邮政储蓄鉴定考试试题三

邮政储蓄鉴定考试试题三（精选7篇）

篇1：邮政储蓄鉴定考试试题三

邮政技能鉴定试题

中国邮政集团公司是网络型大型央企，生产网点遍布全国城乡，承担着国家赋予的普遍服务义务，同时肩负着企业经营发展重任，拥有员工86万人，其中，邮政通信生产人员63.7万人，邮政技能鉴定试题。近年来，为加速企业转型升级，邮政集团党组高度重视人才队伍建设，健全体制、夯实基础，以职业技能鉴定带动技能人才培养，支撑了企业发展，服务了员工成长，取得了突出成绩。

一、领导重视，职业技能鉴定纳入“人才强邮”战略

(一)上级领导大力支持，取得了“试点企业”宝贵资质。

2008年，人力资源和社会保障部批准邮政集团为企业技能人才评价试点单位，同意设立职业技能鉴定指导中心，并将邮政集团鉴定范围由14个邮政通信特有职业扩展到涉及邮政企业生产一线的主体技术业务性职业，理顺了邮政集团鉴定工作关系。按照人力资源和社会保障部的总体部署，邮政集团快速完善了与公司化运营相适应的鉴定体制，形成了具有鲜明邮政特色的职业技能培训鉴定体系，使邮政企业独立开展鉴定工作获得了持续稳定的体制保障。

(二)邮政集团党组高度重视，建成了全网联动的工作体系。

邮政集团是劳动密集型企业，基层员工占职工总量的80%多。集团党组高度重视技能人才队伍建设，在全行业实施了基层员工“技能提升计划”，技能鉴定工作被纳入“人才强邮”战略。去年6月，全国人才工作会议之后，集团公司随即召开全国邮政企业职业技能鉴定工作会议，全面部署新时期邮政技能人才培养工作。近年举办两次全国邮政职业技能竞赛时，集团总经理专门致信慰问、给与勉励，3位副总经理都亲临赛尝全程指导，职业技能鉴定《邮政技能鉴定试题》。在政企分开、分业经营等多次改革中，邮政集团都始终保留了企业鉴定机构的设置。目前，邮政集团已建成了由集团鉴定指导中心、31个省邮政公司鉴定中心和61个鉴定站构成的邮政企业技能人才评价三级工作体系，同时在邮政集团所属石家庄邮电职业技术学院专设职鉴办公室，负责技术支撑工作，为全面开展职业技能鉴定和技能人才评价工作提供了有效的组织保障。

(三)建立激励机制，实现了考评、使用、待遇一体化。

我们探索并实践了行之有效的“培训与鉴定相促进、鉴定与上岗相衔接、持证与待遇相挂钩”激励机制。一是凡取得职业资格证书的员工，都增加相应的职业资格等级津贴，实现了技师、高级技师与工程师、高级工程师享有同等待遇。二是把取得职业资格证书作为劳务工招录为合同用工的必备条件，对技能竞赛中获奖选手给予荣誉称号、物质奖励和职业资格晋升，鼓励员工立足本职、岗位成才。三是对培养技师、高级技师的单位给予培训费补贴，对持有多个职业资格证书、并能交叉轮岗的复合型技能人才给予薪酬倾斜，对高技能人才创造的先进操作法给予命名，成立以技能人才名字命名的创新工作室等。四是建立了鉴定工作评估制度，将鉴定工作的组织领导、基础建设、质量管理、工作效果等纳入企业绩效考核。一系列激励机制的有效实施，调动了企业领导重视支持鉴定、基层员工踊跃参加鉴定的积极性，在全网形成了推动鉴定工作的合力。

二、以用为本，加强职业技能鉴定资源制度建设

(一)坚持“三贴近”，加强基础资源建设。

我们以企业需求为导向，以提高员工职业能力为核心，围绕邮政14个职业的工作领域、岗位要求和员工现状，制定了邮政企业技能人才评价标准，并于2010年2月获得人力资源和社会保障部批准。目前，已开发14个职业的鉴定培训教材，编写了共计58个等级、近500个项目的操作技能考核大纲，开发了技能鉴定题库管理系统和试题录入软件，建立了涵盖所有邮政通信特有职业、共计8万道试题的题库，开发了与生产实际完全一致的操作技能考核模拟系统，实现了鉴定基础资源建设依据职业技能标准，贴近生产需要、贴近岗位要求、贴近职工素质提升，具有很强的针对性和实用性。

篇2：邮政储蓄鉴定考试试题三

一,填空(20题,每空0.5分,计10分)

1,邮政通信企业具有服务性和 两大性质.

2,邮政职业道德要求“文明”代表文明生产,________________.

3,当事人订立合同,可采取要约,________________方式.

4,计算机故障是指造成计算机系统功能失常的硬件物理损坏和________________的错误.

5,《中华人民共和国商业银行法》中规定商业银行与客户的业务往来,应当遵循平等,自愿,公平和 的原则.

6,邮政储蓄代办阶段,人民银行按缴存款的月累计日平均余额付给“ ”的手续费,作为邮政机构储蓄业务收入.

7,开户时记录客户使用的实名证件号码,老式户口簿的证件号码登录,可采取登录户口簿上存款人“ ”的方式.

8,有折卡与单卡持卡人凭储蓄卡在“ ”任一联网网点窗口可办理存款,取款,查询,挂失,改密等业务.

9,每台ATM机应建立“ ”和运行日志.

10,统一版本支持柜员输入柜员号和________________两种签到方式.

11,邮政部门因工作需要查,调阅档案须经________批准.

12,业务日戳和印章必须统一规格式样,统一刻制,须留有“ ”.

13,电子汇兑查询答复时限:24小时汇款,2小时汇款,实时汇款最迟应在48小时内答复;普通投单汇款应在 内答复.

14,网点收汇,兑付信息复核发送后,由事后检查根据 对部分收汇和兑付信息进行检查

15,绿卡卡面主要由“邮政徽”,“ ”字样,“绿卡(储蓄卡)”字样,“银联”标志及印刷图案组成.

16,现金收支记录表中本日收储现金反映当日所有________________业务的总计现金收入.

17,单个账户在窗口办理的转出转账交易金额每日累计分别不得超过________________元.

18,在ATM上修改密码,须输入新密码“ ”次,交易才能成功.

19,预留密码的活期存款账户在________________范围内通存通取.

20,大额预约是指客户需提需大额现金时,需提前通过电话或至营业窗口预约该款项的支取现金与________________.

二,判断题(40题,每题0.5分,计20分)

( )1,邮政物流业务分为同城(区域)配送,个性化物流,货运代理,分销物流四大类别.

( )2,邮政企业的专营权是“信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营,但国务院另有规定的除外.”

( )3,我国的海上邻国有朝鲜,韩国,日本,菲律宾,印度尼西亚,马来西亚和文莱等.

( )4,申请邮政储蓄卡的账户必须设置客户密码.

( )5,会计帐表凭证的金额栏印有分位格,元位前每三位印一粗线代表分节号,元位与角位之间的粗线则代表小数点,记数时可另加分节号或小数点.

( )6,邮政储蓄网点安全保卫管理中规定:每个邮政储蓄网点都配备保险柜,用于存放各种重要凭证和有价证券.

( )7,国际银邮汇款收汇采用现金—账户的汇款方式.

( )8,储户一日内取款金额累计在10万元(含)至50万元(不含)之间的,要经综合柜员授权方可办理

( )9,入账汇款业务入账后不受理改汇,入账前可办理改汇业务.

( )10,储蓄机构办理储蓄业务,必须遵循鼓励和保护的原则.

( )11,手工事项取款清户属于特殊业务监督的内容.

( )12,已开立活期存折的.客户,申领有折卡时他人不得代为办理申领手续.

( )13,代理保险及基金业务使用同一尾箱对现金进行管理.

