信访个人工作总结精选

2023-03-23

工作总结是我们在工作过程中，获得的工作经验，通过工作总结的方式，我们可以更加了解自己的工作水平，了解自身的不足之处，从而明确自身的成长方向，一步步向着更好的目标前进。以下是小编整理的《信访个人工作总结精选》，供需要的小伙伴们查阅，希望能够帮助到大家。

第一篇：信访个人工作总结精选

信访挂职锻炼工作总结精选

以下是由聘才网小编为大家整理的信访挂职锻炼工作总结范文，欢迎阅读参考。

根据区委组织部安排， 201X年3月17日至6月底我在信访局挂职锻炼，对此深感荣幸并倍加珍惜。挂职期间，我肩负责任，牢记嘱托，认真学习，勤于思考，踏实工作，累计参与接访起。三个月挂职时间尽管短暂，但通过参与接访、办信、维稳、调研等工作，我不仅重新审视了自我，学到了新形势下做好群众工作的好经验、好思路、好办法，而且提高了综合分析、组织协调和应急处置能力，丰富了工作方式方法。这为我今后更好的工作注入了新的营养血液，激发了更强的工作动力。

一、加强学习，增长才干，全面融入了信访工作

信访工作是一项基础性工作，也是一项系统性工作，涉及经济社会发展的方方面面。因此，做好信访工作必须熟练掌握相关政策和科学的工作方法。信访挂职锻炼期间，我始终将学习摆在工作的重要位置，坚持在学习中提高。一是向实践学习。刚开始从事信访工作时，对工作流程并不熟悉，我首先从配合接访、办信开始，不断尝试独立接访，转换角色，实现了从陌生到熟悉，从熟悉到熟练的突破，独立办案能力明显提高。二是向政策、向书本学习。利用业余时间，认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规，在理论学习中熟悉了信访工作特点、原

则和方式方法，为更好地接访、办信明确了法律政策依据。三是向案例学习。与信访干部一起，系统研究信访案卷，分析个案的共性特征和不同特点，认真学习结案报告的处理方案，为办案总结经验。四是向他人学习。主动参与区领导公开接访、“五长”联合接访等各项接访工作，聆听领导教诲，虚心求教于他人，敢于交流思路、观点、看法，提高了解决实际问题的能力。

二、以人为本，服务全局，顺利完成了各项工作任务

伴随着黄蓝两大国家战略的深入实施，我区进入改革攻坚的关键时期，统筹协调各方面利益关系的难度日益加大。特别是转变经济发展方式、改善民生等步伐的逐步加快，一些利益诉求不断显现，新老问题相互交织，各种矛盾碰头叠加的特征更加明显，新形势下做好群众工作已经成为一道只能答好的必答题。挂职期间，我牢固树立大局意识和群众观点，本着对党和人民高度负责的责任感和使命感，在群众面前坚守责任，踏实工作，顺利完成了各项工作任务，保障了各项工作的顺利开展。一是畅通信访渠道，倾听群众心声。信访反映的问题是老百姓的呼声，表达的是群众诉求。因此，群众诉求是最大的民生。在接访过程中，我牢记党的宗旨，坚持意莫高于爱民，行莫高于厚民，注重换位思考，感受群众苦乐、忧愁，做到了热心接待群众、专心听取问题、耐心解答问题、诚心对待群众，配合领导为群众解决了一些合理诉求。二是参与信访决策，提高信访效能。当前的信访案件，

往往涉及面较广，需要深入研究分析，借助多方面的合力才能有效解决。在处理信访问题过程中，我主动参与到信访问题解决方案研究中去，综合运用经济、行政、法律等手段，及时有效的推动了问题解决。三是树立服务意识，做好日常工作。先后参加黄河口国际马拉松赛、全市经济社会观摩会、省市领导调研等维稳工作，积极配合信访局领导完成日常值班、台账登记、备案、督办、交办、结案、信息呈报、案件调查处理、党政办公场所维稳等工作，为促进信访工作，维护社会和谐稳定做出了积极努力。

三、注重交流，勤于思考，促进信访工作水平再提高

挂职三个月时间，不仅接待了刘秀丽、王利沾、生秀珍等老上访户，也参与了“村两委“换届、用工争议、土地分配、园区建设等较为集中案件的接待处理。通过接访这些事件，我开阔了视野，拓宽了知识面，并形成了几点体会。一是要注重在基层化解信访问题。纵观区信访局台账，接访的案件，多数集中在农村、社区和企业一线等基层。积压的案件，也多数集中在基层。可以说，当前信访工作的重点在基层、难点在基层，解决信访问题的关键也在基层。因此，做好信访工作，必须要深入基层调研，注重初信初访，善于抓基层、抓要害、抓关键。二是要构建大信访工作的格局。接访办案的一个深刻的感受就是，责任部门重视，分析研究案件及时深入，案件往往就解决地又好又快，重访率也低。因此，在我区现有信访工作格局的基础上，进一步完善优化大

