(城南社区)网格化工作总结

(城南社区)网格化工作总结（精选8篇）

篇1：(城南社区)网格化工作总结

城南社区网格信息化管理工作总结

2015-2016年

2015到2016以来，我社区按照“网格化管理、信息化支撑、立体化防控、便民化服务”的要求，采取“明确一个中心，夯实两个基础，把握好三个步骤，注重建立四个机制，取得五个成效”的工作方法，着力健全社会管理体系，创新社会管理服务，优化经济发展环境，推动经济社会统筹发展，取得了一定的成效。现将有关工作情况汇报如下：

一、明确一个中心，是“网格化管理”工作的前提

我社区以党的十八大精神为指导，围绕全心全意为群众服务这个中心，整合资源，搭建平台，城乡并举，条块联动，分类指导，务求实效，打造数字化为民工程，建立长效为民服务机制，推动经济发展、社会和谐、作风转变、党建加强，实现经济社会协调、统筹、和谐发展。

二、夯实两个基础，“网格化管理”工作得以保障

一是加强组织保障。社区“两委” 对“网格化管理”工作给予了高度重视，构建以社区、居民小组为单位的二级管理网络体系，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局。成立由社区党支部记任站长，社区主任副站长，社区两委干部为成员的网格化管理工作站，并在社区各居民小组成立网格服务点，由由居民小组长任网格员。

二是健全工作机制。为使“网格化管理”工作规范、有序开展，我社区制定完善各项制度以及《城南社区“网格化管理”工作实施方案》》，并扎实开展各项工作；为进一步明确网格分布和服务内容，制作了《网格化管理》工作示意图，在社区网格管理站上墙，便于基层群众熟悉格区分布。

三、把握三个步骤，使“网格化管理”工作有效推进。

1、营造宣传氛围。一是召开专题会议。我社区“网格化管理”工作领导小组多次动员会、推进会，号召全体干部要统一思想，明确责任，扎实推进“网格化管理”工作。二是做好特色宣传。印发“网格化管理”工作信息表和网格便民联系卡，结合群众路线教育活动、核桃种植、为民办实事等中心工作，通过入户

信访重点户等几类人员进行重点走访，掌握其思想动态，生活情况，并竭尽全力对他们实施帮扶。三是特色走访。开展夜访活动，每周四晚上由班子成员及社区干部一道深入社区，走进群众家中夜访，听取群众的呼声，集中解决一些重点、难点问题。

3、建立网格化实效机制。在全面推进“网格化管理”的过程中，注重与基层各项工作相结合，注重发挥网格的条块推进工作的作用。如与信访调解工作相结合，通过网格走访，摸排苗头性问题，将各类矛盾化解在基层、解决在内部、消除在萌芽状态。

4、建立考评激励工作机制。根据工作情况，制定了考评、奖惩措施，实行“一月一考核、一季一排名、年度总评比”，对各级网格长、网格信息员实施绩效管理，及时兑现奖惩，对工作开展不力、进度缓慢的居民小组进行通报批评。

五、取得五个成效，社区工作统筹发展

一是工作效率有提高。通过网格管理的各项工作比较细化，而且紧贴群众。社区两委班子成员及干部都有了自己的包片区域。

二是综治维稳工作有保障。网格管理员每周都要对所管辖的社区居民群众走访，及时熟悉情况，了解信息，搞好网格信息登记，整理有关基础资料，及时发现问题，并采取对策加以解决。两年以来，协助消防部门安全隐患排查、城管部门对违章建筑治理36起；加强网格居民矛盾调处工作，化解群众矛盾纠纷34起；完成对城区重点人群监控，发放反邪教宣传单约1万多份；把38多起苗头性矛盾消灭在萌芽状态。全镇群众的安全感得到了明显增强，使社区治安秩序也得到了明显好转。

三是社情民意表达有渠道。充分利用网格化管理信息平台，搭建了县、镇、社区、居民小组四级信息处理平台，借助“矛盾纠纷联动化解平台”，与镇各职能部门展开联动合作共同解决群众反映的问题。截至2016年12月底，累计上报信息1359条，排查安全隐患29条。各网格社情民意的收集很好的把老百姓和县直各部门连接了起来，让老百姓有问题可以反映，知道往哪反映，真正地发挥桥梁纽带的作用。

