5星级酒店标准简介

5星级酒店标准简介（精选6篇）

篇1：5星级酒店标准简介

我國五星級大酒店標準簡介

我國涉外旅遊酒店劃分為五個檔次，即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級，星級越高，表示酒店的檔次越高。酒店星級的劃分以酒店的建築、裝飾、設施設備及管理、服務水準為依據。具體的評定辦法按照國家旅遊局頒發的設施設備評定標準、設施設備的維修保養評定標準、清潔衛生評定標準，賓客意見評定標準等執行。五星級旅遊涉外酒店應具備的基本條件概述如下：

(一）酒店總體基本要求、酒店功能劃分合理、設施使用方便、安全。、酒店室內外裝修高檔、建築及裝修選用豪華材料。、酒店內部公共資訊圖形符號符合 LB/AT001 標準。、有中央空調系統。、有背景音響系統。、有與五星級酒店相適應的電腦管理系統。

（二）酒店接待大廳基本要求、接待大廳寬敞、裝修豪華、光線充足。、有與酒店規模、五星級相適應的總服務台，總服務台有中英文標誌、分區段設置接待、問訊、結帳、24 小時有工作人員在崗。、提供留言服務、一次性總帳單結帳服務、信用卡服務、18 小時提供外幣兌換服務。、總服務台提供酒店服務專案宣傳品、酒店價目表、中英文本市交通地圖，全國旅遊交通地圖、本市和全國旅遊景點介紹、各種交通工具時刻表、報刊雜誌等。、可 8 小時直接接受國內、國際客房預訂，有酒店和客人同時開啟的保險箱、設門衛應接員、專職行李員、值班經理、大堂經理。、在非經營區設客人休息場所、提供店內尋人服務和安排計程車服務、門廳及主要公共區域有殘疾人出入坡道、配備輪椅。

7、至少能用 2 種外語提供服務（英語為必備語種），總機至少能用 3 種外語提供服務（英語為必備語種），各種指示用和服務用文字至少用中英文同時表示。

（三）客房基本要求、至少有 40 間（套）可供出租的客房，70% 客房的面積（不含衛生間和走廊）不少於 20平方米，至少有 5 個開間的豪華 套房，有殘疾人客房。、客房裝修豪華，有豪華的軟墊床、寫字臺、衣櫥及衣架，茶几，座椅，床頭櫃、床頭燈，檯燈，落地燈、全身鏡，行李架等高級配套傢俱。、衛生間用豪華建築材料裝修地面、牆面、頂棚，用良好的排風設施，110/220V 電源插座，電話副機，吹風機和體重稱。裝高級座便器。梳粧檯，浴缸並帶淋浴噴頭，配浴簾，晾曬繩，24 小時供應冷熱水。、有直撥的國內、國際電話，有彩色電視機、音響設備、並有閉路電視系統，播放頻道不少於 16 個，自辦節目至少有 2 個頻道。、有與五星級相匹配的文具用品，提供開夜床服務，24 小時提供冷熱飲用水及冰塊，免費提供茶葉或咖啡，客房內設微型酒吧，24 小時提供中西式早餐，正餐送餐服務。、提供叫醒服務，留言服務、衣裝濕洗、乾洗，熨燙和修補服務，提供擦鞋服務。、客房、衛生間每天全面整理，每日更換床單和枕套，客房用品和消耗品每天補齊。

（四）餐飲基本要求、有佈局合理、裝飾豪華的中餐廳，至少能提供 2 種風味的中餐。、有佈局合理、裝飾豪華的西餐廳，配專門的西餐廚房。、有獨具特色，格調高雅的咖啡廳，能提供自助早餐、西餐正餐。、有適當的小宴會廳，有封閉的酒吧間。、餐廳、酒吧的主管、領班和服務員能用英語提供服務。、廚房冷菜間、麵點間獨立分割，有足夠的冷氣設備，冷菜間有空氣消毒設施，粗加工間與操作間隔離，有足夠的冷庫，有專門放置臨時垃圾的設施並保持其封閉。

（五）公共區域基本要求、有足夠的停車場，有足夠的高品質客用電梯，轎箱裝修高檔，並有服務電梯。、有公用電話，並有市內電話簿。、有男女分設的公共衛生間。

4、有商場，出售旅行日常用品，旅遊紀念品、工藝品等商品。、有商務中心，代售郵票，代發信件，辦理電報、電傳、傳真、複印、國際長途電話、國內行李托運、沖洗膠捲等。提供打字服務。、有醫務室。、提供代購交通、影劇、參觀等票務服務。、提供市內觀光服務。、有應急供電專用線和應急照明燈。

（六）選擇項目（共 78 項，至少具備 35 項，具備項目越多，酒店越高檔）

客房（10 項）、客房內可通過視聽設備提供帳單等的可視性查詢服務，提供語言信箱服務。、衛生間有飲用水系統。、不少於 50% 的客房衛生間淋浴與浴缸分設。、不少於 50% 的客房衛生間幹濕區分設。、所有套房分設供主人和來訪人使用的衛生間。、設商務樓層，可在樓層辦理入住登記及離店手續，樓層有供客人使用的商務中心及休息場所。、商務樓層的客房內有收發傳真或電子郵件的設備。、為客人提供免費店內無線尋呼服務。、24 小時提供洗衣加急服務。

10、委託代辦服務。

餐廳及酒吧（8 項）、有大堂酒吧。、有專業性茶室。

3、有除西餐廳外的其他外國餐廳，配有專門廚房。、有餅屋。、有風味餐廳。

6、有至少能容納 200 人正式宴會的大宴會廳，配有專門的宴會廚房。

7、有至少 10 個不同風味的餐廳（大小宴會廳除外）。

8、有 24 小時營業的餐廳。

商務設施及服務（5 項）

1、提供國際互聯網服務，傳送速率不小於 64kbit/s。

2、封閉的電話間（至少 2 個）。

3、洽談室（至少容納 10 人）。

4、提供筆譯、口譯和專職秘書服務。

5、圖書館（至少有 1000 冊圖書）。

會議設施（10 項）、有至少能容納 200 人會議的專用會議廳、配有衣帽間。、至少配有 2 個小會議室。、有同聲傳譯設施（至少 4 種語言）。、有電話會議設施。、有現場視音訊轉播系統。、有供出租的電腦及電腦投影儀、普通膠片投影儀、幻燈機、錄影機、檔粉碎機。、有專門的複印室、配備足夠的影印機設備。、有現代化電子印刷及裝訂設備。、有照相膠捲沖印室。

