第一篇:服装店店长职责范文
服装店店长工作职责
1、了解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2.遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。
3.负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训、考核。有提升、辞退建议权利。
4.负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5.负责店铺内货品补齐,商品陈列。
6.协助主管处理与改善店铺运作的问题。
7.协助主管与所在店铺的沟通与协调。
8.定时按要求提供周围品牌在市场的推广活动。
9.了解周围品牌销售情况,登记并提供每天店内客流量资料。
10.激发导购工作热情,调节买场购物/团队气氛。
店长的工作重点:
营业前:
1.开启电器及照明设备。
2.带领店员打扫店面卫生。
3.召开晨会:
① 公司政策及当天营业活动的公布与传达。
② 前日营业情况的分析,工作表现的检讨。
③ 培训新员工,交流成功售卖技巧。④ 激发工作热情,鼓舞员工士气。
4.点货品,专卖店要清点备用金。
5.核对前日营业报表,传送公司。
营业中
1.检查营业员仪容仪表,整理工服,佩带工牌。
2.专卖店的店长需督导收银作业,掌握销售情况。
3.控制卖场的电器及音箱设备。
4.备齐包装纸、包装袋,以便随时使用。
5.维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。
6.即使更换橱窗、模特展示,商品陈列。
7.注意形迹可疑人员,防止货物丢失和意外事故的发生。
8.及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。
9.收集市场信息,做好销售分析。
10.整理公司公文及通知,做好促销活动的开展前准备和
结束后的收尾工作。
营业后
1.核对帐物,填写好当日营业报表。
2.营业款核对并妥善保存。留好备用金。
3.检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。
4.检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。
人事方面
1.有权利参与营业人员的招聘、录用的初选 。
2.有对员工给予奖励和处罚的权利。
3.有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。
4.有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。
5.有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。
6.有权利对店内的突发事件进行裁决。货品方面
1.有权利对公司的配货提出意见和建议。
2.有权利拒收有质量问题的货品。
3.对店内的货品调配有决定权。
第二篇:服装店店长工作职责
店长工作职责
一、工作职责
(1)清楚当月指标,清楚每天,每周达成目标,带领员工完成销售目标。并带领员工提供优质的顾客服务,并竭力为店铺争取最佳营业额。
(2) 带领并监管店铺卫生、仓库整理、陈列细节处理。 (3) 每日检查货源情况:比如畅销产品及时通知老板补货,滞销产品作出销售建议,比如退货等,确保日常的销售。
(4) 进(退)店的货品,安排店员认真清点,若发现差异,立即向老板汇报。
(5) 定期对员工进行培训教育指导:比如销售技巧的分享,及与门店工作规范相关的一切规章制度。
(6) 传达下达的工作,培训及管理员工。
二、人事管理
(1)编排班表,按实际情况作适当修正,并确保下属准时上班。
(2)建议人事调动,纪律处分,下属晋升等。
(4)负责监管店员的精神面貌,仪容 (5)培训员工产品知识,销售技巧工作知识。
(6)了解店铺销售情况,活动情况,比如销售下降,应向员工加以鼓励,并推动执行。
(7)确保每位员工了解店铺规章制度,发挥员工主人翁的精神,及时沟通,达成共识。
三、顾客服务
(1)指导属下员工以专业热诚的态度销售货品,提供优质的顾客服务。
(2)有效处理顾客投诉及合理要求。
(3)建立顾客与店铺良好关系。
(4)建立顾客联系档案,以便更好的服务客户。
四、货品管理
(1)根据店铺实际库存与销售情况加大补货量,确保店内存货适宜或充足。
(2)新款到店时应协助老板正确陈列货品 (3)监督陈列货品的整齐、干净、平整。 (4)留意市场趋势,分析顾客反映,向公司及时反映和提出积极意见。
五、店铺运作
(1)监察全店销售工作。
(2)负责监管开铺、关铺,收银程序。
(3)维持货场及货仓整齐清洁。
(4)保持全场灯光、音乐、仪器(冷气/工具)的正常运作。
(7)负责店内货品,财物及现金安全及清洁工作。
(8)负责陈列工作,维护货场货品。
(9) 带动员工,有效提升销售业绩。
(10) 过季的小架子合理存放,以便下季再使用
(11) 定期安排导购员了解其他品牌的动向,及时向老板反映 店长绩效评定标准
1、达到每月的销售目标。
2、提高下属员工的团队的凝聚力和对店铺的用心。
3、提供良好而舒适的销售环境。
4、对店铺所有的财产有保护的义务。
5、严格执行公司各项制度。
