书店社会实践总结

书店社会实践总结（精选8篇）

篇1：书店社会实践总结

寒假社会实践——书店短期实习

2012级金融数学班袁睿

不知不觉，在经过了九门考试的摧残后，寒假终于走到了我们的面前。对于今年的社会实践项目，我们几个同学打算一起到位于学校旁的山东大学出版社书店进行实习工作，为未来的工作打下基础，也算提前一下社会环境。

初高中时，我常常到书店买书，自认为走遍了无数的书店，对书店的工作内容很是了解，导购员无非是帮顾客找书罢了。但当我来到书店见习后，才知道以前的我对导购员的认识是多么肤浅。导购员的工作不单单是为顾客找到理想的书，除此之外，还有许多要做的事情。由于我们属于社会实践项目，所以我们的活动时间就局限在每天上午的九点到十一点，为期一共七天，在经过对书店进行简单了解之后，我对书店工作的流程有了一定的认知。接货、入库，贴磁条，图书的上架与摆放，导购，这些都是每个导购员日常必做的事情。下面就让我来介绍一下书店的工作流程： 一：接货、入库

每天都会有图书从总店源源不断的发来，我们的工作便是清点数目、入库。别以为只是简单的把书放到指定的位置，这个接货、入库可谓是书店工作中最复杂的环节。图书从需求到入库有一系列的步骤：需求—报单—接货—清点—上架—入库。这些步骤几乎每天必做。导购员们需要对所缺图书进行统计，然后出库时报上单据。这样第二天，出库的图书就会由总店放到分店了。接下来要做的便是清点、核对所需图书的数量，在所缺位置补上图书，剩余的图书入库以备补架。二：贴磁条

将专门的磁条贴在图书靠后页码部分的夹缝里，这是一种安全措施，防止图书被盗。在图书售出时，会有收款台负责将图书消磁。如果图书未经消磁就要被带出书店，门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。这样便能保证书店图书的安全了。三：上架和摆放

图书的上架和摆放也是有讲究的。封面向外，相同系列、相同出版社的图书往往放在一起。像常受推荐的延边出版社的注音读物及图说天下系列的书都会按固定位置摆放。当导购员发现图书的数量短缺时，就要及时的补架。

四：检查污损

在书店里，这项工作尤为重要，因为污损的书籍不能全价售出，所以这项工作的重要性显而易见。但好在书店对于书库中图书的保存环境有严格的限制，所以图书的污损现象不是十分严重，一百本里也大致仅有一两本有污损，所以损失并不是很大，可见对于未使用物品的保存在任何行业都是很大的问题，值得我们对此进行研究。

五：导购

由于山东大学出版社书店基本上买的都是辅导书籍，所以导购的难度不大，仅需要将读者引导至他们所要买的书的位置即可。剩下的读者即可进行自己挑选。在书店工作中，我发现了一些小问题。其一，有些旧版的辅导教材，由于纸张等原因并不受顾客的青睐，往往许久都卖不出去，新书不断运进，旧书仍摆在架子上，使得原来狭小的空间变得更加拥挤。如果书店能都将这些不太好卖的读物低价处理掉，相信还是能够为新书腾出空间的。这些书不过是纸张略差，早一二年出版的，若低价处理，相信还是能够吸引消费者的。这样既使得旧书卖出去，解决图书大量重叠摆放的问题，又使得书架子看上去更加舒服，方便导购员寻找图书，何乐而不为呢。其二，有的图书时常会遇到质量问题，或有损有缺，或其中内容有误，卖出的图书就会被退回来，这样多影响书店的声誉啊！如果出版社印刷时和排版校对过程中严谨对待，相信这样的事情还是能够避免的。学生买了缺页或有错误的图书，势必会对学习造成影响。所以希望众多出版社，能够本着认真负责的原则，严把质量关，使读者、书店、出版商三方的利益都不受到损害。

在这次实习中，我学到了许多。

一：作为书店的工作人员，要有责任心。

通过实习我了解到，导购员的工作不是那么简单，当顾客有需求时要认真耐心的讲解。顾客不像导购员，对书店的每个地方都熟悉，对书的类别不了解，所以要求书店的工作人员为顾客排忧解难，为他们找到满足需求的图书。

二：在以后的工作中，应该踏实肯干。

书店内图书的搬运和贴磁条是两项“艰巨”的任务.将图书搬运到指定位置，在书店工作中也算一项体力活，来货少则五六，多则上百，这些都是每个工作人员的任务。而贴磁条更是要求工作人员细心认真。

三：学会谦虚求教于人

刚到书店工作时，见到种类繁多、名称各异的图书，我很是犯难。要将如此多的书名和位置都记下来真要下很大的功夫。当我见到书店的工作人员能够熟练地找到顾客所需的图书，连折数都记得十分清楚，心中不由地暗生敬意。看来自己还要多向她们请教才行。经过他们指点，我很快的适应了新的工作，并将图书的类别和位置记个大概。真是各行业都有精英，要想更好的适应新的工作，就要虚心的求教。由熟悉工作的老导购员对新导购员进行指点，方能是新人更快地适应工作，使新人尽快地投入到紧张忙碌的工作中。

书店工作的日子里，使我清楚的认识到，凡事只有亲身经历，才能更好的掌握它。我们参加社会实践，能够在实践中不断地锻炼自己，积累工作经验，所以要求我们每次社会实践都认真的对待，为以后更好的在社会上工作奠定基础。

篇2：书店社会实践总结

关于书店兼职的社会实践报告

杨嘉诚

（金华职业技术学院，农业与生物工程学院学院，2014级，经信142，21号）

摘要：本文是关于在暑假期间做书店员工时如何通过工作来拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力的一些体会。

关键词：书店 意志 沟通 经验 锻炼

当今社会，大学生应该多多参加社会实践。大多时间，我们只是把头埋在题海中。假期，也就成了我们唯一可以去接触社会的时间了。为期两个月的暑期时间，秉着为以后的工作奠定基础的原则，努力学习更多的知识，积累更多的实践经验，在实习的过程中去发现自己的不足和缺点，同时让自己学到更多的知识，从而更好的发展自己，更好的在社会上立足。今年暑假为了在社会中实践一下，我来到镇里的一家书店中打工，工资很少也正是这个原因，店长才同意我打短工。由于假期限制我只干了三周，在打短工期间我尝到了工作的酸甜苦辣，辛苦虽有但更多的是收获。在这段时间里，我对书店的工作、流程有了一定的了解和认识。

