通信优秀员工发言稿（精选9篇）
篇1：通信优秀员工发言稿
通信公司优秀员工先进事迹
**同志现任****通信有限责任公司**分公司**城营业厅的厅主任，全国青年文明号号长。自参加工作以来，**同志在平凡的工作岗位上，持之以恒地学习、实践“追求客户满意服务”的永恒宗旨，把“沟通从心开始”作为不变的理念，以“创一流服务、建满意窗口”为目标，不断创新、忘我工作，工作能力、业务水平和综合素质不断提高，工作期间曾多次被评为先进工作者、优秀员工、星级营业员及市青年岗位能手等荣誉称号。
**同志所在的沈河营业部**城营业厅是****通信公司的形象营业厅，员工近百名，是目前**市内业务量最大、客户量最多、服务功能设施最完备的现代化营业厅。**同志脚踏实地地开展窗口服务和精神文明建设工作，在不断加强自身素质和道德建设的同时，积极组织和参与各项活动。在职工职业道德建设活动中，她带领公司员工按照职业道德建设的总体安排和部署，结合公司“服务和业务领先“的战略方针，以”职工职业道德建设“为核心，以优质的服务在社会中树立了良好的企业形象。她带领**城营业厅这个集体，连续五年保持了信息产业部、团中央授予的“全国青年文明号”光荣称号、并先后获得****通信公司“星级营业厅”、**市“先进集体”、**省“学雷锋先进集体”等的荣誉称号。营业厅全体员工以实际行动服务大众、奉献社会，展示了**员工良好的精神风貌，得到了社会的广泛赞誉。
一、强化职工培训，提高职工素质
“创无限通信世界,做信息社会栋梁”是中国**员工的目标，**在公司行风政风建设活动中就以“加强员工道德培训,内强素质，外树形象”为重点，对员工的思想观念、服务水平、服务质量等方面做了培训。“做事先做人”，职业道德是做好行风建设的基础，她积极带领营业人员定期学习文明礼仪服务，有新的营业员加入时,都会在第一线纠正新员工不足的细节,并亲自示范标准的服务礼仪。通过**同志多年来对提高员工素质教育，营业员们爱企业就如同热爱家一样，“用户就是上帝”，**同志牺牲自己的休息时间为员工制定系统的业务、服务、礼仪、管理等综合知识的系统培训计划，“员工素质提升，企业形象就会在巩固中提升”，这是她经常对员工们说的话，公司所有员工都在她的带领下继续学历学习，有越来越多的员工拿到大学本科学历，还有更多的人努力在向更高的目标冲刺。
**同志总是说，每个人对人生的态度是决定其人生的重要因素。所以她不仅严格考核员工，自己也一直不间断地学习，不管是财务方面还是市场营销方面，做为一个营业厅的主任，她首先找对自己的.正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过掌握的知识更好地推动工作，才能掌握胜利的法宝。在工作中，**的细心是所有**城员工众所周知的，她办公室的灯光每天都亮到很晚。她牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是如何服务用户，如何应对市场方面。“员工素质提升，企业形象就会在巩固中提升”，这是她经常对员工们说的话，公司所有员工都在她的带领下继续学历学习，有越来越多的员工拿到大学本科学历，还有更多的人努力在向更高的目标冲刺。
二、开展服务和营销创新，为企业创造效益
**城营业厅是“全国青年文明号”营业厅，承担着****通信公司近三分之一的营业业务量，业务收入占到全公司业务收入的18%。因此，**城营业厅在****通信公司中起着十分重要的作用。随着市场竞争的加剧，客户的逐渐成熟，只有拿出具有自己特色的东西，才会在竞争中提高客户的忠诚度。通过在工作中逐渐摸索、大胆创意，**组织员工在服务上实行五声服务用语，即增加了“错有歉声、接物致谢”的新内容;同时还对有离网倾向的客户有针对性的挽留，主动推荐新业务，使不少客户打消了离网的念头，并成为中国**忠诚的客户。
篇2：通信优秀员工发言稿
**同志所在的沈河营业部**城营业厅是****通信公司的形象营业厅，员工近百名，是目前**市内业务量最大、客户量最多、服务功能设施最完备的现代化营业厅。**同志脚踏实地地开展窗口服务和精神文明建设工作，在不断加强自身素质和道德建设的同时，积极组织和参与各项活动。在职工职业道德建设活动中，她带领公司员工按照职业道德建设的总体安排和部署，结合公司“服务和业务领先“的战略方针，以”职工职业道德建设“为核心，以优质的服务在社会中树立了良好的企业形象。她带领**城营业厅这个集体，连续五年保持了信息产业部、团中央授予的“全国青年文明号”光荣称号、并先后获得****通信公司“星级营业厅”、**市“先进集体”、**省“学雷锋先进集体”等的荣誉称号。营业厅全体员工以实际行动服务大众、奉献社会，展示了**员工良好的精神风貌，得到了社会的广泛赞誉。
一、强化职工培训，提高职工素质
“创无限通信世界,做信息社会栋梁”是中国**员工的目标，**在公司行风政风建设活动中就以“加强员工道德培训,内强素质，外树形象”为重点，对员工的思想观念、服务水平、服务质量等方面做了培训。“做事先做人”，职业道德是做好行风建设的基础，她积极带领营业人员定期学习文明礼仪服务，有新的营业员加入时,都会在第一线纠正新员工不足的细节,并亲自示范标准的服务礼仪。通过**同志多年来对提高员工素质教育，营业员们爱企业就如同热爱家一样，“用户就是上帝”，**同志牺牲自己的休息时间为员工制定系统的业务、服务、礼仪、管理等综合知识的系统培训计划，“员工素质提升，企业形象就会在巩固中提升”，这是她经常对员工们说的话，公司所有员工都在她的带领下继续学历学习，有越来越多的员工拿到大学本科学历，还有更多的人努力在向更高的目标冲刺。
**同志总是说，每个人对人生的态度是决定其人生的重要因素。所以她不仅严格考核员工，自己也一直不间断地学习，不管是财务方面还是市场营销方面，做为一个营业厅的主任，她首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过掌握的知识更好地推动工作，才能掌握胜利的法宝。在工作中，**的细心是所有**城员工众所周知的，她办公室的灯光每天都亮到很晚。她牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是如何服务用户，如何应对市场方面。“员工素质提升，企业形象就会在巩固中提升”，这是她经常对员工们说的话，公司所有员工都在她的带领下继续学历学习，有越来越多的员工拿到大学本科学历，还有更多的人努力在向更高的目标冲刺。
二、开展服务和营销创新，为企业创造效益