( )14,定期一本通在省内销户,销户时以现金方式收取手续费.

( )15,会计科目中“人行存款”属于资产类科目.

( )16,撤销密码由客户凭存折,存单和原密码在该账户通存通兑范围内任一联网网点办理.

( )17,储蓄汇兑两网互通后,汇兑系统的银行帐户可部分归入储蓄系统,也可全部归入储蓄系统管理.

( )18,邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求,不断地提高.

( )19,国内邮件邮寄卷烟,雪茄烟每件以二条(400支)为限(二者合寄时限四条).

( )20,国家邮政局是财政部,中国人民银行批准认可的凭证式国债承销团成员.

( )21,邮政编码是用阿拉伯数字组成,代表邮件收寄局的一种专用代号,也是这个局投递范围内居民和单位通信的代号.

( )22,个人结算账户用于办理个人转账收付和现金存取.

( )23,开机时要严格按照先开主机,再开外设主机的顺序.

( )24,邮政储蓄机构办理个人人民币存款(包括互助储金),受理支票后立即办理起存和起息.

( )25,对于基金及保险业务会计应对出纳现金进行监督,每旬逐笔勾挑银行对账单.

( )26,账户扣收汇款,本金可以从储蓄账户中直接扣收,汇费必须现金支付.

( )27,客户凭折在柜台登折时,存折只剩最后一行打印行时,办理随机换折手续.

( )28,柜员制的营业网点应先进行柜员轧账并核实每个尾箱的现金库存和重要单证数量,按柜员编号打印轧账单,流水账.柜员再上缴尾箱,签退.

( )29,网点的ATM装钞将减少这一网点综合柜员的尾箱现金.

( )30,金融机构变更名称未经中国人民银行批准, 给予警告,并处10万元以上100万元以下的罚款.

( )31,办理个人存取款业务的金融机构在为储户开立具有通存通兑功能的账户时,只需要储户出具有效身份证件.

( )32,绿卡具有“通存通兑,跨行通用,消费支付”的特点.

( )33,更改挂失事项,只能更改为凭证密码双挂失.

( )34,如按兑付键后,汇兑系统提示“8017现金余额不足”,综合柜员应立即请领现金,然后进行兑付

( )35,加办密码和印鉴由客户凭存折,存单,本人实名证件在开户局办理,不得代办.

( )36,客户可持未配存折的卡在省内任一联网网点加办活期存折,他人不可代为办理申领手续.

( )37,整存整取定期储蓄约定转存和自动转存均不限定转存次数

( )38,凡是整存整取存款均能在邮政储蓄一本通中办理.

( )39,某储户12月25日存入6个月存期整存整取定期储蓄存款1000元,到期支取时支付税后利息10.08元.

( )40,取款通知单,退汇汇款取款通知单都可以办理挂失业务.

三,单项选择题(40题,每题0.5分,计20分)

1,时限是邮政通信的( ),现代邮政通信,需要快速高效,才能为社会提供有效的通信效用.

A,重要保证 B,生命线 C,关键 D,生命保障

2,言谈礼仪的要求声音优美,音量适中,( ),语调柔和,吐字清晰.

A,用户至上 B,节奏均匀 C,语速适当 D,耐心诚恳

3,汇款人自( )可向收汇网点,兑付网点申请查询汇款的兑付情况.

A,交汇汇款次日起一年内 B,交汇汇款之日起一年内

C,交汇汇款之日起二年内 D,交汇汇款次日起二年内

4,账户信息修改时,邮政储蓄修改分户账通知单由谁填写( ).

A,柜员 B,综合柜员 C,支局长 D,市县局管-理-员

5,用支票活期开户时,借方记的科目是( ).

A,现金 B,应付款——其他 C,活期存款 D,定期存款

6,以下有关卡业务的说法错误的是( )

A,有折卡户卡撤消后,活期存折可继续使用. B,有折卡撤销存折后,卡可继续使用.

C,客户可持未配存折的卡在省内任一联网网点加办活期存折,他人可代为办理申领手续.

D,以上说法都是错误的.

7,我国邮政编码六位数的前两位代表省(自治区,直辖市);前三位代表( );前四位代表县(市)邮局;最后两位是投递局(区)的编号.

A,转运局 B,邮区 C,中心局 D,地市局

8,柜员尾箱中没有足够的凭证和现金时,柜员必须向( )请领凭证或现金

A,综合柜员 B,支局长 C,市县局业务管-理-员 D,市县局出纳

9,金额,户数汇总表中,哪一项不归入定期存入(支取)金额合计( ).

A,通知存款 B,存本取息小计 C,整存整取小计 D,定额定期

10,约定后办理的绿卡向他行转出款项的转账业务每日累计最高转账限额为( ).

A,5万元 B,10万元 C,50万元 D,100万元

11,国际普通汇款发汇的汇费按汇款本金的3%收取,并按汇款本金收取( )的汇钞差价.

A,1% B,2% C,3% D,4%

12,出口国际普通汇款退回(包括客户申请退汇,无法兑付汇款退汇和逾期退汇)( )天取款期满后仍未兑付,系统自动做无着汇款处理.

A,30 B,60 C,90 D,120

13,以下计算机语言,不属于高级语言的是( ).

A,c语言 B,Visual Basic C,汇编语言 D,Delphi

14,存取款免填单只适用于( )业务.

A,整存整取开户 B,活期续存 C,活期无折续存 D,转账业务

15,1月1日起执行的《不宜流通的人民币挑剔标准》中规定纸币票面污渍面积超过( )平方厘米,必须按规定挑剔出来.

A,2 B,3 C,4 D,5

16,( )是保障储户利益,贯彻宪法保护公民储蓄所有权的一项重要措施.

A,存款自愿 B,取款自由 C,存款有息 D,为储户保密

17,60,账户密码输错达( )次,该帐户被锁定.

A,1 B,2 C,3 D,5

18,邮政电子汇兑业务实行( )管理.

A,国家,省局,市县局三-级B,国家,省局,市县局,网点四级

C,省局,市县局,网点三-级D,以上都不对

19,24小时汇款,2小时汇款,实时汇款各环节收到对方发来的查询信息时,应于( )内查明情况答复,严禁拖延处理.

A,2小时 B,3小时 C,4小时 D,6小时

20,一笔汇款自收汇之日起,需要( )转为无着汇款.

A,30天 B,60天 C,90天 D,120天

21,计算机按应用特点可分为通用机和( ).

A,巨型机 B,专用机 C,微型机 D,中型机

22,未登折明细超过( )笔,可压缩打印.

A,30 B,60 C,99 D,999

23,金额,户数汇总表中,( )不归入定期存入(支取)金额合计.

A,通知存款 B,存本取息小计 C,整存整取小计 D,定额定期

24,以下( )挂失业务,单折户不能办理.

A,挂失撤销折 B,挂失补发新存折 C,密码挂失 D,挂失清户

25,定额定期存期为( ).

A,三个月 B,六个月 C,一年 D,二年

26,储蓄机构最少应配备熟悉储蓄业务的工作人员( )人.

