第一篇：加油站消防预案范文
加油站消防安全应急预案
一、 指导思想
加油站应认真贯彻“安全第一，预防为主”的安全生产方针，认真遵守各项安全管理规定，及时消除各类事故隐患。坚决杜绝各类事故的发生。
二、 应急小组成员 组
长： 副组长：
成
员：加油站所有员工
应急领导小组在组长和副组长的领导下，由消防灭火组、抢险抢修组、物资供应组、交通运输组、安全警戒疏散组、医疗救护组、通讯联络协调组组成。
三、领导小组成员职责
1、组长职责：负责宣布应急状态的启动和解除，指挥调动应急组织，调配应急资源，按应急程序组织实施应急抢险。
2、副组长职责：负责应急状态下各部门之间的协调及信息传递;保障物资供应、交通运输、医疗救护、通讯、消防等各项应急措施的落实;执行组长的命令。
3、消防灭火组职责：遭受袭击发生重大火灾或其它重大突发事件时，立即赶到事故现场进行火灾扑救或应急抢险。
4、抢险抢修组职责：应急状态下，组织泄漏控制、油品输转作业、设备维修、设备复位，制定安全措施，监督检查安全措施的落实情况。
5、物资供应组职责：负责应急状态下应急物资的供应保障，如设备零配件、工具、沙袋、铁锹、消防泡沫、防护用品等。
6、交通运输组职责：负责交通车辆的保障。
7、安全警戒疏散组职责：负责布置安全警戒，保证现场井然有序;实行交通管制，保证现场道路畅通;加强保卫工作，禁止无关人员、车辆通行;紧急情况下的人员疏散。
8、医疗救护组职责：负责联系医疗机构;组织救护车辆及医务人员、器材进入指定地点;组织现场抢救伤员。
9、通讯联络协调组职责：负责应急抢险过程中的通讯联络，保证通讯畅通，负责各小组之间的协调以及与外部机构的联系、协调。
三、应急程序
(一)报警与接警
1、发生火灾、油品泄漏等重大突发事故时，第一发现人立即通过报警电话向119报警，报完火警后，立即向小组领导成员说明事故地点、事故类型、油品名称等事故概况。并且组织小组人员到路口迎车，指引事故地点。
2、应急领导小组组长及副组长接到报警电话后，立即通知应急小组所有成员到达事故现场。应急领导小组成员以及其他员工接到火警后，立即赶往事故现场。
3、如果事故发生在夜间或节假日，小组成员接到报警，并了解清楚事故详情后，立即向应急小组所有成员通知事故情况，要求所有成员赶到事故现场。
(二)抢险
1、油罐汽车火灾
A.油罐汽车在加油站发生火灾时，应当即关闭阀门，将油罐车驶离作业现
场，再进行扑救。
B.如果在收发油品罐口着火、可首先用石棉被将罐口盖上闷死，然后使用随车携带的灭火器对准罐口将油火扑灭，亦可使用其它覆盖物如湿棉衣、灭火毯等堵严罐口将油火扑灭。
2、加油车辆火灾
A.如果是车辆的油箱口着火，可脱下衣服或者使用其它适用物品将油箱口堵严，使火窒熄。
B.如果是摩托车发电机着火，应立即停止加油，先设法将 油箱盖上，然后再用灭火器扑灭。
3、电器火灾
发生电器火灾，首先切断电源，然后用干粉或二氧化碳灭火器扑救。严禁使用泡沫灭火器或水，包括湿棉被等进行灭火。当无法切断电源时，灭火者应身着耐火并绝缘的鞋靴、服装，防止身体直接接触电源附近金属、电线、地面、墙柱乖，以免触电，然后用干粉或二氧化碳灭口直接向闸刀、开关、电线或电动机上的火源喷射灭火，创造条件，尽快切断电源，然后全面灭火。
4、邻近单位发生火灾
当加油站邻近单位发生火灾时，加油站应停止营业，迅速向消防队119报警，现场的加油站领导应迅速动员全体员工保持镇定，根据火灾与风向等不同情况，以及站内有人员、灭火设备配备等，按预定方案进行防卫：
A.指挥站内车辆撤离加油站，并动员义务灭火人员(司机、附近群众等)协助邻近单位灭火。
B.控制电源，用湿棉被或湿被包裹、密封通气管口、油罐操作井、加油机等。 C.清点、集中灭火器材将它们在重点方向部位上布置、摆放站内人员也应相
对集中，做好临战准备。
D清理出迎火方向的隔离带，清除一切可燃物，包括杂草、树木等，必要时扩大范围，支援邻近单位灭火。
5、加油站因油蒸汽燃烧或爆炸，威胁整个加油站安全时，应采取以下程序扑救。
A.立即停止加油，包裹油罐通气管、操作井口、加油机等，并切断电源，清理站内外消防通道。
B.报告消防机关和上级主管部门。
C.指挥站内加油车辆迅速驶离加油站，并派一个在交叉路口等待和引导消防车。
D.同加油站领导组织在场人员(包括等侯加油的司机)利用现有器材扑灭油火，同时转移地面上的油桶等小型储油容器，最大限度地减少火灾损失
(三)警戒与疏散
1、火灾事故或跑油事故发生后，警戒疏散组根据火焰辐射范围或油蒸汽扩散范围在油库内建立警戒区，在通往事故现场的油库主要干道上实行交通管制。在警戒区的边界设置警示标识。
2、除消防、应急处理人员、岗位人员、应急救援车辆外，其他人员及车辆禁止进入警戒区。
3、警戒疏散组迅速将警戒区内与事故应急处理无关的人员撤离，以减少不必要的伤亡。
4、事故无法控制时，所有人员应撤离事故现场。
5、应向办公区方向撤离，或往上风向转移。
(四)、现场急救
1、医疗救护组在事故初起阶段就应与120急救中心联系，说明事故情况及人员伤亡情况，要求医疗机构做好紧急救护的准备，并派医务人员及救护车辆到达事故现场。
2、医疗救护组必须在第一时间对触电、油气中毒、烧伤、创伤等人员在现场进行处理急救，待医院的医务人员到达后，送医院救治。
3、经现场处理后，迅速护送至医院救治。
我加油站要认真贯彻落实“预防为主、防消结合”的消防方针，在消防工作的指导思想上要把预防火灾始终放在首位，采取有效措施，防患于未然。加强组织领导，建立健全组织和各种规章制度，积极开展消防安全教育，充分发动群众，严格依法管理，科学管理，有效保障加油站的安全。
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一、指导思想 加油站消防安全应急预案
加油站应认真贯彻“安全第一，预防为主”的安全生产方针，认真遵守各项安全管理规定，及时消除各类事故隐患。坚决杜绝各类事故的发生。
二、应急小组成员
组长：XXX
副组长：XXX
成员：加油站所有员工
应急领导小组在组长和副组长的领导下，由消防灭火组、抢险抢修组、物资供应组、交通运输组、安全警戒疏散组、医疗救护组、通讯联络协调组组成。
三、领导小组成员职责
1、组长职责：负责宣布应急状态的启动和解除，指挥调动应急组织，调配应急资源，按应急程序组织实施应急抢险。
2、副组长职责：负责应急状态下各部门之间的协调及信息传递;保障物资供应、交通运输、医疗救护、通讯、消防等各项应急措施的落实;执行组长的命令。
3、消防灭火组职责：遭受袭击发生重大火灾或其它重大突发事件时，立即赶到事故现场进行火灾扑救或应急抢险。
1
4、抢险抢修组职责：应急状态下，组织泄漏控制、油品输转作业、设备维修、设备复位，制定安全措施，监督检查安全措施的落实情况。
5、物资供应组职责：负责应急状态下应急物资的供应保障，如设备零配件、工具、沙袋、铁锹、消防泡沫、防护用品等。
6、交通运输组职责：负责交通车辆的保障。
7、安全警戒疏散组职责：负责布置安全警戒，保证现场井然有序;实行交通管制，保证现场道路畅通;加强保卫工作，禁止无关人员、车辆通行;紧急情况下的人员疏散。
8、医疗救护组职责：负责联系医疗机构;组织救护车辆及医务人员、器材进入指定地点;组织现场抢救伤员。
9、通讯联络协调组职责：负责应急抢险过程中的通讯联络，保证通讯畅通，负责各小组之间的协调以及与外部机构的联系、协调。
四、应急程序
(一)报警与接警
1、发生火灾、油品泄漏等重大突发事故时，第一发现人立即通过报警电话向119报警，报完火警后，立即向小组领导成员说明事故地点、事故类型、油品名称等事故概况。并且组织小组人员到路口迎车，指引事故地点。
2、应急领导小组组长及副组长接到报警电话后，立即
2 通知应急小组所有成员到达事故现场。应急领导小组成员以及其他员工接到火警后，立即赶往事故现场。
3、如果事故发生在夜间或节假日，小组成员接到报警，并了解清楚事故详情后，立即向应急小组所有成员通知事故情况，要求所有成员赶到事故现场。
(二)抢险
1、油罐汽车火灾
A、油罐汽车在加油站发生火灾时，应当即关闭阀门，将油罐车驶离作业现场，再进行扑救。
B、如果在收发油品罐口着火、可首先用石棉被将罐口盖上闷死，然后使用随车携带的灭火器对准罐口将油火扑灭，亦可使用其它覆盖物如湿棉衣、灭火毯等堵严罐口将油火扑灭。
2、加油车辆火灾
