餐饮许可证办理流程

第一篇：餐饮许可证办理流程

餐饮服务许可证办理流程

《餐饮服务许可证》申办流程

《食品安全法》，确立了中国的食品安全分段监管体制，卫生、农业、质检、工商和食品药品监管部门各司其职，分别负责对食品生产环节、食品流通环节和餐饮服务环节的监管。

步骤/方法

一、

一、名称及法人栏：应与工商行政管理等部门核准的一致。

二、地址栏：按经营场所的详细地址填写。

三、许可类型栏：

(一)餐馆(又称酒家、酒楼、酒店、饭庄等)：指以饭菜(包括中餐、西餐、日餐、韩餐等)为主要经营项目的单位，包括火锅店、烧烤店等。

1.特大型餐馆：指经营场所使用面积在3000㎡以上(不含3000㎡)，或者就餐座位数在1000座以上(不含1000座)的餐馆。

2.大型餐馆：指经营场所使用面积在500-3000㎡(不含500㎡，含3000㎡)，或者就餐座位数在250-1000座(不含250座，含1000座)的餐馆。

3.中型餐馆：指经营场所使用面积在150-500㎡(不含150㎡，含500㎡)，或者就餐座位数在75-250座(不含75座，含250座)的餐馆。

4.小型餐馆：指经营场所使用面积在150㎡以下(含150㎡)，或者就餐座位数在75人以下(含75座)以下的餐馆。

如面积与就餐座位数分属两类的，餐馆类别以其中规模较大者计。

(二)快餐店：指以集中加工配送、当场分餐食用并快速提供就餐服务为主要加工供应形式的单位。

(三)小吃店：指以点心、小吃为主要经营项目的单位。

(四)饮品店：指以供应酒类、咖啡、茶水或者饮料为主的单位。

(五)食堂：指设于机关、学校、企业、工地等地点(场所)，为供应内部职工、学生等就餐的单位。

四、许可证号格式栏：

省、自治区、直辖市简称+餐证字+4位年份数+6位行政区域代码+6位行政区域发证顺序编号。许可证号中的数字如不足相应位数，应在数字前加零补足。

五、备注栏：

(一)各类餐馆：单纯经营火锅或者烧烤的，加注“单纯火锅”或者“单纯烧烤”。

(二)各类食堂：属于工地食堂、学校食堂的，加注“工地食堂”或“学校食堂”。

(三)上述经营类别中的(一)-(四)类单位：

1.供应凉菜的加注“含凉菜”，不供应的加“不含凉菜”;

2.供应自制裱花蛋糕的加注“含裱花蛋糕”，不供应的加“不含裱花蛋糕”;

3.供应生食海产品的加注“含生食海产品”，不供应的加“不含生食海产品”。

六办理手续

申请人向办证窗口提交申请资料，由窗口工作人员初审，对符合规定的进行登记，并出具事前服务登记书，告知审查机构或人员的联系方式。由申请人根据自身的情况进行联系，落实现场指导、审查的具体事宜。

申请资料包括：

(一)餐饮服务许可申请书。

(二)预先核准名称的证明。

(三)餐饮服务场所使用证明和设备布局、工艺流程、卫生设施等示意图。

(四)提出申请的餐饮服务经营者，其法定代表人或业主的身份证明复印件。

(五)食品安全管理人员培训合格证明复印件。

(六)保证食品安全的规章制度。

(七)法律、法规、规章、标准、规范性文件或省级食品药品监督管理部门规定的其他材料。

注：申请资料应用A4纸打印(图纸除外)，逐页加盖公章，按次序装订;提交的材料为复印件的，均应在复印件上写明“系原件复印”，并加盖单位公章。申报资料的各项内容应真实、完整、清楚，不得涂改。未取得公章的企业在提供的资料上由法定代表人签字盖章，非申请人本人前来办理的，办事人员应提供申请人委托书。

二、经现场指导、审查，持有结论为符合要求和基本符合要求的，由窗口受理，对申请材料不齐全、不符合法定要求的在5个工作日内一次性告知申请人应当补正的全部材料，补正后受理。

