调度员岗位职责与要求

第一篇：调度员岗位职责与要求

调度员的职责与要求

一、调度员岗位的职责

1. 负责各直销点订单的受理和汇总工作; 2.负责对订单作计划，并根据计划进行调度工作; 3.负责对汇总后订单报销售部门; 4.负责仓库物资的合理安排调度; 5.负责物资运输调度工作; 6.负责对车辆的调度工作;

7.负责对物资装卸过程中督促和监督管理工作; 8.负责安排搬运工的搬运调度工作; 9.对所承担工作全面负责; 10.熟悉计算机的使用;

11.服从分配，听从指挥，严格遵守公司的各项规章制度和有关规定 12.根据公司生产的实际情况，根据部门领导的安排，合理调度，组织协调满足工艺条件所需的水、电、汽、气、冷的工作，优化生产要素组合，使生产活动处于最佳状态。

13.深入车间、班组一线，及时掌握各车间生产情况，发现问题及时采取措施处理，并反馈信息给部门领导，在记录本上及时记录。对突发事件，应首先向部门领导汇报，并提出解决方案，供领导决策参考。 牢固树立安全生产第一的原则，坚决杜绝不顾安全的瞎指挥现象。 14.在总经理的领导下，根据年、季、月度生产计划和公司各项任务的要求，

15.负责编制生产作业计划和辅助生产作业计划，并组织检查、落实和考核。

16.根据新产品试制计划和生产技术准备综合计划，负责编制生产技术准备计划，并组织检查落实。

17.加强统一指挥，组织并领导全公司生产调度工作，定期召开生产作业会，严格按生产作业计划进行督促、检查，对生产过程中出现的问题，及时协调平衡，搞好均衡生产。

18.负责办理外委协作和产品零件的外委外购合同的签订。 19.根据生产计划和销售需要，向生产、技术、供应等有关部门，提出需要解决的关键问题，并检查其完成情况。 20.做好生产作业统计工作，按时填报生产报表。 21.完成公司临时布置的各项任务。

22.负责编制各期生产计划，外加工计划、设备检修计划，生产物资采购并在审批后组织实施;

23.满足公司生产需要，按质、按量、按时完成公司下达的生产、采购任务;

24.认真履行生产调度岗位职责，完成领导交办的其它工作任务。

二、调度员的岗位要求

1.每班根据销售部门的《订货单》安排车间生产，在电脑中填写《日生产安排》信息后再下车间，生产后的信息填入《生产运行部反馈生产信息表》中。及时填写《饮料日常产量统计表》、《有奖品种生产统计表》《发酵液统计表》。手工填写《调度值班记录本》 、《调度令》《发酵统计台帐》《违规违纪等异常生产统计表》。 工艺参数不能满足生产需要时，需把影响原因、时间、处理过程及结果写到值班记录本上。

2.每班用《调度令》的形式及时、准确地安排好各条包装线和过滤 的生产，对临时改动的生产品种，除电话通知生产线外，半小时内要把改动品种的调度令交到当班班长手上。及时通知包装领料员领领取生产用的纸箱、瓶盖、商标等包装物。白班根据生产的用瓶情况及时通知储瓶工段，并控制好新、旧瓶的使用，正常情况下新瓶用量不得超过30%(特殊情况除外)。凡遇生产异型瓶品种，必须提前两天通知储瓶工段。

3.有奖品种的生产要注意按照宁少勿多的原则来生产，要建立分级 检查制度，下一班填写上一班的有奖品种数量，调度长每天进行 检查核实。非经部长同意，不得改变《有奖销售统计表》的格式 与计划量数值，只有填写有奖生产量的权限。