A、如果是车辆的油箱口着火，可脱下衣服或者使用其它适用物品将油箱口堵严，使火窒熄。
B、如果是摩托车发电机着火，应立即停止加油，先设法将油箱盖上，然后再用灭火器扑灭。
3、电器火灾
发生电器火灾，首先切断电源，然后用干粉或二氧化碳灭火器扑救。严禁使用泡沫灭火器或水，包括湿棉被等进行灭火。当无法切断电源时，灭火者应身着耐火并绝缘的鞋靴、
3 服装，防止身体直接接触电源附近金属、电线、地面、墙柱乖，以免触电，然后用干粉或二氧化碳灭口直接向闸刀、开关、电线或电动机上的火源喷射灭火，创造条件，尽快切断电源，然后全面灭火。
4、邻近单位发生火灾
当加油站邻近单位发生火灾时，加油站应停止营业，迅速向消防队119报警，现场的加油站领导应迅速动员全体员工保持镇定，根据火灾与风向等不同情况，以及站内有人员、灭火设备配备等，按预定方案进行防卫：
A、指挥站内车辆撤离加油站，并动员义务灭火人员(司机、附近群众等)协助邻近单位灭火。
B、控制电源，用湿棉被或湿被包裹、密封通气管口、油罐操作井、加油机等。
C、清点、集中灭火器材将它们在重点方向部位上布置、摆放站内人员也应相对集中，做好临战准备。
D、清理出迎火方向的隔离带，清除一切可燃物，包括杂草、树木等，必要时扩大范围，支援邻近单位灭火。
5、加油站因油蒸汽燃烧或爆炸，威胁整个加油站安全时，应采取以下程序扑救。
A、立即停止加油，包裹油罐通气管、操作井口、加油机等，并切断电源，清理站内外消防通道。
B、报告消防机关和上级主管部门。
4
C、指挥站内加油车辆迅速驶离加油站，并派一个在交叉路口等待和引导消防车。
D、同加油站领导组织在场人员(包括等侯加油的司机)利用现有器材扑灭油火，同时转移地面上的油桶等小型储油容器，最大限度地减少火灾损失
(三)警戒与疏散
1、火灾事故或跑油事故发生后，警戒疏散组根据火焰辐射范围或油蒸汽扩散范围在油库内建立警戒区，在通往事故现场的油库主要干道上实行交通管制。在警戒区的边界设置警示标识。
2、除消防、应急处理人员、岗位人员、应急救援车辆外，其他人员及车辆禁止进入警戒区。
3、警戒疏散组迅速将警戒区内与事故应急处理无关的人员撤离，以减少不必要的伤亡。
4、事故无法控制时，所有人员应撤离事故现场。
5、应向办公区方向撤离，或往上风向转移。
(四)、现场急救
1、医疗救护组在事故初起阶段就应与120急救中心联系，说明事故情况及人员伤亡情况，要求医疗机构做好紧急救护的准备，并派医务人员及救护车辆到达事故现场。
2、医疗救护组必须在第一时间对触电、油气中毒、烧伤、创伤等人员在现场进行处理急救，待医院的医务人员到
5 达后，送医院救治。
3、经现场处理后，迅速护送至医院救治。
我加油站要认真贯彻落实“预防为主、防消结合”的消防方针，在消防工作的指导思想上要把预防火灾始终放在首位，采取有效措施，防患于未然。加强组织领导，建立健全组织和各种规章制度，积极开展消防安全教育，充分发动群众，严格依法管理，科学管理，有效保障加油站的安全。
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第三篇：加油站预案..
中国石油浙江衢州销售分公司加油站应急救援预案
十、应急程序
1、火灾应急预案(灭火作战示意图见附件8)
1.1油罐区火情应急预案(一级) 1.1.1卸油场地火灾应急预案
该应急程序是针对卸油过程中发生初期火情(主要是卸油现场由于管线油品外泄等原因而发生的火情)而制定的。 1)卸油现场因油品泄漏发生火灾，发现人员立即内部示警。 2)值班人员拨打119报警，同时报告公司应急小组组长。
3)疏散站内加油车辆和人员，在进出口设置警戒线，禁止无关人员和车辆进入。
4)卸油工启用35公斤手推式灭火器进行灭火器，司机、押运员切断油罐车卸油阀后配合卸油工灭火。如火势阻断阀门关闭操作，司机、押运员先配合扑救，待火势得到控制后，关闭卸油阀。 5)加油员立即停止加油，携就近灭火器进行灭火。
6)如10分钟后火势无法得到控制，放弃扑救，全体人员撤离到安全地带。 7)消防车赶到现场后，撤离现场，交给消防队扑救。 8)火情消除后，按防污染预案执行。
9)清理现场，统计损失。检查维修设备，确认一切正常后，恢复加油、卸油作业。 1.1.3计量操作井火情应急预案
1 中国石油浙江衢州销售分公司加油站应急救援预案
该应急程序是针对在卸油过程中发生初期火情(主要是指由于油罐发生冒油事故引发的火情)而制定的。 1)操作井一旦发生初期火情，发现人员应立即内部示警; 2)值班人员拨打119报警，同时报告公司应急小组组长;
3)加油现场的员工接到示警后立即停止加油、疏散加油现场车辆及顾客，并在进出口设置警戒线，防止无关人员车辆及人员进入。 4)卸油预工立即启用35公斤手推式灭火器进行灭火;
5)司机、押运员立即关闭油罐车出油阀，拆卸管线和静电接地，将车开到站外安全区域; 6)其他人员携就近灭火器参与灭火。 7)火情扑灭后，携灭火器观察，防止复燃。
8)火情消除后，清理现场，统计损失，确认一切正常后，恢复作业。 1.1.3油罐车火情应急预案
该应急程序是针对计量员在上罐进行计量时发生初期火情(主要是指打开计量口时发生的火情)而制定的 1)发现人员立即内部示警。
2)值班人员拨打119报警，同时报告公司应急小组组长。
3)加油现场的员工接到示警后立即停止加油、疏散加油现场车辆及顾客，并在进出口设置警戒线，防止无关人员车辆及人员进入。 4)卸油工立即用灭火毯覆盖装油口和计量口。 5)司机和押运员关闭卸油阀，停止卸油作业。 6)用35公斤手推式干粉灭火器对着火点进行扑救。
7)火情消除后，清理现场，统计上报损失，确认一切正常后恢复加油和卸油作业。 1.2加油现场火情应急预案 1.2.1车辆油箱口火情应急预案
2 中国石油浙江衢州销售分公司加油站应急救援预案
该应急程序是针对加油员在加油过程中出现的初期火情(主要是指加油员在开启油箱盖的时候，油箱口出现的火情)而制定的 1)油箱失火，现场加油员立即示警，同时就近取用灭火毯堵塞油箱口。 2)值班人员立即拨打119报警，并向公司应急领导小组组长报告。
3)疏散加油现场车辆及顾客，并在进出口设置警戒线，防止无关人员车辆及人员进入。 4)火情消除后，将车辆推离至安全区域，携灭火器观察，防止复燃。 5)清理现场，确认一切正常后恢复加油作业。 1.2.2车辆其他部位火情应急预案
该应急程序是针对加油员在加油过程中出现的初期火情(主要是指在加油过程中车辆其他部位发生的自燃现象)而制定的。 1)车辆其他部位发生火灾，现场加油员应立即内部示警，就近使用灭火器进行灭火，灭火时禁止打开车辆引擎盖。 2)值班人员立即拨打119报警，并向公司应急领导小组组长报告。 3)现场其他员工接到示警后立即停止加油作业，就近提起灭火器参与灭火。
4)疏散加油现场车辆及顾客，并在进出口设置警戒线，防止无关人员车辆及人员进入。 5)火情扑灭后后，将车辆推离至安全区域，携灭火器观察，防止复燃。 6)清理现场，确认一切正常后恢复加油作业。 1.3配电、发电区火情应急预案 1.3.1配电箱火情应急预案
该应急程序是针对配电箱发生初期火情(主要是指因为雷击、线路短路等原因发生的火情)而制定的。 1)配电箱发生火灾，发现人员应立即内部示警，并用二氧化碳灭火器进行扑救。 2)立即拨打119报警，并向公司应急领导小组组长报告。 3)如为副配电柜着火，立即切断电源。
4)如为主配电柜着火，则应立即通知电力公司暂停对加油站进行供电。
3 中国石油浙江衢州销售分公司加油站应急救援预案
5)停止加油作业，就近提起二氧化碳灭火器参与灭火。
6)疏散加油现场车辆及顾客，并在进出口设置警戒线，防止无关人员车辆及人员进入。 7)火情消除后，携带二氧化碳灭火器观察，防止火情复燃. 8)清理现场，确认一切正常后恢复加油作业。 1.3.2发电机房火情应急预案
该应急程序主要是针对在自发电过程中发生初期火情而制定的，
1)发电机房发生火灾，发现人员应立即内部示警，
2)值班人员立即拨打119报警，并向公司应急领导小组组长报告， 3)停止发电，并用二氧化碳灭火器进行灭火。
4)火情消除后，携带二氧化碳灭火器观察，防止火情复燃. 5)清理现场，确认一切正常后恢复加油作业。 1.4周边环境发生火情应急预案
1)周边环境发生火灾，立即拨打119报警，并向公司应急领导小组组长报告。
