公司移动电话管理办法

公司移动电话管理办法（通用14篇）

篇1：公司移动电话管理办法

公司移动电话管理办法

公司移动电话管理办法

第一章 总则

一、目的

为规范公司手机、手机号码及涉及业务相关沟通平台的管理，并保障员工移动通讯的质量，特制定本办法。

二、适用范围

本办法适用于所有配备公司手机的员工

第二章 管理办法

第一条 公司号码

1、根据业务开展的需要使用公司号码的岗位，由公司行政部门统一配置手机和号码，手机和号码归公司所有。

2、新员工入职或员工调动需要申请号码时，原则上优先分配闲置的旧号码。若无闲置旧号码则由行政部门手机号码管理责任人到电信部门办理新号。

3、行政部门号码管理责任人负责号码的开号、分配、套餐办理、闲置号码的报停及电话卡的保管等，员工个人不得私自以公司号码办理任何业务。

4、配发公司手机号的业务部门员工，名片上的通讯方式不得使用公司配置外的号码。

5、员工离职（辞职或辞退）或调动岗位时，须向公司号码管理责任人交还公司手机号码卡，遗失或损坏需赔偿补办费用。

6、员工离职（辞职或辞退）或调动岗位后闲置的号码，如有其他人员补充，即予发放；如短期内无人补充或撤岗，则由行政部手机号码管理责任岗位在当月视该号码有无在网协议限制进行处理：无限制则办理停机保号，有则更换最低手机套餐。第二条 公司手机

1、发放公司号码时，手机一起发放，手机所有权归公司所有。

2、手机使用过程中如出现的人为损坏。如：屏幕摔碎、手机进水、手机中毒等。由该手机使用人负责维修，维修费用由使用人承担。

3、手机使用过程中如出现质量问题引起的故障。如：无故平凡死机，电池故障等。由固定资产管理员送修，维修费用由公司承担。

4、手机使用期限：公司根据业务量大小，结合手机整体使用情况，统一安排更新换

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公司移动电话管理办法

代。若个别使用者出现系统超慢、频繁死机等情况，经过刷机以后仍不解决问题时，可书面提出换新申请，审批通过以后，方可以旧换新。（审批流程：提出申请—部门负责人—行政主管审核—行政经理—人事行政总监—总经理）

第三条 公司手机通讯话费

公司号码通讯费采用统一限额标准200元以内，部门统一由专人代使用者进行实报实销，200元以上部分由号码使用人个人承担。已办理离职或被公司辞退的员工公司号码通讯费用仍有欠费的，由财务部在发放其本月工资时负责清欠。第四条 业务相关沟通平台

使用公司配置手机及号码的员工，因业务开展的需要，遇到各类网络注册、及微信、QQ等通讯平台的注册，须使用公司配置号码进行注册。第五条 使用纪律

使用公司手机号的员工保持24小时开机，且不能用此号码处理私事，公司有权对使用公司配置手机及号码的员工使用手机的情况进行监督管理。

第六条 本管理办法自公布之日起试行，解释权归人事行政部所有。

XXXXXX部 201XXXXX日

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篇2：公司移动电话管理办法

为进一步规范公司移动电话管理，更好的服务于工作，特制定此管理规定：

1、公司移动电话根据岗位需要配置，原则上只配置部门负责人以上管理岗位（含部门负责人）和某些特定工作岗位。

2、公司配发的移动电话，个人不得私自转让、欠费、机卡分离、停用。须24小时保持手机畅通。

3、若故障等原因造成手机暂时无法使用的，应及时告知公司领导、客户其它联系方式；手机、卡丢失或损坏的，应于24小时内通知办公室补办开通。补办手机、卡费用由员工本人自行承担。

4、每月话费由使用人预交，话费超出公司补助标准的凭发票和话费清单报销，非工作话费不予报销。按月报销，最长不得超过三个月。

5、所配发移动电话不得随意更换套餐，如因工作需要更换套餐，须以书面形式报办公室统一办理。

篇3：移动公司营销渠道管理策略

在商品经济条件下, 生产者和消费者之间的需求关系存在时间、地点、数量、品种、信息、产品估价和所有权等多方面的差异和矛盾, 只有品牌、只有广告宣传而没有渠道建设, 往往会导致头重脚轻的现象发生, 再好的货, 没有通路也到达不了消费者手中。一个企业的产品, 只有经过一定的方式, 方法和路线才能在适当的时间和地点以适当的价格和方式提供给消费者和用户, 满足市场需求, 实现我们移动通信企业的目标, 提高自身产品的竞争力, 著名的整合营销大师舒尔茨博士曾指出:在同质化的时代, 企业在差异化的发展道路上, 只有两个途径, 就是品牌和渠道!

2 移动公司的营销渠道

移动公司传统的运营模式中, 渠道方面是以“自己卖”为主的, 并由此而产生了一系列非常严格的规范、标准、流程等方面的规定和制度。而目前我们的营销模式的自办渠道和代办渠道相结合, 代办渠道在我们的分销渠道中扮演着重要角色;谈到分销渠道, 那什么叫分销渠道呢?分销渠道简单说来也叫销售渠道或者通路, 是指促使某种产品和服务顺利经由市场交换过程转移给消费者消费使用的一套相互依存的组织, 分销渠道的成员一般包括产品或服务, 从生产者向消费者转移过程中取得产品或服务所有权, 或帮助所有权转移的所有组织和个人, 其中包括中间商和代理商。

公司现有的代理商一般可以划分为以下几个类型:合作营业厅、手机大卖场、指定专营代收、指定专营店、直销员。其业务范围主要是手机SIM卡和充值卡的销售、公用电话、手机话费的收缴, 由于其业务范围比较单一, 代理商的又是以营利为目的, 因此在对客流程和业务知识上难免存在着一定的不足;主要表现在以下几个方面:合作营业厅和手机大卖场相对来说比较具有规模性, 设备也比较完善, 但部分厅内的宣传资料摆放的杂乱无章, 营业员的穿着也比较随便, 业务受理流程不规范, 对业务知识的了解相对较少, 掌握得不够扎实和熟练, 极少有人向客户推荐我们的新业务, 在对客流程中常出现一问三不知、推让, 甚至有的还会误导客户的消费, 给客户造成不必要的损失, 在一定程度上影响了公司的美誉度。指定专营代收、指定专营店、直销员分布范围广泛, 营销手段相对机动灵活, 但业务知识水平相对较差, 在对客流程上根本无服务规范可言, 有的甚至出现竞争对手的终端产品, 新自费政策的宣传力度也不够, 除公司配备的宣传海报外, 极少能看到他们自制的手写海报, 宣传资料陈旧不全, 这样就会在一定程度上造成信息传递的中断, 使很多信息不能准确按时地传递给消费者。