三、按规定程序进行审查，对符合规定的发放《餐饮服务许可证》。对不符合规定的给予书面答复并说明理由。 END 注意事项

申请资料应用A4纸打印(图纸除外)，逐页加盖公章，按次序装订;提交的材料为复印件的，均应在复印件上写明“系原件复印”，并加盖单位公章。申报资料的各项内容应真实、完整、清楚，不得涂改。未取得公章的企业在提供的资料上由法定代表人签字盖章，非申请人本人前来办理的，办事人员应提供申请人委托书。

第二篇：办理餐饮许可

首先，要办理“卫生许可证”以下是办理流程：

一、食品卫生许可

(一)法律依据《中华人民共和国食品卫生法》第二十七条 食品生产经营企业和食品摊贩，必须先取得卫生行政部门发放的卫生许可证方可向工商行政管理部门申请登记。未取得卫生许可证的，不得从事食品生产经营活动。食品生产经营者不得伪造、涂改、出借卫生许可证。卫生许可证的发放管理办法由省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门制定。

(二)办理程序申请人书面申请——受理——资料审查——现场审查——发证

(三)申请人需提交的材料目录

1、食品生产加工单位(1)食品卫生许可证申请书附表;(2)食品卫生责任承诺书; (3)组织机构代码证复印件，无组织机构代码证的，提供工商行政管理部门的核名通知; (4)法人或者负责人身份证明和资格证明(董事会任命文件);(5)生产地场所使用权证明(房屋产权证明或租赁协议);(6)厂区地形图，各车间、库房平面图，生产工艺平面布局图及说明;新、改、扩建工程设计审查和竣工验收资料;(7)产品原、辅料组成，以及所使用的原辅料、食品添加剂、包装材料、洗涤剂、消毒剂等卫生安全证明材料(包括卫生许可手续、检验合格报告等);(8)生产保健食品、新资源食品、转基因食品需提供国家有关部门出具的产品审批手续;(9)生产工艺流程图及生产环节中污染控制措施说明;(10)卫生设施，包括卫生间、更衣间、洗手消毒、防蝇、防尘、防鼠、防虫、工用具洗涤消毒、车间垃圾处理、车间环境消毒等设施的布局图或设置说明;(11)产品质量标准以及连续二次试产产品卫生检验合格报告;(12)自身卫生管理组织、卫生管理制度及食品卫生管理人员设置情况;(13)检验室设置情况，包括检验人员、设备，开展的检验项目等;(14)从业人员健康体检合格证明和卫生知识培训合格证明;(15)产品标签、说明书样稿;委托生产食品的，其产品零售包装和说明书上应分别标明委托方、受委托方企业名称和地址;(16)食品委托生产的需提供经公证的委托生产合同书，受委托生产企业食品卫生信誉度A级证明，受委托生产企业卫生许可证(受委托生产企业食品卫生许可证经营范围中应含有与委托产品相同生产工艺的食品种类);(17)卫生行政部门认为有必要提供的其他资料。

2、食品经营单位(1)卫生许可证申请书附表;(2)食品卫生责任承诺书; (3)组织机构代码证复印件，无组织机构代码证的，提供工商行政管理部门的核名通知; (4)法人或者负责人身份证明和资格证明(董事会任命文件);(5)经营场所使用权证明文件(房屋产权证明或租赁协议);(6)经营场所地形图，经营店堂、库房平面布局图，现场加工直接入口食品的需提供加工专间或加工区域内设备、工艺布局图;新、改、扩建工程的设计审查和竣工验收资料;(7)食品采购、贮存、销售过程中污染控制措施说明;(8)卫生设施，包括卫生间、更衣间、洗手、防蝇、防尘、防鼠、防虫、餐具及工用具洗涤消毒、加工专间消毒、垃圾处理等设施的布局图或设置说明;(9)经营环境、餐饮具卫生监测结果;(10)自身卫生管理组织、卫生管理制度及食品卫生管理员设置情况;(11)从业人员健康体检合格证明和卫生知识培训合格证明;(12)卫生行政部门认为有必要提供的其他资料。

