电脑维护知识

2024-04-14

电脑维护知识（共9篇）

篇1：电脑维护知识

一般地说，系统开关机应严格遵循以下步骤：

打开总电源，

打开计算机机柜电源

打开外部设备电源(如磁盘阵列,磁带库等)

待外部设备自检完成后，最后打开主机电源。

2. 关机顺序

进行操作系统的关闭(shutdown -h -y 0)

关闭主机电源.

关闭外设电源.(如磁盘阵列，磁带库等)

关闭其他设备电源和机柜电源;

最后关闭总电源。

3. 电缆连接注意事项

在进行电缆连接(插拔)时，最重要的一点是，通过该电缆连接(或将要连接)的设备应当是没有加电的，即应当先将设备的电源关掉，然后再进行电缆连接(插拔)操作。否则，如果带电进行电缆连接，会造成对设备无法预料的损坏。

4. 硬件故障诊断

在此介绍简单的常见故障处理，

◎电缆连接：

注意计算机及各外设之间连线接触良好，不要无故拔插电缆;如果发生计算机不能识别某个设备，有可能是电缆的接触问题。

◎硬件状态指示灯：

如果发现系统工作不正常，可以观察硬件状态指示灯的情况。

开机后系统将自动完成自测试，诊断及引导启动代码。检测顺序大致为：高速缓存，中央处理器，总线，内存，I/O设备。当检测到相关的硬件时，对应的显示灯会亮。

硬盘，软盘，磁带机及光盘驱动器自检时，能从前面板上看到相应的灯亮一下，表明系统已经识别到上述设备。相反，如果某驱动器的自检灯没亮，很可能是该设备有问题。

另外，主机背后的SCSI接口卡及网络接口卡上的自检指示灯亮为正常状态。否则，可能该接口卡有问题。如果发现这种问题。

◎错误代码：

每次开机后，系统都会进行硬件自检及初始化，假如系统出现硬件故障，一般都不能正常启动，并在液晶显示屏及控制台上相应的显示出错误代码及出错信息。

若屏幕上出现ERROR且液晶显示上出现FLT，表明有故障发生，应根据上述提示确定故障点。

绝大部分硬件错误都能在自检时暴露出来，在液晶显示及控制台的左下角都有四位错误代码：FLT xxxx。

篇2：电脑维护知识

第一，经常除尘

保持电脑干燥、清洁。电脑表面的灰尘，断电后可用潮湿的软布进行擦拭。电脑主机内的灰尘，应定期打开机箱，进行机箱的内部除尘。

第二，注意开机顺序

开机顺序，应先打开显示器(外部设备)的电源，后打开主机的电源。关机顺序则与开机相反。主要原因是电脑在刚通电和断电的瞬间会有较大的电冲击，会给主机发送强脉冲信号。

第三，注意电脑摆放位置

使用计算机时，应将电脑平稳放置在电脑桌上，严禁晃动。

第四，电脑外设不要乱改

使用计算机时，不要拔插任何看似不起眼的外部设备。如若需要改动，则可在关机断电后执行。

第五，尽量规避强制关机

当电脑正在执行某项操作时，应尽量避免关机操作。如果电脑正在读写文件时突然关机，很可能会损坏驱动器(硬盘、软驱等)，经常断电情况下减少电脑使用。

第六，电源使用三脚插头

将电脑机箱外壳接地，尽量使用三脚电源插头。防止静电损坏电脑各部分电子原件。

第七，不可频繁开关机

避免频繁地开关电脑。在关机后，如若需要重新开机，最好间隔30秒后再开机。因为硬盘转速非常高，从断电到硬盘完全停止转动，需要一定的时间。而且关机后立即开机会使电源装置突发电流，可能会造成电源装置中的器件或硬盘损坏。

第八，磁盘碎片整理有计划执行

定期进行磁盘碎片整理，可以提高硬盘的执行速度和使用寿命，优化系统性能。

第九，电脑死机时注意操作

遇到死机时，首先采用软启动，即按Ctrl+Alt+Delete。其次采用硬启动，即按RESET键。最后采用硬关机，即按电源开关数秒种。

第十，系统漏洞补丁能打就打

安装补丁程序。任何操作系统都有漏洞，所以就需要使用者定期安装补丁程序，弥补操作系统的安全漏洞。

第十一，杀毒软件不宜多

杀毒软件不是越多越好，如win10系统自带的防火墙就很强大，千万不要一口气下三四个杀毒软件，它们会相互干扰卡死电脑。

第十二，注意网站别乱开

使用计算机时，要做到不随意打开不明网站，不随意下载软件。下载软件时尽量到正规网站，下载后先选用杀毒软件扫描检查，安装软件时要注意仔细阅读每一步的选项。

第十三，电脑启动项一般越多越卡

尽量减少不必要的`开机启动程序，很多程序下载安装后默认开机启动，原则是能关则关，手动启动。

第十四，重要文件及时备份

重要数据和文件要做到及时备份，养成定时备份重要数据的习惯。电脑不一定什么时候出问题，到时候找不回来很麻烦的。

第十五，保护显示屏

使用计算机的过程中，严禁用手去指、按液晶屏，或者用硬物与屏幕接触。长时间不用电脑，可随手合上屏幕，减少不必要的屏幕损耗。平时可经常采用专用的清洗剂、眼镜布对表面污渍进行清洁。

篇3：办公电脑维护探析

随着经济社会全球化迅猛发展,现代信息化技术的发展步入快车道,办公电脑在日常工作中扮演的角色具有不可替代的作用。技术革新日新月异,稍年长的用户难以适应技术产品的快速变化,特别近几年,数码产品更新换代的频率日益加快,甚至年轻的用户对产品跟进的都会感到吃力,办公电脑从台式机发展笔记本电脑,甚至移动终端,携带的确越来越方便,但从用户使用体验角度来看,台式电脑还是办公电脑的主流形式。因此充分了解公办电脑的运行环境,培养正确使用公办电脑的良好习惯具有重要意义,对电脑日常故障,每个人掌握一些电脑常见故障的处理办法,学会自己处理一些比较常见的电脑故障,这样才能让办公电脑更好地为我们的工作服务。

2 故障的产生原因

引起办公电脑故障的原因是多方面的,从电脑组成部分来看,电脑是由软件和硬件两部分组成,软件包括操作系统,硬件驱动程序和在操作系统上面运行的所有应用软件。相对于软件部分,硬件的组成部分更为明了可数,主要包括内设和外设两部分,内设有:CPU、主板、内存、硬盘、电源等;外设有:显示器、鼠标、键盘,以及拓展I/O设备,如U盘、音箱、教学投影仪等。明确电脑的组成部分才能从故障现象中找出故障具体位置,采取相应的故障解决办法,反过来,从故障结果中探究造成这种故障的原因

2.1运行环境

运行环境对电脑使用寿命的影响是不可忽视的。电脑理想的工作温度应在10℃-35℃,太高或太低都会影响配件的寿命;相对湿度应为30%-80%,太高会影响配件的性能发挥,甚至引起一些配件的短路[1]。事实上,办公电脑运行的环境不可能达到理想的工作环境,没有恒定温度、湿度区间,不具备标准机房的环境。以南方天气为例,5-6月份春夏之交,高温高湿天气会导致系统反应迟钝,特别是显示器显示模糊,彩色异常的情况;冬季极寒干燥天气,使主机、显示器静电无法释放,主机容易出现内存故障导致无法开机,显示器积累静电产生磁场导致显示异常的情况。另外,灰尘号称电脑的“头号杀手”,当灰尘积淀到一定的量时,会引发系统运行缓慢,反应迟钝等故障,如果这时湿度突然增大导致灰尘受潮,那么开机就很可能会电路短路导致电子元件烧毁。

