4s店会议制度范文

制度是单位开展日常工作的准绳,完善、有效的制度有利于建立健全内部控制体系,助力单位长远发展。以下是小编整理的关于《4s店会议制度范文》，仅供参考，希望能够帮助到大家。

第一篇：4s店会议制度范文

4S店培训制度

人员培训制度

一、培训目的

我司在不断提高售后服务质量的同时，还注重对员工的培训及再教育工作，为有目的地开展培训工作，使培训工作制度化、系统化以及提高培训工作的效率， 特指定本制度。

二、培训类型

基础培训：行政部对新员工上岗前进行基础教育，包括公司概况、纪律、规 章制度、服务意思、服务要求、相关法规等。

1)技能培训：部门负责人对人员上岗前进行技能培训，包括相关作业文件、操作规程、设备性能、安全措施等。 (2) 内部培训：

邀请外来导师或我司自行举办的各种业务培训及技术培训。 (3)外部培训：依据 XX 乘用车公司举办的各种业务培训及技术培训或因 工作需要，委派店外培训。 (4) 特殊培训：

根据必须持证上岗的培训要求和汽车公司确定的培训要求， 由行政部负责组织好相应的培训工作。

三、

公司选派合适的人员参加店外培训，参训人员是代表公司去参加培训，因此受训人员应从公司整体利益出发，在受训期间认真学习，勤作笔记，妥善保管培训资料，培训完成后回来应向公司汇报受训情况及针对培训内容召集相 关人员展开店内培训。

四、选派参加店外培训人员必须与公司签订 委派培训协议书

五、培训计划的制定、审批和实施

1、

各部门负责人应根据业务需要制定店内培训计划书并于每月月底以书面 形式报告总经理审批，经总经理批准后应严格按照计划展开店内培训。参加店外培训的人员学成归来后必须举办店内培训，同时纳入店内培训计划并报总经理批准。 人员培训制度

2、行政每年

12月份，根据本各部门培训申请表及反馈意见、培训

要求和公司发展方向，制定下的«培训计划»(包括培训对象、内容、时间、教材、老师、考核方法等内容)保管理者代表审核，董事长店长批准后， 组织实施。

六、培训注意事项

(1)每次培训要求填写培训部门 培训记录表

(包括时间、地点、内容、 授课人员、考核成绩、主办者等)

(2)对公司内部的培训，主办部门应将培训签到表、记录表、试卷、考核 记录等汇总交行政部存档。

(3)对公司外部的培训，参加人员应将获得的有关培训资料、证书、记录 汇总交行政部，行政部根据培训性质归入员工档案或汇总存档。 (4)

参加店内培训的授课人员必须认真地进行备课， 精心准备上课所需的

材料及展示用品，做到诲人不倦、言之有物，并将所掌握的技术知识或业务技

巧毫无保留得传授给受训学员。

(5)参加店内培训的受训人员及旁听者必须认真听课，勤作笔记，遵守课 堂纪律，尊重授课人员的劳动。

七、根据店内培训的培训内容不同，公司确定与培训内容相关的人员都必 须参加，其他对培训内容感兴趣的人员经举办培训部门主管同意后，可以以旁听者的身份参加。

八、行政部将每个员工的培训连同学历证明、资格或职称证书复印件、工 作简历等资料放入员工档案，保存期为员工离职后一年。

九、培训有效性评估：

(1)每年年底，行政部组织各部门负责人评估培训有效性，征求改进意见 和建议，以便更好地制定下培训计划，开展培训工作。 (2)业务部门在培训完成后依据每次培训的目的和内容，

决定该次培训有效性评估的方法、内容和要求。例如：采用笔记、现场提问、写出心得报告以及工作绩效等方法进行考核、评估。 (3)行政部针对当年开展培训情况，结合公司实际，调整评估项目，征求

