12345转办工作制度

2023-06-02

它是实施某些管理行为的基础，是社会再生产过程顺利进行的保证。合理的管理体系可以简化管理过程，提高管理效率。以下是小编为您整理的《12345转办工作制度》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

第一篇：12345转办工作制度

纠风工作违法案件转办督办制度

为认真贯彻执行黑龙江省纠风办《关于建立健全防治不正之风长效机制的指导意》，对纠风工作中出现的重大违法案件不查不报或查而不报，给纪检监察部门组织，督促查处工作造成被动。为了及时掌握纠风工作中重大案件查处情况，加强协调指导和监督检查，落实纠风工作责任制，公司决定实行纠风工作重大通信违法案件转办督办制度。现将有关事项通知如下：一

、公司督办的案件主要包括：省公司、市委、市政府、市人大市、市政府、市纠风办等上级机关、上级领导批办、转办的案件;公司领导批办的案件，在全市范围内有重大影响的案件;公司认为需要督办的其他案件。对各级公司转办、查办的案件，公司可以根据案件情况和查处需要进行督办。省公司办理涉及公司的其他的重大案件，可以报请省公司督办。

二、对决定督办的案件，公司向案发地区发出《公司纠风工作重大通信违法案件督办函》，相关基层单位接函后应当迅速确定主管领导和承办人，制定查处方案，按照督办函确定的时限填报《督办案件情况报告表》，报告案件情况及查处进展情况。

三、查处督办案件必须层层落实责任，责任到人，公司总经理负领导责任，主管领导负直接责任，承办人员根据各自分工职责承担相应责任。主管领导要亲自指挥或参加查处工作，承办单位和承办人员要按照上级部署和查处方案迅速开展工作。对发现重大通信违法行为或线索不依法及时查处，不按规定向公司报告案情或隐瞒重要案情，或因工作不力未能按照规定时限完成查处工作，或故意拖延不办而贻误查处的，对相关分公司和承办人给予通报批评;给查处工作造成严重后果的，对主管领导和承办人员按照规定给予行政处分。主管领导和承办人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊，严重影响督办案件的查处工作。给企业造成重大损失的，按照规定给予降级或撤职处分;涉嫌犯罪的，依法移送司法机关处理。对于迅速准确完成督办案件查处任务的单位和个人，将给予通报表扬、奖励。

四、切实加强对转办、督办案件的指导、协调。公司负责案件的具体督办工作。根据工作需要随时派员前往案发地区督促检查，或选派人员参与办案，必要时要求主管领导来市公司汇报。

五、各县(市)分公司、区营销部可根据本制度规定，制定本地区重大通信违法案件督办办法，并报公司备案。

第二篇：江苏大学京江学院“走听转办“工作总结

江苏大学京江学院“青春邀约走基层·服务青年听转办”

工作总结

为进一步贯彻落实团省委《关于开展“青春邀约走基层〃服务青年听转办”活动的实施意见》文件精神，同时响应校团委走基层路线的要求，我院迅速组织动员全院团干部，深入基层、深入青年，进一步加强基层团组织建设力量和水平，进一步加强和改进新形势下青年群众工作，进一步锤炼团干部工作作风，进一步密切团组织与青年的关系，夯实党执政的青年群众基础，现将近期工作总结如下：

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入学习贯彻党的十八大和团的十七大会议精神，落实中央八项规定、省委十项规定，以开展党的群众路线教育实践活动为契机，我院坚持“党建带团建”，牢固树立“差异培育，共同发展”的工作理念，坚持“服务同学、奉献同学”的工作宗旨，通过“走听转办”，让团干部走入基层一线，走进青年学生，了解青年民生，倾听青年心愿，为青年办实事、解难题，充分发挥共青团在学校事业发展中的青春力量。

二、目标要求

以“尊重团员青年主体地位、密切团组织与青年关系、狠抓团干部作风、提升团建科学化水平”为总体目标，我院以“团课微讲堂、主题微调研、实现微心愿、青年微联系、就业创业微助力、才艺微舞台、信息微发布、志愿微公益”等8个“微项目”为主要形式，通过团干部实施各类微项目，推进共青团的各项工作开展。

三、参加对象全院专职团干部

四、实施时间 2013年9月至12月

五、开展流程

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2.专人联络，提高工作效能。我院明确专人作为工作联络员，负责活动信息上报、心愿卡的登记录入和认领、心愿卡落实情况督办等工作。