篇2：(城南社区)网格化工作总结

1、上下“联络”。网格长是网格化管理的具体实施者，承担着上达社区、办事处，下联社区居民群众的工作任务，在遇到超出处理能力范围的事件，要及时上报。

2、采集“信息”。网格长要熟悉和掌握所辖网格区域内的户籍人口、常住人口、波动人口、商业网点、驻区单位等信息的基本概况。经常新、及时地将网格内的基本信息报社区工作站信息元，确保数据信息库基本信息真实、准确。

3、便民“服务”。网格长在接到电话后，要将各项服务的流程、需要准备的材料一次性告知居民，并及时受理居民群众所需的计生服务、低保申请、困难救助、廉租房申请、民政优抚、残疾人服务、安全生产、隐患排查、社会保安综合治理、环境整治、卫生防疫等各项工作任务。

4、安全“监管”。网格长要将所辖区内的机关、企事业单位、商业网点做好督促整改工作。要积极协助社区民警做好辖区秩序的维护工作，发现危害社会稳定的行为要及时上报社区和派出所的同时，做好劝告、引导教育工作。

5、卫生“监督”。网格长要对所辖区域的环境卫生做好督导，经常性的督促辖区内单位和商业店铺，按照“门前三包”的要求做好督促检查。同时要对网格内的“牛皮癣”、小广告及时督促清理。

6、维稳“接待”。网格长要掌握所辖区域内的社情民

意，几号民情日记，做好信访和维护社会稳定工作，要及时向社区、办事处反馈区域内的重大社情民意。

7、文明“传播”。网格长要将文明创建工作作为经常性的工作任务，引导社区居民开展移风易俗，提倡一对夫妇只生一个孩子，积极落实计划生意工作目标，提倡积极健康的生活方式，把创建文明社区、文明楼栋、五好家庭活动作为自觉行动。

8、政策“宣传”。网格长要及时吧中央、省、市的路线、方针政策等重大决策，宣传到所辖居民群众中，引导居民把上级的决策、方针变为居民的自觉行动，架起政府、办事处、社区联系居民的连心桥。

巴彦南路社区

篇3：(城南社区)网格化工作总结

“网格化”社区文化建设主要是依托统一的社区管理体系以及数字化的信息交流平台, 将城市社区按照一定的标准划分为单元网格, 在“网格化”社区中以单一网格或属性相似的多个网格为对象进行社区文化的建设。

(一) “网格化”社区文化的主体性增强了城市社区思想政治教育工作的渗透力和向心力

社区是人的生命共同体, 是人的利益共同体, 也是人的心理满足共同体。社区文化活动是群众性、社会性的人民大众的文化活动, 其强大的社会群众主体性增强了城市社区思想政治教育工作的渗透力和向心力, 极大地解放和提升了社区居民的积极性、主动性和创造性, 协调了人们之间的利益矛盾, 为城市社区思想政治教育工作奠定了坚实的群众基础, 有利于提高社区居民组织、决策、实施思想政治教育工作的同一性、统一性和交互性。

(二) “网格化”社区文化的多元性扩大了城市社区思想政治教育工作的吸引力和亲和力

城市社区是社会的细胞, 重视社区文化的发展与建设是推动城市社区思想政治教育工作的有效载体。社区文化建设表现出鲜明的深度和广度的广泛性特征。就深度而言, 要求社区文化建设坚持划分以区、街、社区为主线的三级文化网格, 开展经常性、多层次、全方位的社区文化活动;就广度而言, 社区文化建设应遵循文化活动内容多元化、文化活动形式多样化、文化活动渠道多层次的建设原则。

(三) “网格化”社区文化的渗透性提高了城市社区思想政治教育工作的辐射力和影响力

马克思说, 为了造就新型劳动者, 应当“在一切个人的自由时间内, 对他们进行艺术教育和科学教育”。[1]即在城市社区这个范围内进行多层次、多渠道、全方位的社区文化建设, 培养和塑造有知识、有能力、有道德、有思想、以社区、社会发展为己任的优秀公民, 用文化把人们团结成利益共同体, 稳固共同体内成员的思想观念、思维方式和行为准则, 提高城市社区思想政治教育工作的辐射力和影响力。

