供用电管理考试范围（通用8篇）
篇1：供用电管理考试范围
1.用电管理工作的主要内容及重要性表现在哪里？
答：用电管理工作内容可分为用电检查和营销两大部分，具体包括：（1）用电负荷管理: 用电负荷管理是对用电需求的管理，用电负荷管理是针对电力系统用电负荷变化的规律进行的；（2）节约用电管理：是指加强用电管理，采取技术上可行、经济上合理的节电措施，减少电能的直接和间接损耗，提高能源效率和保护环境；(3)安全用电管理：加强电能的安全管理，防止意外事故发生，确保安全用电;(4)电能计量管理：主要指电力系统用于贸易结算和内部电量考核的电能计量器具的管理；（5）业务扩充业务扩充也称用电报装，简称业扩，是供电企业售前服务行为。其主要含义是接受客户用电申请，根据电网实际情况，办理供电与用电不断扩充的有关业务工作，以满足客户的用电需要；（6）日常营业管理：进行日常的柜台管理工作；（7）电价、电费管理：应收及实收电费的核算及分析。用电管理工作的重要性：（1）具有系统性：用电管理任何一个部分都需要经过几个环节，任何一个环节失误都会造成严重的后果；（2）很强的政策性：要求用电管理人员具有较高的政策水平和业务能力；（3）公益性：使全社会共同拥有资源合理配置。
2.一类负荷、二类负荷、三类负荷区分？ 答：（1）中断供电将造成人身伤亡或政治、军事、经济上的重大损失的负荷，称为一类负荷；如发生重大设备损坏，产品出现大量废品，引起生产混乱，重要交通枢纽、干线受阻，广播通信中断或城市水源中断，严重环境污染等等；兵工厂、大型钢厂、火箭发射基地、医院等属于一类负荷；对于这类负荷要保证不间断供电；（2）中断供电将造成严重停产、停工，局部地区交通阻塞，大部分城市居民的正常生活秩序被打乱等；企业工厂、大城镇、农村排灌站等属于二类负荷；对这类负荷在可能的情况下也要保证不间断供电；（3）除一类负荷、二类负荷之外的一般负荷，这类负荷短时停电造成的损失不大，称为三类负荷；工厂附属车间，小城镇，农村居民用电等属于三类负荷；对这类负荷可以短时停电。
3.什么是电力平衡？电力平衡的意义？搞好电力平衡的意义？ 答：（1）指电力系统所有的有功（无功）电源发出的有功（无功）功率总和和所有的用电设备（包括输电线路）所取用的有功（无功）功率总和相等。电力平衡的内容就是电力系统的有功功率的平衡与无功功率的平衡。（2）电力平衡的意义是保证电网频率和电压质量的重要前提。
（3）电力平衡是实现电网发电、供电、用电、三个方面的电力平衡，它关系到电网的电能质量，关系到电力系统的安全、稳定、可靠、经济地运行，也关系到诸多企业的供电和利益，关系到工农业生产和人民生活用电，所以搞好电力平衡是电力系统和广大用电户的共同任务。4.衡量电能质量指标？答：（1）电压质量：供电电压标准及容许偏差。我国电压标准有多种，居民用电一般为220V，我国对用电单位的供电额定电压及容许偏差规定为：一般允许偏差+5%～-10%，特殊情况限制比较严格。（2）频率质量：频率标准和容许偏差。频率是整个电力系统统一的运行参数，一个电力系统只有一个频率。我国和世界上大多数国家电力系统的额定频率为50Hz。在我国，300万kW以上的电力系统的频率偏差规定不得超过±0.2Hz；而300万kW以下的小容量电力系统的频率偏差规定不得超过±0.5Hz。（3）如果电能质量不能保证，则将严重影响人民的生活及社会秩序，所以保证电网频率和电压质量有着非常重要的意义。保证电网频率和电压质量的重要前提就是实现电力系统的电力平衡，要保证系统电能质量，只有电力部门和用户共同努力才能实现。
5.调整负荷包括哪两个方面？
答：调整负荷包括调峰与调荷两方面的内容。（1）调峰是调整电力系统各发电厂在不同时间的发电功率，以适应用户在不同时间的用电需要；（2）调荷是调整用户的用电功率和用电时间，使电力系统在不同时间的用电需要能和发电功率相适应。6.什么叫需求侧管理？
答: 需求侧管理是电力企业采用行政、技术、经济等手段，与用户同协力提高终端用电效率，改变用电方式，为减少用电消耗和电力需求，节约一次能源，提高经济效益和环境效益所进行的管理活动。7.需求侧管理的四个原则？ 答：（1）统一规划和分布实施相衔接；（2）目标前瞻和普遍实用相结合；（3）企业效益和社会效益相结合；（4）技术领先和兼容并蓄相协调；
8.需求侧管理的手段有哪些。
答：需求侧管理的手段是以先进的技术设备措施为基础，以经济效益为中心，以法制为保障，以政策为先导，采用市场经济运作方式，讲究贡献和效益，概况起来主要有：经济手段、引导手段、行政手段、技术手段。
9.需求侧管理的实施步骤？
答：实施需求侧管理大致可分为以下三个阶段：（1）为宣传、鼓动及需求侧管理主计划的制定阶段。同时确定需求侧管理的目标；（2）为实施示范工程阶段。示范工程进行的同时需要进行需求侧管理主计划的具体设计。示范工程往往是边示范、边摸索、边总结，为需求侧管理的全面实施积累经验;(3）是需求侧管理的全面实施阶段。对需求侧管理的全面实施和评价，受主计划的指导，并在示范工程所取得的经验基础上开展。
10.影响功率因数的五个因素？ 答：（1）电感性用电设备配套不合适，和使用不合理，造成用电设备长期空载或轻载运行，致使无功功率的消耗量增大；（2）大量采用电感性用电设备（如异步电动机、交流电焊机、感应电炉等）；（3）变压器的负荷率和年利用率小时数过，低造成过多无功功率；（4）线路中的无功功率损耗；（5）无功补偿设备装置容量不足。
11.提高功率因数的方法有哪些？提高功率因数的效益有哪些？功率因数提高的目的？
答：方法：
一、提高自然功率因数：（1）合理选择设备的容量，做好配套工作；（2）减少或限制空载或轻载运行的用电设备；（3）合理调整各工艺流程，改善机电设备的运行状况；（4）合理安排和调整设备频率及速度。
二、提高人工补偿设备的功率因数：装用无功功率补偿设备进行人工补偿，电力用户常用的无功功率补偿设备是电力电容器。效益：（1）降低线路损耗，（2）改善
电压质量，（3）减少设备容量并提高设备供电能力，（4）节省用电企业的电费开支。（5）总之，提高功率因数，能够使发电，供电和用电等部门均得到明显的效益。目的：节约能源，使资源得到合理利用。12.功率因数分为哪三种？答：（1）自然功率因数：是设备本身固有的功率因数，其值决定于本身的用电参数（用电设备的负荷性质）。
2）瞬时功率因数：指在某一瞬间由功率因数表读出的功率因数或由电压表、电流表、功率表在同一时刻的读数根据公式计算功率因数。瞬时功率因数用来了解和分析工厂或车间无功功率的变化情况。（3）平均功率因数：指在某一规定时间内功率因数的平均值，可根据有功电能表和无功电能表的读数根据公式进行计算。13.线路损耗分为哪三部分？
答:（1）固定损耗：固定损耗与通过设备的电流或功率大小没有关系，不会随着负荷的大小而变化，所以叫空载损耗（铁耗）。它主要包括变压器、调相机、电抗器、消弧线圈等设备的铁耗。
（2）可变损耗：随着负荷的大小而变化，与电流的平方成正比。所以也叫做可变损失或短路损失，主要为输、配电线路、变压器等设备的铜耗等。
（3）不明损耗：指电能在输电、变电、配电、用电等过程中的一些不明损失，统称为不明损失或管理损失。主要包括计量装置本身的综合误差、计量装置故障；营业工作中的漏抄、漏计、错算等。14.网改后损耗过高的原因？
答：网改后配电线路的输送能力不断增加，往往处于超负荷运行状况，损耗也大幅度增加。15.降低线损的技术措施？降低变压器损耗的技术措施有哪些？
答：降低线损的技术措施主要有：（1）企业配电网技术改造；（2）合理调整运行电压；（3）提高功率因数；（4）合理调整负荷，提高负荷率；（5）合理选择导线截面；（6）合理安排设备检修等。
降低变压器损耗的技术措施有：（1）合理选择变压器；（2）变压器经济运行；（3）变压器更换和技术改造等。16.电动机的节电措施有哪四条？答：主要有：1）正确选择电动机；（2）电动机调速运行；（3）改善电动机功率因数，（4）电动机调压节电，改善轻载运行；（5）推广应用高效节能电动机。17.电气设备火灾爆炸诱因？