一、书店实习内容

之前去书店都是以顾客的身份，这次角色要做彻底的转变。7月10号上午8点，我开始了在书店打工的工作。按照计划，店长将我进行了一天的工作日的培训，在短短的一天里有很多的培训内容。店长先向我介绍了另外两名同事赵姐和张姨。接下来又向我介绍了书店的情况，并着重强调了对图书的记忆和相关卖点的掌握。望着那一排排、一架架的图书，向着要一个个地去记忆，还真的有些畏惧，不过在之后日子里的导购过程中，我才体会到了这样要求的必要和深意。书店直接面向着广大读者群众，由于暑期班的学员很多，而学校学员的到来伴随而来的自然是书店工作的繁忙期，而我的打工期也正在这段“繁忙期”内，这样，我有机会体会到书店工作的辛苦。店内图书在这期间内每天的流量都很大，所以每天都会运来很多书，而书籍的接货、入库这两个环节就成了最锻炼人的环节。劳动强度很大。图书从需求到入库的一系列环节是这样的：需求→申请→批准→作单→报单→接货→清点→上架／入库。其中，我能接触并经常参与的是“接货→清点→上架／入库。

作为书店的员工，对书架上的那些图书缺少了必须做到心中有数，并且要及时地补架。同时，员工将直接面对顾客，员工的一言一行都将代表书店，所以我也学到了怎样以员工的形象面对顾客。在导购的过程中，有些顾客会有很多问题，他们都希望能从员工这里了解到对于她们或他们的子女来说，选择什么样的图书更好、更适合等等。刚开始导购的时候我很不自信，顾客的期待越大，责任越大，感到的压力也越大。随着导购次数的怎多，以及对图书产品等的进一步了解，渐渐的自然起来，并投入了进去，而且学会了从顾客的角度出发去思考问题。金华职业技术学院2015年学生暑期社会实践调研报告

二、收获与感悟

在这次实习中，我学到了许多。（1）：作为书店的工作人员，要有责任心。通过实习我了解到，导购员的工作不是那么简单，当顾客有需求时要认真耐心的讲解。顾客不像导购员，对书店的每个地方都熟悉，对书的类别不了解，所以要求书店的工作人员为顾客排忧解难，为他们找到满足需求的图书。

（2）：在以后的工作中，应该踏实肯干。书店内图书的搬运和贴磁条是两项“艰巨”的任务。将图书搬运到指定位置，在书店工作中也算一项体力活，来货少则五六，多则上百，这些都是每个工作人员的任务。而贴磁条更是要求工作人员细心认真，其实这些工作都不是很累，只不过算是松松筋骨罢了。导购员每天要在书店里站八到九个小时，难免有些枯燥，而搬运和贴磁的工作无疑为导购员增添了许多乐趣。

（3）：学会谦虚求教于人。刚到书店工作时，见到种类繁多、名称各异的图书，我很是犯难。要将如此多的书名和位置都记下来真要下很大的功夫。当我见到书店的赵姐和张姨能够熟练地找到顾客所需的图书，连折数都记得十分清楚，心中不由地暗生敬意。看来自己还要多向她们请教才行。经过赵姐和张姨的指点，我很快的适应了新的工作，并将图书的类别和位置记个大概。真是各行业都有精英，要想更好的适应新的工作，就要虚心的求教。由熟悉工作的老导购员对新导购员进行指点，方能是新人更快地适应工作，使新人尽快地投入到紧张忙碌的工作中。

（4）：要善于沟通。碰到固执法的顾客，真的要学会和他们沟通，不能和他们吵，要心平气和的给他们解释他们所不明白的问题，每当看到他们都想通的时候，我心里真得很有成就感；当然和店长也要好好的沟通，不能总是把一些工作上的事憋在心里，有时自己在工作上有什么问题要经常和店长沟通沟通，并及时地解决，这样工作才会有动力。

（5）：要有耐心和热情。在工作的时候要经常面带微笑，这样会让顾客感觉很舒心。

这次在书店的实习，时间虽短，但却给我留下了深刻地印象。尤其是同我一起工作的同事们，更是让我感到无比的亲切。同事，这是我第一次用这个词，来到书店后有许多的第一次，第一次学打包，第一次向顾客推荐书，第一次„„

书店工作的日子里，使我清楚的认识到，凡事只有亲身经历，才能更好的掌握它。我们参加社会实践，能够在实践中不断地锻炼自己，积累工作经验，所以要求我们每次社会实践都认真的对待，为以后更好的在社会上工作奠定基础。

这一次社会实践，让我明白了大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是促使大学生投身改革开放，向工农群众学习，培养锻炼才干得好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。这次的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉进了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，怎长了才干，进一步明确了自己的奋斗目标。社会是另一个学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，既能让我们的人生价值得到体现，更为将来更加激烈的竞争打下更为坚实的基础。陶渊明说过“盛年不再来，一日难再晨，及时宜自勉，岁月不待人。”希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。从实践中学习，从实践中发展自己，让自己成为对社会对国家有用的人。

金华职业技术学院2015年学生暑期社会实践调研报告

三、总结

谈起这次社会实践的感想和体会，我想首先应该就是现在社会竞争的激烈程度，在人才市场和招聘会上我们要面对就业压力，在熙熙攘攘的求职者人群中，大多数都是失落的表情，随处可听到的叹息声。当真的走上工作岗位上时，面对是工作压力，在这样的底薪+提成的公司更是如此，竞争下的利益因素倒置员工之间关系冷漠，反过来压抑的工作气氛使得精神上的更加疲惫。

所以大学生除了要提高自己的心理素质外，还要正确看待工作中的压力，学会自觉主动地去缓解压力。

通过这次的社会实践，我认为有时实际要比理论简单直接的多，但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、要间接。在工作中，通常是我在别人的实际操作中领会到了自己所学理论的重点及要旨，对于自己没有接触过的东西，通过观察和模仿就能在第一时间掌握，这样就比先学习理论后实践快得多直接得多。

我很庆幸在这段时间里，同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。

篇3：书店社会实践总结

一、实体书店对于提高国民阅读率的作用

(一) 国民阅读率现状。

阅读, 是一个民族文明程度的重要标志, 也是民众获取知识和传承文化最重要、最直接的渠道。《论语》云:“君子三年不为礼, 礼必坏;三年不为乐, 乐必崩。”而当下, 国人被越来越便捷的手机、电脑一目十行浏览取代, 被海量信息资讯绑架, 被越来越逼仄的生存空间压迫, 多数人选择了放弃阅读, 将书籍束之高阁。据2014年公布的阅读调查显示, 我国成年人人均读的纸质书是4.4本, 远低于韩国11本、法国20本、日本40本、以色列64本, 低于国际水平。泱泱大国, 拥有傲人的五千年文明, 阅读量如此之低的现状, 值得我们深思。我们完全有必要通过提倡全民阅读, 重新捡拾起中华传统文化的精华, 让民族文化生命得以延续。

(二) 实体书店的发展关系到国民阅读率的提高。

在消费者方面, 还是有相当数量的消费者习惯于走进书店读书、购书的消费习惯, 他们认为书店不仅仅是购书的场所, 更能够提供读者一个安静舒适的阅读环境, 提供一种文化消费体验。对于城市而言, 良好而时尚的读书设施, 不仅表明一个城市的文化态度、文化追求, 更表明对公众未来读书意愿的设计规划和把控能力。一些人诟病年轻人不好好读书, 更多的归罪于年轻人的心浮气躁, 其实阅读不方便和不浪漫也是年轻人缺乏阅读热情的一个重要方面。