信访工作格局十分必要。三是要创新工作方式方法。当前，信访活动的主体、内容和形式都发生了很大变化，改进工作方式、方法，才能更好地提升信访工作效能。例如，在已处结的案件中，部分案件采取了教育引导方式获得解决;部分案件通过干部下访解决;部分采取多级联合接访解决，等等，这为信访工作拓宽了新思路，值得进一步探索完善。四是接访办案必须要耐心、谨慎、细心。上访群众素质参差不齐，难免有情绪激动，难以控制的人员，这就需要我们有忍辱负重的精神，以平和的心态面对;每个案件的情况和环节不同，处理的方式方法也会有所差别，因此，要坚持原则，谨慎、细心，依法按政策规定办事，不能随意变通，主观独行。

四、继往开来，奋发进取，力争实现新的突破

能够在信访一线挂职，十分感谢组织上的信任和帮助。通过挂职锻炼，我更加注重站在全局的角度思考问题，更加注重以群众工作统揽各项工作，政治意识、大局意识、群众观念、责任意识和廉洁自律意识明显增强，组织协调能力和分析解决问题的能力显著提高。但我深知，要成长为更优秀的党员干部必须付出更多的努力。在今后的工作中，我将继续加强学习，严于律己，勤于专研，忠于职守，扎实工作，力争为党和人民的事业做出积极的贡献，决不辜负组织对自己的关心和培养。

今年3月，我由县委组织部选派到信访局挂职锻炼。根据县委的统一安排，我于3月18日到信访局报道并被信访局分配担任信访督查员，在县委、政府门房进行轮换主要承担信访接待工作。在挂职半年的时间里，我十分珍惜这次锻炼机会，我抱着努力学习业务知识，拓宽思想领域，不断提高自身的政策理论水平和处理解决各方面问题的态度。工作期间，严格遵守信访工作制度，认真学习了《信访条例》和相关法规、方针、政策。在信访局各位领导的精心指导和挂职同事们的帮助下，使我迅速的进入了工作角色，尽快适应新的工作环境，独来开展工作。通过这段时间的学习和工作，使我受益匪浅，学到了方方面面的知识和应对突发事件的能力，现将三个多月挂职情况汇报如下：

一、认真学习，尽快适应，迅速进入新环境工作。来到信访局的第一天，局里的主要领导和全体职工就信访工作给我们挂职的五人进行了系统的培训和工作任务的分配，面对新的工作岗位和工作任务，我认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规。撰写学习笔记万余字。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向局里工作时间长的老同志们进行请教，对棘手的突发上访件及时请示和汇报带班领导。加之长期的一线工作经验，很快适应了信访工作，进入了信访工作角色。记得刚到信访局工作的第四天，就遇到一起集体上访事件，安口镇广电站8名职工因为机构改革，半年单位没有发放工资报酬，养老保险待遇长期得不到落实，面临退休的一位职工因为单位没有缴纳养老保险无法退休，对政府得不到处理极为不满，作为上有小下有老的他们情绪激动，怨言满腹，请求县委、政府予以解决。之前他们已经多次在县委、政府上访，并到市委信访局反映了工资和养老保险得不到落实的问题，针对此事如果解决不慎将有可能引起再次集体越级上访，我作为安口镇工作的一员，对他们机构改制遗留的问题得不到妥善解决也很同情，经过我们细心热情地接待，做大量地思想解释工作，稳定住上访人员的情绪，并答应上诉求人员尽快和上级有关部门进行衔接解决此事。后经县委宣传部牵头，召开专题座谈会，文化局，财政局，安口镇人民政府共同协商限期解决了7人就业和1人按时退休。通过我工作以来的第一起信访件，使我深刻认识到信访工作真正成为为群众办实事的“娘家人”。使我深刻的认识到信访工作不是我开始所想的那样，不是邮递员分“快递”。信访局工作是真正解决群众实际困难的合法渠道，是困难群众的“娘家”，也是源头化解矛盾的“镇定剂”，更是维护社会稳定和越级、赴京上访的“解压器”，

二、认真接待，耐心倾听群众反映，协调办理具体信访件。半年来，信访接待室就是我的办公室，不管是炎热的晴天还是雨露的阴天，我每天都坚守在门房接待室面对上访的每一位群众，经常都会看到许多弱势群体，他们有的身体伤残，有的家庭贫困，有的打工工资拿不到手、有的精神失常风言风语形形色色，真是什么问题都能碰到。有的反映问题寻求帮助，也有的气势汹汹蛮不讲理。但不管他反映的问题有道理，或者有一部分道理，甚至有些问题他根本就没有道理，这些情况都是存在的，但只要走进信访接待室，我们都会热情对待，群众不明白的地方我们耐心解释，有道理的部分要热心办理。无理诉求我们耐心细致的讲政策，做工作，让他们心服口服不再无理取闹。遇到群众的难心事，我亦心情沉重，自己总是这样想：将心比心，百姓遇到的事如果是我们遇到了又会是怎样的心情。记得1997年华亭汇丰食品公司为李生贵等10户职工吃水住房问题反映近10年，近两年华泽公司开发和居民户达不成拆迁协议，XX年4月3日，在县上领导的重视与协调下，组织华泽公司与信访人进行了5个多小时的座谈、协商，最终华泽公司与信访人达成协议，一次性向每户群众支付动迁款万元，彻底解决了上访人住房难，吃水难，行路难题，同时也解决了开发商的拆迁难题。事后，信访人感激地说：“多亏了你们!”企业负责人一再表示“是你们帮我摘了‘大愁帽’”每当看到他们的问题得到解决或找到办法，我都会感到一种由衷的满足。这只是我们信访接待办实事的一个缩影，截至目前，我们共接待来访196批次，639人次;初访162件，238人次，90%的来访件得到落实和妥善解决。问题主要集中于近几年城镇化建设征用土地的、有机构改革职工就业安置的、有大病返贫救助的、有“两参”人员政策落实、有民工拖欠工资要求讨回的，邻里纠纷的、有贫困户救助的、涉法涉诉等，对这些问题的处理提高了我应对复杂局面、化解社会矛盾的能力。同时，还参与信访案件的督办，信息收集，相关数据统计并准确无误的上传全国信访信息网站和下发各负责协调解决单位。

