电商运营每日工作计划

电商运营每日工作计划（共8篇）

篇1：电商运营每日工作计划

营运经理每日工作内容

（一）、开店前

1．同时参与员工的工作

2．检查员工是否缺席

3．当有理货员休假时，安排理货员的工作

4．在开店前更换好新的促销（促销计划表）

5．随时帮助员工的工作

6．检查制服是干净

（二）、开店前5分钟

1．检查走道是否通畅清洁

2．检查货品是否满架（货架与促销台）

3．检查是否缺货并知理货员再订货再订货或摧货

4．检查标价是否正确

5．依清洁工作计划先检查员是否完在清洁工作

（三）、上午上班

1．帮助理货员安排整理仓库

2．与你的员工安排早上的工作

3．确定理货员完成盘点的工作（订货计划、库存卡）

4．帮助及训练理货员订货

5．检查订单是否已传真给供货商（订货计划、订货单）

6．检查收货区是否已无任何滞留商品

（四）、下午上班

1．检查店内；满货架与清洁

2．制订员工下午的工作计划

3．帮助并训练员工

4．掌握退货程序

（五）、在理货员离开店之前

1．确认验货单与退货单都已登录于库存卡

2．检查仓库的清洁整齐

3．与理货员计划明天的工作

（六）、值班

1.巡视检查卖场

2.检查员工的补货工作

3.为全部组负起责任

4.及时正确处理全店（全部门）的偶发事件

5.禁止在办公室长时间逗留

营运主管每周工作内容

（一）、检查促销期间 ：

1.定货量与销售量（促销计划表、库存卡）

2.进价与售价。

（二）、与理货员一起作市调

（三）、将市调后的建议与决定告知部门经理

（四）、列好下一次市调品项

（五）、培训员工补货盘点库存

（六）、与部门经理计划下周的工作

（七）、协助部门经理和谈判员与供货商议价

营运主管每月工作内容

1．在输入电脑之前要检查库存卡每月销售量（库存卡）

2．百分之百地追踪每一商品的情况

3．与部门经理一起分析商品表后，做下月的销售计划

4．与部门经理讨论商品的优化（较低销售量表）（大分类销售量表）

5．与部门经理一起分析部组损益表，做下月的销售计划

6．与部门经理一起完成你的培训计划

营运主管周期性工作

1．协助部门经理及谈判员准备促销的进货

2．定货之后，检查店目标与营业额可否达到

3．规则性检查理货员的工作况

4．分析你的工作状况，有哪项需要与部门经理讨论

5．准备盘点的工作（盘点程序）

6．参与店里促销海报的工作

篇2：电商运营每日工作计划

目前我们只有京东商城、淘宝商城、名品汇、微店等4个电商平台刚刚完成建设。其中亚马逊商城我们的合同日期已经到了。所以，我建议申请天猫商城做为我们开店的另一个接口。

天猫商城

揭由旺已经在申请了，估计一个月的时间所有手续就可以成功。我们就可以付保证金，然后我们开始店铺装修。预计年后X月中旬我们正式开始正式上线做活动，养店铺数据。

京东商城

京东商城我们目前产品详情页预计在XX月XX日内完成。以后我们所有平台的产品都按照京东产品做为标准上传。

京东目前流量每天保持XX人左右。历史最高纪录月访问量XX人，成单XX件。由于我们目前产品链条单一性，其中主线产品没有明显的促销力度。活动产品也没有较好的政策。

虽然，我们几次大的活动都及时上线了。但是还是暴露出我们明显人力配置方面太少，电脑配置跟不上我们做图的需求。时间又太赶等诸多因素。

团购方面：我们因为，没有好的店铺数据所以无法参加京东的活动，同时前期我们的刷单也属于没有为店铺做好引流工作，只是徒增了销售数据。

商务舱方面：由于对方公司对我们的产品并不是很了解，所以在关键词搜索方面和展现方面做的不够精准。同时没有掌控好促销的时间段。单价消费过高，整体预算不足。

在此关于京东商城，我们就不过多做详细的分析了。我建议XX年京东商城，优化产品的关键词。多做几款爆款产品，并在外部引流方面增加促销力度。丰富我们的主流产品。其中增加白酒的数量，因为目前白酒才有5款。

淘宝商城

淘宝商城，从开店至今，一直因为多种原因。所以我们店铺没有稳定的流量，甚至没有长期的客户进行二次购买。

XX年我建议淘宝商城设置专职店长，进行线上维护。因为淘宝的门槛很低，没有太多手续方面的限制。所以，我建议我们把一些名品，例如：茅台、五粮液、国窖等名品也都可以拿到线上进行线上促销。

外部引流方面，我已经做好了详细账号和密码。方便店长的操作。

微店、名品汇

微店、名品汇这是属于手机端的促销店面。其中名品汇我们的店铺已经装修完毕。

XX年建议名品汇和微店增加推广力度，活动促销。做好线上线下相结合。力求线上做成品牌，线下也做成品牌。

线上我们通过络推广，利用络产品推广名品汇。增加其曝光率提高线上粉丝量。店铺本身做好日常活动促销，产品上架。从而有销量，做出XX特色020另一服务品牌。

二、电商平台年度销售任务XX万

我一直很欣赏一句话，厚积薄发，我相信我们XX就是这样一个团队。

XX年我们的全平台任务是XX万。虽然种种因素我们看来XX万还只是梦想。

但是没有梦想的人是没有希望的人。没有梦想的团队，毕竟不能走的很远。所以，XX年我们给全体团队定下XX万的销售目标。希望领导同志和全体同仁我们相互配合，不计荣辱。把XX当做我们终身奋斗的目标努力努力再努力。

