服务对象前述职报告

报告在写作方面，是有着极为复杂、详细的写作技巧，很多朋友对报告写作流程与技巧，并不是很了解，以下是小编收集整理的《服务对象前述职报告》，仅供参考，大家一起来看看吧。

第一篇：服务对象前述职报告

工商分局基层行政执法人员向服务对象述职述廉规定

一、述职述廉的指导思想

基层工商执法人员向监管服务对象述职述廉工作，要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，按照总局提出的监管与发展、服务、维权、执法“四个统一”和市委市府提出的“执政为民、服务发展”的要求，充分尊重群众的知情权、参与权和监督权，认真接受监管服务对象的监督，转变工作穿越小说网 http://作风，规范执法行为，提高执法为民、服务经济、依法行政、廉洁从政的水平。

二、述职述廉的基本原则

(一)以述促廉的原则。开展述职述廉工作，要注重与已有的效能考核制度和民主评议制度的衔接，与“执政为民、服务发展”活动、红盾人文精神建设、“强基工程”建设结合起来，整体推进工商队伍建设。

(二)实事求是原则。述职述廉工作要坚持客观公正，实事求是，从本单位实际出发，有针对性地开展。使其既能加强群众对工商行政执法工作的监督，又能切实保护工商基层行政执法人员的工作积极性和主动性。

(三)内外互动原则。认真听取监管服务对象提出的意见和建议，正确对待批评，不断改进工作，提高执法水平。通过述职述廉活动，广泛宣传工商职能，使监管服务对象更加关心工商、理解工商、支持工商。

(四)注重整改原则。高度重视述职述廉中监管服务对象提出的意见、建议，积极制定整改措施，主动整改。整改情况、整改结果要及时向当地党政、评议代表和社会各界群众通报;暂时不能解决的，要说明情况，提出整改方案和落实期限。

三、述职述廉的对象

工商所所长(主持工作的副所长)为述职述廉人，被测评本文来源：公务员在线http://对象为工商所全体干部、职工。

四、述职述廉的主要内容

向监管服务对象代表述职述廉的主要内容是：

(一)依法履职，维护经营者和消费者合法权益情况;

(二)推行政务公开、深化“阳光收费”工作情况;

(三)发挥工商职能，支持和服务地方经济发展情况;

(四)服务态度、服务质量情况;

(五)廉洁执法和遵守《工商行政管理人员守则》情况;

(六)存在的问题和整改措施。

五、监管服务对象代表的产生

参加述职述廉活动的监管服务对象代表，应从工商所辖区内的监管服务对象(市场主体、消费者)中产生，采取由工商所上级主管部门或商请当地纪检监察机关、纠风办等有关部门以随机抽取、书面邀请等方式确定。邀请当地党政领导、人大代表、政协委员、行评代表、村(居)委会和社区代表及工商特邀监督员等社会各界代表参加。农村所还应有农民代表参加。各类代表的参加人数，农村工商所不低于__人，城镇工商所不低于__人，其中，企业和个体工商户代表不低于代表总人数的__。

监管服务对象的产生要充分体现广泛性、客观性和自愿性，以保证述职述廉评议结果的真实、客观和公正。

六、述职述廉的基本程序

(一)准备阶段。

确定监管服务对象代表的人员名单和述职述廉日期，并通知相关人员做好评议准备。述职述廉人员按照要求撰写述职述廉报告。撰写前可采取多种方式广泛征求监管服务对象意见，以增强述职述廉报告的针对性。

(二)实施阶段。

_、由分局的班子成员按要求主持召开述职述廉会议，所长(主持工作的副所长)代表工商所进行述职述廉。

_、民主测评。向每位参会代表发放《××市基层工商所向监管服务对象代表述职述廉民主测评表》和《××市基层工商执法人员民主测评表》，讲明填写方法后，每位参加评议的人员以不记名的方式如实、准确地填写。填好后，由组织者及时收回。

_、民主座谈。述职述廉过程和民主测评中如有需要进一步弄清的问题，组织者可视情况选取监管服务对象代表座谈、接受代表问询等形式对述职述廉人员进行评议。

(三)整改阶段。

分局将书面测评情况进行汇总统计，并及时向被评议单位和个人反馈。对提出的意见和建议，要督促被评单位和个人认真分析原因，提出整改措施，落实整改责任。整改相关情况要采取适当方式及时向监管服务对象通报。

