农商银行服务演讲

农商银行服务演讲（精选8篇）

篇1：农商银行服务演讲

1、惠农以信，兴商以行。

2、惠农，助商，行天下。

3、汇通千万里，服务零距离。

4、互相信赖，共同精彩。

5、很亲，很近，很放心。

6、合作银行手牵手，服务城乡心连心。

7、海纳百川，诚信未来。

8、关注城市发展，关心企业成长，关爱市民生活。

9、共赢共精彩，创新创未来。

10、更近距离，更好服务。

11、用心每一天，伴你每一步。

12、用心坚持专业，诚信尽善尽美。

13、用心，行自远。

14、用心，成就梦想。

15、以诚为商，行者无疆。

16、仪·心为您，征·诚相伴。

17、行行兴永康，家家信合行。

18、信立行达兴天下。

19、信立天下，行达高远。

20、信立天下，心赢未来。

21、信立天地，心有未来。

22、信立农商，情融城乡。

23、信抚天下，诚顺万家。

24、信达，诚至，通天下。

25、信·立城乡，诚·兴农商。

26、新选择，心期待。

27、新形象，心服务，新未来。

28、心向上，诚致远。

29、心相连，德相伴，诚相守，信相融。

30、心系城乡百姓，实现财富梦想。

31、心无止境，诚信致远。

32、心容天地，诚信万家。

33、心诚·致远。

34、携手共进，共创未来。

35、想您所想，商业银行。

36、我们事事尽心，让您时时放心。

37、为市民理财，为企业服务，为城市造福。

38、为您所思，尽我所能。

39、为城市谋新貌，为企业谋发展，为市民谋幸福。

40、威海农商银行，真诚与您相伴。

41、同心·同行，更亲·更近。

42、贴近，更贴心!

43、手牵中小企业，心连普通百姓。

44、上善为农，厚德行商，大爱仪征。

45、上善若水，诚融天下。

46、融通城乡手牵手，服务三农心连心。

47、融情融信融和谐，创造创新创未来。

48、热心的，便捷的，可信赖的`管家。

49、倾一腔真情，纳天方地圆。

50、牵中小企业手，连城乡百姓心。

51、农商行，不只是专业一点……

52、您的需求，我的追求。

53、每一步，心相伴。

54、立足三农，大德汇商。

55、立于信，成于行。

56、立德守信，惠农兴商。

57、离您更近，助您更远。

58、竭诚于民，厚德一方。

59、家的味道，爱的天堂。

60、惠农助商，情系城乡。

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篇2：农商银行服务演讲

刚开始实习的时候，主管就给我强调了电子银行的重要性，并详细介绍了我们社的电子银行产品，电子银行业务拓展的重要性深入我心，在查询资料及咨询单位其他员工后，总结了我们农商行的电子银行业务拓展的几方面问题。

（一）电子银行业务发展的优势

1、农村信用社网点多，分布广，且深入城乡，客户群体众多，这对做好电子银行的宣传工作有很大优势。

2、在城乡以及农村基层，农信社服务和支持的贷款户较多，这些客户对信用社依赖性较强，是电子银行业务的重要客户群；

3、从长远看，随着经济发展水平不断提高，网络科枝的覆盖，农村市场的人口优势将日益凸显势必成为电子银行业务未来的增长点。

（二）电子银行业务发展的劣势

1、网点主要分布于乡镇，服务对象文化水平不高，观念淡薄，大多基层农民客户对新业务开发的认识不够，了解不深，缺乏参与的热情和必要的认知水平，甚至不愿接受电子银行新兴业务，他们感觉在柜台办理业务比较踏实，使电子银行产品的接受程度受到限制。

2、电子银行业务发展起步较晚，市场日趋饱和，此时要抢占市场电子交易，面临的竞争是巨大的。

3、我们的电子银行业务相对低端，在技术水平上与各大银行都有很大的差距，竞争力较弱。还有营销机制、管理经验还是服务手段和市场策略等方面，我们和各大银行存在很大的差距。我们可以说是在夹缝中求生存。

（三）面对这种状况，我们的营销手段要有针对性

1、我行为客户垫付电子银行业务手续费是比较有竞争力的一点。基层的客户比较注重细节，在他们给生意伙伴或上学的孩子异地转账、打款等时

候，我们柜员可以提醒他我们的电子银行业务可以帮他们省下交易扣款，并向其介绍我们电子银行的优点。站在客户的角度思考，他们会感受我们的诚意并更容易接受电子银行的开户需求，并在心中形成好感，有利于提升客户归属感并提升我们农商行的整体形象。

2、在电子银行业务营销时，我们还肩负着教育、宣传、引导的任务，要促使人们更快转变观念，虽然面临着很多问题和困难，但这是占据电子银行业务市场份额的有效途径。由于我们网点都在基层，客户大多是农民，在对客户宣传电子银行的时候，有些客户会说我不会操作、用不了等等话语。我们可以让他放心，万事由我们帮他，打消客户对电子银行操作困难的疑虑。客户第一次用不是太熟悉，我们要耐心教他们如何使用，一次不行，我们就多试几次。等客户自己会操作了，他们就会发现电子银行的便利，便会向周围的亲戚朋友推荐，这样我们便形成了良性循环。

3、做好售后服务，提高客户忠诚度。进行深度客户维护，提高客户的满意程度，创造领好工作业绩。在客户使用电子银行的过程中，难免会遇到电脑或手机出现问题造成我行的电子银行不能正常使用。因此，我们不能只顾推销产品，教会客户使用方法，更重要的是让客户感受到我行的真诚服务。所以要是客户在使用电子银行时出现电脑或手机故障，我们可以亲自上门为客户排除问题，让客户可以放心的使用我们的产品。

所有的销售者，所有的服务都是通过人去传递的，客户只能从银行工作人员身上感受到企业的品质，所以销售就是销售自己。在培训期间，老师不断强调客户是培养的，只要我们有耐心去了解客户的需要。时间长了我们与客户之间可能已经不是交易关系，更多的是深厚的友谊，以至诚服务赢得广大客户的信任。当今社会的电子银行产品发展日新月异，银行间的竞争也越来越激烈。因此在未来的职业生涯道路上我会保持一颗炽热的心去拼搏努力，让更多的客户了解农商行，了解我们的电子银行，更了解我们农商行的服务，让农商行的电子银行的发展在同业中处于领先地位，也为自己在农商行的职业生涯创造辉煌。

