌形象打造(统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等)

5、规范团队组织结构

6、按照淘品牌的标准，进行店铺统一规划，最终目标升级成为淘品牌

淘品牌审核标准

1、店铺品牌形象出众–感性

2、产品品质出众–感性

3、各项指标优于行业平均水平(DSR评分、退款率、回头率)

4、产品用户定位符合商城定位(客单价、用户定位)

5、负责人认可淘宝商城的模式、有品牌理想创业激情–人

6、工厂供应链稳定、工厂品质优

第五阶段：商城稳定期

1、淘宝内部分销-建立庞大的淘宝分销网络体系，提升品牌的影响力

2、淘宝外部分销：把品牌逐步覆盖到所有外部网络市场，提升公司整体销量和品牌知名度

3、加大对产品的投入力度，产品质量的提升、研发力量的提升

4、维持团队的稳定性，体现团队核心价值

5、启用独立顶级域名，并建立独立的B2C平台

工作流程规划与细分：

1、创意拍摄 (需要自己拍摄)

根据产品特性、产品定位，每款产品拍摄不少于八张照片。包括但不限于街拍棚拍、环境内拍摄、领口、袖口、吊牌、细节等照片

2、产品图片处理以及上传

图片处理符合淘宝对图片尺寸、像素、大小的要求，根据产品特性以及用户浏览习惯进行图片处理。上传至淘宝服务器之后，按产品特性进行分门别类的

更新、维护

3、产品文案优化

色、尺寸、数量等销售属性外，产品描述将延伸至消费者利益点的突出、产品使用人群的生活态度、产品精工细作的流程等多个方面，以提升产品购买转化率、进一步传播品牌文化

4、淘宝基础排名规则优化

优化宝贝描述关键词、上下架时间、橱窗位推荐等

5、关联销售优化

每件单品按照质地、颜色、相关搭配、其他同类产品等属性关联10件以上其他产品，以提升其他关联产品的购买

6、商城装修、优化

根据品牌定位以及淘宝用户使用习惯设计商城UI进行商城装修。以月为周期，根据全网以往类目销售情况结合上月销售状况以及当月销售策略进行局部调整，包括但不限于促销焦点图、分类导航、关联展示等调整。使热销产品的销量能持续稳定增长。及时发掘其他可能热销的产品或分类，不断打造新的热卖产品。

7、产品选择

根据全网同类目热销产品特征如款式、价格等因素、季节变化、当季营销策略选择主打产品，通过主打产品的推广以及关联销售长期带动全店销售增长，增加初次进店消费会员的购买信心

8、套餐优化

如沙发和床同时购买的形式获得相应折扣。根据商城的当周或当月销售情况，逐步的`优化套餐的搭配以及价格，以拉升平均客单价

9、促销方式选择

结合淘宝网平台和其他店铺促销方式出现的频率和买家接受情况，不断选择调整商城促销方式。整店促销主题以月为周期，按周调整单品促销方式，参与平台整合促销。包括但不限于折扣促销、赠品搭配、新品预售、秒杀、限时特价、抽奖、优惠券、满就送、满就减、积分换购、买家秀等

10、促销数据分析

根据当期促销活动，提供基于该促销活动的点击量、平均单人购买金额、购买转化率等多方面数据的促销数据、优劣势分析。同时基于本次数据分析、下次促销主题，提供下次相关促销活动的方案

11、商城数据分析

按月提供商城运营数据分析，包括但不限于销量变化、单人购买金额变化、商城产品热销排行趋势，以及商城在调整中销售数据的变化和原因等

12、协调纠纷

遭遇到竞争对手恶意购买和评价、物流等不可控因素、个别专职的不良买家，提前培训客服并和淘宝网进行协调，最大化保证公司利益。

13.推广方式

推广方式就不一一列举了，无非就是付费和免费的，站内和站外，不管任何推广，一定要清楚为什么去做这个推广，做的目的是什么，并预估ROI，为了这个目的去做并去达到这个目的。小结：

淘宝商城运营

第一、爆款。每个大类。找一二款特别、不类同的产品。就是打了5折还是有利润。先炒作加直通车预热产品。然后报名免费的促销活动。做好关联营销。销路就此打开。(屡试不爽的方法)。

第二、不能全面开花、什么都做、什么都推。专注于某一个类或某个单品。推出爆款。(备注：筛选产品一定要选对。要不全盘皆输) 每个大类选一款产品主推!

第三、活动很重要。活动分站内和站外活动。站内做新品上架、定期特价产品。遇到各种节日。不管与自己有没有关系。都去凑个热闹。搞个活动。例：情人节、淘宝新风尚、抢红包、双11、双12等。

第四、找到自己的组织、加入自己的帮派.活跃于自己的社区。多参加些线上、线下的活动。积累人脉。

天猫运营服务

入驻淘宝商城平台

市场调研/运营规划——— 结合品牌与线上消费者情况确定网络销售品牌定位，并制定三阶段规划。

项目团队组建 ————— 网营为每个客户建立一个完整项目团队，并协助企业培养自身团队

入驻平台 ——————— 提供入驻淘宝等高流量电子商务平台一站式服务

店铺设计装修 ————— 根据品牌定位确定设计风格，并提供专业网页设计

产品上架铺货 ————— 按一定模版将商品信息上传到网销平台

网店管理规范 ————— 建立网店规章，规范经营管理

品牌推广提升

软文植入 ——————— 博客、论坛、SNS软广告植入

品牌主题活动策划 ——— 定期主题活动推出、定期参加淘宝固定的市场推广活动

营销工具应用 ————— 淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等营销工具管理。

圈子营销 ——————— 店铺SNS社区建立，例如店铺与消费者互动的独立站点(淘江湖)，产品帮派建设与维护等。

广告投放 ——————— 资源利益最大化的广告投放计划与效果跟踪反馈，协助企业进行淘宝直通车等营销工具推广使用

客户管理 ——————— 客户关系管理团队与回访机制

渠道控制 ——————— 网络品牌形象维护，整顿网络侵权与盗版

产品拍摄包装

拍摄定位 ——————— 专业的视觉营销团队提供建议并与客户确认风格需求

拍摄策划 ——————— 拍摄方式选择、模特选择、妆容与搭配、场景选择、创意构思

正式拍摄 ——————— 专业模特内外景拍摄、平铺拍摄等多种形式可选， 在杭州与北京各有一个高配置摄影棚。

后期图片处理 ————— 色彩、比例、结构调整;页面点睛，加入设计元素

网络运营服务

数据分析 ——————— 行业、品牌、店铺网络销售数据统计分析

销售支持 ——————— 销售团队组建、基于数据支持的精准销售与改进反馈

客户服务 ——————— 专业的客服团队为消费者提供售前、售中、售后服务

软件支持 ——————— 网店数据与公司订单及库存系统打通，实现同步管理

分销平台建设 ————— 分销商招募与接洽，分销渠道铺开。

物流支持 ——————— 提供物流接口，为客户物流部门提供培训

店铺管理软件 ————— 使用店铺管理软件进行日常店铺运营与监测

电商深层策略咨询

企业电商整体方案 ——— 为客户量身定制从平台搭建到品牌推广的一整套电子商务解决方案，选择最佳的渠道整合。

独立B2C平台建设 ——— 基于淘宝底层数据但是拥有独立域名的独立B2C平台，具有交易及支付功能

网络推广策略咨询 ——— 整体品牌推广方案制定与投放预算咨询

网络规范辅导 ————— 网络平台有重多规则需要学习，以确保店铺正常运营。网营将提供资深平台运营规范辅导服务。