10、至少 5000平方米的展覽廳。

公共及健康娛樂設施（42 項）

1、歌舞廳

2、卡拉 OK 廳或 KTV 房（至少 4 間）

3、遊戲機室。

4、棋牌室。

5、影劇場。

6、定期歌舞表演。

7、多功能廳，能提供會議，冷餐會、酒會等服務及兼作歌廳、舞廳。

8、健身房。

9、按摩室。、桑拿浴。、蒸汽浴。、衝浪浴。、日光浴室。、室內游泳池（水面積至少 40平方米）。、室外游泳池（水面積至少 100平方米）。、網球場。、保齡球室（至少 4 道）。、攀岩練習室。、壁球室。、桌 球室。

21、多功能綜合健身按摩撐。、電子類比高爾夫球場。、高爾夫練習場。、高爾夫球場（至少 9 洞）。、賽車場。、公園。、跑馬場。、射擊場。、射箭場。、實戰模擬遊藝場。

31、乒乓球室。

32、溜冰場。

33、室外滑雪場。

34、自用海濱浴場。

35、潛水。

36、海上衝浪。

37、釣魚。

38、美容美髮室。

39、精品店。

40、獨立的書店。

41、獨立的鮮花店。

42、嬰兒看護及兒童娛樂室。

安全設施（3 項）

1、電子卡門鎖。

2、客房貴重物品保險。

3、自備發電系統。

篇2：5星级酒店标准简介

Evaluate on the different Star Class of Hotels

6.5 五星级 Five-star hotel

6.5.1 饭店布局和功能划分合理，设施使用方便、安全。

Hotel’s layout and function division are reasonable, and equipments are security and easy to operate.6.5.2 内外装修采用高档材料，工艺精致，具有突出风格。

Lofty materials both for inside and outside decoration, refined craftwork and unique style.6.5.3 指示用标志清晰、实用、美观，公共信息图形符号符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的规定。

Instruction with the sign clear, practical and artistic.The public information marks conform to GB/T10001.1and GB/T10001.2 standards.6.5.4 有中央空调（别墅式度假饭店除外），各区域通风良好。

Have central air conditioning(except for villa-style hotel), good ventilation at various regions.6.5.5 有与本星级相适应的计算机管理系统。

Have the computer management systems that match with this star class.6.5.6 有公共音响转播系统；背景音乐曲目、音量适宜，音质良好。

Have the public acoustic retransmission system;The background music program, the suitable volume and the refined acoustic fidelity.6.5.7 设施设备养护良好，无噪音，达到完备、整洁和有效。

Facilities equipments maintain good, with no noise, neat and effectives.6.5.8 各项管理制度健全，与饭店规模和星级相一致。

Each management system is perfect, that all matches with hotel scale and the star class.6.5.9 各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。

Each kind of instruction and service sign letters is at least both in English and Chinese.6.5.10 能用普通话和英语提供服务，必要时能够用第二种外国语提供服务。

Offer service with the standard spoken Chinese and English.And it also can be in another second foreign language when necessary.6.5.11 前厅 Vestibule

a.空间宽敞，与接待能力相适应，不使客人产生压抑感； The space is spacious, consisting with the reception ability, so that the guests do not feel oppressing.b.气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足；

Luxurious atmosphere, unique style, refines decoration, harmonized tone, well light.c.有与饭店规模、星级相适应的总服务台；

The total service desk, matching with the hotel scale and the star class;d.总服务台各区段有中英文标志，接待人员24小时提供接待、问询和结帐服务；

The Chinese and English symbols for the different sectors of the total service desk.The service personnel provide the reception and inquire and paying up at any time.e.提供留言服务；Provide the message service f.提供一次性总帐单结帐服务(商品除外)；

Provide one-off general account paying and several paying service(except goods);

g.提供信用卡结算服务；Provide the credit card service h.18小时提供外币兑换服务；Provide the foreign currency exchange service in 18 hours

i.提供饭店服务项目宣传品、客房价目表、中英文所在地交通图、全国旅游交通图、所在地和全国旅游景点介绍、主要交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；

Provide the propaganda productions of hotel services, the price list of the guest rooms, the Chinese and English locus traffic map, the national traveling map, the introduction of the locus and the national scenic sites, the vehicle timetable, the suitable publication for the guests choosing.j.24小时接受客房预订；Can order rooms at any time;

k.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱，保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私；The safety deposit box, which both of the hotel and guest open at the same time, is covert and security for guests’ privacy.l.设门卫应接员，18小时迎送客人；Set the gate guard service, to welcome guest for 18 hours m.设专职行李员，有专用行李车，24小时提供行李服务。有小件行李存放处；

The professional workers, baggage cars, for Baggage services for 24 hours.Have the packet depository.n.有管理人员24小时在岗值班；Have the administrative personnel in duty for 24 hours.o.设大堂经理，24小时在岗服务；The hall manager, 24 hours in service.p.在非经营区设客人休息场所；Set the rest place at non-business areas

q.提供代客预订和安排出租汽车服务；Provide the broker to order and taxi service r.门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅，有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供必要的服务。

The special way for disabled person at the hall and main public areas.Provide the wheelchair, the special toilet and the essential service.6.5.12 客房 Guest rooms

a.至少有40间(套)可供出租的客房；at least 40 guest rooms for hiring b.70%客房的面积(不含卫生间和门廊)不小于20平方米；

The areas of 70% guest rooms(do not contain bathroom and porch)is no smaller than 20 sq.m.c.装修豪华，具有文化氛围，有舒适的床垫、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或用优质木地板或其他高档材料装饰。采用区域照明且目的物照明度良好；

Luxurious decoration, with the cultural feeling.Have the comfortable mattress, the writing desk, clothespress, clothes rack, tea table, chairs or sofa, bed cupboard, bed lamp, the desk lamp, the floor lamp, mirror for the whole body, baggage rack and so on.The good carpet paving or perfect wood floor or other elegant decoration.The region illumination and the goal illumination are good.d.客房门能自动闭合，有门窥镜、门铃及防盗装置。显著位置张贴应急疏散图及相关说明； The guest door can be automatic closed, with a looking glass, door bell and the security installment.The evacuating drawing at the remarkable position.e.有面积宽敞的卫生间，装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸并带淋浴喷头（另有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头），配有浴 帘。采取有效的防滑措施。采用豪华建筑材料装修地面、墙面和天花，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的无明显噪音的排风系统，温度与 客房无明显差异。有110/220V不间断电源插座、电话副机。配有吹风机。24小时供应冷、热水；

