学习兵团服务创新理念心得体会

学习兵团服务创新理念心得体会（精选13篇）

篇1：学习兵团服务创新理念心得体会

学习兵团服务创新理念心得体会

篇一：兵团四强学习心得

兵团四强学习心得

学习兵团精神心得体会

前不久，中央召开了全国对口支援新疆工作会议，这是新形势下党中央关于新疆工作总体部署的重大举措，必将对推进新疆经济社会跨越式发展和长治久安产生重大而深远的影响。新疆生产建设兵团将十分珍惜、并紧紧抓住这个重大的历史性机遇，一定要认真做好充分的思想准备、组织准备、工作准备，自觉地把对口支援的“输血”机能与增强自我发展能力的“造血”机能结合起来，把职工持续增收与团场持续增效结合起来，把经济援疆与干部援疆、人才援疆、教育援疆结合起来，把解决当前问题与促进长远发展结合起来，把智慧和力量凝聚到推动兵团跨越式发展的目标要求上来，不断增强兵团经济社会的自我发展能力，决不辜负党中央的关怀和全国人民的支持。

兵团是党政军企合一的特殊社会组织，承担着国家赋予的屯垦戍边的历史使命。半个多世纪以来，几代兵团人在新疆两大沙漠周边、边境沿线，在新疆反分-裂、反恐怖斗争的最前沿，像大漠胡杨、戈壁红柳一样扎下根来，一手拿枪、一手拿镐，白手起家、艰苦创业，以对祖国、对民族的赤胆忠心和巨大的牺牲精神，忠于职守，履行职责，为促进新疆发展、维护社会稳定、巩固西北边防、捍卫祖国统一作出了不可磨灭的贡献。屯垦戍边的伟大实践，不仅创造了巨大的物质财富，也创造了宝贵的精神财富，凝结和形成了以“热爱祖国、无私奉献、艰苦创业、开拓进缺为主要内涵的兵团精神。这不仅成为了我们完成屯垦戍边历史使命的核心价值观，也成为我们推动兵团事业不断前进的精神动力。2006年9月和2009年8月，胡-锦-涛总书记两次来新疆和兵团视察，反复强调兵团要大力弘扬兵团精神，处理好屯垦与戍边、特殊管理体制与市场机制、兵团与地方三大关系，切实当好生产队、战斗队、工作队、宣传队，更好地发挥建设大军、中流砥柱和铜墙铁壁三大作用，为新疆的发展和稳定作出更大贡献。

西部大开发10年来，兵团广大文艺工作者创作出了一大批体现时代精神、彰显兵团特色、富有艺术感染力、深受职工群众喜爱的精品力作，涌现出了一批创作成果丰硕、在兵团内外有广泛影响的文学艺术人才，出版文艺专著500余部，在大刊大报发表了一批产生广泛影响的文艺作品，经常在全国各类赛事、展演活动中获奖、入选，不少作品在国际上获得奖项，歌舞、杂技艺术走出国门，在中亚、欧洲部分地区产生了很大影响。特别是去年以来，兵团广大文艺工作者加强学习、开拓思路、创新理念，在加强组织建设、开展文艺活动、实施精品战略、服务基层群众等各方面取得了新进展。

随着我国对外开放的不断扩大以及信息技术的迅猛发展，市场经济体制改革的不断深化，特别是文化体制改革的不断推进，兵团文艺工作者肩上的担子十分繁重，如何在现有的条件下，不断创作出具有兵团特色的精品力作，努力完成好屯垦戍边伟大事业和时代赋予兵团广大文艺工作者的光荣使命，是一个值得深思的问题。这些年来，我们按照建立学习型组织的要求，以学习和运用党的理论创新成果为重点，研究新问题，总结新实践，深化对文艺工作规律的认识，探讨文艺工作对各项事业发展的促进作用，不断提炼文艺服务于兵团事业的新经验。

“五一”兵团精神学习考察心得体会

新疆兵团十师北屯市党委书记、政委曲敏在师市党委扩大会议上提出“要做担当人，汇聚师市人民心声。”作为一名来自北大荒的援疆干部，我们要积极响应师市党委的号召，了解兵团发展历史、接受屯垦戍边教育，做一名勇于担当的援疆干部。为了进一步加强对援疆干部的兵团精神教育，十师党委组织部、援疆办于五一休假期间，组织40名援疆干部奔赴兵团六师、七师、八师和克拉玛依市，接受屯垦戍边红色教育，参观市容市貌和工业园区发展状况，从中学经验、找差距，为北屯发展提供借鉴。短暂的四天之旅，笔者收获颇丰、感触颇深。

一、习总书记的指示永远铭记在心

5月1日，经过十个小时的长途跋涉，我们从北屯来到了新疆首府乌鲁木齐的后花园——六师XXX市参观考察。幸运的是，4月29日，总书记在这里召开了兵团座谈会，并亲切接见了十师185团桑德克哨所民兵马军武和山西吕梁援疆干部马小军，XXX市援疆总指挥杨副市长为我们介绍了习总书记视察接见的全过程，并向我们传达了习总书记关于兵团发展的重要指示精神，那就是“兵团工作不能削弱，只能加强，要使兵团真正成为安边固疆的稳定器、凝聚各族群众的大熔炉、先进生产力和先进文化的示范区。”总书记为兵团的定位，不仅是兵团人的自豪，也为我们援疆干部增强了干事创业的信心。总书记在接见山西吕梁干部马小军时，对我们援疆干部提出了希望：要发扬兵团精神，建设美好新疆。我们要牢记总书记的指示精神，发扬北大荒精神和兵团精神，尽快融入十师北屯发展的洪流中来，立足于援疆本职岗位，用心、用情、用智、用党的好政策援疆，敢于担当，做一名无愧于总书记重托的北大荒援疆干部。

二、兵团屯垦戍边教育荡漾在心

走入兵团、爱在兵团，了解兵团、融入兵团，是我们这次考察学习的主题。5月2日，我们一行在八师援疆办领导的带领下，来到了号称军垦第一连的八师一连参观学习，接受屯垦戍边教育。原一连胡连长亲自为我们讲解，教育首先从打饭、吃饭开始，饭前我们分成两队，比唱革命歌曲，唱歌声一浪高过一浪，非常有当年的气势。饭后，我们依次参观了当年兵团战士生活、工作、学习的场景，大家看到，兵团战士和北大荒拓荒者一样，在条件极其恶劣的情况下，与大自然展开了较量。条件虽然艰苦，可是大家仍饱含着乐观主义精神和无私奉献的高尚情操，是我们北大荒和兵团后代永远学习的榜样。在XXX大学和新疆兵团军垦博物馆里，我们聆听了当地援疆办领导绘声绘色的讲解，对兵团发展的历史有了清晰的认识，对老一辈兵团战士的无私奉献精神肃然起敬，增强了铸就兵团魂、共圆兵团梦的信心。

兵团屯垦戍边成就和北大荒开发建设成果都是王震将军领导建立的不朽功勋。他们一个是为了国家边疆稳定，一个是为了国家粮食安全，他们都在为实现中华民族的伟大复兴中国梦做着巨大的贡献!做为援疆干部，我们不仅要对北大荒历史了解，还要走进兵团，对兵团的发展历史有清晰的认识，不仅要爱北大荒，还要把兵团当做自己的家乡，要增强我们热爱北屯、建设美丽北屯、发展魅力北屯的信心，要敢于担当，努力做好援疆本职岗位，进言献策，为北屯的发展做出自己的贡献!

