公园管理工作总结

时光流逝着，岁月沉淀着，在众多个日夜中，我们辛勤的工作，换来了一份份工作佳绩。回首看每个阶段的工作，都有着独特的成长点，应当写一份工作总结，作为自己工作路上的前进参考。下面是小编为大家整理的《公园管理工作总结》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。

第一篇：公园管理工作总结

公园管理员年终工作总结

年终工作总结

光阴荏苒，日月如梭，转眼走出校园的我来到重体公司这个大家庭已经1个月了，我的人生开始了新的历程。刚从学校毕业出来的我，就进入了重体公司这样一个朝气蓬勃和欣欣向荣的体育产业公司，我心中感到非常的幸运和骄傲!现就年终工作总结如下：

一、虚心学习，努力工作

1、在我来到重体这个大家庭的这段时间以来，我虚心向各组同事学习场馆管理经验、如何接听客户电话以及账目处理的方法，工作空余期间都走动在各场馆之间，熟悉各场馆的位置以及电箱位置，为更好的为顾客提供服务做准备。每天上班下班从不迟到早退，坚持顾客就是上帝的服务理念，细心耐心的为顾客讲解石子山体育公园的主体情况以及回答顾客的种种疑惑。在领导和同事的不断帮助下，我不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作中的重点和难点。

2、在我来到重体公司这个大家庭的时间里，公司承办的活动有：11月25日至11月30日的江北区机关运动会;12月8日至12月23日的长安集团员工运动会。在公司承办活动的期间，我坚守自己的岗位，保证了活动的顺利进行。

3、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，心系本职工作，认真履行职责，在本职岗位上发挥出应有的作用。

二、主要经验和收获

在来到公司做场馆管理员这一个月以来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本工作，才能更好适应工作岗位。

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

(三)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

(四)不怕苦、不怕累，心态重于一切。

三、定期自我检查，正确认识自己

经过一个月的工作，我感觉自己上了一个新的台阶，做工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底。基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。还有在工作中我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。总结下来，在这一个月的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

四、存在的不足

总的来说，我还存在一些不足的地方，还存在着亟待我改正的地方，主要表现在以下几个方面：

1、 对新的东西学习不够，有时不能单独处理突发事件。

2、 做事不够成稳，还未完全从学校真正融入到社会。

3、 有时有点粗心大意，记不住顾客的消费时间。

五、对公司的建议

公司正处于企业发展转型期，是一个非常关键的时期，这一时期应该从管理上下功夫，企业管理的好坏，会决定一个企业转型的成败。首先，要加强思想观念的转变，要从实干型

向管理型转变，领导层定期学习和交流，这样可以开阔视野、学习管理理论。其次，公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为，好的制度可以激励员工，好的制度可以强化管理。第三，既要引进人才，又要用好人才，特别是挖掘公司现有的人才，最大限度发挥各类人才的作用。

2012年12月26日

第二篇：公园管理处2015半年工作总结

公园管理处2015半年工作总结

2015上半年来，我们在县委、县政府和上级业务主管部门的正确领导下，以邓小平理论、"三个代表"和 科学发展观重要思想为指导，认真学习党的十八大和十八届三中全会精神，全面贯彻落实中央的各项规定和政策。按照《xxxxxxxx化xxxx国家地质公园管理处2015年工作安排意见》，2015上半年来，按照县委、县政府的安排部署，认真开展好"党的群众路线教育实践活动"，加大公园的开发建设和招商力度，做好古生物化石资源保护，针对实际情况,进一步树立"保护是基础，科研是关键，开发是目的"的指导思想，继续按照"保护与开发并举，开发同科研相结合，以开发促进保护"的基本思路，科学统筹，求真务实，开拓创新。在工作中不断总结，探索工作新方法，完善管理体制，创造性地开展工作，现将2015上半年来的工作总结如下：

一、2015上半年来所做的工作

(一)全面深入认真地开展好党的群众路线教育实践活动学习教育、听取意见环节

1、抓好党的群众路线教育实践活动动员会

做好前期准备工作，于2015年2月20日上午召开xxxxxxxx化xxxx国家地质公园管理处党的群众路线教育实践活动动员部署会议，学习和部署相关的工作任务，并根据县委的安排邀请县委第四督导组进行督导和指导。

2、做好宣传教育和学习工作

党的十八大提出，在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动。管理处领导非常重视，多次组织学习有关党的群众路线教育实践活动文件精神及各级领导讲话。在每一次干部职工会议上进行党的群众路线教育实践活动的宣传教育。并于2015年2月17日到海百合村传达党的群众路线教育实践活动一系列文件精神;于5月8日到地质公园结合本次教育实践活动的实际给公园周边的干部群众进行宣传教育和关于《古生物化石保护条例》法制教育课;活动开展以来，管理处共组织学习达6天，16次，其中领导班子集中学习8次，举办专题讲座3次，党员干部集中学习2次，观看专题教育片2次;制定了活动的日程安排表和学习计划，结合读书会的形式进行学习。主要学习了总书记在党的群众路线教育实践活动系列重要讲话精神和党的群众路线教育实践活动所规定的必读篇目、学习焦裕禄、文朝荣先进典型，并结合单位实际举办座谈交流会，开展学习讨论。

通过学习，提高管理处全体干部职工的党性认识和思想认识，时刻保持清醒的头脑，严格要求自己;能够把思想统一到中央、和省、市、县的要求上来;工作中不折不扣落实中央关于纠正党员干部"四风"问题、落实党中央的"八项规定"和省、市、县的相关规定。

3、开展好主题实践教育

为进一步促进全体党员和干部围绕坚定理想信念、树立宗旨意识、增强群众观点，2015年4月1日上午，地质公园管理处全体党员干部职工，深入顶云乡石板井村开展了"弘扬顶云经验，强化敢于担当的意识"的群众路线教育实践主题活动。

