中山大学企业管理心得

第一篇：中山大学企业管理心得

――中山医院中层干部管理培训心得

为期两天的中层干部管理培训已拉下帷幕，通过佛山市人民医院院长谭家驹教授《如何当好科室主任、数字化医院与流程再造》、省卫生厅医政处朱发进处长《加强医疗服务监管，建立医院管理长效机制》、清华大学新闻与传播学院副院长李希光教授《医院危机预防与管理》、建行厦门市分行副行长生柳荣博士《当前金融热点问题解析》及相关科室领导人的经验交流，使我感受颇深受益匪浅，不仅丰富了知识、开拓了视野，而且为今后有效地以人为本、和谐行医、扎实地开展工作提供了一个良好的思路。 下面就我通过培训学习，就如何当好社区医疗服务中心主任工作谈谈几点个人的体会：

一、社区中心主任必须要有良好的管理艺术和领导才能

社区医疗服务中心要想上一个台阶，首先要激发全体医务人员的积极性、能动性和创造性，社区中心主任要尽可能地消除惰性，明确目标，制定一整套适合社区发展的、切实可行的、人性化的科学管理制度来管理员工;坚决杜绝医疗事故和差错的出现，确保中心工作顺利开展，使中心的门诊量逐步提高，并进而逐步提高社区医疗的社会效益和影响。

二、社区中心主任必须成为全体员工的带头人

社区中心主任是中心的社区工作的“领头雁”，肩负社区进步与发展的责任，要有过硬的专业技术和较高的社区协调艺术，要不断地更新业务知识，带领自已的团队不断提高医疗质量和服务水平。目前我中心场所严重不足，在软、硬件无法充实的情况下，要想自身发展，在医疗环境中有一席之地，为医院总部创造社会效益与经济效益，建立双向转诊制度，为社区居民健康创造良好的就医环境，尽可能地为社区居民想所想、急所急，及时有效地为社区居民解决健康之需。努力提高医疗质量和服务水平，打造一个居民群众信赖、领导满意的社区医疗服务团队，圆满或超额完成医院总部的综合考核目标。

三、社区中心主任要善于协调和沟通

社区中心主任起着承上启下的作用，要不断的提高医务人员与病人及社区居民沟通的能力。为中心发展着想，时刻把中心的利益放在第一位。社区中心主任是中心的主心骨和知心人，又是密切联系群众的中心管理者，要调动每个人员的积极性，发挥其特长，勇于为下属承担责任。善于协调中心人员之间的关系及社区医疗服务的相互配合，在业

务上彼此支持，取长补短，优势互补，共同提高，使我中心与居民群众关系更加密切，确保社区居民得到及时有效的治疗。通过这次学习，使我深刻认识到：良好的勾通将会带来良好的社会效益。

短暂的培训虽然告一段落，追求知识、提高自身素质和综合能力只有起点，没有终点。今后我们一定要把这次培训当成中山医院的一种独有的医院文化，作为今后的“加油站”、“充电器”，为打造一个文明的、和谐的、可信赖的社区卫生服务中心而努力。

第二篇：大学生企业会计实习心得

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。会计是对会计单位的经济业务从数和量两个方面进行计量、记录、计算、分析、检查、预测、参与决策、实行监督，旨在提高经济效益的一种核算手段，它本身也是经济管理活动的重要组成部分。会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段，经济管理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。

1.实习单位及心得体会

单位名称：xxxx窗帘有限公司

该公司的老板是我的舅舅，而且公司的规模也较小，所以公司里只有一位姓郑的老会计。她在我实习这段期间，很用心的教我，我在此期间也学到了很多以前在学校里从没接触到过的东西。因为事先已经给舅舅打过电话，舅舅直接把我带给了郑会计。公司主要业务是窗帘销售和售后安装。

第一天舅舅讲了公司的主要业务以及涉及到的会计方面的主要工作，还有公司的规章制度，舅舅说:既然来公司实习了，那么也算是公司的一员要严格按照公司的规章制度来办事和约束。

郑会计根据我的实习时间，主要是让我了解财务的使用和会计处理的流程，并做一些简单的出纳。我认真学习了正规而标准的公司会计流程，真正从课本中走到了现实中，细致地了解了公司会计工作的全部过程。实习期间我努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。在实习期间我遵守了工作纪律，不迟到、不早退，认真完成领导交办的工作。

作为出纳每天上班要做的第一件事就是去银行取钱，然后就是带着钱回到公司，再把钱存到保险柜里。接着是最为一名新人每天必做的事——打扫卫生。

一天正常的工作开始了。首先我要查缺前一天做的帐是否有遗漏，检查完毕后，郑会计给我看了以前她做好的凭证，告诉我一些在做凭证时应该注意的地方。在看凭证的时候我发现了一些问题，例如教育费附加、地方教育费附加、城建税、水利建设费等不知道是怎么计提的。后来郑会计告诉我商业企业的：教育费附加=增值税*3%;地方教育费附加=增值税*2%;城建税=增值税*7%;水利建设费=销售收入*1‰。还有一些科目和以前在学校学的有所不同，最简单的举例：课本上的“库存现金”到现实中企业里用的就是“现金”科目，还有课本上把付给职工的薪酬记入“应付职工薪酬—工资”但是企业中把它记入“管理费用—工资”还有很多关于薪酬都记入福利费、保险费等等。