三认真工作，扎实干事，廉洁做人。在这段时间里，信访局这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我向老同志学习他们长期积累的工作经验，向来挂职的年轻同志学习他们创新和积极进取的工作精神，严格要求自己。记得6月19 日，西华镇龚阳村近百群众集体为征地低价低，兑现征地面积和实际土地面积不符上访，局里全体同志齐心协力，面对群众要闯县委和政府办公室，首先，稳住群众激动心情，引导群众进入会议室就坐，为了不让众多群众七嘴八舌，让上访群众选出诉求代表，收集群众反映问题，针对具体实际问题，信访局领导及时协调国土，规划，发改，西华镇政府，让各单位主要负责人按照国家土地征用办法和补偿标准为群众做耐心细致的工作，直到中午1点多钟才稳定了群众情绪，让激动的群众了解了土地补偿和土地征用的有关政策，疏散了群众，让群众满意而归，没有让激动的群众事态进一步扩散。针对每一上访件，我们都慎重接待，妥善答复和处理。还有廉洁忘我的干事工作精神在信访局实际工作中体现尤为明显，记得5月31日，和局主要负责人在北京接上访人胡志岳时，局长为了节约经费开支，和上访人及时沟通，进行衔接，耐心做好信访人思想工作后，及时返回，两天半时间里饿了吃方便面，渴了喝矿泉水，就自己两天的正常的出差费都顶替了接访人的来回开支，作为局里一把手，更作为女同志，廉洁和忘我的工作精神值得我们学习和发扬。

经过半年的工作锤炼和学习，我对信访工作有了更加全面的了解和深刻的认识。进一步提高了对各类信访事件和突发事件的处置能力。在工作和学习期间，县信访局和选派挂职锻炼的工作人员严谨、负责、务实的工作作风，为我树立了学习榜样。回到单位，我将学到的知识应用与推动具体的实际工作当中。

四、工作中的几点体会和打算

在信访局挂职学习的半年时间里，我遇到了许多以前在工作中没有接触过的问题，但通过许多棘手的问题使我学到了很多知识，明白了许多道理，也使我明白今后在学习和工作中应该努力的方向。

(一)要广学政策，适应新时期信访工作。作为信访工作人员，不仅要熟知信访工作的业务知识，更重要的是要不断学习掌握现行的国家方针政策，法律法规、条例，尤其要认真学习十八大精神和当前国家出台的新政策，新举措，适应群众上访的具体诉求，使自己成为解决新时期信访案件的行家里手。

(二)要细心工作，妥善处理信访事件。在接待信访具体案件中要谨慎小心地处理好每一件事，特别是对政策界限不清，案件情况不明的，要多请示、多汇报相关领导，不要在不知情况和政策界限不明白的情况下结论，稳妥进行处理解决上访诉求，决不能自作主张，轻易表态，发表与现行政策不一致的意见建议。对不清楚的事，宁可不答，或咨询后再答。对人，遇事要宽容，有气量。由于上访群众中有素质高低之分，有性格差异之别，难免有情绪激动，难以控制的人员，在诉求过程中出口伤人，谩骂、侮辱接访工作人员，因而在听取和处理过程中有时难免要受一些气。这就需要我们接访工作人员要在“忍”字上下工夫。使工作不情绪化，以平常的心态应对和处理每一位上访群众。

(三)要与时俱进，切实为民办实事。现如今，群众法律意识不断提高，政策性不断增强，上访诉求的人群越来越多，上访诉求不再是以前的邻里纠纷，民生保障，拆迁征用等潜在的诉求，而的大病返贫，养老保障，“两参”人员政策的不断完善，服务行业逐步成为当前和今后上访的苗头，信访工作人员要掌握当前信访动向国家政策，调研新时期信访动向和对策，妥善解决群众上访提出的新问题。

第二篇：劳动保障信访工作总结（精选）

劳动保障信访工作总结

劳动保障信访工作总结一

一、加强领导，强化责任

信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，也是增进群众对党和政府的信任、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定和谐的社会环境的重要保证。局党委对此高度重视，严格按照《信访条例》和相关文件精神，统一思想，明确目标，把信访作为一项重要工作纳入到了全局工作议程之中。

