一线员工满意度调查表

第一篇：一线员工满意度调查表

一线员工培训需求调查问卷

您工作的部门：

尊敬的员工：

我们正在进行“一线员工内部培训需求调研”，目的是了解您对生产体系培训的需求，以便我们进行准确的分析，从而更好地完善生产体系的培训工作，并且更加有效地为您量身打造的优质培训服务。

此次调查采用匿名方式进行，请您坦率地发表意见。您对公司生产体系的培训有更好的建议，也可致电人力资源部，联系电话是8035。您的意见对我们很重要，谢谢您的支持，祝您工作愉快!

您参加培训学习的心态、期望是怎样的? 您如何看待公司的培训工作?

1、您的工作岗位是

□班组长

□多能工

□操作工

□实习人员

□其他

2、您的工作年限是

□半年以下

□1年以下

□2年以下

□2年—5年

□5年及以上

3、你认为您在岗位上接受的培训

□足够

□刚好

□明显不够

□基本没有培训

4、您认为目前最急需哪些方面的培训 [多选]

□公司文化

□职业道德

□厂规厂纪

□车间产品历史、现状、展望

□工种职责说明与介绍

□工种操作流程与规范 □工种实际操作技能

□跨工种、多能工基础知识

□安全知识 □设备、机械、仪表

□化工工艺

□操作记录填写 □工艺改善知识

□生产常见故障分析与排除

□精准生产

□全面质量管理

□5S、现场管理 □技术创新与提案改善

□师傅如何带徒 □其他：

5、您愿意选择的培训时间是

□上班接班前

□上班期间

□下班后 □无偏好，依培训需求而定

□没时间参加培训

6、您希望授课老师来源如何确定

□公司统一安排集团专业讲师

□外部聘请专业师资

□都可以 □由您推荐您认为在培训方面师资力量雄厚的培训机构或有经验的工作者， 机构名称是：

讲师姓名是：

7、当您对一场培训感到满意时，您认为最关键影响因素是

□培训讲师

□学员心态

□培训内容

□培训时间

□其他

8、您乐意接受的培训方法有 [多选]

□会场讲授法

□现场实践操作

□案例教学法

□经验交流 □其他

9、您认为一线新员工试用阶段可以尽快掌握岗位技能的培养方式是

□直接上岗顶班

□师傅带徒弟

□公司针对性的技能培训

□其他

10、您认为在当前培养方式下，一线新员工一般多长时间才能具备直接上岗顶班的能力? □5个班以内

□10个班以内

□20个班以内

□40个班以内

□40个班以上

11、您认为影响师傅带徒弟效果的因素有[多选]

□付出时间和精力

□承担管理风险

□影响自身岗位工作

□差错率高

□自身能力不高

□其他

12、您认为师傅带徒弟制度应该采取的措施有[多选]

□签订统一的帮带协议

□明确帮带期间师傅徒弟的权利和责任 □公司设立专项育人激励基金

□定期育人绩效评定

□其他

13、您认为师傅在带徒弟期间应该享受的激励政策有[多选]

□和日常工资待遇一样

□在工资中适当加育人专项奖励 □一次性育人奖励

□年底专项考评

□其他

14、您认为一线新员工在试用帮带期间，组织岗位技能测试、考核的人应是 □帮带师傅

□班长

□车间技术员

□车间主任助理及以上人员 □厂办

□其他

15、您认为一线新员工在试用帮带期间，岗位技能测试考核的周期频繁是 □每周

□每2周

□每个月

□试用期间只需一次

□其他

16、您认为一线新员工试用结束前，综合判定是否转正的组织单位是 □车间自行组织

□厂办

□公司人力资源部

□其他

17、您对公司生产培训工作有何建议?

(如：您心中优秀讲师及课程，您认为恰当培训方式，培训重点、规模、方式等)

感谢您填写此问卷，祝您身体健康，工作顺利!

人力资源部

二0一四年七月三日

第二篇：零售业一线员工工作倦怠状况调查

摘要：本文对零售业一线员工的工作倦怠状况、特点进行了调查研究，并从建立倦怠管理机制、重视员工的个体差异、为员工发展创造良好的环境等方面提出了预防工作倦怠的措施。

关键词：一线员工;工作倦怠;情绪衰竭

中图分类号：F719 文献标识码：A 文章编号：1007―7685{2011)05―0066―04

在零售业的销售手段、产品组合日渐趋同的形势下，企业间的差异性便主要体现在对待顾客的方式上而。一线员工由于直接接触顾客，因此成为服务质量的重要载体和顾客感知企业服务理念的主要来源。所以零售企业往往要求一线员工在服务过程中对顾客保持微笑，表现出愉快、高兴的情感。本文针对员工这种情绪负荷对工作绩效的影响进行了调查研究。

