工程项目经理工作职责工作职能

工程项目经理工作职责工作职能（共18篇）

篇1：工程项目经理工作职责工作职能

1、在工程部经理的领导下，主要负责对工程施工现场的施工组织管理。施工过程中对项目部、施工队伍的现场组织管理及与甲方、监理、总包各方的协调。

2、对项目工程进行组织管理、计划管理、施工及技术管理、质量管理、资源管理、安全文明施工管理、外联协调管理、竣工交验管理。

3、组织做好工程施工准备工作、对工程现场施工进行全面管理，组织编制工程施工组织设计，组织并进行施工技术交底。

4、组织编制工程施工进度计划、做好工程施工进度实施安排，确保工程施工进度按合同要求完成，对施工安全生产负责，保证现场施工安全。

5、组织落实施工组织设计中安全技术措施，组织并监督工程施工中安全技术交底和设备设施验收制度的实施。

6、组织处理工程变更洽商，组织处理工程事故、问题纠纷协调、组织工程自检、配合甲方阶段性检查验收及工程验收、组织做好工程撤场善后处理，组织做好工程资料台帐的收集、整理，建档、交验规范化管理。

篇2：工程项目经理工作职责工作职能

2、起草公司工程管理制度和流程，报领导审批，并在制度实施过程中及时提出更新意见;

3、选择劳务分包单位，起草劳务分包合同并完成签订;

4、完成进场前所有准备工作;

5、跟进项目付款情况，确保甲方按照合同条款按时间节点付款，并按时付款给劳务分包单位;

6、整理日常文案及工程资料;

篇3：工程项目经理工作职责工作职能

1 博弈相关理论概述

博弈论是经济管理问题的分析工具,它在项目管理决策中的应用已有相当长的历史,但还不是非常成熟。博弈的基本概念包括:参与人、行为、信息、战略、支付函数、结果和均衡。

从博弈论我们可以看出,比如说管理者却恰恰希望以较低的报酬得到员工最大限度努力的工作,而员工总是希望以较少的劳动获得更多的报酬。如果劳资双方无法达到纳什均衡,在这次博弈中,那么离开岗位便成了员工更好的选择。在这一均衡中,每个博弈参与人都确信,纳什均衡说明合作和利己之间的矛盾。纳什均衡虽然是由单个人的最优战略组成,在给定其他参与人战略决定的情况下,他选择了最优战略以回应对手的战略。但并不意味着是一个总体最优的结果。在个人理性与集体理性冲突的情况下,各人追求利己行为而导致的最终结局也是一个纳什均衡,也是对所有人都不利的结局,即员工离开岗位。

2 研发项目经理工作方法及其管理

2.1 项目初始阶段的重点工作

研发项目经理在项目初始阶段必须投入相当的精力和时间。项目初始阶段的工作由研发项目经理组织,项目组主要人员参加完成。项目初始阶段是指从合同签订生效后到正式开展设计这一阶段。此阶段的主要任务是完成组织、计划,创造开展项目工作的条件。项目初始阶段的工作对成功的筹划是项目成功的一半,整个项目的实施具有宏观控制作用,对以后项目实施的成功与否至关重要的是它的工作范围、合理性、深度和质量。

2.1.1 研究熟悉合同文件

研发项目经理组织已明确的项目班子成员仔细核阅合同文件、协议、补充协议等各项有关合同文件,深入消化了解,据此来开展项目工作。主要包括:了解合同谈判背景、中标条件及合同主要条款,研究、熟悉合同的主要内容,研究制定执行合同的策略、重点及注意事项。

2.1.2 确定项目的工作分解结构和编码

将项目的工作任务分解成详细的工作阶段,依据合同项目的具体内容确定项目的工作分解结构和编码,给每个阶段规定各自的账目编码,这是进行综合控制的基础。

2.1.3 进一步完善项目的组织分解结构和编码

不能遗漏,也不能把同一项工作重复委派,使项目的每一项工作都落实到项目组的具体哪个小组或某个成员项目组实行动态管理,根据项目规模大小、专业协作条件关系复杂程度,决定采取集中或分散的组织形式。

2.2 抓好四大控制

2.2.1 进度控制

研发项目经理在管理好项目计划的同时,要对计划中关键线路上的关键目标进行严格控制。为了保证总计划的按时完成,要合理调整资源配制,合理安排资金、工时、材料的投入。在进度控制上除了满足完成计划的目的外,还应通过进度控制寻找综合效益。

2.2.2 质量控制

项目质量是项目经理非常重视的工作目标之一,也是需要项目全体成员共同参与的,在任何时候都应放在首位。它直接关系到项目的进度、资源的费用和人民生命财产的安全,不仅影响到企业的经济效益和社会效益,而且也决定着研发者的信誉和发展。因此,研发项目经理必须严格执行所在企业或单位的质量方针、质量手册,进行项目质量管理和质量控制,督促项目组有关人员高度重视质量并严格把关,尤其要对项目分包部分的质量进行严格控制和管理。若研发项目某部分一旦返工或发生质量安全事故,不仅对整个项目的工期、资金产生影响和损失,而且在公司信誉、开发人员情绪等诸多方面都会造成不良影响。

2.2.3 费用控制

研发工作是一个复杂的系统,各方面既相互关联又渗透,项目中各种管理和控制的优劣最后都会全面综合地反映到费用上来,费用控制贯穿于项目的各个环节。因此,费用控制是四大控制中的重要内容,研发项目经理必须安排相当的精力和时间重视费用控制,尽量获得合理的、最佳的经济效益。费用控制,首先要审定、提交项目估算基础资料,抓好各阶段费用估算和费用分解指标,同时在开发中要不断检查计划费用执行情况,不断检查分析BCWS、BCWP和ACWP三曲线间关系。在研发项目实施中,避免窝工、停工、返工,减少浪费,降低风险。

2.2.4 材料控制

项目材料是项目建设的物质基础,一般占项目研发费用的50%~60%。它直接影响项目研发的工作周期和质量,是项目控制的主要内容之一。研发项目经理主要是审查批准控制程序和控制计划,检查督促材料控制的实施情况,以及审查确定项目剩余材料的处理方案,必须按照开发进度计划要求,适时地组织材料供应,按照实际需要准确地组织采购数量,加强对材料的综合管理和监测,提高效率、减少损耗、降低风险,保证研发项目以最少的资源,最低的成本获得最好的经济效益。

四大控制之间是互相联系互为影响的,其中某一项的变更必然影响其它各项,所以研发项目经理不能孤立地进行单项管理和控制,必须采用费用/进度综合控制,以追求项目的综合经济效益。研发项目经理在费用/进度综合控制工作中,最主要的是建立和批准执行效果测量基准,然后审查费用/进度计划的执行情况,实行费用/进度综合控制,必要的时候调整制定新的执行效果测量基准,进行有效控制。

2.3 加强安全卫生和环境保护管理工作

项目安全管理的方针是“安全第一、预防为主”,研发项目经理是项目安全、健康卫生和环境保护管理的责任人,他可以委托负责项目安全的经理协助工作,但不能把责任委托给别人,工作中由研发项目经理组织落实项目安全、健康卫生和环境保护管理系统并兼任项目安全管理总监来协调与其它方面管理之间的关系,受理各种报告、采取纠正措施。

3 结语

全权负责研发项目管理的核心人物研发项目经理,作为受企业项目管理部门经理委托,项目经理的综合素质便决定着开发项目管理的水平,是项目实施的最高责任者和组织者,在项目管理中起决定性作用。改变其不规范化、淡化管理、随意性、无序管理、以包代管、低效管理、以奖代管等不良现象。研发项目经理必须强化项目管理,实行项目管理规范化、项目经理职业化、项目管理手段现代化。研发项目经理在实际指挥生产过程中,不断出现新情况和新问题,就有必要对以前的管理模式总结、集思广益、予以改进完善。