三、先进的发展理念和模式入脑入心

十师北屯市作为新疆最年轻的城市之一，其建设发展需要汲取先进的发展理念和模式，此次参观考察，我们援疆干部也是本着学习先进发展理念和模式的目的来的。在参观六师XX市、七师XX市、八师XX市和XXX市的过程中，我们看到了这些城市在发展地域经济、城市整体规划和打造城市新地标等方面的成功做法和先进的理念。

在六师五家渠市，我们参观了郁金香节，可以说这里是花的世界，人的海洋，花团锦簇、人山人海，一个郁金香节就能吸引周边XX万多游客纷至沓来。据介绍，自2006年以来，XX市郁金香节已成功举办了八届，从最初的XX万株扩种到今年的XXX万株，从10余个品种发展到133个品种，青格达湖旅游风景区的郁金香经过9年的精选、栽培，已经成为五家渠市乃至自治区旅游业的一个品牌。丝路花海五家渠，青湖绽放郁金香。郁金香因五家渠而更加独特美丽，五家渠因郁金香而声名远扬。虽然因气候而已，但是作为戈壁水城，我想打造北屯水城和成吉思汗得仁文化风景区，六师XXX市的郁金香节就是我们值得借鉴的一个成功典范。一个郁金香节由此带来的资金流、消费流就值得我们为此而努力呀!在八师XX市和XX市，独具匠心的城市设计理念和发展模式，也是值得我们学习的。在XX市，投资XX亿元建设的引额济水工程使这座城市魅力无限。在湖边依水而建的拱桥、造型别致的亭子，都让游人流连忘返。这个城市因为引水工程而焕发出勃勃生机。而我们北屯就在额尔齐斯河畔，占据天时地利人和，要想打造好戈壁水城，也要汲取先进的设计理念和空间布局，打造一座让全世界游人都向往的“水上天堂”，我们全体援疆干部还任重而道远呀。

短暂的兵团之行，我们收获了知识、开拓了视野，也感觉到身上的担子更重了。今后，我们一定要牢记总书记的嘱托，发扬北大荒精神和兵团精神，用心、用情、用智、用党的好政策援疆，立足岗位做贡献，为实现十师北屯梦做出我们的贡献。篇二：学习“兵团精神”有感

学习“兵团精神”有感

新疆有一种别样的壮阔的美。走进蓝天高远、雪山巍峨的新疆，我们经历过的所有天空都显得低矮。西域的万种风情，神秘的戈壁沙漠，圣洁的昆仑天山都是挥之不去的诱惑。行进在那片神奇的土地上，我们仿佛仍看到古楼兰姑娘丝衣轻舞飞扬，玉佩锵然作响，纵马奔驰在鲜花盛开的草原。我们虽看不到她花样的容颜，历史已在她湛蓝的眼眸里沉醉；旅行者虽听不懂她的语言，心灵已在她迷人的歌声中飘远??站在风景之外，看到的是诗意和美丽；走进风景之内，才会深深体味到兵团人的奉献与艰辛。

兵团从荒凉的戈壁滩建设到蓬勃的绿洲，是无数革命前辈的血与泪换来的。一个个感人的故事，一段段催人泪下的话语代表着兵团老一辈革命先烈的崇高精神和思想品德，更演绎着中国人由骨子渗出的爱国情怀。

1949年9月，当第一批人民解放军进入新疆，新疆便不是孤独的，新疆有了党，有了军队，有了希望。1949解放新疆，1955年10月1日成立了新疆维吾尔自治区；1954年10月7日新疆军区正式颁布了成立中国人民解放军新疆军区生产建设兵团。从此以后，中国有了一支既要当战斗队，也要当生产队和工作队，走自给自足的道路，坚决不与民争利的革命军队，屯垦戍边史上一个前所未有的雄阔布局轰然展开！

兵团人的奉献是伟大的，兵团人的精神是伟大的，兵团的发展建设与维护祖国统一的神圣事业紧紧联系在一起。“热爱祖国，无私奉献，艰苦创业，开拓进取”的兵团精神指导他们为兵团的明天艰苦卓绝奋斗着，伟大而神圣的军垦事业会一代接一代延续下去。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。新的起点、新的希望、新的目标、新的追求，兵团人对党的忠诚，对共和国的信仰永远不变。势不可挡的兵团经济、社会以及各项事业正在迅猛发展，兵团的明天一定会更加灿烂辉煌！

忆往昔，峥嵘岁月。年轻的我们在感动军垦精神的伟大之余，不禁要思索如何传承这种力量来开垦心灵的荒滩？

历史不会重写。今天，新的时代赋予了我们新的任务，虽说我们没有父辈的艰苦卓绝的经历，虽说我们没有兵团名人的赫赫战功，我们有的只是平凡，但正是在这平凡的岗位中，我们正在继承着他们遇事不服输的斗志，我们要继续发扬艰苦奋斗的兵团精神，我们会用自己的方式披荆斩棘。我们要追随老一辈军垦人的足迹，勇敢地拿起接力棒，肩负起保家卫国和生态平衡的双任使命，从未来着眼，细处入手，实处落脚，释放青春涌动的激情，点燃美好生活的渴望，立足岗位，内强素质，众志成城，抛弃单純拜金与享乐思想。自强、自立与 大公无私和具有牺牲精神，成为青年一代所追求的人生目标。

我们的人生，可以说是一条坎坷不平的路。在我们人生的旅途中，不可能一帆风顺、总会遇到这样那样的困难和挫折，要去面对失败的打击和不被人理解的痛苦，等等。每当这时我们应该想想兵团人，想想他们遇到过的艰难险阻，想想他们那种面对困境坚定信念、锲而不舍、百折不挠的精神，想想他们以惊人的毅力和顽强的意志战胜困难挫折的决心和拼劲，我们就一定有勇气和信心战胜困难，取得进步。在突破障碍、战胜困难后，回顾走过的道路，我们就会领悟到，困难与挫折是短暂的，战胜困难的勇气与决心正是磨炼人生、造就人生的熊熊火焰。

篇三：创新思想观念心得体会

创新思想观念心得体会

数学与信息工程系 石玉敏

一、要加强学习，为创新思想观念打下坚实的基础

当今社会是一个知识爆炸的社会，新观念、新知识层出不穷。如不加强学习，就适应不了经济社会发展需要，就会掉队、落伍，更谈不上干好工作。只有加强学习，才能更新观念，才能使思想从条条框框中解放出来。事实证明，只有勤奋好学、学以致用，才能创造性地开展工作。自己要学什么、为什么要学的问题应该首先解决。增强学习的针对性，不断地使自己学到的东西融入到实践中。只有这样，才能激发自身潜能，提高为社会服务的本领。那种认为不学习照样能够干工作、不愿意用心学习的想法，那种借口工作忙敷衍了事的做法，是十分错误的，也是十分有害的。古人云，“少而好学，如日出之阳；壮而好学，如日中之光；老而好学，如炳烛之明”。总之，要想跟上时代发展，应对时代挑战，就必须坚持终身学习、坚持学以致用。

二、要开拓创新，在创新中谋求发展

要开拓创新必须审视自我，超越自我，善于扬弃，勇于创新。要坚持一切从实际出发、一切从人民利益出发、一切从发展大局出发，以勇于超越自我的精神。清醒地认识存在的差距和不足，不为过去的成绩而自满；清醒地认识面临的挑战和难题，不为既有的经验所束缚；清醒地认识发展阶段的变化和特征，不为传统的模式所局限。我是一名普通的教师，近年来，虽然取得了一定成绩，但仍有很多不足之处，要在牢固树立解放思想、更新观念、开拓创新的意识，切实以学生为主题。要在提升工作效率、提高工作能力、营造创新氛围方面形成新思路、新举措、新办法。我们的任务还很重。逆水行舟，不进则退。如果我们不解放思想，不更新观念，不善于研究新问题，不接受新思路、新方法，不敢于开拓创新，总是照搬照抄传统的工作方法，那么工作就会停滞不前。从某种意义上讲，这就是一种后退。没有创新就没有发展。我们只有保持与时俱进的精神状态，不断创新思路，不断研究新举措，用创新的理念、开拓的精神开展工作，才能推动事业的发展。