各部门意见进行综合评估，填写培训有效性评估表，采取必要措施，改进培 训有效性。

第二篇：4S店考勤制度

考勤制度

一、严格考勤是确保生产经营正常进行的一项有力措施。

二、考勤设置种类

1、迟到：早会点名未到，或者打卡晚于预定上班时间(2小时以内)。

2、早退：打卡早于预定下班时间(2小时以内)。

3、旷工：迟到、早退、脱岗2小时(含)以上。

4、请假：可分为正休假、事假、病假、婚丧假等。

5、出差：因工作原因需要在本市外工作的。

二、公司员工必须严格执行公司的工作制度，遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不溜号、不做与本职工作无关的事，更不得无故矿工。有事请假，获批准后才能离开工作岗位。任何人不得擅自离岗。

(1)员工上下班时间为(保安人员除外)：

夏季：上午：08：00—12：00冬季：上午：08：00—12：00

下午：14：00—18：00下午：13：30—17：30

(2)员工上下班必须打卡，且参加每天的早会。早会点名未到，视为迟到;漏打卡(出差等特殊情况除外)，且未在2小时内补打卡的，视为旷工。

(3)员工请假应向上级主管汇报正在办理的工作，并填写请假条，按程序批准后有效。特殊情况来不及办理请假手续的，应及时向直接上级报告，返回工作岗位后须补办手续。

(4) 准假权限：

(a)请假1天(含)以内报上级主管审批。

(b)请假1天(不含)以上，除上级主管审批后仍必报行政部门审批。 (c)请假获准后，请假条须交至行政部门存档。

(d)主管在安排员工休假时，应本着不影响工作的原则，并负相应责任。

三、考勤扣款及加班

1、迟到早退每次扣全勤奖20元。连续2个月内累计迟到早退达10次或累计迟到早退20次以上者，公司予以辞退。

2、旷工一日，停发双倍当日工资(当月工资的日平均工资数)。2个月内累计旷工达5天或累计旷工达15天以上，公司予以辞退。

3、病假计算当日工资(当月工资的日平均工资数)的50% 。

4、事假不计算当日工资(当月工资的日平均工资数) 。

5、加班：

(a)加班原则：公司不鼓励加班，确实因工作需要，须经上级主管审批后，方视作加班。

(b)加班双薪：加白班4小时以上，视为加班。每加一个班，发当日工资(当月工资的日平均工资数)的双倍。车间技工加晚班，不视为加班。

(c)调车补助：因工作需要，去外地调车，单边100公里以内发补助50元，单边100公里以上发补助100元。

本考勤制度按照劳动法有关规定严格执行。

第三篇：4S店奖惩制度

奖惩规定：

有下列事迹之一者，给予嘉奖(奖励50元)： 1. 吃苦、勤奋耐劳，任劳任怨、恪尽职守者。 2. 维护公司形象、声誉有具体事实。

3. 责任心强，勇挑重担，忠实履行岗位职责者。 4. 刻苦钻研，提出具有建设性合理化建议者。

5. 品德良好，足为同仁表率，有具体事迹者。 6. 积极投入，对公司大型活动项目有较突出贡献者。 有下列迹之一者，给予记小功(奖励100元)： 1. 遇有突变，勇于负责并指挥得当者。 2. 敢于检举揭发违规或损害公司利益事件。 3. 积极为公司节约资金和、促进增收节支者。

4. 关心公司发展，并对管理制度提出具体方案，并被采纳。 5. 积极向上，管理工作上持续不断进步并努力完成年经营计划目标。 有下列事迹之一者，给予记大功(奖励150元)：

1. 对于有危害公司利益和权益事件，能预先揭发和防止而使公司不受损失或减少损失。

2. 对于生产技术和管理制度提出改进方法，而使公司效率大增的。 3. 对公司设备维护得当，或抢修工作提早完成，使公司增加效益者。 4. 对业务、维护或管理方法作有重大改革，建议或提案经采纳施行而成效显著者。