4.监督协调每月清洗CO2管(从酿造到灌装)的清洗情况，对效果、效率进行把关、负责。

5.自来水位低于5格时，水泵房要及时向调度反映，调度察看进水压力低于0.2Mpa时，应马上向领导反映情况。

6.如果要停饲料车间的电，必须提前半小时通知饲料车间，以解决沼气燃烧的安全问题。

7.新产品第一次生产时，除了要在车间调度令上特别注明外，另外还要电话通知技术管理部部长、质量管理部部长。老品种更换新包装物时，也要在车间调度令上特别注明，另外还要书面通知供应部部长、技术管理部部长、质量管理部部长。

8.由于设备等原因造成生产停止半小时以上，调度员必须及时到现场帮助协调解决问题。停产预计会超过1小时的，要及时有效地把有关信息通知部门领导。

9.接到质检员或者品控员的成品不合格通知后，要亲自到成品库监督检查标示牌的标示状态是否为“待处理”或者“不合格”，并在值班记录本上进行记录，并及时有效地把有关信息通知部门领导。

10.熟悉并掌握ISO14001环境管理程序中《应急准备与响应控制程序》的要求，当遇到类似的现象发生时，要严格按照程序规定的要求去操作。

11.把工作重点放到确保质量、提高生产效率和节能降耗上来，要有成本意识，加强对生产一线的巡检力度，对公司各处的跑冒滴漏等一切浪费现象，及时指出纠正，要有记录。

12.严格执行现场检查制度，每班至少巡检2次，在巡视过程中，对违反劳动纪律的现象现场卫生脏乱差的情况要指出纠正，及时填写检查记录。 13.严格执行《关于规范计划外用工的规定》，统一标准，把每天的用工情况填入专用记录本中。

14.《生产动态》的发酵罐的标示牌必须及时挂出，标示正确(以满罐时间为考核依据);倒罐及时标明;空罐及时拿下。 15.无特殊原因，日产量记录7：30分以前必须统计出来。

16.当班时必须穿工作服上班，遵守公司的一切规章制度。

17.有较强的工作责任感和事业心; 18.原则性强，工作细心; 参加会议：

1.参加本科每周工作会议; 2.参加每季度工作协调会和评比会; 3.参加公司召开的职工会

第二篇：调度员岗位职责与操作流程

调度员岗位职责

一、全面掌握院各部门的用车需求，熟悉集团公司车辆情况，科学、

合理、动态的做好车辆的调度并及时反馈调度信息。

二、根据各科室用车申请，合理安排好出车任务并将派车信息告知申

请部门。

三、严格执行集团公司用车的规定和一车多用的原则，科学合理调度，

努力提高车辆的使用效率。

四、出车任务调派应做到公平、公正。

五、每月应将各科室用车情况统计汇总。

农耕园调度员操作流程

1、 接到用车申请后，立即联系公司办59355或汽运公司59533所

需车型、数量、时间、路线。

2、 接到公司办或汽运公司确认后，立即与用车科室联系，确定上

车时间、地点、车牌号。

3、 用车结束后，联系用车部门，记录用车台帐。

第三篇：煤场与料场调度工职责

1、 服从倒班作业长领导，负责向中控及技术管理人员反馈料条内各种物料的堆位及大约存量

2、 遵守本岗位安全、操作技术规程。

3、 负责作业区原燃料的计划组织、跟踪落实、信息收集、记录等工作。

4、 负责日常设备检修的提前贮料工作，在保证生产前提下，为设备检修创造条件。

5、 安排煤条、矿条巡检工及时对料条清底、归类。(清底、归类工作由料条整理工完成)煤场与料场调度岗位安全技术操作规程

1、危险因素及可能导致的事故1.1上下岗途中易发生车辆伤害事故。1.2堆、取料机在运行时易导致下方人员挤伤事故。1.3在堆、取料机下方行走易发生悬臂皮带托辊脱落伤人事故。1.4在道床上巡检作业时易发生皮带机绞伤和滑跌摔伤事故。1.5雨雪天气上下楼梯易导致滑跌事故和触电事故。1.6冬季巡检时，易发生煤气、CO中毒事故。1.7高处有悬浮物易发生物体打击事故。1.8料堆塌方，易发生掩埋、窒息事故。