三、公司相关产品络推广例如(葡萄园)

我们公司是一个综合性的发展型公司，我们的领导者高瞻远瞩，是一个有智慧、有超静界的人。所以，我们公司未来会有很多主营项目。葡萄园就是我们XX年发展的新项目之一。

XX年我将结合自己的络推广的优势，配合公司的发展。利用络的曝光率推广我们公司旗下的项目。为我们公司在新项目上多做些贡献，多带来些好的经济收益。

四、Q酒、手机店铺、微商城功能完善并上线推广

我们的Q酒商城PC端、手机端都还没有建设完善，甚至没有上线运营。XX年我建议，我们应该在PC端和手机端有新的方向和发展目标。如果我们立足于发展自己特有商城，我将和同事们一起配合X总(XXX)的工作把我们的Q酒商城建设好，并争取上线。

微商城是我们公司今年又一个新的电商举措。我会配合X总(XX)争取把微商城建设和运营好。做出有XX特色的服务品牌。

五、跨界合作

跨界合作，是我们整合资源，拓展资金流，共同进步一个很好主流方向。对我们XX年XX在新三板上市有很好开拓性的帮助。

XX年，我将利用我自身在电商行业所认识的相关进行引荐对接。我们以保证金和提点的方式互相引流，相互合作，互帮互助。

六、人员建设

由于我们公司是多平台，多项目的公司所以我希望XX年我们能增加新的人员进入我们的公司。壮大我们的电商团队。为我们公司的电商发展多进一些人才。人员建设如下：

运营XX人

XX年，我们有很多同事实习后会相继离开工作岗位，回到学校当中。所以我们需要新的电商人才来运营我们的电商平台。

程序员X-X人

XX年我们的Q酒商城和微商城都需要这样人才来建设我们的站。我们都知道建设一个Q酒商城和手机APP端需要很专业的人才来完成我们的工作。微商城也同样需要这样的人才。

络推广X-X人

我们毕竟不是纯电商公司，我们电商平台是为了线下门店做为服务的一个窗口。所以，我们在促销费用上和力求专业度方面我们都不可能投入巨大的精力和经济消费。

而我们公司的发展有很多的新项目，电商平台也需要巨大的流量。所以我建议出于对葡萄园和名品汇等主要项目的考虑。还有希望能有销量的可能。

XX年我们招聘一到两名有经验的络推广。因为一个人的精力是有限的，就算有合理的时间去分配。但是络推广是需要一个长期的积累和专注的精力。

七、总结

XX年XX是发展的一年，也是开拓的一年。XX年我们充满了期待，XX年我们渴望进取。XX年XX必然电商平台全部上线运营，XX年我们毕竟成为专属酒行业的先驱者。

篇3：我国跨境电商平台的运营模式探讨

一、我国跨境电商运营模式比较

随着跨境电商政策的不断完善, 以及跨境电商运营的不断创新, 跨境电商出现了越来越多的商业模式。目前, 跨境电商主要有以下四种运营模式。

(一) 平台式模式

即传统跨境大宗交易平台模式, 主要业务是大宗B2B, 这类电商模式服务于达到一定经营规模的企业, 基础活动包括发产品信息、开展营销活动。其服务的买方通常拥有较大经营规模、订单金额较大, 线下交易居多。

(二) 综合服务商模式

综合服务商模式是一种新型的、符合跨境电商发展趋势的创新型模式。主营业务模式是小宗B2C和C2C。除了为企业提供平台推广、服务器的运作维修等基础活动外, 这类平台还会提供物流、支付、质量控制以及数据挖掘技术等一系列的配套服务, 更加注重平台服务的深入性。

(三) 自建跨境电商平台模式

一些规模和实力比较强大的外贸企业, 自建B2C平台, 并拥有配套的物流、支付服务体系, 直接与国消费群体实现在线交易的新型模式。相比于平台式跨境电商, 自建平台省去了很多中间环节, 降低企业渠道成本, 实现交易双方直接对接, 是跨境电商商业模式的一大创新。

(四) 跨境电商代运营服务商

随着中小企业对拓展海外业务的提升, 跨境电商不断创新和突破, 跨境电商代运营模式应运而生。这类平台的运营模式是以独立第三方服务商的身份全程代理, 区别于跨境电商平台模式, 企业没有参与跨境交易的过程, 同时也没有供交易双方使用的实体跨境平台。这些企业以电子商务服务商身份, 为出口外贸企业量身定做, 帮助出口企业建设电子商务网站平台, 提供完善的电子商务解决方案, 帮助外贸企业把商品销售给国外零售商或者消费者。

跨境电商代运营比较典型的是四海商舟 (Bi-z Ark) , 四海商舟是我国一家专业为从事跨境外贸电商的中小企业提供海外营销整体解决方案的服务商, 给国内制造企业, 尤其是以OEM、ODM厂商为代表的生产优质产品的供应商提供渠道、物流仓储、财务体系规划方案, 量身定做设计海外营销方案。四海商舟帮助外贸企业海外营销解决方案的过程分为三个时期, 分别是1-2个月市场分析、成本核算、渠道规划以及物流、财务体系规划的筹备期;3-6个月定价定位测试、产品需求测试、物流仓储测试、销售渠道测试、试运营期;7-12个月品牌建设、知识产权保护、渠道及国别拓展的运营期, 最终帮助外贸企业创建海外品牌, 夺取海外定价权。

