医院计划生育技术服务的工作计划

医院计划生育技术服务的工作计划（精选8篇）

篇1：医院计划生育技术服务的工作计划

一、建立客户服务中心网络，建立客户资料电子文档。

二、科室及开发人员发放客户资料调查表，筛选后建立VIp贵宾健康档案。

三、VIp客户成员

1、VIp钻卡客户：年交会费2000元高端客户、年集分38000元客户。

2、VIp金卡客户：年集分18000分。

3、VIp普通卡客户：年集分3000分。

医院客户服务部将根据VIp客户的累计有效消费调整客户类别。

四、VIp钻卡金卡客户固定服务项目

1、开通健康服务车免费接送住院VIp客户。

2、金卡：钻卡贵宾通道服务凡VIp客户可直接在柜面向“金卡钻卡贵宾通道”指示牌处出示VIp卡，说明来意后由客服人员协助办理一切手续，使客户宾至如归，享有尊贵感受。

3、免专家及普通挂号费。

4、温馨服务：VIp客户出院三天后会接到管床医生的问候电话，每逢重大节假日通过短信发送节日祝福或电话祝福，使VIp客户时时能感受到医院对其重视和关注，从而提升客户对医院的认同感和满意度。

5、资讯快递：及时向客户免费寄送医院最新医疗服务，最新医疗信息及预防保健知识。

6、免费体检：健康咨询及生日祝福：VIp客户每年度可享受免费体检，并可随时致电医院服务热线进行健康咨询，更可在对应生日时得到医院赠送的生日礼品礼品将不定期更换

7、VIp贵宾沙龙服务医院根据高端客户群的总体需要，每年举办一次钻卡贵宾沙龙联谊会，联谊会可根据客户特点选择不同主题，新医疗服务推介会.酒会.运动会.旅游.电影观赏.音乐会等灵活多样的形式举办，体现出“为客户创造价值”的理念。

8、专有客户服务代表“一对一服务”为使钻卡贵宾感受到医院对其的特殊重视，为其及家人建立健康挡案，制定个性化饮食及运动计划，推行专有家庭保健医生，每两周上门为其提供保健.医疗咨询.代请专家看病等医疗服务。注：高端客户每年收会费二千元

五、VIp贵宾卡服务期限

VIp有效期与客户年积分及年交会费保持一致即只要客户年积分有效或预期交年会费可持续享受贵宾服务。如积分失效或终止交年会费则贵宾服务相应终止。

六、钻卡发行方式

医院组织钻卡专有服务代表登门拜访客户并赠送钻卡，专有服务代表将相关信息严格登记。

七、VIp客户服务细节

1、VIp客户数据采集与建档

1每日列出出院三天后需要跟踪服务的客户并督促管床医生执行电话问候服务。

2每隔二个工作日可在“VIp客户查询”系统中查询VIp客户，对采集到的数据再次核对。确定级别后，在VIp客户档案中标出“钻卡”“金卡”“普通卡”类别。并做好相应后续服务归纳划分。

3为每一位VIp客户建立资料档案并编号，资料卡按卡号顺序排列归档，并建立相应归档清单。

4每月30号前，统计出次月将过生日的VIp客户资料，并进行科学有序的整理统计建档。并随时进行相应更新调整。

5保留VIp客户电子版信息。按“VIp客户类别”、“VIp客户生日顺序”、“VIp客户序号”等类型建立VIp客户电子文档清单，以方便查询。

八、VIp客户服务项目实施

1、VIp服务有效期与客户贵宾卡有效期保持一致。

2、每统计出VIp客户生日信息资料，制成清单在VIp客户生日进行电话或短信祝福。

3、每年向所有VIp客户免费寄送两次报刊：《客户服务报》《健康报》。

4、金卡钻卡客户每年享受的体检，时间由客户自行决定，但需客户提前3天通知医院客户服务部相关人员，工作人员当时审核客户最新级别状态，并将客户情况及时反馈给相应预保科，以便作好衔接准备。

5、开通服务热线，随时进行健康咨询。

篇2：医院计划生育技术服务的工作计划

“医院客户服务方案计划书”医院工作计划

一、建立客户服务中心网络，建立客户资料电子文档。

二、科室及开发人员发放客户资料调查表，筛选后建立VIP贵宾健康档案。

三、VIP客户成员

1、VIP钻卡客户：年交会费20xx元高端客户、年集分38000元客户。

2、VIP金卡客户：年集分18000分。3、VIP普通卡客户：年集分3000分。

医院客户服务部将根据VIP客户的累计有效消费调整客户类别。

四、VIP钻卡金卡客户固定服务项目

1、开通健康服务车免费接送住院VIP客户。

2、金卡：钻卡贵宾通道服务凡VIP客户可直接在柜面向“金卡钻卡贵宾通道”指示牌处出示VIP卡，说明来意后由客服人员协助办理一切手续，使客户宾至如归，享有尊贵感受。3、免专家及普通挂号费。4、温馨服务：VIP客户出院三天后会接到管床医生的问候电话，每逢重大节假日通过短信发送节日祝福或电话祝福，使VIP客户时时能感受到医院对其重视和关注，从而提升客户对医院的认同感和满意度。5、资讯快递：及时向客户免费寄送医院最新医疗服务，最新医疗信息及预防保健知识。6、免费体检：健康咨询及生日祝福：VIP客户每年度可享受免费体检，并可随时致电医院服务热线进行健康咨询，更可在对应生日时得到医院赠送的生日礼品礼品将不定期更换7、VIP贵宾沙龙服务医院根据高端客户群的.总体需要，每年举办一次钻卡贵宾沙龙联谊会，联谊会可根据客户特点选择不同主题，新医疗服务推介会.酒会.运动会.旅游.电影观赏.音乐会等灵活多样的形式举办，体现出“为客户创造价值”的理念。

8、专有客户服务代表“一对一服务”为使钻卡贵宾感受到医院对其的特殊重视，为其及家人建立健康挡案，制定个性化饮食及运动计划，推行专有家庭保健医生，每两周上门为其提供保健.医疗咨询.代请专家看病等医疗服务。注：高端客户每年收会费二千元

五、VIP贵宾卡服务期限

VIP有效期与客户年积分及年交会费保持一致即只要客户年积分有效或预期交年会费可持续享受贵宾服务。如积分失效或终止交年会费则贵宾服务相应终止。

六、钻卡发行方式

医院组织钻卡专有服务代表登门拜访客户并赠送钻卡，专有服务代表将相关信息严格登记。

七、VIP客户服务细节

1、VIP客户数据采集与建档

1每日列出出院三天后需要跟踪服务的客户并督促管床医生执行电话问候服务。

2每隔二个工作日可在“VIP客户查询”系统中查询VIP客户，对采集到的数据再次核对。确定级别后，在VIP客户档案中标出“钻卡”“金卡”“普通卡”类别。并做好相应后续服务归纳划分。