总之，通过学习，我认识到：我们的思想必须解放，要做到与时俱进；我们的观念必须更新，要用跨越式的发展理念武装自己；我们的意识必须创新，要自觉地践行科学发展观。只有我们每个人的思想解放了，观念更新了，意识创新了，才能肩负起教师这个神圣而庄严地职业。

篇2：学习兵团服务创新理念心得体会

部门：天长营业部

姓名：黄晓燕

析滁州邮政速递物流公司经营服务理念既：全心服务 迅速执行 加快发展 心得有感，通过学习领悟对该理念领悟如下三方面心得：

全心服务：全心全意、迅速、安全地为客户提供优质服务，给客户带来价值，是我们永远的追求。也就是说服务好客户是我们的宗旨，让客户的客户满意是我们的追求，如何能服务好客户让客户满意是我们要慎重考虑和斟酌的事情，最基层的揽投是是否能做好服务的关键，这也就要求我们最基层揽投人员必须具备的：1.要有爱岗敬业精神2.对待工作要有责任心3.要有好的精神面貌和热情4.要用心做好每一步。简单的4个标准要长此以往的做好不是一件容易的事情，要求我们最基层的管理者要千方百计的服务好基层员工，关心好他们的生活，指导好他们的工作，这样他们才能更好的为客户服务，这样他们才能更全身心的投入到服务工作中。

迅速执行：强有力的执行力是保证企业良好运行的基础，没有一个良好的执行机制，就很难保证一个网络型企业畅通无阻。作为我们最基层的负责人既是个执行者又是一个执行的监管者，我们既要迅速执行好上级的各项要求又要督促下属保质保量的完成执行好各项要求，既要保证质量又要确保迅速及时。

篇3：学习兵团服务创新理念心得体会

一、强化“硬件“建设, 打造和谐服务环境

良好的服务环境是创建优质服务窗口的物质基础。市社保中心支部一班人深知, 搞好基础建设不仅是为了美化窗口服务环境, 更重要的是为群众营造温馨办事氛围, 对提升窗口服务质量和服务水平意义重大。为此, 他们针对服务对象众多、服务场地有限和经费紧张等不利条件, 主动向上级有关部门争取修缮资金, 同时发动中心干部职工积极参与集思广益, 征集好建议好创意, 力争把社保服务大厅打造成更加人性化、功能化和科技含量高的服务场所, 真正为参保企业和群众提供优质服务环境。

为方便群众办事, 他们还重新划分了服务大厅的格局, 将三楼大厅划分为引导区、工作区、受理区、等候区四个功能模块, 同时对各科室办公区域进行调整, 将工伤生育科与信息科分流至四楼会议室进行办公, 适当扩宽关系科、复核科、退休管理科办公区域, 增加灵活就业人员窗口与退休管理科的窗口服务岗位, 新设置个账科社保关系转入、转出窗口等, 从而进一步缓解了高峰时段服务大厅拥堵现象。

为提高群众办事效率, 他们及时添置和更新查询终端和企业网上查询功能, 使其与窗口柜台查询, 电话查询实现功能互补, 较好地解决了参保人员个人信息查询难问题。通过政府招标, 先后安装了电梯口大型动态欢迎显示屏, 使办事群众在进入社保大厅后立即就能感受到社保的温馨。同时, 更新大厅显示屏, 安装分辨率较高的新显示屏, 显示屏中滚动播放相关政策法规、规章制度、办事指南、服务承诺、违法违纪的投诉追究办法等内容, 做到办事程序与流程公开、公正、透明。

为使服务环境井然有序, 市社保中心还优化了电子排队显示系统。新上线使用的新型智能排队叫号显示系统解决了原呼叫系统功能单一及故障率高的问题, 将窗口连体显示屏、呼叫取号机和LED液晶电视连成一体, 有效缓解办事窗口繁忙拥挤现象。针对办事大厅噪音大的问题, 他们还通过改造大厅屋顶、安装吸音设施等举措, 最大限度的降低噪音, 真正实现了服务窗口的和谐有序。

创新服务理念始终是市社保中心争先创优动力源泉, 而服务群众更是他们追求的终极目标。几年来, 为方便参保群众和企业查询原始档案, 他们在2010年以全省最高分通过国家级社保业务档案管理试点验收工作前, 就已经把档案管理工作作为为民办实事的重要内容加以落实。为了抢救利用早期渐已发黄破损的纸质业务档案, 他们借力专业技术公司, 通过高科技技术手段开展档案影像扫描工作。经过一年多的不懈努力, 将70多万份原始档案凭证扫描成电子影像。原来, 查阅一份档案往往需要翻箱倒柜几个小时甚至更长时间, 而现在, 只要输入单位代码, 通过电脑检索, 仅仅几十秒时间就可以轻松搞定。他们这种以科学发展观为指导, 以服务民生为目标, 不断创新观念, 与时俱进的工作作风, 不仅为参保群众打造了一条便捷惠民的“绿色查询通道”, 同时也真正实践了社会档案管理“记录一生、管理一生、保障一生、服务一生”服务宗旨和理念。

二、提升“软件”实力, 打造高素质服务队伍

良好的服务环境是创建优质文明窗口的外部条件, 在狠抓硬实力的同时, 市社保中心还注重软实力的提升。优秀的服务队伍是创建优质文明窗口的关键。在中心领导的带领下, 市社保全体干部职工奋发进取, 努力拼搏, 已经形成一支业务水平高、服务意识强的专业服务队伍。

随着党中央和国务院对加快完善社会保障体系的重视, 以及海西建设的持续深化, 市社保中心还定期开展政治理论和政策业务知识学习, 引导职工联系个人思想、工作实际和社会生活, 认清当前社会发展形势, 增强大局责任和服务意识, 抢占制高点, 不断激发全体工作人员的爱岗敬业情感, 从而增强社保队伍的整体战斗力和凝聚力。特别是《社保法》颁布实施以来, 为了使广大职工适应新形势, 掌握新知识, 做到依法办事, 市社保中心将政策法规、业务知识和业务技能纳入日常学习范围, 并根据自身实际, 开展了形式多样的业务培训活动。同时, 还通过举办社保业务知识竞赛等活动, 激励全体干部职工努力学习业务政策和技能, 力争打造成一支与时俱进的、专业廉洁、服务高效的社保队伍。

如果说高理论素养和业务水平是加强软实力的根本, 那么, 强化服务意识就是确保软实力持续提升的有效机制。为此, 他们提出“六个一点”的服务理念, 即“态度热情一点、说话和气一点、倾听耐心一点、解释细致一点、服务周到一点、办理快速一点”。为使“六个一点”贯彻始终并发挥最大优势, 市社保中心还配套制定了文明服务用语规范, 要求全体职工认真学习并在日常工作中身体力行。

通过社保专业队伍的建设, 市社保中心的业务经办能力进一步提高, 工作效率和服务水平明显提升, 得到了广大群众的一致认可。

三、建立健全规章制度, 实现科学管理服务

建立健全各项规章管理制度也是市社保中心争先创优活动的亮点之一, 他们通过采取用制度规范工作, 用制度管理人, 创立了一套行之有效的管理机制。

在业务工作上, 他们根据省社保局养老保险标准化操作规程, 重新修订完善业务经办流程, 将业务数据质量管理和内控制度等汇编成册, 做到人手一册, 用制度规范工作, 从而避免不作为、慢作为、乱作为等现象的发生。