二、我国跨境电商平台运营模式新特点

(一) 深化电商产业增值链服务

跨境电商运营模式从开始的电商平台发展到跨境电商代运营模式, 其产业链增值服务不断深化, 发展成一个包含交易、支付、物流以及质量保障的综合性跨境电商交易环境, 在物流运输、通关检验、退税结汇方面提供一个比较完善的服务, 形成一套非常成熟的集交易、物流、金融、营销、风险控制等为一体的成熟产业链。

(二) 注重整合营销

中小企业应用跨境电商实现海外拓展过程中, 经历了信息缺乏到信息泛滥的过程。国际展会、电子样本、行业杂志以及邮件营销等这些传统的海外营销方式不再适合电商发展的时代, 整合营销的精髓在于多渠道和多资源的整合和运用, 旨在进行信息多元化, 让买家通过Google、Yahoo搜索引擎等渠道找到外贸企业, 实现多渠道资源的整合和聚合, 让我国的外贸企业获得一手的国外买家询盘。除了进行信息整合, 跨境电商融合了更多的社会化营销元素, 包括博客营销, SNS社会化营销等, 通过整合丰富优质资源, 我国出口企业会获得获得更多的曝光和商机。

(三) 以大数据为支撑

跨境电商基于互联网思维, 交易双方通过在线平台沟通达成交易, 因此平台拥有非常丰富的数据基础, 量大且数据类型繁多。很多跨境平台为中小企业量身制作, 纷纷推出大数据工具, 开展数据分析和研究, 为企业的营销和发展提供决策依据。比如谷歌推出的谷歌分析工具, 能提供卖家自己店铺的流失顾客分析、自然流量、买家分析等营销数据, 还可以查询店铺所属行业的成交属性分布、飙升宝贝等详尽的数据分析。阿里巴巴速卖通推出的“数据纵横”分析工具, 帮助卖家分析自己店铺的相关数据以及庞大的行业数据。奥道中国实行营销数据分析, SEO数据检测分析, 网站访问数据统计分析。

参考文献

[1]穆承刚.我国小额跨境电子商务模式研究[D].上海:上海社会科学院, 2014, 3.

[2]樊晓云.我国跨境外贸电商平台模式比较分析和选择[J].对外经贸, 2015.

篇4：每日优鲜：定义生鲜电商新模式

2014年底，曾斌和徐正作为联合创始人，凭借一个“想法”获得了光信资本500万美元的天使投资，开启了二人的生鲜电商创业之路。曾斌和徐正都曾供职于联想，徐正是联想笔记本事业部负责人，而曾斌负责平板电脑事业部，2012年联想成立佳沃集团开始做农业，这两个人因为喜欢“尝鲜”而在佳沃成为搭档。

在佳沃期间，曾斌他们走访了很多农业电商企业，他们发现，农业电商是一个产业链条很长的生意，既要懂上游的商品选品，又要懂物流、仓储，还要懂用户的运营，而当时的农业电商团队都是各有短板。这也让他们看到了创业的机会点。

这对搭档的职业经历在当时的生鲜电商创业团队中也是比较少有的：世界五百强企业的从业经历使他们具备了从产品的定义规划，渠道的架构设计，销售，到营销全流程的能力和经验；在佳沃的两年多时间里又对农业的规则和规律有比较深的了解。

基于这些思考，两人决定离开佳沃联合创业，目标就是要解决优秀农产品从生产端到消费端的对接。为了验证自己的思路和想法是否行得通，他们带着创业的决心开始寻求社会化的风投，FA（Financial Advisor财务顾问）告诉他们要做好心理准备，在未来一个月内要密集接触大批投资人。

就在他们接触第四家投资人的时候，对方对他们的想法表现出极大的兴趣，并在一天之内做出了投资决策，这个速度大大超出了他们俩的预期。天使投资人光信资本的500万美元投资让他们获得了项目启动资金，而当时，他们甚至连新公司的名字、LOGO，都还没有确定。曾斌说：“当时拿下第一轮融资后，我和徐正最开心的是我们的想法得到了市场的认可”。事实也确实如此，每日优鲜是光信资本当年投资最成功的创业项目。2014年底，他们开始招兵买马，组建团队、开发产品，2015年4月8日，每日优鲜会员店正式上线。

全品类精选

对于当时的生鲜电商行业，曾斌认为更多是沿袭了传统电商的业务模式，对于生鲜产品的特点和用户需求缺乏针对性的创新，在商品包装、SKU（Stock Keeping Unit，库存量单位）、页面设计、用户体验等方面，客户需求并没有得到很好地满足。以SKU来说，当时的生鲜电商都以箱为单位进行销售，客单价都在300元左右，但是客户真的想要花300块钱购买一整箱生鲜类的单品吗？

在拿到风投之后的几个月时间里，曾斌和徐正花了大量的时间和精力去和客户交流，了解客户的需求，最终将每日优鲜的业务模式锁定为“全品类精选和两小时送达”，他们认为这是客户购买生鲜产品时真正需要的。

所谓“全品类”就是客户能够在一次消费过程中将需要的商品一站式购齐，“我们如果不能给客户提供全品类的生鲜商品，就不能成为他主流的购买通路和模式。那就一定会被别的通路和模式所取代”，曾斌解释道。

在全品类上，每日优鲜有水果、水产、肉蛋、蔬菜、乳品、饮品、零食、轻食8个品类，但是所有产品加起来只有300款。这是在“精品”策略下每日优鲜为客户精挑细选出来的优质产品。每日优鲜有一支专业化的采买团队，都是农业生产一线有着十多年经验的买手，他们对于每个品类最好的产地和货源熟谙于心。曾斌认为，中国消费者如今在生鲜产品的选择上不是太少，而是太多了，从千百种同类商品中挑选出一两款精品是生鲜电商平台应该为客户提供的服务。

