120急救中心管理方案

2023-06-04

一项工作不能盲目的开展，在开展前必须要进行详细的准备，这就是方案存在的意义，那么要如何书写方案，才能达到预期的效果呢？以下是小编整理的关于《120急救中心管理方案》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

第一篇：120急救中心管理方案

120急救中心管理制度

1、急救中心实行主任负责制，对急救医疗管理、人员管理、车辆管理等全面负责。

2、急救站实行24小时值班制度。

3、值班人员必须遵守各项劳动纪律，按时上班，不迟到，不早退，不出现脱岗现象。

4、上班要做好出车准备，待命期间坚守工作岗位，不离岗外出。

5、遵守电话的使用规定，使之时时处于正常工作状态。

6、值班人员负责随时接受并记录调度指令后按规定时间迅速出车。

7、救护车辆未经中心领导批准，一律不得挪作他用;行政用车必须经医院院长批准。

8、出车人员对待患者及家属要文明礼貌，廉洁正派，热情服务。

9、司机行车要坚持安全第一，安全与速度相统一的原则，遵守交通规则。

10、医师负责抢救药品、物品、仪器设备的应用、补充和维护，并遵守相关制度和操作规程，药品、药品、氧气等当班使用，当班补充，仪器设备保持性能良好。

11、司机负责救护车的使用，维护和保洁。医师负责车辆消毒。

12、爱护急救中心内一切物品，各种物品的管理要负责到人，保持室内整洁，保持室外的环境卫生。

13、在日常急救工作中，如有违反救护车使用制度及院前急救工作制度者，责令其书面检讨、将列入医院医疗考核指标。

120医护人员岗位职责

1、热爱本职工作，刻苦钻研业务知识，提高专业技术水平和抢救成功率。

2、在急救单元中实行医师负责制，充分发挥团队精神，以患者为中心，做好院前急救工作。

3、熟练掌握本专业知识和操作常规，积极妥善处理好院前危重患者抢救工作，医师要将病情、治疗方案、转送医院及时告知病家，请患者或家属签字。转送中做好途中监护工作。

4、患者转送至医院急诊科后，必须与当班医务人员交代患者病情和用药情况，写好院前急救病历，严格遵守病案管理制度。

5、遇重大抢救和灾难事件应及时向中心领导报告。

6、保障设备完好，提高使用率，及时补充药品和器材，保证患者得到有效的救治，按常规进行器械与车厢消毒。

7、严格遵守本单位各项规章制度，忠于职守，杜绝各类事故发生。

120驾驶员职责

1、急救驾驶员遵守交通法规，遵守中心各项规章制度，热爱院前急救事业，认真做好院前急救运输工作。

2、保护救护车内各种配套设备，做好出车前检查和日常保养清洁，保证救护车完好。

3、熟知本地区交通道路情况，服从调度室下达的各种急救指令，应在规定时间1-5分钟内出车。

4、主动配合医师、护士，共同完成急救任务。

5、严格遵守物价规定、合理收费。

6、不准私自动用救护车。

7、积极主动参加安全学习和教育活动，不断增强安全意识，提高驾驶技能。

8、车辆发生故障时及时报修，不合格的车辆不准上路。

9、完成上级领导交办的各项任务。

第二篇：120急救管理制度

为加强120急救管理，确保院前急救工作的顺利进行，及时、有效地抢救和转运急、危重患者，保障我旗人民生命安全，制定本制度。

一、我院120急救由市120急救指挥中心统一指挥调度，在院前急救各环节严格执行相应工作制度，确保院前急救工作顺利进行。

二、我院120急救实行24小时值班制。

三、院前急救医护人员在工作中必须遵守各项规章制度，按照操作规范和救治流程工作，认真完成急救任务。

四、医护人员必须符合准入标准，持有效证件上岗。医护人员必须服从120统一指挥调度。

五、出车人员必须履行工作职责，不得以任何理由拒绝对患者的救护。当现场救护需要增援时，应及时报告120指挥中心，直到增援的救护车到达现场后方可离开。

六、出诊医师将患者送达医院后，必须向接诊医师交代病情及诊疗情况。

七、为维护院前急救工作的正常秩序，树立良好的120形象，120急救所有院前急救人员应加强职业道德和行为准则的学习，不断规范急救服务行为，提高职业道德修养，树立良好的行业风气。

