城管执法队员事迹材料

第一篇：城管执法队员事迹材料

城管执法队员思想汇报

尊敬的党组织：

我们县综合执法局是在2007年成立的，那时的我经过考试很荣幸的成为了一名城管队员，城管执法队员思想汇报。岁月的流逝淡薄了我对金钱和名利的奢望，收藏起自己曾经的冲动和辛酸的苦涩，我为能亲眼看到家乡的进步感到幸福，我为能亲自参与家乡管理建设而感到自豪，更重要的是，我对自己是一名城管执法队员感到骄傲，因为我有一个值得骄傲的集体，因为我和我的同事们正走在通往和谐城管的道路上!

但是我发现全国城管工作都相对艰难。近年来新闻媒体不时会报道关于城管与相对人发生暴力冲突致使执法队员死亡或群众死亡的恶性暴力事件，这着实让人心痛，更值得每一个城管人深思，值得国人深思!且不论对错是非，我们哪一方有权利剥夺他人的健康或生命?我们的同胞之情去了哪里?

200*年，我局审时度势在汲取各地先进经验的基础上创造性的提出了以“真情事人、激情事业、亲情事法”为核心内容的三情文化理念，大力倡导文明执法，努力创建和谐城管。三情文化共分三章，章章有情!“真情事人”教导我们与人相处要真诚相待、付出真情，真情打造和谐，和谐的人际关系是我们每个人立世之基础!“激情事业”激励我们要胜不骄败不馁，时时充满前进的动力;要热爱自己的事业，把满腔的热情投入到为人民服务的工作中去!“亲情事法”提醒我们时时牢记自己是人民的公仆，在平时的工作中要胸怀对劳动人民的亲情去服务、去客观公正的执法!曾有人说“城市管理要出效果就必须得严管重罚”，但我认为用暴力追求城市文明也许能出现短暂的“文明”，用城管文明带动城市文明才能使城市真正变得和谐，而三情文化所要求的就是这样的一种局面!

好的思想需要人去贯彻，贯彻好了便会出现成果。根据三情文化理念我局在工作当中总结出了一套新的工作经验!占道经营的治理是城管工作的老大难，好多暴力冲突事件都是在这一项工作中发生，思想汇报《城管执法队员思想汇报》。 为了解决部分群众的生存问题并照顾最广大人民的利益，我局根据当前形势要求执法队员在执法过程中坚决杜绝生硬的驱赶、处罚，转而以教育和疏导为主要策略。我们根据县城基础设施建设相对滞后的现实把县城道路分为严管街和控制街两类，严管街不允许摆摊设点，控制街可在我局指定区域有序摆放;根据相对人个人情况有所不同的事实我们会在作出行政决定前详细了解相对人的家庭状况、经济收入、文化程度以及占道经营的时间和次数，以此作为我们作出教育、警告或处罚的依据，然后根据他们的家庭情况尽量给他们安排相对合理的经营地点，争取让他们在收入有保障的前提下又不妨碍城市和谐。

说理式行政处罚决定书是我局工作中的又一个亮点。大家都知道法律语言比较生硬，有些专业术语更是不好理解，因为我们接触的人群文化程度相对偏低，为了保证他们清楚的了解自己的行为违反法律的事实，利于他们的改正，并保证他们合法的陈述与申辩的权利，我们用大量篇幅详细写明他们的违法行为和我们调查取证的过程，作出行政处罚的依据，从重或减免处罚的情况，以及当事人依法享有的权利。我们的目标就是让每一个相对人都能看懂从而明白自己的错误，知道自己的权利。处罚不是我们的目的，预防和杜绝违法违规行为的发生才是我们的追求。

追求和谐不代表我们不实施处罚!对那些不听规劝、蔑视国家法律、为了自己的私利不惜侵犯大多数人民利益的人我们会依法严肃处理!有些占道经营者既不接受劝阻，也不服从其他安排，我行我素扰乱一方秩序，对此我们坚决取缔并从重处罚;一些违法建筑商无视国家法律，以为金钱能买到一切，不管不顾城市规划大肆建设违法建筑牟取暴利，我们会按照法定权限和程序严厉处罚并报请政府部门组织拆除。违法者的势头得到了有效遏制!广大人民群众的利益得到了维护!