通过郑会计的讲解使我了解到原来在企业里还有这么多我们以前不知道企业要交的税。

最让人兴奋而又挑战的是:接待会计人员在教育的培训讲解工作，当然这是在公司呆了半个月之后的变化了。

2自我感受

实践与理论的意义的差距让我从新开始思考，我以后的职业生涯与职业技能.实际操作的差异让我倍觉能动能力的重要性，同时沟通也是人生的一大课题：作为一名会计不但要与本公司本部门沟通好关系，还要沟通好与各个部门的关系，更重要的是要与银行沟通好关系，如此更加方便平日的业务顺利流转，做通每一个环节的沟通工作实属必要。因此成为一名专业的会计人员不但要专业技能强还要沟通能力强，更重要的是要对平日的工作做到一丝不苟，严谨以待。

3社会需求及专业发展、自我定位

现今社会处于经济低迷和金融风暴的影响下，全民企业开始新一轮的企业规划与调整工作，当然财务部门做好财务管理，及时提供有效地报表与数据分析是至关重要的。由此会计的工作也开始变得更加得重要和得到公司高层的重视与关注。这也对会计人员的本身专业技能和职业素质产生了更大的挑战。当然作为一名会计从业人员不但要做好本职工作还要不断地充实自己，提高职业素养与个人品质。

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第三篇：清华大学现代企业管理高级研修班培训心得

感受清华 报效豫光

——清华大学现代企业管理高级研修班培训心得

田 冬

今年3月23日至4月3日，我有幸参加了清华大学现代企业管理高级研修班的培训学习。清华大学作为全国首席学府，令无数学子心驰神往，此次短暂的学习经历也算是圆了自己的清华梦。在此由衷地感谢杨总和公司领导能够给我这次难得的学习机会。回眸12天的培训历程，我沉浸在老师们精彩的讲解中，思想上受到了强烈震憾，理念上有了全面更新，知识上得到了充实提高。清华园的日子令人难忘，盘点学习收获，体会颇多。

一、收获知识 开拓视野

培训学习的过程是辛苦的，但是收获知识的体验是快乐的。清华大学治学严谨、学风浓郁，在12天的时间里，我认真参加了全部课程的学习，多位著名专家学者精彩讲授了《组织行为学》《高效团队建设与执行力》《企业生产运营管理与质量控制》等课程，应该说每一节课都非常精彩，使我真正感受到学海无涯，天外有天。给我们授课的大多是全国知名的专家学者，满腹经纶、学富五车，或观念超前，视角独特;或幽默风趣，妙语连珠;或通俗易懂，深入浅出。说国事民情如数家珍，话民情民生贴近百姓。一堂专业性很强的课程，让所有人听得心领神会，津津有味。我既开阔了视野，增长了知识，更感到身心愉悦，如浴春风。

二、感受风范 接受洗礼

培训期间使我仿佛又回到了学生时代，每天在宿舍、教室、食堂之间奔忙，连晚上也不休息，抓紧一切时间看讲义、记笔记，和大家讨论相关问题，珍惜这来之不易的学会机会。各位老师们殚精竭虑，诲人不倦，甚至还利用课间休息时间向同学们讲授知识。大师们的学识和严谨的治学精神，清华浓厚的学习氛围和文化底蕴深深感染着我们参加培训的每一个人。在中国的首席学府，能够面对面聆听顶级教授高层次高水平讲课，感受各领域权威的大家风范，接受一次人生的再教育和心灵的洗礼，这真是一笔无可替代的宝贵财富。

三、启发思维 转变观念

虽然时间短暂，但这次培训内容有较强的针对性和时效性，通过学习使我有机会接触到政治、经济、金融、企业管理等方面最新的理论成果，在团队建设、企业文化、领导力发展、创新思维等方面有了全新的认识，这些知识象新大陆一样开扩了我的视野，启发了我的思维。高度决定视野，角度改变观念，尺度把握人生。通过清华培训使我站在更高的层面上、用更全的视角去分析问题、解决问题、谋划思路，更好地完成好本职工作，努力为豫光更强更大发展创新突破，奉献一切。

四、凝聚精神 展示风采

培训期间，大家在学习和生活中相互帮助，取长补短，共同进步。在课堂上认真听讲，热烈讨论;参观中留心观摩，虚心求

教;课余时间，加强沟通，广泛交流。每个人都将自己的全部热情投入给这个和谐的集体。同时我们良好的精神风貌，严格的组织纪律，规范有序的表现赢得了清华领导和老师们的赞誉，也为我们这个集体争得了荣誉，树立了豫光人的良好形象，展示了豫光人的风采。一次次集体活动大家都积极参加，体现出我们是一个团结奋进的团体，充分展现了豫光文化的凝聚力和号召力。

“留学清华”的光荣已成为历史，我将把培训中的收获转化成素质能力，运用到发展豫光的工作实践中，更好地奉献豫光。

(一)从心灵深处要更加重视学习，真正将学习成为一种人生乐趣，当成一种生活方式，把学习兴趣和求知热情，进一步地放大起来，延伸下去。

(二)活用清华所学，开创性做好本职工作。通过培训提高解决实际问题的能力，推动工作开展的水平。清空杯子，注入新水，装满新知;放弃过去经验，从零开始。

“自强不息、厚德载物”的清华精神已经根植于我的灵魂深处，“行胜于言”的清华校风告诉我，人生之路虽远，行则将至，豫光发展之路虽长，做则将成。我当“严谨、勤奋、求实、创新”，我当超越自我，追求卓越!