八、院前急救人员应语言文明、态度端正、积极抢救患者，严禁对患者态度“生、冷、硬”及工作中玩忽职守。做到“让患者满意在救护车上”。

九、严禁院前急救人员私自与各医院及科室联系，谈取转送患者收受好处费的问题。出车人员将患者送到医院后，一律不许收取好处费。

十、院前急救人员不准以任何理由接受患者及其亲属的“红包”、物品和宴请。

第三篇：120急救车辆管理规范与120驾驶员管理制度

附件1

办公室主任职责

1.在院长的领导下，全面负责车辆管理工作。

2.负责全院车辆管理，保证急救车辆安全有序正常运行。

3.掌握车辆状况，拟定车辆维修，保养计划，负责车辆安全工作，及时处理车辆违章及交通安全事故;按计划组织车辆维修，保养，年审。 4.做好车辆年审工作，抓好修理质量，节约经费开支。 5.建立车辆档案和各项工作统计。

6.组织驾驶员的学习，思想教育，职业道德教育，安全教育，全面了解驾驶员的工作和思想情况，不断提高业务技术水平。 7.建立驾驶员档案和备用驾驶员资料，培养年青骨干。

附件2

120驾驶员职责

1.在办公室主任的领导下协助科室主任做好车辆的安全工作。

2.驾驶员负责本驾驶车辆维护、登记、督促维修，处理日常行车事故。 3.学习安全行车知识，掌握所驾驶车辆技术性能，不断提高驾驶水平。 3.服从120调度指挥，不准私自出车和绕道办私事。

4、密切配合、协助急救医师，安全完成急救任务。

5、根据病人病情及急救医师意见确定行驶速度及转运医院。

6、向急救医师提出转送中合理化建议时应注意方式和场合，避免引起纠纷。

7、配合医务人员严格按规定收费，栏目清楚，字迹工整，收费后一定为患者开具发票并盖章。

8、做好接班前的车辆检查，认真保养车辆。

9、保持车辆整洁、卫生和随车物品固定牢固。

10、上班期间严禁钦酒，不得开英雄车、赌气车、霸王车和乱用警报器。

11、下班时锁好车辆门窗，严防随车物品丢失。

附件3

120急救驾驶员守则

1.积极参加学习，服从分配，听从指挥，保质，保量完成各项工作任务。 2.遵纪守法，遵守各项规章制度，有事先请假，不迟到、不早退、不旷工，不擅离工作岗位。

3.按时作好车辆的自检工作，保持车容整洁，认真保养车辆，确保行车安全。

4.遵守职业道德，改善服务态度，提高质量，对病人热忱、礼貌、不乱收费。

5.努力钻研业务，做到不懂就问，互相帮助，以老带新、共同提高，不断提高业务、技术水平。

6.发扬主人翁精神，提合理化建设，勇于批评和自我批平，团结友爱，共同进步，为院前急救作贡献。

7.着装整齐，按规定穿工作服，佩带工作牌，以保持急救单元整体形象。8.凡120调度室派车，不得无故不出车或私自借故出车。

附件4

救护车清洁、消毒制度

1、执行任务必须保持救护车车身、医疗仓、警报器、随车物品的干净整洁。

2、驾驶员必须做好救护车除医疗仓外其他部分的清洁工作。

3、驾驶员下班前必须做好车辆清洁，锁好门窗。

4、不定期清洁发动机、电瓶、底盘。

5.驾驶员每天在接班前应对车辆进行全面的检查维护，发现问题及时解决。认真填写车辆保养维修情况表，并上报院领导和办公室。

6.汽车轮胎必须不定时进行全面检查，对扎钉较多，磨损较严重的必须更换。

7.急诊科护理人员每天必须保证对急救车辆进行一次紫外线消毒工作。

第四篇：120急诊急救管理规范

急诊紧急突发事件处理制度

海口市人民医院急诊科

(1)抢救流程 24h开通急救绿色通道：

①急危重症：复苏室抢救病情稳定后ICU、专科病房、抢救室、观察病房等

②创伤外科：严重多发伤急诊手术室，手术后ICU、创伤外科病房;或观察室清创处理后留观、创伤外科病房、输液室等 ③一般急症：处理后专科病房、观察病房、输液室等 (2)发生紧急突发事件应急反应：

