天猫双十一活动策划

天猫双十一活动策划（精选8篇）

篇1：天猫双十一活动策划

天猫双十一活动策划(一)

“双十一”俗称“光棍节”，中秋国庆过后，天猫淘宝下一个购物狂欢节就是著名的“双十一”了。由于“双十一”带来的巨大客流量和成交率，许多大卖家早已提前一个多月开始着手备货、核算、策划活动等工作，火热备战“双十一”。

一、促销的目的：

l 销的最终目的是以任何手段将商品销售出去。网店促销也是相同的道理，但是不是随便做做就有效果。淘宝商城的光棍节半价促销活动是最近热到发烫的一种促销方式。

二、促销的过程：

l 确定促销的商品、并备好充足的货。

2 要确定顾客人群

1、确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式，不同的季节促销不同的商品。促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对感官与好评，如果遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。

2、要确定顾客人群：确定商品之后最重要的就是要找到促销的对象。促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的受众，所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，找到了你的目标消费群，促销才会有成效，如果对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。

三、制定促销方案：

l 会员、积分促销：

2 折扣促销

3 赠送样品促销：

4 抽奖促销：

5 红包促销

6 拍卖：

7 积极参与淘宝主办的各种促销活动

⑴会员、积分促销：所有购买我公司产品的顾客，都成为我公司的会员，会员不仅可享受购物优惠，同时还可以累计积分，用积分免费兑换商品。

优点：采用这种促销方式，可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买，不仅可以使客户得到更多的实惠，同时巩固老客户，拓展新客户，增强了客户对网店的忠诚度!

⑵折扣促销：折价亦称打折、折扣，是目前最常用的一种阶段性促销方式。由于折扣促销直接让利与消费者，让客户非常直接的感受到了实惠，因此，这种促销方式是比较立杆见影的。

A、直接折扣：找个借口，进行打折销售。

优点：符合节日需求，会吸引更多的人前来购买，虽然折扣后单件利润下降，但销量上去了，总的销售收入不会减少，同时还增加了店内的人气，拥有了更多的客户，对以后的销售也会起到带动作用，何乐而不为呢?

建议：采用这种促销方式的促销效果也要取决于商品的价格敏感度。对于价格敏感度不高的商品，往往徒劳无功。不过，由于网上营销的特殊性，直接的折扣销售容易造成顾客的怀疑，一般不建议使用。

B、变相折扣：

免邮费，单件商品的价格略低于免邮费要求的价格，组合起来买两件或者多件商品达到免邮费要求。将商品组合起来打折。

优点：更加人性化，而且，折扣不露痕迹!

建议：产品的组合有很高的学问，组合得好可以让消费者非常满意，一定要找相关产品进行组合。

C、买赠促销：

其实这也是一种变相的折价促销方式，也是一种非常常用而且有效的促销方式之一。

优点：让顾客觉得自己花同样的钱多买了样产品，高兴!

建议：买赠促销应用效果的好坏关键在赠品的选择上，一个贴切，得当的赠品，会对产品销售起到积极的促进作用，而选择不适合的赠品只能是赔了夫人又折兵，你的成本上去了，利润减少了，但客户却不领情!

⑶赠送样品促销：

在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。

优点：让顾客产生对产品的忠实度。

建议：效果过硬的产品才能够试用。

⑷抽奖促销：

这是一种有性质的促销方式。也是应该较为广泛的促销方式之一，由于选择空间大都是有诱惑力的奖品，因此，可以吸引消费者来店，促进产品销售。抽奖促销活动应注意的几点：

a奖品要有诱惑力，可考虑大额超值的产品吸引人们参加;

b活动参加方式要简单化，太过复杂和难度太大的活动较难吸客户的参与;

c抽奖结果的公正公平性，由于网络的虚拟性和参加者的广泛地域性，对抽奖结果的真实性要有一定的保证，并及时能过email、公告等形式向参加者通告活动进度和结果。

⑸红包促销

红包是淘宝网上专用的一种促销道具，各位卖家可以根据各自店铺的不同情况灵活制定红包的赠送规则和使用规则。

优点：

可增强店内的人气，由于红包有使用时限，因此可促进客户在短期内再次购买，有效形成客户的忠诚度!

⑹拍卖：

拍卖是网上吸引人气最为有效的方法之一，由于一元拍和荷兰拍在淘宝首面都有专门的展示区，因此进入该区的商品可获得更多的被展示机会，淘宝买家也会因为拍卖的物品而进入家店内浏览更多商品，可大大提升商品成交机会。

⑺积极参与淘宝主办的各种促销活动：

篇2：天猫双十一活动策划

一、活动综述

20xx年天猫双十一场由活动主会场、行业分会场、特色主题会场组成，商家通过海选报名最终入选双十一商家行列。会场和会场之间仍将采用赛马的`晋升机制，营销玩法分为平台级、行业级和商家工具，并采用全渠道战略刷新阵地;另外，今年还首次加入了卖家双11直播环节，更多亮点值得期待。

二、活动时间

8月18日，天猫官方正式公布20xx天猫双11全球狂欢节招商规则。那么今年的天猫双十一活动商家何时开始报名呢?