高岩

篇3：农商银行服务演讲

由于传统IT架构下系统服务复用性差、开发周期长、运营成本高等弊端日益凸显, 银行在构建企业架构时, 普遍采用了面向服务的SOA架构, 建立服务资产库, 实现服务复用;建立企业服务总线ESB, 实现系统间的通信交互。

企业服务总线ESB如今成为业界认可的一种解决方案。主要原因有:随着SOA理论的发展, 企业服务总线ESB可作为SOA中通信的基础架构;层次化、松耦合、协议无关使得银行IT架构更加清晰;硬件与负载均衡技术的发展, 使得通信的集中化成为可能。

企业服务总线的定位是基础通信架构, 并不涉及业务逻辑处理, 以高并发性、高稳定性为目的。通过通信集中, 一方面使得风险程度集中, 风险等级高;另一方面风险集中, 也使得风险管控集中, 有利于更加规范有效地管理风险。

二、昆山农商银行ESB项目建设内容

企业服务总线建设内容主要包括服务治理与平台建设。服务治理包括服务规范、流程与组织架构的制定。平台建设为服务治理的落地提供了保障, 同时也支撑了系统间的通信交互。服务治理为平台建设提供了方向, 平台建设为服务治理提供了支撑。

服务治理包括:IT现状梳理、服务规范标准制定与服务资产库建立。

IT现状梳理包括:访谈、资料收集、元模型建立与数据导入。

服务规范标准制定包括:服务管理规范与ESB接入技术规范。

服务资产库的建立包括:服务目录、服务定义与服务映射文档等。

企业服务总线平台建设包括:治理平台、运行平台和监控平台。其中, 治理平台是企业服务总线实现SOA的关键, 通过对服务的全生命周期管理, 实现对IT资产的有效管理, 使IT能够快速响应业务需求的变化;运行平台是基础平台, 实现了消息路由、报文校验、流量控制等基础功能;监控平台是风险集中规范管理的关键平台, 负责实时预警和运行状况的报表统计与审计, 并可利用大数据分析进行服务质量分析。

(一) 服务治理

1. IT现状梳理

(1) 邀请相关的关键系统的负责人进行访谈, 了解系统的基本情况以及系统建设上存在的问题, 深入探讨该系统原架构上所定立的功能边界以及系统技术特性, 了解目前该系统所支持的产品、业务品种或业务功能。

(2) 使用标准定义的模板, 收集关键系统的基本情况以及功能边界、关键接口。对收集的资料进行分析归类, 初步形成各系统下的现状分析文档以及接口发布清单。

(3) 元模型是规范所有资产的统一标准。根据IT应用系统建设的现状, 建立一套标准的元模型体系, 将收集并梳理得到的资产模型化, 并可建立资产间的关联关系。

(4) 根据各关键系统收集并梳理的资产, 根据元模型体系导入的数据形成统一的模型资产库, 建立各模型间的关联关系, 以图形兼带数据的形式反映应用系统现状以及分析结果。

2. 服务规范标准制定

服务规范标准的制定为昆山农商银行的金融资产库的建设提供标准化的指导, 提升科技部门IT建设能力。主要分为两部分:

(1) 建立《ESB接入技术规范》。针对昆山农商银行ESB系统中所接入的系统, 对通信协议、报文、处理规则、数据交互等相关技术标准进行统一、规范的要求。

(2) 建立《服务管理规范》。针对昆山农商银行ESB系统所提供的服务全生命周期的管理方法和治理流程, 用于指导服务治理关联项目组遵循统一标准开展服务治理工作。

3. 服务资产库建立

服务资产库的建立是一个长期的过程, 最主要的产物是《服务目录》与《服务定义》文档。

(1) 《服务目录》是服务资产库中服务及操作的索引。服务及操作按照服务目录的层级划分存放并进行管理, 使用者可以通过查阅《服务目录》了解并选择使用服务资产。《服务目录》内容包括服务分类、服务性质、服务编号及服务名称、操作编号及操作名称、服务提供方、服务调用方。

(2) 《服务定义》文档中, 描述了服务的业务功能、服务分类、服务属性、字段英文名称、字段中文名称、字段格式等信息。通过《服务定义》文档, 消费方可以明确获取如何进行服务调用的相关信息。

(二) 平台建设

1. 服务治理平台

服务治理平台实现对服务治理的全生命周期管理, 包括服务识别、服务定义、服务实现、服务部署和服务管理。这里的服务是指针对一些业务功能、业务实体的逻辑封装, 具有封装性、交互性、重用性、独立性和可被发现性。将服务作为银行最基础的IT资产, 具有松耦合、可复用性高、运维成本低等优点。服务治理平台对服务全生命周期的支持如下。

服务识别:服务识别的方法论依赖行内服务规范, 治理平台一方面负责保存服务规范, 另一方面通过提供服务检索功能, 方便服务治理人员根据系统服务分类进行服务检索。

服务定义:服务定义依赖服务定义文档模板。合理的服务定义文档模板必须涵盖服务标准名称、服务操作、服务分类、操作字段 (包括字段名、类型、位置、必输选输、格式) 。同时精简模板, 减少服务定义工作量。通过服务定义, 可在服务治理平台之上发布服务。

服务实现:服务治理平台提供服务定义文档的下载, 包括wsdl校验文件下载, 方便服务提供者与请求者进行单元开发, 实现服务。

服务部署:服务部署过程中, 服务治理平台要支持版本管理以及确保在投产过程中资源的完整性与一致性。

服务管理:服务管理是指在完成服务定义发布之后, 对服务请求的批准和审核, 以及对服务的升级、修改和删除。

同时, 服务治理平台还可以作为银行的IT资产管理平台, 帮助银行建立银行全局的服务资产库, 与服务调用关系视图, 同时建立全行的服务标准体系和技术规划体系。保障银行的IT建设按照规划进行, IT架构清晰合理, 服务松耦合, 可复用性高, 如图1所示。