4、一把手作好示范带头

管理处处长蔡涛非常重视党的群众路线教育实践活动此项工作，多次组织学习有关文件精神及各级领导讲话精神，成立了xxxx化xxxx党的群众路线教育实践活动领导小组专门抓该项工作。管理处共组织学习达6天，16次，处长参加了13次，只有3次因参加县委组织的学习没有到位。蔡处长给管理处全体干部职工上了反腐倡廉、党章、十八大报告等党课，并组织召开了三次座谈会征求意见和召开了领导小组专题会议6次专门研究党的群众路线教育的相关事宜。

5、坚持开门搞活动

管理处采取在本单位大门上悬挂意见箱，在网上征求相关部门单位的意见等方式进行开门搞活动，多次到公园周边的村寨和挂帮联系点进行调研、座谈等听取群众的意见和建议，并于2015年5月5日在管理处召开征求意见座谈会，邀请服务对象代表、相关部门单位和管理处全体干部职工参加;于5月6日到地质公园邀请公园周边的卧龙村和海百合村的村支两委、群众代表、公园导游、执法队员召开座谈会，实实在在地听取了一些对管理处班子和领导真实的意见和建议。

6、深入基层

根据管理处党的群众路线教育实践活动方案和管理处开展群众路线教育实践活动自选动作"景村共建"的工作方案，管理处蔡涛处长及班子于2015年2月12日深入挂帮联系点海百合村开展调研;2015年2月17日到海百合村传达党的群众路线教育实践活动一系列文件精神;3月24日深入帮扶村海百合村进行排查摸底，帮助申请协调敖家湾通组路5万元项目资金;5月7日，地质公园管理处全体干部职工在处长蔡涛、副处长张大鹏的带领下深入新铺镇海百合村开展以"察民情、听民声、汇民意、解民难"为主要内容的"万名干部连心帮促活动"，给困难群众送去了16包化肥。5月8日到公园给公园周边的干部群众上关于《古生物化石保护条例》法制教育课;5月21日管理处蔡处长和班子给海百合村致富带头人魔芋种植户送去了2000元人民币，帮助他们解决一些燃眉之急。

7、抓好征求意见

管理处通过在各科、室、队和公园周边群众通过召开座谈会、个别访谈、问卷调查等形式收集群众意见和建议。共召开座谈会2次，对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风等作风建设方面存在的突出问题，搞好教育实践活动的意见建议方面征求意见。收集到的意见：对管理处领导班子征求到四风方面意见和建议10条、班子成员个人征求到的到四风方面意见和建议30条。

8、边学、边查、边改情况

办公室对群众对管理处反应比较强烈和集中的问题及时上报管理处教育实践活动领导小组，建议对问题进行分析研究，管理处立即对收集到的重点意见进行整改，

(二)、加强队伍建设，提高干部职工的业务素质

1、加强队伍建设

管理处从贯彻落实科学发展观的高度，充分重视职工队伍建设工作，坚持以人为本，切实把职工队伍建设工作纳入重要议事日程，落实责任，定期研究。一是根据本单位实际和职工队伍建设存在的问题和薄弱环节，制定有效的改进和落实措施，坚定持久地抓好职工队伍建设工作。二是建立健全各种规章制度，以制度管人，落实岗位责任制，实行目标管理。三是加强新进工作人员的工作业务指导，使其尽早熟悉单位的工作流程和工作对象,实现能胜任工作岗位的目标。

2.强化学习，提高队伍综合素质

进一步认识学习的重要性，树立学习的新观念，增强学习的紧迫感，养成学习的好习惯。一是把学习作为工作和事业的一个重要组成部分，作为生存的第一需要和终身任务。二是变盲目学习为自觉学习，变被动学习为主动学习，变要我学习为我要学习，提高人的自身素质，促进人的全面发展。三是采取多种形式提高自身综合素质，把集中学习与自学相结合。2015上半年来，我们以党的群众路线教育实践活动为契机，组织干部职工采取自学、专题辅导、专题讨论等形式，认真学习了党的理论和方针、路线;组织学习古生物化石基础知识和有关法律法规等。

(三)切实做好"创建"工作

2015上半年以来，我们紧紧围绕创建"省级文明县城、省级卫生县城、国家环保模范县城"目标，按照县委、县政府的安排部署，以"整脏治乱"、"满意在xxxx"、"群众不满意问题治理、志愿服务行动等为抓手，积极深入推进创建工作，突出工作重点，着眼解决问题，以创建促工作，以创建促发展，"创建"工作扎实有效。

1、积极开展形式多样的科普活动

(1)管理处围绕科技周活动"节能资源、保护生态环境、防灾减灾、保障安全健康、"等热点问题，5月18日县科技局牵头组织的"科技活动周"发放《古生物条例》、地质公园宣传折页各400余份。在全县范围内开展了以"科技创新·美好生活"为主题的科普知识宣传活动。

(2)为纪念"六·五"世界环境日，有效提高各级领导干部和广大人民群众的环境意识，广泛凝聚社会共识，营造全社会关心支持和参与环境保护的良好氛围，推动我县环境保护事业的健康发展，在6月2日，世界环境日期间，管理处紧紧围绕"同呼吸共奋斗"这一主题开展了宣传教育活动。地质公园管理处高度重视此次活动，召开全处干部职工会议，进行专题研究，并进行了周密的组织和部署，制定了活动实施方案。

2、组织志愿者参加全县到顶云石板井村进行义务植树活动。

3、管理处志愿服务大队于5月13日下午在县城冉家湾——(岭秀酒楼)红岩酒楼路段参加全市组织开展的"美丽安顺·爱心传递"志愿服务集中活动

地质公园各项工作取得了阶段性成果，景区旅游环境显著改观，公园管理水平明显提升，文明服务明显加强，公园管理人员素质不断提高。

(四)、加强内部管理，落实岗位职责，完善规章制度，有效开展管理工作

1.组织管理处干部职工加强业务知识的学习， 努力提高综合素质，提升工作效率

2.按要求建章立制,加强自身管理。制定了"岗位责任"、"卫生管理"、"财务管理"、"档案管理"、"安全保卫工作"等制度，用制度来规范管理处干部职工的行为, 通过制定和严格执行这些制度,切实转变了干部职工的工作作风。