2.2 硬件的原因

严格地说电脑硬件从出厂那一刻起就开始走向老化,因为硬件并不是放置在真空、恒温中,而是直接与外部环境接触的,所以各部元件与空气发生氧化作用,金属元件被氧化后降低了通电效率,塑料绝缘体老化失效甚至脱落,设备正式使用后,电路运行时产生的热量加快金属被氧化、绝缘体老化的步伐。运行过程中的机械磨损,如CPU风扇,硬盘、光驱读写磁头的磨损,还有机箱开关按钮的磨耗,再加上外部灰尘沾染,整个主机的运行效率越来越低下,随之产生各种各样的故障。

1)电源故障。电源的任务是为主机提供恒定电压的电源,但电源变压供电久了以后,由于元件老化,绝缘体失效,引发线圈部分短路,导致输出不稳定电压的电流,对主板元件危害极大。目前电源都有过流保护电路,一旦发生短路立即切断电路,防止其他电子元件被烧毁。

2)电子元件故障。主机的电子元件主要集中在主板上,主板也是吸附灰尘最严重的地方,一旦受潮最容易导致主板电路短路,烧坏电容等电子元件。此外电容在频繁开机关机过程中不断地充电放电,容易导致被击穿,造成电容漏电、断路、容量增大或减小的情况,宏观上表现为主板故障:无法启动开机或主板加载过程中不断地重启。

3)触点故障及机械磨损。各部件之间通过不同接口相互连接,我们暂且把这些接口称为触点,如内存与主板,硬盘与主板之间的数据线接口,主板、硬盘、光驱的电源线接口。随着使用年限延长,触点金属块被氧化,灰尘沾染,引发接触不良、松动的情况,宏观上表现为内存接触故障,主板不带电,无法找到硬盘的故障。频繁存取数据,对光驱、硬盘读写磁头磨损严重,表现为光驱读取光盘,甚至无法识别,硬盘磁头在磁道高速旋转中读取数据,容易造成磁盘坏道,导致部分数据丢失,甚至无法使用。

2.3 软件故障

作为在电脑硬件设备上运行的计算机程序,是组成电脑的软件部分,从计算机发展历程看,电脑软件比硬件更具有发展潜力和生机活力,具备优良的拓展性和实用性。我们通常将刚出厂的没有安装任何软件的电脑称为“裸机”,因为没有软件支持电脑是没任何使用价值的。在实际使用过程中,除使用年限久外,更多的软件故障。

1)系统故障:操作系统是管理计算机硬件资源,控制其他程序运行并为用户提供交互操作界面的系统软件的集合[2]。是硬件设备上运行的最基础软件,操作系统作为应用软件一种支撑平台,对它的选择,要充分考虑兼容性、运行效率、稳定性、安全性和用户体验。在众多计算机操作系统中,从常用性角度主要划分为两大类:服务器系统和普通电脑系统。服务器上常用Linux和Unix系统;普通电脑基本使用微软的Windows系统。办公电脑使用的基本都是Windows系统,随着系统使用日久,系统会产生缓存等垃圾文件,还会出现系统文件丢失、系统文件被更改、误删的情况,导致系统运行缓慢,严重的造成死机甚至系统崩溃。因此有必要做好系统安全的防护,平时使用中务必安装防杀毒软件,还要及时升级杀毒软件,更新病毒库,及时查杀病毒;对系统漏洞打好补丁,下载更新升级系统文件。

2)应用软件:在办公电脑使用过程中,许多老师反映电脑运行速度总是感觉越来越慢,其中一个重要原因就是电脑中安装的软件越来越多,包括工作使用软件、下载工具、聊天工具,视频音频软件等,数目繁多,导致操作系统越来越臃肿,运行速度自然下降,因此,要减少电脑的负担,删除或卸载一些不必要的软件,卸载临时使用过,现今不需要使用的软件,安装软件遵循新电脑用新版本,旧电脑用老版本的原则,软件版本不求最新,适合该机使用就好。因此要减少和简化不必要或重复的应用软件。

3)用户操作失误:操作失误分为运行失误命令和软件程序运行失误。执行了不该使用的命令,运行了某些具有破坏性的程序、如打开含有病毒的文件,从而激活病毒引起系统运行中断,瘫痪甚至死机;安装不正确或不兼容的应用软件、安装过多不必要或重复的软件,加重CPU、内存负担,导致电脑主机整体运行效率下降,甚至引起卡机死机现象。频繁的、大量的读写数据,硬盘磁头持续运转、降低硬盘性能,增加测试程序等,使文件丢失、磁盘格式化等等。

3 维护一般性原则

在维护办公电脑过程中应当遵循先软件后硬件的一般性原则,逐步深化,层层排除故障。首先,正确的安装电脑各硬件设备,通电启动开机,察看显示器是否有显示,如果有字符显示,可以基本排除硬件故障,着重考虑软件故障的原因。因为硬件一般存在于是否正常两种状态,能持续显示字符界面,说明硬件运行正常,这里特别说明一下,有些老旧机器或者长时间没有启动过的电脑,开机时会卡在扫描主板信息界面不动,这是由于长期没有开机,电子元件受潮或灰尘沾染的原因,这种情况开机预热几分钟或做几次重复启动的操作可以解决。

4 常用解决方法

4.1直接观测法

观察是电脑维修判断过程的第一要法,贯穿于整个维修过程中,不仅要认真,而且要全面。观察内容包括电脑放置环境,硬件环境包括插头接口,电源线数据线是否接好,插槽扩展卡是否插好;软件环境包括操作系统,应用软件和其他插件,系统是否臃肿,应用软件和插件是否安装过多等。

4.2原理分析法

原理分析法是从理论上进行分析,按照计算机的基本原理,根据计算机的时序关系,从逻辑上分析各部件应有的特征,各配件的功能,出现故障时警报,进而锁定故障的所在位置,再采用替换的方法明确故障的部件进行更换。

4.3诊断程序测试法

诊断程序测试法一般采用一些专门检查计算机故障的程序来作为工具,进行计算机故障的诊断,极大地方便用户,对于高集成的配件如主板,内存,硬盘,需要采用相应的诊断工具,例如,对主板明细故障可以使用主板诊断卡,检测出具体的故障元件,进而替换或更换。

4.4 最小系统法。

最小化系统进行检查,与插拔替代较为相近,都是用最小系统进行故障诊断。在排除计算机故障时,最小系统均运行于最基础的软硬件环境,以判断系统的正常与否。处于该类情况时,若计算机无法正常运行,则可确定为最基础软硬件出现故障,可有效隔离故障。若计算机可正常运行,逐一接放其他部件,以判断电脑故障的位置。

5 结束语

电脑广泛应用的同时,电脑的故障也大量产生,这就要求计电脑的使用者掌握一些简单的故障处理方法及时化解简单故障。本文就简单的叙述了电脑故障产生的原因、故障现象、诊断的原则和故障排除的几种方法。通过学习让普通的电脑使用者都能够解决一些常见的计算机故障,从而使电脑更好地为我们工作生活服务。