篇3：邮政储蓄鉴定考试试题三

一、专业设置与产业需求相对接

本次竞赛中的理财营销针对的银行金融岗位上的理财经理、大堂经理和高柜人员，为确保理财产品营销和企业生产的实实在在的接轨，培训师资全部来自企业的内训师。在职业教育的金融管理与实务专业中实训课程只有点钞、凭条录入、储汇机上操作和录入等专业实训课程，而针对低柜业务的理财营销也只是近几年加入了理财课程，而没上升到实训技能课程上来，与之对应的学校师资也仅仅限于个人理财的专业理论课程、营销课程也仅仅限于通用的市场营销。和银行面对客户具体的产品营销完全是两回事，对此在竞赛选手培训中直接从企业挑选优秀金融网点转型内训师来进行培训教学，确保既熟悉理财产品又熟悉营销方法。由此可以看到在我们职业教育的专业设置上一定要和产业、企业的发展相一致，就像邮政储汇业务员，近几年金融业务的发展，单出的高柜操作技能只是该工种的单方面技能，低柜业务的理财岗位技能和大堂经理岗位技能都成为其高技能人才重要的组成部分。在本次大赛选拔赛中，集团公司在全国范围内针对所有高、低柜业务人员开展了理财业务知识学习和理财师资格达标考试，促进了全员理财技能的提高，也完备了金融岗位人员专业技能的知识。对于金融管理与实务专业的设置，必须同步优化该专业课程的构成，确保专业的课程设置和企业岗位人才应知应会知识要求一致，做到岗位直通。

二、课程内容与职业标准相对接

在本次技能大赛中，加大幅度的增加了理财营销、与客户沟通技巧、服务礼仪等与金融高、低柜营业人员岗位应具备的技能，2015版国家职业大典也银行业务人员和储汇业务员等工种的职业标准中增加了理财、营销、沟通技巧和服务礼仪等相关知识的内容。针对职业教育的金融管理与实务专业的课程内容，不能只仅仅增设这些课程，应该把这些课程有机的融合，把相关课程内容和职业标准统一起来，改变以往单纯的操作技能，拿银行业来说，不仅仅要求能能点钞、能识别假钞、能加打凭条、能进行业务机上操作，结合银行业的转型升级，按照职业大典岗位定义的要求，还要懂理财、懂理财产品的设计、懂理财产品的销售、会把理合适的理财产品卖给合适的客户。这就要求职业教育学生毕业时既能拿到毕业证还要拿到相关工种的职业技能资格证，就是我们常说的双证达标。

三、教学过程与生产过程相对接

在本次竞赛中，为了提高的选手的理财营销实战能力，一是直接到网点去面对客户来进行实战理财销售，一是为了提高面对不同客户的综合沟通能力和销售技巧，在银行现场专门录制了多组视频，请选手分析，每个视频案例有哪些闪光的亮点、有哪些需要改进的地方，以此促进教学培训和生产过程的一致性。针对我们职业教育，要做到直通岗位，对于诸多专业必须解决教、学、做一体化教学，确保教学过程和生产过程的同步性和一致性。那金融管理与实务专业来说，结合全国理财竞赛的经验，直接在学校建设了全景真实的模拟银行，从环境、情景与真实银行完全一致，既可以完全实现高柜业务的完整的日间业务，同时实现了从客户踏入银行大门第一步开始低柜人员任何接待、如何沟通、如何营销可以全景实现真实环境的演练，并且通过加装多个监控摄像探头，可以跟踪每个实训学员的在当日营业过程的任何一个细节，且进行日终评析和讲解。做到了岗位直通。

诸多职业院校，以促进就业为导向，坚持校企合作、工学结合，强化教学与实训相融合。加强专业、课程体系和教材建设，推进专业设置与产业需求、课程内容与职业标准、教学过程与生产过程“三对接”，增强人才培养的针对性。

摘要：中国邮政集团公司举行了首届邮政业务员营销大赛,在选手强化培训阶段打破惯例,从企业引进培训师资、实行全员参加,校企联合培养,竞赛项目设置与产业需求、竞赛内容与职业标准、培训竞赛过程与生产过程“三对接”。给职业教育的创新和教改提高综合教学质量、高技能人才培养提供了诸多可借鉴的做法和经验。

篇4：邮政储蓄鉴定考试试题三

那么，究竟怎样存钱最划算，既能多得利息，又不需要承担太多风险？在此，特别介绍几种区别于常见的整存整取的储蓄方法。

N单定存法滚动存款

如果你是一个工薪族，每月在固定的日子发薪水，那你千万不要直接把钱留在工资账户里。因为工资账户一般都是活期存款，利率很低，如果大量的工资留在里面，无形中就损失了一笔利息收入。

你可以每月提取工资收入的10%～15%，做一个1年期定期存款单。每月都这么做，一年下来，你就会有12张一年期的定期存款单。从第二年起，每个月都会有一张存单到期，如果有急用，就可以使用，也不会损失存款利息;如果没有急用的话，这些存单可以自动续存，而且从第二年起，可以把每月要存的钱添加到当月到期的存单中，重新做一张存款单，继续滚动存款。

12存单法的好处就在于，从第二年起，每个月都会有一张存款单到期，供你备用。如果不用，则加上新存的钱，继续做定期，既能比较灵活地使用存款，又能得到定期的存款利息，是一个两全其美的做法。假如你这样坚持下去，日积月累，就会攒下一笔不小的存款。如小美同学在工作1年后就为自己攒下了12张1500元的定期存单。

当然，如果你有更好耐性的话，还可以尝试“24存单法”“36存单法”“60存单法”，其原理与“12存单法”完全相同，不过是每张存单的周期变成了2 年、3年、5年。这样做的好处是，你可以获得较多的利息。但也可能在没完成一个存款周期时，出现资金周转困难，这需要根据自己的资金状况调整。

另外，在实行N存单法时，每张存单最好都设定到期自动续存，这样就可以免去多跑银行之苦了。也可以用网上银行操作，那就更方便了。

点评 此储蓄方法适合收入比较稳定，又没什么较大开销的家庭，可以取得较高的利率。

分阶梯储蓄赚取更高利息

假定手中有5万元现金，可以平均分成5份，分别开设1年期、2年期、3年期、4年期、5年期的存单。1年期的1万元存单到期后，可重新存为5年期的1万元存单; 2年期的1万元存单到期后，也改成5年期。以此类推，5年后，最后一个5年到期的1万元也改成5年期。这样，以后每年都有一份5年期的存单到期，可赚取更高的利息。

假设手上有6万元现金，也可分别存为1年期、2年期、3年期定期储蓄各2万元。1年期的2万元到期后，再存为3年期的2万元存单。以此类推，3年后持有的存单则全部为3年期，只是到期的年限不同，依次相差1年。

中信银行理财师说，阶梯存储使储蓄到期额保持等量平衡，既能应对储蓄利率的调整，又可获取更长期限存款的较高利息。

点评 此储蓄方式较适合生活支出有规律、有计划的家庭，能够让生活井井有条。

分额度储蓄将损失降到最低

假定有1万元现金，可将它分成不同额度的4份，分别是1000元、2000元、3000元、4000元，然后将这4张存单都存成1年期的定期存款。在1年之内，不管什么时候需要用钱，都可以取出和所需数额接近的那张存单，这样既能满足用钱需求，也能最大限度得到利息收入。

点评 这种方法适用于在1年内有用钱预期，但不确定何时使用和一次用多少的小额闲置资金。用分开储蓄法，不仅利息会比存活期储蓄高很多，而且在取出时，也能将损失降到最低。

存本取息组合存储

“组合存储是一种存本取息与零存整取相结合的储蓄方法。”某银行理财师说。

如果你有一笔额度较大的闲置资金，可以选择将这笔钱存成存本取息的储蓄。在一个月后，取出这笔存款第一个月的利息，然后再开设一个整存整取的储蓄账户，把取出来的利息存到里面。以后每个月固定把第一个账户中产生的利息取出，存入整存整取账户。这样，不仅存本取息储蓄得到了利息，而且其利息在参加整存整取储蓄后，又取得了利息。

比如一笔10万元的闲置资金，若是选择存2年期，存款年利率为3.75%，每月有312.5元的利息。这样，24个月都有一笔312.5元的利息存入另外一个账户，再去计息。