1、双十一预售商品报名：9月20日-29日

2、双十一正式商品报名：10月13日-27日

3、双11活动预热期：11月1日到10日4、双11大促正式活动：11月11日全天，截止到零点。

三、报名条件

在天猫双十一招商规则中，其商家准入规则规定：

20xx年天猫双11全球狂欢节“活动的商家由“双十一活动商家”和“双十一欢乐总动员商家”共同组成，拟报名参加20xx双11活动的商家，应符合天猫(天猫国际)平台营销活动基准规则和招商要求，商品满足“双11购物券”及“卖家版运费险”的活动规则;同时，商家还得满足其所在类目的20xx双11招商规则，并且接受诚信经营管控等治理措施和双11活动管理细则。

四、会场介绍

9月14日，天猫发布20xx年双十一会场解说信息。天猫双11活动商家可根据自身的活动表现获得双十一会场资源或商品专区资源;而今年双11会场由活动主会场、行业分会场、特色主题会场组成;特色主题会场将根据不同主题有不同的会场呈现形式。

同时，会场将采用个性化玩法，“双十一活动商家”店铺或活动商品将在双11会场页面优先展现，而“双十一欢乐总动员商家”店铺或者活动商品则不具备此机会，但其活动商品将可优先展示在搜索list和类目导航list页面。

五、玩法介绍

今年天猫双十一营销玩法包括平台级、行业级和商家工具，平台级将有全场满返、双11购物券满减活动;行业级别的将有预售、花呗分期等方式;商家自己则有买N免1、搭配宝、赠品宝、特价宝等多重玩法。同时，单店满免、免单工具功能，在双十一后半场提供相应会场，阿里会给予流量支持。

另外，我们为大家还总结了20xx天猫双十一玩法6大亮点：

1、双十一晚会明星+矩阵直播，打造超级IP，拉新客户、提升平台流量和关注度。

2、20xx天猫双十一流量转化率利器：千人千面的个性化推荐。

3、全渠道作为双11销量刷新阵地，扶持60多家，强调门店发货。

4、多门槛跨店满减优惠玩法，提升促销联动和流量转化。

5、备货主打秋冬新款、商场同款。

篇3：天猫双十一活动策划

关键词：新媒介,媒介关系,公关,社会属性

随着数字技术的快速发展,人类意识形态中的社会结构正以数字化的形式展示出来,网络社会作为一种新的生活方式与传播途径,正深刻地改变着人类的生存方式和思维方式,给社会结构带来了革命性的影响。新媒介所呈现的是虚拟与真实的混合体,正如彼得·施泰纳所言,“在互联网上,没有人知道你是一条狗。”新媒介这一革命性的变化,使得许多企业与组织一时难以应付这一新时代。

一、传统的媒介关系管理

在公共关系研究的关系管理视角中媒介关系是极为重要的一部分,媒介在公共关系中具有双重属性,一方面,媒介具有工具性。媒介是组织借以传播本组织信息的重要渠道,通过各种媒介的信息传播方能实现组织形象的树立; 另一方面,媒介具有公众性。媒介也是组织的重要公众之一,媒介对本组织信息的知晓程度、知晓信息的真实度等在很大程度上影响着媒介对本组织的评价与认知,从而更进一步影响着对本组织信息的传播与本组织形象的树立。

在传统的媒介环境下,各组织大多从以下几个方面进行媒介关系管理。一方面,遵循新闻传播的规律和媒介机构的工作方式,提供或策划具有新闻价值的活动,“制造新闻”,扩大组织影响。另一方面,与媒介人士实现双向沟通互动,为双方之间的合作建立良好的关系。尊重媒介人士的职业行为准则,尊重媒介人士。主动向各媒介提供具有新闻价值的信息,召开新闻发布会等,密切组织与媒介之间的关系。客观看待媒介关于本组织信息的传播,做到正确对待正面信息与负面信息1。