现在我们开始得到越来越多的人们的认可和拥护，我们的城市越发整洁有序，我们的执法环境也越来越和谐，但实事求是的讲我们做的还不够，我们的工作还有很多的困难，我们还没有能力杜绝一些违法违规现象的发生和进行，我们需要相关部门和人民更多的支持和配合，我们也需要广大媒体朋友们的指点和鼓励!请允许我在此向所有监督、鞭策城管事业的热心人士和新闻媒体朋友们致敬!我们正在努力探索着走向和谐，希望在通往城市和谐的道路上与你们大家并肩同行!

(思想汇报网--大家写汇报的好秘书--!)

第二篇：城管行政执法队员的呐喊

文章标题：城管行政执法队员的呐喊

在一次次谩骂和打击下，我们欲哭无泪;

在一次次的误解和伤害中，我们举步维艰;

在一次次的冲击和危险中，我们渴望理解。

是的，城管是人，是一个个活生生的人，是一个个有血有肉的人。

我们有委屈!有愤怒!有辛酸!更有泪水!

当我们巡逻在城市的大街小巷的时候

，有的人便会说：瞧!城管在耍威风，我们无语。

当我们暂扣小贩摆的乱七八糟的物品时，有的人便会说：看!城管在抢东西，我们无语。

当我们“驱赶”城市里“可怜巴巴”的老幼病残乱摆乱卖人员时，有人便会说：哎!这些人真没有人性啊!我们无语。

当我们拆除乱搭乱建人员的违法房屋时，便会有人说：哟，那一家子一家老少、几代同堂住在这小小的屋子里，政府又不批，你们这都不让搭，我们无语。

当投诉人的投诉因各种原因得不到圆满解决时，有的人便会说：呀，没屁用的执法局，一点小事也解决不了，我们无语。

……

作为从部队转业到执法局的一名执法队员，我深深了解执法局的艰辛，这比我以前当军人更辛苦，更需要理解。

我们也在思考，我们也在征求意见，我们也在改进我们的工作作风，毕竟人无完人，金无足赤。但是，我们依然在苦苦搜寻。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，我们执法局的人员，以一颗赤子之心，来征求你们的意见时，但是面对的往往是个别人有意的攻击和谩骂，我们对此一笑而过。

也许有人说：谁让你们做公务人员。这好像给我们戴上了一顶高高的帽子，好像把我们抬举得很高很高，但是我也说：我们是公务员中最辛苦、最底层、最不被人理解的一群。

让我们换一个角色，如果你是执法人员，当你面对以下情况，你又会怎样?

当你一次又一次的向乱摆卖人员作思想工作而他们依旧在街边大声吆喝时;

当你声嘶力竭的向占道经营人员宣传法律法规而他们不予理会时;

当你捉住了一个经常乱贴牛皮癣的人员而他毫不在乎你的处理时;

当你一次一次劝阻乱摆卖臭豆腐、蔬菜的人员而他却对你嗖之以鼻时;

当你巡查的时候小贩却和你打游击战让你疲于奔命、东奔西走的时候;

当你对违法占道经营者开罚单而被人冷眼蜚语、指手划脚、骂爹骂娘的时候;

当你一次一次地警告、一次一次提醒、一次一次的奔波却没有多大效果的时候;

你会怎么做?

自诩高尚的人们，请你告诉我，你会怎样做?

我们也希望：

珠海市这座美丽的城市的街道宽阔平整没有人乱摆乱卖;

人人都有工作大家齐开心不用乱摆卖;

天下太平人人欢欣笑哈哈没有贫穷者;

餐馆不要设在居民区不要嗓音乱扰民;

城市干净整洁没有人乱贴牛皮癣

……

但是，这有可能吗?

如果我们不强制暂扣，那些烧烤炉会自己走到车上去吗?

如果我们不处罚，城市的道路可以畅通无阻吗?

处罚了说我们没有人性，不处罚又说我们不作为，

更有甚者，责怪我们把罚没的钱全部装进了个人的腰包，

把小贩的菜、果、衣服拿回家吃、穿、用，

你们知道吗?我中队有一名执法队员借调到生猪屠宰执法队呆了一年，从此他再也不吃猪肉，因为他深深地知道，市场上的许许多多的猪肉是从那些卫生条件极其恶劣的环境中加工出来的。

欲加之罪，何患无辞?

如果你了解政府的操作程序，你就不会在这里血口喷人了!

那些易烂的蔬菜、水果，我们或送去福利院、或按照法定的程序进行处理和销毁，而且我们明文规定，决不允许执法人员拿一分一毫，如果你遇到真的有执法人员拿暂扣物品回家，那你告诉我，我一定会投拆他。

至于罚没的款项，全部上缴国库，我们执法局更不会拿这些罚没款来当作奖金发放。

但是太多的误解让我义愤填膺。

只能伸手问苍天，路在何方?

