报告在当前的社会发展阶段，已经成为常见的事后总结方式，报告的内容，是以严谨、准确为特点的，有效的报告一般都具有哪些要素呢？今天小编为大家精心挑选了关于《暑假实践报告银行》，希望对大家有所帮助。
第一篇：暑假实践报告银行
暑假银行实践报告
专业金融
班级11东金融1班
学号11851524
姓名周依雯
实习地点中国银行
实习时间2012/7/20
据学校毕业实习要求，本人于 2012年 7 月 20 日在中国农业银行进行了为 期 5 周的毕业实习。实习期间，在单位指导老师的帮助下，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作，理论水平和实际工作能力均得到了锻 炼和提高。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。
一、实习单位简介
中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。在国 内，中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖， 已成为中国最大的银行之一。在海外，农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被 《财富》评为世界 500 强企业之一。
二、实习过程
此次实习的目的在于通过在农业银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务 的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：
(一)了解实习单位基本情况和机构设置，人员配备等。
(二)学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务，如活期存款、整存整 取、定活两便等;银行的对公业务，如受理现金支票，签发银行汇票等;银行的信用卡业务， 如贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。
(三)了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会 计科目账户与企业的异同。
(四)总结实习经过，并填写实习鉴定表，写实习报告。
总的来说中国农业银行的规章制度还是比较全面的，它具体规定了职员的操作规范及行为守则。
其次给我留下最深刻的印象是现代银行在人民的日常生活中扮演的角色，已不仅仅局限于储 蓄及放贷，与此同时，现代银行的服务涉及到人民生活的方方面面，交保险，充话费，交罚 单，买基金，炒股票，外汇，理财„„夸大一点就是“只有你想不到的，没有银行办不到的” 。 下面谈谈我在农行的工作经历，开始几天主要是跟在指导老师后面看，看指导老师具体怎么 操作，大概看了 3 天，了解了银行柜面服务的全套流程，由于农行有规定：非工作人员不得 操作，并且我非农行人员，是不可接触现金的。所以刚开始我的任务就是指导客户
填单子等 类似于大堂经理的工作。
然后，我开始学习储蓄业务。现在，农业银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员 都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务 等。凭证不再像对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。 但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核， 然后再传递到上级行 “事后稽核” 。 而学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的， 对账时除了要核对现金账实是否相符外， 还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般 先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等。
经过三天时间的学习后，我开始学习银行的会计业务，即针对企业的业务。对公业务的会计 部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业 务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核， 看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对(我实 习的银行设备不是很跟得上科技的进步，还使用的是手工核对) ;再看大小写金额是否一致， 出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否 透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能 在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员 确认为无误后， 就传递给出纳， 由出纳人员加盖现金付讫章， 收款人就可出纳处领取现金 (出纳与收款人口头对帐后) 转帐支票的审核内容同现金支票相同， 。 