社区志愿者服务站制度

在当今社会生活中，制度的使用越来越多，制度是一种需要共同遵守的规章制度。如何制定一个合适的制度？以下是小编为您收集的《社区志愿者服务站制度》，供需要的小伙伴们查阅，希望能够帮助到大家。

第一篇：社区志愿者服务站制度

社区志愿者服务站管理制度

第一条：公开招募制度

1、招募。服务站本着自愿参加的原则招募志愿者，凡年龄在14周岁以上,有热心公益事业的人士均可报名成为志愿者。

2、招募方式。

组织招募：通过党团组织动员，引导党团员和社会公众，以个人或集体名义报名应招。

社会招募：通过电视、广播、海报、报刊以及公布热线电话等方式动员、发动青年和社会公众报名应招。

第二条：登记制度

服务站负责对求助的群众和报名参加志愿服务的志愿者实行书面登记制度。

第三条：档案管理制度

1、建立志愿者档案，掌握志愿者的基本情况、服务特长及志愿服务意向。

2、建立服务对象档案，主要是五保户、烈军属、孤寡老人、残疾人、困难家庭及其子女等的基本情况，掌握服务要求。

3、根据服务对象的需求及志愿者的服务意向，建立志愿者和服务对象的联系网络，使每一项活动做到服务对象明确，服务人员稳定，服务项目具体，任务量化，责任到人。

4、建立志愿者服务档案，对志愿者开展服务的具体情况进行记录。

第四条：培训制度

1、服务站定期组织志愿者开展各项理论和技能培训，包括志愿者的基本概念、志愿者活动的发展情况、志愿服务的宗旨、信念、志愿服务的有关规定等，不断提高志愿者的服务水平。

2、服务站定期邀请党政领导、志愿者、服务对象召开座谈会、听取各方面意见和建议。

第五条：监督检查制度

1、组织指导和协调各志愿者服务队及志愿者完成党团组织和上级志愿者协会统一部署的任务。

2、通过跟踪服务、信息反馈等形式，监督检查志愿者服务情况并记入服务档案。

第六条：评比奖励制度

1、服务站领导小组为评比奖惩活动的具体组织和决定者。

2、建立以“小时”为依据的普遍表彰与以“小时”加“突出事迹”为依据的重点表彰相结合的表彰激励机制。

3、采取走访服务对象、自评和领导小组总评相结合的考核方式。

4、志愿者服务站把志愿者参加活动的时间和业绩记录情况作为评价与表彰的依据。评比奖惩要有志愿者的书面小结。

5、志愿者有违规行为，视情节轻重给予批评教育。

6、志愿者认为评比奖惩决定依据不足的，可向领导小组提出申诉，领导小组对申诉要求进行复议，复议结果需记录在案。

7、评比奖惩活动每年举行1次。

第七条：注册证制度

1、志愿者上岗服务必须佩戴志愿者胸章，携带志愿者注册证;

2、在提供服务时，须如实填写服务记录，并由服务对象确认;

3、志愿者注册证记满后，交由服务站留存，重新领取新的注册证;

4、志愿者退出服务站，应缴回注册证，不得私自留存;

5、志愿者注册证系证明志愿者身份之用，不得涂改或转借他人;

6、志愿者注册证应妥善保管，如有遗失，应立即向服务站报告。

第二篇：***社区志愿服务站工作制度

一、指导思想

坚持“奉献、友爱、互助、进步”的宗旨，强化服务意识，不断健全运行机制，拓展服务领域。在社区党总支的指导下，做一些积极有意义的事情，积极塑造培育社会责任感和社区和谐文化。

二、志愿者行为规范

1、遵守国家法律、法令、法规，做文明志愿者。

2、以自身的行动实践志愿者精神，把爱心献给困难户、

优抚对象、残疾人等需要帮助的人。

3、积极参加志愿服务，不断提高服务技能。

4、廉洁自律，不以任何理由收取服务报酬。

5、文明服务，维护志愿者的社会形象。

6、服从安排，遵守志愿者服务组织的有关规章制度.

三、工作要求

1

、社区志愿者工作站，在社区党支部领导下，以社区为载体，通过多种服务组织和活动形式，组织各类党员志愿者(义工)在社区建设、社区管理、社区服务中，充分发挥先锋模范作用和骨干作用。

2

、社区志愿者以“为党委政府分忧，为居民群众解难”为准则，以志愿服务精神为动力，开展社区服务活动。

3

、凡在社区内居住的居民、党员、离退休党员、在职党员和流动党员，愿为社区居民服务，具有一定的服务能力，均应参加志愿者服务。

***社区居委会

2018年1月9日

第三篇：天河区社区志愿服务站工作制度

一、指导思想

按照区青年志愿者协会章程的有关要求，根据不同服务对象的实际需求制定志愿服务制度，提升志愿服务的水平，推进文明社区建设。

二、服务机制

(一)志愿者的招募与培训

全区各社区建立服务不同社群的志愿者队伍，对报名志愿服务的人员实行甄选制，主要通过资料审核和面谈的方式确定准入对象。社区服务站对每位成员的资料建档备案，建立志愿者信息库。