我自认为，我们完全对得起我们的工资，对得起我们的良心，至少我们执法局的绝大多数队员是优秀的公务人员，就算有个别的害群之马，但也不能一叶障目，不见森林。

我们国家的经济还不够发达，下岗和无业人员众多，这是影响我们城市环境的客观原因，但我们决不能因为如此就纵容占道经营和乱摆乱卖现象的泛滥。

城市的环境也是发展生产力的重要因素，恶劣的环境不仅不能吸引新的投资，更会造成恶性循环，导致经济条件恶化，那时大多数人的生活条件必将下降。有哪一个人会喜欢“脏、乱、差”的名声，有谁不想使珠海成为一座美丽的城市呢!

城市管理执法工作任重而道远，每个城管执法人员都在尽我们最大的努力而工作，但面对城管执法人员的委屈、愤怒、辛酸、泪水……，我们的政府、舆论和市民应该为我们做点什么呢?我想这应该是我们政府、舆论和市民深思的问题。

《

城管行政执法队员的呐喊》来源于，欢迎阅读城管行政执法队员的呐喊。

第三篇：城管执法队员百分制考核细则

为客观公正的考核执法队员的日常表现，奖优罚懒，形成

有效

竞争激励机制，根据城管执法千分制考核实施细则，特制定本考核细则。

一、考核对象

市直各执法中队和街办中队所有执法人员

二、考核内容

1、考勤情况

2、遵规守纪情况

3、仪表风纪

4、工作情况

5、内务卫生情况

6、加分情况

7、其它情况

三、考核标准

(一)考勤情况(20分)

1、迟到、早退一次扣5分，旷工扣20分。

2、每月原则上休息4天，请假(包括休息)每超过一天扣10分，超过8天的每天扣20分(婚假、丧假、病假等特殊情况除外)。请假以请假条为准，无特殊情况不准捎假、电话请假，不请假者按旷工处理。

3、开会、集合等迟到、早退一次扣5分，缺勤一次扣10分。

(二)遵规守纪(20分)

1、上班时间不准打扑克、下象棋，打麻将及从事其它赌博性的娱乐活动。发现一次取消当月考核资格，连续两次以上或情节较重造成极坏影响的，进行停职学习及更严厉的处分。

2、发现在工作日中午饮酒者取消当月考核资格，并按“十条禁令”有关规定执行。

3、严禁粗暴执法、打人、骂人、乱耍权威。发现违反者取消当月考核资格，并按“十条禁令”有关规定执行。

4、发现执法人员“吃、拿、卡、要”，截留、私分、使用扣留没收物品的，一经查实，取消当月考核奖，并按“十条禁令”执行。

5、执法过程中，出现违反程序执法的，取消当月考核资格，并按“十条禁令”有关规定执行。

6、执法车辆搭载与工作无关的人员，违反一次扣带车队长20分，驾驶员10分，违反两次以上者取消当月考核资格。

(三)仪表风纪(15分)

1、不按规定着装、仪表不整者每次扣5分。

2、执法人员从事执法活动时，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、不得插手、背手、插兜、揽腰、钩肩搭背、不得吸烟、扇扇子，违反每次扣5分。

3、执法队员在执法车应坐姿优雅、严肃，不得翘腿、斜躺、睡觉、嬉笑打闹，不得在工作时间、在执法车中吃东西，违反一次扣5分。

4、严禁着标志服私自出入餐馆、商场、娱乐等场所。一经发现取消当月考核资格，并按“十条禁令”有关规定执行。

(四)工作情况(25分)

1、执法人员要听从领导，服从安排。无正当理由不听从领导，不服从安排的每次扣20分并给予通报批评，两次以上视其情节轻重，按有关规定给予相应处分。

2、在执法过程中，要做到“三先一后”、“六个步骤”

的执法要求。未按执法要求顺序执法的，在本月的考核成绩中扣20 分;每缺少一个执法步骤在本月的考核成绩中扣5分;违反执法要求情节严重的，取消当月考核资格。

3、凡在执法活动中，不主动向前认真执法的，发现一次扣10分;不能完成执法任务的，每人每次扣5-20分;造成工作失误或负面影响的，每人每次扣20分

4、督察通知单要按规定及时回复。不能按规定回复的每次扣中队长5-10分;弄虚作假回复的，一经查实每次扣中队长10分，两次以上视其情节轻重给予相应处分。

5、工作时间出现脱岗、串岗现象，办理与工作无关的事，每次扣带车中队长10分，执法队员5分。

(五)内务卫生情况(20分)