3为每一位VIP客户建立资料档案并编号，资料卡按卡号顺序排列归档，并建立相应归档清单。

4每月30号前，统计出次月将过生日的VIP客户资料，并进行科学有序的整理统计建档。并随时进行相应更新调整。

5保留VIP客户电子版信息。按“VIP客户类别”、“VIP客户生日顺序”、“VIP客户序号”等类型建立VIP客户电子文档清单，以方便查询。

八、VIP客户服务项目实施

篇3：医院计划生育技术服务的工作计划

关键词：计划生育,档案管理,研究策略

随着现代化社会进程的不断发展, 人们越来越关注档案管理的工作, 并且在不断地推动档案管理事业的发展。档案作为以前发生的事件的真实记录和凭证, 具有极其重要的保存意义。作为医院档案管理中的中坚力量工作, 对提升档案管理的效率和水平具有积极地促进作用。但是, 在日常的管理工作中, 还存在着一些弊端, 成为了应该急需解决和研究的问题。

一、现阶段医院档案管理存在的问题

(一) 认识度不高。

计划生育档案管理在医院开展的档案管理工作中, 长时期以来都得不到工作人员的重视, 工作人员主要把精力投向医疗的质量问题, 对于档案管理的意识度不高, 普遍认为计划生育档案管理没有太大的意义价值, 而且一些相关的部门工作者也没有把这项工作重视起来, 对于医院外面的计划生育事情不够重视, 对于自己的院内员工只要不出现违反计划生育政策的问题就好了, 由于缺乏重视的思想观念, 没有制定有效的管理措施, 所以很多医院现在依然对于计划生育档案管理的情况处于不合理的混乱状态下。

(二) 管理散漫。

对于计划生育档案管理工作的认识度低, 导致其工作的制度不够完善, 管理工作者缺乏先进的管理思想, 再加上缺少必要的培训工作, 致使整个医院的档案管理工作没有办法合理有序的健康运行, 经常出现档案收集不全的现象。因为管理人员的工作态度不够认真, 认识度不高, 没有有效的监督和管理机制合理有效的运行, 所以严重影响了医院计划生育档案管理工作的开展和进步。

(三) 缺乏宣传力度。

虽然近些年来, 我国的医院计划生育档案管理工作有所发展, 但是在宣传的力度上远远不够, 达不到宣传工作的要求。目前, 很多医院都把计划生育档案管理的宣传只用于重视对法律方面的宣传, 而且宣传的方式较单一, 没有有效的深刻性, 所以, 不能够让广大的医院工作人员具有浓厚的工作兴趣。

二、计划生育档案管理工作的重要性

计划生育作为我们国家的基本国策, 为了解我国的人口问题和进行全面建设小康社会具有重要的意义。加强医院计划生育档案管理工作对提高计划生育的工作质量和工作效率, 以及促进社会主义和谐发展等事业具有重要的推动意义。

(一) 维权依据。

医院要想更好的服务于人民群众, 就要做好计划生育档案管理工作。近些年来, 随着法律的不断健全, 人们通过法律途径来维权的意识也在不断地提升。加强医院计划生育档案管理工作, 切实为计划生育政策的实施提供依据。在实施这项工作过程中, 如果被服务的人员受到伤害, 那么, 计划生育档案就是第一个呈现出来的凭证。随着科技的进步和时代的发展, 人们的生活水平在不断地提高, 对生活的需求在不断地加强, 比如近些年来社会各项保障制度的不断完善, 人们经常参加各种社会保险的活动, 在这一过程中, 在办理相关的保险理赔项目过程中, 计划生育档案可以为其提供相关资料, 为一些事项取证仲裁, 为一些事故提供事实依据。

(二) 决策依据。

医院计划生育档案是记录计划生育资料的重要的凭证和来源, 通过对数据的分析, 能够为医院的管理工作者提供科学的决策和依据, 而且还能够利用通过记录的数据进行医院计划生育工作的开展, 使其更加的完善, 有鲜明的计划目标, 按照实际情况逐步的进行政策的实施工作, 更好地对人口进行控制工作, 为我国计划生育事业提供有效的理论依据, 促进人口的正常发展。

(三) 提供优质服务。

计划生育档案能够为育龄的女性提供多种多样的的丰富的优质服务。促进医院不断的改进工作的方式和方法, 扩大育龄妇女的要求。医院的计划生育档案管理工作还可以对人口的婚姻情况进行全方位的了解, 建立起一个流动人口计划生育档案, 在对流动人口的计划生育的统计工作中能够提高其对健康的需求。

三、加强医院计划生育档案管理工作的实践任务

(一) 完善组织机构。

为了更加合理有效率进行医院档案管理工作的顺利开展和促进其不断的发展, 应该根据相关的条例完善计划生育管理机构, 成立起计划生育管理委员会, 建立较完善的管理体系。

(二) 完善管理制度。

作为医院加强对计划生育档案管理工作的重要的保证, 建立起健全的管理制度和相关政策是最好的措施。通过制定档案管理工作制度, 以及计划生育管理的相关的规定, 落实到实践中去, 每年制定相关工作的目标计划, 避免因为缺乏有效的管理制度而导致计划生育的相关资料收集遇到困难的局面等。

(三) 制定相关目标。

医院要做好计划生育档案管理工作, 应该定期的组织院里医务人员参加相关的条例知识的培训工作, 还必须提高医务工作者的综合素质, 加强他们的相关方面的档案管理法律常识, 才会更加重视计划生育档案管理工作的重要性, 能够大力的宣传相关工作。同时要根据不同的时期, 医院要组织制定相关阶段的目标工作, 使医院的计划生育档案管理工作有章可循, 切实的落实到实践工作中去。

四、加强医院计划生育档案管理措施

(一) 全面提高档案管理意识。

医院的计划生育档案管理工作能够促进计划生育各方面政策的落实和实践, 在近些年来随着现代化的不断发展, 医院计划生育档案管理工作也不断的在科学化的发展, 并成为了档案管理的一项重要内容。医院的领导要注重加强医务人员的档案管理的意识, 将这项工作提入议事日程, 确定不同时期应该完成的目标工作, 与医院的其他业务同时进行。通过各种渠道, 加大宣传力度, 全面提高医务人员对计划生育档案管理工作的重要意义。在员工中进行定期的普及相关的法律法规, 增强法制意识, 并不断提高他们的业务素质水平, 推动计划生育档案管理工作的合理建设和平稳发展。