因此, 我们的渠道管理需要进一步的完善和细分, 首先针对不同档次的代理商可以实行差异化管理战略, 渠道与差异化管理战略的内在机理确实值得我们深思。众所周知, 著名经济学家迈克尔·波特曾提出过差异化管理战略, 我们可以针对不同层次的代理商实行不同管理, 将管理进一步的差异细分化, 针对合作营业厅、手机大卖场类的代理商我们可以加大管理力度, 对其营业员的对客流程进行系统的培训, 带其营业员到营业厅参观学习, 督促其改善服务规范, 业务知识方面要对其不定期的抽查和培训, 使其熟练掌握我们的基本业务知识, 理解部分新业务, 以便其更好地向客户进行介绍和推荐, 提升我们的新业务的使用率, 对推荐新业务成功的代理商要进行适当的奖励;要求同一个合作营业厅的营业员的服装要统一, 这样既可以提高其消费者的可信度, 又能较好的维护我们公司的形象;针对SIM销售业绩较好的合作营业厅可实行部分促销活动, 如手机的捆绑销售, 话费的预存赠送等活动, 刺激客户的消费, 提高保网率。对于专营店级别的代理商要进一步规范其店内设置摆放, 要求其渠道经理对其进行业务培训, 由市场部专管业务人员不定期进行抽查考核, 将抽查结果与渠道经理的工资和代理商的酬金相挂钩;派专人不定期对其业务宣传方面进行宣传指导和检查, 及时更新宣传资料, 如发现指定专营代收和指定专营店有销售竞争对手终端产品的, 给予金额不等的现金处罚, 情节严重的降低其代理商级别;对于严格遵守公司制度, 销售业绩一直较好的代理商, 可以追加奖励, 甚至可以升级其代理商级别;组织渠道经理, 不定期的为代理商做营销策划方案, 进一步提高我们的市场新增率和市场占有率。

进一步提高代理商的忠诚度, 加强对其掌控力度。要做好渠道管理首先要承认代理商的利益, 代理商是受利益驱动才从事我们移动公司终端的产品的销售, 没有利益驱使无所谓代理可言;在激烈竞争的商业化社会里, 竞争对手都互相惦记着彼此的渠道, 都在筹划着“收编和策反”, 提高渠道的忠诚度已经成为当今企业能否持续发展刻不容缓的大事, 特别是对一些起带头作用的代理商的忠诚度的管理必须要加强, 一旦“领头羊”倒戈, 将给我们的渠道带来不可估量的损失, 后果将不堪设想。提高代理商的忠诚度没有利益的激励是不行的, 但仅用利益驱使是不够的, 还要进行文化理念的灌输, 全面实施长期会互惠战略;与代理商进行知识共享, 我们可以将我们在生产经营管理中的成功经验传授给代理商, 提高他们的经营管理水平;为代理商开发我们的市场资源;为代理商提供更广阔的发展空间;把品牌建设的触角射入扩大到代理商内部, 和代理商一起分享“正德厚生, 臻于至善”的企业文化理念, 使代理商充分的融入到我们的企业文化氛围里;不定期地对他们进行服务、业务方面的培训, 同时也向他们传授先进的市场营销策略和生产经营管理方法, 帮助他们开阔眼界, 在一定意义上“同化”他们的思想, 对我们的文化理念产生归属感。渠道客户经理在走访代理商的同时, 也要注意嘘寒问暖, 最好有所辖范围内的代理商的详细资料, 在代理商过生日的时候送上一份小小的礼物, 家有喜事, 道一声祝贺, 有困难, 帮他一把, 把代理商当做自己的朋友对待, 这样才能进一步拉进彼此间的距离, 提高代理商对我们的忠诚度。对于那些个别表现较差, 不合作的代理商, 绝不能对他们姑息迁就, 可以根据合同规定严加处罚, 做到杀鸡儆猴, 杀一儆百, 只有这样才能进一步加强对他们的掌控力度。

当然, 在做好代理商渠道管理的同时, 还要注意我们自办渠道 (营业厅) 的渠道建设;如果我们的自办渠道营业点过少, 主要收入来自代理商, 那我们的渠道管理中存在着极大的市场风险。自己的营业网点都搞不好, 就谈不上开放搞活, 更谈不上渠道的管理与建设, 一旦没有了主心骨, 整个市场体系将会变得摇摇欲坠, 让竞争对手有机可乘, 一旦发生变故, 很有可能溃不成军, 我们的营业业绩也会一落千丈。因此我们在大力发展社会渠道的同时, 自己的营业网点也不能忽视。

3 结 论

移动公司营销渠道的管理, 还需要我们在发展渠道和建设渠道中, 慢慢地去探索和研究, 要经过长期的实践和检验;才能打造出适合移动公司的渠道建设布局和管理方法。

参考文献

[1]邱红玉.浅谈激励制度下的企业发展——以河南驻马店移动公司为例[J].中国市场, 2011 (48) .

篇4：公司移动电话管理办法

关键词：移动公司物资管理分析

在移动通信市场竞争日趋激烈的情况下，移动公司推出的活动也越来越多，这些活动大多是充话费送礼品，根据不同的话费金额、不同客户，所送的礼品种类也各不同。县移动公司要知道这些物资的库存，各片区的办理数量等实时业务指标就很费时费力。某县移动公司为实现实时对物资情况的查询统计，上线了一套物资管理系统，项目的最终目标是为现有市场分析和未来市场拓展提供辅助决策的手段。

1 县移动公司营销中心物资管理中存在的主要问题

某县移动公司营销中心清欠员每月要上报月度库存清册，其数据都是从厅店上报到片区，片区汇总后再给清欠员，清欠员还要统计汇总再报送，目前存在的主要问题是:

1.1 库存信息由厅店上报给分管该片区的渠道经理，再由各渠道经理上报给营销中心，某县移动公司有7个片区，100多个厅店，而且物资种类繁多，查对繁琐，统计容易出错，每次统计都很费时费力。

1.2 物资的分发是由营销中心库管员下拨给渠道经理，再由渠道经理下拨给厅店，厅店可以通过已有的BOSS系统将物资办理给客户，对于销售不了的物资，厅店要退回给渠道经理，渠道经理接收退回的物资可以下拨给同片区的其他厅店，或者退回给营销中心，物资管理分3级管理，所有工作都是手工操作，效率低，而且容易出错。