一、工作倦怠问题研究文献回顾

员工在工作中根据情感规则努力伪装情绪使顾客快乐，这种努力属于情绪劳动。情绪劳动是一把双刃剑，它的影响既有积极的一面，也有消极的一面。积极的一面是指当员工表现出快乐的情绪时，内心也会体验这种快乐的情绪，能够体验到一种给别人微笑和帮助所带来的成就感。但更多的研究认为，情绪劳动也会产生工作倦怠、情绪失调的问题，甚至会带来更大的工作压力。工作倦怠是个体不能有效面对工作中长期存在的压力而逐渐形成的一种综合症，它主要包括情绪衰竭、去个性化或玩世不恭以及个人成就感降低三种情况。情绪衰竭指个体情绪资源的过度消耗，导致疲惫不堪，精力丧失。去个性化或玩世不恭指个体对工作以及与工作有关的人的负面的、过度疏离的态度，即对工作不像以前那么热心和投入。成就感降低指个体对自身持负面的评价，认为自己不能有效地工作，对自己所从事的工作缺乏成就感。工作倦怠是情绪劳动的一个直接后果，其最初的研究对象是运用情绪劳动比较突出的职业，如教师、社会工作者、护士、医生、管理者等。从20世纪尾声开始，对工作倦怠的研究进入了深入发展的时期，研究对象也迅速扩展至更加广泛的职业人群。同时，工作倦怠的比较研究开始盛行实证研究开始大量涌现。这一时期，马斯拉奇的三维倦怠模型和工作倦怠问卷(MBI)得到了空前的普及和认同。此外，关于工作倦怠的长期研究得到加强，整合性研究开始出现，干预性研究得到重视。我国虽然近几年才开始重视有关工作倦怠的研究，但对工作倦怠的研究发展却很快。我国对工作倦怠的研究主要涉及以下三个主题：一是结合中国的文化和社会背景，对工作倦怠问卷(MBI)的内容进行了修编，并扩展了研究对象，研究涉及医生、教师和警察等多个领域。二是对工作倦怠的前因变量进行了广泛研究，而且不同的研究所包含的内容也有所差异。这些前因变量主要包括各种工作压力源、组织公平因素、家庭冲突、人格特征、社会支持等。三是对工作倦怠与其后果变量之间的关系研究。主要包括工作倦怠与护士心理健康的关系，银行职员的工作倦怠对其身心健康和工作满意度的影响等。

二、零售业一线员工工作倦怠情况调查设计

本次调查随机抽取长春市某百货店一线员工。调查共发放问卷60份，收回问卷60份，有效问卷60份。调查对象均为女性。在人力资源部经理的参与下，我们对部分一线员工进行了半开放式访谈。同时，我们独立进行了非参与观察。本次研究所用的工作倦怠测量工具是李超平等人对工作倦怠量表通用版(MBI-GS)进行修订后的量表。问卷采用利克特7分等级量表，其中，0表示“从不”，6表示“每天”。整个量表包括三个部分：情绪衰竭、玩世不恭、个人成就感降低。其中，情绪衰竭分量表包括5道题，玩世不恭分量表包括4道题，个人成就感降低分量表包括6道题，整个问卷共15道题。情绪衰竭和玩世不恭两个维度均采取正向计分，分数越高倦怠程度越高;个人成就感降低采取反向计分，分数越低倦怠程度越高。在调查过程中，我们还获取了被试者的一般人口统计资料，包括年龄、性别、受教育程度、职位层次等。本次调查中，工作倦怠量表的内部一致性系数为0.683，情绪衰竭、玩世不恭、个人成就感降低各维度的内部一致性系数分别为0.7

23、0.7

58、0.765。问卷收回后，在了解样本基本特征分布情况的基础上，针对工作倦怠各变量进行了描述性统计分析，以了解每个变量的平均值、标准差等统计分析变量的分布情况，作为进一步分析的基础。最后，利用单因素方差分析和t检验分析了工作倦怠在各人口统计变量、所售产品种类和知名度上的差异。以上统计分析均采用统计产品与服务解决方案软件(SPSS)V，13.0完成。

三、零售业一线员工工作倦怠情况调查结论

(一)一线员工作倦怠的总体状况

如表1所示，在本次调查中，零售业一线员工情绪衰竭维度平均分为1.09+0.58，玩世不恭维度平均分为0.53±0.68，个人成就感降低维度平均分为4.68+1.06。情绪衰竭维度最高分为3，玩世不恭维度最高分为3.75，个人成就感降低维度最低分为2.33，这表明在零售业一线员工中存在比较明显的工作倦怠问题。