摘要：电脑是现代信息化时代背景下日常办公的必备工具,是信息沟通互联和获取和发布的重要载体。本文在办公电脑维护工作实践中,对维护办公电脑故障成因,故障分析和解决故障的一般方法作一些探讨和分析。

篇4：电脑系统维护小知识

1经常进行“磁盘清理”和“磁盘碎片整理”

当硬盘用久了，无数次的新增、更改、删除程序和文件后，就会造成很多断断续续的扇区，非连续性的文件便会愈来愈多，硬盘磁头便需要花更多时间跳来跳去来读取数据，这就导致硬盘速度减慢，因此，我们应该定期进行“磁盘清理”和“磁盘碎片整理”，将所有非连续性的文件重新编排整齐。

处理方法：

点开始→程序→附件→系统工具→磁盘清理程序和磁盘碎片整理程序。有可能整理过程很慢，那是你长时间没有清理或者有只读文件，请多执行几次，耐心等待。碎片清理时要退出所有的应用程序。

2移动Internet临时文件和临时交换文件

Internet临时文件和临时交换文件是我们上网时产生的临时文件，是产生磁盘碎片的罪魁祸首，叫它离开系统盘是最好的办法。

处理方法：

(1)在桌面上右键点Internet explorer图标，再点其中的“属性”，出现属性对话框，在Internet临时文件后面点“设置”，在出来的设置对话框中点移动文件夹，再选择除系统盘以外的硬盘(如D盘)。

(2)开始→设置→控制面板→双击系统，在“性能”项上点“设置”，在“性能选项”上点“高级”，在“虚拟内存”选项点“更改”，选择除系统盘外的硬盘如D，最后确定。关机重启即可。

3开启windows XP保留的20％带宽

Windows XP默认保留了20％的带宽，我们可以将它开启，充分利用带宽。

处理方法：

点开始→运行，输入gpedit.msc，打开组策略→计算机配置→管理模板→网络→Qos数据包调度程序，右击窗口右边的“限制可保留带宽”选项，单击“属性”命令，在弹出的“限制可保留带宽属性”对话框中的“设置”选项卡中，勾选“已启用”单选框，将下面的“带宽限制”数值调到“O”。点确定即可。

4删除不必要的系统声音

系统声音是计算机事件的一组声音方案，实际一点用处没有，还占用一部分系统内存，干掉它是明智的选择。

处理方法：

右键点通知栏里的小喇叭，点调整音频属性，在属性框中点声音，点方案后面的“删除”，再确定即可。

5定期清理Internet预读文件

在聊天室碰到好多次，有些朋友突然打不开我们聊天室的网页了，而其他的网站可以。问题是出现了死链接，实际XP使用一段时间后，预读文件夹里的文件会变得很大，里面会有死链文件，这会减慢系统时间，建议：定期删除。

处理方法：

在桌面上右键点Internet explorer图标，再点“属性”，出现属性对话框，在Internet临时文件后面点“删除cookfes”、“删除文件”。

提醒：删除文件时请选择“删除所有脱机文件”。

6关于Internet explorer

IE并不是最佳的浏览器，其缺点之一是占用太多的系统资源，第一次开启IE，占用7％左右的资源，以后每开启一个IE窗口，占用4％左右的资源。现在上网，网页自身自动开启的弹出式窗口就多，快速消耗你的内存是很自然的事情，CUP使用率常在100％也不奇怪。

7优化硬盘参数

右击“我的电脑”，选“属性”，选中“硬件”下的“设备管理器”标签，然后在“磁盘驱动器”中找到你的硬盘，查看它的属性，在“磁盘属性”标签中选中“启用了写入缓存”；在“IDE控制器”中分别查看“Primary IDE Channel”和“Secondary IDE Channel”的属性，在“高级设置”中将“设备类型”设定为“自动检测”，“传输模式”设定为“DMA(若可用)”。

8让系统自动释放系统资源

在Windows中海运行一个程序，系统资源就会减少。即使把程序关闭，在内存中还有一些没用的，DLL文件在运行，这样就使得系统的运行速度下降。可以通过修改注册表，令程序关闭后自动清除没有用的，DLL文件，收回系统资源。

处理方法：

运行regedit打开注册表编辑器，找到并选中HKEY_LOCALMACHONESOFTWAREMi-crosoftWindowsCurrenVersionexpoorer主键，在右边窗格单击右键，新建一个字符串值，名为AlwaysUnooadDll，然后将AlwaysUnloadDll的键值改为1，退出注册表，重启计算机。

9固定自己的DNS和IP

一般XP/2000是自动检测IP和DNS地址的，但我们可以自己设置好，以提高系统效率，前提是你要与服务商联系，获取你的DNS和IP地址。

处理方法：

点开始→设置→控制面板→双击网络连接，点方框中TCP/IP，点属性，点IP地址，选择“指定IP地址”，填入你从服务商那里得到的IP地址和子网掩码；点DNS配置，选择“启用DNS”，填入你得到的服务器地址，点“添加”。

10关于ADSL猫的使用注意事项

篇5：电脑使用维护知识

一、正确开关机

不要强行关闭电脑。一定要根据正确的关闭程序步骤来关闭电脑的运行，因为电脑在运行中会不断读写数据。如果强行关闭，很容易损坏硬盘，造成重要数据丢失。只有在电脑死机或者系统无法响应时才可以强行关机。

二、谨慎超频

一些小伙伴在使用电脑打游戏过程中，为了追求极致的效果，把CPU超频都当做常规来玩，CPU表示这样子很累，小伙伴们且用且珍惜。

三、不能开机简单处理

开不了机就拔掉内存条试试。一般的电脑最容易出问题的.就是内存条接口，接口坏了就不能开机，俗称“点不亮”。因此一般遇到开不了机的情况就先检查一下是不是内存条接口出现了问题，可以清洁一下接口。

四、散热建议

加强散热的方法。大多数的电脑采用的是风冷散热系统，风冷的一大问题就是灰尘淤积造成散热差，可以试试除一下尘。如果自己不能很熟练拆开，建议还是找专业人员，这样可以避免因不小心造成内部损坏。另外，经过一段时间导热的硅脂会变性，导致散热能力降低，建议两年左右换一次硅脂。

五、防止静电

秋冬季节防静电。秋冬时节非常干燥，特别是在北方地区。静电对人体没什么伤害，但是对电脑就不一样了，很容易造成电路烧毁。也有的笔记本电脑主板会有静电保护措施，自动切断电路，但是即使这样也是无法开启的，解决的办法就是静置几个小时，一般都会恢复正常。

六、不能直接拔掉电源

篇6：个人电脑维护知识

个人必知的电脑日常维护常识，相信有经验的电脑用户都有这样的体会，一台PC经过格式化，新装上系统时，速度很快，但使用一段时间，性能就会有明显的下降，这固然与系统中的软件增加、负荷变大有关系。但问题是，添加新软件并不是造成系统负荷增加的唯一原因，比如硬盘碎片的增加，软件删除留下的无用注册文件，都有可能导致系统性能下降。其实，只要我们随时对电脑系统进行合理的维护，就可使PC永远以最佳的状态运行。电脑知识

