会议服务员的岗位职责

第一篇：会议服务员的岗位职责

会议服务员岗位职责及操作流程

岗位职责：

1、 按照客户要求布置好会场，做好会前的物品准备

2、 检查会场设施设备，保持设备完好，有效

3、 做好会中服务，确定会议有序进行

4、 做好会后场地清洁卫生和设备，物品的收集清理工作

5、 完成上级的其它工作 工作流程：

1、签到

2、参加班前会

3、了解会议要求

4、布置会场(准备设备与物品，茶杯，毛巾碟，烟缸，调试音响(工程部)，话筒(工程部)，(工程部)确定台型，并摆台，摆椅子，纸，笔，指示牌，席位卡，讲台，挂布标(工程部)，花卉植物等)

5、会前准备开水和室温，灯光调控

6、会中服务(站立，引领入座，上香巾，斟茶)

7、清理会场(检查会场，清理卫生，设备设施安全检查)

三、操作细节

1、接到会议通知单，从预订处或销售部问清不完整或不清的问题，保管好通知单，确定有关问题

2、研读会议通知单，把握客户要求，理清接待思路(人数，主题，时间，布标，台型要求，所需物品，设备，结账方式及特殊要求) 布置会场

1、准备设备与物品，根据会议通知要求，准备所需物品及设备(音响，话筒，空调，投影，台布，桌裙，纸，笔，茶杯，茶叶，布标，烟缸，指示牌，鲜花等)保证设备完好，有效，用品齐全，清洁，完整

2、确定台型并摆台，根据会议性质及要求，确定主席台位置，合理设置台型，铺台布，围桌裙(台型符合要求，桌子摆放整齐，成一条直线)

3、摆放椅子，轻搬轻放，椅子干净，摆放整齐，美观，成一条直线

4、摆放纸笔，纸张正对相应座椅，与桌边距离1.5CM，笔放于纸上，笔尖正对纸张左上角，尾部正对右下角距离1CM

5、摆放茶杯，杯柄朝左，纸张左上角平分茶杯底部，杯内茶叶统

一、适量，杯子与桌边距离为3.5厘米，成一条直线

6、摆放毛巾碟，将毛巾碟放于纸张左侧，与纸张上部边缘平行，与纸张左部边缘距离3CM

7、摆放烟缸，按两张纸间放一个，与桌子上部边缘距离为2厘米

8、调试音响话筒，将话筒分别摆放与主席位和副主席位，音响调至最佳状态，音量适中，保证所有座位均能听清(工程部)

9、摆放指示牌，摆放于大堂及会场门口显眼位置，便于指引客人进入会场

10、摆放席位卡，必须请主办方摆放席位卡，确保无误

11、摆讲台，按客人要求摆放于确定位置，讲台干净，无摇晃

12、挂布标，按客人要求制会标，挂于合适位置

13、摆放鲜花及植物，鲜花和植物新鲜，美观，无枯叶

14、会前准备开水和室温，灯光调整(会前半小时准备好装满的开水，80度以上，提前一小时开空调，参会人员到场后需全部打开灯光或提前会议时间10分钟全部打开。

五、会中服务

1、引领入座，引领领导上主席台，双手轻提起椅子，请领导入座，然后用膝盖轻顶椅背至领导腿部，使用敬语，请领导入座

2、上香巾，左手端托，在领导右侧递送香巾，不能挡住领导的视线

3、斟茶，在客人右后侧为客人斟倒茶水，并示意客人用茶，动作敏捷，轻拿轻放，茶水倒8分，注意礼貌服务

4、会中特殊情况处理，客人使用话筒时，视情况调节音量大小，主席台领导半小时不喝茶，应重新更换一杯热茶，每15-20分钟为台下客人巡回补充茶水一次(保持会场安静，做到三轻，四勤，不打扰客人)

5会中休息服务，快速进行会场小整理，补充更换物品(动作敏捷，轻拿轻放，保持安静)

六、清理会场

1、检查会场，检查有无客人遗留物品及文件，如有及时送交会务组或吧台

2检查有无损坏的设施设备及文件，如有将数目及损坏情况与会务组人员核实后送收银处，(仔细，认真做好记录，数目准确，不弄虚作假)

