服务营销初级考点归纳

第一篇：服务营销初级考点归纳

卷烟品牌营销初级技能鉴定考点

卷烟市场需求情况调研的内容：现有消费者需求情况的调研;对潜在消费者需求情况的调研;现有消费者对品牌(产品)满意程度的调研;现有消费者对品牌信赖程度的调研;对影响需求的各种因素变化情况的调研;对消费者的购买动机和购买行为的调研。主要调查指标包括市场规模、需求容量、消费群体构成及需 卷烟产品属性调研的内容：卷烟产品属性调研内容包括：卷烟产品特征的调研、产品系列和产品组合的调研、产品生命周期的调研等等。主要指标包括卷烟吸味、质量、包装、名称、产品对比和价格敏感度等产品属性方面：“

1.品牌竞争力调查2.品牌生命周期调查。3.品牌营销效果调查。企业角度和消费者角度进行分析 品牌档案的构成要素：1. 品牌基础信息2.品牌文化信息3. 品牌营销信息4.品牌客户信息5.品牌消费者信息6.工业企业信息

建立品牌档案的原则与标准1.真实准确原则2.及时有效原则 3.规范统一原则4.共建共享原则

品牌档案的建立程序1.收集品牌信息资料2.整理分析品牌资料3.明确标准，分类归档4.动态管理维护档案 品牌定位的步骤：市场细分、目标市场选择和品牌定位 市场细分的程序(1)界定相关市场(2)收集研究信息(3)选择细分依据(4)确定目标市场

卷烟品牌文化传播的手段

(一)散发书面资料

(二)编辑视听材料

(三)利用自身媒体

(四)案例故事和活动传播

营业推广的方式1 免费样品2 印花促销3赠品促销4抽奖或竞赛活动促销

公关推广手段1紧跟热点事件2 3举办公益服务活动 卷烟品牌的服务推广策略人员、过程、有形展示

有关卷烟品牌传播的法律法规限制1.《中华人民共和国广告法》 2.《中华人民共和国烟草专卖法》3.《烟草控制框架公约》 FABE 销售法是一种非常典型、可操作性很强的利益推销法。 第一步：将商品的特征(F)详细地列出来，尤其要针对其属性，写出其具有优势的特点，将这些特点列表比较。第二步：根据特征(F)找出商品的优势(A)。第三步：根据优势客户的利益(B)。必须考虑商品的利益(A)是否能真正带给客户利益(B)第四步：提供满足客户需要的证据(E)。其标准句式是：“因为 F(特点)„„，从而有 A(优点)„„，对您而言 B(利益)„„，您看 E(证据)„„”。 应用 FABE 的注意事项(1)特点≠优点(2)利益点、优点必须和特点应保持一脉相承(3)一句 FABE 只阐述一个卖点(4)尽可能展示证据。

SPIN 提问式重点品牌推介法S-现状问题(情景性)、P-困难问题(探究性)、I-牵连问题(暗示性)、N-价值问题(解决性)四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程，为营销成功创造基础。 第一步：询问现状问题(S) 第二步：发现困难问题(P) 第三步：引出牵连问题(I) 第四步：明确价值问题(N) “AIDA”模式的 4 个步骤 第一步：集中客户的注意力(A)

第二步：引起客户的兴趣和认同(I) 第三步：激发客户的购买欲望(D) 第四步：促使客户采取购买行动(A)

终端品牌推介的主要方法1以点带面法2利差比较法3价值汇总法4销售指导法5品牌宣传法6目标销量法7经验传播法8对比激将法9感情上柜法10前提条件法11风险化解法12团队协作法