答：电气火灾形成的主要原因是电气线路和电气设备选用不当，安装不合理，操作失误，违章操作，长期过负荷运行等引起的电弧、电火花和局部过度发热等引起的。
18.电价的组成？ 答：电价=生产成本+税金+合理收益（利润）（1）生产成本：指电力企业正常生产、经营过程中消耗的燃料费、设备折旧费、水费、材料费、工资及福利费以及合理的管理费用等成本。
(2)税金：指电力企业给国家交纳的税费。（3）合理收益：指电力企业正常生产、经营获得的收益。
19.我国现行的电价制度有哪些？ 答：（1）单一制电价：只有一个电度电价，不论用户用电多少均实行同一电价。（2）两部制电价：把电价分成两个部分，一部分是以客户用电的接用容量或需量计算电费的基本电价，另一部分是以客户耗用的电量来计算电费的电能电价。实行两部制电价的用户，均须执行功率因数的调整电费。（3）季节性电价：将一年分为丰水期、平水期、枯水期，在各个时期实行不同的价格标准。（4）高峰、低谷分时电价：将一天分为高峰时段、平时段、低谷时段，实行不同的电价。（5）梯级电价制度：按用户实际用电多少分为若干等级，每一等级执行一种电价水平。（6）临时用电电价制度：我国对拍电影、拍电视剧等临时用电，实行临时用电电价制度。（7）功率因数的调整电费：对受电容量大于或等于100KV的用户实施。
20．什么是电力企业的业务扩充？
答：业务扩充也称用电报装，简称业扩，是供电企业售前服务行为。其主要含义是接受客户用电申请，根据电网实际情况，办理供电与用电不断扩充的有关业务工作，以满足客户的用电需要。20.供电合同的主要内容有哪些？
答：（1）供电方式、供电质量和供电时间；（2）用电容量和用电地址、用电性质；（3）计量方式和电价、电费结算方式；（4）供用电设施维护责任的划分；（5）合同的有效期限；（6）违约责任；（7）双方共同认为应当约定的其他条款。
21.供电质量由哪三项标准来衡量？
答：包括电能质量和供电可靠性两个方面。电能质量又包括电压质量和频率质量。供电可靠性：指供电企业每年对客户停电的时间与次数。
22.电能企业日常营业中包括哪些基本业务？ 答：（1）处理用户自身原因造成的用电数量、性质、条件变更而需变更的用电事宜；（2）迁移用电地址，对临时用电、用
电事故进行处理；（3接待用户来信来访，排解用户的用电纠纷、解答用户的咨询，向用户宣传、解释供电部门的有关方针政策。（4）因供电企业本身管理需要而开展的业务，如生产、建卡等。（5）供电企业应用户要求提供劳务及费用计收。23.农业用电特性及管理手段？ 答：（1）排灌；（2）农业生产（育苗、脱粒等设备）；（3）副食品加工（面、米、油加工）；（4）乡镇企业；（5）居民用电。24.实施电力负荷管理的意义？ 答：（1）对电力企业经营的意义：可以用现代技术手段进行远程抄表等；（2）对电力企业生产的意义：根据负荷水平调整发电功率的多少等；（3）对供电秩序的意义：可以事先通知并决定停电时间及区域；（4）促进电力设备的革新。
25.国家电网供电服务“十项承诺”主要有哪些？
答：
一、对城市：（1）城市地区供电可靠率在99.9%以上；（2）城市居民用电端：电压合格率在96%以上。
二、对农村：（1）农村区域供电可靠率在99.4%以上；（2）农村居民用电端：电压合格率在95%以上。
26.节约用电方式及其特点？ 答：（1）电动机节电：尽量减少电动机在功率传递和转换过程中的有功功耗，提高电动机的功率因数和效率。（2）泵与风机节电：能量损耗主要包括机械损耗、容积损耗、流动损耗、和管道阻力损耗等。（3）电加热节电：电加热是将电能转换为热能用来加热或熔炼。（4）电气照明节电：照明用电量增加，照明节电潜力巨大。
篇2：供用电管理考试范围
2、创新年份：指某项技术转化成产品在市场上销售的时间
3、创新周期越来越短的原因（40分，论述题）：
⑴市场的需求变化越来越快
⑵科学技术进步，传播速度越来越快
⑶创新意识的增强，创新投入增加
⑷创新人才的增加，教育投入的增加
⑸科技成果的转化能力提高
⑹创新体系逐渐完善
⑺政策的支持加大
⑻技术基础的增加
⑼经济发展的需要
4、创新的形式：
⑴引入新的产品或提供产品的新质量
⑵采用新的生产方法、新的工艺过程
（3）开辟新的市场
（4）开拓并利用新的原材料或半制成品新的供给来源
（5）采用新的组织形式
5、创新的基本概念
广义的讲，技术创新指技术变化引起的一系列营销、管理、金融、技术市场、组织变化乃至产业和经济体系的演变。广义的技术创新是更加强调新技术（包括新产品和新工艺）的首次商业化这样一个具有经济意义的概念。
技术创新：从新思想（创意）的产生、研究、开发、适制、制造，到首次商业化的整个过程
创新：凡是能够改变已有资源创造财富潜力的行为都可称为创新
6创新的基本类型
产品（服务）创新：提出一种能够满足顾客需求或解决顾客问题的新产品（服务）。工艺（流程）创新：生产和传输某种产品或服务的新方式。
7、产品创新的目的：提高产品设计与性能的独特性
工艺创新的目的：提高产品质量、降低生产成本、提高生产效率、降低消耗与改善工作环境
流程创新的目的：增加企业盈利、降低成本、提高生产力并提高员工的工作满意度。
8、产品创新与工艺创新的关系：
首先，新工艺可能使得新产品的生产能够实现。如新冶金技术的开发使得自行车链条的生产能够实现。
其次，新产品也可能使得新工艺的开发得以实现。如先进计算机工作站得开发使得企业能够实现计算机辅助制造工艺，提高生产速度和效率。
篇3：供用电管理考试范围
随着经济的快速发展,全社会对供电质量和供电可靠性的要求日益提高。相比于国外,国内突发停电事故频率较高、停电时间较长,供电可靠性有待改善。采用必要的措施高效高质量处理突发停电事故,对于提高供电可靠性是十分必要和有益的,是电网运行管理者面临的重要课题。
2 项目研究的主要内容和意义
项目研究的主要内容是构建一个基于SOA思想和业务流程管理方法的突发停电范围定位管理系统,给配电网抢修指挥人员提供停电范围参考,提高故障范围研判的准确性,加快电力故障抢修进程,减少电网停电时间。系统的建成有利于切实推广“你用电、我用心”的品牌战略,将服务真正做到用户的心坎上。
3 系统设计
3.1 总体架构设计
系统总体设计的思路是 :基于江西省电力用电信息采集系统进行扩展应用,利用智能电表异常事件上报功能,实时将客户侧停电信息传送至用电信息采集系统中,本系统从采集抽取数据后经过分析和判断后准确定位停电范围。如一个台区下某栋单元楼智能表上报停电事件,则判断为该台区部分停电 ;一个台区下所有智能表上报停电事件,则判断为该台区停电 ;配网一条支线下所有台区总表上报停电事件,判断为该支线停电。系统总体架构图如图1所示。
3.2 接口设计
(1)接口需求
为保证提供的数据具有分析价值,对接口需求主要有以下几点 :采集系统对本系统建设范围内终端、电能表停送电事件的采集 ;采集系统对采集到的停送电事件的准确分析和判断 ;采集系统对停送电事件的实时推送。
(2)接口实现的前提条件
本系统所涉及的台区及电能表等相关档案必须在采集系统中存在。
读取采集数据必须保证不影响采集系统的通讯、采集性能稳定性和数据库性能的稳定性。
本系统接口服务能够通过江西电力企业内网访问采集系统接口服务器。
(3)接口交互技术实现
本系统与采集系统之间采用中间库+Webservice两种方式相结合,实现接口信息的交互与共享。接口交互技术实现示意图见图2。其中Web Service接口采用Xfire技术实现。客户端和服务器通过Http( 基于SOAP协议 ) 进行交互,客户端根 据WSDL描述文档生成SOAP请求消息发送到服务端,服务端解析收到的SOAP请求,调用Webservice,然后再生成相应的SOAP应答返回客户端。