3、整理用品及清理卫生，请餐厅领班调配人员整理会场，将茶叶倒入垃圾桶，点清茶杯数目送洗，会场剩余物品点清数目，汇报领班处理，并做好卫生清理工作

4、检查设施设备，对音响，桌椅，空调，门窗，地面，消防栓，灭火器等进行检查，发现问题及时上报维修，关闭电源，锁好门窗。(仔细，认真，消除一切安全隐患)

第二篇：会议服务人员岗位职责

北京信捷苑物业管理有限公司岗位职责

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会议服务人员岗位职责

1、自检仪容仪表，正确穿着制服，接受领班检查。

2、领取专用钥匙，清洁所辖区域卫生。

3、服从领班安排，认真执行岗位职责，严格按工作程序完成工作。

4、检查区域内卫生、安全、设备运行情况，发现问题及时改正，安全隐患报保卫部，工程问题报班组领班或前台接待。

5、按工作程序做好会议预订，做好各种会议准备，为业主提供优质服务。

6、负责引导、疏散参会人员进、退场工作。

7、带领工程维修人员进入维修区域进行工程维修。

8、有义务对会议内容进行保密。

9、将业主提出的意见、建议及时上报。

第三篇：会议服务人员岗位职责

会议服务人员岗位职责及工作内容

1、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作;

2、上岗应统一着装，佩戴工牌，做好会议接待服务工作;

3、仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语。

4、会前，根据客户要求，做好会前桌椅、灯光、空调，音响和会议用品等设施及各项服务工作的准备工作;

5、会中，应随时满足宾客的服务需求，原则上每15分钟添加一次茶水。

6、会议结束时，及时收拾清理茶具，整理桌椅，关闭照明、空调等设施。检查时候有客人遗留下来的物品。如有遗漏应及时联系相关人员。

7、负责各会议室之间的工作协调配合。

8、组织会议中心接待员做好每日会场清扫保洁工作，包括地面门窗，桌椅，植物及部分室内设施并及时发现问题。

9、负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源耗损;

10、负责员工的日常部门培训和纪律教育，确保员工安全正确地操作，言行举止符合酒店相关制度的要求;

11、熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识;

12、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，根据客情需要及员工特点，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理。

13、完成上级安排的其他工作

第四篇：会议服务的基本内容

1、及时准确提供酒店、机票、火车票信息，针对您所需的服务项目第一时间的策划与报价。

2、如果您需要亲临现场考察，我们会有专人协助您的工作。

3、完整确切的协议条款，在保证您所需的服务的前提下，保护双方的合法权益。

4、会议一开始，提供会议报到台，并有专人协助会务组分发资料，办理相关入住手续。

5、会议期间及时叫早、叫醒服务使与会代表安心休息。

6、与会代表离店前，有专人协助办理离酒店手续节省大家时间，同时为部分延住、晚离酒店代办理相应手续。

7、会议期间，根据具体情况，适时提供会务人员部分免费房(1——2间)。

8、免费给会议重要领导住房赠送鲜花和水果。

9、协助会务组布置会场和绿化。

10、如果您需要专业特殊的会议设备，我们有良好的合作伙伴——专业的视听设备公司，并提供一流的服与现场指导。

11、如果您需要在会议答谢宴会上穿插即兴的文娱活动，我们能为你安排最好的节目与演员、乐手，把现场气氛搞热闹。

12、免费为会议提供一条横幅、会议提示牌和水牌。

13、根据实际请况，提供收费/免费机场接送。

14、如果您在会后需要为与会代表提供一份有当地色彩的纪念品，我们会提供必要的信息，并协助您采购。

15、如果您在会后需要为与会代表提供一次难得的旅游活动，我们会为您提供最好的旅游行程(赠送部分景点)、最好的导游、驾驶技术一流的师傅和车况良好的旅游车辆，同时报给您一个合适公道的价格。

公关礼仪：

礼仪小姐(现场礼仪接待，派发资料，形象展示)

文艺演出(专业表演团，可挑选节目)

升空气球(充气、升空)

花篮(大、中、小号订做)

主持人(男、女均可)

签到笔薄(专业用品)

摄影摄像(专业摄影公司、专业摄影师)

印刷设计：很多文字性的宣传资料，由于量大不便携带，我们愿意在当地为客户解决这些资料的制作工作。

名片单色/多色的制作;