二、新媒介的社会属性

然而,新媒介时代的到来,带给社会革命性的影响,在公关领域主要体现在新媒介时代的信息传播方式深刻地影响了受众的社会心理。简单来说新媒介具有以下六点社会心理属性。( 1) 闹大———重视心理。新媒介时代,信息量暴增。信息传播速度快,致使各种信息及信息传播所带来的影响均处于“不可控”的状态。网民大多抱着一种闹事的心态,认为一旦把事情在网络上曝光、闹大,便会引起相关组织的高度重视。而为数不少的企业往往受到网民或消费者的威胁,从而促使事件得到了快速解决。( 2) 曝光欲望强烈。很多网民抱着凑热闹、仇富强怜贫弱的心理去曝光现实社会中的“丑恶”现象,期望通过对社会阴暗面的揭露唤醒社会的公正意识,弘扬社会正气。( 3) 盲信心理。受中国传统认知心理与传统文化的影响,在新媒介环境下,大多数网民对于蜂拥而来的信息抱着“宁可信其有,不可信其无”的态度,盲目地附和网络传播中的各种负面信息。( 4) 网络领袖主导舆论。网络社会的到来似乎使世界变平了,但是在人人参与、人人发言的麦克风时代,大众本质上却受到少数网络领袖的舆论影响,网络领袖控制着网络信息传播的内容、传播的方向等。( 5) 新媒介所提供的平台上生活气息浓厚。新媒介使人人参与互动得以实现,在微博、微信等新型社交媒介上,网民可以随意地上传、分享自己生活中的点滴。新媒介已演变成为现实生活中社交小广场的虚拟呈现,因而新媒介呈现出世俗文化的一面。

三、新媒介时代的公关实践———天猫“双十一”自黑式公关

新媒介时代的到来给企业的公关带来了新的挑战,按照传统时代的公关思路,仅仅与记者们搞好关系已经远远落后于新媒介时代的要求。新媒介的广泛应用已经将我们带入一种全新的语境之中,唯有认清新媒介介入下的话语表达、社会性格、文化形态并适应新语境中的传播规律才能在新媒介时代的公关中取胜2。

互联网一手炮制的“双十一”全民狂欢节,让天猫名利双收,“双十一”成为了天猫自豪的数据刷新日。2013年的“双十一”活动中,天猫微博中刷出一条1. 5米的大内裤,一时间万众注目。天猫微博中有这么一条: 卖出了200万条内裤,加起来有3000公里长。之后这组数据被微博上一个非常活跃且吐槽级数极高的地方公安局官微@ 江宁公安在线抓住了把柄: 两个数据相除发现一条内裤近有1. 5米长。@ 江宁公安的这条微博当日转发近8万次,马云及其旗下的天猫便成为当日微博上最大的笑柄3。

为了重树形象,天猫首先在微博上作出道歉,并承认错误。在@ 江宁公安微博发出半小时之内,阿里巴巴集团副总裁陶然便在微博上说是计量单位弄错了,是200万件而不是条。阿里的这条解释性的微博并没有得到公众的谅解,反而被视为“狡辩”。半个小时后,天猫改换公关思路,走卖萌路线。“伦家就是鸡冻的昏了头好吗……来尽尽尽情地取消我吧! #数学老师对不起了!#”从公众的评论来看,天猫的这种“自黑 + 卖萌”的公关路线走对了方向。但是从天猫的微博上可以看出,天猫的野心不仅在于解决公关危机,更希望通过自黑 + 卖萌的公共策略实现一石二鸟,即解决公关危机又进行一次推广。于是在第二天又卖了一条: “昨天数学不好,险些被K尿崩……半夜吭哧吭哧翻出小学课本满血恶补! 此刻我明白了: 350亿人民币摞起来的厚度相当于4个珠穆朗玛峰的高度,能铺满585个足球场,得7节火车皮才能拉走……———不知道介个对嘛? 求高人!求拯救! 在线跪等! ”天猫故意引导网络继续数字游戏,再次激发了网民抠其数据的热情,达到了公众对天猫保持持续关注的目的。但是如此的卖萌却走向了另一个极端,再一次回到副总裁陶然引领的错误方向上。再后来就是那条把马云黑出翔的经典微博,这条微博被称为“自黑式公关典范”的微博,被转发了18 000多次,参与转发的既有媒体大号如@ 新闻周刊、@ 创业家,也有网络公知@ 任志强、@ 张灵泉等,甚至还有营销账号如@互联网那点事等。

阿里巴巴自黑式公关对于挽救数字之错起到了良好的作用,这种自黑式公关之所以发挥作用与阿里巴巴对新媒介社会属性的良好把握有密切的关系,同时也跟阿里巴巴的企业文化以及老板马云的个人风格无不相关。

首先,适应分散性公关环境,以网络媒介的思维和逻辑输出立场、文化与价值观。“双十一”电商狂欢节是一个全民娱乐的节日,本身就非常无厘头,自身带着调侃与被调侃的味道。在如此非严肃性的节日平台上,对一个“算错内裤尺寸”的数据进行严肃的致歉与澄清显得不合事宜,难免会得到广大公众的狂喷。在之后从天猫的微博动态上可以看出,无论是卖萌还是自黑都契合了新媒介时代的公众心理,顺应了新媒介的传播规律,从而赢得良好的公关效果。

其次,积极得当地运用新媒介。作为一家互联网企业,天猫时时跟踪最新技术和工具,谨慎选择新媒介,在与广大公众进行沟通时还非常擅长应用新媒介语言,自身还创造了淘宝体这一备受公众喜爱的网络语言。“伦家就是鸡冻的昏了头好吗……来尽尽尽情地取消我吧! #数学老师对不起了! #”这样的语言的运用给企业公关加分不少。