为加强对信访工作的领导，成立了以局长贾峻峰同志为组长，其他局党委委员为副组长，相关科室负责人为成员的信访工作领导小组，形成了高效、协调的工作运行机制。同时，定期召开会议，对我局的信访工作形势进行分析研究，并就具体工作进行安排和部署，通过量化分解、明确责任，有效杜绝了集体上访、越级上访、重复上访等重大案事件的发生。

二、进一步建立健全信访工作体制机制

(一)建立和完善领导信访接待日制度。结合工作实际，年初，及时研究制订了信访工作实施方案，印发了局党委委员接访安排表，严格按日程安排轮流接访，对信访反映的重要问题坚持领导亲批和督办，并建立日报制，要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报，领导干部的表率作用，进一步了理顺信访工作机制，为信访工作的顺利开展铺平了道路

(二)严格举报投诉责任制。信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗。设立”劳动保障投诉接待室”,开通”投诉(咨询)热线电话”,切实架起为农民工服务的桥梁。

(三)严格落实信访首办责任制。对群众信访反映的问题，努力做到第一时间调查、第一时间处理。针对建筑领域拖欠农民工较为严重的现状，我局劳动保障监察大队进一步建立健全了快速反应机制，在案件办理上力争做到”快立案、快调查、快结案”,有效避免和减少了群访和越级上访案件的发生。

(四)重、难案件督办制度。为切实解决信访问题，按照局领导要求，科室认真落实重、难案件督办制度，目前，全局基本形成一把手负总责，分管领导具体抓，科室负责人具体办理落实的良好氛围。

三、强化措施，严抓具体工作的落实

信访工作是一项繁杂系统性的工作。工作中我们牢固树立”群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了”件件有着落，事事有回音”,信访工作质量明显提升。

(一)严格落实信访工作制度、畅通信访渠道。一是坚持按级管理和分口管理的原则，明确各自的任务，履行各自的职责，切实做到不相互推脱，不相互等靠。二是实行首访责任制。严格相关科室的工作职责，坚持一级对一级负责，层层抓落实。三是严格落实信访接待制度。局党委对全局工作人员就信访工作提出了明确的要求，要求工作人员要时时做到接待群众热情，服务用语文明、办事程序规范。各项规章制度的建立和完善，为畅通信访渠道奠定了坚实的基础。

(二)做好接待、受理工作。我们积极开展”文明接待室”活动，不断加强软件环境建设，增加了多项便民措施。为强化服务意思，我们首先在思想上纠正”好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事”的错误认识，持之以恒地开展”开门接访”;二是在行为上确定”六心”要求。即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到”三个一”,一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。

(三)进一步加大人力资源和社会保障法律法规和政策的宣传力度，营造良好社会氛围。通过新闻媒体、设立咨询台，发放宣传资料、宣传卡片等多种形式，广泛宣传人力资源和社会保障法律法规政策，树立用人单位依法用工光荣、违法用工可耻的自律意识和农民工的自我维权意思。同时，紧密结合案件办理工作实际，对用人单位及时做好教育疏导工作，规范其劳动用工行为，引导其用工管理走向规范化、法制化的轨道，在全社会营造良好的外部氛围。

(四)大力开展矛盾纠纷案事件排查活动。做好矛盾纠

纷和不安定因素排查工作，是维护社会大局稳定的前提和基础。为此，局党委要求各相关科室、二级机构要认真做好初访接待工作，对服务对象以前遗留的疑点、焦点问题进行重新梳理，该解决的必须尽快解决，并限时上报处理情况。对当前群众反映的问题做到一天一排查，对各种可预见的信访苗头做到早发现、早介入，早控制、早解决，对本部门解决不了的问题要及时上报，进行全局协调性解决;对不属于本局职能范围内的问题，要做到耐心解释和引导，防止简单问题复杂化，力求把问题解决在萌芽状态。

(五)严肃查处劳动用工违法行为，维护和谐劳动关系。一是努力做好举报投诉接待工作，凡属劳动保障应当受理的案件，做到及时登记，严格按照案件处理程序及时办理。二是进一步加大了对劳动用工违法案件的查处力度，特别别是对严重侵害劳动者合法权益，造成群体性事件的用人单位做到从严从重从快处理，防止和杜绝群体性上访和集体越级上访事件的发生。三是进一步完善工作机制，建立健全举报投诉接待制度、首问负责制、和快速反应机制，提高案件办理效率。

今年以来，我局的信访工作取得了一定的成绩，但是，按照市委、市政府的要求，还存在一些不容忽视的问题，其主要是：个别部门和单位的领导对信访工作重视不够，责任心不强，抱有侥幸心理;对有的信访问题涉及到多个部门联合处理时，牵头单位主动性差。在以后的工作中，我们将进一步增强大局意识、责任意识和忧患意识，努力探索新形势下做好信访工作的新思路、新举措、新办法，为维护我市社会大局稳定，实现经济社会跨越式发展，推动人力资源和社会保障工作再上新台阶作出应有的贡献。