七、述职述廉结果的运用

工商分局要建立工商所述职述廉测评结果科学运用的统一评价标准，将评议结果运用到对工商所所长个人和单位绩效目标考评、公务员考核和干部管理使用工作之中。测评结果满意率在__以上的工商所长个人和工商所，第一年由分局通报表扬;连续两年的，由分局予以表彰;连续三年的，由分局推荐市局给予表彰。测评满意率在__以下的，第一年，工商所和所长当年不能评为先进集体、优秀公务员，由分局挂牌整改;第二年仍在__以下的，工商所所长考核为不称职，并给予相应的组织处理。

第二篇：工商所开展向监管服务对象代表述职述廉工作情况的汇报

为进一步加强党风廉政建设，不断提高基层行政执法人员公正廉洁、依法行政的意识，自觉接受社会各界对工商行政管理工作的监督，按照省局、市局关于工商系统基层行政执法人员向监管服务对象代表述廉工作的部署和要求，××局在××工商所先行试点取得成功经验的基础上，在所辖××个工商所全面推开，采取统一安排、统一调度、分别实施、强化指导的工作方法，全面开展了基层行政执法人员向监管服务对象代表述廉活动。现将有关情况汇报如下：

一、基本情况

××局现有干部职工××人，其中，在职干部职工××人，离岗干部职工××人，离(退)休干部职工××人。局机关现有在职干部职工××人，工商所××人。党组由××名成员组成，设企业注册局、公平交易局、市场监管局_个直属局，设办公室、人事政工科、财务装备科、个消协办公室_个内设机构，下设××个工商所。____年，××局所属××个工商所参加述职述廉的人员共有××人，其中所长××人，指导员、副所长××人，登记服务厅主任、巡查执法队长××人，共邀请地方党委政府有关、人大代表、政协委员、义务监督员及监管服务对象代表××余人参加了述职述廉工作评议，发放民主评议表共计××余份，全部当场收回，征求到意见和建议共涉及××个方面的问题，并提出了改进措施，加大力度进行了整改，社会各界及监管服务对象代表民主测评满意率达__以上。

二、具体做法：

(一)加强，周密部署。为认真贯彻落实国家工商总局《工商行政管理系统基层行政执法人员接受监督，向监管服务对象代表述职述廉实施意见(试行)》、《××省工商行政管理系统基层行政执法人员接受监督，向监管服务对象代表述职述廉实施办法》，根据市局《关于在全市工商系统开展述职述廉工作的通知》要求，××局结合实际，迅速对下辖××个工商所的述职述廉工作进行了全面部署。一是认真研究制定出台了××局《关于工商所开展向监管服务对象代表述职述廉工作的通知》，进一步明确了述职述廉的重要意义、关键环节及活动步骤，规定了述职述廉人员范围、参加评议代表选择的标准等具体要求，做到了组织领导、安排部署、工作措施三个到位。二是成立了领导小组，由局长任组长，纪检组长任副组长，党组其他成员为成员，领导小组下设办公室，具体负责工商所述职述廉工作的组织、协调、调度、测评和汇总等工作，同时要求各工商所所长要靠上抓，早，早安排，早准备，建立起了协调配合、有序运转的工作机制。三是为积极稳妥地在××个工商所推行这项制度，全面积累经验，我局坚持试点引路、全面推开，采取了统一安排、统一调度、分别实施的工作方法。把服务工作富有成效、监管执法到位、执法环境较好、实施条件基本具备的××工商所作为述职述廉工作的试点单位，认真经验后，由领导小组办公室对述职述廉的内容、时间、程序等方面进行统一安排和调度，各所按照要示求分别实施，全面推开工商所述职述廉工作。

(二)广泛宣传、营造氛围。基层行政执法人员面向监管服务对象代表述职述廉涉及面广、政策性强，为消除基层行政执法人员的思想顾虑，赢取地方党委政府的支持，引导广大监管服务对象的积极参与，提高述职述廉的质量和效果，一方面，我们通过局域办公网下发国家工商总局《实施意见》、省局《实施办法》及市局《工作通知》，组织广大干部职工认真学习贯彻，使基层行政执法人员进一步明确了述职述廉的重要性，统一了思想，消除了顾虑，积极投身于述职述廉活动中，在系统内部营造了主动接受监督的良好氛围。另一方面，各工商所加强与当地党委、政府部门的联系沟通，主动做好请示汇报工作，积极争取党委、政府对开展此项工作的认可和支持。同时，通过召开监管服务对象座谈会、征求意见等形式，向监管服务对象宣传工商所开展述职述廉活动的主要目的、方法步骤和主要内容，恳请监管服务对象监督工商部门的工作，积极参与述职述廉活动，关心、支持工商事业发展，在系统外部营造了良好的“评”、“议”氛围。