2)立即停止加油，疏散加油现场车辆及顾客，并在进出口设置警戒线，防止无关人员车辆及人员进入。 3)将灭火毯覆盖在计量操作井等重点部位上，灭火器置于相对临近各重点防火部位边上，并处于临战状态。 4)清除着火地点与站区中间的可燃物，必要时可动用站内消防器材对火情进行初步控制。 5)险情消除后，恢复营业。 1.5办公室发生火情应急预案
该应急程序主要是针对办公室发生初期火情(主要是指由于电器线路等原因造成的火情)而制定的。 1)办公室发生火灾，发现人员应立即内部示警，并用灭火器进行扑救。
4 中国石油浙江衢州销售分公司加油站应急救援预案
2)值班人员立即拨打119报警，并向公司应急领导小组组长报告。
3)立即切断电源，现场其他员工接到示警后立即停止加油作业，就近提起二氧化碳灭火器参与灭火。 4)疏散加油现场车辆及顾客，并在进出口设置警戒线，防止无关人员车辆及人员进入。 5)火情消除后，携带灭火器观察，防止火情复燃. 6)清理现场，确认一切正常后恢复加油作业。
如发生其他类似火情，可根据以上应急程序并结合实际情况确定应急措施，确保应急工作的及时有效。
2 涉及油品应急预案
2.1 油罐跑冒油应急预案(一级) 2.1.1罐车跑油应急预案
该应急程序主要是针对在卸油过程中，由于管线断裂等原因导致油品外泄等事故而制定的 1)一旦发生跑油，发现人员内部示警;
2)关闭罐车卸油阀，停止加油，疏散车辆及无关人员，在进出口设置警戒线，防止无关人员车辆及人员进入; 3)用消防沙围堵跑冒油品，携灭火器于上风口，处于临战状态; 4)用消防沙围堵低洼处下水道入口，防止油品外泄; 5)用吸油毡或不能产生静电的棉纱、毛巾、拖把回收油品; 6)用消防沙吸附残油;
7)整个应急过程如果发生火情，则立即启动相应火情应急预案; 8)清理现场，核定跑油数量，上报公司;
5 中国石油浙江衢州销售分公司加油站应急救援预案
9)更换管线，排除隐患，确认一切正常后，恢复作业。 2.1.2油罐冒油应急预案
该应急程序主要是针对在卸油过程中油罐出现冒油事故而制定的 1)一旦发生冒油，发现人员内部示警;
2)关闭罐车卸油阀，停止加油，疏散车辆及无关人员，在进出口设置警戒线，防止无关人员车辆及人员进入; 3)用消防沙围堵跑冒油品，携灭火器于上风口，处于临战状态; 4)用消防沙围堵低洼处下水道入口，防止油品外泄; 5)用吸油毡或不能产生静电的棉纱、毛巾、拖把回收油品; 6)用消防沙吸附残油;
7)整个应急过程如果发生火情，则立即启动相应火情应急预案; 8)清理现场，核定跑油数量，上报公司;
9)更换管线，排除隐患，确认一切正常后，恢复作业。 2.2 油罐混油应急预案(一级)
1)贮存罐卸油时发生混油，应立即关闭罐车油阀，停止卸油。 2)相应的加油机应立即停止加油并向经理汇报。
3)分析原因和责任，按事故处理规定及时上报片区(经营部)。 4)若柴油、汽油相混，则需清罐，将混合油运出站外处理。 5)清除管线内和加油机混合油，确认无误后开启加油机加油。 2.3 油品计量纠纷应急预案(一级)
6 中国石油浙江衢州销售分公司加油站应急救援预案
1)发生计量纠纷后，应立即将情况向值班人员汇报，并将顾客引至办公室处理纠纷，防止事态扩张
2)值班人员查阅最近一次该把枪的自检情况，确认确实没有存在问题后，耐心礼貌地将计量局如何对我们加油站进行计量监督以及加油站如何自检的情况向顾客进行介绍，出示加油机的检定证书。并向顾客介绍邮箱安全容积与实际容积存在差异等常识，尽量消除顾客的疑虑。如果的确存在异常情况，礼貌向顾客道歉、赔偿顾客损失，并停止该油枪的使用，追究相关人员责任。 3) 及时将情况上报公司。 2.4 油品质量纠纷应急预案(一级)
1)一旦发生油品质量纠纷，应立即将情况向值班人员汇报，并将顾客引至办公室处理纠纷，防止事态扩张。 2)计量员测量水高，同时值班人员向加油员询问情况，看是否存在加错油品的情况，并查看车辆邮箱内油品情况，
3)对原因进行初步分析，及时向公司汇报情况，如果车辆问题的确是由于加油站的原因造成的，则礼貌向顾客道歉，并协商赔偿损失。 4)如果确认车辆问题不是由于加油站的原因造成的，则礼貌向顾客解释，尽量消除顾客的疑虑。
5)若顾客对解释不满意，在征求公司同意后，在顾客在场的情况，从加油枪取三个油样，双方共同签封。留下顾客联系方式，礼貌送走顾客。 6)根据油品检验的结果，配合公司做好善后工作。 2.5 油品计量抽检应急预案(一级)
1)立即向公司汇报情况，并查看所抽检油枪近期的自检记录。 2)配合计量局做好抽检工作，并记录抽检结果，
3)将抽检结果上报公司，并根据结果积极配合公司做好善后工作 2.6 油品质量抽检应急预案(一级) 1)立即向公司汇报情况。
2)配合做好质量抽检工作，取三个样，双方共同铅封。
7 中国石油浙江衢州销售分公司加油站应急救援预案
3)样品一份由强检部门带走，一份公司送油库化验，一份加油站留存(留存期限参照公司质量管理相关文件规定)。 4)根据油库化验结果积极配合公司积极做好善后工作 2.7 油品数质量媒体曝光应急预案(二级)
1)加油站在接到新闻媒体采访时，首先应要求对方出示证件，如对方无有效证件，礼貌拒绝采访。并将情况上报公司。 2)如对方出示有效证件，应在第一时间上报公司，征求公司同意后，接受采访，但所回答的内容必须符合公司相关要求。
3)如对方问的一些问题超出了加油站回答的范围，则礼貌向对方解释，我们公司有专门的新闻发言人，这些问题可以向公司新闻发言人询问。不得在未经公司允许的情况下，随便在新闻媒体面前回答问题。 4)采访结束后，将情况上报公司，并积极配合公司做好善后工作 2.8 油品渗漏应急预案(三级)
1)发现油品渗漏现象，立即停止相应加油机的付油作业，关闭相应加油机的电源，并将情况及时上报公司。
2)检查附近水体以及下水管道，看是否有油品，如果有必须及时进行清理，防止油品继续污染环境，同时在问题解决前后的一段时间内把这些地方列为巡检的重点部位，积极做好环境保护工作。
3)配合公司及相关专业单位、人员做好问题的解决工作。 2.9 加错油品应急预案(一级)
1)加油员发现加错油品时，应立即停止加油，向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向站(班)长汇报，并及时将情况上报上级公司。 2)站(班)长征求顾客同意后抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。 3)根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。 4)责任人承担由此造成的一切费用，同时还将受到相应处罚
8 中国石油浙江衢州销售分公司加油站应急救援预案
5)站长负责将处理结果上报主管公司审查。
6)如车辆启动或离开加油站后，顾客发觉加错油品进行投诉时，应根据本条规定和加油站管理规范关于“顾客投诉处理”的有关规定进行妥善处理，并追究责任人的责任。 2.10 油枪跑冒油应急预案 (1) 立即关闭油枪和加油机。
(2) 用不能产生静电的棉纱、毛巾或拖把对现场已跑冒的油品进行回 收，回收后的油品按照公司有关规定处理。
(3) 地面上难以回收的油品应用沙土覆盖，待充分吸收残油后清除沙土。(4) 不准立即启动车辆。
(5) 如跑冒油数量较多，应立即封锁现场，然后按上述步骤处理。 2.10水上加油站皮管破裂导致油品外溢事故应急预案 1)立即停泵并内部示警，报告公司应急领导小组组长; 2)停泵，关闭发油阀; )用木塞堵塞码头排水口; )用吸油毡或非铁制器皿回收油品;
5)用消防砂吸附残油;
6)更换皮管，清理现场，确认一切正常后恢复加油作业。
3 4中国石油浙江衢州销售分公司加油站应急救援预案
3、防恐应急预案(三级)
3.1恐怖分子、恐怖势力冲击库站应急预案
1)在确保人身安全的前提下，组织库站内员工尽量将恐怖分子、恐怖袭击控制在外围; 2)及时将情况上报公司应急救援领导小组;
3)立即拨打110报警，讲述事情经过、参与人数、所携带的器械、事件发生的地点以及事态发展情况; 4)根据情况决定是否向当地消防部门求助，防止发生火灾爆炸等事故; 5)积极联络周边力量协助控制事态的发展;
6)各类消防器材处于临战状态，并在各重大危险区域布防，防止放生意外; 7)一旦事态发展失控，立即组织人员撤离到安全的地方; 8)各员工未经许可不得向外扩散消息，以免引起不必要的混乱;