零售户拒绝新品的常见原因与对策：

1客户认为品牌不适合本地消费者，预计消费群体缺乏购买对象：以点带面法、销售指导法、目标销量法

2导法、目标销量法

3客户烟柜面积有限，不适宜添加新品：销售指导法、利差比较法、服务推荐法

4客户对新品的厂商不了解不认可：品牌宣传法、经验传播法 5该品牌的其他系列市场销售表现欠佳：品牌宣传法、销售指导法

6客户持观望态度，先看其他客户的销售效果：利差比较法、经验传播法、对比激将法、前提条件法

7客户对该品牌的利润空间不满意：价值汇总法、对比激将法、前提条件法

卷烟品牌终端形象展示策略：

(一)标准化与活性化的统一;主题陈列的风格类型：① 科技型陈列② 粗犷型陈列③ 温馨型陈列④ 商务型陈列⑤ 诗情画意型陈列

(二)运用物料宣传营造售点氛围，常用品牌终端展示的具体形式包括：1.2.强化品牌标识3.4.张贴导购指示

(三)设置品牌

(五)塑造品牌形象“体验窗口” 品牌终端维护的内容

(一)信息维护;1充分采集市场信息。2及时反馈市场信息

(二)价格维护;1多方面采集价格信息2是落实明码标价3是加强监督检查，确保明码实价。

(三)形象维护;1卷烟商品陈列维护2是形象展示维护。3配合专卖管理部门有效开展卷烟“打假”，防治假冒卷烟损害高档卷烟品牌形象。

(四)终端关系维护;1客情关系维护2零售终端对品牌文化的认同3终端推介，引导消费。

品牌终端维护的注意事项1要优质服务2要及时准确3要关注细节4要持之以恒。

第二篇：卷烟市场营销初级技能鉴定考点（小编推荐）

问卷结构

1. 开头部分(1) 标题(2) 问卷编号(3) 问候语(4) 填写说明 2. 甄别部分3.问卷正文4.附录 提出问题的方式

①描述性问题② 假设性问题③ 跟进式问题 问题的措辞要有利于搜集真实信息 问题的措辞应符合被调查者理解能力 问题应尽量使用被调查者熟悉的词语 问题应尽量简短

问题应尽可能使用简单句 问题问的不要过于笼统宽泛 一个问题只应包含一个要点 不应该使用诱导性问句 提问时应注意被调查者隐私

问题不应该要求被调查者通过判断来猜测 问题应顺序合理

先易后难;先熟悉后生疏;先封闭式问题后开放式;先一般性问题后敏感性问题;

专业性强的具体细致问题应尽量放后面;

对相关联问题进行系统的整理，使被调查者能够逐渐增加兴趣;时间由远到近，由浅入深地按照思维逻辑顺序排列;

按照具体内容分门别类模块化设计，即每个模块由若干问题构成;问卷长度适中。拦截式问卷应设置在 5-8 分钟左右;电话问卷应在 5-8 分钟以内;入户问卷如果超过45 分钟，应予以被调查者一定吸引力刺激物：如现金、小礼品等。 备选答案设计

(1) 基本要求：完全穷尽、相互独立

(2) 在无法用“基本要求”设计答案时需引入“开放式答案” 一线人员信息反馈的特点

利用市场一线人员所反馈的信息也存在困难(1) 信息的代表性难以确认 (2) 信息质量难以控制 (3) 信息汇总难度比较大 善用客户经理

(1) 提供清晰的工作指导和辅助工具 (2) 精心设计信息反馈形式

(3) 进行多信息渠道综合利用和关联分析 一线人员信息反馈的内容 一是市场消费环境变化情况。 二是重点骨干品牌的市场表现。 三是卷烟的社会动销变化情况。 四是零售客户和消费者的评价与反馈。 一线人员信息反馈的落实方法

一线人员要客观、完整地完成信息反馈，可以落实到市场走访中的“看三圈、提三问、重三查”。

(1) 用眼——市场环境看三圈“三圈”指，在信息采集时需要关注三个区域范围的环境情况，第一圈为商圈环境，第二圈为企业内部环境，第三圈卷烟陈列状况

(2) (2) 用口——客户经营提三问。考察了门店的经营环境，走访者需要进一步与客户沟通，通过交流从三个维度了解信息，即，

市场维度、品牌维度、客户维度。

(3) 用心——品牌动销重三查。通过沟通交流获得的信息还需要跟客户的经营数据相印证，才能更确切地了解品牌发展和市场动销。走访者需要做到“三查“，即：门店库存、销售价格、利润水平情况。

市场分析中必不可少的要素：

1. 有数据——分析应展示客观信息和数据 2. 有代表性——分析应提供全貌而非个体信息

3. 有结论——分析应提供数据背后的真相而非罗列数据 4. 指导行动——分析应层层深入，能够直接指出行动方向 市场分析的基本步骤 1.数据复核与初步整理 2.数据代表性检验 3.数据分析 4.呈现分析结果 卷烟市场分析的类型

1.专项调研分析2.周期性市场分析 卷烟市场分析的维度 1. 市场维度

市场维度的分析应该包括：需求满足情况、社会动销情况和市场状态。分析的层面通常从所辖区域的总体状况、分市场类型和分业态类型三个层面展开。 2. 品牌维度

品牌维度的分析应该包括：品牌的销售情况、反映品牌市场态势的主要指标分析以及品牌的社会动销分析。分析的层面通常从品牌和规格两个层面展开。 3. 零售客户维度

零售客户维度的分析应该包括：盈利水平、货源满足率、客户动销率、断货率和客户满意度。分析的层面通常从所辖区域的总体状况、分市场类型和分业态类型三个层面展开。

第三篇：公文实务考点归纳总结

公文实务

公文的分类：

1、按照制文机关的种类划分：党务机关公文、行政机关公文、司法机关公文、军事机关公文、企事业单位公文、社会团体公文。今天讲的，重点是行政机关公文。

2、按照行文方向划分：上行公文、平行公文、下行公文。草拟公文前，必须弄清楚行文方向，才能确定文种、内容、措辞等。

3、按照保密程度划分：绝密公文、机密公文、秘密公文、内部材料、普通公文5种。我们在起草或者管理公文时，必须要按照该公文的秘密等级来处理，涉及秘密问题的，不能泄密。

4、按照紧急程度划分：特提公文、特急公文、加急公文、平急公文、普通公文5种。紧急公文的处理，我在后面要专门给大家讲。

5、按照使用范围划分：通用公文和专用公文。决定、通知、通报、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要等全是通用公文;司法类的公文、经济类的公文、任免类公文、议案、提案、建议等等，属专用公文。今天讲的，主要是通用公文。

6、按照规范性和颁发程序的规范程度、行政约束力的强弱划分：规范性公文和非规范性公文。 规范性公文有15种：决议、决定、命令(令)、公报、公告、通告、意见、通知、通报、报告、请示、批复、议案、函、纪要。