清理篇

首先，安装防病毒软件。网络在给你带来方便的同时，也在带给你危害。当你下载新软件，新驱动或补丁程序，甚至下载信件时，病毒也悄悄地在你电脑的某个角落里潜伏下来，让你的系统不是运行得越来越慢，就是经常莫名其妙死机，更为严重的是，CIH病毒能够侵入主板的BIOS，引发电脑出现各种不正常现象，所以防病毒软件是电脑系统不可缺少的重要工具。目前世界上较为流行的防病毒软件有Dr Sdomon的Anti－Virus、McAfee的VirusScan,和Symantic的Norton Antivirus,这几个软件工作原理都是相同的，就是在系统启动后或接到命令后扫描整个硬盘或部份硬盘，发现病毒即刻清除。它们还能在你上网时，进行自动更新，这点非常重要，因为病毒总是在不断推陈出新，杀毒软件若不及时更新，还怎么保护电脑呢？

电脑学习网站

其次，清理磁盘碎片。硬盘使用一段时间后，可储存的空间在物理上已变得不连续。当安装应用程序，或保存大型文件时，数据通常是被分成许多碎片，存入硬盘不连续的区域中。硬盘中的碎片越来越多，文件也就分布得越来越散乱。那么当你再运行某个程序，打开某个文件时，会发现机器慢得令人难以忍受。所以，要对机器进行定期的磁盘碎片清理，也就是把那些文件碎片重新按顺序在磁盘空间上连续排列，每次清理后，你都会发现运行大型应用程序，打开大型图片或文件的速度快多了。Win9x自带了“Disk Defregment“磁片碎片整理程序，在“开始/程序/附件/系统工具”下你可以找到该项。它工作得不错，只是速度太慢,Norton套装软件中的Speed Disk,也是个不错的磁盘碎片整理程序，它不仅速度快（整理1GB的硬盘只需Disk Defagment的一半时间），而且它能把你经常需要用到的文件放在磁盘的前端（速度可大大提升），并将那些频繁变化的文件放到硬盘后面较空的位置上，以减少碎片的产生。

电脑技巧

第三步，清除多余文件。每当硬盘空间告急时，你总是要删除一些不需要的程序或文件。当你按下了“Shifi＋Delete”时，可别以为它们已消失得干干净净了，其实还有一些相关的连接文件和已无用的注册表键还存留在硬盘中。你需要使用反安装软件才能彻底地清除那些不想要的程序和文件。在众多反安装程序中，Cyber Media的Uninstaller和Quarterdeck的CleanSweep是佼佼者。这两个软件易于使用，速度快，删除彻底。它们能够检查并记住应用程序在磁盘中存放的位置，以及相关的连接文件、复本文件，当文件不再使用时，你可以选择删除部分或全部文件，也可以让删除整个程序，或是将应用程序完整地移入其它系统。当你升级电脑时，这项功能就非常有用了。

电脑常识

检查篇

在清理了驱动器后，下一步就是检查。通过定期扫描硬盘，不断升级软件，经常查看电脑状态，就可以防患于未然。具体做法如下：

电脑技术

第一，让硬盘保持良好的状态。硬盘虽然不是电脑的心脏，但如果有所损坏，给你造成的损失也是难以计算的。特别是硬盘上的BOOT区，稍有损坏，系统就可能瘫痪。因而，硬盘的日常维护是不可缺少的，这些维护主要使用磁盘扫描工具软件来进行。磁盘扫描工具能扫描磁盘的物理表面，检查文件系统的目录结构，并对硬盘的可靠性进行测试。通常，如果是非正常关机，硬盘上的文件最有可能出现交叉连接或簇丢失。此时若不修复，Windows将变得不稳定，程序执行也会出错。

第二，要不断更新软件。时常升级软件版本是很有必要的，一般来说，软件升级可以修复旧版本的BUG，还可以降低应用程序或操作系统的出错率。升级硬件的驱动程序则可充分地发挥硬件的性能，使之与操作系统更好地沟通。通过厂商的网站，一般都可以及时获得最新的升级补丁或驱动程序。此外，一些有名的个人主页也提供软件和驱动程序下载。如果经常升级软件，可以使用专门的自动升级工具，如CyberMedia公司的Oil Change，它能检查整个硬盘，记录下应用程序的版本号（但不能做到百分百的准确），然后与服务器上的数据库进行比较，并判断和自动下载更新程序。Oil Change在它的数据库中记录了超过1,000个软件的版本变化和大量硬件厂商的产品变更状况，如Adobe、Diamond、HP和Microsoft等。另外一些软件，如Catch－Up、Versions也提供了与Oil Change类似的功能。电脑硬件

第三，深入了解PC的内部结构。在开始菜单中选择“设置/控制面板/系统”，打开“设备管理”选项卡。在这儿，你可以查看到各部分硬件的详细资料。比如，你要查看MODEM的情况，如果在MODEM的前面没有问号，表示该设备情况正常，在它上面双击会显示更详细的信息，包括配置是否恰当。配置设备或消除设备冲突的简单办法是，用Win 9x的硬件冲突诊断器来完成。此外，也可使用专门的软件来解决硬件上的问题，如CyberMedia的First Aid 97,就是一个相当不错的硬件冲突解决软件，它还能提高Windows的运行速度和质量，将不稳定的程序加以冻结，以防止整个系统崩溃。

电脑软件

第四，提高上网速度。上网速度慢，并不是电脑本身的原因，主要是网上人多路窄，除非选用更快的MODEM或ISDN等高速一些的连接方式。如果连接方式上无法有变动，通过对系统优化，还是可以有限地改善上网速度的。VitalSigns Software公司的Net.Medic就是一个改善上网性能的专用软件，它能诊断网络连接、服务器、MODEM等与网络相关设备的所有状态，将网络设备的速度潜力充分发挥出来。计算机爱好者恢复篇

计算机爱好者

即使你有最全面的防御计划，但还是会有自己所料不及的事情发生。当电脑或软件出现故障时，你的第一反应可能就是去抓电话。毕竟，你在购买电脑或软件时，商家做出的技术支持许诺，是你心动的原因之一。现在，应该把电话技术支持做为你走投无路时才会想起的办法，而不是第一反应，请看原因：

1、电话举到你手发软，也不见有人来理你。即使有回复，但等待修理的时间长得让你快要发疯。

计算机爱好者

2、没有免费的午餐。免费技术支持已经成了濒危动物，尤其在软件行业。比如在美国，Symantec只提供90天的免费技术支持，超过90天，你就要掏腰包了

电脑技术

电脑日常维护常识扩展：

计算机的硬件维护

硬件维护是指在硬件方面对计算机进行的维护，它包括计算机使用环境和各种器件的日常维护和工作时的注意事项等。

电脑技术

1．电源要求：

保持电源插座包括多用插的接触良好，摆放合理不易碰绊，尽可能杜绝意外掉电，一定要做到关机后离开。

2．做好防静电工作

电脑入门

静电有可能造成计算机芯片的损坏，为防止静电对计算机造成损害，在打开计算机机箱前应当用手接触暖气管等可以放电的物体，将本身的静电放掉后再接触计算机的配件；另外在安放计算机时将机壳用导线接地，可以起到很好的防静电效果。

计算机爱好者

3、计算机的安放电脑维护

计算机主机的安放应当平稳，保留必要的工作空间，留出来用来放置磁盘、图纸等常用备品备件的地方以方便工作。要调整好显示器的高度，位置应保持显示器上边与视线基本平行，太高或太低都会使操作者容易疲劳。