(二) 档案管理工作要与时俱进。

医院计划生育档案管理工作的实施质量与管理人员的自生素质具有直接的影响作用, 所以作为档案管理人员必须要不断的提高自身的素质, 加强学习并且不断的更新新的理念, 加强全面素质的提升。作为现代社会中发展的档案管理工作, 档案管理工作也在实现着现代化的水平。所以, 对于档案管理的工作人员, 在保管好档案的相关资料的同时, 还要具有熟练的计算机操作能力。在具有良好的基础档案管理知识的同时, 加以运用现代有效的管理技术, 不断的与时俱进。

五、医院计划生育档案管理工作中的思考

(一) 网络化管理, 提高管理效率。

实行网络化管理, 利于消息的更新, 让各科室的医务工作人员能够第一时间的接收到传达的信息, 能够保证计划生育档案管理工作的准确进行。所以, 医院要加大投入建立起有效的管理系统, 让档案管理工作科学化、规范化的进行, 保证工作发展的效率。

(二) 提供给职工优质的服务。

在医院的日常运行中, 医疗任务越来越繁重, 要利用好计划生育档案提供给员工优秀的服务质量。比如办理一些服务证的时候, 就可以通过计划生育档案进行快速的申请填写相关内容, 开通一条快捷渠道, 保证职工的利益。

六、结语

医院计划生育档案管理是一个动态的信息, 要提高员工的凝聚力和积极性, 大力的对这项工作进行宣传, 积极投入到档案管理工作中去, 对于加强计划生育档案管理工作的进行具有重要的作用。要不断的完善计划生育档案管理制度, 切实的体现出档案管理在医院的综合管理中的作用。

参考文献

[1]文龙.四川省人口和计划生育信息化管理研究[D].西南财经大学, 2013.

[2]杨君平.基层计划生育档案管理工作探微[J].才智, 2013 (10) .

[3]宋学民.新形势下基层计划生育档案工作中存在的问题及解决对策[J].办公业务, 2014 (13) .

篇4：医院计划生育技术服务的工作计划

关键词：医院；计划生育管理；加强

计划生育工作为基本国策，对我国的人口和发展问题，有着不可忽视的积极作用，我院有职工2400余人，女职工占全院总人数的79.22%，其中<50岁的育龄妇女占女职工总数的96.45%，根据《中华人民共和国人口与计划生育法》等相关法律、法规及条例，我院不断完善计划生育管理工作的各项制度，以人为本，加大计划生育宣传，积极落实奖励政策，使我院的计划生育管理工作有了很大的进步，实行了信息化管理。但是在计划生育工作服务管理模式方面还需要进一步的探讨，现将我院的计划生育服务管理工作做一概述。

一、医院计划生育管理工作存在的问题

（一）传统的管理形式简单，宣传内容单一。计划生育管理工作中存在着传统行政干预的主观管理模式和强制观念，导致员工产生负面的思想。计划生育宣传教育工作缺乏对于实际情况和空洞理论之间的联系。宣传内容单一，计划生育工作局限于传达政策思想，形式为于报告会、发文件等。

（二）医院年轻职工存在的问题。现代人们的思想变化非常快，尤其是年轻医护人员，他们的个性思想更加突出，他们认为计划生育属于个人隐私，认为单纯的计划生育宣传枯燥乏味，也不愿意参加医院举办的各种计划生育宣传工作。

二、树立计划生育工作新理念，为职工提供全方位的优质服务

针对计生工作现阶段存在的问题，转变思想观念、创新工作思路，实现计生工作从传统的自上而下的管理向自下而上的转变，了解职工需求，为职工提供全方位的服务，促进计划生育工作的顺利开展。

（一）实现自上而下的管理向自下而上的转变。我院建有有计划生育宣传员队伍，院内每一个科室都设有一名计划生育宣传员，每年对计划生育宣传员进行政策、法规的培训，计划生育宣传员平日在职工的日常生活中认真宣传计划生育政策，及时了解职工的个人信息，了解育龄职工婚育的具体情况及需求，建立科室计生管理数据，按照计划生育宣传员双月报表形式及时反馈，计划生育办公室全面掌握全院情况站在职工的角度上思考和分析、制定计划、开展工作。

（二）提高医院领导对计划生育管理工作重要性的认识。强化医院的计划生育管理工作需要取得医院主要领导的支持，如果没有医院主要领导的支持，那么就不能对医院工作人员形成一定的约束力，因此医院计划生育管理人员要及时与医院领导就医院的计划生育工作开展情况进行汇报与沟通，以此取得医院领导的支持，提高医院领导对计划生育管理工作的认识，让医院领导意识到计划生育管理工作对医院发展的重要性。

三、建立目标管理机制

体制建设在计划生育管理工作中至关重要，因此就需要建立健全计划生育工作管理机制，用制度来对管理工作进行约束。一是要成立由专职人员负责的计划生育工作领导小组，确立领导负责制，并下设办公室，对计划生育工作实行信息网络现代化管理；二是要对包括计划生育工作程序及计划生育药具使用管理制度，出生医学实名登记和《出生医学证明》使用、发放、管理工作制度，出生死忙登记报告管理制度终止妊娠药物和终止妊娠手术管理制度，孕情检查和访视制度等关于生育的制度进行完善，并加强对制度的执行情况的监督和管理。此外，建立健全医院的三级请假制度，即员工婚产假必须由所在科室、计划生育办公室和人力资源部三方核实签字后，方可批准。

四、转变医院计生管理模式，坚持以人为本的管理模式

医院将员工利益作为工作计划的出发点和落脚点，围绕以人为本的管理理念开展医院计生管理工作。要实现员工利益与计生管理服务的有机结合，首先改变传统的强制计生管理模式，将民主意识引入到计生管理工作中，形成医院计生管理职工代表大会制度，定期开展计生管理工作会议，其次将服务意识引领到计生管理工作中，医院计生管理人员要及时了解员工的个人信息，根据员工的信息建立计生管理数据库，以便及时跟踪员工的个人生育情况，同时医院

也要定期为职工提供生殖健康检查，生育健康讲座以及发放计生用品等。

五、信息化管理

为了方便计划生育的日常工作，从而建立了员工计划生育管理信息系统。每年深入科室摸底调查，对每位员工结婚、妊娠、生育、办理《生育服务证》及《独生子女父母光荣证》的信息进行详细登记备案并录入信息管理系统。