在处理上是由会计记帐员审 核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为 本行的转帐支票(如与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的)都是要直接入帐 的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下，如一些委托收款等的转帐支票，经 过票据交换后才能入帐，由于县级支行未在当地人民银行开户，在会计账上就反映在“存放 系统内款项”科目，而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中央银行款项”科目。而我 们在学校里学习中比较了解的是后者。还有一些科目如“内部往来” ，指会计部与储蓄部的资 金划拨，如代企业发工资; “存放系统内款项” ，指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算 备付金、调拨资金、存款准备金等。而我们熟知的是“存放中央银行款项” ，则是与中央银行 直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额比较大的款项的支取(一般是大于或等于 5 万元)要登记大额款项登记表，并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后，方可支取。 负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对， 如打印工前准备， 科目日结单， 日总帐表，对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才开始一天 的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，根据交换轧差单编制特 种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。下午，将其他工作人员上门收款提入的支票进行 审核，加盖“收妥抵用”章，交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后，进行日 终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐;打印“流水轧差” ，检查今日的帐务的借 贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来，再次审查，看科 目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的 会计工作也就告一段落了。
我认为改革就要有一个强有力的改革小组，建立有效的激励约束机制、竞争
机制和薪酬考核 机制，能够调动人的积极性。在改革中，同时要注意成本效益原则，还要注意责权利相结合 原则。
二、农行银行的管理上的问题与存在的弊端
目前，银行由行政管理向经营管理转变，各银行纷纷开展应用及管理系统的开发建构，表明 银行信息化建设重点由综合业务系统扩展到管理水平的管理信息系统，信息化建设的目标由 原来的提高业务处理效率过渡到提高经营决策和综合管理水平，由于农行本身对管理的认识 起步较低，较晚。因此，出现了众多管理上的问题：
(一)管理信息化的实质是管理中深层次的内容用到信息化的过程，必然涉及流程改革，涉 及各管理主客体利益的调整，因而阻力较大。并且，中国银行业现在只注重于增加业务品种， 如何提高业务处理效率，对于后台管理成本管理涉足较浅。因此建立一个包括财务管理，人 力资源管理等在内的强大的银行后台管理信息系统成为未来几年改革的主旋律。
(二)职能相近的机构重复设置;部门之间的目标不同，导致一体化进程受阻;管理者不熟 识各类业务产品，业务经营上有盲目性。因此有人提议用事业部制代替矩阵制，进行扁平化 管理。
(三)纵向分工细，管理链条长，整体服务效率低，横向部门多，职能单一，整体服务力低， 人力资源配置效率低下。
三、小结
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。 ”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识 的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏， 刚开始的一段时间里， 对一些工作感到无从下手， 茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才 发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。