(三)精心组织、认真实施。按照省局、市局的要求，结合工作实际，××局明确各工商所于××月底前全部完成述职述廉工作，并将工商所述职述廉工作分准备阶段、调度把关阶段、组织述职述廉三个阶段实施，期间，领导小组办公室负责对工商所的会议方案、述职述廉、参会评议代表等内容进行把关，合理调度各所时间安排，积极做好指导、配合、测评、汇总、意见反馈、督促整改等工作。为确保述职述廉活动顺利进行，精心组织好每一个步骤，突出抓好了四个环节：一是撰写述职述廉要实事求是。述职述廉人员要结合实际，实事求是地撰写述职述廉报告，做到讲成绩要客观真实、讲问题要敢于揭短，切实增强述职述廉报告的完整性、准确性。二是群众提出的突出问题要认真解答。在公开陈述环节，述职述廉人员要直面问题，要认真解答群众提出的突出问题，要实事求是，有成绩讲成绩，有不足说不足，不能文过饰非。三是民主评议要确保意见真实。为确保评议的真实性，在监管服务对象听取述职述廉后，由分局领导小组办公室工作人员负责发放、收回民主测评表，以不记名的方式进行测评。四是整改提高要注重客观公正。对反映的问题和意见，领导小组办公室在经过梳理核查的基础上，做出客观公正的评价，经领导小组批准后，反馈给各工商所进行限期整改。同时，加强对整改工作的督促指导，努力提高整改工作的质量和效率。

(四)加强督导、扎实推进。为确保基层述职述廉活动不走过场、不流于形式，取得预期效果，*局领导小组全程介入各工商所述职述廉活动，对准备情况进行督促检查，共同研究有关细节，及时解决存在的问题，参加工商所的述职述廉会议，核查反馈意见并督促整改，保证了述职述廉工作严格按照要求扎实推进，落到实处，取得了良好的社会效果。

三、主要效果

通过开展基层行政执法人员向监管服务对象代表述职述廉活动，推动了××局党风廉政和政风行风建设的深入开展，促进了基层行政执法人员廉政勤政和依法行政，进一步树立了良好的社会形象，群众对工商工作的满意度得到了不断提高。

(一)增强了自律意识，经受了社会监督。在工商所述职述廉过程中，广大行政执法人员按照上级要求对自身履行职责、遵守廉洁自律规定等方面进行了认真全面的对照检查、分析评价、认真反思，通过向监管服务对象面对面的述职述廉，使基层执法干部切实从灵魂深处受到了一次深刻教育，增强了自律意识。同时，进一步提高了学习和工作的积极性、主动性，树立了公正执法、公平待人的理念，提升了能力，锻炼了干部。在活动中，述职述廉人员对个人工作成绩、存在不足、廉洁勤政情况与监管服务对象进行了面对面的展示，敢于面对群众，经受住了社会监督，体现出了过硬的廉政纪律和良好的作风

(二)拓宽了监督渠道，增进了社会信任。一是向监管服务对象公开述职述廉，扩大了监管服务对象的知情权、参与权和监督权，进一步拓宽了外部监督渠道，有利于多层次、多渠道、多角度对工商部门实施监督，有利于促进分局的党风廉政和政风行风建设;二是接受监管服务对象的评议和监督这一做法赢得了有关领导、社会各界和监督服务对象代表的广泛赞誉，构建了和谐的监管关系，营造和改善了执法环境，有效地促进了各项工作的顺利开展。

(三)扩大了社会影响,树立了良好形象。一方面，一线执法人员通过述职述廉，向监管服务对象代表报告履行职责、监管服务和廉洁自律等情况，在监管服务对象进行评议的同时，也宣传了工商职能、法规政策和上级要求，进一步宣传了工商工作，并得到了监管服务对象代表的理解和支持，提高了监管服务对象守法经营意识;另一方面，通过开展工商所述职述廉活动，向社会各界宣示了工商部门转变职能、搞好服务、接受监督、预防腐败的决心和诚心，也展示了工商干部的素质、干部队伍的形象，收到了对内整肃队伍、对外扩大影响的“双赢”效果。