非规范性公文：除规范性公文以外的公文。常用的非规范性通用公文有调查报告、工作计划类、工作总结类、提案、建议、说明、讲话稿、简报信息、书信类、启事类、条据类、表格类、大事记等等。

机关公文要素：

公文一般由份号、密级和保密期限、紧急程度、发文机关标志、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、发文机关署名、成文日期、印章、附注、附件、抄送机关、印发机关和印发日期、页码等组成。

公文的各要素分为眉首、主体、版记三部分： 1.眉首

置于公文首页红色反线以上的各要素统称公文眉首。眉首包括：公文份数序号、秘密等级和保密期限、紧急程度、发文机关标识、发文字号、签发人。

(1)份号：公文印制份数的顺序号，即将同一文稿印刷若干份时每份公文的顺序编号。涉密公文应当标注份号。置于版心左上角第一行，用阿拉伯数字。

(2)秘级和保密期限：密级分为绝密、机密和秘密;保密期限是对公文秘密等级时效规定的说明。置于版心右上角第一行，两字之间空一字。

(3)紧急程度：是对公文送达和办理的时限要求。根据紧急程度，标注“特急”、“加急”;紧急电报分为“特提”、“特急”、“加急”、“平急”。置于版心右上角第一行，两字之间空一字。公文同时标识秘密等级与紧急程度，秘密等级顶格标识在版心右上角第一行，紧急程度顶格标识在版心右上角第二行。

(4)发文机关标识：发文机关标识表明公文的作者，他是发文机关制作公文时使用的、规范板式的文件版头，通常称“文头”。由发文机关全称或规范化简称后加“文件”组成，居中红色套印在文件首页上端。联合行文时，发文机关标志可以并用联合发文机关名称，也可以单独用主办机关名称，“文件”二字置于发文机关名称右侧，上下居中排布。

(5)发文字号：发文字号是发文机关按照发文顺序编排的顺序号。由发文机关代字、年份和序号组成。置于发文机关标识下空两行，居中排布。年份、序号用阿拉伯数码标识;年份应标全称，用六角括号“〔 〕”括入;序号不编虚位(即1不编为001)，不加“第”字。联合行文使用主办机关的发文字号。

发文字号之下4mm 处印一条与版心等宽的红色反线。

(6)签发人：签发人是在上报的公文中批准签发的领导人姓名。只用于上行文。平行排列于发文字号右侧。发文字号居左空1字，签发人姓名居右空1字;签发人用3号仿宋体字，签发人后标全角冒号，冒号后用3号楷体字标识签发人姓名。如有多个签发人，主办单位签发人姓名置于第1行，其他签发人姓名从第2行起在主办单位签发人姓名之下按发文机关顺序依次顺排，下移红色反线，应使发文字号与最后一个签发人姓名处在同一行并使红色反线与之的距离为4mm。 2.公文主体部分

置于公文首页红色反线(不含)以下至抄送机关(不含)之间的各要素统称主体。包括：标题、主送机关、正文、附件说明、成文日期、印章、附注、附件。

(1)公文标题：即对公文主要内容准确、简要的概括。由发文机关名称、事由和文种组成。除法规名称加书名号外，一般不用标点符号。位于红色反线下空两行，用2号小标宋体字，可分一行或多行居中排布;回行时，要做到词义完整，排列对称，间距恰当。

(2)主送机关：是指要求公文予以办理或答复的主要受理机关，应当使用机关全称、规范化简称或者同类型机关统称。标识在标题下空一行，左侧顶格3号仿宋体字标识，回行时仍顶格。最后一个主送机关名称后标全角冒号。

(3)公文正文：公文正文表述公文的具体内容。通常分导语、主体和结束语。在主送机关下一行，每自然段左空2字，回行顶格，数字、年份不回行。正文以3号仿宋体字，一般每面排22行，每行排28字。文中如有小标题可用3号小标宋体字或黑体字。

(4)附件说明：公文附件的顺序号和名称。公文如有附件，在正文下空一行左空2字用3号仿宋体字标识“附件”，后标全角冒号和名称。附件如有序号使用阿拉伯数码(如“附件：1.× × × × ×”);附件名称后不加标点符号。

(5)发文机关署名(从2012年7月1日起)：署发文机关全称或者规范化简称。

(6)成文时间：指公文生效的时间。署会议通过或者发文机关负责人签发的日期。联合行文时署最后签发机关负责人签发的日期。标识在正文之下，空两行右空4字。用汉字将年、月、日标全;“零”写为“○”。

(7)印章：公文中有发文机关署名的，应当加盖发文机关印章，并与署名机关相符。有特定发文机关标志的普发性公文和电报可以不加盖印章。联合上报的公文，由主办机关加盖印章，联合下发的公文，发文机关都应加盖印章。

单一机关制发的公文在落款处不署发文机关名称，只标识成文时间。加盖印章应上距正文2mm～4mm，端正、居中、下压成文时间，印章用红色。

当印章下弧无文字时，采用下套方式，即仅以下弧压在成文时间上;当印章下弧有文字时，采用中套方式，即印章中心线压在成文时间上。

当联合行文需加盖两个印章时，应将成文时间拉开，左右各空7字;主办机关印章在前;两个印章均压成文时间，印章用红色。只能采用同种加盖印章方式，以保证印章排列整齐。两印章间互不相交或相切，相距不超过3mm。