综上所述,项目经理的工作是一个不断完善丰富的过程,是一个动态的管理工作,其成效取决于项目经理工作方法及其管理的博弈分析。

摘要：关系着企业的生存与发展的重要指标体系是企业的管理水平、信誉、形象,研发项目经理通过其工作方法及其管理的博弈直接影响着项目完成质量的优劣,项目开发过程全面负责的项目经理素质的高低反映了,所以说研发项目管理是企业管理不可或缺的重要组成部分。这就要求研发项目经理必须具有综合素质较高,组织协调驾驭能力较强,懂技术、会管理、善经营,谙熟其工作方法及其管理的博弈分析,惟有这样才能高质量、高水平的搞好研发项目。

篇4：工程项目经理工作职责工作职能

关键词：电力工程；项目经理；施工管理

引言：电力工程项目经理是电力工程施工企业项目经理的简称，是施工项目中的最高负责人，因此，在项目管理中，项目经理在整个管理过程中发挥着至关重要的作用，与管理的成败具有紧密的联系。随着我国市场经济的不断发展，我国的电力工程市场竞争力越来越激烈，为在激烈的市场竞争中脱颖而出，应加强项目经理的作用，从而更好的对工程项目进行管理。

一、项目经理在电力工程施工管理工作中的作用

（一）制定项目施工计划。电力工程在施工过程中，要想不断提高施工质量，在施工之前必须做好施工准备工作，在施工管理工作中，项目经理需要发挥自身的重要作用，制定完善的项目施工计划。在电力项目实施的过程中，项目经理有权利也有义务对项目的施工过程进行控制和管理，在各种信息的收集和发布中也发挥着重要的作用[1]。因此，在接受了施工任务之后，项目经理首先应该制定工作计划，从施工的各个环节和各个方面进行详细的计划，然后知道项目部的人按照计划完成工作。在制定施工计划的时候，应该从施工进度计划、成本控制计划、人员、材料等进场计划和质量计划等方面着手，所有的计划在制定之后一定要严格按照计划完成。

（二）协调管理。电力工程项目在施工完成的过程中，需要不同的部门和不同人员的共同分工完成才能顺利进行，仅仅依靠某一个部门或者某一方的工作是不行的。因此，在项目施工管理过程中，项目经理需要协调好各方之间的关系，让各方能够协调配合工作，共同完成整个项目的实施。项目经理的协调作用在多个方面都有体现，例如协调好业主和施工方的关系，协调好施工方和监理单位的关系等，同时还应该协调好和本企业的上级领导和单位之间的关系，同时还要协调好和外界政府机构、商家等的关系。在整个项目的完成过程中，各方之间存在着利益关系，因此在协调工作方面难免遇到一定的困难，当遇到问题的时候，项目经理必须出面解决。当一个团队中的不同成员之间出现意见分歧时，项目经理也要出面解决。

（三）控制工程成本。项目经理还具有控制工程成本的义

务。在电力工程的项目管理中，电力工程成本的控制是一项关键的工作，项目经理在控制工程成本时，应该从各种施工原材料、施工设备以及施工过程中进行管理。项目的成本管理是一个系统的工作，需要各个部门和各个专业的人才进行经济核算等，需要所有人的共同努力才能实现。因此，在管理的过程中，项目经理应该跟随者施工的进展进行严格的控制，不能时紧时松，而是应该对整个过程都进行有效的控制。

二、提高电力工程施工管理工作的措施

（一）采用合适的项目施工管理方法。为了更好的对电力工程的施工管理进行有效的控制，项目经理在管理的过程中，应该采用合适的项目施工管理方式。在项目施工管理中，常见的项目管理方法主要包括质量管理法、进度管理法、安全管理法、成本管理法和现场管理等，这些是按照管理的目标来进行划分的。如果按照管理的专业性质来进行划分，可以将项目施工管理方法划分为经济管理、行政管理和法律管理等。在项目施工的过程中，不论运用哪种方式进行管理，都应该保证取得预期的成效，并且要根据实际的项目施工情况来进行选择，保证管理方法的适用性。因此，项目经理在项目施工管理工作中，不能死板的应用某一种方法进行管理，而是要合理灵活的使用各种管理方法，通过对管理的任务进行调查，选择最适合和可靠的管理方式。一旦选定某一种管理方法之后，应该合理的将管理目标进行细分，找出管理工作中的关键问题，制定相应的措施，从而取得良好的管理效果。

（二）对电力工程项目的全过程进行控制。项目经理在对电力工程项目进行管理的时候，应该注重对项目的全过程管理，最好施工前管理、施工过程中管理和施工验收的管理，才能全面提升电力工程项目的管理质量。在对施工项目进行全过程管理时，一定要注重对施工项目的质量控制，质量控制是最基本和最重要的工作。为了保证施工质量，应该将施工质量的控制范围贯彻在施工过程中的每一个环节，任何一个环节的工作没有做好都会对整个电力工程项目的质量造成不利的影响。

三、结语

在电力工程项目管理中，项目经理发挥着非常重要的作用，项目经理的管理效果的高低直接关系到工程项目成功与否。因此，在施工项目管理过程中，项目经理应该重返发挥自身的作用，制定详细的施工计划，协调好各方的工作，采用合适的项目施工管理方法进行管理。

参考文献：

[1]陈旭. 在建筑工程施工全过程管理中项目经理作用探讨[J]. 福建建材， 2014，24（3）：106-107.

篇5：工程项目经理工作职责工作职能

2：重视施工质量及安全管理，责任心强，善于沟通

3：认真完成业主的选材选样及确认事项

4：配合工程部、材料部完成设计，工程交底及变更

篇6：工程项目经理工作职责工作职能

2、负责项目工程款回收。

3、项目生产管理、安全管理、质量管理、成本管理的责任人。

4、负责与合同甲方等对外关系的协调工作。

5、负责组织编写项目计划书和资金收支计划。

6、负责对项目部其他人员的日常考勤和考核。

篇7：工程项目经理工作职责工作范围

2、负责组织参与项目总体开发计划的编制，审核所属部门的项目工作计划，并监督其执行情况;

3、负责所属部门与公司内部相关职能部门之间的工作协调与配合，确保项目建设质量、成本和进度目标达成;

4、负责对工程材料和设备的采购及招标工作进行监控，对重要材料设备的质量、成本和配送进行监控，保证满足工程施工要求;

5、建立工程项目信息管理机制，定期审核工程进度报表，对各项目的工作情况定期监督检查，对项目开发流程的关键环节和节点进行全面监控;

篇8：工程项目经理工作职责工作职能

2011年4月28日,中国石油天然气集团公司副总经理廖永远在川庆钻探工程有限公司总经理胥永杰、党委书记蒲建中等领导的陪同下,对中国石油集团工程技术节能监测中心工作情况进行实地考察指导。

廖总详细了解了该中心的油料远程自动监控系统、能源审计和节能评估工作,并明确指出:节能工作已经上升到国家战略地位,企业要把节能减排摆在更加重要的位置。提出节能监测、节能评估要对社会和行业负责,节能中心既要搞好节能的监督工作,也要搞好节能产品的认定、评价工作,同时又要搞好部分节能技术的研发创新工作,要服务于集团公司的战略、服务于发展,要有原则性、有权威性、有发言权,要当好节能“试金石”、“比色板”,为集团公司打造绿色的中石油提供强大的技术支撑和服务保障。

篇9：一个版权经理人的工作心得

在近6年的从业经历中,我一边摸索,一边学习,从刚开始的“零”状态,到如今的“略有成就”,逐渐熟悉版权贸易这项业务,也越来越喜欢这份工作。在这里,就和大家分享一下我的工作心得。

市场判断力

无论是从事图书引进业务,还是版权输出业务,版权经理人都必须具备良好的市场判断力。在引进方面,需要判断出哪些书具有引进价值,既能获得可观的经济效益,又能创造出良好的社会效益。我社从台湾引进的《未央歌》就是很好的一个案例。