2 系统设计

2.1 系统基本功能与特征。某县移动公司物资管理系统的设计必须要考虑系统的基本功能与特性，物资管理系统应该具有三个基本功能，即输入、处理与输出功能。物资管理员把出、入库的信息及时输入系统，经过统计汇总数据处理之后输出的可以是直接利用的报表。在进行系统设计之前应该充分了解企业物资管理的工作流程，让系统能够实现提高工作效率，优化工作流程的效果。经过反复调研，分析出移动公司物资管理系统应具有的功能如下：

2.1.1 方便各级人员进行信息查询。营销中心能够实时查询整个公司的物资进、销、存情况，渠道经理能够实时了解自己分管片区的物资进、销、存情况，厅店也能实时了解自己厅店的进、销、存情况，这也是本系统的主要任务。

2.1.2 能与已有的销售系统无缝对接。厅店办理业务使用的是省里统一的BOSS系统，每日的销售数据可以从BOSS系统中导出，新开发的物资管理系统要能够兼容导出的数据格式，这样可以导入厅店的每日销售数据，不需要人工统计销售数据，提高工作效率。另外，厅店的代码、片区的代码等都要和已有的系统统一，提高系统的扩展性。

2.1.3 完善的单据打印功能。要求所有的入库、出库、退库操作能够马上打印出单据，用户只需签字确认，不需手写单据，提高了工作效率。

2.1.4 系统操作简单，无需进行培训，公司职员就会使用。

2.2 系统总体设计。由于物资的管理分3级管理，每一级用户使用系统的界面和风格相同，所具有的功能模块不同。图1列出营销中心管理员的功能模块，图2列出片区管理员的功能模块，图3列出厅店管理员的功能模块。

2.3 数据库设计。某县移动公司的物资管理系统，要做很多的统计查询工作，数据库表设计的好坏直接影响到程序开发的难度，在设计数据表字段的过程中，要充分考虑需要存储的信息，以及方便统计查询需要增设的一些字段。

本系统主要的数据表有：管理员信息表、登入日志表、片区代码表、厅店信息表、物资种类表，物资表，物资状态表，仓库信息表、上传文件记录表。

管理员信息表包括的数据项有:用户名、密码、用户级别及备注信息；

登入日志的数据项有：用户名、登入时间、IP地址；

片区代码表的数据项有：片区代码、片区名称；

厅店信息表的数据项有：厅店代码、厅店名称、所属片区；

物资种类表的数据项有：种类代码、种类名称；

物资表的数据项有：物资编号、种类代码、物资名称、单位、单价；

物资状态表的数据项有：状态编号、说明；

仓库信息表的数据项有：仓库代码、物资编号、入库数量、出库数量、日期、物资状态等；

上传文件记录表的数据项有：原文件名、新文件名、日期、备注。

3 系统实现及难点

笔者利用ASP和SQL server2000实现物资管理系统。系统的基本设置及出、入库的操作主要是对数据的添加、删除、修改操作，不会很复杂，系统的难点主要在数据的统计查询，下面介绍系统实现的难点与技巧。

3.1 虚拟仓库。本系统不同于一般的物资管理系统，本系统需要统计中心仓库、片区仓库、厅店仓库的进销存，片区和厅店都有很多，因此在库存信息表中，必须增加仓库代码的字段，用他们的编码虚拟出很多的仓库，每笔物资的变更都要记录仓库代码，在统计查询时就可以根据仓库代码进行分组，统计出各仓库的库存信息。

3.2 灵活应用交叉表查询。交叉表查询时将某个表中的字段进行分组，一组列在交叉表左侧，一组列在交叉表上部，并在交叉表行与列交叉处显示表中某个字段的各种计算值。本系统很多报表输出时，都是左边列出物资名称，上部显示片区或厅店，所以我们可以根据仓库信息表中的仓库代码进行分组，建立交叉表，使得输出的数据便于分析和使用。

3.3 合理设置物资的状态。物资的状态有：入库、出库、销售、退库等，由于此物资管理系统分3级管理：中心、片区、厅店，所以在设置状态代码的时候，把管理级别因素考虑进去，把状态代码设置成两位：第一位表示仓库级别，第二位表示状态，例如：11表示中心仓库入库、12表示中心仓库出库、13表示中心仓库销售、14表示中心仓库退库；21表示片区仓库入库、22表示片区仓库出库等。

4 结语

基于B/S结构的物资管理系统，充分利用网络的优势，县移动公司通过该系统可以进行物资管理工作的事前、事中与事后的实时控制，从而建立完整、规范的物资管理业务体系，规范物资管理工作，实现实时、异地的监督与检查，以提高企业的市场竞争力。

参考文献：

[1]唐国平，皮天华，徐应文.赤天化集团公司物资管理系统的设计与开发，贵州化工[J].2005.8.

[2]黄伟敏，李增平.基于ASP的物资管理系统设计与实现，电子设计工程[J].2009.3.

[3]周成海，刘玉兰.浅谈企业物资管理，林业机械与木工设备[J]. 2011.10.

[4]胡凤梅.物资管理信息系统的设计与实现，山西焦煤科技[J].2005.11.

作者简介：钟贞魁（1981-）男，江西兴国县，讲师，主要从事计算机专业教学，研究方向：软件工程，网站设计。

篇5：公司电话管理规定

第一条

本公司电话，主要是为了方便与外界沟通，展业务之用，不提倡员工在公司内打私人电话。

第二条

为发挥电话最大效能，节省开支，员工打电话时，用语应尽量简洁，明确，以减少通话时间。

第三条

电话管理由综合部统筹负责，使用则由各单位主管负责监督与控制。

第四条

电话使用须知：

辖区内去洽谈业务，以三分钟为限，把握时间。

注意礼节，长话短说，简洁扼要，避免耗时又占线。

使用前应对讨论，商洽事情稍加构思或略作记录。

使用电话时应登记，内容包括姓名，受话人(号码)，起止时间，联络事项等。文秘资源网原创

本表每月转综合部呈总经理核阅。

长途电话一般由部门负责人挂拨，一般人员挂拨须先经部门主管允许。

禁止打打私人长途电话。

违反电话使用规定，电话记录未记载或记载不实，一律做记过处分，并处___元罚款。

第五条

接听外线电话的标准用语为：“您好，大道网络公司!对方告之找某人时，说：“请稍等!”如不在，说：“他不在，有事我可转告

或请稍后再打!”等。视情况回答，原则是规范，简洁，礼貌。

第六条

极其特殊情况需打私人电话时，公司将另行考虑。

公司电话管理规定范文（二）

为了确保公司各岗位员工在工作中通讯畅通，高效有利的为公司服务，本着工作人性化管理的原则，经公司研究决定，对各岗位员工通讯费用补贴规定如下：

一、通讯费用补贴管理原则：

1、手机通讯费额度的给予以工作业务需要为原则;