在内部管理制度上, 他们将工作例会、领导带班巡视、首问责任、考勤请销假、文明服务用语规范、信访、学习、办文保密、廉洁目标责任、安全生产、车辆管理等制度汇编成册, 方便职工掌握, 做到用制度管理人。

四、强化内部监督管理, 确保创先争优落实到位

在创先争优工作中, 为了确保各项工作的正常开展, 真正取得实效, 他们还在内部监督机制上下工夫, 成立各种形式的创建工作领导小组, 并做到责任到人、标准到岗、考核到位。

一是适时开展机关效能检查, 严肃工作纪律。不定排查办公电脑中的游戏、电影等内容, 杜绝上班玩手机、玩游戏、提早就餐等现象;二是为进一步加强机关效能建设, 改进工作作风, 提高工作效率, 树立窗口形象, 今年四月份, 为积极推进创先争优工作的深入开展, 他们克服窗口单位上班时间无法集中全体人员开会的问题, 利用职工午休时间传达学习机关效能建设工作“八项制度”和“六个不准”规定, 并举行了窗口建设责任书的签字仪式, 由中心一把手、分管领导分别与局分管领导签订责任书, 按照“谁主管, 谁负责”工作原则和“一级抓一级, 层层抓落实”的责任机制, 全面落实文明窗口创建目标任务;三是针对临时人员多、身份特殊、管理难度大等问题, 制定出《非编人员绩效考核办法》 (试行) , 通过评选星级员工等举措, 调动非编人员的工作积极性, 在全中心营造出“褒奖先进, 鞭策后进, 带动全局”的良好氛围。同时, 他们还统一制作标准的上岗证、工作牌、去向牌、党员上岗牌、效能监督台等, 认真落实“首问责任制”和“两单制”, 添置新型无接触式摄像考勤机和电话录音、视频监控系统, 实施全程有效监听监控, 确保创先争优工作落到实处。

2011年以来, 通过广大干部职工的共同努力, 市社保中心先后获得2009~2011年度文明单位、福建省“养老保险‘数据质量年’活动优秀单位”、福建省社保业务档案管理先进单位、“全国人力资源和社会保障系统2009~2011年度优质服务窗口”等称号。特别是2013年6月, 市社保中心支部委员会还被中共福州市委授予“全市创先争优先进基层党组织”的光荣称号, 这更是对他们在全市开展创先争优活动中取得突出成绩的充分肯定。

篇4：创新服务理念　延伸图书馆服务

巩固和发展分馆，优化公共图书馆服务网络

根据社区经济实力情况，积极探索，突出个性，使分馆建设形式多样化。

一是较小型的期刊阅览室，这种形式主要针对老城区，经济薄弱，读者群中大多为老年退休人员的社区。汶河社区阅览室的建设，社区提供70平方米房屋，自筹资金征订报刊68种，同时我馆定期将下架的期刊充实到社区图书馆。这个期刊阅览室开放以来，每年接待读者上万人次，该分馆还辐射到周边社区，给11个社区文化室提供报刊。省民政厅领导和市有关领导同志还亲临视察和指导。

二是建设较大型的书刊借阅室，这种形式主要针对政府安居工程小区。黄金苑社区是我市最大的安居工程，该区90％居民都是下岗工人或失地农民，我们与维扬区政府、城北乡政府联系，通过他们解决了图书馆场地以及图书馆所需的桌椅、书架等必要设备，同时维扬区区委宣传部发动有关部委办局和个人，捐书5000余册，解决了黄金苑分馆的基本藏书，还争取到一定经费新购了部分图书，使黄金苑分馆有了一定的规模，基本满足了该区群众读书的需求。为了保证图书的新颖性，我馆每月采用分馆集体借阅的方式，无偿调拨500册新书到分馆，使读者不断看到新书。

三是创办较大型综合型分馆，这种形式主要针对经济实力较强的新建小区。宝带社区起步之时仅建了书刊借阅室，光盘出租处，我馆以此作为辐射社区的文化阵地，积极开展业务活动和社会公益活动，通过报纸、电台等媒体宣传社区图书馆，良好的文化环境，提升小区的品位，促进了商品房销售，激发了开发商的热情，他们追加投资20万元建起了电子阅览室，完善了服务功能。并利用现代化的电子阅览室，联合市劳动保障局对开发区内的800名年龄在45岁以下的下岗工人和失地农民，开展了8期免费电脑培训，使这些人员能跟上时代的需求，获得再就业的能力。几年来的社区分馆的巩固和发展，不仅促进了公众对图书馆资源的有效利用，使图书馆贴近群众，获得了社会的认可和支持，而且达到了优化公共图书馆服务网络的目的。

举办“非遗”系列讲座，打造“扬图讲堂”文化品牌

我们围绕市委、市政府提出的建设学习型社会的目标，不断完善公共教育体系，营造全民学习、终身学习的浓厚氛围，我们以敏锐的触觉，创新的思维确定主题，开展了《弘扬传统文化守护精神家园》扬州非物质文化遗产专题系列讲座，以此为契机打造了‘扬图讲堂’这个面向社会公众的求知、学习的平台。

讲座采取专家论坛、现场演示、多媒体三位一体，知识性、直观性、形象性、互动性、观赏性全方位展现。专家论坛，从历史的角度，对非物质文化遗产项目进行理性的概括，历史脉络的阐述，重新评价其历史意义与现实价值。现场演示，直观性、形象化、技艺化的诠释非物质文化遗产项目，二者有机融合，既解决了专家不能深入技艺核心，而传承人不能演讲的矛盾，又解决了理论的形象化，技艺的理论化问题。

讲座前有讲座的预告报道，多地点发放入场券；讲座中电视、广播、报纸等媒体的现场报道参与；讲座后的深度采访报道等等宣传手段，有力的推动了非物质文化遗产知识的普及。根据项目的特点，策划设计“卖点”，更是激发了广大听众浓厚的兴趣。

我馆将“城市课堂”与非物质文化遗产的传承和保护精妙嫁接，既为非物质文化遗产传承和保护提供了宣传展示平台，又为图书馆讲座找到了很好的命题。而且，每次讲座的专家手稿、传承人的演示录像，我们均作了加工制作，形成系统的文字、光盘资料陈列于地方文献专架，为读者研究、欣赏提供了宝贵翔实的文献。同时，我们采用向社区、传承保护单位赠送讲座光盘，延伸了图书馆的服务。市人大、市政协相关部门对非物质文化遗产讲座也给予了高度关注，市社科联将该项目推荐为“江苏省第十九届科普宣传周最佳活动奖”。

以品牌服务为主线，扩大图书馆公共资源的利用

文化活动是公共文化服务的重要载体。根据市民和各个读者群体及需求特点，我们推出了具有扬州特色的常设品牌服务，扩大图书馆公共资源的利用，受到群众和社会各界的欢迎。

春节、“五·一”、“十·一”黄金周面向市民和青少年推出“免证阅读”活动，免费提供书刊阅览、上网冲浪等系列服务，向市民宣传优秀图书、指导市民进行上机操作，让更多的市民走进图书馆、利用图书馆、享受图书馆。“扬州的夏日”青少年科技文化节活动，具有时间长、规模大、效果好、形式多样的特点，有讲座、展览、电影、参观、演示比赛等10多个项目，内容涉及到政治、文化、艺术、科技、思想道德建设和爱国主义教育，活动紧凑，天天有新意，场场无虚席，每项活动都有媒体跟踪报道，活动成绩显著，受到广大青少年和家长热烈欢迎，每次参加活动人数均过万。