点评 即使选择的是较低风险的储蓄，也要尽可能让每一分钱都滚动起来，包括利息在内，尽可能让自己的收益达到最大的程度。

（摘自《张家界日报》）

篇5：邮政职业技能鉴定考试复习4

10.客户凭（）在柜台申请寄送对账单、修改对账单寄送信息和取消寄送对账单业务。（四级）

A卡．B印鉴

C卡密码D身份证件

11．营业员对机构客户办理各项全国性中间业务须审核其（）。（四级）

A有效身份证件

B机构证件复印件

C经办人证件

D机构印鉴

12。邮储会计科目包括（）。（三级）

A资产类B负债类

C经营类D损益类

13．下列属高级监督员权限的是（）。

A更改高级监督员密码

B核销监督网点的差错通知单

C强行签退市县局监督组长、监督员

D查询、打印监督网点监督报表

14．下列属入账汇款的有（）。（四级）

A现金到现金汇款

B现金到账户汇款

C账户到现金汇款

D账户到账户汇款

四、判断题

1．邮件、汇款、储蓄存款在检查、扣留、冻结期间造成丢失、损毁的，由邮政企业负责赔偿。（四级）（）

2．在储蓄业务中数字写错需要更正时，不论写错的数字是一个还是几个，都要把全部数字用一道红线划销，在红线左端加盖经手人名章，然后再把正确的数字写在错误数字的上面。（）

3．为保护硬盘，在计算机系统运行时应严禁搬挪计算机。（四级）（）

4.在管理制度上，商业银行总行是（一级）法人，业务实行垂直领导，各分支机构不具有法人资格。（三级）（）

5.实行柜员制的储蓄网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施，并且每个网点

至少有3个探头。（四级）（）

6.当客户以户口簿作为实名证件开立账户时，储蓄员应登录其户口簿上的地址。（四级）（）

7.营业网点之间不得互相调剂重要空白凭证，库存不足时，应通过县（市）局办理请领手续。（四级）（）

8.一本通异地存取款手续费以现金方式收取。（四级）（）

9.如单位批量申领绿卡, 只需由单位提供加盖单位公章的申请表和批量发卡清单即可。（四级）（）

10．挂失清户时，可不必打印未打印各类交易明细而直接清户。（四级）（）

11．如定期存款到期日恰逢法定节假日，客户不能按期取款，可在节假日前一天支取或转存，手续和利息按到期办理。（四级）（）

12.网点重打单据交易结束后，才可将作废的单据销毁。（四级）（）

13.在日常营业过程中，如综合柜员不签到，柜员是无法正常办理业务的。（）

14．在市县局现金业务中，现金转存后，出纳员应在三天内将银行签章退回的进账单回单联交库房保管员。（三级）（）

15．自行通知汇款不受理更改地址服务。（四级）（）

五、简答题

1．简述计算机故障的检测原则。（三级）

2.简述处理整存整取定期储蓄部分提前支取与提前清户的不同之处。（四级）

第三套

一、填空题

1．国际邮件资费种类按寄达国家和地区可分为亚太地区减低资费、港澳台函件资费和________。（三级）

2.________具体表现为软件的安装、调试、运行及维护等方面的故障。（三级）

3.金融机构对没收的伪造、变造人民币必须由_________负责登记、保管，做到账实相符。（四级）

4.存款有息体现了储蓄存款利息收人的合法性和储户获取利息的_______。（四级）

5.实名是指符合法律、行政法规和国家有关规定的_________＿上使用的姓名。（四级）6小额抵押贷款由储户向其存单＿＿储蓄机构提出申请。（二级）

7.零存整取是指由客户选定存期，在存期内按_____ 次存人固定金额，到期一次支取本息的一种定期储蓄存款种类。（四级）

8.无卡存款时，柜员必须核对___＿中的户名与客户填写的户名是否一致。（四级）

9.客户凭本人实名证件和密码（密码挂失除外）在柜台办理书面挂失的手续即为_______（四级）

10储蓄机构在代扣税款时，应当在给客户的_______ 上注明已扣税款的数额。（四级）

11．代理保险业务是指中国邮政代办经________＿授权的各类保险业务。（四级）

12．邮证通业务是指邮政储蓄系统和________ 系统进行联网，推出的吏高层次的邮证合作产品。（三级）

13邮政储蓄资金清算流程按照工作程序的前后次序可划分为日切、对原始交易的清分、各网铆络节点间的______ 日终结算和资金划拨工作等。（一级）

14．撤销止兑的汇款，当日______之前系统不做逾期退汇处理。（四级）

巧‘存款证明书的有效期即______一（四)

二、单项选择题

1．用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起（）内进行查询。（四级）

A四个月B半年

C一年D二年

2储蓄业务人员在点钞时应将纸市按（）逐张整点，每百张一把，硬币每百枚为一卷月（四级）

A币种B新旧

C券别D版别

答案

10.AC 11:CD 12.ABD 13.AC14.BD

四、判断题

1.x2.V.3.V 4.V5.V6.x

7.V.8 V.9.x10 :x11.x12.x

13.x14.x15 V.五、简答题

略

第三套

一、填空题

1．国际函件资费2软件故障3．专人4.基本权利5.身份证件6.开户7月8：回显项9．正式挂失10．利息情单11•保险公司12•证券公司13.对账14: 日切15存款的止付期

二、单项选择题’

篇6：邮政储蓄鉴定考试试题三

一、填空（每空1分，共20分）

1、邮政通信服务方针是________、__________、___________、____________。

2、一般县市局进口初分格口的建立，是以____________设立格口。S、在常用难认姓氏中“朴”的正确拼法应该是__________。

4、计费邮件是交寄时按照规定_____________的邮件。

5、印度与我国_____________相邻。

6、一件重19克的外埠平常信函，应收资费______________。

7、国家干线公路北京一南昌一广州一珠海的简称为_____________。

8、邮件的直封是_________按寄达地点把邮件直接分发给________的一种方式。

9、邮政企业是____________的经营邮政业务的公用企业，是党和国家的_____________，人民群众的通信工具。

10、邮件按性质分为_________、___________。

11、邮简是信封和信纸连在一起，拆叠后将各边封合，形成_________，按________交寄的一种函件业务。

12、邮件处理过程中的三项基本制度是________、勾挑核对、___________。

二、单选题（共20题，每题2分，共40分，将正确答案字母填在括号内）

1、邮政通信生产是一个社会化生产，整个邮政通信各部门要有统一的（）。A、服装B、规章制度C、作息时间

2、三项基本制度是交接验收、（）、平衡合拢。A、勾挑核对 B、批注时间 C、点验核数

3、发运邮件必须封成总包（袋、套），不准（）。A、零星散发 B、一件一袋 C、无人看管

4、封发各类挂号邮件时，应（）确保单袋相符。A、一单一袋 B、一单多袋 C、一单10袋

5、邮编510000表示是（）邮件。A、广东 B、广西 C、贵州

6、平常邮件入袋时必须严格做到“三核对制”是（）。A、对格口、对清单、对内件 B、对格D、对袋牌、对内件 C、对袋牌、对清单、对内件

7、计算机能自动连续地工作的先决条件是（）。A、程序控制 B、存贮程序 C、软件

8、印刷品分拣作业流程与信函分拣作业流程（）。A、相同 B、基本相同 C、不同

9、用户对邮政通信要求的不断提高，主要表现在（）的要求上。A、迅速和准确 B、准确和安全 C、安全和方便

10、挂号费每件（）元。

A、0.3元 B、0.5元 C、2.00元

11、一件本埠信函邮件重 640克按挂号收寄应收（）资费。A、10.20元 B、18.00元 C、12.20元

12、国内信函的最大重量限度为（）。A、1千克 B、2干克 C、10千克

13、邮政专用用品用具中（）袋绳。A、包括 B、不包括 C、必须包括

14、受验单位向发验单位答复进口验单内的业务单式叫（）。A、验单 B、复验单 C、查单

15、封发的邮件（）根据邮件量的多少选用不同型号的邮袋。A、不需要 B、根本不需要 C、需要

16、封发邮件不得使用有（）以上破洞裂口和破洞非机器缝补或破洞用绳捆扎的邮袋。

A、I厘米 B、2厘米 C、3厘米

17、国内给据邮件受查询的有效期是自邮件交寄之日起（）。A、一年以内 B、半年以内 C、一个月以内

18、下列邮件不接受改寄或退回的有（）。A、收件人迁移新址、代收入批明新址的

B、用户委托他人代领汇款，交回邮局要求退回的 C、用户误拆的邮件

19、轻件与重件一样都实行（）。

A、固定路线发运 B、定量计划发运 C、计划发运

20、封发的邮件（）根据邮件种类选用不同类别的袋牌。A、不需要 B、根本不需要 C、需要

三、判断题（每题2分，共20分，在题后的括号中，正确的打“v”，错误的打“X”）l、邮政编码的六位数字代表了省、直辖市、自治区，邮区、县（市）投递局四级单位。（）