二、“网格化”社区文化建设视阈下的城市社区思想政治教育工作的功能

(一) 凝聚功能

凝聚功能是指社区成员在共同目标、利益和信念的基础上, 通过共建共驻机制, 使社区各种力量相互吸引, 从而形成一种特有的社会合力和整体效应。社区通过内容丰富多彩、形式多种多样的文化教育活动来开展思想政治教育工作, 在充分尊重人的主观能动性的基础上引导城市社区居民主动关心社区问题, 并思考解决问题的可行性方案, 最终实现奋斗目标。

(二) 沟通功能

城市社区思想政治教育工作不仅具有加强社区居民人际沟通的功能, 而且有利于社区与社区、人与人之间的沟通。深入到每个网格的多元性社区文化活动把社区成员吸引到一起, 将社区居民投入到更为广阔的人际交往空间, 共同营造出一种亲善、和谐的氛围, 并且逐步建立以平等、互助、协作、友爱、和谐为主旋律的新型人际关系, 不断地扩大了城市社区思想政治教育工作的吸引力和亲和力。

(三) 教导功能

城市社区思想政治教育工作的教导功能表现为对社区成员个体的思想行为以及社区整体的思想行为起教导作用。具体说来, 就是对社区成员进行政治理论教育和科学理性教育, 塑造社区居民正确的价值取向和行为准则, 培养社区文化核心价值观, 使之以积极、良好、团结的心态接受城市社区开展的思想政治教育工作, 共建和谐的社会主义新时代。

三、以“网格化”社区文化建设为基底, 推动城市社区思想政治教育工作的路径探析

(一) 坚持以人为本, 开展群众性文化活动, 建立自治新机制, 充分发挥城市社区思想政治教育工作的凝聚功能

民众积极参与政治生活和实践公共责任, 不仅仅能增加一个制衡的维度, 从而使政治决策更加理性, 而且是一个增强社会凝聚力的过程。具体而言, 城市社区思想政治教育工作应利用区、街、社区三级网络和社区的单元化网格, 开展贴近国家、贴近社会、贴近实际、贴近生活、贴近群众的思想文化活动, 不断以科学的理论武装人, 以正确的舆论引导人, 以积极的思想教育人, 以高尚的精神塑造人, 以优秀的作品鼓舞人, 建立群众自我完善、自主管理、自主调节、自觉参与的城市社区思政工作自治运行机制。

(二) 整合社会资源, 创新社区特色, 建立电子政府, 充分发挥城市社区思想政治教育工作的沟通功能

城市社区思想政治教育工作是一项综合性的系统工程, 通过协调政府、单位、社区组织、社区工作者以及居民之间的关系, 全方位扩大基础设施的建设, 实现资源的共享共驻共建, 促进整体水平迈向一个新的台阶。

在城市社区思想政治教育工作建设的过程中, 单元网格社区应根据本社区的人员组成、文化层次、接受水平等现实情况, 形成社区特色, 逐步建设符合本社区特点的文化团队。利用电子政府这一沟通交流的平台, 与社区居民之间建立互动合作模式, 重点把握舆论方向, 促进社区内部的双向深纵沟通。

(三) 巩固社区文化队伍, 加强志愿服务, 夯实党建工作, 充分发挥城市社区思想政治教育工作的教导功能

社区思想政治建设应加强社区党员的培训教育和思想政治教育工作者队伍建设, 聘任专业素养的管理员和辅导员。充分利用我国高等教育科研优势, 培养特色专业人才, 鼓励和提倡广大教育者、社会工作者投身于社区思想政治教育工作。积极引导在校大学生志愿参与社区思想文化服务工作, 开展“高校大学生走进社区义务讲学”、“数码电器维护与维修”等公益服务活动, 将社区思想政治工作同社区文化、社区服务、社区建设紧密结合。

参考文献

[1]马克思恩格斯全集:第3卷[M].北京:人民出版社, 1960, 295.

[2]刘瑜.民主的细节[M].上海:上海三联书店, 2011, 24.

[3]民政部关于全国推动城市社区建设的意见[N].人民出版社, 2000-11-3.