四、存在问题

××局的工商所述职述廉工作在广大干部职工的共同努力下，虽然取得了一些成效，积累了一些经验，但与上级的要求和群众的愿望相比还存在一定的差距和不足之处：一是个别人员对基层述职述廉工作的重要性认识不足，落实述职述廉工作的积极性不够高。由于对述职述廉工作的重要性认识不足，虽然我们制定了有关规章制度，下发了工作通知，但部分人员执行的坚定性和贯彻的自觉性仍需提高;二是部分群众参与监督的积极性不够高，表扬有余，批评不足。由于工商所向监管服务对象代表述职述廉是第一次开展，是新鲜事物，虽然我们做了大量的解释说明工作，但让他们立即接受并积极投入到这项活动中还是比较困难，加上多少不关已的情绪存在，导致参与的积极性不够高。三是参加述职述廉的人员范围不够广。根据上级有关要求，去年的述职述廉工作明确要求各工商所所长、指导员、副所长和厅队负责人参加述职述廉，其他执法人员则不在范围内，而这一部分执法人员是工商部门各项业务工作实施的主体，承担着工商机关的具体业务工作，直接与监管服务对象接触，其造成的影响更为直接和具体。

五、下一步工作打算

在今后的工作中，我们将坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，结合××、××活动的开展，不断把工商所述职述廉工作抓实抓好，引向深入。一是要进一步加大对《实施意见》、《实施办法》的学习宣传力度，让大家熟悉并掌握述职述廉的目的、意义、程序。把述职述廉与学习实践科学发展观活动结合起来，与加强有效预防腐败结合起来，与促进党风廉政和政风行风建设结合起来，进一步提高思想认识，从思想上保证工商所述职述廉工作的扎实推行。同时，在监管服务对象中进行广泛宣传，使他们正确认识基层工商部门开展述职述廉是加强自身建设的重要活动，也是更好地服务经济发展的重要举措，以提高他们参与监督的积极性、主动性;二是坚持因地制宜、拓展思路，使工商所述职述廉工作更加贴近各所实际，以述职述廉活动为有效载体，进一步加强具有工商机关特点的惩防体系建设。三是继续在基层工商所全面推行述职述廉制度，适时扩大述职述廉人员范围，以更好地接受监管服务对象对工商基层行政执法人员的监督，坚决纠正损害群众利益的不正之风，努力打造“阳光工商”，推进“阳光执法”。四是在全局特别是在基层执法一线进一步树立执法为民的理念，端正执法指导思想，以群众满意不满意作为工商工作的出发点和落脚点，按照“四个统一”和“三个过硬”的要求，打造“为民、务实、清廉”的工商干部队伍，为构建富裕、文明、和谐的新××贡献力量。

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第三篇：在基层工商执法人员向监管服务对象代表述职述廉评议大会上的讲话

各位领导、来宾、同志们：

工商行政管理系统基层行政执法人员向监管服务对象述职述廉工作，是一项贯彻落实惩治和预防腐败体系《实施纲要》，健全监督机制、发挥社会监督特别是监管服务对象对工商一线执法人员执法监督作用的重大制度创新，是建设工商系统教育、制度、监督并重的惩防体系，加强制度建设和外部监督的一种新的探索。旨在穿越小说网 http://宣传工商行政管理职能，规范行政执法行为，促进监管职能到位。经过前期紧张的准备工作，在地方党委、政府，广大个体私营经济经营者和社会各界人士的大力支持下，××工商所于今天隆重召开“向辖区监管服务对象述职述廉评议大会”。首先，我代表县工商局党组向莅临指导和参加会议的各位领导、各界人士表示热烈的欢迎!对你们多年来对工商行政管理管理工作的支持和关心致以衷心的感谢!

下面，我代表县工商局党组，就基层工商执法人员开展向监管服务对象述职述廉工作讲几点意见：

(一)统一思想，提高对开展基层述职述廉工作重要性的认识

工商行政管理部门作为政府重要的行政执法部门，主要职能是承担市场的监管执法，各项工作与人民群众密切相关，必然要与各类市场主体和消费者发生各种各样的工作关系和联系;而基层工商所是党和政府联系群众的桥梁，是工商部门监管执法的基本力量，是反腐倡廉的第一道防线，又是工商部门改革和发展的基础。我们的基层执法人员依法行政、工作效能、执法形象如何，极大的影响着整个工商系统的形象。随着工商行政管理部门工作重心的转移，工商所在“案、照、费”等领域拥有一定的权利，我们有的工商所仍然程度不同地存在着不规范的执法服务行为，这些行为虽然是个别现象，但却严重的损害了工商部门在群众的形象。而存在这种现象的深层次原因就是权利运行透明度不高，对监管执法缺乏有效地监督制约。基层执法人员向监管服务对象述职述廉，有利于改善执法环境、规范执法行为、促进干部自律，树立工商执法形象、服务地方经济发展。同时，也是全面履行工商行政管理职能，服务经济发展，努力实现监管与发展、服务、维权、执法“四个统一”、推进制度化、程序化、规范化、法治化建设的必然要求。