篇4：天猫双十一活动策划

“1111”购物狂欢节，是由淘宝自2009年发起的，2009年11月11日，淘宝网站当天销售额一亿元；2010年的这天淘宝以及淘宝商城销售额增至9.36亿元；2011年淘宝以及天猫销售业绩飙升到52亿元，其中天猫33 .6亿元。今年的11月11日火爆场面更是超越去年，网购单日纪录再次刷新为天猫132亿、淘宝59亿，合计191亿。这个数字不仅是去年“1111”的三倍，更大幅超越了去年美国电子商务行业的最高纪录。数据显示，美国最大的网上购物节“网络星期一”去年的交易额是12.5亿美元（约合78亿元人民币）。2012 年北、上、广、杭544 家重点零售企业中秋国庆的8 天里总共营收也只不过149.4 亿。

淘宝成功分拆 天猫担纲B2C

天猫称谓来自马云，而天猫似乎真有马云神奇的基因。诞生不足一年便一鸣惊人。132亿的销售额无疑是天猫最好的成人礼物。天猫的成功是阿里巴巴B2C业务独立性迈向成熟的标志，也是拉大阿里B2C（商家对顾客）业务与淘宝C2C（消费者与消费者）集市的区分度的关键一步。

这项分拆工程起源于2008年，淘宝网首度辟出了B2C商城业态的部分。随后，于2010年11月，淘宝商城Tmall域名独立，这一年年底淘宝B2C业务交易额超过了300亿元。2011年，B2C业务壮大和独立脚步开始明显加速。6月，淘宝商城与淘宝网拆分，开始作为独立的公司运营。9月，淘宝商城开放其平台，38家独立B2C入驻其中；10月，他们开始提升B2C商城招商门槛，强调保障能力；2012年1月11日淘宝商城正式改名为“天猫”。

在阿里官方话语中将淘宝网与天猫设置为衔接的两种业态。淘宝网是C2C卖家和小型B2C商家，是创业者的孵化地；而天猫将是B2C业态发展中，能与整个阿里巴巴集团挂钩的全新品牌，针对于更为成熟的商户。淘宝网中的小商家成长后可进入天猫。

天猫目标是成为网购世界的第五大街、香榭丽舍大道，成为全球B2C的地标，为消费者提供最时尚、潮流的商品，并坚持开放合作，最终成为全球最大的B2C平台。从今年双十一的火爆足以证明马云的神算又一次获得了成功。天猫已跻身全球超大规模B2C平台行列。

软硬兼备的开放平台赢得好评

B2C是电商业真正的主战场，这已成业内共识。天猫的火爆除了淘宝自身的努力以外，自有品牌的垂直电商为了获取更多的流量以及用户纷纷入驻天猫也是重要的原因之一。

一年多前，天猫、京东、亚马逊、当当等相继推出开放平台，广邀天下垂直B2C入驻。其中，基础设施较好的天猫开放平台效果较好。这使得越来越多原本打算独立运作的B2C电商纷纷南下，开始主动与淘宝接洽，讨论入淘的问题。对他们来说，淘宝的巨大流量及相对较低的流量成本、相对成熟的商业生态，让他们可以较小的成本来获取较多的成长。

近年，天猫、京东、苏宁易购的快速崛起，挤压了很多垂直类B2C的生存空间。根据艾瑞的数据，2012年第三季度，天猫在整个B2C市场的比例是54.6%，而在余下的45.4%当中，京东占比51.1%、苏宁易购为9.9%、亚马逊中国是6.7%、库巴网5%、凡客4.2%、易迅网3.9%、当当3%、1号店2.8%、唯品会2.2%、新蛋1.9%，剩余其他B2C占9.3%。

天猫、京东、苏宁易购三家急剧的扩张，留给当当、红孩子、新蛋等各路垂直B2C的生存空间越来越狭窄。淘宝提出的“为广大的电子商务公司提供基础服务，构建一个物种丰富且良性循环的电商生态系统。”理念无疑极具吸引力。放下身段、摒弃门户、山头之见，借天猫平台维持生存显然是当下电商寒冬中过冬的可行之策。

电商抱团成绩斐然

10月底，当当宣布正式入驻天猫。随着当当入驻天猫，国美电器网上商城也曲线入驻天猫平台，此前，国美旗下另一家电商网站库巴网早已入驻天猫平台，并为此组建了单独的平台运营团队。库巴网副总裁彭亮直言“虽然双十一所有电商网站都希望分羹，但从流量和转化率的数据来看，天猫肯定还是这次电商价格战的赢家，供应商和独立B2C也大都选择了天猫。”

双十一当天，参与天猫的垂直电商均交出一份满意的成绩单。11月12日，多家参与促销的B2C电商相继发布销售数据，其中优购9723万元，当当超过1亿元，酒仙网约6000万元。

