抄表员

2024-04-24

抄表员（共12篇）

篇1：抄表员

【导语】：在电力营销岗位上，抄表员从事着抄表催费工作，从外行看，抄表员从事的工作简单轻松，可真正融入到他们的实际工作中，不为人知的故事，说不完，也道不清。今天的《展望鄂温克》栏目为您播出专题片《电力抄表员》。

今年57岁的高建学是鄂温克电力公司抄费班中年龄最大的一名员工，也是该公司抄表班的班长，他主要承担巴镇和新区单独使用变压器的262家企事业单位的电表抄录和电费催收工作。

常春燕是电力公司抄表班普通的一名员工，她主要负责巴镇2447户楼区的抄表和催费工作。

抄电表看似简单，但也很细致、琐碎，干好了并不容易。在一般人眼里抄表是一个不错的工作，就是看一下数字，记下来就完事了，其实不然。在规定的抄表日里无论刮风下雨、酷暑严寒都得抄表，严格执行抄表例日，不分冬夏的工作着，忙碌着。

高：对抄表员的评价

说起抄表的辛苦，只要干过抄表工作的人都清楚，无论是假期还是节日，抄表这项工作的性质就是没有固定的休息日。每天早上到单位签到后，一直工作在一线。

常：对抄表员的评价

高建学对抄表员的评价，这也是他从事电力抄表工作25年来亲身的经历。在他负责区域内，262家专台电表必须要在5天内完成，平均每天要抄50多户，客户比较分散，最远的地方是巴彦托海嘎查雷达站。平时靠这台摩托车，冬天可以坐车，由于冬季寒冷，所以他抄表时一直用铅笔。再苦再累也不怕，因为这是他们的工作职责。但是部分客户的冷眼相待、无数个委屈让人心酸。

高：委屈的事

说起委屈，对于抄表员来说不足为奇，因为他们每个人身上都发生过很多类似的事情，从事20年抄表工作的常春燕也不例外。也经常会遇到各种委屈的事儿。

常：委屈的事

我们常说：抄表是累，催缴电费是苦。抄表员是直接与用户打交道的，不仅抄表还需要电话催费。用户拖欠电费一直是供电部门及时回收电费时的一个顽疾，虽然大多数用户都能及时交纳，但还是有些用户能拖就拖，能缓就缓，当面对他们时，这些人就会搬出种种理由加以搪塞，如态度不好的就会遭到上诉，所以上挨领导批评，下忍用户辱骂是家常便饭。高：催费

常春燕是负责户数最多的一名抄表员，在这2447户需要20天完成，平均每天200多户。就拿南统建楼来说，3栋楼，每栋楼8个单元，每个单元12户，从1楼到6楼，从6楼到1楼，不停地走，不停地抄，要在2天内必须完成。抄录后，还要发催费单，回单位还要电话催费。常：催费

无论是委屈，还是催费遇到的重重困难，他们在20多年的电力事业工作中，磨练了自己。

高：学会了根据工作需要，常春燕还学会了几种少数民族语言，便于与客户沟通。

常：学会了

电力抄表班，有12位抄表员，其实每一位抄表催费员都有许多动人的故事，每一次的电费结零背后，都蕴藏着抄表催费员的辛劳与快乐。虽然抄表催费工作烦琐而单调，但她们喜欢这项工作，对这项工作热情、认真负责，常年坚守在自己的岗位上，已记不清她们放弃了多少个休息日和节假日，牺牲了多少对家人的关心和照顾。

这就是抄表员的工作，忙碌而又充实；这也是每一名抄表催费员的真实写照。他们尽职尽责，没有豪言壮语，也不被关注，但他们用辛勤的劳动，诠释了一名普普通通的抄表催费员的光辉形象。

篇2：抄表员

在云南省陆良县城区供电所，向许丽芳这样每个月要定期扛着梯子走街串巷去抄表的共有14名女子。陆良供电有限公司客户服务中心负责人说：“她们基本都是从其他部门竞聘来的，有的过去是变电站运行工，有的曾在电厂上过班，抄表是个苦差事，过去以为他们难以胜任，但几个月下来，每项工作都不比男员工差。”

好几个抄表员都哭了

今年8月份，14名从没有干过抄¬表工作的女职工走上了这个让很多男职工都怕干的岗位。以前新抄¬表员至少要熟悉收费系统两个月，再上岗实习三个月后才可以独立开展工作，可这一次她们却只有一个月的学习适应时间。

一进入工作，每个抄¬表员都有2200户左右的抄¬表量，公司为了加强线损管理和计算，要求全部抄表任务在六天内完成，同时出于安全等各方面因素的考虑，抄表工作要求两个人搭档完成。这就意味着6天内必须完成4400户左右的抄表量，算下来每天都得抄¬至少740户以上才能在规定时限内完成工作。这对于对抄表片区里的电表位置没有多少概念的人来说，是个不小的考验。在抄表的过程中，她们每天携带的随身物品有七、八公斤重的铝合金梯、工具包里装有记录本、抄表仪、修理工具、表箱钥匙等，全部有十几公斤之重。