(二)端正态度，明确基层述职述廉工作的目的意义

工商机关在加强工商干部队伍建设工作当中，必须在加强机关自身建设的同时，依靠社会各界的外部监督。开展基层执法人员向监管服务对象述职述廉为这种监督提供了一个很好的平台，是着眼工商事业长远发展，培养选拔人才，检验锻炼干部，提高队伍综合素质，造就“政治坚定、品质高尚、作风优良、纪律严明、业务过硬”的高素质干部队伍的重要途径，对推进工商机关的党风廉政建设，改进干部作风、树立良好的工商机关的行业风气，推进市场监管执法水平，提高干部的综合素质，有着非常重要的作用。我们开展述职述廉，是为了让人民群众监督我们是否存在没有法律法规依据监管的越位行为，是否存在没有切实履行法律法规赋予职责的缺位行为，是否存在监管不符合法定程序的违法行政行为。让人民群众知道我们在干什么，干的结果如何。我们要打消思想顾虑，通过向监管服务对象述职述廉，进一步宣传工商执法形象，进一步促进执法人员廉洁自律，进一步改善执法环境。

(三)注重质量，本文来源：公务员在线http://确保基层述职述廉工作取得实效

一是抓好“四个坚持”：要坚持讲求实效，不搞形式主义;坚持稳步推进，不搞拔苗助长;坚持简便易行，不搞烦琐形式;坚持长效管理，不搞短期行为。真正把工商所述职述廉列入议事日程，作为干部队伍建设的一项经常性的重要工作来抓，与工商日常各项业务工作相结合，做到同时部署、同时开展、同时检查、同时总结，促进工商所的综合职能发挥，保障各项任务的完成。

二是协调“两个关系”：一要正确处理好述与评议、述与核实、述与整改的关系。要切实做到：述者说真话，评者有实意。二要正确处理述职述廉与建立长效机制的关系。坚持把加强教育放在述职述廉工作的首位，时刻绷紧廉洁自律这根弦，通过开展述职述廉督促干部自我教育、自我管理，做到警钟长鸣。重视对干部的日常监督，把干部述职述廉与责任制考核、干部考察、个人廉政记录有机结合起来，建立干部述职述廉的长效机制。

三是注重述职述廉内容的高质量。一线执法人员面向监管服务对象述职述廉，要充分展示踏踏实实为企业商户服务、尽职尽责为经济发展护航的闪光点，并敢于面对群众揭自己的短，亮自己的丑，做到说成绩客观真实，讲问题入木三分，让评议代表真正感受到我们开门纳谏的诚意，使大家对我们的工商职能更加了解，对我们的各项廉政制度更加熟知，与我们的沟通更加顺畅，对我们的监督更加有力。

四是正确对待评议意见。各单位

要高度重视监管服务对象代表的评议意见，深入分析，查找原因、制定措施、认真整改，切实解决群众关心和反映的实际问题，并以适当方式及时反馈整改情况。发现有违纪违法线索的，要认真核查。评议结果要作为干部考核的重要依据之一。另一方面要结合实际情况，全面评价我们的干部，不能简单地将评议意见作为评价干部的唯一依据。要通过开展述职述廉，弘扬正气、穿越小说网 http://找出不足、改进工作、融洽关系、接受监督，进一步提高执法水平和执法效果。

在述职述廉工作中，群众最担心、最害怕、最反感的是搞形式主义，说的是一套，做的又是另一套。同时，群众还怕提了意见，会产生不良后果，受到报复。被测评的工商所干部，则怕群众小题大做，以偏概全，揪住缺点不放，不能给予客观公正的评价。因此，为了切实保证述、评的真实、客观和公正，我们在确定参加评议大会代表时，是按照__-__的比例由县局纪检组在工商所辖区范围内随机抽取的，参加评议的代表既有代表性和广泛性，又有一定的政治素质和思想觉悟。因此，我希望参加今天评议大会的各位领导、各界人士和代表，以一种公平、公正的心态，对我们基层工商干部的执法服务行为作为客观、中恳的评价，真实反映基层工商执法工作现状，以便于我们找准差距和不足，进一步转变工作作风，更好地履行工商管理职能，把今天的会议真正开成一个公开、公平、务实、和谐的会议。

最后，我再次代表县工商局党组向莅临参加并指导今天会议的各位领导、各界人士表示衷心的感谢!通过参加会议各位代表向××工商所辖区广大个体、私营经济领域的劳动者致以崇高的敬意!