2、作业前的准备工作(含确认内容)2.1进入现场劳保品穿戴齐全。2.2对现场倒运车辆进行确认无误后，方可进行作业。2.3确认堆、取料机没有在作业，方可进入该区域。2.4确认安全通道无障碍物，各处安全装置齐全、可靠2.5。进入煤气区域佩戴CO报警器。2.6确认所有转运站内外、通廊上部无高空悬浮物。

3、作业程序、方法、要求3.1室外巡检3.1.1料场内倒运车辆较多，行走时做好瞭望，严格遵守道路交通规则。3.1.2严禁在堆、取料机运行区域和悬臂下方行走、逗留.3.1.3严禁进入料堆冻块下方区域。3.1.4在道床上行走时要走稳扶好，脚不准踩在铁道上并防止从道床上掉下。3.1.5上下扶梯抓牢扶手，防止滑跌。3.1.6巡检时发现危及设备和人身安全的紧急情况时，应立即制止、上报，保护好现场。3.1.7进入煤气区域，发现超标或泄露立即汇报，疏散附近有关人员并开窗通风。3.1.8执行皮带机岗位安全技术操作规程。3.2室内操作3.2.1经常检查室内电气设施，防止触电事故的发生。3.2.2对相关方违章、违纪行为要及时制止。3.2.3认真填写安全、设备点检记录。

4、作业后检查4.1离开休息室关闭全部门窗、电源。4.2确认煤气、CO无超标、泄露。4.3确认高空无悬浮物。原料调度工岗位作业标准范围 本标准规定炼铁厂原料作业区原料调度工岗位的编制定员，隶属关系、基本职能，基本任职条件和执岗素质要求，责任与权限，主要工作内容、程序、方法、要求、辅助工作内容、方法、要求、纠正预防措施、工作关系与信息传递、检查、监督与考核和质量记录等项内容，以保证标准规定满足本岗位要求。本标准适用于鞍凌公司炼铁厂原料作业区原料调度工岗位。规范性引用文件下列标准包含的条文，通过在标准中引用而构成为本标准的条文，在标准发布时，所示版本均为有效，所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列最新版本的可能性。炼铁厂质量体系程序文件术语和定义下列术语和定义适用于本标准。定义本标准采用GB/T6583-ISO8402标准给出的定义。 术语5S指整理、整顿、清扫、清洁、保养。岗位说明岗位定员本部门定员按公司核定编制执行。岗位职责4.2.1在倒班作业长、当班工长的领导下，对所分管的工作按期、按质、按量完成负责。4.2.2 对上级下达的有关工作计划、指令的贯彻、实施负责。4.2.3 有权在岗位范围内对技术设备、操作规程、各项规章制度，标准化作业及其它提出建议意见。4.2.4对违章指挥有权拒绝执行，对违章作业有权制止。 信息传递表相关岗位序号输入信息序号输出信息内容内容倒班作业长、工长1受卸、存储物料等作业指令1汇报工作进度及质量工区各岗位2上级指令、当天工作安排及要求2作业中的运行情况、出现的问题及工作完成情况岗位资质4.4.1 经过岗位锻炼，具有一年以上工作经验。4.4.2 经历本岗位技术业务的素质培训和取得上岗合格证书。作业前准备作业区域：整个料场操作设备：使用工具：对讲机、电话防护用品：执行公司统一标准。接班5.5.1上岗前要身体健康，精力集中，提前15分钟到厂，并穿戴好劳动保护用品，做好交接班，掌握有关信息，遵守值班和交接班制度。5.5.2 深入了解上一班物料受卸情况，作到心中有数。 5.5.3 按规定参加班前会。5.5.4 对作业环境及卫生、受卸储存记录进行检查。5.5.5 熟练掌握本岗位安全技术规程、岗位操作规程及有关规章制度。作业程序与内容、方法作业程序与内容、方法要求表 1 调度岗位作业序号执行者操作名称操 作 方 法1调度工熟 悉熟悉原料作业区各工艺流程。熟悉料条各种物料存储情况。熟悉翻车机系统工艺流程。2调度工了 解了解料条原燃料库存情况。了解本班次与上一班生产变化情况。3调度工掌 握掌握当班上、下道工序原燃料存储、受卸情况。掌握当班翻车机系统、汽矿系统物料受卸情况。掌握本岗位所涉及岗位及有关领导联系方式、号码。掌握本岗位所填各种帐表填写方法、标准。4调度工通 知上级临时性指令、精神的传达。5调度工汇 报对生产中出现的问题，及时向工长、倒班作业长汇报，对重大问题汇报要及时、准确。常见故障(异常)处理明确岗位操作易出现的故障现象、故障原因、分析方法、发生故障后的处理程序和处理方法，采用表格形式。(见表二)序号故障(异常)现象故障(异常)原因处理方法1混料事故人为责任落实原因并向倒班作业长准确汇报混料情况。2待料操作、设备、外因了解事故状态及处理所需时间并及时通报相关单位。请示倒班作业长，采取稳妥处理方案。3运料故障设备、操作①同点检人员联系确认故障原因，排除故障所需时间。②及时汇报倒班作业长，将停机原因和时间叙述清楚。③及时通报用户，将采取措施和槽存情况叙述清楚。4槽存为零内部原因外部原因①准确掌握槽存，了解用户生产情况。②请示保产重点和代用料的方案。③随时通报总调和相关单位。5来料波动数量不准质量波动①及时上报领导，详细记录②与相关单位及时沟通，查明原因。③请示倒班作业长，确定堆料方案。要求对操作设备进行点检。主要包括：点检设备、点检部位、点检状态、点检周期、点检标准、点检方法等(见表三)。表三序号设备名称点检部位状态周期点检标准方法1安全设施安全装置是否完好、可靠2小时齐全、奏效看2检测装置测量仪是否准确、无误2小时在误差范围内看、校3现场所有设备 是否完好、可靠随时能够正常运转看、听、摸交班清点工具、物品，清理区域卫生;交清当班安全、质量、生产及设备运行情况。事故的预防与处理7.1作业及点检严格按照岗位安全技术规程进行。7.2现场做好确认，严格执行本岗位安全技术规程。7.3发生较大的事故，必须按照程序汇报相关部门及领导。