当时,该书的版权所有者首先联系的是大陆另一家出版社,但由于该书作者鹿桥坚持要求繁体中文出版,那家出版社迟迟没做决定是否引进。得知这个消息后,我立刻主动联系版权所有者,提出版权申请。因为根据多年的从业经验,我敏锐地感觉到该书的巨大市场价值。大陆读者可能不太了解《未央歌》,但此书在台湾,在海外华人界却被争相阅读超过50年,被誉为“海外华人的青春典籍和校园圣经”。学者陈平原将《围城》和《未央歌》称作是“两部现代史上影响深远的描写大学生活的长篇小说”;歌手黄舒骏创作同名歌曲《未央歌》,亦使这本书成为“青春·校园·怀旧”的代名词;李安执导《色戒》时,《未央歌》被指定为汤唯、王力宏的“必读书”。通过种种努力,我社赢得该书的版权,也赢得了丰厚回报。《未央歌》出版后,备受各界好评。在“2008年度十大好书”的评选中以其“无一字不悦目,无一句不赏心”的完美呈现无可争议地拔得头筹。同时,在2008《当代》长篇小说最佳奖评选中,该书又荣获“读者年度五佳奖”。

在输出方面,更要有火眼金睛。因为不同国家、不同地区的市场需求和热点是不同的,读者的思维方式和喜欢的呈现方式也是不同的。比如,韩国读者喜欢简洁、干净的图书版式;在南非市场,关于中国领袖尤其是毛泽东主席的图书备受欢迎;在台湾地区很流行佛教方面的图书;欧美国家的读者喜欢案例研究,喜欢自己思考、判断,因此概念式、说教式的图书很难获得市场的青睐,同时,在有关中国历史、文化、艺术方面的图书中,他们对那些配有大量图片的图书更感兴趣……

积极主动性

前几年,我社的版权业务贸易方式主要是以进带出,即向版权引进业务的合作伙伴推荐图书,以寻求双向合作。但是,目前大陆的版权竞争越来越激烈,何况在信息时代,几乎人人都可以轻而易举的获得新书发布、销售排行榜等各种出版信息。这种“被动”的工作方式已经不再适应市场要求,而且,国家正在极力号召出版界要“走出去”。因此,如何在第一时间获取有效信息,如何以最快的速度为出版社“抢”到好书,这是版权经理人的重要职责所在。

为了取得第一手资料,本人常常参加各类书展,访问各地出版社,积极与境外出版社、版权代理联系。还经常与作者、译者、出版者、记者打交道,争取成为他们的朋友,赢得他们的信任。通过种种方式,聚集广泛的人脉,开辟通畅的信息渠道,从而了解最新出版信息和市场动态。同时,确定潜在的合作伙伴,利用一切机会与他们建立联系,向他们推销图书版权,进而扩大我社在国际市场的份额和影响。

品牌意识

在与海外出版社及版权代理洽谈的过程中,我发现他们十分关心出版社以前出版了哪些书,今后想要出哪一类型的书,对出版社拥有哪些作者感兴趣。这就是“品牌印象”。

为了创立自己的品牌,我主要从三方面进行攻关:

一是引进图书的原则。我的原则就是,“畅销”和“品位”兼重。这几年我所引进的图书大多取得了良好的社会效益和经济效益。特别是《传记文学系列》,它来自以权威、丰富、详实的民国史资料闻名的台湾《传记文学》杂志,该书以其珍贵的史料价值与文化内涵被誉为“民国史长城”。由于两岸的隔阂,对于大陆读者而言,这些“传记文学”都是难得一见的精品。

二是营销策略。在每一次提交版权申请时,我都会附上一份完整的策划方案,详细列出对于该书的了解,对作者的了解,以及目标读者,市场需求,营销活动,合作媒体等,向对方表明我的诚意,也让对方明白我社的实力与擅长的领域等等。通过这种突出自身品牌优势的方式,可以加强版权贸易的竞争力。

篇10：工程项目经理工作职责工作内容

2、负责项目日常管理(市政工程项目为主)

3、负责外部协调工作

4、负责部门建设和管理

篇11：工程项目经理工作职责工作职能

16年通过项目经理认证以来，一年的工作时间里有成功的喜悦也有困难的蹉跎，既有成绩也有不足。一年来，本人在公司领导的正确指导下，单位同事的帮助和支持下，立足本职工作，不断学习和进取，勤奋工作，遵守公司各项规章制度，较好的完成了一年来的各项工作任务。以下是本人的工作总结：

一、树立正确管理心态，严格要求。

作为公司派遣到黑龙江办事处的一名管理者，对每位员工都应该做到公平、公正、客观，在解决团队成员在工作中的分歧时不能参杂个人情感。对团队成员要严格要求，从而帮助员工提高，逼迫他们进步。我给办事处成员开会时说过：“我们大家如果想要更好体现出自己的价值，就要使发展的更好。而只有我们大家共同努力，公司才能发展的更好，公司发展要面对市场经济的潜规则，一个行业逃不过发展期，饱和期，优胜劣汰期，我们现在所处的就是这个行业的优胜劣汰期，逆水行舟不进则退，如果我们没有过硬的工作作风和技术，就会被市场淘汰”。公司好则员工才能好这是我坚信的准绳。

二、建立坚实团队，营造良好工作气氛。

在我的工作重，我积极主张一个理念：“管理者对工作的热忱态度，会像太阳一样给周围的人以活力”。在团队管理重，我会通过各种途径树立一个积极的榜样，让每一个团队成员都有一把衡量自己的标尺，都有一个努力的方向。对待犯错误的员工，我主张要先了解实际情况，根据实际情况去判断如何处分员工，以免给员工造成破罐破摔的消极心理，努力帮助每一个员工进度，但我也坚持一个团队要取得胜利就要有铁的纪律，就是龙舟一样，只有每一个桨手步调一致，最后才能到达终点。对于明知故犯或屡犯不限者，应坚决按制度进行处分。因此

我依据公司的管理规则制度又结合黑龙江的本地的实际情况，制定了《黑龙江办事处管理制度》。我在日常工作中积极帮助员工建立正确的职业规划，让员工能看到他们的职业道路，从而让员工从被动工作到自己想去工作，依据公司绩效制度结合办事处实际情况，制定《办事处绩效考核制度》，对于员工的得失、态度，该肯定的就肯定，给予适当的奖励和表扬；该否定的就否定，给予适当的批评和教育。

三、建立组织框架，争取完成公司给予的任务指标。

办事处17年的合同任务是300w，虽然产值不高，但包含了大兴安岭、黑河、鹤岗、双鸭山、哈尔滨五个地市，因为地域市场的分散工作的难度非常大，办事处成立之初，公司只派驻了我一人，其余员工全为本地招募，新招募的员工能力差，针对实际情况我积极组织给新进员工培训，并手把手的带着员工生产，五个地市选取较为优秀的新员工任命为技术骨干，地市工作皆有我进行统管的矩阵式管理结构，经过一年多的发展，部分新员工以逐渐成长起来，地市监理工作也开始逐渐由任命的技术骨干进行牵头管理。任务完成方面合同和进度任务办事处正在按计划准时完成，但开票与回款任务完成情况还不理想，针对情况办事处正积极寻求所面临问题的突破口，并坚决在

项目经理年终工作总结

专业技术工作总结

我自XX年11月任助理工程师职务以来，在工程部先后任技术负责人、项目经理职务。在长期的工作中，我养成了吃苦耐劳的工作习惯，我热爱施工管理工作，工作上积极上进，努力钻研建筑工程施工技术，先后承担了********（框架结构、工程造价：4185万元），******花苑5#、6#住宅楼（砖混结构、工程造价：539万元），*******二期工程（工程造价：1468万），*******单身公寓1#楼（砖混结构、工程造价：996万元），********单身公寓3#、4#楼（砖混结构、工程造价：1992万元），******医药中药仓储，（框架结构、工程造价：2100万元）等工程的的施工任务。XX年在公司承建的*****出版大厦工程，该工程属框架结构，地下二层、地上十二层，我担任此工程的项目经理管理工作，在施工过程中，认真检查指导每一项工作，复核每一层轴线、标高、门窗位置，钢筋绑扎、模板支设、砼浇注过程我都跟班作业，尤其是在冬季施工中，手指在冻僵的情况下、只在火炉上烤一烤，往墨斗里加点盐在楼上继续弹线，当时是12月份，冬季最冷的时候，我和几个管理人员在工地上带头推砂浆车，筛砂子，杠模板，按时保证了工期，单位的领导知道工地这种情况后，组织全体业务人员参加劳动，既促进了生产同时也提高了管理人员的素质。