The spacious bathroom, is loaded with senior toilet bowl and dressing table(with basin, dressing mirror and essential toilet articles), the bathtub and shower head(additional alone shower room can not bring the shower head), and bath curtain.Take the effective slip-resistant measures.Take luxurious decoration and wall and ceiling.The soft tone, the good district illumination and the goal illumination.The good exhaust system with no noise, the temperature is comfortable.Have 110/220V socket all with electric, extensive telephone, the hair drier.The hot and cool water for 24 hours.f.有方便使用的电话机，可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途电话，并备有电话使用说明和所在地主要电话指南；

The telephone can dial directly or with the pays to both domestic and international, and with the telephone operating instruction and locus telephone guide.g.提供互联网接入服务，并备有使用说明；Provide the internet service and instruction h.有彩色电视机，播放频道不少于16个，画面和音质优良。备有频道指示说明。播放内容应符合中国政府规定；

The color television has no less than 16 channels, good picture and good acoustic fidelity, with the channels instruction.The broadcast content should conform to the Chinese government stipulation.i.有可由客人调控且音质良好的音响装置；Good acoustic setting that the guests can control.j.有防噪音及隔音措施，效果良好；Have measures against the noise and the sound-insulation.k.有至少两种规格的电源插座，方便客人使用，并提供插座转换器；

At least two types of sockets and plug switch.l.有沙帘及遮光窗帘；Have curtain for shielding sunshine m.有单人间；The single room n.有套房；flatlet

o.有至少4个开间的豪华套房；Luxurious flatlet with at least 4 rooms

p.有与本星级相适应的文具用品。有服务指南、价目表、住宿须知、所在地旅游景区（点）介绍和旅游交通图、与住店客人相适应的报刊；

Stationery that adapt with the star class.Have service guide, price list, the lodgings notice, the locus traveling scenic areas and traffic map, the publication for guest choosing.q.客房、卫生间每天全面清理1次，每日或应客人要求更换床单、被单及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房清理，补充客用品和消耗品；

Clean the guest room and bathroom one time everyday.Replace the bedsheet, the coverlet and the pillowcase for request everyday.Supplement the guest thing and consumables quickly if the guest ask.r.床上用棉织品（床单、枕心、枕套、棉被及被衬等）及卫生间针织用品（浴巾、浴衣、毛巾等）材质良好、工艺讲究、柔软舒适；

The bed with the cotton fabric(bed sheet, pillow, pillowcase, cotton-wadded quilt), and bathroom knitting things(bath towel, bath robe, towel), the good materials, the soft and comfortable craft.s.提供开夜床服务，放置晚安致意品；

Provide the night-bed service, laying goods expressing best wishes;t.24小时提供冷热饮用水及冰块，并免费提供茶叶或咖啡；

Provide the cold and hot drink and ice piece, as well as free tea and coffee for 24 hours;u.客房内设微型酒吧(包括小冰箱)，提供适量酒和饮料，备有饮用器具和价目单；

Provide the suitable wineshop at guest room(including small fridge), suitable wines and beverage, drinking appliance and price list.v.客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务；

When the guest receives somebody, he can request adding chairs and teas;w.提供叫醒、留言及语音信箱服务；

Provide awakens, the message and the pronunciation mailbox services;x.提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务，可在24小时内交还客人。18小时提供加急服务；

Provide the dry clean, wet wash, iron service and patching service, that return guest in 24 hours.The urgent service in 18 hours.y.有送餐菜单和饮料单，24小时提供中西式送餐服务。送餐菜式品种不少于8种，饮料品种不少于4种，甜食品种不少于4种，有可挂置门外的送餐牌；

Have the delivering meal service and beverage list.Provide the Chinese and western-style delivering meals.The meal variety are no less than 8, the drinking no less than 4, the sweet meals

no less than 4.Have the delivering meal board.z.提供擦鞋服务。Provide the cleaning-shoes service;

6.5.13 餐厅及吧室 Dining room and bar

a.有布局合理、装饰豪华的中餐厅。The Chinese dining room with reasonable layout and luxurious decoration.b.有布局合理、装饰豪华、格调高雅的专业外国餐厅，配有专门厨房；

The specialized foreign dining room with reasonable layout , luxurious decoration, lofty style and special kitchen;

c.有独具特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅（或简易西餐厅），能提供自助早餐、西式正餐。咖啡厅(或有一餐厅)营业时间不少于18小时并有明确的营业时间；

The café room has unique style, refined characteristics and good location(or simple west dining room), that can provides self-service breakfast, west-style full meal.The business time is clear and no less than 18 hours.d.有3个以上宴会单间或小宴会厅。能提供宴会服务；

Have more than 3 party rooms or small party hall with the party service;e.有专门的酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供饮品服务的场所；

The special bar or tea room or another rest place for guests resting and exchanging;f.餐具按中外习惯成套配置，材质高档，工艺精致，有特色，无破损磨痕，光洁、卫生；

Tablewares according to Chinese and foreign custom, that are fine craft, clean , no damage and sanitation.g.菜单及饮品单装帧精美，完整清洁，出菜率不低于90%。

Menu with fine mounting, the vegetable rate no lower than 90%.6.5.14 厨房 Kitchen

a.位置合理、布局科学，传菜路线不与其他公共区域交叉；

Reasonable position, scientific layout, the vegetable rout not overlapping other public areas;b.墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有地槽、有吊顶；

The walls are covered with tile, the ground with ribband materials.Have geosyncline and suspend ceiling.c.冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施；

The cold dish and flour meal are independently separately.Have enough air condition, disinfect facility for the cold dish room.d.冷菜间有二次更衣场所及设施；

The cold dish room has two times clothes-changing place and the facility;e.粗加工间与其它操作间隔离，各操作间温度适宜，冷气供应充足；

Preform room is separately from other working rooms.Keep the suitable temperature and enough air condition.f.有必要的冷藏、冷冻设施，生熟食品及半成食品分柜置放。有干货仓库并定期清理过期食品；