今天的会议到此结束，谢谢大家!

第四篇：工商银行服务对象

1、

提高服务意识，及办事意识，更好地为大家服务;

2、

市工商银行在纠风建设上优于其他银行，具体表现为：a、服务意识强，开发区支行主

动为企业融资上服务;b、工作态度好，围绕企业星期天经常加班，平时加点;

3、

市公交公司，高峰期9路公交车次安排不妥当，期间太长;

4、

a、金融系统银行业务办理，上了叫号机后，工作效率明显下降，排队现象严重，还有 营业网点减少了，不方便百姓生活;b、电信、移动部门宣传的优惠项目带有明显的欺诈行为，且霸王条约不作明晰解释误导消费者;

5、

市国税局a、窗口服务速度太慢;b、“申报纳税”窗口太少且“代开发票”窗口太多;c、经常很多纳税人在等待时间，窗口服务人员不能服务工作;

6、

市社保服务大厅：增强大厅人员服务意识，提高工作热情;

7、

市国税局服务大厅：个别窗口人员服务意识差，业务不能全面使纳税人不能一次性办完涉税事项;

8、

市社保局办理社保相关事宜，时间等待太久;办理工作人员态度不好;

9、

电信局办理各项业务等候时间太久，很多业务套餐变更的强制性购买、乱收费;

10、 近年来，全市各单位的工作作风都有较大改变，我所认为不满意的单位，个人认为不能与该机构工作流程有较大的关系，流程的不畅，造成群众办理相关事宜时噪声较大;

11、 银行方面农行和工行去办理相关的事宜工行需要的时间是农行的几倍，造成群众的意见增加;

12、 芜湖三山地税纳税服务大厅，纳税服务人员服务态度较差，正常纳税申报期间，拒为纳税人办理纳税申报;

13、 芜湖市国家税务局和芜湖市地方税务局服务大厅部分人员服务态度不好，办事效率差，业务水平有待提高，不能有效地引导纳税人纳税申报等其它事项的办理;

14、 建议银行业的营业时间稍微加长点，因为我们一般都5点下班，下班想办业务，什么都办不了;

15、 市电信公司：行业欺诈;

16、 市社保大厅：服务质量差;

17、 市国税局：请多为纳税人考虑经济负担，减少不必要费用开支;

18、 社保局服务态度要改变;

19、 电信移动不要垄断;

20、 市社保服务大厅工作人员，工作不耐烦、服务态度差;

21、 工商局规范企业年检收费制度;

22、 火车站、汽车站总是很难打，司机只愿运送远距离，不愿意运送近距离的;有线电视不看也必须交钱;没有小户型的商品房;

23、 开发区工商银行一到15日发工资时最少排队1-2小时，望在忙时请多开窗口，减少排队时间;

24、 市宣传地区医院八病区老干部病房在顾长斌主任和张小文主任的领导下，全体医生的医德都很好，很认真负责;护办室的护师、护士们也都很好，很耐心;

25、 地区医院医生和护士服务态度好，工作认真细致;公交公司7路车司机态度好，对老年人态度好;电视台1890服务态度好，服务价格收取认真;

26、 市人防办人浮于事、体制仍需改革;

27、 建议对背街小巷的卫生管理，提高城市清洁形象;

28、 宣城市地区医院总体的服务态度，医疗水平都比较好，较满意：新农村合作医

疗的报销问题，医院说本地可能报不了，要我们回县医院报，很麻烦;

29、 我对地区医院大病区李卫飞主任、沈星主任、护士长陶华兰工作非常满意，他们所作的一切都时刻为病人着想;

30、 联通公司收费不清楚，让人消费不明白，有乱收费，投诉处理不及时，告知事项落后，等消费者质问才能查，还有窗口服务人员态度二氯，不微笑服务，还给脸色看;

31、 宣城地区医院主病区的医生林萍、古骏、金雷等，对病人的诊断很细心，认真负责;所有护士在张护士长以身作则的领导下，尽心尽力照顾病患，特别是对重病号服务更周到，为无家属照顾的，代为送饭菜、代为喂饭等;

32、 到供电公司打印增票排队时间太长，还经常出现发票不够的情况，要排几次队才能打好发票，建议改善;

33、 医院的管理上，建议加大行风建设，例如医院、二院，分包现象很严重 。建议设立“院长信箱”或其他方式，对医生建立监督机制;

34、 希望华衍水务多设一点收费点;

35、 希望市容收费的收据能邮寄给企业，不用上门取票;

36、 市交警高速二大队民警在处理事故中有失公平，遇到投诉置之不理(定拖车、指定修理车)