XX年10月*******二期工程是八钢的重点建设项目，该工程结构复杂，工序交插作业多，厂房内部各种平台基础交错布置，互相产生矛盾，我既要负责施工现场的管理、技术，还要负责各方面协调工作，我经常在技术问题上与设计人员反复讨论，确认无误后再安排施工，由于质量得到了保障，该工程在竣工时一次性验收合格，受到了甲方、监理及冶建公司领导的好评。

尤其是XX年10月在**重点项目*******有限公司中药仓储工程中，任该工

程的项目经理，该工程属框架结构、其中地下一层、地上十二层、是**公司指定的创杯工程，工程部年轻工程技术人员少，只委派一名人员，我不仅作为项目经理要负责全面的管理，还要提加工计划以及现场线寸工作，认真做好施工中的每道工序，以保证工程的顺利进行，使该工程XX年7月19日由市建委文明施工现场验评组的专家的在对场容场貌、施工质量、相关资料进行了严格的检查。检查结束，得到了验评组专家的认可和较高的评价，为创自治区文明施工现场和“亚心杯”奠定了基础，为企业赢得了荣誉。

近年在施工管理过程中，我善于总结经验教训，并结合公司的规章制度，对成本、质量、安全、文明施工有了全面的认识。坚持高标准建设，牢固树立“百年大计、质量 心协力，发扬无私奉献的精神，较好的完成了生产计划，根据项目部的实际工作情况，总结回报如下：

XX年，我们按照公司的工作目标，以安全生产、提高工程质量为重点，强化管理，转变观念，创优质品牌工程，带领项目部全体员工，开拓创新，抓质量、包安全、抢进度、创效益，保证了在建工程的顺利进行。

一、完成工程项目

1、完成了***建筑工程基坑开挖的施工任务，做好了基础基础主体施工的各项准备工作；

2、****厂房工程建设基本完成；

3****项目基坑工程完成，基础垫层施工完成，准备施工防水工程施工。

二、加强工程质量管理

我们坚持靠质量求生存、向管理要效益的经营理念，强化质量管理，提高工程质量管理水平，在质量管理过程中，严格按照设计要求及各种规范规程施工，实行工程质量责任制，要求各工种

人员加强施工人员的质量仪式教育，做好施工前的技术交底工作，明确质量标准和要求，我们坚持百年大计质量 场服从安全管理，对施工中的各部分各工种都组织有关人员进行检查和验收，建立安全生产教育制度，对新工人和其他人员，必须有针对性、有组织的进行施工基本知识和操作规程教育，正确使用安全防护设施和劳动保护用品，严格落实施工组织设计和施工方案中各种安全技术措施，确保施工安全生产。

四、施工管理情况

1、在工程施工管理中，做到有组织、有计划、合理科学安排 施工人员，真正发挥，提高施工效益。

2、在保证工程质量和安全的情况下，加快施工进度。

3、施工成本控制，一是严格控制项目部的费用开支；二是做 到增加收入；三是做好工程经济签证工作。

4、加强成本管理提高经济效益，通过调整施工队伍完善施工 管理，提高施工人员的业务素质等手段，使管理水平进一步深化。

5、加强材料管理，在施工使用材料过程中，严把材料质量关，严禁不合格的材料进入工地。

6、加强施工管理，提高施工施工组织水平。正确的选择施工

方案，合理布置施工现场，搞好现场调度和协调配合，加快施工进度，缩短施工工期，加强技术管理，提高工程质量，制定并贯彻降低成本的技术组织措施，提高经济效益，加强施工过程的技术质量检验制度，提高工程质量和做好各种避免返工的措施。

五、争创优质品牌工程

牢固树立百年大计质量 求，编制单位工程质量目标计划，抓住事前、事中、事后控制的三个阶段，项目责任人从开工到竣工对工程技术、质量安全等全面负责，合理科学组织施工，努力争取银河华府c-1办公楼项目创优质工程

六、抓好项目部建设

在项目部的各项工作中，不断增强员工的政治意识，大局意识，责任意识，使整体素质和凝聚力得到显著提高，积极组织员工认

真学习，贯彻落实公司的会议精神，坚持公司的利益高于一切，使全体员工加强责任心，积极参与、配合公司的各项工作。

七、今后的工作计划安排

1、按照公司的施工任务目标，加强管理，严格要求，真抓实 干，认真完成公司安排的各项施工任务

2、在工程质量上加强管理措施，争创国家级优质工程。

3、在安全文明施工上，争创省级安全文明工地

4、加强项目部施工管理，加强工作责任心，提高办事效率在XX年里，我们项目部将在公司的领导下，紧紧围绕公司的任务目标，求真务实，真抓实干，努力完成公司交给我们的各项施工任务，为公司的建设和发展做好我们的贡献。

作标、开标、中标、合同拟定、合同签订、施工准备、施工进度、质量安全等控制以及竣工资料的整理各个环节，开阔了眼界，增长了见识。在领导的正确领导下和同事的帮助支持下，取得了一定的成绩。现对这一年的工作总结如下：

一、把握项目本质的措施

项目，是为了创造独特的产品。服务或结果而进行的暂时性努力。为此，在工程项目开始阶段，我重点的工作是熟悉招标文件、图纸、现场条件、项目部人员配备情况及与业主签订的商业合同。但是每个工程的特点是不同的，最主要的是把握好本项目的特点，在开展工作时才能有主线贯穿始终。宝武公路的特点就是战线长、工期紧、质量要求高，在控制上就要交叉作业、流水施工、节省一些非关键费用开支。

二、项目计划控制

项目计划控制分为时间计划和成本计划。时间计划就是按照整体工程量找出节点项目，定出节点工期，结果都是能顺利完成的。成本计划关系到工料机的各方面管理，合理安排用工、机械及项目部管理人员。

三、公司管理规章制度、行业规范标准的执行

作为项目经理，理解执行力对一个团队管理来说有着重要的作用。所以，我要求项目部的每一个动作都要严格执行公司的管理制度和行业规范。无论在劳务用工、机械租赁、材料采购等方面，务必在公司制度规定的框架内进行。工程质量标准更要在规范值内进行施工，从宏观上来说，全国统一质量标准应该是行业的最低标准，我们必须百分百的达到，但在实际施工中，一些环节还是因为种种原因出现问题，特别是二灰碎石养生及二灰碎级配方面做的不够，带来的教训也足以使我们更加重视质量对企业生存的意义。

四、项目整体控制的应变

项目整体控制的应变应市项目经理每天的都要考虑的实际问题。做项目要与建委、质检站、设计、监理、勘察、检测站、分包单位以及公司工程部、经营部、财务部等方方面面打交道，每一个环节、每一个细节都可能决定项目的成败，所以我每天都在考虑、平衡、处理各方的要求，特别是外部能否及时的协调沟通，在公司利益最大化的前提下，达到满意的效果是最重要的。通过诚实可信，保质保量的实力、能力的展现，为公司赢得市场的认可，获得效益。但一个人的经理毕竟有限，处理外部关系的时候忽略了内部关系的沟通，产生了一定的误解，本人也将努力改正这些不足。

XX年工作计划：

在新的一年中，我将从以下几点做出努力、做好工作。

继续抓好宝武公路项目管理工作，宝武公路工程时间紧，任务重。考虑到项目总工期的要求，我将继续抓好施工现场进度控制，积极组织好人力投入，确保工期按照预期要求全部完成，保证宝武公路按照预期的质量目标与工期目标顺利交工。

加强业务知识的学习，继续提高管理水平，随着时代的前进，新技术的应用，必须进行专业技术知识的在教育。所以在新的一年里，我首先加强学习专业知识，尽管基础薄弱，学习很吃力，但是我相信只要努力，就会有结果。另一方面，积极学习他人的先进之处，做到扬长避短，进一步提高思想认识，开阔视野。XX年的工作中，我负责的工程尽管有一定的成绩，但是仍然存在很多不足，需要继续总结和完善。只有很好的总结过去才能更好地服务未来。新的一年中，我要进一步终点做好三方面的管理：一是人的管理。认识管理的组织者和执行者，项目管理人员不能松懈，只有全体管理人员的密切配合，各负其责，才能做