劳动保障信访工作总结二

近年来，随着社会保障体系的逐步健全，各项改革的不断深入，市场经济的不断发展，人力资源和社会保障的服务对象逐步波及到城乡的方方面面、家家户户，工作面广，工作量大，宏观上关系到国计民生，微观上直通到千家万户。涉及劳动纠纷、工资待遇、工伤认定、就业安置、社会保险等各方面的信访案件呈现出数量多、历史跨越时间长、问题错综复杂、社会关注度高、处理难度大等特点，因此，做好人力资源和社会保障信访工作责无旁贷。

我局从维护和谐稳定社会大局的高度，进一步增强信访工作的责任感和使命感，切实抓紧、抓好、抓出成效。坚持依法行政，按照”属地管理、分级负责”的原则，认真做好信访稳定工作。专门成立信访工作领导小组，定期、不定期研究解决信访问题，及时分解办理信访案件，密切关注人力资源和社会保障领域的深层次矛盾和难点、热点问题，超前排查，化解矛盾，消除了大量的不稳定因素，维护了社会稳定。同时，以健全工作机制为抓手，规范工作程序，创建工作特色，确保信访工作取得实效。

一是加强干部队伍的学习教育，要求干部职工在工作中树立群众利益无小事的思想观念，设身处地的从办事人员的角度考虑问题，加强沟通，疏通渠道，化解矛盾。二是变被动接访为主动接访，主动与效能中心、市长及区长手机信箱、信访局等联系，利用宣传媒体及时解答群众的政策疑问，把矛盾化解在基层。三是专门设立信访接待室，密切关注人力资源和社会保障领域的矛盾和问题。在处理上级领导批示的上访信件和手机信箱、信访局交办事项时，引用政策清楚，依据明确，反馈及时，提出切实可行的建议供领导决策参考，做到件件有回音、事事有结果。四是认真落实政策、保障民生，促进社会和谐、避免或减少上访。五是建立健全接访和办信工作机制。建立规范有序、科学高效、方便快捷的接访、受理、交办、督办、回复等办信工作程序。对上级机关转来和群众直接反映的问题由接访室逐一登记建档，明确办理时间和责任人，严格按照《信访条例》的有关规定，认真负责地办理信访事项，不得推诿拖延，一般信访案件 10个工作日内完成，复杂信访案件 20个工作日内完成，重大信访案件 30个工作日完成，上级部门交办的信访案件按交办期限完成。高度重视初访初信工作，实行”首访责任制”,本单位业务范围内的初访坚持谁接访、谁负责，及时、就地处理的原则，确保初信初访一次性结案率达到 90%以上。六是建立健全大规模、突发群体性事件处置机制。制定和完善处置大规模、突发群体性事件应急预案，提高处置大规模、突发群体性事件的能力。成立处置大规模、群体性事件协调小组，负责统筹协调指导全区人事、劳动保障系统处置大规模、突发群体性上访事件。一旦发生群体性事件，立即启动预案，最先发现的单位和股室要在第一时间内上报，不得拖延、误报。分管领导要在第一时间到达现场亲自处置，各相关部门要密切配合，坚决防止事态蔓延扩大，把负面影响降到最低程度。七是建立健全法制化的处置信访问题机制。加强正确的信访舆论引导，经常性地深入开展人事、劳动保障和信访工作的法律、法规以及有关政策的宣传教育活动。尽量减少因不了解法律、法规和有关政策而引发的信访。积极引导群众按程序依法有序上访，通过理性合法的方式维护自己的合法权益。指导群众通过调解、仲裁、劳动保障监察、法律等手段解决诉求问题。形成解决有理信访，教育违规信访，依法处理信访，维护正常的信访秩序的良好局面。今年，我局共接到各类来信来访共12件，通过下乡调查、约谈当事人，讲政策摆道理，使问题得到妥善解决。截至目前，我局未出现因信访问题未得到妥善处理而引发的群体性事件。

目前和今后我局信访工作的重点：

(一)千方百计扩大和稳定就业工作。

今后，我们继续以”零就业家庭”、大中专毕业生、农村富余劳动力转移就业工作为重点，实施扩大就业的各项优惠政策，多渠道开发就业岗位，加强公共就业服务体系建设，强化人本服务。

(二)加大统筹城乡培训力度，提高各类人员就业稳定性。

为适应扩大就业规模、提高就业质量和增强企业竞争力的需要，我局要充分发挥职业技能培训促进城乡劳动者实现就业与转移就业的重要作用，不断加大工作力度，围绕农业现代化建设，新型城镇化建设的要求，面向有就业愿望、培训需求的城乡劳动者大力推行”订单培训、菜单式教学、跟进式就业”的培训模式，切实提高培训的针对性，通过职业培训促进劳动者实现稳定就业。

(三)建立健全社会保障体系，提升社会保障能力水平。 20xx年，社会保险工作将以建立城乡居民基本养老保险制度为着力点，通过调整完善城镇职工医疗保险政策、实施城镇居民医疗保险门诊统筹，参保人员医疗保险待遇水平进一步提升。

(四)加大劳动者维权力度

1.从源头上规范用人单位劳动用工行为。通过开展劳动保障监察年审，重点对用人单位订立劳动合同，缴纳社会保险，工资支付、规章制度的建立等情况进行审查，规范企业合法用工，积极维护劳动者合法权益。