每次抄表，上楼下楼不知要跑多少趟，特别是像龙海花园，十几层高的楼，就是空着手上下一次都相当耗费体力，更何况还有随身携带的物品。到农村抄表的，每次出门还得备足一天的干粮，而且晴天一身灰，雨天一身泥，对于爱美的女同志而言，这时既没时间也没心情打扮自己，宽大的灰色工作服一穿，耐脏又实用。虽然每天出门都要涂防晒霜，但几天下来，照样晒得黑不溜秋的。在这群人中，有很多人都没吃过这种早出晚归、扛着背着、爬高上低的苦头，抄完表后，她们的身体就像散了架。想想过去，好几个人都委屈地哭了。把表号搬到儿子作业本上

许丽芳在到供电所之前，虽然她心里已经¬做好了吃苦的准备了，但实际情况却远比想象中难得多。片区不熟，用户资料也是一片空白。不掌握用户情况，会让自己做很多无谓的工作，既影响抄表进度，又极有可能漏抄、错抄。

在抄¬新华小区时，住户杂乱不说，范围还比较大，住户先后入住，没有统一装表，电表编号非常凌乱。许丽芳只好先用儿子的数学作业本对着住户地址和电表编号，逐一抄¬回数据后，然后再输入电脑，对照作业本上的数据调整好顺序，又拿个抄¬表仪将数据从电脑里倒出来，再将调好顺序的数据重新倒回电脑进行算费，算好费后，她才拿着打好的欠费单去催费。

由于不熟悉自己的抄¬表片区，每天7：00就开始出门催费的许丽芳，从早上开始送，中午随便吃点东西后又接着送，但直到天都完全黑了，脚也走疼了，脖子也喊哑了，手里的单子却还剩下一大半，看着手中的单子，委屈、心酸、难过的滋味全部一起涌上心头，找个无人的角落，许丽芳掩面就是一场大哭。哭过了，擦擦眼泪，还得继续去做。

电筒光一照，就能看清楚

女抄¬表员王岳琼是个急性子，同事马金平常说：“我就是个急性子的人，但没想到你比我还急”。王岳琼在与杨丽搭档抄¬表的时间里，她每天早上6：30就打是电话给杨丽，告诉杨丽到某一位置找她，然后就开始一天的抄表工作，每天到晚收工时，她们都能够抄个八、九百户左右。有人问她，你去那么早抄¬表不怕遇上什么坏人吗?她说，没事，太早了就抄城里的，6：30的时候城里已经¬有很多人了，那个时候比较好看表，电筒光一照上去，就能看个就清清楚楚，白天由于周围光线太亮，反而不太好看。杨丽常说，跟着岳琼姐抄¬表，从来不怕在抄表时限内完不成工作。

要说王岳琼这个急性子，在所里是出了名的，所长资树良说：“只要告诉她所抄的片区

某某家停电，她起身就走。”每次有客户反映问题时，她都会直到解决问题后才放得下心。在抄¬完表回到所里核对时，只要发现有漏抄¬的，她绝对留不到第二天才去处理，常常是把孩子接回家吃过饭后，就又出去把抄漏的表抄¬完。

抄表员往往还肩负着帮用户换坏表、处理小故障的责任，这就要求她们必须学习用电管理相关知识，掌握基本的维修技能。王岳琼说，自己第一次帮用户换完表从梯子上下来，已经¬是满头大汗了。

客服中心共有抄表员35人，他们负责江油城区、“二马厚”、武都、含增等乡镇片区方圆80余公里18万余用户的用气、用水抄表工作。抄表员在每月的上旬都严格按照规定时间抄表、下通知单，在下旬要对自己所抄管的辖区进行催费。每个月的大多数的时间里都穿梭在大街小巷，走街串户，风雨无阻，年复一日的重复着抄表、送水、气费明细清单、催缴水、气费，关、开水、气这些简单而枯燥的事情。这个看起来平凡的工作，抄表员却要默默的面对辛劳和压力，以超常的责任心和强烈的爱岗敬业精神，克服多种困难，用恒心、诚心、热心、耐心和责任心，保质保量的完成自己的工作。

为使水气收费工作与中心拓展代理电费收取同步，每个月的抄表工作都是时间紧，任务重。面对挑战，中心抄表员工没有向困难低头，而是用积极向上的心态去应对工作任务。为了能更好地掌握管辖区内每个表箱、设施的具体地点和管网范围，中心用户管理部和各营业所管理人员带领所属抄表人员深入各个片区实地考察，对辖区内各个居民小区的用户进行走访，逐一核查住址、楼栋、门牌号和联系电话，建立完善了用户档案，新添写了用户通讯录、联系用户手册，为及时、准确抄表打下了基础。如今，中心每个抄表员都是责任片区活地图，每每提到哪个偏僻的小巷、乡村小路，哪个不知名的小企业、小村落以至于具体到哪个居民家，都能如数家珍。

每月抄表期间，抄表员都要披星戴月，用一种高度的责任感书写一户户准确的数据。抄表是一个细致工作，由于抄表的环境各异，有的楼栋防盗门白天进不去，抄表员只能利用千家万户在外出、工作前或者下班后去完成此项工作，有的平房居民家家都有大门，如果碰到家里没人，就要等到晚上甚至第二天补抄。有的用户家中养有恶狗，抄表员一不小心就会被狗咬„.抄表工作有辛劳，有快乐，他们用平凡演绎着不平凡，用朴实彰显绚丽，因为在他们的心中有一种积极的态度，一种责任，他们常说“如果因为怕困难就估抄，不仅会影响用户的消费行为，更重要的是会影响集团公司的社会形象。我们是辛苦点，但是水、气费能及时收回，用户能明明白白消费，我们打心眼里高兴。”