第四篇：大学生情绪管理心得体会篇一：

11月20日(周三)下午15：20-17：00，在行政楼二楼多功能厅听了李宏翰教授(广西师范大学心理学教授，博士，研究生导师)关于高校辅导员及大学生压力释放与情绪管理的讲座，颇有感触，不仅仅是因为李教授学识渊博，阅历丰富，生动的演讲，更是由于校友的一点渊源吧，原来他是黄希庭教授的学生，这个名字在学校的时候经常被提到，如雷贯耳。加之，作为心理学的爱好者，国家二级心理咨询师，高校辅导员，对这方面的知识与案例仍然有一种浓厚的兴趣，并且许多实际案例都能够与目前大一新生学习、生活的状况不谋而合，许多知识与技巧都能够值得借鉴与研究。

一、大学生压力分析

压力，并不是我们高中物理书上指的压强、压力，这里更多的是表现在身心上的一种威胁与恐惧，主要是由压力源造成。压力源来自于各个方面，包括身体的、心理的、社会的、文化的等等。大学生新生刚刚迈入大学，与来自五湖四海的同学生活在一起，不仅有文化习俗、生活习惯的差异，更有各具特点的性格，因此，和谐的共存于促进，就成了大学生造成压力的首要因素。许多不经意的小摩擦，往往在不当的处理中，被放大，被积累，直到影响到自己的身心，带来双重的压力，产生各种各样的心理问题。例如：宿舍适应性问题、恋爱感情问题、人际关系敏感，社交恐惧等常见的心理问题。加之，学生对心理知识与心理咨询的不恰当理解，大部分都会找不到宣泄口，自行处理，找不到突破口，给自己产生一堆的心理疑问。大学生由压力造成的基本都是一般心理问题，严重心理问题，神经症等，出现心理不正常，类似于青春型精神分裂等疾病还是较少。

二、大学生压力表现

大学生面临的压力主要表现在：

1、学业压力。包括各种科目、课程的学习，期末的考试，评奖的标准与学习成绩挂钩，往往给学生造成一定的压力。有人会因压力产生动力，成为学霸，学习标兵的能人，有人会因为平时学习的散漫，导致挂科，作弊，犯下错误。

2、生活压力。大学生在学校要生活，自然受到经历压力、文化压力、交往的压力等方面的因素制约。大多数贫困学生，会产生更多的自卑、压抑等不良情绪，或者不愿意与人交流，不参加活动，失去一些需要在资金投入的机会。但是，经历过疏导与鼓励，贫困学生反而会产生更大的动力，成为优秀的学生。文化压力，自然是来自于各种地域、带有各自文化习俗与生活习惯的学生聚集在一起，往往会产生一个适应过渡的阶段，来抵消彼此之间带来的心理压力。交往的压力主要源自于个人性格差异，导致的人际关系敏感。

3、就业压力。顾名思义，影响到大学生步入社会最重要的因素，也是大学生上大学的终极目标，越往毕业季，压力越大，越是找好工作，压力也越大，压力与就业动机成正比。

4、情感压力。大学生属于成年人，拥有追求爱情与幸福的权利，但是由于心智的不成熟，往往会出现恋爱的蜜月期与失恋的低落期这种鲜明强烈的落差感，从情绪高昂到低落，走入感情的危险期，带来情感上的压力。

三、大学生的压力释放

压力释放原则讲究及时性、无害性、有效性。遇到压力时可以出去散散心，跑跑步，与亲密的朋友进行交流与沟通，与专业人士进行求助，找到合理方式去调节心态，放松自己，改变心中不合理的信念。压力释放的技术，主要包括：

1、改变认知：转变观念;

2、调节情绪：抑负扬正;

3、锻炼意志：心理弹性;

4、改变行为：塑造新的行为方式。

常用的压力释放方法主要包括以下几种：

1、境界提升。

一个小和尚帮老和尚照顾心爱的兰花，老和尚出去云游了，小和尚很细心照顾师傅的兰花，直到师傅回来的头天傍晚，小和尚却忘记收兰花，被雨淋折了。小和尚很伤心，懊恼，不断地自责，做好了受罚的准备。然后，老和尚却没有责备他，也没有生气，只是说：我养兰花不是为了生气的。。。有时候境界的提升，往往会给我们带来顿悟和梳理，让你的心态趋于平静。

2、社会比较：

比上不足，比下有余。平常心态去释放压力。

3、前瞻回望，看过去，展未来，在穿梭中给自己信心与信念。

4、进行交往;

5、体育锻炼;

6、亲近自然;