到施工各个环节的环环相扣，整体工作才能井然有序。二是材料的管理，在

新的一年我将继续做好现场材料与工程预算两进行对比，找出不足，制定对策。三是施工方法的研究与管理，在公司各项预防措施的基础上，结合工程的实际特点，进行优化和改进，形成一套行之有效的施工方法，以便于指导施工和人工操作。

在即将到来的新一年了，我代表宝武公路所有参建人员承诺：在保证质量与工期目标的前提下，一定给公司交出一份满意的答卷。

总结人：潘君隆 XX年1月1日

结果都是能够顺利完成的。成本计划牵涉到工料机的各方面管理，用工方面全部采用完成工程量计价方式，一来可以防治消极怠工，提高生产效率，二来可以适度降低项目部风险，管理程序也相对简单。比如老子路雨污水管道铺设工程，通过筛选比较，选择了长期与建工集团合作的专业劳务队伍，不仅劳务分包单价低于以往类似工程，而且队伍整体施工能力强，自身风险认识管理能力强。材料管理方面采用消耗指标与完成工程量对应的方式进行控制，进场统计根据施工方案统计出项目部需采购材料的品种及数量，按计划提前进场，按日统计，落实有权领料人制度，当日或单个工序进行单独核算，整体控制不得超方，如产生合同外变更增加，则及时统计索赔。机械管理主要是油料的管理和生产效率的提高，按

单机工作耗油量登记加油，记录工作时间，改善操作手的工作条件，延长作业时间，提高单机工作效率。

3、公司管理规章制度、行业规范标准的执行

作为项目经理，理解执行力对一个团队管理来讲的重要程度。所以，我要求项目部的每一个动作都要严格执行公司的管理制度和行业规范。无论在劳务用工、机械租赁、材料采购等方面，务必在公司制度规定的框架内进行。工程质量标准更要在规范值内进行施工，从宏观上来说，全国统一质量标准应该是行业的最低标准，我们必须也应该百分之百达到，但在实际施工中，一些环节还是因为种种原因出现的问题，特别是灰土养生、水稳碎石材料级配方面做的不够，带来的教训也足以使我更加重视质量对企业生存的意义。

4、项目整体控制的应变

项目整体控制的应变是项目经理每天都要考虑的实际问题。做项目要与建委、质监站、设计、监理、勘察、检测站、建委二级管理机构、指挥部、市政工程管理处、定额站、分包单位以及公司工程部、经营部、财务部等方方面面打交道，每一个环节、每一个细节都可能决定项目的成败，所以我每天就是在考虑、平衡、处理各方的要求，特别是外部能否及时沟通协调，在公司利益最大化的前提下，达到满意的效果是最重要的。通过诚实可信、保质保量的实力、能力的展现，为公司赢得市场认可，获取效益。但一个人的精力毕竟有限，处理外部关系的时候，忽略了内部的交流沟通，产生了一些误解，本人也将努力改正这些不足。

本人也将不断努力，和华晖共成长。总结人：严骏 日期:XX年5月20日

方面必不可少，相辅相成。在过去的XX年里，由于深受领导的信任和委托，我曾负责了安庆长江大桥、丹东中朝鸭绿江大桥、庞村西南水北调特大桥等工程的缆索安装项目。现将平时工作中的工作宗旨细化如下：

1、强化施工队伍管理，统筹施工现场。施工现场的协调与工程进度的控制为工

程建设的重难点部分，对此应做精心部署。在工地开工之前，组织召开 “工前会议”，针对图纸、合同、材料以及现场管理等问题做一个全方位的分析、统筹、规划和安排，划分相应职责，发挥团队力量。在施工期间一直坚持以下几个方面：加强部位控制，落实计划安排；加强施工组织，落实资源到位；加强工程插入度，落实施工工效；加强责任到人，落实分片包打；多与项目部和指挥部领导沟通协调，找到项目部和施工队伍之间的平衡点。

2、严细工程花费，提高工程效益。针对项目成本问题，在施工中必须始终坚持公司效益是项目立足之本，始终坚持在保证工程质量安全的前提下为公司节约节俭，创造效益。作法有两点：一是狠抓项目器材花费成本分析、完善项目细部管理。二是提高项目节俭意识，杜绝不合理开支。

3、严格质量安全管理，争创名牌工程。“质量 展望XX，历史将展开一幅新的画卷，公司也将迎来全新的机

遇和挑战。公司员工奋发向上，积极拼搏，开发项目形势依然乐观，催人奋进。本人坚决服从公司制定的XX年各项决策方针，巩固成绩不骄不躁，保持和发挥好正能量，以崭新的精神风貌和饱满的工作热情为公司的全面发展鞠躬尽瘁，贡献自己的应有力量，以期在新的一年里取得更加骄人的业绩，感谢公司领导的大力支持以及团队员工的全力配合。

篇12：工程项目经理工作职责

2、负责整个项目各种施工方案、进度计划的安排及落实;

3、实施日常工作中的组织、计划、协调、控制职责，保证工程质量、安全、工期和效益的目标得以实现;

4、组织各阶段工程的竣工验收、结算工作;

5、解决处理施工中出现的各类技术问题;

篇13：如何做好大堂经理工作

首先,大堂经理需要做好客户业务预处理。业务的预处理就是把办理此笔业务所需的准备(比如单据填写、身份证复印等),在客户上柜前全部办理好。业务预处理至关重要,处理不好甚至会引发客户的抱怨乃至投诉。事实上,大部分客户的抱怨究其原因往往是关注不够。不管是客户还是员工在大堂无外乎四个区域:叫号机、填单台、等候区、业务办理区,把这四个区域能够“和谐”地连接在一起,大堂经理很多事情都迎刃而解。

其次,大堂经理需要掌握各项业务知识,并不断学习更新。做一名合格的大堂经理具备全面且丰富的业务知识对日常工作至关重要,所以要做好一名大堂经理就要抓紧学习业务知识,并且发挥懂业务知识的优势在营销和维护客户中发挥作用。

最后,大堂经理的时间要进行合理安排。大堂经理需要根据实际情况将每天肯定会做的事提前一天安排,临时要做的需要在第二天进行安排。这样在实际工作中,目标更加明确,才不会产生盲目感。希望依然奋斗在一线的大堂经理们,让我们把最辛劳的大堂经理的工作变得有条理、有方法,不再觉得自己是忙忙碌碌而无结果。

篇14：杜拉克:经理人的五大工作 等

杜拉克：经理人的五大工作

杜拉克说经理人就是“负责知识的应用与绩效表现的人”，那么他究竟需要做些什么？如何做才会有效呢？他指出经理人该做的核心五大工作，列举如下：

1.设定目标。当我们回答了这三个经典的问句——“我们的事业是什么？我们的事业将是什么？我们的事业究竟应该是什么？”——之后，才能做目标设定的重大工作。目标不是一堆数据，而是“明确、简单、清晰、具体，并且可操作的愿景”。而且，要想让目标成为组织的行为，并且落实到每一个人的身上，就需要员工以高标准要求自己，并实现有效的自我控制。

2.任务分派。即按个人的长处授予责任，以便于任务的达成。

3.激励与沟通。通过以周、月份、季度、半年度为单位的定期沟通，并且，通过由下而上的有效沟通后，管理者再由上而下地进行协助与激励，使部属能完成任务，实现目标。

4.绩效评估。其目的在于使企业了解自己的长处，并且发掘机会，从而使员工的能力得以充分发挥，员工的使命得以充分实现。

5.培育人才（包括经理人自己在内）。除了正常的培训，“自我学习、高度的自我评估”之外，更值得一提的是，应当将“目标管理、自我控制与绩效评估”作为企业经营的核心主轴。以海尔集团创建的企业文化为例，海尔的目标并不仅仅是营业目标的实现，也是人才的培育，尤其是经理人潜能的有效激发，这可以说是杜拉克理论的成功实例之一。

缘心摘自 价值中国网

李彦宏：

黑马是怎样炼成的

全球商业历史，尤其是IT产业的历史，基本上就是黑马成长的历史。

回顾过往，IT界当初最著名的公司是IBM，但是IBM的CEO曾说过一句著名的话：“全世界最多只需要五台计算机。”这代表了当时IBM对于IT产业发展的判断。这个判断显然是不对的，但那时大多数人都不知道，惟有一匹黑马知道，这匹黑马叫微软。