2、手机通讯费用实行额度制管理;

3、公司统一额度标准：手机话费额度标准

;

4、移动通讯设备为员工自配设备。

二、通讯费用补贴管理办法：

1、公司手机实行通讯费用补贴额度制管理。额度分为长期额度和临时额度两种。长期额度为事先确定，在较长时间内不变化的额度;临时额度为当月发生调整的额度。

2、额度内通讯费补贴，在每月工资中以现金形式体现。

3、公司只负责补贴额度内手机话费，超额度通讯费由个人自理。因特殊性工作导致手机话费超额，可申请临时话费额度。临时额度申请时间为话费产生次月的___日。确因工作需要导致话费长期超支，经相关领导审批，总经理同意后可修改为长期额度。

4、公司座机话费是公司员工公用话机产生的费用，由公司统一管理。禁止利用公司电话长时间聊天，一经发现，视情节轻重处于___元以下的罚款处罚。

三、手机通讯费用补贴具体标准如下：

公司总经理：___元

公司副总经理：___元

项目经理：___元

各部门主管：

___元

各项目组成员：___元

各部门一般员工：___元

四、要求

1、公司员工工作中必须保持通信畅通;

2、公司员工如自配通讯工具临时性故障无法联络，第一时间须采用其他方式与公司联络，并在三日内解决自配通讯工具。

3、公司员工如变更通讯号码，须在公司总经办备案。

五、本规定自通知之日起实行。

贵州省清镇市奇峰建筑工程有限公司

二O___年____月___日

公司电话管理规定范文（三）

根据公司办公会议精神，为进一步做好节源工作，加强市话管理，现对公司各部门及经营场地的电话管理做如下规定：

1、员工上班时间一律不得打私人电话。

2、员工通电话时应尽量长话短说，杜绝在电话中拉家常。

3、为了控制电话费用，经营部门各项目市话费控制在每部每月___元，望各项目经理、主管加强管理，如超出规定话费，由项目经理或主管支付超出部分的___%话费，___%由部门人员平均分摊。

4、所有员工一律不得打声讯台电话，一经发现，予以警告及进行全司通报并处以双倍罚款。

5、销售部门及采购对外联系电话每部每月控制在___元以内，超出部分，由部门负责人支付___%，其他人员支付___%。

6、行政部门的每部电话，市话费控制在___元以内，超出部分，由部门负责人负担___%，其他人员分摊余下的___%。

7、公司设有公用电话供会员和客户使用。各项目场所电话一律不对外。

8、客房部客用电话不计入以上核算范围。

篇6：公司电话管理规定

一、目的

为保证公司通信畅通，确保信息的及时传递，提高效益、减少失误，制定本规定。

二、范围

公司开票员、在外业务员（普药、基药）、司机、各部门主管及享受话费补贴人员。

三、具体内容

1、手机应保证24小时开机，包括休假期间不得以任何理由关机；公司座机在上班工作时间保证开机。如有特殊原因须关机的，须经主管领导同意；

2、手机、座机应保证电量充足，保障通信畅通，若如有事请假，本人负责接听的座机应托付给他人暂为接听。本人上班后如有未解决事项，应在上班30分钟内进行电话回访。

3、若手机发生故障、丢失，手机使用者应在24小时内向行政人事部说明，并告知联络方式；

4、若因欠费被停机，应及时缴费并于2小时内开通；

5、若有事未能接听电话，看到未接来电应及时回访电话，回访时间最长不超过1小时；

6、凡使用公司配备手机或SIM卡的人员，须妥善保管，离职时需交还公司，如有遗失或损坏，须照价赔偿；

7、领取话费补贴人员若因公务话费增幅较大，经主管审批、总经理批准，可增补话费补贴。

四、相关制度

1、手机应保持畅通状态，如若打电话提示关机的，给与当事 50 元罚款。若2小时内还未开机的，给与当事人 100 元罚款。

2、公司座机若在工作时间打电话提示关机的，给与当事人 50 元罚款，若2小时内还未开机的，给与当事人 100 元罚款。

3、若有事请假，本人未将负责的座机交付给他人的，给与当事人 30 罚款，上班后未在30分钟内及时进行回访电话的，给与当事人 50 的罚款。

4、手机丢失、损坏或SIM卡出现故障，未在24小时内告知其它联系方式的，给与当事人50元罚款。

5、拨打手机、座机提示无人接听的，上班期间15分钟内、晚下班或休息的并在1小时内未回电话的，给与当事人50 元罚款，中午若需休息的需将电话交给值班人员处理，一经发现未交接给值班人员给予50 元罚款。