7、直接宣泄：听音乐、跑步、阅读、唱歌、写字、购物等。

方法很多，总有一种适合自己。

四、大学的情绪管理

大学生情绪管理原则主要包括自学性、一致性、责任性。常有的情绪管理的技术包括：

1、控制负性情绪;

2、宣泄负性情绪;

3、培养正性情绪。

情绪管理方法主要包括：

1、建立情绪管理账户;

2、规避负性刺激物;

3、接触正性刺激物。

少看一些负面新闻，多传播十分的正能量，学会控制自己的情绪，做一个积极向上，健康阳光的大学生。

大学的压力与情绪，因人而异，因时而异，需要具体问题具体分析，要看到压力与情绪的两面性。学会压力与情绪的控制与释放，调节心态，直面人生，是大学生在学习成长的必要技能，是自己走向社会，迈向成功的必杀器。

大学生情绪管理心得体会篇二：

现今的大学生普遍存在学习压力、生活压力以及情感压力较大的现象。如何让大学生了解自身情绪压力，如何适当地进行自我心理调适以及情绪压力管理成了目前主要面临的问题。

为进一步加强大学生心理健康教育工作，有效帮助大学生处理好学习成才、健康生活等方面遇到的具体问题，更好地进行自我心理调适、舒缓压力。学院团委、心理健康教育中心于2012年12月8日下午15:00在学术报告楼201举行大学生心理调适与情绪压力管理讲座。此次特意邀请潘小平教授来我校为同学们进行各种心理问题剖析以及如何进行自我心理调适和情绪压力管理。本次讲座中，潘小平教授用各种事例来评价人的心理是否健康，通过各种例子让同学们认清生活中的自己，了解压力的定义以及如何调整、缓解心态，减轻压力。通过抽象画让学生明白其实不同的角度，不同的心态往往会有不同的结果，同时也让同学懂得如何去面对现实生活中遇到的问题。活动中，同学们认真听潘小平教授讲解各种心理问题以及如何去调适，缓解压力。现场秩序良好，学生积极参与到活动中来，活动在潘小平教授的精彩演讲下顺利拉下帷幕。

本次活动做得好的方面有以下几点：

1、 会场布置简单而切合本次活动的主题，具有很强的宣传力度。

2、 讲座内容丰富且有很大的意义，潘小平教授的精彩演讲让同学们受益匪浅。

3、 现场秩序良好，学生安静，认真听讲，没有出现吵杂现象，中途离场现象较之前有所改善。

4、 工作人员积极配合，引导听众就座。签到方面，准备充分，签到井然有序，避免了混乱场面。

本次活动做的不足的方面主要是活动过程中潘小平教授缺少与同学们互动，现场气氛较沉闷。

本次活动总体来说还是比较好的，活动的顺利开展有赖于各部门同心协力，希望下次活动开展的更好。

大学生情绪管理心得体会篇三：

大学生处于由学校到社会的转折期，他们在心理发展方面还未完全成熟，他们在面对学业、感情、交友、就业等问题时往往比较敏感，情绪波动较大，常常会出现沮丧、失落、焦虑、空虚、自卑、易怒等负面情绪，且很容易陷入情绪困扰，造成心情不愉快、人际关系紧张，甚至做出一些冲动失控的举动，丧失理性，这些负面情绪影响到大学生的身心健康，甚至造成不可挽回的后果，影响他们的未来。本文将对大学生的负面情绪的特点、危害进行分析，并探讨大学生情绪管理的有效方式，希冀能够提高大学生的心理健康水平。

一大学生的情绪及其特点。

喜怒哀乐是人之常情，是伴随认知过程产生的，是一种由客观事物与人的需要相互做用而产生的包含体验、生理和表情的整合性心理过程[1]。由于是与人的需要是否得到满足密切相关的心理活动，因此，若需要得到满足，那么则会有兴奋、愉快、满意等主观体验，这些被称为正面情绪;反之，需要得不到满足，则会出现沮丧、愤怒、悲伤等主观体验，这些被称为负面情绪。

大学生一直在学校这个相对比较单纯的世界里生活，他们的交往对象比较固定，交往范围较窄，生活经验比较少，他们心理发展相对缓慢，心理调节机制不完善，缺乏对心理活动调节和支配的意志和能力，因此大学生的生理和心理的发展出现了某种程度的不平衡[2]，因此，一方面大学生的情绪体验强烈，情绪表达会很直接，他们不会有太多的掩饰，情绪表达一般会真实的反应他们的心理活动，情绪具有冲动性、直接性的特点。同时，与之前相比，大学生需要更多的去考虑自己的感情、学业、人际关系以及就业等，在这一过程中自我意识逐渐成熟，也逐渐的学着调适自己的情绪，情绪及其表达开始逐渐趋于成熟。