六、宣传工作的重要性

医院开展计生工作，宣传工作一直处于重要的位置，通过宣传营造氛围促监管。一方面，随着医院职工的增多，打击“两非”，督促职工落实“五率”，安排查环查孕等计生管理难度计生管理难度越来越大。另一方面，计划生育工作涉及面广、政策性强，遇到的问题各式各样，医院必须从科普宣教、知识培训多方面出发，注重宣传，强化监督，为计划生育工作创造良好的环境。宣传作为一种先导性工作，只有从群众需求出发，通过宣传才能提高计生政策的覆盖面，才能提高群众对计生知识、政策的了解。

七、医院计生宣传工作的路径和做法

亳州市人民医院广泛开展形式多样的计生宣教活动，营造良好的计生宣传舆论氛围。通过各种宣传方式的综合运用，人口计生工作取得了明显的效果。

第一，现有固定计生宣传栏，协助宣教室每季度出版计生宣传栏一期。在重大节日、纪念日悬挂计生宣传横额，宣传计划生育政策、法律法规、优生优育、避孕节育等知识，使育龄群众自觉执行人口与计划生育政策。

第二，积极协助人力资源部组织当年新毕业分配职工岗前计划生育政策、法律法规培训209人，参加学习率100%。

第三，以孕妇学校为阵地举办培训班、知识讲座等方式开展计生政策法规知识培训。

第四，利用办理各种证件机会对新婚夫妻和育龄职工进行计生基本知识教育，努力提高人口和计生知识的知晓率，教育和引导群众树立、科学、文明、进步的婚育观念，使新型的婚育观念逐步被职工接受。医院在醒目位置张贴人口与计划生育法、计划生育管理条例等标语并定期开设计生宣传专栏，宣传计生工作方针政策、优生优育知识，以提高全民防病治病水平；医院B超室、药房、妇产科、检验科均张贴有计生工作警示牌，提醒工作人员及来院检查人员依法依程序办事。

第五，医院狠抓医务人员计生法律法规的学习，针对妇产科和B超室工作人员，开展专题计生知识及有关法律法规的培训和学习，还不定期主办计生工作培训班，召集计生工作人员、育龄妇女进行宣传培训。

第六，医院专职计生工作人员积极组织职工参加人口与计生活动，指导育龄女职工自我保健，并对职工结婚、怀孕、生育和计划生育手术情况及时登记备案。计生工作人员还随时走访单位内育龄妇女，向她们宣传计生政策及法律法规，普及计生科学知识，开展生殖保健、优生优育工作，将计生宣传工作覆盖到每个人。

第七，为使各项责任目标落到实处，我院实行层级动态管理责任制，狠抓责任落实。杜运志院长分别与各中心、科室、党支部、工会小组层层签订计划生育责任书达150多份。同时，实行院科两级领导计生对象责任制，将计生目标任务分解到科室，责任落实到人，从而确保措施落实到位。

八、结论

篇5：医院年度卫生服务工作计划

一、巩固“二甲”医院评审成果，积极完成整改工作。

我院于20xx年10月份通过市卫生局组织的“二甲”医院初审，各种制度已基本健全和完善。xx年主要工作为各项制度的落实，我们要以专家们提出的建议和指导意见作为我们前进的路标和奋斗的指路灯。严格依法执业，严禁跨专业诊疗行为，科学设置二级专业科室，合理安排人才梯队建设，大力扶持重点专科的发展，从人才、仪器设备的配置到奖励政策均向其倾斜，力争使重点专科成为我院龙头科室。继续加强医疗护理质量与安全管理，加大医疗设备的管理和运行使用率，提高阳性报告率。严格规范抗生素的合理使用，积极开展药敏试验和细菌培养工作，科学指导临床用药。选送年青骨干医师进修学习，积极开展病理专业的各项技术项目，争取年底开展病理实验室。进一步完善预约诊疗服务和双向转诊服务，减轻患者就医经济负担。切实提高我院的服务能力，使农村患者常见病、多发病、危急重症患者的诊治在我院基本得到解决，充分发挥对乡镇卫生院医疗幅射作用，同时加大对乡镇卫生人员的培训力度，逐步构建和完善三级卫生服务网络。实现郊区及周边患者“大病不出县”的奋斗目标。

二、继续深入开展“医疗质量万里行”和“创建平安医院”活动，为患者创建放心舒适的诊疗环境。

医疗质量管理的核心是十五项核心制度的落实和执行，核心制度的执行是否到位，是医院质控的重点工作。为进一步提高十五项核心制度的落实和执行，医院将继续实行院领导查房制，定期深入科室了解首诊负责制、交接班制度、医患沟通制度、会诊制度、疑难危重病历讨论制度、术前讨论制度和死亡病历讨论制度等执行情况。医务科将进一步加强病历书写专项培训和考核，不定期抽查科室运行病历书写的及时性、完成率和存在的问题。每季度进行一次病历抽查评比活动，加大奖罚力度，奖优罚劣，进一步提高我院病历书写质量，保证病历甲级率达到95%以上，杜绝出现丙级病历。强化告知责任和告知意识、规范医患沟通行为，减少医患纠纷的发生。定期召开医疗质量和医疗安全分析会，分析原因，制定整改措施;强化安全意识，确保将医疗事故、医疗缺陷等安全隐患消除在萌芽状态。对于重大、疑难、特殊、高危和新开展的手术要实行审批上报，经科室讨论、医务科同意后方可开展手术。认真执行手术分级管理制度，严禁跨级别手术。严格实行《手术安全核查制度》。尤其对涉及致残的手术要报经伦理委员会讨论，并履行术前术后告知程序，减少医疗纠纷，杜绝医疗事故，保证医疗安全。