2.加大执法力度，切实维护农民工合法权益。

加强同其他行政部门的配合协作，下大力气做好建筑行业农民工工资支付检查工作，严查农民工工资拖欠行为，落实农民工相关劳动保障权益办法。

3.进一步加大案件处理力度

为进一步提高劳动争议案件处理效能，一要加强企业劳动争议调解组织建设，以劳动保障年审为抓手，督促规模以上企业普遍建立劳动争议调解组织，将企业用工过程中的问题、矛盾，解决在基层，解决在萌芽状态。二是整合监察，仲裁资源，有效利用双方优势，实现案件”快立”,”快审”,”快结”,实现疑难案件监察及仲裁的相互转换，更好维护劳动者合法权益。

(五)做好军队退役人员和随军家属的安置工作。

军队退役人员的安置工作涉及到国家的国防事业，也是容易引起信访事件的一项工作，我局历年来都把退役人员的安置作为重要工作来抓，认真贯彻执行国家有关退役军人安置的政策法规。近三年来，我区共有6名军转干部，3名随军家属，138名退役军人被安置到机关或者是事业单位。至今未收到过有关军队退役人员安置和待遇方面的信访件，该项工作连续三年保持上访零记录。我局将继续会同有关主管部门完善军转干部经常联系制度、慰问制度，对苗头性的不稳定因素，一经掌握情况，积极主动的与有关部门、主管单位协调，认真做好政策解释和思想工作，落实稳控措施。

(六)做好职称评聘和绩效工资相关领域工作。作为基层人事部门，我们严格执行相关政策文件，但自2002年评聘分开以来，评聘矛盾日益突出，难以缓和。事业单位实施绩效工资后，在职和离退休人员分义务教育、基层医疗与公共卫生、其他事业单位三类分别制订绩效工资标准，造成同一地区同类人员执行不同的工资待遇。拿教育系统来说，义务教育阶段和非义务教育阶段执行的工资标准就存在差异，同是老师，在相同职称情况下，所拿工资是不同的，更别说全市不同地区之间的差异。在绩效工资改革过程中，执行时间也不同步，这些都引起许多人不理解，也引发了很多信访问题。建议由上级部门统一制订标准。

(七)加强宣传，努力实现从源头上减少信访诱因

一是认真学习宣传、落实好《信访条例》，加强干部的公仆意识，提升服务水平;二是不断加大政策宣传力度。通过政策培训、上街宣传等形式，深入企业和群众，广泛利用各类新闻媒体，重点宣传《社会保险法》、《劳动合同法》、《就业促进法》、《劳动争议调解仲裁法》、《工伤保险法》等，使各类用人单位及劳动者守法、懂法、用法的水平得到显著提高，切实提高劳动者的维权意识，减少劳资双发的矛盾。

[劳动保障信访工作总结]

第三篇：村信访工作半年自查报告（精选）

××村××年信访工作半年自查报告

××年上半年，××村党支部在镇政府的领导下，深刻认识做好信访工作的重要意义，认真受理群众来信来访，积极畅通信访绿色渠道，不断健全工作机制、切实加强制度建设，努力增强解决信访问题的能力，着力维护信访秩序，为推动××村改革发展稳定大局作出了应有贡献。

一、严格明确责任

1.强化组织领导。村支两委把信访工作作为“一把手”工程来抓，纳入重要议事日程，成立了支部书记、村委主任、村委副主任、村妇女主任、农业社社长为成员的信访工作领导小组，具体负责对全村信访工作的组织领导;村社推选确立了由村党支部书记和社长任专职信访员，定期收集、汇报辖区内的信访情况和不稳定苗头;成立了信访和群众工作办公室，制定了村、社两级信访机构网络图，将《信访条例》全文打印订制上墙，让群众一目了然;落实了定期处理信访突出问题联席会议，重点对全村债务、土地征用、疑难纠纷等涉及稳定的信访进行排查处理，确保了无越级上访事件发生。

2.信访首办责任落实。建立了首办责任制度，明确首办责任人，坚持谁受理谁负责制度。对信访件做到件件有落实，事事有结果，及时解决信访问题。

3.领导坚持接访，落实包案责任。坚持领导轮流接访制度，

落实村支两委班子成员的包案责任，对上级下转和群众上访的信访件按期办结达100%，息访率达98%，均有接访记录和处理结果。

二、矛盾纠纷排查调处

坚持矛盾纠纷排查制度，把不稳定因素化解在萌芽状态。年初以来，坚持对辖区内的矛盾纠纷进行拉网式排查，对重大不稳定因素做到早发现、早报告、早预防、早处置，把矛盾和问题解决在基层，落实率100%，将矛盾纠纷化解在了萌芽状态，防止了群体性上访事件的发生。

三、认真办理群众诉求

1.初信初诉办理成功率高。畅通信访渠道，认真倾听来访群众的呼声和要求，能够立即解决的，速查速办。不能够立即解决的，限时限人办理。村、社两级组建人工互联网，形成上下联动、左右互动的信访工作格局。村支两委主要成员对群众来信来访阅办率达100%，初信初访办结率达98%，息诉息访率达98%。