9)有监控系统的库站，通过监控系统将整个事件过程记录在案，以备有关部门取证; 3.2受到炸弹、燃烧瓶等袭击应急救援预案
1)在确保人身安全的情况，立即动用消防器材对由于炸弹、燃烧瓶等造成的初期火情进行控制(如果情况已经超出加油站消防能力能够控制的范围，则立即组织人员撤离到安全区域，并向
110、119上级公司报警)，如果已经造成人员伤亡，则立即拨打120报警，并将伤亡人员妥善处理。 2)及时将情况上报公司应急救援领导小组;
3)立即向当地消防部门(119)报警，讲明事故发生的时间、地点以及火势等情况;
4)立即向当地公安机关(110)报警，讲述事故发生的经过、地点、时间、参与人员以及恐怖分子所携带的器械等情况;
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5)疏散站内车辆，封锁现场。
6)积极联络周边力量协助控制事态的发展;
7)事故发生地点若不在重大危险区域，迅速调集消防力量，在重大危险区域形成消防防区，防止发生次生事故; 8)一旦事态发展失控，立即组织人员撤离到安全的地方。 9)事件结束后协助相关部门调查取证;
10)各员工未经许可不得向外扩散消息，以免引起不必要的混乱. 3.3被生物、化学武器袭击应急救援预案
1)立即疏散站内车辆以及库站内其他未被感染人员，封锁受感染区域，将受感染人员控制在一定的区域内; 2)及时将情况上报公司应急救援领导小组;
3)及时向当地公安机关(110)以及医院(120)求助，讲明事故发生的经过、时间、地点、受感染人员的数量等情况; 4)各类消防器材处于临战状态，并在各重大危险区域布防，防止放生意外; 5)稳定受感染人员情绪，让他们交流正确的信息，等待医疗力量的到来; 6)及时清洗身上衣物以及站内一切有可能受染物品，并消毒; 7)协助公安机关做好事故的调查取证工作;
8)各员工未经许可不得向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。 3.4员工食物中毒应急救援预案 1)立即拨打120报警;
11 中国石油浙江衢州销售分公司加油站应急救援预案
2)及时将情况上报公司应急救援领导小组;
3)根据具体情况分析事故是否由于恐怖分子在食物中投毒造成;
4)一旦确定是由于人为投毒或则可能由于人为投毒而造成中毒事故，立即向当地公安部门求助，讲明事故发生的经过，地点、时间、中毒人员数量等情况;
5)保管好剩余食物，以备相关部门化验取证;
6)疏散站内车辆，封锁现场，各类消防器材处于临战状态，并在各重大危险区域布防，防止放生意外; 7)有监控系统的库站，通过监控系统将整个事件过程记录在案，以备有关部门取证; 8)各员工未经许可不得向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。 3.5员工被劫持应急救援预案
1)立即将情况上报公司应急救援领导小组;
2)立即向当地公安机关求助，讲述事故发生的经过、地点、时间、参与人员以及恐怖分子所携带的器械等情况; 3)疏散站内车辆，并封锁现场。
4)能力范围内将劫持人员控制在一定区域内，在公安部门未到之前，稳定劫持犯的情绪; 5)各类消防器材处于临战状态，并在各重大危险区域布防，防止放生意外; 6)在公安部门到了之后，协助公安机关做好救援工作;
7)有监控系统的库站，通过监控系统将整个事件过程记录在案，以备有关部门取证; 8)各员工未经许可不得向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。
12 中国石油浙江衢州销售分公司加油站应急救援预案
4、自然灾害应急预案
4.1 雷雨天气应急预案(一级)
1)打雷时，加油站应停止营业，关闭电源，并向顾客作好解释工作。禁止雷电期间接卸油品。
2)员工应做好自身安全防护工作，尽可能在营业厅内，关闭门窗，当出现人身伤害时，按照人身伤害应急处理程序处理。 3)打雷期间，禁止使用热水器和水龙头，尽可能不接触门窗等金属设备。
4)在电源、电话及电视等室外引入的信号线没装避雷器的情况下，尽量不要看电视、打电话，也不要用其它电器，最好拔掉插头。 5)雷电灾害发生后：清理现场，检查设备、设施情况，确认所有隐患均已排除后恢复营业;统计损失情况并上报。 4.2 防台风应急预案(二级)
1) 台风季节到来前：应经常注意天气预报和台风警报;查实当地政 府部门对灾害的应对要求;准备好防灾用品。
2)警告播出后：注意气象中心是否有进一步的台风预报、警告或指示， 做好停止营业的准备，清理松散易倒、在强风中会造成损坏的物品，用 木板或胶带封住门窗。
3)台风发生时：停止营业，避免外出活动，在建筑物最稳固的地方 避险，并随时留意气象台发布的台风情况。
4) 台风过后：清理现场，恢复营业，统计损失情况并上报。 4.3 地震应急预案(三级)
13 中国石油浙江衢州销售分公司加油站应急救援预案
1)地震发生时：不要留在室内，保持冷静;离开窗户、电器和易倒 塌的家具;在安全可靠的地方避险。
2) 地震发生后：清理现场，检查设备、设施情况，计量油品库存， 统计损失情况并上报。
3)所有隐患均已排除后，经地(市)公司同意，恢复营业。 4.4 雪灾应急预案(三级) 4.4.1雪灾事故预防应急预案
当出现雨雪冰冻灾害时：应把员工和顾客的生命安全放在第一位。注意天气预报(天气预报咨询电话96121)、公司对雪灾冰冻警报;了解当地政府部门和公司相关部门对灾害的应对要求。站内准备好防灾用品，包括捆绑物体的绳索、手电筒、安全帽、应急电源等。严禁使用明火取暖。 当灾情较轻时：
1)警告播出后：注意气象部门是否有进一步的灾害预报、警告，做好可能停止营业准备，在保证人员安全的前提下清理松散易倒、在雨雪重压下会造成损坏或跨塌的物品：包括广告灯箱需拆除的应及时通知相关人员拆除、站内的进站须知牌、安全警示牌、安全周知牌、门窗等。检查卸油口阀门或计量口盖是否关严、检查门窗是否已经关闭、检查罩棚和其他建构筑物是否有被雨雪压坏的迹象等。
2)雨雪冰冻发生时，站内应采取清除冰雪、车道上铺放沙石、草垫、设置交通路障、减慢车辆行使速度等方法，确保进站车辆有序、平稳。 3)雨雪冰冻灾害发生时，严禁高空作业，严禁人员到屋顶、罩棚顶部查看雪情。油罐车上有冰冻或积雪时，严禁上车计量作业，可采取清除积雪后再计量或过磅交接等方式进行验收入库。 当灾情严重时：
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1)雨雪冰冻灾害严重或建构筑物有被雨雪压坏的迹象时(包括出现檐面开裂、罩棚变形、立柱支撑及连接部位出现开裂和扭曲现象等)：所有人员必须立即撤离至安全位置，同时上 报公司加管部后停止营业，随时留意并上报公司建构筑物的受压和变形情况。
2)罩棚积雪厚度超过20公分和罩棚面积超过800平方的加油站发现异常随时启动疏散车辆和人员预案。罩棚积雪超过30公分的加油站，一律停业。 3)已经停业的加油站，要封闭进出口道路，设置警示标识，罩棚下禁止停放车辆和人员驻足。要有专人监护，保障人员安全。
4)对已坍塌的加油站，在坍塌区域以及进出口设置警戒线和明显的警示标识。对坍塌罩棚已经进行过安全处置的加油站，及时拆除“中国石油”以及宝石花形象标识，对于难以拆除的部分要予以遮盖。
5)发生坍塌的加油站未经批准不得进行检维修，防止发生次生事故。对加油站坍塌现场要及时拍照，为保险理赔做好准备。 灾情发生后：
1)雪灾后应先检查高空物体情况，防止重压下受力不均匀导致物体跨塌。在佩带好安全帽后及时清除场地上积雪，清除积雪时禁止使用铁器工具，防止与地面等物体撞击产生火花。
2)雪灾后首先由计量员检查完油罐内油品后、站经理和安全员建构筑物，确认不存在跨塌风险后，由站经理再检查确认后方可开始营业。 4.4.2雪灾关停后恢复营业应急预案
1)配合专业公司、专业人员进行加油站积雪的清扫作业，严禁员工进行特种作业。
2)做好场地、设备、消防器材、罩棚、油品计量以及水位等的巡检工作，及时发现并排除隐患。确保加油站具备恢复营业的条件 3)做好员工工作以及生活的各项保障措施，确保员工不冻伤，有保暖措施
4)进行科学排班，原则上要求夜间不营业，如有特殊情况可向上级公司申请。要有专人负责对罩棚实行实时监护，发现异常，随时撤离。 4.5 罩棚险情应急预案(三级)