在寒暑假期间开展“小小图书管理员”轻松实践活动，引导广大小读者正确使用图书馆，培养他们爱书、护书、读书的好习惯。在丰富学生假期生活，学习到一些专业知识的同时，又让小读者们得到了一次社会生活的实践与体验。

“六·一”儿童节，举办读书智力有奖竞猜测活动，在营造一个轻松愉快节日氛围的同时还启迪了青少年朋友的智慧，培养了他们的思维能力。“学习刑警营双拥共建”活动，通过开展送新书、写春联、乒乓比赛、读书征文等活动项目丰富了武警官兵的节日精神生活，延续了我馆拥军爱军的光荣传统。“送文化服务进社会福利院”活动，选择适合老年人群阅读的书刊送到了福利院孤寡老人手里，并在活动现场演出深受老人们喜爱的扬州传统文化项目如“扬剧”、“扬州评语”等，极大地满足了老人们在精神生活上的文化需求。

上述活动，我们紧紧抓住新闻媒体，利用媒体的舆论导向作用，采用联办、承办等合作形式，加大对图书馆工作的宣传力度，树立图书馆服务品牌，形成良好的社会影响，提升了图书馆的社会影响力。

开展网上服务，加强网站资源建设

不断完善现代化设施，开展网上服务，让读者更加便捷使用图书馆资源。我们依托共享工程站点，在开放窗口投入计算机，读者可以直接进行网络资源，数据资源的检索和利用。电子阅览室是我馆网络资源共享的重要窗口，为了让更多的读者更好地利用这块阵地，我们在规范电子阅览室管理的基础上，充分挖掘自身潜力，不断探索，创新电子阅览室运营模式，改按小时收费模式为办理电子阅览证模式，同社会网吧形成明显区别。读者可以像到图书馆阅览图书、报刊一样，通过办理年度电子阅览证的形式免费接受网络服务，使进入图书馆的各年龄层次读者都可以充分享受到公共图书馆电子阅览室的完善服务，充分体现了读者至上，社会公益性至上的原则。同时加大图书馆网站建设、维护和管理力度。我馆网站自2006年底正式开通以来，充分发挥了图书馆业务信息发布、信息服务和信息检索、网络资源建设及读者交流互动四项功能，通过抓热点采新闻增强实效、增加多媒体信息发布量和挖掘特色资源数据库等多项措施，初步形成扬州图书馆网络服务平台。

篇5：学习兵团服务创新理念心得体会

“凡事预则立，不预则废”教师必须认真而充分地备课，只有在此基础上实施创新和生成，才会有精彩课堂的呈现。教师改变教学方式，提高课堂教学水平，上好课已成为当务之急。而提高课堂教学水平就意味着把新的教学里念实践到课堂教学中来。通过学习培训，让我受益匪浅，对于上好创新课我有以下几点体会：

一、营造良好教学氛围，创建新型师生关系

师生关系本质上是一个教学中主体和客体的关系，其实也是教育过程中最基本、最重要的人际关系，是现代教育教学重要的组成部份。每位任课教师必须充分尊重学生，不论在课堂上还是在课外活动中，都要努力营造自由、宽松、和谐、民主的探索问题的氛围，真正在教学中建立“以人为本，民主平等，相互尊重"的新型师生关系。教师在教学过程中，要时刻牢记著名教育家陶行知先生的箴言“解放儿童的头脑，解放儿童的双手，解放儿童的时间，应该象尊敬上帝一样尊敬孩子”，不但要重视教师的主导性，更要重视学生的主体性，认真诚恳对待每一位学生，以心感心，以情得情，消除学生自卑、畏惧的心理障碍，使课堂成为师生共同成长的乐园。只用在这样融洽的学习氛围中，学生的身心才能得到彻底的放松，兴趣和创造力才能得到最大程度的激发，才敢于提出自己所思之问题来，促进学习质量和效率的提高。另外，教师在教学过程中也应该转变教学态度，不能总是抱着老一套的教学手段和方法，要正确处理教学中教的主体和学的主

体的问题，要改变把分数作为唯一衡量学生优秀与否的标准，要因材施教对待每一位学生。在当前科技日新月异的时代，知识的更新越来越快，每个教师都必须转变旧的教学观念，诱导学生积极参与教学的意识，激发学生的学习积极性，培养学生发现问题、探索问题、解决问题的能力。

二、激发学生学习兴趣，培养学生学习能力

“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”，兴趣是教学活动中最直接最活跃的意向心理因素，它对于保持注意力，增强理解与记忆，激发联想与创造思维，唤起情感体验，都具有积极作用，同时，也有利于学生开阔视野，陶冶情操，调节心态，完善人格。心理学研究表明，一旦对某种活动产生了兴趣，就能提高这种活动的效率，所以要让学生产生学习兴趣十首要条件。

三、在课堂教学中提供创新思维时空

在学习上要尊重学生的自主选择，特别要创造一些让学生自主选择的条件，如提出“这个字你想怎么记”、“这段话你准备怎么读”、“学习这篇课文时，你想提醒大家注意什么”之类的问题。

设计练习题时要设计出便于学生创新思维的题目，让学生根据自身的层次去选择、去创造。例如：要求学生回忆自己学过的带“门”字框的字，再编儿歌，能编几句就编几句，哪怕只编一句，老师要给予肯定。短短几分钟，就编出了“日字进门惜时间”、“口字进门问问题”、“马字进门别乱闯”、“耳字进门听新闻”等儿歌，学生兴趣很浓，鼓励学生把这种方法运用到巧识生字种记忆生字的学习生中

去，在学习中学生会迸发出令人惊喜的火花。

篇6：学习创新发展理念的体会

是“十三五”的开局之年。习在7月17日到中国科学院调研指出，率先实现科学技术跨越发展方面。我们预期将在以下一些领域可能会取得突破性、标志性的进展。统筹抓好其他工作，包括人才培养和引进系统工程，深化人才人事制度改革。继续落实院士制度改革举措，进行高端科技智库建设试点。今年正式成立了咨询研究院，我们高质量完成党中央、国务院交办的咨询任务，同时高起点谋划国际科技合作。

在协调发展方面，必须依靠科技创新，拓展发展空间，创造发展机会，提升发展质量和效益，在新的更高水平上实现协调发展。在培育和发展战略性新兴产业方面，突破一批关键核心技术，为产业结构调整和优化升级作出贡献。绿色发展也代表了当今科技和产业变革的方向，只有依靠科技创新，才能绿色发展的难题，形成人与自然和谐发展的新格局。我们要以科技来支撑“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，要着眼于国家战略科技力量定位和使命，按照“有所为有所不为”的原则，聚焦国家经济社会发展重大紧迫需求和现代科学技术的前沿领域，尤其是围绕战略必争领域，在基础科学交叉前沿、国防科技创新、战略性新兴产业、民生科技和可持续发展这五大板块，突出重点领域和主攻方向，进一步调整优化布局，整合优势资源，组织科技攻关和协同创新。在开放发展方面，启动实施支撑服务“一带一路”建设，深入推进“发展中国家科教合作拓展工程”，加快建设海外科教中心，积极构建“一带一路”国际科学家联盟和信息网络平台。同时，我们也实施了全球性的科技治理能力建设计划，适时地发起成立全球科研机构网络，积极谋划发起和参与国际大科学工程、大科学计划，深度融入全球创新网络。在共享发展方面，我们积极开展精准化科技扶贫。

一是积极承担并高质量完成国家的重大科技任务。在这过程中，要按照高水平、高效率、大体量、大协作、长周期的要求，探索一条能够有效整合和组织力量完成国家重大任务的新路子。目前国家重大科技任务已经布局的，包括脑科学、量子通讯等，我们都在积极参与。