3、餐饮业及学校食堂、单位内部食堂(1)卫生许可证申请书;(2)食品卫生责任承诺书; (3)组织机构代码证复印件，无组织机构代码证的，提供工商行政管理部门的核名通知，集体食堂提供单位同意设立集体食堂的证明;(4)法人或者负责人资格证明(董事会决议或任命文件);(5)经营场所使用权证明文件(房屋产权证明或租赁协议);(6)经营场所地形图，餐厅、厨房、库房、专间平面图(含面积标示)，厨房设备、加工工艺布局图;新、改、扩建工程的设计审查和竣工验收资料;(7)粮、油、畜禽肉、水产品、蔬菜、调味品等主要原辅料、食品添加剂、餐具洗涤剂、消毒剂等采购登记材料和卫生安全证明材料;(8)卫生设施，包括卫生间、操作专间、更衣、洗手消毒、防蝇、灭蝇、防尘、防鼠、防虫、餐具洗涤消毒、垃圾处理、宴席专用留样设备等设施的布局图或设置说明;(9)按GB16153-1996《饭馆(餐厅)卫生标准》，对就餐环境检测的合格报告;按GB14934-94《食(饮)具消毒卫生标准》，对餐具检测的合格报告;(10)自身卫生管理组织、卫生管理制度及食品卫生管理员设置情况;(11)从业人员健康体检合格证和卫生知识培训合格证等;(12)卫生行政部门认为有必要提供的其他资料。

4、建筑工地食堂(1)卫生许可证申请书;(2)食品卫生责任承诺书;(3)负责人身份证明;(4)建筑工地承建人同意设立工地食堂的证明; (5)食堂场所使用权证明;(6)使用场所地形图，食堂厨房、库房平面布局图(含面积标示);(7)食堂房屋选址、建筑结构说明;(8)上下水设施，防蝇、灭蝇、防鼠、防虫、食品贮存、冷藏、餐具洗涤消毒、垃圾处理等设施的布局图或设置说明;(9)自身卫生管理组织、卫生管理制度及食品卫生管理员设置情况;(10)从业人员健康体检合格证和卫生知识培训合格证等;(11)卫生行政部门认为有必要提供的其他资料。

5、食品经营商贩、饮食摊贩(1)卫生许可证申请书;(2)食品卫生责任承诺书;(3)负责人身份证明;(4)固定摊位场所使用权证明;(5)使用场所地形图;(6)食品摊位中销售直接入口散装食品的，需提供上下水设施，洗手消毒、防蝇、灭蝇、防尘、防鼠、防虫、工用具洗涤消毒、垃圾处理等设施的布局图或设置说明;(7)卫生管理制度;(8)从业人员健康体检合格证和卫生知识培训合格证等;(9)卫生行政部门认为有必要提供的其他资料。

(四)办理时限《卫生行政许可管理办法》规定在受理申请之日起20日内作出卫生行政许可决定(检验、检测、检疫所需时间不计算在卫生行政许可期限内)。

二、公共场所卫生许可

(一)法律依据《公共场所卫生管理条例》第八条 经营单位须取得“卫生许可证”后，方可向工商行政管理部门申请登记，办理营业执照。“卫生许可证”两年复核一次。

(二)办理程序申请人书面申请——受理——资料审查——现场审查——发证

(三)申请人需提交的材料目录

1、公共场所卫生许可证申请书

2、建设项目预防性卫生审查资料(新建、改建、扩建项目)(1)建设项目设计卫生审查认可书(2)建设项目竣工卫生验收认可书

3、经营营业场所平面图

4、设备布局图

5、基础卫生设施情况

6、卫生管理组织及制度

7、组织机构代码证复印件，无组织机构代码证的，提供工商行政管理部门的核名通知;

8、法人或者负责人身份证明和资格证明(董事会任命文件);

9、从业人员健康体检、培训证明

10、近期卫生检测报告

11、卫生监督机构现场验收报告及审核评分表

12、省卫生监督机构要求申报的其他资料(如本单位是租赁的场所，须提交房屋租赁合同，并经双方单位签字并加盖公章;营业执照或单位名称预先核准通知书)

(四)办理时限《卫生行政许可管理办法》规定在受理申请之日起20日内作出卫生行政许可决定(检验、检测、检疫所需时间不计算在卫生行政许可期限内)。

三、生活饮用水卫生许可

(一)法律依据《生活饮用水卫生监督管理办法》第七条 集中式供水单位必须取得县级以上地方人民政府卫生行政部门签发的卫生许可证，方可供水。第十四条规定从事二次供水设施清洗消毒的单位必须取得当地人民政府卫生行政部门的卫生许可后，方可从事清洗消毒工作。