5. 对采购销售、会计处理、财务管理、人力运用等方面有较大改进，使成本降低或增加公司收入可明确计算其价值者。

6. 在公司整体建设上积极推动作用的。

有以下列事迹之一者，给予晋级(奖励200元) 1. 对公司业务有较大贡献的。 2. 十二个月内记大功二次的。

3. 对本身主管业务或本职工作发挥出较强才能，品德优良，服务成绩优异，且有具体事迹者。

4. 工作上有特殊功绩。 5. 具有其他特殊功绩。

违反以下规定之一者，给予警告(罚款20元)： 1. 在工作时间未佩戴工牌及不按要求着装者。

2、外出用加油卡、车辆，登记不明确者

3、用完加油卡、车辆，不按规定归还者(视情节严重程度)。

4、使用办公电话处理与工作无关的事情。 5. 在工作时间高声喧哗、嬉戏、吃零食.

6、在工作时间浏览与工作无关的网站、QQ聊天，网购、玩游戏，看电影、玩手机等

7、员工进客户休息区休息、看电视、上网等

8、未经允许饮用接待客户专用饮料、糖果等。

9、上班时间内饮酒及醉酒上班者. 10. 在工作区内乱扔烟蒂果皮、随地吐痰、乱丢垃圾等。

11. 无正当理由擅自离开工作岗位及非公事在他人工作点、值班点逗留，影响他人工作者。

12. 办公电话无人接听或不及时接听，离电话最近的人无动于衷者。

13、利用外出办公事而办私事的. 14. 以上情节严重者，加重处罚。

违反以下规定之一者，给予严重警告(罚款30元)：

1、 不服从考核部门的合理检查，并推诿、阻挠各拒绝接受督查的。 2. 工厂内目睹偷窃行为不制止或不检举等行为。

3. 未经许可离岗接待亲友。

4、工作时间聚堆聊天。

4. 自作聪明，不按工作流程规定操作(视事件性质予以加重处罚)。 5. 因工作疏忽失职(视事件性质予以加重处罚)。 6. 未经领导批准，擅自换岗。

7. 私自撕揭公司公告、通知及张贴文告等。 8. 以上情节严重者，加重处罚。

违反以下规定者，给予记小过一次处分(罚款50元)： 1. 包庇并违犯公司规章制度，违反岗位操作之人员

2、值班岗位人员，擅离值守。

3. 在工作期间私自离岗、干私活、懒惰、或打瞌睡造成不良影响的; 4. 不服从上级管理人员安排，消极应付，工作懈怠、出言顶撞者。 5. 对同事恶意攻击或诬害，制造事端、拉帮结派(视事件性质予以加重处罚)。

6. 未经领导允许，私自将本部门办公设备挪至其他地方使用。 7. 不遵守规定，投机取巧及隐瞒蒙骗，弄虚作假者。 8. 以上情节严重者，加重处罚。

违反以下规定者，给予记大过一次处分(罚款100元)： 1.与同事、客户沟通，出言不逊，谩骂侮辱。

2. 私自涂改、伪造、复印、外携公司文件及其他资料者。 3. 非蓄意破坏公共设施，毁损公司财物或伤及他人者。 4. 携带违禁品、危险物品进入公司未造成伤害者。 5. 未经允许，自私用车(包括商品车)，未造成严重后果。 6. 在禁烟区内抽烟未造成后果者。