优购提供的数据显示，双十一当天订单为25.7万单，销售额9723万元，销售商品26.9万件。订单量同比增长超过240%。

当当网全天销售额超过1亿元：其中服装5折促销，销量比店庆前有近8倍增长；母婴方面，当日销售额超过1300万；图书方面，入驻天猫效果明显，双十一凌晨10分钟，销量即超过100万元。

酒类B2C酒仙网双十一当日销售额超过6000万元，是去年同期的6倍——去年双十一销售额1000多万元，订单数是平日的10倍，占年销售额的2%。

在共同经历了“双十一”这场战役后，行业内各自为战转变为抱团取暖似乎已经成为潮流。电商们“谁上岸、谁裸泳”将日渐清晰。

传统品牌线上强力突围

今年许多传统品牌也加大了对“11.11购物狂欢节”的热情和投入力度。天猫的数据显示，纺织服装类（包括家纺、家居、服饰、箱包）和3C 依然占据主流。除女装排名靠前的品牌中有几个淘品牌外，男装、家纺、户外、家居、家电等其他品牌销售额排名靠前的都为传统品牌。女装前三名均为淘品牌，分别是裂帛、茵曼与韩都衣舍，传统线下的Only、Ochirly与歌莉娅进入排行榜前7。JACK&JONES销售破亿排男装第一，七匹狼（002029）、美邦（002269）、太平鸟等线下传统男装上升速度非常快，尤其是七匹狼今年销售同比去年增长3倍以上，销售额破5000万。罗莱家纺（002293）双十一单店成交金额突破9000万，在家纺类排名第一，富安娜家纺（002327）销售额也突破6千万。户外骆驼5个店销售额破1亿，比去年同比增长2倍以上，稳居户外排行第一，可喜的是探路者（300005）的销售突破明显，一举排名第二。国内家电领军品牌海尔（600690）则以6000万销售额荣登家电类目第一。参与今年双11的促销品牌中，品类上也已经扩大到酒、钻石、房、车等一些非传统的类别。

狮子吃羊 抢占线下销售资源

随着天猫日销售额百亿节点的轻松突破，中国的零售业态正在“发生根本性变化”，即线上交易的形式已经由此前作为零售补充渠道之一，成功转型为一种拉动内需的主流形式，并且开始全面倒逼传统零售产业升级。阿里巴巴集团主席马云，在接受中央电视台采访时志得意满说道：“天猫“双十一”并不是一场电商大战，而是新商业模式与传统商业模式之间的大战。以电商为代表的新商业生态系统对于传统商业生态系统将会开展一次革命性的颠覆，“就像狮子吃掉森林里的羊，这是生态的规律，游戏已经开始。新经济模式已经有点狮子的味道。”

可是网上也有不同声音：“双十一”在本来可以平滑的销售曲线上人为地拱出一个波峰，未必真能带来多大的实际增量。此外，“双十一”进一步强化中国消费者单一维度唯价格是从的陋习，拖着中国的电子商务公司集体远离健康毛利。

“未来半个月至一个月，卖家们留几个值班的就行了”，见识到“双十一”的疯狂之后，一位电商人士的调侃也颇具深意。

天猫希望借双十一，将枪口对准了线下。虽然短时间内未必能抢到多少市场，但夸张的销售额可以刺激更多传统零售商进入电商平台，提供优质的销售资源，这是狮子今后“吃羊”的必要准备。

篇5：天猫双十一活动策划方案

一、关于双十一客户群的分析

1、双十一客户群细分：

大学生，办公室一族，多集中18岁~30岁之间。

双十一客户群特点：

单身，时尚，娱乐

双十一客户需求：

心理自嘲，娱乐，爱情

策划双十一公司资源现状

活动目的：

多店资源整合，借助双十一为托管店铺引进流量

2、双十一资源支持

多店资源，产品线较丰富，具备主流渠道传播的推广执行团队

双十一活动的整体构思和部署

活动的卖点：

以店内折扣优惠为核心卖点

活动页面秒杀送礼为辅助

活动的整体引流构思

由于对付费推广的效果无法预估，各渠道也难以收集到数据(例如，SNS主流社区的合作方式及广告位数据需要和各平台沟通，调查)，所以整体采用免费的软文营销和微博营销

流量入口分析

引流示意图

推广流量以直接引流到活动页面和

(关于淘宝店铺流量跳转到微博的解释：由于淘宝网无法挂外网连接，所以利用关注进行跳转为活动页面引流。

引流方法：店铺通过悬挂双11活动预告的广告图，以给予优惠的形式吸引顾客关注微博)

为什么运用微博进行流量跳转

常规推广对广告普遍具备排斥性，用软文和植入的形式推广微博更容易让人接受，微博可以作为长期的高质量流量入口进行管理，微博运营可以为下次及各类店铺培养流量入口，引流示意图的详细解析在执行细则体现