2.有效减少重信重访数量。由于工作细致、措施到位，全村基本无越级上访事件、重复来信来访事件发生。

土坎镇××村村委会

××××年××月××日

第四篇：信访维稳工作情况汇报一段（精选）

乐亭镇信访维稳工作

情况汇报

一. 强化矛盾隐患大排查。一是采取日常排查、特殊时期重点排查和分部门、分区域相结合的方式开展信访突出问题和不稳定因素排查。二是信访突出问题实行镇领导包案化解处理。严格按照“谁主管谁负责”原则，确定包案领导。二.开展信访攻坚行动，推进积案化解。按照三重新”的要求,近期我镇对曹义光等9件越级访案件召开班子会议，逐案进行了分析，制定了化解方案。通过一系列有效的工作措施，推动案件的化解，稳定上访群众的情绪。三.创新机制，积极推进联合接访工作。从我镇实际情况出发，进一步加大接访、约访、下访的工作力度。坚持领导干部大接访，每天安排一名班子成员和一名村干部联合公开接访、及时下访，同时实行网上接访办案。四.做好重点人员转化稳控。镇、村相互结合，实行村干部对重点人员监控的措施，灵通信息。实行信访维稳工作零报告制度。同时做好接访劝访工作，在接到接人通知后，第一时间安排人员、车辆及时将信访人接回，防止发生非访，并安排镇、村干部做好信访人的思想疏导和稳控工作。同时积极配合公安部门加大对违法上访行为的依法处置。

第五篇：信访书精选

信访书范文

XXX信访办：

申述人：杨XX，男，1976年12月1日出生，XX一中教师，身份证号： 53212619761201xxxx，家庭住址：xxx，电话：xxx。

请求：

1.依法依纪对明子村大学生村官周xx作出处理;

2.并请求对周xx给杨xx带来的家庭破裂，家族名誉损害及给杨xx个人的精神损害给与补偿的调解处理;

3.公开和书面陪礼道歉与保证不再与我妻子蒲xx有任何往来瓜葛。

事实：杨xx于20xx年11月14日晚阅卷完毕后，打电话给岳母杨xx询问孩子杨xx请身体情况，岳母告知我说孩子感冒，于是我又打电话给妻子蒲艳(明子村计生宣传员)，连打了几个都没接，我想反正这几天有没什么大事，于是我连夜走路去了明子，到了村委会坝子里，我又打了不知多少个电话，仍然没人接于是我就到蒲xx住的房间，发现房间里没人，我又想问问隔壁村官有没有看见蒲xx，敲了敲门窗没反应，发现门窗并没关，用电筒一照就看到周xx与蒲xx正赤身裸体睡在床上，我气不打一处来，我按捺住激愤立即打电给村支书刘xx和蒲xx她母亲，过后他们两来了，后又刘xx组织我们进行了调解但未果，在刘支书取材料时我又打电话报警，但一直打不通。刘支书说不用报警。刘支书建议给周xx一天半时间考虑，于17号中午一点再次组织调解仍未果，于是刘支书给了杨xx组织人事部薛xx的电话：1388711xxxx，镇党委副书记李xxx的电话：136388xxxx.但20xx年11月18日早上蒲xx的二妹冲进家打闹，于是我立即将此情况反映给刘xx支书他说在帮忙很忙，于是才将情况反映到镇党委办，由该办公室两位同志接待了我，在他们的建议衔接下，我决定将此情况反映到信访办。

理由：上述所提到的两位道德作风极坏，此事件给我的名誉及精神造成极严重的损害，因此要求周xx给我公开和书面的道歉并赔偿我的名誉损失及精神损失费。同时此事件给大学生村官集体形象抹了黑，对村两委在民众中的威信也造成极大的损害。我依赖政府，相信政府会给我一个公道，天可以不应，地可以不应，但政府一定会主持公道。

申述人：杨xx 20xx年xx月xx日

信访书范文为维护我校正常的教学秩序，保证教育教学工作的顺利开展，增强各位教职工做好信访工作的责任感，根据《信访条例》及我校实际，特制定此信访工作责任书：

1.坚决履行信访条例，按信访条例上访，不集体上访、越级上访、违规上访。

2.不歪曲、捏造事实，不诽谤、诬告他人。

3.不以上访为由聚众闹事，损坏公物，扰乱学校教学秩序。

4.不以上访为由进行非法活动，扰乱社会秩序。

5.解决好学生家长的信访问题，不得向上推委，杜绝越级上访，及时化解矛盾。

6.对本人无法解决的信访问题或处理不服的，要耐心做好群众的思想工作，防止激化，并及时向校领导反应。

7.注意身边的人和事，及时上报前瞻性、苗头性、突发性的信访问题。

分管领导：

责任人(签字)：

信访书范文尊敬的领导：

您好!