2、由北京寄往广州的一封19克平常信函，应收资费0.6元。（）

3、湖南的简称是鄂，省会是长沙。（）

4、东莞是广东省指定的二级中心局。（）

5、己由收寄局发出的平常邮件，邮局不接受撤回、更改申请。（）

6、无着邮件经登记处理后，即可销毁处理。（）

7、各类给据邮件部分损毁或短少，邮局在办理赔偿时己收的各项资费应退还用户。（）

8、无单平信袋牌是白边黑字。（）

9、梧州市是属广东省。（）

10、各类邮件应当使用毛笔、钢笔、铅笔书写。（）

四、计算题（共2题，每题5分，共10分，列出计算过程）

1、海口寄广州平常印刷品480克，应收多少资费？

2、国内普通包裹重5600克，保价金额980元，每干克2.8元。应收多少资费？

五、简答题（共2题，每题5分，共10分）

1、我国禁寄的物品有哪些？。

篇7：邮政储蓄鉴定考试试题三

一、填空题(第1题～第10题,每题1分，满分10分)

1.投递生产机构与用户签订邮件存局自取协议时，协议书应签一式（）份。

2.接收邮件总包时，发现袋身不合规格，交接双方会同拆袋验看内装邮件有无（）或邮件受污损情况。

3.确保邮件安全的重点是防损毁、（）、防丢失、防泄密。

4.收回普通给据邮件的回执，应在回执（）处加盖当班投递日戳，随当班其它转退给据邮件一并交营业部门按给据邮件寄退寄件人。

5.国内给据邮件条码从左至右，第12---13位表示（）。

6.邮政日戳、邮件容器（邮袋、集装箱、信盒）、袋牌、袋绳、（）、邮政夹钳，通常称为六项用品用具。

7.（）是各类邮政企业和邮政客户信息资源的基准数据。8.《用户插箱协议书》有效期最长不超过（）年。9.狭义的投递服务质量是指（）。

10.投递法院专递邮件时，按当事人提供或确认的送达地址在五日内投送（）次以上未送达，通过电话或其他方式又无法告知受送达人的，应在规定日期内退回。

二：单项选择题（第11题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内括号内。每题0.5分，满分15分）

11.下列关于快递包裹投交手续表述错误的是（）。

A、投交单位的快包，经接收人员验视封装，清点件数后由投递人员在投递清单上代签

B、第一次投递未能投出的，可通过粘贴联系详情单等方式约定投递时间 C、直投到户的快递包裹应请收件人在快递包裹详情单上签收，以便存档备查 D、经两次上门投递无人接收后，相关邮件改为用户领取

12.下列关于农村标准快递邮件集团公司投递深度规定表述错误的是（）。A、信函型标准快递邮件按照挂号信函投递深度执行

B、投递路线沿途的信函型标准快递邮件应按收件人具体地址直投到户 C、代收货款邮件通知收件人到邮政局所窗口领取

D、投到村邮站转投的，要在邮件接收2小时内电话联系收件人，告知领取地点 13.审核投递邮件清单时发现特殊情况，下列处理错误的是（……

A、收件人签收与登记内容不符，且投递员不能确定是否妥投的，应按误投处理

B、错漏批注证件号码的，投递员应立即与收件人联系，重新核实、补签有效身份证件号码 C、漏批代收关系的，投递员应当即重新批注代收关系 D、签章不清的，挂号员应提请投递员注意改进

14.下列描述中，属于投递员归班前开筒工作检查内容的是（）。A、检查开取筒箱的钥匙是否有丢失

B、验看信筒有无破裂、损毁或门锁被撬等异常情况 C、检查门锁不否有效

D、检查信筒周围地面有无遗落信件

15.下列情况不能作为无法投递邮件的是（）。A、因印刷模糊、倒装、缺页、污染等情况而拒收的报刊 B、收件人死亡

C、收件人拒付应付的费用 D、用户领取邮件的保管期满，收件人仍未领取的

16.下列农村地址采集维护符合规范要求的是（）。A、湖南省长沙市雨花区新开村伍桂塘组 B、山东省章丘市双山街道周家庄118号 C、河南省保和乡张古同村12号

D、内蒙古自治区乌审旗苏力德苏木宝日呼岱嘎查1号 17.以下不属于邮件再投原因的是（）。A、收件人外出 B、收件人迁移新址

C、原址查无此人，下班再问 D、收件人无证件、不能确认身份

18.下列关于投递员收取报刊费规定表述错误的是（）。A、收款时，与订户当面点清现金，并将报刊费收据联交订户 B、订户要求变动报刊种类、期数应将原收据作废 C、订户要求变动地址、姓名应直接更改 D、出班前应预备一定数额的零钱供找零使用

19.下列描述中，不符合平常邮件分堆操作规定的是（）。A、按投递路线顺序和收件人分布，把投递段分为若干小段进行分堆 B、堆位的数量一般以6～8为宜，最多不超过10堆

C、分堆时可根据信件多少、路程长短、交通条件、操作方便、地界特点等因素进行设计 D、堆位数量一经确定，不可调整

20.下列不属于邮政通信网组成要素的是（）。A、收寄端 B、邮区中心局 C、邮路 D、投递端

21.邮件总包交接时，不属于勾挑核对内容的是（）。A、验看路单是否齐全加盖了封发日戳和寄发人员名章 B、逐个邮袋与路单上所登列节目进行核对 C、相符的用笔在路单相关格划“√”表示无误 D、不符时则在路单相关格划“.”

22.下列邮件不能以散件形式与营业部门办理交接的是（）。A、普通邮件 B、约投挂号 C、同城函件 D、代理邮件

23.下列不属于投递人员维护的组织机构信息的是（）。A、组织机构名称 B、通信地址 C、法人信息 D、邮政编码

24.下列描述中，不符合邮件改寄业务规定的是（）。A、改寄的邮件应在邮件封面粘贴“改退批条” B、收件人申请的，按收件人提供的地址改寄 C、约投挂信仅限市区同城改址 D、标准快递邮件不办理改寄

25.下列关于投递员归班前开筒工作检查方式的描述正确的是（）。A、使用更换“红蓝卡”监控的，检查是否带回卡片

B、使用“开箱试片”卡监控的，应检查是否填写取回试片时间 C、使用条码扫描监控的，应在相关系统上检查扫描操作时间

D、使用筒箱印模监控的，应检查筒箱印模是否加盖齐全，印模字迹是否清晰可辨 26.投递用手持智能终端系统的功能基本同（）。A、邮政投递管理系统 B、邮政投递生产系统 C、报刊投递生产系统 D、网页版代投自提系统

27.组织机构的采集格式中不包括（）。A、电话 B、别称 C、邮政编码 D、法人名称

28.下列不属于计算机系统软件的是（）。A、数据库管理系统 B、语文处理程序 C、服务性程序 D、杀毒软件

29.下列描述中，不符合再投批条使用规范的是（）。A、属1-3条原因的，在项目数字上划“√”