(二)工作倦怠人口统计特征和所售产品变量的差异

1、工作倦怠的年龄差异。表2的单因素方差分析结果显示，在情绪衰竭方面，24-26岁的一线员工得分最高，其次是30岁以上员工;在玩世不恭方面，24-26岁的一线员工得分最高;在个人成就感方面，30岁以上的员工得分最高。这表明工作倦怠各维度的年龄差异并不显著。在情绪衰竭方面，随着工龄的增长，员工的情绪衰竭程度呈上升趋势，表明工龄越长，员工体验到的疲劳感越多。在玩世不恭方面，工龄3年以下的员工，随着工龄的增加，员工表现出更多的冷漠。在个人成就感降低方面，工作3年以上的员工，自我成就感相对于工龄3年以下员工较低。从年龄结构上看，各个年龄段都有可能发生不同形式的工作倦怠。

2、工作倦怠的职位层次差异。表3的t检验结果表明，玩世不恭的职位层次间的差异显著，表明店长的玩世不恭程度显著高于普通员工;在情绪衰竭方面，店长得分高于普通员工;在个人成就感降低方面，店长得分低于普通员工。这表明店长的工作倦怠程度要高于普通一线营业员。在访谈中我们了解到，店长除了从事一般的销售活动外，还需要对普通一线营业员进行培训，掌握更多的销售技巧、陈列知识，从事一些管理活动。工作负荷大，工作压力源多，工作压力大，而他们的回报并不显著。

在情绪衰竭和玩世不恭方面，皮具类一线员工得分高于服装类一线员工。t检验结果表明，个人成就感降低维度产品种类的差异显著，皮具类一线员工个人成就感显著低于服装类一线员工。从产品种类看，皮具类一线员工的工作倦怠状况高于服装类一线员工。造成这种结果的原因在于，服装类产品种类多，消费群体较大，销售量较高，其员工的工作内容更丰富，而皮具类一线员工的工作要乏味、单调很多。

四、解决零售业一线员工工作倦怠问题的建议

(一)建立倦怠管理机制

情绪衰竭是工作倦怠的前导因素，实证分析也验证了这一点。零售业一线员工工作倦怠的三个维度的平均得分均低于3分，其中情绪衰竭维度得分最高，而且与其他两个维度差距较大。通过频数分析

发现，情绪衰竭维度有8.5%处于严重倦怠，26.9%有倦怠倾向。也就是说，虽然倦怠的总体水平并不高，但有倦怠倾向的员工占30%以上。对此，企业应建立倦怠管理机制，由专门的人员负责为员工进行辅导，调解和释放员工的压力。定期对员工的倦怠状况进行监控，及时采取相应措施。此外，企业应切实提高工作效率，以减少员工工作的时间压力和焦虑情绪，这对降低工作倦怠、增强组织承诺都有重要的意义。

(二)重视员工的个体差异

实证分析发现，对工作倦怠而言，职位层次在情绪衰竭和玩世不恭维度上具有显著差异。对于零售业来讲，店长在这两个维度上的得分明显高于普通一线营业员，表明店长比普通一线员工更容易产生倦怠感。因此，企业应该重视这种差异，根据个体的不同特点，着眼于员工的全面发展与企业的发展，采取必要的措施，实现员工、企业与社会的协调发展。这也是新时代实行人本管理的必然要求。

(三)为员工发展创造良好的环境

有研究表明，工作倦怠最可能在下列情形下发生：实际的资源损失、感知到资源损失的威胁以及个体的资源不足以满足工作的需要或投入的资源难以获得回报。当上述情形之一发生时，员工就可能产生工作倦怠。而当各种资源的数量较高时，就不易产生工作倦怠，而且可以增强员工的组织承诺。因此，企业必须为员工创造一个良好的环境。这不仅包括良好的工作场所，更重要的是让员工感受到企业大家庭的温暖。在企业内建立良好的社会氛围，加强企业文化的建设，建立积极进取的企业文化。应该信任、尊重和关心员工，营造快乐的工作氛围。企业应关心员工的需要，重视员工的个人职业生涯的发展，通过培训给予员工一定的发展空间，为他们提供必要的帮助。针对员工的特点，对他们的职业生涯进行合理规划，使其工作目标更加明确，以抵抗由于繁琐、重复的情绪劳动而带来的倦怠感。同时，在其职业生涯发展的困惑和转折期，对他们进行一系列的辅导。

参考文献：

[1]Ashforlh，B.E.&Humphrey，R.N.Emotional labor in service roles.The influenee of identity.Academy of Mmlagement Review，1993，18：88―115.

[2]Schaubroeek，Jones J R.Antecedents of workplace emotional labor dimensions.and moderators of lheir effects on physical symptomsJournal of Organizational Behavior.2000，21：163―183.

[3]Brotheridge C M，Lee R T.Development and validation of the E2 motional Labour Scale Journal of of Occupational and OrganizationlPsychology.2003.76：365―379.

[4]Maalachc，Jackson SE.TheMeasure of experienced burnout，Journal of OccupationalBehavior，1981，2：99―115.

[5]Maslach C，SehaufeliWB，LeiterMP.JobBurnout.Annual Revi of Psyehalog，2001：397―422.