4、硬盘的日常维护和使用时的注意事项硬盘是微机的仓库，我们的劳动成果都储存在仓库中，其重要性不言而喻。我们在使用时应当注意以上几点：电脑学习网站

(1)硬盘正在进行读、写操作时不可突然断电现在的硬盘转速很高，通常为5400转/分或7200转/分，在硬盘进行读、写操作时，硬盘处于高速旋转状态，如若突然断电，可能会使磁头与盘片之间猛烈磨擦而损坏硬盘。如果硬盘指示灯闪烁不止，说明硬盘的读、写操作还没有完成，此时不宜强行关闭电源，只有当硬盘指示灯停止闪烁，硬盘完成读、写操作后方可重启或关机。在野外工作时一定要配备质量可靠的不间断电源作保障。

(2)硬盘的防震措施当微机正在运行时最好不要搬动它，另外，硬盘在移动或运输时最好用泡沫或海绵包装保护，尽量减少震动。

(3)拿硬盘硬盘拿在手上时千万不要磕碰，再一个需要注意的是防止静电对硬盘造成损坏。尤其在气候干燥时极易产生静电，若不小心用手触摸硬盘背面的电路板，静电就有可能伤害到硬盘的电子元件，导致硬盘无法正常运行。正确的用手拿硬盘的方法应该是用手抓住硬盘的两侧，并避免与其背面的电路板直接接触。

计算机学习网站

6、显示器的设置电脑软件

显示器如使用不当，效果会较差，也伤眼睛，正确地设置分辨率和刷新率会使你感觉舒适，15寸的合适分辨率为800*600，17寸显示器合适的分辨率为1024*768，刷新率在85时效果最好。

7、键盘的日常维护

(1)保持清洁过多的灰尘会给电路正常工作带来困难，有时造成误操作，杂质落入键位的缝隙中会卡住按键，甚至造成短路。我们在清洁键盘时，可用柔软干净的湿布来擦拭，按键缝隙间的污渍可用棉签清洁，不要用医用消毒酒精，以免对塑料部件产生不良影响。清洁键盘时一定要在关机状态下进行，湿布不宜过湿，以免键盘内部进水产生短路。

(2)不将液体洒到键盘上一旦液体洒到键盘上，会造成接触不良、腐蚀电路造成短路等故障，损坏键盘。所以我们一般不要边喝茶边坐在电脑前,这样一不小心茶可能就洒在键盘上.(3)按键要注意力度在按键的时候一定要注意力度适中，动作要轻柔，强烈的敲击会减少键盘的寿命，尤其在玩游戏的时候按键时更应该注意，不要使劲按键，以免损坏键帽。电脑技术

(4)不要带电插拔在更换键盘时不要带电插拔，带电插拔的危害是很大的，轻则损坏键盘，重则有可能会损坏计算机的其它部件，造成不应有的损失。电脑维护

8、鼠标的日常维护

计算机学习网站

在所有的计算机配件中，鼠标最容易出故障。鼠标分为光鼠标和机械鼠标

(1)避免摔碰鼠标和强力拉拽导线。

(2)点击鼠标时不要用力过度，以免损坏弹性开关。

(3)最好配一个专用的鼠标垫，既可以大大减少污垢通过橡皮球进入鼠标中的机会，又增加了橡皮球与鼠标垫之间的磨擦力。

(4)使用光电鼠标时，要注意保持感光板的清洁使其处于更好的感光状态，避免污垢附着在以光二极管和光敏三极管上，遮挡光线接收。

9、定期进行磁盘碎片整理

计算机爱好者

磁盘碎片的产生是因为文件被分散保存到整个磁盘的不同地方，而不是连续地保存在磁盘连续的簇中所形成的。虚拟内存管理程序频繁地对磁盘进行读写、IE在浏览网页时生成的临时文件和临时文件的设置等是它产生的主要原因，文件碎片一般不会对系统造成损坏，但是碎片过多的话，系统在读文件时来回进行寻找，就会引起系统性能的下降，导致存储文件丢失，严重的还会缩短硬盘的寿命。因此，对于电脑中的磁盘碎片也是不容忽视的，要定期对磁盘碎片进行整理，以保证系统正常稳定地进行，我们可以用系统自带的“磁盘碎片整理程序”来整理磁盘碎片。

10、U 盘的维护

计算机爱好者

以前我们用的软盘容量太小了,逐渐被U盘所代替,它体积小，容量大，工作稳定，易于保管，大有取代软驱的趋势。U盘抗震性较好，但对电很敏感，不正确的插拔，和静电损害是它的“杀手”，使用中尤其注意的是要退出U盘程序后再拔盘。另外U盘体积较小，易于丢失，朋友们要妥善保管。

计算机的软件维护

电脑软件

1、作好防毒杀毒工作，不要运行来历不明的软件。

2、同时开的任务不要太多，特别是计算机在拷贝数据安装程序时不要运行无关的程序。

电脑常识

3、清理垃圾文件Windows在运行中会囤积大量的垃圾文件，且对于这些垃圾文件Windows无法自动清除，它不仅占用大量磁盘空间，还会拖慢系统，使系统的运行速度变慢，所以这些垃圾文件必须清除。垃圾文件有两种，一种就是临时文件，主要存在于Windows的Temp目录下，你会发现，随着你的机器使用时间的增长，使用软件的增多，你的Windows操作系统会越来越庞大，主要就是这些垃圾文件的存在。对于Temp目录下的临时文件，只要进入这个目录用手动删除就可以了；再有一种就是上网时IE的临时文件，我们可以采用下面的方法来手动删除，打开IE浏览器，选择工具中的“Internet选项”这一项，再选“IE临时文件”选项，选择“删除文件”，“删除所有脱机内容”，最后选确定就可以了，另外，在“历史记录”选项中，选择“删除历史记录”一项，并将网页保存在历史记录中的天数改为1天，最多不要超过5天。

篇7：电脑维护常识知识 2

一、电脑启动故障:

主机部件出现问题，机箱会“DIDI”

对于Award BIOS:

1短：系统正常

2短；常规错误，进入CMOS Setup,重新设置有问题的选项，

1长1短：内存或主板出错；

显示器或显卡错误。

1长3短：键盘控制器错误。请检查主板。

1长9短：主板Flash RAM或EPROM错误，BIOS损坏

不断长响：内存未插紧或损坏

重复短响：电源有问题。

对于AMI BIOS

1短：内存刷新失败。检查条。

2短：内存ECC校验错误。

3短：系统基本内存检查失败。

4短：系统时钟出错。

5短：中央处理器（CPU）出错。

6短：键盘控制器错误。

7短：系统实模式错误。

8短：显示内存错误。

9短：ROM BIOS检验和错误。

1长3短：内存错误。

1长8短：显示测试错误。显示器数据线没插好或显示卡没插牢。

有时计算机出现故障后屏幕会出现提示信息：

1、cmos battery state low(CMOS电池不足)