**城营业厅是“全国青年文明号”营业厅，承担着****通信公司近三分之一的营业业务量，业务收入占到全公司业务收入的18％。因此，**城营业厅在****通信公司中起着十分重要的作用。随着市场竞争的加剧，客户的逐渐成熟，只有拿出具有自己特色的东西，才会在竞争中提高客户的忠诚度。通过在工作中逐渐摸索、大胆创意，**组织员工在服务上实行五声服务用语，即增加了“错有歉声、接物致谢”的新内容；同时还对有离网倾向的客户有针对性的挽留，主动推荐新业务，使不少客户打消了离网的念头，并成为中国**忠诚的客户。
她还组织营业员对营业厅的营销进行分析、研讨，每天制定营销计划和营销方法。在中秋节前夕，她加班加点为营业厅出谋划策，当晚就设计了“中秋喜相伴，入网赠礼品”活动，绘制宣传板和条幅，安排营销人员等。**用实际行动为员工树立了榜样，在她的带领下大家献计献策，想出很多营销的好点子。如在客户交费回执单的后面，设计了营销宣传小广告加大营销力度；全年不同节日施行不同的营销策略；开展全员介绍新业务，让客户离开营业厅时了解一项新业务；在厅内设置有创意性的放号宣传板，使客户一进入营业厅，就可内醒目的位置选号、办理入网。在多次的营销工作中，凝聚了**及她所带领的**城营业厅集体的力量与智慧，更拉近了与客户之间的距离，为公司留住了大量的有价值客户。
三、坚持一流服务赢得客户信任,树立优秀行业行风
服务从心开始。**说：“只有从客户的需求出发，体会客户的感受，真正了解客户的不同需求，才能真正抓住客户的心。”她深知作为一名厅主任，自己肩负的责任重大，自己的一言一行都代表着公司的形象，关系着公司的利益。“没有智慧的热情正如黑暗中的摸索。”因此**同志着重不断提高服务素质和业务水平。日常服务“多说一句，多看一眼，多帮一把，多走一走”，做到“话到、眼到、手到、情到、神到”。在平时的工作生活中，重视自己服务意识的提高，利用一切机会进行理论学习，提高自身的理论水平，学习先进服务经验，以此来指导自己的服务工作。她以满腔的热情、认真踏实的态度、良好的业务素质、强烈的进取心和责任感，通过**通信营业厅这一重要的对外服务窗口，用青春和智慧传递着中国**通信对客户的关爱。
作为全国青年文明号号长的**，工作中首先充满自信感，用饱满的热情和士气感染每位营业员，以微笑的面孔对待每位客户，用亲切的话语耐心解答客户的问题，用娴熟的技巧赢得客户的满意。在“行业树新风,窗口展风貌”的征程上，留下了她一个个坚实的足迹，赢得了一颗又一颗客户的心。**同志以敬业的精神、奉献的情怀、扎实的作风始终不渝地实践着自己的诺言。正是她执着的“真情服务、奉献社会”的工作精神和最真诚优质的服务，让更多的营业员了解到“服务”的真谛。“沟通从心开始”，是公司的服务理念。现在，在营业厅每名员工心中，它不是一句简单的口号，而是大家的共识。客户的每一种感受、每一个意见和建议，都成为营业厅思考和改进工作的启示。
篇3：通信优秀员工发言稿
本刊讯2011年开年以来, 四川省宜宾、广元、巴中、德阳、自贡、泸州、广安等市出现冰雪、冻雨等恶劣天气, 造成区域电网瘫痪, 成片基站退服、架空线路被积雪或冰凌压断、通信杆路偏杆倒杆断杆、电力引入设施受损、站房渗水等严重事故。
据统计, 截止9月20日, 由于冰雪、洪灾、干旱造成四川联通公司网络直接经济损失12000万元, 营业厅直接经济损失300多万元, 公司累计损失12300万元。员工本人及家庭财产损失490万元。
在当地政府的领导下, 四川联通全体干部员工奋力抢险, 顽强拼搏, 战胜了一个又一个特大灾难, 确保了灾区员工未死一人, 受伤员工得到了及时治疗, 受灾员工得到妥善安置;受灾地区通信已基本恢复, 灾后重建恢复工作有条不紊的抓紧进行, 争取早日恢复网络通信保障, 向用户提供安全、稳定、优质的通信服务。
篇4：通信优秀员工发言稿
杜邦称得上是一家精通协作技术的大公司。
杜邦在全球拥有6万多名员工，分公司遍布全球70个国家，庞大的规模和经营范围给杜邦带来了一系列独特挑战。每一家分公司自主决策都可能会导致效率低下、成本增加。通过“一个杜邦”计划，各个业务部门的团队从公司的整体利益出发来作出决策：无论是设计新产品、改进生产流程，还是与新客户签订协议。这对杜邦不断取得成功至关重要，而沟通成为重中之重。
杜邦全球电信主管Tom Marcin表示：“公司的全球化需要我们沟通起来更加行之有效。我们的员工需要与世界各地的客户和供应商进行沟通，以便迅速作出明智的决策，我们也需要与供应商实现随时随地的沟通。”
Marcin继续指出，技术可以确保相关的部门和人员能在合适的时间聚集在一起，作出最明智的决策。“任何业务部门都能够直接与其他任何业务部门（不管对方设在什么地方）进行沟通，对于我们实现IT战略至关重要。”他说。
杜邦目前使用的几种主要跨地域联系方式包括电子邮件、视频会议和网络会议。Marcin介绍：“视频会议期间能共享、标记及高亮显示文档或者演示文稿，这已经扎根于我们的公司文化当中。我们还在考虑具有互联网功能的计划和项目管理工具，这些工具的协作功能要比用在个人桌面系统上的传统工具来得更强。“博客和搜索网站正在试用当中。”
向统一通信目标迈进
Marcin说：“我们需要为员工提供合适的设备和工具，从而让他们能够取得成功。”这逐渐将杜邦引向统一通信世界。
对杜邦而言，“统一通信”意味着使用一种安全、及时的方式，把诸多人员、信息和机器连接起来。据Marcin介绍，统一通信的实质就是把移动电话技术与固线电话或者IP电話技术集成起来。
Marcin觉得即时通讯对有助于迅速作出决策的任何一项技术解决方案来说都很重要，“未来，移动通讯功能对企业来说会变得更加重要。”他指出，企业对IT的“消费化”（consumerization）或者“准专业消费化”（prosumerization）要有一个非常清楚的认识。Marcin认为，员工私下会使用各种通讯工具，公司就要满足员工在工作场所使用这些工具的要求。如此还能帮助像杜邦这样的公司吸引更年轻、更精通技术的员工。
杜邦正在积极尝试使用单一来源的标准化公司数据，授权用户可以随时访问这些安全的数据，作出准确的决策。
展望未来，Marcin预计“基于用户状态”的统一通信功能会不断增强，到时系统本身就能识别触发因素，并启动协作事件。“系统能够识别重要事件，知道哪些是重要的利益相关者，并且把这些人聚集起来，不管他们在什么地方、通过什么平台、使用什么沟通工具。”
选用唯一网络供应商
杜邦把“一个杜邦”计划与其唯一的全球网络提供商AT&T公司结合起来，而不是向每个地区同类中最佳的供应商购买服务，然后自己把这些服务集成起来。杜邦认为，这样做不但节省了时间，还节约了资金。
由于AT&T能够跨平台提供端到端的解决方案，不但增强了系统的安全性，还大大简化了维护工作。Marcin介绍说：“选择单一全球IP网络提供商的好处压倒了选择多家独立的地区提供商、试图把它们的解决方案集成起来的潜在成本优势。”
Marcin在竭力把这些创新工具引入进来的同时，还会评估各种工具的新功能，以及它们有没有可能创造价值或者节省成本。每一项都需要给出引入的理由，并且通过无形收益和实际资金节省来证明其必要性。近期引进的新工具，每年都会为公司节省数百万美元的资金。
如今，协作技术正在帮助杜邦为所经历的第三个世纪的技术创新做好准备。杜邦鼓励其提供商开发新的企业服务，并且更迅速地把这些服务投入市场。
篇5：优秀员工优秀发言稿
优秀员工优秀发言稿(1)
尊敬的公司领导、各位同事：
大家好!