于是微软开发出一个操作系统，直到市场上已经有很多用户的时候，IBM还未认识到PC是今后的发展方向，也不认为软件是可以卖钱的，这为微软提供了非常好的成长环境和机会。

但微软成长起来之后也有自己的盲点，在哪里？微软一直认为只有软件才是最重要的。但互联网时代来临后，软件其实已经没有那么重要了。互联网本质上更多是媒体形态。所以后来兴起一批叫做门户的公司，其中最著名的叫雅虎。雅虎的理念就是不做软件，而是提供互联网服务。互联网是媒体，雅虎靠广告挣钱。

然而现在，雅虎也没有以前那么风光了，它的盲点在哪里？它不认为技术是重要的，只重视内容、品牌，所以拼命做电视广告。对于搜索这种技术含量高的业务，雅虎认为就是苦活、累活。

但是有一个公司不这样认为，这个公司叫谷歌，它把搜索技术越做越好。到了2004年，雅虎突然发现，搜索技术好的公司只剩下谷歌一家了，尽管它后来购买了许多搜索技术，但是已经追赶不上了。谷歌作为黑马跃出了。

很多企业是在不受人关注的时候成长起来的。黑马不受关注是一件好事，如果你想真正做事，就不能天天被太多外界因素干扰。这是一种奢侈，也是一种幸福。

程乐一摘自《创业家》

如何避免决策陷阱？

管理者最重要的工作之一就是决策。一般来说，企业高管在面临重大战略决策时，在很大程度上依赖于下属提供的信息。这些下属往往比高管更贴近项目本身，但也会因为一些情感因素存在判断失误，他们甚至不能意识到自己的认知偏见。

诺贝尔经济学奖获得者丹尼尔•卡内曼认为：企业高管即使认识到自身的认识偏见，对于纠正自身的认知偏见也没有什么办法。他们能做的，就是在适当的工具帮助下，发现并消除团队成员的认知偏见，建立不受认知偏见影响的决策流程，提升整个组织的决策质量。

以下是他提出的重大决策十二问。

第一类是决策者应当问自己的问题，包括：1、提案团队是否会为了私利而犯错？如果提出建议的人可从某个结果中获得超乎寻常的利益，决策时要格外审慎。2、建议者是否感情用事？当建议者对提案有很深的感情，就容易低估风险、夸大好处。3、提案团队内部是否存在不同意见？事实证明，那些敢于在决策过程中不随大流、发表不同意见的人，他们的意见尤其值得关注。

第二类是用来追问建议者的问题，包括：1、提案团队对情况的分析，是否过多地受到类似显著事例的影响？2、其他可靠方案都考虑过了吗？3、你现在能搜集到更多这方面的信息吗？4、你知道提案中的数据是怎么来的吗？5、提案团队是否认为某个人、某个组织或某种方法在一个领域获得了成功，它就能在另一个领域照样成功？6.建议者是否深受以往决定的影响？

第三类则是用来评估建议本身的问题，包括：1、对基本情况的估计是否过于乐观？预测与目标不一样，目标应当远大，而预测必须准确。2、假设的最糟情况是否足够糟糕？3、提案团队是否过于谨慎？公司应当调整激励措施以分担风险责任。

金灵摘自 哈佛商业评论网

不求忠诚度，但求偏爱度

在上世纪80年代，4/5的车主都会在第二次购买时选择同一个品牌。而到了2009年，情况刚好相反，只有1/5的人还这么做。

在消费者掌握大量信息的当下，当他们走进店门时，早已做好了功课，所以店员不要盲目兜售商品，反而要从倾听开始。这个权力的转移，是造成品牌忠诚度消失的重要原因。

现在企业能做的，不是挽回顾客对品牌的忠诚度，而是创造顾客对品牌的偏爱度。也就是，顾客虽然不是非买你的产品不可，但是在跟其他三四个对手品牌摆在一起的时候，顾客会偏好挑选你的产品。

如何才能创造品牌偏爱度呢？首先，好的产品和服务是最基本的要求。就像作为一家咖啡店，咖啡一定要非常好喝，同时，在购买的时候赠送客户一小包精美的蛋糕，就会有顾客因为多了一份小小的礼物而选择这家咖啡店。

多了一个让顾客记得要回来的方法，就是成功创造了品牌偏爱度。友善的店员和干净的卫生间，都可以是顾客偏好你的原因。这个原因不需要是独一无二的，只要不是大家都在做的就可以。

金灵摘自《EMBA》

成功营销四大法宝

营销是什么？营销就是让消费者在琳琅满目的商品中看到你、记住你、选择你，也就是定位理论所强调的“占领消费者心智”。中国首届十大营销策划人赵强建议用好以下四招。

第一，起个好名字——品牌命名。让消费者一听就知道你是干什么的：五粮液、好记星、洁尔阴、婷美、好孩子。这些名字清晰地将自己的定位，或品类或卖点蕴涵其中。

第二，做件花衣裳——产品包装。好包装可以提升产品的终端竞争力。台湾的“张君雅小妹妹”让维力集团从负债35亿元成功扭亏为赢，她是维力集团为自己的干脆面打造的一个全新的人物形象：她最喜欢的发型是标准妹妹头+红色蝴蝶结，最喜欢的打扮是学生制服，最喜欢的表情是不开心、大力哭……“张君雅小妹妹”别具一格的产品包装，让产品在终端跳了出来，成功地吸引了消费者的注意力。

第三，找个好靠山——代言人。代言明星分为三类：第一类是雏星，第二类是红星，第三类是老星。老星最适合中小企业，他没有新星的不确定性，也没有红星的高额代言费用，但依然有一张老百姓熟悉的面孔。

第四，展示好成绩——样板市场突破，即先打造样板市场后招商。婷美内衣以大本营北京为样板市场；名人以市场基础较好、有一定代表性的江苏和哈尔滨为样板市场；好记星以重视教育、代理商执行力强的济南、武汉作样板市场……样板市场是中小企业成功招商和市场突围的利器。

缘心摘自《销售与市场》

激励员工的奥秘

薪酬福利微薄、工作环境恶劣、公司的政策和规定有损人格或不利员工发展、个人地位低微、同事关系紧张等——这些是员工缺乏积极性的常见理由。这些问题确实亟待解决，但这并非全部。经理人若想提高员工绩效，就必须更进一步，给出令人信服的理由，才能促使员工全身心地投入工作。

第一，激发兴趣的工作目的。每个人都希望能够参与到重大的事件中来。你是否与员工探讨过你们的工作目的——不仅仅是做什么，还有为什么？对于从你们的工作中受益的其他人，你和你的团队是否会去关注？

第二，具有挑战性的目标与计划。人们不仅希望能参与重要的事件，还希望能为重要的事情努力奋斗。经理人需要根据工作目的，提出具有挑战性的目标和计划，并明确员工实现这些目标的途径。

第三，明确的职责与责任。每个人都需要明确自身的职责和团队对他们的期望。人们希望明确自己的工作与团队整体目标之间存在的联系，因为这能让他们感觉受到团队的重视，感觉到自我价值的存在。明确每个人的职责，并就他们的工作表现给出明确的反馈，就能使每位员工掌控自己的工作。

杉杉摘自 财富中文网

离职员工的价值

1.公司改进的契机。没有无理由的行动，离职员工的离职原因本身就是一个很好的组织反思机会。这些都是在职员工受制于种种现实无法提供给公司的信息。

2.获得行业与竞争对手信息。具有专业知识的员工离职后所从事的职业，无论是同类型公司还是行业内的不同方向，都会与原来工作有着千丝万缕的联系，而作为资深专业人士，对各类信息和资源的把握会更胜一筹。