抄表人员最艰巨的工作是催欠水、气费。欠费的用户有的是忘了交费，有的是没时间交费，也有一些是恶意欠费。为了避免因欠费停水、停气给用户带来不便，我们的抄表员每月都要按时张贴欠费明细公示单，特别是对欠费金额大的用户，或习惯性欠费的用户，不管楼房再高，村子再远，抄表员都会在第一时间把催费单送到欠费用户家里，并通过电话给予特别通知，防止因用户粗心或者去了外地没有看到催费单而造成停水、停气，给用户带来生活不便和经济损失，引起不必要的纠纷。有的欠费用户表示对计量表有疑虑，但是校对完计量表无误后仍冷脸不愿交费，为了共处和谐，我们的抄表员积极的与社区、村组联系，不厌其烦地给用户讲道理、做解释，一次、两次、三次„„千言万语，以心换心，最终换来了用户的感动和支持，消除了猜疑并及时缴纳了欠费。“勤跑腿、磨破嘴”是他们工作的真实写照。战严寒、斗酷暑，再苦再累都能克服，面对工作的繁杂和辛苦，大家毫无怨言。冬季遇到雨雪天，冰冷的寒风夹带着雨雪，打在脸上，使得人睁不开眼睛，稍不留神就会摔个仰面朝天。在这样的天气里对所有出行的人来说都是一种身体和耐力考验。我们的抄表员不畏寒风刺骨，不畏路面泥泞湿滑，顶寒风冒雨雪行进在城市的大街小巷和乡村的田坎、山坡上，到单位、到社区楼栋、到村子挨家挨户抄表、送催费单，裤子湿透，手脚冻僵。每个抄表员最常说的一句话就是：如果多休息一分钟，我的工作就有可能完不成，不能因为我一个人完不成而影响整体水、气费的回收率。寒来暑往，中心抄表员负责的18万多户水、气用户每个月都是月清月结。

篇3：抄表员

刻苦学习是不断进步的基石

怀着对农电事业的无限热爱, 庞良仁1994年初中毕业就参加了农电管理工作。当时, 他对电力知识知之甚少。为了尽快熟悉工作, 弥补知识缺陷, 他从书本、老师傅那里学知识、练技能。工作之余还不忘为自己“充电”。别人打扑克、下象棋, 他却一头钻进办公室, 刻苦学习《农村供电所管理规定》、《抄核收管理知识》、《安全用电管理规程》、《职业道德教育》等规程和行业知识, 以及外线施工工艺等方面的资料。通过长时间的不断学习, 庞良仁大幅提升了自身的综合素质和工作能力, 为成为行家里手奠定了坚实的基础。

简单抄表中深藏大学问

“抄表工作看似简单, 其实里面的学问可大了。”这是庞良仁对抄表工作的认识。由于农村用电客户居住比较分散, 有时为了确保抄表到位, 要在山区的羊肠小道往返多个来回, 但他再苦再累都毫无怨言。有时遇上刮风下雨等坏天气, 他仍坚持抄表, 总是一一不漏地准确抄录表计数据。面对有些人的不解, 他是这样说的:“作为抄表员不去抄表, 客户看不见你, 就以为你是估抄, 这样他们就不积极交费, 影响收费。另外, 每月去抄表, 一则防止有人窃电, 二则可以宣传电力安全知识, 对一些不安全的用电现象随时发现、随时处理, 可以减少用电故障的发生。”

就这样, 庞良仁常年雷打不动地奔波在抄表一线, 经他抄收的电费, 没有一例错抄、错收现象。同时, 他尽心尽力, 充分发扬“三千”精神, 耐心细致地做好解释工作, 每月电费都能月结月清。

坚定信念是扎根农电的动力

由于日常业务繁杂, 庞良仁每天马不停蹄地忙于装表接电、线路维护工作, 晚上还要加班加点查阅资料, 学习业务知识, 而对家务事和子女的学习几乎没有时间过问。但是他的妻子、儿女却始终没有抱怨过, 而是不断地鼓励他做好工作, 服务好客户。多少人劝他放弃工作另谋出路, 都被他拒绝了。虽然经常加班加点, 早出晚归, 但庞良仁始终无怨无悔, 心中只有一个愿望:“今生无悔, 农电事业是我永远的追求。”他还教育子女:“干不好是能力问题, 可以学习改进;而胡乱应付或有意不干, 却是思想问题, 是品德问题, 那就麻烦了。不论干什么, 只要努力了, 不论结果怎样, 也就无憾了。”他的一举一动都践行着自己的信念, 同时也感染了周围的许多人, 受到了同事们和亲朋好友的赞许。

艰难险阻前方显男儿本色

1998年11月, 华亭县殿沟煤矿发生特大事故。为了抢救被埋在井下的矿工, 庞良仁在风雪中坚守保电现场一个星期, 直至被困矿工救出。由于抢险工作成绩突出, 他被华亭县委、县政府评为“抢险救灾先进个人”。

在一、二期农网改造、西部电网完善工程中, 庞良仁主动请缨参加施工, 每天和工友们早出晚归, 冒酷暑, 战严寒, 高质量完成了工程施工任务, 受到了领导和同事们的好评。

2008年汶川大地震发生后, 华亭供电分公司接上级命令急赴陇南抗震救灾, 庞良仁又不顾个人安危, 第一个上交请战书。奔赴救灾现场后, 他不惧灾区余震不断的危险, 时刻将灾区人民挂在心上, 化悲痛为力量, 全力以赴圆满完成了灾区线路的抢修工作, 及早为灾区人民送上了光明。