非常荣幸被评为优秀员工，感谢公司给了我这个平台，让我有机会与大家一起分享我的工作心得。法务工作是公司整体工作中一个小的方面，法务工作能够得到充分发展，是公司各位领导、各位同事给予充分支持和密切配合的结果。至此机会，首先让我对各位领导的栽培和厚爱，对各位同事对我工作的支持，表示深深地感谢!
员工是公司可持续发展的动力，公司是员工个人价值得以实现的平台。员工只有在合适的环境中，个人价值才能得以彰显。我工作中的不足之处也颇多，但公司各位领导总能以客观公正的态度在专业上、方法上给予我指导和帮助。
法务工作的开展过程只是公司各部门工作的一个缩影。公司尊重员工的个性、健康思想，尊重员工的积极追求，重视员工参与公司管理，有完善的人才选用、晋升提拔机制。在这里，我们的个人价值和公司发展得到两全其美的实现，我们感受到合作的兴奋、成长的快乐、被关怀的幸福!
公司和员工形成良性互动，公司珍惜员工，员工热爱公司，我在与各部门的工作配合中，各部门工作的很多细节让我深受鼓舞。比如为了落实证照，开发部的同事劳心劳力，忍辱负重;为了优化方案，设计部的同事一遍遍讨论，废寝忘食;为了把控工程质量，工程部的同事无论严寒酷暑始终坚守在工程现场，默默无闻;为了扩大销售，营销策划部的同事绞尽脑汁、探寻策略;为了提升公司服务形象，客服部与物业公司的同事面对难缠的业主反复沟通，耐心解释;为了节省建设成本，预算部的同事精打细算，严格审核;为了合理调配公司资金，财务部的同事严谨工作，刚正不阿;为了后勤保障有力，综合部的同事细心周到，尽职尽责。正是这些同事在各个岗位上的细节把握，才实现了公司提升形象、控制成本、发展壮大的经营目标。在这样的团队中工作，我感到非常的荣幸和骄傲!
我们的老祖先留下来一句话，“二人一心、其力断金”，在公司领导的正确决策下，在各位同事的勤恳工作下，我们这样一个团结、互补、进取的团队一定会从一个巅峰，走向另一个巅峰，实现公司业绩的不断增长，实现我们个人价值的充分彰显，最后我要再次感谢支持帮助我的公司领导，及和我一起并肩工作的各位同事，谢谢你们对我的支持和信赖!至此新春到来之际，借此机会，表达对大家的诚挚祝福，祝愿大家在即将到来的猪年，吉祥如意、阖家欢乐、身体健康、万事如意!
谢谢大家!
优秀员工优秀发言稿(2)
尊敬的各位领导及各位同事：
大家好!
在这里，我首先要感谢一个人，他就是我们xx事业部的xx主管，x主管刚来之初，我们xx事业部才刚刚成立不久，各种制度设施都还没有完善，x主管用他丰富的经验，和一颗把员工当家人的心，把我们xx事业部所有员工的心，都紧紧的团结在了一起，克服了各种困难，并且帮助我们进步，如今，我们xx事业部，已经初具规模，这些，都离不开带领我们的x主管，所以，在这里我要特别提出来，向我们的x主管表示感谢!
我们虽然是xx公司的一名员工，其实也是公司的主人，需要有将公司当成家的态度，态度认真是整个工作的主导，为公司做事其实就是为自己做事。我们要记住只有公司的发展，才有我们小家的幸福，只有公司的辉煌，才有我们事业的辉煌，我们与公司是紧密相连，而且我们要用感恩的心把公司的利益放在第一位，其次要做感恩的事回馈于公司，还应有良好的态度服务于社会，这才能体现出自身的价值。
我是在20xx年x月份进入公司，在工作中，我亲自感受到了公司规模在不断的提高，不断的发展，在管理上不断的完善，就像芝麻开花节节高，这也是大家有目共睹的，身为公司其中的一员，我感到无比骄傲与自豪，也正是这份自豪，让我们时时充满信心，我工作中的格言是：勤勤恳恳的工作，踏踏实实的做人。
虽然被评为优秀员工，但我深知，我也有不足之处，也有很多东西还需要我学习。我会在以后的工作当中，加快脚步，紧跟公司领导的指导思想，扬长避短，尽心尽职，努力工作，并不断学习提升自己的工作技能，用实际行动为公司的发展尽自己的微薄之力。
我相信公司在刘董以及所有的同事同心协力下，我们的公司明天会更好!相信明年这个时候就是我们公司又一次丰收的时刻!
最后，祝愿大家在新的一年里合家欢乐，身体健康，万事如意!
谢谢大家!
优秀员工优秀发言稿(3)
尊敬的各位领导、各位同事：
你们好!
今天在这里能代表优秀员工发言，着实有点激动，很多年都没这么激动过了，激动中又夹带了些欣喜和压力。就这两天评选的结果还没最终宣布，就有人调侃的不称呼我名字了，直接叫我“先进”，弄得我在这新年的伊始就觉得这2019给人倍感压力。当然了，有压力就是动力，有动力就有更多的能力提升空间，也就能更快的成长起来。
虽然今年的优秀员工只评选了六位，但是，我们肯定不能简单的说这六位就比其他人要优秀什么，或者多做了什么，可能只是他在专心的做一件正确的事情的时候，正好被领导们看见了，加深了很好的印象，而这样的次数多了，自然也就优秀了。又或者仅仅是一种处事态度和方式得到了广泛的肯定。
所以那些低调勤劳，埋头苦干，把公司当家的同事们，在这里更需要我们向他们看齐，就比如高工从早上一上班就开始奋笔疾书，不知疲倦一直写到下班，有时候还会因为工作而累倒;我们潘总把车间当办公室，每天督战在生产第一线，遇到重点难点问题都是亲自指挥战斗;我们强哥每天都是忙里忙外的，把车子当床铺，把泡面做三餐，不管大事小事，事事亲力亲为;我们计工也是忙上忙下，保质保量，严把着公司质量关;还有我们车间主任张师傅，技术部唐工，朱工，各班班长等等，都是为工作殚精竭虑。当然如果这些中层领导不在优秀员工的评选之列，那么来年是不是应该增加一项优秀干部的评选?领导中也有竞争，那样会有一个更好的良性循环。
时间就如白驹过隙般冲冲而过，来公司都有三个年头，对于自身的成长，和对公司发展也有了自己的理解，为了不影响同事们用餐时间，就把这些理解留到明年发言时再说吧。
总之，总结为一句话就是：在新的一年里，我们公司上下要紧密的团结在周总和曾总周围，高举着我们思创那实干、创新的精神，努力为公司的发展抒写新的篇章。
最后给同事们拜个早年，祝愿大伙都平平安安快快乐乐的过一个祥和的春节!