二、实体书店发展现状和困难分析

(一) 发展现状。

据中华全国工商联合会书业商会调查, 过去10年间, 国内有近五成的民营书店倒闭, 特别是2007年以来, 倒闭的民营书店超过l万家。即使是港台甚至欧美发达地区的大型连锁实体书店, 也面临着生死存亡的问题。2011年2月, 美国第二大连锁书店公司博德斯集团申请破产保护, 并于7月18日宣布放弃破产收购, 近600余家分店全部关门。英国的独立书店正以每周至少一家的速度消失。加拿大独立书店麦克奈利·罗宾逊曾被视作“独立书店转型最成功的典范”, 也落到向市场申请破产保护重组的地步。美国波士顿的哈佛书店在店内悬挂出了一幅标语:“在这里找到, 就在这里买, 请让我们生存下去。”这个创办了近80年的著名书店终于承受不住亚马逊二十年来的冲击, 开始打出悲情牌自求多福。如今越来越多的书店变身为快餐店、咖啡馆的附庸, 实体书店生存的空间越来越狭小, 已经影响到了全民阅读活动的广泛开展。

(二) 困难分析。

全国人大代表、皖新传媒董事长曹杰接受中国证券报记者独家专访时透露, 实体书店倒闭背后深层次原因是互联网、电子商务、数字出版的出现, 挤压了实体书店的生存空间。而经营成本的上升、阅读人群的减少、阅读方式的改变是当下许多书店倒闭的重要原因。笔者认为, 实体书店所面临的发展困难, 是多重因素综合影响的结果。

1、网上书商的挤压。

原价锁定的图书无法与网络折扣购书进行公平竞争, 读者更愿意通过网络来购买社科、文学书籍, 网购折扣有时比实体书店进货价还便宜, 导致人文书店销售量持续下滑, 生存十分艰难。加上电商无需店面开支、物流配送也快捷, 这些是实体书店做不到的。

2、实体书店经营成本的上升。

连年上涨的店面租金以及人力资源成本, 占到了实体书店总开支的50%左右。有些书店为降低成本, 不得不缩小经营面积或者把书店搬到租金便宜的地方去, 有些干脆就转行不做了。

3、阅读人群的减少。

现在到书店读书的人, 要么是中小学生为考试而读书, 要么是老年人打发时间, 很少看到代表社会中坚力量的人群流连其间。而书店是靠读者支撑起来的, 当社会上的大部分人不读书时, 书店的客户规模萎缩, 需求则大幅下降。

4、阅读方式的改变。

电子书、网上阅读模式的便利性, 让很多人改变了阅读习惯, 数字阅读逐渐成为了当今年轻人的主要阅读方式, 纸质阅读需求越来越少, 实体书店读者寥寥无几。

三、“倡导全民阅读, 建设书香社会”为实体书店发展提供了新契机

(一) “倡导全民阅读, 建设书香社会”提出的背景。

近年来, 我国民众每年的阅读量都不到有些国家人均1/10的现状, 引起总理的深思。李克强在十二届全国人大三次会议记者会上透露, 2014年在起草《政府工作报告》时, 文化界、出版界甚至经济界人士都提出, 报告应加上“全民阅读”字样。2015年的政府工作报告中又提出了“倡导全民阅读, 建设书香社会”。“全民阅读”已经连续两年被写入《政府工作报告》。

倡导全民阅读, 建设书香社会, 表明政府认识到要推动社会发展就要经济建设和文化建设齐头并进。用文化建设开拓人们的视野, 武装精神世界, 用客观发展有谋略的眼光看问题、解决问题, 必将加快经济建设, 大力推动社会发展。建设书香社会是推动发展的重要手段。其一, 会影响和鼓舞一批作家学者再创佳作。让爱书人有书可读, 有作可品。国人将通过优秀的文艺作品, 不断充实内心世界, 端正人生观、价值观, 意气风发, 投入到改革建设当中;其二, 建设书香社会提供了广阔的市场前景。互联网的快速发展冲击着纸质书籍, 但阅读纸质书的快感却无法被代替;其三, 建设书香社会将带来长远利益。书香社会不能一时建成, 需要长久坚持, 人人都养成爱读书、善读书、读好书的习惯, 国人素质必将越来越高, 是非黑白的辨别能力越来越强, 社会文明必将大力提升。

(二) 实体书店面临的发展机遇与挑战。

好的实体书店被认为是城市的精神地标, 比如提到先锋书店的话, 人们马上就会想起南京;提起晓风书屋, 几乎是无人不知, 它是漳州最好的人文书店、漳州读书人心中的圣地。这说明书店和城市已经成为一个密不可分的整体, 很多时候, 一座书店就是一座城市文明的最好标志。人们去那里不仅是为了阅读书籍, 更多的是一种文化向往。但是, 随着网络书店、数字阅读的兴起, 实体书店面临着严峻的挑战, 很多实体书店都面临着倒闭的危险, 越来越多的实体书店正消失在城市的地图中。如果所有的实体书店都消失, 不仅是书店经营者的损失, 更是城市文明的损失。

李克强对实体书店的发展一直都很支持。2014年世界读书日前夕, 李克强给北京三联韬奋书店全体员工回信, 肯定创建24小时不打烊书店这一创意, 指出这是对“全民阅读”活动的生动践行, 希望三联韬奋书店把24小时不打烊书店打造成为城市的精神地标, 让不眠灯光引领手不释卷蔚然成风。2014年11月21日, 李克强在杭州晓风书屋运河店调研时说, 虽然实体书店受到了网络冲击, 但是纸质书是文化的象征, 永远会有市场。传统图书、纸质图书必须好好传承发扬。伴随着全民阅读不断升温, 曾经为阅读现状担忧、致力于推动全民阅读的各界人士认为, 在国家领导人的大力提倡和支持下, 全民阅读的春天即将到来, 实体书店必将迎来新的发展机遇。

四、扶持漳州市实体书店发展的思路

(一) 漳州市实体书店生存现状。

笔者从漳州市文广新局了解到, 2014年漳州全市注册在案的实体书店196家, 而在2008年前, 这个数字是300多家, 也就是说, 七年当中有1/3的实体书店关闭。漳州的实体书店和全国其他城市一样, 普遍面临房租、人工成本上涨和消费市场萎缩带来的多重压力, 经营出现严重困难。

晓风书屋是漳州实体书店困境的缩影, 自2008年以来, 它的零售业务一直亏本, 举步维艰。2014年初, 亏损多年的漳州“晓风”实现“三店合一”, 搬进了“府埕文化特色街”。一楼是书吧, 免费提供书刊阅读, 兼营咖啡、果汁、简餐等;二楼是图书专场, 还可用作沙龙、公益讲座及各种学习读书活动场所。