(二)督导制度

全区各社区建立志愿服务督导制度。由街道团工委、志愿者组织对社区志愿者开展服务进行督导，包括日常工作的管理督导和专业服务的支持性督导，规范志愿者服务登记和绩效评估。

(三)培训制度

全区各社区建立志愿服务培训制度。社区服务站对新加入的志愿者进行岗前培训，重点传授志愿服务的基本要素和技巧。此外，社区服务站将视开展的服务项目进行定期培训或专业培训，提高志愿者的素质和服务水平。

三、考核与激励制度

(一)考核制度

社区服务站建立志愿者的考核制度。分别以半年和1年为期对志愿者进行考核，参考服务对象反馈情况及工作人员的评价综合对志愿者进行考核。考核不合格的志愿者将进行劝退。对考核优秀的志愿者实行奖励。

(二)激励制度

区青年志愿者协会依据已认定的志愿服务时间的长短，分别授予注册志愿者天河区青年志愿服务金奖、银奖、铜奖和服务奖奖章，并推荐参加全国、省、市同类项目的表彰。

区青年志愿者协会还将依据志愿者的服务业绩，参考服务时间，定期开展评选表彰活动，授予志愿者荣誉称号。认真落实和保障注册志愿者的有关权益，为志愿者在升学、就业等方面创造有利条件。

第四篇：东安社区学雷锋志愿服务站工作制度

XX学雷锋志愿服务站工作制度

为提升社区管理服务水平、实现文明创建共建共享，社区依托物业公司开展志愿服务活动，发挥物业作用、积极有效的开展志愿活动，从而树立物业企业形象，使物业公司成为志愿服务站建设的主要力量。

服务站管理制度：

社区志愿服务站严格按照“六有”及“五个一”标准加强管理，定期开展志愿服务活动。

活动管理制度：

事前申报：对参加志愿者人数达30人以上的活动，各志愿队伍应在活动开展10日前向社区志愿服务站进行事前活动申报，内容包括具体时间、地点、服务项目、服务者和被服务者的姓名及联系方式等。

事中检查：在活动开展过程中社区志愿服务站要抽查志愿服务队伍活动开展情况。

事后备案：各志愿服务队伍应在活动结束后5日内向社区志愿服务站进行活动事后备案程序。社区志愿服务站及时填写活动登记表，同时按月填写活动统计表，将开展的所有志愿服务活动登记备案。

注重实效：各志愿服务队不能以志愿服务活动为名，开展营利性活动，对不能按要求坚持开展活动的志愿服务队伍提出警告，对打着“志愿服务”之名，而无“志愿服务”之实的企事业的行为适时曝光、通报批评或抵制取消，情节严重的，按《条例》有关规定严肃处理。

交流分享：各志愿服务队伍要适当扩大志愿服务活动的数量和涉及面，提高志愿服务质量，充分发挥其服务活动有效载体的功能，同时要大力加强志愿服务事业的基础工作。要关注志愿者在活动中的感受和想法，为志愿者提供切实的关怀和帮助。

加强宣传：各志愿服务队伍要抓好活动的宣传工作，努力挖掘活动中涌现的感人事例和典型个案，并积极向上级志愿者组织上报信息简报材料。

第五篇：亚星社区志愿服务工作站管理制度

第一章总 则

第一条为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，推动学雷锋活动常态化，规范和促进社区志愿服务活动，提升现代社区管理服务水平，提高居民文明素质和生活质量，加快推进和谐社区建设，特制定本制度。

第二条社区志愿服务是指在各级党委、政府的倡导和扶持下，从社区成员多种需求出发，组建以社区居民为主体，社区工作者、物业服务企业员工等共同参与的组织网络，开展各种无偿服务，协助解决社区问题，倡导社区居民互助，共同推动和谐社区建设的公益活动。

第三条社区志愿者是在社区志愿服务组织注册登记，不以物质报酬为目的，利用自己的时间、技能等资源，自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。

第二章 社区志愿服务组织机构与职责

第四条社区应建立党组织统一领导，社区居委会、驻区单位、业主委员会、物业服务企业协同配合的志愿服务工作机制，社区党支部书记为社区志愿服务组织的第一责任人。

第五条党支部、团组织要加强自身建设，积极参与社区志愿服务工作，在社区志愿服务活动中发挥主体作用。

第六条社区党员、职工、青年、巾帼等志愿服务组织统一纳入社区志愿服务管理体系，接受社区志愿服务组织的协调指导。

第七条志愿服务组织机构职责：在上级党组织的领导下，招募、培训、管理志愿者，确立服务项目，开展服务活动，加强阵地建设，为社会公益和社会保障等项工作提供服务。

第三章 社区志愿者招募与注册

第八条社区志愿服务组织可采取公开招募与定向招募相结合、经常性招募与阶段性招募相结合、面向个人招募与面向集体招募相结合等方式开展招募工作，建立健全高效便捷的志愿者招募机制、稳定通畅的招募渠道。