对于非实时类信息,即需求频度为日的数据,采集系统可通过后台定时及调度管理服务将数据同步到接口中间库或提供Web Service服务,本系统定时从接口中间库或者WebService服务获取数据。
对于需要实时响应的信息,本系统可通过调用采集系统提供的Web Service服务,由采集系统通过采集服务进行实时处理并反馈结果。
4 功能实现
系统包括采集服务管理、停电范围预警管理和系统管理三大功能模块。
4.1 采集服务管理
目前智能电表在用户端得到了广泛应用。智能电表具备采集、监控用户用电情况的功能,并能及时将这些信息上报用电信息采集系统。该模块主要提供本系统需求的停送电事件信息,并将用户用电信息实时进行分析展现,实现用户用电信息在故障抢修中的共享。
(1)停电事件采集服务。该接口主要将采集系统的停送电事件信息提供给本系统。本系统根据要求,提供终端资产号信息,向采集系统发送请求 , 采集系统接口服务收到请求后,实时向终端采集停电信息,并返回结果
(2)停电事件推送服务。采集系统根据相关台区的信息,对停电事件进行采集,将停电事件推送到中间数据库中。推送流程 : 采集系统采集停电事件事件判断及分析事件入库通知本系统 本系统从中间库取数据。
4.2 停电范围预警管理
(1)用电采集接口设置。设置采集系统服务从采集数据库中读取最新用户事件信息的时间间隔 ( 一般设置成1分钟 )。
(2)预警规则设置。监控用电采集停复电信息,设置预警阀值,预警方式、预警重复提示次数,预警处理方式。
(3)预警提示。预警提示的展现方式设置,包括声、光、站内信、短信几种。提示内容包括供电单位编码、对象类型、统计时间、上电时间、停电时间、停电时间等。
(4)停电范围明细。根据预警信息中的发生停电事件台区编号钻取关联的电能表列表。内容包括 :电表号、用户号、事件发生时间、掉电总次数、停电时间等。
4.3 系统管理
系统管理主要提供了对组织机构、用户及操作权限等功能。
5 结束语
目前系统在赣州供电公司已经行成功上线运行,项目取得了预期的效果。整个系统的总体架构和处理机制对于配网中各种停电事件均具有良好的适应性,在整个停电过程中注重停电信息的集成以及停电信息向用户的传达,提高了供电公司内部信息利用效率,加快了停电处理过程,提升了用户服务满意度。
摘要：突发停电事件由于其突发性和破坏性,对于处理的时效性要求比较高,在仓猝之下如果不能及时准确定位停电范围,将会延误抢修时间,会给用户和电力企业带来负面效应。为此,建立一套能准确快速定位停电范围的系统是十分必要和现实的需求。
篇4：供用电管理考试范围
关键词：智能用电；小区；物业；供用电管理；用电
智能电力小区的建设是一种新型建设，随着智能电网的不断深入，智能电力小区正以势不可挡的趋势发展着，在发展的同时也给现代社会带来了新的变革。但是小区的物业对供用电的管理能力还比较弱，还存在着一些安全性问题及资金消耗比较大。因此，智能电力小区的物业必须针对供应电管理的问题展开改进，减少安全性问题，并加强供应电的管理及物业人员自身的素质。
1 智能用电小区物业供用电管理现状
随着智能电网的不断深入，智能用电小区在中国不断普及，导致水电的供应量愈来愈大，资金的消耗也愈来愈多，并且多数智能电力小区供用电管理还存在着安全问题。例如：①智能用电小区经常出现停电情况；②智能用电小区物业管理人员不负责任，总是推托责任；③偶尔发生安全性问题；④用电设施的保护不够全面，没有定期对用电设施进行检查；⑤部分智能用电小区物业管理人员没有严格执行规章制度，乱收取费用；⑥用户出现浪费电等类似的情况。因此，为了改善户主对智能用电小区物业的看法，物业必须从根本上改变一些行为处事，以保证智能用电小区用户的用电安全。那么智能用电小区的物业管理人员在供用电的管理中需要做些什么，才能改变用电的现状呢？
2 智能用电小区与物业供用电管理的建议
智能用电小区主要以电为基础，所以对电力小区的用户来说物业工作人员是很重要的。因此，物业管理人员必须重视供用电的管理并需要对供用电的管理进行改善，改变管理中所存在的问题，满足用户的需求，保证户主能够正常用电、安全用电。如：加强小区用电制度的宣传及学习，提升物业工作人员的自身素质以及服务各个户主的态度，加强小区安全用电，保证各个户主用电正常，并定期对设施进行检修，保障设施的安全，从而缓减用户用电的紧张，同时在配电房也要配备足够的发电机作为备用电源，以保证用户能够在停电的情况下有充足的时间应对等。以下是智能用电小区物业供用电管理的具体建议：
2.1 选择适当的供电形式
随着中国科学力量的不断提升，电力发展愈来愈快。而且现代社会中，人们选择所供应电源的形式也多种多样，如：由变电站提供的用户用电、配電室（箱）供应的用电以及发电机所发出的电源等多种用电。在智能用电小区用电紧张时，可以相互切换电源，保证用户的用电需要或者在停电时启用备用电源，以保证用户不被困在电梯中，保证了用户的人身安全。例如：某智能用电小区因电梯停电，电梯没有停到所在楼层，导致一名妇女踩空跌入电梯底层而当场身亡，且抱着的孩子也因抢救不及时而死亡。因此，这个小区物业针对电梯停电可能出现的问题进行分析汇总，最后决定在电梯上安装一个备用电源，以保证在小区停电的情况下，电梯能够安全运行，保证用户的人身安全。因为这个小区对此紧急采取措施，所以没有再次出现这样的问题，保证了用户安全。
2.2 配备检修人员，经常检查电路
在智能用电小区物业供用电管理中，检修人员在其中起到尤为重要的作用，直接关系到用户能否安全用电、正常用电起到关键性的作用。因此，物业管理人员需要为智能用电小区配备具有较强电力知识，身体健康、熟悉业务的检修工作人员，同时在工作期间还要对检修人员进行定期的培训，宣传小区制度及相关的法律，熟悉工作制度，增强工作人员的素质，提升工作效率。而且无论智能用电小区的电路有没有出现问题，都要相关工作人员定期检查，检查设备的运行是否完好，定期维护设备，如：仪表的灵敏度、设备外表损坏程度、参数情况以及设备的出油工作等。例如：某智能用电小区自用户入住起，从没出现过断电或者接到住户对供应电管理的投诉。其原因是这个小区的住户对物业供用电管理很满意，因为这个小区的电气设备的工作人员的素质很高，服务态度也很好，而且物业也经常对工作人员进行培训，系统化工作人员的专业知识。而且小区内经常会检修电路，保证了住户的正常用电，从未出现过断电的情况。因此，小区内的住户对物业供应电管理非常满意。所以物业管理供用电时，要配备高素质的工作人员，并定期对其进行培训。
2.3 启用承包制收取电费
智能用电小区最基本的就是电，每户人家所用的电都是不同的，而且某些住户却非常浪费电。因为他们觉得自己所用的电是用自己所赚取的资金来买的，我费不费跟别人没有任何关系。所以考虑到每户所消耗电能是不平均的，智能用电小区物业在对供用电费用收取中可以启用承包制来收取费用，可以把电费的直接花费给个人，自己用了多少就交多少的电费，并把工作落实到个人，保证各个用户用电的公平性。
3 结束语
总而言之，智能电力小区的建设是一种新型建设，随着智能电网的不断深入，智能电力小区正以势不可挡的趋势发展着，在发展的同时也给现代社会带来了新的变革。因此，物业管理人员必须重视供用电的管理并需要对供用电的管理进行改善，改变管理中所存在的问题，如：加强小区用电制度的宣传及学习，提升物业工作人员的自身素质，定期检修，同时在配电房也要配备足够的发电机作为备用电源，以保证户主能够正常用电。
参考文献：
[1]苏思敏.谈供用电管理中反窃电管理措施[J].民营科技，2008（11）.
[2]刘德侠.新建住宅小区供用电管理方式探讨[J].大众用电，2003（12）.
[3]晏翔.以整顿电力市场为契机 严厉打击窃电犯罪行为——对窃电案的几点思考及对策[J].电力需求侧管理，2001（05）.
[4]徐子力.中新广州知识城智能用电规划研究[D].华南理工大学，2013.