二是继续深入推进研究所分类改革。实际上研究所分类改革我们已经启动了一年多，今年要进一步加强顶层设计，明确重点领域的四类机构的整体布局。今年要对已经设立的四类机构进行验收，而且有严格的验收标准。我们要把四类机构分类改革工作扎扎实实推进下去。

三是积极推进国家实验室建设，把国家实验室建设作为科研布局、科研基地和创新平台建设的重中之重。国家实验室建设要整合科学院的优势力量，还要和院外相关创新单元有更好的协同创新，在国家实验室建设的体制机制上积极探索，力争率先试点、做出标杆，发挥示范带动作用。

四是在世界科技前沿领域，一批主流研究方向达到国际同领域的前列，我们在若干新兴前沿要引领世界学科发展，实现从并行到领跑的转变。尤其是在部分优势学科领域，能够形成5—10个具有鲜明学术特色的世界级科学研究中心。

五是在若干战略必争领域实现新的跨越。比如，我们要攻克载人航天空间实验室和空间站工程、月球与深空探测工程、全球卫星导航系统、空间科学卫星、海底观测网络和高端深海探测大型装备、自主可控的信息软硬件、网络和信息安全、量子通信技术实用化、先进核能等方面的关键核心技术。

六是在系统集成研究、工程化领域，尤其是在成果转移转化方面，要在对经济社会发展的贡献度方面取得大幅度提升，成为重要产业升级的创新引擎、战略性新兴产业的技术源头、民生改善和可持续发展的科技保障。到，中科院知识产权的收益要比翻一番。

篇7：学习兵团服务创新理念心得体会

开班式上，作出深刻分析：“十三五”时期，我国经济发展的显著特征就是进入新常态。这是我国经济向形态更高级、分工更优化、结构更合理的阶段演进的必经过程。

“求真务实，理性客观。”步出报告厅，学员们边走边热烈讨论。大家认为，新常态是一个客观状态，不能以“好”或“坏”来评价认识，而是要求我们在发展中因势而谋、因势而动、因势而进。在“十三五”开局关键节点进行的这次集中学习，是对领导干部如何运用辩证唯物主义和历史唯物主义世界观和方法论驾驭现实、推动发展的再教育，也是对贯彻党的十八届五中全会精神的再动员，对于大家统一思想、增强信心、积极作为，使“十三五”时期各项工作开好局、起好步非常及时、十分必要。

当天下午，学员们就围绕在开班式上的重要讲话，以及如何把适应新常态、把握新常态、引领新常态作为贯穿发展全局和全过程的大逻辑，开始认真自学。之后几天，学员又分成十个小组，联系各自实际，进行了集体研讨和交流发言。部分中央领导同志也参与了学员们的分组交流讨论。

通过学习研讨，时不我待的紧迫感在学员们心中油然而生，敢挑重担的责任感在学员们心中逐渐增强。

一位来自东部相对欠发达地区的学员表示，当前，一些基层干部群众仍把新常态混同于一般的经济波动，寄希望于忍一忍、挺过去，等待经济刺激政策，然后“涛声依旧”，必须着力加深大家对这个问题的理解认识。

“‘十三五’及今后一个时期，我国仍处于发展的重要战略机遇期，经济发展长期向好的基本面没有变。我们要坚持以经济建设为中心，坚持发展是硬道理的战略思想，变中求新、新中求进、进中突破，推动我国发展不断迈上新台阶。”学员们说。

这是对实现什么样的发展、怎样发展思想理念的再统一

“创新、协调、绿色、开放、共享”，在开班式上对党的十八届五中全会提出的新发展理念做了进一步深刻阐释。

“五大发展理念回答了新常态下实现什么样的发展、怎样发展的重大命题。五大发展理念是完整的体系，必须准确理解把握，坚决贯彻落实。”学员们表示。

在深入研读中升华思想，在讨论交流中启迪互鉴。连日来，学员们结合学习体会和工作实际，畅谈对新发展理念的认识理解。

“实现农业现代化，就要创新强农、协调惠农、绿色兴农、开放助农、共享富农。”一位来自农业系统的学员说，“十三五”期间，农业发展要贯彻五大发展理念，保供给、保收入、保生态，为全国人民“搞饭”，为农民朋友“搞钱”，为城市居民“搞绿”，确保农业好形势不逆转、农民增收不徘徊、农村生态有改善。

一位来自环保系统的学员谈到，关于绿色发展的论述，展现出想人民之所想的伟大情怀，其中既有对环境问题的深深担忧，也有解决环境问题的坚定决心。实现全面小康，必须补齐生态建设这块短板，让青山绿水常在。

在讨论“共享”的发展理念时，一位来自西部省份的学员表示，没有西部的小康就没有全国的小康，践行以人民为中心的发展思想，缩小收入差距、贫富差距、东西部差距，实现共同富裕，体现着社会主义的本质要求。西部发展离不开政策支持，更要增强内生动力。

分组讨论中，插话、争论、询问的情形时常出现;笔记本上，心得体会、发言要点写满一页又一页……研讨班上，来自中央和国家机关、东中西部地区、解放军及武警部队的学员从不同角度谈体会、说认识、讲打算，弘扬理论联系实际的学风，在碰撞思想中实现学学相长，进一步树立起崇尚创新、注重协调、倡导绿色、厚植开放、推进共享的思想自觉、行动自觉，增强了向以同志为的党中央看齐，向党的理论创新成果看齐的意识。

这是用马克思主义中国化的最新理论成果指导实践的再示范

“减少无效和低端供给，扩大有效和中高端供给，增强供给结构对需求变化的适应性和灵活性，提高全要素生产率。”在开班式上再次阐释供给侧结构性改革的内涵要义。

“的讲话是马克思主义政治经济学在当代的新飞跃，深化了我们对推进供给侧结构性改革现实必然性的认识。”学员们表示，推进供给侧结构性改革是大势所趋、形势使然，是正确认识经济形势后开出的治理良方。

“影响经济发展的因素有总量问题，但结构性问题更加突出，供给侧的问题日益凸显”;“解决我国经济供给侧存在的问题，尤其要通过推动科技创新、发展实体经济、保障和改善人民生活等措施来实现”;“要着力加强供给侧结构性改革，实现由低水平供需平衡向高水平供需平衡的转变，为长远发展筑牢根基”……学员们在对供给侧结构性改革的热烈讨论中，厘清了思想认识，坚定了改革信心。

把的讲话精神变成推动发展的强大动力，关键在各级领导干部的认识和行动。“战略上要着眼于打好持久战，坚持稳中求进，把握好节奏和力度;战术上要抓住关键点，致力于打好歼灭战，主要是抓好去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板‘五大重点任务’，既要有绵绵用力、久久为功的韧劲，也要有立说立行、立竿见影的狠劲……”连日来，学员们在学中明确前进的方向，制定行动的计划。

新常态要有新状态，新理念呼唤新作为。

篇8：学习兵团服务创新理念心得体会

1.重点组织推广的六大类型技术

节本增效型技术包括主要农作物生产机械化、种子工程等；资源节约型技术包括机械化节水灌溉技术与设备、机械化旱作农业等；优质高效型技术包括设施农业、集约化特种种养殖业、区域农业等；环保节能型技术包括秸秆综合利用技术与装备（肥料、饲料、燃料）、畜禽粪便处理、利用技术与设备等；转化增值型技术包括农副产品产地加工、储藏、运输机械设备等；结构调整型技术包括草业、牧业机械等。