漳州文广新局朱东亮说:如今, 漳州的实体书店仅存的, 除了晓风、博文这样的老品牌之外, 便是靠卖学生教辅书籍为生的, 因为卖教辅受网络影响小, 而且顾客群体大、十分稳定。而在农村, 情况同样不容乐观。市文广新局新闻出版科负责人介绍说:“我市350家农家书屋的使用率低, 体现农村阅读人群越来越少。”一些农家书屋无人问津, 长期关闭着, 村民对阅读的热情不高。

(二) 扶持实体书店发展是全市精神文明建设的需要。

在以文化论输赢、以文明比高低、以精神定成败的竞争中, 全民阅读可以为城市奠定良好的文化氛围。只有一座城市以知识为追求, 市民普遍将阅读作为不可或缺的精神生活, 这个城市的文化才是真正有生命力、有竞争力、可持续发展的文化。

漳州是一座历史悠久的文化名城, 建州开始至2015年已有1329年历史, 文化底蕴深厚。近年来, 漳州市经济和社会各项事业全面进步, 物质文明、政治文明与精神文明建设协调发展, 精神文明建设取得了显著成就。在2015年2月28日召开的全国精神文明建设工作表彰暨学雷锋志愿服务大会上, 漳州市荣获了“全国文明城市”称号。漳州市能获此殊荣主要是因为始终坚持把提升市民文明素质作为文明城市创建的基础工程, 尽力塑造适应现代化需求的市民素质。据漳州市历史街区管委会介绍, “晓风书屋”之所以能搬进漳州古城“府埕文化特色街”内, 作为漳州古城文化旅游综合体的一部分, 正是得益于“晓风书屋”对漳州市精神文明建设的功劳。

(三) 扶持漳州市实体书店发展的思路

1、国家扶持实体书店发展相关政策规定。

相比国外发展成熟的扶持实体书店发展的政策体系, 我国的相关政策在借鉴国外成熟的政策体系基础上还有待完善。法国对实体书店提供贷款保证金并放宽贷款期, 提供低利率等优惠政策。在日本, 有专门针对中小企业, 包括中小书店的政府金融机构;英国建立相关基金和出版支持项目, 运用财政拨款和补贴促进实体书店的发展;在加拿大有许多直接援助项目和控制措施支持实体书店。除此之外, 法国实行统一出版物价格制度, 并颁布《关于违反〈雅客·朗法〉的惩罚条例》, 规范了市场的定价行为, 促进了公平竞争。通过总结国外支持实体书店发展的政策, 结合中国实体书店发展现状, 我国政府可以制定分阶段的支持政策, 明确政策实施的短期、中期、长期目标, 逐步满足消费者文化需求和城市规划的双重目标。就在今年2月, 财政部出台了巩固文化金融扶持计划, 继续扶持实体书店的相关文件, 将试点范围扩大至北京、河北、天津、上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东、湖北、湖南、广东、四川、陕西、云南等16个省市。每个试点省市可推荐不超过6家实体书店, 中央财政将通过专项资金择优给予奖励, 用于帮助其购置软硬件设备、支付房租、弥补流动资金不足等。

2、国内一些地区扶持实体书店发展的实践经验。

国内各地纷纷出台了扶持实体书店发展的政策, 一些地区已经取得了实效, 值得我们参考借鉴。

(1) 江苏出台法规促进全民阅读, 扶持实体书店。2014年12月, 江苏省人大通过了《关于促进全民阅读的决定》, 这是全国首部关于促进全民阅读的法律性文件。该《决定》确定了每年4月23日为“江苏全民阅读日”, 提出了扶持实体书店, 保障学生课外阅读时间等。江苏的这一做法为如何通过立法推动阅读做出了示范, 树立了标杆, 也为全国的阅读立法开了一个好头。

(2) 海南成立专项资金对实体书店进行奖励扶持。2014年海南成立了专项资金对一批重点实体书店进行奖励扶持, 按照不同标准、不同规模, 可直接补贴, 帮助店主支付部分房租、电费、门面改造装修补贴。同时, 扩大开放政府采购市场, 出台一些具体倾斜政策, 扶持重点民营个体书店, 缓解其经营困境, 并鼓励其创新发展。

(3) 武汉300万元补助40家实体书店。2014年10月, 《武汉市实体书店扶持暂行办法》进入启动阶段, 全市70家民营实体书店向武汉市文新广局递交了申请, 经过初步评审, 40家左右符合条件的书店将在年底前得到总计300万元的补助。《办法》主要扶持那些有个性、有特色、社会影响大以及热心公益的民营书店。从2014年起, 每年这笔专项资金不低于300万元, 今后还将根据申请补助的民营书店实际情况逐年增加。

3、扶持漳州市实体书店发展的建议。

福建省新闻出版广电局、省文改办于2015年2月4日联合出台了《福建省实体书店扶持资金资助项目管理暂行办法》, 加大对优秀实体书店的扶持力度。依照《办法》, 漳州市推荐了5家实体书店, 向省里申报资金。但市政府还没有制定出本市实体书店的扶持政策。

这里, 笔者就扶持漳州市实体书店发展提一些自己的拙见。第一, 将实体书店纳入城建规划。据了解, 漳州在实体书店的布点、建设方面没有相关的规划。建议在未来的城市化建设中, 政府把书店的连锁化、网络化建设列入规划, 在城市的公共文化场所, 如博物馆、美术馆、中大型城市商场中给书店一席之地, 以低租方式解决书店场所的稳定性。漳州“晓风书屋”迁进古城“府埕文化特色街”就是一个成功的例子, 这样做既可解晓风的燃眉之急, 又使整个街区的品位得到了提升;第二, 可设立实体书店专项扶持奖励基金。建议设立图书基金等类似性质的半官方机构, 对资金流转困难的民营实体书店进行定期资助。对登记注册的实体书店, 设立业绩、信誉的评估机制。实体书店可向该机构提交房租、水电和装修补贴申请, 由专家进行评审, 确定是否予以补贴、补贴多少;第三, 对实体书店实行税费优惠。从把实体书店视同公共文化设施, 以准公共文化单位来对待的角度, 需要加大税费优惠力度。目前, 我国图书产业的总码洋约为400亿元, 在国民经济总产值中的占比不足万分之一, 完全可给予减免营业税和所得税的优惠。建议在税收方面, 由漳州市文新广局出面与市国税局协商, 免征图书批发、零售环节增值税, 扶持实体书店发展;第四, 出台相关配套政策, 扶持实体书店发展。比如, 由文新广局负责组织安排, 向全市人民发放“购书券”, 刺激大家的购书意愿, 间接对实体书店进行补贴。允许实体书店开展多元化经营, 开拓市场, 找寻到符合自身发展的最好路径。

摘要：目前, 我国实体书店发展面临重重困难, 不利于全民阅读活动的广泛开展。本文从倡导全民阅读、建设书香社会的角度出发, 对目前实体书店发展现状和困难进行分析, 借鉴国内一些地区扶持实体书店的经验做法, 提出扶持漳州市实体书店发展的思路。

关键词：实体书店,全民阅读,书香社会,漳州扶持政策

参考文献

[1]江苏出台法规促进全民阅读确定“阅读日”扶持实体书店.人民网-人民日报, 2014.12.5.