2. 运行平台

ESB服务运行平台是基础通信平台, 是SOA架构中重要的组成部分。作为一个运行平台需要具备消息路由、报文校验、流量控制等基础功能。

消息路由:首先必须具备支持多种通信协议与报文格式的能力, 并且具备报文格式转换的能力。

报文校验:支持xml的shema校验, 能够确保消费方上送的报文符合服务方的服务定义规范。

流量控制:支持对系统访问的流量控制, 防止因为个别系统的故障, 导致ESB平台的消息堵塞。

其他功能:如报文转换、加密、敏感信息不落地。

服务运行平台是全行服务报文的统一路由分发、权限控制和流量控制的载体, 因此, 路由平台不仅要在功能上满足需求, 更重要的是在高可用性和高并发性上满足需求。目前通用的做法是通过负载均衡来实现, 如F5集群与多台路由应用服务器共同实现无单点故障, 可横向扩展的运行平台。该模式下运行平台承载了消息的路由路径和实际路由功能。

3. 监控平台

ESB服务监控平台是企业级服务总线的监控套件, 主要实现对ESB运行平台自身资源, 以及在运行平台上消息路由状况的监控。

ESB运行平台资源监控:包括对运行平台服务器资源如CPU、内存、文件、数据库、进程、网络等全方位的系统资源监控。

消息路由状况的监控:包括并发数、处理时间、成功率、超时等的监控。可以进行定制化的监控, 如一段时间内无交易响应。在监控平台发现异常后, 可以通过预警铃声、图像提升、短信及邮件进行预警提升, 并提供基本的故障解决工具, 如资源重新导入或者资源动态刷新等功能。

监控平台上利用队列机制, 将运行平台推送过来的报文进行全量数据库入库。采用事后分析, 避免对实时交易监控产生影响。通过采用SPARK或ELK技术对监控报文进行大数据分析, 进而得到关于报文失败的关联特征, 为问题分析提供线索。

三、昆山农商银行企业服务总线的技术框架

(一) 治理平台

ESB服务治理平台采用B/S架构, 为用户提供友好的Web操作界面与任务向导。平台将服务开发规范嵌入到任务向导中, 在为用户提供轻松的生产服务的同时, 满足了服务开发规范。

ESB服务治理平台所采用的开发平台及技术架构如图2所示。

整体设计思想分为以下几个部分。

认证:使用shiro框架实现权限认证, 用于系统的安全控制, 防止暴露URL、资源等供HTTP直接请求, 并设置资源过滤。用户只能匿名登录界面, 访问其他资源时, 会进行用户名和密码的验证, 验证通过后, 保存到当前会话中。

授权:使用角色功能关系表, 来管理角色拥有的权限。在用户登录时, 只展现当前用户角色具备操作权限的功能, 并结合shiro进行权限控制。

功能实现:对于具体的实现, 采用“Spring MVC+My Batis”框架, 通过表现层、控制层、服务层、持久层和数据库层, 实现具体的业务功能。

流程:采用Activity框架, 定制化设计业务流程, 记录当前业务流程的节点, 帮助服务治理平台实现业务的审核。

辅助功能:对于需要实现的通用辅助功能, 通过融入第三方框架直接实现。比如搜索使用solr、日志使用logback。

(二) 运行平台

ESB路由平台采用Java多线程技术, 通过建立多个线程池:接入线程池、路由线程池和接出线程池, 提高了路由平台的整体运行效率。同时通过令牌数控制, 可以有效防止因为单个系统的通信阻塞导致相关依赖系统的瘫痪。

下面介绍ESB运行平台的运行架构与流程。

报文请求流程:请求方通过发起指定协议的通信报文, 通过适配器渠道接入, 然后进行报文解析, 获取报文头信息, 接着根据报文头的请求方、服务方和请求服务/操作等信息进行权限校验, 接着进行请求报文schema验证, 最后再通过服务方指定的适配器路由到服务方。

报文响应流程:服务方根据请求报文给出响应, 指定协议的通信报文通过适配器渠道接入, 然后进行报文解析, 根据解析的信息与请求报文进行匹配, 最后再按请求方指定的响应通信协议进行适配返回, 如图3所示。

(三) 监控平台

ESB监控平台整体技术框架同治理平台相似, 基于B/S架构, 采用了“Spring MVC+My Batis”框架, 同时还采用了ESPER复杂事件处理机制。包括实时监控和日志查询。

实时监控:通过运行平台上的监控代理, 将监控报文通过MQ队列传输到ESB监控平台, 监控平台每隔1秒对监控数据进行归类分析, 进行页面实时展示。其中对异常交易的判断是基于平台中的预警规则库。

日志查询:监控代理将请求报文放入延迟队列;响应报文与请求匹配后, 从延迟队列取出, 插入日志表;根据检索条件在页面展示日志查询结果。

四、昆山农商银行ESB建设中的难点

ESB的建设是为支撑面向服务架构SOA的, 所以在ESB平台的建设过程中必然伴随了银行IT资产的梳理与服务治理。在IT资产梳理与服务治理完成之后, 又面临着ESB平台推广路径所带来的改造成本与阻力。同时, ESB建设的成效又与其他管理规范平台紧密相连。

(一) IT资产梳理

ESB项目在IT资产梳理过程中面临几大问题。

一是存量系统文档不全或格式不符合规范, 包括接口文档、需求文档和设计文档的收集。服务治理可以由上而下, 即从业务流程分解出发, 依赖业务需求文档;或者从下而上, 即从已有的程序设计逻辑与接口出发, 依赖接口文档与设计文档。

二是系统间的集成关系整理, 由于存量的接口调用关系没有统一的平台登记, 因此需要关联项目组进行人工整理, 从相关文档, 乃至日志和交易流水中挖掘。

(二) 服务规范标准的制定与推广

ESB项目在服务治理过程中面临几大问题。

一是服务规范标准的制定, 需要进行大量调研, 做到严谨与简洁的平衡。服务规范标准作为行内服务治理最重要的标准, 要做到严谨、高效, 符合行内战略。首先, 服务规范标准必须基于行内的战略目标和业务架构, 为行内的战略目标服务。其次, 服务规范标准作为对服务的全生命周期管理, 必须具备严谨性, 关注对细节的管控。最后, 服务规范标准最终是需要落地的, 必须充分听取项目经理与开发人员的反馈, 在流程上保持简洁和高效。

二是服务治理的推广, 从理念宣导到贯彻执行, 需要高层支持和推动, 以及整个IT部门的配合。由于服务治理带来的流程管理和服务规范, 改变了原有的开发模式, 从短期来说增加了学习成本与开发工作量, 需要取得项目经理与开发人员的支持。