3.品牌宣传员。当一个员工怀着感激的心情离开公司时，他对公司的每一句评价都将是正面而富有感情的，这种无形宣传的作用显然很难用数据统计。

4.可靠、低成本的人才来源。一项针对500强公司的调查显示，返聘人才的工作效率比那些真正“新入职”的人要高出40%～50%。

5.无限生意机会。员工跳槽到其他公司，如果员工当初没有怀着怨恨离去，那就意味着多了一次合作的机会。

缘 心 摘自《管理学家》

领导人如何获得所需的反馈

随着职位越来越高，领导人收到的意见和建议越来越少，哈佛商学院管理实务课程教授罗伯特•卡普兰建议，可以从下面几种方法着手，逐步改善：

1.培养下级教练：写下对自己特有优点和缺点的实事求是的评估。列出5位可能会给你具体反馈的下属名单。然后与每个人单独见面，并告诉他你需要他的意见，他的意见很重要。要求每个人指出至少1～2项他们认为你可以改进的特定工作或技能。

2.实行自我披露：写出1～2项关于自己的基本情况，这些情况如果披露，可以帮助下属更好地了解你。这些信息可能包括一些你的个人情况、教育背景、业余爱好、喜欢什么、讨厌什么、有何愿望或担忧。

3.提高自己构想和论述关键问题的能力。确定你的领导团队应该辩论和探讨的几个关键问题。在主持领导团队会议之前写下1～2个这种问题，并参与一对一的讨论。在推动领导团队讨论时，仔细构思一些关键问题，认真听取回应，并鼓励开展辩论。随后马上写下你受到的启发，并确定适当的后续步骤。

缘心摘自《IT经理世界》

自我成长篇

惹人厌的职场新人

排名第1：极不合群

对于职场新人来说，午饭时间是一个增进了解和融入团队的绝好时机，如果你愣是坚持每天自己单独行动，难免招来闲话。

排名第2：太爱表现

新员工的日语很棒，但是工作中暂时没有“用武之地”。然而，他似乎并不甘心这样的状况，仿佛不用到日语就难受得无法工作一样。于是，平时同事交流或者开玩笑，有事没事他总会夹杂几句日语。每隔几天，都要打一两通完全讲日语的电话，时间长了，总是招人反感。

排名第3：推卸责任

千万不要“以嫩卖嫩”，仗着自己初来乍到，就什么事情都拿自己是新人来做挡箭牌。一旦做错事被发现，即开始猛找借口，还不忘加上一条理由：“我是新来的，所以原本不懂这样的规矩。”

排名第4：行为怪异

有一位新员工入职时正好是冬天，但突然有一天大家发觉他总是一身黑衣，上班时间也还戴着帽子，每天都是同样的打扮，不免让人觉得怪异。在并没有任何疾病的情况下，一个对异教徒的恐惧感油然而生。

排名第5：敷衍了事

新人来公司，总是要从基本的工作开始做起，漫长的准备阶段，工作看似简单，却也不是一件轻松的事情。有的新人就开始“捣浆糊”了。

排名第6：不拘小节

如果不是在创意类的公司上班，就最好不要戴一个耳钉、头发染黄、牛仔裤上剪几个大洞、走起路来松松垮垮。

排名第7：缺乏主动

很多新人就像算盘一样拨一拨动一动，不拨就不动。还有新人解释说：看大家在忙，不知道该干什么，所以只好上上网，看看这里、看看那里。即便公司没有规范的入职培训，这样的人也待不长。

排名第8：过于稚气

新入职场确实会有很多需要向前辈们请教的地方，虚心是必不可少的，但是也要注意请教的分寸，避免依赖性过强，把自己当成一个孩子。毕竟这里不是幼儿园，做错了事情是没有人哄的。

程乐一 摘自 爱美网

从批评中受益

能够接受并理性地处理批评，对于我们职业的成功是至关重要的。以下是5个窍门：

第一，聆听并提出问题。表现出对批评者的投入，对你有利。可以这样说：“我没有意识到这点——我们该如何改进？”

第二，考虑来源。有些批评需要有保留地接受。如果他是一个了解你的为人、你的技能和背景的人，该批评可能非常正当有用。如果他不是一个专家，或不了解你，那么信息可能没那么有用。

第三，把问题放在第二天解决。特别是如果你倾向于防御时，你可以考虑聆听批评，然后第二天请求有一个跟踪谈话，与他重新探讨该问题，这会让你看起来像一个有思想的人，因此有利于你真正把批评当作未来成功的一个机会。这是一个非常适合与老板沟通的方法。

第四，感恩。为建设性批评真诚地感谢是很重要的，尤其当你认为它很有帮助时。表达感恩时应传达这样的信念：1、给予你反馈的人是你所尊敬和信任的人；2、你对于建设性反馈是敞开的。

第五，虚心接受。批评是一个学习的机会，如果在积极的亮光中接受它，它可以用来提高个人的成长和发展，最终可能促进你的职业生涯。如果老板不认为你曾为团队带来价值，他们不会提出批评——他们可能只是等待一个机会，把你从花名册中除去。

杉杉摘自 商业英才网

成功人士在早餐前做什么

游戏、阅读或是和孩子们聊天。早晨可以是非常好的黄金时光，特别是，如果你有年纪非常小的孩子——他们会在晚上回家之后不久就上床睡觉，却在黎明时就醒来。在你的钟表上设置好闹铃，把手机放到一边去，和孩子们一起度过半个小时的阅读故事，或做艺术项目的休闲。如果你有年龄较大的孩子，那么目标就是建立一段悠闲的家庭早餐时间。每个人都谈论一下他们当天的计划，以及在他们的生活中发生的事情。如果在你的家里没有成规律的家庭晚餐的话，那这会是一个非常好的替代。

体育锻炼。和你的爱人轮流，一个人出门去跑步，而另一个人留在家里与孩子在一起。或者，如果你的孩子年纪比较大（或是没有孩子），那就一起出去锻炼，给自己一个非常健康的晨间约会。

尽情享受你创造性的一面。很多人都想恢复自己的一个创造性的爱好，比如：绘画、摄影、拼贴、写作，甚至是演奏一种乐器。在一周里选择三次稍微早点上床睡觉怎样？跳过那些夜间电视节目，或是那些夜晚发来的电子邮件，在第二天早上稍微早一点起来，并且，在一天离你远去之前，把这段时间投入到你的画架前吧。

思考。战略思考时间对于掌控我们的生活来说是无比重要的。在早上花30分钟琢磨你想要用你的时间做些什么。你也可以利用这段时间阅读书籍、冥想或是写日记。所有这些，都将帮助你以一个比每个人都像无头苍蝇一样地四处乱窜更好的方式开始这一天。

篇15：项目经理工作职责职能

2.负责临床项目的整体实施。按照GCP和SOP的要求，执行项目启动、过程管理与监察、项目关闭等，并有效控制项目的时间进度和费用预算;

3.服务商(CRO等)管理，审核服务商的方案设计，监督服务商的工作开展及效率、质量;

4.组织对临床基地、研究者以及SMO的遴选、评估和培训;

5.严格按项目要求推进，确保研究质量、进度和预算等在目标计划内有效完成;

6.保持与研究单位和相关专家的良好沟通和关系维护;

7.按照国家法规和GCP要求，负责临床试验相关文件进行质量控制;

8.根据公司质量管理体系要求，有效控制各个临床实验的质量;

9.根据公司需要，提供必要的临床试验相关技术支持;

篇16：项目经理工作职责职能

2.负责整个施工过程中与各相关单位(公司、用户、分包单位、监理、审计等)的协调;

3.独立统筹千万级项目，且有工程竣工验收、移交、现场培训经验;

4.能独立制作项目施工组织设计、施工方案等工程资料;

篇17：工程项目经理工作职责与工作任务

1.协助高级项目经理数据和整理项目数据;

2.协助高级项目经理负责公司内部流程改善，以及流程文件制定;

3.协助项目经理参与项目的讨论及跟进。

篇18：工程项目经理工作职责工作职能

关键词：银行,法人客户经理,主要工作,必备条件

商业银行的客户经理是在授权范围内开发管理各类产品营销的市场营销人员。商业银行通过客户经理队伍向客户全面营销银行的所有金融产品和服务,全面负责客户的所有事务,从而形成介于银行内部作业、管理体系和银行客户之间的桥梁和纽带。作为业务一线的客户经理,不仅是商业银行负债业务、中间业务的推动者,也是资产业务的实施者。而对公业务是商业银行的主流盈利业务,是商业银行的灵魂与精髓。因此,作为一名法人客户经理,如何做好本职工作,为企业提供全方位服务,是至关重要的。