篇4：抄表工摄影师

这样一个作品独特颇受瞩目的摄影师，却是合肥供水集团的一名抄表员。

2010年，抄了三年水表的刘涛，买了一部相机，开始边抄水表边街拍。这一拍就迷上了，刘涛说，他不想与专业摄影师比技术，他只想捕捉和留住生活中转瞬即逝的一刹那。而他显然成功做到了，他的作品充满机智的巧合，妙趣横生而又荒诞十足。热腾腾的市井生活，被他拍出了趣味与美感。让人一下对合肥这座城市充满兴趣，想去亲自走走看看。

而在刘涛镜头下出现最多的，是保安和环卫工人。当观察他们时，刘涛总能感性地想起当保安和食堂员工的父母。刘涛说：“我是个平凡的小人物，通过摄影来获得精神上的满足。”

在他有了名气后，依然保持清醒的头脑，还是每日抄水表、拍照片。当一家知名法国画廊开出不菲价格，想要购买刘涛照片的版权时，却被收入不高的他婉拒了。因为摄影对他来说，从来不是赚钱出名的工具，而是平凡人生里，给灵魂的一点点安慰。

萤火小语：即使没有华丽的相机设备，即使没法旅行拍摄大片，但合肥街头就仿佛生活的大舞台，为刘涛提供了源源不绝的灵感。最美的风景就在身边，只要你有一颗善于发现且纯粹的心灵。

文题延伸：发现；爱好；城市的美丽……

（方青摘自腾讯网）

篇5：抄表员的学位

是对组织中职位工作的职责、权利、利益、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集和分析，以便对该职务的工作作出明确的规定，并确定完成工作所需的行为、条件、人员的过程。

通过职位分析方法

问卷调查法、观察法、访谈法、员工记录法、多种方法的综合

职位分析的原因

是企业的人力资源管理的必须

人员配备、培训和发展、绩效评价、薪酬管理、安全和健康、员工关系和劳资关系、法律因素

职位的描述

应履行的主要职责

在各项职责上所耗费的时间比例应达到的绩效标准工作环境和可能的危险

从事该职位的员工人数及其汇报关系工作中使用的机器和设备

任职资格

任职资格应当体现的是职位的最低资格要求，而不是理想要求。如果任职资格过于夸大其辞，可能引发一些问题。第一，如果任职资格设定过高，会系统地将少数族裔群体或女性提出在该职位之外，此时，公司承担了被控歧视的风险；第二，薪酬成本将会增加，因为公司支付给理想求职者的薪酬将高于最低可接受技能的求职者；第三，企业将更难填补职位空缺，因为理想求职者比最低可接受资质的求职者更难招聘。

讨论观点

抄表员需要最低学历要求，抄表所要求的任务：一个人开车去公司服务的客户家，找到天然气或电表，记录下当前的读数。如果表被损坏，需要上报。除此之外，这项工作不需要作出任何决策，抄表员不需要进行计算。

1、在上一年，公司的员工人数增长了30%，Judy发现很难吸引到足够的合格求职者。

2、抄表员工资每小时8美元，相比即使如此，Judy一直很难帮公司招满37个抄表员的岗位。

3、公司正在快速增长。如果我们要有足够的人手担任这些岗位工作，就不能坚持找大学毕业生完成这么基础性的工作任务。

结论是：需要最低学历，但是大学学历我觉得不太必要。

Sam要提高组织中所有职位的任职条件一事，我觉得完全虽然是为了公司的未来的规划，但是此时的公司正属于发展阶段，需要的是招到人来满足该职位的人员需求。而不是一味的提高职位对学历的要求。

职位分析与法律

《民权法案》第三章 P61案例

战略人力资源规划是指根据企业发展战略、目标与内外部环境要求，预测未来的任务与环境对企业人力资源的要求，从而明确为完成这些任务和满足这些要求而提供人力资源的总体要求，进而对可能的人力资源需求、供给情况做出预测，并据此对人力资源的数量、能力与结构进行系统规划，以及为实现这些目标而对人力资源管理的策略与相应职能进行系统安排。其主要内容包括两个部分：

一个是分析与确认企业在人力资源数量、人力资源能力、人力资源管理效率以及人力资源管理制度等各方面存在的缺口；

篇6：抄表员心得体会

几个月过去了，寒暑易节，安邑的运平路、菜市场、水塔巷留下了我和搭档的身影。半年快过去了，我明白自己的工作是用真心对客户的承诺，用热爱对公司的负责。

公司的人都知道，安邑的井盖最难盖，但每次在新村三巷，我总要用锤子砸到手发麻，因为那里有北街幼儿园，我做什么都是值得的。因为有被埋压的井盖，要得到最有说服力的数据，我一遍遍地奔走于水厂和安邑之间，连水校路口卖辣鸭脖的阿姨都说我面熟。

喜欢那里一块钱四个的馒，喜欢听老人们讲安邑塔下的宝贝，喜欢逢三、六、九集会时，比书香名邸便宜三毛的菜。

东上小区的售楼小姐说那里到南风广场只需要四分钟，我说你是坐炮弹去的吧。她问我是不是安邑人呀，我笑了。花圈店门口卖肉是听见有人要两块钱的一点瘦肉，他说你又来了。我又笑了，笑得更开心。我想让他们认识我，再认同我，最后像禹都接受翠霞姐那样接受我。理想很丰满，现实很骨感，谈到安邑，运城人总会把它和扫黑除恶联系起来。龙生九子，形态各异，安邑几千户，更是什么人也有。对于