[2]实体书店的状况及发展远景.图书档案, 2012.8.20.

篇4：唐山书店:永远的地下社会

唐山位于台大对面巷内，隐身于一转角处的地下室，外头并无店招，仅在楼梯入口处，简陋地黏贴上“唐山书店”四个大字，时移事往，墙面斑驳，黑漆的字样也流于污损破落。循着阶梯而下，夹道的墙上贴满了层层叠叠、错错落落的海报，放送着无数艺文资讯与社运情报。讯息经年累月，仿佛老藤，纠结缠绕，苍劲而充满了力道。

店内空间逼仄，放眼望去，居中的平台及环墙的书柜上整齐陈列着各式书籍，仅余狭窄通道可供通行。因位于地下室之故，光照无法透入，难免有丝阴翳，却也因此完整地阻绝了外在的喧嚣，从而蕴生沉静的阅读时光。相形于幽蔽的空间，环伺的书籍显得巨大饱满，游走其间，仿佛能感应到知识所驱策着的，丰沛动能。

横亘于唐山入口处的，往往是严谨艰深的社会理论丛书，它们常年驻守于此，稳重大器，守着唐山这座知识的城邦。杨佳娴在一篇名为《我的温州街》的散文中，谈及学长领她初次造访唐山时，曾慎重其事地介绍：“这是所有关心文化的年轻人都会来的地方。”这是她第一家造访的温州街书店，“唐山初体验对当时的我，意味着告别过去疯狂请公假校刊社内风花雪月的那种‘文学少女’，而自以为摸着了真正‘文艺青年’的轮廓。”而昔日就读台大政治系的文化评论人张铁志，亦是此地常客，“我真的大概所有知识的喂养，乃至于现在作为一个写作者，都跟唐山密不可分。”当时许多像张铁志一般的青年，一个个走入唐山，解思想的渴。

相较于当今多数讲究气氛、设计雅致的书店，唐山反倒是个异数了。书店负责人陈隆昊常举一个例子：某回，一名年轻学子带友人到唐山，只见他朋友乍见书店样态，竟皱起了眉头，纳闷道：“这是仓库吧？”叫一旁的陈隆昊不由得感到羞赧。位于地下室的唐山，隐隐呼应其“地下”的风骨，因陋就简，十数年如一日，不随流俗，保有一贯边缘的左派姿态。

幼年左倾，孺慕文化中国

陈隆昊毕业于台大考古系（现为人类学系），后进入政大边政所（现为民族所）深造。就学期间，陈隆昊曾于拥有丰富台湾史料搜藏的南天书局工读，追随南天书局创办人魏德文的步履，逐一摸熟出版及书店营运的流程与窍门。1979年，陈隆昊在入伍从军之际，申请成立“唐山出版社”，决定往后以此为生。他笑着从实招来，表示当初选择走上出版一途，实因受到南天书局的鼓舞，笃信出版一行大有商机。陈隆昊于1981年退伍，翌年正式投入出版，为了不与他的老板抢生意，一度另辟途径，出版医学专书，事后发现实非所长，便转投入社会科学，回归他的本行。

1984年，陈隆昊承接桂冠出版社位于新生南路上的地下仓库，开起了书店。“当时几乎全台湾的热血青年，都跑到我们那边去买书！”陈隆昊说，光是韦伯（Max Weber）的《新教伦理与资本主义精神》（The Protestant Ethic and the Spirit of Capitalism）就可售出上千本，业绩相当可观。后因房租调涨，历经三度迁徙，终定居于现址。转眼走过近三十寒暑，如今唐山书店已然成为台北可观可敬的文化地标。

“我对中国大陆社会非常有兴趣，我很小的时候就很左倾。”陈隆昊回忆道，1917年俄国革命，左翼思潮如浪涌来，他父亲与周遭亲戚赴日本留学的不在少数，受到左翼思想洗礼，常聚首谈论此类思潮理论。幼时的他，人小鬼大，每当大人谈论时，便坐在一旁，表面上兀自喝着饮料，实则小小脑袋瓜儿早已灵动运行，积极探听大人们所言为何物，“我竟然也听懂一点点，所以我的脑袋开始左转。”他笑言。

小学时，他“伙同”父亲，拎了台短波收音机，听起了中央人民广播电台，慢慢了解关乎共产党的二三事。1962年，中印边境战争爆发，时值小学四、五年级的他，十足关切，放学后便守着广播，聆听最新战况，一早到校，便吆喝同学聚集，径自在黑板上图解最新战争动态。

陈隆昊对于“文化中国”甚为倾慕，其中，又以福建、广东之在地文化为最，因台湾移民多从此二地来，具有血脉交融、文化承传的意味；再者，南方的富庶与活力也叫他大为赞誉。书店之所以命名为“唐山”，实则源自他对原乡的向往、系挂与牵念。他说，北方人听到“唐山”，多会联想到河北省的经济中心唐山市，而他的店名“唐山”，乃是“唐山过台湾”的唐山，主要指称闽、粤二地，亦即多数台湾人“文化的故乡”。

翻印起家，引渡西方思潮

陈隆昊天生对政治怀有热诚，然与母亲感情甚笃的他，经母亲劝说，毅然舍弃政治，深耕文化事业，藉由出版与开设书店，偷渡其政治思想。

唐山贩卖书籍以社会科学、文史哲类丛书为大宗，凭借此“小蓝海”，尚能在高度竞争的书市中占有一席之地。陈隆昊本是新竹关西客家人，关西有一泰雅族部落──马武督，他家属地主家庭，父亲偶尔会入部落打猎，他描述起幼年曾遭遇的文化冲击，“其实我是处于少数和多数之间摆荡的成长背景，去泰雅族时，我们是多数，可有时父母亲带我上台北办事，别人讲什么却听不懂，因为我上小学前还不会讲中文。”日后攻读人类学，亦反映了他对异文化所抱持的高度兴致，不管是主流或边缘族群。

“我是一个比较反骨的人。”陈隆昊说。以文学阅读为例，小说、散文、诗、剧本皆属文学范畴，小说和散文为大宗，诗和剧本则属小众，偏偏唐山出版社专出版诗集和剧本，一方面是独尊少数，另一方面也是树立自己的小蓝海，不与主流态势强碰。柜台前侧，乃诗集集散地，自费出版的诗集或手工书经常可见。

陈隆昊投入出版时，正值台湾美丽岛事件过后，彼时社会氛围陡然一变，从封闭走向开放，社会运动风起云涌，以阿多诺（Theodor W.Adorno）、霍克海默（Max Harheimer）为首的法兰克福学派，顿时成为显学。起初，唐山以卖“翻版书”起家，因翻印西方人文社会经典，名声不胫而走。陈隆昊说，曾经有教授特别嘱咐助教将哈伯玛斯（Jürgen Habermas）批判理论的原文书拿给他，声称翻印五百本必定可售罄，他原先半信半疑，孰料，一翻印后，“洛阳纸贵，卖一卖就卖完了”。