(二)办理程序申请人书面申请——受理——资料审查——现场审查——发证

(三)申请人需提交的材料目录

1、生活饮用水卫生许可证申请书

2、建设项目预防性卫生审查资料(新建、改建、扩建项目)(1)建设项目设计卫生审查认可书(2)建设项目竣工卫生验收认可书

3、生产平面布置图

4、 涉水生产设备及包装材料卫生许可批件

5、消毒药剂卫生许可批件

6、清洗、消毒规程

7、供水工艺流程及简图

8、主要卫生设施

9、卫生质量控制体系相关材料(包括管理制度、自检情况等)

10、现场卫生审查报告(监督机构出具)

11、卫生检验报告

12、组织机构代码证复印件，无组织机构代码证的，提供工商行政管理部门的核名通知;

13、法人或者负责人身份证明和资格证明(董事会任命文件);

14、从业人员健康体检及培训情况

15、化验室情况(检验设备、检测项目、检验人员基本情况)

16、省卫生监督机构要求申报的其他资料(如本单位是租赁的场所，须提交房屋租赁合同，并经双方单位签字并加盖公章;营业执照或单位名称预先核准通知书)

(四)办理时限《卫生行政许可管理办法》规定在受理申请之日起20日内作出卫生行政许可决定(检验、检测、检疫所需时间不计算在卫生行政许可期限内)。

四、放射诊疗许可

(一)法律依据《放射性同位素与射线装置安全和防护条例》第五条 生产、销售、使用放射性同位素和射线装置的单位，应当依照本章规定取得许可证。《放射诊疗管理规定》(于2005年6月2日经卫生部部务会议通过，中华人民共和国卫生部令第46号发布，自2006年3月1日起施行。〈放射工作卫生防护管理办法〉同时废止 )第四条规定：医疗机构开展放射诊疗工作，应当具备与其开展的放射诊疗工作相适应的条件，经所在地县级以上地方卫生行政部门的放射诊疗技术和医用辐射机构许可(简称放射诊疗许可)。(此项许可在2006年3月1日之前依据〈放射工作卫生防护管理办法〉由省级卫生行政部门许可)

(二)办理程序申请人书面申请——受理——资料审查——现场审查——发证

(三)申请人需提交的材料目录

1、放射诊疗许可证申请书

2、建设项目预防性卫生审查资料(新建、改建、扩建项目)(1)建设项目设计卫生审查认可书(2)建设项目竣工卫生验收认可书

3、经营营业场所平面图

4、设备布局图

5、基础卫生设施情况

6、放射工作人员的相关资料(培训上岗证、定期健康体检、个人剂量监测)

7、放射工作场所监测合格报告

8、组织机构代码证复印件，无组织机构代码证的，提供工商行政管理部门的核名通知;

9、法人或者负责人身份证明和资格证明(董事会任命文件);

10、《医疗机构执业许可证》

11、卫生管理组织及制度

(四)办理时限《卫生行政许可管理办法》规定在受理申请之日起20日内作出卫生行政许可决定(检验、检测、检疫所需时间不计算在卫生行政许可期限内)。去当地主管卫生部门办理，还要与单位主管食堂的领导沟通好。

第三篇：如何办理餐饮服务许可证

自2015年十月新的食品安全法发布以来，国家对于食品安全问题加强管理，对于餐饮行业监管更加集中各个部门各司其职，实现政府机关的高效工作。从事餐饮行业的个人和群体都应该积极服从国家相关法律约束，对食品的安全负责任。以下是关于如何办理餐饮餐饮服务许可证的相关内容。

A需提交材料

申请资料包括：

(一)餐饮服务许可申请书。

(二)预先核准名称的证明。

(三)餐饮服务场所使用证明和设备布局、工艺流程、卫生设施等示意图。

(四)提出申请的餐饮服务经营者，其法定代表人或业主的身份证明复印件。

(五)食品安全管理人员培训合格证明复印件。

(六)保证食品安全的规章制度。

(七)法律、法规、规章、标准、规范性文件或省级食品药品监督管理部门规定的其他材料。

B.办理流程

1、申请：申请人向办证窗口提交申请。

2、受理：申请材料存在可以当场更正的错误的，当场更正;申请材料不齐或者不符合法定形式的，领取《补正材料通知书》;申请材料齐全、符合法定形式，发放《餐饮服务许可受理决定书》。