当联合行文需加盖3个以上印章时，为防止出现空白印章，应将各发文机关名称(可用简称)排在发文时间和正文之间。主办机关印章在前，每排最多排3个印章，两端不得超出版心;最后一排如余一个或两个印章，均居中排布;印章之间互不相交或相切;在最后一排印章之下右空2字标识成文时间。

当公文排版后所剩空白处不能容下印章位置时，应采取调整行距、字距的措施加以解决，务使印章与正文同处一面，不得采取标识“此页无正文”的方法解决。

(8)附注：是需要说明的其他事项，如公文的发放范围、使用时注意的事项、联系人及联系方式等。公文如有附注，用3号仿宋体字，居左空2字加圆括号标识在成文时间下一行。

(9)附件：公文正文的说明、补充或者参考资料。附件应与公文正文一起装订，并在附件左上角第1行顶格标识“附件”，有序号时标识序号;附件的序号和名称前后标识应一致。如附件与公文正文不能一起装订，应在附件左上角第1行顶格标识公文的发文字号并在其后标识附件(或带序号)。 3.公文版记部分

置于抄送机关以下的各要素统称为版记。包括：抄送机关、印发机关和印发日期。

(1)抄送机关：指除主送机关外需要执行或知晓公文的其他机关。公文如有抄送，在主题词下一行;左空1字用3号仿宋体字标识“抄送”，后标全角冒号;抄送机关间用逗号隔开，回行时与冒号后的抄送机关对齐;在最后一个抄送机关后标句号。 (2)印发机关和印发时间：印发机关是印制公文主管部门，印发时间是公文的付印时间。位于抄送机关之下(无抄送机关在主题词之下)占1行位置;用3号仿宋体字。印发机关左空1字，印发时间右空1字。印发时间以公文付印的日期为准，用阿拉伯数码标识。

(3)版记中的反线。版记中各要素之下均加一条反线，宽度同版心。

公文处理工作：

公文处理包括拟制、办理、管理、立卷归档在内的一系列衔接有序的工作。

文种确定：

1、要对重要事项或者重大行动作出安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤消下级机关不适当的决定事项，选择《决定》文种。比如：党中央决定在全党(特别是党员领导干部)开展讲政治、讲正气、讲团结的“三讲”活动，这对党的建设来说，是件大事，所以用决定文种;每年初的农村工作会议、计划生育工作会议上，县政府都要出台一个《关于兑现**年农村工作(人口与计划生育工作)责任制的决定》，这就是个奖惩决定。

2、要向社会公众或者广大行政管理相对人宣布重要事项或决定，适用公告。比如，要在县城取缔三轮车、或者实行三轮车分单双号进城运营，这涉及到广大三轮车从业人员的切身利益，我们就要事先以各种方式发出公告，告知社会各界。联合执法队、建设局、交警大队。要公布社会各有关方面应该遵守或者周知的事项，比如停水停电，适宜采用通告文种。

3、我们要将上级的文件批转给下级执行，或者要求下级从哪些方面作好哪件工作时，一般印发《通知》

4、向上级机关汇报工作、反映情况、答复上级机关的询问时，选用报告类文种，如工作报告、情况汇报等等。(在其中，政府工作报告是一个有特指内容的文种，政府工作报告是政府向同级人大或人大常委会报告工作情况)

5、向上级机关反映并请求帮助解决困难和问题，选用《请示》。

6、答复下级机关的请求事项，用《批复》。

7、我们要对某项重要工作或者某个重要问题提出见解和处理办法，一般选用《意见》。

8、不相隶属的机关之间，也就是说不存在直接的行政管理关系的机关之间，比如绥江县与三峡公司、与市财政、审计、国土等市政府部门，商洽问题、询问或答复问题，一般用《函》。

9、明确通过会议形式决定的事项、记录会议精神，选用《会议纪要》。

10、还有一种《命令》文种，主要适用于依照有关法律公布行政法规和规章(如主席令、国务院令)，宣布施行重大强制性行政措施(如通缉令)，这些法规、规章的制定，要省级以上的国家机关才能制定和通过，因此，在市、县两级，一般不涉及到《命令》文种。 以上讲的是一般原则，具体采用哪类文种，要根据具体情况来确定。