前 言

1、为了使原料作业区各班组交接班的过程规范化，保证安全生产顺利进行，根据作业区要求制定交接班制度。

2、本制度主要起草人：梁义强 王东志张宏伟 于国江制度要求：

1、 接班人员必须提前30分钟到厂，参加班前会。做好作业前的各项准备工作。

2、 接班人员提前15分钟到岗位对口交接，详细了解上一班的生产情况、设备运转情况及存在的问题，接班人员有权向交班人员提出疑问。

3、 交班人员务必详细介绍本班安全生产情况和设备运行情况等相关信息。

4、 接班人员检查共用器材、工具和各种设施是否齐全、正常、有无隐患。交班人员详细交清。

5、 交班人员必须提前把所属区域生产设备情况掌握好。做到干净交接班。交接双方无异议后，交接班结束。

6、 如交接班时发生异议，相应班组负责人要给予协调解决。解决不了要逐级汇报，做到文明交接班。

7、 认真做好交接班记录，要求真实、准确、清楚，责任分明。

前 言

1、为了使原料作业区班前会合理化规范化的进行，原料作业区特制定本规定。

2、本规定主要起草人：李树田 黄利

一、班前会模式：(共15分钟)

1、 考勤点名(1分钟以内)：(班长同时检查劳保品穿戴、观察员工状态)