通过心理普测我们发现大学生存在的主要情绪困扰有自卑、人际关系敏感、孤僻、焦虑、抑郁、易怒等，这些负面的情绪对大学生的身心、生活造成了不良的影响。

二负面情绪对大学生的危害。

1.损害大学生的身体健康。

情绪是一种包含生理的心理过程，情绪上的每一次变化都能引起生理上的一系列反应，如激动时会有??升高、呼吸急促、瞳孔变大、胃肠蠕动减弱、心跳加快、血管收缩、面部潮红等变化。现代??认为人类的大部分疾病都与情绪有关，如果我们经常处于消极或紧张的情绪状态之中，就可能使体内器官和组织陷于不正常的活动状态，久而久之造成心理、生理的紊乱[3]，如容易激动、脾气暴躁的人就容易患高血压等疾病。我国传统的中医也认为情志过极或持续时间过长，就会导致五脏气机紊乱而生病，如喜伤心，怒伤肝，思伤脾，忧伤肺，恐伤肾，惊伤心胆。

另外，情绪还与某些疾病的转化有关，正面情绪对某些疾病如癌症的好转有辅助作用，而负面情绪则会导致疾病的恶化。

2.影响大学生的心理健康。

负面情绪会干扰大脑正常的活动，破坏人的正常判断力，甚至导致各种神经和精神病，据调查，常见的而焦虑、抑郁病、神经衰弱等心理问题大多数与负面情绪有着密切的关系。长期处于负面情绪的状态中缺乏良好的调节，就很容易沉浸在过分痛苦、空虚、无聊的状态中不可自拔，为了寻找心理上的寄托，就会在酗酒、吸毒、网络游戏、伤害自己甚至伤害他人等行为中沉沦，这些事物都让我们的情绪变得冷漠或麻木，在我们低潮时，为我们带来舒服、愉快的感觉，让我们感觉到自己还活着;另一方面，借着沉溺于这些事务也可以免除忧郁和失落感、寂寞和孤独感，使我们不须面对真实的痛苦，因而也就觉察不到任何与伤害有关的情绪[4]。用这种自欺欺人的行为来逃避痛苦无疑是走上了一条不归路，不但无法根治不愉快感，而且严重损害心理健康。

3.导致大学生学业不良。

进入大学后，面对教师授课方式、学习环境的改变，大学生们需要一个适应的过程，在这一过程中难免会出现一些适应不良的问题，如果学习中的某些困难是在伴随着消极情绪体验的活动中产生的，那么学生通常会将之视为一种痛苦、难受的差使和负担，甚至视为对自尊心和安全感的障碍和威胁，因而他们会表现出退缩、厌倦甚至抵触的倾向，至多尽义务式地或应付性地进行一下意志努力[5]。作为大学生，他们从道理上完全明白学习的目标指向，他们也会为自己的逃课等不良行为而感到会后，但是一部分同学自制力、意志力差，不能及时调整情绪状态，出现不及格现象，进而通过沉迷网络游戏等进行自我麻痹，从而逃避学习不良给自己情绪带来的不适。

4.造成大学生人际关系紧张。

人具有社会属性，需要在与他人的交往中获得社会归属感，而和谐融洽的人际关系不但能使人从感官上感受到轻松愉快，更是事业发展、生活幸福所不可或缺的。和谐的人际关系是建立在融洽的双方情绪基础之上的;易发怒、缺乏同理心、不能以宽容、友善的态度与他人交往，看不到他人长处、斤斤计较，而且不善于调控自己的消极情绪来约束自己的行为，就很可能导致人际关系的紧张和失败。人际关系紧张，对周围人充满敌意，长此以往，与周围人关系紧张冷漠，缺乏沟通交流的对象，更不利于不良情绪的宣泄，精力都浪费在不良情绪的消耗上，也会成为学业进步的绊脚石。

5.影响大学生的人生观、价值观。

负面情绪是人生中不可缺少的，也并非是完全无益的，只要是能在适度的时候及时调整，就会保持健康的情绪状态;但若不能及时调整，则会形成情绪恒常性，即个体从小表现和养成的经常出现的情绪色调。这种经常性往往镶嵌在成长中的人的个性之中，成为一个人个性的情绪特征，情绪特征是构成个性的主要成分[6]，长期稳定的情绪表现，被看做是相应的人格特质，如多疑的、忧郁的、悲观的等，这些以负面情绪占主导的人格特质不仅对身心、学习、工作都是不利的，而且经常以此种心态来认识周围的事物，会影响大学生的人生观、价值观。

三提高大学生情绪管理能力的策略。

1.加强心理健康知识的渗透，提高大学生的情绪认知能力。

情绪是一种复杂的心理活动，具有鲜明的社会性，我们表现出来的情绪往往是经过掩饰、伪装的，这样，就妨碍了我们真正的去了解自己的情绪，缺少了真正的症，也就难以对症下药。情绪无好坏之分，任何一种情绪都有其价值，我们要了解、接纳情绪，并学会如何与之相处，才有可能谈管理情绪。高校的学生工作者首先要了解大学生的情绪特点和常见的情绪特别是负面情绪的困扰，加强对情绪调适能力较差的同学的关注，做好相关建档管理，通过选修课、讲座等方式加强对情绪等心理知识的渗透，使学生认识到情绪管理对自己学习、生活、感情的重要性以及正确进行情绪管理的方式方法，提高学生的情绪认知能力，培养他们健康的心理品质。