意见调查表格;

相关资料的打字、复印、印刷;

彩旗的制作;

背景牌：有材料做夹板，进口萤光纸;

物品运输：有时，会议中是需要很多相应物品和设备的，我们愿意为客户解决这些物品的运输、搬运问题。

小件展品运输：展柜，展桌，椅子，小型设备，小件货物的运送;

大件展品运输：大型器械，大件物品的运送;

特种展品运输：化学用品，医药用品以及复杂物品的运送;

远程展品运输：远距离的展品运送;

参展资料运输：宣传资料，印刷品，纪念礼品的运送;

贵重展品运输：电脑、服务器、钢琴等贵重物品的运送。

物品配送

酒水食品：如会议期间会务方需要烟、饮料、矿泉水、食品等日常生活用品，我方可代购;

办公用品：代办会议期间，会务组所需的办公用品;

纪念礼品：提供礼品、旅游纪念品的咨询、选样、送贷服务。

翻译服务

中英对译口译

中日对译笔译

中韩对译笔译

中俄对译口译

订票服务

国内各大航空公司及相应各大航线;

火车：昆明始向全国各地的火车票均可代订;

邮政速递

文件资料包含印刷品，信函、明信片、大、小件包裹的代为发送、寄出;

汽车租赁：专车免费全天接站;优惠价格提供会议期间用车服务。

金杯、瑞风商务、日本本田、33座、45座豪华空调旅游车，任君选择;

医疗保健:

如客户需要，还可派出随团医生，保障会议期间客人的身体健康;

第五篇：关于提供会议翻译服务的协议

甲方：

地址：

电话：

乙方：

地址：北京中医药大学医学英语系，312房间

电话：

经过友好协商，就___________________会议同声翻译事宜达成如下协议：

一、译员组成

双方商定译员由_______、_______ 2人组成。

二、甲方应当承担的责任

甲方负责乙方往返机票、机场税、往返机场的出租车费以及在_____的食宿。

为了做好翻译准备，会议组织者应提前向翻译提供所能提供的全部会议资料，如会议日程、会议发言稿或论文、代表名单、前次会议记录、会议背景资料等一切有助于译员了解会议情况的资料，如有两种语言对照资料，两种语言均应提供。上述资料应在会议开始之前传递给乙方，可以用电子邮件形式传递，但在会议开始之前应当提供一份打印稿。

在会场应当设翻译联络员，协助译员获取会前未提供的发言稿，或帮助译员与发言人取得联系，以便于两者作发言前的沟通。

按照国际会议通行做法，大会主席应当提前通知或提醒发言者以较慢速度发言。

大会翻译应当使用标准会议翻译设备，翻译间应当能够同时容纳三人(至少两人)，应当隔音、通风、看得见会议发言人和投影。

会议工作时间为每天6小时，不包括午饭和休息时间。每超出1小时，费用为每人1000元。

三、乙方应承担的责任

乙方有义务为会议作充分准备，并准时到会，提供会议代表满意的同声传译服务。 乙方应为甲方专有资料保密。

四、费用

双方协定，对于实际开会时间，甲方向乙方支付劳务费每人每天人民币_______元整，另向每人支付_________元路途补贴(此为国际惯例)。合计：_________元整。此报价为税后款。乙方往返的机票和在外地的住宿均由甲方提供。(住宿地点不低于与会代表标准且单人单标准间)。乙方为甲方报销往返机场的地面交通费用。

五、付款方式

所有费用均应在会议结束当天以现金形式支付。乙方向甲方提供出租车票。路途补贴和劳务费提供签字收据。

六、违约责任

若甲方在正式活动开始前45天以上、45天至30天、30天至10天及10天之内取消或更改本合同(包括但不限于活动改期)，则需向乙方分别支付上述翻译费总额的10%、30%、50%及100%的补偿金。

若译员因不可抗力而无法到会，乙方有责任寻找水平相当的译员替代。如果因乙方译员缺席或其他原因，导致会议无法正常进行，乙方应向甲方支付相当于合同金额的违约金。 未尽事宜，由双方协商确定。

本合同一式两份，自签字之日起生效。传真签字同样有效。

甲方：乙方：代表签字：签字： 日期：日期：