B、其他原因，在数字后划“√”注批注“其他”字样

C、邮件经2次再投，则每次班都必须粘贴再投邮件批条，并办理有关手续 D、再投邮件需交主管人员审核

30.下列关于细排给据邮件表述错误的是（）

A、将复核后的给据邮件按照投递顺序，反排插入平信内 B、大件挂刷应直接排入平信内或将下一户平信反排 C、细排方法与平常邮件细排方法相同

D、投递邮件清单夹入挂号夹内，以便投递时使用

31.下列关于组织机构采集规范表述错误的是（）。

A、未按规定设置标志物的组织机构，投递员应按基础地址采集相关信息

B、《邮政用全国组织机构信息库结构》明确组织机构采集对象是投递员采集的主要目标 C、地名管理部门设立安装的街巷、建筑物标志物是投递员采集组织机构信息的根本参照物 D、无法取得正确的组织机构名称，应按基础地址信息采集

32.下列不属于邮政报刊投递生产子系统操作模块的是（）。A、订阅数据接收 B、进口登记 C、邮件接收 D、余缺登记

33.信息网是在邮政生产和管理领域中广泛用信息网络技术，实现各环节（）综合利用的网络。A、信息资源 B、信息数据 C、基础数据 D、大数据

34.下列关于投交按址投递邮件的基本规定，表述错误的是（）。A、投递邮件时，必须认真执行交接验收的基本缺席

B、进入单位投递邮件时，应遵守相关单位进出大门的制度和有关规定

C、投单位邮件时，按快递包裹、挂号、其他给据、期刊、印刷品、平信、报纸顺序点交 D、投住宅用户邮件时，严禁将邮件放在收件人门口等易于丢失的地方或途中托人捎转 35.登录邮政投递生产子系统后，直接按【F2】可切换至（）。A、商函系统 B、报刊投递子系统

C、邮政邮编名址维护系统

D、邮政投递管理信息系统 36.海南省的简称是（）。A、申 B、闽 C、蜀 D、琼

37.我国邮政编码的（）是投递（区）的编号。A、第六位 B、第五位 C、前五位 D、最后两位

38.下列描述中，不符合收件人交回邮件规定的是（）。

A、代收人要将邮件原书收件人地址划销，在邮件上粘贴批条、盖章，并写明退回原因，注明交回邮政的日期

B、拟交回的平常邮件可以投入信筒

C、给据邮件和按给据邮件手续投递的通知单，可以交投递员带回、D、按平常邮件手续投递的通知单可交投递员带回

39.下列关于乡镇政府所在地邮件投递深度表述错误的是（）。

A、收件人地址为单位的约投挂信，经收件人同意且收发室接收时，方可投递到收发室 B、无收发、物业等机构代投的普通挂号邮件，应直投到户或按与用户签订协议处理 C、遇多单位同在一幢楼的普通挂号邮件，应分投至各单位

D、收件人地址为平房、院落的平常信函，应按门牌号码投递到户

40.在投递工作检查的形式中，（）是投递质量检查的主要方式，也是投递检查工作的重点。A、自查 B、互查 C、专职检查 D、用户抽查

三：多项选择（第41题～第80题，选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分40分。）

41.下列描述中，符合装兜总复核操作规定的有（）。

A、信、报装兜的顺序与投递路线相同，即先投的先装，后投的后装，以便于投交 B、机关大户单位的期刊可随报纸一并捆扎装入报兜内 C、将零散户报按种类依次叠成波浪形按固定位置装入前报兜

D、零散户的平信以100件为一个标准捆把装入信报兜内，严禁报夹信

42.邮政通信主要差错是指由于违反规章制度及其他原因，（）的质量问题 A、影响通信效用

B、给通信效用带来隐患 C、给通信效用造成其他后果 D、给国家声誉造成不良影响

43.目前，开办自提业务的邮件种类为（）。A、快递包裹 B、普通包裹 C、标准快递 D、国内小包

44.全国邮政邮编名址维护系统从系统机构设置上分为（）。A、投递机构 B、维护机构 C、管理机构 D、运营机构

45.接收邮件总包时，下列关于报刊散捆情况处理表述正确的有（）。A、交接双方按捆中所附报刊标签上填写的节目共同核实 B、在路单上批注发现的问题，交接双方共同签证

C、在路单相关备注栏内批注验单号码、发验日期和验述事项 D、上报主管人员

46.袋套在验收合格的情况下，如开拆局（），内件短少的责任局为开拆局。A、未当班发验

B、所发验单领导未签证 C、所发验单附的证物不全 D、所发验单随的证物无误

47.下列描述中，符合试投他局邮件内部交接规定的有（）。A、粘贴改退批条，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣

B、给据邮件应的投递邮件清单上标注“试投XX局”或“试投他局”字样 C、必须经投递员审核无误并签章后，方可办理相关手续 D、内部处理人员应最近一个封发频次与营业员窗口办理交接 48.下列描述中，符合“一户多报”操作规定的有（）。

A、每一种报纸按照“报纸投递表”上的机关大户和零户数字顺序配报 B、排报时，要按机关大户的报纸分数顺序，每一户放在一个固定位置 C、分完一种报纸再分另一种报纸，报纸要顺头顺面码放 D、排报完毕，要在报头空白处简批户名或地址门牌 49.下列描述中，符合无着邮件保管规定的有（）。A、无着邮件保管时，应按照时间顺序分类登记保管

B、平常信件和国际给据邮件自登记保管之日起不少于一个月 C、平常印刷品自登记保管之日起不少于十日 D、国内给据邮件自登记保管之日起不少于三个月 50.护照一般分为（）。A、旅游护照 B、外交护照 C、公务护照 D、普通护照

51.下列关于余缺期刊处理表述正确的有（）。

A、发现多刊时，缮发验单一式两份，一份附多发期刊寄退发刊部门，一份留底备查 B、发现少刊时，缮发验单一式两份，一份验分发部门补要短缺期刊，一份留底备查 C、短缺报刊补到后，应直接补投短缺期刊

D、短缺期刊在规定补发时限内未能补到的，应依据有关规定办理退款手续 52.下列属于投递外部作业事后管理的方法有（）。A、系统反馈 B、座谈会 C、用户投诉 D、征求意见函

53.下列关于投交用户领取的保价邮件处理手续表述正确的有（）。A、凭通知单到邮局营业窗口领取

B、收件人自行开拆验视内件

C、按内装详情单点验内件

D、领取时应验视有效身份证件

54.邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的（）。A、道德标准 B、服务规范 C、行为准则 D、服务准则

55.登录邮政投递生产子系统，应输入（）后，按回车键进入系统。A、机构代码 B、四位员工工号 C、台席 D、密码

56.报刊投递子系统的投递卡数据包括（）。A、整订的加卡 B、破订的加卡 C、退订的减卡 D、改址的加减卡

57.下列姓氏中，读音错误的有（）。A、奭shi B、菅juan C、颉ji D、斡wo

58.下列属于报刊投递子系统操作模块的有（）。A、报刊分发 B、数据查询 C、数据维护 D、报刊封发

59.下列符合《邮政普遍服务》邮政筒（箱）开取次数规定的有（）。A、城市每天不少于1次

B、乡镇人民政府所在地每周不少于5天，每天不少于1次 C、农村地区每周不应少于2天，每天不应少于1次

D、交通不便的边远地区按照当地的投递频次开取邮政筒（箱）60.下列描述中，符合无着邮件管理基本规定的有（）。

A、省（自治区、直辖市）邮政公司应设立或指定具体无着邮件的工作机构 B、市（地）级邮政企业应开展无着邮件的保管、处理及销毁工作 C、无着邮件必须由省公司或省公司指定省会局集中开拆处理 D、各类无着邮件应严密保管，按照规定寄送、接收、开拆处理