Have essential refrigeration facility.Different food for different store.Clear up food at certain time.g.洗碗间位置合理；The layout of washing-bowl room is reasonable;

h.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭，排污设施（地槽、抽油烟机和排风口等）保持畅通清洁；

Temporarily waste bin facility, keeping closed.Keep clean for dirt-exhaust facility(geosyncline, lampblack and ventilation)

i.厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开、自动闭合的弹簧门；

Between the kitchen and dining room are automatically door for sound-insulation, heat-insulation and odor-insulation;j.采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施。

Effective measures to kill insect and black beetle.6.5.15 会议康乐设施：有会议康乐设施设备，并提供相应服务。

Well-being facility for conference and relevant service.6.5.16公共区域 Public areas

a.有足够的停车场；Enough parking areas;b.3层以上建筑物有数量充足的高质量客用电梯，轿厢装饰高雅，另配有服务电梯；

Architecture with above 3 floors should have enough guest lifts with good decoration;

c.有公用电话；Have public telephone;

d.各公共区域均有男女分设的间隔式公共卫生间；

Interval toilet for men and women at public areas;e.有商店，出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品；

Have shops, that sell traveling commodity, traveling souvenir and handicraft;

f.有商务中心，代售邮票，代发信件，代办电报、电传、传真、复印、国际长途电话，提供打字和电脑出租等服务；

Business center, that sells stamps and sends envelop, and provides fax, telegraph, copy, typing, computer-hiring services;

g.代购交通、影剧、参观等票务；Service on buying tickets of film, visiting;h.提供市内观光服务；Provide the urban sightseeing service;i.有紧急救助室；Have the urgent rescue room;

j.有应急供电系统和应急照明设施；Have the emergency power supply system and lighting facility;

k.主要公共区域有闭路电视监控系统；

The closed circuit supervisory system at main public areas;l.走廊地面满铺地毯或其他高档材料，墙面整洁、有装修装饰，24小时光线充足，无障碍物。紧急出口标识清楚醒目，位置合理。

Carpet paving the corridor or other elegant materials, the neat wall and good decoration, well light for 24 hours, no obstacle.The clear sign for emergence exit.6.5.17 在选择项目中至少具备33项。

Must have 33 items at these choices.6.6 白金五星级Platinum Five-star hotel

6.6.1 具有两年以上五星级饭店资格。Have the five-star hotel qualification for 2 years;6.6.2 地理位置处于城市中心商务区或繁华地带，交通极其便利。

The location is at the commercial areas of city center or the lively region, the transportation extremely convenient.6.6.3 建筑主题鲜明，外观造型独具一格，有助于所在地建立旅游目的地形象。

The bright architectural theme, unique surface, that are good for the traveling destination.6.6.4 内部功能布局及装修装饰能与所在地历史、文化、自然环境相结合，恰到好处地表现和烘托其主题氛围。

The layout and decoration are harmony with the local history, culture and environment;6.6.5 除有富丽堂皇的门廊及入口外，饭店整体氛围极其豪华气派。

Besides the luxurious corridor and entrance, the whole hotel must be luxury;

6.6.6 各类设施配备齐全，品质一流；有饭店内主要区域温湿度自动控制系统。

Have perfected kinds of facilities with high quality;The auto control system that adjusting temperature at some main areas.6.6.7 有位置合理、功能齐全、品味高雅、装饰华丽的行政楼层专用服务区，至少对行政楼层提供24小时管家式服务。

The special service areas for administration floor, which has various functions, lofty decoration and good location, provide 24 hours service.6.6.8 以下项目中至少具备5项：

Must have 5 items at the following.a.普通客房面积不小于36平方米；

The areas of each common guest room are not smaller than 36 sq.m.b.有布局合理、装饰豪华、格调高雅、符合国际标准的高级西餐厅，可提供正规的西式正餐和宴会；

Lofty west dining room, with reasonable layout, luxurious decoration, elegant style and meeting the international standard, can provide west-style full meal and banguet;

c.有位置合理、装饰高雅、气氛浓郁的独立封闭式酒吧；

Independent enclosed bar has the reasonable layout, elegant decoration and good atmosphere.d.有净高不小于5米、至少容纳500人的宴会厅；

The height of banquet hall is no smaller that 5 metres, and can hold at least 500 people.e.国际认知度极高，平均每间可供出租客房收入连续三年居于所在地同星级饭店前列；

With high international reputation, and can get incomes of each guest room on average that are above the same level hotel for the continuously 3 years.f.有规模壮观、构思独特、布局科学、装潢典雅、出类拔萃的专项配套设施。

The special necessary facility, which are with magnificent sight, unique design, lofty decoration and scientific layout.6.6.9 在选择项目中至少具备37项。Meet at least 37 items.6.7 选择项目（共73项）Choices items(altogether 73 items)6.7.1综合类别（21项）Syntheses theme(altogether 21 items)a.5家以上饭店共享同一连锁品牌或10家以上饭店由同一家饭店管理公司管理；

More than 5 hotels sharing chain-like brand or over 10 hotels management by the identical family hotel.b.总经理连续5年以上担任过同级饭店高级管理职位；

General manager holds the same level hotel management for over 5 years.c.总经理连续2年以上接受饭店管理专业教育或培训；

General manager receives the hotel management education or training for 2 years;d.总经理持有全国旅游岗位培训指导机构颁发的《旅游行业管理人员岗位培训证书》；

General manager is endowed “ Traveling Profession Training Certificate” by the national traveling training organization;

e.不少于15%的员工通过全国旅游岗位培训指导机构认可的“旅游饭店职业英语等级测试”；

Over 15% staffs pass the “Traveling professional English rank Test” by the national traveling training organization;

f.委托代办服务（“金钥匙”）；entrust affair service(“key to problem”)g.电梯内有方便残疾人使用的按键；The special press key for disabled people at lift;h.有残疾人客房；The guest room for disabled person i.客用电梯轿厢内两侧均有按键；Press keys at the both sides of the lift box.j.不少于50%的客房配备客用保险箱；More than 50% guest rooms have safety deposit box;k.不少于70%的客房内配有静音、节能、环保型冰箱；