3、双十一活动策划方案

根据目前对双十一所掌握的资料和可以利用的推广资源提出方案

活动主题及其概念

光棍啦，时尚购物全场无理由3折。

传播概念，以时尚光棍(推广所用文案，图片，包括页面制作都围绕这个概念)为传播切入点，利用各渠道对活动页面进行传播。

二、策划案执行流程概括

1，10月11号-16号

进行推广所需的资料收集准备(包括微博帐号，旺旺号，推广所需的文案及图片素材等)

活动期间店铺客服推荐活动的话术

2，10月17号-31号

所有推广渠道开始推广微博，并且微博同步开始运营。

3，11月1号-5号

微博开始新的有奖转发，参加活动的店铺开始上活动预告图，将流量跳转到微博。

上预告页面，进行分享有礼活动，分享本页面可获5元优惠卷

4，11月6号-11号

经过17天的论坛推广反馈数据，挑选出优质论坛进行软文直接推广页面。

各渠道推广宣传首页

双十一活动产品规则

产品3折

11.1号开始悬挂活动BANNER

同意活动宝贝页关联其他店铺产品

天猫平台双十一活动方案二

针对天猫的双十一网购狂潮，如果说要出一个策划方案，那么很简单，立刻就可以搞定，比如说活动策划方案，针对产品本身的爆款打造方案等等，都可以作为一个策划案。

比如说，我们现在要做一份活动策划方案，在接下来的双十一投入几个专展，或者上一个聚划算。那么目标明确了，接下来该怎么办?说白了，就是一整套流程走下来，那么什么算是活动策划的一整套流程，下面，我就在这里大致的介绍下：

第一，选款。也就是说，用哪个商品去上活动?在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情况。

第二，活动价格计算。淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如果淘宝小二答应了，你可以上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，如果打5折再包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少?大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水分是非常多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。

第三，店内营销策划。好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，因为凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。

第四，调货。既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。

第五，活动上线后的客服管理。搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。

第六，发货。根据活动大小，提前准备一些货总要先打好包，这个很重要，不然，如果客户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这一点务必清楚。

第七，售后处理。发货之后，客户陆续就收到货了，这时候，麻烦也就来了，各种各样的评论都有，比如遭遇差评怎么办?该如何解决，这些都是要考虑到的问题。

以上是一个活动策划最简单也是必须要考虑到的内容，而且，这个只是流程，作为活动策划者还必须给这些环节，每个环节里面安排一个人员来负责，在何时何地做什么样的工作，出现问题之后的内部协商机制是什么等等。

篇6：天猫“双十一”活动营销策略

针对不同的消费心理，进行差异化的营销策略制定。根据消费者的热情程度，可以把“双十一”分成三个阶段，第一阶段就是从零点开始的第一个小时，这时的支付宝金额将达到全天峰值，因此这个时间节点可定义为“疯抢期”。第二阶段是之后一直到傍晚18点，考虑到此时消费者普遍显示出趋于冷静的心态，因此可将这个时期定义为“理性期”。据往年的数据分析来看，这一阶段支付宝成交金额的曲线一直保持着较为平稳的小幅波动，每小时的平均成交金额已经不足“疯抢期”的一半。第三阶段，在最后6个小时称为“扫尾期”，成交曲线又会呈现出直线攀升的态势。为此，资深网络运营师符剑新对“双十一”如何分阶段进行营销进行了简要分析。

符剑新：在消费者的疯抢阶段，可以通过实时销售数字的发布来促使买家抓紧时间下单;同时通过在首页设置导购链接来帮助消费者第一时间找到商品并下单;除此以外，店铺还可以整理出第一阶段销量的产品排行榜，为犹豫不决的客户提供参考。

在消费者进入理性阶段后，消费者由狂热购物逐渐恢复理性，不少顾客会货比三家，开始寻求更多的优惠，而不是盲目下单。在这十多个小时里，商家要随时根据店铺的流量情况、买家购买转化情况以及买家购物反馈，调整店铺页面和产品设置，这就要求商家需要提前准备好多套店铺头图素材及广告素材以作更换备选，在这个阶段可以使用多重优惠、组合优惠和购物抽奖等额外优惠促销。

最后，对于后期6个小时的扫尾阶段可以采取不同的营销模式，此时针对消费者怕错过的心理，可以将店铺宣传的重点落在：热卖宝贝人气销量展示、限时抢购等方面。此外，在大促销的最后时刻，及时更新“双十一”后续配送服务的告知以及后续优惠活动的预告，从而让双十一的余温带动店铺之后的销售额。

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篇7：天猫淘宝双十一活动策划方案

俗话说：兵马未动，粮草先行!一场大型活动的开展需要多方面的配合，同时需要整合各方面的资源，以便于活动顺利、有效的开展。因此，活动前期的准备显得尤为重要，否则临时抱佛脚会出大乱子;之前有参加过双11的商家都深有体会!甚至一些参加双11的商家，“幸福一天，痛苦半年!”

