大学生移动实习报告

2024-04-16

大学生移动实习报告（共6篇）

篇1：大学生移动实习报告

社会就是一个大舞台，每一个人都将会演绎自己的风采。感谢中国移动给了我一个熟悉自己舞台的机会!让我更加深刻地体会到“一分耕耘，一分收获”的内涵。

这个月里，我所在的实习岗位主要是后台的支撑业务工作。在最初工作的几天时间里,我觉得后台的工作还是有很大压力的。很多人都说前台的工作很辛苦，一方面要面对刁难的客户，还要面对要求严格的领导。但是我们后台工作也不比前台轻松的，甚至要比前台更加严谨和细心，不能有一丝的马虎和放松的。要始终如一地严格要求自己，不能出任何差错，因为后台是对前台差错的纠正和整改，后台的业务单交上去给总公司后，如果出现差错就是要影响到整个营业厅的绩效分数和奖金的。我也有做错事的时候，每当我遇到不懂的问题时，我就会主动并虚心地向后台的三位前辈学习与请教，她们都会耐心和细心地讲解给我听。所以我都不断地要求自己要尽快将业务素质提高，才能协助大家更好地把工作完成好。

在移动实习的这段时间给我最大的感触是服务厅营业员的热忱服务的态度。在营业时间中大部分的顾客都是挺平和的，但是也有些顾客的脾气是不怎么好，有时会因为一些小细节而大发雷霆，但是我们的营业员不管心里再怎么委屈，都是笑脸迎人，给顾客一种宾至如归的感觉。这种敬业的精神深深地感染着我们每一个实习生，我觉得这是我们要学习的典范。

通过这个月的工作，我学到了很业务知识及工作经验。我也从压力中变得成熟了许多，个人各方面的素质也有了一定的提高。不过有一句话说得很好：“世界上美好的东西都不是唾手可得的”。确实这个月里，我工作的时候也不总是很顺利的。有几天前台很忙，我也下前台来学习了，是因为我对许多业务都不是很清楚，所以有些时候客户问我关于一些业务的问题时，我经常答不出来。不过这里的老员工都很好，都很乐意和耐心地去教我一些业务知识，就这样我慢慢地挺过来了。现在我可以在我自己的岗位上独当一面了，这其中要感谢在实习中耐心帮助我进步的人，在她们身上，我也学到了很多东西，这真是受益匪浅，让我在以后的人生路上受用无穷。

移动是一个积极向上,充满朝气,训练有素的专业团队,在移动这样一个世界500强的大企业工作,身处这个服务行业的每一位员工的举手投足,都展现着本企业的形象和风貌,面对社会上各行各业,形形色色的人,移动大家庭的每一个成员确实都承受了许多的压力。真诚的为用户服务,耐心的为用户讲解用心听取用户的每一个意见和建议。我也真正的体会每份工作和每个岗位都有各自的压力的。随着时间的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在工作中的要求也在不断地提高。

其实成长就像渡过一条条宽阔的河流一样，那些桥就是人一生中经历的人和事。然而，建立桥的桩子，要我们自己去打，并力所能及地将每一个桩子都打得坚实。我希望我在中国移动也那样，要尽自己最大的努力去做好每一件事，去打好每一个桩子，让自己和这个企业一起慢慢地完善起来。我觉得工作对于个人来说，无非分三种：自己能做的，自己擅长做的，自己想做的。我的领悟是，在职业生涯的不同阶段，选择这三种类型的工作，所需要付出的成本和承受的压力是不同的。因为可能在资源不足的情况下，“你想做”但是“并不擅长(没有天赋和经验)”的可能会对你的工作和生活上带来极大的压力。但是如果你的经济条件，你的工作经验稍好一些的时候，这样的工作对你来说就不再是压力，而可能是很Happy的事情。

篇2：大学生移动实习报告

一段难忘的实习生活结束了，相信大家这段时间来的收获肯定不少吧，感觉我们很有必要对自己的实习生活做一下总结。那么如何把实习报告做到重点突出呢？下面是小编精心整理的大学生移动实习报告，欢迎大家分享。

大学生移动实习报告1

在学院的统一部署下，我今年暑假实习报告利用二十五天的时间在中国移动集团吉林分公司完成了我的暑期管理实习任务。

中国移动通信集团公司吉林省移动通信公司是遵照国务院关于chr（39）政企分开，邮电分营、电信重组chr（39）改革精神的要求，于XX年8月12日独立运营，是中国移动通信集团全资子公司，辖8个地市分公司，三个直属单位和40个县（市）营业部。

公司在保持与国际先进技术同步发展，努力提供多种业务应用的同时，始终坚持chr（39）沟通从心开始chr（39）的理念，追求客户满意服务。目前，全省客户达200余万，并已在全省建成一个覆盖广、通信质量高、业务丰富、服务一流的综合通信网络，网络容量为398万门。gsm移动通信网已经与五大洲70多个国家的140多个移动通信运营商开通了国际漫游业务。目前，正在大力发展gprs技术、移动数据和多媒体业务，积极推动网络向第三代移动通信演进。