[6]李超平，时勘，罗正学，李莉，杨悦.医护人员工作倦怠的调查[J].中国临床心理学杂志，2003，(3).

[7]蒋奖，张西超，许燕.银行职员的工作倦怠与身心健康、工作满意度的探讨[J].中国心理卫生杂志，2004，(3).

第三篇：员工满意度调查表

姓名(可不填)：

作为工作在第一线的员工，你们是最了解公司的，你与公司一同成长，你最清楚公司哪方面做的好一方成做得不足。此次调查问卷，想完善公司各方面管理制度，并达到有的放矢的目的。你的建设性意见将会呈公司最高负责人会亲阅，你的意见将发挥作用，我们都能为公司的成功贡献力量。期待听到你最真挚的意见与反馈。

第一部分：

1. 您在公司的工作时间是

A.1年以下B.1年～5年C.6年～10年D.10年以上

2. 您在现在岗位上任职时间

A.1年以下B.1～3年C.3～5年D.5年以上

3. 您的年龄是

A.25岁以下B.26岁-35岁C.36岁-45岁D.45岁以上

4. 您的受教育程度是

A.初中B.高中及中专C.大专D.本科

5. 您以前在哪类企业工作过：

A.国有企业B.民营企业C.国内外资企业D.国外企业

其它(请说明)

第二部分：

对下面的各个陈述,请根据您的实际态度和认知在相应选项的括号内打“√”。

同意基本同意比较不同意不同意

1. 我对公司的未来充满信心。()()()()

2. 我觉得公司的发展战略方向是正确的。()()()()

3. 公司有自己特色的企业文化。()()()()

4. 我认为公司的管理干部能够适应公司发展战略的要求。()()()()

5. 总的来讲，在行业内公司员工的素质层次较高。()()()()

同意基本同意比较不同意不同意

6. 公司管理制度健全、公正、合理。()()()()

7. 公司制订的管理制度能得到有效的执行。()()()()

8. 我认为公司的氛围总的来说是积极向上的。()()()()

9. 我经常和我的上司交换意见。()()()()

10. 公司高层与基层员工有足够的接触。()()()()

同意基本同意比较不同意不同意

11. 公司高层一般都明白我们在工作上面对的问题。()()()()

12. 我所在的部门有规范的工作流程和标准。()()()()

13. 我所在的部门的工作安排得井井有条。()()()()

14. 我很清楚自己的工作职责。()()()()

同意基本同意比较不同意不同意

15. 我常常感到工作压力很大。()()()()

16. 我觉得目前我的责任远大于权力、利益。()()()()

第1页共6页

17. 我有足够的权力作好自己的工作。()()()() 18. 我能够得到足够的权力灵活处理工作中遇到的困难。()()()() 19. 我实际参与部门的决策和计划的制定。()()()()

同意基本同意比较不同意不同意

20. 我能够及时地获得工作中需要的资料、设备或原料。()()()() 21. 我觉得没有足够的工作或者项目可做。()()()() 22. 我认为公司工作程序繁琐，影响工作效率。()()()() 23. 我认为目前的生产作业计划缺乏统筹安排。()()()() 24. 工作/生产计划的经常改变，使我在执行时感到无所适从。()()()()

同意基本同意比较不同意不同意

25. 为了作好当前的工作，我觉得我们团队的人手不够。26. 我的部门/团队经常存在有人任务不饱满现象。27. 我们的工作团队缺乏精通业务或技术的专家来指导。28. 我的同事愿意主动承担一些他们职责以外的工作。29. 我觉得同事的工作积极性不是很高。30. 跟我一起工作的同事通常都相处融洽。31. 工作中我觉得与其它部门协调存在困难。32. 在我的工作表现良好的时候，上司很少给予肯定。33. 现在我们部门中不少同事都认为上司难处。34. 上司在技术或业务方面对我们的工作指导不够。35. 总的说来，上司的管理方式不能让我满意。36. 我的上司能够公平地对待每一个下属员工。37. 我的上司主要根据我的工作表现和成绩来对我进行考评。38. 我了解自己的工作表现是怎样被评估的。39. 我认为自己的工作表现得到了上司的公正评价。40. 我认为公司的薪酬模式是公平合理的。41. 我认为目前的工资定额还不够均衡、准确。42. 我对工作环境(通风、温度、工作空间等)感到满意。43. 我的职业发展目标和自己当前的工作是一致的。44. 我认为培训对我的发展非常重要。45. 我认为公司在培养员工工作能力方面做得十分成功。46. 我觉得公司没有给我提供过什么培训。47. 我认为公司提供的培训根本没有效果。48. 公司里的晋升机会对每个员工而言都是公平的。49. 我对公司的职位空缺和晋升程序了解得很清楚。50. 我相信自己在公司有个人发展和成长的机会。51. 我相信只要自己的工作表现好，就可以获得晋升的机会。52. 如果公司引入新的人才，我感觉到有压力。53. 我感觉在工作缺乏归属感。()()()()()()()()()()同意基本同意()()()()()()()()()()同意基本同意()()()()()()()()()()同意基本同意()()()()()()()()()()同意基本同意()()()()()()()()()()同意基本同意()()()()()()()()()()()()()比较不同意 ()()()()()比较不同意 ()()()()()比较不同意 ()()()()()比较不同意 ()()()()()比较不同意 ()()()()() () () () ()

不同意

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不同意

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不同意

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不同意

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不同意

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第三部分：

54. 您认为公司发展成长时期，对关键人才应采取何种培养方式?