2、keyboard interface error（键盘接口错误）

3、hard disk drive failure（硬盘故障）

4、hard disk drive sailure（硬盘参数故障）

5、missing operating ststem（硬盘主引导区被破坏）

6、non system disk or disk error（启动系统文件错误）

7、replace disk and press A key to reboot（CMOS硬盘参数不匹配）

8、invalid media type reading drive C: （硬盘参数不匹配）

9、invalid drive specification（硬盘BOOT引导系统被破坏）

10、invalid BOOT diskette,diskette BOOT failure（软盘引导系统错误）

11、FDD controller failure BIOS（软驱控制错误）

12、HDD controller failure BIOS（硬盘控制错误）

13、Drive error（BIOS硬盘控制错误）

14、Cache memory bad,do not enable cache（主板Cache故障）

二、爱护好你的电脑

1.避免震动你的电脑，

2.接口的地方要上紧。

3、防静电,潮湿的时候要开一下电脑,避免长期不开电脑。

三、安装防毒软件,定期更新病毒库。

四、保留好你的硬件设备说明书和驱动程序。

篇8：家用电脑的维护

1 家用计算机的使用要求

家用电脑,就是专为普通家庭用户所设计制造的微型计算机,和其他微型计算机,与商用电脑相比,在硬件结构和系统、软件上,基本无异,主要是功能用途上有所差异。家用电脑主要侧重于影音娱乐和游戏方面的应用,同时,也具备一定的学习办公方面的能力,可以满足家庭用户的绝大多数需要。家用电脑的基本组成与办公室使用的台式微型计算机没什么区别,同样是冯·诺依曼体系结构。大体上分为主机、输入设备和输出设备等几个部分。

2 家用计算机的维护要求

2.1 电脑的运行环境

电脑的使用,要有一个理想的工作环境。工作温度不能太高也不能太低,太高或太低都会影响计算机配件的寿命。理想的温度为10度――35度。对相对湿度也有一定要求,要保持在30%-75%间,湿度太高会影响电脑一些配件的性能发挥,如显卡,CPU等,甚至还会引起一些元件的短路;太低易产生静电,同样对配件的使用不利也会给操作者带来一定的不便。另外,家用电脑的放置也一定要得当,要远离热源,水源,既要通风又隔尘的环境。空气中灰尘含量对电脑也是有影响的。天长日久显示器、主机以及附属设备内部的配件就会被盖上一层尘土,这样易引起芯片的电路板短路或断路,使电脑无法正常工作;所以,电脑室最好保持干净整洁通风。电脑的使用次数少或使用的时间长短,对电脑的寿命影响不大,相反,若电脑长时间不用,由于潮湿或灰尘、等原因,会引起电脑配件的损坏。因此电脑若长时间不用,应定期开机,让机内保持干燥。

2.2 开机的前后顺序

先开外部设备(如打印机,扫描仪,UPS电源,Modem等),显示器电源,显示器,然后再开主机;因为在主机通电时,关闭外设的瞬间,会对主机产生较强的冲击电流。为了尽量的减少对主机的损害。关机顺序则相反:先关主机,再关外设。开关机前后一定要有一定时间间隔,不能频繁地连续的开、关机,至少间隔要10秒钟。否则对各配件的冲击很大,尤其是对硬盘的损伤更严重。特别注意当电脑硬盘在工作时,应避免进行关机操作。若硬盘在读写数据时突然关机,很可能被损害划伤,机器正常工作时要保持静止稳定状态。切记不要搬动。关机时,不要操之过急,应注意先退出Windows操作系统把所有的应用程序关闭后。再按正常关机顺序退出,否则有可能损坏应用程序和系统程序。

2.3 安装杀毒软件

使用光盘、U盘或软盘前,一定要先杀毒;下载的一些外来文件也一定要先杀毒再打开。否则会受到“糖衣炮弹”的攻击。

2.4 遇强行关机后,应尽快进行硬盘扫描,及时修复

因为强行关机,有可能会对硬盘造成一定的损害,硬盘的某些数据易丢失,系统会存在潜在的危险,如不及时修复,会导致某些程序紊乱,甚至危及系统的稳定运行。造成死机。

2.5 定期杀毒,清除垃圾

定期对磁盘进行清理,经过长时间的使用后,难免会出现很多零散的空间和磁盘碎片,一个文件很可能被存放在磁盘的不同区域,这样就造成了在访问该文件时,系统就需要到磁盘的不同区域中去寻找,影响了CPU运行的速度。使用磁盘碎片整理程序可以重新安排文件在磁盘中的存储位置,同时合并可用空间,实现提高运行速度的目的。

3 软件维护

软件分为系统软件与应用软件。而系统软件是计算机运行的基础,没有了系统软件或其存在致病缺陷,计算机便无法正常运行。家用电脑采用的操作系统一般都是安装在C盘上的Windows系列,为了保证系统损害能及时恢复,最好在D驱上建立一个备份,不用或不必要的软件请不要安装,请不经常安装或删除应用软件,如果是真的删除程序时,也要用程序本身所附带的添加与删除组附或者用控制面板中的添加删除进行,而不要用鼠标右键点击出的删除进行,否则对系统就造成损害。不要经常地安装、卸载应用程序,因为一些程序在系统注册表中是不同彻底删除的,时间长了会导致注册表变得非常大,系统的运行速度就会受到影响,同样功能的应用程序不要同时存在,因为这样易造成一些程序发生运行冲突,出现卡现象。电脑中无用的.dll文件增多时也会影响电脑的运行速度。因此,我们经常感到我的机器刚安装时很快,后来就越来越慢了。但是不用工具的话你很难分辨的出来哪个是有用的.dll文件哪个是没用的.dll文件,我们可以借助一些注册表维护工具。如超级兔子或者注册表优化大师.

另外,我们的家用电脑一般使用人的范围较小,为此可以每人建立一个用户名及相应密码,使用起来,互不干扰。但不要以为这样就万事大吉了,还要将自己的东西备份到一个不常用的磁盘上,如果东西不多,还可以暂时放在自己的邮箱中,以免丢失。

参考文献

[1]王佩珠.电工电子学[M].合肥:中国科学技术大学出版社,1993.

[2]张毅忠,关富宜,郑存陆.微型电子计算机系统鼓掌检修200例[M].广州:广东科技出版社,1991.

篇9：专业电脑清洁维护店

1.项目投资价值

随着生活水平的提高，电脑进入了千家万户，在人们的生活中电脑发挥着越来越重要的作用。但是，很多人对电脑仅会基本使用，不知道主机箱里的配件情况，更不清楚维护电脑的知识。经过调查得知，许多人根本不知道长久不清洁电脑对电脑本身以及对使用者的害处，即使知道也没有技术和能力自己清洁。电脑经清洗后有如下显著效果：清洁表面污垢，达到光亮如新的效果；达到主机噪音降低、节电的效果；达到增强机箱内散热能力、降低故障率的效果；达到提高网速、灵敏度、精密度、运行速度的效果；消毒除菌，达到电脑表面卫生、杜绝病菌二次污染的效果；防静电和防辐射，达到对使用者产生最低危害的效果；滋润养护电脑表面，生成保护膜，达到防老化、黄变、龟裂并延长电脑使用寿命的效果。鉴于此，我毕业后准备自主创业成立一家电脑清洁维护店。

我创业的电脑清洁维护店可以带来以下两个方面的积极意义：

①增加了就业岗位，闯出一条职校生自谋职业的新路。

②方便了计算机用户，降低了电脑的报废率和故障率，为实现信息化社会优化了环境。

2.可行性分析

电脑清洁看似是可有可无，但是作为高科技产品，平时需要精心保养和维护，粉尘油污和静电等污染不仅会造成其外壳的污染磨损，而且还会造成显示器、激光头、软驱磁头和内部设备如集成电路板的老化，大大缩短其使用寿命。据统计，70%以上的电脑故障都是由此而引起的。电脑、打印机、复印机使用一年半载后，就会积聚污垢灰尘，不仅影响美观，而且容易出现性能不稳定、操作反应迟钝等现象，电脑还会由于电路板上灰尘堆积造成短路而烧毁元件。电脑鼠标、键盘上的病毒，如果不及时进行清洁的话，就有可能给你带来疾病，因此定期对它们进行清洁是非常必要的。