为了了解通信公司的实际运营模式，熟悉通信公司的运作方式，将自己所学到的知识在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好见习准备，通过与吉林移动公司人力资源部的联系，经过人力资源部与综合办公室的两轮面试，我被安排在综合办公室的秘书科实习，我所在的部门主要负责：公司领导的日程安排，辅助领导完成公司的战略和发展计划的制定，起草完成相关文件，协调公司各实习报告职能部门的工作等综合性事务。

在吉林移动我跟随相关领导，参观了青岛海尔集团，在参观过程中，丰富了我的阅历，提高了我的能力，使我对企业文化，核心竞争力等有了全新的认识；通过是否引入crm管理系统的分析与研究，使我对crm管理系统有了深刻的认识；参与了吉林移动大客户短消息系统的可行性论证与研发，使我能学以致用，提高了综合能力；在吉林移动我系统全面的了解了移动数据业务的历史，积极主动的关注其发展方向与未来，使我对其有了全面的概念与深层次的理解。

在实习中，我注重了与领导和同事的沟通，培养了自己的团队精神，加强了自己的集体荣誉感。

我相信二十五天的实习，将成为我人生华美乐章中，一个青春激扬、跳动的音符！

第一章企业文化

企业文化是企业的价值观和行为规范。企业文化包括企业的宗旨，企业的理念，企业的价值观，企业的精神。而企业形象是企业文化的外在表现。企业文化涉及企业战略，企业管理等深层次问题。一个好的企业文化将为企业发展提供源源不断动力。由于企业文化是企业在特定的环境下综合企业各种资源逐渐形成的，因此具有独特性和不可模仿性。

在我到吉林移动实习不久，陪同有关公司领导，我来到仰幕以久的青岛海尔集团参观学习，所到之处被海尔人挑战自我、勇于创新、追求卓越的生生不息的文化氛围所感染。

海尔在多年的发展过程中形成了自己独特的企业文化，也正是海尔文化为海尔的高速发展提供源源不断的动力。海尔文化分三个层次，物质文化——制度行为文化——核心价值观。创新是海尔企业文化的灵魂，海尔人释译创新时指出，沿着战略创新的方向，以观念创新为先导，利用组织机制创新做保障，靠技术创新达到产品创新、市场创新的目的。chr（39）苟日新，日日新，又日新chr（39）这就是海尔文化，这就是海尔常胜不衰的法宝。

通过在吉林移动近一个月的实习，使我对企业文化有了更深层次的认识。

加强企业文化建设是移动通信企业建立现代企业制度，应对国内外市场竞争考验，迅速提高企业核心竞争力的内在需求。是全面实施企业文化战略，开发文化资源，在企业员工中形成共同的价值观和行为规范，为企业的持续健康发展提供实习报告重要保障的需要。

企业文化应该内化到企业生产经营理念、企业发展战略及员工的意识中去，将企业文化渗透到企业管理制度和员工行为规范之中去，将企业文化体现在企业整体形象和员工个体形象之上，建设一支高素质的员工队伍，为实现世界一流通信企业的宏伟目标打下坚实的基础。

强调以人为本管理思想。企业文化建设的核心任务是以重视人的价值、强化人的信念、提高人的素质、激发人的创造潜能、培养和造就一流员工队伍，形成尊重人、理解人、关心人、培育人的良好的人际环境和用人机制。

培育、树立能够体现企业精神的企业模范人物、先进群体，营造奋发向上，与企业同呼吸共命运的文化氛围，逐步实现企业文化的人格化。

以文化为先导，开发文化资源，加强文化设施建设，不断满足员工需求，开辟企业文化园地、企业文化论坛，吸引更多的员工参与企业文化建设，不断提高员工思想文化素养，增强企业活力。

吉林移动应将大力宣贯中国移动通信集团公司企业理念体系，将创建世界一流通信企业为目标。以树立良好企业形象，提高员工整体素质，巩固业务领先地位，赢得竞争为任务，以践行集团公司企业理念体系，规范员工行为为重点，以管理创新、技术创新、机制创新，努力实现企业利润最大化为目的，全面提升企业核心竞争力。

吉林移动应用中国移动的企业精神、企业宗旨、企业价值观统一全省移动员工的思想，规范员工行为，在每位员工思想意识中产生明显的自律、调节约束作用，最终结果是员工用共同的价值尺度来调整自己主观意识中与之相违背的行为和思想，使员工的个人努力最终落实到企业的最高发展目标上。

吉林移动要塑造良好的企业形象。须牢记chr（39）创无限实习报告通信世界，做信息社会栋梁chr（39）的企业使命，追求客户满意的企业宗旨，开展文明办公、文明服务活动，方能实现做让政府放心、用户满意、诚信守法、社会认可的世界一流的移动通信企业的目标。

公司领导应加强企业文化理论的研究。通过各种方式进行企业文化理论的宣传教育，使全体员工，特别是领导干部、管理人员进一步明确企业文化建设内容、作用、意义和运作方式，增强搞好企业文化建设的自觉性，利用政研会开展企业文化理论研究，形成一支企业文化建设的骨干队伍。

第二章核心竞争力

企业核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力。它可更详细表达为，企业核心竞争力是企业长时期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的；支撑企业过去、现在和未来竞争优势，并使企业长时间内竞争环境中能取得主动的核心能力。