A.立足于内部自己培养B.立足于外部招聘

C.以内部培养为主、外部招聘为辅D.以外部招聘为主、内部培养为辅 55. 您认为公司对下属部门的管理方式是否合理?

A.非常合理B.合理C. 不合理D.非常不合理 56. 您觉得公司大部分员工的辞职：

A.因为薪酬的不合理而直接导致B.和薪酬有一定的关系 C.和薪酬没有什么关系D.绝对与薪酬问题无关 57. 您认为公司员工的工资层级差别：

A.有一定的层级差别，但非常合理B.有一定的层级差别，比较合理 C.有一定的层级差别, 不太合理 D.层级差别过大(小)，不太合理E.层级差别非常大(小)，非常不合理 58. 与当地一般消费水平相比，员工的工资水平：

A.设置的非常合理B.设置基本合理C.较低，不太合理D.太低，非常不合理

第四部分：

59. 您与您上司的沟通主要通过：(可多选)

A.汇报工作B.工作会议C.任务分配D.工作指导E.私人交流 F.其它(请填写)_______________________________ 60. 直接上司对本岗位的领导方式是：

A.对每项工作的方法、步骤和内容给予详细指示，对工作结果给予详细审核 B.对工作内容给予指示，一般例行事务工作由本岗位自行处理，对工作结果进行考核 C.除重要问题外，工作中大多数问题由本岗位自行处理，对工作结果做重点考核

D.提供确切工作内容的指导原则和重要指示，工作计划步骤由本岗位自行确定，对工作结果做原则性考核

E.工作有定期的原则支持和目标要求，工作的具体内容和方针、方法由本岗位自行确定，对工作岗位做整体评价

61. 我认为根据我现在的能力，完成我现在的工作：

A.实际只需50%或更少的时间 B.实际需要75%左右的时间 C.恰好使用我全部的工作时间 D.必须加班才能完成

62. 您认为有哪些方面的改善可以显著地提高您现在的工作绩效?

A.工资B.奖金C.福利 D.个人发展E.培训F.工作流程 G.公司制度H.工作环境I.上司的管理能力 J.团队合作

K.其它(请填写)____________________________________ 请选择您认为最重要的五项目,按照重要程度排序： (从左至右重要程度依次减轻)

最重要的_________、_________、_________、________、________次重要的

63. 为了更好地完成工作，您最需要哪些方面的培训和学习?(可多选)

A.基础专业技术知识B.管理知识C.管理技能D.最新专业发展趋势 E.其它(请填写)_____________________________

64. 您觉得哪些培训方式对您现在的工作最有帮助?(可多选)

A.外来专家或讲师在公司内部培训及现场指导 B.公司内部相关人员培训其它员工 C.参加公司外培训班或研讨会 D.组织到别的公司学习

E.其它_______________________________

65. 您平均一年参加培训、学习新知识、技能上的时间约为：

A.8小时以下B.8—24小时C.24—40小时D.40小时以上 66. 造成您参加培训、学习新知识、技能时间少的原因在于：

A.公司没有安排培训、学习机会B.自己没有时间参加培训、学习 C.不需要参加培训、学习D.通过工作实践来代替培训、学习 E.其它___________________________________________________________ 67. 您认为制约您个人职业生涯发展的因素有哪些?(可多选)

A.学历B.年龄C.工作经验D.人际关系E.专业技术知识F.业务能力 G.其它________________________________________ 68. 您准备继续为公司工作多长时间

A.1年以内，有好的机会就跳槽B.1—2年C.3—5年D.5年以上E.没有考虑

第五部分：

69. 您如何评价公司的人际关系?(限选三项)

A.竞争的B.合作的C.冷漠的D.互助的E.平等的F.积极的G.复杂的

H.缺乏人情味的I.层级森严的J.勾心斗角的K.相互关心的L.裙带关系严重的 M.其它(请填写)___________

70. 您认为公司目前所体现的价值观是什么?(限选三项)

A.业绩导向B.追求创新C.以人为本D.团队精神E.强调个人F.领导满意G.服务文化H.强调奉献I.客户满意J.其它(请填写)__________ 71. 您认为公司应该倡导的价值观是什么?(限选三项)

A.业绩导向B.追求创新C.以人为本D.团队精神E.强调个人F.领导满意G.服务文化H.强调奉献I.客户满意J.其它(请填写)__________ 72. 从感觉上,您觉得公司更象是一个:

A.学校B.家庭C.旅行团D.客栈

第六部分：

73. 你认为公司的招聘程序是否公正合理?如果不合理，应在哪些方面还须改进?