除此之外，人类学家克利弗德·纪尔兹（Clifford Geertz，大陆译为“克利福德·格尔茨”）的代表作《文化的诠释》（The Interpretation of Cultures）、著名社会学家纪登斯（Anthony Giddens）《资本主义与现代社会理论》（Capitalism and Modern Social Theory）等翻印书也大获好评。据陈隆昊分析，“那个年代，第一，没有翻译本；第二，当时的学生觉得念英文是天职，因为没有中文译本，要接受西方的思潮就一定要看英文。”然而好景不常，迈入1990年代，随着美国贸易保护主义兴起，台湾翻译西书必须取得原书授权，风光的“海盗年代”也随之划下句点。

当时台湾犹处于戒严时期，《资本论》和《共产党宣言》等宣扬共产主义的书皆属禁书，鲁迅等大陆作家的作品亦难逃被查禁的命运，“愈禁的书你就愈想看”，陈隆昊一语道破人性。引介马克思主义、新马克思主义经典的唐山书店，自然成为台湾警备总司令部关切的对象，每逢月底，碍于“业绩”压力，警总就会派员出巡，赴唐山搜查所谓的“黑书”，前后被搜走的书籍不知凡几。

坚守独立色彩，不变中藏着变动

“我有心理研究、本土研究、少数民族研究、女性主义、性别研究，这些如今都成为显学，我在二十年前已经设立专区，将这些特别独立放置，算是先知了。”言谈间，陈隆昊颇有几分得意的神色，不到片刻，随即又敛起笑颜，正色说道：“我再怎么摆放，就是一、两个柜子，可是女书店是整间书店在卖女性主义的书，店长到员工，从头到脚都是女性主义的基因，等到有女书店以后，人家就不会来我这里买女性研究的书。至于台湾研究专书，有南天书局、台湾e店，我也做不过人家。”尽管如此，陈隆昊始终保留着这些专柜，“一个书店还是要有它的基本精神，不能太随波逐流。”

回首过去三十年的执业生涯，陈隆昊说，前十五年的业绩是年年往上爬，第十五年攀上顶峰后，因翻版书被下了禁令，诚品、金石堂等连锁书店窜起，导致业绩逐年下滑。近十年，全面进入数字时代，各种资讯网上随手可得，此外，网络书店成为强势通路，独立书店的营运更显不易。“我一直做的东西，也许在某种角度来讲，是没有赚到钱，但是我不后悔，我选择做对的事情。”

陈隆昊明言，幸而他的书店位于地下，租金较一楼店面便宜得多，兼之近年租金未曾调涨，否则台北租金年年攀升，此一阵地恐怕有失守之险。唐山虽不像其它书店那般光洁优雅，对陈隆昊来说，却别有韵致，“我觉得理想的书店应该像是唐山这个样子，在书堆中去找到自己喜欢的书。”

谈起已然成为唐山标志的海报墙，陈隆昊表示，“海报全部都由活动方自己贴，我不让店员贴，要是店员贴，会贴得整整齐齐的，就没有味道了。”张贴的基本原则是，不要覆盖在尚未结束的活动海报以及唐山自家的告示上。“让他们的艺术表演让更多人知道，也许比我多卖两本书还有意义。”他认真地说。

近年独立书店多采复合式经营，兼营咖啡店，给书一个居所，也提供客人一个逗留的理由。位于地下室的唐山书店先天体质不良，空间狭隘，难以扩充。“输人不输阵”的陈隆昊，脸上泛起一个慧黠的笑容，兴奋地公开他的最新盘算：他在附近觅得一处，作为唐山的腹地，兜售库存书、回头书，并将开放作为举办新书发表会及讲座的空间。

篇5：书店社会实践

一、导语：

利用假期时间，我决定打份工锻炼一下自己。经朋友介绍，我来到了xx书店，成为一名临时导购员。由于自身对书的喜爱，我觉得这份工作十分适合我。每天在图书和顾客之间忙碌，其乐融融啊！

二、具体实践：

导购员的工作不单单是为顾客找到理想的书，除此之外，还有许多要做的事情。下面就让我来介绍一下书店的工作流程：

1、接货、入库：每天都会有图书从总店源源不断的发来，我们的工作便是清点数目、入库。

2、贴磁条：将专门的磁条贴在图书靠后页码部分的夹缝里，这是一种安全措施，防止图书被盗。

3、上架和摆放：图书的上架和摆放也是有讲究的。封面向外，相同系列、相同出版社的图书往往放在一起。

4、导购：导购是书店工作的重要部分。它要求工作人员要熟悉自己所分配的图书位置，以便当顾客需要时及时快速的找到图书。同一种课外读物往往由不同的出版社出版，同样也适用于不同年龄段的读者。

三、自己学习到的销售知识：

1、作为书店的工作人员，要有责任心。通过实习我了解到，导购员的工作不是那么简单，当顾客有需求时要认真耐心的讲解。

2、在以后的工作中，应该踏实肯干。导购员每天要在书店里站八到九个小时，难免有些枯燥，而搬运和贴磁的工作无疑为导购员增添了许多乐趣。

3、学会谦虚求教于人。刚到书店工作时，见到种类繁多、名称各异的图书，我很是犯难。由熟悉工作的老导购员对新导购员进行指点，方能是新人更快地适应工作，使新人尽快地投入到紧张忙碌的工作中。

四、心得体会

这次在书店的实习，时间虽短，但却给我留下了深刻地印象。尤其是同我一起工作的同事们，更是让我感到无比的亲切。同事，这是我第一次用这个词，来到书店后有许多的第一次，第一次学打包，第一次向顾客推荐书，第一次……

篇6：书店社会实践报告

题目：暑期社会实践报告学院：

专业：

班级：

姓名：

学号：

旅游与服务贸易旅游管理卓旅13-12014年8月 25日

实习时间：2014年7月20日至8月20日

实习地点：湘权图文广告公司

体会与心得：

我国的学生从小学到高中一直都是忙于学习，很少有时间参加社会实践。而进入了大学，闲余时间比较多，尤其是寒暑假实践时间较长，可以利用假期的时间走出学校去参加一些社会实践，拓宽自己的视野，缩小理论与实践之间的差距。亲近社会，不光学习理论知识，真正做到学以致用。能够多学习一些东西，为毕业以后能够顺利的跨入社会。

社会实践是为了平稳的走上社会的大舞台，为适应今后的社会工作而奠定基础，所以我合理利用自己的暑假时间，去湘权图文广告公司实习。平时就对一些广告感兴趣，很羡慕能把一种产品的信息当成艺术介绍给消费者的工作者。在得知能够在广告公司实习后，我非常珍惜这个机会，在有限的时间里加深对各种平面设计的了解及自己对广告的理性认识。此次实习的收获颇多，在知识、技能、与人沟通和交流等方面都有了长足进步，总体来说，这次是对我综合素质的培养，锻炼及提高。