61.邮政投递生产子系统接收汇款通知时，按【F10汇兑邮件接收】后，可在【号码】栏输入（A、汇票接收专号 B、汇票号码 C、汇款收汇日期 D、汇款兑付日期

62.下列属于确定开箱出班时间主要依据的有（）。A、本地当天投递的出班时间 B、局站之间运输的时间 C、在站交换的时间 D、开箱所需的时间

63.下列关于邮政普遍服务的标准说法正确的有（）。A、邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于六天 B、邮政企业在城市投递邮件每天至少一次

C、在乡、镇人民政府所在地每周的营业时间应当不少于四天 D、在乡、镇人民政府所在地投递邮件每周至少四次 64.下列对投递深度描述正确的有（）。A、反映邮政投递能力的主要指标

B、邮政服务水平的重要标志

C、邮政企业参与市场竞争的关键条件

D、邮政企业人力物力的损耗

65.下列描述中，符合加盖投递日戳规定的有（）。A、进口邮件必须当日逐件加盖投递日戳，做到无遗漏 B、印刷品和标准快递邮件在空白处加盖日戳 C、各种“领取邮件通知单”在规定位置上加盖日戳 D、遇有邮票漏销情况，可用投递日戳盖销 66.下列百家姓读音错误的有（）。A、闾丘lu qiu B、宇文ning wen

C、司寇 si kou D、左丘 zhuo qiu）。

67.下列描述中，符合办理业务投递服务礼仪的有（）。A、办理业务时不应东张西望，更不应对室内人和物妄加评判

B、递送邮件时，应右手递上，同时向用户清晰说出“这是您的邮件，请出示身份证签收” C、用户验视无误后，用礼节手势递上业务单据、笔，指引用户在单据指定位置签名或盖章 D、用户签字或盖章时，投递人员应站在一旁，保持礼节距离，恭候签毕 68.下列邮件适用于本局查投的有（）。

A、地址不详细，欠街路号，收件单位地址街路名属本局投递范围 B、地址不详细，欠单元室号

C、地址不详细，其他投递生产机构批注单位迁入本投递生产机构投递范围的 D、地址详细，但无此收件单位

69.进口给据邮件平衡合拢交接登记簿在数据结算时，下列属于出口数据的有（A、各段件数 B、当班退转件数

C、当班不投件数

D、公事件数

70.下列属于邮政投递生产子系统应用前准备工作的有（）。A、设备电源连接检查 B、投递业务单式的准备

C、打印机、扫描枪等输入、输出设备的联机检查 D、系统应用前的排班工作

71.下列描述中，符合投递清单排刊方式相关规定的有（）。A、按投递清单所述品种、份数配刊，在刊面空白处号刊头 B、同一用户期刊较多的，认真复核后用绳子牢固捆扎 C、按投递顺序将期刊混排成一条龙

D、配好刊后的期刊投递清单与给据邮件投递清单一关存入 72.开拆总包邮件，邮件的（）不合规格，收寄局为验达局。A、封装 B、书写

C、尺寸

D、重量

73.下列不属于邮政信筒（箱）开取过程中“三看”内容的有（）。A、投信口 B、箱四壁 C、箱底盘 D、箱门锁

74.下列属于生产原始记录的有（）。A、日戳打印簿

B、多/少报刊处理情况登记簿）。C、综合台账

D、投递工作检查工具总表

75.下列不需使用投递清单进行投递作业的邮件种类有（）。A、快递包裹 B、约投挂信 C、标准快递 D、普通给据

76.以下对邮袋封装标准描述正确的有（）。A、1号和2号邮袋每5条封装一袋（包括袋皮）B、3号和4号邮袋每10条封装一袋（包括袋皮）C、5号和6号邮袋每20条封装一袋（包括袋皮）D、封发空信盒（塑料）每10个叠套捆扎 77.下列描述中，符合改寄处理规定的有（）。

A、报刊订户凭收据（发票）在投递省范围内可办理改址；省际间不办理报刊改址 B、报刊改址时，从来得及调整的一期起实施

C、改寄邮件必须经主管人员审核确认，加盖主管人员章后方可办理改寄 D、当日改寄的给据邮件由投递生产机构指定人员汇总登记封发邮件清单一式两份 78.下列属于邮件详情单审核内容的有（）。A、收件人签收的名字及有效证件是否清晰可辨 B、收件人是否填写接收时间

C、审核收件单位加盖邮件收发章或单位公章及收发人员名章是否清晰可辨 D、收回各类邮件详情单的数量是否正确

79.下列描述中，符合退回邮件处理业务规定的有（）。

A、需办理退回的邮件，在邮件封面粘贴“改退批条”，批明退回原因后办理相关退回手续 B、寄件人在包裹详情单上声明抛弃的，应作为无着邮件处理

C、寄件人申请撤回的邮件，投递局收到收寄局发来的“撤回或更改通知书”后，及时退回 D、平常邮件可受理收寄局电话撤回请求

80.下列属于进口给据邮件平衡合拢交接登记簿的结算要求的有（）。A.以准确登单为基础

B、做到按簿结算、账实相符、数字准确 C、保证真平衡，防止假合拢、不合拢

D、手续齐全，章戳清晰

四：判断题（第81题～第120题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“X”。每题0.5份，满分20分）

81.（）集邮业务是以经营邮资票品为主的一项邮政业务。

82.（）邮政企业在办理邮政业务与邮政用户之间发生的赔偿纠纷属于刑事案件。

83.（）分发期刊与外埠报纸时，按投递段别顺序及“报纸分发表”中“分发份数”，依次将报纸分到相关格口内。84.（）用五笔字型输入汉字时，“赢”应输入“YNKY”。

85.（）破订期刊的收订款计算方法为该期刊季价（半年价）乘以定期乘以份数。86.（）分拣平常邮件时，发现疑难、欠资、破损、漏销邮票、非本局的邮件，要 挑出放在专用格口里。

87.（）投递员职业守则为：爱岗敬业，恪尽职守；遵纪守法，严守秘密；诚实守信，尊重用户；礼貌待人，热情服务；团结协作，顾全大局；及时投递，准确无误。

88.（）加盖日戳（销票）要做到“三平一准”，其中“一准”指的是日戳要准确加

盖在规定位置。

89.（）处理袋套时，发现有脱落的邮票，应尽量找到原邮件，将邮票贴回原部位。

90.（）为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要调头码放，齐边与毛边交叉摆放。91.（）丢失刊卡，影响期刊正常投递，为一般差错。

92.（）验单抄报指将验单的副份报送给验达局或发验局的上一级主管部门。93.（）弘扬企业精神，树立企业品牌是邮政职业道德内容之一。94.（）对中止邮发的报刊代号，二年内不得重用。

95.（）邮政投递服务规范要求投交单位用户邮件时，应主动协助收发室（门卫）将邮件分门别放堆放，并婉言提醒收发员及时将邮件转交收件人，以免耽误收件时间。

96.（）邮政投递的内部作业是指邮件在投递前，按照规定的作业程序在投递生产机构内完成的业务处理工作。

97.（）出口验单底份与相关单据附加在一起，一并送存档案室。对需要答复或查 明责任的验单同时抄送本局档案室一份，以便由档案室登记后负责处理戒催办。98.（）标准快递退回时，批注的退回地址一律填写“省名+地市+收寄局”。99.（）国际邮件的各种业务标签或戳记应粘贴或加盖在邮件封面左上角。