6、若拨打手机提示欠费停机的，并在2小时内还未缴费的，给予当事人50元罚款。

五、对重点岗位人员，包括公司开票员、业务员等，公司领导有权不定时抽查手机、座机来电及未接信息。此规定从签发之日起生效

篇7：公司集团电话管理细则

集团电话管理细则

一、为保证公司业务正常开展，提高各部门职员的工作效率，以便更有效地、充分地利用集团电话的优势，及做好电话使用的控制协调工作，特颁布此集团电话管理细则。

二、本细则适用于公司各部门、店级电话使用管理。

三、本细则由行政部拟定、实施和管理。

四、实施细则：

（一）本公司电话，主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用，不得因私使用办公电话。

（二）电话的管理由公司总务部具体负责，使用规则及制度由各部门、店经理负责督导与控制。

（三）公司行政办公室大开间内员工每桌一部电话机，独立办公室和旗舰店部门各设置一部电话机，及各分店、部门电话，只限于拨打本市电话。

（四）使用电话时，通话人员需力求言简意赅，尽量缩短通话时间，执行“三分钟原则”，即一般市话每次不超过3分钟。

（五）原则上不打长途电话，若确有必要，需经行政部门负责人或相关职能部门批准后方可使用，并自觉在行政前台进行登记。员工不得在公司内挂私人长途电话。

（六）行政办公室传真机的使用须经行政部门负责人或相关职能部门同意，任何个人不得因私使用传真机及附加电话。

（七）店级执行“无长话原则”。若需使用必须由店长申请，待公司批准后方可通话。每月费用控制在100元以内，超过自付。

（八）国际长途电话，公司各部门、店级员工一律禁止拨打。如确需使用，必须经由总经理或行政总监批准后方可在指定电话上拨打。

（九）绝对禁止员工拨打168、268等有偿信息服务电话。

（十）外单位人员，未经许可，不得使用本公司办公电话。

（十一）电话使用后，应随手放好话筒。使用免提键时应随时复位免提键，以免单机长时间处在通话状态，造成烧坏总机程控用户板或出现长时间计收话

【集团电话管理细则】

费。

（十二）公司电话按职务代理人的隶属关系设置遇忙转移、无人接听转移功能。如均无人接听，转总机接听。

（十三）总机接外线电话至分机时，一般电话铃声响五次无人接听，既转移。

（十四）对无人接听的电话，离其最近的员工有义务负责转接之，按4+0键即可。

（十五）公司内、外线电话接入时，员工必须在电话铃响起三声内接听。接听外线电话标准用语为：“您好，xxx。”；当对方告之转分机时，说：“请稍等，帮您转接。”；如分机占线，说：“电话占线，请稍后再打！”。接听内线电话的用语为“您好，XX部，XX能为你服务吗？”。电话接听要求：规范、简洁、礼貌。

（十六）公司统一外线电话只设一个号码，即xxxxxx。外线进入均为此号码，公司原其他外线电话号码不再对外使用。

（十七）公司各店、部门电话的安装、迁移均须报总务部，由总务部派出电话维修人员负责具体办理。

（十八）爱护通讯设施，确保通讯线路安全。任何部门、分店及员工不得私自拆改通讯设施。

（十九）公司电工部门维修人员负责全公司电话线路的维护工作，每周一上午定时巡查及时排除故障，保证通话线路畅通无误。

（二十）各店、部门电话单机及线路出现故障，应及时告知总务部，由总务部安排维修人员在规定时限内修复，员工或部门不得自行修理。

（二十一）粉刷、修缮、调整房屋时，电话及线路由总务后勤采取相应措施，员工不得擅作主张。

篇8：移动公司人力资源管理现状分析

1 移动公司在新时期加强人力资源管理的意义

由于我国经济与技术的不断发展, 使移动公司在新时期的人力资源管理进入到创新的阶段, 它激发了移动公司为了适应市场经济的发展不断的进行改革, 在改革过程中, 必然会使移动公司在管理理念上出现与传统制度化管理模式产生博弈, 当然这是社会发展中不可避免的问题, 是必然的发展过程, 因此, 实施人性化的管理, 是通过人力资源管理发挥着重要的作用, 具有深远的现实意义。尤其在知识与信息高速发展的时代, 这是新时代对移动公司人力资源构成的要求。也使移动公司人力资源管理为了移动公司的发展必然的趋向。这样就可以提高移动公司人力资源管理, 通过激发员工的潜力, 使广大员工的价值得到最大的提升, 这是移动公司人力资源管理者现实中需要探讨的问题。移动公司人性化管理, 就是要对移动公司所属的人力资源, 进行有效的安排和合理的利用, 这是移动公司人性化管理的宗旨, 也是人性化管理可以发挥资源最大效益的必要手段。这样, 才能高速提高移动公司的经济效益, 使移动公司在电讯业激烈的竞争市场中得到提高, 使移动公司在效益方面获得胜利, 提高广大员工的福利指数。又可以激发员工的更大热情。

2 移动公司人力资源管理存在的问题

分析

我国移动公司的人力资源管理模式具有多重性, 在移动公司人性化的人力资源是移动公司发展需要因素中的最为核心的资源, 如何才能发挥好这个核心的资源因素, 这不仅关系到移动公司未来的兴衰与发展, 同时也是移动公司人力资源管理参与市场竞争最强的核心竞争力。

这是由于不同素质的员工从五湖四海聚集到一起, 移动公司虽然力争给于这些工作同样的待遇与重视, 但事实上是很难做到了, 这样就致使有的高素质的人力资源工作主动性受到限制, 不能够充分发挥自身的价值。这虽然是市场发展的必然结果, 由于每一个员工具有不同的具体背景, 他们的要求和期望值不会停留在一个高度, 这就形成了在移动公司中员工的群体中, 由于个体之间差异, 会引发各种不同的想法。如何统一凝聚广大员工, 是移动公司人力资源管理的课题。按照传统的管理理念, 移动公司人性化管理必然也会从制度方面强化管理, 力争用制度的约束, 使移动公司的员工群体成为一个具有章法的集体, 使这样一个有力的集体来参与移动公司的经营决策, 但是在实际管理中却总会出现这样或那样的问题, 许多员工总会找到这样或那样的理由。移动公司在人力资源管理方面存在的问题是:主要是管理理念没有适应新时期的要求:随着市场经济的发展和以人为本理念的深入发展, 移动公司已经认识到人性化管理与经济效益的重要性, 所以移动公司开始注重高素质通信人才的引进, 强调了对移动公司人力资源方面的的管理。发挥人性化的聪明才智, 加速移动公司事业的发展和壮大。

3 移动公司人力资源管理的优化措施

3.1 对人力资源的重视与人力资源优化措施

移动公司要转变人力资源管理的地理念, 以人性化的管理模式解决人才流失问题。移动公司在优化人力资源管理措施时, 基础的工作就是提高移动公司工作人员对人力资源的认识与重视, 在移动公司人力资源的管理模式形成一种"人才为上, 能者居之"的观念, 这样才能促进提高广大员工的自身素质, 参与有效的公平竞争。才能促进移动公司的发展, 同时也解决了人才流失的问题。

3.2 建立高素质移动公司团队与提高管理水平

移动公司人力资源管理团队的作用是协调员工个体间的关系, 因此, 对于管理团队的素质高低具有重要的作用, 移动公司领导人必须从加强建设人力资源管理团队, 提高管理人员的专业素质, 更好地凝聚移动公司员工的力量, 激发员工为移动公司的发展而努力。

3.3 做好移动公司人力资源培训与提高整体素质

移动公司人力资源的知识结构与专业技能也需要通过不断地培训而提高。因此, 移动公司必须建立科学、合理的培训机制, 定期向人力资源传授企业运营相关的最新知识与技术, 促进人力资源个体与整体素质的提高, 进而将知识与技能应用到企业经营管理中, 以促进企业发展。