“千里之行，始于足下” ，这近一个多月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一 个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工 作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等 一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。
实习中有苦有甜，平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇，这个门槛也许是障碍也许 是通向另一个世界的门票。
当我实习结束的时候，再回首那绿色的麦穗的时候，看到那热情洋溢的一张张笑脸的时候， 我知道银行里还有好多好多要学的!
第二篇：暑假社会实践报告关于银行
暑假社会实践报告
这个暑假，在同学的介绍下我有幸来到重庆农村商业银行实习,我所在的是重庆开县支行。去实习之前，我了解了该行的基本情况：重庆农村商业银行成立于2008年6月29日。在原重庆市信用联社和39个区县信用社、农村合作银行基础上组建而成。这是继上海、北京之后我国第三家、西部首家省级农村商业银行。注册资本金60亿元，下辖39家县级支行、1797家分理处。截至2008年5月底，重庆农村商业银行存款余额达到1117亿元，贷款余额为682亿元，资产规模、存款规模、网点数量居重庆市金融机构首位。
假期里我利用差不多一个月的时间在这里实习，虽然时间不长，但在这宝贵的时间里我学到了很多东西，丰富并巩固了在大学里学到的理论知识，让我明白了实践与理论的不同，实践是建立在理论之上，但却不完全跟理论一样。如果理论掌握的不扎实，实践容易出问题，使我更加坚信了把课本知识学好，学精的理念。还有很重要的一点体会：工作中态度很重要。在实习期间我才把这有句话 “技术水平只能让你达到一定的层次，而为人处事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝”真正弄明白。在此期间，我虚心请教，认真学习。对工作负责且高效的完成，与同事建立良好的关系，学到很多，受益匪浅。
在实习的前几天里，我都在营销室里看些相关的信贷知识，学习该银行的一些理论知识及各种文件。比如：相关的实务操作、上级部门下达的相关文件。同时还了解了银行的业务及业务结构——公司业务、个人业务、资金业务，其中个人业务主要是银行卡业务，外汇业务，个人理财等。在与客户的交流中，有时候会遭到冷漠，但我会及时的调整自己，比如说话的语气是否诚恳，态度是否真诚等，直到客户以诚相待，即使他们不需要公司的业务，也会对公司留下一个很好的印象，对工作对人都要用真心对待。
除此之外，我对银行的柜员制有了更进一步的认识。因为银行实施的是柜员制，我无法直接操作，但在旁边的观察，我知道了业务员的辛苦，他们的工作时间很长而且中午没有休息时间，他们必须懂得自我调节，必须要有很强的耐心和责任感。步入社会尤其是工作之后，责任感非常重要，如果白天的工作没有完成，职员必须加班，不能耽误了公司明天的任务;贷款业务出错时，业务员必须自己负责赔偿等等。
后来，我主要跟大堂经理学习，解答客户的咨询。在大堂工作要特别注意礼仪，礼仪是人们在交往中形成的行为规范和准则，大堂经理与客户打交道，代表的是企业形象和荣誉，所以一切要小心谨慎。虽然看似很细小很简单的工作，但却使我收益颇多。在这最一线的工作中，在点点滴滴的学习中，在每天跟客户接的触中，让我深刻体会了何为耐心、主动以及信心!进来银行的客户各种各样的都有，办业务时自然会遇到很多问题，于是我观察、学习，也不断的实践摸索。在大堂跟客户接触中，感受了银行的工作氛围跟环境，同时真真切切的进行了实践，而非学校式的继续理论，因为没有实践看过的东西就很容易忘!我走到大堂，自以为能从容的面对顾客。主任过来简单的交代了几句关于办卡填单的一些基本要求之后就走了。然后，就有越来越多的客户来咨询，这时候我才发现问题来了，我也茫然了，并不是所有的客户都是来办卡的，并不是简单的告诉他该填哪张单就可以了，面对客户，面对不了解的最基本的知识，我决定开始学习。
首先，对大堂里的“宝”先挖掘一遍，关于利率、本期的理财产品的一些基本知识、电汇的手续费等等。然后，了解了一下大堂的硬件设施的功能：金融通、存折补登机甚至叫号机。这时候不懂就问，同事也都很热心得帮我解答。就这样简单的学习了一轮后，最最基本的还算可以应付，比如客户说要转账问要填什么单，我就会知道说你是要同城转还是要异地转?然后我给相应的进账单和电汇单。刚开始几天，大堂里没什么人，业务比较少，问的问题也简单，直到第二星期的某一天，突然来了很多人，还没到营业时间，外面就挤了很多人。等保安把门打开了，人群就一窝蜂的涌进来了，这个时候我又懵了，本来问题就多，只是我
之前还没碰到过，或者很少，就让柜员解决了。人多，自然大家都忙，客户问题又多比方说：公司更换印鉴这个章要怎么盖啊，你们银行对于非本人的卡转账怎么规定啊，还有银行卡被吞了要怎么处理等等，不懂我也没办法，就只能说到业务咨询窗口去咨询一下。然后主任就急了，当场就到大堂来指导了一番，批评了我不应该都把客户往业务咨询窗口推，说我相关知识都没学，当时我感觉特惭愧心里也特慌，其实一个月的相处我发觉行里的领导同事都很好，领导的批评只是为了我好。下了班，回到家里，躺在床上脑中浮现的都是当天的画面。想了很多，或许我可以给自己找借口，刚从学校出来还很欠缺实践经验，人也不够成熟，但如果一遇到事情就如此的思考，是很难使一个人进步的。当然，现在的思考虽然有点马后炮似的，想着当时就应该全面考虑，顾客少的时候应该想像得到顾客多的时候的情景，相应的我又该怎么做，会碰到什么样的难题，同时应该请教主任自己应该注意什么等等，但是这些思考能给以我警醒，并用日记记录下来，以后就能够时刻提醒自己该如何更好的去完成一件事哪怕是一个小小的任务。