恶意欠费的人，我下午六点去关过阀，让他做不了饭;对于一时疏忽的人，我下午七点去开过阀，宁愿自己做不成饭。我始终把公司的条文理解成简单的道理：合法的服务，我24小时提供给你;不合法的服务，你一滴也得不到。

没有电话的老人家，我能够坐在他家门口小狮子旁边，等人来了再开阀。对于没有教养的地痞，本着自己有理，对计量、催费工作有利，言行上有节制的原则，艰难地维护着自己和公司的尊严。

我的手机上，给老家打有包月，给同事打有小号，就是打市话贵，都说谈钱伤感情，其实谈感情挺伤钱的。打电话时，听到“我家有水了，你进来吃口热饭再走吧!”我仰望天空，感到这座城市正在收留我。但是，当我被铃声打扰工作，说：“你来看看你抄的对不对，你要不赶紧过来，我给你部长打电话啦!”我说他能不能先去客服那边说一下呀。我不怕他闹事，我们头儿不袒护我，但我们头儿也绝不允许谁对着我撒野。

别看达人胳膊细，掀过井盖卖过力。每次打开井口，当街的小孩都来猜测这是通向哪里的入口，里面的蓝表铜阀，是哈利伯特的哪一件圣器。细心的主妇会等我抄完表，问我的搭档自己家走了多少字，我正好扬长而去，奔向下一个井坑。

正日抄表，风雨雷电任吒咤。我不爱出风头，但绝对不畏出头。宣传阶梯水价，解决一些纠纷，我希望我的真心能够兑现我们的服务承诺。

每半个月的抄表，都是身体和心灵的洗礼，每一单任务，都关系着客户的生活起居，我热爱这份关系民生的工作。

我希望有一天，安邑会因为我的存在而工作顺利;我希望有一天，安邑多几个招呼我们喝水、洗脸的好人;我希望有一天，安邑所有的人都懂得尊重抄表员的劳动成果，按时、足额缴纳水费。

篇7：抄表员心得体会

我叫***，是2011年新入局员工，在这里就简单谈谈我入局半年以来的工作感言。

首先感谢各位领导和同事在这半年来对我的关心和帮助，让我这个刚刚毕业什么都不懂的菜鸟少走了很多弯路。在这半年来我所从事的是抄表和催费工作。这也许是供电部门最平凡的工作，但我坚信越是平凡的工作，越能锻炼越能塑造一个人。

抄表看似简单，但也很细致、琐碎，干好了并不容易。所以第一个月虽然有老员工带着抄表，有时候一天还是不能抄完一个台区。到了第二个月，当一个人独自去抄表时真是感觉到有些地方真的像一个迷宫。转来转去有些用户始终找不到，所以一天也只能抄一个台区。第三个月以后，感觉业务越来越熟悉，基本上半天就可以抄完一个台区。其实抄表并不辛苦，最头疼的就是催费，有时候只能大早上跑过去把他们堵到被窝里边才能把电费收回来。用户拖欠电费一直是供电部门及时回收电费时的一个顽疾，虽然大多数用户都能及时交纳，但还是有这么些用户能拖就拖，能缓就缓，能懒就懒，当面对他们时，这些人就会搬出种种理由加以搪塞，“皮之不存，毛将焉附”，企业的利益就是员工的利益，只有将电费及时全额回收，企业就不会损害。

虽然抄表工作辛苦又平凡，但我对这份工作也很满意，从不拈轻怕重。用我的真诚换取用户的满意，这是我来这里工作时许下的诺言，并且我也一直在努力实现它。半年时间，转瞬即逝，作为一名抄表员，我为有这样的经历而感到自豪。因为这些实实在在的一线工作经历是我在学校学不到的，也不是别人可以教会的，只有我自己去实践才可能获得，它让我变得更加成熟，让我更加懂得踏踏实实，一步一个脚印的去实现自己的人生理想。

反过来想想，抄表催费实际上是一种人为的艺术沟通，因为工作，每天要和很多人交流，特别是催费时，没有不说话就能把电费收回来的。我明显感觉都自己不像刚来时那么羞涩，总之这半年的工作中，有苦有甜，我懂得了很多，也收获了很多，他让我明白一份工作就是一份使命。

篇8：智能抄表技术初探

随着我国电力事业的快速发展, 传统的手动抄表方式已经越来越难以满足市场化运作的需求, 构建智能抄表系统已经成为提高电能计量准确度和计量效率的必然要求。智能抄表技术实现了抄表方式质的飞跃, 它能通过将供电企业的主站管理中心与现场进行连接通讯, 来实现对电能计量数据的自动采集、传输和处理, 并且排除了人为因素的干扰, 使得抄表工作的质量和效率得到了大幅度提高。此外, 智能抄表系统还能将系统覆盖区域的电力用户进行分类归档, 将用户电表记录的数据和实际生产情况进行对比, 从而使后台监测人员能够及时发现终端异常并及时处理, 保证了正常的电力供应秩序。

因此, 智能抄表技术的研究和应用对供电企业的经济效益影响巨大, 它不仅能够有效降低抄表人员的工作强度, 提高抄表工作的质量和效率, 还对提高供电企业营销管理的自动化水平和客户对企业服务质量的满意度等意义重大。