参观青岛海尔集团的办公主楼时，映入我眼帘的是一个非常醒目的长十几米的巨型条幅，上面写着：如果等待无序竞争的消亡，那么你就会在无序竞争中消亡。望着这硕大的条幅联想到海尔人走过的艰难而辉煌的历程，深感这条幅意义的深远。从条幅上我看到海尔人勇于面对、积极进取的心态。由此我想到目前移动通信市场激烈地竞争局面，移动与联通的价格大战硝烟还未散尽，服务竞争又凸现出来，要想在竞争中立于不败之地，移动就要象海尔人那样知难而进，发扬中国移动改革创新、只争朝夕的精神，把压力变成动力，迅速提高企业的核心竞争力。

通过在吉林移动近一个月的实习，使我意识到：

企业的一般竞争力，如营销竞争力、产品竞争力等，只是企业某一方面的竞争力，而企业实习报告核心竞争力却是处在核心地位的、影响全局的竞争力，是一般竞争力的统领。从企业核心竞争力不同表现形式角度可将企业核心竞争力分为三类：核心产品、核心技术和核心能力。他们之间关系密切，产品来自技术，技术来自能力。

企业核心竞争力与其他类型竞争力之所以不同，是因为它具备有如下三个主要特性：

1。价值性。核心竞争力富有战略价值，它能为顾客带来长期性的关键性利益，为企业创造长期性的竞争主动权，为企业创造超过同业平均利润水平的超值利润。

2．独特性。企业核心竞争力为企业独自拥有。它是在企业发展过程中长期培育和积淀而成的，蕴育于企业文化，深深融合于企业内质之中，为该企业员工所共同拥有，难以被其他企业所模仿和替代。

3．延展性。企业核心竞争力可有力支持企业向更有生命力的新事业领域延伸。企业核心竞争力是一种基础性的能力，是一个坚实的chr（39）平合chr（39），是企业其他各种能力的统领。企业核心竞争力的延展性保证了企业多元化发展战略的成功。

在竞争的环境中，为什么有的企业能常盛不衰，有的只能成功一时，有的企业却连一点成功的机会都没有？人们无法简单地从企业所处的行业、企业所有制结构、企业的组织形式、企业的规模或企业管理层和员工的努力程度等方面解开这一问题的谜底，因为这是企业核心竞争力的本质决定的。

企业之间竞争的实质，就是企业为其生存和发展进行的对环境中企业所需资源的争夺战，企业竞争力是企业争夺环境中资源的能力。传统企业竞争力理论未能对企业长期性的盛衰原因做出令人满意的回答。核心竞争力理论从对企业的短期性资源优化配置能力的研究，延伸到对企业的长期性资源优化配置能力的研究。为确保企业可持续性生存和发展，就必须要有比其竞争对手更强的长期性优化配置资源能力，也就是必须要有很强的核心竞争力。

如何开展核心竞争力管理，企业核心竞争力管理包括核心竞争力的识别、规划、培育、部署和维护等五个环节。识别是判断企业自身的优势、劣势、能力、资源，确定企业要培育的核心竞争力及其支持要素。规划是在识别的基础上，企业必须要有个富有前瞻性的核心竞争力发展计划，保实习报告证企业在激烈的竞争中常盛不衰。培育新的核心竞争力需要长期艰苦细致的工作，成功的关键在于持之以恒。部署就是要使核心竞争力能在企业的多个领域中发挥作用。为保护和维系企业核心竞争力的领先地位，企业要定期和不定期对自己的核心竞争力进行检讨，尤其是在进行重大战略决策时更应如此。

第三章核心竞争力与企业文化

通过参观青岛海尔集团，使我在各方面的收获都很多，特别是对企业核心竞争力与企业文化间的关系的认识更为深刻了。

一、何谓核心竞争力。

一般所谓核心竞争力是指企业独自拥有的.能为用户提供特殊效用的，使公司在某一特定市场具有长期竞争优势的能力资源或知识体系。核心竞争力的两个重要特征是独特性和不可模仿性。按照现代chr（39）树chr（39）型理论，一个企业好比一棵大树，最终产品是其结的果实，核心产品好象树的枝干，而为他们提供养分的树根则是企业的核心竞争能力。用海尔人的话来讲就是我们能够创造别人不能创造的能力。

二、何谓企业文化。

企业文化是指企业全体员工在创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范等的总和，包含三个层次：精神层面的chr（39）企业理念形态文化chr（39）、制度层面的chr（39）制度形态文化chr（39）和物质层面的chr（39）物质形态文化chr（39）。chr（39）理念形态文化chr（39）是企业文化的核心层次，反映了企业所坚持的核心价值观，是企业的灵魂，是形成制度文化和物质文化的思想基础。chr（39）制度形态文化chr（39）是企业文化的中间层次，是具体物化的、对企业组织和企业员工的行为进行约束和规范的行为准则体系。制度形态文化要确保企业核心理念的贯彻执行。chr（39）物质形态文化chr（39）是企业文化的表象层次，是企业实习报告文化的载体和外在表现，它通过制度文化规范下的行为模式、物质产品、标识特征等一系列可以被感知、被认知的物化特性，将抽象的理念形态文化展现出来。