6、对店铺日常卫生及过季小架子有严格的执行。
第三篇:服装店,店长工作职责
店长工作职责一:
一、只有店铺管理出效益,才能体现整体的管理水平。
二、如何提高单店销售,是整个服装行业的焦点话题。本人认为,必须从店长抓起,店长是一个店的灵魂所在,是领头羊,店长的工作能力及领导能力,直接影响整个专卖店的业绩,为了抓店长管理,无论是生产还是服装企业都是需要的。
1.店铺的管理要出效益,才能体现整体的管理水平,如何提高店铺的单店销售,是整个服装行业的焦点话题,本人认为,必需从店长抓起,店长是一个专卖店的灵魂是领头羊,店长的工作能力及领导能力,直接影响整个专卖店的业绩,为了抓店长管理,无论是生产服装的企业,还是销售服装的商场,对店长的认识都很明确 ——店长,就是一个店的管理者。
2.有许多店长对自己的角色是这样认识的:一个店就像是一个家,店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题,人员、货品、卫生、陈列、销售业绩、客服投诉、VIP管理……方方面面都要照顾到,任何一个小的细节考虑不到,就有可能给工作带来不良影响。
3.更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台,店内的硬件设施就是布景和道具,而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长 要把这些素材组织成吸引人的故事,讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好,客人爱不爱听,全凭店长的组织、策划和安排、带动。
4.无论哪种说法,都表明了一个观点,那就是店长是一个店的领导者,
是企业文化信息传递的纽带,是公司销售政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人,是店铺的核心。
5.因此,店长需要站在经营者的立场上,综合的、科学的分析店铺运营情况,全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略,全力发挥店长的职能。
店长的工作职责二:
1.了解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2.遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。
3.负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训。
4.负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5.负责店铺内货品补齐,商品陈列。
6.协助主管处理与改善店铺运作的问题。
7.协助主管与所在店铺的沟通与协调。
8.定时按要求提供周围品牌在市场的推广活动。
9.了解周围品牌销售情况,登记并提供每天店内客流量资料。
10.激发导购工作热情,调节买场购物/团队气氛。
王宇2013-02-06
第四篇:品牌服装店,店长工作职责
店长基本应聘条件:女,22~28岁,身高1.60米,当地户口,高中以上学历,有品牌零售管理工作经验三年以上,五官端正,外形条件好,气质佳,有组织管理能力。试用期三个月 导购员基本应聘条件:女,18~25岁,身高1.60米,当地户口,高中以上学历,有品牌零售工作经验一年以上,五官端正,外形条件好,气质佳。试用期一个月。
店长工作职责:
1、 开业前20分钟组织一个生动而有意义的班前会,增强导购员的疑聚里及对工作的信心。
2、在开完班前会后,带领导购员做好店内卫生及开业前的准备工作。
3、营业中组织跟进业绩,调节店内气氛及导购员状态。
4、督促各项工作的顺利进行。
5、注意将自己的导购技巧传授给导购员。
6、密切关注天气及销售情况,掌握当月、当日、当时的销售业绩,并注意分析,按时向你汇报工作。
7、做好店内货品调配,补货,清楚了解畅、滞销款。
8、做好店务日志,记录货品进、销、存情况,记录特殊事件、做好工作总结和工作计划,按时向你汇报。
9、安排并监督交接班时货品、营业款及其他工作,安排导购特殊情况时临时换班。
10、每周需向你汇报一周工作,并提出合理化的建议,以求店铺的整体水平的提高
考勤管理制度:
1、作息时间和节假日等有你根据当地的实际情况另做安排。
2、节假日不安排店内人员休息(春节除外)
3、如有虚假行为,你有权对其处罚。
4、店长或者导购员病、事假需要向你请假,病假须出具医院证明,事假需提前三天以上告诉你。
5、导购员病、事假三天以内的有店长审批
办公设备和用品管理制度:
1、上班时间应尽量避免点内电话谈私事,使用时间不可超过2分钟,以免影响公司正常业务只开展。
2、不可用电话拨打与工作无关的声讯台,如当月电话费单反映该电话曾拨打过声讯台,除费用外有店张承担外,还将追究责任并记录考核档案。
3、传真的收发统一有专人专线管理,其余人员不得擅自使用,违者扣除人民币50元整。
劳动纪律:
1、不得迟到,早退或擅离职守,下班后无事情不得在店内逗留。
2、不得会客、吃东西、唱歌哼调、闲聊、高声谈话、接打私人电话。
3、必须站立服务,不得靠墙壁、货架、家具等。
4、不得与顾客争辩或因忙碌而冷淡顾客。
5、不得外借工作服或穿工作服外出。
6、不得利用职权给亲友以特殊优惠或在店内拍照货设像.