1、办公室内务卫生要保持整洁，各中队要安排卫生值日表。办公室达不到卫生标准的，一次扣罚值日人员5分;值日表安排不明确，达不到卫生标准的，一次扣罚中队长10分;宿舍内卫生不整洁的，对所住宿人员每人每次扣5分。

2、各中队照像、摄像器材由专人妥善保管，严格按使用规定管理。如有违反每次扣责任人10分，造成损坏的，由中队长和责任人共同负责赔偿。

3、驾驶员要保持各执法车辆卫生整洁。发现不整洁的，每次扣本车司机5分;中队长要及时安排保养维修车辆，保养、维修不及时的，每次扣中队长10分，扣驾驶员5分。

(六)加分项目

1、根据工作需要大队安排中队加班的，视其情况，加计5-30分。

2、工作成绩突出，有特殊贡献的，视其情况加计10-50

分。

3、积极参加局队组织的各项活动，视其情况每人每次加计10-50分。

(七)其他情况

本考核内容中未说明的事项按有关文件执行。

四、考核成绩评定与奖励

1、每月考核一次，根据考核分数定奖励数额，每名人员考核成绩，按A(95分—100分)、B(90分—95分)、C(80分—90分)、D(80分以下)四个档次考核。

2、每名人员考核成绩，按不同岗位设定不同分值，具体是：中队长和指导员分值为1.9，副中队长和文书分值为

1.7，一般执法人员分值为1.5。每名执法人员每月所得分数乘以分值就是这一月的考核成绩，并据此发放考核奖。

3、每月由大队统一考核副中队长以上人员，各中队负责对每名执法队员进行考核，报请大队统一公布，并记入个人档案。

4、重大工作失误或其它问题，经大队研究后，再做相应处理。

5、年终评先树优以百分制考核成绩为依据参考评选。

6、考核奖励数额根据市财政奖励数额进行调整。

第四篇：市城管局执法大队副大队长事迹材料

市城管局北城执法大队副大队长**：一生与城管事业紧紧相连

我叫**，1988年进入城管系统，现任市城管局北城新区执法大队副大队长。二十余年间，我立足本职工作，一直奋战在执法一线，和队员一起积极进取，默默奉献，任劳任怨，以实际行动体现着自己对城管事业的热爱和忠诚。

记得二十多年前，执法大队组建初期，执法人员的工作条件很差，执法车辆和设备严重缺乏，办公条件非常简陋，经常是夏天蒸桑拿，冬天吹冷气。艰苦的工作条件，微薄的工资待遇导致执法人员非常匮乏，但正赶上城区改造，执法任务异常繁重，我每天早上很早便起床上班，那时我的孩子才3岁多，我妻子在工厂上班还经常加班，孩子在家没人照看，孩子几乎每天总是最早一个被送去，最晚一个被接回。那时孩子不懂事，经常哭闹埋怨我们没有时间陪他，现在回想起来，我真有些对不住孩子啊。现在孩**大了，很体谅我现在的工作。

我深知要做好城管工作，必须具备过硬的执法技能。我学历不高，但执法必须要先懂法，因此我暗下决心，一定要掌握全部业务知识，把不会的都补上。我从年轻队员手里借来法律书籍，一本一本看，本来学历不高加上识字不多，学起来非常困难，但我没有放弃，遇到不会的字就查字典，遇到难懂的句子就多读两遍，通过比别人多付出几倍的努力，终于从一名门外汉变成了一名业务能手。遇到对违法行为执迷不悟、坚决不改的"钉子户"，我总是晓之以情、动之以理，一遍不行就两遍，两遍不行就三遍，无数"钉子户"的"精神堡垒"被我攻破，最终服从管理。多年来，我经手办理的各类案件没有一宗错案，没有一宗被投诉。