在过去一年多的时间里，这个理念得到了客户的认可，客户开始相信每日优鲜。一些品质非常好但销售通路做得不好的商品，也在每日优鲜的销售平台上取得了非常好的销售业绩。比如爱氏晨曦牛奶，由于在国内没有很好地去做推广和宣传，销售一直不温不火，但其实它是丹麦皇室御用牛奶品牌，有着130多年历史，拿到每日优鲜平台之后，短短几个月时间，平台销量已经占到华北市场销量的50%以上。

去年年底一件事情让曾斌惊讶，也让他更有信心。春节前夕，原有的品牌牛肉供应商供货严重不足，同时还要涨价，他认为这对每日优鲜的客户是不公平的。于是选择另外一家同样高品质的牛肉品牌月盛斋。在品牌切换的时候，团队担心在前期过程中会出现小的波动，但结果很意外，销售额非但没有出现任何波动，反而是稳中有升，完全平滑地切换过去。“这也让我们感受到消费者对我们的信任。”曾斌告诉记者。

在全品类精选的基础上，每日优鲜凭借规模化的采购把成本降低，在零售环节将SKU尽量做小，很多SKU单价都是十几块、二十几块钱。曾斌解释说：“我们认为人们在吃的方面有丰富性的需求，现在客户花一百块钱可以买到六七样商品，这样他们可以一次性购买更多食品，有肉有菜有水果有零食，这样营养更平衡、更丰富，购买也会更简单。”这样独特的销售理念为每日优鲜赢得了80%以上的复购率。

两小时极速达

除了在产品的品质上追求极致之外，消费者最关心的就是配送的效率，这恰恰也是生鲜电商行业最大的痛点。为了打破这个困局，每日优鲜创立之初就决定要自建物流体系。对于一家初创公司来说这是一件很具挑战性的事情。“我们开始在社区、写字楼附近建立微仓，等于直接把冷库建到了离客户最近的地方。”曾斌说。这个微仓里面带有冷库系统，冷藏仓、冷冻仓、常温仓，我们把所有的商品都前置到微仓中去，每个微仓的覆盖半径3公里，客户下单之后，我们就能够非常快速地送达。到目前为止，在北京基本能做到客户下单后，半小时送达率70%，一小时送达率90%，两小时送达率99.5%以上。“在一些两小时极速达覆盖不到的地区，我们还在做次日达，从获取的数据来看，极速达客户的留存率比次日达的高出一倍，复购率也会高出非常多。这也让我们看到客户对这种快速送达是有需求的。”

两小时“极速达”服务也让以前许多不可能的场景变成了可能。比如很多公司上班族都要到下午四五点钟才确定晚上是否能回家吃饭，按照常规来说除了下班去菜超市采购别无其他选择，而现在只要在每日优鲜下单，几乎菜品就可以和客户差不多时间到家，所有食材一应俱全，回家就可以开始做饭了。“我们获取的数据也显示，每天下午四五点钟会是一个销售的高峰期，大量的客户在这个时间点去订菜。”曾斌补充道。

在每日优鲜公司内部有一个专门的数据团队去做大数据分析和测算，他们建造了一个模型，根据时间节点、社区属性、天气等因素，通过精细的算法，准确地掌握每个微仓、每款产品的补货时间和补货量，以确保货品的足量供应，最大限度的降低损耗。目前每日优鲜的损耗率已经由之前的7个点降低到目前的1个点。

在过去的一年多时间里，每日优鲜几乎没有做广告推广，主要是靠种子客户的口碑传播。从最早的北京市场，到后来的华东、华南地区，目前主要市场锁定在北上广深等十个核心城市。“我们本身对生意模型是有一定要求的，客户的密集程度、消费能力等。在今年之内我们都将把精力放在核心的市场，把我们的网络铺好，为客户提供较好的购物体验。”曾斌告诉记者。

为了给客户提供更好的用户体验，每日优鲜在产品设计上也下了很大功夫，移动端是每日优鲜唯一购买入口，用户可以通过每日优鲜的微信商城、APP客户端完成购买，从挑选商品到购物结算可在一个页面完成，平均一次购买行为可以在65秒内完成。每日优鲜团队在这些细节上的努力，换来了越来越多的客户信任和忠诚。

今年4月底，每日优鲜获得了2.3亿元B+轮融资，B轮融资总额达到4.3亿元。在谈及每日优鲜今后发展方向时，曾斌告诉记者：“未来发展要往两头走，一头是产品端，每日优鲜将投入1亿元品牌孵化基金，选拔最优质的生产者进行专项扶持，同他们一起去打造细分品类中的黄金品牌。在供应链金融方面，每日优鲜投入1亿元提供现货现结，减少交易环节的风险，免除供应商的后顾之忧：另一头是消费端，每日优鲜会投入3000万元进行品控质检环节的升级，在仓储和物流环节，每日优鲜将进一步拓展微仓站点，为更多客户提供2小时极速达服务。”

篇5：电商运营总监工作计划

电商运营工作计划篇

1201x年是电商部规范发展年，重组部门团队进行老店新来，摆脱线下产品束缚，重新规划网络销售产品。重心以销售产品为主，进行集中网销平台销售。以天猫店为核心销售平台，全力运营天猫店。京东店可考虑关闭或只销售和实体店一样的产品，与天猫店所销售的产品完全区分开来。在网络款未上架前，主要对原有仓库产品重新进行组合包装和设计上架销售，以促销为主保本清仓。