7、除指定人员外,其他人不得使用客用设备。
8、不得无故拖延、拒绝或终止工作。
9、爱护店内一切工作器具,不得无故损坏和占为己有。
10、不得想外界传播或提供专卖店资料,以及做一切有损公司利益的事情。
11、不得搬弄事非,诽谤他人
销售款管理制度规定:
1、每销售一单货品必须填写销售小票,有柜组负责人签字确认,保管好有关票据。
2、店铺收取销售款,必须填制“现金日记帐”不 得弄需作假。
3、不得私自挪用或费用冲抵。
第五篇:服装店长工作职责
工作职责
店长岗位职责
负责全面经营、控管整个店铺,保障门店正常、有序、高效的运转。 执行公司与店铺经营管理制度,与伙伴们一起分享企业文化。 负责领导门店人员完成各项营业指标,并提出更高标准。
负责营业人员上班班次任务,建立良好的团队协作关系,并不断的激励团队进步。
负责店铺商品验收、退仓、调拔的准确,对店铺整体商品的运行负责。 保持与业务人员的良性沟通。掌握库存数量及完成库存营业统计报表。分析销售的各项数据,并提出合理的改进报告。
及时做好店铺的帐务工作,并在规定日期上交至公司指定的部门。 对店铺的服务环境进优化,改善,逐步达到顾客想要和需要的效果。 提高店铺伙伴的综合服务能力,及时、快速、满意的处理顾客投诉。 迅速、高效、准确、真实的反馈店铺的整体经营信息,竞争店信息,顾客信息等,形成统一的信息反馈机制。
收集员工专业知识、服务技能、销售技能的反馈信息,并建议提供相应的培训,在日常工作中,要督促员工运用,进行实践,并将其结果反馈上报至销售部。
负责店铺员工仪容、仪表、卫生、安全防范的监督与相关制度的执行。 柜内正常的业务往来及遇到紧急事故的应变能力与处理。
建立良好的团队协作关系。
与伙伴们多沟通,并将沟通信息反馈至督导,并说明个人的看法。 监督伙伴们的工作流程与制度遵守,对违反制度条例的员工作出相应的处罚。
为顾客提供良好优质的服务。 完成督导交办的各项工作。
对店铺运营的异常进行反馈。<可越级> 导购/收银员岗位职责
严格遵守公司的各项制度、流程、条例等,准确、真实的进行收缴款工作。 负责顾客商品购销交款并保证商品入袋,做到三唱服务“唱款、唱收、唱付’ 负责收银异常状况的排除与上报工作。
负责收银设施、设备、工具的日常清洁及维护工作。
为顾客提供良好的、优质的服务,收集顾客的反馈信息并交与店长汇总。 对日常商品信息错误的登记与上报。 负责备用金的保管与兑换。
遵守公司规章制度及店铺管理条例。销售工作完成,创造最佳业绩。 负责对商品清洁、整理、补货、订货、最优化陈列、保养等工作。 为顾客提供良好的、优质的服务,将优质的商品推荐给顾客,并将商品的信息<含:成份、面料、价格、质量、洗涤方式等>告知顾客,促成商品成交。
早晚一次的盘点工作,了解商品的库存状况,及时反应畅销、滞销货品,并将建议与意见反馈至店长。
完成日常所有报表及收集主要客户资料,完成店长安排的工作事项,服从店长的工作协调与安排。
与伙伴多沟通,形成良好的集体,互相调剂、帮助。 做好店铺卫生工作与个人清洁工作。