(五)深入开展同步小康驻村工作

开展同步小康驻村是省委、省政府作出的一项重大部署。根据县委、县政府的安排，今年挂新铺镇海百合村第一书记，张大鹏副处长驻海百合村工作队长。2015年2月12日管理处蔡涛处长及班子深入挂帮联系点海百合村开展调研;2015年2月17日到海百合村传达党的群众路线教育实践活动一系列文件精神;3月24日深入帮扶村海百合村进行排查摸底，帮助申请协调敖家湾通组路5万元项目资金;5月7日，地质公园管理处全体干部职工在处长蔡涛、副处长张大鹏的带领下深入新铺镇海百合村开展以"察民情、听民声、汇民意、解民难"为主要内容的"万名干部连心帮促活动"，给困难群众送去了16包化肥。5月8日到公园给公园周边的干部群众上关于《古生物化石保护条例》法制教育课;5月21日管理处蔡处长和班子给海百合村致富带头人魔芋种植户送去了2000元人民币，帮助他们解决一些燃眉之急。

(六)加大对外招商引资力度，推进地质公园的开发建设

这2015上半年以来，我们在往年的基础上，进一步加大对外招商引资的力度。管理处通过各种关系和途径，邀请有意向的投资者到公园考察、洽谈。经过反复多次的协商谈判，最后与浙丰集团有限责任公司初步谈成了5年内完成10亿元近期投资开发地质公园的框架协议，报县人民政府审查批准。

(七)规范档案的建立，加强档案管理

规范办公档案、会计档案与工程项目档案的管理，尤其加强对会计档案及工程项目档案的管理。设立会计专用档案柜，办公室明确专人负责会计档案管理工作。邀请县档案局工作人员到单位指导整理2013的文书档案;认真完成我处2013年对外工作档案、业务档案等清理、分类、编号、登记、入档工作。保护管理科明确专人负责工程项目档案管理工作，对项目在立项、审批、招投标、勘察、设计、施工、监理及竣工验收全过程中形成的文字、图表、声像等形成的全部文件，整理归档，设立专用的档案柜。

(八)配合科研部门做好组织协调服务

2015年中国科学院、中国地调局、美国、德国等国内外专家相继深入到化石藏区实地进行科学研究和考察，我们在力所能及的情况下为他们创造良好的研究条件，协调解决研究工作中出现的问题，做好服务工作。

(九)切实推进国家地质公园建设

2015上半年来，管理处把加快地质公园的建设作为工作的重点，使之达到科普、科研、科考、教学实验、旅游观光的目的。按照《中国国家地质公园建设指南》、可研、控规、总规的要求，加强全面协调，推动国家地质公园建设的步伐，保质保量的完成地质公园建设。

1、启动世界银行贷款项目的二期工程

根据县政府的安排，世界银行贷款项目的二期工程由文体广电旅游局移交给管理处来实施。今年以来，将原世行办机构与管理处保护管理科合署办公，解决了管理人员不足问题;二是制订一系列管理制度，包括：机构管理网络、岗位职责、项目推进计划节点表，并报上级领导部门备案，为上级部门和内部效能督查提供了技术保障;三是积极对接相关建设管理及参与部门，吸取世行一期建设经验，将建设工作重心前移，做到稳中求快、快中求好，最大限度减少施工阶段合同纠纷，保障项目推进。目前，已完成二期鱼龙实景馆施工图，含土建和陈展的第一次审查及招标前的初步对接工作;四是注重工程资料的管理工作，按照规范统一归类，实现电子文档内部共享、纸质文档有据可查。

3、做好资料，积极申报项目

2015年上2015上半年，在做好现有项目的同时，我们结合实际，完成地质公园修建性规划;配合相关部门完成"一百个旅游景区"规划工作;申报地质公园文化和自然遗产保护设施建设项目，总投资1405万元，已完成该项目的可研报告。

(十)做好化石的保护管理工作

1、做好化石修理和建档工作

完成化石标本修理30余件。设计完成化石档案表册，制定化石修理管理方案，化石修理发放及验收登记表。初步摸索出化石修理管理的有效做法，为科学管理化石修理工作奠定了基础。

2、做好打击与保护工作

加大打击工作力度，有效遏制盗掘、倒卖、贩运化石等违法行为，保护好这一不可再生资源。同时，加强《条例》、《行政诉讼法》、《行政许可法》、《行政处罚法》及相关法律法规的学习，使执法人员法律意识进一步增强，进一步提高执法水平。真正做到"有法必依，有法可依，执法必严，违法必究"的原则，以事实为依据，以法律为准则，加大执法力度。宣传方法灵活，群众保护意识提高，建立特勤网络，充分发挥特勤在工作中的作用，保护xxxx生物群埋藏地，遏制化石的流失。2015上半年共查处各类违法案件7起8人;私藏案件4起 6人;盗挖案件2起 7人;贩运案件1起6 人。累计罚款7500元，没收上缴海百合化石8块。

(十一)公园的宣传、经营和管理情况

1、公园旅游接待情况

2015上半年以来，地质公园接待游客总人数为6535人，门票总收入97675元，其中省内游客5500人，省外游客1035人，据游客各项数据统计情况分析，省外游客绝大多数来自云南、四川、湖南等几个周边省份居多。

2、加强公园队伍业务理论知识学习

2015上半年来，公园管理人员通过在会上集中学习和会后采取自学方式，对公园的职工加强业务培训，不定期组织导游人员进行相关业务培训，对某些专业性强的业务知识通过跟专家的交流学习和指导并学习到相关理论知识，通过2015上半年来的学习，公园全体员工综合素质有了明显提高，工作效率和作风有了很大转变。