3.重视工作宣传，营造浓厚氛围。我院通过青志协的社区活动积极面向社会广泛宣传“青春邀约走基层〃服务青年听转办”活动的重要意义，在开展活动时使用统一的标识、主题色彩、张贴画、心愿卡等，用青年学生喜闻乐见的方式开展各项活动，注重挖掘活动中能体现朴素情感的元素，注重活动推进与阵地建设的互相促进，注重照片、DV等有形化素材和感人故事的积累与展示，注重网站、微博、微信等新媒体宣传展示平台的建设和应用。

七、结语

“走听转办”系列活动以“走基层、听建议、转作风、办实事”为主题，为团干部走入基层一线，走进青年中间，了解青年民生，倾听青年心愿提供了宝贵机会，获得了很多“接地气”的建议，通过为青年办实事，替青年解难题，进一步密切了团组织与青年的关系。切实了解青年实际需求，帮助青年完成微心愿，是京江学院团委深入基层的真正体现。全力做实、做好“走听转办”这项工作，为今后京江学院团学活动的组织开展提供了新思路、新途径。

共青团江苏大学京江学院委员会

二〇一三年十一月十日

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第三篇：12345工作总结

设立“12345”县长热线是进一步转变政府职能，规范行政行为，加强效能建设，提高工作效率的有效举措，是倾听群众呼声，畅通群众联系渠道，及时处理热点、难点问题，建设服务型、阳光型政府及机关的重要平台，是政府确定的一项便民惠民的重要工作，回顾总结过去的半年，我局在办理县长热线工作，主要抓了以下几个方面：

一、高度重视县长热线办理工作，层层落实工作责任制。

上半年我局就县长热线工作办理召开了专门会议，做到提高认识，加强领导，明确责任“三到位”，我们把办理县长热线工作作为践行“三个代表”重要思想，作为接受广大人民群众监督的重要渠道，同为民办实事结合起来，加强群众联系，接受群众监督，以人民满意为根本出发点和落脚点，改进工作作风，提高工作效率和质量，本着为人民群众负责，对本职工作负责的态度，认真研究办理办法和措施，精心制定办理方案，成立以局长为主要负责人为组长的办理工作领导小组，把办理县长热线工作纳入目标考核，实行“五定一包”(定责任领导、定责任部门、定责任人、定办理时限、定办理要求、包办理效果)的办理工作责任制，形成了主要领导负全责，分管领导具体抓，办公室抓协调，责任人抓落实的工作格局，使办理工作真正做到了思想上有位置，日程上有安排，工作上有部署，措施上有保证。

二、着力强化工作责任，努力提高办理质量。

上半年在办理县长热线工作中，我们以让投诉人满意、让群众真正受益为总体目标，坚持“四个结合”。一是办理工作与践行“三个代表”重要思想，开展保持共产党员先进性教育紧密结合起来，通过办理，体现先进性教育的成果，真正解决一个一起与人民群众密切相关的实际问题;二是注重办理工作与全面落实科学发展观和构建和谐保靖紧密结合起来，通过解决与广大人民群众密切相关的具体问题，构建和谐社会环境，促进我县社会经济健康发展;三是注重把办理工作与改进商务招商的工作作风紧密结合起来，根据反映的问题，及时争取相应措施，加强自身建设;四是注重把办理工作与联系被反映单位紧密结合起来，使之成为我局调研工作的一种方式，研究解决我们工作中的不足，提高商务、招商工作的前瞻性和针对性，在县长热线工作具体办理过程中，我们在办理前，由分管局长带领承办人员反复研读反映的原文，在明确反映人的意旨和调查研究的基础上，提出初步办理工作方案，然后主动与反映人或请进来召开联系沟通会的方式，深入解决反映人的意图，在办理中，我们注重及时性、针对性和可行性，坚持做到“满意答复和妥善解决”，然后回复县长热线办公室。

三、创新工作思路，把县长热线办理的工作落到实处。

我局办理县长热线工作都是深入一线，直接倾听反映人的呼声，认真调查研究，根据反映人提出的意见和建议，找准反映情况的针对性、现实性、紧迫性和涉及的经济环境、经营程序以及其它问题。由于都是当前人民群众非常关心的热点、难点和焦点问题，这对丰富和拓宽我们工作思路，建立“亲民、务实”的责任政府、责任部门，促进各项工作落实到位都十分有益。局长田廷斌同志反复强调，我们千万不能就办理而办理，而应该在办理过程中，不断创新工作思路，创新工作方式，把办理工作落到实处，最终让人民满意。

上半年我局县长热线工作办理针对性强，不回复空话、套话，以实际行动来改进我局工作，办理县长热线工作获得了反映问题人的认可。今后，我局将再接再励，努力把县长热线工作做得更好、更扎实。