篇5：管理人员能力素养考试范围
1.齐家、治国、平天下的先决条件是（）
A、修身B、自励C、节俭D、诚信
2.集团公司的核心价值观是什么（）
A、严谨、高效、正义、和谐B、严格、高效、正义、和谐
C、严格、高效、团结、和谐D、严格、自律、正义、和谐
3.以下哪一点不属于领导眼中的“三是”人才标准（）
A、合格者B、聆听者C、小报记者 D、解决者 4.关于PDCA循环的顺序下面那一个是正确的（）
A、计划、实施、检查、改进B、计划、检查、实施、改进
C、计划、实施、改进、检查D、计划、检查、改进、实施
5.关于敬业精神，下面表述不正确的是（）
A、是人们基于对一件事情、一种职业的热爱而产生的一种全身心投入的精神
B、完成任务是对程序、过程负责
C、收获结果是对价值、目的负责 D、对从业人员来说，敬业一般意味着将会失去很多工作和生活的乐趣
6.以下关于“爱岗”与“敬业”之间关系的说法中，正确的是（）。
A、虽然“爱岗”与“敬业”并非截然对立，却是难以融合的B、“敬业”存在心中不必体现在“爱岗”上
C、“爱岗”与“敬业”在职场生活中是辩证统一的D、“爱岗”不一定要“敬业”，因为“敬业”是精神需求
7.下列关于德才兼备的说法不正确的是（）
A、按照职业道德的准则行动，是德才兼备的一个基本尺度
B、德才兼备的人应当对职业有热情，参与服从各种规章制度
C、德才兼备的才能包括专业和素质两个主要方面
D、德才兼备才能充分发挥积极的作用
8.对于工匠精神的解读，下面表述不正确的是（）
A、工匠精神是一种积极敬业的职业态度
B、工匠精神体现了工作最好的回报就是工作本身这一原理
C、工匠精神是一种缺乏变通的思想
D、工匠精神体现了精益求精、持续改善的工作态度
9.职业人要谨记的“三业”不包括（）
A、事业B、敬业C、职业D、专业
10.关于领导心目中的好员工标准，下面表述不正确的是（）
A、胜任工作+创造价值B、口号响亮+过程导向
C、善于学习+不断更新D、忠于事业+结果导向
二、集团公司企业理念
廉洁理念：
职业道德观：
三、公司2014年总体思路“2342”内容
四、公司2014年安全生产目标“743” 内容
五、安全生产部分
（一）填空题
1.安全生产管理，坚持、、的方针。
2.中央企业要按照、的要求，落实安全生产责任。
3.“四不放过”是指；；。
4.安全生产检查工作责任制，实行、、，做到不打折扣、不留死角、不走过场，务必见到实效。
5.习总书记指出，要做到、万厂受教育；一地有隐患、。
6.生产经营单位应对新入厂员工实行、、、三级安全教育，经考试合格后方可进入生产现场。
7.在应急抢险救援过程中，始终贯彻“一是、、、、五保救援用电”抢救救援原则。
8.定期对在岗员工进行有针对性、、技术问答、等培训活动。
9.对事故现场抢救出的事故伤害人员应，防止。
10.公司任何一名员工发现事故后，应立即向当值值长报警，并简单扼要简述、、事故后引发的及造成的和损坏程度以及现场的危害性。
11.2013年4月3日，国电太原第一热电厂进行#11炉#3磨煤机定检维护工作。外委承包单位河南省八达防腐安装有限公司1名作业人员在未履行工作许可手续情况下，擅自打开备用状态的磨煤机风道人孔门，探入磨煤机内部，被启动中转动设备挤压死亡。调查确认，这是一起、执行不到位导致的责任事故，乙方虽对此次事故负有主要责任，但太一厂作为甲方在履行职责和协调管理上存在不到位和管理漏洞，负有不可推卸的重要责任。
12.坚决贯彻电力生产、、的方针。安全生产。
13.担任发、供电（包括发电）工作的各级领导人员、生产工人、技术人员以及电力工业的设计、等部门的有关人员，均应《电力安全工作规程》的有关部分，并在工作中认真贯彻执行。
14.凡独立担任工作的人员，必须经过考试。新参加工作的人员调到新的工作岗位的人员，在必须学习规程的有关部分，并经过。
15.生产厂房内外必须保持。
16.生产厂房内外的常用照明，应该保证足够的亮度。
17.生产厂房屋面板上不许堆放应及时清除。
18.所有电气设备的均应有良好的接地装置。使用中不准将接地装置或任何工作。
19.任何电气设备上的，除原来放置人员或负责的运行值班人员外，其他不准移动。
20.总书记提出的“人命关天，发展决不能以为代价”。
（二）选择题
1.《安规》规定，当室内温度在25℃时，保温层表面温度一般不应超过℃。
A50,B45,C55,D60
2.所有升降口、孔洞、楼梯和平台，应装设不低于mm的栏杆和不低于mm的护板。
A1000150,B1050100,C900100,D1000100
3.安规规定，现场临时照明灯具悬挂高度不低于米。
A2.0,B3.0,C2.5,D1.5
4.在操作盘、重要表计、主要楼梯、通道等地点，应组装设。
A临时照明，B常用照明，C移动照明，D事故照明
5.二级动火工作票的有效期为小时。
A120,B72,C168,D144
6.发现有人触电，应立即，使触电人脱离电源并进行急救。
A停运设备，B切断电源，C人工呼吸，D胸外挤压
7.下列说法不属于“四种意识”的是。
A责任意识，B守法意识，C安全意识，D服务意识。
8.下列说法不属于集团公司安全生产工作整体要求的是。
A全覆盖，B零容忍，C硬考核，D严执法
9.黄淑和指出，要把生产作业要求、安全管理措施、落实到一线员工。
A事故防范技能，B危险点预控分析
C安全规章制度，D安全技术交底
10.班前会的主要内容包括结合运行方式和工作任务，布置响应安全措施，交
代注意事项并做好记录。
A分析危险因素，B总结本班工作
C安全技术交底，D安全交接班
11.各单位可根据现场情况制定补充条文，经厂（局）主管生产的领导（总工程师）批准后
执行。但补充条文不准与《电力安全工作规程》相（）。
A一致B抵触C矛盾D违背
12.担任发、供电工作的各级领导人员、生产工人、技术人员以及电力工业的设计、安装、试验、检修等部门的有关人员，均应按其职务和工作性质，学习《安规》的全部或有关部
分，并（）进行考试。
A立即B 内外C 定期D 清洁完整
13.生产厂房（）必须保持（）。
A 附近B内外C 卫生干净D 清洁完整
14.生产厂房内外工作场所的井、坑、洞或沟道，必须覆以（）坚固的盖板。
A 高出地面100mm的；B与地面齐平的；C低地面100mm的；D防止滑跌的15.在操作盘、重要表计（如水位计）、主要楼梯、通道等地点，还必须设有（）。
A工作照明；B特殊照明；C事故照明；D保安照明
16.应在工作地点备有相当数量的完整（），以便必要时使用。
A手电筒；B行灯；C安全帽
17.工作人员必须（）进行体格检查，凡患有不适于担任热力和机械生产工作病的人员，经医生鉴定和有关部门批准，应调换其他工作。
A按时；B每两年；C定期；D工作前
18.上下爬梯必须抓牢，并不准（）同时抓一个梯阶。
A单手；B 双手
19.《中央企业安全生产禁令》提出，“严禁不具（）资格的人员从事特种作业”。
A电力； B火电；C相应
20.2013年太原第一热电厂发生的人身死亡事故发生（）月（）日。
A3；B8；C4；D9；E111、陕西宝二发生人身死亡事故，死亡人员为（）。
A职工；B民工；C临时工；D外委施工人员
（三）问答题
1.“四不两直”的内容是什么？
2.班前班后会主要内容有哪些？
3.根据要求，我公司近期开展的主要安全生产活动是什么？
（四）案例分析
1.2013年9月18日9时30分，达州公司安排生产相关部门负责人、安全员及相关外委单
位项目经理和安全员共计20人对生产现场进行节前安全大检查,约10时00分安监部主任回头时发现设备部安全培训主管江永（男，42岁）已钻入锅炉#1角处有明显警告标识的安
全硬隔离区域内，到达锅炉38～34.2米楼梯燃烧器改造吊装孔处，立即予以制止，但此时
江永已不慎从约35.5米吊装孔处坠落，掉至锅炉12.6米层（当时#32炉正在进行燃烧器改
造施工,事发处为一段锅炉楼梯，因燃烧器改造安装需要，拆除了3阶梯步形成吊装孔，该
段楼梯上下两端均已采取安全硬隔离措施，在楼梯附近及上下两端悬挂有警告标识和彩色
小旗警示绳）。请从以上案例分析事故的直接原因和间接原因？
2.2013年1月9日15时50分，输煤段甲路停运，乙路正常运行，运行班长杨×（伤者）没有向任何人交代去向，离开集控室。16时值班员在集控室发现四段乙路皮带电流表指针