篇4：(城南社区)网格化工作总结

关键词：网格化 社区消防 火灾

中图分类号：C931 文献标识码：A 文章编号：1007—3973（2012）009—137—02

长春市现有社区381个，7万多栋居民楼，总人口758万。为加强社区消防建设，规范消防管理，提高社区居民的自防自救能力，长春市人民政府于2010年12月下发了《长春市城市社区消防工作指导意见》，长春市防火安全委员会于2011年5月16日下发了《关于在城市社区设置消防专管员、楼长、招募消防志愿者工作的指导意见》，积极创建消防社会化管理网络。将“网格”逐级细化到单位场所、庭院楼栋，建立责任明晰、机制健全、运行高效的消防管理网络，把消防安全责任落实到最基层、最末端。形成了社区消防工作“自我管理、自我服务、自我教育、自我提高”的运行机制，实现了社区消防安全管理全覆盖，使长春市火灾形势明显好转，由过去的每年7000余起，下降至4000余起。2011年10月，全国社区消防宣传现场会在长春召开，推广长春社区消防安全管理经验，本文就如何建立社区“网格化”消防管理模式及应用作一简要探讨。

1 社区消防管理“网格化”的迫切性和必要性

随着经济建设战略的全面实施，长春市的火灾风险和防控压力不断增大，主要面临着“四大难题”：

（1）由于乡镇、街道没有专门的消防机构，更缺少专门的消防管理人员，容易造成消防工作在基层失控漏管。

（2）长春的人员密集型和高危险企业数量剧增，城中村、群租房和“九小”场所遍布城乡，这些区域和单位场所极易成为消防管理的“盲区”。

（3）长春经济的迅猛发展，火灾隐患、火灾危险成倍增加，成为影响安全发展的重大难题。还有一些动态性火灾隐患和习惯性违法，整治反弹、再整治再反弹现象突出，难以根治。

（4）现役消防警力严重不足与监管任务日益繁重的矛盾十分突出。这就要求我们发动群众，依靠群众，实行“消防安全网格化管理”，破解了火灾防控的瓶颈难题。

2 划分三级网格，建立了科学化的工作运行机制

长春的消防安全网格化管理，就是以区、街道、社区为基本单元，按照“一网三级、一级多格、一格多点”的模式，将辖区地域按行政区划分为若干网格状单元，并对每一个网格实施动态、全方位管理，每一个网格都有人抓、有人管，构筑“横到边、纵到底、全覆盖、无盲区”的基层一线火灾防控体系。

所谓“一网三级、一级多格、一格多点”，具体是指：将街道作为“大网格”，成立由街道主要负责人牵头，分管负责人具体负责，综治办、安监办、公安派出所、工商所、工业办、文教办、治安巡防队、乡镇政府专兼职消防队、社区负责人为成员的防火安全委员会，每月组织开展针对性的消防安全检查，落实消防工作各项措施。

将社区作为“中网格”，成立由行社区主要负责人直接负责，成员由网格长、消防楼长及综治协管员组成。通过协调辖区内网格间的工作联动，结合网格人员机动巡查，处理区域范围内的消防安全方面的有关问题，对发现的火灾隐患、消防违法行为、居民举报的消防问题以及发现的火灾事件即时快速上报。

将街区、居民小区、楼院、企事业单位划分为责任片区作为“小网格”，目前仅在南关区已将全区57个社区合理划分为310个消防安全管理责任网格。每个网格设网格长1名，综治协管员1名，消防楼长及消防志愿者员若干名。网格长由社区工作人员担任，主要职责是对辖区重点单位、重点行业开展监督抽查，解决能解决的消防隐患，对不能解决的消防违法行为采取移交公安机关以及消防部门做出相应处理。

网格长与综治协管员的工资一部份由区政府每月定额发放，另一部分由在网格管辖区内发现问题的效率与处置质量评价结果决定工资多少。综治协管员、消防楼长向社会选聘政治觉悟高、责任心强的志愿者担任，主要承担消防巡查、结合信息、执法监督等职责，按照每人每月200元标准给予经济补助。同时加强对综治协管员的消防培训，提高消防技能和服务水平。对以上人员每月考评排名，每季度兑现奖励，年终纳入岗位目标责任制考核体系进行综合表彰，充分调动网格长和协管员的积极性和创造性。