优秀员工优秀发言稿(4)
尊敬的各位领导，各位同事大家好：
岁月如梭，时光飞逝，又到了年终岁末，每到此时，我们总要对过去的一年进行回顾和总结，对未来的一年进行规划和设想，总结一年的成败得失、经验教训，展望未来的前景。
作为**的一名普通员工，我很荣幸能被评为本的优秀员工。在此要感谢公司，为我提供这个平台，让我能充分发挥自己的能力;其次要感谢公司领导，感谢他们给予我的关怀;再次要感谢我的同事，感谢他们对我的帮助和支持。虽然我来**工作(才短短三个月)工作时间不是太久，但在领导的关怀和同事的帮助下学到不少东西，能力大有提高。
三个月以来，我始终保持着对工作的热忱，一步一个脚印，脚踏实地的往前走。在各领导的英明领导下，在全体员工的共同努力下，我们不负重望，完成了集团所布属的任务，也经住了公司对我们的考验。
我们只是一名普普通通的员工，同时我们也是的主人，因为我们的心早已和的兴衰紧紧的连在了一起。2018年，我们公司响应集团领导的号召，在工作中取得了一定的成绩，这不但得益于领导的正确决策，同时和我们每一位员工的共同努力是分不开的。
感谢领导、同事对我的帮助，感谢客户对我工作的支持。通过学习企业文化，使我由一个没有从事过保险业，没有朝气的我转变成朝气蓬勃、积极进取的人，公司发展了，员工才有好的未来。
企业文化也无时无刻都在激励着我，使我感到青春、主动、进取，要对事认真，对人感恩，对物珍惜。同学朋友也感到我的变化，说我比以前有涵养，又年轻了，在这个变化中也给公司进行了传播。
**让我们携手共进，把公司变成所有人为之自豪的公司!谢谢。
最后祝诸位新年快乐、工作顺利、身体安康、万事如意!
优秀员工优秀发言稿(5)
尊敬的各位领导、各位同事，大家好!很荣幸成为优秀员工代表站在这里发言，我想借此机会，向在工作中给予我帮助和支持的领导们，同事们，致以最忠心的感谢!
身为润泰救援装备科技河北有限公司中的的一员，我感到无比骄傲、自豪。作为公司的老员工，我目睹了公司在这几年中的巨大变化——从邯郸到永年，从永年到邢台，从最开始的五六个员工到现在百十个员工，我从内心深处为公司快速的发展而感到骄傲。而我自己，也随着公司的发展而逐渐成长。在这几年工作当中我遇到过很多的挫折和困难，我曾经退缩过，也曾经苦恼过，也怀疑过自己的选择和能力，但是我还是坚持了下来。开弓没有回头箭，我如果真的半路退出将前功尽弃，以前的付出将是零。人不能轻易服输!从最开始的到处碰壁，错误百出，到现在弱有成绩，让我真正体会到“不经历风雨，怎能见彩虹”和“一分耕耘，一分收获”的含义。
最近，我在朋友圈里看到有关竹子生长得过程的一段话对我感触很深，现在分享给大家。竹子从一粒种子开始，前三年时间仅仅长了3厘米，从第四年开始每天都以30厘米的速度疯狂生长，六周时间就能长到15米，其实在前三年竹子将根在土壤里延伸了数百平米。给人的启发就是做人做事也是如此，不要担心你此时此刻的付出得不到回报，因为这些付出都是为了扎根，为人生需要储备。然而，有多少人却没有熬过那3厘米，要有所得，必得坚持。现在公司正处于发展时期，公司及员工都存在很多需要改善的地方，所以我们要拧成一股绳，共同面对问题解决问题，达到共同发展的目的。而我对于自己的工作，要做到全力以赴勤奋主动的去完成，承担起属于自己的那份责任，踏踏实实的以主人翁的身份做好每一件事，相信不久的将来，我们会是行业中最好的团队。
本我被评为优秀员工有点受宠若惊，自知自己还存在很多问题和不足，在新的一年里，我要不断提升自我，更加尽心尽职，努力工作，并不断学习提升自己的业务能力创造更好成绩，用实际行动为公司提交满意的答卷，同时希望能够继续得到大家的支持和帮助，感谢公司给我提供了这个平台，让我能更好地展示自己!
最后，我祝愿在座的所有领导、同事们新年快乐，身体健康，合家幸福!谢谢!