2.指导大学生掌握情绪管理的方法，提高情绪管理能力。

大学生可以通过各种途径来了解情绪，学习情绪调节的技巧来缓和、转移情绪，从而提高情绪智力。

情绪宣泄：大学生的情绪十分丰富，负面的情绪需要及时的释放，如果不及时释放，长期的压抑，会导致最终的爆发，后果会更严重。大学生在遭到负面情绪的困扰后，可以选择适当的情绪宣泄，如选择朋友、老师、咨询专家、网络等进行倾诉;通过写日记等发泄并整理自己的情绪。

以记录为例，有丰富的经验性证据证明，在悲伤或创伤性事件的情境下，记录情绪反应能对身体健康产生长期有益的影响[7]。在记录情绪反应的过程中，当事人可以冷静下来组织自己混乱的情绪，并结合自己的原有的认知结构，认清事情的本质，并适当的调节自己的情绪，从而避免过激的情绪对身体和人际关系等的伤害。

情绪转移：顾名思义，大学生在遭遇负面情绪时，可以选择离开当时的情境，转移注意力，如听听曲调高雅、旋律优美的音乐，适当参加体育活动，旅游等。

情绪升华：负面情绪主要是由于个人的需要没有得到满足造成的，若一味的沉浸于自己弱点，可能会在一些不良行为中寻找安慰，从而导致无法自拔。大学生应该扬长避短，认真分析自己的不足，并努力弥补不足，将理想转移到更有价值的事情上去，实现升华。

理智疗法：宣泄和转移只是治标不治本的情绪管理的方法，升华也很难认识到情绪的本质，ABC理论则有助于大学生正确认知自己，从而有效地管理自己的情绪。A是指引发的事件，也就是说我们能感觉到的事实;B是我们对A事件所持的观点。C则是B所引发的情绪和行为的结果。一般我们总是认为是事件直接引发了我们的反应，但是实际上是我们的观点造成的反应。我们需要首先认清引发情绪的根源，也就是我们的观念，理清情绪发生的来龙去脉，才能去调控情绪。

3.创设良好的学习、生活氛围，稳定学生情绪。

习惯了高中紧张生活节奏的大学生往往难以短时间适应大学生活，部分同学不能很好的安排课余时间，经常感到郁闷空虚，他们要么浑浑噩噩的虚度光阴，等到毕业时才后悔莫及;要么将自己托付于虚拟世界不能自拔。良好的学习生活氛围的创设利于学生情绪的稳定，而通过参加各种活动，同学之间加强沟通交流，生活变得充实，一些不良情绪容易被释放，大学生在活动中认知自我、锻炼自我、提升自我，也在活动中发展了自我。

4.重视团体辅导，对大学生进行情绪管理干预。

情绪虽然是对事物的短暂的反应，但若不能及时进行调控，长期积存，容易导致抑郁、焦虑、强迫、自卑等心理问题。学生对单独的心理辅导会比较排斥，而通过团体成员间的互动，个体在与他人的交流中能够更正确的评价自我，并掌握自我心理调节的方法，提高情绪调适的能力，从而具有健康的态度行为和主动发展的意识和能力。通过团体辅导，提前对大学生进行情绪管理的干预，避免不良问题的发生。

大学生需要觉察自己和他人真正的情绪，并学会适当的表达、有效调控自己的情绪，提高自身的情绪智力，同时，大学生要改变观念，树立正确的人生观，认清人生的价值与意义，正确面对生活中的挫折、烦恼，对自我进行恰当的评价，确立健康的人生态度。

第五篇：行知优才中山大学总裁班38期《战略人力资源管理》学习心得

中山大学总裁班38期《战略人力资源管理》学习心得——自在学习，快乐工作

论语中说：“学而时习之，不亦说乎?有朋自远方来，不亦乐乎?”3月28~29日总裁38班迎来了羊年第一次课—高健老师的《战略人力资源管理》。崭新的季节重返校园，见到老同学新朋友，一起和授课老师学习，美哉乐哉。

3位同学听课心得如下：

【鲍志雄同学】

中大38班2015年第一课《战略人力资源管理》，高健老师用了一个故事(如何给猎狗分骨头)切入了今天的主题，首先所有管理的目标是企业经营的可持续和最大化，围绕这个目标回顾了从二十世纪四十年代开始，企业经营聚焦点是在不断变化的---效率、质量、弹性、创新，伴随着经营导向的变化，企业人力资源管理理论也从目标管理(彼得.德鲁克)、全面质量管理(戴明)、KPI、胜任力模型到平衡记分卡不断发生变化，然后围绕一个公司的初创期、成长期、成熟期到衰退期的不同发展阶段，人力资源关注的重点，加人很重要，合适的时间点更关键。其次阐述了人力资源的一个重要模块--组织与职责规划，通过使用部门岗位职责表工具，围绕计划P、执行E、协助S、监督M和决策A可以很好的分析不同部门的职责权限，通过多个部门的拼接可以清楚发现重叠与盲点，找到管理漏洞进而改进。最后讲了另外一个模块---招聘和培养，通过面试4S，确定人才核心标准，改被动渠道为主动渠道将大大提高人才效率。 高健老师的讲课大量引用故事案例，平实易懂，风趣幽默又常有醍醐灌顶之见解，让我打破过去一个好的演讲不要超过45分钟的认识。