201x年主要工作内容主要涉及以下各方面：

1、团队组成前期基本组成：运营主管1名，页面设计1-2名(高级美工1名)，营销推广专员2名，刷单专员1名，客服2名。

中后期：根据店铺发展规模逐步增加岗位与人数。

2、产品定位

新产品：风格、面向人群、价位区间、产品卖点、产品编号与属性等。库存产品：价格调整与寻找卖点重新整体包装促销。

运营主管带头，参考天猫同类目竞争对手产品并结合自身产品特点与团队研究一起决定产品定位。

3、网店整改

店铺模板、首页、产品列表页、产品详情页、文案策划、产品拍摄等。

大幅提升店铺视觉效果，提高浏览转化，由运营主管、页面设计、策划、负责编辑的同事合作完成，重做装修店铺。

4、促销方案

日常促销方案与大型促销如聚划算促销方案。新品上市促销方案、库存产品促销方案。由运营主管、营销推广制定并与部门其他同事研讨，参考大家意见。

5、营销推广方案

主要营销推广以稳定刷单任务+活动营销推广。辅助以日常营销推广方案包含直通车营销推广、淘宝客。新品上市、销售旺季、大型促销节日如增加钻展营销推广、聚划算。

前期营销推广方式如果人员不足暂时由运营主管操作，后期招聘营销推广专员。淘宝客佣金比例由运营主管提交公司决定。

营销推广中用到的图片等由运营主管提出与页面设计完成。

6、营销推广费用

前期：每个月营销推广费用平均2到5万，包含直通车营销推广、钻石展位、其他营销推广费用。每年上聚划算两次，双十一1次，其他根据销售旺季、新品上市等择机上一次。

7、服务

售前服务、售后服务。

后期招聘资深客服人员，主要负责客服培训，天猫规则培训、日常客服团队工作等，客服主管直接对运营主管负责。

8、奖励制度

前期以奖为主，后期随着店铺销量增加，奖惩结合。由公司制定奖励制度并部门讨论参考意见，发挥每个人的优点和主动性，激励整个团队为了实现销售目标一起努力。

9、具体工作内容以及完成时间

10、运营全年工作规划

电商运营工作计划篇

2一、电子商务项目组织架构搭建及岗位职责(第一步)

电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关键，需要专人构建。

1、项目负责人：整体运营。

2、网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。

3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。

4、后台程序员：实现后台的程序功能。

5、网络推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。

6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。

7、网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息。

8、服务器维护人员：服务器的安全、网站相关功能提供。

结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合，欠缺的岗位需要人力资源进行岗位招聘填充，整体岗位进度在4月中旬到位。

二、电子商务项目定位(第二步)

根据公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑，需要摈弃现有的单系列产品的电子商务，需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。电商域名定位原则——简短、易记、切题，与企业及其产品密切相关。一个成功的域名就如同一个著名的品牌，一个著名的商标，会给企业带来无形的资产价值!

此域名结合市调，联动公司全体进行公投确定。公司现有的域名网站，根据市场情况进行再优化，基本定义为产品宣传网站。

三、电子商务平台的规划设计(第三步)

1、常规网页产品设计项(注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、限时特卖、团购等)

2、商品搜索引擎.通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息, 方便用户购物.3、购物车.购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目和价

格等功能, 用户通过购物车, 还可以修改商品数目、退回某商品或全部商品.4、客户服务中心.为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务, 包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关心的信息.5、访问计数器.访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度, 把握消费者对商场、商品及服 务的需求, 其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据.6、订单查询.用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面, 该界面提供订单日期、是否已收到货款、是否已发货和发货日期等信息.7、BBS.运用留言薄方式, 记录客户在浏览网站或购物之后, 对网站内容、提供的服务、产品搜索、产品对比、购物车、客服中心、产品反馈、配送站、查询中心、收银中心、热搜电子商务网站规划计划报告等的意见.通过留言薄, 一方面可以了解客户需求, 改进服务, 丰富商品种类;另一方面通过答复, 让用户了解商场提供的服务,增加用户对网站的信任度.8、电子邮件.在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱, 使客户在访问每一页面时, 将遇到的问题及意见和建议以E2mail 形式反馈到管理员处, 以便管理员能及时改进服务、处理问题.9、电子邮件列表.每当更新商品、出台新的优惠措施或举行重大活动时, 通过电子邮件列表联系客户.10、网络支付.由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现, 因此, 商场在支付方面应提供多种支付方式, 例如信用卡支付.以上单项目版面设计，会结合市调以及B2C或O2O的类型进行窗口设计，整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。

四、电子商务平台软硬件(第四步)

通常一个网站的运行好坏，硬件很重要，硬件是网站运行的基本保障;

1、电子商务硬件一般分两大部分：网络设备、服务器;

网络设备：路由器、交换机、防火墙

服务器：根据公司的发展可视情况而定，可自建、托管、租用。

2、电子商务软件一般三大部分：

A、操作软件系统(UINX、LINUX、Netware)

B、web服务器软件

C、数据库软件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等)

以上设备软件的选择，根据项目的定位以及公司自有的资源相结合，再进行最终确定。

五、电子商务项目的流程培训(第五步)