摆动，立即停止乙路皮带运行。值班员巡检到达四段乙路皮带尾部时发现杨×躺卧在滚筒
下部，右臂已经与身体脱离。紧急组织送往医院抢救，因伤者右臂属于拉断，未能进行断
臂再植，经鉴定构成重伤。经调取现场监控发现，杨×在现场手持头部绑有水泥块的木棍
敲打四段乙路尾部落煤筒，在敲打过程中水泥块脱落到皮带回程段，杨×弯腰去拾取，随
即杨×被四段乙路尾部皮带卷入滚筒底部。请从以上案例分析事故的直接原因和间接原
因？
六、生产管理部分
（一）填空题：
1.按检修方式分类，发电设备的检修方式分为、、、和四类。
答案：定期检修（计划检修）、状态检修、改进性检修和故障检修（临修）
2.检修等级是以机组检修规模和停用时间为原则，将发电机组的检修分
为、、、四个等级。
答案：A、B、C、D
3.凡改变设备构造或系统连接的项目，应执行，报审核后，经批准。
答案：设备（系统）异动手续、生产技术部、生产副总经理
4.机组计划检修项目划分为、、。答案：标
准项目、一般特殊项目、重大特殊项目
5.各检修分部于提出下月调管设备检修计划及主要辅助设备检修计划报生
产技术部综合专责。
答案：每月5日前
6.凡属机组临修(消缺、抢修)，必须由提出申请，经批准后，在上午
10时前向提出书面申请。值长负责向调度申请，批准后及时通知申请人。
答案：检修分部、生产副总经理、当值值长
7.申请设备临修的检修分部必须组织完成临修工作；如不能完成，申请检修
分部应在书面提出延期申请。
答案：在批准的时间内、在前一日11时以前
8.设备验收工作，要严格执行三级验收制度即在的基础上，实
行、、、三级验收制度。
答案：工作人员自检、班组、检修分部、公司
9.设备是安全生产的基础，检修工作应贯彻
“、、”的方针，坚持
“、”的原则，实行全过程管理，以实现机组修后长周期安全、稳定、经济、环保运行。
答案：“安全第一、预防为主，综合治理“，“应修必修，修必修好”
10.检修开工前，所有检修项目和检修进度、、、编制、审核完毕。
答案：组织措施、技术措施、安全措施
11.按照检修文明生产管理，检修工作结束后做到、、。
答案：工完、料净、场地清
12.机组A级检修后不发生非计划停运；
答案：200天内
13.担任检修工作的各单位必须。
答案：开具工作票
14.机组检修期间所有在生产现场和施工现场工作的部门、单位必须认真执行制度、管理规定。
答案：“二票一单”（工作票、操作票、停送电单）制度、动火工作票
15.承担外委检修项目的单位在办理工作票时，由负责签发，负责监护，负责人由担任。
答案：所涉及设备的管辖部门、设备的管辖部门、外委单位有资质的人员
16.所有检修场所应做到、、。
答案：三无（无油迹、无积水、无积灰）、三齐（折下零件堆放齐、检修机具摆放齐、材料备品堆放齐）、三不乱（不乱拉临时电线、不乱放管道、不乱丢杂物）。
17.设备技术台帐分为公司、分部和班组三级管理，公司由负责，分部由负责，班组由负责。
答案：生产技术部专责、专职技术人员、班组技术员负责
18.凡在白天发生的缺陷，检修人员接到通知后，必须在、夜间或节假日在赶到现场办理工作票进行消缺，否则视情况考核50～200元/次，如造成其它后果，按公司
有关规定处理。
答案：20分钟内、30分钟内
19.机、炉、电、热专业月度消缺率必须达到，燃运月度消缺率必须达到；机、炉、电、热专业月度设备缺陷消除及时率必须达到，燃运月度设备缺陷消除
及时率必须达到。
答案：96%以上、98%以上、96%以上、98%以上
20.技术监督工作以为中心，以为依据，以为手段，建
立、、三位一体的技术监督体系。
答案：质量、标准、计量、质量、标准、计量
（二）简答题
1.B级检修的主要内容？
2.、月度、周检修计划的主要内容？
3.设备技术状况标准有哪些？
4.确定机组检修项目的主要根据是什么？
5.机组检修目标要达到哪四个“一次成功”？
篇6：中山大学管理学的考试范围
830
831
832 大概考试范围微观经济学与金融经济学: 本科目考试范围为：微观经济学包括微观经济学的基本概念、基本理论及其应用。金融经济学包括决策行为分析、均衡和套利机会、估值函数与状况权证价格、预期效用理论、最优证券投资组合、均衡价格和消费配置、均值-方差分析、定价模型、资本结构、理性预期均衡、市场有效性、行为金融学等内容。不再提供参考书目。运筹学与管理信息系统: 本科目考试范围为：运筹学的基本原理、思想和方法。管理信息系统的相关概念、管理信息系统的结构、功能，系统规划、分析、设计的原理，开发工具和开发方法。不再提供参考书目。微观经济学与管理学: 本科目考试范围为：微观经济学的基本概念、基本理论及其应用。管理学基本概念、原理、方法及其实践性应用。包括当今世界管理环境、管理学主要理论流派、计划与战略、创业与创新、组织理论、人力资源规划、领导与激励理论、控制论等。不再提供参考书目。
篇7：供用电管理考试范围
人力资源管理（本科）期末复习要求
一、考试方式
1.形式
网络题库考。学生上机测试，具体安排情况由上海电大和各分校教务通知。
2.选题范围
网上课堂后每个章节后的章节自测题。根据上海开大网络题库考要求，题量至少需要在300题~400题。本门课章节自测后题量近400题，符合上海电大总校要求。
3.考试时间
60分钟
4.考试题型
全部为客观题，无主观题。
二、考试题型分布
1、单项选择题每题1分，20题，共20分
2、多项选择题每题1.5，20题，共30分
3、判断对错题每题1分，20题，共20分（只需判断，不用改错）
5、案例选择题两个案例。每个案例有选择题6个。共12个，总计30分。（注：案例选择题全部为单项选择题，无多项选择题，也无具体的回答与分析）
三、案例选择题知识点范围
案例考点主要集中在以下章节：第一章；第六章；第七章；第八章；第九章。本门课为中央电大统服课程，请同学根据以上五个章节内容结合面授课教师的讲解全面理解。同时，每个章节根据授课的重要性，理解重点也有所不同。不要求五个章节所有的知识点深度理解与掌握，关键是考核学生灵活使用关键理论对问题进行分析的能力。五个章节中需要同学们较好地理论联系实践、重点理解的知识点包括：
1、第一章（第三节）
2、第六章（第二节、第三节、第四节）
3、第七章（第一节、第二节）
4、第八章（第一节、第二节）
5、第九章（第二节、第三节）
篇8：供用电管理考试范围
第一章
1.物流的概念：物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。
2.PD是实物分配或货物配送。Logistics是后勤的意思
3.物流基本职能：是物流活动的基本能力及通过对物流活动最佳的有效组合，形成物流的总体功能，以达到物流的最终经济目的。包括：包装，装卸搬运，运输，储存保管，流通加工，配送，废旧物的回收与处理，情报信息
4．数据：不是数字，就是用来反映客观事物的性质、属性以及相互关系的任何字符、数字和图形 信息：信息是一种不确定性的消除，通过数据形式来表示，加载在数据之上并对数据的具体含义进行解释。数据经过加工处理后才能成为信息，信息业需要通过数据来表示
5.什么是一二三次信息？一次：是客观事件的第一种记录，没有经过加工如政府，新闻。二次：对第一次信息加工处理后得到的信息如文摘，期刊。三次：如词典，年鉴
6.按信息的表现形式划分：文献型，档案型，统计型，图像，动态。
7.安记录的内容与使用的领域划分：经济信息，管理信息，科技信息，政务，文教，军事
8、信息的特征：客观性，普遍性和无限性，依附性，价值性，时效性（时间与价值反比），层次性，可存储性，可传输性，可扩散性（不翼而飞）可分享性，可加工性，可再现性，可再生性和可增值性
9.信息的功能：信息是认识客体的中介，信息的人类思维的材料，是科学决策的依据，是有效控制的灵魂，是系统的秩序的保证，是社会发展的资源
10.企业物流和信息流的几个特点：a物流的运动方向是单向的，过程是简单的，而信息流失单向的过程是复杂的。B与发生信息流有关的部门多与物流发生关系的部门C伴随物流活动，产生相反方向的信息流D众多的信息流发生于不与物流直接相关的部门E管理部门是信息流的中心
11.物流信息是指与物流活动（运输，仓储，装卸，搬运，包装，流通加工，配送）有关的信息
12.物流信息分为几类：订货信息，库存信息，生产指示信息，发货信息，物流管理信息。