100.（）市公司名址中心每半年按投递道段街道层地址数据制作成维护手册供投递员日常维护使用。

101.（）开拆给据邮件袋套发现进口国际信函封皮破损严重不宜投递的，应将相关信函随验单退回经转局处理。

102.（）发现新建住宅楼房或企事业单位的，应当报告主管人员，由主管人员通知相关住宅楼房开发单位、企事业单位到邮政分支机构办理通邮登记手续。

103.（）山东省的省会是济宁。

104.（）用户领取的附验邮件，应当面与收件人清点，有条件的应在监控可视范围内操作。发现内件短少或损坏，应缮备开拆记录单一式二份与收件人共同签。

105.（）乡邮投递员归班前，应检查乡邮排单上投递考核点印模是否齐全，戳记、签注是否清晰可辨。

106.（）期刊可分为周刊、旬刊、半月刊、月刊、双月刊、季刊、半年刊等。

107.（）投递员上段准备的雨具与苫布是用于防雨遮盖邮件之用，视天气情况准备。108.（）采用混合形开箱路线应尽量扩大直行部分，缩小环行部分，以便减少迂回路程。

109.（）邮政电子商务专业业务种类包括邮乐购业务、商旅票务业务、11185外呼业务、代收代缴业务、短信业务等。

110.（）再投的报刊应在空白处批明订户地址、姓名、存放在个人格口或抽屉内。111.（）水陆路邮件是指利用火车、汽车、轮船等交通工具发运的邮件。

112.（）期刊分发完毕后，期刊和刊卡要与各投递员凭已填妥“投递卡交接簿”分 别办理交接手续。

113.（）审核邮件详情单时，发现收件人漏批关系的，应投递员补签。114.（）无法投递的函件退回时，按照原函件种类的发寄方式退回，一律免收退回费。115.（）实施外部投递集中作业时，遇小区禁止投递的，可自行变更投递作业计划。116.（）邮件容器管理制度中的“四无”包括无积压；无挪用；无损毁；无散失。117.（）受验单位必须认真对待接收的验单，须及时复验。

118.（）从领取通知单投递之日起算，约投挂号保管期为5天。期满仍未领取的，按无法投递处理。

119.（）投递机构指定人员按照规定的缴款流程、方式将代收的货款上缴财务部门或存入指定账户。

120.（）消费者依法享有九项权利，即安全权、债权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、受教育权、受尊重权和监督权。

五：简答题（第121～123题，每3分，满分9分。）

121.在投交约投挂号信函时，对无收件人有效联系电话的，应如何处理？ 122.快递包裹邮件投交时，哪些情况可作为退件处理？ 123.简述应对现场投诉的基本方法。六：论述题（第124题，满分6分）

124.投交检察院专递邮件时，除按普通标准特快投交外，还应执行哪些规定？

2017年邮政投递员技能鉴定试题一答案

一、填空题(第1题～第10题,每题1分，满分10分）1.三

2.短少

3.防被盗 4.寄退日戳

5.省（自治区、直辖市）行政区划代码 6.封志

7.邮政地址库 8.一 9.投递作业质量

10.三

二、单项选择(第11题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分15分）

11.A 12.D 13.D 14.A 15.B

16.D

17.B

18.C 19.D

20.C 21.A 22.C

23.C

24.C 25.D

26.B 27.D

28.D

29.D

30.B 31.A

32.C

33.A

34.C

35.B 36.D

37.D

38.C 39.C

40.C

三、多项选择(第41题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分40分）

41.B,C

42.A,B,C

43.A,C

44.A,B

45.A,B,C

46.A,B,C

47.A,B,D

48.A,B,D

49.A,C

50.B,C,D

51.A,B,D

52.A,B,C,D

53.A,C,D

54.A,C

55.B,C,D

56.A,B,C,D 57.B,C

58.A,B,C

59.A,B,D

60.A,C,D

61.A,B 62.A,B,C,D 63.A,B

64.A,B,C

65.B,C

66.B,D

67.A,C,D

68.A,B,C

69.B,C,D

70.A,B,C,D

71.A,B,C,D 72.A,B,C,D 73.A,B,C

74.A,B,D

75.A,B,C

76.A,B,C 77.A,B,C,D

78.A,B,C

79.A,B,C 80.A,B,C

四、判断题(第81题～第120题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题0.5分，满分20分。)

81.×

82.×

83.√

84.√ 85.×

86.√

87.√

88.√ 89.√

90.√

91.×

92.√

93.×

94.×

95.√

96.√ 97.√

98.√

99.√

100.× 101.√ 102.√

103.×

104.×

105.√

106.√

107.√

108.× 109.×

110.×

111.√

112.√ 113.√ 114.√

115.×

116.√

117.×

118.× 119.√

120.×

五、简答题(第121题～第123题,每题3分，满分9分。)

121.在投交约投挂号信函时，对无收件人有效联系电话的，应如何处理?

答：1.对无收件人有效联系电话或电话联系不到收件人的，应按照地址上门投递。（0.5分）2.相关邮件经过两份次投递仍未投交的，应填发预约投递通知单（也可以催领通知单代替），注明投递人员手机号码，收件人与投递员取得联系后，投递人员上门投递。（1.5分）

3.预约投递通知单发出五日内仍未与投递员联系的，应立即退回。（0.5分）4.严禁将约投挂信改为局内投交（即窗投）。（0.5分）122.快递包裹邮件投交时，哪些情况可作为退件处理？

答：1.收件人地址书写不详或者错误，且无法通过邮件附加电话或短信等方式联系到收件人。（0.5分）

2.原书写地址无该收件人，且无法通过邮件附加电话或短信等方式联系到收件人。（0.5分）3.收件人迁移新址不明，且无法通过邮件附加电话或短信等方式联系到收件人。（0.5分）4.收件人是已经撤销的单位，且无合法的代收单位。（0.5分）5.收件人死亡，且无继承人或代收人。

6.收件人拒收邮件或拒付应付的邮费。（5，6合计0.5分）7.用户领取邮件的保管期满，收件人仍未领取的。8.其他原因导致邮件无法投递。（7，8合计0.5分）123.简述应对现场投诉的基本方法。

答：1.邀请用户到主任室或休息室，安抚用户的情绪——适用于所有投诉。（0.5分）2.倾听，认同并表达改善之意，及时处理与回复——适用解决问题的投诉。（1分）3.倾听——适用于纯粹为了发泄的投诉。（0.5分）

4.认同并表达改善之意——适用于为了某种期待或因邮政服务欠缺产生的投诉。（1分）

六、论述题(第124题，满分6分)

124.投交检察院专递邮件时，除按普通标准特快投交外，还应执行哪些规定？

答：1.受送达人是公民的，由本人签收。本人不在其提供或者确认的送达地址的，可由与他同住的成年喷他挖收，但同住的成年家属是同一案件中另一方当事人的除外（详情单上“文件名称”处用红色标注“O”的邮件。（1分）

2.受送达人是法人或者其他组织的，应由法人的法定代表人、其他组织的主要负责人或该法人、组织负责收件的工作人员签收。（0.5分）

3.受送达人有诉讼代理人的，可送交其代理人签收；受送达人已向人民检察院指定代收人的，送交代收人签收。（0.5分）

4.受送达人或其代收人在签收时，应当出示其有效身份证件并在回执上填写该证件的号码，代收人还应填写其与受送达人的关系。（0.5分）

5.受送达人或其代收人拒绝签收的，由投递员记明情况，并将邮件退回人民检察院。

6.邮件到达投递单位的五个工作日内，应按照详情单上的送达地址至少投送三次。若首次投递未能投出的，应在详情单“未妥投及退件原因”处勾选未妥投原因。第二次投递前，应设法与收件人电话联系后再投递，若第二次仍未能送达的，应在详情单“未妥投及退件原因”处勾选二投未妥投原因。投递三次仍未能送达的，通过电话或其他联系方式又无法告知受送达人的，应在详情单“未妥投及退件原因”三投处勾选注明退件原因，并在详情单退件原因处由经手人和投递单位主管签字确认，将邮件及时退回收寄单位处理。（2分）