1智能抄表系统的组成及工作原理

由于我国供电企业面临电力用户数量大、现场环境复杂、通信媒介质量低、成本压力大等一系列难题, 再考虑到供电企业对智能抄表系统扩展兼容性、所能达到目标的期望, 通讯方式的选择与建设等因素, 仅依靠几种技术方法进行简单地组合将很难解决供电企业所面临的日益复杂的电能计量管理问题, 因而采用多种成熟技术方法加以创新性地融合, 以研发出适合当前管理需求的关键技术和设备, 已经成为供电企业的核心任务之一。

智能抄表系统主要由智能表计、数据采集器、集中器、系统主站以及将这些设备连接起来的数据传输通道组成, 它是一个典型的集散控制系统, 具有树型网络结构。

如图1所示, 数据采集器可通过RS485总线等方式直接读取普通电能表的数据, 而智能表计则可以直接通过电力线载波等方式将抄表数据传输给电能表数据集中器;电能表数据集中器与数据采集器之间可采用电力线载波、电话线、无线通信网等方式实现数据通信;系统主站与电能表数据集中器的通信可通过远程数据通信信道 (无线通信网、电话线、有线电视网、电力通信网或光纤同轴混合网等) 实现。这种组网方式具有很大的灵活性和兼容性, 适用于系统的后续扩展。

智能抄表系统的数据库主要集中部署在供电企业, 但基层单位或职能部门可以通过访问服务器的形式进行相应的业务处理。服务器主要实现响应客户端访问的业务请求并完成业务处理。客户端主要由特定职能部门使用, 具体业务请求和操作可以上传至数据库。服务器的主要功能有抄表的具体操作、对系统的控制等, 包括了任务管理、抄表数据维护、基础数据维护、权限管理、日志管理、异常管理多个模块。这种集中管理模式有利于数据的统一管理, 并且对于提高系统的实时性、有效性以及完整性都有显著的效果。

2智能抄表关键技术分析

2.1智能电表技术

与普通电能表不同, 智能电表具有电能计量、实时监控、自动抄表、数据传输及处理等功能, 方便供电企业准确实时地掌握电力用户的用电情况, 制订电力调度计划。智能电表技术是智能抄表系统的核心技术, 承担着用户电能数据的自动采集、传输和处理的任务, 是实现信息集成、分析优化和调度决策的基础。

智能电表不同于传统电表之处在于它是双向实时通信, 具有互动的特征, 能够提供实时数据。因此, 智能电表在设计时更强调信息数据的交互和处理能力。目前国内所使用的智能表计的智能化程度普遍较低, 还不能很好地支持电力用户与供电企业之间的信息交互。未来智能电表的发展要采用先进的计量体系, 向着网络化、模块化和系统化的方向发展。

2.2数据通信技术

从智能抄表系统的数据通信功能来看, 数据采集器、数据集中器与主站的数据通信分为有线和无线两种方式。其中, 有线方式主要包括RS485总线通信、电力线载波通信、公共电话网络通信、TCP/IP宽带网络通信和光纤通信等;无线方式主要包括GPRS、CDMA、无线数据电台通信、无线移动网络通信等。由于我国当前的自动抄表系统多种通信方式并存, 这就需要解决电表抄收数据兼容问题, 所以实践中建立的系统应灵活组网, 根据不同的电力用户需求, 选择合适的数据通信方式。

2.3系统软件技术

智能抄表系统除了需要硬件支持外, 还需要开发出能够支持系统各个功能的应用程序。实现智能抄表功能的应用程序可以采用面向服务的架构进行设计, 而整个主站系统的实现则需要综合应用数据库技术、B/S技术、模块化设计和应用程序接口技术等, 以确保系统的各个功能得以正确实现。

3应用智能抄表技术的效益

3.1提高抄表效率

替代了手动抄表是智能抄表技术最显著的应用效果。通过应用智能抄表系统, 能够自动采集系统覆盖区域内的电能表数据, 不再需要人工抄表, 这不但减少了人为因素的影响、提高了抄表质量, 而且使得电能计量的工作效率得到了大幅提升。

3.2提升用电管理综合分析能力

智能抄表系统能够实现数据采集的自定义分组, 例如可按线路、区域、行业等类别进行数据采集, 这为一定时间内负荷、负荷率的分析预测提供了数据支持。负荷变化曲线及发展趋势、负荷率单位时间段内变化状况、电能量的峰谷分析等内容是用电需求侧管理的重要基础, 但这些数据很难依靠传统的营销管理获取。此外, 智能抄表系统还可对配电变压器三相负荷的电能量数据进行分析, 确定三相平衡度, 为配电管理优化提供依据。可以这样说, 智能抄表系统的应用使得用电管理综合分析水平发生了质的飞跃。

3.3提升用电检查和计量管理质量

用电检查从本质上说是对电力用户的一种外在监督, 不仅能够对用户的违约用电行为和窃电行为做到及时查处, 还可以对用户当前的用电质量及其用电过程中存在的安全隐患提出改进建议, 提高用户用电的安全性。而智能抄表系统为用电检查提供了新途径, 检查人员不用再像过去一样亲临现场, 只需要通过远程数据采集就能及时发现和跟踪监测违约用电行为和窃电行为, 这大大提高了用电检查工作的质量和效率, 避免了以往普查工作的盲目性。在处理计量故障的时候, 智能抄表系统能够对历史数据进行查询, 为故障排除和反窃电工作提供了可靠的依据, 从而减少了供电企业和电力用户之间可能出现的纠纷。