通过这次短暂的实习，我对银行的基本业务有了一定的了解。除了能进行基本的操作外，我觉得自己在其他方面的收获也挺大的。作为一直在学校生活的我，这次实习无疑使我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。首先银行的工作氛围还是很严肃的，必须要先接受自己的工作，然后充满热情的投入其中，这样才能做好。其次，工作一定要遵守职业道德，努力提高职业素质。正所谓做一行东一行，在这一点上我从同事身上深有体会。比如，去银行办业务有时要出示身份证，即使是认识的人，也必须这么做，他们都不解，职员会就耐心细致的解释。没想到看似简单的业务，走上岗位才发现做起来并不是那么轻松，有很多细节要注意。比如：对待客户的态度，首先要用敬语，“你好”“请签字”等。与客户传资料必须双手对接。这使我认识到真正的工作要求我们严谨和细致的工作态度。工作的时候不能怕苦怕累，趁自己年轻，多锻炼自己。
最后，也是最重要的：团队合作的重要。团队成员共同承担领导职能，共同努力，以各自独特的方式，在所处的环境中共同完成预先设定的目标。例如：大雁团队。大雁会共同“拍动翅膀”。拍翅膀是大雁的本能，但只要排成人字队形，就可以提高飞行效率。所有的大雁都愿意接受团体的飞行队形，而且都实际协助队形的建立。大雁的领导工作是由群体共同分担的。虽然有带头雁出来整队，但是当它疲倦时，便会自动退到队伍之中，另一只大雁马上替补领头的位置。队形后边的大雁不断发出鸣叫，目的是为了给前方的伙伴打气激励。工作中我们要有大雁一样的精神：(1)每个人都要忠诚于自己的团队，忠诚于自己的事业，做好自己的本职工作。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，这个团体还会存在吗?(2)我们要乐意接受他人的协助，也要愿意协助他人。(3)我们必须确定从背后传来的是鼓励的叫声，而不是其他声音。想要在职业生涯中生存和发展，需要把工作伙伴变成啦啦队，一队快乐的工作伙伴是成功最好的助手。
实习期间，我得到了各位领导、老师和前辈们的关心与帮助，各位老师都非常耐心地教导我，让我不但学会业务，也学到很多待人处事的道理。特别是办公室里的老师们，在繁忙的工作中抽出时间，不仅在工作上给我指导，向我解说业务知识，还在生活上给与很多关怀。希望以后有机会能再向各位老师学习请教。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”初读此句时，我并没有特别的感觉。然而就在这不长的实习后，我不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的内涵。对我而言，社会和单位才是最好的大学，我发现自己在课本上学到的知识太有限，太浅薄。在交行里每一个人都是我的老师，我要学习的实在太多太多，不仅是专业技能，还有职业精神和社会经验，这些都能成为我以后能很好的胜任工作的基础，也是我能在激烈的竞争中脱颖而出最重的砝码。
第三篇：中国建设银行暑假社会实践报告
7月24号我与其他30位同学收到了中国建设银行广州荔湾支行的通知顺利通过在学校的面试。将于7月31日开始到建行实习实习时间为一个月。本次实习是我第二次在银行的社会实践但是对于本次的社会实践我还是有着相当大的热情与兴趣。
一、见面与培训 经过回家的两天充电回到学校的我已经充满了能量。8月31日早上八点钟我们一行32人穿着正装来到了学校车库的门口集中八点半我们搭上了校车一行人浩浩荡荡地从学校出发。九点十五分车到了中国建设银行广州荔湾支行大楼的一到九楼都是建行的物业。我们有顺序地上到了八楼的会议室会议室的座位不是像一般会议室的整齐排放桌椅一位负责本次实习活动的前辈告诉我们这样安排座位是想打破常规不给我们一种严肃的感觉让我们在轻松愉快的气氛中学习。在经过一轮自我介绍之后我们分成了五个小组开始了为期两天的培训。
二、培训所得 经过了培训我们对信用卡的了解从一个模糊的概念上升到了一个清晰的整体。 信用卡分为人民币信用卡准贷记卡、国际标准信用卡贷记卡但习惯上人们把能够透支的卡都叫信用卡其实它们还是有一定区别的。准贷记卡是指持卡人须先按发卡银行要求交存一定金额的备用金当备用金账户金额不足支付时可在发卡银行规定的信用额度内透支的信用卡。国际标准贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度持卡人可在信用额度内先消费、后还款的信用卡对于信用额度内的消费透支持卡人在对账单规定的还款日期前全部还款即可享受最短20天、最长50天的免息还款期若选择最低还款额方式还款