后来，我当选为副大队长，但队员们很少叫我"王大队"，都亲切地喊我"王大爷"。我心里知道，这一声称呼，饱含了队员对我的认可和信任。我想人家这样服你敬你，自己做人做事都不能让人失望。于是，我给自己提出了两点要求，一是以身作则，吃苦在前;二是关心队员，真情相待。去年，大队有一名队员老婆生孩子，家中无人照看，该队员想夜间回家照看一下，但又怕耽误了夜间值班，一直心事重重。我得知后，与大队领导商量了一下，主动提出他的夜班我来替，让他晚上安安心心的回家照看老婆孩子。这一替，就是两个月的夜班。当时，我自己也被查出患有高血压，时常感觉头晕眼花、视力模糊，有一次夜间值班不小心膝盖受了风寒，疼的路都不敢走，加上白天繁重的工作一下子瘦了10多斤。老婆孩子心疼地责备我，我笑着说："不要紧，年轻人就该多陪陪老婆孩子，我年纪大了，多值两个夜班不碍事"。后来，该队员知道这件事以后，握着我的手说："王大爷，你真是一个好人啊，以后一定多向你学习!"。还有一次，我看见大队一名队员总是愁眉苦脸，就问他遇上什么事了，他说他母亲在老家劳动时不小心受了重伤，没钱治病。我立即将这个情况向大队领导反映，得到大队的大力支持，组织干部职工捐款给这名队员解决了难题。工作之余，我常和队员们在一起谈心，了解他们的工作、生活和心里的想法。他们的大事小情我都放在心上，力所能及地帮助大家解决困难。我相信，在工作中、生活上，大家互相帮忙，相互照顾，这样才能有家的氛围。

"为政当廉洁自律，执法当两袖清风"，这是我日常工作的座右铭，也是我做人的准则。我老婆在工厂上班工资不高，家中还有四位老人和一个孩子需要照顾，经济负担较为沉重。但我给自己定下了"三不原则"：请吃不去，送礼不要，说情不听。我时常提醒自己，身为国家工作人员，拿着国家的薪水，就不能干对不起党和人民的事，不该拿的钱一分也不能要。有一次夜间值班，查处一处违法搭建临时活动板房案件，在查处过程中，该负责人趁我不注意，将一个装有人民币的信封偷偷放在车里。我上车准备离开时，发现信封，心里明白是怎么一回事，我立即下车叫住该负责人，当面将信封还给他，并对他进行了严肃批评，最终那位负责人尴尬地把钱拿了回去。回到车里，队员们纷纷对我竖起大拇指，说道："王大爷，真是好样的!"。又一次在检查某工地时，当时已过午饭时间，工地负责人为我们订好了酒店，邀请一起吃饭，也被我婉言谢绝。

顾得了大家，难顾小家。我家里有四位年迈体弱的老人需要照料，多年来，繁重的家务和照料老人的重担，全落在了老伴一个人身上。老人生病入院，我经常是看一眼，安慰一下，就匆忙离开。由于城管执法部门工作的特殊性，一年四季，一天24小时都需要有人值班。每逢临近春节，很多队员离家远都想回家过年，我便担起春节期间的值班任务，每年的除夕夜和大年初

一、初二，我都坚持在岗位一线。很少与家人一起吃一顿团圆饭。父母、老伴和孩子都怪我不能陪他们一起过年，我总是说我值完班就回来，但每次回来时都已是深夜，面对家人熟睡的身影，我的心里充满了愧疚。

二十多年来，随着**城市建设快速发展，人们对环境卫生质量要求越来越高，党和政府对城管工作也越来越重视，城管执法人员的社会地位和政治地位不断的提高，行业内先后也勇现了许许多多的先进集体和个人，我也先后多次被评为"市局先进工作者"、"全市执法系统先进个人"等称号。我知道荣誉代表过去，只能将奋斗留给将来。路还是要一步一步脚踏实地的走，工作还是必须要踏石留印、抓铁有痕。

二十几年来，我在平凡的岗位上做了一名城管人应该做的工作，在今后的工作中，我将一如既往地认真履行职责，继续发扬"特别能吃苦、特别能战斗、特别能忍耐、特别能奉献"城管"四特"精神，为城管事业更加美好的明天贡献出自己应有的办量。

第五篇：城管执法局女子中队三八红旗集体先进事迹材料

铿锵玫瑰”

一片城区，总是在不断建设中实现着自己的发展。

一支城管队伍，总是在恪尽职守、无私奉献中演绎着肩负的历史使命，在城区井然秩序的和谐延续中见证着价值所在。

充满明清仿古特色，靓丽一新的***中心城区西大街，被誉为中国西部商贸第一金街。有这么一支巾帼城管队伍，她们日复一日、年复一年，穿梭在这一集传统回坊聚集区，历史文化旅游区、大型商贸经济区、现代国际金融服务为一体的区域内。作为中国西部第一支全由性组成的***市**区城管女子执法中队，从XX年9月至今1000多个日日夜夜，这只由11人组成的城管女子执法中队，从“建人民满意城市”的责任高度出发，将城市管理与服务商户、百姓有机结合，为中国西部第一金街增添了一道靓丽的流动风景，被城市百姓亲切地誉为——“铿锵玫瑰”。