3 运用新手段，强化消防安全网格化管理科技支撑

新形势下的消防安全网格化管理，必须以现代化的信息技术手段为支撑。为了解决信息化建设难题，长春市政府整合社会服务资源，结合创新社会服务管理工作理念，累计投入资金3000余万元，用于硬件、软件建设。在长春市南部新城核心区域建设了社会服务管理中心。聘请软件公司开发了数字软件指挥控制系统，创造了图文影音一体化传输的协同工作应用环境。

在各级消防安全重点单位板块中，地图上标出了坐落在南关区行政区域内的一级消防安全重点单位、二级消防安全重点单位和三级消防安全重点单位的座标位置，同时将这些单位的基础信息也录入了信息平台，以便网格长实现资源共享，便捷管理。

网格长是消防安全网格化管理的神经末端，在消防管理中发挥着重要作用，他们不仅可以将发现的消防问题可以通过手持终端以文字信息及时上传到办理系统，还可以把存在消防问题的现场图像资料进行上传，并通过手持终端具备的卫星定位系统将问题现场的方位坐标等相关信息在办理系统同步显示，比如某物业小区消防设施损坏，小区楼道内堆放可燃物存在火灾隐患等影响居民日常生活的问题，均能准确提供坐标定位。

无论是群众反映的消防问题，还是网格长在巡查过程中发现的问题，只要进入事件办理系统，所在社区街乡和消防部门的系统平台均同步显示相关信息， 同时公安消防部门受理员及网格负责人的手机会收到在规定时限内进行签收的提示信息，督促尽快办理，如未能及时签收区级办理系统会及时对相关责任单位进行督办。

加强消防安全，远离火灾伤害是确保经济建设稳步发展和人民生活安居乐业的重要保证。在全国推进消防工作社会化的历史大潮中，长春市政府认真落实公安部郑州网格化消防管理会议精神，将消防工作通过三级网格的划分，切实将消防责任、消防组织、消防力量落实到最基层，将公共消防设施建设、火灾隐患排查整治、消防宣传教育等工作延伸至最前端，基层消防管理水平得到明显提升，实现了“机构严密、职责明确、全民参与、管理创新、预防为主、保障有力、扁平指挥、群众满意”目标。长春市2600余名网格长与联防人员以及物业管理人员、消防楼长等力量走街串巷，昼夜巡查，共排查整改隐患3万余处，纠正消防违章行为1350多起，及时发现消防灭火情120余起，长春市火灾形势明显好转，由过去的每年7000余起，下降至4000余起受到当地党委和群众的广泛赞誉，为促进经济建设快速发展营造了和谐稳定的社会环境。

参考文献：

篇5：社区网格化工作总结

推进全民“心防”，共筑安全堡垒。随着网络经济的迅猛发展，网络诈骗成为一种新的犯罪方式，给老百姓带来了严重伤害。为了更好的了解网络诈骗的方式及带来的危害，社区的网格长和专职网格员通过入户、小区宣传等方式，积极向居民发放防电信诈骗宣传折页，让广大人民群众充分知晓，防止上当受骗。

推进“331”专项，筑牢安全底线。____社区网格长与专职网格员对辖区内出租房进行不间断安全隐患排查，动态排摸新出租房及新租客情况，第二季度共排查出租房__户，妥处出租房违规行为__起，同时结合排查情况对居民及租客进行安全风险防范及垃圾分类宣传，提高居民及租客应急处置的能力。

推进食品安全，守护舌尖安全。在安全生产宣传月期间，网格长对银都商业广场进行了食品安全及节约用餐的集中宣传。通过广场宣传、入户走访等形式，向商户及消费者进行了食品安全科普宣传，同时还在广场内悬挂宣传标语、展板等方式，积极倡导餐饮商户经营者、居民群众树立正确的餐饮理念，增强食品安全意识和自我鉴别能力，在饮食生活中养成勤俭节约、营养膳食、理性消费、遏制食品浪费的好习惯。在此次活动过程中，共计发放食品安全知识小手册180余份。

推进垃圾分类，共创文明小区。为深入推进垃圾分类工作，增强居民对垃圾分类知识的了解，积极参与垃圾分类行动，网格长实时开展入户走访，向居民发放垃圾分类宣传材料，指导居民正确投放垃圾，提升居民垃圾分类参与率，同时对垃圾分类违规投放的居民进行警示教育与行政处罚，二季度共处罚__次__户。