(三) 关联系统改造

关联系统在接入ESB平台的过程中, 必须按照标准的通信协议和报文格式进行接入。新系统接入可直接按照标准规范进行开发并接入。但是存量系统则需要进行通信协议改造和报文格式改造, 由于存量系统数量庞大、工作量巨大, 主要分两种情况。

一是存量系统按照ESB标准规范接入, 需要进行协议和报文格式调整, 具备适宜时机的要重新进行数据标准化。

二是存量系统不适宜进行改造的情况, ESB平台需要对其进行报文适配、协议适配。在报文适配的过程中, 需要注意小数位、日期格式、枚举值等关键要素的正确性。

五、昆山农商银行ESB建设中的亮点

(一) 建立以文档为中心的服务管理体系

在昆山农商银行ESB平台的服务管理体系中, 采用Excel文件作为服务定义的标准模板。ESB平台通过服务定义文件的导入来生成服务的wsdl文件。带来的好处有以下几点。

一是通过标准化的Excel模板来定义服务, 具有简单易学的特点, 有效地降低了学习成本, 程序化地生成wsdl文件, 有效保证了文件的正确性。

二是以Excel文件来定义服务, 由于Excel的普遍性和便捷性, 使得服务定义的传播更加便捷。

三是采用文件格式, 结合SVN, 可以有效地进行服务的版本控制。

(二) 无缝嵌入项目流程管理

昆山农商银行ESB平台通过对接项目管理平台, 无缝嵌入项目管理流程, 成为全行IT流程规范中的重要环节。在服务治理平台中借助项目管理平台对项目生命周期进行管理, 同时利用项目关联的系统范围来控制服务的变更范围。

第一, 从项目生命周期管理角度来说, 服务的新增和变更一定属于某一个项目的过程。当项目上线后, 该项目变更单号下将不再产生服务的新增或变更, 而项目的生命周期管理属于项目管理平台, 因此需要通过项目管理平台来同步项目状态。

第二, 从项目变更范围来说, 每一个项目涉及的系统范围是确定的, 通过项目管理平台可以明确项目关联的系统范围, 从而在服务治理平台中控制该项目变更单号能对哪些系统进行服务发布和变更, 避免对无关系统的误操作, 有效控制项目实际范围与需求范围的一致性。

(三) 成为数据标准的有效校验者

数据标准的落地一直是一个难点, 一个很重要的原因就是数据标准的有效性往往是在事后才确定。昆山农商银行ESB平台中的服务治理平台通过同步数据标准平台中的数据标准, 会在服务发布阶段, 对标准服务进行数据标准对标。对于对标失败的, 展示失败原因, 帮助其整改;对于对标通过的, 生成相应的Schema校验文件。在开发测试阶段, 所有通过ESB平台的标准服务报文都会进行Schema检验。如果有未经ESB平台的服务变更, 将导致报文无法通过Schema校验, 通信失败。这使得数据标准有了一个统一、强制、涵盖整个项目周期的校验卡口, 为昆山农商银行的数据标准落地提供有力的支撑。

(四) 建立完备的安全体系

运行平台通过采用通用的技术手段以及细化的安全策略来保证系统高可用性。昆山农商银行运行平台的高可用性体现在以下几个方面。

第一, 采用F5负载均衡技术, 实现系统无单点, 可便捷地对性能进行横向扩展。

第二, 数据库无依赖性, 运行平台在启动时, 将路由信息加载到内存中。所以在运行过程中, 如果数据库发生故障, 不会影响运行平台的正常运行。

第三, 细化的流量控制策略, 在对接入ESB的服务方令牌总数进行控制的基础上, 还规定了系统A通过ESB访问系统B某个服务的令牌数不得超过B系统令牌总量的一半, 可以有效地防止因为系统B某一个服务阻塞, 而消耗尽系统B的全部令牌。

六、总结

通过ESB建设, 可以为银行IT架构SOA化打下坚实的基础, 使银行的IT架构松耦合、层次化和条线化, IT资产与IT的实际运行资源保持一致, IT资产的变更得到集中和全生命周期的管理, IT资产实现复用, IT风险集中管控, 提高IT资产复用性。总之, 企业服务总线可以使银行IT更好地响应业务的发展。

摘要：为更好地适应业务发展, 在构建企业架构的建设中, 银行业普遍选择了面向服务的SOA架构。在SOA架构中, ESB平台是基础通信设施, 同时也承载着服务的全生命周期管理。对此, 本文介绍了ESB平台的功能, 即实现服务资产的标准化与可管理化、通信格式与通信路径的规范化、监控的全面实时化和SLA度量, 同时详细介绍了ESB平台的主要架构以及关键实现部分。

关键词：IT架构,ESB,SOA

参考文献

[1]曾文英, 赵跃龙, 齐德昱.ESB架构实现与应用[J].计算机工程与应用, 2008 (9) :225-228.

[2]黄安安, 王丽方, 蒋泽军.基于ESB的企业应用集成研究[J].微计算机应用, 2007 (9) :965-970.

[3]李小庆.基于虚拟化技术构建银行ESB架构[J].中国金融电脑, 2008 (11) :64-67.

[4]姚嵩.基于ESB和CEP技术的银行实时风险监控系统研究[D].北京:邮电大学, 2012.

[5]陈清.用企业服务总线 (ESB) 对SOA的改进与应用[D].重庆:重庆大学, 2005.