第四篇：议论文考点归纳

议论文知识汇总

考点归纳

1阅读简单的议论文，能提取、归纳文章的中心论点。

2能辨析论据类型，概括论据，按要求补写论据。

3能辨识论证方法，分析论证方法的作用，理清论证结构。

4能辨析论点与论据之间的联系，并通过自己的思考，对作者的论述做出判断。

5能把握文中关键词句，体会其深层含义及作用，理解议论文语言准确、严密、生动的特点。

6能分析概括作者流露在文章中的观点态度及情感倾向，并进行个性化的评价和鉴赏。

一、找准议论文的论点

论点是作者对某个问题所持的见解和主张。①是作者看法的完整陈述，②是一个明确的判断③在形式上应该是个完整的句子。 1、论点的引入：(1)开门见山提出中心论点。

(2)针对现象提出问题，再提出中心论点。

(3)根据亲身经历的某个生活事例提出论点。 (4)从故事中引出问题，再提出论点。 (5)用某种方法提出中心论点。

2、论点位置。A、经常放在文章开头。B、放在文章中间。 C、放在文章结尾。 D、标题直接提出。 E、没在文章中直接表现，是要读者概括的。

3、论点的类型。

论点包括：中心论点和分论点。初中的议论文一般只有一个中心论点。在没有分论点的议论文中，论点与中心论点是一致的。在有分论点的议论文中，论点与分论点是不一样的。中心论点起统率分论点的作用，分论点是中心论点的分支，是为中心论点服务的。①有的文章围绕中心论点提出几个分论点，分论点是为中心论点服务的;②有的文章有几个并列的分论点。 4、区分论题与论点。所谓论题，即作者谈论的话题;论点，是作者就所谈论的话题提出的主张或看法。

区分论题与论点的方法有：①有效利用文题本身，迅速把握文章的整体框架：题目是论题式还是论点式。②论题的表述常常是独词或短语，如《单纯》、《谈读书》、《小议“慎独”》等。而论点是作者对客观事物的看法或主张，是作者观点的完整陈述，在形式上是完整的句子，可以从句式上判断。如《低头与昂首》的中心论点是：我们应该低头处世，昂首做人。而《读书人是幸福人》的论点即文题。

二、辨识两类不同的论据

论据只有事实论据和道理论据两种，

事实论据又包括事例(历史事实、故事、现实生活中的事例、社会中存在的现象等)和数据; 道理论据包括经典性的著作和权威性的言论(如名人名言等)，以及自然科学的原理、定律、公式等。

注意：名人说过的具有哲理性的话，也可作为道理论据，但是描述性的话，不能算作道理论据。

分析论据的类型和作用：论据可分为道理论据和事实论据二种类型答题要点二个方面：(1)、明确论据类型;(2)、具体分析作用。这个题目就其实质是考查论据与论点的关系，无论是与中心论点与分论点的关系，都是证明与被证明的关系。

作用：这是……论据，在文中起着证明……(论点，如如果有分论点，则写出它证明的分论点，否则写中心论点)的作用。 补充论据作为一种新题型正在流行，做这种题目，要注意以下问题：

㈠是论据要能够有力地证明论点;

㈡是看清楚要求补充的论据类型，即看清楚要求的是名言还是事例;

㈢补充或仿写论据有限制条件，如“正面论据”、“古代的”、“名人的”、“实例”，所补充的论据必须符合限制条件。如果是仿写论据，还要注意表述论据的形式与原文统一。

㈣是事实论据的运用要简明扼要。有的典型事例，由于侧重点不同，其效果也不同。比如大家都熟悉的爱迪生发明电灯的故事，它可以证明失败是成功之母的观点，也可以证明坚持不懈才能取得成功的观点。因此在补充论据时，应该注意侧重点，否则就可能出现论据游离于论点的现象。至于简明扼要的要求，也是根据考试的特殊情况提出来的。(可以准备“勤奋”、“处世”等常见主题的名人事例和名言。名言字数要少，事情要熟悉，不要为求新而准备那些较长名言或不熟悉的名人事例)。

三、掌握常见的论证方法

①举例论证：也叫事实论证，是用典型事例(包括史实、数据、实例)来证明论点的正确性的论证方法。通过举具体的事例加以论证，从而使论证更具体、更有说服力。 如《谈骨气》举文天祥拒绝降元，穷人不食嗟来之食，闻一多横眉怒对国民党手枪三个事例，分别从“富贵不能淫”，“贫贱不能移”，“威武不能屈”三个角度证明了中心论点：我们中国人是有骨气的。

作用：运用谁的什么事例，准确具体的证明了什么道理(或什么观点)(如果有分论点，则写出它证明的分论点，否则写中心论点)。

②道理论证：是用道理论据证明论点的正确性的论证方法。通过讲道理的方式证明论点，使论证更概括更深入。

如吴晗的《谈骨气》在开篇提出论点后，第二段用孟子的话“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”作为道理证明论点的正确性。 作用：运用道理论证(或引用谁的话)，精辟有力的证明了什么道理。 ③ 对比论证：用正反两方面的论点、论据对比，在对比中证明论点。 作用：运用对比论证，(将……和……加以比较，)突出强调了……的观点。

④比喻论证：用比喻的方法进行论证。通过比喻进行证明，使论证生动形象、浅显易懂。

如《继续保持艰苦奋斗的作风》：夺取全国胜利，这只是万里长征走完了第一步，在过了几十年之后来看中国人民民主革命的胜利，就会使人感觉，那好像是一出长剧的一个短小的序幕。

作用：运用比喻论证，(将……比作……，)生动形象的论证了什么观点，使抽象的道理具体化，通俗易懂，易于接受。

四、议论方式：

立论——从正面论述其观点、说明其观点的正确。 驳论——批驳错误观点，然后确立其正确观点。

五、理清议论文的结构

常见的议论文三段式结构：提出问题(引论)——分析问题(本论)——解决问题(结论)