3.4 明确移动公司岗位责任与绩效管理。

移动公司在不断发展中, 规模不断壮大, 就会产生更多不同的岗位。因此, 实行岗位责任制, 加强工作绩效管理与评估, 建立多维薪酬体系。提供相应的物质奖励与职位提升待遇, 激励人力资源工作积极主动性, 使人力资源个体的价值得到充分的展现, 使其为企业发展所做的贡献得到合理的回报。

结语

移动公司的发展, 必须坚持"以人为本"管理理念, 优化移动公司人力资源管理措施, 做好移动公司人力资源素质的提高提供有效的途径, 才能激发人力资源个体工作的动力, 发挥移动公司员工个体才智与整体合作的力量, 为促进移动公司的可持续发展提供重要的人力基础。

摘要：针对移动公司人力资源管理现状分析问题, 介绍了移动公司在新时期加强人力资源管理的意义, 探讨了对移动公司人力资源管理存在的问题进行了分析, 结合具体的问题提出移动公司人力资源管理的优化措施, 包括对人力资源的重视与人力资源优化措施、建立高素质移动公司团队与提高管理水平、做好移动公司人力资源培训才能提高整体素质, 必须明确移动公司岗位责任与绩效管理的作用。

关键词：移动公司,资源优化,整体素质

参考文献

[1]王春秀.通信企业人力资源管理现状分析及优化措施.经营管理者.2012, (04) :129.

[2]张琳浅谈通信企业人力资源管理中的问题与优化措施.中国管理信息化.2012, (8) :9293.

篇9：公司移动电话管理办法

我们知道，公司企业对中高层管理人员的考核基本上都是以年度为周期，在考核周期中，可能发生的市场变化谁也说不清楚，如何根据企业的自身状况制定年度发展规划是个很值得思考的问题。若年初制定的指标保守，年末可能会超过很多；若年初过于乐观则年底有可能距离目标有很大差距，造成计划与实际存在着较大误差。

为了避免上述问题的出现，株洲移动通信分公司决策层远见卓识，在市场竞争日益激烈的情况下制定出科学、合理的目标，并在绩效管理上积极探索、不断完善，通过多年的实践建立起一套科学的绩效考核体系，有效地推动了企业的发展，为企业实现效益最大化做出了积极的贡献。

为贯彻上级公司整体发展战略，促进绩效管理制度化、科学化，株洲移动分公司成立了绩效领导小组，由公司领导亲自参与制定，建立起制定绩效计划→设立绩效目标→绩效沟通与辅导→绩效考核与反馈→绩效改善与提高的管理流程，有效地将绩效管理的三大黄金法则，即总结、改善、系统融入其中，确保了公司经营目标的实现。绩效管理体系首先应当起到落实公司战略、指引工作方向、层层落实推进公司经营指标实现的作用，所以绩效管理的指标应该从战略、经营目标分解而来，不仅是量化的业务指标要从运营指标分解，非量化的指标也必须和公司各方面的战略思想(包括财务战略、人力资源战略、精细化管理战略等)有着高度的一致性。只有形成这种高度的一致性，全公司的绩效指标体系才能真正起到指挥棒的作用。也只有这种在统一认识基础上的绩效指标，才能够真正发挥作用，也才能够真正被所有员工所接受。而大部分公司或企业都是为了考核而找指标，为了量化这些指标，浪费了很多人力物力，所以考核指标科学与否的关键并不在于它是否是可衡量、可量化的，而在于它是否真的能够支撑战略的实现，是否能够指导员工的工作并导向工作重点。

绩效计划与绩效目标的确定程序上，株洲移动在每年年初会根据上级公司下达的企业发展要求，确定公司的年度绩效指标，绩效领导小组根据业务发展的重要程度将年度绩效指标分解到月度，再按照不同的专业确定每个部门的月度绩效指标，由各个部门将指标落实到每个员工，使得“千斤重担人人挑，人人头上有指标”。这样，既为每位员工确定了各个阶段的工作重点，避免了工作的盲目性，也改变了以往只有中高层管理人员有压力的状况，有效地将压力下移、传递，营造了员工与企业共发展的和谐氛围。

在绩效沟通与辅导上，株洲移动通讯公司每天将月度主要KPI指标的完成进度以短信的形式发给每位管理人员，每周由公司领导主持召开由各部门负责人和业务主管参加的调度会，收集各部门工作开展中存在的问题，针对具有普遍性的难点和疑点进行交流和指导，通过调整工作方法、营销策略等方式，确保KPI指标的顺利完成。每月召开一次绩效考核工工作会，通报月度考核结果，听取各部门对指标考核的不同意见，对于一些好的做法给予总结和推广，同时也加强了各部门的沟通与交流。各个部门负责人在收到月度绩效指标后召开绩效沟通会分解考核指标，在及时传达每周调度会会议精神的同时，月度中期还作一次绩效辅导，既体现了良好的团队合作精神，也为员工解决了绩效指标完成过程中的困难。同时，公司领导还经常深入到生产一线，到各个部门进行实地指导，为他们解决实际困难，获得相关的支撑。

在绩效改善与提高上，株洲移动通过阶段性的绩效指导，管理层找出员工绩效完成过程中存在的不中，通过为他们制定合理的培训计划，提升他们的业务水平和服务水平，进而达到提升绩效完成效果的目的。公司建立了有效的沟通渠道，在指标分解、过程跟进、后期总结等过程中通过多种形式积极地引导和激励员工行为，确保完成公司各项经绩效考核指标。绩效考核结果作为员工职业生涯管理的第一手的资料，成为员工晋升、加薪的重要依据，株洲移动也为企业激励员工、留住人才，打下了坚实基础。

熟悉人力资源的人都知道，导入绩效管理的方法及概念很容易，但是要做好绩效管理却是一件相当困难的情，缺少较真精神、良好绩效文化没有形成、考核尺度不合适以及考核目标不合理是导致绩效管理流于形式的最常见原因，株洲移动高层领导从实践层面对解决这些问题提出了一些粗浅的应对措施。那就是：绩效计划→设立绩效目标→绩效沟通与辅导→绩效考核与反馈→绩效改善与提高这样的管理流程。只有真正解决这些问题，公司才会有长足的进步和发展。公司领导层一直在强调的问题是，绩效管理绝对不仅仅是人力资源部门的事，如果公司内部只有人力资源部在抓绩效管理，那么可以肯定这个公司的绩效管理已经流于形式了，基于绩效管理的重要性公司领导一直是以“一把手工程、主要领导工程”。没有一把手及主要领导的坚持与执着，企业的绩效管理永远搞不好。