篇4：农商银行服务演讲

加大扶贫支持力度

叙永县是国定贫困县，被国务院扶贫开发办、国家发展和改革委员会列入乌蒙山片区扶贫连片开发重点县，同时也是一个山区农业大县，经济基础差，财政收入少，在经济发展过程中存在资金需求巨大和居民储蓄增长缓慢的矛盾，为此，叙永农商行向人民银行积极争取扶贫再贷款，缓解这一矛盾。2016年获得扶贫再贷款10000万元，目前已全部投放完毕。

2016年，扶贫工作进入了攻坚拔寨阶段，十三五时期要实现全部脱贫，任务十分艰巨。叙永县现有建卡贫困户20394 户，贫困人口77240 人。根据叙永县委县政府精准扶贫规划，叙永农商银行充分发挥几十年支农工作优势，依托政府平台，找准精准金融扶贫的结合点，不断推动精准金融扶贫工作全面开展，效果明显。截至2016年5月末，已对14275户贫困农户进行了评级，占贫困建卡户的70%；已授信10197户，占建卡贫困户的50%，金额40，788万元。发放扶贫贷款2980户，金额7023万元，解决了多数贫困户生产发展资金缺口。

制定精准扶贫方案

为了有效扶贫，叙永农商行成立了精准扶贫工作领导组，由董事长任组长，其他班子成员为副组长。此外，各支行成立了相应的扶贫领导工作组，负责辖内扶贫工作的开展，加强与当地政府、部门的沟通协调，多次组织召开金融产业扶贫会。

为了把精准扶贫工作做实、做好，叙永农商银行董事长采取多种形式多次向县上主要领导汇报该行扶贫工作开展情况，以及精准扶贫工作的思路和举措；分管行长、相关部门负责人多次参与县政府组织召开的精准扶贫工作联席会，共同制定《叙永县小额信用贷款扶贫实施方案》。叙永农商银行根据政府精准扶贫的要求和相关政策，结合叙永农商银行实际，专门制定了3个贷款产品，配合县相关部门开展精准扶贫工作，每款产品还制定了具体实施方案。

此外，银行还继续推进县域普惠金融发展，加大贫困地区ATM机、POS机、EPOS机和自助服务终端等金融电子自助机具的布放，实现“村村通”全覆盖，持续提高电子业务替代率。

积极实施精准扶贫示范工程

叙永县枧槽苗族乡群英村，是叙永农商银行对口帮扶村。为充分发挥基层党组织的政治功能和服务功能，以“贫困党员带头脱贫、带领贫困群众脱贫”为目标，大力实施党员精准扶贫示范工程——养牛圈舍。该工程位于枧槽苗族乡群英村6社，是群英村党员示范项目重点工程，也是叙永农商行对口援建重点工程，农商行全力出资修建。6月14日，叙永农商行党委书记徐军、监事长吴江一行冒雨来到该村，实地查看党员示范工程养牛圈舍工程推进情况。

为了贯彻落实好省、市、县精准扶贫精神，叙永农商银行不仅对挂钩帮扶村——枧槽苗族乡群英村积极实施各项扶贫措施，更在去年就委派了后山支行青年员工李臆枰进驻该村并任第一书记，深入基层开展扶贫工作。

此外，叙永农商银行积极贯彻叙永县委组织部《关于党员精准扶贫示范工程的实施方案》文件精神，补助该村5000元贫困村示范项目资金。还根据实际情况，向该村投放扶贫贷款，截至目前，已向29户村民发放扶贫贷款，共计89万余元。

服务实体经济健康发展

有扶有控化解过剩产能，助推产业结构转型升级。重点对叙永农商银行贷款的7家煤炭企业贷款进行压缩清收或资产重组，截至6月底，叙永农商银行煤炭企业贷款余额为8646万元。

——切实降低信贷融资成本。一是对生产经营政策、产品有市场、企业有效益、诚实守信、符合产业政策和信贷条件的贷款企业给予适当的利率优惠或匹配一定额度的扶贫支农再贷款；二是对下岗职工贷款、妇女小额担保贷款、助学贷款民生类贷款等执行基准利率；三是对全县建卡立档贫困户一律享受扶贫支农再贷款利率；四是严格执行银监信贷工作的“七不准”“四公开”规定，不收取任何费用。

——创新贷款方式。开展循环贷款、续贷业务，缓解存量小微企业“倒贷”问题。积极运用手机银行、网上银行等新渠道提高服务便利度，采用“一户一策”的原则制定综合金融服务方案。另外，还成立了小微企业专营机构，创新推出了具有“重信用、轻抵押、手续简、放款快”特点的“才升道”系列小企业信贷产品，开发适合小微企业资金需求特点的流动资金贷款产品。

——增强银政企沟通合作，加大困难企业帮扶力度。主动加强与当地政府和部门的沟通联系，积极争取地方党政的支持。主动与企业进行对接，提高金融服务质效。按照企业自救、政府支持、银行帮扶”三同步原则帮助困难企业转型发展。

篇5：农商银行青年员工演讲稿

作为新时代的青年员工，我们的职业规划该如何去定位，我们怎么看待我们现在所拥有的职业，我们应该怎样去实现自己的梦想。这些都是需要我们用心去构筑的。

两年前，带着大学毕业时的激情与梦想，我踏进了农商行的大门，目光第一次触摸到的是那一抹橘红色，让我一瞥难忘的是那象征着凤凰重生的标志，让我仿佛看见了日后大展拳脚的舞台。然而，当我们走上自己的梦想之路时，我们发现自己的梦想之路又是那么的艰难，那么的遥远。初来乍到的无知，让我们深深的感受着这个社会舞台的多姿与无奈；开发客户资源的艰辛，也让我们真正感受到了什么才是生活。前台储蓄的工作是繁忙和劳累的，每天身居在不到二十平米的世界中，犹如困兽囚徒，有的只是脏兮兮的钞票，写不完的登记簿，循环往复的操作程序和稍不留神就有自掏腰包赔钱的风险。那时我经常问自己，难道就是我人生的沙场？这难道就是我梦的寄托吗？

“一年之计在于春，一日之计在于晨”。每天早上的晨会，我们整理衣冠，宣读誓词，讲评工作，提神振气。“好，很好，非常好”，这句话不仅是应对工作的自信，也是对自我的激励！而每天早晨的开门迎客，一方面是让客户有秩序地进入营业厅，更重要的是给客户营造了一种温馨舒适的服务氛围，无形中宣传了本行的形象，有利于形成良好的口碑。“柜员七步曲”