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4.5.1罩棚出现坍塌迹象应急预案
1)如罩棚发现坍塌迹象，应立即停止油品收付作业(如在进行油品接卸作业，立即停止接卸，并将车子开到站外安全区域，等待进一步安排)，在确保人身安全的前提下，切断电源，及时向上级公司汇报情况，并申请立即停止营业。
2)组织人员疏散站内车辆以及无关人员，并在进出口处设警戒线防止车辆再次进入加油站。在罩棚四周设立警戒区，防止人员进入。 3)在将灭火器置于罩棚四周外围，并处于临战状态。灭火器可以调用站房内的灭火器，人员尽量减少在罩棚底下出现的时间
4)站内员工全部撤到营业厅或则站外等安全区域，不得在罩棚地下逗留，不得随意走动，如需走出营业厅等安全区域，需佩戴安全帽。 5)密切关注罩棚情况以及天气预报，并及时将情况上报上级公司，等待上级公司进一步处理。 6)整个应急过程，如果站内员工需在罩棚或则罩棚四周进行应急工作的，需佩戴安全帽。 4.5.2罩棚坍塌应急预案
1)如罩棚发生坍塌，在确保人身安全的前提下，应立即切断电源，停止营业，并将灭火器材置于已坍塌的罩棚四周外围，处于临战状态。及时将情况向上级公司汇报
2)组织人员疏导车辆和无关人员，在进出口设警戒线，防止车辆进入加油站，在罩棚四周设立警戒区，防止人员进入，再次发生危险。 3)如有人员伤亡，应立即拨打120急救。
4)站内人员全部撤离到营业厅或则站外等安全区域，并密切关注罩棚情况，及时将情况发展上报上级公司，等待上级公司进一步处理 5)待情况稳定后，配合公司及相关机构处理财产的保险索赔以及顾客索赔等相关事情。 6)整个应急过程，如果站内员工需在罩棚四周进行应急工作的，需佩戴安全帽。 4.5.3罩棚檐口包装物品脱落应急预案
16 中国石油浙江衢州销售分公司加油站应急救援预案
1)如罩棚檐口包装物品发生脱落险情或则迹象，应立即内部示警，并停止加油。人员和车辆撤离出现险情的区域。
2)值班人员收到警报后立即赶赴现场指挥应急工作，对四周的罩棚檐口进行检查，确认是否有其他地方存在险情，组织人员引导人员和车辆从未发现险情的一侧撤离到安全区域。在罩棚四周外围设立警戒区域，防止人员进入发生危险。 3)密切关注罩棚檐口情况，及时将情况上报公司。
4)如果发生人员受伤应立即拨打120急救电话，并把人员移到营业厅内等候救援，必要时用站内急救用品进行初步处理(主要对伤口进行止血等)。如发生车辆被脱落物砸到的情况，应礼貌向顾客赔礼道歉，并积极协商索赔事宜。 5)统计站内损失，上报公司并向保险公司报警。
6)整个应急过程，如果站内员工需在罩棚四周进行应急工作的，需佩戴安全帽。 4.7 水灾
1)当发生水灾时，立即切断加油站总电源，停止营业，同时对油罐可能进入洪水的部位进行密封，将贵重或易坏物品和化学品放在洪水达不到的地方，做好安全防范工作。
2)水灾过后，应组织排水、清理现场，检查设备设施情况，测量油罐水高，统计损失情况并上报。 3)所有隐患均已排除后，经地(市)公司同意，可恢复营业。 4.8 塌方、泥石流、山体滑坡应急预案
1)依山而建的加油站，在雨季，应对危险区域加强巡检，当发现存在险情时，应立即上报。 2)当危及人身安全时，应立即到安全可靠的地方避险，不要企图携带任何物品。
3)当无人身危险时，尽量关闭电源，有序疏散顾客，将资金、票据存入保险柜，到安全可靠的地方避险。
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4)塌方后，在塌方区域拉警戒线，不要进入塌方区域，待公司专业人员到来后处理现场。 4.9 防山火应急预案
该预案是针对加油站周围发生山火而制定的： (1)、一旦周边山体发生火灾, 发现人员立即内部示警,立即拨打119火警电话报警，并报告上级公司，联系最近的民联消防队和乡政府广播站联系组织动员村民投入救火行动。 (2)、立即停止作业，关闭加油站总电源，停止营业，疏导车辆离站，关闭油罐操作井，用灭火毯覆盖操作井，包住油罐通气管，将账本现金存放入保险柜。 (3)、组织人员将靠近加油站区域砍一条隔火带。 (4)、保持高度警惕，准备好所有灭火器材重点区域，处于临战状态，随时观察火情和风向。 (5)、保证抢险救灾物资和备用的医疗救护物资供应 (6)、总指挥根据火灾情况，是否组织人员、车辆撤离、是否组织人员转移票据、资金等重要物资。离站人员要24小时保持通信畅通。
5 环境污染应急预案
5.1加油站防油污环境应急预案
(1)、卸油过程中出现阀门、管线渗漏，输油软管破裂等造成的油品污染威胁到城市管网时，立即关闭卸油阀，站内示警，停止卸油作业、加油作业。 (2禁止无)、现场人员立即用土包填补两侧排水口，防止渗漏油品通过窨井流入城市管网。站内人员马上疏散现场加油车辆离站，禁止无关人员和加油车辆进站。
(3)、用吸油毡或非铁制器皿回收油品; (4)、用细沙吸附地表残油，清理现场。
18 中国石油浙江衢州销售分公司加油站应急救援预案
(5)、废油使用专用的密闭金属容器回收。 5. 2码头防油污环境应急预案
(1)出现阀门、管线渗漏，输油软管破裂等造成码头污染时，立即停止所有作业，关闭相应阀门，先用干粉铺撒油面，或用吸油毯、拖把把散油吸干，控制受污面积，然后用洗衣粉冲洗地面，油污水全部集入油污水处理池内。
(2)当发生溢油造成兰江江面污染时，禁止其它船只靠近码头水域，油污面不大时，用围油栏围住油污，
(3)油船发生溢油，派小船打捞，并将污水集入油污水处理池内。由船方自行处理，码头人员为其提供相应器材、设备，配合监督船方做好工作。 5. 4防污染预案
(1)、卸油过程中出现阀门、管线渗漏，输油软管破裂等造成的油品渗漏时，立即关闭卸油阀，站内示警，停止卸油作业、加油作业。 (2)、值班人员马上报告公司应急小组组长。
(3)、疏散站内加油车辆和人员，在进出口设置警戒线，禁止无关人员和车辆进入。
(4)、如渗漏油品数量较多，首先使用非铁质器皿回收，然后使用吸油毡回收，最后使用干沙清理;如渗漏油品较少，使用吸油毡回收后用干沙清理。 (5)、清除细砂，清理现场。
(6)、测量油罐车及油罐内油品，确认泄露损失，上报公司业务部。
19 中国石油浙江衢州销售分公司加油站应急救援预案
6、其他应急预案
6.1 跑单应急预案(一级)
1)顾客加完油后未付款即逃遁的现象，称为“跑单”。
2)出现跑单时，应记下走单车辆的车牌号码及车辆型号等(如无车牌号或则车牌号被挡住了，则应尽量记住车辆的其他特征)，并立即报警。员工不的追逐或则拖拉逃逸车辆，以免发生危险。 3)值班人员核实损失金额向站长以及公司汇报情况。 4)若经常发生走单，可与当地警方联系，请求帮助。 6.2 抢劫应急预案(一级)
1) 员工应尽可能保持冷静和警惕，心里默念“不要慌，不要慌”，尽可能不要与歹徒正视，缩小身体与歹徒正对的面积，把手放在其视野范围内，切忌乱动。
2)在确保人身安全的前提下，靠近110报警系统报警位置的员工启动报警装置。并尽量拖延时间，等待救援 3)如果歹徒要进财务室，要尽量稳住歹徒的情绪，并事先告知财务室有红外线报警器，一进去便会报警。
4)在确保人身安全的前提下，尽可能保护加油站财产，尽量记住歹徒的长相、年龄、性别、高度、身形、口音、服装、车辆特征以及歹徒逃跑的方向。 5)待歹徒逃逸后立即报警(匪警电话：110)，注意保护现场，不要触摸现场的任何物件，并尽量留下目击证人等候警察到来。 6) 立即将情况向站长汇报，站长应立即赶赴现场，了解情况后，及时上报上级公司。 7) 如有人员伤亡情况，应同时拨打120急救电话，并根据伤亡情况，采取紧急救治措施。 8) 目击抢劫的员工，应尽快记录所经历的情况以免遗忘。 6.3 偷盗应急预案(一级)
1) 发现油站被盗后，发现人应立即将情况想站长汇报，并拨打110报警电话。
20 中国石油浙江衢州销售分公司加油站应急救援预案
2) 值班人员组织人员保护现场，耐心等待警察的到来，并将情况及时上报公司。 3) 积极配合警察的现场调查，提供可能的破案线索(监控录像等)。 4) 清点财、物，登记被盗现金和物品数量，确认损失，并报告上级公司。 6.4 接到红外线报警应急预案
1)在收到红外线报警后，在确保人身安全的前提下，应先查看情况，核实是否存在异常情况。 2)发现异常则立即向110报警，并现场警戒。尽量不要与歹徒正面接触。 3)如已发生偷盗事件，则启动偷盗应急程序 6.5 外线停电应急预案(一级)