信用额度按还款金额恢复。国际标准双币信用卡贷记卡指在国内特约单位和指定营业网点、国内和国外信用卡组织或国际信用卡公司受理点使用以人民币和某一指定外币两种货币结算具有信用消费、转账结算、存取现金等功能。使用国际信用卡在境外消费或支取外币现金所产生的外币欠款可以使用人民币购汇还款。 免息期: 对消费类交易从银行账单日至到期还款日之间为免息还款期最短为20天最长为50天。每张卡的具体还款日为银行出卡时规定建行的还款日为每月的
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22、25以及27日。例如张女士于8月7日有一笔POS消费交易当天出账账单生成日为8月7日8月27日为到期还款日8月7日至8月27日这20天为免息期。又如张女士在8月8日消费出单日为下个月9月7日再经过20天到期还款日最后免息还款日为9月27日8月8日至9月27日这50天为最长免息还款期50天。 循环信用:每张信用卡都有一个信用额度是银行授予持卡人的最高可透支限额。随着卡的透支使用信用额度会相应地递减随着欠款的归还卡的信用额度也做相应地恢复。例如卡片可用信用额度是1万元则银行允许客户在1万元之内可以分次透支使用但总额不得超出1万元如果客户透支了4000元则剩余的可用额度只剩6000元如果客户归还了4000元欠款则信用额度又恢复到了1万元。 最低还款额: 一般来讲如果持卡人在到期还款日前全额偿还所欠银行款项有困难的可按照发卡机构规定的最低还款额还款。最低还款额的计算方法为最低还款额以前最低还款额累计未还部分本月取现及转账贷款未还部分本月超限额消费贷款所有未还的限额内消费贷款×10。按最低还款额规定
还款的发卡机构只对未清偿部分每日按万分之五计收从银行记账日起至还款日止的贷款利息贷款利息按月计收复利。 超限费: 超限费是指发卡机构对客户超过核定信用额度用卡收取的一种费用。一般来讲国际信用卡的超限费按超过核定额度部分的5收取最低1元人民币或1港币或1美元最高500元人民币或港币或100美元。贷记卡的超限费按超过核定额度部分5收取最低1元人民币最高500元人民币。 滞纳金: 滞纳金是指客户在到期还款日营业终了前没有偿还最低还款额银行除按期计付贷款利息外还会按最低还款额未还部分的5向客户收取滞纳金。在这里需要指出的是有些银行规定如客户连续两次含以上在到期还款日营业终了前未能足额偿还最低还款额的银行有权对卡片做止付处理。滞纳金的收取与超限费的收取基本相同。 中国银联 中国银联是经中国人民银行批准的、由八十多家国内金融机构共同发起设立的股份制金融机构公司于2002年3月26日成立总部设在上海注册资本16.5亿元人民币。 中国银联采用先进的信息技术与现代公司经营机制建立和运营全国银行卡跨行信息交换网络实现银行卡全国范围内的联网通用推动我国银行卡产业的迅速发展实现一卡在手走遍神州乃至走遍世界的目标。 国际组织 威士国际组织VISA International是目前世界上最大的信用卡和旅行支票组织。威士国际组织的前身是1900年成立的美洲银行信用卡公司。1974年美洲银行信用卡公司与西方国家的一些商业银行合作成立了国际信用卡服务公司并于1977年正式改为威士VISA国际组织成为全球性的信用卡联合组织。 威士国际组织拥有VISA、ELECTRON、INTERLINK、
PLUS及VISA CASH等品牌商标。威士国际组织本身并不直接发卡VISA品牌的信用卡是由参加威士国际组织的会员主要是银行发行的。目前其会员约2.2万个发卡逾10亿张商户超过2000多万家联网ATM机约66万台。 万事达卡国际组织MasterCard International是全球第二大信用卡国际组织。1966年美国加州的一些银行成立了银行卡协会Interbank Card Association并于1970年启用Master Charge的名称及标志统一了各会员银行发行的信用卡名称和设计1978年再次更名为现在的MasterCard。 万事达卡国际组织拥有MasterCard、Maestro、Mondex、Cirrus等品牌商标。万事达卡国际组织本身并不直接发卡MasterCard品牌的信用卡是由参加万事达卡国际组织的金融机构会员发行的。目前其会员约2万个拥有超过2100多万家商户及ATM机。 经过培训后我们认识到信用卡在我们的日常生活中是一种非常有用的工具即使今天手头上比较紧也可以利用信用卡的消费预支明天的钱合理利用信用卡的先消费后还款的功能能使我们对手上的资金达到很好的安排与调控。有人说银联为信用卡的使用铺就了POS机这条高速公路但是信用卡也像在高速公路上飞驰的车要是没有控制好速度也很容易出意外。所以我们应该掌握更多有关信用卡的知识合理利用信用卡才能为我们创造更多的财富。
三、结束语 本次的银行技能培训还包括电子银行包括网上银行、电话银行、手机银行和手机短信通等业务的培训外汇以及国际结算等内容还有这段时间在股市动荡的时候更加热门的基金业务。虽然我之前已经在中国工商银行的柜员岗位上实习过但是总结这次社会实践活动我认为是一次
很难得的社会实践活动感谢我们学校为我们争取到本次的社会实践基地这次的建行之行是一次操作性较强的社会实践活动通过本次的社会实践我充分掌握了信用卡的有关知识对电子银行的业务有了一定的了解对于当今市场上大热的基金也有一定的接触本次在个人金融部的社会实践还让我接触了建行里的前辈让我对银行的基本运作有了一定程度的了解这对我以后的学习和就业将起到很大的作用的。