然是要感谢农商行这个有爱的大集体，组织了丰富多彩的员工活动，让我们每一位员工都感受到温暖

但是在三尺柜台的小窗口也能感受到大社会的人间百态，在看到了有大量的人还在翘首以盼那每个月的三百元生活费，亲眼目睹了被没收了假币，那痛哭流涕的泪水，以及羡慕老员工神乎其技的点钞、操作，敬佩他们三十年如一日的敬业奉献精神的同时，我体会到了这份工作的价值和意义所在，明白了敬业才能创造价值。不然那些梦想也不过是空中楼阁，解决问题的唯一办法就是直接面对问题，看起来很难，但走过去，回头看，其实也不是很难。我想，只要我们努力了，踏实去做了，就没有克服不了的困难！正是这种领悟让我明白我不应该抱怨工作的劳累枯燥，而应该感谢农商行给了我展示实现自己梦想的机会。即使我只是一颗螺丝钉，也应该为农商银行这个大机器上贡献出自己的一份力量，正是因为有许许多多的螺丝钉的默默奉献才能使农商银行飞速的运转，飞速的发展。只有我们这些点点滴滴、丝丝缕缕、颗颗粒粒都努力的聚集在一起，发挥自己的能力，做好自己的工作,发挥自己的价值。要为社会尽到的责任、义务。这是我的梦想。也是我的动力。我会为自己的梦想而努力。
　　而今，承载着13亿人民的梦想和重托的则是中国梦。中国梦在十九大后变得飞扬热烈，变得无比厚重。那么，什么是中国梦呢？习近平总书记在参观《复兴之路》展览时指出“实现中华民族伟大复兴，就是中华民族近代以来的梦想！”这个梦想，凝聚了几代中国人的夙愿，体现了中华民族和全国人民的整体利益，是华夏儿女共同的期待。
　　中国梦是“大梦”，它时时刻刻影响着我们每个人的“小梦”，而这“大梦”的实现亦需要我们亿万个“小梦”来完成。作为中国金融的主要力量，农行有自己的梦想。
　　农行梦，就是建设城乡一体化的全能型国际金融企业；致力为中国“三农”事业贡献力量，为广大城乡客户提供优质金融产品与服务，为股东创造持续一流价值回报，为员工创造良好工作环境、搭建事业发展平台；着力实现与国家、社会、客户、股东以及员工等各利益相关方的和谐相处、繁荣共进。

农商行每个岗位的员工也都有自己不同的梦想，柜员的梦想也许是做个业务能手，客户经理的梦想也许是成为某项业务专家，基层行负责人的梦想也许是业务发展达到区域内领先水平。农商行梦与“个人梦”都是农商行人构筑的梦想，一个是集体的蓝图，一个是个人的目标或小梦想。每个人既是“个人梦”的追梦人，也是农商行梦的参与者，“个人梦”融入“农行梦”，员工实现小梦想，一起编织农商行大梦想。
　作为一名年轻的工作者，要分享的不是我默默工作，也不是工作的劳累与枯燥，而是一种信念，一种动力，一种激情。奉献需要勇气和毅力，年轻不惧流言和失败。让我们用青春的热忱，以只争朝夕的精神，为我行的美好明天，奉献青春

实践中奏响青春的进行曲，与农业银行同进步、共发展。以“青春梦”托起“农行梦”，倾情奉献自己的智慧、力量和汗水，在与农行共同奋进的旅程中，去实现心中的梦想，成就明天的辉煌。谢谢大家。

。

所谓青春奉献不言悔，我为农商添光彩，让我们一起为农商行的美好明天而努力奋斗。

卓越始于平凡，完美源于认真。虽然我从事的只是一份最平凡的工作，但我相信只要用心去做，努力去做，认真去做，就一定会做出成绩！

篇6：农商银行合规年建设演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！只有绷紧合规之弦,才能弹奏幸福之音。只有制度被自然执行时, 才是合规建设的最高境界。XX支行XXX给大家带来一席真挚的演讲，题目是《坚守合规 行稳致远》。

XX农商银行就是一条船，当我上船后，我就成为这条船上的一名船员。这条船是满载而归还是触礁搁浅，取决于我能否与船上的所有船员同舟共济。前英特尔总裁安迪在加州大学伯克利分校提出过这样的建议：“不管你在哪里工作，都别把自己当成员工，而应该把公司当做是自己的一份事业。这样，不管什么时候，最终受益者也是你自己。”

我们每个人的命运都与这艘船紧紧地捆绑在一起，与船共呼吸同命运。所以，你不但要为你的船贡献自己的全部力量，还要时刻警醒，守护你的船，以防中途抛锚。如何守护？这就是今天我演讲的主题：坚守合规。

银行这条船，在浩瀚的大海上远航，惊涛骇浪在所难免，唯有坚守合规才能乘风破浪，行稳致远。坚守合规，是每个企业的生命线，更是每个员工的底线。最大的祸根是失职，最大的隐患是违规。

“一阵凄厉的警笛声划破了某县城的宁静，一辆警车呼啸而至，在一群表情严肃的警察簇拥下，一个三十多岁的青年男子被推进了警车。周围挤满了观众，人们议论纷纷，车窗外，妻子悲痛欲绝，以泪洗面，刚上小学的女儿哭喊着：爸爸，你回来…你回来…车窗内，他已流下痛苦的泪水，掩面而泣，后悔莫及。人群中传来一个声音：真可怜，父母白发苍苍，妻子贤惠女儿可 爱，体面的生活，幸福的家庭，中南X经大学的高才生，可惜了…”

这是多年前发生在我们身边的真实案例，被逮捕的青年男子案发前是天祝县某银行员工，名牌大学毕业，家庭和睦幸福，领导青睐，同事羡慕，由于炒股无节制，深陷泥坑，无法自拔，违规挪用单位公款八十余万元，走上了犯罪的道路，锒铛入狱。为弥补银行损失，父母变卖唯一住房，妻子多方举债，不仅毁了自己的青春，还为这个家庭带来了沉痛的灾难。

有时候,面对形形色色的压力,在我们内心深处进行着合规与违规之间激烈的斗争与较量。惨痛的警示案例无时无刻不在刺痛着我们的内心;曾经, 他们或许就是我们身边并肩作战的同事;曾经,他们或许就是我们娱乐时放声高歌的朋友;曾经,他们或许就是在我们遇到困难时伸出的一双援手;曾经,他们或许就是客户心中优秀的代表。但是今天,他们却与铁窗为伴,与监牢相随!风险无小事,合规心中留!面对诱惑,我们要守护心中那一份净土;面对诱惑,我们要坚守正义的力量;面对诱惑,我们要更加热爱现有的亲情与友情。