2、 学习教育：(共5分钟)：传达安全信息、学习“班前5分钟教材” 、企业形势任务教育、安全事故案例回顾、学习解读岗位规程、作业标准内容等

3、提问抽考(共2分钟)：班组有针对性的提问、抽考岗位规程和作业标准内容。

4、总结安排：(4分钟) a.班组总结分析(本班组)上一个班工作情况：安全工作情况、生产任务完成情况、员工工作表现(表扬、批评、奖励、考核通报); b.介绍上班(即将接班的班组)安全、生产情况; c.安排本班组当班安全、生产工作：向职工进行安全交底，说明安全、生产状态，当班工作任务、作业重点，事故预测，明确责任人。

5、领导要求(3分钟)：作业区管理人员或上级领导参加会议时提出要求。

二、 班前会规定：

1、 班前会时间原则上控制在15分钟之内，会议进行期间不能吸烟。

2、 报到时起立并用“到”的口语方式表达。

3、 白、夜班(四二班制度)班前会必须有一名作业区领导或管理人员参加。

4、 手机定置振动呼叫方式，会议进行期间不能接听。

第四篇：生产调度的素质要求

1. 非常熟悉公司产品特性、结构、零部件等知识

2. 非常熟悉各车间设备的配置、特性及工序、人员配置

3. 能够读懂公司生产系统和工艺流程

4. 具有良好的问题预见能力和发现问题的能力

5. 具有良好的推动能力和沟通协调能力

6. 认真负责勤奋敬业

7. 敢说会管客观诚实

第五篇：防损部岗位职责与要求

防损部岗位职责与要求(草案)

(2012年3月修订)

一、防损员岗位职责通用部分

1、 负责整个商场内部的商品及财产设备的安全防范工作; 担负整个商场安全保卫工作，维护商场的正常经营秩序，保护公司财产和顾客、员工的人身安全。

2、 按规定程序处理商品的损坏、流失、被盗等事项; 负责商场的设备和商品安全。监督内部员工私拿、私用或偷吃偷喝商品的现象，当场抓获并上报。

3、 巡视整个商场营业场所，保持高度警惕，留意顾客动态，发现形迹可疑人员，重点控制，防止扒窃，盗窃和抢劫活动。负责收银员收款、结款安全; 重点防范内部职工盗窃问题。

4、 负责货物通道的进出货物的单据查验包括退货单的验证及收缴《出门证》;。

5、及时处理各种突发事件、如火警、抢劫、盗窃、斗殴、寻衅滋事等在商场范围内的违法事件。

7、有权对员工的岗位纪律、服务规范进行监督，如着装、礼仪、工牌佩戴、串岗、聊天等;对违反规定且不服从管理的人员可暂扣工牌，如实上报部门进行处理。处理问题注意方法、方式，与员工不得发生过激行为

8、重大促销活动及会议的秩序维护。

9、无条件服从领导安排，对上级指令先执行后反馈，有意违抗视违反制度处理。按照所值岗位要求及责任开展工作。恪尽职守、勤奋好学、积极进取、顾全大局。

10、着装整齐(藏青色西装、白衬衣、领带、黑皮鞋)、站姿规范(统一跨立姿势)，坚守岗位、佩戴工牌、装备齐全(要佩戴好工作中需使用的对讲机等必要装备)，举止文明、精神抖擞，面带微笑、言行一致、文明执勤、正直诚恳。

11、爱护公物，规范佩戴对讲机，不得随意玩弄对讲机或将对讲机关闭，保证对讲机始终处于正常使用状态。

12、熟悉消防器械位臵、熟练使用消防灭火器材，做好“四防”工作，即：防火、防盗、防破坏、防突发性灾害事故。发现问题，及时处理及上报。

13、值班防损员轮流用餐，用餐时间不得超过30分钟，用餐时必须有人留守岗位，

14、严格履行不同执勤岗位的具体职责，上班前不许饮酒;上班期间严禁脱岗、离岗、窜岗、打瞌睡、看书报、玩手机或做其他与工作无关的违纪行为;不得与顾客及员工聊天、取闹。