13.物流信息的特征：信息量大，更新快，来源多样化
14.物流信息的作用：物流信息是物流系统整体的中枢神经，物流信息是物流系统变革的决定性因素
15．物流信息系统4个层次：交易，管理控制，决策分析，制订战略计划系统
16．系统的特点：系统的整体性，层次性，相关性，目的性，对环境的适应性
17、物理系统的一般模型包括：输入，处理，输出3个部分
18.信息系统的金字塔结构：底层：数据处理系统（事务数据处理与查询）3层辅助管理信息系统（管 理层的作业计划及控制）2层战术决策信息系统（战术计划与决策）顶层战略决策信息系统（战略决策与计划）
19.信息系统的基本功能：数据的收集与输出，数据的加工处理，数据的存储功能，数据传输功能，信息输出功能 20.组织管理活动一般分为3个层次：作业控制层，管理监督层，战略规划层
21.物流信息系统的特征：管理性和服务性，适应性和易用性，集成化和模块化，网络化和智能化
22.分类：运输系统管理系统，库存信息管理系统，供应链物流管理信息系统，电子商务物流信息管理系统，生产商物流信息系统，零售商物流信息系统，23.物流信息化的特征：信息数字化，服务柔性化（柔性化生产flexibility），组织弹性化，管理一体化，经营虚拟化，管理人体化
24.ERP软件反应的两个方面：一是通过主生产计划和物料清单的的生产物流管理，二是通过以订单驱动的财务集中管理
25．EDI（电子数据交换技术）的直接利益包括：提高内部生产率，改善渠道关系，提高外部生产率，提高国际竞争力，降低作业成本
26.EOS（电子自动订货系统）是指企业间利用通信网络和终端设备以在线连结方式进行订货作业和订货信息交换的系统
27.POS（销售时点系统）：是指通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售信息通过通信网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统
28.WMS提升关键环节的运作。XDI实现跨企业的供应链协作 第二章
1.计算机通信网可从不同的角度来分类
a从交换的功能可以将网络分为电路交换网，报文交换网，分组交换网
b从网络的拓扑结构分为集中式网络和分布式网络
c从网络的通信特性来看，计算机通信可分为资源共享网络，分布式计算机网络和远程通信网络
d按大小范围分局域网（LAN），城域网MAN广域网WAN全球网GAN
2.OSI的7个层：物理层，数据链路层，网络层，传输层，会话层，表示层，应用层
3.计算机网络组成包括：计算机，网络操作系统，传输介质，相应的应用软件
4.局域网特点：连接范围窄，用户数少，配置容易，连接速率高
5.局域网的拓扑的结构：星状拓扑结构，环状，总线
6.什么是条码：是由一种按特点规则排列的条，空及对应字符组成的表示一定信息的符号
7.条码的特点：a简单易于操作可印刷，被称为可印刷的计算机语言b信息采集速度快
c采集信息量大d可靠性高e设备结构简单成本低f灵活实用g自由度大
8．条形码从系统结构和功能上讲它是由扫描系统，信号整形，译码组成9.商品编码原则：唯一性，无含义，永久性
10．有代表性的堆积二维码：Code49码PDF417,Code16k,UPS Code SM
11.二维条码的特点：a信息容量大b编码范围广c保密防伪性能好d译码可靠性高
e修正错误能力强f容易制作且成本很低g条码符号的形状可变
12.射频卡具有的：非接触，工作距离长，适于恶劣环境，可识别运动目标
13.标签的分类：有源射频标签与无缘射频标签。只读标签与可读可写标签。
标识标签与便携式数据文件
14.射频标签由：天线，调制器，编码发生器，时钟，存储器组成15.射频读写器由：天线，射频模块，读写模块
16.数据在空间上的传递称为通信，在时间上的传递叫存储
17.数据模型由三部分组成：第一部分是数据结构，包括数据对象及相互关系，第二部分数据操作，主要是对数据的检索和更新。第三部分是数据的约束条件，也就是完整性规则的集合。
18.数据模型：层次模型，网状模型，关系模型（数据结构，关系操作集合，关系的完整性）19.结构化查询语言（SQL）功能包括查询，操纵，定义和控制。
优点有：一体化。灵活。高度非正常化。语言简洁，易学易用
20.数据库管理系统（DBMS）五个组成部分：DBMS引擎，数据定义子系统。数据处理子系统。
应用程序生成子系统。数据管理子系统
21.数据仓库包括：数据仓库技术。联机分析处理技术。数据挖掘技术
22.数据仓库的定义：一个面上主题的，集成的，随时间变化的非易失性数据的集合，用于支持管理 层的决策过程
23．数据仓库组织和管理数据的方法与普通数据库不同，表现的3个方面：
a它依据决策要求，只从数据库中抽取那些需要的数据，并进行一定的处理
b数据库是多维的 c她支持决策处理
24.EDI指的是：按照协议，对具有一定结构特征的标准经济信息，经过电子数据通信网，在商业贸 易伙伴的计算机系统之间进行交换和自动处理的全过程
25．EDI的含义：a定义的主体信息是经济信息
b这些信息是按照协议形成的具有一定结构特征 c信息传递的路径是计算机到电子数据通信网络
26.EDI的特点：a单证格式化b报文标准化c处理自动化d软件结构化e运作规范化
27.实现EDI的环境和条件： a数据网络是实现它的技术基础
b消息处理系统为实现它提供了最理想的通信环境
c计算机应用是实现它的内部条件
d标准化是实现它的关键
e它立法是保障它顺利运行的社会环境
28.EDI的安全氛围：数据安全、系统安全、重点是数据安全
29.EDI面临的威胁：a冒充b篡改数据c偷看窃取数据d文电丢失e抵赖或矢口否认f拒绝服务
30.EDI系统安全服务的实现7种手段：a数字签名b文电加密c源点不可抵赖d接收不可抵赖
e访问控制f防止文电丢失g防拒绝服务
第三章
1.物流信息系统：是企业管理信息系统的一个重要的子系统，是通过对企业物流相关的信息进行加 工处理来实现对物流的有效控制饿管理的并为物流管理人员及其他企业管理人员提供战略及运作决策支持的人机系统
2．物流信息系统管理两类活动流中的信息：调控活动流（支柱），物流运作活动流
3.物流系统对物流信息的要求：信息充足、信息准确、通信顺畅
4.物流信息对物流系统的作用：可得性、精确性、及时性、以异常情况为基础（突出问题和机会）、灵活性、适当形式化
5.物流信息系统的基本作用：、收集物流信息、收集信息处理、物流信息传递、物流信息应用
6.物流信息系统对企业的作用：
○ 1物流信息系统是物流企业及企业物流的神经中枢 ○ 2通过物流信息系统，企业可以及时的了解产品市场销售信息和产品的销售渠道，有利于企业开拓市场和收集信息
○ 3通过物流信息系统，企业可以及时掌握商品的库存流通情况，进而达到企业产销平衡 ○ 4物流信息系统的建立，可以有效的节约企业的运营成本 ○ 5物流信息系统的建立使得物流服务功能大大拓展 ○ 6加快供应链的物流响应速度
7.物流信息系统的主要内容：
1决策支持系统2运输信息系统3库存信息系统4配送信息系统5订单处理系统
8.结构功能：1仓储管理2运输管理3订单管理4财务管理5客户关系管理6代码级参数管理
7报表管理8计划管理9信息管理10资源管理
9.物流信息网：就是指在物流领域综合应用现代计算机和通信技术，实现物流信息的电子化，数字 化，并能完成其在多媒体化，高效率的综合网上的自动采集，处理，存储，运输，和交换，最终达到物流信息资源的从分开发和普遍共享，以降低物流成本，提高物流效率的过程
10.物流信息网络：指将物流各子系统的计算机管理信息系统，通过现代通信设备和线路连接起来，且以功能完善的网络软件实现物流资源共享的系统
11.物流信息物流的特点：1网络专业性强2信息来源的广泛性3地域的广袤性
4网上信息的实时性和动态性强
12.物流企业一般包括客户服务器体系结构和基本平台组成两部分，前者一般采用三层组成，后者一 般有网络平台，开发平台，用户平台和服务平台
13.Internet分为4级：一提供对静态数据的静态访问，二级引入检索工具，三级提供对动态数据的动态访问，四级随着访问所有联合信息成为可能，检索不同类型的信息
14．我国物流信息网络化建设的指导方针和原则：