企业文化和企业形象密不可分，对应于企业文化的三个层次，企业形象也分为mi（理念形象）、bi（行为形象）和vi（视觉形象）三个方面。企业文化是一种现实的客观存在，不会因认知主体而变化；企业形象是企业文化在认知主体心目中的认识反映，是一种主观印象，前者是本，后者是标。优秀的企业文化是良好的企业形象的基石，企业形象的塑造过程是企业文化建设过程的外部体现。文化建设锻造内力，形象塑造磨练外功，内外兼修将成为企业迈向chr（39）世界一流chr（39）的动力源泉

三、企业核心竞争力与企业文化密不可分。

企业文化是企业核心竞争力的重要内容。任何出色的长寿企业都有自己卓越的企业文化，可以说只有依靠先进的经营理念，企业才可生生不息。正是由于共同的文化将各个成员凝聚在一起，才能激发出巨大的能量，推动企业向着统一的目标迈进。很难想象当企业各个成员都以不同的价值观和行为准则工作时，任务还能得以顺利完成。

四、卓越文化的朔造是企业极其重要的工作。

任何一个企业都存在着自己的文化，有的表现为显形，有的表现为隐性。有的内容实习报告是推动企业发展的，有的内容是阻碍企业发展的。文化的朔造就是要提炼好的文化，屏弃不好的文化，构筑新的文化。文化的转变是艰难的，对文化的重朔将是一个长期的过程，必须循序渐进，逐步完善。

大学生移动实习报告2

目前，全省客户达200余万，并已在全省建成一个覆盖广、通信质量高、业务丰富、服务一流的综合通信网络，网络容量为398万门。gsm移动通信网已经与五大洲70多个国家的140多个移动通信运营商开通了国际漫游业务。目前，正在大力发展gprs技术、移动数据和多媒体业务，积极推动网络向第三代移动通信演进。

在吉林移动我跟随相关领导，参观了青岛海尔集团，在参观过程中，丰富了我的阅历，提高了我的能力，使我对企业文化，核心竞争力等有了全新的认识;通过是否引入crm管理系统的分析与研究，使我对crm管理系统有了深刻的认识;参与了吉林移动大客户短消息系统的可行性论证与研发，使我能学以致用，提高了综合能力;在吉林移动我系统全面的了解了移动数据业务的历史，积极主动的关注其发展方向与未来，使我对其有了全面的概念与深层次的理解。

在实习中，我注重了与领导和同事的沟通，培养了自己的团队精神，加强了自己的集体荣誉感。我相信二十五天的实习，将成为我人生华美乐章中，一个青春激扬、跳动的音符!

大学生移动实习报告3

篇3：大学生移动实习报告

随着科技的发展, 社会的进步, 经济的快速提高, 人们的生活水平也在不断的改善, 消费水平也随之日益提高。走进大学校园, 随处可见拿着手机在煲电话粥或发短信的人。移动电话几乎成为了大学生手中的必需品, 甚至有些大学生还不止一部手机。那么他们如何选择运营商呢?考虑什么因素呢?他们关注的重点又是什么呢?为了深入了解这些问题, 作者组织了一个调查小组, 对华中科技大学学生进行了问卷和访谈调查, 并在此基础上进行了分析。

二、调查过程及结果

1. 调查过程

本次调查采取问卷法收集资料, 问卷由40个问题组成, 其中有15道公共题, 9道针对移动用户的, 5道针对联通用户的, 7道针对小灵通用户的, 还有4道有关调查对象基本情况的问题, 主要就大学生选择运营商的原因及对其的评价、对移动电话的消费支出以及大学生对运营商所提供的业务的期望与建议等问题构成问卷。

调查对象包括大学一至四年级的本科生, 对学生公寓按楼栋和楼层分别抽取样本, 并将调查人员按两人一组分配任务, 每小组15份问卷。问卷采用当场发放、当场回收的形式, 一共回收了8 5 2份问卷。

2. 调查结果

问卷由调查小组成员检查核实后输入电脑用分析软件进行统计。在大学生对移动电话运营商的选择中, 移动占大多数, 所占比例多达72.3%;其次是联通, 占17%;10.7%选择小灵通。选择移动的同学有46.7%选择了信号强, 同时, 有33.6%的同学选择了话费实惠, 有37.8%的同学考虑选择了“普及程度高”这一项, 宣传活动有影响占21.6%, 有15.5%的同学考虑到了环保, 低辐射的因素, 还有对服务优质方面也只有1 3%的人关心等。

3. 结果分析

(1) 大学生是低端消费群体

从调查中看出, 学生每月的话费支出基本集中在20~60元之间, 而在20~40元之间的又占多数, 消费100元以上的总共不足9%, 由此我们能够知道大学生对于话费的承受能力还是很低的。

①学生对运营商中国移动的服务的评价

有41.6%的大学生认为移动收费合理, 而另外的58.4%则认为移动话费的收取不合理, 其不合理的原因中, 有超过一半的同学认为存在乱收费现象。

②学生对运营商中国联通的服务的评价

有64.9%的大学生认为联通收费合理, 而另外的35.1%则认为联通话费的收取不合理, 其不满意的原因中, 有关费用现象的问题仍然占有较大比例。原因多数是因为运营商用优惠项目吸引大学生, 但同时又附带了许多附加条件。