协调邻里纠纷，共建和谐小区。二季度辖区内因楼栋堆放杂物、上下楼噪音等原因，产生了多起邻里纠纷，网格长牵头物业等单位，多次上门调解居民之间的矛盾纠纷，促进邻里友好和睦。

篇6：社区网格化管理工作总结

清河区柳树湾街道西郊社区积极响应区委、区政府网格化管理的新要求，在开展社会网格化管理创新工作中，拓展工作思路，在加强社区硬件建设的基础上，通过建立覆盖社区内全体居民的社区网格系统和发放“便民服务一卡通”，把社区服务直接延伸到单位和家庭，实现了联系群众无盲点、网格管理溶于网格服务中的管理模式。

西郊社区属于“城郊结合部”，为了实现“排查全覆盖，管理无缝隙，服务全方位，有问题要及时发现，有矛盾纠纷及时化解，有需服务及时到位”的网格管理要求，成立了网格领导小组，由社区书记担任领导小组组长，将辖区划分为4个网格，两委会成员任网格组长，每格网格配备4至5名工作人员，构建了以社区党委为统揽，居委会为基础、综治办为中坚，党员突击队、社会志愿者队伍等共同参与的网格系统，实现“社区有网、网中有格、人尽其责”的网格管理。

为了做到“排查全覆盖、管理无缝隙、服务全方位”，西郊社区建立健全了社区网格小组长每周例会制度、网格化工作例会制度、零上报制度、网格化管理责任倒查追究制度、入户走访制度等等，这些制度，有效的保障了社区网格管理工作有

条不紊的进行。社区对工作人员的考核，每周进行一次检查督办，每月考核评比一次，考核结果纳入社区绩效考评，为确保网格化管理顺利开展，提供强有力的支撑，充分调动了社区工作人员的积极性、主动性和创造性。

社区网格化管理工作开展后，社区工作由以前的专人单项、一岗一责向一专多能、一岗多责转变，网格责任人包揽责任区内的各项事务及信息采集、登记等多项工作，为了让社区群众“有话跟我说，有事找我办，有难找我帮”，将网格负责人和信息员的联系方式制作为展牌，安装在网格醒目位置，还向辖区居民发放“便民服务一卡通”。西郊社区“便民服务一卡通”内容涵盖社区民政残联、计生妇联、劳动医保、退休管理、城管卫生、煤气保修、火警等联系电话。唐老太是西郊社区的低保老人，近日因病住院，花去了很多医疗费。西郊社区在网格排查中了解到情况后，向唐老太发了一张“便民服务一卡通”，并把情况向社区作了汇报，社区及时把她列入特殊困难群体帮扶对象，并为她申请了大病医疗救助金，“大病救助金虽解决不了你的全部困难，但我们将继续对您进行帮扶。”2012年5月8日，西郊社区党总支书袁树国、网格工作人员带着慰问品，来到西郊五组居民唐立英家里看望，唐老太道：

“我还没来得及找社区，你们就已帮我解决了困难。”

篇7：社区网格化管理年终总结

一、夯实基础，为网格化管理顺利实施提供坚实保障。

乡成立由党委书记周树军、乡长曾海林同志为组长，副书记马慧萍同志为副组长，全体班子成员、各职能部门负责人和群众工作队队长为成员的八千乡网格化管理工作领导小组，领导小组设办公室设在乡便民服务大厅，办公面积达120平方米，还抽调5名工作人员充实网格化管理办公室。作为一个开放性信息管理平台，办公室内配备了电话、打印机、电脑、文件柜、办公桌椅等办公设备，做到了管理制度、工作流程、网格管理图、网格电子地图等制度上墙，还安装了电子显示屏与网络连通，做到了办公场地、人员经费、工作制度、工作职责等六到位。同时，结合乡、村两级实际，我们把全乡划分成28个二级网格，179个三级网格，二、三级网格内全部下沉有工作人员，其中乡班子成员下沉入二级网格9名，机关干部和大学生村官下沉入三级网格30多个，职能部门和村级协管人员下沉入二、三级网格316名，为网格化工作的开展打下了坚实的基础。