15、严禁徇私舞弊。严禁无据猜测，假设及诬陷他人。严禁辱骂、殴打偷盗嫌疑人。不准对嫌疑人进行搜身。

16、果断处理商场发生的问题，发现可疑人员要有礼貌地进行盘查或监控。遇有突发事故，要立即处理，关键时刻挺身而出，临危不惧。

二、各岗位职责：

(一)商场大门口防损员岗位职责

1、维护大门口正常的营业秩序(以内为主，内外兼顾)。制止大门口前车辆占道，保证过道通畅。

2、维护公司外围形象和秩序，拒绝精神病患者、衣衫褴褛、乞讨、赤身露体者进入商场，或在公司外围的服务设施范围内逗留，以及做有损本司形象和顾客安全的事情。

3、及时处理并报告大门口及商场内发生的盗窃、抢劫、打架、斗殴、争吵等不利公司、员工、顾客人身财产安全及危害社会的治安案件和其它突发事件。

4、积极配合商场在大门口开展的各种商品促销活动，维护好现场秩序。

5、礼貌制止顾客带狗、猫等宠物进入商场。

6、引导顾客存包，同类商品不得带入商场，对顾客不愿意存包的物品装入防盗袋扣好，交由顾客自己保管。

7、扶老携幼，热情帮助有困难和有需要的顾客。做好楼梯口安全工作，提醒小朋友不要在电梯上玩耍。

8、热情回答顾客的所有咨询。礼貌劝阻抽烟者不要在商场抽烟。指引顾客到服务台办理相关事宜。

9、不得让顾客将购物车(篮)擅自拿出商场，有员工送货的，购物车若离开监管视线须暂扣员工工牌。

10、地方政府及相关消防、工商部门到来及时通知当班管理人员。

11、禁止晚班员工携带商品、餐具、自带食品上楼。

12、商场营业时间结束，应在一楼电梯口指引顾客走员工通道，维护员工下班时的正常退场秩序和安全工作。

(二)、员工通道岗位职责

1、制止未着工衣、未戴工牌的员工从员工通道进入商场。

2、制止员工制止员工上下班代打卡， 一旦发现应记录其工牌并上报。

3、制止带包(袋)和与工作无关的物品从员工通道进入商场

4、处理问题时掌握适度的方式、方法，言谈举止要得体。

5、制止当班员工无故离开商场。因工作需要离开要凭部门主管出具的员工外出证

6、当班时保持良好的上岗姿态，精神振作，接触任何人员都要礼貌、坦诚不得乱用私权。

(三)商场收银台及出口处防损员岗位职责

1、重点保护收银台的安全及维护收银台秩序。

2、密切注意收银台动态，发现可疑情况及时处理或报告，防止顾客不埋单或少埋单。处理并报告发生在商场、收银台的盗窃、报警、漏单、错单等违规的防损情况。

3、发现收银员有可疑行为的，有权要求收银员停机接受现场盘点检查。

4、对收银员更正、取消、退货等情况进行检查核实。

5、收银员工作中出现的问题进行总结分析，发现问题及时向上级汇报，并通知 收银主管。

6、熟悉收银的操作程序，有权对私自离开收银台的收银员进行突击检查。

7、顾客选购的商品在收银台没有买单的应及时登记、调查，属于条码问题或价 格问题的应及时和相关柜组进行协调，并及时整改。