More than 70% guest rooms have fridges with the static sound, energy conservation and environmental protection;

l.为客房内床上用品及卫生间一次性客用品、客用布草的再次使用设有征询客人意见牌；

m.客房内配有逃生用充电式手电；Flashlight for guest rooms when emergency happens.n.客房卫生间有大包装、循环使用的洗发液、沐浴液方便容器；

Containers with Shampoo and bath soap at bathroom;

o.客房卫生间配备防雾梳妆镜或化妆放大镜；

The fog-against dressing mirror or dressing magnifying glass for guest rooms’ bathroom;

p.不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设；

More than 50% guest rooms’ bathrooms set the shower and bathtub separately;q.不少于50%的客房卫生间干湿区分开（或有独立的化妆间）；

More than 50% guest rooms’ bathrooms have divided the dry and humid areas(or have independent dressing room);r.客房卫生间有饮用水系统；The drinking water system at bathrooms;s.设有无烟楼层；Set the smokeless floor;t.餐厅、吧室均设有无烟区；The dining room and bar are equipped with smokeless areas;u.餐厅及吧室不使用一次性筷子、一次性湿毛巾和塑料桌布；

Both of the dining room and bar do not use the throwaway chopsticks, the disposable wet towel and plastic tablecloth;

6.7.2 特色类别一（20项）The first characteristics(20 items)a.至少容纳200人的多功能厅或专用会议室，并有良好的隔音、遮光效果，配设衣帽间；

Multi-function hall or special conference room, which can hold at least 200 people, has good sound-insulation, lighting effect and cloakroom.b.至少容纳200人的大宴会厅，配有序门和专门厨房；

With the special kitchen, the banquet hall can hold 200 people.c.至少2个小会议室或洽谈室（至少容纳10人）；

At least 2 small meeting room or discussion room(hold at least 10 people)d.现场监控系统及视音频转播系统；

Scene supervisory system and audio frequency retransmission system;

e.有录音、扩音功能的音响控制系统；

The sound control system with the sound recording and amplified-sound function;

f.同声传译设施（至少2种语言）；Simultaneous interpretation facility(at least 2 language)g.多媒体演示系统（含电脑、多媒体投影仪、实物投影仪等）；

Multimedia demonstration system(include computer, multimedia projecting apparatus and object-projecting apparatus)

h.会议即席发言麦克风；extemporaneous speech microphone i.至少2000平方米的展厅；Exhibition hall with at least 2000 sq.m j.独立的鲜花店；Independent fresh flower shop k.独立的酒吧、茶室等；Independent bar, tea room and so on;l.大堂酒吧；Great hall bar;m.饼屋；Cake room;n.所有客房内配有电熨裤机；Electric iron for each guest room;o.所有客房附设写字台电话；Writing table and telephone for each guest room;p.套房数量占客房总数的10%以上；The quantity of anteroom account for over 10% of the total guest rooms;

q.所有套房供主人和来访客人使用的卫生间分设；All the anterooms have toilets that are separately for host and visitor.r.有5个以上开间的豪华套房；Over 5 luxurious anterooms

s.设行政楼层，有本楼层客人专用服务区；Set the administration floor, and service areas for visitor.t.行政楼层客房内配有可收发传真或上网的设备。

The fax and internet facility for each guest room at the administration floor;6.7.3 特色类别二（16项）The second characteristics(16 items)a.有观光电梯；Sightseeing Elevator b.有自动扶梯；Escalator c.歌舞厅；Dancing Room

d.有影剧场，舞美设施和舞台照明系统能满足一般演出需要；

The theater, with dancing facility and the stage lighting system, can meet the general performance.e.美容美发室；Hairdressing Room f.健身中心；Fitness Center g.桑拿浴；Sauna Service h.保健按摩；Health Massage i.视音频交互服务系统（VOD），提供客房内可视性帐单查询服务；

The audio frequency alternately service system(VOD), and indoors view ability bill inquiry service.j.提供语音信箱服务；Provide the pronunciation mailbox service

k.24小时提供加急洗衣服务；Urgently wash clothing service for 24 hours l.定期歌舞表演；Regular dance performance m.专卖店或商场；Exclusive agency or market n.独立的书店或图书馆（至少有1000册图书）；

Independent bookstore or library(have at least 1000 volumes of books)o.有24小时营业的餐厅；Dining Room for 24 hours business

p.旅游信息电子查询系统。Electron Inquiry System for tour information 6.7.4 特色类别三（16项）The third characteristics(16 items)a.自用温泉或海滨浴场或滑雪场；Hot spring or Bathing Place or skiing Ground b.不少于30%的客房有阳台；No less than 30% guest room have balcony.c.室内游泳池；Indoor Swimming Pool d.室外游泳池；Outdoor Swimming Pool e.棋牌室；Chess room f.游戏机室；Game Room g.桌球室；Billiards Room h.乒乓球室；Ping-pong Room i.保龄球室（至少4道）；Bowling Room(at least 4 alleyways)j.网球场；Tennis Ground

k.高尔夫练习场；Golf-training Field

l.电子模拟高尔夫球场；Electron-simulation Golf Course m.高尔夫球场（至少9洞）；Golf Course(at least 9 holes)n.壁球场；Handball Ground

篇3：酒店行业移动办公方案简介

1. 产品简介

联通移动办公系列产品根据不同的客户群提供四个版本:标准版、基本版、平台版及移植版。标准版基于工作流开发, 可实现较复杂的流程类业务, 如公文流转、审批等。基础版实现简单的流程类业务, 包括收文、发文等功能。平台版部署在联通的宽带商务平台, 功能与标准版一致。移植版是根据原OA系统的功能定制。

充分研究酒店行业办公业务, 为宾馆酒店量身定制的办公平台解决方案。系统处理日常工作中各部门间的信息往来, 如通知、工作联系单、备忘录, 相关部门的工作日记, 销售部的团队会议接待单发放和跟踪, 各部门工作计划总结, 宾馆文件发放, 收文处理等, 并有完整的电子档案系统。

主要模块简述如下:

(1) 个人事务

个人设置:用户可以通过个人设置模块修改个人的基本信息, 可以修改登录密码和页面风格。

待办列表:可查看所有需要办理的事项, 并完成待办事项的处理工作。

已办列表:可查看历史处理过的事项。

待阅/已阅列表:针对只需阅览不需办理的事项, 其他同待办已办功能。

请假流转:可以查询个人的请假记录和已办理的请假记录。

(2) 信息中心

包括电子公告、在线新闻、通知通告等功能, 实现信息的发布、置顶、删除等管理功能和信息的浏览功能。

(3) 个人办公

在线短信:实现用户的在线感知, 在线收、发信息。接受离线信息等功能。

通讯录:查询组织内所有人员信息, 按照组织机构, 人名, 电话号码方式查询, 本单位, 本部门快速查询, 显示用户照片等。

手机短信:在系统中实现给手机发送短信的功能。

日程安排:最近日程安排, 以月历格式显示, 默认显示本月, 支持日程添加、修改、删除等操作, 对于即将到达开始时间的日程, 系统可通过短信的方式进行提醒。

(4) 内部邮件

内部邮件:实现内部邮件的收、发、转发、回复等功能。

(5) 公文流转

发文管理:发文管理适用于本单位向上级单位、平级单位和下级单位发送公文。在系统中实现了文件的起草、审核、核稿、会签、签发、编号、套红盖章、分发的全过程。

收文管理:收文管理适用于本单位收到的外单位的来文, 进行收文登记、拟办、批办、承办、传阅。

(6) 辅助办公

会议室管理、车辆管理、考勤管理、电子图书馆、网络U盘、办公用品管理、人事基本信息管理。

2. 移动办公特点

由于移动办公采用的移动网络传输、可以随身携带的手机终端, 这样与传统办公模式相比, 具有移动性、及时性和随身性的特点。

可在任何时间、任何地点处理与业务相关的任何事情。这种全新的办公模式, 可以摆脱时间和空间的束缚、提高工作效率、加强远程协作, 尤其是可轻松处理常规办公模式下难以解决的紧急事务。因此移动办公具有常规办公模式所无法比拟的优势。

通过充分研究宾馆酒店办公业务, 为宾馆酒店量身定制的办公平台解决方案, 系统处理日常工作中各部门间的信息往来, 如通知、工作联系单、备忘录, 相关部门的工作日记, 销售部的团队会议接待单发放和跟踪, 各部门工作计划总结, 宾馆文件发放, 收文处理等, 并有完整的电子档案系统。系统对人员权限控制和分配进行严格的管理, 管理员可根据需要设置操作人员的数据库权限, 片区权限, 设置不同文件类别的拟稿权限, 设置文件的查看、修改、删除权限。只要有手机信号就能随时随地开展工作, 出差在外地也能随时处理公司的办公事务。

总结

篇4：5星级酒店级别的机上服务

蓝彼安：美捷与半岛酒店属于兄弟公司，都属于香港嘉道理集团的成员。在客舱服务方面，服务员于香港半岛酒店接受严格的培训；而且美捷成立于1995年，是香港首家公务机运营商，目前共有30多架飞机，有自己品牌精神和优质服务的传承。

美捷的机队、包机和飞机托管业务发展情况如何？

蓝彼安：美捷的机队以湾流G550、G450和庞巴迪的挑战者系列为主，包机业务只占总业务量的5%。但是，不管香港还是内地，包机业务量整体增长率都在放缓。

在客户服务方面，你觉得美捷的优势有哪些？

蓝彼安：美捷可以提供全天24小时以及懂多种语言的团队。北京办事处的工作人员可以协助飞机迅速办理需要的飞行批文及餐食，并安排客户于最快捷的贵宾通道登机及抵达目的地。另外，美捷的母公司嘉道理集团拥有逾30年丰富的航空业务经验，在业内享有良好的声誉。

针对中国大陆地区庞大的公务机消费人群，美捷接下来的市场策略是什么？

蓝彼安：美捷很早以前便开始关注中国大陆地区的公务机消费市场。早在2013年4月，美捷便与珠海瀚星成立了145部的合资公司——珠海美捷瀚星飞机维修公司，主要为中国大陆市场的客户提供公务机的管理与维修服务。美捷还将与上海骏华置业成立一家合资公司，目标是为中国注册的公务机提供管理和包机服务。

篇5：星级酒店简介

酒店简介： 内蒙古日盛大酒店位于地处呼市、集宁、大同“金三角”地带的内蒙古乌兰察布市凉城县黄金地段，矗立在风景名胜区岱海之边，北亘蛮汉山，南衔马头山，中怀岱海，山环水绕，风光秀美。同时这里也是文化、旅游、商业中心，地理位置优越，与各大政府机关相街而临，交通便利。内蒙古日盛大酒店是由内蒙古日盛民爆集团有限公司于2011年投资亿元占地万平方米兴建的一家四星级综合性酒店。酒店设施设备齐全，装修豪华典雅，融欧式古典浪漫情调和现代时尚个性设计风格为一体。酒店拥有间装修典雅，风格各异的各类精致客房如高级客房，商务行政套房和豪华套房，大使套房。皇家宫殿套房。所有房间均配备：宽带上网接口，国际国内长途电话，国际卫星电视频道，独立卫浴等设施。温馨舒适，典雅浪漫的客房是现代装饰与古典艺术的完美结合。同时酒店拥有各类富丽堂皇、气派非凡的大型无柱式宴会厅和多功能厅及多个规格不同的会议室，可承办各种大型会议及鸡尾酒会，大型冷餐会及中西式婚宴等活动。酒店餐饮还拥有15间装修典雅，豪华气派的各类包房，可提供川，鲁，粤，淮扬菜，宫廷菜等各大菜系的美味佳肴，以满足不同口味的需求。酒店高薪聘请曾在国际，国内烹饪大赛中荣获大奖的名师名厨为您奉上精心烹制的饕餮盛宴，是您宴请宾朋或举家欢聚的首选之地。另外酒店还设有充满异域情调的中西式自助餐厅为您提供韩式烧烤，中式火锅，西式甜品，日式寿司等数百款风味不同，色

形俱佳的中西式美味，使您足不出户，便可尝尽天下美食。为满足宾客的多层次需求，酒店还设有大堂吧、商务中心、以及包括光辉岁月KTV、SPA水疗浴馆、棋牌室等服务和娱乐设施为一体的康乐中心，让您放松身心，体验舒适与健康，享受愉悦与尊崇。我们致力于提供现代、时尚、清洁、安全的入住环境，细致，高效、友好的人性化服务，愿为莅临的每位宾客提供优质的服务体验，营造宾至如归，塞外之家的感觉。内蒙古日盛大酒店是您外出旅游，度假，休闲，娱乐，举办宴会，商务会议的理想之选。地址：内蒙古乌兰察布市凉城县青林街37号