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篇6：S级优秀员工员工发言稿
大家好！我是***部的***，很高兴今天能站在这里代表S级员工发言，同时也感谢公司领导给与我这个难得的机会，让我在这里能够代表大家表达心声。
今天，能够站在这里，我既感到幸运，又感到压力。感到幸运是我的工作得到了大家的认同和支持；而感到压力，是因为成绩只代表过去，今天的成绩将是明天的起点，我要努力做的更好，不断的提升自我、创造更好成绩。
回顾辛勤而又充满快乐的***年，我心潮澎湃！在公司领导正确的决策带领下，以及我们全体员工的共同努力下，我们克服了“十一五”节能减排的压力，克服了煤价上涨，电力市场需求增长低于预期等许多困难，公司在各方面都取得了令人欣喜的成绩，全年发电量超过了130亿度，顺利完成年初制定的经营任务！
****年是全厂四台机组的第一个完全运营年，很多基建期遗留下来的缺陷及隐患逐渐暴露出来，给公司的安全稳定运行造成了一定的安全风险。全体生产人员一方面充分利用了****年“三小一大”的检修机会，另一方面加强对运行机组的现场巡视和维护力度，准确评估设备健康状况，及时积累沉淀检修及运行经验，实现了机组检修与运行的有机结合，保证了全厂发电机组更加高质量的安全稳定运行。
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。充满挑战的****年已经到来，这又是一个新希望的开始，在这新的一年里，我们面临着“两小一大”的检修任务，面临着更高的安全生产指标，面临着力保全厂机组长周期安全稳定运行的许多个重要任务，让我们大家携起手来共同进取，我坚信全体员工一定会齐心协力尽我们的所能，努力工作，开拓进取，在各自的工作岗位上时刻牢记我们是****人，为****公司今年的再次腾飞贡献自己的全部力量。
新春佳节将至，我们共同祝愿公司多发电发好电，全体员工阖家幸福，身体健康，工作顺利。
篇7：通信优秀员工发言稿
各位同事大家下午好；
今天我演讲的题目是“勤奋踏实工作，立足岗位成才”。说起勤奋踏实四个字，我想在我们中车这样一个偌大的家庭里，一定有不少的典型例子，如果让您环顾一下自己周边岗位的同事，您也一定能够拿出那么几位同事然后叙述上那么一番，而我今天要说的也许就是您想到的那位，他就是我们xx的焊表部质量检查班班长史xx。
进入公司的20年来，史xx始终坚持积极向上，勤奋好学，踏踏实实做人，兢兢业业做事，即使他只是那么一只小小的萤火虫，他依然要努力发出自己的光芒照亮前方的路。
他刻苦钻研，不怕辛苦。
有那么一件事，我始终记得，那是他负责高速铁路车辆用制动风缸、模架、塞拉门等部件的钢板剪切、折弯工作的事情，工作过程中，他为了准确的下料和折弯，煞费苦心。有一次折弯一件出口的不锈钢零件时，工件不但体积大，而且一个工件共需折16刀，如果其中一刀折错，则一张2.5米长的不锈钢整板就有可能报废。面对这种情况，他牺牲牺牲时间，认真对照图纸，仔细标识好每一条折弯线，确保了产品加工尺寸的准确性。
16刀，2.5米，听起来似乎很小，但一刀一刀的积累，1米1米的积累，将是数百吨之多，这也意味着，经过史xx下料切割和折弯的钢板，避免了无数的质量问题，也意味着其为单位节约了大量的原料。
这也许只是一桩小事，但是我们知道，我们中车的大家庭就是这样无数的小事的集合体，小事虽小，积累起来将是一座巍峨的高山。
XX年那个夏天，天气非常的炎热，为了完成xx造船厂订购的20台500型气保焊焊机的订单，史xx和成员小组一道，克服该机系韩国引进技术组装难度大、供货时间紧、气温高的问题，克服晚上加班蚊虫叮咬等多种困难，连续数日坚持工作半夜。这样的强度，我想即使是钢打的人也是难以承受的，在加班抢点的最后一天，其他同事都坚持不住了，而史xx却独自坚持干到凌晨两点半，早上5点，他又随同设备一道赶往xx造船厂，为厂方进行设备调 试，使这批焊机顺利通过了投产验收，赢得了厂方的高度赞赏。
仔细的想一下，这是一种什么样的精神啊，又是什么支撑着他的这股强大的力量，我想那就是一颗心有所属的心，一颗始终勤奋踏实工作的心，一颗永远跟着中车跟着xx一路前进的心。
有人说，听见办公室的人打电话交流产品，他会说，我们家的产品，我们家的，多么亲切的字眼。
能够更好的立足在自己的岗位之上，史xx就是一个以企业为家的典型啊。
“新中车，中车心”，我们需要这样的典型，我们钦佩史xx这些以企业为家的心，无数的这样的心终究会铸就中车的别样辉煌。
公司优秀员工发言稿
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
我是公司行政部，作为公司这个大家庭的一名普通成员，我很荣幸能代表优秀员工在这里发言。今天，我能站在这里，与公司领导的栽培、同事们的帮助是分不开的。感谢大家给予我这份殊荣！感谢大家对我工作的肯定与支持！
我来到公司年多的时间里，目睹了公司在这几年中的巨大变化，我从内心深处为公司快速的发展而感到骄傲。而我，也随着公司逐渐成长，在这几年工作当中，我都努力保持着积极和认真的工作态度，从点滴工作做起，踏踏实实地做事，尽可能地使工作完成的更圆满些。
今天的成绩将是我明天的起点，我会继续力争向上，不断提升自我，争取创造更好的工作成绩。在新的一年里，我将与大家共同努力，共同进步，希望能够继续得到大家的支持。
篇8：通信优秀员工发言稿
通信施工企业处于通信产业链的中上游, 主要是为通信运营商、设备商提供从规划设计、项目施工、网络维护、软件开发等整体解决方案, 业务范围涵盖核心网工程、无线工程、传输设备工程、动力电源工程、管道建筑光缆和电缆线路工程、计算机网络系统集成、通信网络代理维护服务、软件开发等。
随着通信设备商海外业务拓展加快, 通信施工企业也积极实施“走出去”战略, 将业务拓展到国外。然而, 随着市场竞争日趋激烈, 企业面临的市场竞争也日益严峻, 对员工的素质提出了更高的要求。特别是“四类员工”队伍建设已成为影响海外业务发展的关键因素:一是能够适应国际化经营和市场经济要求的经营管理人才队伍;二是具有较高知识水平、创新能力和丰富实践经验的项目管理队伍;三是具备丰富的市场营销经验, 能够拓展海外业务的市场营销队伍;四是具有丰富实践经验和一技之长的生产队伍。建立这“四类员工”队伍是通信施工企业赢得竞争优势、尽快实现综合性国际通信工程公司战略目标的迫切需要。而建立高水平的海外员工队伍, 企业必须重视人才培训, 逐步加大培训投资, 积极开发培训项目。
通信施工企业海外员工培训面临的困境
1.培训机会少
员工长期在国外工作和生活, 时间可能长达数年。员工工作期间回国的次数少、每次回国的时间短, 而母公司举办的培训一般都在国内, 员工参加国内培训机会相对较少。尤其是技术人员, 由于人数多, 工程项目工期紧、任务重, 很少安排回国, 更别说参加培训。