③学生对运营商中国电信 (小灵通) 服务的评价

在关于购买小灵通的原因调查中, 是单项收费占到了3 0.7%。同时我们也可以看到机卡分离和绿色环保这两个选项选的人也占有较大一部分比例, 分别占2 5.0%和23.9%。

在想换号的28%大学生中, 有20.8%的选择由移动转向联通, 有6.3%的选择由移动转向小灵通。可见大学生对移动电话的消费仍然属于低端消费, 经济实惠是大学生的最终选择目标。

④短信是大学生移动电话最主要的消费支出

关于手机消费, 短信费用所占比例最高, 达到57.2%。三大运营商均开设了短信包月的服务以满足大学生的需求。短信费大大降低的优惠业务造就了一个又一个“拇指派”, 同时又免去了同学们手机费过高的困扰, “神侃一族”, 每个月600条平均每天2 0条的信息包月还远远不够用。短信消费的逐步提高同时也能反映出大学生对手机的消费仍处于低端水平。

(2) 小灵通需扩大网络覆盖, 亟待升级

目前, 我国小灵通网络的用户在9000万左右, 随着通信市场的发展及激烈的市场竞争, 联通在价格方面也已采取很多措施, 原来小灵通在资费上的优势已经不明显了, 而其在网络覆盖和网络性能等的问题已经为许多用户所不能接受。有65.5%对小灵通满意, 34.5%不满意。其不满意主要集中在网络覆盖范围不够和信号较弱问题上。

(3) 对短信、通话、移动梦网等业务的希望

面对三大运营商的激烈竞争, 所推出业务的花样百出, 大学生们也提出了自己的期许:

①关于如何加强短信业务的调查中, 有38.6%的同学选择降低费用, 33.6%选择增加套餐的灵活性, 2 3.6%选择增加新的优惠业务。

②关于如何加强通话业务的调查中, 有68.4%的同学选择降低通话费用, 18.7%选择提高通话音质, 8.6%选择防止通话被窃听。

③关于如何加强移动梦网业务的调查中, 有46.4%的同学选择降低无限网络的使用费用, 23.6%选择增加网络资源, 21.5%选择提高网络传输速度。

对这三项业务的调查表明, 大学生最希望的还是降低费用。大学生认为所选的运营商亟需改进的方面是使资费收取更透明合理化。在降低短信费用的方面, 联通已经走在了前面并且取得了不错的结果, 已经使它的市场占有率正逐步地提高;在降低通话费用方面, 中国移动和联通在一些地方都推出了亲情号的业务:每个用户可设置五个亲情号, 亲情号之间的通话费用比其他的要少很多, 这种业务广受大学生的欢迎;在手机上网方面, 中国移动相比之下是做的最好的, 移动梦网的普及率与知名度还是联通和小灵通无法比的, 但手机上网的价格据高不下也使其的广泛使用受到了影响。

三、结论及建议

1. 大学生对手机的消费仍处于低端消费水平。

2. 中国移动在大学生群体的选择中优势明显。

3. 移动梦网的发展仍有较大潜力。

4. 联通和小灵通还有很大的发展潜力。

5. 小灵通应加强网络覆盖强度。

摘要：本文采用了问卷调查法, 对某大学学生围绕手机运营商选择有关问题进行调查, 并以调查数据为基础进行了分析, 得出大学生对手机的消费仍处于低端消费水平、中国移动在大学生群体的选择中优势明显、移动梦网的发展仍有较大潜力等主要结论。

关键词：大学生,手机消费,运营商,调查

参考文献

[1]风笑天:现代社会调查方法 (第三版) [M].华中科技大学出版社, 2005

[2]郝大海:社会调查研究方法[M].人民大学出版社, 2005

[3]牟晓隆:套餐“理还乱”暴露运营商市场软肋[J].通信世界, 2007 (, 36)

篇4：大学生移动实习报告

【关键词】大学生；移动支付

一、数据统计与分析

1.经常使用的支付方式。从调查数据看，哈市大学生经常使用支付方式依次为现金62%、PC端网上支付50.2%、手机支付36.2%、银行卡34.6%、一卡通18.4%。我们由此不难看出，移动支付不仅在整个哈市大学生支付市场里占据较大比例，并且仍存在极大空间有待开发。

2.知道的第三方移动支付。支付宝94.2%、微信钱包77%、网银在线51.6%、财付通47.2%、百度钱包21.8%、快钱5.8%。在哈市大学生对第三方移动支付的认知里，支付宝与微信钱包较为熟悉，所占比例较高；对网银在线、财付通的认知则一般，对百度钱包及快钱的认知最为缺乏。支付宝与微信钱包因其哈市大学生购物或社交等日常需要较为人认知。而网银在线与财付通只具备一般竞争优势更缺乏主要竞争优势（如日常功能）故认知度一般。至于百度钱包与快钱，在哈市大学生第三方移动支付方式市场力若想占据较大份额，首先要让消费者熟悉他们的产品。

3.经常使用的第三方移动支付。支付宝89.9%、微信钱包44.4%、网银在线27.8%、财付通12%、百度钱包3.2%、快钱1.8%。在哈市大学生使用的第三方移动支付方式中，支付宝独占鳌头。反观微信钱包，虽广为认知可使用率却不高。其余支付方式相对支付宝而言同样落后太多。体现哈市大学生对支付宝尤为喜爱与信赖。