1整体规划，同步发展两个结合，两个为主，（软件与硬件结合，以软件建设为主，国内国外结合，以国内建设为主）3网网互联，资源共享
15.措施：1建立以高速数据网络为核心的信息基础设施2建立大型动态库3重视推广运用先进通用 的网络信息网络应用系统和技术
16.生产商物流可以划分为充实原材料，零部件等采购活动的供应物流，生产物流，销售物流
17.生产商物流系统的特点:1供应物流的高度化2销售物流的高度化
3流通信息网络与零售支持的高度化
18．厂商物流信息系统12个组成部分：1工程技术与生产数据控制子系统2订货服务子系统
3预测子系统4主生产调度计划子系统5库存管理子系统6生产制造计划子系统 7工作令开发子系统8监控子系统9维修子系统10采购与进货子系统11仓库控制子系统 12成本计划与控制子系统
19.批发业的机能大致可以分为5种：备货机能，物流机能，信息机能，金融机能，零售店经营支援机能
20.批发商物流系统的特点：1备货范围的广泛性，配送行为的快速化2建立高度化的物流系统
3物流中心的机能分化4向零售支持型发展5批发业的组织再生
21.批发商物流信息系统的组成：1订单管理子系统2采购管理子系统3销售管理子系统
4配送管理子系统5库存管理子系统6账务管理子系统
22.现代零售业物流系统的特点：1通过物流中心或配送中心实现效率化
2商品配送的计划化与集约化 3物流系统设置成本的合理分担
23.零售商物流信息系统的组成：1采购订货子系统2前台POS系统3销售分析与预测子系统
4库存管理子系统5账务处理子系统
24.物流信息系统的投资评估四大核心：财务指标，物流服务水平指标，功能指标和技术指标 25.评估的基本原则：1财务驱动原则2业务方案驱动3条件和能力的约束
26.物流信息系统的投资需要系统的过程管理：1明确问题及改进的机会
2制定完整的物流业务解决方案
3根据业务方案确定物流信息系统技术及实施方案 4系统实施 5回顾评估
27.物流信息系统评估的指标体系：1财务指标2功能指标3物流服务水平指标4技术指标 第四章
1.库存：是指处于储存状态的物品或商品
2.库存分类：生产过程角度分为（原材料库存，零部件和半成品库存，成品库存）。
从经营过程的角度分为（经常库存，安全库存，生产加工和运输过程的库存，季节性库存，促销库存，投机库存，沉淀库存和积压库存）
3.库存观看系统（WMS）：是用来管理仓库内部的人员，库存，工作时间，订单和设备的软件实施 工具
4.库存管理系统具备的基本功能：1人库作业2出库作业3库存作业4盘点作业5统计作业
5.一个WMS的基本软件包支持仓储作业中的全部功能：
1收货2储存3订单处理4拣选5发货6站台直调
6.WMS给仓库带来的效果：1为出库作业全过程提供自动化和全面记录的途径
2改变传统上的固定货位，实现全库随机储存，从而最大限度利用仓容 3提高发货的质量和正确性，减少断档和退货，提高顾客的满意程度 4为仓库的所有活动，资源和库存水平提供即时的正确信息
7.库存信息系统目标：1）库存的适当化2）调节需求和供给3）采取有效措施缩短订货到发货时间4）提高运输效率和装卸作业效率5）追求省力化和自动化6）提高工作精确度和作业的准确性7）实现物流合理化，降低物流总成本8）为客户提高信息咨询及有关资料的查询和统计。总之物流仓储信息系统的所有一切的目的都是为了提高客户的服务水平和降低总成本
8.典型物流企业的库存信息系统面向3个角色：客户，物流中心，库区
9.系统功能概述：1面向客户功能2面向库区功能3面向物流中心功能
10.库区端的功能模块：1物品控制管理模块2货位控制管理模块（位于系统的核心）
3数据信息查询和统计模块
11.货位控制管理模块功能：1库存超高报警，超低报警2货位信息查询3货位调整4货位盘点
12.填空：准确的库存信息收集是财务会计的一个重要方面和库存管理的基础。库存信息收集的状 况受有关人员，实体控制和系统影响。实物控制的一个重要方面是限制和控制仓库的收发。有效利用仓容的一条重要途径是采用定位系统
13.实物盘存的准备工作应包括以下几个方面：1加以整理2进行核对3订出细则
4搞好培训5建立班组
14.循环盘点信息收集法：是有顺序地而不是定期地进行的一种实物盘点的库存信息收集法，是控制 库存信息收集的准确性和将其保持在高水准的一种基本方法
15.最流行的变化循环盘点的频率有：1）ABC系统，货物按ABC原则划分层次
2）再订货系统，在再订货时盘点物品 3）收获系统，在收到补充订货时盘点物品 4）无余额系统，在库存为零或负时盘点物品
5）交易系统，在完成某一确定的交易数量后盘点物品
16.循环盘点的优点：1）在循环盘点时不必停止工作，并可取消一年一次的实物盘点
2）能及时揭示误差，随时修正库存信息收集和排除产生误差原因 3）能增进信息收集的准确程度，得到更正确的资产报表
4）专业人员在却得可靠地计数，调节误差和寻求解决系统误差的方法等方面可充分发挥作用
5）可把力量集中在有问题的区域
17.库存管理信息已经或将要呈现出的趋势是计算机化，网络化，以及支持零库存
18.零库存的两层含义：1库存对象物的数量趋于零或等于零
2库存设施，设备的数量及库存劳动的耗费同时趋于零或等于零
19.运输信息管理系统：主要指利用计算机网络等现代信息技术，对运输计划，运输工具，运送人员 及运输过程的跟踪，调度指挥等管理业务进行有效管理的人际系统
20.运输管理信息系统主要对运输工具盒过程的功能模块：
1运输工具管理2运送人员管理3计划调度管理 4装载接卸管理5运送过程管理
22.运输管理信息系统功能：1配载调度2运输过程控制管理3运输资源管理4跟踪调度
23配送：是指物流企业或部门采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备，软件系统及先进的管 理手段，针对社会需求，严格的，守信用的按用户的订货要求，进行一系列分类
24.物流系统的3个基本要素：仓储系统，运输系统，物流信息管理系统
25.配送功能要素：1备货2储存3分拣与配货4配装5配送运输6送达服务7配送加工
26.配送中心的作业：1）市场开发作业2）订单处理作业3）采购作业4）进货入库作业
5）库存管理作业6）补货及拣货作业7）流通加工作业8）出货作业 9）配送作业10）会计作业11）经营管理及绩效管理业务
27.配送管理信息系统作业模块：订单管理，库存管理，配送优化，拣货管理，补货管理
28.建立配送中心应考虑：1配送中心类型2配送中心功能3配送中心组织结构
4配送中心作业管理方法
29.配送信息系统的作用：1物流配送反应速度快2物流配送功能集成化3物流配送服务系列化
4物流配送作业规范化5物流配送目标系统化
30．一个销售型配送中心信息系统由6个组成：1销售出库管理子系统2采购入库管理子系统
3库存管理子系统4运输调度管理子系统 5财务管理子系统6经营绩效管理子系统
31.销售出库管理系统包括：1订单处理系统2销售分析与销售预测系统3拣货规划系统
4包装流通加工规划系统5派车计划6仓库管理系统 7出货配送系统8应收账款系统
32.销售分析与预测系统作业包括：销售分析，销售预测，商品管理
33.采购入库管理系统：入库作业管理系统。库存控制系统。
第五章
1.物流信息系统开发的原则：1领导参加的原则2优化与创新的原则3充分利用信息资源的原则
4利用和时效的原则5规范化的原则6发展变化的原则
2.物流信息系统开发钱的准备工作一般包括：基础准备，人员组织准备
3.选择系统开发的策略：1接收式的开发策略2直接式的开发策略3迭代式的开发策略
4实验式的开发策略
4.物流信息系统开发步骤：1系统规划阶段2系统分析阶段3系统设计阶段4系统实施阶段
5系统运行阶段
5.物流信息系统5个生命周期：系统规划，系统分析，系统设计，系统实施，系统运行于维护
6.结构化系统开发方法的优缺点：
优：整体思路清晰，能从全局出发，步步为营，减少返工，有利于提高开发质量。
缺：系统的开发周期太长。要求充分掌握用户要求，管理状况及预见可能发生的变化，不符合 人们认识事物的规律。需要大量的文档图表，工作量大，效率低成本高
7.原型开发法的步骤：1确定用户的基本需求2开发初始原型系统3对原型进行评价
4修正和改进原型系统
8.原型法的优缺点：
优：1认识理论上的突破2改进了用户和系统设计者的信息交流方式3用户满意程度提高