2.培训安排难
对培训时间、培训地点的安排难。由于外派人员分散在多个国家和地区, 如东南亚、欧洲, 甚至美洲、非洲和澳洲, 所以培训的时间难以协调, 很难将他们同时聚集到一起进行培训。如果按地区分批次培训, 每期人数可能不足, 在时间和空间上都难以安排。
3.培训成本高
时间成本和差旅成本高。员工回国参加培训, 培训期间仍然要支付薪酬, 海外的工作也要停止, 这导致培训产生的时间成本加大;员工回国往返会产生签证、交通、食宿等差旅费用, 这些费用相对国内来说高出许多。
4.培训意愿低
员工在海外工作期间, 因工期紧、任务重, 造成他们参加培训的意愿不强。员工偶尔回国主要是休假, 如果此时安排培训, 员工会认为占用了自己的假期, 参加培训的意愿更不高。
5.培训风险大
海外培训不同于国内培训, 投入高、风险大、可变因素多是典型特征。主要是选人、培训的风险。选人的风险包括两方面:一是人才流失。因为海外培训的投入很大, 企业培训一名员工就是想让他能更好地在管理、技术等方面得到提高, 为企业的发展作出更多的贡献。但是, 有个别员工可能会通过培训提升了技能后, 就选择“跳槽”。二是达不到培训的目标。如果选择的人员在管理、技术、外语水平等方面较弱, 培训的质量和效果就会大打折扣, 也难以实现培训的目标。关于培训的风险, 主要是因为培训地在国外, 不仅投入高, 而且可变因素很多, 如技术封锁、签证、课程安排, 以及对突发事件的处理等, 如果对某一环节未处理好, 培训工作就会受到很大的影响。
通信施工企业海外员工培训的对策
通信施工企业的员工在工作性质、岗位职责和能力要求等方面, 与其他企业不同, 兼具通信专业技术人员和建筑施工人员的特点。企业应根据实际情况, 制定海外员工培训策略。
1.提高领导重视度, 制定培训计划, 加强组织工作
(1) 领导重视是做好员工海外培训的前提, 主要表现在:一是加大经费投入。培训不仅需要大量的经费支持, 如资料费、交通费、IT系统建设费等, 而且还需要前期投入, 如项目考察、外语培训等。企业在这些方面没有较大投入, 培训工作就难以开展。二是给予大力支持。有些管理人员不愿把员工抽调出去参加培训, 认为会影响企业的生产经营, 这就需要领导的支持。
(2) 制定培训计划应注意:一是培训要根据企业发展战略目标, 制定长、中、短期相结合的培训计划, 还要有针对性、前瞻性、系统性。二是要做好培训需求调查, 根据企业的目标、资源状况、员工的需求, 确定培训的重点、内容和目标。三是要加强与培训方的沟通, 让培训方积极组织高水平的培训师, 安排较好的培训场所, 以保证培训质量。
(3) 员工海外培训与国内培训相比, 程序更加复杂、组织难度更大, 因此应注意:一是在培训前期, 选人是关键。选拔参加培训的人员必须能够保证其回到企业, 能够在管理、技术方面有收获, 为企业创造更大的价值。二是在培训期间, 组织协调和人员管理最为重要。要明确培训负责人及其职责, 制定明确详细的实施方案。在管理上实行过程控制、动态跟踪, 保障培训工作的每一环节都顺利进行。三是对员工参加培训前后的工作安排进行有效衔接。
2.根据员工队伍的特点, 采取不同的培训策略
“四类海外员工”队伍的工作内容既有共性, 也有个性。共性是指都属于通信施工企业人员, 具备通信专业知识和技能, 熟悉行业特点, 综合素质较高;个性是指工作岗位所要求具备的知识、能力、职责不同。“四类员工”队伍的特征差异性比较结果为 (见下表) :
企业应根据“四类员工”队伍的特点, 采取不同的培训策略。
(1) 对管理人员, 主要以提高跨国经营能力、环境适应能力为目标, 每年集中回国培训1～2次, 采取讲授方式, 培训师以外聘为主, 考核以培训心得为主要形式, 费用预算比其他三类人员高。
(2) 对项目经理和业务经理, 以培养他们适应海外文化环境、能够与当地人员顺畅沟通、提高岗位技能为目标, 每年培训应多于3次, 集中培训与网络培训相结合, 采取讲授法、案例分析法等, 考核以培训知识考试为主要形式, 考核结果与年度考核挂钩。
(3) 对工程技术人员, 以提高他们的岗位技能、环境适应能力、外语沟通能力为目标, 每年培训应多于5次, 采取讲授、案例分析、学习小组等形式, 考核以知识考试为主要形式, 异地集中培训与网络培训相结合, 考核结果与年度考核挂钩。
3.灵活运用多种培训形式, 扩大培训覆盖面, 提高员工的积极性
根据海外员工的实际情况, 因地制宜, 综合运用多种培训形式, 主要包括:
(1) 国内现场培训。这种形式适用于互动性较强的课程, 如管理类、技术操作类, 培训过程容易控制, 效果可以预期。因现场培训成本较高, 宜分批、集中培训, 每年1～2次即可, 培训对象主要是管理人员、项目经理和业务经理。
(2) 海外现场培训。这种形式是派内训师到海外, 在当地组织培训, 适用于培训内容和海外业务一致的情况, 主要是技术操作类培训。内训师可在员工中培养, 既承担教学任务, 又在岗位工作。
(3) 网络教学。这种形式是开发网络课程, 建立基于互联网的学习平台, 员工在国外可以登录网站, 利用视频进行远程学习。网络教学的特点是开发成本高、培训成本低, 培训方式灵活, 不受时间和空间的限制, 特别适合海外员工培训。
(4) 自我学习。这种形式是企业为海外员工提供培训基金, 专门用于参加当地举办的培训, 或购买专业技术书籍, 培训内容必须与工作岗位相关, 具体课程由员工自定。
(5) 组建学习兴趣小组。兴趣小组定期组织技术交流或读书活动, 彼此交流经验, 互助提高。
4.建立网络培训系统, 提高实效性, 降低培训成本
网络培训不受时间、空间限制, 方式灵活, 不仅大幅度降低了培训成本, 而且提高了培训的实效性, 非常适合进行海外培训, 尤其是知识传递类培训。
实施网络教学, 企业应建立网络培训系统 (E-learning) , 培训服务器接入互联网, 并为海外员工提供账号。这样员工就可随时通过互联网进入系统开展学习, 同时企业要购买或组织开发网络课程。
网络课程既可集中学习, 也可自学。集中学习由海外企业统一组织, 现场通过电脑连接互联网, 利用投影进行培训;自学主要是员工自行安排时间, 登录培训系统进行学习。
5.实行积分制, 培训积分与绩效考核挂钩
建立培训积分制度的目的是保障企业培训工作顺利进行, 要求全体员工积极参与培训活动, 获得积分, 为自己提高能力提供有力的依据。通过培训积分制度管理, 可确保培训的有效性, 保障海外员工有平等机会参加培训。
积分根据课程长短设计, 通常每6课时积1分 (培训课程一般每天6课时, 上下午各3课时) 。应根据员工的工作特点提出积分要求, 对“四类员工”队伍应有区别, 培训资源向一线员工倾斜, 每年积分要求是:管理人员为4分, 项目经理为6分, 业务经理为6分, 专业技术人员为8分。