2.农机化技术推广工作的社会化和产业化问题

2.1农机与农机化的差别 农机是指单台或成线的农业机械，农机化的“化”一是体现结合、综合、组装、集成，包括硬件与软件的结合、工程技术与生物技术的结合、机械与农艺的结合、不同机械的配套、组装、集成与结合等；二是体现规模，要达到一定的规模才能称之为“化”，就是要实现集约化、规模化生产；三是要体现规范和标准，要实现生产作业的规范化和标准化。因此，农机化技术推广的主要目标是实现农机应用技术的集成化、规模化、标准化。

2.2实现集成化和规模化 实现组织方式的社会化。一是要充分利用现有农机化推广体系，通过体制创新，发挥综合功能，形成覆盖全国的农机化技术信息网络、服务网络、推广网络和销售网络；二是要调动社会各方力量，通过政策引导、资金扶持、利益挂钩、联合攻关等多种形式，优势互补、形成合力，开展农机化技术推广工作；三是要形成层次分明的农机化技术推广体系。农机化技术推广管理部门应只设部、省两级，主要起组织、协调、管理、规范的作用；省以下都是基层推广机构和组织，主要承担国家和当地政府下达的以社会效益为主的技术试验示范和农民培训等以公益性推广内容为主的工作；其他大量的农机化技术推广工作应由企业、科研部门、中介组织和社会团体（如农民协会、研究会）等单位通过市场化形式承担。政府推广管理部门应鼓励和支持形成多层次、多元化的农机化技术推广体系，对所有单位一视同仁，公开竞争，平等对待。

2.3农机化技术的涵义 一是成熟技术的组装和综合示范；二是有重大社会经济效益的技术传播与应用；三是促进农机应用技术的集成化、规模化和标准化。为此，应强调几个结合：农机化技术推广应与国家发展战略和国家农业主管部门的中心工作紧密结合；农机化技术推广应与市场（农民、农村和农业生产需求）紧密结合；农机化技术推广应与企业紧密结合；农机化技术推广应与科研单位和科技成果紧密结合；农机化技术推广应与农民培训工作紧密结合；农机化技术推广应与农业综合开发、农业高新技术示范区和农业产业化等农业现代化建设项目紧密结合；农机化技术推广应与其他农业技术推广工作紧密结合。

篇9：学习兵团服务创新理念心得体会

各位领导、同事：

下午好！

“医院营销与服务理念培训班”九节课的学习已经结束了，我想每一个人都取得了不同的收获。我参加交流的小组是办公室、护理部和企划部。在这里，我把个人的一些心得与体会借此机会与大家汇报分享一下：

第一个体会就是，医院的发展必须全员营销。

也许有人会认为，民营医院的生存与发展，靠的就是医生，不靠医生靠什么呢？听完吴教授的课程后，我想，我们都会明白：单单靠医生与患者的交流是远远不够的。患者的满意度不是决定于结果，而是决定于服务的过程。我想，这个过程就是全员营销的关键，任何一个环节的失误导致的就是营销的失败。我们每一个员工只有在确立了这一个理念之后，才能够把自己融入到医院的整个服务中去。大多数人还记得李强的课程《为自己工作》吧？是的，全员营销不单单是为了医院的发展，更多的也是在为自己工作。

我的第二个体会就是：立足岗位，做好服务，是关系到医院生存的头等大事。

医院的营销是全员营销，营销中最重要的环节就是服务。大家都知道一个经典案例：肯德基的员工都是当地人，并不是外国进口的，但是他们的服务都是有口皆碑的，很多的行业都在学他们。我在想一个问题，如果，我们医院的服务也能做到这一步，患者来到医院后还会生气、吵架、投诉吗？然后我又想到了一个假设：如果让肯德基的员工到我们医院工作三个月后，是我们变得像他们一样，把服务搞上去了，还是他们被我们所同化了呢？

我们医院办公行政管理，平时的工作在医院可以说是不显山不露水，但却

是千头万绪。我们的工作基本上不与病患直接接触，但是却是为专家、医护人员服务的。在员工手册中的服务理念中是这样说的：以病人为中心、患者永远是正确的、全院围绕专家转，专家围绕病人转。这个“转”字，我认为就是服务。

如何提高医院办公室的服务，我个人有三个体会：

第一，提高能力，适应岗位需要。在网上看到一段形容办公室人员的话：“勤劳的牛、奔跑的马、温驯的羊、受气的猪”，这个比喻我感觉非常贴切，说明办公室工作对人员的综合素质的较高要求。为了避免事倍功半情况的出现，除了自身要不断提高以外，我觉得医院也应该提供更多的学习机会。

第二，树立正确理念，给自己定好位。医院办公室工作内容繁杂、工作量大，而配备人员数量有限。因此在明确自己岗位的基本职责后，必须要有一个意识：我的工作就是为大家服务的，我就应该为大家服务好。我认为，如果做不到这一步，想搞好工作也只是天方夜谭。

第三，善于沟通、协作，保证全院协调运转。医院行政工作需要照章办事，这毋庸置疑。但是，怎样才能营造一个有序、高效、和谐的工作氛围呢？我想，我们应做到：换位思考、沟通协调、真诚服务。注重对人的尊重，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象发生。

我想，通过吴教授课程的学习，必将会提高我院办公室的服务工作，为医院的发展提供更有力的保证。

篇10：学习兵团服务创新理念心得体会

一、深入教材，认真备课

在平时的教学中，在课前应对每一节教材进行钻研，研究它的每一道例题、习题，每一个插图、旁注，对教材作出合理、适度的加工与改造。深入研究教材包括研究教材上的每一句话、每一个问题，想一想为什么这么安排，为什么这样叙述，只有经过仔细推敲、反复揣摩，才能真正领会编者的意图，把握教材的实质。

二、和谐而又活跃的课堂氛围

1、建立良好的师生关系

教师的人格魅力有可能影响学生的一生，所以作为教师的我们应该从各方面不断提升自己，做一个有人格魅力的教师。多和学生谈心、讨论问题，这样才能沟通思想，了解真实情况。总之，新型的师生关系应当是在”以人为本”的思想指导下，建立在融融的师爱氛围中，建立在教师高尚的人格修养前提下，建立在民主平等基础上。

2、风趣幽默的教学语言

数学学科相对而言，是很枯燥无味的。小学生们对概念、性质、定理、定律等都不感兴趣。作为一名数学教师，如果在课堂上巧妙地应用幽默有趣的语言，就能够更加激起小学生的学习积极性，使小学生在较短的时间内轻松、愉快地学到更多、更扎实的知识。比如，教学《认识分数》时，巧用这些幽默诙谐的语言，既能大大激发学生学习兴趣，又有说服力，确实能收到事半功倍的效果。

三、丰富的教学手段

1、多媒体教学进入课堂

运用多媒体辅助教学能够化静为动，变难为易，寓乐于教，激发和提高了学生的学习兴趣;能使抽象问题形象化，突出重点和难点，便于学生对知识点的理解和运用，发展了学生的思维;能节约传统的板书时间。

2、利用游戏玩中学，吸引学生注意力

如中年级的学生学习《可能性》时，让学生同桌一起玩一玩平时经常玩的剪刀石头布，理解哪种情况属于可能的，哪些情况是一定的。通过这些游戏活动，使学生积极参与课堂教学活动中，提高学习的兴趣。

3、更多的实践动手机会留给学生

如在教学《认识面积》时，可以让学生自主探究比较图形面积大小的方法，通过讨论，动手实践加深学生的印象。

四、及时地给予学生相应的评价与鼓励

1、对学生的评价要有针对性

所以我们应该根据不同学生的特点，给他们相应的评价，如平时回答次数较少的学生“你今天听课特别认真，如果以后能这样经常看到你举手就更发好了。”我们应该鼓励他多起来回答问题。