身为一名党员，在平凡的岗位上履职尽责，在默默的付出中厚积薄发，我会时刻牢记党的宗旨和使命，加强学习，努力提升政治素质和业务能力，坚守合规，不踩踏制度的红线，不逾越风险的底线，更不能触碰违法犯罪的高压线。以实际行动为党增光添彩，为信合事业的蒸蒸日上奉献自己的青春和力量。当XX农商银行踏着新时代合规建设的主旋律起航时，我完全有信心，这是我的事业，我要用青春和理想去追求去热爱。

篇7：农商银行服务演讲

报

农商银行信贷服务春耕备耕情况汇报 省联社办事处：

农村商业银行站在服务大局的思想高度，按照银监会指导意见精神和省联社的具体要求，全力做好春耕备耕信贷服务工作，发挥了不误农时保春耕的助推器作用。现将我行信贷服务春耕备耕工作总结报告如下：

一、信贷服务春耕备耕的成效

我行21家分支机构情系“三农”，认真落实“需求早调查、授信早核定、资金早筹措、计划早安排、贷款早投放”等措施，在尽力满足农民春耕生产资金需求的基

础上，实现了支农范围、对象、广度等多方面突破。截止6月末，共发放支持春耕备耕贷款10，459万元，受益农户达39，400户，其中：支持农户购买农机具1，491台、种子777吨、化肥10，218吨、农膜87吨、农药31吨，确保了全市万亩的耕地能在适耕天气顺利实现耕种。

二、信贷服务春耕备耕的措施 及早组织春耕生产资金需求调查。尽管由于今年开春初期气温偏低，春耕时间相对延后，但我行“早布置、早介入、早调查”，于1月4日下发了《关于全面做好春耕备耕信贷服务的通知》，要求各分支机构做到“三清”，即对全市农户信贷需求情况清、农户贷款用途清和农户致富项目进展情况清。为全面摸清全市农户备耕贷款的需求情况，各分支机构组织信贷员广泛深入到村组、农户家中，调查了解农民致富计划和资金需求情况。经调查，市春耕备耕所需资金数额为40，370万元，农民自筹金额为25，425万元，需求农商行贷款额15，125万元，其中：种子贷款需求额5，150万元，化肥贷款需求额7，650万元，农药贷款需求额150万元，农膜贷款需求额325万元，农机贷款需求额1，650万元，其它贷款需求额200万元。

认真核定春耕备耕对象授信额度。在核定支持春耕备耕对象授信上，各分支机构对前期统计出的有效信贷资金需求对象进行核实走访和调查，邀请相关村、组干部对各户春耕信贷资金需求情况进行核实，对拟授信户数进行核定，经整理分析拟授信户数为42，000户，总金额15，125万元，其中：授信1万元以下的占%，1至3万元的占%，3万元上的占%。

及时安排春耕备耕信贷资金投放计划。在支持春耕备耕信贷资投放上，辖内各农合机构始终秉承立足“三农”、服务“三农”的经营理念，优先确保“三农”的信贷投入。我行多方筹集资金，明确抗旱生产资金优先支持，种植业、农业生产资

金优先发放，农业生产项目资金优先安排，特色农业项目资金优先满足，为春耕备耕安排出专项信贷资金16，000万元，同比增长%，保障了春耕备耕的资金需求。

不断改进支农服务举措。我行根据调查掌握的情况制定出了具体的、适时的信贷服务方案，保证信贷资金早投放，农户早受益。为确保信贷资金的有效利用，我行要求信贷人员实行跟踪式服务，实现了信贷资金发放和农用物资下摆的有效对接，发挥了不误农时保春耕的助推器作用。针对农户缺少有效的抵押或质押物的实际情况，我行坚持“农事特办”原则，优先满足农户贷款需求，通过小额信用及农户联保等方式，切实解决了农民贷款“担保难”问题。

强化春耕备耕贷款信贷风险防范。辖内21家分支机构在春耕备耕信贷资金发放给农户后，通过电话询问、实地回访等方式对农户实施有效的动态追踪，了解农户庄稼生产情况，对庄稼生长不好或

遇到病虫害等情况及时协助联系有关农业技术部门，将庄稼生长的不利影响降至最低程度，不仅为农户实现增产增收同时也为信贷资产质量的提高提供了保障。

三、存在的问题与不足

信贷服务春耕备耕是农商行支农服务的应尽职责，也是一项特色服务工作。但由于受支持对象选择难、信贷风险控制难等客观条件制约，农商行信贷服务春耕备耕工作仍然存在一些问题和不足，在一定程度上影响了支农效果的彰显。

篇8：农商银行服务演讲

1 庆阳农商银行内部控制现状

1.1 内部控制环境趋于规范

随着我国农村信用社体制改革的推进, 西峰区农村信用合作联社已全面改组成庆阳农村商业银行股份有限公司及庆阳农商银行肖金支行等23家分支, 实行一级法人、统一核算、分级管理、授权经营的管理体制。庆阳农商银行已逐步建立了法人治理结构框架, 实施以庆阳农商银行为单位的“三会一层”的法人治理结构, 实行三权分离。确立了各方的责任和议事规则, 确保各方独立运作、有效制衡, 明确职权分离, 形成了有效的职权分配和制衡机制, 实现了既相互分离、又相互制衡的运行机制。

1.2 内部控制制度的基本建立

农商银行的控制活动主要是根据风险评估结果, 采用相应的控制措施, 将风险控制在可承受度之内。内部控制基本规范将控制活动概括为6个方面, 即不相容职务分离控制、授权审批控制、预算控制、会计系统控制、财产保护控制和绩效考评控制。预算全面采用货币计量的方法, 将庆阳农商银行的所有经济活动以数量和表格的形式纳入预算计划中, 并规定何时完成, 使支行各职能部门能够明确在什么时候做什么。

1.3 风险管理系统的初步运行

庆阳农商银行风险管理系统主要指金融风险预警系统。该系统由甘肃省联社统建, 意图能在日常业务办理过程中及时的发现可疑、或差错、或者违规操作等征兆。通过预警系统对日常业务中的非正常的操作手段进行预防, 在风险交易还未能开展时将其堵截并避免, 希望在源头终断风险, 将风险最小化;同时进行分类管理, 对于大额的、特殊的经济业务高度重视, 根据其以往交易记录进行评价。对信誉良好的社员或企业展开积极的合作, 充分发挥融资注资的中间媒介作用;对信誉恶劣的用户则需要秉承谨慎小心的交易态度;对信誉极差的用户则终止合同, 以防产生不良信贷。