申诉人是XX ,因无辜被有关机关部门列为贩毒吸毒人员监控黑名单，在工作和生活上遇到种种严厉盘查和受到各种不公对待,特向贵领导申诉,希望领导百忙之中关注此事,监督并纠正公安部门的错误做法,维护申诉人的合法权益及社会名誉。

申诉人于年月曾经遗失过一次身份证，不过申诉人当时马上向派出所申报挂失并补领了新证。但此后不久，申诉人外出办事时，发现其无论是在入住旅馆酒店，还是在乘坐交通工具时，都会受到警察重点盘查。后经申诉人多方了解，才发现申诉人已经被公安机关列为贩毒吸毒人员监控黑名单。但是申诉人一直遵纪守法，无任何违法犯罪记录。申诉人认为是有人在进行违法活动时冒用申诉人遗失的身份证，导致破坏了申诉人一直遵纪守法的良好社会信用和形象。

申诉人因被人冒用身份证而被公安机关列入贩毒吸毒人员监控黑名单，此事已经申诉人生活工作精神各方面上造成了严重伤害，严重影响了申诉人正常的工作和生活。因此申诉人希望贵部门能查明事实真相，将申诉人的资料删除出黑名单，恢复申诉人正常的社会信用、社会名誉和社会形象，以维护申诉人的合法权益。

此致

申诉人： 20xx年9月10日

信访书范文市信访局：

我们都是XX市XX职业培训学校的教师。我们在工作上，和公办学校的教师一样，承担着教师育人的神圣职责。但是，我们一直得不到公正的待遇。现在，我们还面临着丧失工作和部分待遇的严重困难，所以，联名提出信访申请，请求有关部门依法维护我们这些一线职工的权益。

XX市XX职业培训学校是市人社局定点的劳动力转移培训机构，承担着农村劳动力转移培训和城镇下岗失业人员再就业培训的职能。为了拓展业务，学校还与XX省XX高级技工学校合作，开办了全日制技工班，现在在籍学生600多人。承租了原市XX学校校园作为办学场地。所有这些，本来是非常有利的条件。但是，由于领导班子的问题，自去年下半年以来，学校出现了空前的经济困难，教职员工工资无法按时发放、社保费用无法按时缴纳。20xx年春节，45名教职员工因工资受拖欠，无钱过年，怨声载道，没有得到上级领导的慰问和解释。一年下来，中秋、国庆、元旦、春节、清明节和五一劳动节，领导都没有一点送温暖的心意。

在工资和社保问题久拖不决、生活十分拮据的情况下，大部分老师还坚守岗位，做好本职工作。班主任工作繁琐且压力大，辛辛苦苦做了一年班主任，领不到一分钱补贴，但是，大部分班主任还是尽力维持正常的教学秩序，做好学生的思想工作，稳定学生情绪。而今，学校即将解散，学生和老师都是无辜的受害者。

到了6月底，虽然，还清了工资和课酬，但是，我们老师却面临着被解除合同、丧失工作的重大困难。根据《劳动合同法》第40条的规定，劳动者本人无过错，而用人单位要单方解除劳动合同的，用人单位应当履行提前30日以书面形式通知劳动者本人的义务或者以额外支付劳动者一个月工资代替提前通知义务。根据《劳动合同法》

第46条的规定，对非过错性解除劳动合同，用人单位应当向劳动者支付经济补偿。根据《劳动合同法》第47条第1款的规定，经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的，按一年计算;不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。对此，我们向学校领导反映过。因其不肯作出承诺，所以，我们只得通过法律途径维权了。

学校之前的经济困难，主要原因是由于领导班子经营管理不善，导致没有家底，加上财政拨款滞后。但是，现在情况有明显好转了，技工学校免学费生签名核对工作已经完成，大笔的财政补贴资金即将到位。学校并非资不抵债，完全有能力保障教职员工的合法权益。我们呼吁有关部门必须加强监管力度，防止财政专项资金被某些人贪污或者挪用。一个有条件有实力继续发展的学校，不应该按照个别领导人的意图去解散。一个学校的解散，牵涉的社会问题很多，影响甚广。对此，市政府应当予以严重关注!在深入开展党的群众路线教育实践活动的形势下，希望有关部门认真对待我们这些基层群众的意见，关注民生，为老百姓多办点实事。我们将受恩感激不尽! 申请人(签名)：

信访回复格式范文

一、文本格式

(一)标题：关于×××信访事项的答复意见

(二)正文：

第一部分:信访人反映的具体信访事项的受理情况。包括：

(1)收到信访事项的日期。如果是由其他机关转送、交办的，要写明转送、交办机关和本单位收到日期。(2)受理的信访事项。如受理多个信访事项，应逐一写明。

第二部分：信访事项的事实认定情况及处理意见。包括：

(1)对信访事项发生的时间、地点、主要事实的认定。(2)作出处理意见所依据的法律、法规和政策。(3)处理意见。对多个信访事项要逐一答复。

第三部分：告知对答复意见不服的救济途径。告知信访人如对答复意见不服，可自收到本答复意见之日起30日内向上一级行政机关申请复查。

(三)落款：包括作出答复意见的单位名称及日期，并加盖单位公章。

二、有关要求

(一)信访事项答复意见书必须由有权处理机关作出，不能以机关内设机构或信访职能处室的名义答复信访人。答复意见书加盖单位公章，不能盖单位内设处室章。