2、给予的评价形式应多样性

比如夸张的表情、不同的语调、肢体语言、亲昵的动作、小小的奖品、一面红旗……，都能让孩子感受到你真诚的心，让孩子在你的赏识的眼光中发挥他潜在的能力，课堂上的很多的超常发挥可能就是这样生成的。

3、注重个性，多一点欣赏眼光。

篇11：学习型兵团讲座心得体会

在10月24日，我有幸的参加了于丹的“学习型兵团建设讲座”，讲座现场，于丹结合兵团屯垦戍边和“三化”建设实践，以温婉、深邃而不乏幽默的语调，深入浅出地从传统文化儒、释、道三家不同的角度解读了中国智慧。以其深厚的古典文化修养、独特的个性视角，带给听众一场心灵的盛宴。讲座中，于丹高度肯定了兵团屯垦戍边的丰功伟绩。她说，兵团人是60年来中国真正的英雄，兵团是祖国边境线上最独特的风景线。她对兵团的建设和发展寄予美好愿景，希望兵团在美丽的土地上和伟大的事业中，构筑起边疆稳固的钢铁长城。

她的讲课让我一下领悟了许多，讲座结束后，我就回家在百度上搜索她，看到于丹教授所写的《于丹<论语>心得》，在以前，《论语》对我来讲是何其遥远，可是看她在书中对《论语》用白话给以诠释，让人读起来很有感悟。

读于丹论语，让人领略到的就是一种智慧，是对自己得失缺憾正确对待的认知。是一种心态，是一种理念，一种融入在现在社会中的理性道德。“每个人的一生中都难免有缺憾和不如意，也许我们无力改变这个事实，而我们可以改变的是看待这些事情的态度。”他告诉我们，人首先要能够正确面对人生的遗憾，不要纠缠在里面，一遍遍地问天问地，这样只能加重你的苦痛。用乐观的精神去面对世界。第二个态度是，要尽可能地用自己可以做的事情去弥补这个遗憾。一种遗憾，可以被放得很大很大，放大遗憾的后果是什么呢？如何用平和的心态来对待生活中的缺憾与苦难。这无疑是给我们这些在尘世忙碌奔波的人们送来的一碗心灵鸡汤。

于丹教授的论语，给我带来很大的启发，让我明白了做人要：踏踏实实地做人、认认真真地做事、以诚相待地交友；学会放弃、学会舍得、学会宽容、学会立志等等。这样会使我们自己变得完善、充实，才会更好的完成党交给的各项任务，更好的履行全心全意为职工群众服务的宗旨。

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篇12：学习兵团服务创新理念心得体会

一、大胆探索，既要求实，更要创新。

在实际教学中，教师可大胆创新，采用反常规教学法，设计课堂活动，创设情境，充分调动学生，唤起学生的需求，激活学生所必需的生活体验，让学生充分展示自己，成为学习的主人。运用多种手段，刺激思维。尝试开展了课堂讨论，组织课堂竞赛，让学生到黑板上演示一些练习，并说明思路，让学生讲解解法，利用多媒体，把一些较难理解的内容真实呈现。通过以上教学手段，学生不仅有一种亲临其境的切身感受，同时也满足了他们的好奇心，活跃了课堂气氛，刺激学生思维，促使他们努力探究数学知识的奥秘。如：在教学中使用“答记者问”的方式，让学生课前依据课本内容提出相关疑难问题，上课时由学生充当记者对老师进行采访，最后由老师总结新课并对学生进行评价。此法突出了学生的主体作用，学生们为了能主动表现自己，个个踊跃提问，使课堂不再是教师的“一言堂”，这既活跃了课堂气氛，增强了学生积极参与教学活动的勇气和信心，发展了学生思维，有培养了学生自学能力和语言表达能力。

二、面向全体，既有展示，更有深华。

每节课前轮流请一名学生在讲台前展示才华。该环节是从教学整体出发，有目的、有计划地对学生个体进行培养，使每一个学生都有机会表现自己、展示自己，从而激励学生主动、自觉地学习。教师在开学初的绪论课“与同学们谈地理”上做总体部署，其呈现的内容一般是要求学生自己根据个人爱好和兴趣以科学探究的形式去收集、整理地理知识资料，然后以各种方式在全班展现，并可就讲述内容提出一些问题，请全班同学课下思考。这样就改变了传统的教学模式，打破了课堂教学的封闭性、保守性，并贯彻学以致用的原则，极大的调动了学生的自主性和独立性，拓展了学生的知识面，提高了思维的开阔性。

三、打破常规，既有顺应，更应逆取。

长期以来的思维形式是求同思维，容易形成思维定势，使学生思维闭塞，甚至机械学习，死记硬背，而逆向思维是一种创造性的求异思维，在数学教学中打破定势，培养学生逆向思维能力，对于提高学生的思维水平，使之逐步养成良好思维品质，具有重要作用。教师设计些无法在教材直接找到的答案且学生能接受的创新问题，引导创新思维，从而培养学生创新精神。以上问题不需要有统一的答案，但可以充分启发学生的发散思维，引导学生自主探究，从而使学生的创新素质在潜移默化中得到提高。

篇13：学习兵团服务创新理念心得体会

兵团交通局组织全体党员干部学习党员代表大会会议精神，进一步统一思想、凝聚力量。

按照局党组要求，把学习贯彻兵团第七次党员代表大会作为交通局当前和今后一个时期的重要学习、工作和政治任务。

通过认真学习党员代表大会所确定的目标任务、发展思路和工作部署，全面深刻领会会议精神实质。

采取集中学习与个人自学相结合、通读文件与专题研讨相结合的方式，加大学习贯彻力度，注重学习效果。

“会议鼓舞人心，催人奋进。”运输处处长张劲说，准确把握新时期新要求，进一步发挥好交通运输先行官的作用，站在新的历史起点，吹响不忘初心、继续前进的冲锋号。

计划处处长刘江华激动地说:“向南发展是孙金龙政委所作的报告中的重要部分，我们将加快推进向南发展交通运输，把握机遇，攻坚克难、真抓实干，不断开创兵团交通运输发展新局面。”

“此次党员代表大会让我们深受鼓舞。”监察处处长吕淑蓉说，我们要牢固树立“四个意识”，坚定坚决落实以总书记同志为核心的党中央的部署要求，在新起点上全面推进交通运输各项工作。

交通局党组要求每名党员干部要认真领会会议精神，切实把会议精神学通吃透，在后期工作中以会议精神为指导，促进兵团交通运输系统健康稳定和谐发展。

我们要充分认识新形势下深化兵团改革的重大意义，切实增强深化改革的思想自觉和行动自觉，以昂扬的精神状态和必胜的信心决心，凝聚改革共识，坚持问题导向、破解瓶颈制约，通过改革真正使兵团体制的特殊优势和发展活力充分释放出来。

维稳戍边是中央赋予兵团的神圣使命，兵团各级要认真贯彻落实中央决策部署和自治区党委、兵团党委部署要求，始终把维稳戍边作为立身之本和发展之基，牢记维稳戍边职责使命，不断拓展渠道、创新载体、丰富内容，加强民兵队伍和政法维稳力量建设，提升兵团干部职工“兵”的意识和能力，不断强化维稳戍边的看家本领，持续深化严打专项斗争，加强平安兵团和法治兵团建设。

结合新疆实际，从坚定坚决维护核心、强化兵团看家本领、全面深化兵团改革、推进兵团发展壮大、加快兵团向南发展、促进兵地融合发展6个方面对做好当前和今后一个时期兵团工作提出了具体要求。