第四篇：暑假银行实习报告
2012年暑假，本人利用大学最后一个假期，在中国建设银行银行宝鸡分行新建路支行进行了为期三周的实习。实习期间,在单位指导老师的帮助下,我熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好掌握了银行财务方面的工作,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将实习的具体情况及体会作一系统的总结。
一、实习单位简介
中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，为客户提供全面的商业银行产品与服务。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务(如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等)在中国银行业居于市场领先地位。在“2010年中国25家最受尊敬上市公司”排行榜中，位列第5位，中国建设银行拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区，设有13600多家分支机构。
二、实习过程
此次实习的目的在于通过在建设银行的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段:
(一)学习银行的基本业务：
1. 开户。
开户人需携带本人身份证并填写个人账户开户申请表，可根据客户的资金量选择卡的种类，亦可按照客户的要求办理存折本，但同一个账户不可以一齐使用储蓄卡和存折。若开户人请代办人前来办理开户的，需要带齐开户人身份证、代办人身份证填写开户申请表。
2. 办理网上银行。
建设银行的网上银行分为个人版、企业版。只要已经在建行开户的用户都可以在网上个人版查询余额、查询当天及历史交易记录、进行密码管理等。而开通网上银行专业需要携带本人身份证、储蓄卡亲自到柜台办理，企业版功能强大，其可以查询企业存款账户的余额信息，查询企业存款账户的明细交易记录信息，下载企业存款账户明细进行财务分析等。
3. 现金转汇。
现金转帐、汇款按银行来分，可划分为对本行和对他行的转汇。
4 存取现金。
没有带银行卡或存折前来存款的客户，可以带着本人身份证，填写表格，交到储蓄窗口办理。提取现金则必须携带银行卡或存折到柜台办理，使用银行卡的客户也可到到自助银行的柜员机上提款。
5. 卡内结汇、转帐。
有外币现汇或现钞账户的客户要办理结汇业务，可在自助查询终端机上进行，并且即时到帐。卡内转帐是指同一账户内的活期、定期相互转帐，同样是在自助查询终端机上进行，也是即时到帐的。
(二)认识各个柜面的服务范围：
1. 低柜服务范围：办理对公业务、国际业务、个人开户等非现金业务
2. 高柜服务范围：办理现金的存、取、转、汇业务。
3. 贵宾室服务范围：建行的贵宾卡包括理财金卡，白金卡，私人银行卡，人 排队时享受优先办理业务的待遇，汇款手续费打折等。
4. 外派驻点服务范围：为有意购买证券的客户办理第三方存管业务，由商业银行作为独立第三方，为证券公司客户建立客户交易结算资金明细账，通过银证转账实行客户交易结算资金的定向划转，对客户交易结算资金进行监管并对客户交易结算资金总额与明细账进行账务核对，以监控客户交易结算资金安全。
(三)推介各种理财产品：
1. “利得盈”理财产品。
产品包括产品收益较好、期限合理、投资方向明确的信托资产型理财产品;低风险、流动性强，预期收益高于同期存款的债券型理财产品;预期收益较高、资金运作规范、风险适中、分享资本市场的成长的IPO新股申购型理财产品及预期收益较高、专业化运作、具有一定风险、分享资本市场的成长基金型理财产品
2个人外汇结构产品(汇得盈)。
指银行将金融衍生工具与传统金融产品相结合组成的具有一定风险特征的个人外汇投资理财产品，包括具有远期、期货、掉期(调期、互换)和期权中一种或多种特征的结构化产品。
3. 代客境外理财业务(QDII)。
.是指取得代客境外理财业务资格的商业银行，受境内机构和居民个人(境内非居民除外，以下简称“投资者”)委托以投资者的资金在境外进行规定的金融产品投资的经营活动。
4. “乾元”资产组合型理财产品
包括“乾元—日新(鑫)月异(溢)”按月开放资产组合型人民币理财产品、“乾元—日鑫月溢“开放式资产组合型人民币理财产品和“乾元—日日鑫高”资产组合型人民币系列理财产品三个开放式理财产品和“乾元”享系列、“乾元”赢系列等固定期限理财产品。
(四)维持大堂秩序，与客户沟通交流，传播企业文化。
1. 维持大堂秩序。
注意保持整洁的环境，负责对银行的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队情况，及时进行疏导，减少客户等候时间;密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
2. 与客户沟通交流，实施无缝式服务。
热情、主动地询问客户的需求，并因应不同客户的不同需求，给出正确的引导。当客户提出问题时，耐心而又准确地解答客户的业务咨询.