(1) 使检查工作的效率不断提高。在检查工作开展之前, 就可以通过智能抄表系统的历史数据查询功能对电力用户的用电异常情况有一个了解, 这样便于有针对性地进行现场检查。在检查之后, 也可以通过智能抄表系统对用电异常客户的状况进行监督, 这样就实现了对重点对象的连续跟踪监测, 提高了检查工作的效率。

(2) 提升客户满意度。供电企业还可以通过智能抄表系统对电力用户进行用电方面的指导, 指导他们安全用电。这体现了供电企业的优质服务质量, 提高了客户的满意度。

4结语

智能抄表技术的研究和应用, 不仅大大提高了抄表工作的质量和效率, 还为供电企业各项业务的扩展提供了可靠的信息支撑, 这对推动供电管理现代化工作的顺利开展意义重大。

摘要：智能抄表技术的研究和应用对供电企业的经济效益影响巨大, 它不仅能够有效降低抄表人员的工作强度, 提高抄表工作的质量和效率, 还对提高供电企业营销管理的自动化水平和客户对企业服务质量的满意度意义重大。现对智能抄表系统的组成及工作原理进行介绍, 然后详细分析智能抄表关键技术, 并就其实际应用效益进行探讨。

关键词：智能抄表系统,关键技术,效益

参考文献

[1]张丽娟, 章瑞平, 杨郁池.智能抄表系统的实现[J].电信科学, 2007 (1)

[2]刘友旗.智能电力抄表系统集中器的设计与实现[J].贵州大学学报:自然科学版, 2010 (6)

篇9：爱街拍的抄表工

但让刘涛成名的不是他的本职工作，而是他的业余爱好：街拍。

刚做抄表工的那阵子，刘涛很是羡慕公司里那些坐在办公室里的同事，不用日晒风吹地，天天在外面机械地掀井盖、抄数字、催水费。后来，他想明白了，重要的是怎样把抄表工这样枯燥无趣的生活过得有趣快乐。他本来爱画漫画，做抄表工前曾画过一些，而且画得不错，还用漫画“画”情书，他一个没进过大学的小子竟“画”来了一个大学生妻子。可做了抄表工后，空余时间本不充裕，而画漫画是要花费很多时间的，且要在安静的环境中进行。他见身边有人爱玩摄影，觉得这不但可以替代漫画，而且比画漫画来得快，“咔嚓”一下，一张“画”就出来了。

根据抄表工挨家串户的特点，他想到了适合自己的摄影方式，那就是街拍。2010年，他花了3000元买来了他人生中的第一部相机，正式走上了街拍之路。

刚接触街拍时，刘涛只是漫无目的地拍个体，每天拍5个小时，一年拍了四万多张，可令他觉得有情趣的不多。后来，他渐渐地认识到，街拍不是筐，什么都往里装。因此，他每天快门按得越来越少，想的却越来越多，他很在意阅读人间烟火中的人情趣味，戏剧性的场景和瞬间的黑色幽默，这些让他找回了内心久违的兴奋和喜悦。

于是，越来越多这样的人间烟火被劉涛遇见捕捉。

刘涛的街拍时间主要是在中午和晚上8点之前，这样是为了不影响工作和家庭生活。他的照片里“出镜”最多的是保安、清洁工、拾荒者。他说，看到他们，就想起了他的父母，生活在底层，收入微薄，生活艰辛，又不被人待见，值得关注。而且，了解这一群人，他自己的价值观也发生了变化，他再也不想着坐办公室了，觉得抄表工挺好的，想要一直做到退休。

在圈内，刘涛的相机虽是业余级别的，但他肯吃苦肯钻研，相机不能变焦，他就移动脚步，还找到各种摄影理论方面的书籍补课。渐渐地，他有了名气，参加了一些联展。2014年，他还受邀赴北京参加“三影堂”摄影展，与来自日本、美国、德国等国的摄影师共同展出、交流，这让他大开眼界。

看了刘涛的街拍照片，网友们纷纷点赞：“这才是人民艺术家，年度最牛街拍！没有之一！”“野生的摄影大师！”“妙趣横生，处处是亮点。”可刘涛看后，仍是憨憨地一笑：“我觉得我还是以前的那个我，上班拿个铁钩子（掀水表井盖用）抄水表，下班拿个铁盒子（相机）扫街，只想给灵魂找一点点安慰。我无法改变命运，但我依然对未来充满幻想。活在街头摄影里时，就可以让自己忘却生活中的烦恼。”

刘涛的街拍无论是联展还是发到网上，都是免费让人欣赏的。有热心人建议他，趁时下正火卖街拍，一定能卖个好价钱。可刘涛拒绝将照片商品化，甚至拒绝了一家国际知名代理机构的登门求购。他说，他只是一个平凡的小人物，街拍的初心是捕捉人间烟火里的幽默情趣，从而获得精神上的满足，现在做到了，足矣。

篇10：抄表员先进事迹材料

雷锋同志曾说：“对待工作要像夏天般热情，抄表员先进事迹材料。”在巴城自来水公司就有这样一位爱岗敬业、勇于奉献的抄表员同志。

在巴城自来水公司的这些年来，一直勤勤恳恳、埋头苦干。他是个闲不住的人，不管炎炎酷暑，还是寒冬腊月，人们都会看到他奔走于各个企业之间，认真专注地进行抄表工作，事迹材料《抄表员先进事迹材料》。