三、进一步推进“三好一满意”和“优质护理服务示范工程”活动，提高患者就诊满意度。

为将“三好一满意”活动落到实处，首先，医院将进一步落实预约诊疗和出院患者回访制度，继续开设济困门诊和济困病房服务，落实好贫困患者、交通不方便患者的免费接诊服务。继续鼓励年青医护人员积极参加“志愿者服务在医院”活动，将服务内容拓展到为孤寡患者提供生活护理、读报聊天、协助活动锻炼和基本心理咨询服务，提高患者战胜疾病的信心，塑造我院良好的服务形象。其次，认真执行临床路径和单病种质量控制管理，规范诊疗行为，降低患者诊治费用，强化临床路径的病历管理，逐步增加临床路径的入组率。对于符合进入临床路径标准的患者，入组率不低于50%，入组完成率不低于70%。对退出临床路径的病历要有分析，有退出依据。对单病种病历要实行严格的临床路径入组和费用控制管理，以减轻患者经济负担。第三，要认真开展抗菌药物临床应用专项整治行动，落实处方点评制度，加强对急诊急救药品的使用监管，严格规范医师处方行为，严格控制药占比，促进合理检查、合理用药、合理治疗，确保患者用药安全。特别是要加强对医技科室人员急救知识和技术的培训，提高急救技术水平。第四，要继续推行“一单通”工作。对同级医院以上的检查、检验报告要将检查医院、检查医师、检查结果和检查时间详细记录在病历中。对需要重复检查或检验的项目，切实履行告知签字手续，做到资源共享。第五，要严格执行卫生部《医院投诉管理办法(试行)》，完善患者投诉管理机制，落实管理责任人。严格实行“首诉负责制”，教育和引导医务人员正确处理医患关系，将纠纷化解在萌芽状态。针对患者和医务人员的投诉，投诉管理责任人要采取有效措施，改进医疗服务，构建和谐医患关系。

为进一步深化“优质护理服务示范工程”活动，护理部将着重加强年轻护士的专业知识培训，积极选送优秀护士到上级医院进修学习;优化科室护理人员结构，推动人员动态化管理和弹性排班;切实加强住院病员的整体护理工作，完善基础护理服务设施，加强不能自理病人的基础护理，减少并发症的发生;加强护理“三基三严”的培训和考核，强化新上岗护士常用技术操作的培训考核力度，提高护理队伍的整体素质;继续坚持护理大查房和护士长夜查房工作，提高护理质量，杜绝安全隐患;进一步完善护理绩效考核方案，逐步开展护理奖金单独核算和垂直管理，进一步激发护士的工作积极性;修订完善护理质量标准，严格落实护理核心制度，制定护理不良事件的相关制度、措施，加强护理危险因素的追踪和监测，最大限度地防止褥疮、烫伤、坠床等意外事故的发生;经常深入病区，开展患者护理服务满意度调查，针对患者提出的意见和建议，改进服务措施，拓宽服务范围，提高患者满意度。

四、加大科室建设力度，提高医疗服务水平，扩大医院知名度。

为加快医院科室发展步伐，满足患者日益提高的就诊需求。在新的一年里，首先，加大人才的培养和引进力度，继续选送年青业务骨干到省、市三甲医院进修学习，鼓励各专业科室人员积极参加省、市及国家组织的短期培训和学术交流会，鼓励专科学历人员积极参加本科学历教育，采取多途径、多方法提高专业技术人员的业务技术水平。同时出台优惠政策广纳贤才，引进学科带头人或高、中级职称人才20名，即：内科4名、外科3名、急诊科2名、儿科1名、妇科1名、眼科1名、耳鼻喉科1名、口腔科2名、影像3名、检验1名、麻醉1名;招聘具有本科学历和执业资格证的医务人员40名，分别为临床15名、麻醉3名、影像3名、药剂2名、护理15名、病理2名。加大科研教学和论文发表奖励力度，鼓励开展新技术、新项目和论文发表，力争年底开展科研项目2-3项;完成“二甲”医院技术项目95%以上，论文发表30篇以上，提升医疗技术含金量和竞争实力。其次，购置大中型医疗设备，满足科室发展需求。为各科配置电脑、打印机各2台;为影像科购置ct1台;外科配置负压引流吸引器2台，超声清创刀1台;妇产科配置阴道镜1台;儿科配置微量泵、高压注射泵各2台;综检科配置脑地形图机1台;供应科配置超声清洗机1台;中医科配置熏蒸床、牵引床各1张;内二科配置心电图1台，透析科配置除颤仪等设备，这些医疗设备的购置配备，将极大满足科室工作和患者就诊需求，提高医院诊治水平。第三、充分注重和发挥品牌效应。xx年我们将采取多种形式、多种方法，扩大医院宣传力度。组织科室业务骨干到郊区各乡镇村进行宣传、义诊、健康教育或开展体检普查工作，为体检人员建立健康档案，宣传我院的优惠政策和科室特色。如：外科的烧伤整形、断肢再植技术，以及新近开展的负压引流治疗难治性创面和糖尿病足技术;中医科的针灸、推拿、按摩、熏蒸方法治疗腰腿痛、颈背痛技术;妇产科的正常足月分娩、计划性剖宫产等实行单病种限价管理等。第四、积极筹资筹建体检中心，体检中心的工作人员将以职能科室、行政后勤科室人员为主，一方面可以解除长期以来因体检影响门诊患者就诊的困扰，另一方面让临床科室可以全身心地投入到本职工作中，提高服务水平。第五、积极筹备开通“120急救中心”。第六、加强和完善“重症医学科”建设，增添设备、培训和引进人才，使其能真正为我院安全“保驾护航”。第七、加快新医院建设进度，争取xx年8月份完成主体工程建设，完善各种手续、证件，为二期工程打好基础，力争新医院建设按期完工，尽早让郊区及周边老百姓享受到最优质的诊疗服务。

五、继续加大医院文化建设和医德医风、党风廉政建设，积极创建“市级文明和谐”单位。

医院文化是医院的灵魂，是医院可持续发展的保证。为推动医院文化建设，体现以人为本的.管理理念，五月文化节，医院将举办形式多样丰富多彩的文体活动。让大家在紧张的工作之余，可以借助自己的歌喉、舞姿或精彩的小品绽放自己的另一面风采。通过技术比武和文体活动比赛，促进员工全面发展，实现自我，在提升自我中感受到医院的凝聚力和向心力。

为将医德医风和党风廉政建设深入贯彻到工作的每个环节，今年医院将以创建“市级文明和谐单位”为契机，开展“职业道德守则和行为准则”培训，教育职工树立社会主义核心体系，组织开展“身边好人”和“道德模范”评选活动，倡导良好的思想道德风尚。利用重要节日、纪念日开展相关的主题活动，悬挂国旗，张贴标语，大力弘扬民族精神和时代精神。严肃工作纪律，规范言行举止。把廉洁行政、廉洁行医作为医德医风和民主行风评议的主要内容之一。党员要以身作则，带头执行，做医德医风和民主行风评议的义务监督员，使我院的医德医风和党风廉政建设能够与“创建市级文明和谐单位”并驾齐驱，取得广大人民群众的好评和赞誉。