开头部分

主体部分

结尾部分

纵式结构一般层层深入分析。如《怀疑与学问》：提出论点→消极方面论证→积极方面论证。

横式结构一般并列展开。如《谈骨气》的论证：先提出“我们中国人是有骨气的”这一中心论点，然后从“富贵不能淫”“贫贱不能移”“威武不能屈”三方面举例论证。

分析结构要注意： ①弄明白各段落层次间的内在联系; ② 注意文章中承上启下的过渡段，过渡句及过渡词语; ③ 理解富有概括力的关键性词语。

六、分析议论文的论证思路(论证过程)

方法就是在段落层次的基础上，加上一些诸如“首先”、“然后”、“接着”、“最后”一类表承转启合关系的词语。做这个题目，尤其要注意开头结尾的表述。

语言表述为：首先通过……引出论点或分论点，然后再用……事例或名言加以论述，最后得出……的结论

七、体会议论文的语言

议论文的语言特色表现为准确、鲜明、概括、简洁。分析议论文的语言特色，要从逻辑的角度分析其用词的准确、严密;从说理的角度分析其叙述的概括性和简洁性;从修辞的角度分析其用词的鲜明、生动和感情的色彩。

语言准确表现为：①概念使用准确。②状语、定语等修饰成分恰当。

语言鲜明表现为表述明确，不模棱两可，态度明确，爱憎分明。

语言概括简洁表现为叙述事实不细致，较笼统，因议论文目的是以理服人，不宜细致地述说细节，否则喧宾夺主。语言简练扼要。

语言严密表现为判断和推理严密、语言表达周密、逻辑性强。

为使论点更有说服力和感染力，议论文有时采用修辞方法或运用口语和一些文言词语，有时还变换句式，这就使议论文的语言多了一个生动的特点。

八、分析议论文的表达方式

1、议论文中的记叙，往往概括性很强，作用：用事实证明某一观点或主张。

2、议论文中时而有生动形象的描写，作用：更鲜明生动地证明了某一观点。

3、议论中的抒情，会使议论更有感染力，更深入人心。

九、相应答题技巧：

开头的作用㈠(论点之前的内容)：①引用名言(或列举事例)，引出论点(或论题); ②作道理论据(或事实论据)，增强说服力; ③道理论证(或举例论证)，列举……道理(或……事例)，有力地论证了……观点; ④增添文章的趣味性，吸引读者。 ㈡开头点明中心论点，展开论证 句子在结构上的作用：

①在开头：引出下文;

②在结尾：总结全文，得出结论

③在中间：过渡作用⑴承上⑵启下⑶承上启下

分析关键词语、句子或语段的含义及作用

能结合具体语境理解一些关键性的语句在文中的含义及作用。答这类题时一要联系文章内容，尤其是要联系文章的中心论点;二要结合语境，结合上下文揣摩其具体含义。分析作用时，首先要找出论点，其次确定本段在文中地位，然后分析其对论证论点的作用，内容上使论证更严密、更有权威性、更有说服力，如果考查的是在结构上的作用，见上面：句子在结构上的作用。 仿写

考查学生语言表达能力，要求仿照所给出的句子再写一两句话。仿写时应做到以下几点： ①句式一致。要分析例句的结构特点，把例句中每一句话分割成几部分，确定保留与变化部分。

②修辞相同。如果所给例句运用了某种修辞，仿写句子时一定要注意与例句的修辞相同。 ③字数相等。仿写时字数要尽可能与所给例句一样多。

④语意连贯。所写句子要符合整段文字的内容，感情色彩、语体风格应保持一致。

拓展：开放题的应对

开放题不是无条件的开放，而是结合某一点开放，把握这一点以它为原点升华开来，最后形成一个小论证。应对策略：第一步：结合开放点阐述自己的看法。第二步：用确切、具体、形象的阐述展开论证。第三步：得出结论。

第五篇：日语语言学考点归纳

名词解释

1.音素及现代日语音素的分类：

现代日语的音素主要有：元音音素、辅音音素、半元音音素、特殊音素等几种。 ① 元音音素：共有五个【i、e、a、o、u】 ② 辅音音素：共有十三个【p、b、t、d、c、k、g、s、z、h、r、m、n】 ③ 半元音音素：共有两个【j、w】 ④ 特殊音素：N【拨音即鼻音】 Q【促音】

2.粘着语： 所谓“粘着语”，即靠附着在表示概念意义的词的前面或后面表示语法关系的功能词来表示该语言的语法关系，以日语、朝鲜语为其代表。日语是典型的粘着语。在语法结构上，以名词、动词、形容词等实词即所谓的“词”来表示概念，而以后缀助词、助动词等虚词即所谓的“辞”来表示语法关系。

3.元音：

所谓元音，是指声带颤动，气流在口腔内的通路上不受到阻碍发出的声音。元音的区别主要靠舌头的部位和嘴唇的形状来决定。根据舌位的前后，元音分为前、中、后;根据舌位的高低或口腔的开闭，元音分为高、中、低。靠嘴唇形状不同所发出的元音有圆唇元音和非圆唇元音。由于所有元音在发音时，声带都要有所震动，所以元音都是有声音的。