A、很合理B、较合理C、一般D、较不合理E、很不合理，需改进的方面：74. 你认为员工的绩效考评应该从以下几个方面考核(可多选)，

A、任务完成情况B、工作过程C、工作态度D、其他：75. 在绩效考评中，你认为哪项应为主要考核内容：

A、任务完成情况B、工作过程C、工作态度D、其他：

76. 如果是技术认证培训，并且需要个人出资，你最大的承受能力是多少?

A、100元内B、500元内C、1000元内D、如果该项培训对自己很重要，还可以承担更多。 77. 除薪酬外，你最看重：

A、提高自己能力的机会B、好的工作环境C、“河蟹”的人际关系D、工作的成就感78. 你认为目前最大的问题是：

A、没有提高自己能力的机会B、工作环境较差C、人际关系不太“河蟹”D、工作没有的成就感

79. 你认为目前的工作：

A、很合适，并且有信心、有能力做好B、是我喜欢的工作，但自己的能力有所欠缺C、不是我理想的工作，但我能够做好D、不太适合，希望换一个岗位80. 你的职业倾向：

A、希望在目前这个方向一直干下去B、希望换一个方向C、没有想过D、根据环境的变化可以变化81. 你认为公司环境卫生情况如何?

A、很好B、良好C、一般D、较差E、很差82. 你认为现行考勤制度是否合理?，若不合理，讲明原因。

A、合理B、不合理，请简要说明原因：

83. 你认为公司目前的工作环境

A、很好B、较好C、一般D、较差E、很差如果选D或E，你希望哪方面有所改进：

84. 现在工作时间的安排是否合理

A、很合理B、较合理C、一般D、较不合理E、很不合理如果选D或E，你希望哪方面有所改进：

85. 你对工作紧迫性的感受如何

A、很紧迫B、较紧迫C、一般D、较轻松E、很轻松如果选D或E，你希望哪方面有所改进：

86. 你认为工作的挑战性如何

A、很有挑战性B、较有挑战性C、一般D、较无挑战性E、无挑战性如果选D或E，你希望哪方面有所改进：

87. 你认为自己的能力是否得到了充分发挥

A、已尽我所能B、未能完全发挥C、没感觉D、对我的能力有些埋没E、没有能让我施展的机会如果选D或E，你希望哪方面有所改进：

88. 你的工作是否得到了领导及同事的认可

A、非常认可B、较认可C、一般D、较不认可E、非常不认可如果选D或E，你希望哪方面有所改进：

89. 你与同事的工作关系是否融洽

A、很融洽B、较融洽C、一般D、较不融洽E、很不融洽如果选D或E，你希望哪方面有所改进：

90. 你与其他部门的合作是否融洽

A、很融洽B、较融洽C、一般D、较不融洽E、很不融洽如果选D或E，你希望哪方面有所改进：

91. 是否受多重领导

A、经常是B、偶尔C、从来没有如果选A，你希望哪方面有所改进：

92. 工作职责是否明确

A、是B、不是

如果选B，你希望哪方面有所改进：

93. 你认为公司未来1年内需要改进的地方?

94. 其它方面的建议

注：1)以上内容空间不足可写在所附A4纸2)其它方面建议或所想表达同样写在所附A4纸上。

第四篇：员工满意度调查表

尊敬的员工：

您好!为提高公司管理水平、更好适应未来发展，所以需要了解公司的客观情况、员工的真实想法。非常感谢您对员工满意度调查工作的理解和支持。为顺利完成本次调查，同时确保您能准确的表达您的观点，请首先仔细阅读以下提示：

◇调查方式为不记名;公司将以严谨的职业态度对您的状况严格保密。

◇调查内容不涉及个人隐私，如出现此类问题，您有拒绝回答的权力;

◇请完全根据您的真实想法，自由选择相应的选项;

◇请在选定的某个选项前划“”，但请注意是单项选择或是多项选择;

◇不管您持什么样的观点，公司都将给予尊重，并保证您不担负任何的责任。

感谢您的合作!关于您：

1、您在公司的年资：□未满半年□0.5-1年□1-2年□2--3年□3--4年

2、您在公司担任的职位：□行政人员□班组长□操作工□ 检验员□维修人员□包装及其它行政后勤人员

调查项目

 公司管理

1、您对公司的管理工作是否满意?「单选」

□ A非常满意□ B比较满意□ C一般□ D不满意□ E非常不满意

2、您对公司的管理制度是否满意?「多选」

□ A非常满意，管理制度规范、合理、执行好□ B比较满意，管理制度能执行、有效果□ C一般，管理制度还能满足公司需要 □ D不满意，管理制度有些不合理的地方 □ E非常不满意，管理制度缺乏统一和连贯，执行有难度□ F非常不满意，有些管理制度内容不能忍受