电商平台搭建后，协调公司两个系列产品管理人员包含工厂管理人员，进行多部门的电商运作流程对接培训，以保障电商从电商平台产品展示——价格操作——市场推广——客户关注——客户下单——到两个产品库存管理协调——财务结算——产品送货——客户售后服务，整个环节的闭环不断档，确保流程顺畅，确保公司所有人员对电商的操作流程熟悉。

六、电子商务的推广运营(第六步)

1、统一公司全体的QQ以及公众QQ群、个人微信及公众微信、微博、邮箱等对外公共软件的电商平台口径出口，进行自媒体宣传推广营销。

2、统一公司两个系列产品包装以及对外广告的电商平台推广。

3、对高人气的论坛、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)进行关键字以及窗口推广营销。

篇6：电商运营计划书

运营大体思路

组成电商部门>起步天猫店铺入住>培训好专职人员>店铺品牌产品定位（包括选款、制作、测款等）>品牌宣传（长期）>规划引流主推款（非利润款，做前期流量入口）>爆款销量累计>渠道扩展（不再局限于淘宝平台）>以品牌定位为中心不断更新产品>大方向的品牌宣传推广

一：电商部门的组成

招聘两名客服，一名美工，员工电脑，桌椅，包装盒，绣天地品牌吊牌，售后卡等各种办公用品(前期组成部分)

1,客服人员

前期客服的主要工作为售前和售后，入职之前需要从品牌方面，产品知识，网上销售的手段等进行培训！入职一周到半个月为试用期（试培训资料难易程度为主），考核通过则转正；客服的KPI前期主要以响应时间/平均回复字数等一些非业绩任务指标为主的数据考核点；工作流程主要是：接待流程/快捷回复语句/加群流程/售后接待流程/退换货流程等。2：美工人员

1）负责图片丶动画丶视频的制作和美化。

2）负责店铺的整体形象设计，界面风格丶色彩和布局。

3）定期根据节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板。4）熟悉商品发布规则，梳理商品类目，负责商品的上架丶更新丶下架。

二：天猫入驻

1，保证金5W 2，年费6W（每年必交，年底达到销售额标准次年年初退还）

3，每笔交易成功天猫商城收取5%扣点

（以上未包括天猫商城装修费用和其它固定投资费用）

三：品牌定位

1，根据床上用品、居家布艺类淘宝平台热销产品定位出绣天地品牌的产品价位、设计风格、整体店铺后期趋向。根据产品定位上架相应商品，网页美工做出相对应的店铺整体装修。2，品牌故事编辑，品牌对外宣传 四：起步阶段

1，主图详情页等页面优化，主图要做到吸引人，详情页要做到留住人。2，价格。

1）产品价格。初期要找出价格有优势，产品相对有优势的商品。优化好主图于详情页。2）付费推广。做好内功后要拓展产品的展现量，包括且不局限于直通车、钻展、淘客等手段。3）降低成本，做爆款。爆款也可以称之为引流款为，非利润款，此款产品链接目标是冲销量，带流量、增加店铺的整体访客数。

3，品牌推广(所有开展的推广着重于绣天地品牌宣传，加强品牌意识)4，初期外包装费用（包括绣天地品牌LOGO印刷包装、售后卡、小礼品等），50000元试水广告投放资金（包含前期刷单）

具体工作细则：

1.策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动

主推单品初步定为XXX为代表的旗舰店16年，17年的主推款，配合单品活动：收藏店铺减5元，赠送运费险等单品活动；店铺整体活动绣天地品牌主题开业酬宾为主，配合会员招募为辅，设立旺旺群和微信群，从一开始就留下老顾客,进群可领取优惠券。2.调整推广工具，前期以刷单和直通车为主 刷单主要以直通车流量平衡转化率；

直通车前期投放词语主要以相关品牌词，周边相似品牌词以及类目长尾词为主，投放依据主要有两个：店铺营业额增长率，直通车roi，不设上限。开业前7天预计推广费预计5W，后期依店铺整体成交额做改动！目标月销售额达到15W次月为30W并呈现持续增长态势；

五：成长期（5个月）

1，性价比凸显，全店商品带动。

1）引流款起来后带动全店其他利润款产品，如：搭配套餐、第二套半价、满XX元减XX元等。2）利润款主打性价比，同等价格下我们的产品优势、本身产品的卖点、于同行的对比等在详情页全部清除的提现出来。客服引导客户一单多件。3）聚划算主题团、品牌团等全店活动带动。2，整体服务的跟进

1）售前客服服务。要做到热情、积极、耐心。要对所有商品熟知，引导客户一单多件、下单。2）售后发货快递。必须要有时效，速度。发货检查是否有残次品，店铺售后卡单等附件放入等。3）售后跟踪客服。出现问题的订单，售后客服必须全程跟单。处理好售后。

六：发展期

1，月销售目标50W且保持增长趋势。

2，淘宝大型官方活动连续报名，提高绣天地品牌的知名度。（如：聚划算、天猫焕新、双十一等）3，产品的研发。

1）客服周会调研，知晓畅销产品和客户需求产品 2）各大电商平台同类目畅销产品 3）与设计部沟通设计研发新产品

4）新产品上架试款，保留有潜力产品淘汰无市场产品； 4，老客户累计、维护，并引导老客户引入新客户

1）微信公众号关注 2）旺旺群加入 3）新浪微博关注 4）会员专享折扣

5）引导客户转发微信或新浪微博，(如转发一条截图可领取优惠劵等)以上为客服每日必做。

5，拓展淘宝外其他平台

1）百度推广，品牌入百度品牌库 2）京东，美丽说平台入住

3）明星代言，合适定位大众产品形象

篇7：电商运营工作总结

这次双十一、我们的活动并不算十分大型，但是一个9折封顶，已经迎来了10天的销售额，对于小奢侈品的销售，那是一个不简单的事情。

这次双十一，前期预告，包括退差价等等，我们都hold住了。疯狂的叮咚声，我们也hold住了。但是，问题依然存在。

沟通依然不够，很多细节部分，要在执行中给客服灌输，如果这出现在服装类销售，应该会死很多人。

发货方面：由于繁琐的下单流程，仅仅是打单从仓库取货，打单时间已经用了7个小时，对于重新验货，放单据等时间远远不够。或许在未来，需要一边接客，一边确认信息，一边打单，将人力资源用到极致，才能将双十一完全hold住。