让服务在真诚中延伸

“城管执法就是服务，城管执法就要服务，城管执法必须服务”。——摘自女子队员执法日志

西大街的商家们有一种习惯，那就是有困难找女子中队。女子中队把这种信任当成商家对自己最大的褒奖。从XX年成立伊始，为了方便对商户的服务，中队自行设计制作了城管便民服务卡，公布了对外办公电话和服务承诺，挨家挨户上门将服务卡送到每一位商户手中。沿街商户在日常经营活动中若需要城市管理方面的服务和咨询，只需拨打电话便能第一时间得到热情满意的答复和回应。三年来，女子中队坚持为商家提供一站式服务，光是免费替他们办理门头牌匾审批手续就大100多次。每到春节，女子中队的队员都会把自己亲手设计和制作，写满祝福的贺卡送到了西大街230多家经营户手中。去年以来，受金融危机的影响，西大街的很多商户出现了经营上的困难。女子中队更是把服务进一步延伸，为商户留得住，干得好作为自己的一项任务。今年3月份，女子中队队长苏喜荣在例行的走访中发现韩国李勋美发店准备关门离开西大街，她立即找到门店的经理了解情况。当得知该店是因为经营面积过大，房租负担太重，影响了效益后，她建议商户将经营场地分成三部分，另外引进了两家商家，实行套餐式经营，通过房租分担的方式解决资金短缺问题。随后，她积极协调规划部门的支持，并帮助美发店引进了两家服装经营商户。目前，三家商户的生意都红火起来。美发店的老板感激之余对苏队长说：“以后女子队员美发全部免费。”苏队长笑着说：“服务经济发展是我们的职责所在，我们最大的愿望就是你们在这里能够发财。要是感激，就请对我们城管执法工作多一点理解和支持。”来到西大街的中外游客，也会时刻感受到女子中队队员的热情和真诚。女子中队的执法车上有“三件宝”：一份***城区图、一个记事薄和一支笔，可以随时为中外游客指路解惑，帮游客介绍古城***的历史文、名胜古迹、民俗特色以及风味小吃，很多人把女子中队的姑娘称为“古城信息员”。女子队员的服务具有“国际化”水平，她们每个人都能说一些常用的英语，更有两名英语专业的人才。今年5月3日中午，两名外国游客满头大汗地拦住正在执勤的巡逻车，手拿车票，一边比划，一边用半生不熟的汉语向女队员们求助。曹颖立即用熟练的英语和他们对话，得知两名外国游客急着赶火车，但是因为语言不通，拦了四辆出租车都遭到拒绝。曹颖见状立刻招呼他们坐上巡逻车，把他们送上去火车站的公交车。车辆开动之时，两名外国从车窗向她们伸出大拇指，用不太流利的汉语说道“中国姑娘，ok!”。

走进女子中队的办公室，墙上挂满了十几面锦旗。每一个锦旗，就是女子中队一个个执法服务的缩影。锦旗上一句句炙热的话语，就是一枚枚闪亮的奖章。

让关爱在点滴中放大

“城管执法工作是一项高尚的事业，不应该是人们印象中那种简单粗暴，而应该是一种爱，一种对弱势群体人性的关怀，一双对群众友爱的双手”。——苏喜荣博客日志

城管执法工作的特殊性，决定了女子中队的工作对象更多是一些生活相对困难的社会底层人群。常年以来，她们把这些人当成自己的手足和朋友，力所能及的为他们提供帮助。

西大街百盛楼下有一个六十多岁卖玉米的大爷，对于城管工作他一直不配合，在多次执法中他总是有意阻扰，有时还鼓动周围的群众起哄。针对这样的情况，苏喜荣和女子中队的队员没有简单的进行取缔，而是到他家里了解情况。当走进老大爷三世同屋，家徒四壁的简陋住所，得知老大爷儿子下岗没工作，还有个5岁大的孙女，一家几口就靠占道卖玉米维持生活时，队员们都哭了。环境要维护，老大爷要生活，怎么办?面对这一境况，女子中从人性关怀出发，把他作为贫困相对人争取到了年终的行政救助。为了帮助他们从根本上摆脱困境，苏喜荣四处打听、多方求助，帮大爷在自由市场找了一个摊位，帮他的儿子联系上了一份保安工作。大爷的生活得到基本保障以后，女子中队还没有忘了他。有一天大爷的儿子急匆匆的来到女子中队借钱。一问才知道，大爷病了，急需医药费。苏喜荣当场就把身上仅有的300元钱给了他。随后又和队员一起苏喜荣带着水果、牛奶等物品去他家探望。今年端午节，大爷将自家做的粽子、凉糕送到中队，拉着苏喜荣的手说：“你是我们全家的恩人啊”!