3、你对公司各种制度的实施效果感到满意吗? 「单选」

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、非常不满意

4、您对您的主管(直接上司，如班组长)是否满意?「单选」

□ A非常满意 □ B比较满意 □ C还可以 □ D不满意 □ E非常不满意

5、您对和您有工作联系的部门和人员是否满意?「多选」

□ A非常满意，沟通顺畅，协调性好，有效率 □ B比较满意，沟通、协调都可以，结果也还行□ C

还可以，能满足工作需要□ D不满意，沟通困难，做事拖拉□ E非常不满意，工作不能正常进行

6、你认同所在部门、班组的文化和管理方式吗?()

□A、非常认同□B、认同□C、一般□D、不认同

1□E、非常不认同

7、在工作中，如果你表现优秀，你的上级认同你的工作能力吗?()

□A、非常认同□B、认同□C、不确定□ D、不认同 □E、非常不认同

8、你的上司公平对待所有的员工吗

□A、非常满意□B、基本满意□C、一般 □D、不满意□E、非常不满意(请注明原

因)

9、在工作、生活上，你得到上司或者他人的指导和帮助多吗?

□A、很多□B、较多□C、一般□ D、较少□E、非常少

10、你是否相信你的领导或直接上司的承诺?

□A、总是□ B、经常□C、有时□D、极少□E、从不

 工作方面

1、您对目前的工作岗位是否满意?「单选」

□ A非常满意□ B比较满意□ C一般，能赚钱就好□ D不满意，希望有调整的机会□ E非常不满意，迫切需要调整

2、您对现在的工作时间安排是否满意?「单选」

□ A非常满意□ B比较满意□ C还可以，但希望能更灵活些

□ D不满意，希望能减少□ E非常不满意，急需减少

3、您认为自己现在的工作态度是怎么样的「单选」

□ A主动进取□ B按部就班□C、被动工作□ D消极应付

4、您对工作劳动强度是否满意?「单选」

□ A劳动强度比较合适□ B劳动强度较大，但可接受

□ C劳动强度一般，还算轻松□ D有时候，劳动强度过大，确实无法承受□E、完全不能接受

5、您对工作环境是否满意?「多选」

□A、非常好 □ B工作环境很好□ C工作环境一般□ D工作环境较差，但可以接受□E工作环境恶劣，有些不能忍受

6、您觉得公司生产设备、生产工具状态如何?

□A、非常好 □ B好□ C一般□ D不好□E总是坏

7、您对您的岗位安全生产工作状况感觉如何?

□A、非常安全 □ B安全□ C一般□ D不安全□E很不安全

 薪资和福利

1、您对目前的工资是否满意?「单选」

□A、非常满意□B 比较满意□C 满意□D 不满意□E 非常不满意

3、您对加班费的支付标准和计算方式是否满意?「单选」

□ A非常满意□ B比较满意□ C一般，没有太多意见□ D不满意，但可接受

□ E非常不满意□ F非常不满意，且不可接受

4、您对公司目前施行的福利政策(餐补、社保等)是否满意?「单选」

□ A非常满意□ B比较满意□ C一般，感觉还可以

□ D不满意，还应该适当增加项目□ E非常不满意，应该增加的项目还有很多

 培训和个人发展

1、您对公司的培训工作是否满意?「单选」

□ A非常满意□ B比较满意□ C一般，关注不多

□ D不满意，希望有改进□ E非常不满意，问题很多

2、您对公司安排的培训内容是否满意?「单选」

□ A非常满意□ B比较满意□ C一般，还能接受

□ D不满意，和工作联系不大□ E非常不满意，课程不实用，没有任何意义

3、您认为您现在最需要培训有?「多选」

□ A企业文化、公司制度□ B管理理念□ C专业知识、技能

□ D沟通技巧□ E其它()

4、参加了培训之后，你觉得效果如何：

□A、非常有帮助□B、很有帮助□C、比较有帮助□D、不太有帮助□E、没有帮助(请注明原因：)

5、您对在公司工作的个人发展前景是否满意?「单选」

□ A非常满意，有很多期待□ B比较满意，有一些期待□ C一般，看情况

□ D不满意，个人发展前景不明朗□ E非常不满意，对个人发展前景不抱希望

6、对你来说，你对企业有认同感及归属感吗?()

□A、非常有□B、有□C、不确定□D、没有

7、你对企业的发展远景及未来展望有信心吗? ()