1)当外线停电发生后，加油业务按照加油机乱码处理。
2)准备发电：当外线停电后，应及时断开配电箱中外电总闸和加油站内主要设备及大负荷设备的电源开关(如加油机、加油区照明、微机等);检查确认发电机的燃油、水、机油是否充足。
3)发电供电：启动发电机，当发电机输出电压达到380伏空载运行5分钟后，打开发电机送电开关;将配电箱中的开关切换至“发电”处，对站内供电;逐一开启设备开关;发电、供电过程必须有专人对发电机及站内各用电设备的运行状况进行监护巡查，一旦发现异常立即切断电源开关，并停止发电。
4)恢复外线供电：当外线来电时，应注意观察外电指示灯及电压表变化情况，确认电压稳定后，准备恢复供电;断开各主要设备及大负荷设备的电源开关;断开配电箱中发电机电源输出开关，合上外线电源总闸送电，逐一开启设备开关，待发电机空载运行5分钟后，关闭发电机，清理现场，并做好下次发电的准备工作。 6.6 加油机乱码应急预案(一级)
1)加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即停止使用该加油机，向顾客表示歉意并说明原因后，立即向值班人员汇报。 2)与顾客协商确定已加油油品数量，并根据双方一致意见进行处理。
21 中国石油浙江衢州销售分公司加油站应急救援预案
3)记录同罐其他加油机的数码，计量员对油罐进行计量，核算员确定乱码加油机实际销售数量。通知维修部门修理加油机。 4)站长核实损失。 5)报公司主管部门处理。
6.7 人员触电应急预案(二级)
1)发现有人触电，首先要切断电源(断开电源开关)，使触电者尽快脱离电源，如果开关不在附近，要用绝缘物体(如干燥的木棒、竹棒、塑料绝缘柄、木凳等)挑开触电者或电线，并立即向120求救。在医生到达前视具体情况，采取适当、准确的救护方法进行抢救。 2)如触电后伤势不重，神志清醒但有心慌，四肢发麻，全身无力，或触电过程中曾一度昏迷，但已清醒过来者，应就地安静休息，不得走动，严密观察。
3)如伤势较重，已失去知觉，但心脏、呼吸功能都还存在，应使触电者安静，舒适的平卧，使空气流通，解开衣服使呼吸顺畅;若天冷，应注意保暖。 4)如伤势严重，呼吸停止或心脏停止跳动或两者都已停止，应立即施以人工呼吸和胸外心脏挤压法急救。
6.8车辆碰撞应急预案(二级)
加油员应立即停止加油，值班人员应及时组织人员维持现场秩序，进行警戒;保管好监控记录，协助做好善后工作。一时无法解决的，拨打122交警部门或向110报警，并把情况向上级公司报告。如发生火灾启动相应灭火预案。
6.9车辆撞伤人员(包括站内员工)应急预案(二级)
一旦发生车辆撞伤人员事故，值班人员应立即指挥人员送受伤人员到医院进行救治，保护现场，记录车牌号防止肇事车辆逃跑，保管好监控记录。如受伤人员为站内员工，则安排人员做好顶岗工作，确保加油站正常营业，并向110报警，向上级公司汇报情况。
6.10车辆冲撞加油机应急预案(二级)
1)一旦发生车辆冲撞加油机事故，现场加油员立即内部示警并停止加油，营业厅内员工接到示警后立即切断加油机电源，如管线破裂则立即实行封堵，并用灭火毯覆盖，灭火器置于四周，并处于临战状态。
2)值班人员接到示警后，赶赴现场指挥应急工作。在事故现场设立警戒区，防止车辆靠近，。加强车辆引导，尽量将车辆引导至远离事故现场的加油机加油。专门指派人员在事故现场进行警戒，防止发生次生事故。及时将情况上报上级公司 3)保护现场，记录车牌号，防止肇事车辆逃跑。协商赔偿处理;如协商不成则向110报警。
22 中国石油浙江衢州销售分公司加油站应急救援预案
4)如果发生火灾，则启动相应火灾预案 6.11人员中暑应急预案(二级)
1)发现员工中暑，立即将中暑人员抬到阴凉通风处，解开衣服，用湿毛巾擦洗身体。 2)值班人员组织当班员工利用站内现有药品对中暑人员进行救护。 3)视情况决定是否拨打打120急救电话。
4)及时采取措施防止站内其他人员也发生中暑现象。 5)值班人员合理安排人员顶班，尽量避免影响正常营业。 6.12 人员中毒应急预案(三级)
该应急程序主要是针对加油站食堂发生食物中毒而制定的
1)一旦发生食物中毒事件，值班人员立即拨打120急救电话求救，如急救车辆一时无法赶来的话，则由值班人员安排人手负责送中毒人员到医院救治。及时向上级公司汇报情况
2)值班人员合理安排人员顶班，尽量避免影响正常营业 3)分析原因，追究相关人员责任
6.13船只冲撞码头应急程序(水上加油站)
加油员立即停止加油，值班人员及时组织人员维持现场秩序，进行警戒，防止发生次生事故，如造成站内损失的，应礼貌与对方协商索赔，并及时将情况向上级公司报告。如发生火灾启动相应灭火预案。 6.14人员溺水应急程序
1)一旦发生人员溺水事故，发现人员应第一时间示警，并将救生圈丢给溺水人员，救生圈一端应用绳子系牢。
2)值班人员接到示警后立即赶赴现场指挥应急工作，根据情况，在确保人员人身安全的条件下，决定如何对溺水人员施救，把伤害事故控制到最低限度。 3)将溺水人员救上岸后，拨打120报警，必要时可采取一些紧急救护措施，确保溺水人员生命安全，并及时将情况上报上级公司。 4)如果发现溺水者死亡，应严格按照事故上报程序上报上级公司，并及时通知家属。
23 中国石油浙江衢州销售分公司加油站应急救援预案
6.15人员高空坠落应急程序
1)一旦发生人员高空坠落事件，立即拨打120报警。
2)必要时，值班人员可组织人员利用站内的应急医疗物资对受伤人员进行紧急救护。
3)值班人员安排人员陪同随救护车去医院办理手续看护伤者等，同时合理安排人员顶班，避免影响站内正常营业。并及时将情况通知公司以及受伤员工家属。
4)如果发现高空坠落者死亡，必须严格按照事故上报程序将情况上报上级公司，并及时通知家属。 6.15 纠纷
1. 遇上态度恶劣的顾客时
(1) 坚持“客户至上”的原则，面带微笑，耐心倾听顾客的意见和投诉，不要争辩。
(2) 多说“对不起”，劝客户不要生气，耐心缓解客户情绪，针对客户的意见给以答复或解释。 (3) 不要做任何不负责任的许诺。 2. 遇上野蛮、打人的顾客时 (1) 采取保护、躲避方法。 (2) 立即报警。
(3) 记清对方的相貌特征和车牌号，以便协助警方处理。 (4) 不要试图抓住对方或拦住对方的车辆。 3. 当顾客之间在加油站发生争执时
(1) 向顾客说明加油站是危险场所，请他们不要在加油站争执。 (2) 劝说无效时，报警求助。
24 中国石油浙江衢州销售分公司加油站应急救援预案
(3) 不要试图调解争执，不要卷入争执。 4. 当第三方在加油站打架时 (1) 立即报警。
(2) 不要试图调解，不要卷入打斗中。 (3) 若场面混乱时，及时关闭电源，停止营业。 5. 当有喝醉酒或闲杂人员在加油站时 (1) 以礼相待，提高警惕，注意他们的行动。
(2) 用语言提示或规劝他们的不当行为，如：当他们拿东西不想给钱时，可以说：先生，那件东西可以在收银台付钱，以提示他们你已注意到了他们的行为。
(3) 记住他们的相貌、身高特征和车牌号，发现有任何不法行为立即悄悄报警。
6.16凭证、现金异常
1)交接班时出现凭证、现金异常现象，应及时向经理汇报。
2) 根据班次、数量、品种立即进行核对，分析情况，查找原因，进行妥善处理。 3)将查找结果书面上报片区(财务部)。
25
第四篇：加油站应急预案
一、消防火灾应急预案 1.1、加油车辆火灾的应急程序
1)如是车辆油箱口着火，加油员应立即停止加油作业，油枪复位，并脱下外套或用石棉被将油箱口堵严封住，同时向站内其他人员呼喊示警;使用灭火器扑救油箱和地面余火，合力将着火车辆推出站外，待一切恢复正常后由项目经理或现场安全员确认后方可继续加油营业。
2)如是车辆电气线路着火，加油员应立即停止加油作业，油枪复位，同时向站内其他人员呼喊示警，并使用灭火器扑救;其他人员投入灭火扑救，同时合力将着火车辆推出站外，待一切恢复正常后由项目经理或现场安全员确认后方可继续加油营业。
3)初起火警时，现场人员应立即投入灭火抢险，同时注意资金安全，防止次生事件发生。
4)如果火警异常，应立即拨打119火警电话报警。 1.2、油罐汽车火灾扑救程序
由于石油火灾初期燃烧不稳定，面积小，温度低，火焰不高，相对易于扑救控制，所以应以自救为主，尽可能在初期阶段把火灾控制住。因此规定计量员上罐车计量时必须带一块石棉被。