大学习巷有一个姓马的回族个体户，他长期在大学习巷口占道经营且非常难劝离，不论执法队员怎么劝，就是不理不动也不说话。苏队长专程走访了十七大代表，大学习巷社区白秀兰主任，了解到马师傅生活窘迫，但因户籍不在本地，因而不能享受社会低保，只能靠摆摊维持生计。后来在中队的多方努力下，为马师傅办理了户口转移手续，马师傅终于在XX年底前享受到了他以前不敢想的低保待遇。从那以后，每到春节城管送温暖行动时，女子中队都会想到马师傅，及时将慰问品及温暖关怀送到了他的家里。队员们无微不至的关怀最终感动了马师傅，现在他再也不从事占道经营了。

三年多来，女子中队在西大街所做的拾金不昧，助人为乐的事情数不胜数，队员们用自己的爱让“全国著名商业街”成为了一条“爱心街”。有人捡到了价值3万多元的照相机，主动归还外国游客，有人自己掏钱打车送病重的老人去医院，有人帮助迷路的小孩找到家人……。在这么多的经历中，有两件事情让女子中队的队员记忆犹新。

XX年3月，西大街出现了数名自称来自贵阳的穷困大学生在街头行乞，表现的十分可怜。执法队员没有被爱心蒙蔽双眼，二是凭借着丰富的工作经验判断其中另有玄机。便安排两人着便装与其进行交谈，从中探寻事实真相。经过初步摸底和接触，她们断定这些行乞的人员并非穷困大学生。立即将此情况向局领导进行了汇报，后在公安城管三大队民警的配合下，通过为期一周秘密跟踪调查，顺藤摸瓜找到这些“贫困大学生”的据点，原来这些人不仅以“贫困大学生”为幌子，骗取好心人的同情，还私下里从事造假卖假的违法活动从中获益。在他们的据点共搜索到未印制好的假文凭300余份，已经做好的50余份以及违法作案工具——电脑、打印机、kezhang若干等，6名犯罪嫌疑人全部落网。事后女子执法中队通过电视媒体将此事告知广大市民朋友，提醒大家谨防上当。

2011年8月25日，队员张雪梅、郑雯雯在桥梓口清理人行道乱停放机动车辆时，突然从马路对面跑过来一名男子，该男子神情慌张，语无伦次地向我们的执法队员请求救援。见此情景，张雪梅一边安定他的情绪，一边详细询问情况。经过仔细了解，原来该男子家在安徽，经朋友介绍到***打工，谁知却不幸陷入传销陷阱，已经被传销团伙限制其人身自由近一周，今日趁人不注意才逃出来，看到我们的队员于是赶紧呼叫，请求帮助。见事关重大，女子队员当机立断，带领这名男子来到西大街派出所进行报案，在向接警人员说明情况后又给这名男子留下联系电话，表示会尽全力帮助他重返家乡。

让奉献在泪水中升华

“能和家人吃顿饭是最大的奢望”。——让新闻记者流泪的一句话。

说这句话的是市级“三八红旗手”，女子中队的队长苏喜荣。3年前，她调任女子中队工作时，丈夫因不理解她的的工作离她而去。她一个人和儿子相依为命，这个要强的女人把所有的精力都投入到西大街，投入到女子中队的身上。说起儿子，这个号称“铁人”的女队长忍不住流下眼泪。三年来，她能随口叫出西大街每一个商户的名字，却很少有时间给儿子检查作业、辅导功课;三年来，她走访慰问了了无数个困难相对人，但参加儿子家长会的次数屈指可数;三年来，她无数带着中外游客游览西大街名胜古迹，儿子要求她陪着去一次海洋公园的希望却一次次破灭。甚至连儿子高考期间她还忍着腰椎间盘突出疼痛，带着队员为维护其他考场周边的环境奔波。儿子高考落榜，苏喜荣满怀愧疚地对儿子说：“是妈妈不称职，谁让你妈是个城管呢!”