37、 在中燃公司行业垄断，施工拖期太长，企业无法应对;

38、 市社保局及开发区社保服务态度需改善，耐心回答企业问题;

39、 市机动车检查中心：检查难;

40、 市汽车客运站、火车站、公交驾驶员服务态度差(部分人员);

41、 办理公积金咨询，市公积金服务人员态度有待提高;

42、 对于通讯业务，企业员工的需求较高，特别是网络建设，电信服务必须及时解决，否则对于员工的信息时间的娱乐影响较大;

43、 市公积金可以提高工作热情及工作效率;市各大银行减少排队情况，提高工作效率;市各大医院可以提高工作热情及收费较高;电信宽带收费贵的问题给予解决;

44、 市卫生局：芜湖市很多大排档为什么继续供用地沟油不能有效制止吗?很多饭店都没有卫生许可证;市广播电视台主持人说的芜湖地方语言外地人根本听不懂;市红十字医院(二院分院)每次给企事业单位员工体检时能够用心一点就好了，弋矶山医院就很好;市110报警中心接到市民报警后在转到当地派出所时，民警出警时间太长，有的超过半小时，甚至时间更长，民警态度不是很好;

45、 电信网络服务垄断，不能从“优”惠民;

46、 环保局、安监局、市容局奥加强环保监测监管，安徽三安光电有限公司在肆无忌惮想扁担河里排放有刺激性味道、又臭又脏的污水，如何监管的，如果是一般情况的生活污水也应该派人城市污水处理管网系统，而不是直接排入我市的江河里，希望立即查处，整改;

47、 对市公积金管理中心的建议：有些未加住房公积金，未做出相应管理措施;

48、 年底弋矶山医院体检人员过多，排队过长，耗时较多;

49、 市市容局(行政执法局)：部分执法人员执法不规范，政府不要招一些素质过低得人承担相应的执法工作人员;

50、 公交公司应加强多公交车司机公路法规加强教育和学习，在马路上经常会遇到公交车强行变道，不按规定车道行驶的现象;火车站售票窗口工作人员应注意保持平易近人的态度和购票者沟通，多次碰见购票者争执的情况;

51、 弋矶山医院食堂管理因改善，提供人性化服务;

52、 芜湖县明珠花园手机没有信号，反映已几个月了，到目前还是没有信号;建议保险公司全日营业，中午不能休息;

53、 文委系统芜湖市文化馆(图书馆)在银湖路楼上办公影响康乐人家小区居民出入(涉及车辆)停放管理需加强);

54、

建议公交大厅：强化服务意识、责任意识;继续加大改进离地;要不断加强制度建议;机关人员履行好监督员的职责、发挥好相关作用;

55、 希望徽商银行领取退休金方式改变一下，以免有些年纪大的老人身体多变的人群，站队时间太长，意见颇多;

56、 近年来，火车站、汽车站还有公交车站的服务进步很大，但还需要，提高服务。市领导为民做了很多实事，非常感谢。

57、 浦发银行自动存款机不收有点残破的人民币，农行则收。

58、 建议是国税局、地税局不要取消专管员制度，会给各纳税单位带来很大的不方便;各银行储蓄应按先来先办、不要搞什么大户、专户来了就办，应一视同仁;

59、 华衍水务收费点服务态度差;建议公交公司增加月票次数; 60、 银行应多开没窗口，到银行办理业务排队的时间太长; 6

1、 心中服务中心要扩建、不要多点解决问题，医疗卫生部门要确定作为百姓解决实际困难、教育要进一步改革(补课问题真的很严重); 6

2、 南瑞派出所态度恶劣，办事推脱;

63、 通信行业过于垄断，在服务项目上较丰富，但不够透明，存在乱收费问题; 6

4、 电信公司存在乱收费问题; 6

5、 行政服务中心服务态度非常;

66、 华衍水务停水比较频繁，服务不完善;

67、 芜湖广电中心强制办理数字电视业务，强制收费; 6

8、 邮政局收费高服务态度不好;

69、 质监局同志服务热情周到，希望工商局及时公布新的法规及办事流程; 70、 人社局态度太差;

71、 芜湖县政府领导不为民办事; 7

2、 市港航局服务态度较好;

73、 邮政储蓄工作人员态度差，工作不积极; 7

4、 火车站脏乱无人管;

75、 市商务局有关部门对市场培育有感情用事，望能给予指导;

76、 希望市教育局对芜湖市内对中小学生进行课外辅导现象管一管如果辅导老师技能优于某些在编老师，建议进行优胜劣汰，目前中小学生课外负担太重，不利于其发展;

77、 市110报警中心对市民的举报事情并无急切和关心的态度，出来时间较慢，接听人员态度有待提高，让有急事需要帮助的市民未得到心理或实际帮助; 7

8、 市消防支队年底突击对企业罚款，是何政策?