3、审查：办理窗口按照《餐饮服务许可审查规范》组织现场审查验收。

4、决定：政府机构现场审查符合标准的，做出准予行政许可的决定;不符合标准的，做出不予行政许可的决定并书面说明理由。

5、许可证颁发：申请人提交的申请材料和现场核查符合法定条件和标准的，做出准予行政许可的决定，法定时限内颁发《餐饮服务许可证》 注意：对申请材料不齐全、不符合法定要求的在5个工作日内一次性告知申请人应当补正的全部材料，补正后受理。

《餐饮服务许可证》有效期为3年。 临时从事餐饮服务活动的，《餐饮服务许可证》有效期不超过6个月。

餐饮服务许可证是国家对餐饮服务的监督管理手段。申请从事餐饮服务的单位和个人应当依法取得《餐饮服务许可证》从事餐饮服务活动，对社会和公众负责，保证食品安全，接受相关部门已经公众的监督，承担社会责任。

第四篇：餐饮许可证办理需要的材料

钟山镇学校食堂餐饮许可证办理需要材料

1、 校长身份证复印件

2、 食堂图片

3、 工勤人员健康证复印件

4、 食堂平面图

办证地点

小转盘政务中心办证大厅

第五篇：餐饮服务许可证办理须知根据

餐饮服务许可证办理须知根据《中华人民共和国食品安全法》规定，任何单位或个人未取得餐饮服务许可证，不得从事餐饮服务活动。本须知载述办理餐饮服务许可证的一般规定，凡申报餐饮服务许可证者，请仔细阅读，申请者务必按本须知的规定进行办理。许可收费：不收费许可时限：收到申请材料5个工作日内做出是否受理决定;受理至做出行政许可总时限20个工作日管辖范围：

1、注册资本在人民币500万元以上的企业须向市级卫生行政部门办理;

2、注册资本在人民币200-500万元(含500万元)的企业可选择向市或区级卫生行政部门办理;

3、注册资本在人民币200万元(含200万元)以下的企业须向区级卫生行政部门申办。许可程序

一、受理条件:

(一)新申请办证需提交以下申办材料：

1、 申请报告书(包括投资金额、经营面积、人员数量、企业性质等单位基本情况，周围环境条件的说明，申请许可生产经营食品的具体项目)、资料真实有效的保证书及授权委托书;

2、 法人代表/负责人资质证明、身份证复印件;

3、 《卫生许可证申请书》、《餐饮服务企业基本情况申报表》;

4、 工商营业执照或企业名称预先核准通知书复印件;

5、 经营场所(包括仓库)产权或租赁合同;

6、 餐饮服务管理组织名单;

7、 各项卫生管理制度(餐饮服务卫生管理制度，岗位卫生责任制度，餐饮服务检查考核制度，库房管理制度，采购索证制度，餐饮用具、容器、设备及餐具清洗消毒制度，从业人员健康检查及卫生知识培训制度、食品添加剂使用与管理制度、粗加工管理制度、烹调加工管理制度、面食及凉菜制作管理制度、 配餐管理制度、裱花及烧烤制作管理制度、学校食堂留样制度、餐厅卫生管理制度)。

8、 项目位置图、平面布局图(卫生设施布局、各功能分区平面图)，平面布局图要求提供蓝图或电脑打印图，标明尺寸、面积和分区名称;

9、 卫生设施的配置情况(数量、配置位置图)，或消毒设备清单;

10、 从业人员健康证明和卫生知识培训证(从业人员花名册，内容包括：序号、姓名、性别、年龄、工种、健康证号，发证日期)

11、 餐饮服务场所杀虫灭鼠计划或合同;

12、 合格的餐具检测报告;

13、 环境卫生评价报告书;

14、 卫生行政部门认为需要提交的其它资料。

(二)换证需提交以下申办材料：

1、申请报告书、资料真实有效的保证书及授权委托书;

2、《卫生许可证申请书》、《餐饮服务企业基本情况申报表》;

3、从业人员健康证明和卫生知识培训证，即从业人员花名册(内容同上);

4、餐饮服务许可证正本原件;

5、餐具检测报告(一年至少两次);

6、工商营业执照复印件、组织结构代码复印件;注：餐饮场地、设备布局、卫生设施、空调系统和给排水系统等有改动的，须提供改动后的相关资料。

(三)变更需提交以下申办材料：

1、变更申请报告书、资料真实有效的保证书及授权委托书;