二、宣传公示，让群众及时得到直接帮助。

为进一步畅通社情民意渠道，引导群众理性地表达诉求，让群众实现“有话跟我说，有事找我办，有难找我帮”的工作局面，我们将二、三级网格长和各块负责人、协管员、相关职能部门下沉人员、群众工作队等网格内人员的联系方式制成公示栏，安装在网格醒目位置，真正做到了集中管理，条块结合，延伸服务，一员多能的服务模式。同时，给每家每户发放《致农户(商户)的一封信》，把二级网格长和三级网格长的联系电话公布上去，使网格化管理服务工作深入基层的情况达到家喻户晓。

三、摸清家底，为网格化管理服务提供基础信息。

网格化管理实际上就是精细化管理，要做到小事不出村，大事不出乡的管理目的，全乡每家每户的基本信息如果掌握不清，就成了制约精细化管理的瓶颈。从5月9日我乡召开网格化管理工作推进会至今，我乡各个二、三级网格工作人员全部下沉到基层村组，走村入户，逐人逐项进行信息摸底核查，详细掌握每个家庭的基本情况和各个服务对象的服务需求，为七个重点领域网格化服务提供了最基本的信息基础。

四、注重实效，用“小网格”服务“大民生”。

网格化管理工作开展以来，全乡机关干部和各职能部门工作人员全部下沉入二、三级网格内，每天排查发现、掌握、解决七个重点领域所有问题，工作人员实现了由以前的专人单项、一岗一责向一专多能、一岗多责的转变，网格责任人包揽了责任区内的信息动态采集、登记，问题排查、解决、上报等各项工作和所有民情事务。对网格内发生的各类问题，三级网格长能处理的当场处理，不能办理的则逐级上报，做到了日排查，日处理，日上报，并及时与相关领域职能部门对接协调。同时，我们充分利用网中有格，按格定岗，人在格上，事在网中的精细化管理优势，细化了各级网格人员的工作职责，真正实现了“排查全覆盖，管理无缝隙，服务全方位，有问题及时发现，有矛盾及时化解，有需求及时服务”和“小事不出网格，大事不出乡镇“的精细化管理目标，搜集摸清了各个网格内七个重点领域的基本信息。到目前为止，全乡已经排查出非法经营136家(上报平台39家)，工商所正在责令整改或限期办证，已处理32家门店，正在处理的8家，还有28家需要联合执法，我们已经给相关职能部门发去了通报公函;非法生产2家，已停产整改;安全生产99起，已全部整改到位;非法建设15起，已拆除、制止，目前无新增违法建筑现象;信访稳定2起，已全部得到稳控;基层组织建设6起，已全部调查处理;公共服务共571起，已及时办结571起。七个重点领域共排查出问题831起，已办结731起，办结率为88%。

篇8：(城南社区)网格化工作总结

本刊讯2013年10月21日, 山东省诸城市供电公司社区服务顾问李勇刚刚走进盛世名城小区, 就被小区居民围住。“李师傅, 你帮我算一算我们家是用暖气供暖合算, 还是用空调合算?”“李师傅, 我家电卡不小心丢了, 怎么补办?”李勇一一应答, 忙得不可开交。

居民社区“网格化”服务是该公司为深入开展为民服务“风雨彩虹”行动, 提升居民用电服务质量推出的新举措。该公司将全部208个社区划分为若干网格单元, 24支“风雨彩虹”服务队按照划定区域, 下沉到各网格单元, 确保每个网格都有服务责任人。在原有的抄表和催收电费等职责基础上, 服务顾问还承担起户表异常申报、计划 (临时) 停电通知、用电业务宣传及咨询、客户基础信息收集等综合职能, 让居民享受到了“小事不出社区, 大事有人代理”的贴心服务。

“推行社区‘网格化’服务实现了居民用电服务职能向前延伸, 我们以‘网格化’服务为载体, 为居民客户提供一对一服务, 可提高服务品质和客户满意度。设置网格服务顾问, 可实现与95598供电服务热线的互补。”该公司客户服务中心主任闫正喜介绍说。目前, 社区“网格化”服务模式已在该公司全面实施。该公司将通过推广社区“网格化”服务, 确保实现抄表差错率低于1‰, 电费回收率保持100%, 计划停电片区通知率100%。