总的来说还算成功吧。

篇8：电商企业云会计对运营成本影响

1 云会计的概述

1.1 概念

云会计可定义为利用云计算技术和理念构建的会计信息化基础设施和服务。云会计的内涵可以从软件服务提供商和企业用户两个方面来理解。电商在取得云会计服务商在互联网所提供的软件使用权, 用以满足自身对运营成本信息的需求, 并且电商企业可以把订单供应商的信息, 物流成本及各地区消费者的具体信息存储在软件服务商提供的“云端”, 对相关成本可以随时监控以控制在合理范围内。与传统会计相比, 云会计的出现使得电商企业可以完全将成本的一系列核算流程交给云会计技术服务商, 这些服务商具备专业的“云”信息处理技术, 专门定制特色的方案, 为企业创建一套完整的成本控制处理系统。电商企业运用云会计技术既可以在拥有多方面数据分析的基础上进行成本控制达到最佳效益, 又使得企业在降低成本的同时有更多的资金用于研发运营的核心技术, 以增强与相关企业的竞争能力。

1.2 云会计的特征

1.2.1 信息处理高效快捷性

云会计拥有处理和储存完整的数据体系的特征, 与互联网相接, 在收纳庞杂数据的同时, 将数据归类进行对比分析, 加强同一数据运用的灵活性。

1.2.2 客观性

因为云会计技术公司是独立于市场上需要进行服务的电商公司, 在市场中是个单独的个体, 所以对于客户的数据信息的操作具有客观性, 不偏不倚, 这样也降低了云会计公司与客户产生不良交易的机率。

1.2.3 共享性和低成本性

云会计技术公司是专业信息服务化公司, 其拥有的信息储存系统具有重复使用性, 只要在服务新的电商企业时创建有企业特色的数据库;其次, 各商家的成本信息储存在同一个云会计平台中, 各种信息具有共享性, 电商可以随时使用。

1.3 云会计的局限性

1.3.1 安全性差

云会计将电商企业的信息暴露在互联网中, 而互联网的保密性较差;其次, 在信息传输过程中, 不良商家和不法分子早已对传输的信息存在企图之心, 他们会利用各种高科技手段去窃取, 篡改一些竞争对手的核心信息, 导致电商企业信息的泄露。

1.3.2 适应性差

由于云会计技术是走向国际平台, 那么不同国家的会计准则, 会计系统存在差异性, 不利于电商公司开阔国际市场, 进行海外拓展业务。同时, 在进行跨国业务时, 由于各国商业模式的不同, 而现行国家在该方面并未出台相关法律, 这极大限制了电商方面的云会计的国际化发展。

1.3.3 非体系化

在目前情况下, 国家并没有在云会计技术行业形成一套完整的制度体系, 那么毋庸置疑云会计服务商的数据也尚未形成完整体系。一旦体系中的某一家服务商出现系统崩溃, 势必对电商的成本信息造成缺失, 对一体化的电子商务的云会计体系构成威胁。

1.4 云会计在各电商企业中运用现状

京东, 唯品会, 天猫, 亚马逊是我国电商企业的巨头, 但同时单上企业发展具有起步晚发展快的特征, 在2014年, 我国电商企业的交易量增速为28.64%, 是国内生产总值增速7.4%的3.86倍;基于云会计模式下的电商企业已经将信息、管理、应用技术相结合, 形成了巨大的资源系统。

例如在云会计中, 亚马逊就形成了AWS服务, 其包括S3简单存储服务;EC2的弹性可扩展云计算服务器对实际计算量进行付费;SDB的简单数据处理和查询。淘宝电商也建立了相应的云系统以记录客户浏览记录和评价, 便于利用大量信息分析客户的购买力。最为突出的运用就使利用大量数据进行精准的策划与营销。京东和唯品会也发展了云储存和云计算功能, 通过云会计收集了大量的有价值客户信息, 对国内市场的开展产生积极的影响。同时电商运用云会计也在继续开拓海外市场, 发展跨境交易, 但是, 由于云会计技术在国际上尚未形成统一的系统, 并且各国在解决电商贸易中没有完善的法律体系, 所以电商在跨境业务中并不能很好地应用该项技术。电商企业业务主要涉及发达城市, 对于农村和边远地区仍有较大的市场尚未开发, 通过云会计技术对农村相关信息的分析可以帮助电商在农村开发市场。

2 电商云会计技术对运营成本控制的现状分析

2.1 电商企业运营成本构成分析

电商企业的运营成本主要由订单处理成本, 一般管理费用, 市场费用所构成, 下面则以三大电商巨头的营收构成来分析。

根据上述三个表格中可以看出以物流成本为主的订单处理成本在运营成本中所占比例最高, 这说明我们需要运用云会计技术对该方面的成本加以控制;如果该方面成本能有效控制, 那么总成本则能得到有效的控制。唯品会的一般管理费用在三家中占比最高说明了唯品在其人员管理中的成本较多, 对这方面的控制有利于唯品的成本的降低。总体来看, 京东各项费用占比都最小, 说明京东在这几方面的成本控制优于另外两电商企业。