第二天的课程从一个“销售主管的招聘”实战演练开始，提问三要素--能做、相容、想做，各个团队大显神通，无厘头，刁钻，坑爹[吐]，创意十足[鼓掌]，应聘者自己掂量掂量能搞定几个[擦汗][擦汗]，招纳人才除了有竞争力的薪酬，信任尊重外，还要有公司独特的价值主张(比如GE：CEO的摇篮);然后介绍了薪酬的四大构成本薪、奖金、福利和津贴各自的作用，关键人才的本薪要有吸引力，奖金多用正激励，津贴是苦劳，妙用福利可以很好搞定丈母娘[阴险]，并且对于不同的职务阶层比例要变化;进而详细介绍工资的规划，到底工资怎么定?小于30人的企业直接采用比较定薪法，大多数企业应采用职位评价，用15把尺子来衡量职位价值，知识技能、工作关系、管辖人数、沟通程度.....在这里讲了三个生动有趣的故事，女记者，公老头，杂技演员，在这里顺带讲了授权的三个迷失，管理的幅度(5～9人)，在这么多因素中，对于不同职位要重点关注CST(关键成功因素)，除了企业内部的职位评价外还有外部情况，包括行业横向薪资调查以及企业本身的经营情况(没钱就别加)，另外还有重点的个人绩效和年资，除了我们看的见的外在薪酬外，在当前还要重视“内在薪酬”比如技术多样性、自主权等等，这一切要配合好绩效管理才能不断提升组织绩效。接下来进入绩效管理即“把事做对”，绩效管理要通过绩效计划、反馈辅导、评估、激励形成闭环不断改进(其实就是PDCA)，绩效管理中计划最关键，绩效计划是从公司的经营战略开始到部门，个人逐级展开，计划的设定要遵从SMART原则，绩效管理当前最先进的是平衡计分卡，会玩Golf 的人往往能用好平衡计分卡，但是要量体裁衣，没有三年的KPI，五年的预算管理基础还是别上，管理是《九阴真经》，没有速成的九阴白骨爪。时间有限，进入绩效衡量指标之财务指标，通过一个过去三年业绩持续增长35%，利润持续增涨20%的公司分析发现，这样的公司未必是好公司，公司的资产投入产出比比利润更能反映公司好坏;除了绩效指标这一定量评价方法之外，最后还通过介绍三只猫的故事说明了胜任力评价这一员工定性的评价方法。还有一个燕子引发的四个问题提出一个严肃的问题(老师用心良苦，当幼稚园了，全讲动物故事)，“想清楚自己的价值观坚守与否?”告诉我们“有爱就有一切”[爱心]，最后一课，爱与沟通的心法!“三个不锈钢架，一朵玫瑰，冒泡的可乐，滴血的心，面具，名片，耳机，音响，千斤顶”，My God!天书啊，谁用谁知道。

最后以一句管理箴言结束“硬件设备的革新不如工作方法与程序的革新，而工作方法与程序的革新远不如观念与智慧的革新(革心)。”，送给自己及所有管理者!

【经典语录】

1. 人力资源是第一资源;单纯的物质激励是单一和短视的;SWOT的顺序应该改为OTSW即从外而内;管理的目的是经营与效益;将制造业打造为服务业，将服务业打造为制造业;组织功能要有重叠，重叠才能促进合作。人力资源的表单要做选择题;所有部门都要做人力资源管理;有德有才是最佳人才，企业中千万不要把“德”无限放大;中高层的价值观人才的核心; 沟通能力是点死穴，倾听，观察，点死穴;太阳不下山，星星不升起来;做错了怎么办?---再错一次;有爱就有一切!

【王静同学】

上课反思：

1、当边际生产力递减，我们的组织是否具备适应性、改造性、创新性;

2、管理是通过生产关系要素的分配提升生产力，目标：能力与意愿，效率与效果均为正象限;

3、管理与考核是多维度的，根据企业发展阶段以及行业特质设计各考核要点，然而过于刚性的kpi并不适合组织，有时令企业发展的确实有一些模糊的东西，或许就是东方智慧;动态的且留一些灰色地带的考核机制，或许可进可退;

4、从管理学发展历程来说，各种欧美文献巨著汗牛充栋(考虑宗教思想在管理思想中的作用)，作为中国企业有自己的东方哲思，并且充分考虑历史巨变演绎而来的独特人文文化，不刻舟求剑...推荐涩泽荣一之“论语+算盘”，思想与行动的高契合度;稻盛和夫之“阿米巴”敬天爱人、责权利一体、目标清晰...共性：尊重人性，因势利导...终极排序：安全感、自我成就、个人对普世价值的认知度、价值观的认同度、愿景...管理中勿遑论人性善恶，创业初期个人魅力、及成长期愿景及体制的匹配性决定一切，如：人不患贫，但是患不公，幸福度源于比较...