今年的双11报名比去年来的更早一些，双11商家报名从8.12日开始报名，8.26日官方公布报名结果，给商家留了更多的筹备时间;那么，我们在熟读XX年双11招商规则后，在接下来的时间里，我们需要做哪些相应的准备工作呢?

接下来的.文章本人从宏观角度给大家提供一下双11筹划的思路，以飨读者!

一、营销定位

双11作为一场消费者、卖家、平台、服务商等多方参与的狂欢盛宴，具备巨大的影响力与号召力;作为卖家的我们，在去年双11大促的经验基础上，今年我们如何做好这次营销活动，需要有一个明确的思路与定位。

在活动前夕，我们需要制定明确的营销思路和规划，包括流量、转化率、客单价、客户服务、品牌传播等方面，制定详细可行的营销方案，并按照计划严格执行。

二、产品定位

根据店铺现状以及活动需求，确定双11的活动产品，包括为双11准备的特供款。按照品类、风格、价位等因子进行分类，确定店铺的引流款、利润款、形象款，以便于后期的合理备货。

对于传统企业而言，双11活动产品既要保持让利促销，又要避免与线下的专柜的差异化，避免产生冲突;这就需要我们在双11的产品上进行合理定位，找出权衡利弊的产品方案。

三、合理备货

根据产品定位以及活动期间的预估销量，对双11产品进行合理备货;

随着金九银十的到来，无论是自己的工厂还是代工厂，接下来的工厂的订单都会急剧增多，常规的15天的生产周期可能会拖延到20天，甚至更久。如果我们把双11的订单都压在活动开始前1个月进行生产、备货，时间远远是来不及。

因此我们需要事先对双11的销量有一个大概的预估，在10月1日之前，完成预估销量约60%的备货;待10月1日之后，根据当期的销售状况、老客户基数、流量增长趋势等进行二次预估，然后在一个月之内完成剩余预估的备货量。这样一方面避免备货不足，另一方面也避免库存的积压。

四、理性促销&店铺预热

1、理性促销

双11对商品价格的要求中提到，活动商品价格必须小于等于XX年9月15日至XX年11月10日期间天猫成交最低价的9折。

根据以上双11活动对价格的要求，在接下来的一段时间内，店铺参加双11的商品最好不要参加聚划算、天天特价等打折促销活动，以免双11活动价格过低，超出自己的承受范围，而不能为消费者提供好的用户体验。甚至一些商家不堪最低价的要求，下架店铺的人气宝贝，致使自己在活动当天损失巨大的搜索流量;

店铺主推商品要有足够的利润空间，不至于在双11历史最低价的9折基础上，无利润可寻。拥有一定的利润空间才能为消费者提供更好的售前、售中、售后服务。

2、店铺预热

从8月中旬开始，我已经观察到一些商家开始在店铺内对今年的双11进行预热，采用收藏店铺送现金券、限量大额优惠券免费抢等形式，为双11活动预热，这样有助于提前为自己的店铺积累人气，避免在活动前夕与众多卖家“直面相战”。

五、打造店铺人气爆款

打造店铺人气爆款，对于双11活动引流起到至关重要的作用!以众多参加过双11的商家案例分析来看，除了类目的主会场之外，一些大型店铺的分会场流量仅占到全店流量的10%左右，更多的流量来自于自然搜索;这也是买家购物的一种习惯。

篇8：天猫双十一活动策划

双十一, 民间戏成为光棍节。随着商业经济的逐渐发展, 这一个日子被商家充分挖掘, 尤其是以淘宝为首的电商企业, 于是网民们都约定俗成的把这天称为购物狂欢节。这一天有情人脱光、宝贝抢光、信用卡刷光、麻将输光的各种业内名词, 总之一点, 光棍节要充分消费, 充分释放自己的情感。这也是现代都市人发泄的最好选择日。淘宝网在06年就提出了也就是每年的11月11号, 所有参加活动的商家产品全部半价。随后, 这个约定促销日被延续下来, 据统计, 2009年, 天猫商城双十一销售额为0.5亿元;2010年, 提高到9.36亿元, 到2011年, 天猫双十一的销售额已跃升到33.6亿元, 而2012年双十一天猫销售额更是达到了132亿元。一天就有这么大的销售额真的让很多电商网站望尘莫及。

二、双十一促销要点

针对近年来各个电商企业的双十一促销活动作分析, 大致有如下系列的形式。

首先是传统的打折形式, 三折, 五折等等。这被所有的电商企业采用了, 淘宝天猫的五折, 新蛋的三折风暴。“5折开卖7折封顶”的国美网上商城。

其次就是通过各种五花八门的超低价活动吸引眼球, 如苏宁易购的0元购、淘宝京东的秒杀, 天猫的抢大牌等等。

再者就是返券、积分、礼品、节能补贴等赠送类, 如京东的返京券, 苏宁易购的满多少送多少, 淘宝的双倍积分。对于家电供应商, 随着国家家电下乡, 节能补贴等政策的执行, 他们也会在促销中给出这些招牌广告宣传。