二十多岁中队队员都爱美，都希望在父母面前撒个娇，都渴望甜蜜的爱情。就是这些最朴素的要求，她们并不能和同龄的女孩子一样尽情享受。人们把她们称为“铿锵玫瑰”，比本文来自喻成西大街流动的风景线，可又有多少人真正了解风光背后的汗水和泪水。坐着电瓶车巡查，冬天像在冰窖里一样冷，夏天像在火炉里一样热!常年如一日从早8点到晚8点，不管刮风下雨，每天12个小时在大街上巡查，每周一天的休息还不能完全保证，漂亮的衣服只能成为衣柜里的摆设，没有时间和和恋人花前月下的浪漫，只能在西大街看着一对一对的恋人牵手从面前幸福地走过。由于任务重、人手紧，特别是越到节假日她们越忙，面对父母和亲人的抱怨，他们能做的只是在电话里道声祝福。副队长王晓雷，2011年三月就领了结婚证，婚礼却一拖再拖，直到现在也没有举办。面对男友的埋怨，她说：“等以后工作闲了我好好补偿你。”其实，什么时候能够清闲，她自己心里也不知道。

再苦再忙都可以微笑面对，但一些商贩的无理取闹让姑娘们经常流下委屈的眼泪。XX年11月份的一天，队员们在巡查中发现钟鼓楼汽车站牌后有一户卖镜糕的商贩，便上前进行劝离。不料该商贩不但不听，竟张口大骂，对队员进行侮辱谩骂。在队员准备依法对其违法经营工具实施暂扣时，相对人突然冲上来，二话不说挥拳就打，苏喜荣的制服被当场撕烂。姑娘眼含委屈的泪水，坚持打不还手，骂不还口。过路群众看不过眼，上前劝阻将商贩拉开，他竟然丧心病狂叫来同伙一起厮打指责他的群众。后来围观的群众越来越多，大家纷纷指责：“你个大男人不服管理，还当街骂人打人，就你这样应该被警察抓起来，好好教训教训”。随即，有群众报了警。几名行凶者见状强行挣脱执法人员和群众后狼狈逃走。这样的事情，姑娘们在工作中经常遇到。谈到这样的经历，姑娘们说：“委屈、伤心，甚至对这份工作选择产生过怀疑，我们每个人都有过。但是看着一天天靓丽起来的街道，看着辖区的越来越多赞许的目光，我们还是咬牙坚持下来了。”张雪梅这个瘦弱的女生说的更实在，“这样的经历让自己一天比一天坚强，我现在已经不爱哭了!”

让尊重在依法行政中凝聚

“只有法律才能让我们走得更远，只有严格执行法律才能赢得群众发自内心的尊重”。——摘自依法行政工作会议记录

作为全市文化程度最高的一支执法队伍，女子中队面对新形势下城管执法工作发展的需要，首次提出了以标准化执法为载体，坚持依法行政的工作思路。她们面对任何一个违法事实，坚持用法定程序规范执法行为，保证立案、调查取证、召开听证会、下达法律文书、申请法院强制执行等法定环节一个不少，顺序一个不错;坚持按照**执法局制定的《行政处罚自由裁量权规范管理实施办法》等几个规范性文件约束行政处罚权，使每一类违法都有明确的处罚标准。在具体执法中，她们做到“三个在先”、即宣传在先，教育在先，告知在先，充分赢得相对人和市民群众的理解、尊重、支持。她们为辖区内的所有商户建立电子档案，对巡查中发现的违法事实进行取证保存，待当事人前来处理时，先让其查看取证时拍摄的照片，再让当事人认真学习相关规定。这样一来，每一个相对人都能认识到自己的错误，并自觉接受处罚，也从内心对女子中队的工作充满了尊重和理解。

借助标准化执法这一利器，女子中队成为全局处置难点热点问题的主力军。她们经常两三个人一组，携带照相摄像等设备，对出店占道经营等城市管理顽疾进行取证，下达各种法律文书，绝大多数相对人在她们规范的执法行为面前，都自觉消除了违法行为。曾经接受过她们处理的西大街学院宾馆的马经理说：“象这样执法我服气，象这样的执法者我佩服!”

“城管执法工作很难，但只要多一份责任，多一些真情，多一丝耐心，群众就能够理解，城管工作就完全可以做得更好，再苦再累我们都要坚持”。正是这样一种质朴的工作信念，支撑着这些女队员们在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。