湘权图文广告公司是我初涉社会的开端，将从这里展望美好的未来。在实习的日子里，我对广告日常管理工作有了进一步的了解，分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时，对公司的企业精神有了初步了解：以质量第一，信誉是生命的宗旨，并严守对每一个客户做出的承诺。作为一个中型广告公司，公司秉承“以人为本，以

诚为基，服务精益，客户至上”为理念，在客户的企业形象包装、平面设计、广告、大型活动推广、直至市场营销，都倾注着公司责任的极至。我十分庆幸能够有在这样一个公司实习的机会，使我能真正的开阔了眼界。在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。那就是对企业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以没有领会其精髓。但通过实习，加深了我对广告的理解，丰富了我的广告知识，使我对广告有了深层次的感性和理性认识。

万事开头难。第一天来公司，我不知道该做些什么，什么也插不上手，只是这里看看那里逛逛，最终还是公司里的同事给我指了路，提示我学习学习用photoshop软件模仿教程做些简单图片。终于找到事情做了，我就认真做起图片处理。说实话，以前在学校也做过图片处理，不过通常情况下一遇到困难或不懂就放弃了，而现在当我有疑问的时候，身边都有前辈可以指教，这使我受益非浅。

在这些日子里，发现实习生活是丰富多彩的。帮前辈过生日，一起出去喝喝酒，唱唱歌，总是聊得很开心。前辈们经常告诉我在大学要多积累知识，虽然现在看似无用，但是，总有一天命运会把它们连接成一条线迎接美好的未来。获得工作上的进步只是其中的一部分，更重要的是，能在尚未走出校园时就有独立的工作和生活体验也无疑是难得而珍贵的社会体验。感谢湘文图文广告公司为我提供这样一个学习和实践的机会。不得不说实习更接近于一次独立的学习，而不是一份真正的工作。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。在短暂的实习过程中，我深深感觉到自己所掌握的知识的肤浅和在实际运用中专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里，对工作感觉无从下手，茫然不知所措，这让我非常难过。在学校总以为自己学的不错，而一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么的少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。这也许是我个人想法，不过我们接受的教育和实践的确有很长一段距离。实习期间我也很努力的将在学校学的理论知识转向实践方面，尽力做到与实践相结。

总得来说在实习期间，很辛苦，更受到了很大的启发。我明白，在今后的工作终还会遇到许多新的东西，这些东西往往会带给我新的体验和体会。因此，我坚信：只要用心发掘，勇敢地尝试，就一定会有更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的知识和宝贵的经验。

最后，我想再次感谢湘权图文广告公司让我来到湘权，这是一次难忘的经历。很感谢公司的各位前辈在这个月对我的帮助和照顾，这段经历必定会是我一生的财富。

篇7：书店社会实践报告

俗话说：国有国法，家有家规。自然，作为一个单位也有相应的`规定了。我们书店制定了很多的规定，比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。所谓不可以串岗，就是不可以擅自离开自己的岗位。我们每个理货员都有自己的岗位——分属各个货架。比如，我是销售高中教辅的，就不能随便跑到销售中学教辅那边去，销售学习用品的人就不能随便走到我们销售高中教辅这边。销售文具那边比较大，还分三个部分：学习文具、体育用品、学习方面的电子产品。为什么不可以随便串岗呢?其实是这样的：我们乡下，顾客不像大城市的市民素质高，经常会有顾客偷东西的。如果我们随便离开自己的岗位，那么这边的货架就没有人看着，东西就很容易少掉!同样，“不可以闲谈”也类似这个原因，如国际歌理货员没事做的时候都在一起闲谈，那么就没人看着货物了，东西少了又是损失!还有，“不可以把手机带在身上”，这个规定看似严格，其实是有其中的原因的。以前书店的同事们上班互相发短信息，不认真上班，没人看着货物。所以，后来经理就规定了：不可以把手机带在身上!可以把手机带来上班，但要放在办公室。对于这个规定，大家还是很理解的，毕竟上班要有上班的样子的，书店的营收和自己的收入有很大的联系的。当然，还有很多的规定，比如：上班不可以抽烟、不可以坐下来等等。所有的规定我基本上都能自觉地遵守的。我认为，这些是最基本的，当然要遵守了。

二、不管是谁，随喊随到

在书店做销售员，有时还是很忙的。特别是星期六、星期日这两天是周末买教辅的学生特多，很多的供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货处是忙不过来的。既要验货又要把货装走。

于是，他们就需要人来帮忙了。我是刚来的，当然不能呆在一边看了，为了表现好一点，我都是很主动地跑过去，把各个柜台的图书分开，并分别送到各个书架附近，再卸下来。如果是一般的文具倒是没什么，但有时候有的商家送的是小说、杂志、教辅之类的书籍就很重了。一箱都是好几打!很重的!我们书店进货都是几百箱教辅、几十小说的，每卸一次都特别累!有时，睡觉到了早上，手膀都疼，还全身没劲!没办法，谁让我是新来的呢?所以，不管有多累的活，我都会很积极很主动地去帮忙。于是乎，我在同事眼里我是个积极的，在干部面前我也给他们留下了好的映像!一天工作时间也特别长，几乎要从上午工作到下午而且几乎每天都是站着，刚到的第一天超累，一天站到晚几乎整个人都变一雕塑了，晚上回家脚都痛了不行，但是为了第二天的工作，只能用热水泡一下脚缓减一下疲劳。

三、如果没有货要上的话要找点事情做

所谓“上货”，是我们常说的话，说通俗点，就是“补货”。书架上的书籍被顾客买走了，书架不就空了吗?还卖不卖东西了?这不行，得从仓库把同样的书籍拿来补到原来的位子上去。如果书店的顾客很多的话，不能只顾着补货，要看着点的。当然，不是每时每刻都有货上的。有时，书架上的书籍都补齐了，不就是没有事做了吗?就站在一个地方看着书架发呆，还是来回来回闲逛?当然不是了!如果没有什么顾客，也没有货要补，在过道里走来走去，被经理看到是不怎么好的，感觉上我没事做，在混时间!毕竟是私企老板，不会养一些闲人的。老板雇佣你，是要你为他创造财富的，不是养你的。所以，我应该找些事情做一

下类似打扫一下书店的卫生，抹货架和书架上的书籍。书籍一段时间不抹后，就会有一些灰尘，顾客看到有灰尘的产品，感觉上就像这些书籍放了时间长、旧的，自然就不会买了。这样不但给顾客流下了个坏映像，而且书籍就卖不出去了。谁也不希望我们的东西卖不出去的。其实，抹书架和书籍还有个好处：可以坐下来!这个很好，在书店是不可以坐下的，谁能连续站那么长时间啊?所以，在没有什么顾客而且没有货补时，可以抹书架和书籍。扫一下书店的地，倒一下垃圾，因为有的书籍是有包装的，可能顾客买后就把包装扔地上了，所以经常会有很多垃圾。也正是有了以上几点要领，我在书店表现还是相当好的。在书店里打工我还学到了很多的东西。现在，我们镇上的书店越开越多，大家为了吸引更多的顾客，自然价格战就打起来了。有时候，还能看到有别的书店的员工到我们这里来看价格。我们有时候也被经理安排到别的书店去看价格。对于做“间谍”，我还总结了一个经验：要装作是买东西的顾客，而且一定要像!一般书店是不会对真正的顾客有疑心的。最重要的是：不能用笔抄价格!有的书店的员工就在我们这里用笔抄价格!自然，被我们经理请到办公室喝茶是少不了的。话说回来，商家的恶性竞争对消费者来说是绝对有好处的，但是作为经营者，我们是不愿意看到的!价格低了，利润自然就少了，我们的工资、奖金可都是与这个利润有着直接联系的啊!