2、《许可项目变更申请登记表》;

3、餐饮服务许可证正本原件;

4、工商营业执照复印件(副本);

5、卫生行政部门认为应该提供的相关资料;注：地址变更的，应按“新申请办证”程序进行申请办理(申报材料原已提交过且未变动，不需重复提交)。

(四)补证需提交以下材料：

1、补证申请报告书、资料真实有效的保证书及授权委托书;

2、原证作废公告(媒体公开)。

(五)材料要求及注意事项：

1、所有申报资料必须用A4纸打印(图纸除外)或复印，并每张加盖公章或法人代表(负责人)逐页签名;

2、表格填写的内容必须用电脑打印，不得用涂改液涂改，不得空项(空格处以“无’’字填写);

3、按提供资料的顺序编写目录清单并装订，并注明其序号、名称页数和页码;

4、《餐饮服务许可证》到期前提前30天书面提

出申请办理换证;

5、办理餐饮服务许可证过程中，我所卫生监督员可根据法律法规规定和实际情况要求申办者补充相关材料。受理标准：符合申请资格且资料齐全岗位职责及权限：按受理标准查验申办材料.对申办材料符合标准的，于收到材料当日予以受理，填写审批流程表，给予申办人受理通知单，将申办材料转审核人员。对申办材料不符合标准的，不予受理，由卫生许可科受理人员即时将需要补齐补正材料的全部内容、要求及申办人的相关权利、投诉渠道以书面形式一次告知申办人。同时，向上一级备案。时限：2个工作日

二、审核审核标准：1.《食品卫生国家标准汇编》(中国预防医学科学院标准处编1995,1999, 1992, 1997)及《食品卫生标准使用手册》;

2.《餐饮业食品卫生管理办法》;3.学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定;4. 《食品卫生监督程序》;

5、《福建省食品卫生监督量化分级管理手册》;6.《中华人民共和国行政许可法》

7、其他相关卫生法律、法规、规章及管理办法。岗位职责及权限：根据书面材料和现场监督情况核对审查标准，在审批流程表上填写审查意见后转复核人员。现场监督检查：对企业选址和生产用房按标准进行审核，填写现场卫生监督笔录和意见书。符合标准的，由现场监督员当场出具“现场卫生监督笔录”，在《卫生许可证申请书》上签署“同意”，并填写审批流程表，将材料一并移交复核人员.不符合标准的，由现场监督员当场出具“现场卫生监督笔录”、“监督意见书”，申办人在规定时间内进行整改(在此期间申办人不得从事食品生产经营活动，违反者按无证经营予以处罚)，整改完提交整改报告及验收申请书，监督员接到整改报告后将在7个工作日内到现场审核，经监督员复验，合格者在《卫生许可证申请书》上签署“同意”，并填写审批流程表，将材料一并移交复核人员。仍不符合者，依据两次“现场卫生监督笔录”、“监督意见书”作出审核不合格的意见，并在《卫生许可证申请书》上签署“不同意”。填写审批流程表，与申办资料一并移交复核人员。时限：7个工作日

三、复核复核标准：同审核标准岗位职责及权限：按审定标准对审核人意见进行审定。同意审核意见的，在审批流程表上填写审定意见，送审定人。不同意复核意见的，应与审核人员沟通情况、交换意见后，提出审定意见和理由，填写在审批流程表上，退受理人员。时限：3个工作日

四、审定审定标准：同审核标准岗位职责及权限：按审定标准对复核人意见进行审定.同意复核意见的，在审批流程表上填写审定意见，退受理人员。不同意复核意见的，应与复核人员沟通情况、交换意见后，提出审定意见和理由，填写在审批流程表上，退受理人员。时限：5个工作日

五、核发工作标准：

1、经同意的，制作餐饮服务许可证;不同意的，制作《不予许可决定书》;

2、及时、准确告知申办人办事结果，留存归档的审批文书材料齐全、规范。岗位职责及权限：据许可决定，对准予许可的，制作、登记、核发“卫生许可证件”。对不准予许可的，将《不予许可决定书》登记后通知申办人，并将相关权利、投诉渠道以书面形式一次性告知申请人。审批工作结束后，将审批过程中形成的文书材料进行归档。