4.声调及现代日语声调的分类：

所谓“声调”是指“在每一个词句中声音的高低和强弱有一定固定的分布”。在许多语言当中，有些词虽然发音一样，但根据声调分布的不同会产生不同的意思。现代日语中以声音高低进行区分的声调叫做“高低音调”。现代标准日语的声调大致可以分为两类：一类是第一拍低，从第二拍开始升高再不降下来的“平板式”。“平板式”只有一种类型“平板型”。另一类是第二拍升高后还会降下来，或者是第一拍高，从第二拍降下来的“起伏式”。起伏式有三种类型：“尾高型”“中高型”“头高型”。

5.态： 在句子中，表明谓语动词所表示的动作与补充成分中的人物或事物之前是什么关系的语法范畴，称之为“态”。现代日语中的态以后续在谓语动词下面的助动词来表示。主要有“被动态”、“可能态”、“自发态”、“使役态”等。

被动态：表示某人或某事物从他人或外界收到某种作用或影响的语法范畴。 可能态：表示能力或可能性的语法范畴。

自发态：表示情感、感觉等自然而然地产生的语法范畴。

使役态：表示让别人作某种动作，或使某种事物发生变化的语法范畴。

6.人类语言分类与代表语种(举例2个)

屈折语：即靠语言的词形变化来表示该语言的语法关系，比如：拉丁语、德语。 粘着语：即靠附着在表示概念意义的词的前面或后面表示语法关系的功能词来表示该语言的语法关系，比如：日语、朝鲜语。 孤立语：即该语言的语法关系既不靠词形变化来表示，也不靠专门表示语法关系的后缀或前缀来表示，而主要是靠词序来表示该语言的语法关系，比如：汉语、越南语。 抱合语：即该语言把各种语法关系都组织到一个词里，往往一个词就表示一句话，也就是说一句话总以一个词的形式出现，如：印第安语、阿伊努语。

7.辅音：

所谓辅音，是指在发音时，气流在通路上受到某种阻碍后发出的声音。辅音根据其发音方法的不同，可分为塞音、摩擦音、塞擦音、舌尖音和鼻音。根据发音部位的不同，又可分为双唇、齿音、齿龈音等。由于在发辅音时，声带不一定都要震动，所以辅音又根据声带的震动与否，分为有声辅音和无声辅音。

8.举例说明自由变体和条件变体：

发音[k]有送气和不送气的区别(发音标记为[k][k‘])但是在日语中，送气和不送气并不产生意义上的区别。像这种不产生意义区别上的不同发音，音韵学中称之为“自由变体”。即送气的[k‘]和不送气的[k]是音位/k/的自由变体。 拨音ン在不同环境中发音不同，[sanmmei](三名)[sanniN](三人))[sannou](三号)，在音韵学中，把这种特定条件下发不同的音，而又不产生意义区别的音称作“条件变体”。[m][n][n]的三个发音就是音位/N/的条件变体。

9.“拍”举例说明： 任何一个音节，无论是直音还是拗音，抑或是属于特殊音节的拨音、促音或长音，其发音的时间基本上是等长的，日语中称之为“拍”。“拍”是日语音节构造的一个非常重要的概念，可以说是日语的一种节奏感。例如“ニッポン(日本)”“コウコウ(高校)”都是属于四拍的单词。

10.语气：

表示说话者对所叙述事物的判断、态度等，即说话者的纯主观意识的语法范畴叫“语气”。现代日语中表示“语气”的语法形式，由“う、よう、まい、だろう、らしい”等助词、准助词及出现在句尾的各类语气助词构成。现代日语中表示“语气”的部分又可以分为两个层次。一个是表示说话者“判断”的语气层次。另一个是表示说话者要向听话者表达某种心情的“传达”的语气层次。

简答

1.桥本语法及其特点。

桥本进吉，他的语法论主要表现在其著作《国语法要说》和《国文法体系论》之中。

桥本语法的特点是注重语言的形态，他认为，语言的句子、单词所表示的内容、意义、思想等必然会有某种特定的表现形式特征。这种外在的形式特征所具备的规律，就是语法。他给出日语的句子下的定义如下： A句子是发音的连续。

B句子的前后，必然有语音的中断。 C句子的结尾都带有特殊的语调。

桥本语法的核心就是在日语中建立了“句节”的概念。他把日语中可以自然切割的最小单位称作“句节”。

2.对某一词汇进行统计调查时有几种统计方法?(※)

通常有两种统计方法。一种是不论单词一样不一样，只要有一个就算一个，这样统计出来的单词数叫做“所有单词数”;另一种是只要是相同的单词，不论出现多少次，只能算一个，这样统计出来的单词数叫“不同单词数”。

3.现代日语的接续词可连接哪些成分的关系，并且可以表现哪些意思?