急诊值班医师、护士应立即向医院总值班、医务处以及急诊科科主任汇报，必要时直接向分管院长汇报，抢救工作按原医院规定以及急诊工作制度执行，急诊科科主任负责二线值班会诊抢救。急诊科的医疗抢救工作服从医务处以及医院抢救小组的指导。 (3)院外紧急外派抢救医务人员：

①急诊科服从医务处或总值班(夜间)以及院级领导紧急外派抢救指令。

②急诊抢救人员常规组成：急诊内、外科值班医师、急诊科值班护士各一名。额外人员指派由医务处或总值班临时决定。具体根据医院实际情况定，服从医院统一按排。

③急诊抢救人员派出时间内值班替代由医务处调配。 ④急诊科应准备好紧急外派所需要的急救药品、抢救器械。 (4)其他部门配合：

各有关部门要备足各类救灾物资。救灾物资的使用，根据灾情，由领导小组统一调拨和安排。掌握各病区、病床、常用药品、可动用医疗队人员的数量，协调好应急通信设备、紧急供电设备及应急交通工具的紧急调用。

1 (5)做好相关记录工作及事后总结工作。

急救医疗管理制度

1.急救医务人员必须无条件服从急救指挥调度，坚守岗位，严格交接班制度,未经科室同意，不得私自调班。

2.出诊医务人员在接到调度中心指令后，应在五分钟内出车。 3.急救医务人员出车救护时，应穿工作服，佩戴胸卡，对病人或家属要态度热诚，文明礼貌。

4.对病人应有高度负责的精神，进入现场应立即检查病人情况，对危重病人的病情需及时告知家属，并请病人家属签字。

5.抢救病人要严格遵守急救医疗工作程序及急救原则，按急救医疗规范及服务标准处理病人，合理用药，确保医疗安全。

6.接送过程中医务人员应在病人身旁密切观察其生命体征变化，便于及时处理，严禁不动手或坐在驾驶室接送病人，如遇危急情况，在保证安全的情况下，可送往就近医院抢救，杜绝责任事故的发生。 7.加强查对制度，如药名、给药剂量、给药方法、配伍禁忌等，及时书写院前急救病历。

8.保管好急救药品和器材，当班用完，当班补充，使仪器设备处良好状态。

9.如遇突发性灾害事故(如集体食物中毒、特大交通事故、塌方、火灾、洪水等)，接到急救指令，争分夺秒，参与急救。

2 10.严格执行请示报告制度，积极参加各种业务学习活动，完成医务科交办的其他任务。

车辆管理制度

1.救护车实行24小时值班制，服从中心调度室的指挥，在保证安全的同时，迅速完成出车救护任务。长途或拆迁、保障等公务出车一般情况下由调度直接安排，必要时由车管科或分管主任酌情安排。 2.救护车平时应按规定停放在车库内，定人、定车、定车库，责任到人。救护车上的设备、附件不得私自拆卸，必须变动的，须经分管领导批准后由专业人员拆卸。

3.救护车辆，做到勤检查、勤保养，保证车况性能良好。及时清洗车辆，保持车容车貌整洁。为防止传染病交叉感染，用后及时消毒。按照驾驶员等级范围做好车辆的检修保养。

4.提前15分钟上班，做好出车前准备工作。下班后要加足油、水，及时排除故障。安全行驶，详细记录车辆运行情况。

5.严格遵守交通规则，认真执行操作规范，确保行车安全，完成任务后及时返回值班岗位，不得途中办私事和单独出车、私自出车。 6.当班驾驶员严禁饮酒，不得酒后驾车。驾驶车辆时，不得抽烟，不得与人闲谈，驾驶室内不得私自带人，病人及陪护人员上车后应关好车门后再启动车辆。