3、地质公园旅游市场营销和宣传推介工作

2015年上2015上半年，公园充分利用科研论文、画册、折页、报刊、电视、计算机网络等多种形式宣传xxxx化xxxx国家地质公园。

一是加大对本地游客的宣传推介xxxx化xxxx国家地质公园。"五一"期间回馈xxxx人民游客人数倍增("五一"前夕，xxxx化xxxx国家地质公园为回报xxxx人民长期以来的支持和厚爱，加大宣传力度，利用宣传车、xxxx电视台等宣传媒体，举行回馈活动。)

二是在知名景区设立咨询外，加大推介范围。去年公园的推介方向重点定位，就是在知名景区设立一个咨询处，今年公园也是一如既往开展此项工作，通过更多的推介渠道更好的推介公园，尽最大限度分流黄果树部份游客到公园参观，通过黄果树这块平台更好地推介公园。

三是加大对学校市场的宣传推介。公园本身就是以科普教育为主的地质公园，所以今年的推介工作重心也放在学校市场，通过同相关主管部门的协调，在学校市场的推介也得到大力支持，特别是通过学生在公园接受科普教育后，然后对周边人群进行宣传，能更好地将公园的知名度更好地提高。

通过多种有效的宣传，进一步提高xxxxxxxx化xxxx国家地质公园的知名度，吸引更多的专家学者、游客到xxxx进行科研科考和旅游观光。

4、同媒体的合作和大型的接待活动

上2015上半年以来，不断有知名媒体对公园进行报道，如中央电视台、台湾卫视，xxxx电视台等等，公园的知名度不断提升。

5、建立完善的岗位责任制度

今年公园的管理同往年相比，有了很大的提高，通过近几年工作中不断总结，今年公园制定了相关岗位责任制度，做到责任到人，分工明确，在工作中更能提高职工积极性和主动。

二、2015年下2015上半年的工作计划

2015年下2015上半年，管理处要加大工作力度，着重抓好以下几个方面的工作：

(一)继续抓好党的群众路线教育实践活动工作

根据上级的安排，要认真深入地开展好党的群众路线教育实践活动，做到活动和业务工作两促进、两不误。

(二)县委县政府的部署安排的工作

要总结上2015上半年的工作，继续加强力量，做好县里的同步小康工作经济与社会发展等中心共性工作。

(三)积极推动公园经营市场化和执法体制改革工作

(四)加强公园的经营促销。与旅行社联系，拿出优惠条件，寻找合作对象，加强公园经营促销。

(五)利用好特勤耳目，加大打击力度

加强执法大队的建设，充分利用好各种特勤耳目，强化打击盗掘，倒卖、贩运、私藏古生物化石违法犯罪行为的力度。

(六)加大招商引资力度和公园的建设步伐

及时掌握招商信息，给县委、县政府更好地提供决策，加快推进世界银行贷款项目的推进工作力度，让项目尽快产生效益，带动地方经济的发展。

(七)创造积极有利的条件，把科研工作进一步引向深入

科研工作的深入开展是扩大和提高xxxx生物群知名度和影响力的重要因素。在2015年下2015上半年的工作中，一方面要在继续加强与现有合作关系的国内外科研部门和有关专家密切合作，同时还要尽量引进新的科研机构，做好各方面协调服务，为科研工作的深入开展创造良好的环境和条件。

总之， 2015年下2015上半年，我们将进一步总结经验，弥补不足，采取积极有效的措施，创造性的开展工作，加快公园的建设，逐步实现资源优势向经济优势的转化，提高旅游竞争力，推动地方经济的发展，使公园早日成为xxxx西线旅游上的亮点，为促进我县经济增长和社会进步作出积极的贡献。

第三篇：北京市公园管理工作规范

第一章 总 则

1.1 为进一步提高本市公园管理工作水平，规范各公园管理机构的管理行为，加强各级园林绿化行政主管部门对全市公园管理工作的监督，依据《北京市公园条例》以及相关法律、法规和政策规定，制定本规范。

1.2 市、区(县)园林绿化行政主管部门按照职责分工负责本行政区域内公园的监管工作。本规范所称公园管理机构，是指负责公园日常管理工作的公园管理处或相应的管理单位。

1.3 各级公园主管部门和公园管理机构，应科学、依法编制公园事业发展规划。涉及较大规模改建、扩建公园的，应当依照有关程序报批。

1.4 本规范适用于已登记、注册的公园，其他公园可参照执行。

第二章 房屋和设施管理

2.1 公园管理机构应当对公园内的房屋和设施根据其实际情况制定修缮和维护计划，保证房屋和设施处于良好的使用状态。

2.2 公园内房屋应当主要用于为游人服务，如展览、陈设、收售票、提供餐饮等。

2.3 严格控制出租房屋。确需出租的，应当遵守国家法律、法规及行政主管部门有关公园管理工作的规定，严格报批。出租房屋所得收入应当主要用于公园建设和管理。

1 2.4 不得出租和变相出租古建房屋。已经出租的应当积极创造条件迁出。

2.5 公园管理机构出租房屋应当签订正式租赁合同，要求公园房屋租用方遵守公园的各项管理规定，不得从事与公园功能不相符及影响游人游览的活动，同时签订安全责任协议，合同和协议要明确双方责任、权利和义务。

2.6 公园管理机构应当加强出租房屋的管理，定期检查出租房屋，发现问题应当及时责成租用方限期整改。

2.7 栏杆、园路、桌椅、路灯、井盖和牌示等园林设施应当完整。公园设施的样式、风格应当与公园自身景观、历史、文化特点相协调。保证安全，及时维护。

第三章 园容和卫生管理

3.1 公园水体

3.1.1 公园管理机构应当加强与水务、环保等部门的协调与沟通，保证水体的正常水位，维护水体的景观效果。

3.1.2 公园管理机构应当加强水面保洁，并积极配合环保、水务等部门对水质进行定期监测，水质应达到《地表水环境质量标准》(GB3838-2002)要求，无异味，无漂浮物。