□A、非常有信心 □B、有信心 □C、不确定□D、怀疑□E、没有信心

8、 我对将来的想法: □ A继续服务公司□ B可能跳槽□C难说□D其它

9. 我认为目前跳槽的最主要原因是：

□A公司没前途，谋求个人发展□B工资太低□C个人能力没有充分发挥

□D人际关系不好□ E福利不好□F其它原因

 用餐和住宿等生活安排

1、您对宿舍的内部设施和环境是否满意?「多选」

□ A设施非常满意□ B环境非常满意□ C设施比较满意□ D环境比较满意

□ E设施一般，但可以接受□ F环境一般，但可以接受

□ G设施不好，意见很大□ H环境不好，意见很大

2、您对宿舍的日常管理是否满意?「单选」

□ A非常满意□ B比较满意□ C一般，管理还可以

□ D不满意，有很多问题□ E非常不满意，现状混乱，有些影响生活

不满意的原因

3、您对食堂提供的饭菜是否满意?「多选」

□ A非常满意□ B比较满意□ C一般□ D不满意，但可接受□ E非常不满意□ F食品卫生状况不好□ G价格较高□ H分量较少

□ I品种单一□ J口味不好□ K服务不好

4、您对食堂环境的评价是?「单选」

□ A环境卫生状况很好□ B环境卫生状况比较好□ C环境卫生状况一般□ D环境卫生状况不好，有时影响心情□ E环境卫生状况非常差，影响用餐

5、您认为食堂最需要解决的问题是?

A、卫生B 价格C、份量D 服务态度E、其它

6、您对员工业余生活是否满意?「单选」

□ A非常满意□ B比较满意□ C一般

□ D不满意，业余生活安排很少□ E不满意的原因

开放问题：

1、如果您还希望针对这份调查问卷中的相关话题发表其他见解，请将您的意见写在下列空白处(如公司、工作、环境、人员)：

3、您认为目前公司存在哪些问题?其中最迫切需要解决的三件是什么?

第五篇：员工食堂满意度调查表

部门： 签名： 评分：

为了进一步了解您对食堂伙食的期望，希望您能抽出几分钟的时间填写一下问卷，针对食堂各方面(菜式的质量和卫生、工作人员服务态度、就餐环境卫生)提供一些宝贵意见，我们将会认真总结、分析并加以改进，努力把食堂工作做得更好，感谢您的支持!

一、选择题(1-10题每题6分A-6，B-5，C-3，D-0分，11-15题每题8分,A-8，B-5,C-3,D-0分) 1：您觉得食堂工作人员的服务态度如何?

□A很好 □B较好 □C较差 □D很差 2：食堂给你的整体感觉如何?

□A、环境舒适整洁、饭菜可口 □B、环境一般、饭菜可口 □C、环境一般、饭菜一般 □D、环境差、饭菜口味差 3：您觉得食堂打的饭菜份量如何? □A太多 □B还可以 □C不够 □D太少 4：您是否经常吃到不新鲜的剩余饭菜?

□A很新鲜 □B基本上可以 □C偶尔不新鲜 □D经常不新鲜 5：你在食堂饭餐中是否发现异物?

□A、很干净卫生、没发现过 □B、没注意、吃饭时已经太饿了 □C、有，发现过一些小的异物 □D、每餐我都有看见，习惯了 6：食堂工作人员个人卫生如何?

□A干净 □B比较干净 □C比较脏 □D很脏 7：您觉得食堂的米饭蒸得怎么样?

□A好吃 □B偏硬 □C偏烂 □D不好吃

8：目前您在食堂用餐是否碰到过排队轮到自己时已经没有菜的情况吗? □A经常有 □B偶尔有 □C没有

9：您对食堂每餐供应的免费汤/免费凉茶味道满意吗?

□A、不错，挺好喝的 □B、还行吧，偶尔时味道是可以的 □C、一般般，吃饭噎到有得救就好 □D、味道不行，哪里叫汤 10：你觉得食堂饭菜口味怎么样?

□A、很好啊、比我进过的其他厂都好 □B、还行、偶尔味道是可以的

□C、一般般、和其他厂没什么区别 □D、有待提高，没吃过这么难吃的食堂 11：您认为食堂的菜类更新如何? □A、经常更新 □B、还算可以 □C、好像没什么变化 □D、很死板现状 12：您认为食堂每餐的肉和菜搭配如何?

□A、肉和菜搭配，不油不腻，口感不错 □B、肉不错，青菜不好吃

□C、青菜不错，肉比较难吃 □D、有时都不错，有时都较差□E、较差 13：您认为食堂存在哪些优势?

□A、荤素搭配合理 □B、就餐方便 □C、饭菜味道可口 □D、环境卫生 14：您觉得目前食堂的菜式怎么样? □A款式多变 □B变化不多 □C一成不变 □D不知道 15：您目前最关注下面哪些问题?

□A食堂的环境 □B工作人员服务态度 □C食堂的餐具卫生 □D菜式搭配

二、您认为食堂存在哪里问题?应该怎样改进?

三、您认为食堂应该增加哪些菜式?