六、加强重点部门、重要部位的医院感染管理

按照国家相关法律、法规要求，制定内镜室医院感染预防控制措施，内镜清洗消毒流程;加强手术室、血液透析室、感染疾病科、口腔科等重点部门感染控制措施的落实。

根据《山西省医院消毒供应中心质量考核评价标准(试行)》的要求，进一步落实消毒、灭菌的各项措施，特别是消毒、灭菌的过程管理以及追溯制度。

加强全院各科室对呼吸机相关性肺炎、血管内导管所致血行感染、留置导尿管所致尿路感染的监测。院感科每周两次到临床各科室评估和了解患者病情和感染情况，对使用呼吸机、留置血管内导管、留置导尿管的患者及插管和拔管时间由各科室值班护士逐一进行记录，并密切观察感染的症状与体征，及时做出正确诊断;同时查找感染的危险因素，积极采取相应的控制措施，进一步降低医院感染率，做好重症患者的感染监测工作。

七、加强信息化建设，推行绩效管理，提高医务人员工作积极性。

为激活医院发展机制，将制约医院发展的人为因素降到最低。xx年医院将实行按需设岗，科室定编定岗。全院职工实行绩效考核制度，将医务人员的工资收入与医疗服务的数量、质量、技术难度、成本控制、患者满意度等挂钩，实现多劳多得、优绩优酬，优先提高临床一线人员的工资待遇水平，奖励待遇要向关键岗位、业务骨干和做出突出贡献的人员重点倾斜。

为使绩效管理能够做到科学规范，医院信息科不但要做好病案信息的录入、收集和统计报表，而且要将各科室绩效考核的数据进行分类、汇总、分析，为绩效考核和奖励决策提供科学依据，充分调动职工的工作积极性。

八、继续做好卫生支农、医保、工伤保险和新农合管理工作。

为继续做好对口支援和医保、工伤保险、新农合工作。xx年医院将继续邀请市医院知名专家定期到我院门诊或较为薄弱的科室坐诊，进行授课、指导手术、会诊、参与疑难病历讨论，同时选派本院骨干医师到市医院进修学习，以提高我院医务人员的业务素质。并且我院也将继续派出中级以上职称医师到乡镇卫生院坐诊，为乡镇医护人员开展业务培训、进行疑难、危、急、重病人的诊疗和救治，从而提高乡村两级的医疗技术水平。

篇6：医院服务年度工作计划表

抓住科室工作的群众性特点，进一步确立为全体会员服务的理念，坚持面向大多数职工;进一步完善职代会制度，依法规范职代会组织，确保每年召开两次较高质量的职工代表大会。

1、进一步加强职代会制度建设，维护职工的民主权益。按时召开好职代会。继续加强职代会在促进民主参与、民主决策、民主监督方面的制度建设，继续加强职代会的程序建设，确保职代会议事的规范性和结果的合法性，做好意见的汇总和反馈工作。组织职工代表继续做好对医院中层干部的民主测评工作。

2、深入群众，倾听和传递职工呼声，重视对职工思想动态的研究，及时了解职工工作、生活的新变化和新需要，通过开展多种多样的活动，积极引导职工健康发展;充分发挥科室委员和科室小组长的作用，及时收集职工普遍关心的热点问题，对重要的情况通过院务会、院周会、职代会等时机及时反映，并积极提出建议。

3、以维护职工合法权益为着眼点，努力建设稳定、和谐的劳动人事关系，要切实履行基本职责，凡是涉及职工切身利益和实际困难的事，再小也竭尽全力去办，为职工群众解难，是科室工作的出发点和落脚点，要不断增强科室组织的吸引力和凝聚力。

4、积极开展群众性的文体活动，促进职工的身心健康。积极响应市总科室、卫生系统科室的各项指示，为职工参加各类文体活动创造必要的条件和建立有效的激励机制，以充分调动职工参与运动的积极性和主动性。

5、继续进行“巾帼献爱心”的活动，做好对困难职工的慰问及病假职工的探望;继续做好送温暖工程，继续注重向特殊群体倾斜，坚持几十年如一日，关心孤残儿童，到市儿童福利院慰问。

6、继续组织好庆祝“三八”节、劳动节、护士节、春节等各类节日庆祝活动。

二、加强科室组织的自身建设，积极开创科室工作新局面

1、进一步加强科室干部队伍建设，以会代训，结合工作会议，组织科室干部认真学习有关理论和上级会议精神，切实提高为群众服务的思想意识和从医院发展出发的大局观念，以提高素质和能力,做好换届选举工作。

2、定期召开科室委员会议，研究科室工作。进一步规范工作程序，提高工作质量和效率。做到年初有计划、年终有总结、活动有规程、工作有记录、建档齐全、对档及时完整。注意倾听职工的意见和要求。充分调动全体科室会员的积极性和参与意识。

3、找准科室组织在医院中的位子，理顺医院党政工在医院工作中关系。进一步发挥科室组织的作用，密切联系群众，协助党政做好有关工作。

三、增强医院管理的透明度，推进院务公开工作深入开展。

积极协助党政认真开展院务公开工作，年初认真制订工作计划，抓好各项工作的落实，要做到真公开、全面公开。要在强化管理上下功夫，做到围绕重点、突出焦点、责任到人、措施到位、不走过场、不流于形式，要加大宣传力度，营造良好的社会氛围。

四、紧紧围绕医院中心工作，积极开展优质、满意服务

以医院为中心，积极开展优质服务，努力改善服务态度，提高服务质量。奉献爱心服务，营造舒心环境，提供放心医疗。做到服务到位保障有力，完成医院、上级科室交办的各项工作任务。继续做好“优质服务竞赛”、“岗位能手”、“巾帼文明示范岗”等优质服务的评比工作。

五、评优创先，提高科室委员工作积极性

篇7：医院技术协作计划书

八一儿童医院 技术协作计划书

技术协作 优势互补 共享资源 共赢发展

一、合作背景

近年来，随着鄂尔多斯市地区经济的发展，生活方式和生活环境发生了巨大的改变，人们的保健意识也逐渐增强，对健康的需求与日俱增。鄂尔多斯市妇幼保健院是鄂尔多斯市最大的妇幼保健机构，也是世界卫生组织、联合国儿童基金会、国家卫生部授予的“爱婴医院”，承担着鄂尔多斯地区新生儿重症监护、儿童重症监护以及儿童康复与保健治疗的重要责任。