3.1.3 公园内产生的所有废弃物均不得进入公园水体。其水体出现污染、水华等现象，公园管理机构应当积极协同环保、水务等部门采取有效措施进行治理。对于比较严重的水体污染现象应及时向上一级园林绿化行政主管部门和当地环保部门报告。

3.2 环境卫生

2 3.2.1 公园管理机构应当安排人员在每日公园开放之前对主要干道、主要游览区和各个开放庭院进行清扫，对树挂、电杆及墙上非法粘贴物及时清理,加强日常保洁，做到 “六不见”①、“八不乱”②;非主干道和非主要游览区应每日至少清扫一次，做到无卫生死角。

3.2.2 禁止在公园内焚烧树叶、荒草、废弃物等生产垃圾和生活垃圾。生产垃圾和生活垃圾应及时清运到指定的垃圾楼、垃圾站，并应按规定进行喷药处理，消灭蚊蝇等滋生的场所。公园内保洁箱、垃圾桶的垃圾不能外溢，做到无异味，日产日清。

3.2.3 路椅、果皮箱、健身器材、游船等设施应当每日清洁，定期消毒，做到整洁美观。

3.2.4 雨雪后应当及时清扫园路。公园内应以人工和机械除雪为主，禁止使用化学除雪剂。

3.2.5 根据《北京市公共场所禁止吸烟范围若干规定》，公园可以设置吸烟室或者划定吸烟区，吸烟室或者吸烟区以外的区域禁止吸烟。

3.3 厕所

3.3.1 公园厕所应达到《北京市二类以上公共厕所服务管理质量标准(试行)》的规定，未达标的公园应制定厕所达标改造计划，逐步达标。

3.3.2 厕所开关门时间应与公园开放时间同步。

3.3.3 厕所保洁要有专人负责，定期喷洒卫生药剂、做到无蝇、无蛆、无粪便外溢，地面干净无积水，保持室内无异味。

3.3.4 厕所门窗、灯具、大小便器、扶手等公共设施应当齐备完好。厕所内严禁堆放杂物和垃圾，清洁工具和用品不能外露。

3

第四章 绿化养护管理

4.1 养护管理

4.1.1 公园游览区绿化养护应执行《城市园林绿化养护管理标准》的特级绿地养护质量标准。

4.1.2 植物修剪应及时、科学、合理。树木应保持树冠完整美观，分枝点合适，行道树无缺株，绿地内无明显死树死杈(死亡古树需要保留的除外)。应及时解决树木与行人、电线、建筑、交通等之间的矛盾，消除安全隐患。

4.1.3 公园草坪及地被植物整齐，无明显裸露土地。花坛、花带轮廓清晰，整齐美观，色彩艳丽，无残缺，无残花败叶。

4.1.4 因地制宜地开展形式多样的园林植物有害生物控制措施，积极推广园林植物有害生物防治技术，严防危险性有害生物侵入，做到及时发现、及时消灭。确保无严重吃花、黄叶、焦叶和落叶现象发生。

4.2 水利用

4.2.1 公园管理机构应当因地制宜地实行科学的灌溉方式，积极推广利用喷灌、滴灌等节水灌溉设施。

4.2.2 公园管理机构应当充分利用自然降水，加强集水和雨洪利用。

4.2.3 提倡绿地灌溉使用再生水。使用再生水应当严格遵循《北京城市园林绿地使用再生水灌溉指导书》。

4.3 古树名木

4 4.3.1 公园内古树名木的保护管理应严格执行《北京市古树名木保护管理条例》及《北京市古树名木保护管理条例实施办法》。

4.3.2 公园管理机构应针对古树名木生长的特点和环境的变化，加大科学保护和研究力度，实现古树名木的科学养护管理。

4.3.3 在古树名木保护范围内，除对古树名木生长有利的部分植物可进行适量保留外，必须对古树名木周围生长的阔叶树、速生树和杂灌草进行控制。禁止在树下堆放污染古树根系、土壤的物品，如石灰、垃圾、废料等。严禁设置临时厨房或厕所等有污染气体、液体的设施和排放污水的渗沟。

4.3.4 公园管理机构应因地制宜地设置围栏保护古树名木。在古树名木保护范围内(树冠垂直投影外3米范围内)，禁止动土或铺砌不透气材料。各项施工范围内的古树名木必须在其保护范围边缘事先采取保护措施。

4.3.5 古树名木树体及大枝有倾倒、劈裂或折断可能的，应及时采取加固或支撑等保护措施。高大树体应当安装避雷装置。

4.3.6 公园管理机构对古树名木采取的修剪、支撑、补洞等技术措施，应当随时记入古树名木档案。

第五章 服务管理

5.1 门区服务

5.1.1 公园应当每日开放，因公园施工等原因不能开放的，应当提前公示。

5.1.2 售票、收票、保洁、护园等岗位的工作人员，要统一着装，持证上岗。做到举止端庄、语言文明，耐心解答游人询问，及时疏导游人。

5 5.1.3 公园出售的票种、票价应当在售票处明示。

5.2 殿堂展室服务

5.2.1 殿堂展室的设立应当与公园整体文化内涵相协调。按历史原貌恢复的，要经过专家论证。展室环境要清新整洁、空气流通，陈设和展品要整齐完好。

5.2.2 建立维护档案和每日交接班登记制度。殿堂展室看管人员应熟知本展室陈列展品件数、品种、年代、用途、摆放位置及完好状况。开闭馆前应认真检查文物、展品、门窗、锁、封条等，严格执行交接班制度，在岗上发现有文物展品损坏或丢失的，应当保护好现场，并迅速报告。

5.2.3 殿堂、展室内应当保持良好的参观秩序。做好日常防火、防盗、防尘及疏导游人工作。在出现人流骤增时，管理人员应当采取引导、疏散、分批参观等措施，以减少游客滞留带来的拥堵压力，情况严重时应及时启动应急预案。

5.2.