4.经常使用第三方移动支付的原因。功能全面54.2%、功能独特14.8%、消费平台支持45.6%、可以享受优惠27.8%周围人使用22.4%。由数据可知，吸引哈市大学生使用移动第三方移动支付方式的主要原因为功能全面以及消费平台支持。但同时也暴露出将近半数的哈市大学生认为第三方移动支付功能并不全面。同理消费平台支持力度也不够。另一方面，在推广第三方移动支付方式时，享受优惠和周围人使用可以作为重要因素参考。

二、调查总结

1.大学生使用第三方移动支付的频率集中在2-3天每次。如今的大学生虽然消费方式多元化，但这也并没有增强大学生对第三方移动支付的一用热情。大学生使用第三方移动支付的频率还不是特别高，体现出现在的大学生对移动支付的认知程度还不是特别高，还没有完全对第三方移动支付产生信任感，在小组的访谈中我们可以看出大学生对第三方移动支付方式的安全问题还存在着很大的质疑。

2.第三方移动支付方式的最大优势是简便快捷。第三方移动支付最大的优势就是简便快捷，其次通过调查结果显示第三方移动支付方式不用找零也是其突出优势。通过访谈记录我们看出大部分大学生觉得移动支付的方便、快捷、不受地域限制最吸引自己。这也就为广告主们指明了营销道路：在保障支付安全的同时，使支付更加便捷化，简单化才能在同类第三方移动支付上遥遥领先。

3.从调查数据中看。大学生了解第三方移动支付活动信息的渠道非常多样化，但比例大的较多为朋友推荐，网络广告，手机推送和支付环节提示。想要让更多的消费者使用第三方移动支付，广告主们可以在支付环节提示上下足功夫，并且应该多角度使受众了解第三方移动支付才能巩固第三方移动支付在消费者心智中的地位。

三﹑建议

1.加强消费者对第三方移动支付方式的认知。大学生使用第三方移动支付的频率还不是特别高，体现出现在大学生对移动支付的认知程度还不是特别高。所以广告主们在此时应做的是：在营销策略上要加大消费者对认知第三方移动的广告宣传的力度。

2.加大对移动支付方式的广告宣传。大学生是第三方移动支付主要使用者之一，现在大多数大学生都在不同程度上使用着第三方移动支付，网上购物﹑充值﹑转账更多一些。还有月生活费貌似不能影响大学生对移动支付的使用。

3.加强第三方移动支付方式的便捷性。第三方移动支付最大的优势就是简便快捷，这也就为广告主们指明了营销道路：在保障支付安全的同时，使支付更加便捷化，简单化才能在同类第三方移动支付上遥遥领先。

4.加强第三方移动支付方式的安全性。对于第三方移动支付，大学生群体更加在乎个人安全问题和隐私问题。大学生对未来移动支付的发展也是更加希望支付过程更加安全，支付方式更加便捷。所以，对于广告主们来说，保障消费者的安全利益是第一位的。

【参考文献】

[1]杨水清.基于消费者视角的渠道扩展与选择行为研究[D].华中科技大学，2012，（04）

篇5：大学生移动公司是报告

会

学生姓名：

学号：专业班级：

指导老师：实习报告心得马元元04302100245通信信号3105班李小民

社会实习报告心得

这是我实习的第二个月，在实习期间我没有选择自己所学的专业去实践，而是在中国移动公司去实习，我过的十分充实。在此次实习过程中我学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。也对自己一直十分想了解的通信知识有了更进一步的深入。实习期作为当今大学生接触社会、了解国情、服务大众的重要形式，对于大只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面学生的成长、成才有着极为重要的作用。

这次实习我以“善用知识，增加社会经验”为宗旨，利用实习期接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。这次的实习期收获不少。既于同龄人有了学习上的交流，也对社会，对工作有了一定程度上的了解，真是受益匪浅。

通过这次的社会实习我了解到，实习，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。，实习可为以后在工作单位上打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他

知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。在实践的这段时间内，我和同事们去信号塔上维护网络信号，并向同事了解有关信号方面的知识，这些都是在学校里无法感受到的，而且很多时候，我不时要做一些工作以外的事情，有时还和别的部门的同事一起合作，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实习中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨

了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了有课堂上地认真消化，有平时作业作补充，我比一部人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实习必不可少。毕竟，几个月之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才选择了法学为专业的我，在这次实习中自然比较关注这一环。虽然在实习中只懂是负责比较简单的部分，但能把自己在学校学到的知识真正运用出来也使我颇感兴奋！在学校上课时都是老师在教授，学生听讲，理论部分占主体，而我自己对专业知识也能掌握，本以为到了企业实践应该能够应付得来，但是在企业里并没想象中如此容易。平时在学校，作业错了改一改就可以交上去了，但在公司里，报告绝对不可以出错，因为质量是企业的第一生命，质量不行，企业的生产就会跟不上，而效率也会随之降低，企业就会在竞争的浪潮中失败，所谓“逆水行舟，不进则退”，企业要时时保持着这种竞争状态，才能在市场中立于不败之地，就因为这样，企业会对每一个在厂的员工严格要求，每一个环节都不能出错，这种要求在学校的课堂上是学不到的，在学校里可能会解一道题，算出一个程式就行了，但这里更需要的是与实际相结合，只有理论，没有实