1)油罐车计量口处发生小火苗时，计量员应立即利用带上罐车的石棉被将火扑灭，待确认安全后方可松开石棉被。
2)如油罐车火势较大或计量不在罐车上时计量口出现火苗，卸油员立
即关闭罐车卸油阀，停止卸油，断开卸油管快速接头，并关闭油罐卸油口，同时呼喊示警。
3)司机迅速将罐车驶离罐区，开到开阔安全区域进行灭火扑救。 4)加油站工作人员应拨打119火警电话，请求外援，并向项目经理报告。
5)如果油罐车罐口着火，可使用石棉被或其它覆盖物(如湿棉衣等)将罐口盖上，堵严罐口窒息灭火。当火势较猛时，应使用推车式及手提式干粉灭火器对准罐口进行扑救。
6)当专业消防人员尚未到达，且火势无法控制时，放弃扑救。项目经理立即将人员撤离到安全区域，并做好周边交通疏散和人群隔离工作。 1.3、人身上着火应急程序
当人身上着火时，切忌惊慌失措四处乱跑。这因为人身上粘上油火时，跑动会使着火的衣服得到充足的空气，火就会更猛烈地燃烧起来，加重伤势。另外，着火的人一跑，势必将火种带到经过的地方，有可能扩大火灾。因此，人身上着火应注意以下几点：
1)首先应迅速脱下衣服，浸入水中，或用脚踩灭，或用灭火器、水扑灭。
2)如果衣服来不及脱，可就地打滚，把火扑灭。
3)其他人要镇定沉着，立即用石棉被、衣服、扫帚等朝着火人身上的火点覆盖、扑打或浇水，或帮他脱下衣服，但应注意，不能用灭火器向人身体上喷射，以免扩大伤势。
1.4、站内办公区域着火应急程序
当站内办公区域着火时，先应明确着火的物品和火势大小，防止出现着火物品因刚开始因缺乏氧气，当新鲜空气补充时发生“轰燃”现象：
1)当着火点周边无带电设备时，可以利用干粉、泡沫、二氧化碳和水进行灭火。
2)当着火点发生现场时，先应清楚逃生路线，当火势不能控制时，应立即选择逃生。
3)当着火点在关闭的房间内时，在打开门的一瞬间，不能立即进入房间，应先查看火势大小和燃烧的物质，当燃烧的为产生浓烟物质时，必须保证自身正常呼吸。 1.5、站内大面积起火应急程序
1) 发生大面积火警时，立即切断电源，停止一切作业。
2) 项目经理(或前庭主管)立即组织人员开展自救，由开票员或离电话近的加油员拨打119火警电话，向当地消防部门报警。
3) 报警时应说明火灾类型、范围、加油站地点及联系电话，并报告项目经理。
4) 指挥加油车辆迅速驶离加油站，疏散现场无关人员，清理加油站进出口及消防通道，并在交叉路口等待和引导消防车。
5) 消防车一到，加油站员工立即协助消防队投入灭火战斗。
1.6、邻近单位或邻居发生火灾时应急程序
当邻近单位发生火灾时，应立即拨打119火警电话报警，并停止营业，关闭油罐操作井，报告公司值班室。保持高度警惕，准备好所有灭火器材，随时观察火情和风向。如有必要，经公司应急小组同意，停止加油，用石棉被覆盖操作井、卸油口处，并关闭油罐通气管上阀门。 1.7、电气火灾应急程序
1)发生电气火灾时，首先戴好配电室内放置的绝缘手套切断电源，严禁不带手套去关闭电源，使用干粉或二氧化碳灭火器扑灭。
2)电器火灾严禁使用泡沫灭火器或水(包括湿被等)进行灭火。 3)用二氧化碳灭火器将火扑灭后，施救人员应立即撤离至配电房门口，防止氧气浓度过低而窒息。
4)无法切断电源时，灭火者应身着绝缘的鞋靴、手套，防止触电。然后用二氧化碳或干粉灭火器对着火源喷射。 1.8、针对特殊部位失火的扑救方法
1)油罐口失火，应用石棉布捂盖，用干粉灭火器扑救，力争尽快控制火势并将火险消灭在初起状态(切忌用水喷洒造成助燃)。
2)油泵失火，首先关泵停止加油，屋内人员听到报警及时拉断电源，视火情可用石棉被及灭火器扑救。
3)加油车辆失火，应用干粉进行扑救，同时组织力量尽快将失火车辆推出站外安全地点。火焰在油箱口呈火炬状燃烧时，可用湿衣服、湿棉纱
等将油箱口完全捂住，使火焰窒息。
4)油罐车失火，现场监卸人员发现后应迅速合上油罐车罐盖，关闭卸油阀门，用干粉灭火器全力组织扑救。
5)冒油，发生油罐冒油，站内人员立即组织抢救，首先切断所有电源，熄灭站内明火，站内车辆熄火推出站外，同时组织人员在站内加强巡视，严禁外部人员在站内逗留，严禁携带明火靠近罐区，在回收油品时严禁使用铁制工具，以免发生撞击摩擦起火。待油迹清除后，确无火险隐患，方可开始营业。
6)电器失火，发现电器失火，应拉闸断电，并视其部位用干粉灭火器、二氧化碳进行扑救，禁忌用水以免触电。及时通知电工进行修理。
二、环境应急预案
2.1、加油跑油应急程序
1)加油员应立即关闭加油枪，停止加油。
2)用不能产生静电的棉纱、毛巾、拖把对现场已跑冒的油品进行回收。 3)地面上难以回收的油品应用砂土覆盖，待充分吸收残油后清除沙土。 4)不准立即起动车辆，应将车辆推离一定距离后方可启动。 5)如果跑冒油数量较多，应立即封锁现场，暂停所有加油活动，待地面油品处理干净后，恢复加油作业。
2.2、罐车卸油冒罐的应急程序
1)应及时关闭油罐车卸油阀，切断总电源，停止营业，并向项目经理汇报。
2)必要时，报告公安消防部门，以便临时封堵附近的交通道路;项目经理及时组织人员进行现场警戒，疏散站内人员，推出站内车辆，检查并消除附近的一切火源。
3)在溢油处的上风向，布置消防器材。 4)收银员应立即将情况向项目经理汇报。
5)对现场已跑冒油品用沙土等围住，并进行必要的回收，禁止用铁制品等易产生火花的器具作回收操作。回收后用沙土覆盖残留油品，待充分吸收残油后将沙土清除干净。
6)给被油品溅泼的人员提供援助;通知毗邻单位或居民，注意危险。 7)检查井内是否有残油，若有残油应及时清除干净，并检查其他可能产生危险的区域是否有隐患存在。
8)计量确定跑冒油损失，做好记录台账。 9)检查确认无其他隐患后，可继续营业。 2.3、油品流淌、滴撒的环境应急程序
1)当少量油品滴撒在地面，应首先防止车辆在附近启动，危险范围内的车辆推离出站，同时示意其他车辆避开危险区域。
2)用消防沙盖住地面油品，待油品充分被吸收后将消防沙清除干净。 3)当油品流淌到地下排水沟或雨天发生油品跑冒时，应首先关闭阀门，
控制局势，同时防止油水流到站外或河流水沟，并立即采用吸油毡进行吸附。
4)如流淌数量较多时应拨打119消防部门电话和环境保护部门求助，同时立即报告公司值班室。
5)局势控制后检查是否有残油，若有残油应及时清除干净，并检查其他可能产生危险的区域是否有隐患存在。
6)由项目经理联系相关单位废油和污油的回收处理工作。 7)计量确定油品损失，做好记录台账。
8)检查确认无其他安全隐患和环境污染后，可继续营业。
9)分析油品流淌原因，书面报告宁波分公司加管部和储运安全部。 2.4、加油站管线渗漏应急预案
1) 加油站立即报告项目经理。
2) 由应急小组组织指挥加油站人员及维修人员实施输油管线泄漏抢应急预案。
3)同时站内计量员负责关闭相关阀门或潜油泵开关。
4)现场安全员负责事故现场警戒，安全保卫，防止油品扩散造成火灾事故。
5)抢险人员：服从应急小组的统一指挥开展堵漏、回收余油实施抢险工作。
6) 输油管线泄漏控制：按照分工和安全要求统一指挥，分别收空泄漏管线内的余油、利用木塞、闷板等堵漏、回收余油清理现场、修复管线、 7
恢复生产。
2.5、加油站油罐渗漏应急预案
1)加油站立即报告项目经理。同时加油站根据应急程序要求停止加油。 2)汽油储罐发生渗漏，现场采取安全防范措施。
3)公司应急小组立即联系设备维修人员按规定要求进行检查和制定修补方案。
4)修补方案经技术人员和安全管理人员讨论后，经公司经理同意后实施维修。
5)视情况:罐底渗漏向油罐内垫水。
6)对渗漏油罐修补后加油站应做好定人定时进行监控并记录在案，向公司储运安全部定期汇报监控情况。
三、加油卸油过程应急预案
1)贮存罐卸油时发生混油，应立即关闭罐车卸油阀，停止卸油。 2)相应的加油机应立即停止加油，并向项目经理(前庭主管)汇报。 3)分析原因和责任，按事故处理规定及时上报项目经理。
4)公司应急小组接到报告后视情况通知运输单位人员到达现场处理事故。
5)若柴油、汽油相混，则按《质量管理暂行规定》处理罐内混合油。 6)清除管线和加油机内混合油，确认无误后方可开启加油机加油。
四、110联网报警系统故障应急预案
1) 110联网报警系统，应每月定期和当地保安公司先电话联系，双方协商后再对财务室红外报警器和紧急按钮进行试报警，并将测试情况登记到台帐中。