第九条志愿者管理推行注册登记制度。注册志愿者应具备以下基本条件：

(一)热心社会公益事业，具有“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神;

(二)年满十八周岁或十六至十八周岁以自己劳动收入为主要生活来源者;十四至十八周岁者，须经其法定监护人同意;

(三)具备参加志愿服务相应的基本能力和身体素质;

(四)品行端正，遵守国家法律法规、市志愿者联合会章程和注册机构的相关规定。

第十条 注册志愿者的申请程序：

(一)本人持有效证件到所在社区志愿服务组织提出申请，填写《郑州市志愿者注册登记表》。

(二)所在社区志愿服务组织按照志愿者基本条件对申请人情况进行初审，初审合格者，由社区志愿服务组织提交注册机构审核;

(三)审核合格后，注册机构为申请人统一编号，发放注册志愿者证，将申请人的有关信息录入志愿者数据库，社区志愿服务组织为志愿者建立志愿服务档案。

第四章 社区志愿者权利与义务

第十一条社区志愿者享有以下权利：

(一)以志愿者的身份参与志愿服务活动;

(二)获得志愿服务的真实、准确、完整的信息;

(三)获得志愿服务所需的条件和必要的保障;

(四)获得志愿服务活动所需的教育和培训;

(五)请求开展志愿服务活动的组织帮助解决在志愿服务活动中遇到的问题;

(六)有困难时优先获得志愿服务组织和其他志愿者提供的服务;

(七)对志愿服务组织进行监督，提出批评和建议;

(八)要求志愿服务组织出具参加志愿服务的证明;

(九)申请注销注册志愿者身份;

(十)其他依法享有的权利。

第十二条社区志愿者应当履行以下义务：

(一)遵守国家法律法规及志愿者组织的相关规定;

(二)提供真实、准确、完整的注册相关信息，如有信息变更及时联系修改;

(三)履行志愿服务承诺或者协议约定的义务，完成志愿服务;

(四)开展志愿服务时应当统一着装或佩戴统一的标志，自觉维护志愿服务组织和志愿者的形象和声誉;

(五)自觉维护服务对象的合法权益;

(六)退出志愿服务活动时，履行合理告知的义务;

(七)保守在参与志愿服务活动过程中获悉的个人隐私、商业秘密或者其他依法受保护的信息;

(八)不得向接受志愿服务的组织或者个人索取、变相索取报酬;

(九)不得以志愿者身份从事任何以营利为目的或违背社会公德的活动;

(十)其他依法应当履行的义务。

第五章 社区志愿服务保障与管理

第十三条社区应加强志愿服务阵地建设，设立志愿服务工

作站，确保社区志愿服务活动的广泛开展。规范化的志愿服务工作站应具备“八个有”：

(一)有工作场地：一张办公桌、一部电话、一个议事场所;

(二)有志愿者队伍：根据自愿原则招募组建社区注册志愿者队伍;

(三)有服务项目：以“关爱他人、关爱社会、关爱自然”为主题，因地制宜设计开展志愿服务项目;

(四)有活动计划：每一个志愿服务项目都有明确的全年目标和近期计划，确保服务站志愿服务工作长期坚持;

(五)有管理制度：在志愿者的招募、培训、活动、表彰，日常管理等方面建立相关制度，实现规范化运作;

(六)有档案制度：包括活动计划、图文信息、工作总结，志愿者名册、服务内容、服务时间、表彰情况记录，服务对象名册等;

(七)有服务基地：根据服务项目要求建立长期服务基地，如服务广场、老年公寓等;

(八)有统一标识：悬挂“志愿服务工作站”牌匾，规格：60cm*40cm，各项管理制度上墙。

第十四条社区志愿服务活动的经费可接受社会捐赠和资助。任何单位和个人不得侵占、私分或挪用。经费的筹集、使

用和管理，依法接受有关部门监督。

第十五条在重大活动志愿服务和应急志愿服务中，志愿服务组织或接受服务的组织，应当为志愿者购买人身意外伤害保险;经常性志愿服务中，有条件的志愿者组织可根据需要为志愿者购买人身意外伤害保险;应当对志愿者在从事志愿服务活动中由本人所支出的交通、误餐等费用给予适当的补贴;经常性志愿服务，根据具体情况，可适当给予上述补贴。

第十六条建立志愿服务时间累计和绩效评价制度，实行志愿者星级认证。注册志愿者每年至少要参加 20 小时的志愿服务。参加志愿服务时间累计达到100小时、200小时、500小时、800小时、1000小时的，可根据《郑州市星级志愿者认证管理办法》，分别认定为郑州市一至五星志愿者。

第十七条认证申请由负责安排志愿者参加活动的志愿服务组织或志愿者个人提出，由对其进行注册的志愿服务组织根据志愿者服务的时间累计及服务评价情况进行认定。

第十八条社区志愿服务组织应组织开展相关评选表彰活动，充分利用大众传媒和文化宣传设施，广泛宣传实践中涌现出的优秀志愿者、志愿者组织及其典型事迹，加强正面宣传引导，营造有利于志愿者队伍发展的良好氛围。