5、关于管理矩阵，兵无常势，水无常态，如何结合实际情况，将考核工具精妙应用，实现效益最大化，这是个永无止境的话题，因为生产力与生产关系的作用与反作用力永远存在，不刻舟求剑，积极寻找事物发展规律，持续改善;

6、境界：人生与事业如棋局，步步为营，却又祸福相依，时势、天道、人和、地利、概率...变才是不变，人算又不如天算，聪明又被聪明误...各种纠结...只能是自我情绪管理，理解为天降大任之前必须各种虐，各种虐...作为一个普通的创业者唯有心怀敬畏与感恩，按可行性目标一步步推进，或可成就美好愿景...“修合无人见，存心有天知”与各位朋友共勉。

7、管理是严肃的爱，培训是最好的福利，没有什么不配得到，也没有什么必须得到，勿自我设限，海阔天空。

【蒋易达同学】

1、企业的人力资源管理工作围绕的是经营目标与企业愿景，系统设计，分步实施。现在做什么不重要，用什么管理工具也不重要，关键是否与企业未来的发展战略方向是否一致。很多企业几年、几十年做下来，人员的能力，素质跟上不，企业一团和气，人浮于世的现象一方面归结与企业人力资源总监不是老板，第二是企业没有明确用人的标准，甚至没有企业愿景，价值观。

2、企业的老板是企业的人力资源总监，各部门经理是各个部门的人力资源主管，21世纪企业的竞争不是人才的竞争，而是人才培养机制的竞争。

3、企业创立之初就要思考人力资源管理的模式，而不能只重盈利。当企业有越来越多的人从管理走向经营时，企业的管理就会越来越健康。

4、企业人力资源严重制约着企业发展时，经营者要从重和轻效转变轻和重效。打破现有的人力资源管理。必要时导入新鲜的血液激活管理团队。

5、当管理团队跟不上企业发展时，采取三步走，①沟通，帮助下属找到自身的问题，讲清楚当下的环境与形式;②包容：给到下属一定时间的转变调整期，过程中辅导，帮助下属成长;③淘汰：实行能者上，平者让，庸者下。

6、选择人才的标准：基层侧技能，中层看品德，高层看价值观，不能所有的都看价值观，原因是太难寻找，且需要磨合。

7、初步了解动态职务说明书和岗位胜任能力，在企业能够有效的针对职能与员工素质进测评梳理，能够找到企业管理灰色地带，人员能力的差距，从某一个方面来说是对”彼得理论“的弥补。与自身工作的结合度较高，转换性大。

8、动态职能诊断落地操作性强，但对于一般企业来讲，特别是对于企业管理各个模块不熟悉的人，诊断的细分项目设计是一个困难点。

9、企业是一个分工合作的组织，人力资源的基础是让每一个人能够清楚知道自己应该做什么，对会负责责任。与经营无关的人力资源管理只能成为一个社会型组织，企业存在的价值就是盈利第一。人力资源管理能否做到与企业经营紧密结合在一起，更加取决于企业家本身，而非人力资源部经理。不要过于的强调人力资源部经理的作用，更加不能拜托给人力经理。价值观是企业家定的，他才能够决定企业的用人准则，而非人力资源经理。

10、不同的管理阶段对人的要求不同，企业家要学会变通，管理者要能够适应变化。变化就等于走向创新，创新不一定是产品的创新，也包括管理、服务、理念……。最关键的是企业家们要找准自己的所处阶段，不要被当下五花八门的管理工具所蒙蔽。工具再好也要适用。适用才是硬道理(跑车再好，不能当货车用)。延伸出管理不能一劳永逸，不要寄希望于找到一个最先进的管理方法就能保证企业在未来的几年都保持领先。

11、战略人力资源管理理解为战略+人力资源。市场要求企业怎么做，企业就要求人怎么配合。经营管理中始终要将功劳摆在第一位，感情第二位。延伸企业不是慈善机构，不要把对人的仁慈与宽容凌驾在经营之上。这是对股东的不负责，对员工的不负责。因为管理不仅仅是创造业绩，更是在训练人。企业员工今天的不负责任，推诿……，都是过往企业训练的结果。

12、平衡计分卡(BSC)的功能再好也只是一个工具。不要希望有了BSC就可以解决问题，BSC实施的难度很大，工作量也很大，有专业度的要求。而且不能有效的考核到个人，这是因为公司的目标分解很难到个人。如果一定要上，首先要注重团队合作，防止企业管理机制的失调。

13、老师在最后高潮部分运用杜邦分析法进行了财务数据的展示，由于时间的关系讲的不全面。企业经营分析除了杜邦分析法，至少还要有两个工具(SWOT与波特五力分析)。

14、杜邦分析法主要是进行数据分析，细化分析应访包括三个维度(整体企业盈利情况、产品盈利情况、客户盈利情况)。①整体企业盈利情况(企业在赚钱吗?企业一直在赚钱(亏钱)吗?企业利润占整体销售的百分比是多少? 人均利润率是多少?企业利润占总投入资产的百分比如何?企业与其他企业相比如何?)②产品盈利情况(产品盈利吗?该产品与其它产品系列相比如何?与竞争对手相比如何?)③客户盈利情况(企业在给该客户提供服务是盈利吗?该客户对于企业来说的终身价值如何?相对应的利润如何?还有哪些客户是企业有价值的目标?得到这些客户的成本如何?)