篇6：5星级酒店考勤管理制度

第一章考勤管理规定

一、总 则

考勤管理是良好工作效率和正常工作秩序的重要保证，是公司人力资源管理的基础。XX实业有限公司所属的XX酒店人事行政部是考勤管理工作的主要负责单位，其具体负责出勤纪律和考勤制度的执行。

二、考勤记录及补充

（一）考勤记录

1、考勤记录是考勤工作的前提，公司除总经理级（含）以上干部外，均须按照考勤规定进行考勤记录。

2、考勤记录的有效时间为应出勤时间前后1小时，未按时履行考勤记录手续的，应根据实际情况填写《假期审批单》、《考勤补充表》作为考勤记录的补充。

3、本集团考勤记录主要采用指纹打卡考勤系统，并设立二次签到簿。考勤系统和二次签到簿应由专人负责管理，任何人不得破坏考勤系统，私自伪造二次签到簿。

4、新员工入司，所在公司人事行政部应告知员工打卡要求、使用方法及指纹打卡机、签到簿的位置。

5、所有应进行考勤记录的员工一律须由其本人在有效时间内据实打卡签到，禁止员工不打卡、虚构签到时间。

（二）考勤补充

1、因下列原因未能在有效时间内打卡签到的员工，可以进行考勤补充：

（1）忘记打卡：应及时向所在部门负责人说明情况，并确认有按时到岗的，可填写《考勤补充表》，但一个月内不得超过一次。第二次（含）之后，除需办理上述手续外，以每次递增20元罚款。未按规定办理考勤补充手续的，每缺一次按旷工半日论处。

（2）赴外埠公干：回公司后应在一周内填写《考勤补充表》。逾期不履行手续且无正当理由者，未打卡日按旷工半日论处。

（3）本市内公干，未能及时进行考勤记录：应在当日或次日填写考勤补充表，逾期不履行手续且无正当理由者，未打卡日按旷工半日论处。

2、需要进行考勤补充的员工，应向班组负责人说明情况后，按照要求据实详细填写相关内容，报部门负责人签字证明，部门经理以上干部应由所在公司领导签字证明。

3、有权签署《考勤补充表》的领导干部应认真履行职责，严格把关，认真核查后方可

签字证明，严禁伪造虚构事实，逃避考勤监督。

三、缺勤及处理

员工未按规定履行请假手续，没有正当考勤补充理由，在应出勤时间未正常出勤的视为

缺勤。

（一）迟到、早退

1、超过规定上班时间10分钟以内打卡签到的视为迟到；离规定下班时间提前10分钟

以内打卡签退的视为早退。打卡时间超过上班后10分钟或提前下班时间10分钟以上，且未

办理相关手续的，按旷工处理。

2、每月迟到、早退累计两次以内，每次扣减当日工资10元；每月迟到早退累计达三次

(含)，按事假半天记录一次，之后每递增一次按事假半天记录；从第七次(含)始，每一次按

旷工1日记录。

（二）旷工

1、应出勤时间未办理正当手续未出勤，且不能适用迟到、早退规定的视为旷工。

2、公司严禁员工的旷工行为，旷工1日，扣减3日薪资，连续旷工超过3日(含)以上，公司可以书面形式通知员工解除劳动合同。

四、考勤规则

（一）人事行政部应设考勤员负责管理考勤设备，汇总考勤记录，进行考勤情况统计。

（二）考勤员应定期检查考勤设备，及时校准时间和维修考勤机，避免发生信息读取错

误或失效。

（三）考勤员应确保考勤结果的真实性、准确性，认真检查核对出勤要求、班次安排、考勤记录、考勤补充、假期记录之间的对应性，避免造成错记、漏记等错误。

（四）考勤周期为：

1、当月考勤周期：当月1日至当月最后一日。

2、考勤周期：1月1日至12月31日。

（五）公司人事行政部应不定期组织考勤纪律抽查，严把考勤纪律关。

五、违纪处理

（一）无正当理由不进行考勤记录者，每缺一次考勤记录按旷工半日论处。

（二）代人签到者，责令当事人双方书面检讨报人事行政部，并视情节轻重对双方各处

以10—50元罚款。再犯者，可予以开除处理。

（三）出具虚假证明或不认真履行核查职责者，责令当事人书面检讨报人事行政部，并处以50元罚款。再犯者，酌情严处。

（四）公司人事行政部、各相关部门对以上三种违纪情况负连带责任，本公司内员工因考勤违纪受处罚的同时，所在部门领班、主管、部门负责人及人事行政部负责人、考勤员均应依责任轻重处以被查员工扣款总额5%---20%的罚款。

第二章假期管理规定

一、总 则

为有效整顿和加强劳动纪律，建立正常有序的经营管理和工作秩序，确保生产经营和各项工作任务的顺利完成，同时本着人性化管理的理念，遵守国家相关法律法规和政策的规定，结合公司的特点和实际情况，制定本规定。

二、假期种类及要求

本公司假期包括病假、事假、婚假、丧假、分娩假、工伤假、年休假七种。

（一）病假

1、因病确需请假休息的，应具备以下条件：

（1）病假3天以内的，须持市（区）级以上医院有效证明（诊疗发票、病历等）或公司内部医务室病历单。

（2）病假超过3天（含），须持市（区）级以上医院有效证明（诊疗发票、病历等）及病休建议书。

（3）不能出具有效证明的，不得按照病假处理。

2、病假期限：病假期限依据有效医疗或病休证明实际批准，最长不超过《劳动法》、《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》等相关法律法规中有关医疗期期限。

3、病假工资：

（1）本公司正式员工依法享受病假工资，每位员工每年有5天的有薪病假，但每月请病假的天数不得超过1天，超过1天每天扣日工资的100%。

（2）病假期超过医疗期的，工资停发，公司视具体情况予以另行处理。

（3）临时工、试用期员工及其他用工形式人员请病假为无薪假。

（二）事假

1、事假期限：

事假连续不得超过3天（不含节假日、公休日），累计不得超过7天（不含节假日、公休日），个案依总经理或相关负责人核准而定。

2、事假工资：

事假为无薪假，工资全额扣减。

（三）婚假

（1）本公司员工。

（2）员工依国家《婚姻法》注册结婚，并提供结婚证书原件及复印件。

1、员工申请结婚休假的，应具备以下条件：

（3）于领取结婚证之日起一年内提出申请。

2、婚假期限：

本公司正式员工结婚休假享受7天假期（含节假日、公休日及在途时间）；零时工和其他用工形式人员结婚休假享受3天假期（含节假日、公休日及在途时间）。超期必须办理续假手续，获准后超期部分按事假处理。