为了提高海外员工参加培训的积极性, 提高培训效果, 应设置培训积分加减分规则 (见下表) :
员工年度培训积分应与岗位晋升、年终考核、年度绩效奖金挂钩, 对未完成年度积分的员工, 相应扣减年度绩效考核分数。
6.采取有效的培训方式, 降低海外员工的工作风险
近几年, 我国企业在海外开展业务中发生过安全、卫生等事故, 也遭遇过海外政治局势动荡, 甚至战争。比如, 2011年利比亚内战就给我国企业造成了巨大损失, 也严重威胁到海外员工的生命安全。为了保障海外员工的安全, 国家颁布了一系列文件, 如商务部《关于处理境外劳务纠纷或突发事件有关问题的通知》 (商合发[2003]249号) 、《关于加强境外劳务人员安全保障工作的通知》、《对外承包工程项下外派劳务管理暂行办法》、《商务部外交部国资委全国工商联关于印发<境外中资企业 (机构) 员工管理指引>的通知》 (商合发[2011]64号) 等, 对海外员工培训提出了明确要求:“境内企业要加强行前教育、培训和考核。有关商 (协) 会应帮助企业开展出国人员培训。培训内容重点是外事纪律、涉外礼仪、东道国社会概况、相关的法律法规、风俗习惯、宗教信仰等。培训结束后应组织考核, 不合格的人员不能派出。”
通信施工企业海外人员培训必须按照国家规定的课程, 采取三种培训方式, 降低海外员工的工作风险, 有效提升员工的技能:
(1) 行前培训。这是指外派前的培训, 主要内容包括跨文化、英语、安全等培训。行前培训结束后必须进行考核, 合格者方可外派。因工程急, 员工来不及完成行前培训, 应在员工出国后通过网络培训系统进行培训, 并由海外企业负责督导, 落实培训任务。
(2) 外派期间培训。这是指与岗位相关的专业培训。
篇9：通信优秀员工发言稿
20世纪90年代末，员工援助计划（EAP）的概念和相关活动逐渐由跨国公司和心理学家引入中国。2001年3月，我国出现了第一个完整的EAP服务项目——联想客户服务部的员工帮助计划。在我国，员工援助计划（EAP）不仅受到了企业界重视，也被广泛地应用于政府部门、军队及医院等社会的多个领域，学界也开始关注于这项研究。例如，初晓（2005）论述了员工援助计划（EAP）在军队开展的可行性，并认为EAP对提高军队战斗力和加强部队的战斗力有重要作用，EAP有助于对我国原有的官兵服务系统进行有效的改造；邹舒（2007）对公安机关引进员工援助计划（EAP）的可行性进行了分析。
孙德升和张光旭（2005）认为EAP是一种新兴的心理咨询模式，EAP是解决企业员工心理问题的有效途径，它成功地将以学校为主要基地、主要面向教育和医疗事业的心理咨询活动拓展到了企业和经济领域，开辟了一条心理咨询事业职业化与商业化的光明道路，是20世纪以来的世界性心理健康运动的重大突破和成果之一。
一、通信企业具备引进EAP项目的条件
１．企业管理者的认可与支持
EAP是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目，通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。因此，顺利地实行EAP，需要企业管理者和员工以及员工家庭等多方面的认可和支持。特别在项目的初期导入阶段，高层管理者的认同和参与，可以为整个组织提供一个典范。专家们能否顺利地将各项服务导入到企业中，都需要企业管理层的认同。这样，项目才能达到预期的成效并且持续进行下去。首先，要对管理者进行EAP服务的相关培训，这是企业引进EAP 需要具备的一个重要条件。笔者所就职的某通信企业在引进EAP之前就考虑到了这一点。企业的管理层对EAP服务很支持，并且积极配合EAP的各项服务，力求发挥EAP对员工援助的最佳效果。
２．员工的积极参与和配合
EAP 服务的实施主体是员工，因此必须调动员工的参与性，使员工充分了解到EAP对自身以及企业的影响作用。通过宣传、教育工作来帮助企业，广泛地调动员工的参与热情；通过调整员工的作息时间，避免员工在心理培训和休息时间上的冲突；通过合理分配各部门接受服务的进度，提高服务实施的效率。美国的项目能够得到普及，主要得益于全国范围内的工会组织的支持。同样，联想集团、西门子北京公司的项目得以顺利实施，也是由于得到了工会等组织的大力支持。对此，笔者所在的企业也通过各部门的协调沟通，使EAP项目得到了各方的大力支持，使公司员工积极参与到EAP项目中。
３．专业的EAP服务队伍
根据服务提供者的不同，EAP服务可以分为内部EAP、外部EAP和内外部EAP。笔者所在的通信公司采用的是外部EAP，委托外部专业EAP服务机构操作。企业需要与服务机构签订合同，并安排人力资源管理人员与专业EAP服务机构联络和配合。专业EAP服务机构的专业水平以及服务质量都是有保证的，这对保障公司EAP项目的实施效果具有关键性的作用。
二、通信公司EAP项目的服务输送模式选择
１．EAP服务的输送模式
员工援助计划服务输送是指将服务对象所需要的服务通过某种方式传递给员工，让员工接受。一般来说，按EAP项目提供服务的主体来分可以分为内置模式、外设模式、共同委托模式、联合服务模式、整合模式、工会成员援助计划；按连接的性质分为合约方式模式和非合约方式模式。目前，大多数的EAP服务主要是由企业自己组织或者通过企业付费的外部服务机构提供的，即多采用的是内置模式和外设模式。
（１）内置模式。内置模式即企业内模式、公司模式，指组织自己设置员工援助计划实施的专职部门，聘请具有社会工作、心理、咨询、辅导等专业知识的人员来策划实施该项目。工会援助计划是内置模式中的一种常见形式，工会是内置模式的常见形式，由工会聘用专职人员，协助企业向员工提供直接或间接的援助服务。由于内置模式提供服务的专业人员了解企业和组织的实际情况，更容易对症下药，提供及时的服务，及时解决问题，协助企业提供短期的EAP服务，因此内置模式具有针对性强、适应性强，能够及时为员工提供援助服务等优点。
（２）外设模式。外设模式即外包模式，企业以合同的形式将员工援助计划项目外包，让外部具有社会工作、心理、咨询、辅导等专业知识的人员或机构向企业员工提供相关的员工援助计划服务，企业为此支付一定的费用。这种模式在企业员工人数不多时较为常用。外设模式的服务几乎都是由外部资源提供的，外部专业人员或者机构通过与其社区资源的联系来增强它的服务功能，所提供的服务更多元化和专业化，满足不同层次员工的服务需求。因此，外设模式具有保密性好、专业性强、服务周到，能够为企业提供最新的信息与技术等特点。但是，对于企业组织来说，采用外设模式的局限性在于需要花费大量的金钱和时间来寻找合适的外部资源，建立和维持企业、员工、外部机构三者之间的信任关系，实现共同的目标。
２．通信公司EAP服务模式