4开发风险降低5减少了用户培训时间。
缺：开发工具要求高2解决复杂系统和大型系统问题很困难3管理水平要求高
9.面向对象方法：是一种认识问题和解决问题的思维方法，它吧客观世界看成是由许多不同的对象 构成的 10.对象：是现实世界中一类具有某些共同特征的事物的抽象
11.CASE只是一种开发环境而不是开发方法
12.目标和方案的可行性是指标是否明确，方案是否切实可行，是否满足组织进一步发的要求
13.信息系统的经济效益有两个方面：1直接效益2简介效益
14.管理信息系统MIS效益分：有形效益和无形效益
15.有形效益：1降低企业运营成本2加快资金周转3减少流动资本占用4节约通信费用
5改进资产回报率
16.分析对象着重分析：计划管理，采购管理，仓储管理。以系统工程用户第一的观点为指导思想
17.入库管理：入库信息。入库数据。发票信息
18数据字典的定义：所谓数据字典，是以特定格式记录下来的，对系统的数据流程图中各个基本要 素的内容和特征所作的完整的定义和说明
19.数据字典包括6个内容：数据项，数据结构，数据流，处理逻辑，数据储存，外部实体
20.表明系统中数据的逻辑流向：1数据流的名称及编号2简述3数据流的来源4数据流的去向
5数据流的组成6数据流的流通量7高峰期流通量
21.数据储存是数据流动的暂停或永久保存的地方包括：
○ 1数据存储的编号○2数据存储的名称○3简述○4组成○5关键字○6相关的处理
22.数据库设计分4步：需求分析，概念设计，逻辑设计，无理设计
23.逻辑设计的步骤和内容：1形成初始模式2子模式设计3模式评价4修正模式
24.输出设计的内容：1确定输出内容2悬着输出设备与介质
25.设计输出报告要注意一下几点：1方便使用者使用
2要考虑系统的硬件性能 3尽量利用原系统的输出格式 4输出表格要考虑系统发展的需要
5输出的格式和大小要根据硬件能力认真设计
26.输入设计的内容：1确定输入数据内容2确定输入数据的方式3确定输入数据的记录格式
4输入数据的正确性校验5确定输入设备
27.输入界面设计的原则：1可靠性2简单性3易学习与易使用性4立即反馈性
28.输入错误的种类：1数据本身的错误2数据多于或不足3数据的延误
29.系统实施：是指将新系统的设计方案转换成实际运行系统的全过程
30.影响系统实施的两大因素：管理因素。技术因素
31影响系统实施工作的技术因素包括：数据整理与规范化、软件及网络环境的建设、开发技术的选择与使用
32.MIS系统特点：1是一个开放性系统2是一个基于企业具体环境的应用系统
3是一个人机交互系统
33.MIS开发周期分为5个阶段：单元测试。组装测试。确认测试。系统测试。验收测试。第六章
1.运行管理工作：就是对信息系统的运行进行监测与控制，记录其运行状态，对信息系统进行必要 的完善，修补和补充，以使信息系统充分的发挥其功能
2.运行管理的工作有以下几个：数据的收集2信息处理及信息服务工作3计算机硬件的运行于维护4系统的安全管理也是日常工作的重要部分
3.信息系统运行情况记录：1有关工作数量的信息2工作的效率3系统所提供的信息服务的质量
4系统的维护修改情况5系统故障情况
4.以CIO为首的信息系统部门有以下职责：1制定系统规划2负责信息处理的全过程
3信息的综合开发4搞好信息标准化等基础管理 5负责系统的运行维护
5.人员配置：人员是信息系统三要素中最重要因素。
6.人员分为三大类：系统维护人员或系统管理员。管理人员。系统操作人员
7.系统是否安全正常的运行是衡量他们工作的最主要的指标
8.机房管理制度包括：1操作人员的操作行为2出入机房人员的规定3机房的电力供应
4机房的温度湿度清洁度5机房安全防火6机器软件使用规定 7机器硬件使用规定8专用机房的专用人管理制度
9.运行制度：1操作规范2数据管理3备份管理4人员管理5组织管理
10.信息文档的类型分：按产生的频率分：一次性文档。非一次性文档
11.信息系统开发过程中的主要文档有：1系统开发立项报告2可行性研究报告3系统开发计划
4系统分析说明书5系统设计说明书6程序设计报告 7系统测试计划与测试报告8系统使用与维护手册 9系统评价报告系统10.系统开发月报与系统开发总结报告
12.信息系统文档管理应从：1文档管理的制度化，标准化2文档管理的人员保证3维护文档的一致 4维护文档的可追踪性
13.系统维护的内容可分为：1系统应用程序维护2数据维护3代码维护4硬件设备维护
14.影响系统可维护性的主要3个因素：可理解性。可测试性。可修改性
15.系统维护考虑的因素：1维护的背景2维护工作的影响3资源要求
16.信息系统安全成为重要课题：
一、是因为社会对信息系统的依赖性越来越大
二、是也由于数据本身的易消失性
17.信息系统攻击的类型：1对信息系统硬件的攻击2对信息的攻击3计算机犯罪4计算机病毒
18.信息系统和信息网络的不安全性由以下几方面照成：黑客攻击、管理的欠缺、软硬件的漏洞和后门、信息战
19.信息系统安全的定义：是指采取技术和非技术手段，通过对信息系统建设中安全设计和运行中的 安全管理使信息系统能连续正常运行
20.信息系统的安全定义包括以下4个概念：信息安全、计算机安全、网络安全、通信安全
21.信息系统安全策略制定的程序和步骤：1进行安全需求分析2提出安全防范措施3选择安全技术
22.信息系统采取的安全策略包括：法律保护、行政管理、人员教育、技术措施
23.法律保护：1合法信息系统原则2合法用户原则3.信息公开原则4.信息利用原则5.资源限制原则
24.行政原则：1）组织及人员制度
2）运行维护和管理制度
3）计算机处理的控制与管理制度
4）机房保卫制度
5）对各种凭证，帐表，资料要妥善保管，严格控制
6）记账要交叉复核各类人员所掌握的资料与其身份相适应
7）作信息处理用的机器要专机专用，不许兼作其他用机 25.对信息系统机房的规划要考虑以下安全技术：
○ 1合理规划中心机房与各科室，车间机房的位置 ○ 2对出入机房进行控制 ○ 3机房应进行一定的内部装修 ○ 4选择合适的其他设备和辅助材料 ○ 5安装空调系统 ○6防火防水 ○7防磁 ○ 8防静电 ○9防电磁波干扰和泄漏 ○ 10电源
26.软件：是保证信息系统正常运行，促进信息技术普及应用的主要因素和手段
27.设计和开发应用程序时考虑如下安全策略和措施：
1）设立安全保护子程序或存取控制子程序，充分运用操作系统和数据库管理系统提供的安全手 段，加强对客户的识别检查及控制用户的存取权限
2）不断提高软件产品标准化，工程化，系列化的水平是软件产品的开发可测可控可管理 3）尽量采用面向对象的开发方法和模块化的思想4采用成熟的软件安全技术，从根本上提高系 统安全防护能力
28加密是防止数据信息泄露，保障数据秘密性，真实性的重要措施
29对信息系统的控制分类：物理控制。电子控制。软件控制。管理控制
30.数据时信息系统的核心，数据的安全是是信息系统安全管理的核心
31.存取控制：就是指依靠系统的物理，电子，软件及管理等多种控制分类来实现对系统的监测，完成对客户的识别，对用户存取数据的权限确认工作
32.进行系统授权时应遵循下面原则：1）最小特权原则2）最小泄露原则3）最大共享策略4推理控制策略 33.信息系统监理的模式按照监理的程度不同，可分为：咨询式监理。里程碑式监理。全程监理
34.信息系统的监理职能如下：1）协助用户组织信息系统建设的招标，评价活动
2）协助用户与中标单位签订信息系统的开发合同
3）根据用户方的授权，监督管理开发合同的履行
4）根据监理合同的要求，为用户方提供技术服务
5）监理合同终止后，向用户方提供监理工作报告
35.信息审计包含3层含义：
1）对信息系统支持的业务信息或业务数据进行审计，验证其正确性和 真实性，可以简称为信息系统进行审计
2）用计算机和信息系统做工具，辅助审计工作
3）对信息系统的开发过程进行审计，可以简称为信息系统进行审计
36.信息系统审计的内容是根据审计的目的确定的，包括：内部控制制度审计、应用程序审计、数据 文件审计、处理系统综合审计、系统开发审计。
37.对系统的评价从：技术、经济、进行
38.在经济上的评价从：系统的效果和效益，包括直接的与间接
39.从3个方面列出系统评价指标：人性指标、直接经济效益有关的指标、间接经济效益有关的指标。