7. 泄漏公司机密或技术资料、文件等，但未造成公司损失。 8. 违反安全规定操作，不听劝告者。

9. 未经核验将公司物料丢入废料处及浪费公司财产者。 10. 对同事恶意攻击、暴力威胁或恐吓但未造成严重后果者。

11. 工作时间私自离开工作岗位、造成不良后果者，其离岗的时间以旷工处理，并留厂察看一个月后予以重新决定任用;且行政处分视岗位的性质予以加重处罚。

12. 在职员工在配合公司调查时而故意隐瞒蒙骗，知情不报，经查证属实者(并视情况严重性质加重处罚)。

13. 擅自带外来与工作无关人员进入工作区及工作岗位者。 14. 以上情节严重者，加重处罚。

违反以下规定者，给予辞退或开除处分，并赔偿直接经济损失： 1. 蓄意破坏或损坏公司之财产、器具、原料等后果严重的。

2. 伪造帐单、账目欺骗公司，严重违反规章制度，财经纪律后果严重或者违法犯罪的。 3. 在公司聚众赌博、吵闹、打架，造成恶劣影响，使公司形象、声誉受损的。

4. 消极怠工，拖延、推诿、阻挠、拒绝、完不成了工作任务或至使其它岗位无法开展工作的。

5.谩骂、侮辱、恐吓、 威胁他人人身安全者。 6. 伪造证明、证件等欺骗公司者。 7. 参与赌博造成不良后果者。

8. 利用公司名誉在外招摇撞骗，致使公司名誉及经济受损失。

9. 利用职务之便假公济私，损公肥私、贪污、挪用、盗窃及侵占公司财产(含各类文件资料)的。

10. 利用职权受贿、索贿或其它非法收入的。

11. 搬能是非，造谣生事，无中生有，挑拨离间同事关系的. 12.无视组织纪律，欺上瞒下，有煽动、串联行为及怠工或罢工者。 13. 在工作场所借酒滋事，造成一定后果者。 14. 携带危险物品进入公司造成一定后果者。 15. 在公司内有伤风败俗之行为，后果严重者。 16. 玩忽职守工作失误致使工作脱节造成重大损失者。 17. 其他重大过失错误，造成严重后果。 18. 触犯法律或被公安机关刑事处分者。 19. 违反公司规定其它行为及情节严重的。

20. 未经许可，擅自向外来人员及内部与本职公司无关人员泄露公司商业秘密或其它秘密文件的。

第四篇：汽车4S店例会制度

管理制度使用部门：行政部

XX汽车有限公司

公司例会制度

一、目的

提高公司各部门执行工作目标的效率，追踪各部门工作进度。集思广益，提出改进性及开展性的工作方案。协调各部门的工作方法、工作进度、人员及设备的调配。

二、会议分类：

a) 总经理办公会

1、会议组织：行政部。

2、会议主持人：公司总经理，总经理若因公出差或其它原因无法主持时，则由副总经理或指定公司高级干部代行职权。

3、会议参加人：副总经理、总经理助理、各部门经理。

4、列席人员：视事实需要，可让其他有关人员出席。

5、会议内容：※ 听取各部门经理对所属工作的汇报，对完成有困难的工作集体协商，并寻找解决办法。※ 对工作中出现的问题及时跟踪改进，对工作中的失误找出原因并及时改正、总结。※ 探讨公司经营活动的最佳方案，并对各阶段经营业绩及时总结，以达到整体经营目标的实现。※ 对上期工作总结，并部署下期工作任务。

会议记录人：行政文员。

会议时间：时间为每月末5日内。

b) 管理例会

1、会议主持人：各部门经理轮流主持。

2、会议参加人：各部门经理。

3、列席人员：视事实需要，所邀请其他人员。

4、会议内容：※ 协调各部门工作进度，使各项经营活动按照预期目标有序进行。※ 对涉及部门较多，对公司整体有较大影响的问题集体探讨。集思广益，寻求解决问题的方法。不能达成共识时，上报总经理办公会请总经理裁决。※ 追踪并改进日常管理工作。