3. 收集信息。
在为客户提供服务的过程中，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
4. 调解争议。
快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。
5. 传播建行文化
实际行动上是要为客户提供最殷勤的服务与最优质的产品。用微笑来迎接每一位客户，让所有人都有宾至如归的感受。
三、建设银行的管理上的问题与存在的弊端
目前,银行由行政管理向经营管理转变,各银行纷纷开展应用及管理系统的开发建构,表明银行信息化建设重点由综合业务系统扩展到管理水平的管理信息系统,信息化建设的目标由原来的提高业务处理效率过渡到提高经营决策和综合管理水平,由于农行本身对管理的认识起步较低,较晚。因此,出现了众多管理上的问题:
(一)管理信息化的实质是管理中深层次的内容用到信息化的过程,必然涉及流程改革,涉及各管理主客体利益的调整,因而阻力较大。并且,中国银行业现在只注重于增加业务品种,如何提高业务处理效率,对于后台管理成本管理涉足较浅。因此建立一个包括财务管理,人力资源管理等在内的强大的银行后台管理信息系统成为未来几年改革的主旋律。
(二)职能相近的机构重复设置;部门之间的目标不同,导致一体化进程受阻;管理者不熟识各类业务产品,业务经营上有盲目性。因此有人提议用事业部制代替矩阵制,进行扁平化管理。
(三)纵向分工细,管理链条长,整体服务效率低,横向部门多,职能单一,整体服务力低,人力资源配置效率低下。
在建行我学到了很多在书本上学不到的东西,我对中国的银行系统有了一个粗略的了解,也发现了其中的一些不足与弊端。
(一)人情大于制度。可能是受中国两千年封建制度的影响,虽然银行业的制度是比较完善的,但真正能做到的却很少,从我看到的文件,我知道这一直是农行的一个软肋。
(二)监管不力。虽然农行在每个营业部都安装了大量监控摄像头,并说会每天派人查看,但真正做到的分行很少。
(三)银行考核项目太多太杂,而且不科学合理,导致银行内部为了争业绩,造假严重。
(四)工作重担全部落在内勤主任身上,责任也全部落在内勤主任身上,影响了办事效率,也容易导致职业犯罪。内勤主任作为三级主管,拥有至高无上的权力,同时也肩负太多的责任。银行的几乎每一笔大额资金往来都需要三级主管来授权,同时内勤主任还要打印每天的报表,随时解决工作中的问题,把每天的柜员工作流水账装订成册……诸此种种不枚盛举。然后出现任何事情或事故,责任先追究内勤主任的,再追究柜员的,每天我能看到的就是内勤主任在不停的奔波,忙得焦头烂额。我觉得农行有必要将权力下放或让更多的人来分担内勤主任的工作。
(五)柜员服务态度有待提高。在临柜实习的那一个多星期,经常可以看到柜员想许聊天,而且柜员都比较有时间观念,时刻看着是不是到下班的时间了,这都极大的降低了农行的社会影响力,以及在人们心中的形象。在银行业日益激烈的今天,只有以人为本,以客户为上帝才能立于不败之地。
这次实习给了我一次很好的学习机会,我觉得银行业还是应该加强自身的管理
力度,做好监督工作,完善管理条例及施行方法,做到以客户为上帝,坚决杜绝职业犯罪,在日益开放的中国银行业大环境下才能立于不败之地。
四、小结
“千里之行,始于足下”,这近一个多月短暂而又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位规章制度,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。
实习中有苦有甜,平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇,这个门槛也许是障碍也许是通向另一个世界的门票。
当我实习结束的时候,再回首那绿色的麦穗的时候,看到那热情洋溢的一张张笑脸的时候,我知道银行里还有好多好多要学的!