8、保持高度警惕，留意顾客动态，发现形迹可疑人员，重点控制，防止扒窃盗窃和抢劫活动。

9、监控收银员的岗位情况，收银员如离岗须经请假批准并报告防损员。

10、监督收银员是否有漏打单或不打单，私换港币及物件多实收少的行为;是否有与顾客、员工、亲朋好友串通现象。

11、监督收银员不得无故下机，同时监督服务队在岗情况，收银台购物车(篮)回收整理情况，遇不配合工作的员工及时上报值班经理。

12、引导和提示顾客进出商场超市。

13、劝阻顾客不要在商场内吸烟、吃零食。

14、劝阻顾客不要在商场内拍照(经公司同意除外)。

15、说服顾客自觉遵守公司的各项安全管理制度。

16、均匀守岗，阻止顾客将商品带入超市，对退换货的商品要进行检查。如顾客购物后有赠送品或促销品的，检查其赠送品是否有贴促销品标签(非卖品标签)。

17、处理并报告发生在商场、收银台的盗窃、报警、漏单、错单等违规的防损情况。

18、监督、制止顾客、员工将未交钱的商品带出卖场，情节严重的给予辞退并送交公安机关处理。

1对顾客大批量购物，防损员要现场清点数量、核对单据。

20、检查、核实顾客在超市各专柜开单销售的商品，是否买单付款、盖章核实无误后方可放行。

21、对团购外送时，指派专人清点核对电脑小票和外送单是否相符，核对无误后方可放行。(并在电脑小票和外送单上注明货己出或货未出，时间、姓名)。

22、出现报警时，原则是：“先查物，后查人。”并作好解释工作，确定其夹带商品外出时带至防损部，交于当班管理人员处理。 报警处理方式：

首先应礼貌的叫住顾客：“先生(小姐)您好：稍等一下，您通过报警器时发生报警，可能有些商品收银员忘记帮您消磁，我帮您检查一下，好吗?”先查物品，如发生报警，通知收银领班作相应处理。如物品没有发生报警，应礼貌的请顾客在通过报警器测试，同时观察其表情，如证实其身上、手袋内有本商场商品没有买单时，将其请到防损部办公室处理。(原则上：先查物，后查人)

23、对超市内开单销售的商品，出超市时要查验对单销售的电脑小票，核对无误后放行，如顾客购物后有赠品或促销品的，检查其赠品是否贴有非卖品标签。

24、文明待客，礼貌待客，不准与顾客发生争吵和冲突。如遇顾客投诉或与员工发生争执，要及时通知管理人员处理，避免现场争吵围观;严格把关，杜绝商品流失。

25、检查员工从商场携带出来的物品;负责周边卫生及安全的管理，始终提高警惕，作好突发事件的处理准备。

26、制止二楼以上当班员工无故离开商场。因工作需要离开要作登记或凭部门主管开具的员工外出证。

27、维护晚班员工下班秩序，不允许员工拥堵在二楼扶梯口，检查员工的携带物品、购物小票。

(四)二楼入口岗位职责

1、二楼入口岗位应关注购物车(篮)摆放和数量，以免堵塞通道或影响顾客使用。

2、制止顾客带饮料、食品及其他超市内出售的同类商品进入超市。

3、对于携带大包及公司购物袋的顾客须请其存包。对顾客不愿意存包的物品装入防盗袋扣好，交由顾客自己保管;