改善员工绩效，进而改善企业的绩效，已成为株洲移动每个员工深知的道理。

篇10：公司电话费用管理规定

电话费用管理规定

一、所有车间、部门负责人办公室设有外线电话，必须加强管理，实行电话费承包。

二、为了方便员工使用电话，前门传达室设一部磁卡共用电话，电话号码为：00000000。

三、车间、部门电话费承包额如下(按企业程控系统数据结算)：好范文版权所有一、二、三车间每月电话费各控制在30元以内；

技术中心：每月电话费控制在250元以内；

行政工程部：每月电话费控制在200元以内；

生产部：每月电话费控制在150元以内；

组织人事部：每月电话费控制在80元以内；

财务部：每月电话费控制在50元以内；

总经办（包括值班室）每月电话费控制在60元以内；

机械厂按每月实际发生费用，委托财务部扣回。

说明：

1、承包的外线，希望各部门加强管理，话费每年结算一次。好范文版权所有

篇11：关于公司规范电话管理的通知

公司各部门：

为进一步加强公司成本管理，规范电话使用行为，现就员工上班期间使用电话的注意事项通知如下：

一、拨打长途电话的规定:

（一）按公司现有业务模式，将内部岗位电话进行重新设定，可拨打国内长途的岗位清单见附件一。如需调整其他电话套餐，请填写信息系统申请表（见附件二）报公司审批；

（二)公司内特定岗位电话必须使用长途密码拨叫长途业务，分机使用人长途密码请妥善保管，否则相应话费由个人付费；

（三）由综合事务部定期核查，发现使用公司电话拨打私人长途的员工，统计打印《IP长途电话明细单》，直接按电话清单扣缴当事人工资。

二、拨打市内电话的规定

（一）上班时间原则上不使用公司电话拨打私人电话；

（二）严禁工作时间打电话闲聊；

（三）提倡集团内部通话使用内部短号联系；

（四）严禁拨打声讯台。一经发现，一律据实付款。希望各部门要进一步加强对本部门人员的管理教育，加大培养员工自律意识，注重规范工作行为，提高公司成本管理的水平。

特此通知。

篇12：公司集中办公电话管理规定

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为加强和完善公司集中办公电话的管理,保证正常工作通讯

需要,增强全体干部职工的节约意识,更好地做好开源节流工作,特制定本办法。

一、公司电话主要用于办公业务。使用电话通话要言简意赅，禁止在电话中闲聊，严禁拨打声讯和信息电话。

二、集中办公部门原则上全部使用插卡管理电话，部分经理专人专号可使用非插卡电话，月末根据电话费详单核定话费。

三、办公话费定额标准按集中办公部门在岗人数每人每月30元，部门经理及副总经理50元，保安部值班电话50元执行。特殊情况由部门申报，总经理批准同意，办公室增补话费。

四、每月1—5日由办公室统一将当月定额话费输入各部室，输入话费可累计使用。如提前使用完话费后，到办公室充值，并进行登记，月末在通讯补助费中扣除。

五、安装管理插卡电话后，任何部门和个人,不准避开话机接线和私自接电话副机,发现此情况,按盗打电话,窃取话费予以处罚,并交于质检部进行处理。

六、各处室负责人及员工要切实负起责任，以主人翁的态度管好、用好电话。员工因公或特殊情况需要拨打长途电话者，统一到办公室登记后，方可拨打。

七、由办公室月末对各部门电话使用情况进行查询监督，并予以公布，超出部分在此月通讯补助费中扣除。

八、自本制度执行之日起，原办公电话管理办法自行废除，同时由办公室收回非集中办公人员电话磁卡。

篇13：公司移动电话管理办法

实际上, 客户满意与否是由多种因素共同作用的, 但是其中主要取决于客户的需求和感知是否被满足, 只有当客户的感知价值大于或等于客户期望价值, 客户才感觉到满意, 但客户所期望的价值并不仅仅指企业的业务或服务价值, 而是指客户从一进营业厅开始接触那一刻, 直到走出营业厅的整个过程中, 营业厅利用各种手段为客户创造并有效传递给客户的所有服务价值的总和, 既包括服务价值, 也包括硬件设施、营业厅环境等因素所带来的价值。

那么, 什么是营业厅的服务触点管理呢?

让我们先了解一下什么是触点, 触点就是指客户与企业接触过程中的一切沟通与互动点, 包括人与人的互动点、人与环境的互动点等, 而营业厅服务触点管理就是指, 为了让客户在营业厅内的各个触点环节留下好印象, 而通过对各接触点的细致服务全面改善与提升客户服务体验, 主要包括三个环节:客户触点管理、员工触点管理和设备触点管理, 其目的是对营业厅内的客户感知进行潜移默化的正向推动, 以吸引客户的眼球, 提高客户的美好感知, 增强与客户互动和体验的效果, 下面从客户触点管理和员工触点管理论述。

一、客户触点管理

对客户的触点管理包括对客户的信息传播、询问、引导、关怀等, 是宣传业务、维持厅内秩序, 提高服务效率的重要保障。

1. 客户触点管理之一:信息传播

信息传播, 就是指营业厅想让客户了解的产品、业务或服务的信息。目前营业厅在这方面的作用普遍没有发挥出来, 各类宣传品的摆放处于一种比较混乱的状况, 各营业厅都是根据不同业务部门的要求, 悬挂或摆放宣传物料, 不管这些物料摆放位置是否合适, 统统堆积在一起使得营业厅视觉感触就像进入"花花世界", 让人感觉到眼花缭乱, 尤其在年底搞营销活动的时候, 更是让人分不清楚, 于是客户不得不去问服务人员, 从而增加了服务人员的工作量。

如何解决这一问题呢?这就需要营业厅的管理人员根据营业厅的结构 (纵向长方形、横向长方形、正方形等) 、布局 (如休息区、自助终端、咨询台、业务办理柜台等) , 以及用户在营业厅的行走路线的习惯等因地制宜采取相应的措施。

对于当前一段时间主推的宣传内容, 需要放在一进门就能看到的地方, 可以是摆在地上的宣传展架, 也可以是挂在两侧或正前方的吊旗, 首先让客户接触到主要信息, 然后根据用户在厅内的行走习惯, 在必经之路的侧面斜放上介绍详细活动的海报或单页, 或者在休息区的侧面或正前方的位置摆放, 这样无论是站着的客户, 还是坐在休息区的客户都可以很方便的了解或阅读相关活动的细节要求和内容, 从某种意义上来说, 我们需要"强迫"用户来主动接受相关信息, 以达到我们传播的作用。