4 公园内安排讲解的殿堂、展室应当明示讲解时间。

5.3 导游讲解服务

5.3.1 公园的导游牌示要美观实用、文字准确、位置合理，与公园整体景观风格相协调。使用的标识与符号应与国家发布的统一标准相符，文字采用中英文双语或多语种形式。

5.3.2 大型公园、历史名园和其他有条件的公园应备有公园简介(导游图)、电子自动导游机等，并设立游客服务中心和讲解服务机构。

5.3.3 公园简介(导游图)应标明进出口、道路系统、服务设施、咨询投诉点、医疗救护点(含附近医疗点)和景点分布及介绍等内容。

6

5.3.4 公园从事讲解服务的人员应当经过培训后上岗。

5.3.5 讲解服务人员应当服饰整洁、举止文明、语言生动、吐字清晰，熟悉掌握公园有关情况，耐心解答游客询问，严格遵守外事纪律。

5.4 游船服务

5.4.1 公园内开展游船服务应当以方便游人为目的，按照“安全第

一、服务群众、保护景观”的原则进行。码头的设置应当符合公园总体规划，并与公园整体景观风格相协调，所用船只需经过技术监督、地方海事等主管部门批准。

5.4.2 公园船只每年春季下水运营前需经地方海事等主管部门验收批准。

5.4.3 游船工作人员应经过培训，持证上岗。维修人员要熟悉船只情况，遵守操作规程，严守检修制度，确保船况良好。服务人员要着装整齐，语言文明，及时提醒疏导游客，保持良好乘船秩序。收售票人员要严守物价和票务制度，准确计时，耐心解答游客询问。

5.4.4 码头和船只上要有经公园统一设计的安全提示标牌或文字，售票处要有船种和票价的说明牌。

5.4.5 要及时观察天气变化情况，四级风以上天气严禁出船。出船后遇上大风大雨要立即组织收船抢险。

5.4.6 设立巡逻艇、救生艇和其他救生抢险设备，开船期间要进行巡逻。

第六章 文化活动管理

6.1 办理程序

7

6.1.1 公园举办文化活动应当以中小型为主。举办大型文化活动的，应当严格执行《大型群众性活动安全管理条例》(国令第505号)的规定。

6.1.2 公园管理机构应当对活动的全部内容进行调研、论证和评估，报请上一级主管部门同意后，于活动举办日的20日前，到市、区公安、文化、消防等有关行政管理部门办理相关手续，待相关手续齐备后方可举办。

6.2 组织管理

6.2.1公园内举办文化活动应当明确主办方。公园以出租场地、联合举办或协办等形式参与举办大型文化活动的，应当在协议书中明确合作各方的责任、权利和义务。

6.2.2 公园举办文化活动应当成立活动管理机构，负责整个活动的实施，管理机构要设置合理，分工明确，责任到人。

6.2.3 公园举办文化活动，应当确定最大游人容量，确保正常的游览秩序。

6.2.4 各区县园林绿化主管部门应当加强辖区内公园文化活动的监督检查和指导。

6.3 活动要求

6.3.1 公园文化活动要主题鲜明，突出特色，弘扬主旋律，体现时代风貌。要坚持高档次、高水平、高品位。活动内容要健康、文明并富有知识性、趣味性和艺术性。

6.3.2 公园文化活动期间，要维护好绿色景观环境，搞好景区内外卫生，加强卫生保洁工作，垃圾随产随清，活动结束后要及时恢复园容景观。

8

6.3.3 公园文化活动要制定服务接待方案，落实岗位责任，规范工作人员行为，确保服务质量。要明确游人投诉接待部门和负责人，游人投诉应当在公园内及时妥善解决。

6.3.4 公园文化活动期间，应根据游人消费特点，组织充足的货源，保证商品及餐饮供应，加强食品卫生安全管理，确保游人在公园内饮食安全。

6.3.5 公园内举办文化活动实行“承办者负责、政府监管”的安全管理原则。公园管理机构应当编制突发事件应急处置预案，在公园狭窄或易堵地段要设立单行线或派专人疏导。

6.3.6 公园文化活动期间，各单位要加强值班工作，严格信息报送和请示报告制度，值班人员要熟悉突发事件的处置预案，遇有紧急突发事件，应立即报主管部门，及时妥善处理，不得延误。

第七章 文物管理

7.1 公园管理机构应当按要求进行文物普查，清点照相、登记造册、建立文物档案。

7.2 库藏及馆藏文物

7.2.1 应有专人负责藏品库和帐、卡、凭证的管理，库柜钥匙应严格按要求保管。

7.2.2 人员入库应当履行入库登记手续。非库管人员入库，需经公园管理机构领导批准，由库管人员陪同入库。

7.2.3 文物库内严禁吸烟。应保持库内整洁、通风。文物安放有序，防虫蛀、鼠咬，防霉潮，防变形开裂。库内及库周围严禁存放易燃易爆物品，库内消防器材应合理放置、相对固定、经常检查。

9 7.2.4 陈列文物只供参观，禁止触摸、移动、照相，以保证文物完整无损。

7.2.5 陈列文物的殿堂应设夜班值班人员，白班和夜班要有交接班手续。要巡视殿堂周围，全面检查门、窗、锁、封条，早晚检查无问题后方可开闭殿堂。

7.3 地上文物保护

7.3.1 对于文物遗迹，公园文物管理部门应以收集文物历史资料为重点，并通过整理文物遗迹，清理环境，挖掘历史文化，向游客展示和宣传文物知识，有必要的，可通过专家论证，予以恢复。