79、 电信不断引导消费者更改套餐，多缴费、资费不明; 80、 市弋矶山医院妇产科、麻醉科收受红包，甚至明码标价; 8

1、 对公交公司提出意见：部分线路的车次非常难得(228路)，公交车新旧秩序不一，对2012年新实施的储值卡，非常不满意;

82、 公交公司有的一些公交车，少发普通车，多发空调车有变相涨价的现象，取消了百姓的选择权;

83、 建议芜湖市多办为无为人民服务的实事好事;

84、 总的来说，芜湖市各部门的工作比原巢湖市好多了;

85、 市、县公安部门应及时调整变更行政区划调整后相关信息; 8

6、 作为无为县外商投资企业，希望大桥的收费能取消; 8

7、 无为县大厅办事、及银行办事效益差;

88、 万春街道地区移动、联通手机信号差，电信固定电话安装难，万春敬老院安装一部固定电话，申请一年多没有解决;

89、 学生减负工作，请市教育局部门能有所作为; 90、 有线电视办机顶盒加重群众负担;

91、 各绿化带中垃圾太多，建议环境卫生要加强;

92、 市公交公司：高峰时间车次有待增加，接近冬季、减少乘客等待时间; 9

3、 市广播电视台减少广告播放时间，部分广告宣传不实; 9

4、 人社局尽量统一养老保险缴费标准和方法;

95、 派出所对小区巡逻力度较大，群众安全感较高;

9

6、 芜湖的地沟油要严查、严惩;

97、 建议中燃公司在四褐山开设交费窗口以便群众交费;

98、 中燃公司霸王条款，服务不及时，占着独家经营的位置，对用户不能按时检测，交费窗口较少，尤其是四褐山地区;

99、 市电信公司宽带业务有垄断市场的行为，居民上网费用较大，希望市有关部门能够进行干预，让居民花更少的钱，上优质的网;

100、 华衍水务公司抄表不准确，火车站服务态度差，市物价局物价管理不主动，滞后;

10

1、 公交公司售票员服务态度有待提高; 10

2、 医院看病难、住院难、费用高; 10

3、 物价上涨快;

10

4、 建议市供电公司对居民用电断电履行告知义务;

10

5、 弋江区商业街口交行曾在柜台取款5000元，但回家后数只有4900元，后想只有柜台营业员点完钞后漏下一张，后回去找银行，没有任何调查却拒不承认; 10

6、 供电局要放开市场实行公开竞争;

10

7、 市产权交易中心对办理手续繁杂工作扯皮推诿，与合肥市相比有许多需要改进;

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8、 建议公交公司改进服务态度，优化线路，降低票价，建议移动、联通、电信降低资费、改进服务;

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9、 市医院医生没有医术、更没有医德，希望加强管理;

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第五篇：治未病服务对象

彝良县中医医院治未病科 治未病主要服务对象

一、体质失调人群：运用中医体质辨识符合气虚质、阳虚质、阴虚质、痰湿质、湿热质、气郁质、血瘀质、特禀质等偏颇体质者;

二、亚健康人群：即自觉有不适或衰退表现或憔悴而又不符合医学有关疾病的诊断标准的人群。如有易感冒、易疲劳、易失眠、易“上火”、记忆力减退、性生活冷淡等症状的人群。

三、病前状态人群：体检有理化指标异常，自觉症状不明显，但容易发展为某类疾病的人群。常见病前状态有高尿酸血症，糖调节异常、血脂异常、临界高血压、肥胖、颈肩腰腿痛、代谢综合征、经前综合征等;

四、慢性病稳定期人群：已确诊有各种慢性病如慢性支气管炎、肺气肿、哮喘、冠心病、胃慢性肠炎、类风湿关节炎、过敏性鼻炎等或急性病恢复期如中风后、心梗后等目前处于稳定期的人群;

五、其他特殊期人群：发育期少儿;孕期妇女、生育准备夫妇、老年人等有中医调养需要人群。

备注：体质偏颇人群可以和其他人群同时出现在同一个服务对象;其他特殊期人群为正常健康人群的特殊生理阶段;亚健康人群、病前状态人群、慢性病稳定期人群为健康的某种状态，对健康的影响为：慢性病稳定期人群>病前状态人群>亚健康人群。