一、法人客户经理的主要工作

农行无锡分行于2010年曾组织调研组对农行法人客户经理的工作现状进行调研,根据其调研结果显示,当前客户经理的主要工作内容,分为有形与无形两种,其中有形工作大致可划分为四大块:1.办理信贷业务,包括:贷前发放、办理低风险信贷业务流程、贷后管理。2.操作各类系统,主要包括:(1)CMS系统,每笔信贷业务发生前,要对客户进行客户评价、保障度测评。(2)对公客户关系管理系统,与ABIS系统联动,了解客户的相关信息。(3)非零售客户评级系统,现仍处于测试阶段,系统运行缓慢。(4)人行查询系统,贷前调查和贷后管理使用。3.处理报表。授信法人客户每月每人按时输入。4.其它事项。主要包括客户的信用等级、客户分类、授信评定,贷款卡年检、基本账户年检,信贷资料档案整理,学习培训、业务性会议,应付各种检查、调研、各条线的自律监管、配合审计等,这些都牵制着客户经理的工作精力。据不完全统计,以上多项工作客户经理每年平均要耗时30天左右,占全年工作日的12%。

而在这些有形工作过程当中,始终贯穿着一条无形的线——沟通与交流,这也是客户经理日常工作的主旨所在。那么如何协调好有形与无形工作两者之间的关系,使得在及时、有效、准确地做好有形工作的同时,与企业客户之间建立和谐、久远、忠诚的信贷关系,是每位客户经理必备的业务技能。

二、成为一名优秀的法人客户经理的必备条件

1. 提高自身的思想道德素质与业务知识水平。

一是树立正确的工作理念。客户经理的工作理念是商业银行经营的重要组成部分,也是银行企业文化的思想结晶,树立正确的工作理念是客户经理从事营销活动制胜的法宝。一要树立客户满意度理念,处处以客户对银行工作的认可和服务满意度为重,强化服务意识,拓展服务空间,挖掘服务内涵,保持忠诚客户群体;二要树立客户价值和赢利理念,最大程度地挖掘和满足高价值客户的金融需求,提升客户关系价值,让优质客户成为银行的战略合作伙伴,真正实现“银企双赢”。二是不断进取,务实工作。客户经理要对本职工作有一个清醒的认识和了解,加强对本职工作方面的调查研究,做到业务精通、心中有数,具备处置突发情况的灵活应变能力,例如:前不久甲企业因其保证单位有一股东出游在外不能及时返回,一时无法签订保证合同,不能用信,但正值固定资产扩张之际,需资金周转,客户经理向其推荐低风险的出口押汇业务,从而在营销业务的同时,也满足了企业的资金需求,从而意识到了业务精通之迫在眉睫;在日常工作和学习当中,养成独立思考、勤于学习的习惯,培养严谨、务实的工作作风,及时发现自身工作中存在的问题和缺陷,找准自身的差距,整改工作中的漏洞;要养成接受命令雷厉风行、完成任务干净利落、落实情况有始有终的作风,提高工作效率,不折不扣地把营销工作做出成效。三是提高素质,与时俱进。理论素质是客户经理素质的灵魂,业务素质的提高依赖于深厚的理论功底和科学的工作方法,学习的深度决定着对银行的方针政策的理解程度,决定着客户经理日常开展工作的力度。当前国内外金融环境发生了很大的变化,新情况、新问题层出不穷,各业务品种不断更新,工作上遇到的难度不断加大,如随着信贷规模的不断紧缩,各大银行都积极推进国内保理业务的发展,这就给客户经理提出了更高的要求,不但要具备较高的适应新形势的知识水平,而且也应具备较强的综合工作能力。

2. 提升客户与业务拓展能力。

一是学会交叉营销,留住老客户。交叉营销是指向一位客户销售多种相关的服务或产品,例如建议存款大户买些高收益的理财产品,如资金短缺,则营销适应客户需求的信贷业务。客户接受服务或产品种类越多,则留住客户的概率越大。据相关数据统计,只有一个支票账户的客户,银行留住的概率是1%;只有一个存款账户的客户,银行留住的概率是2%;而同时拥有两个账户的客户,留住概率为10%;一旦银行让客户享有四种或四种以上账户的客户,则留住概率几近100%。所以对于企业客户,临海市农行上半年不断跟进公私联动业务,向企业营销代发工资、股东台商卡、白金卡等等,一方面增加了企业的转移成本,另一方面建立了更忠诚的银企关系。二是从客户角度出发,识别客户的利益点。对客户而言,他们只关心自己的利益和需求,这才是真正影响客户认同的决定因素。商品有再多的特性与优点,若客户认为用不到,再好的特性及优点,对客户而言,都不能称为利益。所以如何站在客户的角度,针对企业的利益追求最大化特点,如何向企业做好营销工作,成为客户经理工作的一大窍门。举个例子,一企业在各个金融机构融资较为分散,甚至有些仅办理承兑汇票业务,而在临海市农行有流动资金贷款,此时帮企业算了一笔账,如果他行承兑在临海市农行办理,保证金部分折算为存款,那么该企业流动资金贷款利率上浮幅度可以下降近15个百分点,日均贷款1000万元,可以节省利息近10万元。企业是以利益优先的,一般情况下是非常乐意接受建议的。又如理财产品:收益率较高,一般客户都欣然接受,只要有盈余资金,自然有兴(下转第205页)(上接第201页)趣买入,不仅满足了客户的利益需求,更重要的是,长此以往,可以将一部分客户从流动客户固化为稳定客户,从而为存款工作打下坚实的基础。三是营销新客户,发展老客户,提高客户占有率。在有效控制信贷风险的基础上,放眼于整个市场,从而提升市场占有份额。有效利用政府信息资源平台,对于政府新出让的企业土地使用权,进行跟踪营销,从而拓展新客户。另外,提升服务层次,增加每一位已有客户的占有额,尽力留住客户的心,从注意发展短线交易转变为发展客户的终身价值。其实,巩固客户和提升现有客户占有额比开发一个新客户成本低很多,所以这个理念有利提高银行的利润,同时也有利于与客户建立更长远的、更忠诚的银企关系。

3. 做好信贷业务风险防范工作:

一是树立自我约束的职业理念,在技能培训和业务实践中不断深化风险意识,强化职业操守,务实维护商业银行信贷资产安全、高速运行。尤其是在虚假抵押、保证合同无效的事例出现之后,更要提高警惕。在合同签订时,务必做到亲见签名、盖章;抵质押登记不得由调查人员单独办理。抵质押登记人员应亲自到有权登记机构办理抵质押登记手续,亲自办理质押凭证的止付手续,不得委托他人代为办理,严禁违章操作,从而有效防范操作风险。二是强化对重点业务、重点环节、重要事项规章制度的学习,规范操作行为,有效遏制各类风险事件和差错事故的发生。按照落实强化管理、努力提高案件防范能力的要求,进一步推进案件防范工作责任制。严格岗位设置和权限管理,按照岗位职责所设权限办理业务,使客户关系维护和业务营销工作持续稳定健康发展。三是跟踪管理,时刻关注企业生产经营状况。第一,对于工商局、环保局等各政府部门通过网站、报纸等媒介发布的信息应时刻关注,如若发现企业未能正常生产或陷入纠纷时应立即采取相关措施从而控制信贷风险,第二,开通法人客户经理的个人征信系统查询功能,从而能够及时、全面地了解企业法定代表人、股东及其他高管人员的信贷与对外担保状况,可以从侧面了解企业经营效益。第三,对于企业提供的财务报表的真实性存有质疑,可时刻关注企业进出口报关数、纳税额及水电费等相关数据,能在一定程度上判别真伪。四是加强风险提示,提高客户金融风险意识。对客户进行存款、基金、保险等投资安全提示和宣传,通过在营业场所张贴发放宣传材料和在网上银行登载重要信息,提醒客户妥善保管密码和存折等,严格客户经理工作职责和经营禁令,防范可能产生的风险。

参考文献

[1]周群.人事管理向人力资源管理的转变[j].企业研究,2011(6)