企业流程再造对我国国有企业改革的启示

2022-09-10

自从20世纪90年代以来, 随着信息技术和计算机技术的快速发展, 对人类生产、生活方式的深刻影响, 全球经济一体化发展迅猛, 信息传播速度加快, 市场竞争日趋激烈, 这对国有企业的管理模式和信息处理能力产生巨大冲击。许多国有企业开始重新审视和改进自己的经营模式和组织形式, 而业务流程再造这个概念也正频繁出现在国有企业管理者的视野中。业务流程再造是一场新的管理革命, 它被认为是继50年代财务管理、70年代的战略管理和80年代的全面质量管理后的又一场管理革命。它对于提高管理水平、节约管理费用、加快信息传递和决策速度、增强企业竞争力必将产生深远的影响。

1 企业流程再造的背景

上世纪九十年代, 世界经济步入了知识经济时代。面对全球经济一体化和高度信息化的迅猛发展, 美国麻省理工学院 (Mit) 教授迈可·哈默 (Michael Hammer) 博士和CSC管理顾问公司董事长詹姆斯·钱皮 (James Chmpy) 率先提出了业务流程再造 (Bushiness Process Reengiiling) 理论。它是以业务流程为改造对象和中心、以客户需求和满意度为目标、对现有业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计, 利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成, 以打破传统的职能型组织结构, 建立全新的过程型组织结构, 从而实现企业在经营成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。

2 我国国有企业流程再造的途径

我国国有企业的发展远远落后于一些工业发达国家, 普遍面临资金短缺、技术落后、人才匮乏的局面, 而实施企业流程再造需要高度先进的信息技术和高素质、复合型的人才, 在这一点上, 中国企业普遍达不到要求。因此, 对于我国国有企业来说, 业务流程再造要做好以下几方面的工作。

2.1 实施“人才强企”战略, 加强创新人才和高技能人才队伍建设

在知识经济时代, 人力资本将取代金融资本成为第一要素。可以认为, 企业之间的竞争, 归根结底就是人才的竞争。人才是企业提高效率的首要源泉, 尊重人和发挥主题。谁拥有人才、知识、技术, 谁就能在竞争中占有优势, 同时也只有拥有了高素质的人才, 才能使企业的流程再造得以成功。为了改变我国国有企业过去不重视人力资源的状况, 企业人才激励机制的建立尤为重要。以某集团有限责任公司为例, 为了评估和考核职工的经营绩效, 他们实行了岗效工资激励基本模式:全面推行指标量化, 科学划分核算主体, 将职工收入与创效能力严格挂钩, 较好地构建起以市场为导向的薪酬激励机制。并且在2008年, 他们进一步引入了股权激励等新的激励方式, 包括实施了以职工持股会为形式的股权激励和以职工自然人持股为形式的股权激励。除此之外为了进一步提高企业的核心竞争力, 健全和完善核心人才队伍信息, 为集团人才的引进、培养、使用、考核、激励等工作提供必要的信息平台。该集团公司还推行了员工培训学分制、核心人才库建设等人力资源开发手段, 设立和实施了创新奖、创效奖、突出贡献奖、终身成就奖等一系列奖项, 极大地丰富和完善了企业人才激励机制。

2.2 企业技术研发机制的重塑

国有企业普遍面临着技术研发投入偏低, 研发领域狭窄, 层次不高的现实问题。自主创新能力的提高是企业赖以生产和发展的基本要素, 也是企业转换管理机制, 面向社会市场培育核心竞争能力的关键环节。因此技术研发机制的重塑被视为视为国有企业业发展的基础性工作。技术研发机制的重塑可以从以下方面来进行。

2.2.1 加强技术研发组织体系建设

企业自身发展的内在规律迫切要求强化自主创新工作。创新则兴, 守旧则亡。国有企业原则上都要建立研发机构, 逐步形成以企业为主体的自主创新体系。企业可以结合自身特点, 采取建立国家级企业技术中心、工程技术中心、重点实验室或与其他企业、科研单位、高校共建等办法建立研发机构。积极采取有效措施, 利用企业各种科技资源, 掌握关键核心技术。