电脑清洁以清洗、保养为主，兼维修、组装和升级换代。这是一项技术活，它的从业人员必需具备一定的专业知识，如：电脑软件常识、电脑硬件常识、电脑常见故障诊断与排除、电脑专用清洗工具使用、电脑显示器清洗杀菌方法、电脑主机元件清洗去静电方法等。所以只有具有专业知识技能和经过专门训练的人员才能胜任和从事此项工作。同时，它又是一项体力活，常常需要串街走巷，上门服务所以还要有坚强的毅力、体力和耐心。而这类的工作对于大学生、研究生通常不愿干，一般人员想干又干不了，正因为如此，这一行业非学适合我们这类毕业于中等职业学校计算机专业的年青人。尽管清洗维护工作属技术活，但它毕竟不同于项目开发和程序设计等，所需要的知识层次要求不是很高，我们中专计算机专业毕业生足能胜任。相信在电脑清洁维修业我们可以发挥自己的所学之长，施展才华，服务社会，实现自我价值。

我国有全球巨大的电脑消费市场，拥有的电脑数量是惊人的。许多企业和学校都实现了办公自动化，对于家庭，电脑也像电视机一样普及。同时打印机、复印机的使用数量也在不断增加。

大众在使用电脑过程中并不能及时对电脑进行清洁。如：网吧、公司、学校等因拥有数十台以上的电脑，维护人员并不能定时为每一台电脑进行清洁。我是一名计算机专业的中职生，当前中职生就业的困境和难度让我很迷茫，曾找家长、老师和同学谈心，谈到今后的工作时，对于家庭经济比较宽裕的我想到了自主创业，而这项工作非常适合我们去做，经过老师的帮助、家长的肯定、自己对市场的调查和对网上资料的搜索让我更加坚定自己的创业之梦并付诸于实践。

项目核心内容

1.主要业务和目标

我的创业项目主要业务是：主要从事家庭个人电脑、企事业单位、学校、超市、银行、图书馆、机房、网吧等场所的电脑清洁服务工作以及专用电脑清洁设备、专业清洁剂的批发、零售。使用专用电脑清洁设备和清洁剂进行电脑内部、外部(如主机机箱、鼠标、键盘、音箱、显示器)的清洁、保养工作。方便、快捷为客户提供上门服务。

据CNNIC的调查显示：截止2009年底，中国网民已超过3亿人，且正以几何形状聚增。统计每10人中至少有1～3人在使用电脑。然而，尽管电脑如此普及，其相关服务却并不完善。目前，国内的电脑服务仅局限于维修、销售等领域，而有关电脑内外部的清洗、电脑饰品、美容等相关服务项目却少人涉足，电脑清洁的推出，不仅标志着IT行业绿色清洗市场已经开始启动，而且其倡导的“电脑清洁保养、人人享受健康”口号，每天清洁电脑将逐渐成为继“全天候工作”、“网络化生存”、“SOHO”、“感性消费”之后的又一项“IT精神”。

我创业项目主要目标是：

①清洁彻底有效，服务专业，态度良好，让客户满意。

②前期，占领大部分的市场，以此提高本店与未来竞争者的竞争能力。

③中后期靠老客户及品牌持续稳定地赢利，并以开分店的形式“扩张”。

④闯出一条中职生自谋职业的新路；服务社会；增加收益。

2.服务特点

服务内容：

①对电脑、复印机、打印机等公司企业的常用设备进行彻底有效的清洁，以电脑清洁为主。

②对电脑进行基本功能的检测，解决其出现的一般故障，这是电脑清洁的附带服务。

服务对象：

店面成立初期，通过上门服务、自我推销以及做一些低成本的广告（如：传单）的方式在目标市场中，先找到第一批客户，并提知名度。接着，除了上门推销和广告外，主要靠优惠的价格，优良的服务品质和信誉留住客户。

主要通过与企事业单位、学校、网吧等订立长期的合作关系来稳定老市场。吸引客户的条件：是长期稳定的合作，公正合理的价格，真诚优质的服务等等。同时，不断开拓新的市场。

服务原料、工具：

清洁溶剂和擦洗工具，都可在市场上购买到。为降低购买成本，我们会与相关供应厂商联系，建立长期合作关系。

服务的品质衡量：

①外观：客户视觉上的满意程度。

②性能：在使用一段时间后，将清洁过的电脑和没清洁过的电脑作正常使用平均故障期（MFBF）和平均故障修复时间（MFBR）即可得知。

③认真的做好服务质量的反馈工作，不断地提高服务质量。

3.竞争优势所在

①本人在校学的是计算机专业，经过对市场的考察显示南京浦口地区几乎没有专门做电脑清洁的公司或门店。大众对电脑清洁的意识还尚处于萌芽状态，做这项工作有很大的发展空间。

②资金投入较少，成本低、收益大。

③这项目工作非常适合我们这类中职毕业的计算机专业学生。我们拥有一定的计算机知识，对计算机的设备、性能有较多的了解。

④以服务赢得市场，建立永久的合作性质的客户关系、会员性质的客户关系和一次性服务的客户关系等。

第一，对于企业，学校这类大客户，同时，考虑这类客户群对机器设备的清理的频率不是很高，所以，采取建立永久的合作性质的客户关系，会员性质的客户关系。

第二，对于网吧，考虑到网吧的环境维持相对来说比较差，机器性能、外观清洁等都容易变差，所以，这类客户对设备清理的需求的频率相对是比较高的，为此，主要采取会员性质的客户关系，再辅以建立永久的合作性质的客户关系。

第三，对于个人用户，由于个人用户对设备清理的需求并不是很高，所以我们主要采用一次性的客户关系。但另一方面，由于个人用户对机器设备的其他方面要求比较高，但由于缺乏专业的知识做指导，所以，可以为其“量身”而对机器设备做一些个性化的维护与清理。

服务亮点：

客户只需花上一点钱就能把电脑重新翻新，排除因缺乏清扫而出现的故障，何乐而不为？

现今病毒肆行，各种木马，盗号程序防不胜防。一旦系统中毒或被植了木马后，往往造成系统启动变慢、程序启动时常出错、QQ号和游戏号被盗、重要文件丢失，损坏等。最后甚至系统崩溃。这样，我们不得不重新安装系统。对于一些品牌机用户来说，他们可以方便地使用厂商提供的“一键恢复”功能。但对于兼容机（即组装机）用户来说，一部分用户因不会使用系统备份/恢复，而不得不重新装一次系统。甚至有些用户因不会安装系统而不得不将其拿到维修店花上数十元来维修。现今，我的创业店将为每一位用户提供系统检测、病毒防治，系统备份与恢复等上门服务。特为兼容机用户提供品牌机所拥有的“一键恢复”。安装后用户只需按个一键便能备份/恢复系统。

项目制作设计

1.市场调研

我做了一个市场调研，通过调查问卷来获得相关的信息。在通过对近200份问卷（问卷调查的对象包括大学生，公司职员，家庭妇女，网吧老板等）的调查了解到对电脑进行过清洁的还不到5%，希望专业人士帮助他们清洁的占40%等众多关键信息。