服务的输送选择何种模式，主要根据组织的经营状况、规模大小以及目标等来确定。笔者所在的某通信公司，经营规模和公司规模都比较庞大，在该行业的发展也始终保持领头羊的位置。而且，在EAP引入中国不久的这一时期，国内的专业资格认证尚不存在，采用内置模式条件还不够成熟。如果在公司内部设置EAP部门，由公司内部人员担任该职责，可能无法兼顾到企业全部员工，花费太多的精力和金钱却不能提供深浅不同的专业服务，无法满足员工不同需求。
因此，该通信公司的EAP项目采用外设模式，通过委托专业咨询公司在组织内部建立EAP项目，为员工及其家属成员提供服务，组织内部也会通过一些形式辅助外部专业咨询机构的服务。这样，EAP服务更容易被员工接受，也能获得较高的专业化服务质量，同时节省了设置EAP部门的闲置成本。对企业的发展和EAP的推广来说，是一个最佳的模式。
３．EAP项目的服务流程
EAP项目是一个全面的、系统的服务过程（见图1），是一个发现问题、预防问题和解决问题的过程。笔者所在通信公司的EAP项目，正是围绕着寻找员工困惑、解决问题、定期反馈这一循环模式来设计的，了解员工真正的问题，从根本上帮助解决这些困扰，采取激励措施，改善组织效能。
（１）项目接洽。项目接洽包括了解客户需求，初步诊断问题，提交咨询方案和签订合同，这是一项完整的EAP项目的第一步。外部专业机构相对于公司内部人员来说，对公司的情况不是太了解，因此，首先通信公司会与外部专业EAP机构进行深入沟通，让专业人员了解企业目前存在的问题和员工的现状，初步诊断员工存在的职业心理问题，然后根据存在的问题有针对性地提供解决方案。这些步骤都是在为EAP专业服务机构与公司经过初步沟通建立良好合作关系提供环境和机会。因为建立在相互充分的沟通和信任上，才能为EAP项目的开展扫除障碍，也才能取得预想的效果。
（２）企业诊断。企业诊断主要包括资料收集、面谈、问卷调查、统计分析、心理分析以及提交诊断报告六个方面，这也是让外部专业机构深入挖掘问题，寻求解决方案的前提。
在正式实施EAP项目之前，专业机构首先要对企业存在问题和员工的心理健康进行调研和深入分析，制定符合实际情况的员工援助计划。这些调研和分析主要依据查阅现有资料、访谈、问卷等资料进行现状、原因、计划、创新、执行、反馈等方面的分析，明确员工需要和解决企业问题的方法，最终得出诊断报告并反馈给企业。诊断报告是下面实施EAP项目的重要依据和关键。
（３）职业心理健康宣传、教育及推广。职业心理健康和EAP对公司员工来说还是一个比较陌生的概念。如何让公司的EAP项目顺利导入并开展起来，对相关知识的宣传是必不可少的。公司会利用企业内部的墙报、印刷资料、内部期刊、员工直通车、彩信、邮件、健康知识讲座等多种形式树立员工对心理健康的正确认识，鼓励员工在遇到心理困扰问题时积极寻求帮助，形成公司关爱文化，提高员工的认同度和信任感，鼓励员工正确面对自身的心理问题，使员工接受并乐于参与到EAP项目中来。
（４）方案设计与执行。方案的设计与执行主要是与管理层沟通，确定最终方案，并在方案实施过程中进行指导和控制。这一阶段是整个EAP项目实施的核心。改善员工的不良情绪不只是通过解决他们的心理问题就能成功的，一个组织、一个企业实施EAP项目的根本目标还是希望从根本上防止不良情绪和不良行为的产生，所以说预防比缓解更加重要。公司的EAP项目如何落到实处，解决员工切实的问题，并且改善公司现存的员工工作情绪低落、效率低的现状主要从三个方面来落实，即初级预防、二级预防和三级预防。
初级预防，主要是为了减少或消除导致职业心理问题产生的原因，创造积极、舒适、健康的工作环境，营造良好的人际关系氛围。初级预防是笔者所在的通信公司在EAP方案执行过程中最基本、最简单的一项措施，主要是通过改变人事管理制度来实现。
二级预防，即教育和培训。针对组织中不同的具体的员工群体所处的工作环境和组织调研中出现的问题，对他们进行具有针对性的职业心理健康知识的教育和培训，帮助员工了解心理健康知识并培养处理心理问题的技能，以增强企业处理员工心理问题的能力。
笔者所在通信公司的教育和培训，分为对管理层的教育及培训和对一般员工的教育及培训。管理层是一般员工的直接领导者。对管理层进行与心理学相关的教育培训，可以让管理者从心理咨询的角度、运用心理学的方法看待和处理管理中的问题，在工作中预防、辨识和解决员工心理问题的发生，帮助员工解决他们的心理问题，并将管理方式从命令、惩戒的方式转向支持、帮助。针对公司一般员工的教育培训，旨在改善员工的情绪，缓解工作压力，协调工作与生活的关系，为员工提供职业生涯管理的机会和通道。对员工的教育培训的形式也不能拘泥与传统的讲座、材料等，通信公司计划通过心理旅游、团队拓展训练、员工竞赛等新颖形式展开员工的培训，帮助员工掌握提高健康心理素质的基本方法，提高员工自我管理、自我调节的能力，增强对心理问题的抵抗力和处理能力，同时有助于融洽人际关系。
三级预防，即心理咨询与辅导，由专业心理人员向员工提供个别或团体的心理辅导服务，使他们能够保持良好的情绪和状态。这是方案执行的最后一个步骤，也是最重要的一步。
由于笔者所在的通讯公司采用的EAP服务输送模式是外设模式，因此三级预防是由外部专业机构和人员向公司的员工提供EAP服务。虽然在二级预防中提到会对管理层进行心理知识方面培训，让管理者尽早发现、解决、预防员工在工作中的不良职业心理问题，但管理层在这方面只起到一个辅助作用，在短时间内控制局面，更重要的还要依靠专业的外部EAP服务机构提供更专业化、更多元化的服务。
EAP服务机构提供的心理咨询服务主要由员工自愿参加，当然也可以由管理者推荐到专业心理咨询人员处，EAP专业机构或专业人员可以为员工个人和团体提供专业的服务和建议，对公司成员的问题可以具体到“点”上的处理。EAP服务的一个敏感问题就是个人隐私的保护，这也是很多企业员工在对EAP项目接受上的一个重要影响点。笔者所在的通讯公司在对全体员工进行了宣传推广和教育培训的工作后，难免还会有一小部分员工对个人隐私保护的问题持保守态度，这时就更加需要专业和深入的心理咨询服务。解决这个问题的有效方法就是建立有效的求助渠道和服务平台，例如计划将开设心理咨询室、EAP热线、网络咨询等特殊心理咨询渠道，以保证员工能够顺利、及时、放心地获得高效的心理咨询和服务。
（５）效果评估与反馈。EAP服务效果的评估和反馈，也是一项完整的EAP项目中不可忽视的一个步骤。良好的监控和反馈机制，可以保证EAP的正常运行。在项目进行和结束时，分别提供阶段性评估和总体评估报告，考察EAP项目的方案是否按计划进行并取得预期效果，帮助管理者及时了解EAP项目的实施效果，对于在执行中出现的偏差和问题及时反馈纠正，从而改善和提高服务质量。
注：江苏省教育厅2006年度高校哲学社会科学基金资助项目，外企女性职工心理健康保健模型研究（项目编号06SJB630001）