5、会议记录人：行政文员

6、会议时间：时间为每周六下午或周一上午。

c) 公司员工大会

1、会议主持人：公司工会主席或者总经理

2、会议参加人：公司全体人员。

3、列席人员：视事实需要，所邀请公司外部人员。

4、会议内容：

※ 公司营运状况，日常工作进度以及将要采取的重大决策向全体员工宣布，促使上下信息的沟通。※ 公布有关员工奖励或惩处措施，以求公开、公正、合理。

5、会议记录人：行政文员。

6、会议时间：依照实际情况安排

d) 部门工作会

1、会议主持人：部门经理或车间主管。

2、会议参加人：部门(车间)所有人员。

3、列席人员：视事实需要，所邀请其他部门人员。

4、会议内容：※ 协调部门(车间)内部工作开展，对工作中的问题及时发现，及时解决。※ 所属工作有进展难度时，提出帮助请求，并集体讨论解决。※ 明确部门(车间)工作在公司整体经营活动中的进展状况，及时总结工作的经验教训并制定下期工作计划。

5、会议记录：部门文职人员

会议时间：时间由部门经理自行安排。每周至少2次。

e) 销售部晨夕会

1、会议主持人：销售总监。

2、会议参加人：所有销售顾问。

3、列席人员：视事实需要，所邀请其他部门人员。

4、会议内容：布置当天工作安排;晚上总结一天工作业绩以及安排异日工作等事宜，做好会议记录，每天记录工作日志，作为工作考核标准。

5、会议记录人：前台接待

6、会议时间：每天的早8点10分， 晚5点30分

三、会议记录

1、 总经理办公会会议记录应在一天内整理完毕，送交会议主持人核阅，核阅后应复印分发各出席人一份，传阅各出席人，并要求阅者签字为据。该份记录最后传回会议主持人，作为下一次会议的重要资料。

2、 管理例会会议记录整理完毕后，分发至各出席人一份。

3、公司全体会会议记录由行政文员整理完毕，先请总经理签字确认，然后分发至各部门，以备查询。

4、部门工作会议各与会人员均应记录会议要点，与本身工作相关内容应详记，以便对日后工作有指导意义。

四、会议要求

1、不可迟到、早退，不得请事假(特殊情况除外)，擅自缺席，视为旷工处理。

2、进入会议场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。

3、会议时要保持安静(手机置于关闭或无声状态)，不可窃窃私语，注意力要集中。

4、与会人员应认真作好会议笔记。

5、鼓励会议上积极发言，内容应符合会议主题，并由针对性、合理性、建设性。

6、所有会议，均要有会议人员签到表。

7、会议签到表连同会议记录交行政部存档

8、行政部有权利和义务了解各会议提出的各类计划的落实情况。

编制/日期：

审核/日期：批准/日期：

第五篇：4S店前台管理制度

别克前台管理制度

1 服务顾问每天不迟到、不早退、不无故旷工，不聚众聊天，不在工作时间上网、聊天、游戏、嬉笑、打闹、玩手机、看电子书。工作时间不消极，不怠工，不要再前台大声喧哗，谨慎言行等，

2 每天至少一个接待及交车流程的规范录音，每天把和录音上传至 共享文件。重点在于接待及交车环节

3 5S要求接待台台面及下面不能脏乱差现象，垃圾桶及时处理，接待台面每天擦拭不能有灰尘，SA着装要规范开早会时检查(头发不能乱，西服领带皮鞋，胸卡的佩戴，上班不允许穿休闲的服饰上班，晨会对讲机挂上)

4 施工单的规范性严格按照上海通用要求规范去做。

5值班：每人每周值班一天， 值班人员每天早晨在8：00之前要到，要求前台所有的饮水机不能有空桶出现。中午午饭最后吃饭，下班之后所有的电源要关闭。值班人员处理停车区的秩序。及时引导车辆停放接待以及分流。帮助休息人员的交车。

6以上制度都作为现场得分的重点，20%绩效工资作为奖惩基数，为了员工的利益不受到损坏做得差扣款的部分奖励给做得好的。 7 服务经理不在站长现场打分。保持领导在不在都一个样! 8 以上各项将在2013年1月1号起执行。

别克前台

2013-01-01