第五篇：暑假银行实习报告
本文系银行实习报告范文，供各位在银行实习的学生们参考借鉴，希望大家从中明白实习报告怎么写
20xx年xx月18日至xx月18日，我在兴业银行武汉东湖支行度过了一个月的实习期，在这段日子里，我经历了很多，学到了很多也认识了自己存在的优点和不足。现将我的暑假实习报告总汇汇报如下：
为期一个月的实习主要是以推销“兴业通”刷卡机为主。这期间的实习收获总的来讲可以概括为以下三个方面：一是通过直接参与银行的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高。二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是一些学生在实习单位受到认可并促成就业。
在这里我学会了从推销、签协议、整理资料、上交盖章、到最后装机的全过程。虽然我学的专业跟推销挂钩，但实际上这并不是件好差事。对于我这个没有丝毫实际工作经验又没有业务联系，且初出茅庐的人来说，推销一种商品确实很难。所以刚开始几天真的无从下手，只能银行的客户经理带着跑业务。几天下来的学习观察和老同事的分析我总结了一下：该银行的刷卡机主要是销往月交易额20000以上的个体商户，而且推销最重要的就是要有耐心，要尊重客户。所以，起初的一个星期左右，我们的主要推销对象是武昌广埠屯这一块的电脑市场。
有了明确的市场后，接下来的推销情况就全靠自己了。跟我搭档的是我同学朱春香。离开了客户经理，我和我的搭档满怀自信和激情开始了推销的旅程。本以为推销会很难很麻烦，但是我们确实得到了“开门红”——推销的第一天我跟她的成绩排名第一。我是个不太乐观的人，这样一天下来感觉成功来得太快了，心里有了压力，怕以后的成绩还没第一天的好。一个星期下来广埠屯电脑市场被我们小组都扫完了，成绩也都像第一天那么好，并得到了客户经理的表扬，突然觉得推销也不是那么难的事情。
同时，这一个星期的推销也让我明白了一个道理——机会是稍纵即逝的。那次我和我的搭档在珞珈电脑城发现了一个从没被人发现的地下商场，虽然商户不是太多，但是至少是个新市场，就意味着有更多的潜力。事实也如我们所料，确实有很多商户同意安装我们的刷卡机，还有几家虽然没当场同意，但也流露出极大的兴趣并给了我们名片。当时不知是兴奋过度还是什么，等到第二天我们再去联系那些有意向的商户时发现他们都已经跟别的分行签了机子。当时就发现其实自己是个很不称职的推销员，我没有把握住机会，要是当时我再多跟那些商户谈谈，机会就是我的了。总之，“吃一堑，长一智”，这样的错误我不会再犯第二次。
接下来的几个星期任务就更加重了，因为客户经理不再给我们寻找市场，而是由我们自己开发市场。一切对于我这个非武汉本地的人来说就如同大海捞针。首先就必须对武汉有个整体的了解，还要知道商业集中区都有哪些、交通路线图。这对于已经熟练掌握推销技巧的我提出了又一个要求。于是针对这个问题，我先是跟那些对武汉商业圈很了解的同学沟通学习，同时还在网上翻找武汉黄页，在对武汉三镇有了全面的了解后，我和我的搭档才开始开发市场，开始推销的第二个阶段。
真正的困难也开始出现了。我们在外面一跑就是一天，必须忍受所有疲惫、冷眼和拒绝，这使我的心理承受力有了很大提高，也开始明白天下不可能有免费的午餐。在推销过程中会碰到各种各样的情况，没有强大的随机应变能力是绝对不合格的。比如说面对青年或中年的客户，交流起来可能会方面简洁很多，但是面对稍微年老一点的客户就要耐心的介绍，因为不管怎样他们对于新事物不是不懂就是很排斥。当然，作为一名推销员也不能完全没有自尊和骨气，不能在客户面前表现得唯唯诺诺，那样只会适得其反，让客户认为你所代表的银行不好产品也不好。不管怎样，虽然不是正式员工，但也要时刻注意自己代表的是兴业银行在客户中的形象，在遵循客户就是上帝准则的同时，也不能失掉自己的尊严。
其实，越到最后，我觉得自己的热情就越少了，好在我们都是搭档推销，所以在推销过程中，一旦自己受挫情绪开始低落我都会跟我搭档沟通。两个人的力量总比一个人的强。这样两个互相鼓励和安慰，才完美的度过了这段实习期。从这里我也明白：不管做任何事情都需要有激情有活力和自信!特别是在推销过程中自信与热情都是必备的。
在这期间空闲的时间里，我发现银行每天都有很多金融、证券方面的杂志、期刊和报纸，于是，利用这个契机一有空闲的时间我就埋在这些资料中，从这里面我也学到了许多当前的金融状况，特别是美国的金融危机。由于我是要继续读研深造的，所以这些知识对我以后的学习也是有很大帮助的。
在实习的日子里，我像一个真正的员工去对待工作，