7.3.2 公园内保存的碑文、石刻，任何单位和个人不得随便拓印，如需拓印的按相关规定报批。擅自拓印者，应按有关规定处理，造成文物损坏的，责令赔偿。

7.3.3 对于公园内的碑碣应有拓片或保留铭文及释文，并将其纳入文物保护的范畴。

7.3.4 保护古建筑安全，高大建筑应有避雷针设备，完善防火制度，定期检查。

第八章 收费公园票务管理

8.1 票务管理体制

8.1.1 公园管理机构要有一名领导主管票务工作，要有相应部门负责票务管理工作。

8.1.2 各公园管理机构必须指定专职票务管理人员。票务管理人员的职责是：组织票券的设计与印制，票券的保管与发放，票券使用中的检查与监督。

10 8.1.3 各公园管理机构应根据具体情况，配备相应的售票员与验票员。售票员与验票员应分设。

8.2 票券设计与印制

8.2.1 票券的式样由发票联和游览券组成。

8.2.2 发票联的内容应遵照发票管理的有关规定。

8.2.3 游览券的设计图案应与公园景观和活动内容相协调，票面须标明票名、编号、金额、人数、使用期限、副券等。月票背面要注明使用和购买注意事项。字型用色要讲究艺术效果，以利游人留存纪念。

8.2.4 公园门票应交付指定承印企业印制。

8.2.5 凡使用“卡”或“月票”方式替代门票的，“卡”或“月票”应单独申请税务部门批复备案，视同发票管理。

8.2.6 各公园管理机构不得擅自变动已经市物价部门批准的各项收费标准。如须调整或新添售票项目时，必须按程序报批。

8.2.7 印制各种票券必须与印刷厂家签订合同，并经公园管理机构负责人批准。

8.2.8 票券上加印广告的，广告图案要设计美观，不能喧宾夺主，影响票券的正常使用。广告内容应与公园氛围相协调，不得有宣传封建迷信、烟、酒、黄色以及其它国家法令法规禁止的内容。

8.3 票券的保管与发放

8.3.1 各公园均应设立票券专库，库房应具备防盗、防火、防腐、防潮等条件。各种票券在库内应分类上架，码放整齐。

11 8.3.2 各种票券要按明细类别建立总帐、分类账，并按领票人员分别建立明细账。要使用入、出库单据及交款结账单，做到帐实相符，手续健全。

8.3.3 各种票券的启用、停用必须登记造册，并经公园管理机构有关负责人批准。

8.3.4 各公园管理机构对废旧票进行销毁、重新启用或改做赠票以及他用的，必须登记造册，并经公园管理机构有关负责人同意并签名后方可销毁。有税务监制章的，销毁前须经税务部门同意。销毁票证应由两个部门监销签名。

8.3.5 票券发放应当由票券管理人员直接对每个售票员。售票员根据需要填写领票单，领票单一式三联：票务管理人员、财务人员、售票员各一联。财务人员应根据领票单定期核查。

8.3.6 售票员按售票量填写售票交款单(三联)到财务部门交款，财务部门收款后在售票交款单上加盖名章及收款公章，并留一联入帐，售票员留存根一联备查，另一联交票务管理人员作为销票依据。

8.3.7 每日各售票处(点)的售票人员除按规定留存找零现金外，其余均应送交财务部门。留存找零现金以及尚未出售的各种票券，均应存放于指定存放点，并设专职人员值班。

8.4 票券使用中的管理

8.4.1 各公园管理机构应严格按照《公园景点明码标价试行规定》(京价(检)字[2002]157号)，在各售票窗口明码标价。

8.4.2 售票员唱收唱付，票款当面点清。

8.4.3 售票出现差错时，长短款要据实登记，长款上交，短款自补。大额错款，须立即报告上级部门。

12

8.4.4 严禁出售回笼票及其它违反财经纪律的行为。

8.4.5 验票员须在验票的同时撕下副券，一律不准保留全票。

8.4.6 公园管理机构、财务、审计部门应定期或不定期对票务工作进行检查和抽查。

8.5 其它

8.5.1 收费公园大门一律凭有效票证入园，杜绝偷漏票。

8.5.2 旅游团队到公园内饭店就餐，凭公园管理机构统一印制的入园单入园，单上注明人数，出园时加盖餐厅业务章，每月公园与餐厅核对、结算。

8.5.3 非购票人入园，一律凭介绍信、工作证或公园制发的入门证入园。经允许入园的车辆须在公园门口填写联系卡，由所联系的业务单位在联系卡上盖章(或签字)，出园时验卡。

8.5.4 特殊人群(如儿童、老人、军人、残疾人等)入园，门票一律按照相关文件的减免优惠政策办理。

第九章 商业管理

9.1 公园内商业服务设施的布局应当符合公园总体规划。商业服务设施的形式、规模、体量、位置要与公园景观相协调。不得随意增设临时商业网点。

9.2 新建、改扩建商业经营用房应当按照相关程序报有关部门批准，建成后须经有关部门验收合格后方可营业。

9.3 各商业经营点应建立、健全和落实各项管理制度，明确各岗位的责任人员、责任内容。

13

9.4 各商业经营点应严格按照工商部门核准的经营范围经营，经营许可证、卫生许可证等要在显著位置明示。

9.5 商业摊点必须进店经营，禁止在门窗外悬挂商品招徕游客，禁止悬挂商业广告。

9.6 商业服务人员应持有健康证，做到文明经商、礼貌待客、站立服务，主动介绍商品，唱收唱付。

9.7 商业从业人员应当进行岗前培训，未经业务培训和安全培训、考试不合格的人员不得上岗。特殊岗位要依法取得作业资质，持证上岗。

9.8 取得合格证件的商业从业人员应佩带胸卡,“三齐上岗”③,热情服务。

9.9 各商业经营点应严格按照公示的营业时间营业，如遇特殊情况改变营业时间，事先应当告知。

9.10 各商业经营点应严格落实进货验收制度和索证索票制度，严把商品质量关。严格执行国家物价政策，所售商品必须全部明码标价，一货一签。

9.11 餐饮经营必须严格按照食品卫生的有关法律法规的要求定期检查，严禁销售“三无食品”④、过期食品。

第十章 安全管理

10.1 公园的法人代表对本单位的安全工作负总责。建立、健全各项安全责任制，明确职责，确定各级、各岗位的安全工作责任人。

10.2 公园管理机构应设置安全管理部门或配备专兼职安全管理人员，每月至少召开一次安全会，研究、部署本单位的安全工作。

14 组织安全检查，及时发现和消除安全隐患。对有关部门指出的事故隐患和提出的改进建议，在规定的期限内解决，并将结果报相关部门。对暂时难以解决的事故隐患，要采取相应的安全措施。