1.4 内部控制信息系统的初步建设

内部控制信息系统指银行内部各部门之间以及银行与外界之间相互联系和传递各种政策信息的渠道, 基于风险防范的考察, 帮助管理层做出正确决策, 同时使所有员工了解自己在内部控制体系中的职责和作用, 提高工作效率。庆阳农商银行温泉乡支行刚加入省联社的数据大集中系统, 在信息与交流方面存在着一个新旧系统过渡时期, 而且其根据自身的业务发展和管理需求, 要增加相关的辅助的操作系统, 要全力构建内部控制系统和管理信息系统, 以提高信息传递效率, 满足内控管理需求。

2 庆阳农商银行内部控制存在问题

2.1 内部控制环境基础相对薄弱

虽然庆阳农商银行实行一级法人治理结构, 但庆阳农商银行存在股东分散、监事会流于形式等问题。而在温泉乡支行中, 主任仍然拥有绝对权, 权利过于集中, 加大了风险;经营理念落后, 不能够重视内控制度与多头监督的重要性, 二三级机构与主要管理人员权责不合理, 唯业务略监控, 唯经营略管理。

2.2 内部控制制度有待完善

表现为不遵守会计核算真实性原则, 任意调账、调表, 会计资料及报表失真难以反映实际经营情况。比如利息的会计处理, 按照相关规定, 农商银行的利息是按月或者季度来提取, 对于超出期限没有收回的利息和已经计入应收利息的做冲减处理;同时将冲减的应计利益和逾期产生的利息进行表外核算, 实际收回时再计入损益。如果出现利率风险等问题, 没有足够能力保护储户利益不受损;内部经营也常常是上令下行, 没有专门的运营分析部门负责支行内运营状况;绩效考评设计只重视拉来存储、贷款金额数量, 不重质量, 考评设计不完善。

2.3 风险管理系统尚未健全

行内没有专门的风控部门, 相应的风控制度没有完整的、制度化的操作指南, 风控评估工作非常态化, 缺乏系统性和科学性。员工的业务素质和业务水平与风险评估系统不相符, 缺乏掌握量化风险评估技术的人才, 这些都导致庆阳农商银行无法迅速快捷的以对随时都有可能到来的风险进行准确、有效的识别与评估。

2.4 信息沟通系统有待加强

庆阳农商银行的信息沟通系统从管理者到执行者的分层与实际工作量不符, 工作链条过于冗长。现实工作基层工作人员和中层管理人员对相关资讯未能系统的统一理解认识, 导致信息的上报与下达出现偏差、失真。信息系统的计算机应用非专业化, 依然停留在操作层面的简单的会计资讯信息系统, 同事中高层管理层面的管理信息系统建设落后, 系统未能很好地辅助管理人员对信息做出准确的分析与判断, 更不能及时发现风险、分析风险并化解风险。

2.5 内部监督系统过于简单

以授信机制为例, 虽然有相关制度明确规定了相应的程序以及权限, 要求各层面的工作人员、管理人员严格按照审查、审批权限来审批相关业务, 任何人不得绕开审查程序、审批人。但因管理理念、内控监督协调失衡等原因, 实际工作业务流程中, 部分从业人员扭曲程序, 导致贷款绕过了本因执行的固定审批流程, 由高级管理人员直接批示, 使授信成为摆设, 借款人的潜在风险就这样被现实工作中的这种逆向的工作程序所掩盖了。

3 完善庆阳农商银行内部控制的建议

3.1 持续完善内部环境, 创造良好的内控环境

加快庆阳农商银行改革步伐, 实施科学的内部管理, 通过现代企业制度规范, 建立有效的法人治理结构, 强化约束和制约机制, 将庆阳农商银行建设成真正的股份制金融组织。各项工作结束后, 都要组织本项目涉及到的相关人员按照相应规定和要求进行全面的考核和评估, 进行通报, 并执行严格的核算制度。

3.2 增强内控制度建设, 并提供完善的制度保障

预防责任牵制, 指庆阳农商银行董事长对分片包干管理的支行负责人和总行各部室负责人预防负责, 支行负责人、部室负责人分别对本支行、本部职工预防负责, 确定各管理层的职权范围, 防止问题发生后出现相互扯皮现象。会计控制作为内部控制的重点, 应实行责任会计制度, 按照权、责、利相统一的原则, 将经营业务作为责任中心, 围绕责任中心将会计信息与经济责任、会计控制同业绩考核相结合。

3.3 健全风险管理系统, 及时识别风险

风险管理政策应覆盖风险管理的各个方面, 并保持连续性、稳定性和适应性, 主要风险管理政策包括:对已经开展的业务全面覆盖, 特别是对开发、创新、拓展的业务的风险审查;适当的风险管理限额和能够承担的风险水平;风险的鉴别、量化、控制和预测程序;并采取压力测试;对重大风险和突发风险的应急处置预案等。改变风险评估中以定性分析为主的方法, 要求借鉴其他商业的评估技术, 引入风险量化的评估模型, 积极开发和提高计算机系统评估的效率和效果。

3.4 完善信息沟通系统, 保证信息及时、准确地在行内外传递

随着本行业务规模的逐年扩大, 内部信息的交换越加频繁, 行内信息爆炸的现象成为常态, 完善信息沟通系统成为重中之重。建立内部信息管理系统, 由专业的团队负责对信息进行收集和整理, 做到信息共享。同时要建立专门面向管理层的信息系统, 为管理者决策提供信息依据。

3.5 重视内外部监督检查工作, 防范违法违纪行为出现

树立全面风险管理理念, 推进稽核监督作转型升级。1、由省政府和各级地方政府直接组织审计部门或委托具有一定资质、公信度高的审计中介机构对农商银行进行全面审计, 并对其内部控制系统及其实施情况进行评价;2、要求庆阳农商银行聘请具有一定的资质、公信度高的审计中介机构对农商银行进行全面审计和专项审计, 并对其内部控制系统及其实施情况进行评价。建立审计监督和审计服务的责任追究制度, 有效预防审计舞弊行为的发生。从风险的产生方及时的予以干预阻止, 从而达到防范的效果。使银行的服务创新达到一个更加以人为本的新常态中去。

参考文献

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