4、制止顾客将未付款的商品带出超市，对顾客退换货需进出商场的商品，检查“退换处理单”是否与实物相符。

5、监督和检查厂商、顾客从一楼拿上二楼的退换货品等;制止供应商从出入口进货商场。

(五)三楼防损员岗位职责

1、早班

四、

五、六楼未到营业时间前禁止无关人员在未营业楼层逗留。

2、监督

四、

五、六楼早班员工的着装、仪容仪表、工牌佩戴;禁止员工携带食品、饮料和大的挎包手提包上楼。

3、三楼电梯口防损员(守岗位臵在扶梯东侧)应提醒顾客不要将没买单的商品带到四楼，对已买单商品应提醒顾客寄存。

4、老人、小孩或抱婴者上下扶梯时，应给予重点关注，预防意外。有意外发生时应及时停掉电梯(注：按电梯口红色按钮)，并及时处理并报告。

5、指引顾客未买单商品到二楼买单。

(五)六楼防损员岗位职责

1、不允许任何员工携带商品、餐具、自带食品和其他楼层的退换货物品从六楼通行。

2、检查进出员工的着装和佩戴工牌情况是否按公司规定，监督员工就餐打卡，严禁员工代打卡或不打卡，一旦发现员工违规，应没收工牌交防损部当班管理人员处理。

3、制止当班员工非用餐时间无故离开商场。因工作需要离开要作登记或凭部门主管开具的员工外出证。

4、对顾客须存包的物品装入防盗袋扣好，交由顾客自己保管;从六楼出去的顾客应核查携带的商品与购物小票日期、数量、品名、价格是否相符。

5、除员工就餐时间，其余时间段应在办公区巡查，维护办公区正常工作秩序，禁止无关人员逗留。

(六)货梯口防损员岗位职责

1、检查所有带出货梯口的商品，核查退货单上条码、品名、规格、型号、数量、均与实物相符时方可放行。

2、对开具出门证物品要认真核对品名、规格、型号、数量、日期、主管签名笔迹，确认无误方可放行(出门证只限当天有效)。

3、负责指挥该区域内公司及供应商送货车辆的停放，制止外单位车辆在公司专用停车位停放。

4、负责货梯口叉车及其它公物的看护。

5、协助货梯操作人员劝阻无关人员进入货梯。

6、负责检查该通道进出的员工着装、工牌、仪表、检查员工随身挎包和物品，不服从检查和管理的员工上报防损部当班管理人员。

7、监督货梯口员工考勤机的打卡情况，除理货部和生鲜员工外，拒绝其他员工在此打卡。严禁员工代打卡，一旦发现，没收工牌交商场主管部门处理。

8、制止当班员工以任何借口从货梯口离开商场。

9、检查运出商场的垃圾、杂物，防止商品流失。

(七)、机动巡查岗的工作要求

1、负责消防门的管制、签到。 严禁顾客、员工由消防门出入。

2、严禁任何车辆及杂物堵塞消防通道;确保消防通道时刻畅通无阻。

3、发现异常情况及时通知当值管理责任人或部门主管。

4、做好重点区域重点商品巡视，制止顾客在吃非试吃商品。发现可疑人员或偷 盗者要注意跟踪直至抓获，如遇盗窃团伙作案要立即通知特巡跟踪并配合协助。

5、负责商场消防安全工作检查，发现问题及时处理，临时顶替固定岗位的工作 (顶固定岗位上洗手间、就餐)。

6、监督内部员工私拿、私用或偷吃偷喝商品的现象，当场抓获并上报。

7、检查商场布局造成的死角，如空调房、工作整理间、安全出口等。

8、在商场购物高峰期，防止坏分子偷盗、扒窃、抢劫等活动。

9、配合其它岗位的防损工作及临时指派的防损任务。

10、紧急状况负责引导疏散顾客。

(八)夜间安全员岗位职责

1、协助晚班人员进行营业结束后的商场清场工作(重点是消防设施/设备、保鲜柜、煤气阀、水、电、门、窗、锁等)。

1、全面负责商场夜间的安全保卫工作，防止商场财、物被盗或遭破坏。

2、对清场后需在商场内工作的人员进行登记并在工作现场设臵岗位进行监督。

3、坚守岗位，未经许可不得擅自离岗;经常巡视岗位责任区域，遇到突发事件 应及时处理并上报(记录在档)。

3、在值过程中不得串岗、离岗、脱岗、饮酒、打瞌睡、睡岗、看书报或做其他 与工作无关的违纪行为。

4、当班人员必须着装整齐，保持对讲机时刻畅通。

5、不要同陌生人交谈、聊天，保持高度警惕。

6、当班期间如商场红外系统报警，夜班当值管理责任人要组织人员对报警区域 进行检查并视不同情况分别处理。

7、发现商场被盗，应立即向上级部门和公安机关报告并保护好现场。

8、密切注意所有通道及出入口，检查门锁情况，负责商场的开门与关门。

9、主动巡视商场四周状况，遇有异常情况及时报告;一旦有事故发生，立即处理并予以报告请求物业保安队支援。

10、负责监督商场消杀，临时夜间装修安全。

11、晚班员工下班时在员工通道监督员工打卡，检查员工携带物品、购物小票等。

12、早班在员工通道执行《员工通道岗位职责》。