2) 加油站应每日检查110联网报警系统按钮、主机、喇叭、红外探头等是否安装牢固，线路有无松动，设置是否正常等，如出现故障应立即和保安公司联系，要求维修。
3) 当110联网报警装置无法设防或与警方信号不畅通时，应立即联系保安公司，要求其尽快进行调试。
五、其他事件应急预案
5.1、车辆碰撞应急程序
1)当车辆碰撞到加油机、进出口灯箱、卸油操作牌等站内物品后，首先应记下肇事车辆车牌号码。
2)示意该车停车(注意不能强行让其停车)，同时检查受损物品的损坏情况，打122电话向交警报案，由交警负责处理赔偿和维修事项。
3)当车辆逃逸时，应首先打122电话报警，同时电话向公司值班室汇报情况。
4)交警勘察现场后，及时取得交警的现场勘察证明材料，并再将情况以书面形式上报相关部门。
5)站内或公司联系维修人员对受损物品进行修复。
5.2、交通事故应急程序
1)如果在加油站发生两车相撞交通事故时，加油员应立即停止加油，项目经理及时疏散加油车辆及无关人员，准备灭火器进行警戒。对事故车辆司机进行调解，并联系汽车修理厂。如果调解无效，开票员应拨打122报警电话，由交警部门进行处理。
2)如果在加油站发生车辆碰撞加油机事故时，加油员应立即停止加油，兼职设备管理员迅速关闭总电源，项目经理及时疏散加油车辆及无关人员，拿起灭火器进行警戒。如果发生火灾，则启动消防预案进行扑救，如果未发生火灾，则应联系服保中心请求及时修理加油机，确保加油站安全营业;对发生的事故经过项目经理应马上上报公司值班室，进行妥善处理。
3)如果在加油站发生车辆撞伤人员(含加油站员工)事故时，项目经理应立即送受伤人员到医院进行救治，并安排人员做好顶岗工作，确保加油站营业，对发生的事故应马上上报公司值班室，进行妥善处理。并记住肇事车辆车牌号，以防逃逸。 5.3、周边发生聚众闹事事件应急程序
1) 当得知站附近有聚众闹事事件时，前庭主管先通知项目经理，同时查看加油现场，等正在加油的车辆加完后，切断电源，由加油员工向其他顾客做好解释工作，用路障(小红帽)将进出口封闭。
2) 加油员工立即将收银包中的现金投入保险箱中，并锁好财务室、办公室门窗。
3) 加油员在做好上述工作，并带上安全帽、反光背心后，对人孔、卸
油孔、加油机、营业厅办公电脑等重要财物用石棉被、扎带进行相应的保护。
4)员工就近取消防器材放置在附近，以备紧急情况时使用。 5)现场指挥人员在安排好以上工作时应提醒员工保护好自身安全，不要与任何人发生冲突。
6) 各员工就位后等待相关部门人员到现场。
当组长赶到后，现场指挥权交给组长。当相关部门宣布解除应急状态后，加油站在检查人员和物品无损失后恢复正常营业。 5.4、防恐保安全应急预案
1)加油站夜间值班不得少于2人，并至少有一名男员工。
2)特殊期间加油站严禁对机动车以外的容器加注(销售)汽油。如确因某种原因需要销售，必须在辖区公安机关开具证明，经确认后方可销售，同时还应做好相关记录：如时间、数量、批准单位和购买者身份证号码及复印件。 3)对重点加油站及排队加油现象较为突出的加油站，要加强现场引导和控制力量。对进站加油的客车，要求车上乘客必须在站外下车方可进站加油。 4)加油项目经理要以现场工作为主，做好协调解释工作。同时要对加油站及周边区域出现的可疑人员，按有关规定，礼貌询问，妥善处理。在处理过程中要注意人员特征和交通工具特点及牌号，根据情况可以自己或他人协助报警。 5)加油站要认真落实巡检制度，特别是夜间要时间到位、部位到位。各级管理者要加强检查巡检工作的落实情况，杜绝走过场现象。巡检中如发现加油站及周边区域有异常情况和不明留置物，要及时报警、报告、设立远离警戒线，不 11
得接近，更不能随意触摸。
6)加油站要认真落实各项规章制度，加强接卸油生产作业中的程序确认，加强要点区域的安全制度落实。确保加油站闭路监控系统、110联网报警系统、罐区报警系统等安防设备完好，处于正常使用状态。
7)加油站油罐量油口、操作井盖、卸油口必须上锁。钥匙由项目经理保管，一旦发现油品有异常情况要及时报警并上报。
8)加油站要加强对出入站人员的管理，任何陌生人不得在加油站及附近区域逗留、窥测，任何员工不得将亲友留宿于加油站。
9)有员工食堂的加油站要认真落实有关规定，注意把好食品安全关，及时对厨房上锁。要特别注意发现细节变化，严防不法分子投毒破坏。
10)员工不要在人员密集场所逗留，一旦发现有聚众闹事情况，要迅速远离避让，严禁参与。
11)各加油站要主动、及时与当地警消部门保持良好、畅通的联系，必要时，可请求警消部门在重点区域设防，增强加油站巡防保障力量。对于政府部门要求设防的加油站，各加油站协助做好各项工作，要通力配合当地政府部门防恐组织的驻扎和监控工作。 5.5、外线停电应急程序
1)当外线停电发生后，加油业务按照加油机乱码处理。如夜间停电，应立即启动紧急照明灯。
2)准备发电：当外线停电后，应及时断开配电柜中外电总闸和加油站内主要设备的电源开关(如加油机、照明、电脑、液位仪、监控系统、价 12
格显示牌、零管系统等);检查确认发电机的燃油、水、机油是否充足。
3)发电供电：启动发电机，当发电机输出电压达到额定电压并稳定后，打开发电机送电开关;将配电柜中的开关切换至“发电”处，对站内供电;逐一开启设备开关;发电、供电过程必须有专人监护。
4)恢复外线供电：当外线来电时，应注意观察外电指示灯及电压表变化情况，确认电压稳定后，准备恢复供电;断开各主要设备及大负荷设备的电源开关;断开配电柜中发电机电源输出开关，合上外线电源总闸送电;关闭发电机，清理现场，并做好下次发电的准备工作;逐一开启加油站各设备开关。
第五篇：加油站消防安全
加油站消防安全“四个能力”考评报告
尊敬的建宁县消防支队领导：
建宁县三滩加油站位于建宁县均口镇黄岭村三滩，员工4人。占地面积450平米，建筑面积200平米，地上两层。
三滩加油站站长在接到建宁消防大队关于在三滩加油站推行社会防火墙工程的通知后，立即召集各部门负责集中学习了通知精神，并要求人事部消防中心将各部门领班级以上的管理人员组织学习《消防安全“四个能力”建设指南》，在建宁县掀起社会防火墙工程学习热潮。按照《中国人民共和国消防法》及社会防火墙的相关要求，在加油站实行消防安全责任制，成立以站长为组长，各部门员工的防火安全委员会。站长对加油站消防安全负总责，加油站员工与站长签订消防安全责任状，各部门负责人对本部门的消防安全工作负第一责任，并按照岗位将消防安全责任层层分解，使得每个人都对自己岗位的消防安全负责，在加油站建立起横向到边，纵向到底的消防安全管理网络，不管哪个地方的消防安全工作都能找出具体负责人。
加强消防宣传，营造浓厚的消防安全宣传氛围，在利用网吧内张贴消防宣传标语，消防安全知识，在员工公告栏悬挂消防宣传标语、张贴疏散逃生知识图、初期火情的处置方法图、手提灭火器的使用方法图及消防栓的使用方法图示，在加油站各处悬挂消防安全“四个能力”
宣传挂图，各主要出入口张贴消防三提示语，在加油站内放置顾客防火须知。
注重消防培训，加油站定期组织新入职的员工进行消防安全知识培训，重点介绍各种火灾案例、加油站各岗位的火灾特点及预防措施、消防器材的使用、火灾报警的方法、疏散逃生技能。各部门定期组织员工进行消防学习。
加强防火巡查，加油站除每个部门安排岗位消防安全检查人员班前班后对本部门营业区进行检查外，在班加油员每两个小时对加油站各区域进行防火巡查，并填写防火巡查表，站长对加油站消防设施设备进行巡查，保证消防设施设备完好有效，发现问题及时上报消防主管及时处理。
建立一支反应迅速消防小组，每月10号下午召集员工进行灭火技能训练，内容包括灭火器的使用、消防栓灭火训练，穿战斗防护服训练，定期组织模拟进入火场灭火训练，以增强保安员的应急反应能力，以保证灭火第一应急能力的有效性。
每年进行两次消防灭火应急疏散演练，让每个员工熟悉火灾报警内容、初期火灾的扑救、紧急疏散的注意事项、火场逃生的基本技能，火灾处置时各部门的配合及与专业消防队的配合等。
切实落实各类消防安全制度、安全操作规程，加强动火作业管理，建立动火作业审批制度，做到消防措施不落实决不允许动火，并作好防火监督工作。
加大消防投入，加油站各部门都有成本核算，唯独在消防安全方面没有成本控制，站长要求，不管酒店消防方面需要投入有多大，都要第一时间满足，设施设备故障，及时更换，消防有隐患要及时整改，财物部在资金方面第一时间保证。
建宁县三滩加油站