际操作，只是在纸上谈兵，是不可能在这个社会上立足的，所以一定要特别小心谨慎，而且一旦出错并不是像在学校里一样老师打个红叉，然后改过来就行了，在公司里出错是要负上责任的，这关乎公司的利益损失。

在这段实习期间我也得到了以下几条社会经验，在以后的生活中如果我能掌握这些经验将会是我受益匪浅。第一，在与别人打招呼时一定要主动积极。我自己本身是个相对比较内向的人不擅长主动和别人交流打交道在此次实习中午发现了自己的不足。因此，尽量让自己积极主动地和别人交流，在今后的社会工作中，工作不再是一个人所完成的，那是几个人或是一个团队的工作。想起在刚开始工作时我只是在跟着老员工身后看人家怎么做，如果我遇到什么不懂得问题不去和同事交流，那么我就不会进步。相反如果积极的和同事们交流那就会达到事半功倍的效果。这样不仅会是自己进步，同时也会为公司带来效益。第二，工作时一定要一丝不苟，认真细心。技术员的业务流程比较复杂，养成一个杰出的工作态度是非常的重要的，特别是对我这个刚接触工作岗位的实习生。养成细心，积极地工作态度，对提高我以后的工作的准确性，效率至关重要。还记得刚开始工作时由于对工作不是很熟悉经常手忙脚乱，状况百出。有时候师傅急的看不下去就亲自帮我，后来师傅叮嘱我工作一定要仔细认真。我时刻记住师傅的教训，再后来的日子我就进步很大。第三，要有丰富的专业知识和专业技能，这回事工作做起来得心应手。在跟师傅后面学习一段时间后，我虽然能处理一些小问题但是受专业知识和专业技能的约束我还

是要请教师傅。这样就浪费了时间，所以专业知识和专业技能是自己要加强和练习。

篇6：中学生移动电话研究性学习报告

——中学生移动电话消费调查报告

随着大众生活水平的提高，移动电话的普及率随之升高，且使用者范围也开始扩张，就在这前几年，有一部属于自己的移动电话，那是十分奢侈的事，并且还是大人们才能谈到的，大学生、中学生.....就不用想了！但是今天，却不同了，在学校里，几乎是每个人都能拥有的移动电话，中学生，小学生，父母为了跟儿女得到第一时间的联络，纷纷给儿女们买起移动电话来，有得学生身上还有两部移动电话呢。移动电话从以前的“大哥大”到现在的只有手掌大的设计，无论从功能到外表都是一个大飞跃，而价格却成反比，这对消费者来说无疑是一个购买的好时机，所以不少学生都赶上了，拥有了属于自己心仪的移动电话。特别是近两年，随着移动电话价格的下降、短信服务的开通和各种通讯卡的出现，移动电话不再是一种高身份的象征或遥不可及的梦想，而是成为一种较为普及的移动通讯工具。

这次调查主要是有针对性地就购买移动电话的心态、中学生拥有移动电话的总体利弊以及校园实现控制移动电话使用这一现象的正常与否和影响中学生购买决策的因素等。调查采用问卷形式，在我校中学的同学进行抽样调查，共发出调查问卷100份，成功回收93份。在性别构成上基本持平，其中男同学占52%，女同学所占比例是48%。经过对调查问卷结果的统计，其结果分析如下。调查分析：

调查中发现，80%的同学已经拥有一部属于自己的移动电话，就算暂时还没购买移动电话的同学，其中大部分人认为在学校里很有必要有移动电话。其理由是：首先，便于联系，这既包括自己联系亲人，也包括同学朋友联系自己。

1、移动电话的品牌、价格、档次及考虑因素

调查发现中学生所购买的移动电话的品牌基本上都是洋品牌，摩托罗拉，索尼爱立信，诺基亚倍受中学生青睐，三者共占调查总数的55%。而国产移动电话问津者很少，如国产王牌 TCL、波导，所购者也不多，两者共占12%，可见中学生在移动电话品牌上基本倾向于洋品牌。中学生所购移动电话价格基本在2000——3000元之间，约占总数的76%，高于3000元和低于2000元共占20.30%，1000元以下的低档移动电话则无人问津。调查还发现决定中学生购买移动电话的主要因素是质量，其次是价格和外观。

2、购买移动电话的资金来源

主要来源于父母的约为79.45%，11.23%是勒紧裤腰带从生活费中挤出来的，9.32%是别人送的，基本上不存在向别人借钱或银行贷款购买手机的现象。

3、中学生移动电话的消费情况

调查显示，选用充值卡在中学生中仍占大多数，这样可以保证每月的话费保持在本人可控制的范围内，集中在每月５０元至１２０元之间。短信费所占月通话费比例在逐步提高，6０％左右的同学每月短信费都超过了话费总额的３０％，甚至有四分之一的同学每月的短信费占话费总额的5０％，利用移动电话上网费用占话费的20%。短信息已经成为目前中学生通信的主要手段。