3、员工请婚假在规定期限内享有工资。

（四）丧假

1、员工申请丧假，应符合下列条件：

（1）本公司员工。

（2）员工直系亲属（包括本人法定供养人）丧亡。员工直系亲属指：父母、岳父母、公婆、配偶、子女、兄弟、姐妹、祖父母、外祖父母。

2、丧假期限：给假3天（不含节假日、公休日、在途时间）。超期必须办理续假手续，获准后超期部分按事假处理。在途时间的计算以员工出具的有效交通票证为准，最长不超过3天。

3、正式员工请丧假在规定期限内享有工资，零时工、试用期员工及其他用工形式人员不享有丧假工资。

（五）分娩假

1、员工申请分娩假应符合下列条件：

（1）本公司正式员工。（零时工、试用期员工及其他用工形式人员因分娩需请假的，应办理离职手续。）

（2）符合国家计划生育法规的规定。

（3）应提供相应的有效证明。

（4）于分娩当年提出申请。

2、分娩假期限：

（1）女员工可享受90天（含节假日、公休日、在途时间）的分娩假，超期必须办理续假手续，获准后按事假处理；其余情况据医嘱按公司审批程序酌情处理。

（2）男员工在配偶分娩当天享有1天的带薪假。

（3）上述假期需附孩子出生证明。

3、分娩假工资：

女员工分娩假期间其工资待遇在扣除应缴纳社会保险费后不低于当地最低工资标准。

（六）工伤假：按《劳动法》有关条款执行。

（七）年休假：

1、凡公司正式员工工龄满一年，均可享受休假，不执行探亲假。

2、年休假时间按工龄计算：工龄满一年的享受3天年休假，满两年的享受4天年休假，满三年（含）以上的享受5天年休假，以上休假时间均包含节假日、公休日及在途时间。

3、休假为带薪假期。

4、年休假不能跨累积使用，原则上采取一次休完的办法，年休假与其他假期连续休假时间不得超过10天。各部门应对休假时间均衡安排，不影响工作为原则。

5、一年内病假累计超过10天；事假累计达到或超过本人可享受年休假时间的；病、事假相加超过10天的；工伤假超过3个月的；旷工1天（含）以上者，当年不再享受年休假待遇。

6、享受年休假后，病、事假、工伤假超过上述规定时间的，下一内不再享受年休假待遇。

7、一年内，已请过婚假、产假的员工，不再享受休假；一年内，已享受过年休假，但仍需请婚假、产假的员工，下一内不再享受年休假；跨请婚假、产假的员工可在第二年享受年休假。

8、受重大过失及以上处分的员工，在受处分的当年不享受休假。如享受年休假后受到处分的，下一就不享受休假。

9、对表现不好或因工作失误造成重大事故和经济损失的，以及经常不完成工作任务的，群众意见较大的员工，公司领导有权取消其休假待遇。

三、请销假规定

（一）请假手续

1、凡病假、事假、婚假、丧假、分娩假均应事先填写请假单，附有关证明材料，由部门经理核准后，依规定应由上级批准的，依权限呈请批准。

2、因紧急情况未能事先填写请假单的，应即时向部门负责人或分管领导口头申请并征得同意，在回岗后第一时间填写请假单，附有关证明材料依权限呈请核准办理补假手续。

3、请假期间因特殊情况需要续假的，应征得部门负责人或分管领导同意，并在回岗后第一时间补充请假单，附有关证明材料依权限呈请核准办理补假手续。

4、审批权限及程序：

（1）主管级（含）以下人员请假，1天（含）以内由部门经理审批；超过1天至2天（含）由部门经理核准，总经理审批。

（2）部门经理请假，1天（含）以内由总经理审批；超过1天至2天（含）由总经理核准，董事长审批签字，人事行政部备档。

（3）所有请假都应报公司人事行政部备案。

（二）离岗公告

1、请假单经审批同意后，申请人应在离岗前，办妥工作临时移交手续。

2、部门主管级以上干部离岗还应将《离岗公告》书面通知相关部门，并明确授权相关人员临时接管相关工作。

（三）销假手续

员工假期结束回岗后，应向人事行政部门报到销假，同时撤回《离岗公告》，收回授权。（提前销假的或更改已批准的假期时间的，需以书面形式由部门负责人签字后报人事行政部考勤员处备档）。

四、其他规定

（一）法定节假日（元旦1天，春节3天，劳动节1天，清明节1天，端午节1天，中秋节1天，国庆节3天），各公司应保障正常经营运转并合理安排员工休息。对于法定节假日上班的员工，应根据生产经营状况合理安排补休，以保障员工身心健康。同时不再发放节假日上班的额外费用。

（二）未核准请假擅自离岗或弄虚作假骗取假期，按照旷工处理，并视情节轻重给予留用察看或辞退处理。

（三）病、事假累计天数将直接作为日常、年终考核（含年终奖金）的重要依据。

（四）年终奖金和特别奖金扣发范围

1、离职: 发放前已离职人员不予发放.2、旷工: 全年旷工累计2天(不含)以下，按50%发放；累计2天(含)以上，取消发放年终奖金.3、病假: 全年病假累计超过15天，低于20天(含)按50%发放；累计超过20天，低于30天(含)按30%发放；累计超过30天，取消发放.4、事假(不包括产假、婚假、丧假、工伤假): 全年事假累计超过5天，低于7天(含)按60%发放；累计超过7天，低于15天(含)按30%发放；累计超过15天，取消发放.5、病事假:全年病假累计低于15天且事假累计低于5天,但两者累计超过15天,按50%发放.6、产假、工伤假:按实际工作月数进行评定.但产假、工伤假期满后追加请假的,按病、事假相应规定处理.第三部分其他

一、离职人员的考勤：调休与休息需明确

二、新入职人员入职当月的考勤：按实际上班天数计薪，不再计加班时间

三、病、事假需与二次考勤记录相符，否则考核考勤员。