7.执行救护任务时，应使用警报灯，严格遵守公安部门关于警报和标志灯的管理规定。

8.按期参加年检，年检或大修由车管科组织实施。汽车修理由驾驶

3 员填写修理单。

9.车辆发生交通事故后，当事驾驶员应及时报警，保持好现场，同时向调度中心报告，车管科、分管主任负责调查和处理。 10.车辆发生机械事故，由车管科或分管主任组织有关技术人员进行鉴定、调查、分清责任并进行处理。 11.未经领导批准，救护车不得私用出站。

通讯调度管理制度

1.严格执行调度室值班制度，保证24小时“120”急救电话畅通。 2.严禁私自使用急救专用电话，接班后立即试通求救电话并和分站联系，发现问题，立即报告有关人员，排除故障，确保急救线路通畅，并按规定定时巡查机房。

3.不准在调度室会客，未经同意，非本科室人员不准入内。保持室内清洁卫生和良好的工作秩序，不得吃零食、看闲书、闲谈说笑、大声喧哗及做其他与调度工作无关的事情。

4.严禁私自携带各种软盘、光盘上机，防止病毒感染，严禁进行与“120”工作无关的操作，防止丢失机内重要文件。

5.调度员必须准确、及时调度，努力锻炼口头表达能力，接受呼救时，讲普通话，语气和蔼，语言精炼。

6.熟悉掌握全市的地理方位，区、街、巷名称及路况，提供最佳行车路线。

7.熟练掌握规范用语、医学术语，不断钻研业务技术，认真询问呼

4 救信息(如病人姓名、性别、年龄、症状、体征、住址、接车地点等)，做好各项记录。

8.遇重大突发事件、灾害事故呼救时，要立即向中心领导汇报。 9.调度员除认真记录呼救信息外，还应负责询问和记录每一位急救病人情况，对计算机所列项目准确录入，不得空项，并及时存入计算机，不能丢失。

10.外单位人员需调阅资料必须由调度科科长向中心领导报告并同意后方可调阅。

120急诊急救收治规范

急诊质量管理始终是急诊工作的核心。急诊质量控制要围绕“快、准、好”的原则，所谓快，就是要从分诊、接诊、检查、处理、抢救、留观、转归等各个环节都要做到分秒必争，不拖延;所谓准，就是要求分诊、诊断和处理的准确率高，漏诊、误诊率低;所谓好，就是要求病历书写质量、器械设备完好率、抢救成功率、病人满意率都好。从实际急诊工作的实践证明，要做到“快、准、好”就必须注意加强以下几项工作：

⑴急诊科医务人员的道德素质和责任心，切实做到主动、热情、礼貌、周到、细致地服务，力求做到急病人所急，想病人所想;

⑵要自始至终强调“急”字，强调严格的“时间”观念，充分体现出医务人员与时间抢生命的高尚品质和工作态度;

⑶要力求保持急诊器械设备的完好率，急诊药品配备数量质量都符合要求，做到专人专管，严格交接班制度，避免发生因器械设备或急救药品问题而招致影响抢救工作进行事件的发生;

⑷严格规范各种记录、表格资料登记的完整性、真实性、及时性; ⑸认真防范医疗事故的发生; ⑹严格执行急诊抢救操作程序; ⑺重视技术培训，锻炼过硬本领;

⑻重视病人和家属的主诉，真实完整地了解病情，防止技术诊断上的片面武断或疏漏大意;

6 ⑼不得在病人面前讨论病情，不得对同行出于忌妒或其他原因而制造医患矛盾，也不可不留余地地向病人或家属随意许诺“无危险”，要根据病情发展及时向家属通报病情，使家属有相应的思想准备;

⑽切忌不懂装懂和自以为是，对危重疑难病人要及时请示上级医师或会诊医师，防止由于医务人员的因素招致贻误病人病情的恶果;

⑾医务人员要恪守行风建设的有关规定，杜绝因病人家属与医务人员之间发生“经济往来”问题而招致的医疗纠纷难题。

一、严格执行收入住院标准

二、切实落实各项核心制度

首诊负责制、医患沟通制度、病历书写制度、会诊制度、请示汇报制度

三、合理检查合理用药依据《抗生素使用原则》