为了适应鄂尔多斯市经济的快速发展和人口的迅速膨胀，填补本地区在儿科诊疗领域诸多空白，我院于2011年4月赴北京军区总医院附属八一儿童医院进行了学习考察。贵院高超的医疗技术和先进的设备都给人以耳目一新的感觉，充分体现了现代化医疗技术和理念的重要性和必要性。我院考察归来后，在政府的大力支持和关心下，斥重资建设现代化医疗大楼，新增开设了新生儿遗传疾病筛查科，并购置了一批具有国际水平的医疗设备，但是相关技术应用方面仍是制约我院儿科诊疗服务发展的瓶颈。

北京军区总医院附属八一儿童医院是国家计生委批准的唯一的一家“先天性病残儿诊断与研究中心”，也是国家民政部“明天计划”定点部级单位。其专业范围覆盖基础儿科、儿科重病领域、儿童发育领域、造血干细胞移植领域、临床遗传学领域。同时追踪儿科学国际发展前沿，展开了儿童内科、儿童门急诊、NICU、儿童心脏监护病房、PICU、儿童微创外科、出生缺陷外科干预、儿童肝移植、儿童心脏、儿童泌尿、儿童健康、造血干细胞移植和临床遗传等16个特色专业，形成了强劲的业务能动架构，在病患儿疑难病例诊疗方面处于国际领先水平。为了使更多的新生儿能够健康成长，也为了病患儿的治疗能够及时有效，我院希望通过与八一儿童医院进行技术合作与学习，全面提升患儿治疗领域的临床应用能力，使更多的患儿恢复身体健康，实现他们与健康儿童一样在祖国同一片蓝天下健康成长的美好愿望。

二、合作模式

1.专家来院坐诊。希望贵院选派专家教授定期来我院交流会诊，为鄂尔多斯市民带来更多、更有效关于儿童保健方面的医疗技术和医疗咨询。同时参与教学查房、疑难病例讨论以及指导高新技术，进而提高我院诊疗水平。

2.定期进行学术交流指导。希望两院能够定期组织学术交流研讨会，加强信息沟通，传授知识，开阔思路，进而培养更多的医学专业人才。3.寻求联合办院。我院希望能够加入八一儿童医院团队，这样不仅能够加快我院人才建设、学科建设，而且为两院搭建了更为广阔的学科资源共享平台。

4.患儿远程会诊、双向转诊。利用远程会诊、手术会诊等方式帮助我院解决危重症患者的抢救和治疗。同时两院间建立起疑难危重病人转诊绿色通道，快速安排对方医院转送患者，为及时、准确、高效治疗赢得时间。

5.科研协作攻关。积极发挥两院在人才、技术及设备等方面的优势，整合系统资源，通过科学研究共同推动儿科事业的高速发展。

篇8：医院计划生育技术服务的工作计划

首都医科大学附属北京妇产医院是三级甲等专科医院。2012年门、急诊量108万人次,住院3.1万人次,出生婴儿12431名,全市第一。作为妇产专科医院,承担的生育保险工作量和责任远大于其他医院。因此,做好生育保险中的医疗服务管理工作是妇产医院管理服务工作的重点。多年来,医院深入研究生育保险的特点,掌握其规律和要求,采取多种措施改进生育保险参保人员就诊流程及管理方式,并针对实践中出现的难点提出解决方法和建议,与生育保险管理部门和经办机构共同做好相关的管理服务工作,为生育保险参保人员提供优质高效的服务。

1 生育保险的特点分析

1.1 生育保险的政策特点

险对女职工生育产前检查、住院自然分娩、人工干预分娩、剖宫产、计划生育手术医疗费用予以生育保险基金支付,并给予一定的服务参考项目;生育保险执行北京市基本医疗保险药品目录、诊疗项目、医疗服务设施范围和支付标准的有关规定。

这表明,生育保险与基本医疗保险在政策上既有区别又有联系,区别在于二者是两项保险制度,有各自的保障对象和保障范围。生育保险和基本医疗保险在医疗费用的支付上要遵循各自的管理规定,基金使用是分开的,不能相互替代、交叉或混淆;联系在于两项保险使用同样的“三个目录”。而且,从政府管理和经办服务来看,各地普遍将生育保险与基本医疗保险合并在人力资源社会保障部门及其所属的经办机构,没有单独设立行政管理与经办服务机构。

1.2 生育保险的医疗服务特点

生育保险与基本医疗保险均需要医疗机构提供服务。在妇产医院,生育者同时又是就诊患者的“一身二任”现象屡见不鲜,由生育引发的诊疗需求,从医疗服务上往往难以区分是生育保险医疗服务还是医疗保险医疗服务;从基金使用上,也难以区分是生育保险或是医疗保险的支付范围。而且,随着生育妇女大龄化的发展,以及人工干预分娩、剖宫产的大量增加,生育中的医疗服务需求也会相应增加,两项保险服务交织难分的现象将会更加普遍。据2012年统计,在医院产科按照生育保险结算的6128名产妇中,集“生产与诊疗”于一身的有581人次,占产妇总人数的10.55%,且有逐年增加的趋势。这种现象给医院特别是妇产专科医院的生育保险管理带来新问题、新挑战。因为妇产医院接收的产妇远比同级别的综合性医院要多,发生的“生产与医疗”难以区分的概率必然会升高。要求妇产医院必须掌握区分两项保险服务的本领,确保两项基金发挥各自的保障功能。

2 医院生育保险政策实践

2.1 明确内容,分类管理

为了解决生育保险医疗服务与医疗保险医疗服务难以区分的问题,医院选择了统一管理下的分类管理。具体做法是:将两项保险各自所包含的内容、主要政策区别予以明确的划分;再以科别管理为依据进行分类管理,将生育保险分为生育、计划生育两类,进而对应相应科室进行二级划分,即产科主要做好生育服务及费用的限额报销管理工作,同时针对妊娠期合并其他疾病如糖尿病、高血压等纳入基本医疗保险管理;计划生育科则负责做好计划生育医疗服务及费用的限额报销管理;妇科的疾病治疗服务及支付纳入基本医疗保险范围,但不包括体检、不孕不育症治疗之类的费用支付。在分类管理的内容与科室职责明确后,医院再以科室为单位进行相应的政策培训,以确保各项费用的申报符合相关的政策规定。

以科别管理来落实分类管理,使分类管理有了明确的职责分工,收到了预期的效果。在生育保险与医疗保险政策有交叉(如使用的三个目录相同)、患者双重保险身份(既是生育保险参保者又是医疗保险参保者)、生育保险医疗服务和医疗保险医疗服务日均门诊量达3000人次的情况下,两项保险的医疗费用申报管理实现了界限清晰,准确无误。