除了商品价格和赠品等积分外, 很多商家也在商品附加值上大做文章, 因为网购有其特殊性, 所以物流, 支付等都是一系列的后续保障。所以, 免邮, 24小时发货, 包退包换预充值有奖等今年也被电商企业大肆宣扬。比如苏宁易购在线上活动中, 启用“双物流”配送标准, 苏宁覆盖全国大部分城市的自有物流配送都将参与4家商城的商品物流配送, 消费者将一并享受“全场免运费”的物流服务标准。

然后是类似于团购聚划算这种模式的让利促销, 2011年堪称电商史上的团购年, 随后很多的商家都开始了这类促销活动。在每年的双十一中, 聚划算, 团购等名词也被网民消费者们热传。

更值得一提的是, 商家为了更好的促销, 延长促销时间, 今年更是出现了双十一预热, 双十一后再来一波等的促销广告词。在预热活动中, 有些商家开展了“精品抢先定”活动, 参与活动的商品在成功预付定金后可享受包邮折扣等服务, 还有的开展抢红包活动, 被抢红包在双十一当日有效等。

对于上述促销活动的宣传, 各大电商是卯足了劲道, 采用各种方法来进行宣传促销的活动。有的充分利用传统媒体, 在双十一前一个多月就开始在电视, 楼宇大作双十一促销宣传。同时在网站内专题轮番滚动展示, 广告产品迅速更新, 加大社区网络的推广如微博博客社区论坛等。更有甚者, 商家还涉嫌自我炒作。双十一前夕, 某宝的一份双十一活动促销商家和商品的电子文档就在网上疯传, 上面罗列了参加活动的商家名单, 商品名称价格等信息。

三、双十一促销中出现的问题

1.80/20问题。淘宝取得了191个亿的傲人战绩, 但是用业内卖家的话讲, 大部分的营业额都被大卖家卷走了, 淘宝商城的卖家有近6万多家, 今年参加活动的有一万多家, , 有超过217家天猫商城的店铺支付宝成交额突破千万, 其中单日单店销量在1亿元以上的店铺有3家, 店铺销量在5000万以上的14家, 成交在1000万-5000万以上的店铺200家;另外, 还有1527家店铺的支付宝成交额在百万以上。通过这个比例, 可以明显的看到, 大部分的卖家都没有很好地分一杯羹。

同样对于电商市场也是, 大家都看到了淘宝的191亿, 每个电商企业也都信誓旦旦的甚至在8月份就开始双十一预热了, 但是又有多少家电商确实大赚了呢。所以狂欢背后要考虑的是盈利, 盲目的跟从虽然赚足了眼球, 但是效果未必就如人意。

2. 物流爆仓问题。

双十一过后, 各大物流企业几乎都通宵达旦的在忙, 虽然在节前很多快递企业都已经做足了准备, 比如提前招人, 备车, 安排计划, 但是成堆的包裹山还是让人望而生畏。集中促销的销售额上去了, 过后是退货, 退款等一系列的矛盾。

3. 用户体验急剧下降。

晚上10点开始网民就守在电脑前刷页面, 结果刷到吐血也没有抢到所谓的特价品的现象在今年双十一依然层出不穷。巨大的网页浏览量, 刷新率, 高度的集中访问使得很多的网店卡死, 客服忙死, 消费者累死。有些网民都屯了好几个月的量, 就打算在这天爆发, 而有些网民更是把过年的甚至来年的都消费完了。集中一天的爆发能量使得卖家, 买家还有网络都严重超支。

4. 商家诚信受到质疑。

首先, 在双十一中每个商家都抛出了至少五折的橄榄枝吸引消费者, 可是真正打折的又有多少呢。很多商家在双十一当日都把原价修改, 然后打折。虽然电商企业也给出了监督, 今年不玩虚的等很多承诺, 但是虚假打折依然是遍地开花。

其次, 为了规避上述假打折的问题, 很多商家又出现了超卖现象。我不来虚的, 但是我超卖总可以了吧。于是消费者拍下后, 商品缺货, 直接下架等现象非常平凡。比如淘宝平台的优衣库品牌这次被推上了风口浪尖。最后对于超卖的商品商家采取全退款, 道歉送小礼品等方法来补救, 天猫商城也作出了相应的一些赔偿措施。但是这里面消费者金钱以外的损失又有谁来搭理呢?

很多消费者都是冲着便宜来参战双十一的, 当这个实惠越来越缩水后, 促销就会变得苍白无力, 所以电商企业在进行营销活动设计的时候不能仅仅用价格这个敏感要素来不断刺激消费者。随着网购的不断成熟, 商品的附加值等其它营销要素应该被重视。

参考文献

[1]http://www.taobao.com.天猫商城[1]http://www.taobao.com.天猫商城