2. 客户触点管理之二:询问

通常对于客户而言, 进入营业厅最先接触到的就是迎候岗的服务流动咨询人员, 她们会在第一时间问候客户, 并主动了解客户需要办理什么类型的业务, 再根据客户的需求引导客户办理。在这个第一接触环节来说, 咨询员的态度和沟通是非常重要的, 除了应礼貌问候进营业厅的客户之外, 还需要对客户的回答灵活处理, 有些客户只是到营业厅来了解一下有无促销活动, 这时咨询员不用跟着客户, 只需要告诉客户去看海报或去资料架看相关信息就行了, 并告诉客户如果有疑问可以再来询问;而有些客户是来办理业务的, 就要事先询问客户办理业务所需的相关证件, 合理分流"需要证件"和"不需要证件"的客户, 对"需要证件"的客户进行初步审核或帮忙准备, 避免客户因资料不齐而在营业厅耗费时间;对于"不需要证件"的客户, 给予正确的指引或帮助, 在厅里面起到预处理的作用。因此, 对于流动咨询员来说, 并不是只要照顾一个客户, 而是要根据不同客户的需要采取灵活的处理方式, 起到"第一窗口"的服务作用。

3. 客户触点管理之三:引导和客户关怀

对于起引导作用的引导员的设置, 从目前营业厅的人员设置来看, 有些厅是没有设引导员的, 有些厅虽然设置了引导员, 但都是属于临时"客串", 只是简单起到流动咨询岗的作用, 并没有发挥出应有的作用。对于引导员来说, 其定位应该相当于营业厅的"大厅经理", 像孙悟空一样"眼观六路, 耳听八方", 随时观察厅内客户的表情、举止, 听取不同客户的需求并给予指引或帮助, 可以说引导员不仅是起到咨询引导作用, 更重要的是对营业厅现场的管控。因此, 引导员可以说是营业厅内的灵魂人物, 起到的作用是非常大的, 是连接"第一窗口"服务和柜台服务的核心, 如果引导员充分发挥了主动性和灵活性, 对客户来说可以起到管理的作用, 对服务来说也可以提高营业厅的工作效率以及节约营业厅的资源。

二、员工触点管理

对于员工的触点管理来说, 营业厅内的服务人员既有一致性, 也有差异性, 对不同岗位人员的态度和能力的要求也是不同的。营业厅内服务人员与客户的接触基本上分为三个区:接待区、等候区/体验区、办理区, 三个区的服务人员类型分别是:流动咨询人员、引导员、业务办理人员。

1. 员工触点管理之一:接待区、等候区/体验区

在营业厅接待区, 服务岗位是流动咨询人员, 负责接待和迎送客户, 在这片区域重点是要让一进厅的客户感受到主动和热情的态度, 让客户有种宾至如归的温馨感。迎客人员对待客户的服务, 首先应考虑客户来营业厅的目的是为了了解感兴趣的信息或办理业务, 与此同时, 客户也会感受到舒适的环境和良好的待客服务, 因此, 如果待客服务的方法不当, 硬件再好的营业厅, 再多的服务人员, 也不会令客户感到愉快的。这就要求迎客人员要认识到待客服务的重要性, 掌握其技巧, 并恰当地运用到实际中去。所以, 接待者不论有多忙, 有多累, 身体有多么不舒适, 客人有多么麻烦, 无论何时, 无论对谁, 在为客人提供服务时, 都应该一丝不苟。

2. 员工触点管理之二:办理区

在营业厅业务办理区, 服务岗位是业务办理人员, 各营业厅的前台服务人员除了承担各项服务考核指标之外, 还背负着大量的业务营销指标, 这对柜台服务人员造成了非常大的压力, 以至于很多服务人员为了完成营销指标而忽视了服务规范, 或者两头都不讨好, 于是乎抱怨不绝。在这里一般的服务要求和技巧、台席动态调配、动态排班、加强业务培训的措施和方法就不再赘述, 我想给大家讲一下怎样将服务和营销结合起来, 充分发挥销售的作用, 而不仅仅只是发挥一个业务办理的功能, 这就需要柜台服务人员积极发挥主动性和创造性。

总之, 营业厅的营销和服务行为过程中的客户接触点是带给客户服务感知和价值感知的关键点, 是客户满意度的关键来源, 所以, 我们必须重视客户接触点和员工接触点的管理, 对这些重要触点进行科学、合理、有效管理, 让客户在与营业厅进行接触的时刻保持愉悦的体验, 才能使整个服务和营销过程成为增值过程, 从而赢得客户的满意

摘要：为了让客户在营业厅内的各个触点环节留下好印象, 而通过对各接触点的细致服务全面改善与提升客户服务体验, 本文就三个环节中的客户触点管理、员工触点管理重点论述。提出必须对客户接触点和员工接触点进行科学、合理、有效管理, 让客户在与营业厅进行接触的时刻保持愉悦的体验, 才能使整个服务和营销过程成为"增值"过程, 从而赢得客户的满意。

关键词：移动通信,营业厅,触点管理

参考文献

[1]石中英.营销和服务行为管理, 现代企业文化, 2009-5.

篇14：公司移动电话管理办法

尽管如此，中国移动的最新市盈率也只是在15倍左右，市净率接近2倍。

中国移动无疑是全球移动通讯的巨无霸，事实上，市值排名第二的AT&T只有1.13万亿元，与中国移动相去甚远。而排名第三的沃达丰，其市值只有5415亿元，甚至不及中国移动的三分之一。国内三大运营商的中国电信和中国联通，在全球市值排名中只能分列第八和第九。

不过，从扩张步伐来看，中国移动的发展步伐显得迟缓，表现出了垄断优势衰退，盈利缓慢下滑的趋势。由于国内移劢用户总数约 12.7 亿，人口渗透率达到 93.4%，已经接近饱和，这对以用户数增长为盈利扩张基础的运营商已经形成了巨大挑战。无论从收入以及利润分布情况来看，中国移动仍然居于统治地位，虽然自 2013 年底的 4G 牌照给了中国移动更为丰富的频段资源，但非对称的网间结算政策的推行、移动转售牌照的快速发放，均显示监管层意图破除行业垄断，照顾弱势运营商发展的政策意图。