篇8：书店社会实践总结

随着现在社会网络经济快速发展带来的网络书店、便捷的电子书和人们阅读习惯的改变, 国内的实体书店遭受巨大的生存困境, 即使国家最近几年政策倾向于实体书店, 实行取消图书批发零售环节的增值税。然而这并不代表实体书店新春到临, 新一轮的倒闭潮仍在全球传统书店延伸。由于这一现代消费模式的改变, 很多实体书店都要适时调整, 围绕主业拓展新的利润空间, 在“文化圈”和“文化氛围”上吸引客户, 其中最有代表性的当数台湾诚品书店。诚品书店1989年由台北仁爱路圆环创办第一家开始, 本着人文、艺术、创意、生活的初衷, 发展为今日以文化创意为核心的复合式经营模式。

二、苏州诚品书店的创新发展

位于苏州工业园区金鸡湖东CBD的苏州诚品书店是诚品书店的第46家门店, 也是大陆首家旗舰店 (“诚品生活苏州”) , 总面积达13万平方米。秉持26年来“在书与非书之间阅读”的经营初心, 苏州诚品书店于2015年11月29日正式启幕, 以“一座人文阅读、创意探索的美学生活博物馆”为定位, 拥有50万册中外文书籍, 成为了具有苏州精神的城市文化地标。连锁而不复制的经营模式, 尊重各地文化特质, 诚品书店结合苏州这座城市中不同内涵的文化氛围创新发展出不同的特色, 主要体现在以下几个方面:

1. 多样化经营创新:

纯粹的图书销售越来越难在激烈竞争中生存, 多样化经营的出现则为实体书业的寒冬带来了一点温暖。在“诚品生活苏州”这个首创的文商创综合体中, 书店占据了1.5万平方米, 剩余的面积由文具店、休闲餐饮、服装店、家居店、展览馆、表演舞台等组成, 还有两栋塔楼作为高级文化艺术公寓出售, 以文化产业撬动房地产。也就是说在这家诚品书店, 除了买书、吃饭、喝咖啡、看展演, 还能买房。

2. 设计创新:

从空间布局、陈列设置风格到VI物品, 苏州诚品书店都有针对苏州本地的主流人群来定制, 在许多细节方面融入了苏州地方特色。落户在有“皇冠上的钻石”之称的苏州工业园区金鸡湖东岸, 苏州诚品书店由台湾著名建筑大师姚仁喜设计, 在两个大堂入口处, 都有一个高6米的72层台阶大楼梯, 宛若艺术博物馆。建筑的设计结合了苏州园林、江南水乡等多种具有苏州地方特色的元素, 旨在强调沉稳、低调又不失大器的感受。开业期间所用的布袋、纸袋、明信片等物品, 主要是以江南传统蓝印花布中的图案为设计原型, 再重新配色组合之后, 创作出了一个充满江南水乡与园林风味的视觉图案。另外, 诚品生活采集市场还入住了苏绣、苏扇、核雕等五大苏州传统工艺和民间创作团体, 通过人的参与、手的温度, 将这珍贵的手工艺参与到商业活动中来, 通过苏州本地最具特色和传承意义的手工艺技术, 不经意间拉进与苏州消费者的距离。

2.服务创新:

相比网上书店, 除了一个实体书店的阅读氛围不可替代的之外, 还可以提供独特的服务, 这一优势是网上书店无法拥有的。苏州诚品书店之所以在剧烈的市场竞争中获取了自己的一席之地, 核心战略便是抓住企业客户, 经营顾客, 细化服务。

首先, 在实体书店内要在抓住人心方面下工夫, 经常推荐书给读者, 以读书俱乐部或“读书日”及作家签售会的活动来吸引人气。苏州诚品书店以“诚品生活苏州文创游逛生活志”为服务创新点展开一系列书展活动, 如:2015年11月2016年1月“文化的共感生活的对话”等。其次是优化服务, 如主动为客户查询图书, 帮助客户照顾孩子等, 甚至可以同城送货服务。同时网上书店进行图书、CD、DVD、文具销售, 还有团购专区、书展活动等众多内容, 从中可以看到实体书店也能抓住互联网带来的机会, 发展另一个销售平台。这样诚品书店进一步充实了自己的服务渠道和盈利渠道。

3. 营销创新:

苏州诚品书店在原有的基础上为顾客提供更多渠道的书籍, 满足不同顾客对不同的书籍的需要。因顾客群较多, 苏州诚品书店提供了多种品类的书籍供选择, 如小语种书籍、繁体书本等。其次, 图书与其他商品的混搭售卖也是苏州诚品的特色行销之一, 音乐类图书旁边或许就摆着音箱和耳机;当翻着旅行类书籍, 有了想走就走的念头之后旁边就有可以用上的旅行箱和地球仪;以茶为媒介的“文学茶荟”空间串起了东西方茶道文化, 书籍和茶具、香器、精致茶点融合在一起, 边阅边品。

虽然, 苏州诚品书店在经营、设计、服务和营销上不断创新, 但因是大陆第一家, 所以竞相模仿者众多, 与诚品书店风格相似的书店也正相继被“创造”, 这样对于苏州诚品书店来说压力也是日益剧增。

三、结语

在今天的互联网营销、电子图书冲击大背景下, 传统的实体书店集体遇冷, 许多书店也意识到要占据市场份额, 就要顺应当下时代的趋势--转型。苏州诚品书店成功地缔造了独特的“城市文化卖场”的实体书店零售新业态, 其中枢经营理念是“经营顾客”, 结合店面风格化设计、卖场化经营格局、精准定位、后现代式品牌等传播模式, 创造出卓越的经营。实体书店也要顺应时代趋势, 把握提升时机和机缘, 规避风险并填补不足, 完善书店管理系统, 立异经营发展形式, 使书店在时代改革中持续发展。

参考文献

[1]廖姗姗.基于“诚品模式”的内地实体书店新业态研究-以转型后的合肥科教书店为例[J].科技情报开发与经济, 2015, (1) :150~152.