2.2 电商企业各运营成本趋势分析

2.2.1 对订单处理成本的趋势分析

数据来源:中国电子商务研究中心。

图1可以看出电商行业物流快递从2011年的578亿元上升到2015年的2769.6亿元, 呈逐年上升趋势, 企业快递营收增加了接近五倍, 这是由于电商交易规模的扩大和顾客订单数量的增加;同时快递企业营收的增加主要是因为电商行业的物流数量的激增, 必然导致以物流成本为主的订单成本的增加, 云会计对于电商物流成本的控制变得十分重要。

2.2.2 对一般管理费用趋势分析

由图2可以看出从事电子商务的直接人员和间接人员在2011至2016年连年上涨, 在5年中从业人员涨幅近800万人, 并预计随着电子商务的发展继续扩大, 就业人员将继续增加, 这也增加了电商企业人员结构管理的难度, 同时对人员成本的控制也愈加重要。

数据来源:中国电子商务研究中心。

2.2.3 对市场费用趋势分析

数据来源:中国电子商务研究中心。

电商企业的采购成本是市场费用的主要成本, 而采购成本的增加是因为电商企业交易规模的扩大。根据上图可以看出电商市场规模从2011至2016扩大了接近五倍, 市场规模的扩大, 电商交易量的增加无疑是造成采购成本的主要原因, 由此电商企业应运用云会计技术对采购成本进行控制。

2.3 云会计技术对电商企业运营成本的影响分析

2.3.1 云会计对电商企业物流成本的影响

物流成本是一项综合性的成本项目, 它集采购, 仓储, 配送于一体, 所以对于该项成本也应采取针对各个具体方面的具体措施。那么, 基于云会计平台下, 电商企业对于降低物流成本有两方面的应对措施:首先, 企业可以将整个物流体系外包给专业的物流公司, 例如亚马逊由于自身能力有限将物流外包给了专业公司, 这样既节省了公司投入在物流方面的精力, 同时也将物流过程中商品损坏的风险转移给了外包公司。其次, 像京东这样有自建物流体系的电商, 内部已经形成了完整的供应链, 对于物流成本的控制实现最大经济效益更是重中之重的问题。

在云会计技术下, 京东电商可以集结各地区的消费者的分布状况, 消费数量, 消费水平, 建立与之相对应商品物流基地。云会计技术也可以对运输路线做提前规划, 采用最优路线, 选择有效的运输方式降低物流成本。基于大数据的分析环境下, 电商较容易对该批订单的数量, 订单的花销成本和订单的具体信息进行预算, 技术的分析有利于电商优化库存的浪费, 降低物流成本;另外, 在云会计平台中, 电商可以对商品的质量和运输进行实时监督, 降低了因商品出现质量问题而来回换取的物流成本。

2.3.2 云会计对电商企业采购成本的影响

传统模式下的电商企业在双方交易中处于被动状态, 他们在接收到订单后, 只能在有限的资源和供应商中选取材料, 对于材料的价格和质量的选择也都受到了极大的限制。然而, 随着云会计的发展, 大量的数据在网络上公开, 增加了对供应商材料的全面了解, 这为电商采购到心仪的材料提供了有利的环境。对与电商企业而言, 它可以在云会计所提供的大数据中充分了解产品的价格和质量;还可以在云会计平台上发布自己的订单意愿, 订单的种类的规模, 扩大采购渠道。通过这样的方式, 高效延展了采购范围, 缩小了供需的距离, 从而缩小了订单的采购成本。而对于供应商而言, 在一个大数据透明的时代, 每个商家都具有了平等获取信息的权利并且拥有一个公平竞争的环境, 这有利于避免供应商故意将价格提高的概率。云会计环境下, 电商企业可以根据每一次的采购情况确定一个适合自己的供应商群, 方便了下一次采购供应商的确定, 因此节约了寻找和比对各供应商的成本。另外, 电商企业的采购部门还应该通过云会计平台对每一次的采购价格进行更新, 以便形成一个及时, 高效的云会计数据库。

2.3.3 云会计对电商企业人员管理成本的影响

就职于电商企业的人主要负责采销系统、仓储系统和客服系统, 其中电商企业每年需要对这些人员支付大量的薪酬成本, 在原有系统中存在一些因信息闭塞而造成人员的滥用。但是在云会计技术的发展下, 电商企业可以将产品放在信息透明, 高传播速度的云技术平台中, 电商企业可以根据该地区的物流发货量和消费者的消费水平进行网络推销员和网络配送员的雇佣, 避免配送人员分布不均匀而造成资源浪费;此外, 根据云技术, 我们根据顾客消费记录进行数据分析, 采用就近原则选择发货的地点, 在交易量较高的地区建立商品的库存区, 根据库存的大小雇佣相应的仓储人数, 降低人员冗杂的费用, 对人员薪酬成本进行有效的控制。

3 结语

经济的发展和国家相关政策的出台给云会计的快速发展提供了较好环境和平台, 电商通过该平台可以有效地筛选出与运营成本相关的数据, 可以保证企业在采购, 人员管理和物流环节的成本控制更加及时、精确。本文中对于云会计技术的阐述和对电商企业的成本控制分析, 可以使该类企业进一步明白云会计技术对其发展的重要性, 以强化成本控制, 实现最佳的经济效益。

参考文献

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