陆师傅是巴城自来水公司抄收科一名普通的抄收员，一人负责了巴城镇几百个集体企业的抄表工作，工作的任务重、要求高，是一场实打实的战斗，为保质保量完成工作，他总是很早就出门，很晚才拖着疲惫的身子回到单位。4月底的一天，陆师傅患急性胆结石住院开刀。但在休息不到20天的时间，他的身影却出现在单位，背着工作包，手里拿着抄收本，汗涔涔的脸上仍然扬着笑意，这是他每次工作回来最熟悉的样子，所不同的是步子有点缓慢，没有以前的强劲有力，显然他还没有完全康复，可他那份负责任的工作态度，已全然不顾及自己身体的恢复，完全投入到工作中去。

篇11：抄表员安全技术操作规程

1、目的：为进一步规范抄表工安全管理，确保抄表过程中的作业人员人身安全和道路交通安全，特制定本操作规程。

2、范围：本规程适用于本公司的所有抄表作业。

3、抄表员进入抄表区域，应穿着统一的工作服，佩戴对外服务卡及必要的劳动防护用品，遵守抄表区域的相关方规定，严格按照安全操作规程正确使用各类工具。

3、抄表员在抄表作业中，应注意安全，严格遵守道路交通安全法规，规范行驶，驾驶两轮机动车辆时应自觉佩戴安全头盔，遭遇冰冻雨雪或迷雾等恶劣天气情况时应减速慢行。一旦发生交通事故应及时拨打“110”，并向相关管理人员报告。

4、抄表员在抄表过程中应注意使用礼貌用语，加强与用户的沟通与协商，避免争执、纠纷甚至斗殴等事件的发生。

5、抄表员若遇客户家中养宠物，须加强自我保护意识。一旦被宠物咬伤，应掌握人证、物证，并立即通报相关管理部门和拨打警方“110”处理，及时就医。

6、抄表员若察觉客户家中有精神病患者，应尽量避免接触，以免遭受意外伤害。

7、女性抄表员应加强自身防护意识，察觉情况异常应尽快逃离现场，若情况紧急应及时拨打“110”求助。

8、遇暴风雨等恶劣天气要加强自我保护意识，小心高空坠

物，避免意外伤害。

9、开启地下表表箱盖前要先看清周围情况。表位在厂门口、弄口等要道的要注意来往车辆和行人。在建房、修房工地抄表要注意上坠物和地下尖利物。

10、开启地下表箱盖时要集中精力，两腿分开站立在表箱框处。对大的水泥箱盖可采用“移动法”慢慢开启。对铁箱盖应注意插销是否完好，箱盖开启的角度必须大于90度，防止箱盖失去平衡翻倒压伤手脚。不得用手指开启表箱盖。

11、水表抄读完毕后要将表箱盖放平盖好。如表箱盖缺损，要及时汇报，并在抄表卡备注栏上注明。

12、抄表工作结束后要检查抄表簿和抄表工具是否齐全，抄表工作包要随身携带，特别要防止抄表册失落。

13、汛期来临前抄表人员加强对表井室的巡查，对无盖的井室要做好标识，并及时通知维修人员修复，防止人员、车辆坠井事故的发生。

篇12：抄表员工作规章制度

我今天说的题目是抄表收费对于一个公司和企业的重要性。

一个好的公司好的企业他们成功的方法有很多，但唯一不变的就是他们都有一个很牢固的根基好的基础，只有基础打好了才能有更好的发展，而我们的基础就是抄表员，只有他们认真的完成了抄核收的工作，我们的公司才能够稳固的发展，所以说抄表收费对于我们公司的发展起着决定性作用，也可以说是重中之重。抄核收是水价水费管理的基础工作，抄表工作又是抄核收工作的第一道工序，也是基础工序，其主要作用为：

（1）准确抄录各类客户水表示数，保证了水量水费的正确计算。

（2）是客户正确按期支付水费的依据，对企业合理使用水源、正确核算企业成本有好处。

（3）准确反映供水集团经营企业各个个时期的供水量、售水量、线路损失等，保证供水企业的经济效益。

（4）为供水集团经营、降损、节水、和售水分折工作提供了基础数据。由此可见，抄表工作是一项极为重要的基础工作。

抄表员的任职条件有哪些

（1）必须具有良好的职业道德和“敬业爱岗、诚实守信、服务人民、奉献社会”的工作理念，按服务规范的要求，搞好供水优质服务工作，树立良好的供水职工形象。

（2）应熟悉《供水供应与使用条例》、《供水营业规范》等相关法律、法规和政策。

（3）应熟悉和正确掌握国家的水价、水费政策和供水营销的管理制度、办法；掌握水价、水费计量、供水的有关专业知识。

（4）应熟悉本营业区的所有抄表地段，按规定的日期和抄表线路能独立完成抄录水表的任务。

（5）应具有对各类计量故障、违约用水和窃水的判断能力。（6）应对本职工作负责，并配合做好抄核收全面工作。

抄表员现场抄表有何要求

（1）到客户处抄表应主动出示证件。（2）应遵守客户的内部保卫、保密管理规定。（3）正确抄录表数，不估抄、不少抄、不漏抄。（4）抄表过程中应严格遵守有关安全规定。（5）使用文明用语、热情回答客户提问。