10.4 公园管理机构要完善各项应急预案并进行演练。有关责任人和职工应当掌握预案内容，履行预案规定的岗位职责。

10.5 公园管理机构要加强对锅炉、压力容器等特种设备的安全技术管理工作，建立健全特种设备安全管理制度。并向特种设备监督管理部门注册登记，实行定期检验制度。未取得特种设备使用证的，不得投入运行;对存在安全隐患的特种设备，必须停止运行。特种作业人员必须经国家和本市特种作业人员安全技术考核，持证上岗。

10.6 公园建筑物、高大游乐设施、公园制高点等应当安装防雷设备，并在每年雷雨季节前进行检测维修，保证完好有效。

10.7 公园内的游船、缆车、索道、码头等交通游览设施及游乐项目未经有关部门质量和安全检验合格的，不得运营。各类交通游览设施及游乐项目必须公示安全须知。各类设备、设施应当定期维护检查，保持完好、安全、有效。

10.8 公园内应当按照消防安全有关规定合理设置消防水源、消防设施，保证消防通道畅通并严格贯彻有关消防法规，建立义务消防队，组织相应的消防演习，并按要求配备消防器材。消防器材应当登记造册，专人管理，定期检查维修保养，保持完好。公园管理机构应加强对辖区内古建筑的消防安全管理。

10.9 公园管理机构应当建立安全用电制度，严禁违章用电，保证用电安全。

备注：

15 ①“六不见”指：不见瓜果皮核，不见各种包装废纸、废弃物，不见烟头，不见痰迹，水面不见漂浮废弃物，室内不见残破痕迹(包括破设施、破门脸、破棚杆、破牌示)。

②“八不乱”指：不乱搭建，不乱设摊点，不乱堆放杂物，不乱放生产工具和卫生、生活用品，不乱设牌示，不乱张贴通知广告，不乱拉绳挂物，不乱设各种不合规格的设施。

③“三齐上岗”指：服务人员上岗必须穿工作服，佩戴证章和上岗合格证，出售食品的服务员要戴发帽。

④“三无食品”指：无厂名、无厂址、无生产日期的食品。

16

第四篇：公园管理处主任工作职责

一、认真贯彻园林站的指示精神，做好公园的工作安排，带领员工完成上级下达的各项工作任务。

二、制定工作计划，布置好工作任务，掌握各部门的工作情况，发现问题提出整改要求，保证工作质量。

三、积极与业务相关部门进行工作联系，进行工作上的交流和沟通，协调解决存在的问题，便于开展工作。

四、认真抓好治安秩序和环境卫生工作，妥善处理好各种问题和突发事件，保证公园秩序稳定，游客安全。

五、加强对经营户的管理，并处理好与经营户的关系，保证经营户文明经营，守法经营。

六、配合政府部门做好文化宣传工作，开展健康和谐的文化活动。

七、召开每周工作例会，总结工作情况，提出工作要求，布置工作任务。

八、做好员工岗位培训工作，提高员工业务素质和服务水平。

九、经常与员工进行沟通，掌握员工思想动态，充分调动员工的工作积极性。

十、积极完成领导安排的各项工作任务。

第五篇：X市公园管理中心工作报告

2019年是新中国成立70周年，是×推进高质量发展的关键一年，也是中心深化新作为、开拓新局面的重要之年。

一年来，在市委市政府的坚强领导下，在市园林绿化局的直接指导下，我们坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕服务保障新中国成立×周年庆祝活动这条主线，扎实办好“两件大事”，深化“六个新作为”，认真开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，用汗水浇灌收获，用实干笃定前行，全面完成上级交办任务，重点领域取得骄人成绩。全年服务游客×万人次，完成中心重点任务折子×件，举办文化活动、展览展陈、科普教育×项×场次，接待市民游客咨询×万件，实现自创收入×亿元，带动文创产品销售×亿元。全年未发生安全生产责任事故。中心事业在服务首都高质量发展中取得新成效、实现新突破。

一年来，我们深化教育，夯实主责，党的建设全面加强

我们始终高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，深入学习党的十九大、十九届二中、三中、四中全会精神，精心组织“不忘初心、牢记使命”主题教育，坚持“四个贯穿始终”，紧抓“四个到位”“四个注重”，以深化理论学习为基础，以抓实调查研究为载体，以深入检视问题为抓手，以狠抓整改落实为驱动，领导班子率先垂范、不打折扣，严肃认真完成规定动作，召开座谈会×场，开展调查研究×余次，现场办公、解决问题×件，制定×项整改措施。各级领导班子成员坚持把学习教育贯穿始终，在不同范围讲授党课×次，引导党员干部增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”、“三个一”“四个决不允许”，实现“五个目标”，各级党组织思想引领和阵地建设得到加强。

我们认真履行党建主体责任，制定《关于进一步推进党建“一园一品”建设的意见》，初步形成“一个单位一个特色”的基层党建新格局。×个基层党支部全部召开组织生活会，×个基层党支部完成换届选举。利用培训班、宣讲会、网上答题等形式，严抓理论学习，开展体验式、研讨式、分享式学习教育，增强党性素养，强化理论武装。落实中央群团工作会精神，完成中心及×家单位工会换届改选，全面提升基层工会组织建设水平。