电脑作为高科技产品现在已进入了寻常百姓家。电脑像其它电子产品一样需要精心的保养和维护，电脑清洁业作为一项新的产业具有广泛的发展前景。据调查，在深圳、广州、北京、西安等大城市，电脑清洁业正在成为一个新兴的行业。由于该行业主要从事电脑及其它办公自动化设备的清洗及维护，具有较为广阔的市场，加之收费低廉，生意日益红火。电脑清洁业作为一门高技术产业，投资不大、竞争对手相对较少，因而经济效益相对稳定，一年多成本就可收回，电脑清洁经营好的当年就可盈利。随着电脑市场的发展，对技术要求高，电脑清洁业会有广阔的市场。

2.市场竞争

现有和潜在的竞争者分析：电脑清洁属服务类，面向的对象是电脑用户。随着电子技术的高速发展，越来越多的人将整天和电脑打交道，而由于电脑清洁引发的问题越来越多，人们对电脑的清洁认识也越来越透彻。人们将迫切的需要一类专业清洁电脑及其相关产品的服务。经实地和网上调查在南京电脑清洁业还是一个比较新的行业，我的创业店铺如果能够营业的话可能在竞争力上比较有优势。

优势：

（1）我们的素质较好、积极肯干、具有吃苦耐劳精神。

（2）本店员工亲自上门推销服务，加强消费者对本行业及本公司的认知程度。

（3）公司清洁用品采用新产品，运用全新的清洁概念和清洁技术服务消费者，提高消费者的满意程度。

（4）随着创业店进入正规化，相应的各项制度日益完善，我们也将制定相宜的战略计划，逐渐扩大客户群。

劣势：

（1）我们是第一次创业，缺乏管理经验和管理深度。管理方式和管理思想处于萌芽阶段，可能造成决策失误。

（2）本店缺乏知名度，消费者对本店缺乏了解。且消费者对电脑清洁不是很了解，虽然具有这方面的消费意向，但还缺乏消费概念。

（3）由于本店在短期内无法发展更多业务，只能专注于电脑及相关产品的清洁，服务范围过窄，影响营业利润。缺乏财务来源，公司短期获利能力堪忧。

（4）由于本店处于发展阶段人员不足，导致售后服务能力缺乏。

2．策略

以上竞争优势分析可知，本店进入电脑清洁服务业前景广阔。该行业在短期内竞争对手较少，将有利于为本店赢得足够的时间和空间，赢得消费者的认同，并能与企事业单位等建立清洁服务协议，建立广大的服务网络，占有市场份额，在长期竞争中取得有利地位。在较长时间内赢得了较好的发展环境。

然而，由于成本和行业规范的原因，本店提供的清洁服务在公司的创始之初规模比较小，加之管理水平有限，这又加大了服务成本。但是，在短期内将有能力扭转这一局面，吸取管理经验。

因为资金不够雄厚，自主创业的电脑清洁门店不会招太多的员工。拟先在自家办公，之后根据收益租家门面（6-7平方米即可）。以自己为主干力量，招聘本校校友五人和聘请1位专业人员，共同为自己的理想事业奋斗。先进行培训，在已有的计算机技能上加上清洗的技能相信可以胜任此工作。虽然规模如此的门店可能谈不上有什么样的管理体制和拥有多个部门，但我们这帮青年会明确分工到岗、尽职尽责，努力拼搏，坚持不怕苦不怕累的精神以自己的能力和专长去开拓属于自己的一片天空。

市场营销

我认为开家电脑清洁店投资资金理论上约在20000元左右。首先清洗工具简单，不过是海绵垫、吸水垫、喷壶、电吹风等低廉工具。清洗剂略贵，一般上限不超过400元。预先打算在自家办公，根据收益半年或一年后租用店面，实行24小时上门服务。

市场价格、促销如下图1-1所示：

本店会根据不同的客户群制定有所差距的价格，以期获得客户。按照其购买产品服务的数量和付款期限，实行数量折扣，现金折扣策略，建立永久的合作伙伴关系，实现双赢的结果。

产品服务的价格随产品服务的时间周期而有所不同。每个产品服务都有其投入、成长、成熟、衰落四个阶段，本店会在每个阶段考虑多方面因素制作其价格，具体如下图1-2图所示：

（1）在投入期间，因生产成本高，销售费用高，服务的专业技术不成熟，产品服务处于亏损状态，定价略高。

（2）在成长期，需求迅速增加，服务的专业技术成熟，生产成本下降，市场中竞争对手出现，及时适当的调低价格。

（3）在成熟期，服务的需求趋于饱和，竞争集中在价格和成本两个方面，价格保持适度的中低水平。

（4）在衰退期，有更专业的服务进入，原来的服务市场竞争力明显下降，原先的服务技巧在慢慢降价的过程中退出市场。具体见下图1-3所示。

采用的营销策略：

广告营销：

由于本店成立资金问题，最初只能是通过家人、老师、同学和朋友等帮助宣传和发传单进行。有进行广告宣传的长远打算。

人员营销：

本店销售人员与负责人进行访谈，谈论内容涉及其对所需产品服务的要求，对现有服务产品存在的问题进行研讨。这样可以得到企业的需求信息，以及掌握现有产品服务的问题。

营业推广：

营业推广也是本店的主要促销手段之一，主要有以下的营业手段以争取顾客群，增加营业额，树立企业形象。

第一，本店在成立初期，对前期的顾客实行价格优惠政策，并邀请他们免费加入公司的会员。

第二，本店实行会员制度，对固定的会员实行优惠价，会员卡上有最低消费先限额及其享受价格折扣的权利，会员可以优先享受本店的服务，并且本店有义务把最新的服务和行业动态及时的通知会员。

3．保持并提高市场占有率

（1）电脑清洁服务才刚开始起步，成立专业电脑清洁店，我会努力与10家以上的中型企事业单位、学校、网吧等（具备50台电脑以上的局域网）作为保底客户，每家客户每年清洗一次电脑，清洁的当年营业额就有了基本保障，并在此基础上，以业务员推销形式积极发展企业用户，同时可开办家庭用户上门服务，以逐步扩大业务范围。

（2）由于市场前景看好，本店可强势扩张，在与老客户建立长期的服务合作协议，牢牢抓住老客户，保持本店稳定的营业收入。在竞争对手出现之前，以自己的服务为优势提高潜在竞争者的进入门槛。

（3）人们物质消费的品位在逐渐升级，人们对健康和服务的要求越来越高，电脑清洁的观念将深入人心，扩大我店的服务群体。

（4）本店的目标顾客包括企事业单位、行政机关、网吧和个人电脑用户，消费群体的素质较高，容易接受新观念，具有庞大市场前景。

管理策略

在本店发展初期，本店的发展受到各个方面因素的影响，建立有效的管理组织机构是有困难的。我采用的方法是，以自己为主导，实行全员负责制，以我们创业的小团队为中心，每名成员负责自己的工作区域并相互协助，实行团队的工作模式。

财务预测

1．营业收入和费用、现金流量

营业收入以清洗电脑的收入、电脑组装维修的收入、电脑清洁剂销售、电脑配件销售的收入和为总收入。

拟用现金流量：2万元。

2．前两年月报

财务预算、收益如下：

按平均清洗一台设备收费60元计算：