4、中学生购买移动电话的目的及交往对象

通过这次调查分析，中学生购买移动电话有36人是为了通信需要，占总人数的38.70%，是因为社会发展的趋势，有6.45%的人是因为受别人的影响，23人是因为看中了移动电话的功能；而另有21人，约占22.58%购买移动电话是没有原因的想购买就购买了，约有7人选择其他，约占7.53%，中学生购买移动电话主要用于同学朋友之间交流的约占64.1%，而用于跟父母交往的很少，只有23.56% 学生是追求个性的群体，在移动电话的使用上也不例外，近48%的学生喜欢带有摄像照相功能，34.0％的学生使用下载的流行音乐作为铃声。中学生开始更多的使用下载图片或者自己拍摄的图片，甚至自己制作的图片作为待机图片。

5、移动电话的使用情况

（1）更新频率低

中学生在移动电话的更新上持比较谨慎的态度，超过半数的同学在这学期间没有更换的打算。这主要是因为中学生购买移动电话的经济来源主要是由家里承担，因此父母不允许子女频繁地更换手机。但是我们从中学生能承受的价格中可以发现，虽然2000元左右的移动电话目前仍占在校学生需求的最大比例，但随着大多数同学的未来目标更倾向于高于3000元的高档移动电话。话费依然是在校学生手机族的最大烦恼(25.42%),其次是担心被偷,占1/5,另外占用时间多占11.23%,怕被人骚扰,的占15.04%,以及款色不流行占11.65%。

（2）中学生使用移动电话的利弊

中学生使用移动电话会引起社会的争议，主要是因为移动电话作为高端消费产品，在校学生由于生活圈较为固定，没有必要，可能会是一种物质的浪费。其二是容易造成不好的消费习惯，同时影响学习，我们应该如何看待这个问题的呢？

由于中学生处于性格塑造时期，思想不稳定，情绪波动大，易受外界环境影响等特征，使得他们的消费存在一定程度的盲目性，移动电话的使用存在一定的负面影响，在分析使用移动电话不利的影响中，主要体现在影响上课、造成不好的消费习惯、浪费钱，比例分别为28.1%、19.6%、23.1%，而认为没有坏处的比

例为21.5%。这也反映出学生学习与社交活动之间存在矛盾，如何处理好这种矛盾则需要社会正确引导。

另外，专家认为：手机辐射不容忽视

英国《星期日泰晤士报》发表的一份研究报告提醒人们，由于青少年的耳朵和颅骨比成年人更小、更薄，因此，孩子在使用手机时，大脑中吸收的辐射比成年人要高出50%。对一个5岁的孩子来说，辐射会渗入其大脑50%的区域；对10岁的孩子来说，辐射则会渗入其大脑30%的区域。而德国防辐射机构主席沃尔弗拉姆〃柯尼希也对当地媒体《柏林日报》表示，为健康着想，人们尤其是儿童应该尽量减少手机的使用。“一般来说，手机通话应尽可能短。父母应使子女尽可能远离这项高科技。”

而一位从事职业病防治的教授也表示，青少年的免疫系统较成人脆弱，因而特别容易受到辐射的影响。移动电话辐射会对脑部神经造成损害，引起头痛、记忆力减退和睡眠失调。而移动电话上面的游戏也有可能使孩子耳聋，一般来说，85分贝就有可能损害听力，当把移动电话放在耳边时，有些游戏的伴音比喷气式飞机发动机旁边的噪音还大，最差的移动电话噪音达133分贝，大大超过120分贝的痛苦极限。

结论：

总结：中学生移动电话消费群的特点

1.追逐时尚、注重个性张扬；2.易于接受新事物； 3.需要更多的情感沟通与交流；4.物品的使用大多“喜新厌旧” ；5.主要任务是学习；6.生理上处于生长发育阶段；7 学生基本以集体生活为主，相互间信息交流很快易受影响。移动电话对学习是否有影响？如移动电话作弊、上课时铃声影响课堂秩序、移动电话辐射对身体健康有害，还会带来攀比风，而且一些学生在上课时接听电话，还会影响老师上课，也影响到其他同学学习，中学生最好还是正确对待移动电话，有效的运用我们的移动通信工具，做到不为之着迷，不影响学习。

总的来说，本调查是成功的，达到了预期的目的。较为全面地考察了影响中学生手机消费的因素。不过，还不够深入，尤其是理论支持还不够。谨以本调查为以后的研究作下铺垫。

附录

1．你是否拥有移动通讯工具（）

A 有 B 无

2．你选购移动通讯工具或你有选购的机会时，你会优先考虑下列哪个因素（）

A 性能 B 价位 C 品牌 D 服务 E 流行趋势

3．你最能接受的移动电话价格是（）

A 1000元以下 B 1000―1500元 C 1500―2000元 D 2000―3000 元 E 3000元以上

4．在移动电话质量方面你最注重什么（）

A 持久耐用 B 信号灵敏 C 实用省电 D 功能齐全 E 其他

5．请按顺序选择你所喜欢的移动电话品牌（选三者即可）：（）

A 摩托罗拉 B 诺基亚 C 西门子 D 索尼爱立信 E TCL F 三星 G飞利浦 H首信 I 厦新 J 海尔 K 科健 L 阿尔卡特 M松下 N 波导