现代日语中，接续词是表示词与词、句子成分与句子成分、句子与句子或段落与段落之间关系的词。它起到连接前后关系、承上启下的作用。如： 连接词与词之间的接续词：

A连接名词，表示并列、共存的意思。

连接词与词、句子成分与句子成分、句子与句子之间的关系的接续词： B表示并列、共存或选择的意思。

C表示换言、说明、总结、补充、举例等进一步说明的意思。 D表示列举、添加的意思。

连接句子与句子之间关系、表示条件句的接续词： E表示顺接假定条件句。 F表示顺接既定条件句。 G表示逆接假定条件句。 H表示逆接既定条件句。

连接段落与段落之间，或从一个话题转换到另一个话题的接续词： I表示话题的转换。

4.举例说明直接被动句和间接被动句。(※) 被动态，日语也称为“受身”，表示某人或某事物从他人或外界受到某种作用或影响。

直接被动句：表示直接受到某种动作影响的被动句被称为直接被动句。 如：頭がよい彼は騙されることが信じられない。

间接被动句：表示间接受到某种影响的被动句。这种被动句往往带有一种受害、倒霉的语气。

如：妹に来られて、勉強ができませんでした。

5.举例说明典型的日本式词汇的特征(指示、人称、拟声、拟态)。

指示代词：日语中指示代词使用三分法，除了近处远处意外，还有介于二者之间的指示代词。如：こ、そ、あ、ど。

人称代词：日语中人称代词有根据男女不同，使用词汇不同的特点，此外还有数量多的特点。如：わたし、僕、わし。 拟声词、拟态词：其中拟声词分为模仿动物或人声音的拟声词和模仿自然声音的拟音词。拟态词也分为模拟生命物动作、神态的拟容词和象征性语言模拟人心情的拟情词。如：そわそわ、おどおど、きらきら。

6.举例说明现代日语中表音文字作表意文字的现象。

现代日语中表音文字作表意文字的现象有：は、へ、を。 假名“は”本应读作“ha”，只有在作为助词使用时读作“wa”;假名“へ”本应读作“he”，只有在作为助词使用时读作“e”;假名“を”本来读作“wo”，在现代日语中读作“o”，而且只作为助词使用。这种现象即说明了，在使用过程中人们注重了这些助词的表意性和表意功能。如果承认日语中的助词是一种单词，那么表示这三个助词的假名的使用方法就可以说是一种表音文字的表意用法。

7.山田语法及其特点。

山田孝雄，他的语法学说主要反映在他的两本著作《日本文法论》和《日本文法学概论》之中。

山田语法的特点是：在：用言下设“存在词”;将一般概念的接续词和感叹词从属于“副词”的范畴;不承认助动词，认为助动词是用言的复合词尾，即“为了表示进一层的意义，在原词的词尾再附加上的一种词尾”等等。

另一大特点是，在句子的性质种类上不仅承认有带有正常主谓结构的“叙述句体”，还承认有主谓结构不可分割的“呼唤句体”。

8.现代日语中有哪几种句子成分(举例)。

A谓语成分：构成句子成分中最主要关键的成分。 如：彼は走っています。 其中走る就是谓语动词。

B补充成分：其他表示这一谓语动作的人物、地点等成分。 如：私と友達が駅前にあった。

其中私、友達、駅前就是补充成分。

C修饰成分：表现一个事物的基本含义时，使用谓语和补充成分就可以完成但是更具体说明就需要修饰成分。修饰成分又分为修饰名词的“连体修饰成分”和修饰动词、形容词等用言为主的“连用修饰成分”。 如：あしたどこに行くの? 其中，あした就是修饰成分。

D接续成分：表示句中的原因、理由等各种顺接、拟接条件的成分。 如：事故があったから、今どこにも行けません。 其中だから就是接续成分。

E并列成分：与后续部分形成并列关系的成分。 如：やすくておいしいお菓子。 其中やすくて就是并列成分。

F独立成分：在句子中，不与其他句子成分发生直接关系的成分。可以由表示称谓、提示、感叹、应答等词汇或中途插入的短句构成。 如：あの、今何をしているの? 其中あの就是独立成分。

9.举例说明现代日语中副词的种类和性质。 现代日语中副词有：

状态副词：其本身表示一种状态的概念，主要对某一动作的状态进行修饰。 如：こう、わざと、すべて。

程度副词：其本身表示一种程度的概念，主要对某种动作、性质、状态的程度进行修饰。

如：すこし、かなり、たぶん。 陈述副词：其本身表示说话者的某种心情或语气，与后续的表示心情或语气的谓语形式相呼应。

如：おそらく、決して、なせ。

10.日语中敬语有几种?受到哪些音素影响? 敬语分为：尊他语、自谦语、礼貌语三种。 尊他语：通过抬高被表达事物中的动作、状态的主体而实现的一种敬语表达方式。是一种比较直接的敬语表达。 自谦语：通过被表达事物中的动作主体，从而达到抬高被表达事物中动作对象的目的而实现的一种敬语表达方式。是一种间接的敬语表达。

礼貌语：是在会话过程中，说话人对听话人表示尊敬的一种敬语表达方式。也是一种直接的敬语表达方式。

敬语表达受到以下几种音素影响： 外在的、社会的音素影响： ①人际关系音素

地位高低——对于社会地位、年龄、经历、身份等高于自身的人，要使用敬语。 内外关系——向外部人讲自己内部人的情况时，不能(对内部人)使用敬语。 亲疏关系——对于关系密切的人不适用敬语，对关系不密切的人使用敬语。 ②说话场合的音素(即是否是正式场合，有什么人在场等)

内在的、心理的音素：

虽然敬语的使用受到外在的、社会的音素影响，但是最终决定是否使用敬语或是使用什么样的敬语还是取决于说话人自身。