2.2 梳理政策,优化流程

医院医保办公室为了做好生育保险生育费用、计划生育费用的管理,对生育保险政策进行了系统性梳理,力求融会贯通,以提升执行的准确性和办事效率。具体做法是,与医务部门、门诊办公室、产科、计划生育科的临床专家分别进行座谈,对北京市企业职工生育保险规定中的相关政策内容和管理规定进行专业界定,重点明确生育保险支付方式所包含的内容,探索在确保医疗服务质量的同时怎样合理控制费用,以实现保方、患方和医方的共赢。考虑到目前本市生育保险参保人员门诊就医时,其产前检查、计划生育医疗费用还需要全额现金交费,医院医保办公室从方便患者出发,就如何优化就诊流程及收费流程与临床科室、信息部门、财务部门等共同进行专题商定,采取事先告知、引导服务、提供个性化咨询服务等多种方式,确保参保的生育、计划生育人员门诊就医方便快捷、省时省力,并实现一次性全额现金交费,基本上没有发生因告知不到位导致参保人员往返奔波的现象。同时,医院开具规范化的报销凭据及诊断证明书,方便参保人员就医后向单位或街道社保所申请生育保险医疗费用的报销。对住院的生育保险患者则保障其实现实时结算,在信息系统程序设计中通过对生育保险患者进行识别,确定临床科室申报类别与财务部门的结算等。由于医院注重对信息系统的维护,实现了识别准确、申报准确,结算准确快速,受到参保人员的好评。

2.3 培训医生,宣传患者

政策培训和宣传,看起来是一项常规性的工作,但对医疗机构贯彻执行生育保险和医疗保险政策而言,却是一项不可或缺的基础性工作。为此,医院开展了多种形式的宣传和培训:一是医疗保险管理部门对导医、政策咨询服务人员等进行专题培训,使其成为名副其实的政策宣传员,要求其有问必答,有答必准,避免因政策不知晓而影响咨询服务效率和效果。二是定期对临床科室医务人员进行医保药品目录及支付政策培训,其目的是在医疗服务中准确执行政策,同时当好医保政策的传递者,在为患者提供医疗服务的同时也提供医保政策服务。三是在医院营造一个宣传政策、学习政策的氛围。医保办公室、门诊部、医务部、宣传健康教育科等精心制作就医流程图、政策宣传板,让参保人员一看就明白;制作政策手册、宣传单,免费向参保人员提供;设立咨询电话,随时解答参保人员的咨询;设立电子显示屏,滚动播放生育保险和医保政策。多种形式的政策宣传,使患者和医者都增强了政策观念,形成了“学政策、用政策”的共识,促进了医患、医院与医保关系的和谐,多年来没有因政策执行上的失误而发生医患矛盾。

3 探索与讨论

目前,医院生育保险整体运行情况良好,特别是生育保险基金的安全使用得到了保障,生育保险参保人员普遍对医院的服务表示满意,但在实际操作中仍有值得进一步探讨的问题。

3.1 关于门诊全额现金交费

生育保险基金与基本医疗保险基金是相互独立的基金池,但管理却是一个经办机构。与基本医疗保险实现“持卡就医,实时结算”不同,目前北京市生育、计划生育医疗费用的报销方式为:门诊医疗费用由患者全额现金交费,全程就诊结束后到单位或街道社保所进行手工报销;住院患者持卡进行实时结算,费用由医院垫付,审核通过后由经办机构予以支付。可见,门诊报销周期长,费用需要患者垫付,增加了患者负担,且不方便。尤其是妇产医院,作为承担生育、计划生育医疗服务任务较多的医疗机构,因产前检查和就诊人数多,患者交费的不便尤为明显。建议有关部门积极探索实现门诊就医“持卡实时结算”的先进手段,如实行患者医疗费用记账方式,超出“限额包”的费用采取现金交费,“限额包”之内的费用由医院垫付后申报,这样既可减少患者的负担与不便,亦有利于优化医院就医结算流程,提高服务质量和效率。

3.2 关于审核支付的区属化管理

生育保险所覆盖的人群及支付范围比较固定,人力资源社会保障部门对其管理仍沿用参保人所属区县审核支付的方式。由于各区县之间在审核过程中缺乏同步性,给医院住院生育医疗费用的垫付造成一定压力。同时,医疗机构在生育保险政策执行中遇到问题时,需要与多个区县经办机构进行沟通,增加了政策落实的难度。建议生育保险审核支付管理能够按照医疗机构所在地实行属地化管理,由“一对多”变成“一对一”。这样,既方便经办机构对生育保险基金审核支付的集中管理,又方便医院对于生育、计划生育患者的医疗费用管理。

3.3 关于不同险种间的衔接与划分

近年来,医院在生育、计划生育服务中所伴随的疾病诊疗需求逐渐增加。尽管医院通过分类管理,有利于区分生育保险与医疗保险政策的界限,但作为管理机关和专业经办机构,并未从制度与政策上解决医院在垫付医疗费用中经常遇到的费用申报“归口难”问题。例如,因疾病剖宫产后,需继续对疾病进行治疗,此类问题同时涉及到基本医疗保险、生育保险,两项基金有着严格的支付范围,但参保人在医疗机构发生的是一次就诊过程,难以拆分,医院需与经办机构协商手工解决,大大增加了患者的不便。随着妊娠过程中因患有疾病需要治疗的人群逐渐增加,不同保险间的衔接与划分,需要有关部门加紧研究,提供较好的解决方式。

3.4 关于政策宣传前移

医院采取多种形式宣传生育保险政策责无旁贷,所收到的效果也是比较突出的,应该坚持下去。但医院是医疗服务机构,又是贯彻执行政策的终端,不宜将政策普及的工作过多地放到医院。主管部门及经办机构既有这个责任、也有优势加强政策宣传。从提高医疗服务效率、减少参保患者在医院的逗留时间、优化就医和医疗服务环境等多角度看,让参保人员在来医院就诊前就了解政策,这才是最佳的选择。

摘要：生育保险是关系到国家人口与经济、社会、资源、环境的协调发展,维护公民的合法权益,促进家庭幸福、民族兴旺与社会进步的社会保险制度,做好生育保险医疗服务管理是医院管理的重点之一。生育保险与基本医疗保险既有区别又有联系,亟待建立分类管理的体制机制。

关键词：生育保险,妇产医院,管理

参考文献